وظائف محلل اقتصادي - الجيزة مصر
٧٦ وظائف شاغرة
<strong>الوصف الوظيفي<br><br></strong><strong>عن TaskUs:</strong> تعد TaskUs مزودًا للخدمات الرقمية الاستعانية وتجارب العملاء من الجيل الجديد للشركات التكنولوجية سريعة النمو، حيث تساعد عملاءها على تمثيل علاماتهم التجارية وحمايتها وتنميتها. وبالاستفادة من البنية التحتية القائمة على السحابة، تقدم TaskUs خدماتها للعملاء في القطاعات الأسرع نموًا، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، والتجارة الإلكترونية، والألعاب، ووسائل الإعلام عبر البث المباشر، وتوصيل الطعام، وتشارُك الركوب، والتكنولوجيا المتقدمة (HiTech)، والتكنولوجيا المالية (FinTech)، والتكنولوجيا الصحية (HealthTech).<br><br>مكّنت ثقافة "الإنسان أولاً" في TaskUs الشركة من توسيع القوى العاملة لديها لتصل إلى ما يقرب من 60,000 موظف عالميًا. وحاليًا، نتواجد في ثلاثة وعشرين موقعًا عبر اثنتي عشرة دولة، من بينها الفلبين والهند والولايات المتحدة.<br><br>بدأ الأمر بفكرة رائعة ومذهلة لإنشاء نوع مختلف من إسناد الأعمال لجهات خارجية (BPO)! نحن في TaskUs ندرك أن تحقيق النمو لشركائنا يتطلب ثقافة الحركة المستمرة، واستكشاف التقنيات الجديدة، والجاهزية للتعامل مع أي تحدٍ في أي لحظة، وإتقان الاتساق والاستمرارية في عالم دائم التغير.<br><br><strong>ما نقدمه:</strong> في TaskUs، نضع رفاهية موظفينا على رأس أولوياتنا من خلال تقديم رواتب تنافسية في هذا القطاع وحزم مزايا شاملة. ويتجلى التزامنا بثقافة "الإنسان أولاً" في الأقسام المختلفة التي أنشأناها، بما في ذلك المكافآت الشاملة، والرفاهية، والموارد البشرية، والتنوع. نحن نفخر ببيئتنا الشاملة وأثرنا الإيجابي على المجتمع. علاوة على ذلك، نشجع بفعالية التنقل الداخلي والنمو المهني في جميع مراحل مسيرة الموظف المهنية داخل TaskUs. انضم إلى فريقنا اليوم ولتلمس بنفسك مدى تفانينا في دعم ثقافة "الإنسان أولاً".<br><br><strong>نظرة عامة على الوظيفة<br><br></strong>يتولى محلل جودة المبيعات مسؤولية مراقبة وتقييم تفاعلات المبيعات بين الوكلاء والعملاء لضمان تلبيتها لمعايير الامتثال والجودة والأداء . يُعد هذا الدور أساسيًا لدفع عجلة التحسين المستمر، وضمان التعامل مع المكالمات باحترافية ودقة، ودعم الوكلاء لتحقيق النجاح ضمن بيئة المبيعات/إعادة التنشيط .<br><br><strong>المسؤوليات الأساسية<br><br></strong><ul><li> تقييم الجودة وتدقيقها: مراجعة وتقييم المكالمات/التفاعلات لضمان الامتثال، والاتساق، ومعايير تجربة العملاء العالية . يتضمن ذلك إجراء تدقيقات الجودة على عينة مستهدفة من التفاعلات للتحقق من الالتزام بالسياسات، ومعدلات إغلاق الصفقات، وتنقيح تقييمات رضا العملاء (CSAT) أو مؤشر صافي الترويج (NPS) . </li><li> التوجيه الاستراتيجي وتقديم الملاحظات: تحويل بيانات التقييم الأولية إلى توجيه عملي يركز على العنصر البشري . تقديم ملاحظات بناءة للوكلاء لمناقشة درجات ضمان الجودة الخاصة بهم، والفرص المتاحة، والاحتفال بالنجاحات . توثيق جميع جلسات التوجيه والخطوات التالية لتتبع تطوير الوكيل وضمان المساءلة . </li><li> تحليل الاتجاهات وإعداد التقارير: إنشاء تقارير جودة مفصلة، والاحتفاظ بالسجلات، وتحديد المشكلات المتكررة أو النظامية من خلال الاستفادة من بيانات التقييم . تقديم مدخلات، بناءً على عمليات التدقيق، للإحاطات وتحديد الاحتياجات التدريبية . </li><li> الإشراف على الامتثال: ضمان اتباع الوكلاء لجميع متطلبات الامتثال القانونية والداخلية أثناء مكالمات المبيعات . </li><li> حل النزاعات (إن أمكن): العمل كحكم أخير عندما يعترض الوكيل على درجة معينة، ومراجعة التفاعل، وتقديم السياق البشري، وتعديل الدرجات إذا تم إغفال تفصيل دقيق . </li><li> التحسين المستمر: الشراكة مع المنسقين أو الإدارة لتهذيب نموذج تقييم الذكاء الاصطناعي أو معايير العمليات باستمرار مع تغير أهداف العمل . اقتراح تحسينات على العمليات والأنظمة بناءً على مخاوف العملاء الشائعة أو العيوب المحددة . </li><li> المهام الخاصة/المؤقتة: دعم المشاريع المتعلقة بالجودة، أو تحسينات العمليات، أو المهام الأخرى كما تكلف بها الإدارة .<br><br></li></ul><strong>المؤهلات والمهارات<br><br></strong><ul><li> خبرة في قياس وتحليل وتتبع الجودة ومقاييس أداء الوكلاء . </li><li> خبرة لا تقل عن سنة واحدة كمحلل جودة . </li><li> اهتمام قوي بالتفاصيل، ومهارات تحليلية ومهارات حل المشكلات . </li><li> القدرة على تقديم ملاحظات واضحة وعملية وبناءة بأسلوب حاسم . </li><li> مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي والتوثيق وإعداد التقارير . </li><li> القدرة على التكيف السريع مع تغييرات العمليات وامتلاك عقلية التحسين المستمر . </li><li> يُعد الإلمام بأدوات ضمان الجودة المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو برامج مراقبة المكالمات ميزة إضافية . </li><li> الإتقان لبرامج Microsoft Office/Google Sheets (يُفضل معرفة متوسطة ببرنامج Excel/Sheets) .<br><br></li></ul><strong> مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) <br><br></strong><ul><li> دقة التحقق من صحة درجات ضمان الجودة . </li><li> متوسط درجة ضمان الجودة للمكالمات الناجحة (على سبيل المثال، التي تسفر عن عملية بيع/إعادة تنشيط) . </li><li> دقة تدقيق النزاعات (تأكيد صحة التقييم الأصلي) . </li><li> تحسن أداء ضمان الجودة لدى الوكيل بعد جلسات التوجيه. </li><li> إكمال تقارير ضمان الجودة ودورات تقديم الملاحظات في الوقت المحدد . <br><br></li></ul><strong> <strong>كيف نشارك في حمايتك: </strong> </strong> لن تطلب منك TaskUs أبدًا أموالاً خلال عملية التقديم، ولن تتطلب أي شكل من أشكال الدفع للمتابعة في طلبك. يُرجى التأكد دائمًا من التواصل فقط مع مسؤولي التوظيف المعتمدين لدى TaskUs.<br><br><strong><strong> التنوع والإنصاف والشمول (DEI): </strong></strong> في TaskUs، نؤمن بأن الابتكار والأداء الأعلى يأتيان من أشخاص من جميع مناحي الحياة. نرحب بالمتقدمين من مختلف الخلفيات والديموغرافيات والظروف. إن الممارسات الشاملة والعادلة هي مسؤوليتنا كشركة. تلتزم TaskUs بتوفير تكافؤ الفرص. إذا كنت بحاجة إلى تسهيلات معقولة في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف، يرجى إعلامنا بذلك.<br><br>ندعوك لاستكشاف جميع الفرص المهنية في TaskUs والتقديم من خلال الرابط المرفق <strong> https://www.taskus.com/careers/ . <br><br></strong>تفتخر TaskUs بكونها بيئة عمل توفر فرصًا متكافئة وهي صاحب عمل يطبق إجراءات التمييز الإيجابي. نحن نحتفي بالتنوع وندعمه؛ ونلتزم بإنشاء بيئة شاملة لجميع الموظفين. تزدهر ثقافة "الإنسان أولاً" في TaskUs من أجل مصلحة موظفينا وعملائنا وخدماتنا ومجتمعنا.<br><br>معرف الطلب: R_2604_5065<br><br>تاريخ النشر: الجمعة 10 أبريل 2026 00:00:00 GMT+0000 (التوقيت العالمي المنسق)
تصميم وتطوير وصيانة مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بضمان الجودة والأداء والامتثال والكفاءة التشغيلية.
