وظائف مطور قواعد بيانات - القاهرة مصر
٧٥٠٧ وظائف شاغرة
المؤهلات<br> <br>مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء، وخدمة العملاء، والتواصل مع أصحاب المصلحة. خبرة في إدارة الحسابات، أو دعم المبيعات، أو تطوير الأعمال، ويفضل أن تكون في مجال البرمجيات أو خدمات التحول الرقمي. القدرة على فهم المفاهيم التقنية، وترجمة احتياجات العمل إلى متطلبات حلول، والتنسيق مع الفرق التقنية. مهارات تنظيمية وإدارة وقت وقدرة عالية على تعدد المهام مع الاهتمام بالتفاصيل والمتابعة. إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً؛ وتعد مهارات اللغة العربية مفيدة للغاية. الراحة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبرامج الإنتاجية، وتحليل البيانات الأساسي لمراقبة أداء الحساب. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو تقنية المعلومات، أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة. مهارات مثبتة في حل المشكلات، والتفاوض، وحل النزاعات، مع أسلوب عمل تعاوني وشامل.
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">التصنيف المحاسبة <br> <br> تاريخ النشر الخميس 05-02-2026 <br> <br> البلد مصر <br> <br> الجنس أي <br> <br> سنوات الخبرة 6 - 9 سنوات <br> <br> الراتب قابل للتفاوض <br>"المحاسب الرئيسي" مطلوب لمطعم معروف يقع في وسط المدينة <br>المسؤوليات: <ul> <li>إدارة دفتر الأستاذ العام، والحسابات الدائنة/المدينة، والرواتب، والتقارير المالية.</li> <li>إعداد البيانات المالية الشهرية والربع سنوية والسنوية بدقة.</li> <li>ضمان الامتثال لمعايير المحاسبة (IFRS/GAAP) واللوائح الضريبية.</li> <li>الإشراف وتوجيه موظفي المحاسبة.</li> <li>مراقبة الميزانيات، التدفقات النقدية، والأداء المالي.</li> <li>تنسيق التدقيق والتواصل مع المدققين والسلطات.</li> </ul> <br> المتطلبات: <ul> <li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية</li> <li>5+ سنوات خبرة محاسبية، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في دور رفيع.</li> <li>معرفة قوية بمبادئ المحاسبة واللوائح المالية.</li> <li>إتقان في برامج المحاسبة وMS Office.</li> </ul><br> </div>
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
هل أنت محترف محاسبة يولي التفاصيل اهتماماً ويرغب في تطوير مسيرته المهنية مع شركة سعودية رائدة؟ نبحث عن محاسب مبتدئ للانضمام إلى فريقنا عن بُعد من القاهرة بدوام كامل.<br>الموقع: عن بُعد <br>نوع التوظيف: دوام كامل<br><strong>المسؤوليات الأساسية</strong><br>- تسجيل ومعالجة المعاملات المالية اليومية والمحافظة عليها.<br>- المساعدة في إعداد التقارير المالية والتسويات.<br>- معالجة الفواتير والمدفوعات والقيود اليومية.<br>- الحفاظ على سجلات وقرارات مالية دقيقة ووثائق متكاملة.<br>- العمل مع أنظمة ERP/المحاسبة لضمان إدخال البيانات والتقارير بدقة.<br><strong>المتطلبات</strong><br>- درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة.<br>- خبرة سابقة في المحاسبة.<br>- خبرة عملية في استخدام أنظمة ERP أو برامج محاسبة أخرى.<br>- فهم جيد لمبادئ المحاسبة والتقارير المالية.<br>- كفاءة في Microsoft Excel.<br><strong>المزايا</strong><br><ul><li>راتب أساسي تنافسي</li><li>عمولات</li></ul><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
فئة المحاسبة <br> <br> تاريخ النشر الخميس 05-02-2026 <br> <br> البلد مصر <br> <br> النوع أي <br> <br> سنوات الخبرة 6 - 9 سنوات <br> <br> الراتب قابل للتفاوض <br>"Chief Accountant" مطلوب لمطعم معروف يقع في وسط المدينة <br>المسؤوليات: <ul> <li>إدارة دفتر الأستاذ العام، والدائنين/الذمم المدينة، والرواتب، والتقارير المالية.</li> <li>إعداد البيانات المالية الشهرية والربعية والسنوية بدقة.</li> <li>التأكد من الالتزام بمعايير المحاسبة (IFRS/GAAP) واللوائح الضريبية.</li> <li>إشراف وتوجيه فريق المحاسبة.</li> <li>مراقبة الميزانيات والتدفق النقدي والأداء المالي.</li> <li>تنسيق التدقيق والتواصل مع المدققين والجهات المختصة.</li> </ul> <br> المتطلبات: <ul> <li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية</li> <li>خبرة محاسبة 5+ سنوات، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في دور رئاسي.</li> <li>معرفة قوية بمبادئ المحاسبة والأنظمة المالية.</li> <li>إتقان برامج المحاسبة وMS Office.</li> </ul><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><ul><li>تطوير والحفاظ على نماذج BIM ثلاثية الأبعاد دقيقة لمشاريع البنية التحتية، مع ضمان الالتزام بمعايير المشروع ومتطلبات LOD.</li><li>التعاون مع منسقي BIM وفرق المشروع لدمج النماذج الخاصة بالتخصص وحل التعارضات بشكل فعال.</li><li>استخراج وعرض البيانات من نماذج BIM لاستخدام الكميات والتقدير التكاليف وجدولة البناء.</li><li>إنشاء رسومات ثنائية الأبعاد تفصيلية، ومخططات، وبروفيلات، وارتفاعات من نماذج BIM ثلاثية الأبعاد لوثائق البناء.</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li><p><strong>المهارة الإلزامية:</strong> خبرة عملية في <strong>برامج Revit/BIM</strong></p></li><li><p><strong>المهارات التقنية</strong> (عند الاقتضاح): الكفاءة العالية في Revit/BIM وAutoCAD وغيره من برامج التصميم والنمذجة ذات الصلة.</p></li><li><p><strong>الخبرة المُفضلة:</strong> مشاريع مناظر طبيعية واسعة النطاق، وتطورات الضيافة، وتطورات الاستخدام المختلط، ومشروعات المجال العام، والحدائق، وتطورات سكنية فاخرة.</p></li><li><p><strong>الخلفية الصناعية: </strong>شركات عمارة، واستشارات تنسيق المناظر الطبيعية، أو شركات التصميم الداخلي.</p></li></ul><p></p></section>
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، نحن لا نشكّل مستقبل الاتصال لعملائنا فحسب، بل نشكّل المستقبل للجميع من ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، فأنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولاً. إذا كنت ترغب في تطوير مسارك المهني مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون توفر الفرص لمساعدتك على الإحساس بالانتماء وتحقيق أثر حقيقي.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<h4>عن الدور</h4>
<p>نحن نبحث عن قائد تقني لضمان الأمن السيبراني للانضمام إلى فريقنا ولعب دور رئيسي في تقديم ودعم أنشطة الاختبار الاختراقي وضمان الأمن عبر بيئة فودافون الرقمية. يتحمل هذا الدور مسؤولية إجراء مهام الاختبار الاختراقي، دعم أنشطة التقييم الأمني، إجراء تحليل الثغرات، وضمان وضع أمني للتطبيقات الويب، والمنصات المحمولة، والشبكات، وبيئات السحابة.</p>
<p>كقائد تقني لضمان الأمن السيبراني، ستعمل عن كثب مع الفرق التقنية، البائعين، وأصحاب المصلحة التجاريين لتحديد وتقييم وتخفيف الثغرات الأمنية مع ضمان الامتثال لسياسات ومعايير وأفضل ممارسات الأمن السيبراني في فودافون.</p>
<h4>من أنت</h4>
<h4>المسؤوليات الوظيفية:</h4>
<li>إجراء أنشطة الاختبار الاختراقي على تطبيقات الويب، والتطبيقات المحمولة، والشبكات، وواجهات برمجة التطبيقات، وبيئات السحابة لتحديد الثغرات ونقاط الضعف الأمنية.</li>
<li>دعم أنشطة الاختبار الاختراقي التي تُنفّذ داخلياً أو من خلال بائعين طرف ثالث، لضمان التنفيذ والتقارير بشكل صحيح.</li>
<li>إجراء تقييمات الثغرات وتحليل أمني وتقديم توصيات التخفيف لتحسين الوضع الأمني العام.</li>
<li>التحقق من التنفيذ الآمن وقبول التكنولوجيا الجديدة والأنظمة والبنية التحتية بما يتوافق مع سياسات ومعايير أمان فودافون.</li>
<li>إجراء أنشطة ضمان الأمن المنتظمة على التطبيقات والبيئات القائمة لضمان الامتثال المستمر والحماية من التهديدات الناشئة.</li>
<li>المشاركة في تقييمات مخاطر الأمن للمشاريع والمبادرات الجديدة، لضمان تحديد مخاطر الأمن وتخفيفها في المراحل المبكرة من المشروع.</li>
<li>التعاون مع الفرق التقنية وأصحاب المصلحة التجاريين لتعقب ومعالجة نتائج الاختبار الاختراقي بشكل فوري.</li>
<li>مراجعة وتوثيق تقارير الاختبار الاختراقي والتأكد من توثيق النتائج مع إرشادات التخفيف الواضحة.</li>
<li>البقاء على اطلاع بالتهديدات السيبرانية الناشئة والثغرات وتقنيات الهجوم وأفضل الممارسات الصناعية لتحسين قدرات الاختبار الاختراقي وضمان الأمن بشكل مستمر.</li>
<h4>ليس التطابق المثالي؟</h4>
<p>قلق من أنك لا تستوفي جميع المعايير المرغوبة بدقة؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وخلق مكان عمل يزدهر فيه الجميع، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كان لديك حماس لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل جزء من وصف الوظيفة، فنحن نشجعك على التقديم فقد تكون أنت المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p>
<h4>ما المزايا التي تأتيك</h4>
<h4>المهارات الأساسية، والمعرفة، والخبرة</h4>
<li>معرفة قوية بإطارات العمل الأمني ومنهجياتها مثل MITRE ATT&CK، NIST، OWASP، و CIS Controls.</li>
<li>فهم عملي لمنهجيات الاختبار الاختراقي لبيئات الويب، والماليات، والشبكات، وواجهات برمجة التطبيقات، والسحابة.</li>
<li>الإلمام بممارسات التشدد والتكوين الآمن للخوادم وقواعد البيانات وأنظمة التشغيل والتطبيقات.</li>
<li>خبرة في تقييم الثغرات وتحليل المخاطر وتقديم توصيات أمنية متوافقة مع متطلبات العمل.</li>
<li>القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فرق متعددة الاختصاصات لتحديد الأولويات ومعالجة الثغرات الأمنية.</li>
<li>مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات والقدرة على شرح النتائج الفنية لأصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.</li>
<li>الشهادات ذات الصلة تعتبر ميزة (OSCP، eWPTX، eCPPT، CEH، PNPT، أو ما يماثلها).</li>
<h4>أنشطة رئيسية</h4>
<li>اتباع عمليات التقديم والحوكمة الداخلية لتنفيذ أنشطة ضمان الأمن السيبراني والاختبار الاختراقي بما يتماشى مع السياسات الأمنية العالمية والمحلية.</li>
<li>دعم تقديم مشاريع الأمن السيبراني والتقييمات ضمن الجداول والحدود المتفق عليها.</li>
<li>ضمان تقدم جميع مسارات التقييم الأمني بفعالية وتحقيق أهدافها المحددة.</li>
<li>إعداد وإصدار تقارير ولوحات معلومات متعلقة بأنشطة الاختبار الاختراقي وضمان الأمن إلى إدارة الأمن السيبراني والتقنية.</li>
<li>تنسيق والحفاظ على اتصال فعال مع الفرق الداخلية والبائعين الخارجيين المشاركين في أنشطة الاختبار الاختراقي وضمان الأمن.</li>
<li>التأكد من اكتمال أنشطة التقييم الأمني وتسليمات البائعين في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة.</li>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة للخير. إذا استخدمناه للأشياء التي تهم حقاً، يمكنه تحسين حياة الناس والعالم من حولنا. من خلال تقنيتنا نمكّن الناس، نوصل الجميع بغض النظر عمن هم أو أين يعيشون ونحمي الكوكب، في حين نساعد عملائنا على القيام بالمثل.</p>
<p>الانتماء في فودافون ليس مفهوماً فحسب؛ بل هو حي ومتنفس ومُ cultivates من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد يعج بعقول ومواهب وخلفيات وثقافات مختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع وضمان التمثيل المتساوي وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والقيمة والشمول.</p></p><p></p>
Head of Engineering<br><br>About Aggarly<br>Aggarly is building the operating system for short-term rental management in the MENA region. Our platform brings property management, reservations, channel management, guest operations, staff operations, service providers, payments and automation into one connected ecosystem. We are approaching launch and are now hiring our first full-time engineering leader. This is not a traditional engineering management position. We are looking for someone who wants to take technical ownership of a startup, work directly with the founders, remain deeply hands-on, and build the engineering team around them.<br>The Role<br>As Head of Engineering, you will become the internal technical owner of Aggarly. You will inherit an existing production-stage platform and work closely with the founding team to understand, strengthen and evolve the architecture as we launch and scale. You will be expected to write code, make architecture decisions, improve engineering standards, own deployments and infrastructure, mentor engineers, and gradually build and lead the engineering organization. For the right person, this role is intended to develop into CTO as Aggarly grows.<br>What You’ll Own<br>Technical architecture and engineering direction Backend, frontend and mobile architecture Production reliability and performance AWS infrastructure and deployment practices CI/CD and engineering workflows Security and access-control practices Code quality, testing and technical debt Technical documentation Engineering hiring and mentorship Technical evaluation of new features and integrations Incident response and production troubleshooting Working directly with the CEO on product and technical priorities You will initially be highly hands-on. We are not looking for someone who only wants to manage engineers.