وظائف موظف حجز - الجيزة مصر
٢٥ وظائف شاغرة
متطلبات الوظيفة:خبرة سابقة في مجال السياحة حجز تذاكر طيران -استخراج التأشيراتمعرفة بأنظمة حجز الطيران (Amadeus / Galileo) القدرة على إصدار الحجوزات والتعديلات والإلغاءات فهم سياسات شركات الطيران والأسعارخبرة في إجراءات حجز تذاكر الطيران إجادة استخدام الكمبيوتر و Microsoft Office مستوى جيد في اللغة الإنجليزية (قراءة وكتابة وتواصل) مهارات تنظيم وإدارة الوقت القدرة على العمل تحت ضغط<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 4</li><li>نظام الورديات: صباحية و مسائية</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي</li></ul>
استقبال المرضى: الترحيب بالمرضى والزوار بابتسامة وبطريقة مهنية، وتوجيههم بالشكل الصحيح داخل العيادة.إدارة المواعيد: حجز، وتعديل، وإلغاء المواعيد الطبية للمرضى (عبر الهاتف، أو الحضور الشخصي، أو المنصات الرقمية) مع إرسال رسائل تذكيرية.إجراءات التسجيل: فتح ملفات جديدة للمرضى الجدد وتحديث بيانات المرضى الحاليين بدقة في النظام الإلكتروني للعيادة.تنظيم الدخول: التنسيق المستمر مع الأطباء والتمريض لتنظيم دخول المرضى حسب المواعيد المسبقة وحالات الطوارئ.<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 3</li><li>نظام الورديات: صباحية و مسائية</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، ساعات إضافية</li></ul>
الهدف من الوظيفة:
الرد على مكالمات العملاء وتقديم خدمة متميزة من خلال الإجابة على الاستفسارات، وحجز المواعيد، وتحويل المكالمات للأقسام المختصة، بما يضمن رضا العملاء.
المهام الوظيفية:
استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء باحترافية.
حجز المواعيد وتحديث بيانات العملاء بدقة.
تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
الالتزام بسياسات وإجراءات العمل داخل الكول سنتر.
تقديم خدمة عملاء متميزة والحفاظ على مستوى رضا مرتفع.
الشروط المطلوبة:
حديثي التخرج مرحب بهم.
مهارات تواصل جيدة وقدرة على الاستماع.
إجادة استخدام الكمبيوتر.
القدرة على العمل بنظام الشيفتات.
الجدية والالتزام في العمل
<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 3</li><li>نظام الورديات: صباحية و مسائية</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي</li></ul>
تفاصيل الوظيفة – موظف/ة استقبال (Receptionist)نبحث عن موظف/ة استقبال للانضمام إلى فريقنا، يكون مسؤولًا عن استقبال العملاء وتقديم تجربة احترافية ومميزة منذ لحظة وصول العميل وحتى مغادرته، مع إدارة الحجوزات والتنسيق مع فرق الخدمة داخل الفرع.المهام والمسؤوليات:استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية ولبقة.إدارة وتنظيم حجوزات العملاء وتأكيد المواعيد.التعامل مع العملاء بدون حجز وتنظيم المواعيد حسب التوافر.الرد على المكالمات ورسائل WhatsApp والاستفسارات المختلفة.التنسيق مع فريق الخدمة لضمان سير المواعيد والخدمات بشكل منظم.التعامل مع المدفوعات وإصدار الإيصالات ومراجعة النقدية بدقة.متابعة إلغاء وإعادة جدولة المواعيد وتحديث بيانات الحجز.متابعة بيانات العملاء وتحديثها على النظام.تقديم المعلومات الخاصة بالخدمات والعروض والباقات للعملاء.المساعدة في زيادة الحجوزات من خلال ترشيح الخدمات المناسبة للعملاء.الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال.إعداد التقارير الخاصة بالحجوزات والمبيعات عند الحاجة.الالتزام بسياسات الشركة والزي الرسمي ومعايير خدمة العملاء.التعاون مع فريق العمل والمشرف لضمان تقديم أفضل تجربة للعميل.المتطلبات:خبرة سابقة في الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل في مجال الـ Beauty أو Spa أو Clinics.مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع العملاء.القدرة على استخدام الكمبيوتر وأنظمة الحجز.القدرة على التعامل مع النقدية والمدفوعات بدقة.شخصية لبقة ومنظمة وتهتم بالتفاصيل.القدرة على العمل تحت ضغط وفي نظام الورديات.الالتزام بالمواعيد والمظهر المهني.اللغة الإنجليزية تعتبر ميزة إضافية.<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 3</li><li>نظام الورديات: صباحية و مسائية</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي، ساعات إضافية</li></ul>
المهام المطلوبة :
إدارة الوقت والجداول: تنظيم مواعيد واجتماعات الإدارة العليا، وترتيب الاجتماعات الدوريه الأداريه
تحديد مواعيد المقابلات، واجتماعات المدير، وفقاً لجدول أعماله
استقبال الرسائل الكتابية، والمكالمات، والفاكسات، ورسائل البريد الإلكترونيّ، وعرضها على المدير في أوقات محددة، والرد عليها
تنظيم الاجتماعات: إعداد قاعات الاجتماعات، كتابة وتوزيع الأجندة، تدوين محاضر الاجتماعات (Minutes of Meeting)، ومتابعة تنفيذ القرارات الصادرة.