جمع البيانات من مصادر متعددة والتحقق من صحتها وصيانتها، مع ضمان دقة البيانات واتساقها وسلامتها.
مراقبة الأداء مقارنةً بالأهداف واتفاقيات مستوى الخدمة ومعايير الجودة، وتحديد الثغرات أو الانحرافات.
إجراء تحليل مفصل للأداء وتحليل للاتجاهات وتحليل للأسباب الجذرية.
إعداد وتقديم تقارير أداء دورية (يومية، أسبوعية، شهرية) لمراجعة الإدارة.
تحويل تحليل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ وتوصيات للتحسين.
دعم مبادرات ضمان الجودة من خلال تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية وتحليل الثغرات وأنشطة التحسين المستمر.
ضمان التوثيق السليم والتحكم في الإصدارات وإدارة التقارير وأطر مؤشرات الأداء الرئيسية.
التعاون مع فرق الجودة والعمليات والإدارة لمواءمة مؤشرات الأداء الرئيسية مع أهداف العمل.
تولي مسؤولية بيانات الأداء والعمل كمرجع وحيد لمؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالجودة.
المهارات والكفاءات المطلوبة:
إتقان متقدم لبرنامج مايكروسوفت Excel (تحليل البيانات، الجداول المحورية، الصيغ المتقدمة) .
يفضل المعرفه ببرنامج Power BI.
خبرة واسعة في تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبتها وتحليل أدائها.
فهم عميق لمفاهيم ضمان الجودة، واتفاقيات مستوى الخدمة، ومقاييس الأداء.
خبرة في التحقق من صحة البيانات، ودقة التقارير، وتتبع الأداء.
مهارات تحليلية وحل المشكلات والتفكير النقدي ممتازة.
دقة متناهية في التفاصيل ومسؤولية عالية عن دقة البيانات.
مهارات تواصل وعرض ممتازة لإعداد التقارير للإدارة العليا.
مهارة قويه في القياده.
<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 1</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، ساعات إضافية</li></ul>
<p>هل أنت مستعد لإحداث ثورة في العمليات المالية ودفع التقدّم التكنولوجي؟ نحن نبحث عن متخصص ديناميكي وذو مهارات عالية <strong>مُختص تطبيقات المحاسبة ونظام ERP</strong> للانضمام إلى فريقنا المستقبلي في الجيزة، مصر. هذه فرصة رائعة لاستثمار خبرتك المحاسبية وشغفك بالنُظم لتشكيل مستقبل بنية عملياتنا المالية.</p><p><strong>نظرة عامة:</strong> بصفته متخصص تطبيقات المحاسبة ونظام ERP، ستكون في مقدمة دمج حلول ERP المتقدمة مع وظائفنا المحاسبية الأساسية. مهمتك هي تبسيط العمليات، تعزيز دقة البيانات، وتمكين فرقنا من خلال أدوات مالية قوية. هذا الدور الحضوري مثالي لمحترف ذو خبرة متحمس لإحداث تأثير ملموس.</p><ul><li><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ul><li><p><strong>قيادة تطبيقات ERP:</strong> قيادة تطبيق أنظمة ERP بنجاح وتحسينها، مع التركيز على وحدات المحاسبة لتلبية احتياجات المنظمة.</p></li><li><p><strong>تحسين عمليات الأعمال:</strong> تحليل سير عمل المحاسبة الحالي، تحديد الاختناقات، وتصميم عمليات محكومة ومُؤتمتة داخل إطار ERP.</p></li><li><p><strong>تكامل الأنظمة المالية:</strong> ضمان التكامل السلس بين وحدات ERP وبرامج مالية أخرى، مع المحافظة على تكامل البيانات وتناسقها.</p></li><li><p><strong>هجرة البيانات وتحليلها:</strong> الإشراف على ترحيل البيانات المالية بدقة، إجراء تحليل بيانات صارم، وتطوير تقارير مالية ذات رؤى.</p></li><li><p><strong>التعاون مع أصحاب المصلحة:</strong> العمل عن كثب مع فرق المحاسبة وتكنولوجيا المعلومات والتشغيل لجمع المتطلبات، توفير التدريب، وضمان اعتماد المستخدمين.</p></li><li><p><strong>حل المشكلات والدعم:</strong> العمل كخبير في الموضوع، استكشاف مشكلات النظام وتقديم الدعم المستمر للمستخدمين النهائيين.</p></li></ul></li><li><p><strong>المهارات والتقنيات:</strong> ستتفاعل بانتظام مع <strong>أنظمة ERP</strong> المتقدمة، وتطبق مبادئ المحاسبة السليمة، وتتقن تقارير مالية معقدة. الإلمام بـ <strong>Microsoft Excel</strong> و <strong>SQL</strong> ضروري، بجانب الإلمام بأنواع مختلفة من <strong>البرمجيات المالية</strong>. ستعد قدرتك على قيادة <strong>تنفيذ الأنظمة</strong> وقيادة <strong>تحسين عمليات الأعمال</strong> مفتاحاً.</p></li><li><p><strong>فرص النمو:</strong> يمنح هذا الدور مساراً واضحاً للتطوير المهني في المحاسبة والتكنولوجيا. ستكتسب خبرة لا تُقدر بثمن في تكامل الأنظمة المعقدة، قيادة المشاريع، والتخطيط المالي الاستراتيجي، مع فرص لتوسيع تأثيرك عبر وظائف تجارية متنوعة.</p></li><li><p><strong>الفريق والثقافة:</strong> انضم إلى بيئة فريق تعاونية وداعمة حيث يُحتفى بالابتكار ويتم تشجيع التعلم المستمر. نُقدِّر من يحفّزهم الحلول الاستباقية والاتصالات القوية الذين يتسمون بالشغف لتقديم التميز.</p></li><li><p><strong>الأثر:</strong> ستُعزّز مساهماتك الدقة المالية، والكفاءة التشغيلية، وقدرات اتخاذ القرار الاستراتيجي بشكل مباشر. ستلعب دوراً محورياً في تحديث مشهدنا المالي وتمهيد الطريق للنمو المستدام.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p><strong>الخبرة والاختصاص:</strong></p><ul><li><p>حد أدنى <strong>1-3 سنوات من الخبرة المثبتة</strong> في أدوار المحاسبة مع تركيز قوي على أنظمة ERP أو تطبيقات النظام المالي.</p></li><li><p>نجاح مُثبت في <strong>تنفيذ الأنظمة</strong> و <strong>تحسين عمليات الأعمال</strong> ضمن سياق محاسبة أو مالية.</p></li><li><p>إتقان تطبيق مبادئ المحاسبة الأساسية وتوليد تقارير مالية دقيقة.</p></li><li><p>مستوى مهني من الخبرة، مستعد لتحمل المسؤولية ودفع المشاريع المؤثرة.</p></li></ul></li><li><p><strong>القدرات التقنية:</strong></p><ul><li><p>إتقان استثنائي لمجموعة من <strong>أنظمة ERP</strong> وبرمجيات مالية متخصصة.</p></li><li><p>مهارات متقدمة في <strong>Microsoft Excel</strong> لمعالجة البيانات والتقارير.</p></li><li><p>فهم صلب وخبرة عملية مع <strong>SQL</strong> لاستعلام البيانات وتحليلها.</p></li><li><p>قدرات قوية في <strong>تحليل البيانات</strong> لاستخراج رؤى قابلة للتنفيذ.</p></li></ul></li><li><p><strong>القدرات الحاسمة:</strong></p><ul><li><p>إثبات القدرة في <strong>إدارة المشاريع</strong>، لضمان التسليم في الوقت وبنجاح.</p></li><li><p>مهارات تواصل استثنائية، مكتوبة وشفوية، للمشاركة الفعالة مع أصحاب المصلحة.</p></li><li><p>قدرات متميزة في <strong>حل المشكلات</strong> للتعامل مع التحديات المعقدة وتنفيذ حلول فعالة.</p></li><li><p>خبرة في <strong>إدارة التغيير</strong> و <strong>توثيق العمليات</strong>.</p></li><li><p>التمكّن من <strong>إدارة أصحاب المصلحة</strong>، وبناء توافق وتعزيز التعاون.</p></li></ul></li></ul><p></p>
محلل التكاليف ومراقبة المخزون - منسق الشؤون التجارية والتحصيل: المسؤوليات:
مراجعة المواد المستلمة مقابل الفواتير
مراجعة المخزون الفعلي مقابل السجلات
ربط المواد بكل رقم عملية
حساب تكلفة المواد لكل عملية
مراجعة مستندات الموردين
إدارة التواصل مع العملاء وتوثيقه
إعداد العروض بناءً على المدخلات الفنية
متابعة الفرص والعروض المقدمة
توثيق الاتفاقات النهائية (نطاق العمل – التسليم – الدفع)