<br>Current Technology<br>Our platform currently includes technologies such as:Python / Django React / Next.js React Native Postgre SQLRedis AWSDocker Terraform Git Hub / CI/CDExact stack matching is less important than strong engineering fundamentals and the ability to take ownership of a complex existing product.<br>Who We’re Looking For<br>We are looking for an experienced engineer or technical leader who has:Strong full-stack software engineering experience Deep backend and systems understanding Experience shipping and operating real production software Strong knowledge of databases, APIs and distributed systems Experience with cloud infrastructure Strong understanding of software architecture and security Experience reviewing and improving existing codebases Experience mentoring or leading engineers Strong debugging and problem-solving ability Good product judgment and business understanding Experience working in fast-moving startup environments Experience with Saa S, marketplaces, fintech/payments, travel technology or property technology is a strong advantage.<br>What Matters Most<br>We care less about titles and more about ownership. We want someone who takes responsibility when something breaks, challenges weak technical decisions, communicates clearly, and is capable of building systems rather than simply completing tickets. You should be comfortable moving between architecture discussions and writing production code. This is a full-time leadership position and Aggarly must be your primary professional commitment.<br>Why Join Aggarly<br>This is an opportunity to join at a defining stage of the company. You will:Join the core founding team Have significant influence over the product and technology Work directly with the CEOBuild the engineering organization around you Help define engineering culture from the beginning Receive competitive compensation Participate in long-term equity upside Have a clear path toward becoming Aggarly’s CTO based on performance and leadership<br>Application<br>Please apply with your Linked In profile or CV. Rather than a traditional cover letter, we’d also like you to briefly tell us:What is the most technically difficult production system you have personally owned? What specifically were you responsible for? Why does joining an early-stage company at this level interest you? We are deliberately keeping the hiring process selective. This is a core leadership hire, not simply another engineering position.
Data platform engineering: Design and maintain scalable batch and near-real-time data pipelines across mobile applications, NFC/fuel transactions, station integrations, ERP integrations, payments, support systems, and operational databases Data modeling: Create clean, reusable data models for core entities such as customers, vehicles, drivers, stations, transactions, wallets, limits, invoices, products, maintenance services, and geographic coverage Reliability and quality: Implement data validation, lineage, observability, alerting, reconciliation, and automated quality checks to ensure business-critical dashboards and reports are accurate and timely Analytics enablement: Partner with analytics, product, finance, operations, and customer success teams to deliver self-service datasets, metrics layers, and well-documented data marts Performance and cost optimization: Tune queries, storage layouts, orchestration schedules, and cloud resources to improve platform performance and manage infrastructure cost Data governance and security: Apply data access controls, PII handling, retention practices, auditability, and compliance-aware engineering patterns across the data lifecycle Integration engineering: Build robust ingestion patterns for APIs, webhooks, CDC, files, event streams, third-party integrations, and partner station data feeds Dev Ops for data: Use CI/CD, version control, automated testing, infrastructure-as-code, and deployment standards for data pipelines and transformations Incident management: Troubleshoot data incidents, conduct root-cause analysis, reduce recurring failures, and communicate impact clearly to stakeholders Technical mentorship: Review designs and code, establish engineering standards, mentor junior team members, and raise the quality bar for data engineering at Petro App<br><br>Requirements<br><br>Required qualifications<br><br>5+ years of professional experience in data engineering, analytics engineering, platform engineering, or backend engineering with strong data ownership Advanced SQL skills, including query optimization, data modeling, window functions, incremental transformations, and large-table performance tuning Strong Python programming experience for data pipelines, automation, testing, and production-grade data workflows Hands-on experience with workflow orchestration such as Airflow, Dagster, Prefect, or similar tools Experience with modern data warehouses or lakehouse platforms such as Big Query, Snowflake, Redshift, Databricks, Delta Lake, Iceberg, or equivalent Experience building reliable ELT/ETL pipelines using tools such as dbt, Spark, Kafka, Flink, Fivetran, Stitch, custom API ingestion, or CDC frameworks Practical understanding of data quality, schema evolution, monitoring, alerting, backfills, idempotency, and failure recovery Experience designing dimensional, wide-table, and event-based data models for BI, analytics, and operational reporting Comfort working with cloud platforms such as AWS, GCP, or Azure, plus Git-based engineering workflows Strong communication skills with the ability to translate business requirements into clear technical designs and delivery plans<br><br>Preferred qualifications<br><br>Experience in fintech, payments, fleet management, logistics, mobility, marketplace, fuel, or high-volume transaction platforms Knowledge of event-driven architectures, streaming data, CDC, API integrations, data contracts, and data mesh or domain-oriented data ownership Experience supporting BI tools such as Power BI, Looker, Tableau, Metabase, Superset, or similar platforms Familiarity with MLOps or feature engineering for fraud detection, anomaly detection, forecasting, customer segmentation, or optimization use cases Experience with data privacy, access control, encryption, secrets management, and compliance expectations in the Middle East or multi-country operations<br><br>Core technical stack expectations<br><br>The exact stack may evolve, but the successful candidate should be comfortable operating across the following categories:<br><br>Languages: SQL, Python; optional Scala or Java for distributed processing Transformation and modeling: dbt or equivalent; dimensional modeling; metrics layers Orchestration: Airflow, Dagster, Prefect, or similar Storage and compute: cloud warehouse, data lake/lakehouse, object storage, distributed processing Streaming and integration: Kafka or equivalent, CDC, APIs, webhooks, files, partner data feeds Engineering practices: Git, CI/CD, automated tests, Docker, Kubernetes or containerized deployment, Terraform or infrastructure-as-code Observability: data quality checks, lineage, pipeline monitoring, logs, alerts, runbooks, and service-level objectives for data products<br><br>Benefits<br><br>Competitive salary and benefits package Opportunity to work on cutting-edge technology with a passionate team Career growth and development opportunities A collaborative and inclusive work environment
Job description<br>Ready to boost your personal development on a fast-growing team? Interested in having an impact on big-name companies and hidden champions? Then Simon-Kucher is the right place for you! Become a pioneer of the digital transformation and support us as a (Senior) Quality Assurance Engineer on the Simon-Kucher Engine team.<br>Simon-Kucher & Partners is a global consulting firm specializing in Top Line Power®, which encompasses strategy, marketing, pricing, and sales. Our work is built on evidence-based, practical strategies for profit improvement via the top line. Simon-Kucher & Partners is regarded as the world's #1 pricing advisor and thought leader.<br>We are looking for new colleagues to join our fast-growing Simon-Kucher Engine team as (Senior) Quality Assurance Engineer!<br>How you will create an impact<br>Ensuring delivery of high-quality software solutions to our customers Ensuring quality from beginning by reviewing software requirements Defining a test strategy for our solutions and implement this strategy together with the product and engineering team Helping the engineering team in identify, reproducing and solving quality issues Preparation of test reports<br>About you<br>You have a bachelor’s or master’s degree in computer science, or a related field> 4 years of working experience in software quality assurance and academic degree in computer science or similar domain Thorough understanding of software testing methodologies, QA tools and agile principles Ability to understand business requirements and translate them into test cases Test automation experience using respective tools (e.g. Playwright, Selenium, Cypress, JMeter) Experience with databases and writing SQL queries is preferred. Familiar with JIRA or other similar platforms Capable of running functional tests whether manual or automated Capable of running non-functional tests like performance and security ISTQB certificate is preferred Professional level written and spoken English, German is a plus Strong critical-thinking and problem-solving skills, including ability to “think outside the box”Agile mindset<br>What makes us special<br>Advance your career with exciting professional opportunities in our thriving company with a startup feeling Add to your experience with our projects that focus on growth, have a positive impact, and truly matter Voice your unique ideas in a corporate culture defined by our entrepreneurial spirit, openness, and integrity Broaden your perspective with our extensive training curriculum and learning programs (e.g. Linked In Learning) Speak your mind in our holistic feedback and development processes (e.g. 360-degree feedback) Enjoy our benefits, such as hybrid working, daycare allowance, corporate discounts, and wellbeing support (e.g. Headspace) Satisfy your need for adventure with our opportunities to live and work abroad in one of our many international offices See another side of your coworkers at our frequent employee events and highly anticipated World Meeting and Holiday Party<br>About Simon-Kucher<br>Simon-Kucher is a global consultancy with more than 2,000 employees in 30 countries. Our sole focus is on unlocking better growth that drives measurable revenue and profit for our clients. We achieve this by optimizing every lever of their commercial strategy – product, price, innovation, marketing, and sales – based on deep insights into what customers want and value. With nearly 40 years of experience in monetization topics of all kinds, we are regarded as the world’s leading pricing and growth specialist.<br>We believe in building a culture that embraces diversity, equity, and inclusion, creating an environment in which our people feel valued, are able to be themselves and feel their contribution matters. If we get that right, remarkable things will happen; people will grow faster, innovate, feel valued, and create better outcomes for everyone – our people, our clients and, of course, our business.<br>Have we sparked your interest? Check out our video and our website. Please submit your application exclusively via the “Apply now”-button! <br>Better growth starts here. With you.