محاضر الاجتماعات: توثيق محاضر اجتماعات مجلس الإدارة، واللجان المنبثقة عنه (مثل لجنة المراجعة، لجنة الترشيحات)، وصياغة القرارات المتخذة بشكل قانوني ونظامي
تتبع تنفيذ القرارات: متابعة الإدارات المختلفة في الشركة للتأكد من أنها قامت بتطبيق القرارات والتوصيات التي اعتمدها مجلس الإدارة أو لجان الحوكمة.
إعداد التقارير والمراسلات: صياغة الخطابات الرسمية، العروض التقديمية، والتقارير الدورية بكفاءة ولغة احترافية.
إدارة الوثائق والأرشيف: إنشاء وتحديث نظام أرشفة إلكتروني وورقي منظم وآمن يحفظ مستندات وملفات الشركه والملفات الحساسة والتقارير بشكل يسهل الرجوع إليه. والاحتفاظ بجميع المراسلات والوثائق الرسمية المتبادلة مع الجهات التنظيمية والرقابية (مثل العقود والهيئات والوزارات والضرائب
إدارة الاتصالات: استقبال وتصفية المكالمات الهاتفية، رسائل البريد الإلكتروني، والخطابات الرسمية، وتوجيهها أو الرد عليها نيابة عن الإدارة بعد اعتمادها
التنسيق اللوجستي: ترتيب سفريات الإدارة العليا، حجز الفنادق، تذاكر الطيران، وإعداد برامج الزيارات الخارجية والزيارات الخاصة بالإدارة.
الربط بين الأقسام: العمل كحلقة وصل بين الإدارة العليا وباقي الموظفين أو الجهات الخارجية لضمان تدفق المعلومات بسلاسة.
تقديم التقارير الدورية للمدير عن متابعة العمل والعاملين، وخاصة الموظفين الجدد، والتأكد من سير أعمالهم بالطريقة الصحيحة، ومدى فعاليتهم في أداء عملهم.
عرض الاقتراحات والشكاوي المقدمة من الموظفين والدوائر المختلفة على المدير
المؤهلات والشروط المطلوبة:
شهادة جامعية في إدارة الأعمال، السكرتارية التنفيذية، أو أي مجال ذي صلة.
خبرة عمل مثبتة لا تقل عن [مثلاً: 3-5 سنوات] في مجال السكرتارية التنفيذية أو دعم الإدارة العليا.
إتقان اللفه العربية والمعرفه بالإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
مهارات ممتازة في استخدام برامج Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
مهارات تنظيمية واستثنائية في إدارة الوقت وتحديد الأولويات.
مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع الشخصيات المختلفة لباقة ودبلوماسية.
القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بمرونة.
<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 1</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>المزايا: تأمين صحي، تأمين اجتماعي</li></ul>
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
التخطيط والتسويق الدوليوضع الخطط التصديرية السنوية وتحديد المستهدفات البيعية (Targets) لكل سوق دولي.
دراسة وتحليل الأسواق الخارجية لمتابعة توجهات الأسعار والمنافسين وفترات العرض والطلب.
المشاركة في المعارض الدولية الزراعية (مثل Fruit Logistica) لبناء شبكة علاقات قوية.المبيعات وإدارة العملاءاستقطاب عملاء ومستوردين دوليين جدد وفتح قنوات توزيع مبتكرة.التفاوض على العقود، الشروط التجارية، والأسعار بما يضمن مصلحة الشركة.إعداد وعروض الأسعار والفواتير المبدئية ومتابعة طلبات العملاء بانتظام.
اللوجستيات والمستندات والتخليص الإشراف على تجهيز واصدار مستندات التصدير (شهادات المنشأ، الشهادات الصحية والزراعية، بوالص الشحن).
التنسيق مع شركات الشحن والخطوط الملاحية لضمان حجز الحاويات (المبردة أو الجافة) بأفضل الأسعار.
متابعة عمليات التخليص الجمركي وحل أي معوقات تؤخر خروج الشحنات لضمان سلامة البضائع الطازجة.
الجودة والتنسيق الداخلي التنسيق مع محطات التعبئة والمزارع لضمان مطابقة المنتجات لمواصفات العميل.
مراعاة تطبيق اشتراطات الحجر الزراعي ومعايير الجودة لبلد الاستيراد (مثل شهادات GlobalG.A.P, ISO).
التعاون مع القسم المالي لمتابعة التحصيلات الدولية والاعتمادات المستندية البنكية وتأمين الشحنات.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
المؤهل الدراسي: بكالوريوس تجارة، إدارة أعمال، زراعة، أو تخصص ذو صلة.
الخبرة العملية: من 8 إلى 13سنة في مجال تصدير الحاصلات الزراعية والبطاطس تحديداً.
العلاقات: يمتلك قاعدة بيانات حالية ونشطة لعملاء ومستوردين في الأسواق المستهدفة (كالخليج، أوروبا، أو آسيا).
