وظائف مراقب كاميرات في مصر
٢٤٧١٩ وظائف شاغرة
احفظ واضبط تنبيهًا للوظائف المشابهةإدارة التنبيهات
<p>يتولى مدير التخليص الجمركي والنقل مسؤولية تنسيق أنشطة التخليص الجمركي والنقل الداخلي لشحنات الاستيراد والتصدير الجوي والبحري.</p><p>تضمن هذه الوظيفة تقديم مستندات الشحنة إلى ممثلي التخليص الجمركي في الوقت المحدد، ومتابعة تقدم التخليص عن كثب، وترتيب النقل بكفاءة، وتسليم أو استلام البضائع وفقًا لمتطلبات العملاء.</p><p>يجب أن يمتلك المرشح معرفة عملية قوية بـ <strong>الإجراءات الجمركية المصرية، ونظام نافذة (NAFEZA)، ونظام التسجيل المسبق للشحنات (ACI)، ومتطلبات الرقم التعريفي للشحنة (ACID)، وعمليات التوثيق المتعلقة بـ CargoX، ومتطلبات مستندات الاستيراد والتصدير المعمول بها</strong>.</p><h2>المسؤوليات الرئيسية</h2><h3>1. تنسيق التخليص الجمركي</h3><ul><li><p>تنسيق أنشطة التخليص الجمركي لشحنات الاستيراد والتصدير الجوي والبحري.</p></li><li><p>استلام ومراجعة تعليمات التخليص من فريق العمليات.</p></li><li><p>التحقق من اكتمال مستندات الشحنة المطلوبة ومطابقتها للمواصفات قبل بدء إجراءات التخليص.</p></li><li><p>التنسيق مع المستخلصين الجمركيين/ممثلي التخليص طوال عملية التخليص.</p></li><li><p>متابعة المعاينات الجمركية، والموافقات، والتصاريح، وإجراءات التثمين، ومتطلبات الإفراج عن البضائع.</p></li><li><p>الإبلاغ الفوري عن المستندات المفقودة، أو الحظر الجمركي، أو الفروقات، أو غيرها من تأخيرات التخليص.</p></li><li><p>التحقق من استلام مستندات الإفراج الجمركي وأرشفتها بشكل صحيح.</p></li></ul><h3>2. إجراءات نافذة (NAFEZA) و ACI و ACID</h3><p>يجب أن يكون المرشح <strong>على دراية كاملة وقادرًا على اتباع إجراءات "نافذة" ونظام ACI/ACID المصرية</strong>، بما في ذلك:</p><ul><li><p>فهم سير العمل الكامل للاستيراد والتصدير عبر منصة "نافذة" المطبق على عمليات الشحن.</p></li><li><p>فهم متطلبات <strong>نظام التسجيل المسبق للشحنات (ACI)</strong>.</p></li><li><p>فهم الغرض من <strong>رقم التعريف المسبق للشحنة (ACID)</strong> وإنشائه والتحقق من صحته واستخدامه.</p></li><li><p>التحقق من إبلاغ رقم ACID الصحيح وتدوينه على مستندات الشحنة ذات الصلة.</p></li><li><p>التنسيق مع المستوردين والمصدرين والوكلاء الخارجيين والموردين والناقلين والمستخلصين الجمركيين والأطراف الأخرى فيما يتعلق بمتطلبات ACID.</p></li><li><p>فهم تدفق المستندات بين منصة "نافذة" والمستوردين والمصدرين/الموردين في الخارج وممثلي التخليص الجمركي.</p></li><li><p>فهم الاستخدام التشغيلي لمنصة <strong>CargoX</strong> فيما يتعلق بإجراءات توثيق ACI المطبقة.</p></li><li><p>فحص مستندات الشحنة للتأكد من اتساقها قبل إرسال البضائع وبدء المعاملات الجمركية.</p></li><li><p>تحديد الاختلافات التي قد تتسبب في الرفض أو التأخير الجمركي أو الرسوم الإضافية أو مشاكل الإفراج عن البضائع.</p></li><li><p>متابعة التحديثات الخاصة بالجمارك المصرية ومنصة "نافذة" ونظام ACI وACID ومتطلبات الاستيراد/التصدير ذات الصلة.</p></li><li><p>تنسيق الإجراءات التصحيحية عندما لا تتوافق معلومات أو مستندات الشحنة مع المتطلبات المطبقة.</p></li></ul><h3>3. تنسيق عمليات النقل</h3><ul><li><p>ترتيب النقل الداخلي لشحنات الشحن الجوي والبحري.</p></li><li><p>تنسيق استلام البضائع من مقر العميل والمستودعات والمطارات والموانئ والمحطات.</p></li><li><p>ترتيب التسليم النهائي لشحنات الاستيراد.</p></li><li><p>تنسيق استلام الحاويات وتحديد موقعها وتحميلها وتسليمها وإعادة الحاويات الفارغة.</p></li><li><p>اختيار مزودي خدمات النقل المعتمدين وفقًا لمتطلبات الشحنة.</p></li><li><p>التأكد من ملاءمة الشاحنة بناءً على أبعاد البضائع ووزنها ونوعها ومتطلبات مناولتها.</p></li><li><p>متابعة الشحنات حتى إتمام عملية التسليم.