إصدار الفواتير خلال 48 ساعة
متابعة التحصيل
<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 1</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>المزايا: تأمين اجتماعي، بدل انتقال، ساعات إضافية</li></ul>
محلل التكاليف ومراقبة المخزون - منسق الشؤون التجارية والتحصيل: <br>المسؤوليات: <br>
<p>هل أنت حلّل مشاكل بارع ولديك شغف بتحويل البيانات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ؟ هل تزدهر في بيئة ديناميكية حيث تُشكّل خبرتك القرارات الاستراتيجية مباشرة؟ إذاً لدينا فرصة مثيرة لك!</p><p>نبحث عن <strong>محلل أعمال استثنائي</strong> لينضم إلى فريقنا المبدع <strong>في الموقع بالجـيزة، مصر</strong>. هذه هي فرصتك لتكون في مقدمة التقدم التكنولوجي، مستغلاً قدراتك التحليلية لدفع حلول ذات أثر فعّال.</p><ul><li><strong>نظرة عامة:</strong> كعضو رئيسي في فرق تكنولوجيا المعلومات/تطوير البرمجيات وفرق التحليل/البحث، ستجسر الفجوة بين احتياجات العمل والحلول التقنية. ستكون محورياً في تحديد المتطلبات، وتحليل العمليات، وضمان تسليم المشاريع بنجاح التي تعزز كفاءتنا التشغيلية وقدراتنا الاستراتيجية.</li><li><strong>المسؤوليات:</strong><ul><li>إجراء <strong>تحليل</strong> دقيق لعمليات العمل والأنظمة والبيانات لتحديد مجالات التحسين والابتكار.</li><li>تنفيذ <strong>تحليل الأعمال</strong> شاملاً لجمع وتوثيق وإدارة متطلبات أصحاب المصالح لمشروعات متعددة.</li><li>ترجمة احتياجات العمل المعقدة إلى مواصفات وظيفية وتقنية واضحة وموجزة.</li><li>التعاون عن كثب مع فرق التطوير، ومديري المشاريع، والمستخدمين النهائيين طوال دورة حياة المشروع.</li><li>تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، وضمان الاتساق والاتصال الفعّال.</li><li>المساهمة في التحسين المستمر للمنهجيات والأدوات التحليلية.</li></ul></li><li><strong>المهارات/التقنيات:</strong> ستطبق خبرتك بانتظام في <strong>التحليل</strong>، <strong>تحليل الأعمال</strong>، ومعرفة أساسية بــ<strong>علوم الحاسوب</strong>. ستكون الخبرة في <strong>نمذجة البيانات</strong>، <strong>SQL</strong>، ومختلف تقنيات <strong>جمع المتطلبات</strong> ضرورية. نُقدّر مهارات الاتصال القوية و<strong>حل المشكلات</strong>، إلى جانب تفكير تحليلي ممتاز.</li><li><strong>فرص التطور الوظيفي:</strong> يقدم هذا الدور مساراً واضحاً للتطوير المهني في بيئة تكنولوجيا معلومات مزدهرة. ستتعرض لمشروعات متنوعة وتكنولوجيا متقدمة، وسيشجعك على توسيع مهاراتك من خلال التعلم المستمر والتوجيه. نؤمن بتمكين أعضاء فريقنا للوصول إلى إمكاناتهم الكاملة.</li><li><strong>الفريق/الثقافة:</strong> انضم إلى فريق تعاوني وداعم وبفكر مستقبلي حيث يتم الاحتفال بالابتكار وتُسمع كل صوت. ثقافتنا تشجع التواصل المفتوح، والاحترام المتبادل، والتزاماً مشتركاً بالتميز. نعمل بجد، ندعم بعضنا البعض، ونحتفل بنجاحنا الجماعي.</li><li><strong>الأثر:</strong> ستترك مساهماتك تأثيراً مباشراً وملموساً على عملياتنا التجارية واتجاهنا الاستراتيجي. ستلعب دوراً حاسماً في تقديم حلول تُحسّن الكفاءة، وتُعزز تجربة المستخدم، وتدفع بنمو أعمالنا بشكل ملحوظ.</li></ul><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><strong>الخبرة التي تثير حماستنا:</strong><ul><li>حد أدنى من <strong>2-5 سنوات خبرة مثبتة</strong> كــمحلل أعمال أو دور تحليلي مماثل.</li><li>نجاح مُثبت في تطبيق منهجيات تحليلية لحل مشكلات عمل معقدة.</li><li>خبرة في بيئات تكنولوجيا المعلومات/تطوير البرمجيات أو تحليل/بحث.</li></ul></li><li><strong>المهارات التي تميزك:</strong><ul><li>إتقان استثنائي في <strong>المبادئ والممارسات التحليلية</strong> و<strong>تحليل الأعمال</strong>.</li><li>معرفة أساسية قوية بـ<strong>علوم الحاسوب</strong>.</li><li>خبرة عملية في <strong>نمذجة البيانات</strong> ولغات استعلام قواعد البيانات مثل <strong>SQL</strong>.</li><li>خبرة في تقنيات <strong>جمع المتطلبات</strong> والتوثيق.</li><li>قدرة مثبتة على <strong>تحسين العمليات</strong> وتحسين سير العمل.</li><li>مهارات إدارة أصحاب المصلحة واتصالات ممتازة.</li><li>الت familiarity مع منهجيات <strong>إدارة المشاريع</strong>.</li><li>مهارات مميزة في <strong>الاتصال</strong>، و<strong>حل المشكلات</strong>، و<strong>التفكير التحليلي</strong>.</li></ul></li><li><strong>توقعات مستوى المسار الوظيفي:</strong> هذا منصب <strong>ذو خبرة</strong>، مثالي للمهنيين المستعدين لتحمل مسؤوليات كبيرة ودفع مبادرات تحليلية ذات أثر.</li></ul>
<strong>وصف الشركة</strong> تقدم شركة كومبيتنست لإستشارات الموارد البشرية حلول استعانة بمصادر خارجية مخصصة في مجال الموارد البشرية ومصممة لتلبي الاحتياجات المحددة لكل عميل. منذ إطلاقها، قامت الشركة بدعم أكثر من 110 عملاء عبر مختلف القطاعات، مع التركيز على الجودة، والسرعة، والأسعار التنافسية. تبني كومبيتنست علاقات طويلة الأجل، حيث يقوم العديد من العملاء بإحالة شركاء جُدد بناءً على النتائج القوية وموثوقية الخدمة. يركز الفريق على فهم سياق كل مؤسسة وتقديم حلول موارد بشرية عملية وتركز على النتائج. التميز والتكيف ورضا العملاء هي المحركات الأساسية لنمو الشركة.<br><strong>وصف الوظيفة</strong> إن دور المحلل المالي الأول (الناطق بالفرنسية) هو وظيفة بدوام كامل مقرها في الجيزة بنظام عمل هجين، يجمع بين التواجد في الموقع وبعض المرونة للعمل من المنزل. يتضمن هذا الدور إعداد وتحليل القوائم المالية، وإجراء التخطيط والتنبؤ المالي بالتفصيل، ودعم الإدارة بتوصيات قائمة على البيانات. سيقوم المحلل المالي الأول بمراقبة الأداء مقارنة بالميزانيات، والمساعدة في إعداد التقارير المالية الشهرية والربع سنوية، وضمان دقة البيانات والامتثال للمعايير الداخلية. تشمل المسؤوليات اليومية بناء النماذج المالية، وإجراء تحليلات التباين والاتجاهات، وتوصيل الرؤى بوضوح باللغتين الإنجليزية والفرنسية إلى أصحاب المصلحة الداخليين والعملاء عند الحاجة. سيتعاون المرشح الناجح عن كثب مع فريقي المالية والموارد البشرية لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتحسين العمليات.<br><strong>المؤهلات<br></strong> <br><ul><li>يجب أن يتمتع المرشحون بمهارات قوية في المالية والتخطيط المالي، بما في ذلك إعداد الميزانية، والتنبؤ، وتحليل التدفقات النقدية.</li><li>يجب أن يتمتع المرشحون بمهارات تحليلية قوية، مع خبرة في تحليل البيانات، والنمذجة المالية، وتحليل التباين.</li><li>يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة في القوائم المالية والتقارير المالية، بما في ذلك إعداد التقارير ومراجعتها وتفسيرها.</li><li>إتقان اللغة الفرنسية وإجادة الإنجليزية بمستوى احترافي، مع القدرة على تقديم المعلومات المالية المعقدة بوضوح لمختلف أصحاب المصلحة.</li><li>خلفية أكاديمية ذات صلة في المالية، أو المحاسبة، أو الاقتصاد، أو مجال ذي صلة؛ وتعد الشهادات المهنية (مثل CFA وCMA) ميزة إضافية.</li><li>إتقان متقدم لبرنامج Excel وإلمام بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات المالية (ERP) أو أدوات التقارير؛ مع اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة.</li><li>القدرة على العمل بفعالية في بيئة عمل هجينة، وإدارة أولويات متعددة، والتعاون مع فرق متعددة الوظائف.</li><li>تعد الخبرة في مجالات الاستعانة بمصادر خارجية للموارد البشرية أو الاستشارات أو بيئات الخدمات المهنية ميزة إضافية.</li></ul>