المهارات الشخصية والتقنية : مهارات تفاوض وإقناع استثنائية مع الثقافات المختلفة.
معرفة عميقة بالقوانين الجمركية الدولية والاتفاقيات التجارية والشحن المبرد.
القدرة على العمل تحت ضغط لإدارة المنتجات سريعة التلف وسرعة حل المشكلات.
إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي وأنظمة الـ ERP الخاصة بإدارة الصادرات.
<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 1</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>المزايا: تأمين اجتماعي</li></ul>
<p>عمليات السفر والتسويات مع BSP: تسوية تقارير مبيعات GDS اليومية (Amadeus, Galileo, أو Sabre) مقابل التذاكر المصدرة، وبيانات BSP، وأنظمة الحجز عبر الإنترنت. تحقق من تسعير حزم السفر، وإصدارات القسائم، وهوامش الربح الصافية على الحجزات المؤسسية وتجزئة البيع بالتجزئة. دفاتر المقبوضات (AP) ودفاتر الموردين: تدقيق ومعالجة فواتير شركات الطيران، وDMCs المحلية، ومشغلي الجولات السياحية العالميين، والفنادق، وبائعي النقل. المحافظة على دفاتر الموردين وتنسيق جداول الدفع لضمان خطوط ائتمان سلسة. الحسابات المستحقة الدفع (AR) والتحصيل: إصدار فواتير العملاء الشركات، والتحقق المتبادل من قسائم الفنادق/الجولات، ومراقبة حدود الائتمان، والمتابعة النشطة على المدينين. إدارة النقد والخدمات المصرفية: إعداد التسويات المصرفية اليومية، مراقبة التدفق النقدي، وإدارة النقدية الفرعية للفرع للنفقات التشغيلية اليومية. دفتر الأستاذ العام والتقارير المالية: إعداد قيود اليومية، والاعترافات، والمدفوعات المسبقة، وتسويات رصيد الشهرية تحت الإشراف. الامتثال للضرائب المصرية و ETA: إعداد إقرارات ضريبة القيمة المضافة الشهرية والضريبة المخصومة (WHT). ضمان التكامل والامتثال الكامل مع بوابة الفواتير الإلكترونية للهيئة المصرية للضرائب (ETA). </p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو التجارة أو المالية أو مجال ذي صلة (يفضل القسم الإنجليزي)، من جامعة ذات سمعة جيدة.</li><li>2-3 سنوات من الخبرة ذات الصلة.</li><li>إتقان برامج المحاسبة (مثل Odoo، QuickBooks، أو ERP السفر) وExcel المتقدم (VLOOKUPs، Pivot Tables).</li><li>الإلمام بنظام فواتير GDS (Amadeus/Galileo/Sabre) وبيانات BSP ميزة كبيرة.</li><li>فهم قوي لقوانين الضرائب المصرية وتدفق عمل فواتير ETA الإلكترونية.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية أمر إلزامي.</li></ul>
<p>تدقيق الحجز والفواتير: التحقق المتبادل لطلبات الحجز، القسائم والتذاكر مقابل الفواتير التي تولّدها وكلاء المبيعات وأنظمة التوزيع العالمية (GDS مثل أماديوس، سابر، أو جاليليو). تسوية بيان المورد: مراجعة فواتير الموردين (شركات الطيران، الفنادق، مزودو النقل، منظمي الجولات المحليين) مقابل الأسعار المتفق عليها والحجوزات الفعلية قبل معالجة الدفع. تحقيق في الاختلافات: تحديد فروق الأسعار، والزيادات، والخدمات غير المفوّتة، أو أخطاء الإلغاء/الاسترداد، ورفعها إلى كبار موظفي المحاسبة. تتبع العمليات الداخلية: تدقيق تسويات نفقات الموظفين والتقارير النقدية الصغيرة للسائقين/المرشدين وادعاءات التشغيل المحلية لضمان الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية للشركة. توثيق التدقيق: الحفاظ على سجلات رقمية وأرشفة منظمة للملفات المدققة والفواتير وسجلات المعاملات للمراجعات الداخلية والخارجية. التقارير والتعاون: مساعدة مدير المالية في إعداد تقارير ملخص التدقيق الأسبوعية وتتبع الاستفسارات المتعلقة بالامتثال التشغيلي المفتوحة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمترشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التجارة، إدارة الأعمال، المالية، أو مجال ذو صلة من جامعة معترف بها. يرحب بالخريجين الجدد. سيتم تدريبه لدعم فريق التدقيق في العمليات في مراجعة تذاكر الطيران والحجوزات السياحية وإجراءات استخراج التأشيرات. الطلاقة في اللغة العربية كتابةً وتحدثاً؛ الإنجليزية بطلاقة/ممتازة شرط أساسي. مهارات تفاوض واتصال قوية، وإدارة وقت ممتازة تحت الضغط.</p>