</p></li><li><p>الحصول على إثبات التسليم (POD).</p></li></ul><h3>4. تنسيق الشحن الجوي</h3><ul><li><p>تنسيق تجميع البضائع وتسليمها من وإلى قرى البضائع بالمطارات.</p></li><li><p>متابعة الإفراج عن البضائع مع وكلاء المناولة وممثلي الجمارك.</p></li><li><p>ترتيب الشاحنات المناسبة وفقًا لمتطلبات الشحنة.</p></li><li><p>متابعة المهل الزمنية للتخزين في ساحات المحطات.</p></li><li><p>ضمان الاستلام في الوقت المناسب لتقليل رسوم التخزين بالمطار التي يمكن تفاديها.</p></li></ul><h3>5. تنسيق الشحن البحري</h3><ul><li><p>تنسيق الإفراج عن الحاويات ونقلها.</p></li><li><p>ترتيب استلام الحاويات الفارغة وتوفيرها لشحنات التصدير.</p></li><li><p>تنسيق تسليم الحاويات المحملة إلى الموانئ/المحطات.</p></li><li><p>ترتيب استلام حاويات الاستيراد بعد الإفراج الجمركي وإذن التسليم من الخط الملاحي.</p></li><li><p>تنسيق التسليم النهائي وإعادة الحاوية الفارغة.</p></li><li><p>متابعة فترة السماح وغرامات التأخير (Demurrage & Detention) والمهل الزمنية للتخزين.</p></li><li><p>تصعيد الرسوم الإضافية المحتملة قبل تكبدها كلما أمكن ذلك.</p></li></ul><h3>6. مراقبة وإدارة المستندات</h3><ul><li><p>مراجعة مستندات الجمارك والنقل للتأكد من اكتمالها واتساقها.</p></li><li><p>الاحتفاظ بنسخ من الإفراجات الجمركية وأذونات التسليم ومستندات النقل وإثباتات التسليم (POD) وتصاريح المرور والمستندات ذات الصلة.</p></li><li><p>التحقق من تدوين رقم ACID والمعلومات المرجعية الأخرى المطلوبة بشكل صحيح على المستندات المعنية.</p></li><li><p>تنسيق تصحيح أي اختلافات في المستندات قبل أن تؤثر على عملية التخليص.</p></li><li><p>الاحتفاظ بملفات إلكترونية دقيقة للشحنات.</p></li></ul><h3>7. إدارة المستخلصين الجمركيين وشركات النقل</h3><ul><li><p>تنسيق الأنشطة اليومية مع المستخلصين الجمركيين المعتمدين.</p></li><li><p>متابعة ملفات التخليص الجمركي المعلقة.</p></li><li><p>مراقبة سرعة الإنجاز وزمن الاستجابة للمستخلص الجمركي.</p></li><li><p>التنسيق مع مزودي خدمات النقل المعتمدين.</p></li><li><p>التحقق من توفر الشاحنات وترتيبات النقل.</p></li><li><p>مراقبة مدى التزام شركات النقل بالمواعيد وجودة الخدمة.</p></li><li><p>الإبلاغ عن المشاكل المتكررة في أداء الموردين.</p></li></ul><h3>8. ضبط التكاليف</h3><ul><li><p>مراقبة تكاليف التخليص الجمركي والنقل.</p></li><li><p>التحقق من رسوم الموردين ومطابقتها للأسعار المعتمدة.</p></li><li><p>الحصول على الموافقة على الرسوم الاستثنائية عند الحاجة.</p></li><li><p>تقليل تكاليف التخزين، وغرامات التأخير، ووقت الانتظار، وتكاليف النقل التي يمكن تفاديها.</p></li><li><p>الإبلاغ عن فروقات التكاليف قبل إغلاق ملف الشحنة.</p></li></ul><h3>9. التنسيق الداخلي والخارجي</h3><p>يتنسق شاغل هذه الوظيفة بشكل وثيق مع:</p><ul><li><p>إدارة عمليات الشحن العليا.</p></li><li><p>تنفيذيين عمليات الشحن الجوي والبحري.</p></li><li><p>العملاء / المستوردين / المصدرين.</p></li><li><p>المستخلصين الجمركيين.</p></li><li><p>مزودي خدمات النقل.</p></li><li><p>شركات الطيران ووكلاء المناولة.</p></li><li><p>الخطوط الملاحية وناقلي البضائع بدون سفن (NVOCCs).</p></li><li><p>الوكلاء الخارجيين.</p></li><li><p>الموانئ والمطارات والمحطات ومستودعات الحاويات.</p></li><li><p>الإدارة المالية والإدارة العامة.</p></li></ul><h2>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</h2><p>يتم تقييم الأداء بناءً على:</p><ul><li><p>الزمن المستغرق لإتمام التخليص الجمركي.</p></li><li><p>دقة مستندات NAFEZA / ACI / ACID.</p></li><li><p>عدد تأخيرات التخليص الناتجة عن أخطاء المستندات.</p></li><li><p>الالتزام بمواعيد الاستلام والتسليم.