نحن نوظف | أخصائي تسويق الأداء (عن بُعد) نحن نبحث عن أخصائي تسويق أداء موهوب لدفع عجلة النمو وزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية.<br>المتطلبات: خبرة 4 سنوات فأكثر في مجال تسويق الأداء. خبرة قوية في إدارة وتحسين إعلانات ميتا (Meta Ads)، وإعلانات جوجل (Google Ads)، وإعلانات تيك توك (Tik Tok Ads). قدرة مثبتة على إنشاء وإطلاق وتوسيع نطاق الحملات المدفوعة مع التركيز على العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)، والتحويلات، ونمو الإيرادات. خبرة في تطوير استراتيجيات لزيادة المبيعات عبر الإنترنت وتنمية أداء العلامة التجارية. فهم قوي لاكتساب العملاء، وإعادة الاستهداف، وقمع المبيعات، وتحليلات الحملات. يفضل بشدة وجود خبرة في السوق الكندي. عقلية قائمة على البيانات مع القدرة على تحليل النتائج واتخاذ قرارات التحسين.<br>هذه الفرصة متاحة للعمل عن بُعد بالكامل. يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية إلى: hellobondsolutions@gmail.com
المسؤوليات: مراجعة وتقييم تقارير الائتمان المقدمة من خطوط الأعمال بناءً على السياسات والإجراءات ومصفوفة السلطات المعتمدة. التوصية باتخاذ قرار (الموافقة/الرفض) لطلبات الائتمان إلى لجنة الائتمان المعنية. تنفيذ نظام تقييم/تصنيف الائتمان وضمان تطويره في الوقت المناسب بما يتماشى مع إرشادات رئيس ائتمان البلد. تقديم الملاحظات/التوصيات لرئيس ائتمان البلد فيما يخص سياسات وإجراءات الائتمان. تنفيذ عملية مراجعة ائتمان البلد وفقاً لسياسات وإجراءات مجموعة الائتمان المعتمدة من البلد. إعداد تقارير ملخص تنفيذي للمعاملات المعقدة. الوصول إلى البيانات المالية وتقييم هيكل التسهيلات المقترحة وتقييمها. الإبلاغ مباشرة إلى رئيس ائتمان الشركات الكبرى على مستوى البلد. المؤهلات: لا يقل عن 6 سنوات من الخبرة في مراجعة الائتمان. فهم شامل لمجموعة منتجات وخدمات البنوك. الطلاقة في اللغة الإنجليزية. المهارات التحليلية.
<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<span>أكثر من 5 سنوات من الخبرة المتعلقة في تطوير وتنفيذ الحلول باستخدام وسيط. <br> خبرة عملية عميقة في تطوير التطبيقات باستخدام لغات البرمجة المختلفة المستخدمة في ESB. <br> معرفة عميقة بالمعايير/التقنيات (JMS، XML، JSON، WSDL، SOAP، REST، HTTP و SSL/TLS). <br> خبرة في أنماط التكامل المختلفة. <br> معرفة قوية بـ OOP. <br> معرفة جيدة بموارد التعيين المتعددة. <br> التواصل مع الأطراف المعنية من خلال ترجمة مفاهيم التكامل التقنية المعقدة إلى رؤى أعمال واضحة وقابلة للتنفيذ، والعكس بالعكس. <br> تحديد سيناريوهات اختبار التكامل، وتيسير اختبار قبول المستخدم (UAT)، والمساعدة في التحقق من أنظمة متكاملة تلبي معايير الأعمال ونطاق البيانات. <br> العمل جنباً إلى جنب مع مهندسي التكامل لتحديد عقود API وهيئات الحمولة (JSON/XML)، ونقاط النهاية باستخدام أدوات مثل Postman أو Swagger/OpenAPI. <br></span> </div>
<p><b>الغرض من الوظيفة</b></p><p>العمل كنقطة مركزية لموظفي اتصالات لطلب المساعدة في قضايا تكنولوجيا المعلومات المختلفة والسعي لحلها واستعادة التشغيل الطبيعي في أقرب وقت ممكن</P><p><b>اسم وظيفة التقارير إليه</b></p><p>ضمان دعم العملاء بشكل فعال في مجال تكنولوجيا المعلومات عن طريق استلام الاتصالات والرسائل والطلبات.
• تسجيل وتتبع التفاعلات والحوادث.
• إبقاء العميل على اطلاع دائم بحالة الطلب والتقدم.
• إجراء التقييم الأولي لجميع الطلبات، محاولة حلها أو التصعيد إلى خط الدعم الثاني أو الثالث.
• تحديد المشاكل ومتابعة إجراء التصعيد بما يتوافق مع SLA المناسب.
• ضمان سرية ونزاهة وتوافر أنظمة اتصالات وتكنولوجيا المعلومات وأمان البيانات، بما في ذلك وصول المستخدم إلى أجهزة الحاسوب
• المساهمة بمقالات تقنية قصيرة إلى قاعدة المعرفة على الإنترنت في اتصالات.
• الاستجابة ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها لطلبات خارج ساعات العمل</p>
في Sana Commerce، نحن ملتزمون بخلق بيئة شاملة لأننا نعلم أن قوتنا العاملة المتنوعة هي واحدة من أعظم نقاط قوتنا.<br><br>تتطور تجارة B2B بسرعة، وقد تم بناء Sana Commerce لقيادتها. نحن نساعد الشركات المصنعة والموزعين وتجار الجملة على إنشاء تجارب شراء رقمية سلسة تعزز علاقات العملاء وتدفع نمو الأعمال الحقيقي.<br><br>مهمتنا هي أن نصبح منصة التجارة المفضلة لشركات B2B التي تتعامل مع التعقيدات على نطاق واسع. وهذا يعني دفع حدود ما هو ممكن باستمرار في التجارة المتكاملة مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وبناء فريق جريء بما يكفي للوصول بنا إلى هناك.<br><br>في Sana Commerce، نبحث عن رئيس للتخطيط والتحليل المالي (FP&A) للمساعدة في تشكيل كيفية تخطيطنا وقياسنا ودعم أعمالنا بينما نواصل النمو عالمياً.<br><br>ستلعب دوراً حاسماً في دفع التخطيط المالي والنمذجة، وتعزيز أسس إعداد التقارير والبيانات لدينا، وتشكيل قرارات التسعير والقرارات التجارية. من خلال قيادة أقسام FP&A، والتسعير، ومكتب الصفقات، ومراقبة الإيرادات، ومراقبة الائتمان، ستقوم بتحويل الرؤى المالية إلى قرارات عمل أفضل مع بناء وظيفة مالية أكثر آلية وقابلية للتوسع.<br><br>لماذا هذا الدور مهم<br><br>يحتفظ هذا الدور بالنموذج الذي تخطط به الشركة، والأسعار التي تبيع بها، والنقد الذي تجمعه، والدعم الذي يعتمد عليه العمل بأكمله - مع تقديم تقارير إلى نائب رئيس المالية، والتعامل بانتظام مع الرئيس التنفيذي. ماذا ستحصل:<br><br>فرصة لإحداث تأثير في شركة ناشئة سريعة النمو بنظام البرمجيات كخدمة (SaaS)؛ برنامج إعداد عالمي ومخصص (حصل على تقييم 9,1/10 من الموظفين السابقين)؛ العمل بشكل وثيق مع القادة العالميين في المبادرات الاستراتيجية؛ نموذج عمل هجين - 3 أيام من المكتب، ويومان من المنزل؛<br><br>وصف الوظيفة<br><br>ما الذي ستفعله:<br><br><br>التخطيط والنمذجة المالية<br><br>امتلاك النموذج المالي المتكامل - قائمة الدخل (P&L)، والنقد، وعدد الموظفين، وجسر الإيرادات السنوية المتكررة (ARR) - كمصدر وحيد للحقيقة للميزانية، وإعادة التوقعات، والخطة طويلة المدى. قيادة الميزانية السنوية ودورة إعادة التوقعات المتجددة، مع تحكم واضح في الإصدار وسجلات الافتراضات. بناء نماذج قائمة على المحركات تربط خط الإنتاج، والتحويل، والسعر، والحجم، ومعدل التغيير (Churn)، وعدد الموظفين بالإيرادات والهوامش والنقد. امتلاك دراسة الجدوى ونموذج التسعير لكل منتج جديد قادم - الحجم، والسعر، والهامش، والتآكل، ومتطلبات النقد للإطلاق. إجراء تحليل السيناريوهات والحساسية بشأن القرارات التي تهم تحركات التسعير، وخطط التوظيف، ودخول السوق، ونماذج الشركاء، وعمليات الاندماج والاستحواذ. امتلاك اقتصاديات وحدة البرمجيات كخدمة ونمذجة المجموعات - ARR، NRR/GRR، ومعدل التغيير، وCAC، وفترة استرداد CAC، وCLTV، وإجمالي الهامش، وقاعدة الـ 40.<br><br>التسعير وتحقيق الدخل<br><br>امتلاك إطار عمل التسعير والتعبئة: هيكل قائمة الأسعار، والإصدارات، والوحدات، ومقاييس التسعير، والقواعد التي تحكمها. قيادة مراجعة الأسعار السنوية، والفهرسة، واستراتيجية الرفع - تحديد تأثير الإيرادات والهامش ومعدل التغيير قبل الانطلاق وتتبعه بعد ذلك. بناء قاعدة أدلة التسعير: المرونة، والاستعداد للدفع، والمعايير التنافسية، وتحليل الهامش لكل صفقة. امتلاك حوكمة الخصم ومكتب الصفقات - مصفوفة الموافقة، والحد الأدنى للأسعار، وعتبات الهامش، ومعالجة الاستثناءات. تتبع السعر المحقق مقابل قائمة الأسعار - شلال السعر - ودفع استرداد التسرب المحدد. ضمان أن تكون قرارات التسعير قابلة للتنفيذ في CPQ، والفوترة، ونظام ERP.<br><br>العمليات المالية ودعم المنظمة<br><br>امتلاك وظيفة الدعم المالي عبر المنظمة، والعمل كشريك مالي رئيسي للمبيعات، ونجاح العملاء، والتسليم في هياكل الصفقات، والتحكم في المشاريع، والإيرادات، والهوامش، وبيانات العمولات. ضمان دعم عالي الجودة وفي الوقت المناسب مع تحديد الأسباب الجذرية وأتمتة العمليات المالية التشغيلية باستمرار. دفع التحول من المعالجة اليدوية نحو طرق عمل أكثر قابلية للتوسع والتركيز على التحليل.<br><br>إعداد التقارير والبيانات<br><br>امتلاك تقارير الإدارة على مستوى الشركة، بما في ذلك الحزمة الشهرية ولوحات المعلومات الأسبوعية، لضمان عمل القيادة من مجموعة واحدة موثوقة من الأرقام. إدارة محلل البيانات وامتلاك طبقة البيانات المالية عبر ERP، والفوترة، وCRM، وBI، مع الحفاظ على تعريفات واضحة وتسوية وجودة البيانات. تحويل تحليل التباين إلى رؤى قابلة للتنفيذ تدعم اتخاذ قرارات عمل أفضل.