<p>1. التدقيق المالي والتشغيلي في نظام GDS وتدقيق التذاكر: تدقيق نشاطات إصدار التذاكر والإلغاء والاسترداد وإعادة الإصدار يومياً عبر أنظمة التوزيع العالمية (GDS) مثل أماديوس، جاليليو، أو سابر لمنع أخطاء مذكرات مدين الوكالية (ADMs). مطابقة BSP والمتزودين: مراجعة تقارير خطة التسوية والفوترة (BSP) أسبوعياً/شهرياً، وكشوف الموردين، وفواتير الفنادق/مشغلي الجولات مقابل الحجوزات الداخلية للكشف عن فروق الأسعار أو الخصومات غير المصرح بها. ضمان الإيرادات: تسوية النقد اليومي وبطاقات الائتمان والتحويلات المصرفية المحصلـة من الفروع التجزئة والعملاء المؤسسيين مقابل مدخلات محرك الحجز وأرصدة دفتر الأستاذ العام. تدقيق النقد الصغير والمصروفات: فحص صندوق النقد الصغير في الفرع، ونفقات التشغيل المحلية للفرع، وتقارير المصروفات المؤسسية للتحقق من الامتثال التفويضي. 2. الامتثال والتنظيمات المحلية (التركيز على مصر) ضمان مطابقة السجلات المالية وتقرير الفوترة مع متطلبات هيئة الضرائب المصرية (ETA) بما في ذلك الامتثال لأنظمة الفوترة الإلكترونية والإيصال الإلكتروني. تدقيق خصومات الضرائب، وحسابات القيمة المضافة على رسوم الخدمات، ورسوم السياحة المحلية التي تفرضها وزارة السياحة والآثار المصرية. إعداد أوراق عمل تدقيق ووثائق واضحة لدعم التدقيقات الخارجية السنوية. 3. الضوابط الداخلية وإدارة المخاطر تحديد اختناقات التشغيل ونقاط التسرب ومخاطر الاحتيال عبر كراسي التذاكر المحلية والدولية. إجراء تدقيقات مادية ورقمية غير معلنة في فروع التجزئة المحلية أو حسابات الحجز المؤسسي. التوصية بتحسينات قابلة للتنفيذ في العمليات المالية الداخلية وتدفقات الضوابط الداخلية.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة من جامعة معروفة. خبرة لا تقل عن سنتين في مراجعة حجز تذاكر الطيران والسياحة ومعالجة التأشيرات. الطلاقة في العربية كتابةً وتحدثاً؛ الإنجليزية بطلاقة/ممتازة شرط أساسي. مهارات تفاوض واتصال قوية، إدارة وقت ممتازة تحت الضغط.</p>
<p>إدارة مالية كاملة الدورة: الإشراف على عمليات الإغلاق الشهرية والسنوية، وتحضير ميزان المراجعة الشامل، والمساعدة في إعداد البيانات المالية الكاملة وفقًا لمعايير المحاسبة المصرية (EAS). المطابقات المتقدمة لنظم BSP وGDS: قيادة وتدقيق مطابقات مبيعات تذاكر الطيران عالية الحجم عبر منصات GDS (Amadeus, Sabre, أو Galileo)، إدارة فواتير BSP/IATA، العمولات، ونزاعات الإلغاء/الاسترداد. المحاسبة الدائنة وتحسينات البائعين: الإشراف على دفاتر الموردين الرئيسيين (DMCs الدولية، سلاسل الفنادق الكبرى، مزودو النقل)، التفاوض على دورات الدفع، وتحسين التدفق النقدي. الحسابات المستلمة والتحكم في الائتمان: تدقيق الذمم المدينة للشركات، الإشراف على حدود ائتمان العملاء، تطبيق بروتوكولات تحصيل صارمة، ومصالحة باقات متعددة من الموردين. القيادة الضريبية والتنظيمية: توجيه حساب وتقديم ضريبة القيمة المضافة المصرية، وضريبة الخصم عند المصدر (WHT)، وضرائب الدخل المؤسسي، والمحافظة على تكامل خالٍ من الأخطاء مع بوابة الفوترة الإلكترونية للهيئة العامة للضرائب المصرية (ETA). التدقيق المالي والرقابة الداخلية: قيادة التدقيقات المالية الخارجية والداخلية السنوية، العمل كنقطة اتصال رئيسية للمدققين الخارجيين، وتطوير الضوابط المحاسبية الداخلية للقضاء على تسرب الأموال. الإشراف على الفريق: إشراف ومراجعة وتوجيه المحاسبين من المستوى المبتدئ والمتوسط، مع تطبيق دقة عالية والالتزام الصارم بإجراءات سير العمل المحاسبية الداخلية.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو التجارة أو المالية أو مجال ذي صلة (يفضل القسم الإنجليزي) من جامعة موثوقة. 5-8 سنوات من الخبرة ذات الصلة. معرفة عميقة بإجراءات تسوية BSP/IATA، وسير عمل إصدار تذاكر GDS، والتعامل مع العملات الأجنبية المتعددة ميزة. فهم قوانين الضرائب المصرية (VAT، WHT، ضريبة الشركات) والخبرة العملية في إدارة منصة الفوترة ETA. إتقان عملي لأنظمة ERP خاصة بالسفر، Odoo أو Oracle أو SAP، جنبًا إلى جنب مع MS Excel المتقدمة (نمذجة مالية معقدة، VLOOKUPs، Pivot Tables). الطلاقة في الإنجليزية شرط أساسي.