</p></li><li><p>رسوم التخزين التي يمكن تفاديها.</p></li><li><p>غرامات التأخير (Demurrage & Detention) التي يمكن تفاديها.</p></li><li><p>إعادة الحاوية الفارغة خلال فترة السماح.</p></li><li><p>دقة تكاليف النقل.</p></li><li><p>الوقت المستغرق لتحصيل إثبات التسليم (POD).</p></li><li><p>دقة حالة الشحنة المحدثة.</p></li><li><p>شكاوى العملاء المتعلقة بالتخليص أو النقل.</p></li></ul><h2></h2><h2>الصلاحيات والتصعيد</h2><p>ينبغي لمنسق التخليص الجمركي والنقل التعامل بشكل مستقل مع عمليات التخليص والنقل العادية وفقًا لإجراءات الشركة المعتمدة.</p><p>يجب تصعيد الأمور التالية فورًا:</p><ul><li><p>فروقات NAFEZA / ACI / ACID التي قد تؤثر على تخليص الشحنة.</p></li><li><p>الحظر الجمركي أو المشاكل الكبيرة في التخليص.</p></li><li><p>مستندات الجمارك الخاطئة أو المفقودة.</p></li><li><p>الرسوم أو الضرائب أو الغرامات أو العقوبات غير المتوقعة.</p></li><li><p>تلف البضائع أو نقصها أو فقدانها.</p></li><li><p>حوادث الشاحنات أو حوادث الشحنات.</p></li><li><p>التأخيرات الكبيرة في التسليم.</p></li><li><p>احتمالية التعرض لغرامات تأخير أو أرضيات تخزين.</p></li><li><p>القضايا التنظيمية أو التغييرات التي تؤثر على الشحنة.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><h2>المؤهلات والخبرة</h2><ul><li><p>درجة البكالوريوس أو مؤهل ذو صلة في اللوجستيات، أو سلاسل الإمداد، أو التجارة الدولية، أو إدارة الأعمال، أو مجالات ذات صلة.</p></li><li><p>خبرة تتراوح بين <strong>2 إلى 5 سنوات تقريبًا في مجال الشحن أو التخليص الجمركي أو اللوجستيات</strong>.</p></li><li><p>معرفة عملية بإجراءات الاستيراد والتصدير للشحن الجوي والبحري.</p></li><li><p><strong>المعرفة العملية القوية باللوائح الجمركية وإجراءات التخليص المصرية إلمام إلزامي.</strong></p></li><li><p><strong>الخبرة العملية بـ إجراءات نظام "نافذة" إلزامية.</strong></p></li><li><p><strong>الفهم القوي لمتطلبات وإجراءات ACI و ACID إلزامي.</strong></p></li><li><p><strong>المعرفة العملية بـ CargoX ودوره ضمن نظام ACI المصري المطبق مطلوبة.</strong></p></li><li><p>الدراية بالموانئ والمطارات والمناطق الجمركية وقرى البضائع ومستودعات الحاويات المصرية.</p></li><li><p>فهم عمليات الحاويات الكاملة (FCL) والجزئية (LCL).</p></li><li><p>معرفة بمفاهيم غرامات التأخير (Demurrage & Detention) والتخزين وفترات السماح للحاويات.</p></li><li><p>لغة عربية جيدة ولغة إنجليزية مناسبة للعمل.</p></li><li><p>إتقان جيد لبرامج Microsoft Excel وOutlook ومهارات الحاسوب العامة.</p></li></ul><h2>الكفاءات المطلوبة</h2><ul><li><p>فهم قوي للجمارك المصرية وإجراءات الاستيراد والتصدير.</p></li><li><p>معرفة إجرائية قوية بنظم NAFEZA و ACI و ACID.</p></li><li><p>مهارات ممتازة في مراجعة المستندات.</p></li><li><p>قدرة عالية على التنسيق والمتابعة.</p></li><li><p>القدرة على اكتشاف المشاكل الجمركية والمستندية قبل وصول البضائع أو مغادرتها.</p></li><li><p>مهارات قوية في حل المشكلات.</p></li><li><p>القدرة على التعامل مع شحنات متعددة في وقت واحد.</p></li><li><p>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية للجمارك والموانئ والمطارات وشركات النقل.</p></li><li><p>مهارات تواصل قوية.</p></li><li><p>الوعي بضبط التكاليف.</p></li><li><p>حس عالٍ بالمسؤولية والمحاسبية.</p></li></ul><p></p>