<br><br>مراقبة الإيرادات، ومراقبة الائتمان، والحوكمة<br><br>امتلاك مراقبة الإيرادات والائتمان، بما في ذلك التحصيلات، وDSO، ومراقبة الأداء، وOPEX، والاعتراف بالإيرادات بموجب المعيار الدولي لإعداد التقارير المالية (IFRS 15)، مع الحفاظ على ضوابط مالية قوية ونزاهة البيانات. الشراكة مع المبيعات ونجاح العملاء للموازنة بين تحصيل النقد وعلاقات العملاء، مع التحسين المستمر لعمليات الإيرادات والعمليات المالية عبر O2C وR2R.<br><br>القيادة والنطاق<br><br>قيادة وتطوير فريق FP&A، والتسعير، ومراقبة الإيرادات، ومراقبة الائتمان بالإضافة إلى محلل البيانات. العمل بشكل مشترك عبر المالية، والتجارة، والمنتج، والتسليم، والعمليات، والتأثير بدون سلطة مباشرة.<br><br>المؤهلات<br><br>ما الذي ستقدمه:<br><br>8+ سنوات في التخطيط والتحليل المالي (FP&A)، أو الرقابة أو المالية التجارية، مع خبرة في البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو التكنولوجيا أو التصنيع - يفضل خلفية في الإيرادات المتكررة، ونرحب بالتصنيع أو التوزيع بنفس القدر نظراً للعملاء الذين نخدمهم. عملي حقاً: لقد قمت بإغلاق حساب، ومطاردة مدين، وإصلاح تقرير تالف بنفسك، ويسعدك القيام بذلك مرة أخرى قبل أن تبني الفريق الذي يقوم بذلك. عقلية العمليات والأتمتة - ترى خطوة يدوية وتريد التخلص منها؛ مرتاح مع ERP، والفوترة، وأدوات BI ومع تحديد ما يجب أتمتته. ملكية واضحة للتسعير والتعبئة في البرمجيات كخدمة (SaaS) لشركات B2B - لقد حددت الأسعار، ودافعت عنها، وقيست النتيجة. نمذجة مالية متقدمة - قائمة على المحركات، والسيناريوهات، والمجموعات - مع Excel قوي بالإضافة إلى أداة تخطيط أو BI. انضباط الرقابة ومعرفة عملية بالاعتراف بالإيرادات بموجب IFRS 15؛ وتعد تجربة مراقبة الائتمان ميزة إضافية.<br><br>معلومات إضافية<br><br>قيمنا<br><br>في Sana Commerce، توجه قيمنا كل ما نقوم به:<br><br>أبطال دورينا - نوازن بين المكاسب السريعة والنجاح طويل الأمد. شحن عملائنا - نساعد عملائنا على النجاح من خلال تحسين تجربة التجارة الرقمية الخاصة بهم باستمرار. عازمون على النمو - نتبنى التحديات ونستمر في رفع المستوى. جريئون معاً - نحقق المزيد من خلال دعم بعضنا البعض. لا تغطي أوصاف الوظائف كل شيء. حتى لو لم تستوفِ كل متطلبات، فلدينا خطط طموحة ونقدر المحترفين ذوي الخبرة الذين يشاركوننا رؤيتنا ويتطلعون إلى النمو معنا. إذا كنت تعتقد أن خلفيتك تتطابق بقوة، فنحن نشجعك بشدة على التقديم وتضمين دوافعك.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<b>وصف الوظيفة</b><span>نظرة عامة</span><p>فريق خدمات المشاريع والبرامج (PPS) هو مكوّن حاسم في المكتب العالمي لإدارة المشاريع والبرامج (GPMO). يقدّم الفريق إدارة أداء المشاريع المتوقعة والفعالة والتقارير ومعلومات الأعمال عبر المحافظ العالمية. يعمل من مركز التكنولوجيا العالمي (GTC) في الهند، يوفر PPS خدمات برنامجية بتكاليف فعالة ومرنة وقابلة للتوسع باستخدام نموذج تسليم من داخل البلد وعلى الساحل البعيد. طموحنا أن نصبح القائد العالمي في خدمات إدارة البرامج من خلال بناء فريق جاهز للمستقبل وممكّن رقمياً عالي الأداء.</p><br><span>دورك</span><p><i>المسؤوليات</i></p><br><ul><li>نحن نبحث عن موظف متمرس لديه خبرة في التخطيط والتحكم في المشروع لدعم نجاح تنفيذ مشاريع حاسمة في صناعات العمليات والتصنيع والإنتاج والطاقة والصناعات الدوائية والبنية التحتية والنقل. سيجلب المرشح المثالي خبرة في القطاعات المذكورة باستخدام أدوات جدولة متقدمة لضمان تسليم المشاريع في الوقت المحدد وفي النطاق ومتوافق مع المعايير والمتطلبات العالمية</li><li>المسؤولية كـ مهندس أول / مهندس II – تحكم المشروع للمشروعات العالمية الأكبر والأكثر تعقيداً فيما يتعلق بالطرق السريعة والسكك الحديدية والبنية التحتية والسكن وغيرها من الأسواق؛ بما في ذلك تحكم ما قبل وما بعد المشروع.</li><li>ضمان تطبيق عمليات Atkins Realis من تقديم العطاء وإعداد المشروع، مروراً بالتنفيذ والإغلاق.</li><li>التعاون مع فريق إدارة المشروع لإنتاج هيكل تفصيل التكلفة بناءً على هيكل تقسيم العمل للمشروع لإعداد متطلبات الحوكمة بالتشاور مع مدير/مديري المشروع.</li><li>إعداد العمليات والأدوات لإجراء تقديرات الأسعار بناءً على مدخلات الأطراف المعنية بالمشروع.</li><li>تتبع وتحليل تكاليف المشروع بما في ذلك الميزانيات والالتزامات والوقائع والتوقيت والتنبؤات وتحليل الاحتياطات.</li><li>المشاركة بشكل استباقي مع أصحاب المصلحة في المشروع لجمع مدخلاتهم والحصول على اتفاق.</li><li>إظهار تحسين مستمر، أتمتة، تقنيات Lean لتحقيق الاتساق والكفاءة عبر المشاريع والبرامج والمحافظ في التحكم بالمشروع وتكاليفه وجدوله.</li><li>إنتاج توقعات تكاليف المشروع الإجمالية والتكاليف السنوية وتدفقات النقد الشهرية وتوفير تحليل الفوارق وتفسيراتها. إجراء تحليل القيمة المكتسبة وأداء المشروع بشكل دوري.</li><li>مراقبة والتحكم وتحليل معلومات تكلفة المشروع وجدوله، تحديد الانحرافات وإبلاغ مدير المشروع بالبدائل المحتملة. إعداد تقارير محددة لتسهيل التحدي والتحليل لتلبية احتياجات المشروع.</li><li>إنتاج وتوزيع تقارير التكلفة للعميل وفريق المشروع، بما في ذلك مؤشرات المشروع الرئيسية.</li><li>تطوير وإدارة ومراجعة وتحديث جداول زمنية متكاملة تفصيلية للمشروع تشمل جميع مراحل تنفيذ المشروع.</li><li>تحليل جداول المشروع بشكل استباقي بما في ذلك مقارنة منحنيات التكلفة/الموارد بالواقع، وتتبع استهلاك العوامة وتحليل تأثير طلبات التغيير لضمان الامتثال لمتطلبات العقد.</li><li>دعم مديرين المشروع في رفع التحذيرات المبكرة واستعداد طلبات التغيير لتقديمها للعملاء وتحديث وثائق تحكم المشروع المعنية.</li><li>إدارة سلسلة الإمداد لدعم إعداد العقد وتلبية متطلبات الدفع العادل.</li><li>دعم تعريف المخاطر والتبليغ عنها.</li><li>إظهار مهارات القيادة في توجيه وتوجيه الموظفينJunior لتلبية متطلبات التسليم.</li><li>الخبرة في Power BI/تحليلات البيانات</li><li>القدرة على تحليل وفهم مجموعات كبيرة من البيانات وتحويل هذا التحليل إلى خطوات قابلة للتنفيذ وتطوير تقارير مخصصة حسب الطلب. إنشاء لوحات معلومات وتقارير بصرية تفاعلية باستخدام Power BI.</li><li>تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وأهداف واضحة ومراقبتها باستمرار. إنشاء علاقات بين البيانات وتطوير نماذج بيانات جدوليّة وأخرى متعددة الأبعاد.</li><li>تحليل عملية ETL الحالية، تعريف وتصميم أنظمة جديدة. إعادة تعريف وإجراء تغييرات فنية/استراتيجية لتعزيز أنظمة ذكاء الأعمال القائمة. تصميم وتطوير ونشر حلول ذكاء الأعمال حسب الاحتياجات. استخدام فلاتر ورسوم بيانية لفهم البيانات بشكل أفضل.</li><li>المشاركة مع الشركاء وأصحاب المصلحة</li><li>التعاون مع فريق متعدد التخصصات ومديري المشاريع وفرق الهندسة والمتعهدين والعملاء.</li><li>العمل كنقطة الاتصال الأساسية لمناقشات التخطيط للمشروع والتحكم في المشروع.</li><li>ضمان توافق جميع المعنيين بالتخطيط والجدول الزمني والأهداف التكلفة.</li><li>المشاركة في اجتماعات العملاء ولجان التوجيه والمراجعات عبر الوظائف.</li><li>الحفاظ على علاقات عمل قوية لدعم نجاح نتائج المشروع.</li></ul> <span>عنكم</span><p><i>المتطلبات</i></p><br><ul><li>درجة البكالوريوس مفضلة في الهندسة المدنية، إدارة البناء، تكنولوجيا البناء أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة لا تقل عن 6-12 عامًا في التحكم بالتكاليف، ويفضل في مشاريع EPCM رئيسية.</li><li>الطلاقة المهنية بالإنجليزية والفرنسية، مع مهارات قوية في كتابة التقارير والعروض والتواصل.</li><li>فهم قوي لمفاهيم وقيم earned value والحسابات.</li><li>إتقان أدوات إدارة التكاليف مثل Ecosys ومهارات إعداد التقارير.</li><li>متمرس في CBS (Cost Breakdown Structure).</li><li>إتقان في Budget/Cost Control، Cash flow وContingency management.</li><li>إتقان في Cost Change Control.</li><li>خبرة موسعة في Enterprise Project Management.</li><li>مهارات تنظيم استثنائية والقدرة على التكيف بسرعة مع البيئات والمتغيرات.</li><li>مطور معتمد في التقدير، محترف تكلفة معتمد، محترف الجدول الزمني المعتمد، محترف إدارة المشاريع أو الشهادات المعادلة.</li><li>خبير في Microsoft Power BI.</li><li>خبرة في تطبيقات O365.</li><li>من المفيد امتلاك مهارات أتمتة باستخدام Visual Basic أو أي سوي software آخر.</li></ul><span>المكافآت والفوائد</span><p>استكشف المكافآت والفوائد التي تساعدك على الارتقاء في كل مرحلة من حياتك ومسيرتك المهنية.