<strong>وصف الشركة</strong> تقدم شركة كومبيتنات لاستشارات الموارد البشرية (Competent HR Consultancy) حلول استقدام واستعانة بمصادر خارجية ذكية وموثوقة للموارد البشرية، وتكون مصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات المحددة لكل عميل. منذ انطلاقها، قامت الشركة بدعم أكثر من 110 عملاء في مختلف القطاعات، وبناء علاقات قوية من خلال تقديم جودة عالية، وسرعة، وأسعار تنافسية. يظل العملاء على المدى الطويل وغالباً ما يوصون بشركاء جُدد، مما يعكس تركيز شركة "كومبيتنات" على النتائج بدلاً من الخدمات القياسية. يكرس الفريق جهوده لفهم أهداف العملاء، والتكيف السريع، وتقديم دعم مرن للموارد البشرية. تقوم "كومبيتنات" بتنمية فرق العمل من خلال التميز والنهج الذي يركز على العميل.<br><strong>الوصف الوظيفي</strong> سيكون المحلل المالي الأول (المتحدث بالفرنسية) عضواً في الفريق بدوام كامل ومن موقع العمل في الجيزة، حيث سيدعم أنشطة التخطيط والتحليل المالي للعملاء المخصصين. يتضمن الدور إعداد ومراجعة وتفسير التقارير والقوائم المالية، وإجراء تحليل الانحرافات والاتجاهات، وتقديم رؤى قائمة على البيانات لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية. سيتعاون المحلل المالي الأول مع فرق عمل متداخلة الوظائف، وإعداد التوقعات والميزانيات التقديرية، وضمان دقة التقارير المالية والالتزام بالمواعيد المحددة لها. تشمل المسؤوليات اليومية مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحديد المخاطر والفرص، وتقديم النتائج والتوصيات باللغتين الفرنسية والإنجليزية لأصحاب المصلحة. يتضمن الدور أيضاً دعم تحسين العمليات، والحفاظ على الامتثال للمعايير المالية ذات الصلة، والمساهمة في أفضل الممارسات الداخلية.<br><strong>المؤهلات<br></strong> <br><ul><li>يجب أن يتمتع المرشحون بمهارات قوية في المالية والتخطيط المالي، بما في ذلك وضع الميزانيات التقديرية، والتنبؤ، وتحليل التدفقات النقدية.</li><li>يجب أن يتمتع المرشحون بمهارات تحليلية قوية لتفسير البيانات، وتحديد الاتجاهات، ودعم التوصيات الاستراتيجية.</li><li>يجب أن يتمتع المرشحون بالخبرة في القوائم المالية والتقارير المالية، مع ضمان الدقة والوضوح والامتثال.</li><li>إتقان اللغة الفرنسية وإجادة احترافية للغة الإنجليزية، مع القدرة على إعداد وتقديم المعلومات المالية بكلتا اللغتين.</li><li>خلفية أكاديمية ذات صلة مثل درجة البكالوريوس في المالية، أو المحاسبة، أو الاقتصاد، أو مجال ذي صلة؛ وتعتبر الشهادات المهنية (مثل CFA أو CMA) ميزة إضافية.</li><li>إتقان متقدم لجداول البيانات وأدوات التحليل المالي، والإلمام بأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) أو الأنظمة المالية.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل، ومهارات تنظيمية، والقدرة على العمل بفعالية من موقع العمل في بيئة تعاونية في الجيزة.</li><li>خبرة مثبتة في دور محلل مالي أول أو قيادي، ويفضل أن تكون في مجالات الاستشارات أو البيئات متعددة العملاء.</li></ul>
<ul><li>تجميع وتحليل البيانات المالية (الميزانيات، وتوقعات قائمة الدخل، إلخ) مع مراعاة أهداف الشركة ووضعها المالي</li><li>تقديم بدائل وتوصيات إبداعية لتقليل التكاليف وتحسين الأداء المالي</li><li>تجميع وتلخيص البيانات لإعداد تقارير متطورة عن الوضع المالي والمخاطر</li><li>تطوير النماذج المالية وإجراء المقارنات المرجعية وتحليل العمليات</li><li>إجراء دراسات للأعمال حول الأداء السابق والمستقبلي والمقارن وتطوير نماذج التنبؤ</li><li>تحديد الاتجاهات وتقديم المشورة للشركة والتوصية بالإجراءات للمحلل المالي الأول بناءً على تحليل سليم</li><li>تتبع وتحديد الوضع المالي من خلال تحليل النتائج الفعلية مقارنة بالتوقعات</li><li>تسوية المعاملات عن طريق مقارنة البيانات وتصحيحها</li><li>اكتساب وتحديث المعرفة الوظيفية للبقاء على اطلاع بكل جديد في هذا المجال</li></ul><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li>طالب/خريج مؤهل في مجال المالية</li><li>القدرة على ضمان جودة العمل ودقته</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية جيدة باللغتين الإنجليزية والعربية</li><li>معرفة بحزمة برامج MS Office</li></ul>
<p>حدد متطلبات العمل الشاملة لتذاكر متعددة النطاق مرتبطة بالـ Terminal (العروض، تسجيل شركاء الدفع وعروضهم، DLM، والقدرات التشغيلية والمبيعات، وغيرها)</p><p>قاد تنفيذ العناصر الممكنة والقدرات التي تدعم الأهداف الاستراتيجية</p><p>حدد الثغرات بين رؤية الأعمال والبوارد الممكنة المقترحة، واقترح خارطة طريق قابلة للتنفيذ</p><p>حدد الأولويات وأدار قائمة المنتج لتعظيم قيمة الأعمال بما يتماشى مع التقويم السنوي والقدرات الأساسية التي تدعم أهداف الأعمال</p><p>ممثل وجهة نظر الأعمال ضمن الفريق واتخاذ قرارات يومية بخصوص عناصر القائمة ونطاق المبادرات وتوقعات التسليم.</p><p>ضمان توافق قائمة المنتج مع توقعات الأطراف المعنية من خلال الاستمرار في التواصل مع أصحاب المصلحة لجمع المدخلات والتحقق من النتائج.</p><p>مراقبة تقدم التسليم عبر جميع مراحل المشروع ورفع الإنذارات بشكل استباقي عند الحاجة لضمان التوافق مع أهداف الأعمال والجداول الزمنية.</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><h2>الكفاءات والمؤهلات</h2><p>الكفاءات الأساسية والمعرفة والخبرة:</p><ul><li>ترتيب الأولويات واتخاذ القرار بشكل قوي.</li><li>مهارات تحليلية مع عقلية قائمة على البيانات مع الاهتمام بالتفاصيل.</li><li>مهارات إدارة المشروعات والتخطيط</li><li>اتصال ممتاز ومهارات تفاوض وإدارة أصحاب المصلحة</li><li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.</li></ul><p>لا بد من وجود مؤهلات تقنية / مهنية:</p><ul><li>خبرة من 3 إلى 5 سنوات كمؤلف منتج أو محلل أعمال في بيئات أجايل.</li><li>فهم راسخ لأطر العمل الأجايل</li><li>معرفة قوية بقطاع الاتصالات أو مجال تكنولوجيا المستهلك (الأجهزة، المحطات، أو ما يشابه) مفضل</li></ul>
