وظائف مدير منطقة - جنوب سيناء مصر
٧٤ وظائف شاغرة
وصف الشركة<br><br>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، حيث يجمع مجموعته أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تجلبه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقي. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق أثر إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً، نجسّد رؤية الضيافة المسؤولة. <br><br>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يGuidingك في هذا العالم الذي تدق فيه الحياة أسرع.<br><br>الوصف الوظيفي<br><br>مسؤول عن تنظيف جميع المناطق العامة والغرف والممرات وغرف تبديل الموظفين والمطاعم والحمامات في القاعة والمناطق العامة، وجميع المكاتب الإدارية. عند الضرورة، تنظيف الغرف أو ممرات الأرضيات. تنظيف جميع نوافذ الفندق. تنظيف السجاد ومسح الأرضيات. تنظيف ومعالجة الأسطح الرخامية. مسح الجدران والأسقف وتحريك وترتيب الأثاث. كنس الغُدم والغبار عن الستائر. تنظيف الكراسي والسجاد. ضمان الصيانة والتنظيف للأجهزة المستخدمة في المنطقة العامة، وتعلم كيفية استخدام هذه الأجهزة واستخدامها. نقل المواد التي يحتاج إليها قسم التدبير المنزلي من مخزن المنزل أو المستودع. إفراغ القمامة في المناطق العامة. عند الضرورة، ترتيب الغرف. تسليم أي أشياء مفقودة أو مسروقة فوراً إلى مكتب التدبير المنزلي. الإبلاغ فوراً عن أي أشخاص أو طرود مشبوهة إلى المدراء الأكبر لأغراض الأمن. العامل في المناطق العامة في المطاعم والبارات والغرف وقاعات الرقص مسؤول عن الكنس والغسيل بالاهتزاز وتنظيف النوافذ. مسؤول عن تنظيف ومسح جميع النوافذ في الفندق. مطلع على أساليب الأمن والحماية. حضور التدريب المهني. نظيف، ودود، ونظيف الصحة. أداء جميع المهام المعينة من قبل كبار الموظفين. المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ. مسؤول عن الإبلاغ عن جميع الأعطال المحددة في قسمه إلى كبار الموظفين. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة أنظمة إدارة الجودة المعتمدة في المنشآت. أداء جميع الواجبات الأخرى التي يكلفه بها المدراء وإدارة الفندق غير المحددة<br><br>المؤهلات الوصف الوظيفي<br><br>التعليم: شهادة ابتدائية على الأقل. الخبرة: يمكن تعلم العمل في غضون عدة أشهر وتحسين المعرفة خلال عام. اللغة الأجنبية: غير متوقعة. الدورات والتدريب: غير متوقعة. الإلمام بالحاسوب: غير مطلوب. المهارات: من المتوقع أن تعرف روتين العمل القياسي والقواعد العامة. مطلوب الحصول على شهادة للوظيفة إذا لزم الأمر. من المتوقع استخدام أدوات وأجهزة أساسية مرتبطة بالوظيفة. <br><br>معلومات إضافية<br><br>فريقك وبيئة العمل:<br><br>في جملة إلى جملتين، قدم الفريق أو بيئة الملكية أو المكتب بطريقة تعكس الثقافة<br><br>ملاحظة: قد يتم تضمين تخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br><br>التزامنا بالتنوع والإدماج:<br><br>نحن شركة شمولية وطموحنا جذب وتوظيف وترقية مواهب متنوعة.
Company Description<br><br>Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality. <br><br>Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster.<br><br>Job Description<br><br>Is responsible for the cleaning of all public areas, rooms, corridors, personnel changing rooms, restaurants, toilets in the lobby and public areas, and all administrative offices. When necessary, clean the rooms or floor corridors. Clean all of the hotel windows. Clean the carpets and mop the floors. Clean and treat the marble surfaces. Wipe the walls and ceilings and carry and arrange furniture. Vacuum and dust the curtains. Clean the chairs and carpets. Ensure maintenance and cleaning of the devices used in the public area, learn how touse these devices and use them. Carry material that the Housekeeping Department needs from the storage house or warehouse Empty the garbage in the general areas. When necessary, make up rooms. Immediately hand over any lost and found items to the Housekeeping Office. Immediately report any suspicious persons or packages etc. to senior managers forsecurity purposes. Public area attendant working in the restaurants, bars, room and ballrooms areresponsible for vacuuming, shampooing and window cleaning. Responsible for cleaning and wiping all of the windows at the hotel. Is familiar with security and protection methods. Attend vocational training. Is clean, friendly, and hygienic. Perform all tasks assigned by seniors. Take part in the Emergency Response Teams. Responsible for reporting all breakdowns identified in his/her section to seniors. Carry out all responsibilities related to the quality management systems implementedat the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified<br><br>In The Job Description Qualifications<br><br> Education: At least a primary school diploma. Experience: Can learn the job in a few months and enhance knowledge in one year. Foreign Language: Not expected. Courses and Training: Not expected. Computer Literacy: Not required. Skills: Expected to know the standard work routines and general rules. Required topossess certification for the job, if necessary. Expected to use basic tools and devicesrelated to the job. <br><br>Additional Information<br><br>Your team and working environment:<br><br>In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture<br><br>Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits<br><br>Our commitment to Diversity & Inclusion:<br><br>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
Swissotel Sharm El Sheikh All-Inclusive Collection resort offers an unforgettable vacation for its guests with a sense of luxury service nested with nature, with a wide range of accommodation types, from rooms, and suites featuring contemporary designs, including a unique side for adults.<br><br>All this in the peaceful surroundings of beautiful gardens, swimming pools, magnificent landscapes, a wide variety of à la carte restaurants, and particular spa services. Esteemed guests are welcome to relax and unwind in a quiet and elegant setting in the resort and enjoy a genuine experience of leisure, pleasure, and successful meetings.<br><br>Join our motivated and vibrant Team and build your career with us.<br><br><br><br>Job Description<br><br>Assist the Recreation Manager in overseeing daily operations of all recreational facilities, including swimming pools, beaches, and sea activities. Supervise and support lifeguards, beach boys, and recreation staff to ensure smooth and safe operations. Coordinate and implement recreational activities and events to enhance guest experiences. Ensure compliance with safety regulations and Swissôtel’s standards at all recreational areas. Monitor the condition of recreational equipment and facilities, reporting maintenance needs promptly. Provide training and mentorship to recreation staff, ensuring exceptional guest service delivery. Assist in scheduling and managing lifeguard shifts to ensure proper coverage of swimming areas. Address guest inquiries, concerns, and complaints regarding recreational activities and services professionally. Support the organization of sea and pool activities, ensuring safety and equipment availability. Conduct regular inspections of recreational facilities to maintain cleanliness and operational standards. Assist in developing and promoting special programs and events for guests of all ages. Maintain accurate records of guest participation in activities and prepare reports for management. Ensure that all recreational staff are properly certified and trained in safety protocols. Collaborate with other departments to coordinate services and provide a seamless guest experience. Assist in managing the department’s budget, ensuring cost-effective use of resources. Promote sustainable practices within recreational activities, such as eco-friendly water sports. Step in to oversee the recreation department in the absence of the Recreation Manager. Monitor and respond to weather and environmental conditions to ensure guest safety during outdoor activities. Uphold Swissôtel’s luxury service standards in all recreational operations and activities <br><br><br><br>Qualifications<br><br>Bachelor's degree in recreation management, parks and recreation, or related field. Minimum of 2 years of experience in recreation management or a related field. Strong leadership and supervisory skills. Excellent organizational and time management skills. Proficiency in computer software, including Microsoft Office Suite. CPR and First Aid certification. Certifications in specific areas of recreation, such as aquatics or fitness.<br><br>Additional Information<br><br>experience is an asset<br><br>Prior experience working with Opera or a related system<br><br>Strong interpersonal and problem solving abilities<br><br>Fluency in English, additional languages are a plus