</p><br><p>يشمل ذلك:</p><br><ul><li>تأمين حياة شامل</li><li>تأمين صحي لك ولمعاليك التابعين</li><li>رصيد إجازة سنوية وفقاً لقانون العمل المحلي</li><li>حلول عمل مرنة ومختلطة</li><li>فرصة للتحويلات الداخلية محلياً وعالمياً</li><li>نظام مكافأة نهاية الخدمة</li><li>برنامج مكافأة تقديري تقديري</li><li>برنامج رفاهية الموظف: وصول على مدار 24/7 إلى متخصصين في الشؤون المالية، الشؤون القانونية، رعاية الأسرة، الصحة الشخصية، اللياقة، والتغذية</li></ul><p>اغتنم كل فرصة لصقل مهاراتك وتوسيع خبرتك وكن معترفاً بتأثيرك.</p><br><span>عن AtkinsRéalis</span><p>نحن AtkinsRéalis، منظمة خدمات هندسية عالمية وكيان نووي. نربط الناس والبيانات والتقنية لتحويل بنى العالم ونظم الطاقة. مع شركائنا في الصناعة وعملائنا وفريقنا العالمي من المستشارين والمصممين والمهندسين ومديري المشاريع، يمكننا تغيير العالم. نحن ملتزمون بقيادة عملائنا عبر أسواقنا المتعددة لهندسة مستقبل أفضل لكوكبنا ولشعبه.</p><br><p>اعرف المزيد.</p><br><b>نوع العامل</b>موظف<b>نوع العمل</b>عادي<p><span><i>في </i></span> <i><span>AtkinsRéalis</span></i><span><i>, نسعى لتوظيف أشخاص من خلفيات وخصائص وآفاق متنوعة. نؤمن بشدة أن المواهب العالمية لا تميّز بين الجنس أو الأصل العرقي أو الوطني أو الهوية الجنسية والتوجه، أو العمر، أو الدين، أو الإعاقة، بل تثري نفسها من خلال هذه الفوارق. </i></span></p><br> </div>
<p><h4>مركز ابتكار ديلويت | مختبر أتمتة أول/Senior Automation Tester، القاهرة، مصر<\/h4>\n<p>ارتبط بمسيرتك المهنية مع ديلويت<\/p>\n<p>تأسست ديلويت عالميًا عام 1845، وهي أكبر وأهم شركة خدمات مهنية في العالم، تقدم خدمات التدقيق والضمان، والضرائب والقانون، والاستشارات، وخدمات ذات صلة للعملاء من القطاعين العام والخاص عبر العديد من الصناعات. متواجدة في أكثر من 150 دولة، وتتفرد ديلويت بقدرتها على مساعدة العملاء في حل أكثر المشاكل تعقيدًا، من الاستراتيجية حتى التنفيذ.<\/p>\n<p>مركز ابتكار ديلويت (DIH) هو مبادرة استراتيجية أُنشئت لدعم طموحنا بأن نصبح الشريك الرائد في تحول الأعمال المفضل لعملائنا ولتوسيع وتوسيع بصمتنا في التوصيل عبر أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. مع إمكانية الوصول إلى فريق عمل واسع ومتنوع وذو خبرة عالية ومتحفّز، يقدم DIH حلولًا تقنية معقدة لمشكلات أعمال العملاء الأكثر تعقيدًا، عبر محافظ تشمل «الاستراتيجية والمعاملات»، و«العملاء»، و«الهندسة، الذكاء الاصطناعي والبيانات»، و«المؤسسة، التكنولوجيا والأداء» و«الأمن السيبراني». يهدف DIH إلى أن يصبح وجهة لأفضل المواهب في مصر لمسار وظيفي طويل ومثير.<\/p>\n<p>نستثمر في أشخاص متميزين من مواهب وخلفيات متنوعة ونمكنهم من تحقيق ما يفوق ما يمكنهم في أماكن أخرى. عملنا يجمع بين النصح والعمل والنزاهة. نعتقد أنه عندما تكون عملاؤنا ومجتمعنا أقوى، فنحن أقوى أيضاً. لقد نمت منظمتنا من حيث النطاق والتنوع، مقدِّمة خدمات عبر المنطقة، مع الحفاظ على ثقافتنا المشتركة نفسها. نهدف إلى مساعدة العملاء على تحقيق طموحاتهم، وإحداث فرق إيجابي في المجتمع، وتعظيم نجاح موظفينا. هذا الدافع يغذي الالتزام والإنسانية التي تتغلغل في كل أفعالنا.<\/p>\n<h4>ارتبط بفرصتك<\/h4>\n<p>يعمل مستشارونا في مجموعة متنوعة من المشاريع لحل أ Toughest data problems للعملاء من خلال دمج خبرة الصناعة والاستشارات والمهارات التحليلية لإحداث أثر مستدام.<\/p>\n<p>مشروعاتنا وعملاؤنا متنوعون كثيرًا، وستختلف مسؤولياتك بناءً على مستوى خبرتك ومهاراتك وتركيز التعاقد مع العميل، ولكن ضمن ممارستنا التحليلات والـ SAS المعرفية، من المحتمل أن يشمل دورك بعض أو جميع ما يلي:<\/p>\n<ul>\n <li>نصيحة العملاء بشأن أدوات مناسبة لحل معين بناءً على خبرتك في تقنيات محددة<\/li>\n <li>دعم خط العمل المستقبلي لدينا، من التصميم إلى المبيعات، مروراً بالإعداد والتنفيذ<\/li>\n <li>تسليط الضوء على تجاوز توقعات العملاء وتحقيق أهداف التحسين المستمر، وتبني مشكلة عميل وتحويلها إلى حل تقني<\/li>\n <li>توفير إشراف تقني لأعضاء الفريق الآخرين، بما في ذلك التوجيه بشأن التقنيات والمنهجيات<\/li>\n <li>إتاحة الفرصة لقيادة وتشكيل العلاقات مع العملاء، مع تفاعل واسع مع العملاء كجزء من فريق التحليلات لدينا<\/li>\n <li>العمل في بيئة تشجع التطوير الذاتي والتعلم وتبادل المعرفة كجزء من العمل اليومي للفريق<\/li>\n<\/ul>\n<h4>ارتبط بمهاراتك وخبرتك المهنية<\/h4>\n<ul>\n <li>درجة Bachelor's في علوم الحاسوب أو هندسة الحاسوب من جامعة مرموقة<\/li>\n <li>3-6 سنوات خبرة كمهندس اختبار برمجيات، على الأقل 2 منها في أتمتة الاختبار باستخدام Java<\/li>\n <li>سنتان+ خبرة برمجية، ويفضل Java<\/li>\n <li>خبرة في أدوات إدارة الاختبارات (Jira)<\/li>\n <li>خبرة في أدوات أتمتة اختبارات API (SOAPUI، Postman)<\/li>\n <li>خبرة في أدوات وأطر أتمتة الاختبارات (Selenium، Cucumber، Rest Assured؛ Playwright سيكون إضافة<\/li>\n <li>المشاركة في اجتماعات داخلية مع العملاء لمناقشة المتطلبات وصياغة سيناريوهات الاختبار وفقًا لمعرفة المنتج<\/li>\n <li>تحديد وتقسيم المهام اللازمة لاختبار منتج جديد<\/li>\n <li>تصميم سيناريوهات الاختبار بالتعاون مع أصحاب المصلحة وأعضاء الفريق الآخرين<\/li>\n <li>إعداد اختبارات مؤتمتة ونصوص اختبارات قبول المستخدم<\/li>\n <li>تحديد وإجراء تحليل السبب الجذري للأخطاء وإبراز القضايا عند ظهورها<\/li>\n <li>المشاركة في جزء من عملية تطوير العرض لفهم نمو المنتج وقدراته<\/li>\n <li>الالتزام وتحديث عمليات ضمان الجودة المعتمدة<\/li>\n <li>ابتكار ونشر حلول وتحسينات<\/li>\n <li>كتابة وتحديث مستندات المستخدم وإجراءات التشغيل<\/li>\n <li>تصور نتائج نص الاختبار إما من خلال تطوير تقارير بشكل مستقل أو بالعمل مع مطوري التصور<\/li>\n <li>استخدام معرفة اختبار المنتج للعمل في تطوير أي عمليات تحقق من المنتج مدمجة عند الحاجة<\/li>\n<\/ul>\n<h4>ارتبط بخط الخدمة - الاستشارات<\/h4>\n<p>تفكير مميز، خبرة عميقة، والعمل التعاوني. هذا ما يربطنا. هذا ما يجعلنا ديلويت. إذا كنت تريد المساعدة في حل بعض أكبر التحديات، انضم إلينا. معًا، سنصنع أثرًا ذا معنى.<\/p>\n<h4>الاستقلال الشخصي<\/h4>\n<p>التنظيم والضوابط ممارسة معيارية في صناعتنا وديلويت ليست استثناء. توفر هذه الضوابط حماية قانونية مهمة لك وللمكتب. نحن خاضعون لعدد من لوائح التدقيق، أحدها يتطلب أن يلتزم بعض الزملاء بقيود استقلال شخصي محددة. وهذا قد يعني أن أنت و"أفراد عائلتك المباشرين" غير مسموح لهم بحيازة مصالح مالية محددة (أسهم، صناديق، سندات، إلخ) مع عملاء التدقيق للمكتب. سيقدم فريق التوظيف تفاصيل إضافية أثناء تقدمك في عملية التوظيف.<\/p>\n<h4>ارتبط بصناعتك<\/h4>\n<p>"ما جلبني إلى ديلويت هي الفرص اللامحدودة والتجربة الجمعية لأشخاص آخرين ذوي تفكير مشابه. عملاء ديلويت يشملون العديد من أكبر منظمات العالم؛ أردت أن أكون جزءًا من فريق يصنع فرقًا أفتخر به." — دان، التكنولوجيا والتحول<\/p>\n<h4>التزامنا تجاهك<\/h4>\n<p>إحداث أثر ليس مجرد ما نفعله: إنه السبب في وجودنا هنا. لذا نعمل جاهدين لخلق بيئة يمكنك فيها الشعور بالهدف الذي تؤمن به، والحرية لتكون أنت، والقدرة على التقدم أكثر من أي وقت مضى.<\/p>\n<p>نريدك. ذاتك الحقيقية. نقاط قوتك الخاصة، وجهة نظرك، وشخصيتك. لذا نقوم بتربية ثقافة ينتمي إليها الجميع، ويشعرون بالدعم والاستماع، ويتم تمكينهم لتقديم مساهمة شخصية ذات قيمة. يمكنك التأكد من أننا سنأخذ رفاهيتك على محمل الجد أيضًا. لأنه فقط عندما تكون مرتاحًا وفي أفضل حالاتك يمكنك إحداث النوع الذي نعيش من أجله وما نعيش من أجله.<\/p>\n<p>خبرتك هي قدراتنا، لذا سنتأكد من أنها لن تتوقف عن النمو أبدًا. سواء كان ذلك من العمل المعقد الذي تقوم به، أو من الأشخاص الذين تتعاون معهم، ستتعلم كل يوم. من خلال تطوير من الدرجة العالمية، ستكتسب مهارات تقنية وشخصية لا تقدر بثمن. أياً كان مستواك، ستتعلم كيف تقود.<\/p>\n<h4>ارتبط بخطوتك التالية<\/h4>\n<p>مسار وظيفي في ديلويت هو فرصة للتطور في أي اتجاه تختاره. انضم إلينا وستختبر هدفاً يمكنك الإيمان به وتأثيراً يمكنك رؤيته. ستتمكن من أن تأتي بطبيعتك إلى العمل كل يوم. ولن تتوقف عن النمو، مهما كان مستواك.<\/p><\/p><p><\/p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><p><strong>عن أجودا</strong></p><br><p>في أجودا، نربط العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما قام صديقان وعضوان في عالم ريادة الأعمال، بدفع من شغفهما بالسفر، بإطلاق أجودا لتسهيل استكشاف العالم على الجميع.&nbsp;&nbsp;</p><br><p>&nbsp;</p><br><p>اليوم، نحن جزء من Booking Holdings [NASDAQ: BKNG]، مع فريق متنوع يضم أكثر من 7,000 شخص من 90 دولة، يعملون معًا في مكاتب حول العالم. كل يوم، نربط الناس بالوجهات والتجارب، من خلال عروضنا الرائعة عبر ملايين الفنادق والعقارات الشاطئية ورحلات الطيران والتجارب حول العالم.