</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>إدارة طلبات الحجز الفندقي الدولي والمحلي اليومية الواردة من العملاء الشركات، مع ضمان سرعة الاستجابة ودقة بنسبة 100%. استخدام محركات حجز الفنادق العالمية بين الشركات، وأنظمة الجملة، وعقود الفنادق المباشرة لتأمين الأسعار الأكثر تنافسية والسياسات الملغاة المواتية. إدارة سيناريوهات الحجز المعقدة، بما في ذلك كتلة الغرف للمجموعات الكبيرة، والإقامات التنفيذية الطويلة، والحجوزات الممتازة من فئة VIP/Executive. ترتيب الخدمات الأرضية المساندة للمسافرين الشركات، بما في ذلك النقل من وإلى المطارات الدولية/المحلية، تأجير السيارات، خدمات الترحيب والمساعدة، وتأمين السفر. التنسيق مع فريق استخراج التأشيرات أو الموردين من الطرف الثالث لإرشاد العملاء الشركات عبر متطلبات الدخول إلى الوجهة وجداول معالجة التأشيرات. التماس مباشرة مع مديري حجوزات الفنادق والإيرادات للمفاوضة على الأسعار المؤسسية، والترقيات المجانية، أو الإعفاءات من العقوبات لحسابات الشركات ذات الحجم العالي. بناء والحفاظ على شبكة قوية من شركات إدارة الوجهة المحلية والدولية (DMCs) وموردي الخدمات المحليين لضمان تقديم خدمة فاخرة. مراجعة وضمان اتّساق كافة الحجوزات مع سياسة السفر المؤسسية الداخلية الخاصة بكل عميل (مثلاً حدود التصنيف النجمي، المخصصات الليلية القصوى). الإشراف على بروتوكولات الفوترة الصحيحة: إصدار قسائم دقيقة، تتبّع استخدام الائتمان المؤسسي، التحقق من فواتير المزودين، والتنسيق مع قسم المالية لتوحيد الفوترة المؤسسية والدفع في الوقت المناسب. حل العوائق التشغيلية بشكل استباقي، مثل الحجز الزائد، الإلغاءات في آخر لحظة، تغييرات المسار الفوري، أو شكاوى العملاء على الأرض بشكل فوري.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المثالي للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس من جامعة موثوقة؛ ويفضل تخصّص في السياحة والفنادق أو إدارة الأعمال. خبرة عملية موثوقة لا تقل عن 4 سنوات في حجوزات الفنادق وعمليات السياحة، وخصوصاً في بيئة سفر مؤسسي B2B. إجادة تامة في التنقل عبر منصات الجملة الفندقية العالمية الكبرى (Hotelbeds، WebBeds، TBO، إلخ). فهم قوي لأنظمة GDS (Amadeus أو Sabre) في وحدات حجز الفنادق/السيارات ميزة قوية. الطلاقة في العربية كتابة وتحدثاً؛ والإنجليزية ممتازة/طلاقة ضرورية للتعامل مع المراسلات مع الموردين الدوليين والبريد الإلكتروني متعدد الجنسيات. امتلاك حد عالي من الفطنة التجارية، ومهارات تفاوض واتصال قوية، وإدارة وقت ممتازة تحت الضغط، وعين حريصة على التفاصيل المالية.</p><p></p></section>
<ul><li><p>يتولى وكيل العمليات الإشراف على حجوزات السفر اليومية، مع إعطاء الأولوية لـ</p></li><li><p>طلبات الحجز غير المتصلة بالإنترنت التي تُستلم عبر WhatsApp والهاتف، بالإضافة إلى معالجة المعاملات</p></li><li><p>من خلال أنظمة خطوط الطيران والفنادق بنظام B2B. وهذا يشمل إجراء الحجوزات، إصدار وإعادة إصدار</p></li><li><p>التذاكر، تأكيد حجوزات الفنادق، والتأكد من اكتمال جميع المعاملات بدقة</p></li><li><p>ولمواعيد زمنية متفق عليها. الدور يدعم عملاء B2B من خلال تقديم خدمة سريعة وفعالة،</p></li><li><p>وحل القضايا المرتبطة بالحجز، والحفاظ على معايير تشغيلية وخدمية عالية.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في السفر والسياحة أو مجال ذي صلة (مفضل)</p></li><li><p>3–5 سنوات من الخبرة في تذاكر الطيران أو عمليات السفر</p></li><li><p>معرفة قوية بأنظمة GDS المتقدمة (Amadeus أو Galileo)</p></li><li><p>خبرة في التعامل مع الطلبات غير المتصلة (WhatsApp / الهاتف) مفضلة</p></li><li><p>فهم جيد لقواعد أسعار شركات الطيران وعمليات حجز الفنادق</p></li><li><p>مهارات تواصل قوية باللغة العربية والإنجليزية</p></li><li><p>القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة طلبات متعددة</p></li><li><p>إتقان التفاصيل ومهارات حل المشكلات</p></li><li><p>الطلاقة في Microsoft Office (Word, Excel) ومنصات الحجز</p></li></ul><p></p>