<h4><strong>1. الاستلام والفحص:</strong></h4><ul><li><p>استلام المواد الخام الواردة، والمكونات الغذائية، ومواد التعبئة والتغليف مقابل أوامر الشراء (PO) وإشعارات التسليم.</p></li><li><p>التنسيق الوثيق مع فريق <strong>مراقبة الجودة (QC)</strong> لفحص الشحنات (التحقق من سجلات درجات الحرارة، وسلامة التغليف، وتواريخ انتهاء الصلاحية، وخلوها من الآفات) قبل دخولها إلى المستودع.</p></li><li><p>رفض الشحنات غير المطابقة للمواصفات أو تلك التي تفتقر إلى التصاريح الصحية وشهادات الجودة الإلزامية.</p></li></ul><h4><strong>2. التخزين والامتثال لسلامة الغذاء:</strong></h4><ul><li><p>التطبيق الصارم لبروتوكولات <strong>ما تنتهي صلاحيته أولاً يخرج أولاً (FEFO)</strong> و <strong>ما يدخل أولاً يخرج أولاً (FIFO)</strong> لمنع انتهاء صلاحية المخزون والهدر.</p></li><li><p>مراقبة وتسجيل مستويات درجات الحرارة والرطوبة اليومية لمرافق التخزين المبرد، والمبردات، والمستودعات الجافة.</p></li><li><p>التأكد من تخزين جميع المواد بشكل صحيح على منصات التحميل (Pallets)، مع الحفاظ على المسافات المطلوبة من الجدران والأرضيات للسماح بالتهوية والتعقيم.</p></li><li><p>الحفاظ على ظروف مستودع نظيفة وصحية ومنظمة بما يتماشى مع إرشادات مكافحة الآفات وسلامة الغذاء (HACCP).</p></li></ul><h4><strong>3. الصرف ودعم الإنتاج:</strong></h4><ul><li><p>صرف المواد الخام ومستلزمات التعبئة والتغليف لخطوط الإنتاج وفقاً لأوامر العمل ومتطلبات الوصفات في الوقت المناسب.</p></li><li><p>استلام المنتجات تامة الصنع (FG) من خطوط الإنتاج، ونقلها إلى مستودع المنتجات النهائية، وتجهيزها للتوزيع الخارجي.</p></li></ul><h4><strong>4. مراقبة المخزون ونظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP):</strong></h4><ul><li><p>إصدار إشعارات استلام البضائع (GRN) وطلبات صرف المواد، مع إدخال جميع المعاملات فوراً في <strong>نظام تخطيط موارد المؤسسات (SAP / Oracle / ERP / Excel)</strong>.</p></li><li><p>إجراء جرد دوري منتظم (يومي/أسبوعي/شهري) ومطابقة المخزون الفعلي مع أرصدة النظام، والتحقيق في أي تباينات أو مخزون تالف والإبلاغ عنها.</p></li></ul><h3></h3><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p><strong>التعليم:</strong> درجة البكالوريوس في التجارة، أو إدارة الأعمال، أو الزراعة، أو دبلوم/مجال ذي صلة.</p></li><li><p><strong>الخبرة:</strong> خبرة من سنتين إلى 4 سنوات كأمين مستودع <strong>(خبرة سابقة في مجال تصنيع الأغذية أو السلع الاستهلاكية سريعة الدوران FMCG مطلوبة)</strong>.</p></li><li><p><strong>التصاريح الصحية:</strong> وجود <strong>شهادة صحية (تصريح طبي)</strong> سارية المفعول وإلزامية للتعامل مع المواد الغذائية.</p></li><li><p><strong>المهارات الفنية:</strong></p><ul><li><p>معرفة قوية بأنظمة إدارة المخزون ومبادئ FIFO/FEFO.</p></li><li><p>إجادة استخدام برنامج MS Excel وعمليات نظام ERP.</p></li><li><p>معرفة عملية بمبادئ سلامة الغذاء (HACCP / ISO 22000).</p></li></ul></li></ul><p></p>`
<p><strong>نبذة عن الدور</strong></p><p>نحن نبحث عن أخصائي مراقبة جودة ورقابة أثناء العمليات (IPC) يتميز بالدقة والقدرة على العمل الميداني للانضمام إلى منشأتنا المتخصصة في معالجة الأعشاب والتوابل والنباتات في بني سويف.</p><p>ستعمل عن كثب مع فرق الإنتاج وضمان الجودة للتحقق من جودة المنتج طوال مراحل المعالجة، وضمان تلبية مواصفات العملاء ومتطلبات سلامة الغذاء باستمرار.<br></p><p><strong>المسؤوليات الوظيفية</strong></p><ul><li><p>فحص المواد الخام ومواد التعبئة الواردة ومطابقتها للمواصفات المعتمدة.</p></li><li><p>إجراء الفحوصات أثناء العمليات خلال مراحل التنظيف والتقطيع والنخل والخلط والتعبئة.</p></li><li><p>التحقق من خصائص المنتج، بما في ذلك المظهر والرائحة والرطوبة والتحبيب والمواد الغريبة.</p></li><li><p>مراقبة النظافة العامة والترتيب والالتزام بممارسات التصنيع الجيد في صالة الإنتاج.</p></li><li><p>التحقق من سلامة التعبئة والتغليف، والأوزان الصافية، والملصقات، وتحديد رقم التشغيلة.