Company Description<br><br>With its stunning location at Sharm El Sheikh, Rixos Premium Seagate offers a luxurious retreat overlooking the shimmering red sea. The hotel offers an All-Inclusive concept combining exceptional restaurants and bars, top-class entertainment venues that also provide a variety of dining experiences and superb wellness and sports facilities. Rixos Premium Seagate offers stylish rooms and suites with direct access to the private beach, and state-of-the-art conference and banquet venues.<br><br>A beautiful beach, delicious food with top-quality service restaurants with luxurious buffets, pools, Rixy Club exclusively for children and live entertainment all await your ultimate holiday experience.<br><br>Rixos Premium Seagate is located 18 km from Naama Bay, 25 km from the old market of Sharm El-Sheikh and 9 km from Sharm El-Sheikh<br><br>Job Description<br><br> Checks cleanliness of lobby and public areas, lights and as well as front office staff in<br><br>proper and orderly appearance and behaviour. Greet the VIP guests of the hotel. As<br><br>directed by the Front office Manager, Performs special services for VIP Guest’s.<br><br> Checks on registration cards of arriving guests and ensures all information should be<br><br>filled on each cards either by Guest Relation Officers or the guests. Assist in VIP’s<br><br>arrival departure in absence of guest relation officers.<br><br> Assists in sending guest messages or faxes. Gives the instructions to the Night Reception, during the high occupancy periods,<br><br>regarding: walk-in guests and release room blocked because of no- shows<br><br>Assists in handling room lock problems.<br><br>2.6 Prepares and checks for VIP’s arrival and escorts guests to rooms.<br><br>2.7 Coordinates with all departments concerned in order to maintain Front Office functions<br><br>properly. 2.8 Operates the front office computer system in order to assist front office attendants.<br><br>2.9 Checks group department fit and ensure switchboard makes appropriate wake up calls.<br><br>2.10 Handles guest complaints and other related problems and reports on the Assistant<br><br>Manager’s log book.<br><br>2.11 Assists reception, business centre, cashier, concierge and bell captain during they are<br><br>busy.<br><br>2.12 To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may<br><br>create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect<br><br>biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities<br><br>in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To<br><br>provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed<br><br>out etc.).<br><br>2.13 To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy<br><br>inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving<br><br>energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased<br><br>equipment.<br><br> To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper<br><br>way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment.<br><br> Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety<br><br>management systems implemented at the facility.<br><br> Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in<br><br>Qualifications<br><br>the job description<br><br> Education: Bachelor’s Degree Experience: At least 5 years of experience in the industry following theoretical<br><br>education.<br><br> Foreign Language: Sufficient level of English and Arabic to communicate<br><br>effectively with guests and employees.<br><br> Courses and Training: Advanced theoretical and practical knowledge. Computer Literacy: MS Office applications, Front Office operating programmes (Fidelio, Opera etc.) Skills: Expected to have comprehensive technical knowledge and work experience<br><br>related to the methods, advanced techniques, special equipment and work processes in<br><br>the related field. Knows, applies and ensures application of all services and product<br><br>ranges in the related field. Has command of guest profiles
Swissotel Sharm El Sheikh All-Inclusive Collection resort offers an unforgettable vacation for its guests with a sense of luxury service nested with nature, with a wide range of accommodation types, from rooms, and suites featuring contemporary designs, including a unique side for adults.<br><br>All this in the peaceful surroundings of beautiful gardens, swimming pools, magnificent landscapes, a wide variety of à la carte restaurants, and particular spa services. Esteemed guests are welcome to relax and unwind in a quiet and elegant setting in the resort and enjoy a genuine experience of leisure, pleasure, and successful meetings.<br><br>Join our motivated and vibrant Team and build your career with us.<br><br><br><br>Job Description<br><br>Guest Experience Leadership: Oversee all aspects of guest relations to ensure exceptional guest experiences that align with Ennismore’s immersive and lifestyle-focused vision within the Altra All-Inclusive resort category. Personalized Service: Develop and implement strategies to provide personalized services to guests, enhancing satisfaction and loyalty in the all-inclusive environment. Team Management: Lead, train, and mentor the guest relations team, fostering a culture of excellence and adherence to Swissôtel’s luxury standards. Guest Feedback Management: Monitor and analyze guest feedback from various channels, implementing improvements to address concerns and enhance overall guest satisfaction. VIP Services: Coordinate special services for VIPs and high-profile guests, ensuring their needs are anticipated and met with the highest level of professionalism. Complaint Resolution: Handle guest complaints and issues promptly and effectively, ensuring satisfactory resolutions while maintaining the resort’s reputation. Cross-Department Collaboration: Work closely with other departments—such as Front Office, Housekeeping, Recreation, and Food & Beverage—to ensure seamless guest experiences throughout their stay. Brand Alignment: Incorporate Ennismore’s lifestyle and immersive brand elements into guest relations practices, enhancing the uniqueness of the Altra All-Inclusive collection. Cultural and Lifestyle Integration: Promote activities and experiences that reflect local culture and the resort’s lifestyle positioning, enriching the guest experience. Event Coordination: Assist in planning and executing guest events and activities that align with the resort’s immersive and iconic identity. Guest Information Management: Maintain accurate guest profiles and preferences to personalize services and anticipate needs during current and future stays. Training and Development: Collaborate with the Learning & Development team to provide training for guest relations staff on service excellence and brand standards. Quality Assurance: Conduct regular audits of guest interactions and services to ensure compliance with Swissôtel’s luxury standards and identify areas for improvement. Sustainability Initiatives: Promote and integrate sustainable practices in guest relations activities, aligning with Ennismore’s commitment to eco-conscious hospitality. Crisis Management: Participate in developing and implementing emergency response plans, ensuring guest safety and effective communication during crises. Technology Utilization: Leverage guest service technologies and platforms to enhance communication, personalization, and efficiency in service delivery. Market Trends Awareness: Stay updated on industry trends in guest services and hospitality to continuously enhance the guest relations function. Reporting: Prepare and present reports on guest satisfaction metrics, feedback trends, and guest relations initiatives to senior management. Brand Ambassador: Act as an ambassador for Swissôtel and Ennismore, embodying the brand values in all guest interactions and promoting the resort’s unique offerings. Continuous Improvement: Identify opportunities to elevate the guest experience and implement innovative solutions in line with the resort’s luxury and lifestyle positioning.<br><br>Qualifications<br><br>Proven experience in guest services or hospitality industry, preferably in a supervisory role Strong understanding of hotel operations, including front desk, reception, cashiering, and reservations Excellent customer service skills with a focus on guest satisfaction Demonstrated leadership abilities and experience in training and developing team members Strong problem-solving skills and ability to handle guest complaints effectively Proficiency in hotel management software and reservation systems Excellent communication and interpersonal skills Ability to multitask and work efficiently in a fast-paced environment Detail-oriented with strong organizational skills Sales-oriented mindset with the ability to upsell hotel services Flexibility to work varying shifts, including weekends and holidays Knowledge of health and safety regulations in the hospitality industry Familiarity with the local area and attractions in Coimbatore is a plus
وصف الشركة<br><br>بموقعه المذهل في شرم الشيخ، يقدم فندق ريكسوس بريميوم سيجيت ملاذاً فاخراً يطل على البحر الأحمر المتلألئ. يوفر الفندق مفهوم الإقامة الشاملة كلياً الذي يجمع بين المطاعم والبارات الاستثنائية، وأماكن الترفيه من الدرجة الأولى التي توفر أيضاً مجموعة متنوعة من تجارب تناول الطعام ومرافق العافية والرياضة الرائعة. يقدم ريكسوس بريميوم سيجيت غرفاً وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، بالإضافة إلى قاعات مؤتمرات وولائم على أحدث طراز.<br><br>شاطئ جميل، طعام لذيذ مع مطاعم تقدم خدمة عالية الجودة مع بوفيهات فاخرة، ومسابح، ونادي ريكسي المخصص للأطفال حصرياً، والترفيه الحي، كلها في انتظارك لتجربة عطلة مثالية.<br><br>يقع فندق ريكسوس بريميوم سيجيت على بعد 18 كم من خليج نعمة، و25 كم من السوق القديم في شرم الشيخ، و9 كم من مطار شرم الشيخ.<br><br>وصف الوظيفة<br><br> مدير أول في قسم الأغذية والمشروبات مسؤول عن جميع العمليات المتعلقة بالأغذية والمشروبات. مراقبة عمليات الأغذية والمشروبات وفقاً للمبادئ التي تحددها إدارة فنادق ريكسوس مصر. مراقبة عمليات الأغذية والمشروبات بما يتماشى مع الإجراءات التي تحددها إدارة الفندق، وتحديد الأهداف وتوصيلها وضمان تبنيها. توصيل قرارات الإدارة العامة إلى الموظفين التابعين، وتنفيذها وضمان تنفيذها بأفضل طريقة ممكنة. إدارة جميع أعمال ومهام قسم الأغذية والمشروبات. تعظيم ربحية القسم من خلال العمليات. إدارة العمليات لضمان تقديم أعلى جودة من منتجات وخدمات الأغذية والمشروبات. مراقبة وتحليل النقاط التالية:<br><br> المبيعات والتكاليف<br><br> عرض معايير الجودة والخدمة لمنتجات الأغذية والمشروبات<br><br> ضمان الاستخدام السليم وحماية وصيانة أدوات القسم.<br><br> إجراء أنشطة لزيادة رضا العملاء وتعزيز جودة الخدمة.<br><br> توطيد علاقات العمل بين الموظفين في القسم. مسؤول عن إعداد برامج تدريبية لقسم الأغذية والمشروبات وتدريب الموظفين في قسمه. تنظيم الاجتماعات للحصول على البيانات وتحقيق النتائج. إعداد وتقديم قوائم طعام ومشروبات جديدة، مع مراعاة القوة الشرائية للضيوف والمنطقة. وضع خطط مع مديري الأقسام من أجل تقديم منظمات ناجحة داخل الفندق. حضور اجتماعات القسم واجتماعات المكتب الرئيسي وفقاً لتقويم إدارة الفندق. تحديث المجالات أدناه المتعلقة بالأغذية والمشروبات وفقاً لسياسات وإجراءات الفندق:<br><br> المالية، والمعايير، والموظفين والتدريب، والمنافذ، والترفيه/الاستجمام<br><br> إجراء أنشطة ترويجية لزيادة المبيعات وإجراء اجتماعات لمنظمات الولائم<br><br> ضمان حماية وصيانة واستبدال المواد والأدوات.