</p><br><p>&nbsp;</p><br><p>لا يوجد يومان متشابهان في أجودا. البيانات والتكنولوجيا هما في قلب ثقافتنا، مما يغذي فضولنا وابتكارنا. إذا كنت مستعدًا لبدء أفضل رحلاتك والمساعدة في بناء مفهوم السفر للعالم، فانضم إلينا.</p><br><br><p>&nbsp;</p><br><p><strong><span>هدفنا – الربط بين العالم من خلال السفر</span></strong><span>&nbsp;</span></p><br><p><span>نحن نؤمن بأن السفر يتيح للناس الاستمتاع والتعلم وتجربة المزيد في هذا العالم المذهل الذي نعيش فيه. إنه يقرب بين الأفراد والثقافات، مما يعزز التعاطف والتفاهم والسعادة.</span><span>&nbsp;</span></p><br><p><span>نحن فريق ماهر وطموح ومتنوع من جميع أنحاء العالم، يجمعنا شغف لإحداث تأثير. ومن خلال تسخير تقنياتنا المبتكرة وشراكاتنا القوية، نهدف إلى جعل السفر سهلاً ومجزيًا للجميع.</span><span>&nbsp;</span></p><br><p><span>في أجودا، نؤمن بأن موظفينا هم سر قوتنا. نحن نعمل بجد ونستمتع بوقتنا، ونختار الأشخاص المكرسين لجعل الأشياء رائعة.</span><span>&nbsp;</span></p><br><p><span>&nbsp;</span></p><br><p><strong><span>تعرّف على فريقنا</span></strong><span>&nbsp;</span></p><br><p><span>يدرك فريق دعم العملاء في أجودا أن السفر يمكن أن يكون بيئة دائمة التغير. لهذا السبب نقدم مساعدة شخصية وفورية على مدار الساعة بـ 16 لغة. بغض النظر عن المشكلة، نُظهر أفضل قيم أجودا لكل عميل من خلال قنوات دعم متعددة ورغبة قوية في الخدمة. بالتأكيد، يتجاوز عمل أخصائيينا مجرد الرد على المكالمات الهاتفية أو الرسائل الإلكترونية، حيث يبحثون بفعالية عن طرق لتحسين تجربة عملائنا. نتكيف بسرعة مع التحديات من خلال التعاون مع الفرق الأخرى والتجريب في كل ما نستطيعه. وقد أتاح لنا ذلك تطوير منتجات جديدة وفعالة تحقق نتائج ملموسة وتستمر في دفع أداء أعمال أجودا. يلعب فريق دعم العملاء لدينا دورًا يوميًا في المساهمة في القوة والخدمة الأساسية لأجودا برؤية واضحة وتركيز على دعم عملاء فعال ومرضٍ.</span><span>&nbsp;</span></p><br><p><span>&nbsp;</span></p><br><p><strong><span>الفرصة</span></strong><span>&nbsp;</span></p><br><p><span>بصفتك أخصائي تجربة العملاء في&nbsp;</span><span>القاهرة، مصر،</span><span>&nbsp;لتدعم اللغتين&nbsp;</span><span>الإسبانية والإنجليزية</span><span>، ستعمل على:</span><span>&nbsp;</span></p><br><ul><li><span><span>بناء مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل تفتح لك الأبواب للعديد من الأدوار المستقبلية</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>دعم العملاء والشركاء من بلدان وثقافات متعددة، واكتساب تجربة عالمية حقيقية</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>الانضمام إلى فريق يعتمد على البيانات وسريع التعلم يقوم بالتجربة والتحسين ومشاركة الملاحظات بإنصاف</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><p><span>&nbsp;</span></p><br><p><strong><span>في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن</span></strong><span>&nbsp;</span></p><br><ul><li><span><span>تقديم خدمة متميزة للضيوف والشركاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>التعامل مع حجم كبير من الاستفسارات&nbsp;</span><span>وتقديم</span><span>&nbsp;</span><span>حلول دقيقة</span><span>&nbsp;</span><span>وفي الوقت المناسب</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>تولي المسؤولية الكاملة لمشكلات الحجز (</span><span>مثل</span><span>&nbsp;</span><span>التغييرات، والإلغاءات، والمدفوعات، وغيرها من&nbsp;</span><span>استفسارات العملاء</span><span>)</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>العمل على&nbsp;</span><span>تحقيق</span><span>&nbsp;مؤشرات الأداء الرئيسية الفردية وللفريق (</span><span>مثل</span><span>&nbsp;</span><span>الجودة، والإنتاجية، ورضا العملاء،&nbsp;</span><span>وغيرها</span><span>)</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>تطوير&nbsp;</span><span>خبرة واسعة</span><span>&nbsp;عبر خطوط منتجات أجودا المتعددة&nbsp;</span><span>(مثل الإقامة، والرحلات الجوية، والأنشطة)، مع التدريب لدعم شرائح وخدمات مختلفة من العملاء بمرور الوقت</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>تطبيق سياسات وإجراءات أجودا بطريقة عادلة ومتسقة</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>التعاون مع قادة الفرق والمدراء والفرق الأخرى لحل الحالات المعقدة أو غير العادية</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>حماية بيانات العملاء و</span><span>الحفاظ على</span><span>&nbsp;سرية تامة في جميع الأوقات</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>العمل بنظام&nbsp;</span><span>المناوبات المتغيرة</span><span>&nbsp;(بما في ذلك الصباحية والمسائية والليلية) لدعم العمليات العالمية على مدار 24/7</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>كجزء من جدول المناوبات المتغيرة،&nbsp;</span><span>ستعمل</span><span>&nbsp;أحيانًا في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية،&nbsp;</span><span>وفق تخطيط مسبق</span><span>&nbsp;مع فريقك</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><ul><li><span><span>الاستمتاع بـ</span><span>نموذج العمل الهجين في أجودا،&nbsp;</span><span>أي</span><span>&nbsp;</span><span>العمل بشكل أساسي من المنزل، مع أيام تعاون في الموقع&nbsp;</span><span>تقريبًا&nbsp;</span><span>أسبوع</span><span>&nbsp;واحد كل</span><span>&nbsp;8 أسابيع (قد تختلف التفاصيل حسب الموقع)</span></span><span>&nbsp;</span></li></ul><p><strong><span>المهارات والكفاءات الأساسية</span></strong><span>&nbsp;</span></p><br><ul><li><span><span>تركيز قوي على العملاء ورغبة حقيقية في مساعدة الآخرين</span></span><span>&nbsp</span></li></ul></div>
مدير العلامة التجارية – Abano di Parma مجموعة Mamiba | عن بُعد | دوام كامل<br>الفرصة<br>تقوم مجموعة Mamiba بإطلاق Abano di Parma، وهي علامة تجارية إيطالية استثنائية للقهوة، في سوق التجزئة في مصر والشرق الأوسط وأفريقيا. هذه فرصة نادرة لبناء علامة تجارية فاخرة للقهوة من الصفر في منطقة ديناميكية وغير مستغلة بالقدر الكافي.<br>بصفتك مدير العلامة التجارية، ستتولى مسؤولية الاستراتيجية الإقليمية لـ Abano di Parma - تحديد تموضعها، وسرد قصتها، ودخولها السوق عبر دول متعددة. ستمزج بين التراث الإيطالي الأصيل للعلامة التجارية والرؤى الإقليمية لإنشاء شيء رائع حقًا يلقى صدى في القاهرة ودبي والدار البيضاء وخارجها.<br>ما ستفعله استراتيجية العلامة التجارية والتموضع تطوير وتنفيذ استراتيجية العلامة التجارية الإقليمية لـ Abano di Parma عبر مصر والشرق الأوسط وأفريقيا تحديد تموضع العلامة التجارية، وركائز الرسائل، وإرشادات الهوية البصرية التي تعكس الجودة الإيطالية الفاخرة للعلامة التجارية وعامل التميز إجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسين لتحديد الفرص واحتلال مكانة فريدة في فئة القهوة بناء خارطة طريق للعلامة التجارية لمدة 12-24 شهرًا مع معالم واضحة، ومواضيع حملات، ومراحل توسع في السوق<br>إنشاء الحملات والمحتوى تخطيط وتنفيذ حملات متكاملة عبر القنوات الرقمية وغير المتصلة بالإنترنت (وسائل التواصل الاجتماعي، التجزئة، الفعاليات، الشراكات) تطوير سرد قصصي للعلامة التجارية يحتفي بأصول Abano di Parma الإيطالية والحرفية وتموضع نمط الحياة إنشاء أصول تسويقية ومواد ترويجية وتقويمات محتوى تحافظ على اتساق العلامة التجارية مع التكيف مع الأسواق المحلية التعاون مع الوكالات الإبداعية والمصورين والشركاء لإنتاج محتوى مرئي ومكتوب عالي الجودة<br>الحضور الرقمي وتجارة التجزئة الإشراف على استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة المجتمع (إنستغرام، تيك توك، فيسبوك، إلخ) مراقبة مقاييس أداء العلامة التجارية، والتفاعل، ومشاعر العملاء؛ تحسين الحملات بناءً على البيانات دعم شراكات التجزئة، وعلامات العلامة التجارية داخل المتاجر، ومواد نقاط البيع إدارة المنصات الرقمية (الموقع الإلكتروني، التجارة الإلكترونية، الطلبات عبر الإنترنت) لضمان تجربة عملاء سلسة<br>القيادة متعددة الوظائف الشراكة مع فرق المبيعات لمواءمة رسائل العلامة التجارية مع استراتيجيات الدخول إلى السوق العمل مع فرق المنتج والتصميم على التغليف