وظائف محلل اقتصادي - الغربية مصر

About Us<br><br>Tasaheel is one of Egypt’s leading SME institutions, committed to empowering individuals and communities through accessible and responsible financial solutions. Since our establishment, we have played a pivotal role in expanding financial inclusion by offering tailored lending products that support small to medium-sized businesses across the country.<br><br>Driven by a mission to unlock economic opportunities for underserved populations, Tasaheel provides fast, reliable, and transparent financing options that enable entrepreneurs—particularly women and youth—to grow their businesses, improve their livelihoods, and contribute to sustainable local development.<br><br>With a wide network of branches spanning urban and rural Egypt, we combine deep market knowledge with cutting-edge technology to deliver high-impact services with efficiency and care. Our team is dedicated to building long-term relationships with our clients based on trust, accountability, and mutual growth.<br><br>Overview<br><br>The SMEs Business Center Head will be responsible for managing and expanding a portfolio of SME clients while leading and developing a team of SME officers. The role focuses on meeting clients’ financial needs—including deposits, transactions, trade finance, and borrowing—while ensuring strong customer relationships, portfolio growth, and high team performance.<br><br>What You’ll Do<br><br>Lead, supervise, and mentor a team of SME officers to achieve business objectives.<br><br>Set clear performance targets for the team and ensure consistent achievement.<br><br>Support team members with training, coaching, and guidance to enhance skills and productivity.<br><br>Manage and grow a portfolio of SME customers while ensuring high levels of client satisfaction and retention.<br><br>Build strong relationships with decision-makers within client organizations.<br><br>Handle escalated client concerns and ensure timely, professional resolution.<br><br>Identify and execute cross-selling and upselling opportunities across financial products.<br><br>Drive client acquisition strategies to expand the SME portfolio.<br><br>Ensure team compliance with customer service standards, policies, and procedures.<br><br>Monitor market trends and competitor activities to identify growth opportunities.<br><br>Collaborate with internal departments to ensure efficient and seamless customer service delivery.<br><br>What Makes You a Good Fit<br><br>Minimum 5 years of experience in banking with a focus on SME banking.<br><br>Proven team leadership/people management experience.<br><br>Successful completion of a credit course (mandatory).<br><br>Strong leadership, communication, and negotiation skills.<br><br>Demonstrated success in portfolio growth and client relationship management.<br><br>Ability to motivate and guide a team toward achieving ambitious targets.<br><br>Excellent problem-solving and decision-making skills.<br><br>At Tasaheel, we believe that access to finance is not just a service—it’s a catalyst for transformation.

من نحن<br><br>تسهيل هي إحدى المؤسسات الرائدة في مجال المشروعات الصغيرة والمتوسطة في مصر، وتلتزم بتمكين الأفراد والمجتمعات من خلال حلول مالية ميسرة ومسؤولة. منذ تأسيسنا، لعبنا دوراً محورياً في توسيع نطاق الشمول المالي من خلال تقديم منتجات إقراض مخصصة تدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في جميع أنحاء البلاد.<br><br>مدفوعين بمهمة إطلاق العنان للفرص الاقتصادية للفئات الأقل حظاً، توفر تسهيل خيارات تمويل سريعة وموثوقة وشفافة تمكن رواد الأعمال—وخاصة النساء والشباب—من تنمية أعمالهم وتحسين سبل عيشهم والمساهمة في التنمية المحلية المستدامة.<br><br>من خلال شبكة واسعة من الفروع تمتد عبر الحضر والريف في مصر، نجمع بين المعرفة العميقة بالسوق وأحدث التقنيات لتقديم خدمات ذات أثر كبير بكفاءة وعناية. فريقنا مكرس لبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا قائمة على الثقة والمسؤولية والنمو المتبادل.<br><br>نظرة عامة<br><br>سيكون رئيس مركز أعمال المشروعات الصغيرة والمتوسطة مسؤولاً عن إدارة وتوسيع محفظة عملاء المشروعات الصغيرة والمتوسطة، مع قيادة وتطوير فريق من مسؤولي المشروعات الصغيرة والمتوسطة. يركز هذا الدور على تلبية الاحتياجات المالية للعملاء—بما في ذلك الودائع، والمعاملات، وتمويل التجارة، والاقتراض—مع ضمان علاقات قوية مع العملاء، ونمو المحفظة، والأداء العالي للفريق.<br><br>ما ستفعله<br><br>قيادة وإشراف وتوجيه فريق من مسؤولي المشروعات الصغيرة والمتوسطة لتحقيق أهداف العمل.<br><br>وضع أهداف أداء واضحة للفريق وضمان تحقيقها باستمرار.<br><br>دعم أعضاء الفريق بالتدريب والتوجيه والإرشاد لتعزيز مهاراتهم وإنتاجيتهم.<br><br>إدارة وتنمية محفظة عملاء المشروعات الصغيرة والمتوسطة مع ضمان مستويات عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بهم.<br><br>بناء علاقات قوية مع صناع القرار داخل منظمات العملاء.<br><br>التعامل مع شكاوى العملاء المصعدة وضمان حلها في الوقت المناسب وبمهنية.<br><br>تحديد وتنفيذ فرص البيع المتقاطع والارتقاء بصفقات البيع عبر المنتجات المالية المختلفة.<br><br>قيادة استراتيجيات الاستحواذ على عملاء جدد لتوسيع محفظة المشروعات الصغيرة والمتوسطة.<br><br>ضمان امتثال الفريق لمعايير خدمة العملاء والسياسات والإجراءات.<br><br>مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين لتحديد فرص النمو.<br><br>التعاون مع الإدارات الداخلية لضمان تقديم خدمة عملاء فعالة وسلسة.<br><br>ما الذي يجعلك مناسباً لهذا الدور<br><br>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في القطاع المصرفي مع التركيز على مصرفية المشروعات الصغيرة والمتوسطة.<br><br>خبرة مثبتة في قيادة الفرق/إدارة الأفراد.<br><br>إتمام دورة ائتمانية بنجاح (إلزامي).<br><br>مهارات قوية في القيادة والتواصل والتفاوض.<br><br>نجاح مثبت في نمو المحفظة وإدارة علاقات العملاء.<br><br>القدرة على تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق أهداف طموحة.<br><br>مهارات ممتازة في حل المشكلات واتخاذ القرار.<br><br>في تسهيل، نؤمن بأن الوصول إلى التمويل ليس مجرد خدمة—بل هو حافز للتحول.