<br><br> إعداد ومراقبة الميزانية الشهرية والسنوية لقسم الأغذية والمشروبات. الترتيب للحد الأدنى والأقصى لتخزين المواد والأدوات التي تنتمي لقسم الأغذية والمشروبات. المساهمة في إعداد خطط دخل الفندق وبرامج التسويق. البحث عن فرص للتطوير المهني الذاتي. تحقيق دخل ونفقات قسم الأغذية والمشروبات بما يتماشى مع انضباط ميزانية المنشأة. وضع خطط بناءً على بيانات السنوات السابقة. تحديد متطلبات التوظيف (مثل العمالة الدائمة والموسمية والمتدربين وما إلى ذلك) للعام التالي، بما يتماشى مع توفر الميزانية وبعد موافقة المدير العام. خلق بيئة تحفيزية ضرورية لضمان وزيادة إنتاجية ونجاح الموظفين الحاليين وتطوير الحجج اللازمة لضمان التزام موظفي قسم الأغذية والمشروبات تجاه المنشأة. ضمان النظام والتحكم في الاتصال، حيث أن الاتصال الفعال سيزيد أيضاً من الإنتاجية في قسم الأغذية والمشروبات. مراجعة تقارير القسم، وبيانات الدخل، وتقارير علاقات الضيوف، وتقارير الخدمة الفنية، وسجلات اتصالات القسم بشكل يومي. إجراء جلسات عصف ذهني وعمل جماعي لإطلاق مواهب الموظفين. المشاركة في فريق سلامة الغذاء وحضور اجتماعات مراجعة الإدارة. توقع أن جميع الأنشطة وجميع المعدات والأغراض التي سيتم شراؤها قد تسبب مرضاً للبيئة، والانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية من أجل زيادة المعرفة البيئية وتنفيذ التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى من استهلاك جميع الأشياء والمعدات المستخدمة حالياً (الورق، والمطبوعات، إلخ). تنفيذ التحذيرات اللازمة والتدريبات القسمية من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها لتوفير الطاقة. توقع تأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. تنفيذ مسؤولياته من أجل التخلص من النفايات وجمعها بطريقة صحيحة، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وتوجيه الموظفين. توفير نقل المواد الكيميائية بأمان، ونقلها وتخزينها واستخدامها وفقاً للقوانين، والتحكم في تقليل التلوث الكيميائي. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بنظام إدارة الجودة وسلامة الأغذية المطبق في المنشآت. تنفيذ جميع الواجبات الأخرى التي يكلفه بها المديرون وإدارة الفندق وغير المحددة في الوصف الوظيفي.<br><br>المؤهلات<br><br> التعليم/الخبرة: درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات مع خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن 6 سنوات أو خبرة عمل لمدة سنتين في منصب أقل وخبرة في تطبيق المبادئ الرئيسية و/أو طرق مختلفة. اللغة الأجنبية: مستوى كافٍ من اللغة الإنجليزية للتواصل بفعالية مع الضيوف والموظفين. الدورات والتدريب: يتطلب خلفية نظرية وعملية كافية وحضور دورات وندوات في المجال ذي الصلة. إجادة الحاسوب: تطبيقات MS Office. المهارات: إجادة جيدة للأنظمة/التشريعات في المجال ذي الصلة. من المتوقع تقديم استشارات للموظفين الآخرين عند الحاجة. تتطلب بعض الأدوار معرفة عملية بالأنظمة/البرامج في المجال ذي الصلة. مسؤول عن تنفيذ وتنسيق الأنشطة المعقدة في مجالات مختلفة.
وصف الشركة<br><br>يتمتع فندق ريكسوس بريميوم سيجيت بموقعه المذهل في شرم الشيخ، ويوفر ملاذًا فاخرًا يطل على البحر الأحمر المتلألئ. يقدم الفندق مفهوم الإقامة الشاملة كليًا الذي يجمع بين مطاعم وبارات استثنائية، وأماكن ترفيهية من الطراز الأول توفر أيضًا مجموعة متنوعة من تجارب تناول الطعام ومرافق عافية ورياضية رائعة. يوفر ريكسوس بريميوم سيجيت غرفًا وأجنحة أنيقة مع وصول مباشر إلى الشاطئ الخاص، وقاعات مؤتمرات وحفلات مجهزة بأحدث التقنيات.<br><br>شاطئ جميل، طعام لذيذ مع مطاعم تقدم خدمة عالية الجودة وبوفيهات فاخرة، ومسابح، ونادي ريكسي المخصص للأطفال فقط، وترفيه حي، كلها في انتظارك لتجربة عطلة لا تُنسى.<br><br>يقع فندق ريكسوس بريميوم سيجيت على بعد 18 كم من خليج نعمة، و25 كم من السوق القديم في شرم الشيخ، و9 كم من مطار شرم الشيخ الدولي.<br><br>وصف الوظيفة<br><br>يتولى مدير نادي الأطفال مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية والبرامج وإدارة فريق نادي الأطفال. يضمن هذا الدور تقديم جميع أنشطة الأطفال في بيئة ممتعة وآمنة وجذابة تتماشى مع معايير الترفيه المعتمدة.<br><br>الإشراف على العمليات اليومية لنادي الأطفال، مع ضمان النظافة والسلامة والالتزام بمعايير الشركة. تطوير وتنفيذ وتقييم جدول ديناميكي للأنشطة المناسبة للأعمار والفعاليات ذات الطابع الخاص. إدارة مخزون نادي الأطفال والإمدادات والميزانية تحت إشراف مدير الترفيه. توظيف وتدريب والإشراف على فريق نادي الأطفال للحفاظ على مستويات عالية من الخدمة ومعايير السلامة. تقديم خدمة عملاء استثنائية وخلق تجارب لا تُنسى للأطفال والعائلات. التواصل بفعالية مع أولياء الأمور/الأوصياء فيما يتعلق بمشاركة أطفالهم وسلامتهم. التعامل مع ملاحظات الضيوف والمخاوف والحوادث بمهنية وسرعة. التعاون مع مدير الترفيه لتخطيط وترويج برامج جديدة ومبتكرة، وفعاليات ذات طابع خاص، وأنشطة موسمية. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحوادث، والحضور، وشهادات الموظفين.<br><br>المؤهلات<br><br>درجة جامعية أو دبلوم في الضيافة، أو التعليم، أو الترفيه، أو رعاية الأطفال، أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن سنتين في مجال ترفيه الأطفال، أو رعاية الأطفال، أو إدارة الترفيه في دور مماثل. مهارات قيادية وإدارة فريق قوية. قدرات تواصل وشخصية ممتازة. معرفة بإجراءات سلامة وحماية الأطفال. مبدع، مفعم بالحيوية، وشغوف بالعمل مع الأطفال. المرونة في العمل في الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية حسب الحاجة.
Swissotel Sharm El Sheikh All-Inclusive Collection resort offers an unforgettable vacation for its guests with a sense of luxury service nested with nature, with a wide range of accommodation types, from rooms, and suites featuring contemporary designs, including a unique side for adults.<br><br>All this in the peaceful surroundings of beautiful gardens, swimming pools, magnificent landscapes, a wide variety of à la carte restaurants, and particular spa services. Esteemed guests are welcome to relax and unwind in a quiet and elegant setting in the resort and enjoy a genuine experience of leisure, pleasure, and successful meetings.<br><br>Join our motivated and vibrant Team and build your career with us.<br><br><br><br>Job Description<br><br>Summary<br><br>Reporting to the People Development Manager, the Assistant Manager, People Development will assist the PD Manager to oversee the PD opportunities across the hotel, driving a learning & talent development culture and ensuring the delivery of operational performance through an integrated and innovative strategy.<br><br>Responsibilities<br><br>Key Responsibilities:<br><br>The Assistant Manager, People Development is responsible for driving a continuous learning culture, ensuring that learning is available, supported, prioritized, and executed, and enabling organizational learning to be achieved through robust processes for identifying, sharing, and embedding knowledge.<br><br>Collaborates with hotel leaders (Department Heads, People & Culture Team) to identify and understand learning needs, creating a best-in-class learning approach that balances hotel needs. Assists with the development and implementation of training strategies, ensuring the company culture is provided with a high level of learning support. Ensure that global brand and culture initiatives are embedded within the hotel. Deliver a high-quality learning solution to business units across the hotel. Support the hotel with integrating and administering INES (People Hub) as a core learning resource. Act as an adviser to effectively leverage resources and provide guidance to the business on the usage of emerging technologies, thought leadership, practices, and trends. Certifies hotel trainers & facilitators and PD teams to deliver various programs. Assisting the PD Manager to manage the programs with agreed budget, select and manage an external consultant, or manage the deployment of an internal consultant. Coach and develop the capability within the hotel team; provide direction and inspiration for high standards of excellence. Ensure alignment with the global learning and development ethos around co-design of new programs and enhancement of existing programs. Tailor the learning content of global programs to suit the needs of the hotel (including language translations). Conduct on-the-job training and task breakdown training.<br><br>Qualifications<br><br>Abilities/Key Competencies/Skills<br><br>Alongside these key competencies, the incumbent of the role will be required to demonstrate the fundamentals of the company’s service culture to be responsive, respectful, and deliver a great experience.<br><br>Leading Myself<br><br>Positive Orientation. Operational Decision Making. Self-Development & Management. Leading Others<br><br>Developing an Empowered Team. Leading an Engaged and Diverse Team. Communication. Leading the Business<br><br>Advocating Guest Passion. Business Planning and Analysis. Business Improvement and Change. Experience/Qualifications/Certificates/Education<br><br>Bachelor degree in a relevant field of work, or an equivalent combination of education and work-related experience. Proven experience in PD roles within the hospitality industry. Proven progressive work-related experience in managing and directing the development and delivery of learning or organization development programs in a multi-unit organization. Highly developed oral and written communication skills. Demonstrated proficiency in designing and delivering effective learning programs to multicultural, multi-level audiences. Broad understanding of people strategy, including the drivers of organization effectiveness. Strong organizational skills; ability to project manage and execute. Ability to develop and design new and unique content. Multicultural awareness and ability to work with people from diverse cultures. Demonstrated teamwork communication, including the ability to coach and deliver feedback in a constructive manner. Excellent communication, interpersonal, and team leadership skills. Strong management skills with the ability to prioritize and manage multiple tasks simultaneously. Flexibility to adapt to a dynamic and fast-paced environment. Must be a highly capable user of Microsoft Office programs, including Excel, Word, Power Point, and Outlook. Native Arabic speaker and fluency in verbal and written English is essential. Prior experience in pre-opening is a plus.