<p>شركة سفر متنامية في سوق الخليج في الجيزة </p><p>نبحث عن مدير حجوزات </p><p>خبرة 3 سنوات</p><p>إتقان جيد لـ Amadeus</p><p>معرفة Galileo إذا توفرت</p><p>معرفة جيدة بنظام حجوزات الفنادق عبر الإنترنت، وDMC، والباقات </p><p> </p><p><strong>ما نقدمه </strong></p><p>راتب جيد + عمولة (بناءً على الخبرة)</p><p>فرص للنمو المهني</p><p>فسحات عمل مرنة</p>
<p>كَمُستشار سفر، ستدعم عملياتنا اليومية لخدمات السفر المؤسسية من خلال إدارة ترتيبات السفر الشاملة والحزم لعملائنا، مع ضمان تجارب سفر سلسة وفعّالة. ستتعامل مع حجوزات الرحلات والإقامة والتنقل وحلول السفر المخصصة مع تقديم الدعم المهني وخدمة العملاء الاستثنائية.<br><br><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><ul><li><p>إدارة والرد على جميع طلبات السفر من العملاء المؤسسيين المعنيين، وتقديم خدمة فورية ودقيقة ومهنية طوال دورة السفر.</p></li><li><p>التعامل مع حجوزات السفر المؤسسي وفرص المبيعات للرحلات والطيران والفنادق وحزم العطلات والتأشيرات والتأمين على السفر والتنقل والخدمات السفرية الأخرى ذات الصلة.</p></li><li><p>معالجة حجوزات الرحلات الجوية وإصدار التذاكر وإعادة الإصدار والإلغاءات والمبالغ المستردة وتغييرات الجداول والتبادلات وغيرها من المعاملات السفرية بدقة باستخدام أنظمة GDS والمورّدين.</p></li><li><p>الحفاظ على معرفة قوية بمنتجات شركات الطيران وقواعد الأسعار وعروض الفنادق ومعلومات الوجهات ومتطلبات التأشيرة والتنظيمات السفرية وسياسات أمتعة ومتطلبات صحية وعروض المورّدين وتطورات السوق.</p></li><li><p>ضمان امتثال جميع الحجوزات وترتيبات السفر لسياسات السفر المؤسسي والمعايير الخدمية المتفق عليها وشروط المورّدين والتنظيمات السفرية المعمول بها.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدّثة لتفاعلات العملاء والاقتباسات والحجوزات والمدفوعات والمبالغ المستردة ونشاط التذاكر والمعاملات البيعية في أنظمة CRM والحجز.</p></li><li><p>إعداد وتقديم الاقتباسات وخيارات السفر والمسارات وتأكيدات الفواتير والوثائق السفرية الأخرى اللازمة بشكل سريع ودقيق.</p></li><li><p>التنسيق عن كثب مع قسم التمويل لضمان التحقق من الدفع في الوقت المناسب، ومعالجة المبالغ المستردة، ومصالحة المعاملات، والرقابة الائتمانية، والامتثال للإجراءات المالية.</p></li><li><p>التنسيق مع قسم التأشيرات والمورّدين المعنيين لتسهيل المعالجة في الوقت المناسب والكفؤ لطلبات التأشيرات والوثائق السفرية والمتطلبات العميلية ذات الصلة.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>خبرة لا تقل عن عام واحد في إصدار تذاكر الطيران، أو استشارات السفر، أو دور في صناعة السفر ذات صلة.</p></li><li><p>إتقان أنظمة حجز الطيران، بما في ذلك Amadeus وGalileo (المستويين الأساسي والمتقدم). .</p></li><li><p>إتقان Microsoft Office ومنصات الحجز عبر الإنترنت.</p></li><li><p>معرفة الوجهات السفرية المحلية والدولية، ومتطلبات التأشيرة، والتنظيمات السفرية.</p></li><li><p>مهارات تنظيمية ممتازة مع القدرة على إدارة حجوزات متعددة في آن واحد.</p></li><li><p>مهارات قوية في حل المشكلات والقدرة على معالجة تغييرات السفر واهتمامات العملاء بشكل فعال.</p></li><li><p>خبرة مثبتة في معالجة عمليات إصدار التذاكر والمعاملات المالية والمدفوعات والمبالغ المستردة ونشاطات المبيعات.</p></li></ul><p></p>
<p> نحن نتوظيف لصالح أحد عملائنا: <strong>مستشار سفر</strong></p><p>الموقع: المهندسين – القاهرة، مصر</p><p>ساعات العمل: ورديات متناوبة – 8 ساعات في اليوم</p><p>أيام العطلة: يومان متناوبان في الأسبوع</p><p><br></p><p>عن Reserval:</p><p> تعد Reserval وكالة سفر رقمية رائدة مقرها المملكة العربية السعودية، وتوفر تجارب حجز سلسة للرحلات الجوية والفنادق حول العالم. مع التركيز على الابتكار ورضا العملاء، نربط المسافرين بأكثر من 450 شركة طيران وأكثر من مليون مكان إقامة من خلال منصتنا الذكية وسهلة الاستخدام.</p><p><br></p><p>نظرة عامة على الوظيفة:</p><p>نحن نبحث عن مستشار سفر ماهر للانضمام إلى فريق مركز الاتصال لدينا. إذا كنت شغوفاً بالسفر، وتعمل بفاعلية في بيئة سريعة الوتيرة، وتستمتع بمساعدة الآخرين في التخطيط لرحلاتهم — فنحن نرحب بالتواصل معك.