</p></li><li><p>التحقق من سلامة المناخل وأداء أجهزة الكشف عن المعادن وفقاً للإجراءات المعتمدة.</p></li><li><p>جمع عينات تمثيلية للفحوصات الداخلية، والاختبارات الخارجية، والعينات المحفوظة.</p></li><li><p>تسجيل نتائج الفحص بدقة والاحتفاظ بسجلات كاملة لمراقبة الجودة والرقابة أثناء العمليات.</p></li><li><p>تحديد حالات عدم المطابقة والإبلاغ عنها، وتنسيق عزل المواد المتأثرة، والمتابعة بشأن الإجراءات التصحيحية.</p></li><li><p>فحص المنتجات النهائية ودعم قرارات الإفراج عنها وفقاً للإجراءات المعتمدة.</p></li><li><p>التنسيق مع فرق الإنتاج وضمان الجودة لحل مشكلات الجودة والحفاظ على التتبع.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في الزراعة، أو علوم الأغذية، أو العلوم، أو أي مجال ذي صلة.</p></li><li><p>خبرة سابقة في مراقبة الجودة أو الرقابة أثناء العمليات (IPC) في قطاع تصنيع الأغذية؛ وتعتبر الخبرة في مجال الأعشاب أو التوابل أو المكونات المجففة ميزة إضافية.</p></li><li><p>فهم جيد لممارسات التصنيع الجيد (GMP)، والممارسات الصحية الجيدة (GHP)، ونظام تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP)، ومبادئ سلامة الغذاء.</p></li><li><p>الإلمام بطرق أخذ العينات، وإجراءات الفحص، والمعدات المعملية الأساسية.</p></li><li><p>اهتمام قوي بالتفاصيل وحفظ السجلات بدقة.</p></li><li><p>القدرة على تحديد مشكلات الجودة والتواصل بوضوح مع فرق الإنتاج.</p></li><li><p>نهج عملي ومسؤول والاستعداد للعمل في صالة الإنتاج.</p></li><li><p>مهارات جيدة في استخدام الحاسب الآلي، وخاصة برامج Excel وWord.</p></li><li><p>القدرة على قراءة مواصفات المنتج والوثائق الفنية باللغة الإنجليزية.</p></li><li><p>الاستعداد للعمل في منشأتنا بالمنطقة الصناعية في بياض العرب، بني سويف.</p></li></ul><p></p>
<p><strong>الغرض من الوظيفة</strong></p><p>دعم العمليات الهندسية داخل بيئة التصنيع الدوائي من خلال الإدارة الفعالة للوثائق الهندسية، وأنظمة معايرة وتأهيل المعدات، لضمان الالتزام بمتطلبات ممارسات التصنيع الجيد (GMP)، والمعايير التنظيمية، وإجراءات الشركة.</p><p><br></p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p><strong>إدارة الوثائق الهندسية</strong></p><ul><li>مراقبة وصيانة وتحديث الوثائق الهندسية بما في ذلك إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، والبروتوكولات، والتقارير، والرسومات، والأدلة، والسجلات الفنية.</li><li>ضمان امتثال جميع الوثائق الهندسية لمتطلبات ممارسات التصنيع الجيد (GMP)، وسلامة البيانات، والتحكم في الوثائق.</li><li>تنسيق المراجعة والتعديل الدوري للوثائق الهندسية.</li><li>الحفاظ على أرشيف وثائق دقيق لعمليات التدقيق والتفتيش.</li><li>دعم تنفيذ والتحسين المستمر لأنظمة الوثائق الهندسية.</li></ul><p><strong>أنشطة التأهيل</strong></p><ul><li>إعداد ومراجعة بروتوكولات وتقارير التأهيل.</li><li>تنسيق أنشطة التأهيل للمعدات والمرافق والخدمات المساعدة.</li><li>ضمان تنفيذ أنشطة التأهيل وفقاً للخطط المرجعية المعتمدة للتحقق والصلاحية والمتطلبات التنظيمية.</li><li>المشاركة في تقييمات المخاطر وأنشطة التحكم في التغيير المتعلقة بالنظم الهندسية.</li><li>دعم برامج إعادة التأهيل والمراجعة الدورية.</li></ul><p><strong>إدارة المعايرة</strong></p><ul><li>إدارة جداول المعايرة لأجهزة الإنتاج، والخدمات المساعدة، والمختبرات، والأجهزة الهندسية.</li><li>ضمان معايرة جميع أجهزة القياس وفقاً للإجراءات المعتمدة والفترات الزمنية المحددة.</li><li>مراجعة شهادات المعايرة والاحتفاظ بسجلات المعايرة.</li><li>تنسيق أنشطة المعايرة الداخلية والخارجية.</li><li>التحقيق في انحرافات المعايرة ودعم الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA).</li><li>ضمان الحفاظ على ملصقات حالة المعايرة وإمكانية التتبع.