Company Description Double Tree by Hilton Sharm ElSheikh Sharm Bay is a resort uniquely positioned between the mountains and the Red Sea, conveniently close to the airport. The property features seven pools, including water slides and a sandy pool, along with a water sports center and access to vibrant coral reefs. Guests can enjoy a variety of dining options offering diverse cuisines, as well as recreational facilities such as padel and tennis courts, billiards, and cycling. A full day and night entertainment program provides activities for different interests and ages. The resort is known for its caring culture and warm, friendly team members who focus on guest comfort and memorable experiences.<br>Role Description The Cost Control Manager is a full-time, on-site role based at Double Tree by Hilton Sharm ElSheikh Sharm Bay in Sharm El Sheikh. This role is responsible for monitoring and controlling costs across the resort’s operations, including food and beverage, rooms, and leisure activities. Day-to-day tasks include analyzing cost data, preparing cost reports, reviewing purchase orders, and verifying invoices against contracts and approved budgets. The Cost Control Manager collaborates with department heads to track inventory, manage stock levels, and identify cost-saving opportunities without compromising service quality. The role also involves supporting forecasting and budgeting processes, maintaining compliance with Hilton policies and local regulations, and recommending improvements to cost control procedures and systems.<br>Qualifications<br> Strong financial and analytical skills, including cost analysis, budgeting, forecasting, and variance reporting. Experience with inventory management and cost control in hospitality or a similar service-driven environment. Proficiency in MS Excel and other financial or ERP systems; familiarity with hotel management software is an advantage. Solid knowledge of accounting principles and internal control practices, with attention to accuracy and detail. Effective communication and collaboration skills, with the ability to work closely with operational teams and management. Strong organizational and time-management skills, able to handle multiple priorities in a fast-paced resort environment. Bachelor’s degree in Finance, Accounting, Business Administration, or a related field; professional certifications are a plus. Previous experience in a cost control or finance role within hotels or resorts is highly desirable. Ability to work on-site in Sharm El Sheikh and adapt to an international, guest-focused work culture.
يقدم منتجع سويسوتيل شرم الشيخ (Swissotel Sharm El Sheikh) الشامل كلياً لضيوفه عطلة لا تُنسى مع لمسة من الخدمة الفاخرة الممزوجة بالطبيعة، مع مجموعة واسعة من أنواع أماكن الإقامة، بدءاً من الغرف والأجنحة التي تتميز بتصاميم عصرية، بما في ذلك قسم فريد مخصص للبالغين.<br><br>كل هذا يقع في محيط هادئ من الحدائق الجميلة وحمامات السباحة والمناظر الطبيعية الخلابة، ومجموعة متنوعة من المطاعم التي تقدم قائمة انتقائية، وخدمات سبا متميزة. نرحب بضيوفنا الكرام للاسترخاء والراحة في أجواء هادئة وأنيقة بالمنتجع، والاستمتاع بتجربة حقيقية من الترفيه والمتعة والاجتماعات الناجحة.<br><br>انضم إلى فريقنا المتحمس والحيوي وابنِ مسيرتك المهنية معنا.<br><br><br><br>وصف الوظيفة<br><br>المسؤوليات<br><br>إدارة عمليات المشروبات:<br><br>· الإشراف على جميع جوانب عمليات المشروبات، وضمان جودة الخدمة وتقديم منتجات متسقة عبر جميع منافذ الأطعمة والمشروبات.<br><br>· إدارة خدمة المشروبات خلال فترات الذروة وخارج أوقات الذروة، وضمان تجاوز توقعات الضيوف في جميع الأوقات.<br><br>· ضمان التشغيل الفعال للحانات (البارات)، والصالات، وغيرها من الخدمات المتعلقة بالمشروبات، والحفاظ على معايير عالية من النظافة والتنظيم والمظهر.<br><br>قيادة الفريق:<br><br>· قيادة وتوجيه وتدريب فريق المشروبات، بما في ذلك المشرفين، وسقاة المشروبات (الباريستا)، ومساعدي البار، وضمان التزامهم بمعايير الخدمة وعملهم بكفاءة.<br><br>· تعزيز بيئة عمل إيجابية، وتشجيع العمل الجماعي، وتطوير أعضاء الفريق من خلال التدريب المستمر وتقديم التغذية الراجعة لتعزيز الأداء والنمو الوظيفي.<br><br>· إجراء مراجعات الأداء، وتقديم الملاحظات، وتحديد مجالات التحسين لدعم خطط التطوير، لتعزيز فعالية الفريق وضمان ثقافة عمل محفزة.<br><br>تطوير القوائم والابتكار:<br><br>· التعاون مع فريق الطهي ومدير عمليات الأطعمة والمشروبات ومدير إدارة الأطعمة والمشروبات لتطوير وتحديث قوائم المشروبات، وضمان الإبداع والتنوع مع مواءمة تفضيلات الضيوف والاتجاهات الموسمية.<br><br>· تقديم عروض مشروبات مبتكرة، بما في ذلك الكوكتيلات المميزة، واختيارات المشروبات الفاخرة، والمشروبات ذات الطابع المحلي، لتمييز عروض المشروبات في الفندق.<br><br>· تقييم القائمة بانتظام، وتعديل الوصفات، وابتكار أصناف مشروبات موسمية أو ترويجية تعزز تجربة الضيف وتزيد من المبيعات.<br><br>إدارة المخزون والمخزون:<br><br>· الإشراف على مخزون المشروبات، وضمان التخزين السليم، والتدوير، والتحكم في المنتجات.<br><br>· إدارة مستويات المخزون لتقليل الهدر وضمان توافر المشروبات بشكل مستمر، خاصة الأصناف ذات الطلب المرتفع.<br><br>· الاحتفاظ بسجلات مخزون دقيقة، وإجراء عمليات جرد دورية، وتقديم الطلبات في الوقت المناسب بناءً على اتجاهات الاستخدام وتوقعات الميزانية.<br><br>التحكم في التكاليف ونمو الإيرادات:<br><br>· تطوير وتنفيذ استراتيجيات للتحكم في تكاليف المشروبات مع الحفاظ على جودة المنتج ورضا الضيوف.<br><br>· مراقبة مبيعات المشروبات وتحليل الاتجاهات لتحديد فرص زيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي، والعروض الترويجية، والعمليات الفعالة.<br><br>· التعاون مع فريق الطهي ومدير عمليات الأطعمة والمشروبات ومدير إدارة الأطعمة والمشروبات لوضع استراتيجيات تسعير المشروبات التي تكون تنافسية ومربحة، مع ضمان التوافق مع تموضع العلامة التجارية.<br><br>تجربة الضيف ورضاهم:<br><br>· التأكد من أن جميع خدمات المشروبات تلبي أو تتجاوز معايير الجودة والخدمة والتقديم.<br><br>· معالجة شكاوى أو مخاوف الضيوف بسرعة ومهنية، وضمان حل سريع لتحقيق أقصى قدر من رضا الضيوف.<br><br>· التواصل بشكل استباقي مع الضيوف، والحصول على تعليقات حول عروض المشروبات وتقديم توصيات لتعزيز تجربتهم.<br><br>الامتثال للصحة والسلامة:<br><br>· التأكد من أن جميع عمليات المشروبات تتوافق مع لوائح الصحة والسلامة، بما في ذلك ممارسات خدمة الكحول الآمنة.<br><br>· الإشراف على تنفيذ والالتزام بإجراءات النظافة والسلامة في جميع مناطق المشروبات.<br><br>· إجراء تدريب منتظم للموظفين على ممارسات السلامة، بما في ذلك قوانين تقديم الكحول، والسلامة من الحرائق، والمناولة الآمنة للمعدات.<br><br>جدولة الموظفين والميزانية:<br><br>· وضع جداول زمنية لموظفي منافذ المشروبات، وضمان التغطية الكافية خلال ساعات الذروة وتقليل تكاليف العمالة خلال فترات الركود.<br><br>· العمل مع الإدارة العليا لتطوير وإدارة ميزانية قسم المشروبات، وضمان أن جميع التكاليف تتماشى مع الأهداف المالية.<br><br>· مراقبة مستويات التوظيف والتعديل حسب الضرورة بناءً على احتياجات العمل وطلب الضيوف.<br><br>التقارير والتوثيق:<br><br>· إعداد وتقديم تقارير أسبوعية وشهرية عن مبيعات المشروبات، ومستويات المخزون، وأداء الفريق، وتعليقات الضيوف.<br><br>· الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع المعاملات المتعلقة بالمشروبات، بما في ذلك الطلبات والإيصالات والوثائق المالية.<br><br>· تقديم رؤى وتوصيات للإدارة العليا للتحسين المستمر.<br><br>التعاون مع الإدارات الأخرى:<br><br>· العمل عن كثب مع فريق الأطعمة والمشروبات، وطاقم المطبخ، والتدبير المنزلي، والإدارات الأخرى لضمان خدمة سلسة ورضا الضيوف.<br><br>· التعاون مع فرق التسويق والفعاليات لتطوير العروض الترويجية المتعلقة بالمشروبات، والليالي ذات الطابع الخاص، والفعاليات الخاصة التي تعزز تجربة الضيف وتزيد من المبيعات.<br><br>العروض الترويجية والفعاليات:<br><br>· تنظيم وإدارة العروض الترويجية والفعاليات والعروض الموسمية التي تركز على المشروبات لجذب الضيوف وزيادة المبيعات.<br><br>· التنسيق مع فريق الفعاليات لضمان أن عروض المشروبات تلبي احتياجات وتوقعات الحفلات الكبيرة، والمآدب، أو المناسبات الخاصة.<br><br>مسؤوليات إضافية:<br><br>· القيام بأي واجبات أو مسؤوليات أخرى يكلف بها المدير لدعم التشغيل الفعال للقسم والأهداف الأوسع للمنشأة.