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li>التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة لمساعدة العملاء في حجوزات السفر والاستفسارات.</li><li>استخدام نظام Amadeus GDS لحجز وتعديل حجوزات الطيران.</li><li>دعم العملاء في حجوزات الفنادق والخدمات ذات الصلة.</li><li>حل المشكلات وضمان تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء.</li><li>العمل بشكل تعاوني مع الفريق لتحقيق الأهداف ومعايير جودة الخدمة.</li></ul><p><br></p><p>المؤهلات والمتطلبات:</p><ul><li>خبرة من 1 إلى 2 سنة في حجوزات الطيران أو مركز اتصال للسياحة والسفر</li><li>إتقان نظام Amadeus GDS أمر إجباري</li><li>الخبرة في أنظمة حجز الفنادق تعد ميزة إضافية</li><li>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية</li><li>عقلية قائمة على خدمة العملاء واهتمام قوي بالتفاصيل</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط وفق جدول ورديات متناوبة</li></ul><p><br></p><p>للتقديم، يرجى إرسال سيرتك الذاتية المحدثة إلى: recruitment@reserval.com</p><p><br></p><p>نرحب بالمحترفين المفعمين بالحيوية والشغف والمستعدين للنمو معنا!</p>
<p><strong>وصف الشركة</strong></p><p><br></p><p>شركة المقام للسفر هي مزود متنامٍ لخدمات السفر يقدم حلول سفر مخصصة للأفراد والعائلات والمجموعات. تشمل خدماتنا <strong>السفر الترفيهي والتجاري ورحلات العمرة للعملاء الكويتيين وغير الكويتيين</strong>، مع التركيز على تقديم خدمة موثوقة وخيارات تنافسية وتحقيق رضا العملاء.</p><p><br></p><strong><p>وصف الوظيفة</p></strong><p><br></p><p>سيتولى مستشار السفر التعامل مع استفسارات العملاء، وتخطيط الرحلات، والحجوزات، بما في ذلك الطيران والفنادق والتنقلات وخدمات العمرة. ويتضمن الدور إعداد برامج الرحلات، وإدارة الحجوزات والتغيرات، وتقديم خدمة عملاء ممتازة، والتنسيق مع موردي السفر لضمان أسعار تنافسية وتجارب سفر سلسة.</p><p><br></p><p><br></p><p><strong>المتطلبات</strong>:</p><p><br></p><p>• خبرة لا تقل عن <strong>سنتين</strong> في مجال السفر والسياحة</p><p>• يُفضل بشدة وجود خبرة في <strong>السوق الكويتي</strong> </p><p>• معرفة جيدة بـ<strong>أنظمة GDS</strong> – غاليليو أو أماديوس</p><p>• مهارات تواصل ومفاوضة قوية</p><p>• موجه نحو المبيعات مع سجل حافل في تحقيق الأهداف</p><p>• معرفة جيدة بمنتجات السفر والفنادق ورحلات الطيران والخدمات السياحية</p><p>• القدرة على التعامل مع العملاء المحتملين والمتابعة وتحويل الفرص إلى مبيعات</p>
<p><strong>1. خبرة في أنظمة شركات الطيران ونظام الحجز أماديوس.</strong></p><p><strong>2. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في العمل بوكالة سفر وسياحة.</strong></p><p><strong>3. خبرة في إعداد برامج سياحية وعروض سياحة موسمية ومناسبات خاصة.</strong></p><p><strong>4. إجادة تامة للإنجليزية.</strong></p><p><strong>5. درجة جامعية مناسبة وخلفية تعليمية.</strong></p><p><strong>6. شهادات حالية ودورات وخبرة ذات صلة في نفس المجال.</strong></p><p><strong>7. العمر: من 24 إلى 35 سنة.</strong></p><p></p><ul><li><p><strong>مفتوح للذكور والإناث معاً.</strong></p></li><li><p><strong>الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية</strong></p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p></p></li></ul><p></p>
<p><strong>1. خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة وكالة سفر وسياحة.</strong></p><p><strong>2. الخبرة في إعداد برامج السياحة والعروض السياحية الموسمية والرحلات الخاصة occasions.</strong></p><p><strong>3. إجادة كاملة للغة الإنجليزية.</strong></p><p><strong>4. شهادة جامعية مناسبة وخلفية تعليمية.</strong></p><p><strong>5. شهادات ذات صلة، دورات، وخبرة في نفس المجال.</strong></p><p><strong>6. اتصالات مثبتة مع الدول المستهدفة للسياحة.</strong></p><p><strong>7. خبرة في أنظمة شركات الطيران ونظام الحجز أماديوس.</strong></p><p><strong>8. العمر: من 40 إلى 50 عامًا.</strong></p><p><strong> مفتوح لكل من الذكور والإناث.</strong></p><p></p><p><strong>الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية</strong></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p></p></li></ul><p></p>