وإطلاق المنتجات وابتكار العلامة التجارية التنسيق مع فرق Mamiba الأوسع لضمان تكامل العلامة التجارية عبر نقاط الاتصال إدارة البائعين الخارجيين والوكالات والشركاء؛ وتوجيه المشرفين ومتابعة المخرجات<br>رؤى السوق وإعداد التقارير تتبع مقاييس صحة العلامة التجارية (الوعي، التصور، الولاء، الحصة السوقية) تحليل اتجاهات السوق، وسلوك المستهلك، وتحركات المنافسين تقديم تقارير شهرية/ربع سنوية عن مبادرات العلامة التجارية، وأداء الحملات، والتوصيات الاستراتيجية تحديد فرص توسع السوق، أو القطاعات الجديدة، أو توسيع خطوط الإنتاج<br>ما نبحث عنه المهارات الأساسية استراتيجية العلامة التجارية: القدرة المثبتة على تطوير التموضع، واستراتيجيات الرسائل، وإرشادات العلامة التجارية المؤثرة تخطيط التسويق والحملات: خبرة في بناء حملات متكاملة عبر القنوات الرقمية والتجزئة والفعاليات سرد القصص والمحتوى: مهارات قوية في كتابة النصوص والتفكير الإبداعي - يمكنك صياغة سرديات تبدو أصلية ومقنعة التسويق الرقمي: إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، والتحليلات، والقدرة على التحسين بناءً على بيانات الأداء أبحاث السوق والتحليل: الارتياح مع رؤى المستهلك، وتحليل المنافسين، واتخاذ القرارات القائمة على البيانات التعاون متعدد الوظائف: القدرة على الشراكة بفعالية مع فرق المبيعات والمنتج والتصميم والفرق الخارجية إدارة المشاريع: مهارات تنظيمية قوية والقدرة على التوفيق بين مبادرات متعددة في بيئة عمل عن بُعد<br>الخبرة 5-8 سنوات فأكثر في إدارة العلامات التجارية، أو استراتيجية التسويق، أو الأدوار ذات الصلة (ويفضل أن يكون ذلك في السلع الاستهلاكية سريعة الدوران، أو السلع الفاخرة، أو الأغذية والمشروبات، أو الضيافة) خبرة في إطلاق أو إعادة إطلاق منتجات فاخرة في أسواق إقليمية أو دولية الإلمام بالشرق الأوسط أو أفريقيا أو الأسواق الناشئة ميزة كبيرة سجل حافل في بناء الوعي بالعلامة التجارية والولاء في فئات تنافسية التعليم درجة البكالوريوس في التسويق أو الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة ماجستير إدارة الأعمال أو شهادة تسويق متقدمة تعد ميزة الصفات الشخصية شغوف بالقهوة، وثقافة الطعام، وعلامات نمط الحياة حلال مشاكل إبداعي مع اهتمام شديد بالتفاصيل والجودة مريح في العمل عن بُعد وإدارة الوقت بشكل مستقل متحمس لبناء شيء من الصفر في سوق متنامٍ<br>لماذا تنضم إلى Mamiba؟<br>مسار النمو: تدخل Mamiba مجال التجزئة بعد 20 عامًا في مجال الأعمال بين الشركات (B2B)؛ هذا الدور أساسي للنجاح طويل الأمد النطاق الإقليمي: العمل عبر أسواق متعددة (مصر، الشرق الأوسط، أفريقيا) وتطوير استراتيجية قابلة للتوسع الحرية الإبداعية: سيكون لديك الاستقلالية لتحديد اتجاه العلامة التجارية وتحويل رؤيتك إلى واقع علامة تجارية أصلية: Abano di Parma هي قهوة إيطالية حقيقية ذات تراث وجودة - ليست منتجًا عامًا شريك راسخ: ادعم خبرة Mamiba التي امتدت لعقدين في الضيافة والأعمال بين الشركات؛ والآن نبتكر في البيع المباشر للمستهلك (D2C)/التجزئة مرونة العمل عن بُعد: اعمل من أي مكان بينما تقود دخولًا محوريًا إلى السوق<br>للتواصل اعرف المزيد عن Mamiba على mamibacosmetics.com هل أنت مستعد لبناء شيء رائع؟ دعنا نتحدث.
المسمى الوظيفي: مدير، دعم العملاء الموقع: القاهرة، مصر<br>نبذة عن نون: نحن نبني منظومة من المنتجات والخدمات الرقمية التي تعزز الحياة اليومية في جميع أنحاء الشرق الأوسط—بسرعة، وقابلية للتوسع، مع تركيز عميق على العميل. مهمتنا هي التوصيل إلى كل باب كل يوم. "نون دقائق" هي أسرع أعمالنا نمواً. نحن نبني تجارة فائقة المحلية من الصفر مع متاجر مظلمة، وعمليات فورية، وتوصيل في 15 دقيقة أو أقل على نطاق واسع. من البقالة إلى التكنولوجيا، نوصل ما يحتاجه الناس إلى أبوابهم في دقائق. ننتشر في الإمارات، السعودية، مصر، والبحرين، وننمو بسرعة.<br>مهمة نون: كل باب، كل يوم<br>ماذا ستفعل: يضم فريق نون بعضاً من أسرع الأشخاص وأذكاهم وأكثرهم اجتهاداً ممن التقينا بهم. مع فريق شاب، طموح، وموهوب، نحن نقود مهام رئيسية إلى الأمام.<br>المسؤوليات: إدارة عمليات الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني، والدردشة، والقنوات الرقمية الأخرى. ضمان الالتزام بجميع أوقات التنفيذ (TAT) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) لضمان سلاسة عمليات خدمة العملاء. دفع الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية: CSAT، وFRT، وAHT، وقائمة الانتظار، ومعدل تكرار الاتصال، والجودة، والإنتاجية. ضمان تفاعلات عالية الجودة، وعاطفية، وفي الوقت المناسب مع العملاء. إجراء عمليات التدقيق، ومراقبة ملاحظات CSAT، وإدارة التصعيدات الحرجة. الشراكة مع فرق ضمان الجودة والتدريب لمعايرة الأداء وتطوير مهارات الوكلاء. تحديد وتنفيذ فرص الأتمتة والخدمة الذاتية (روبوتات الذكاء الاصطناعي، القوالب، الماكرو) لتعزيز الكفاءة. مراجعة أداء الوكيل والفريق بانتظام باستخدام أدوات إدارة الأداء؛ تحديد مجالات التطوير. مراقبة جودة التفاعل من خلال التدقيق العشوائي، واستطلاعات CSAT، ومكالمات العودة المباشرة للعملاء. إنشاء وصيانة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وقواعد المعرفة لتوحيد العمليات. ضمان التوظيف والتأهيل وتدريب الوكلاء وقادة الفرق في الوقت المناسب. ضمان الالتزام بإدارة القوى العاملة—جدولة الموارد البشرية، تخطيط النوبات، فترات الراحة، وتخطيط الإجازات. تقديم تقارير ورؤى (يومية/أسبوعية/شهرية) لقيادة نون مع توصيات لتحسين العمليات. تمثيل صوت العميل (VoC) لدفع تحسينات تجربة العملاء عبر الأقسام. تعزيز مشاركة الفريق من خلال برامج المكافآت والتقدير (R&R) واللقاءات الدورية. حل الشكاوى ضمن اتفاقية مستوى الخدمة المحددة والحفاظ على توفر الفريق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمعالجة مخاوف العملاء على الفور. إعداد تحليلات جذرية مفصلة (RCA) للحالات الفريدة أو المعقدة، ودفع التغييرات اللازمة عبر سلسلة القيمة لمنع تكرارها. تجميع ومشاركة الرؤى اليومية والأسبوعية والشهرية مع الإدارة العليا، وتسليط الضوء على الاتجاهات والتحديات والتحسينات. دعم سياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية ومعايير الصناعة في جميع عمليات حل الشكاوى. تطوير وإدارة فريق قوي لحل الشكاوى يتكون من متصلين مهرة، ومحللي مشكلات حاسمين، وذوي أداء عالٍ. تحسين إنتاجية الفريق باستمرار مع الحفاظ على مستويات خدمة عالية الجودة ورضا العملاء. العمل بشكل وثيق مع فرق التكنولوجيا والمنتجات الداخلية لدفع تغييرات مبتكرة ومؤثرة لتعزيز تجربة العميل الشاملة.<br>ما ستحتاج إليه: نحن نبحث عن محترف متميز في بداية مسيرته المهنية يتمتع ببراعة مثبتة في حل المشكلات، تم إثباتها في مسيرته الشخصية والمهنية. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بالتفكير المنظم، والقدرة على تجميع المعلومات من مصادر متنوعة لتحقيق نتائج مثلى، والاستعداد لاتخاذ القرارات—سواء كانت مبنية على المنطق أو مسترشدة بالحدس أو مزيج من كليهما عند الضرورة. فيما يلي المهارات والصفات الرئيسية التي نقدرها في المرشح:<br>5-7 سنوات من الخبرة العملية في عمليات BPO/مركز الاتصال، ويفضل أن تكون في شركات التجارة الإلكترونية أو الاتصالات. سجل حافل في إدارة عمليات الدعم عالية الحجم ومتعددة القنوات. خبرة في أدوات مثل Zoho، Freshdesk (CRM)، ضمان الجودة والتحليلات، إلخ. مهارات قوية في تقارير MIS، وحوكمة اتفاقيات مستوى الخدمة، والامتثال للعمليات. مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثاً) وإدارة أصحاب المصلحة. قدرات تحليلية قوية وقدرة على إدارة الأزمات. القدرة على العمل بشكل تعاوني في بيئة سريعة وديناميكية. مستوى عالٍ من الالتزام، والتوافر، والمساءلة - غير قابل للتفاوض. نفضل توظيف شخص يمتلك الفشل ولديه الشجاعة للقبول والعمل نحو الحل. الشجاعة لتحديد المشكلة والتواصل بفعالية مع أصحاب المصلحة المعنيين، ودفع التغييرات. اهتمام دقيق بالتفاصيل، مع القدرة على تحديد المشكلات، وإجراء تعمق لجمع الرؤى، وصياغة حلول تعتمد على البيانات. مهارات قوية في إدارة المشاريع والقدرة على إنشاء مشاريع صغيرة لتحقيق الأهداف الرئيسية. تخطيط دقيق، دافع للتنفيذ، سعي لا يلين وشغف. مهارات ممتازة في تحليل البيانات، بما في ذلك استخراج البيانات باستخدام SQL، ونمذجة البيانات، والتوثيق.<br>من سيتفوق؟ نحن نبحث عن أشخاص لديهم معايير عالية، ويدركون أن العمل الجاد مهم. يجب أن تكون واسع الحيلة بلا هوادة وتعمل مع انحياز عميق للفعل. نحتاج إلى أشخاص لديهم الشجاعة ليكونوا أصليين تماماً. نون ليست للجميع؛ الاستعداد للتكيف، والتغيير، والتعلم ضروري.