<p>نحن نبحث عن محترف PMO متمرس لدعم منظومة Vodafone UK الرقمية وتوصيل تكنولوجيا المعلومات خلال فترة تحول وتغيير كبيرة. يشترك هذا الدور بشكل وثيق مع فرق التسليم، وقادة PMO، وأصحاب المصلحة الكبار، وقيادات المحفظة لضمان التخطيط والإشراف والمراقبة والتنفيذ الفعال للمشروعات والبرامج. سيُسهم المرشح الناجح في دفع التميز في الحوكمة، وتحسين العمليات، والرقابة المالية، وتخطيط الموارد، واعتماد ممارسات التسليم الهجينة المتوافقة مع مبادئ SAFe.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>خبرة لا تقل عن سنتين في مكتب إدارة المشاريع كمحلل PMO أو دور دعم المشاريع. خبرة في دعم محفظة متنوعة من المبادرات تتراوح من برامج التحول واسعة النطاق إلى مشاريع أصغر. مهارات تواصل قوية وإدارة أصحاب المصلحة، مع القدرة على التفاعل بشكل فعال عبر جميع المستويات التنظيمية. منظم عاليًا وقادر على إدارة أولويات متعددة في آن واحد. مهارات عددية وتحليلية قوية مع القدرة على تحديد الأنماط والاتجاهات ومجالات التحسين. دافع ذاتي، مبادر، وموجه نحو النتائج، مع القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني. خبرة في التقارير المالية والتتبع والصيانة. فهم منهجيات إدارة المشاريع وأطر الحوكمة. معرفة بمناهج التوصيل بنموذج Waterfall مرغوبة. الإلمام بمفاهيم ومبادئ SAFe مرغوب. مهارات متقدمة في Microsoft Excel. خبرة في Power BI وأدوات الأتمتة أو تقنيات التقارير ميزة. دقة عالية والالتزام بالحفاظ على معايير حوكمة المشاريع عالية الجودة.</p>
<ul><li><p>جمع البيانات الكبيرة وتنظيفها وتحليلها من مصادر متعددة (داخلية وخارجية). </p></li><li><p>إنشاء التقارير ولوحات المعلومات والتصويرات البصرية لدعم الاستراتيجية التشغيلية والقرارات التجارية. </p></li><li><p>إجراء تحليل الاتجاهات والتنبؤ ونمذجة التنبؤ لتحديد فرص النمو. </p></li><li><p>التعاون مع فرق المنتج والعمل لتقديم رؤى قابلة للتنفيذ تحسن تجربة المستخدم والإيرادات والكفاءة التشغيلية. </p></li><li><p>مراقبة مؤشرات الأداء والمقاييس المتعلقة بسلوك العملاء وأداء المنتج والعمليات المالية. </p></li><li><p>دعم حوكمة البيانات، وضمان جودة البيانات والاتساق والامتثال للمتطلبات التنظيمية (مثلاً، GDPR، PCI DSS). </p></li><li><p>المساعدة في أتمتة سير العمل للبيانات وعمليات إعداد التقارير لتقليل الوقت وتحسين الكفاءة. </p></li><li><p>التواصل بوضوح مع أصحاب المصلحة غير التقنيين لتحويل البيانات المعقدة إلى إجراءات قابلة للتنفيذ. </p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في الإحصاء أو الرياضيات أو الاقتصاد أو علوم الحاسوب أو علوم البيانات أو مجال ذو صلة. </p></li><li><p>2–5 سنوات من الخبرة كمحلل بيانات، ويفضل في التكنولوجيا المالية أو الخدمات المصرفية أو المدفوعات أو الخدمات المالية. </p></li><li><p>خبرة في العمل مع مجموعات البيانات المالية وفهم المقاييس المالية الأساسية. </p></li><li><p>خبرة مثبتة في التصوير البصري للبيانات، والتقارير، واستخبارات الأعمال. </p></li><li><p>إتقان SQL لاستخراج البيانات والتلاعب بها. </p></li><li><p>معرفة قوية بExcel وPython أو R لتحليل البيانات. </p></li><li><p>خبرة في أدوات ذكاء الأعمال مثل Tableau أو Power BI أو Looker. </p></li><li><p>فهم نمذجة البيانات وعمليات ETL وأنظمة قواعد البيانات. </p></li><li><p>معرفة بالأساليب الإحصائية ونمذجة التنبؤ وتقنيات تنقيب البيانات. </p></li></ul><p></p>
<ul><li><p>إعداد أبحاث القطاع والمواد التسويقية للفوز بالأعمال وتعزيز حضور الشركة في أسواق العملاء.</p></li><li><p>رئاسة قسم المحللين لضمان الإعداد والمتابعة السليمة.</p></li><li><p>المساعدة في تنفيذ صفقات الشراء والبيع المعقدة للعملاء وأنشطة جمع التمويل وقيادتها.</p></li><li><p>تقديم تحليلات مالية مفصلة ونماذج واستشارات إستراتيجية للعملاء والزملاء كبار المسؤولين.</p></li><li><p>إعداد وتقديم العروض التقديمية للعملاء بطريقة واضحة ومقنعة.</p></li><li><p>تمثيل الشركة في فعاليات التواصل والفعاليات القطاعية.</p></li><li><p>العمل كمرشد وقدوة للأعضاء الأقل خبرة في الفريق.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>خبرة أكثر من 3 سنوات في المصرفية الاستثمارية لعمليات الاندماج والاستحواذ أو تمويل الشركات ضمن الكيانات التالية: بنك استثماري، أو شركة استشارات رئيسية، أو أقسام الاندماج والاستحواذ في شركات المحاسبة/الاستشارات.</p></li><li><p>اجتياز اختبار المحلل بمستوى FRA أو الاستعداد لاجتيازه هو شرط أساسي.</p></li><li><p>خبرة في تنفيذ الصفقات </p></li><li><p>أن تمتلك خلفية أكاديمية قوية (درجة البكالوريوس كحد أدنى) من جامعة مرموقة.</p></li><li><p>المؤهلات ذات الصلة مثل MBA أو CFA ستكون ميزة إضافية.</p></li><li><p>القدرة على ضمان الوفاء بجميع تسليمات العمل وأن يكون العمل مطابقاً للمعايير.</p></li><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية.</p></li><li><p>معرفة المفاهيم المحاسبية والمالية الأساسية، مع القدرة على تحليل وتقييم الشركات بشكل شامل.</p></li><li><p>مهارات تحليلية ونمذجة قوية.</p></li><li><p>شخصية إيجابية وذات دوافع عالية، مع إظهار صفات قيادية وإدارية قوية.</p></li><li><p>فهم قوي للأخلاقيات المهنية والبيئة التنظيمية.</p></li><li><p>القدرة على ترتيب الأولويات بفعالية والتعامل مع مهام متعددة في ظل مواعيد نهائية ضيقة.</p></li></ul><p></p>
<p>نحن نبحث عن محلل رؤى الأعمال لدعم أداء الأعمال من خلال تحليل البيانات، وتحسين العمليات، وشراكة أصحاب المصلحة، وتوصيات تشغيلية. سيعمل هذا الدور عن كثب مع الفرق الداخلية والعملاء لتحديد الفرص، وحل تحديات العمل، وتحقيق نتائج قابلة للقياس.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية:</strong></p><ul><li>الشراكة مع أصحاب المصلحة الداخليين والعملاء لفهم احتياجات الأعمال والاستراتيجيات والعمليات.</li><li>تحليل أداء الأعمال والاتجاهات الصناعية والبيانات التشغيلية لتحديد فرص التحسين.</li><li>مراجعة ورسم خرائط العمليات من البداية للنهاية، وتقييم المخاطر، وتوصية حلول قابلة للتنفيذ.</li><li>إدارة أو دعم المشاريع التحليلية، بما في ذلك النطاق والجدول الزمني والتوثيق وتتبع التنفيذ.</li><li>إنشاء التقارير ولوحات المعلومات والعروض التي تترجم البيانات إلى رؤى وتوصيات تجارية واضحة.</li><li>عرض النتائج لأصحاب المصلحة، بما في ذلك القيادة، والتواصل عن تقدم المشروع، المكتسبات، والمخاطر.</li><li>تحليل المكالمات الحية والمسجلة لتحديد شعور العملاء والفجوات في العمليات وفرص التحسين التشغيلي.</li><li>دعم مبادرات التحسين المستمر والمساعدة في ضمان تقديم الحلول قيمة قابلة للقياس.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p><strong>المؤهلات المطلوبة:</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.</li><li>من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة في تحليل الأعمال، التحليلات، العمليات، أو تحسين العمليات.</li><li>مهارات تحليلية قوية مع خبرة في استخدام البيانات لاستخلاص الرؤى والتوصيات.</li><li>خبرة في العمل مع فرق متعددة الوظائف في بيئة أعمال سريعة الوتيرة.</li><li>مهارات تواصل وتقديم وعمل جماعي قوية.</li><li>إتقان متقدم في تطبيقات Microsoft Office.</li><li>مهارات حل المشكلات والقدرة على العمل بشكل مستقل.</li><li>الاستعداد للعمل وفق جدول زمني شمال أمريكي والعمل في الموقع عند الحاجة.</li></ul><p><strong>المؤهلات المفضلة:</strong></p><ul><li>الخبرة في Python، SQL، Databricks، أو أدوات مماثلة.</li><li>الإلمام بأدوات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي.</li><li>معرفة بـ Six Sigma أو منهجيات تحسين العمليات.</li><li>خبرة في تحليل المحادثات أو تفاعل العملاء.</li></ul>