<p>نبحث عن مرشحين لديهم خبرة مثبتة في العمل لدى شركات سياحة راسخة ومعروفة، مع خلفية قوية في عمليات السياحة الخارجية.</p><h2>المتطلبات</h2><ul><li>حد أدنى 5 سنوات من الخبرة المثبتة في السياحة الخارجية وعمليات السفر.</li><li>خبرة سابقة لدى شركة سياحة مرموقة وراسخة.</li><li>معرفة قوية بنظام حجز <strong>Amadeus</strong>.</li><li>معرفة ممتازة بإجراءات حجز تذاكر الطيران الدولية والحجوزات.</li><li>خبرة قوية في ترتيب رحلات الأفراد <strong>FIT</strong> والمجموعات.</li><li>معرفة ممتازة بالفنادق، وخدمات النقل، والجولات، وخدمات السفر الدولية.</li><li>مهارات تواصل وتفاوض قوية مع الموردين في الخارج وشركات إدارة الوجهات <strong>DMCs</strong>.</li><li>القدرة على إعداد عروض أسعار وبرامج رحلات احترافية وباقات سفر متكاملة.</li><li>متابعة ممتازة واهتمام كبير بالتفاصيل.</li><li>إجادة جيدة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.</li></ul><h2>خبرة التأشيرات – مفضلة</h2><p>تُعد الخبرة في التعامل مع متطلبات وطلبات التأشيرات من البداية إلى النهاية ميزة قوية، وتشمل:</p><ul><li>التحقق من متطلبات التأشيرة.</li><li>إعداد وتدقيق المستندات.</li><li>تنسيق المواعيد.</li><li>تقديم الطلبات.</li><li>المتابعة مع السفارات ومراكز التأشيرات.</li><li>مراقبة حالة الطلبات.</li><li>تقديم المشورة للعملاء بشأن إجراءات التأشيرة والوثائق المطلوبة.</li></ul><h2>المسؤوليات الرئيسية</h2><ul><li>إدارة ترتيبات السفر الخارجية من الاستفسار الأولي حتى التسليم النهائي.</li><li>إعداد عروض أسعار تنافسية وبرامج رحلات مخصصة.</li><li>التعامل مع حجوزات الطيران وإصدار التذاكر باستخدام نظام <strong>Amadeus</strong>.</li><li>التنسيق مع الفنادق الدولية، وشركات إدارة الوجهات، وشركات الطيران، والموردين الآخرين.</li><li>إدارة حجوزات الأفراد والمجموعات.</li><li>التعامل مع متطلبات التأشيرات والوثائق عند الاقتضاء.</li><li>التفاوض على الأسعار والشروط مع الموردين الدوليين.</li><li>ضمان دقة جميع الحجوزات ووثائق السفر وتسليمها في الوقت المحدد.</li><li>التعامل مع القضايا التشغيلية وتقديم حلول فعالة.</li><li>الحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء والشركاء الدوليين.</li><li>دعم القسم في تحقيق أهدافه البيعية والتشغيلية.</li></ul><h2>لماذا تنضم إلى مينا تورز؟</h2><p>انضم إلى شركة سياحة متنامية ذات أعمال دولية متوسعة، مع فرص للعمل مع شركات طيران وفنادق وشركات إدارة وجهات وعملاء من الشركات حول العالم.</p>
<h3><strong>وصف الوظيفة الكامل</strong></h3><h3>حساب السفر</h3><p>اكتساب خبرة عملية باستخدام <strong>أمادييوس</strong> و<strong>أنظمة التوزيع العالمية (GDS)</strong>—مهارات ثمينة ستقوي سيرتك الذاتية وتفتح أبواباً لفرص مستقبلية في صناعة السفر والسياحة.</p><h3>تفاصيل الوظيفة</h3><ul><li><strong>الراتب:</strong> 22,000 جنيه إسترليني إجمالي شهرياً.</li><li><strong>الموقع:</strong> بارك ستريت، الشيخ زايد.</li><li><strong>الورديات:</strong> تناوبية (دائمًا متاحة 24/7).</li><li>يتم توفير النقل إلى أقرب نقطة استقبال.</li><li>يتوفر النقل من الباب إلى الباب للموظفات بعد <strong>الساعة 9:00 مساءً</strong>.</li><li><strong>الخريجون والدرجات الانقطاعية فقط.</strong></li></ul><p><strong>الراتب:</strong> 22,000.00 جنيه مصري شهرياً.</p><h3>أسئلة التقديم</h3><ul><li>هل أنت خريج؟</li><li>هل لديك toestemming قانونية للعمل في مصر (مثلاً مواطن مصري)؟</li><li>هل أنت مستعد للبدء بالتدريب في <strong>20 يوليو</strong>؟</li><li>هل لديك أي التزامات خلال <strong>6 الأشهر القادمة</strong>؟</li><li><strong>(للمهتمين بالذكور)</strong> هل أكملت الخدمة العسكرية الإلزامية، أم حصلت على إعفاء؟</li><li>هل أنت مرتاح للعمل بنظام الورديات؟</li><li>هل أنت مرتاح للعمل بنوب الليل والساعة المتأخرة؟</li></ul><p> </p>