<br><br><br><br>المؤهلات<br><br>الخبرة/الشهادات/التعليم<br><br>· الخبرة: خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في دور إشرافي/قيادي في إدارة المشروبات، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة ضيافة فاخرة. خبرة في إدارة عمليات المشروبات، وتطوير القوائم، والتحكم في التكاليف، وقيادة الفريق. خلفية قوية في مبيعات المشروبات، مع خبرة في تعظيم الإيرادات والتحكم في التكاليف.<br><br>· التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. شهادة في إدارة المشروبات، أو مهارات خلط المشروبات (الميكسولوجي)، أو تدريب السوميلير تعتبر ميزة إضافية.<br><br>· المهارات والسمات:<br><br>o مهارات قيادية وإدارية قوية.<br><br>o مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل.<br><br>o الاهتمام بالتفاصيل ومهارات تنظيمية قوية.<br><br>o قدرة مثبتة على إدارة أولويات متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية.<br><br>o القدرة على التعامل مع المعلومات السرية والحساسة.<br><br>o معرفة متعمقة باتجاهات المشروبات، وفن خلط المشروبات، وعروض المشروبات الفاخرة.<br><br>o القدرة على إنشاء قوائم مشروبات فريدة وجذابة مصممة خصيصاً لتناسب تفضيلات الضيوف.<br><br>o فطنة مالية قوية وخبرة في إدارة الميزانيات والتكاليف والربحية.<br><br>o إجادة البرامج ذات الصلة وحزمة مايكروسوفت أوفيس (MS Office).<br><br>o مهني ويظهر بمظهر لائق في جميع الأوقات.<br><br>o نهج يركز على العميل مع شغف بالضيافة.<br><br>o حل المشكلات بشكل استباقي مع عقلية موجهة نحو الحلول.<br><br>o القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وديناميكية.<br><br>o القدرة على التعامل مع مهام متعددة والتكيف مع الأولويات المتغيرة.<br><br>· اللغة:<br><br>o إجادة ممتازة للقراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.<br><br>o القدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات المحلية سيكون ميزة.<br><br><br><br>معلومات إضافية<br><br>الخبرة تعتبر رصيداً إضافياً<br><br>خبرة سابقة في العمل بنظام (Opera) أو نظام ذي صلة<br><br>مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات<br><br>إجادة اللغة الإنجليزية، واللغات الإضافية تعتبر ميزة إضافية
الوصف الوظيفي<br><br>ضيافة استثنائية تبدأ بك<br><br>تخيل نفسك تضفي البهجة على يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها للعمل! بصفتك مساعد مدير الإيرادات، أنت لا تكتفي فقط بدفع الربحية من خلال التسعير الاستراتيجي والمخزون، بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة رائعة لكل ضيف.<br><br>المسؤوليات<br><br>إليك ما ستفعله خلال يوم عمل عادي:<br><br>تحسين مخزون الغرف والتسعير: قيادة الإدارة الاستراتيجية لمخزون المجموعات والمخزون المؤقت، بما في ذلك التحكم في الأسعار، وتواريخ حظر البيع، واستراتيجيات بيع كامل الغرف، لتعظيم الإيرادات. دفع أداء الإيرادات: تقييم المقاييس الرئيسية والبيانات التاريخية واتجاهات السوق لتحسين استراتيجيات التسعير وعمليات إدارة الإيرادات، مما يضمن أقصى قدر من الربحية عبر جميع مصادر الإيرادات. إجراء التنبؤ وتحليل السوق: الإشراف على التنبؤ بالطلب، والمقارنة المعيارية التنافسية، ومراقبة الأحداث المحلية لتحديد فرص الإيرادات. قيادة التعاون بين الأقسام: الشراكة مع أقسام المبيعات، والتسويق، والحجوزات، والمكتب الأمامي لمواءمة الاستراتيجيات التي تدفع الربحية والكفاءة التشغيلية. الإشراف على عمليات القسم: إدارة وظائف الإيرادات اليومية، وتسهيل الاجتماعات، وضمان التنفيذ الفعال لمبادرات الإيرادات. تنمية فريق عالي الأداء: دفع المشاركة والاحتفاظ بالموظفين من خلال إدارة الأداء والتطوير المهني وبرامج التقدير.<br><br>المؤهلات<br><br>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة<br><br>في هيلتون، تُحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه الأمر للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:<br><br>شغف بنشر نور ودفء الضيافة. العمل بنزاهة والقيام بالصواب دائمًا. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. حس الملكية والمساءلة. والتركيز على "الآن"، وجلب الاستعجال والانضباط لكل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تترك تأثيرًا دائمًا.<br><br>نبذة عنا<br><br>انضم إلى ثقافة عمل حائزة على جوائز<br><br>في هيلتون، لا نقدم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائي لأعضاء الفريق الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. بصفتنا رائدًا عالميًا في مجال الضيافة، استقبلنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء أوفياء لرؤيتنا التأسيسية: ملء الأرض بنور ودفء الضيافة.<br><br>لقد أكسبتنا ثقافتنا الحائزة على جوائز تقديرًا متكررًا في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من قبل Great Place to Work وFortune. من خلال مجموعتنا من العلامات التجارية ذات المستوى العالمي، والالتزام على مستوى الشركة بتوفير أفضل إقامة لكل ضيف، فإننا نضع معايير جديدة لمستقبل السفر.<br><br>سواء كنت تبدأ حياتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعم هيلتون رحلتك في كل خطوة على الطريق. تعال من أجل الوظيفة، وابقى من أجل المسار المهني—وساعدنا في جعل كل إقامة أكثر سحرًا.<br><br>هل تشعر بالفضول حول الحياة في هيلتون؟ استكشف مدونة الوظائف الخاصة بنا لترى لماذا نحن أكثر من مجرد مكان رائع للإقامة—نحن مكان رائع للعمل.
وصف الشركة<br><br>"لماذا العمل في أكور؟<br><br>نحن أكثر من مجرد قائد عالمي. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى خلال رحلتك معنا يمكنك مواصلة استكشاف إمكانات أكور غير المحدودة.<br><br>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لك أن تكتبه ومعاً يمكننا تخيل الضيافة غداً. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/<br><br>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! # BELIMITLESS"<br><br>وصف وظيفي<br><br>التعلم والتيسير<br><br>مراجعة تحليل احتياجات التعلم للفنادق قبل الميزانية؛ مراجعة مع الفنادق لتنفيذ وتيسير خطة تدريب الفندق وميزانيته بما يتماشى مع أهداف الفندق وخطته الاستراتيجية؛ المتابعة لجميع أنشطة التدريب داخل الفنادق؛ التأكد من امتثال الفنادق لتدريب الامتثال Ennismore بنسبة 100%؛ ضمان تنسيق وتسليم برامج التدريب لجميع مقدمي الخدمات الداخليين؛ المساهمة في الأدوات والبوابات الإلكترونية المقدمة من الشركة، وضمان وجود وتفعيل عمليات الموافقة، وكذلك تسجيلات وإكمالات يتم رصدها وتتبعها؛ مساعدة فنادقهم في تطوير خطط تدريس مبدئية ودوارة عالية الجودة وأنشطة تعلم قسمية؛ الحفاظ على متابعة نشطة من خلال التوجيه والدعم المستمرين للقادة الصغار والمتوسطين والكبار؛ دعم مدير الجودة والتعلم في تطوير المدربين القسميين حسب الحاجة؛ راقب أين يمكن وجود توافق مع برامج التدريب؛ المشاركة في الاجتماعات/ورش العمل الإقليمية وضمان تطبيقها كما يلزم في الفنادق؛ إدارة بوابة Connect وEnnismore Learning (LMS) وEnnismore Lobby وضمان إكمال الزملاء لجميع التدريبات المطلوبة؛ الإشراف على إكمال تدريبات الامتثال مثل Ennismore Way، مكافحة الرشوة، مكافحة الاحتكار، GDPR، السلامة من الحرائق، مدرسة التغيير، الاستدامة، الإسعافات الأولية... مراجعة كيفية استخدام التدريب المتبادل في الفنادق ورؤية ما إذا كان يمكن إجراؤه كتدريب متعدد الملكية؛ القدرة على تسهيل التدريب بجميع المستويات في الفنادق؛ العمل كراية لخلق ثقافة تعلم؛ إظهار الاستباقية في قياس الردود حول تجربة التعلم والسلوك المستدام، واثق من استخدام Connect وEnnismore Learning وEnnismore Lobby لإنشاء تقارير، وتحليل وتفسير هذه البيانات للمشاركة مع الجهات المعنية الرئيسية. استخدام البيانات لاتخاذ القرار.<br><br>تنمية المواهب وإدارة الأداء<br><br>المساعدة في عملية مراجعة المواهب نصف السنوية بالتنسيق مع رؤساء الأقسام وتوثيقها وفق المعايير المطلوبة. تيسير دورة إدارة الأداء من مراجعات الوضع التجريبي، والمراجعات السنوية للأداء، وخطط التطوير وتحديد الأهداف، وكذلك التدريب أثناء العمل لرؤساء الأقسام ومن ثم فرقهم؛ التأكد من وجود مدربين قسمين كافيين واستخدامهم بشكل جيد؛ وجود برنامج تطوير واضح لجميع المناصب الإدارية والإشرافية بالتنسيق مع قائد الأشخاص والثقافة؛ تطوير التقارير غير مباشرة لمنحهم تغذية راجعة وتطوير مستمر.<br><br>الأشخاص والثقافة<br><br>المشاركة والاتصال بالموظفين<br><br>السعي لزيادة مشاركة الموظفين من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية حيث يتم إعلام كل عضو فريق بشكل استباقي عن الأهداف العامة للأعمال وتحقيق شفافيتها؛ ضمان التسليم المتسق لمعلومات الأعمال والزملاء بشفافية حتى يفهم كل عضو كيف يساهم في نجاح الشركة. وهذا يشمل العمل على استبيان مشاركة الموظفين (Culture Amp) وتدقيق الأشخاص والثقافة. ضمان أن يكون أبطال استبيان مشاركة الموظفين للفِرَق والاقسام مسؤولين عن خطط العمل لتعزيز مشاركة الموظفين وتحسين درجات المشاركة سنة بعد سنة. تمثيل المنظمة كسفير مميز لثقافة Ennismore.