<strong>من نحن<br><br></strong>تعد VOIS (حلول فودافون الذكية) ذراعًا استراتيجيًا لمجموعة فودافون (Vodafone Group Plc)، حيث تعمل على خلق القيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول.<br><br>باعتبارنا أكبر مؤسسة للخدمات المشتركة في قطاع الاتصالات العالمي بدوام كامل يضم 30,000 موظف، تم تصميم محفظتنا من الحلول والخدمات من الجيل القادم بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون والأسواق المحلية والأسواق الشريكة للتبسيط وتحفيز النمو. ومع شريكنا الاستراتيجي Accenture، نعمل جنبًا إلى جنب مع عملاء فودافون وشركات الاتصالات والتكنولوجيا الأخرى لقيادة التحول ومواجهة تحديات قطاعنا وضمان استمراريتنا ومرونتنا. تعد هذه الشراكة نموذجًا فريدًا والأول من نوعه في القطاع، حيث يجمع بين أفضل القدرات الداخلية والقدرات الخارجية.<br><br>نعمل مع العملاء في 28 دولة من 10 مواقع لـ VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة من الفرق في جمهورية التشيك وإيطاليا واليونان والبرتغال.<br><br>#VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture<br><br><strong>حول هذا الدور الوظيفي<br><br></strong>نحن نبحث عن أخصائي تسويق محفظة المنتجات العالمي لبرمجيات SaaS لقيادة نجاح المنتج من خلال التحديد الاستراتيجي للمكانة، وصياغة الرسائل التسويقية، واعتماد السوق، وتوطين المحتوى عبر العديد من الأسواق الدولية. يقع هذا الدور الوظيفي في القاهرة بمصر، ضمن قسم CVM والتسويق، ويتعاون عن كثب مع أصحاب المصلحة في الأسواق العالمية والإقليمية والمحلية لضمان أن تكون رسائل المنتج ملائمة ومتسقة ومتميزة. وسيلعب المرشح الناجح دورًا رئيسيًا في دعم مبادرات توسيع الأسواق وترشيدها، وتحفيز تبني أصول تسويق المحفظة، وتمكين فرق المبيعات والتسويق من التفاعل مع العملاء بشكل فعال.<br><br><strong>ما ستفعل<br><br></strong>قيادة مبادرات خريطة طريق التوسع في السوق عبر الأسواق المجمعة. قيادة أنشطة خريطة طريق الترشيد عبر جميع الأسواق. الشراكة مع الأسواق المحلية لتوطين المحتوى والرسائل الموجهة للمشترين لتعكس المتطلبات الإقليمية واحتياجات العملاء. تحفيز تبني واستخدام المحتوى التسويقي ومجموعات الأدوات والمواد الترويجية عبر الأسواق المحلية. التعاون مع إدارة منتجات المحفظة، وفرق دخول السوق (Go-to-Market)، والمبيعات، والشراكات الاستراتيجية، وعلاقات المحللين، وفرق المجموعة، والشركات التشغيلية. حضور اجتماعات دخول السوق، وتقديم التحديثات والرؤى والتوصيات. دعم تطوير محتوى العرض التوضيحي التفاعلي للمنتجات باستخدام Navattic تحت التوجيه. الحفاظ على تحديثات دقيقة للمشاريع وتتبع التقدم ضمن Asana، مع ضمان إعداد تقارير الحالة المنتظمة. المساهمة في إنشاء رسائل قائمة على المزايا ومتوافقة مع عروض القيمة للمنتج ونتائج العملاء. بناء شبكات قوية مع أصحاب المصلحة والتأثير على التعاون متعدد الوظائف عبر الفرق الدولية.<br><br><strong>من أنت<br><br></strong>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في قيادة المبادرات التسويقية داخل مؤسسات دولية معقدة وذات هيكل مصفوفي. معرفة قوية بتسويق المنتجات في بيئة المعاملات بين الشركات (B2B). خبرة في العمل مع أسواق محلية متنوعة وتكييف المحتوى لمختلف الجماهير والمناطق. قدرات قوية في إدارة أصحاب المصلحة مع القدرة على التأثير والتعاون عبر مستويات تنظيمية متعددة. إدراك تجاري مع فهم قوي للمنتجات والجانب التقني المتعلق بحلول SaaS. مهارة في إنشاء وتكييف الرسائل القائمة على المزايا والمتوافقة مع عروض القيمة للعملاء. القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على معايير تسليم عالية الجودة. الاستجابة للملاحظات والالتزام بالتحسين المستمر. الشغف والمبادرة والدافع للتعلم عن الأسواق والتكنولوجيات والمنتجات واحتياجات العملاء. إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا. إتقان اللغة الألمانية يعد ميزة إضافية. يفضل الحصول على درجة علمية في التسويق أو مؤهل تسويقي مهني.<br><br><strong>هل تشعر أنك لست المطابق تمامًا للمتطلبات؟<br><br></strong>هل يساورك القلق من أنك قد لا تستوفي كل المتطلبات؟ تلتزم فودافون بإنشاء بيئة عمل شاملة يمكن للجميع الازدهار فيها. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور ولكن تجربتك لا تتوافق تمامًا مع كل جانب من الوصف الوظيفي، فإننا نشجعك على التقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذه الفرصة أو لفرصة أخرى، وسيدعمك فريق التوظيف في استكشاف المكان الأنسب لمهاراتك.<br><br><strong>ما ستكسبه معنا<br><br></strong>فرصة للتأثير على مبادرات تسويق محفظة SaaS العالمية عبر العديد من الأسواق الدولية. اكتساب خبرة في التعاون متعدد الوظائف مع إدارة المنتجات والمبيعات واستراتيجية دخول السوق والشراكات الاستراتيجية وأصحاب المصلحة الإقليميين. اكتساب خبرة في المساهمة في برامج التوسع الاستراتيجي في السوق وتحسين المحفظة. فرصة لصياغة رسائل المنتجات واستراتيجيات مشاركة العملاء على مستوى عالمي. الوصول إلى شبكة دولية متنوعة من الزملاء والعملاء وأصحاب المصلحة. المشاركة في برامج تركز على تحسين اعتماد السوق وفعالية المحتوى وتفاعل العملاء.<br><br><strong>المهارات التي ستكتسبها<br><br></strong>ممارسات متقدمة في تسويق المحفظة والمنتجات ضمن بيئة B2B عالمية. تقنيات توطين المحتوى الدولي والتكيف مع السوق. مهارات التفاعل الاستراتيجي مع أصحاب المصلحة والتأثير عبر المؤسسات المعقدة. تحديد مكانة منتجات SaaS، وصياغة الرسائل، وتطوير عروض القيمة. ممارسات تخطيط وتنفيذ استراتيجيات دخول السوق. قياس أداء التسويق وتتبع التبني وتحليل استخدام المحتوى. تقنيات التعاون بين الأسواق وإدارة التغيير. خبرة عملية في منصات إدارة مشاريع التسويق وأدوات العرض التوضيحي التفاعلي.<br><br><strong>التزام VOIS بكافؤ الفرص في العمل<br><br></strong>تدرك فودافون وتثمن قيمة التنوع في بناء القوى العاملة التي تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يتم التسامح مع أي شكل من أشكال التمييز. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التمييز القائم على العرق، أو اللون، أو السن، أو وضع المحاربين القدامى، أو الهوية الجنسية، أو التعبير الجندري، أو التوجه الجنسي، أو الحمل، أو الأمومة أو الحالة الوالدية، أو العرق، أو الإعاقة، أو الدين أو المعتقد، أو الانتماء السياسي، أو العضوية النقابية، أو الجنسية، أو المواطنة، أو وضع السكان الأصليين، أو الحالة الطبية، أو الإصابة بفيروس نقص المناعة البشرية، أو التنوع العصبي، أو المنشأ الاجتماعي، أو الخلفية الثقافية، أو الحالة الاجتماعية أو الشراكة المدنية، أو الخلفية الاقتصادية والاجتماعية.<br><br><strong>انضم إلينا<br><br></strong>في فودافون، نعمل بجد لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر تواصلًا وشمولاً واستدامة. كجماعة عالمية ديناميكية، إن روحنا الإنسانية، إلى جانب التكنولوجيا، هي ما يمكننا من تحقيق ذلك.<br><br>نحن نتحدى ونبتكر من أجل ربط الأفراد والأعمال والمجتمعات حول العالم. إسعاد عملائنا وكسب ولائهم يدفعنا، ونحن نبتكر ونتعلم بسرعة ونتجز المهام معًا.<br><br>معنا، يمكنك حقًا أن تكون على طبيعتك وتنتمي، وتشارك الإلهام، وتنتهز الفرص الجديدة، وتزدهر، وتحدث فارقًا حقيقيًا.<br><br><strong>تنبيه <br><br></strong>تقدم لوظائف فودافون فقط من خلال موقع وظائف فودافون الرسمي لتجنب عمليات الاحتيال والخداع الوظيفي.<br><br>#JDEnhancedByTARA<br><br><strong>تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي<br><br></strong>LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/vois/Facebook: https://www.facebook.com/voisglobalInstagram: https://www.instagram.com/voisglobal/يمكنك أيضًا الدردشة مع موظفينا لمعرفة المزيد عن مشاريعنا: https://lnkd.in/dpkrcvR2