نظرة عامة<br><br>نحن شركة بيبسيكو<br><br>تعد شركة بيبسيكو اسماً رائداً في صناعة الأغذية والمشروبات في شمال إفريقيا، حيث يستمتع المستهلكون بمنتجاتنا يومياً في جميع أنحاء المنطقة. نحن نقدم محفظة قوية من العلامات التجارية المحبوبة مثل بيبسي، سفن أب، دوريتوس، شيتوس، وشيبسي، والتي تم تصميمها لتلبية أذواق وتفضيلات المستهلكين. من خلال التركيز على التوريد والإنتاج والتوزيع المحلي، توفر بيبسيكو دعماً أساسياً للاقتصادات المحلية وتتعاون بشكل وثيق مع المجتمعات في جميع أنحاء المنطقة.<br><br>الرؤية التوجيهية والأثر الإقليمي<br><br>تتماشى رؤية بيبسيكو مع هدفنا العالمي بأن نكون الشركة الرائدة في مجال المشروبات والأغذية المريحة من خلال الفوز باستراتيجية "بيبسيكو الإيجابية" (pep+). يلتزم هذا التحول الاستراتيجي بالنمو المستدام من خلال وضع الناس وكوكب الأرض في صميم عملياتنا. وفي شمال إفريقيا، يشمل ذلك مبادرات في مجالات التوريد المسؤول، وتقليل النفايات، والحفاظ على المياه. تعمل برامجنا الإقليمية على تمكين المواهب المحلية، وتعزيز التوظيف، وتوفير الدعم للزراعة المحلية، لا سيما من خلال الشراكات مع المزارعين والموردين.<br><br>تمكين موظفينا ومجتمعاتنا<br><br>تقود فرقنا الديناميكية ثقافة بيبسيكو في شمال إفريقيا، محتضنة التنوع والتعاون لحل التحديات المحلية وابتكار منتجات جديدة. نحن ملتزمون بتعزيز مكان عمل شامل يشعر فيه كل فرد بالتقدير والتمكين ليكون على طبيعته. يمتد هذا الالتزام إلى ما هو أبعد من موظفينا ليؤثر بشكل إيجابي على المجتمعات التي نخدمها، سعياً لتحقيق نمو مشترك ومستقبل أكثر صحة واستدامة للجميع.<br><br>الالتزام بالتنوع والشمول<br><br>تقف بيبسيكو بقوة خلف التزامنا العالمي بالتنوع والمساواة وحقوق الإنسان. نحن فخورون بأن نكون جهة توظيف تلتزم بتكافؤ الفرص، مما يضمن بيئة عمل عادلة ومرحبة للجميع، بغض النظر عن العمر أو الجنس أو الدين أو الإعاقة أو أي خصائص أخرى. إن تفانينا في الشمول يعزز قوتنا العاملة ويساعد في دفع أعمالنا إلى الأمام، مما يثري كلاً من بيبسيكو والمجتمعات في شمال إفريقيا.<br><br>المسؤوليات<br><br>الامتثال الضريبي وإعداد التقارير<br><br>إعداد بيانات ضريبية وجداول وإقرارات ووثائق داعمة دقيقة وفي الوقت المناسب بما يتماشى مع المواعيد النهائية القانونية والشركات. دعم ضرائب دخل الشركات، والضرائب المؤجلة، وضريبة الاستقطاع، وأنشطة الامتثال الضريبي الأخرى المعمول بها. إعداد تسويات الدفاتر الضريبية، وقيود تعديل الضرائب، وقيود اليومية ذات الصلة. دعم متطلبات التقارير الضريبية الربع سنوية والسنوية، بما في ذلك مراجعات الميزانية العمومية، والتوقعات، والتقديمات المطلوبة للشركة أو القطاع. الاحتفاظ بسجلات ضريبية وتسويات كاملة ومنظمة وجاهزة للتدقيق.<br><br>تسعير التحويل<br><br>إعداد والاحتفاظ بوثائق تسعير التحويل المحلية والبيانات الداعمة للكيانات القانونية ذات الصلة. إعداد التجزئة والجداول التحليلية المطلوبة لمراجعات وتدقيق تسعير التحويل. تنسيق المدخلات من أصحاب المصلحة في المالية والأعمال ودعم الاستشاريين الضريبيين الخارجيين أثناء مشاريع تسعير التحويل. المساعدة في إعداد تقارير كل دولة على حدة وغيرها من التقديمات المتعلقة بتسعير التحويل، حسب الاقتضاء.<br><br>استشارات الأعمال والمراجعات<br><br>مراجعة عقود الأعمال ومعاملات الإنفاق الرأسمالي من منظور ضريبي وتسليط الضوء على الانكشافات المحتملة. الرد على الاستفسارات الضريبية اليومية وتقديم توجيهات عملية تحت إشراف مدير مساعد الضرائب. العمل مع الإدارات المالية، والقانونية، والمشتريات، وسلاسل الإمداد، وغيرها من الوظائف لضمان تقييم وتوثيق المعاملات بشكل مناسب. إجراء البحوث الضريبية، ومراقبة التطورات التشريعية، وتلخيص الآثار المحتملة على الأعمال.<br><br>المحاسبة الضريبية، والضوابط، والإغلاق<br><br>دعم أنشطة الإغلاق الشهرية والربع سنوية والسنوية المتعلقة بالضرائب. إعداد ومطابقة الأرصدة الضريبية وضمان تسجيل الالتزامات الضريبية بدقة. إعداد أدلة الرقابة والوثائق المطلوبة بموجب أطر الرقابة والحوكمة الداخلية المعمول بها. التحقيق في بنود التسوية، ومتابعة الإجراءات المفتوحة، ودعم حل المشكلات في الوقت المناسب. تحديد فرص تحسين كفاءة العمليات، وجودة البيانات، والضوابط، والتوحيد القياسي.<br><br>عمليات التدقيق ودعم أصحاب المصلحة<br><br>دعم عمليات التدقيق الضريبي، والتفتيش، وطلبات المعلومات من خلال إعداد البيانات، والتسويات، والوثائق الداعمة. التنسيق مع المستشارين الخارجيين والمدققين وتتبع الطلبات حتى الانتهاء. دعم التفاعلات مع مصلحة الضرائب المصرية، والشؤون الحكومية، وأصحاب المصلحة المعنيين عند الحاجة. المساهمة في المشاريع الضريبية الإقليمية والقطاعية والمؤسسية والرد على الاستفسارات المتابعة. التعامل مع المعلومات السرية بمسؤولية والامتثال لسياسات وإجراءات الشركة.<br><br>المؤهلات<br><br>درجة البكالوريوس في المحاسبة، أو المالية، أو التجارة، أو تخصص ذي صلة. تعتبر المؤهلات المهنية أو الدراسات العليا في الضرائب/المحاسبة ميزة إضافية. تعتبر العضوية في جمعية ضريبية أو محاسبية مصرية معترف بها ميزة إضافية. معرفة جيدة باللوائح الضريبية المصرية ومبادئ الامتثال الضريبي الأساسية.<br><br>الخبرة<br><br>عادة ما تتراوح بين سنتين إلى 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة في مجال الضرائب داخل مؤسسة تجارية أو شركة استشارات ضريبية. خبرة في الامتثال الضريبي، والمحاسبة الضريبية، وإعداد التقارير، وتسعير التحويل، أو دعم التدقيق. تعتبر الخبرة في مجال السلع الاستهلاكية (FMCG) أو الشركات متعددة الجنسيات ميزة إضافية.<br><br>المهارات والقدرات<br><br>مهارات قوية في التحليل، والمطابقة، وحل المشكلات. اهتمام عالٍ بالتفاصيل، والدقة، والانضباط في التعامل مع الوثائق. القدرة على إدارة أولويات متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية الصارمة. تواصل كتابي ولفظي واضح باللغتين الإنجليزية والعربية. تعاون فعال مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. إجادة استخدام برنامج Microsoft Excel وتطبيقات Microsoft Office الأخرى. تعتبر المعرفة العملية بنظام SAP أو أي نظام تخطيط موارد مؤسسات (ERP) آخر ميزة إضافية. عقلية الملكية، والنزاهة، والسرية، والرغبة في التعلم.