<br><br>المالية<br><br>تخطيط الأنشطة وفهم كيف ستؤثر مساهمة الدور في أداء الفنادق. العمل نيابة عن الشركة لمعالجة الحالات المعقدة وتقليل المخاطر، وتفسير وتنفيذ سياسات الشركة وتشريعات العمل حسب الاقتضاء. دائماً ممارسة حكم سليم ونزاهة لضمان سرية المعلومات المحمية.<br><br>المؤهلات<br><br>درجة البكالوريوس/درجة الماجستير من كلية ضيافة/أعمال موثوقة مفضلة في الضيافة أو إدارة الأعمال، علم النفس، التربية، إدارة الموارد البشرية (أو ما يعادلها)؛ خبرة إجماليه لا تقل عن 7 سنوات وبخلفية عمليات قوية؛ خبرة لا تقل عن 4 سنوات في دور قيادي؛ مستوى عال من الاحتراف مع فهم قوي لعمليات الفندق وبُعد الأعمال؛ إتقان القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية؛ معرفة عملية قوية بالأدوات الرقمية؛ قدرات قيادية ومهارات تواصل وتدريب عالية؛ مهارات اتصال وتفاعل مع العملاء ممتازة؛ موجهة للنتائج وخدمة العملاء وتفاصيل دقيقة؛ القدرة على تعدد المهام والعمل جيداً في مواقف ضاغطة وحافلة؛ دافع ذاتي ومتحفز؛ مظهر مهني ومظهر مرتب دائماً.<br><br>معلومات إضافية<br><br>فريقك وبيئة العمل:<br><br>في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو البيئة في المكان بشكل يعكس الثقافة<br><br>ملاحظة: قد يتم تخصيصها لتلبية متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br><br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br><br>نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.
Swissotel Sharm El Sheikh All-Inclusive Collection resort offers an unforgettable vacation for its guests with a sense of luxury service nested with nature, with a wide range of accommodation types, from rooms, and suites featuring contemporary designs, including a unique side for adults.<br><br>All this in the peaceful surroundings of beautiful gardens, swimming pools, magnificent landscapes, a wide variety of à la carte restaurants, and particular spa services. Esteemed guests are welcome to relax and unwind in a quiet and elegant setting in the resort and enjoy a genuine experience of leisure, pleasure, and successful meetings.<br><br>Join our motivated and vibrant Team and build your career with us.<br><br><br><br>Job Description<br><br>Lead and oversee all Rooms Division operations, including Front Office, Guest Experience, Housekeeping, Reservations, and related departments. Ensure seamless guest arrival, stay, and departure experiences while maintaining the highest levels of service excellence. Drive guest satisfaction scores and proactively manage guest feedback to identify opportunities for continuous improvement. Develop and implement departmental strategies, operating procedures, and service standards aligned with brand expectations. Monitor occupancy, room inventory, and revenue opportunities in partnership with the commercial and revenue teams. Manage departmental budgets, labour costs, productivity, and operational expenses. Lead, mentor, and develop the Rooms Division team, fostering a culture of accountability, collaboration, and continuous improvement. Deliver ongoing training, coaching, and development programmes to enhance service delivery and operational excellence. Drive employee engagement and motivation initiatives that support retention, performance, and a positive team culture. Conduct regular quality assurance inspections to ensure rooms, public areas, and guest facilities consistently meet luxury hospitality standards. Collaborate closely with Engineering, Food & Beverage, Wellness, and Experiences teams to ensure a seamless guest journey. Ensure compliance with health, safety, security, and company policies. Support sustainability initiatives and responsible tourism practices in line with Our Habitas values. Act as a senior leader and ambassador of the brand, promoting a positive and collaborative workplace culture. Maintain exceptional operational and service standards across all guest-facing areas within a remote luxury destination environment.<br><br>Qualifications<br><br>Bachelor's degree in Hospitality Management, Hotel Management, Business Administration, or a related field.<br><br>Minimum 5–7 years' experience in a Rooms Division leadership role within a luxury resort, lifestyle hotel, or boutique hospitality environment.<br><br>Strong resort experience is essential, with a preference for candidates who have worked in remote destinations, island resorts, desert resorts, safari lodges, or other experience-led hospitality environments.<br><br>Demonstrated success in leading, developing, and motivating multicultural teams.<br><br>Proven ability to deliver impactful training, coaching, and succession planning initiatives.<br><br>Strong understanding of luxury service standards and personalised guest experiences.<br><br>Ability to maintain consistently high operational and guest service standards while balancing commercial objectives.<br><br>Strong communication, organisational, and stakeholder management skills.<br><br>Fluent in English; additional languages are an advantage.
يقدم منتجع سويسوتيل شرم الشيخ الشامل كلياً لضيوفه عطلة لا تُنسى مع إحساس بخدمة فاخرة تمتزج بالطبيعة، مع مجموعة واسعة من أنواع الإقامة، بدءاً من الغرف والأجنحة التي تتميز بتصاميم عصرية، بما في ذلك جانب فريد مخصص للبالغين.<br><br>كل هذا في محيط هادئ من الحدائق الجميلة، وحمامات السباحة، والمناظر الطبيعية الرائعة، ومجموعة واسعة من المطاعم الانتقائية، وخدمات سبا خاصة. نرحب بضيوفنا الكرام للاسترخاء والراحة في بيئة هادئة وأنيقة بالمنتجع والاستمتاع بتجربة حقيقية من الترفيه، والمتعة، والاجتماعات الناجحة.<br><br>انضم إلى فريقنا المتحمس والحيوي وابنِ مسيرتك المهنية معنا.<br><br><br><br>الوصف الوظيفي<br><br>الثقافة<br><br>• قيادة التطوير المستمر لثقافة المنظمة واستراتيجيات مشاركة الموظفين.<br><br>• دعم وتقديم المشورة للفريق التنفيذي بشأن إدارة التغيير التنظيمي، وتقديم المشورة والدعم للمنظمة ككل.<br><br>الأفراد<br><br>• إدارة وقيادة عمليات تطوير وأداء الموظفين:<br><br>o دعم مديرِي الأقسام خلال دورة مراجعة الأداء والتطوير، بما في ذلك خطط تحسين الأداء وتحليل احتياجات التطوير.<br><br>o ضمان إدارة دورة حياة الموارد البشرية للموظفين وفقاً للمعايير الخارجية وما يتناسب مع بيئة عملنا، وتقديم المشورة للإدارة العليا بشأن استراتيجيات جذب الموظفين والاحتفاظ بهم.<br><br>شروط التوظيف؛ والتشريعات ذات الصلة.<br><br>• إجراء مقارنات معيارية للرواتب، وتقديم المشورة بشأن استراتيجيات وممارسات البدلات والإنصاف عبر الولايات القضائية.<br><br>• إدارة أو تقديم المشورة للإدارة العليا بشأن جميع مسائل علاقات العمل، وإدارة شكاوى التظلم وسوء السلوك وفقاً للسياسة، بما في ذلك التحقيقات الشاملة، والتواصل مع الهيئات التمثيلية حسب الحاجة.<br><br>• إدارة شؤون تعويضات العمال وتنسيق العودة إلى العمل لأي موظف يعود بعد إجازة طويلة.<br><br>• تطوير والحفاظ على السياسات والإجراءات المتعلقة بالتوظيف، وضمان تطبيقها المتسق في جميع أنحاء المنظمة، بالتنسيق مع منسقي العمليات الوطنيين.<br><br>• مساعدة الإدارة العليا لضمان امتثال المنظمة لالتزاماتها بموجب تشريعات الصحة والسلامة في العمل، بالتنسيق مع منسقي العمليات الوطنيين.<br><br>• دعم التوظيف حسب الحاجة بالاشتراك مع منسقي العمليات الوطنيين.<br><br>الإدارة<br><br>• ضمان امتثال جميع الوثائق المتعلقة بالتوظيف وملاءمتها للغرض.<br><br>• القيام بالمهام الإدارية المتعلقة بالدور و/أو الفريق.<br><br>• إعداد التقارير والقيام بأي مهام أخرى حسب الحاجة.<br><br>عام<br><br>يتحمل جميع الموظفين مسؤولية:<br><br>• تطوير والحفاظ على معرفة جيدة بالدور والسياسات.<br><br>• الحضور والمساهمة بفعالية وبناءة في اجتماعات الموظفين.<br><br>• الاحتفاظ بسجلات مناسبة، والمساعدة في الإدارة المكتبية، مثل الملفات، وأجهزة الكمبيوتر وأنظمة العمل السابقة.<br><br>• البحث عن فرص للتطوير الشخصي والمهني، خاصة فيما يتعلق بالفريق ومجالات المسؤولية المحددة للمنصب.<br><br>• الاستجابة لطلبات العملاء والزملاء بطريقة معرفية ومهنية وبناءة ومحترمة.<br><br>• توفير بيانات ومعلومات دقيقة وفي الوقت المناسب لأغراض إعداد التقارير، وجمع التبرعات، والاتصالات.<br><br><br><br>المؤهلات<br><br>خبرة سابقة في دور الأفراد والثقافة ميزة إضافية؛<br><br>ما لا يقل عن عامين من الخبرة في الموارد البشرية في المجالات المذكورة أعلاه؛<br><br>فهم شامل لسياسات وإجراءات الموارد البشرية، ومعرفة باللوائح المتعلقة بممارسات الموارد البشرية؛<br><br>درجة جامعية أو مؤهل ذو صلة في الموارد البشرية؛<br><br><br><br>معلومات إضافية<br><br>الخبرة ميزة إضافية<br><br>خبرة سابقة في العمل بنظام Opera أو نظام ذي صلة<br><br>قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات<br><br>إجادة اللغة الإنجليزية، واللغات الإضافية ميزة إضافية