<p><strong>تعلن شركة حجوزات OTA عن حاجتها لتعيين أخصائي تسويق الأداء لسوق دول مجلس التعاون الخليجي</strong></p><p><br></p><p>الموقع: الدقي - من المقر</p><p><br></p><p><strong>الوصف الوظيفي:</strong></p><p><br></p><ul><li>تطوير خطة الوسائط واستراتيجية التسويق المدفوع الشاملة - مزيج القنوات، وتوزيع الميزانية، ونهج الاستهداف عبر التطبيق والموقع الإلكتروني</li><li>تخطيط وإطلاق وإدارة الحملات المدفوعة عبر إعلانات Google Ads، وTikTok Ads، وSnapchat Ads، وApple Search Ads - لتغطية كل من عمليات تثبيت/تفاعل التطبيق وتحويلات الموقع الإلكتروني</li><li>مسؤولية أداء المسار التسويقي بالكامل، من التوعية وحتى إتمام الحجوزات عبر الفنادق والشقق وباقات العمرة والتأشيرات والجولات السياحية</li><li>إدارة الميزانيات والعطاءات لتحقيق أهداف CPA/ROAS والتعديل بناءً على بيانات الأداء</li><li>العمل بالشراكة مع محلل البيانات للحفاظ على دقة التتبع والإسناد عبر GA4 وFirebase وشريك قياس الهواتف المحمولة لدينا</li><li>توجيه واختبار الإبداعات الإعلانية مع مصمم الجرافيك ومصور الفيديو في الفريق</li><li>إجراء اختبارات A/B منظمة عبر التصاميم الإعلانية والجماهير وصفحات الهبوط/مسارات التطبيق</li><li>تقديم تقارير دورية عن الأداء وتحويل البيانات إلى توصيات واضحة وقابلة للتنفيذ</li><li>مواكبة تغييرات المنصات والقنوات المدفوعة الجديدة ذات الصلة بالتسويق السياحي في الخليج وشراكات الشركات</li></ul><p><br></p><p><strong>المؤهلات:</strong></p><ul><li>خبرة عملية من 2 إلى 3 سنوات في تسويق الأداء وشراء المساحات الإعلانية (Media Buying)</li><li>خبرة تسويقية في دول مجلس التعاون الخليجي / السعودية</li><li>استيعاب قوي لتسويق تطبيقات الهاتف المحمول - حملات التثبيت، وتتبع الأحداث داخل التطبيق؛ وتعتبر تحسين متاجر التطبيقات ميزة إضافية</li><li>خبرة مثبتة في إدارة الحملات المدفوعة على Google Ads، بالإضافة إلى قناة واحدة على الأقل من TikTok Ads أو Snapchat Ads أو Apple Search Ads</li><li>الارتياح في العمل مع GA4 وشركاء قياس الهاتف المحمول (Adjust، AppsFlyer، Kochava، أو ما شابه ذلك) مع فهم الإسناد وليس مجرد إعداد الحملات</li><li>مهارة قوية في التعامل مع البيانات - القدرة على استخلاص الأفكار والعمل وفقاً لها وليس مجرد تقديم تقارير بالأرقام</li></ul><p><br></p><p><strong>إذا كنت مهتماً، أرسل سيرتك الذاتية إلى passant.moamen@hojuzat.com (يرجى ذكر المسمى الوظيفي في عنوان الرسالة.)</strong></p>
<p><strong><em>Envision Employment Solutions</em></strong><em> تبحث حاليًا عن </em><strong>محلل معالجة الشكاوى </strong><em>لصالح أحد شركائنا، وهو بنك رقمي رائد!</em></p><p><br></p><p><br></p><p><strong>الدور الوظيفي</strong></p><p>كل شكوى هي عبارة عن عميل يخبر البنك بدقة بأوجه القصور، ويجب على شخص ما أن يستمع إليها ويعالجها بالفعل. أنت الشخص الذي يسجل الشكوى، ويتقصى أسباب حدوثها، ويدير التنسيق مع الجهة المعنية بحلها، ثم يصيغ الرد كتابيًا بوضوح وإنصاف وضمن المعايير التي يتوقعها كل من البنك والجهة التنظيمية. وإذا أخطأت في ذلك، فلن يكون الأمر مجرد عميل غير راضٍ فحسب، بل تصعيدًا إلى البنك المركزي المصري يرتبط باسمك.</p><p><br></p><p><br></p><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><ul><li>استلام شكاوى العملاء الواردة عبر جميع القنوات وتسجيلها وتحديد أولوياتها</li><li>التحقيق في الأسباب الجذرية للشكاوى والتنسيق مع وحدات العمل المعنية لحلها</li><li>صياغة ردود رسمية للعملاء بأسلوب يتماشى مع معايير الجودة والامتثال</li><li>إدارة التصعيدات إلى الجهات التنظيمية (مثل البنك المركزي المصري) مع توفير الوثائق المطلوبة</li><li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة للشكاوى والمساهمة في إعداد تقارير اتجاهات الشكاوى</li></ul><p><br></p><p><br></p><p><strong>المتطلبات والشروط</strong></p><ul><li>خبرة من 2 إلى 5 سنوات في معالجة الشكاوى، أو علاقات العملاء، أو العمليات ضمن قطاع الخدمات المالية</li><li>مهارات تحليلية وتحقيقية قوية</li><li>إلمام بتعليمات حماية حقوق العملاء الصادرة عن البنك المركزي المصري</li><li>مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والتوثيق</li><li>القدرة على إدارة حالات مفتوحة متعددة مع الاهتمام بالتفاصيل</li></ul><p><br></p><p><br></p><p><strong>ستحقق نجاحًا باهرًا معنا إذا كنت:</strong></p><ul><li>تفضل معرفة السبب الجذري الحقيقي للشكوى على إغلاقها باعتذار سريع</li><li>تصوغ الرد الرسمي بوضوح ودقة ودلائل قوية سواء كان موجهًا لعميل أو لجهة تنظيمية</li><li>تستطيع تنظيم وتتبع كل حالة مفتوحة بدقة، حتى عندما تحمل عبء عمل كامل</li><li>تتعامل مع مؤشرات واتجاهات الشكاوى كإشارات يجب التنويه إليها، وليس مجرد أرقام يتم تسجيلها</li></ul>
<p><strong>شركة حجوزات OTA تطلب تعيين أخصائي تسويق أداء لسوق دول مجلس التعاون الخليجي</strong></p><p><br></p><p>الموقع: الدقي - من مقر الشركة</p><p><br></p><p><strong>الوصف الوظيفي:</strong></p><p><br></p><ul><li>تطوير الخطة الإعلامية وإستراتيجية التسويق المدفوع الشاملة - مزيج القنوات، وتوزيع الميزانية، ونهج الاستهداف عبر التطبيق والموقع الإلكتروني</li><li>تخطيط وإطلاق وإدارة الحملات المدفوعة عبر إعلانات Google، وإعلانات TikTok، وإعلانات Snapchat، وإعلانات Apple Search - لتغطية كل من عمليات تثبيت/تفاعل التطبيق وتحويلات الموقع الإلكتروني</li><li>إدارة أداء القمع التسويقي الكامل، بدءًا من التوعية وحتى إتمام الحجوزات عبر الفنادق، والشقق، وباقات العمرة، والتأشيرات، والجولات السياحية</li><li>إدارة الميزانيات والعطاءات لتحقيق أهداف تكلفة الاكتساب (CPA) والعائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)، والتعديل بناءً على بيانات الأداء</li><li>التعاون مع محلل البيانات للحفاظ على دقة التتبع والإسناد عبر GA4، وFirebase، وشريك قياس تطبيقات الجوال لدينا</li><li>إحاطة مصمم الجرافيك ومصور الفيديو في الفريق بالأفكار