</li></ul><p><strong>الامتثال ودعم الجودة</strong></p><ul><li>ضمان الامتثال لـ GMP، وGDP، وEHS، والمعايير التنظيمية الدوائية.</li><li>دعم عمليات التدقيق الداخلي والخارجي والتفتيش التنظيمي.</li><li>المشاركة في التحقيق في الانحرافات، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA)، وإدارة التغيير.</li><li>دعم مبادرات سلامة البيانات وإدارة مخاطر الجودة.</li></ul><p><strong>التحسين المستمر</strong></p><ul><li>تحديد الفرص لتحسين الأنظمة الهندسية، وسير عمل التوثيق، وكفاءة المعايرة.</li><li>دعم مبادرات التحول الرقمي والأتمتة ضمن وظائف الدعم الهندسي.</li><li>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بامتثال التأهيل والمعايرة والتوثيق.</li></ul><p><br></p><p><strong>المؤهلات</strong></p><p><strong>التعليم</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة (الميكانيكية، الكهربائية، الميكاترونكس، الصناعية، أو مجال ذي صلة).</li></ul><p><strong>الخبرة</strong></p><ul><li>من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في الهندسة الدوائية أو وظائف الدعم الفني.</li><li>خبرة قوية في الوثائق الهندسية، وأنظمة التأهيل والمعايرة داخل بيئات خاضعة لتنظيم ممارسات التصنيع الجيد (GMP).</li></ul><p></p>
<p>2.1 Responsible for the cleaning, disinfection and order of the F&B areas. 2.2 Responsible for cleaning, maintenance and distribution of all materials that belong to the F&B department. 2.3 Responsible for the order, stocks and supply transfers from the storage house. 2.4 Work with employees working on all shifts in order to distribute duties. 2.5 Actively take part in all operations and ensure that operations are carried out seamlessly. 2.6 Monitor the buffet preparation equipment and hand them over to the buffet attendant fully functional 2.7 Assist his/her seniors and assume the full responsibility of the department in their absence. 2.8 Control the entry/exit and break hours of employees. 2.9 Control the washing cycle of the dishwasher to ensure that the proper cycle is used and correct it, if necessary. 2.10 Handle requests placed by juniors and, when necessary, report them to his/her seniors. 2.11 Control garbage collection and the garbage areas and ensure that the necessary arrangements are made. 2.12 Take part in the Emergency Response Teams. 2.13 Carry out all responsibilities related to the quality management systems implemented at the facilities. 2.14 Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><ul><li>Education: At least a primary school diploma.</li><li>Experience: At least 3 years of related work experience or 1 year of work experience in a lower position and experience with applying the main principles and/or different methods.</li><li>Foreign Language: Not required.</li><li>Courses and Training: Prior attendance in trainings in the related field.</li><li>Computer Literacy: Not required</li><li>Skills: Expected to possess advanced level of knowledge of standard work routines and general kitchen rules. Expected to perform simple, specific and standard tasks that are generally repetitive.</li></ul>
<div><br> </div> <div><b> Job Description </b><p>2.1 Responsible for the cleaning, disinfection and order of the F&B areas.<br>
2.2 Responsible for cleaning, maintenance and distribution of all materials that belong to<br>
the F&B department.<br>
2.3 Responsible for the order, stocks and supply transfers from the storage house.<br>