Company Description<br><br>"Why work for Accor?<br><br>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.<br><br>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/<br><br>Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"<br><br>Job Description<br><br>Develops a training strategy for the hotel. Plan orientation trainings and deliver these training according to the plans. Supervises the development of the Annual Training Plan. Conducts follow-up studies of all completed training to evaluate and measure results. Modifies programs as needed. Develops effective training materials utilizing a variety of media. Develops trainer development programs and coach others involved in training efforts, providing effective growth and development opportunities. Displays leadership in guest hospitality and creates positive atmosphere for guest relations. Observes service behaviours of associates and provides feedback to individuals and/or managers. Monitors enrolment and attendance at training. Reviews comment cards and guest satisfaction results to identify areas of improvement. Measures transfer of learning from training courses to the operation. Develops and monitors spending against the departmental budget. Exemplifies the desired Rixos culture. Identifies performance gaps and work with managers to develop and implement appropriate training to improve performance. Evaluates the trainer’s performance and effectiveness of training programs and provide recommendations for improvement. Research new technologies and methodologies in workplace learning and presenting this research Stays up to date with developments in training by reading relevant journals, going to meetings and attending relevant courses. Helps line managers and trainers solve specific training problems, either on a one-to-one basis or in groups. Manages the delivery of training and development programs. Conducts appraisals for the talent development team. Ensures statutory training requirements are met. Prepares development plan for subordinates. Designs, develops, and produces Managerial training materials and hand-outs. Observes employees’ performance improvement. Be present during operation to make sure that the quality of service provided is in parallel with the hotel service standards. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. To provide carrying chemicals safely, carrying, storing and using in accordance with Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description. <br><br>Qualifications<br><br>Education: Bachelor Degree in related field Experience: At least 3 years of experience at the managerial level Foreign Language: Outstanding level of English Courses and Training: Prior attendance in courses and seminars in the field. Computer Literacy: Excellent computer skills Special Qualifications: Leader, adaptable, works under pressure, proactive, results driven, thoroughness, time management, communication proficient, analytical skills. <br><br>Additional Information<br><br>Your team and working environment:<br><br>In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture<br><br>Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits<br><br>Our commitment to Diversity & Inclusion:<br><br>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
وصف الشركة<br><br>"لماذا العمل في أكور؟<br><br>نحن أكثر بكثير من مجرد ريادة عالمية. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتوافق مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفاً، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.<br><br>بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك لك أن تكتبه ومعاً يمكننا تخيل الضيافة في الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زور https://careers.accor.com/<br><br>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"<br><br>وصف العمل<br><br>السيطرة على عمليات المأكولات والمشروبات والتأكد من أن العمليات تُجري بأفضل طريقة وفقاً للمبادئ التي تحددها إدارة فنادق ركسوس مصر. راقب عمليات المأكولات والمشروبات بما يتماشى مع الإجراءات التي تحددها إدارة الفندق، ضع أهدافاً وتواصل وتأكد اعتماد هذه الأهداف. تواصل قرارات مدير المأكولات والمشروبات إلى الموظفين التابعين وتأكد من تنفيذ هذه القرارات بأفضل طريقة. إدارة جميع الأعمال والوظائف لقسم المأكولات والمشروبات. إدارة العمليات لضمان أعلى جودة لتوصيل منتجات وخدمات المأكولات والمشروبات. تحكم في وتحليل النقاط التالية: المبيعات والتكاليف عرض معايير الجودة والخدمة لمنتجات المأكولات والمشروبات ضمان الاستخدام الصحيح والحماية والصيانة لآلات ومعدات القسم إجراء أنشطة لزيادة رضا العملاء وتحسين جودة الخدمة. تعزيز العلاقات التجارية بين الموظفين في القسم. إدارة المقابلات الأولية والتوظيف وتحديثات الأداء والقيادة والإجراءات التأديبية والمتابعة التجارية. مسؤول عن إعداد برامج التدريب لقسم المأكولات والمشروبات وتدريبات الموظفين في قسمه/قسمها. تنظيم الاجتماعات للحصول على البيانات وتحقيق النتائج. وضع خطط مع مديري الأقسام من أجل تقديم منظمات ناجحة داخل الفندق. المساعدة في تحديث المجالات التالية المتعلقة بالطعام والشراب وفق سياسات وإجراءات الفندق: • المالية والمعايير والموظفين والتدريبات، والأنشطة وخيارات الترفيه • إجراء أنشطة ترويجية لزيادة المبيعات وعقد اجتماعات للفعاليات • ضمان حماية وصيانة واستبدال المواد والأدوات. بحث فرص التطوير المهني الذاتي. مراقبة وإعداد تقارير حول جداول العمل وتقييمات أداء المشرفين والموظفين الفرعيين. تنفيذ ومراقبة القرارات المتعلقة بالموظفين التي اتخذت خلال اجتماعات الإدارة. بذل جهد وضمان أن يقوم الآخرون بالجهد لجعل صورة المنشأة مفهومة ومُذكرة ومُعززة عبر تقديم خدمات عالية المستوى داخل وخارج المنشأة. مسؤول عن المشرفين والموظفين على جميع المستويات في القسم. الحفاظ على علاقة جيدة مع موردي الخدمات أو المنتجات. إيجاد حلول لمشاكل الموظفين وخلق أجواء من العمل الموحد والتعاون، وإلهام روح الفريق. شارك في فريق سلامة الغذاء وحضور اجتماعات MR. توقع أن جميع الأنشطة وجميع المعدات والممتلكات قد تخلق أمراضاً للبيئة، والانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية ومواصلة التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى للاستهلاك من المواد والمعدات المستخدمة حالياً (الورق، المطبوعات، إلخ). تنفيذ التحذيرات والتدريبات القطاعية اللازمة للحفاظ على الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة. توقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. تنفيذ مسؤولياته/مسؤولياتها للقضاء على النفايات وجمعها بطريقة مناسبة، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وقيادة فرق العمل. توفير نقل المواد الكيميائية بأمان، ونقلها وتخزينها واستخدامها وفق القوانين، والحد من اتساخ المواد الكيميائية. القيام بجميع المسؤوليات المتعلقة بإدارة الجودة وأنظمة إدارة سلامة الغذاء المعتمدة في المنشآت. القيام بجميع الواجبات الأخرى التي يكلف بها المدراء وإدارة الفندق غير المحددة في الوصف الوظيفي. <br><br>المؤهلات<br><br>التعليم: درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات الخبرة: خبرة لا تقل عن 10 سنوات في الصناعة. اللغة الأجنبية: مستوى كافٍ من الإنجليزية للتواصل بشكل فعال مع الضيوف والموظفين. الدورات والتدريب: يتطلب خلفية نظرية وعملية شاملة وحضور دورات وندوات في المجال ذي الصلة. الكفاءة الحاسوبية: تطبيقات MS Office. المهارات: إجادة جيدة في التشريعات والقوانين والإجراءات المتعلقة بالوظيفة وباقي عمليات القسم. مطلوب متابعة التغييرات وتحديد أثرها على القسم واقتراح حلول مناسبة. من المتوقع إدارة وحدة مهمة على أساس المرفق. <br><br>معلومات إضافية<br><br>فريقك وبيئة عملك:<br><br>في جملتين إلى ثلاث، قدم الفريق أو بيئة المنشأة بطريقة تعكس الثقافة<br><br>ملاحظة: قد يتم تضمين تخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br><br>التزامنا بالتنوع والشمول:<br><br>نحن شركة شاملة وطموحاتنا هي جذب وتوظيف والترويج لمواهب متنوعة.