الإعلانية واختبار المواد الإبداعية معهما</li><li>إجراء اختبارات A/B منتظمة عبر المواد الإبداعية، والجمهور، وصفحات الهبوط/مسارات التطبيق</li><li>إعداد تقارير الأداء بانتظام، وتحويل البيانات إلى توصيات واضحة وقابلة للتحقيق</li><li>مواكبة التغييرات في المنصات والقنوات المدفوعة الجديدة ذات الصلة بتسويق السفر وشراكات الشركات في الخليج</li></ul><p><br></p><p><strong>المؤهلات المطلوبة:</strong></p><ul><li>خبرة عملية من 2 إلى 3 سنوات في تسويق الأداء وشراء المساحات الإعلانية (Media Buying)</li><li>خبرة تسويقية في دول مجلس التعاون الخليجي / المملكة العربية السعودية</li><li>فهم قوي لتسويق تطبيقات الجوال - حملات التثبيت، وتتبع الأحداث داخل التطبيق؛ وتعد إجادة تحسين متاجر التطبيقات (ASO) ميزة إضافية</li><li>خبرة مثبتة في إدارة الحملات المدفوعة على إعلانات Google، بالإضافة إلى واحدة على الأقل من إعلانات TikTok، أو إعلانات Snapchat، أو إعلانات Apple Search</li><li>إجادة العمل مع GA4 وشركاء قياس تطبيقات الجوال (Adjust، AppsFlyer، Kochava، أو ما يماثلها) مع فهم الإسناد (attribution) وليس فقط إعداد الحملات</li><li>مهارات قوية في تحليل البيانات - القدرة على استخلاص الرؤى والعمل بناءً عليها، وليس مجرد تقديم الأرقام</li></ul><p><br></p><p><strong>إذا كنت مهتمًا، يُرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى passant.moamen@hojuzat.com (يُرجى ذكر المسمى الوظيفي في عنوان الرسالة.)</strong></p>
<p><strong><em>تبحث شركة Envision Employment Solutions</em></strong><em> حالياً عن </em><strong><em>مدير عمليات الجرائم المالية</em></strong><em> لدى أحد شركائنا، وهو بنك رقمي رائد!</em></p><p><br></p><p><br></p><p><strong>عن الدور الوظيفي</strong></p><p>ستتولى إدارة العمليات التي تحمي البنك من الجرائم المالية. ستكون مسؤولاً عن قيادة الفريق المعني بالتحقق من هوية العملاء، ومراقبة حركة أموالهم، وجمع الأدلة عندما يبدو هناك أمر غير طبيعي، بالإضافة إلى تحديد الحد الفاصل بين الحالات التي يحسمها فريقك وتلك التي تُحال إلى قسم الامتثال.</p><p><br></p><p><br></p><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><ul><li>إدارة وتطوير فريق محللي عمليات الجرائم المالية من المستوى الأول (L1)</li><li>الإشراف على تدفقات عمل العناية الواجبة تجاه العملاء (CDD) والعناية الواجبة المشددة (EDD)، وضمان جودة واكتمال كل فحص</li><li>إدارة إطار تصعيد الحالات المشبوهة إلى قسم الامتثال، والالتزام الواضح بالحدود الفاصلة بين النطاق التشغيلي وقرارات الامتثال</li><li>مراقبة عملية فرز تنبيهات مراقبة المعاملات وجودة نتائجها</li><li>ضمان توافق جميع عمليات مكافحة الجرائم المالية مع المتطلبات التنظيمية والسياسات الداخلية، وتقديم تقارير الأداء التشغيلي إلى مدير عمليات الاحتيال والجرائم المالية</li><li>القيام بدور صلة الوصل التشغيلية مع قسم الامتثال، والعمل معهم على تحسين العمليات والسياسات</li></ul><p><br></p><p><br></p><p><strong>المؤهلات المطلوبة</strong></p><ul><li>خبرة تتراوح بين 6 إلى 10 سنوات في عمليات مكافحة غسل الأموال (AML) أو الجرائم المالية، أو الامتثال، أو اعرف عميلك (KYC) داخل بنك أو شركة تكنولوجيا مالية</li><li>معرفة قوية بمتطلبات العناية الواجبة تجاه العملاء (CDD) والعناية الواجبة المشددة (EDD)، ومراقبة المعاملات، ومؤشرات الشبهة لغسل الأموال</li><li>خبرة مثبتة في إدارة أو قيادة الفرق التشغيلية في بيئة خاضعة للتنظيم والرقابة</li><li>فهم عميق لبروتوكولات تصعيد الحالات والحدود الفاصلة لقرارات الامتثال</li><li>الإلمام بالمنصات التقنية الخاصة بالجرائم المالية وأدوات إدارة التنبيهات</li></ul><p><br></p><p><br></p><p><strong>ستتميز في هذا الدور إذا كنت</strong></p><ul><li>تعرف تماماً أين تنتهي العمليات وأين تبدأ قرارات الامتثال، ولا تخلط بينهما أبداً</li><li>تفضل تصعيد الحالات المشتبه بها بدلاً من التغاضي عنها لمجرد تراكم المهام</li><li>تتعامل مع ملفات العناية الواجبة (CDD/EDD) كأدلة؛ إما مكتملة تماماً أو غير مقبولة</li><li>تستطيع تحويل أنماط التنبيهات إلى تغييرات جذرية في الإجراءات، وليس مجرد تفريغ لقائمة التنبيهات</li></ul>
<p><strong><em>Envision Employment Solutions</em></strong><em> تبحث حاليًا عن </em><strong><em>مدير عمليات التوزيع</em></strong><em> لدى أحد شركائنا، وهو بنك رقمي رائد!</em></p><p><br></p><p><br></p><p><strong>عن الدور الوظيفي</strong></p><p>أنت تدير الشبكة التي تجعل البنك في متناول العملاء فعليًا. كل نقطة يتم نشرها، وكل مورد يحافظ على تشغيلها، وكل حادث يؤدي إلى خروج إحداها عن الخدمة يمر عبر العمليات التي تقودها، ومدى إدارتك الجيدة لها يحدد ما إذا كانت الشبكة متوفرة عندما يحتاجها العملاء. في بنك يعتمد على الرقمية أولاً، تعد نقاط الخدمة هي المكان الذي يظهر فيه البنك شخصيًا، وأنت الشخص الذي يفي بهذا الوعد.</p><p><br></p><p><br></p><p><strong>المهام والمسؤوليات</strong></p><ul><li>إدارة موردي نقاط الخدمة ومحاسبتهم وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتعاقد عليها</li><li>الإشراف على استراتيجية نشر نقاط الخدمة وتركيبها وإيقاف تشغيلها عبر مختلف المواقع</li><li>تولي مسؤولية إعداد تقارير أداء شبكة نقاط الخدمة وإبلاغ مدير العمليات المصرفية بالمشكلات</li><li>إدارة تصعيد الحوادث المتعلقة بنقاط الخدمة وضمان حلها في الوقت المناسب</li><li>ضمان عمل نقاط الخدمة بما يتوافق مع المعايير التنظيمية والداخلية</li><li>الحفاظ على الإشراف على التوثيق الخاص بمواقع نقاط الخدمة والعقود وأداء الموردين</li><li>التنسيق مع فرق التكنولوجيا، والبنية التحتية، والامتثال، والمخاطر بشأن مشكلات الشبكة</li><li>إدارة وتطوير محلل عمليات المستوى الأول (L1 Operations Analyst)</li></ul><p><br></p><p><br></p><p><strong>المؤهلات والمتطلبات</strong></p><ul><li>خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة الموردين، أو العمليات الميدانية، أو إدارة شبكات أجهزة الخدمة الذاتية/الصراف الآلي/الأكشاك الرقمية</li><li>خبرة في إدارة مزودي الخدمات من الأطراف الخارجية وإلزام الموردين باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)</li><li>مهارات تنسيق عمليات قوية عبر مواقع أو فروع متعددة</li><li>فضل المعرفة بأعمال أجهزة الخدمة الذاتية أو أجهزة الصراف الآلي أو الأكشاك الرقمية</li><li>فضل وجود خبرة في الخدمات المالية أو البيئات الخاضعة للتنظيم الرقابي</li></ul><p><br></p><p><br></p><p><strong>ستنجح معنا إذا كنت</strong></p><ul><li>تفضل إصلاح الخلل المتكرر لدى المورد بدلاً من مجرد تسجيل تذكرة دعم أخرى بخصوصه</li><li>تتعامل مع استمرارية تشغيل الشبكة كعقد ووعد للعميل، وليس مجرد مؤشر أداء رئيسي (KPI) على لوحة تحكم</li><li>تستطيع التنسيق عبر مختلف المواقع والفرق دون إغفال التفاصيل الدقيقة</li><li>ترغب في بناء الشبكة التي تجعل البنك الرقمي ملموسًا وحاضرًا بالفعل على أرض الواقع</li></ul>