2.4 Work with employees working on all shifts in order to distribute duties.<br>
2.5 Actively take part in all operations and ensure that operations are carried out<br>
seamlessly.<br>
2.6 Monitor the buffet preparation equipment and hand them over to the buffet attendant<br>
fully functional</p> <p>2.7 Assist his/her seniors and assume the full responsibility of the department in their<br>
absence.<br>
2.8 Control the entry/exit and break hours of employees.<br>
2.9 Control the washing cycle of the dishwasher to ensure that the proper cycle is used<br>
and correct it, if necessary.<br>
2.10 Handle requests placed by juniors and, when necessary, report them to his/her seniors.<br>
2.11 Control garbage collection and the garbage areas and ensure that the necessary<br>
arrangements are made.<br>
2.12 Take part in the Emergency Response Teams.<br>
2.13 Carry out all responsibilities related to the quality management systems implemented<br>
at the facilities.<br>
2.14 Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified<br>
in the job description.</p> </div> <div><b> Qualifications </b><p>* Education: At least a primary school diploma.<br>
* Experience: At least 3 years of related work experience or 1 year of work experience<br>
in a lower position and experience with applying the main principles and/or different<br>
methods.<br>
* Foreign Language: Not required.<br>
* Courses and Training: Prior attendance in trainings in the related field.<br>
* Computer Literacy: Not required<br>
* Skills: Expected to possess advanced level of knowledge of standard work routines<br>
and general kitchen rules. Expected to perform simple, specific and standard tasks that<br>
are generally repetitive.</p> </div> <div><br> </div> <div></div>
<ul><li><p>العمل كجهة اتصال تقنية رئيسية للمشكلات المتعلقة بالعملاء، وتوفير دعم سريع وفعال لأي مخاوف تتعلق بالجودة أو الأداء.</p></li><li><p>فهم المتطلبات والتطبيقات الخاصة بالعملاء (السيارات، المعمارية، المرايا، الطاقة الشمسية) والتأكد من توافق المنتجات لتلبية التوقعات أو تجاوزها.</p></li><li><p>قيادة التحقيقات الفنية لشكاوى أو مطالبات العملاء؛ وإجراء تحليل السبب الجذري وتطوير إجراءات تصحيحية ووقائية قوية.</p></li><li><p>العمل بشكل استباقي مع العملاء لتقديم المشورة الفنية ودعم تطبيقات المنتج وحلول لتعزيز أداء المنتج وموثوقيته.</p></li><li><p>دعم عمليات تدقيق العملاء والمراجعات الفنية والزيارات الميدانية من خلال تقديم البيانات الفنية والإجابة على الاستفسارات وإظهار تحكم قوي في العمليات.</p></li><li><p>مراقبة ملاحظات العملاء والشكاوى ومقاييس الرضا بفاعلية لدفع التحسين المستمر للمنتجات والخدمات.</p></li><li><p>دعم إطلاق منتجات أو مواصفات جديدة من خلال تزويد العملاء بالتحقق الفني واختبارات التطبيق وبيانات أداء المنتج.</p></li><li><p>التعاون مع فرق الإنتاج والجودة لضمان مطابقة الزجاج المسطح المنتج للمعايير الخاصة بالعملاء، مع التركيز على الجودة البصرية والتحكم في السماكة والاستواء وخصائص السطح.</p></li><li><p>الشراكة مع العملاء في التجارب وتأهيل المنتجات ومشاريع تطوير التطبيقات، لضمان النتائج الناجحة والاعتماد.</p></li><li><p>الحفاظ على معرفة تقنية عميقة بعمليات الزجاج المسطح وأنظمة الفحص وتطبيقات العملاء لدعم العملاء وتقديم المشورة لهم بشكل أفضل.</p></li><li><p>العمل بشكل وثيق مع الموردين (المواد، المعدات) عند الحاجة لمعالجة المشكلات الفنية التي قد تؤثر على رضا العملاء.