Company Description<br><br>"Why work for Accor?<br><br>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.<br><br>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/<br><br>Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"<br><br>Job Description<br><br>Training Strategy & Execution<br><br>Design and implement structured Rooms training programs, including onboarding, service standards, product knowledge, systems usage, and guest experience excellence. Align all training initiatives with brand standards, operational priorities, and commercial objectives. Conduct a blend of on-the-job training, classroom sessions, and coaching interventions to support learning retention and application. <br><br>Business Impact & Performance<br><br>Drive measurable improvements in guest satisfaction scores, service quality, and upselling performance through targeted training initiatives. Analyse operational performance and identify skill gaps to recommend and implement training solutions. Support Rooms leadership in improving overall departmental performance through capability development. <br><br>Learning Culture & Team Development<br><br>Foster a strong service culture by embedding brand values, storytelling, and guest engagement principles into all training activities. Provide ongoing coaching and performance feedback to team members and supervisors. Develop structured learning pathways for supervisory and future leadership roles. Identify high-potential talent in the Rooms departments and support succession planning in collaboration with People Development and People & Culture. <br><br>Training Governance & Compliance<br><br>Ensure all team members comply with hygiene, grooming, and service standards requirements. Maintain full compliance with local regulations and brand audit standards; ensure continuous audit readiness. Deliver mandatory training programs and track completion across all Rooms team members. <br><br>Content Development & Continuous Improvement<br><br>Develop, update, and standardize training materials, SOPs, manuals, and checklists in collaboration with Rooms leadership. Continuously review and enhance training effectiveness based on feedback, audits, and evolving business needs. Implement modern learning approaches, including blended learning and digital training tools where applicable. <br><br>Monitoring, Reporting & Analytics<br><br>Track and report on key training metrics, including training hours, participation, assessment results, and completion rates. Measure training effectiveness through post-training performance, guest feedback, and operational KPIs. Prepare monthly training reports highlighting progress, impact, and areas for improvement. Maintain accurate training records, attendance logs, and development tracking for all team members. <br><br>Qualifications<br><br>Qualifications & Experience<br><br>Diploma or degree in Hospitality Management, Learning & Development, or a related field. Minimum 5–7 years’ experience in hotel Rooms operations and/or Learning & Development. Proven experience in delivering training within a hospitality environment. Strong understanding of service standards, guest experience, and Rooms operations. <br><br>Skills & Competencies<br><br>Excellent communication and interpersonal skills. Strong coaching, mentoring, and facilitation capabilities. High attention to detail and commitment to service excellence. Strong organizational and time-management skills. Analytical mindset with the ability to translate training into measurable performance outcomes. Proficient in MS Office and familiar with learning management systems (LMS) is an advantage. Professional level of English required; additional languages are a plus. <br><br>Additional Information<br><br>Your team and working environment:<br><br>In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture<br><br>Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits<br><br>Our commitment to Diversity & Inclusion:<br><br>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
Company Description<br><br>"Why work for Accor?<br><br>We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.<br><br>By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow's hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/<br><br>Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS"<br><br>Job Description<br><br>Training Strategy & Execution<br><br>Design and implement structured F&B training programs, including onboarding, service standards, product knowledge, and guest experience excellence. Align all training initiatives with brand standards, operational priorities, and commercial objectives. Conduct a blend of on-the-job training, classroom sessions, and coaching interventions to support learning retention and application. <br><br>Business Impact & Performance<br><br>Drive measurable improvements in guest satisfaction scores, service quality, and upselling performance through targeted training initiatives. Analyse operational performance and identify skill gaps to recommend and implement training solutions. Support F&B leadership in improving overall departmental performance through capability development. <br><br>Learning Culture & Team Development<br><br>Foster a strong service culture by embedding brand values, storytelling, and guest engagement principles into all training activities. Provide ongoing coaching and performance feedback to team members and supervisors. Develop structured learning pathways for supervisory and future leadership roles. Identify high-potential talent in the F&B department and support succession planning in collaboration with People Development and People & Culture. <br><br>Training Governance & Compliance<br><br>Ensure all team members comply with food safety (HACCP), hygiene, grooming, and service standards requirements. Maintain full compliance with local regulations and brand audit standards; ensure continuous audit readiness. Deliver mandatory training programs and track completion across all F&B team members. <br><br>Content Development & Continuous Improvement<br><br>Develop, update, and standardize training materials, SOPs, manuals, and checklists in collaboration with F&B leadership. Continuously review and enhance training effectiveness based on feedback, audits, and evolving business needs. Implement modern learning approaches, including blended learning and digital training tools where applicable. <br><br>Monitoring, Reporting & Analytics<br><br>Track and report on key training metrics, including training hours, participation, assessment results, and completion rates. Measure training effectiveness through post-training performance, guest feedback, and operational KPIs. Prepare monthly training reports highlighting progress, impact, and areas for improvement. Maintain accurate training records, attendance logs, and development tracking for all team members. <br><br>Qualifications<br><br>Diploma or degree in Hospitality Management, Learning & Development, or a related field. Minimum 5–7 years’ experience in Food & Beverage operations and/or Learning & Development. Proven experience in delivering training within a hospitality environment. Strong understanding of service standards, guest experience, and F&B operations. <br><br>Skills & Competencies<br><br>Excellent communication and interpersonal skills. Strong coaching, mentoring, and facilitation capabilities. High attention to detail and commitment to service excellence. Strong organizational and time-management skills. Analytical mindset with the ability to translate training into measurable performance outcomes. Proficient in MS Office and familiar with learning management systems (LMS) is an advantage. Professional level of English required; additional languages are a plus. <br><br>Additional Information<br><br>Your team and working environment:<br><br>In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture<br><br>Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits<br><br>Our commitment to Diversity & Inclusion:<br><br>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
الغرض من الوظيفة: مسؤول عن كافة الإجراءات الإدارية في جميع المشاريع والمكاتب الدولية. التواصل مع جميع الموظفين الإداريين في الخارج. متابعة تطبيق سياسات وإجراءات الإدارة الدولية. <br>المهام والأدوار والمسؤوليات: إجراء دراسة للبلد الذي تتطلع الشركة للتوسع فيه، من حيث الظروف الاقتصادية والأمنية والصحية. وضع وتطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات الإدارة الدولية المتعلقة بـ (السفر، الإقامة، النقل، وأدوات الاتصال). إدارة والإشراف على كافة لوجستيات السفر الدولي. مسؤول عن التفاوض والاتفاقيات مع مقدمي الخدمات الطبية فيما يتعلق بالتأمين الطبي وخطط الإخلاء للمشاريع الدولية. بحث قانون العمل في كل دولة ولوائحها. المساهمة في تحديد هياكل الرواتب والمزايا لكل مشروع دولي بالتنسيق مع فريق استقطاب المواهب. إدارة الموظفين الإداريين في المشاريع الدولية. <br>المؤهلات: درجة البكالوريوس ذات الصلة في الإدارة أو أي مجال ذي صلة. 10 سنوات من الخبرة في منصب قيادي في قسم الإدارة.
ملخص الوظيفة: الإشراف على جميع موظفي المشروع لضمان إنشاء مباني ومرافق المشروع وفقًا لتصميم المشروع والميزانية والجدول الزمني والسلامة مع الالتزام بإجراءات ومعايير شركة HAC مع مراعاة احتياجات العميل.<br>المهام والمسؤوليات: قيادة وتوجيه المشروع وتنظيم أنشطة الموقع في أقسام مختلفة من خلال رؤساء الأقسام لضمان التسليم في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. إدارة ودعم مناولة المواد وتخزينها في الموقع. التأكد من تنفيذ جميع وسائل الرقابة المناسبة فيما يتعلق بحضور موظفي الموقع والعمل الإضافي، والمشتريات، والمخازن، والسكن، واستخدام المعدات. ضمان رقابة قوية على تخصيص الموظفين المباشرين وتحقيق الأهداف المطلوبة. التحكم في المواد المستهلكة من قبل المقاولين من الباطن والتي يتم تسليمها من قبل الشركة. التواصل مع الأقسام الداعمة لتوفير متطلبات الموقع (محطة خلط الخرسانة، ورش الصلب، وما إلى ذلك). التنسيق في الوقت المناسب مع جميع الأنشطة و/أو المهن الجارية الأخرى. مراجعة وإضافة التعليقات والتوضيحات اللازمة على ملف المشروع (بما في ذلك رسومات العقد، والمواصفات، والتكلفة، وتخطيط القوى العاملة، والجدول الزمني...). التأكد من أن العمل المسؤول عنه يتم تحديده وتنفيذه بفعالية وكفاءة وفقًا لدراسة المناقصة. تأهيل وإدارة المقاولين من الباطن المطلوب توظيفهم في المشروع. إنشاء وتعبئة التخطيط الأصلي لمكاتب الموقع والمخازن والورش وطرق المعدات المتنقلة ومواقع المعدات الثابتة (على سبيل المثال: الرافعات البرجية). مراجعة تقدم العمل بشكل يومي. تخصيص الموارد المناسبة في الوقت المناسب لتكون كافية من حيث التكلفة وبأفضل جودة. التحقيق في الأضرار أو الحوادث أو التأخيرات في موقع البناء لضمان تنفيذ الإجراءات المناسبة.<br>الحد الأدنى للمؤهلات والمتطلبات: درجة البكالوريوس في الهندسة. 10 سنوات فأكثر من الخبرة ذات الصلة. مهارات تفاوض ممتازة. مهارات إدارية قوية. مهارات تحليلية وقدرة قوية على حل المشكلات. معرفة قوية بجدول المشروع. مهارات تواصل ممتازة. يُفضل الحصول على شهادات PRMG أو PMP أو ماجستير إدارة الأعمال (MBA).