</p></li><li><p>تطوير وصيانة الوثائق الفنية المتعلقة بدعم العملاء (نشرات فنية، إرشادات، أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها).</p></li><li><p>تعزيز الوعي الداخلي بمتطلبات العملاء ورؤى صوت العميل (VOC) لتحسين العمليات والخدمات بشكل مستمر.</p></li><li><p>ضمان امتثال جميع الأنشطة المتعلقة بدعم العملاء وجودة المنتج لمعايير ISO 9001 و IATF 16949 والمعايير التنظيمية ذات الصلة.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية.</p></li><li><p>خبرة فنية تزيد عن 5 سنوات في صناعة الزجاج المسطح أو تصنيع الزجاج.</p></li><li><p>معرفة متعمقة بعمليات إنتاج الزجاج المسطح، والعيوب الشائعة، والإجراءات التصحيحية.</p></li><li><p>فهم قوي لمعايير ISO 9001 و IATF 16949 والمتطلبات الخاصة بالعملاء.</p></li><li><p>مهارة في تقنيات تحليل السبب الجذري (8D، 5 Why، مخطط عظمة السمكة) ومنهجيات حل مشكلات الجودة.</p></li><li><p>إتقان أدوات مراقبة الجودة الإحصائية (SPC، MSA، FMEA، خطط التحكم، PPAP).</p></li><li><p>مهارات تواصل قوية للتعامل بفعالية مع فرق الإنتاج والإدارة والعملاء.</p></li><li><p>إتقان مجموعة Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).</p></li></ul><p></p>
<p>هل أنت مهندس شغوف بالأرقام وتسعى للدقة ونجاح المشاريع؟ نحن نبحث عن <strong>مهندس مراقبة التكاليف</strong> للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في <strong>القاهرة، مصر</strong>. هذا دور <strong>ميداني</strong> ذو تأثير كبير حيث ستكون الحارس المالي لمشاريعنا الإنشائية الكبرى، مما يضمن تحسين استخدام كل مورد واحترام كل ميزانية.</p><p><strong>الدور وتأثيرك</strong></p><p>بصفتك لاعباً رئيسياً في قسم الهندسة لدينا، ستعمل على سد الفجوة بين التنفيذ الفني والأداء المالي. ستتولى مسؤولية <strong>مراقبة تكاليف المشاريع</strong>، وتوفير الرؤى اللازمة لإبقاء مشاريعنا المدنية والمعمارية على المسار الصحيح. يؤثر عملك بشكل مباشر على النتيجة النهائية، حيث يحول البيانات المعقدة إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ لتحقيق النجاح.</p><p><strong>مسؤولياتك</strong></p><ul><li><strong>إتقان الميزانية:</strong> تطوير ومراقبة والحفاظ على ميزانيات شاملة للمشاريع من البداية إلى النهاية.</li><li><strong>التقارير المالية:</strong> إعداد تقارير مفصلة توفر رؤية واضحة لحالة المشروع والوضع المالي.</li><li><strong>التنبؤ والتحليل:</strong> استخدام <strong>التنبؤ</strong> و<strong>تحليل التباين</strong> للتنبؤ بالاتجاهات وتخفيف أي تجاوزات محتملة قبل وقوعها.</li><li><strong>إدارة المخاطر:</strong> تحديد المخاطر المالية في وقت مبكر وتنفيذ استراتيجيات تخفيف قوية لحماية سلامة المشروع.</li><li><strong>إدارة العقود:</strong> الإشراف على الامتثال للعقود وإدارة التفاعلات المالية مع أصحاب المصلحة والموردين.</li></ul><p><strong>الفريق والثقافة</strong></p><p>ستنضم إلى بيئة تعاونية حيث تلتقي التميز <strong>الهندسي</strong> بالانضباط المالي. نحن نقدر المفكرين الاستباقيين المستعدين لتولي زمام المبادرة في <strong>تخطيط المشاريع</strong> والمساهمة في ثقافة الشفافية والتحسين المستمر. هذه فرصة رائعة لمحترف <strong>ذو خبرة</strong> لتطوير مسيرته المهنية داخل مشهد البناء المزدهر في القاهرة.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><strong>الخبرة:</strong> 3-5 سنوات من الخبرة المثبتة في <strong>مراقبة التكاليف</strong> أو <strong>مراقبة تكاليف المشاريع</strong> داخل صناعة البناء أو الهندسة المدنية.</li><li><strong>التعليم:</strong> أساس قوي في <strong>الهندسة المدنية</strong> أو تخصص هندسي ذي صلة.</li><li><strong>الإتقان الفني:</strong> كفاءة بمستوى الخبراء في <strong>برنامج Microsoft Excel</strong> وفهم عميق لمنهجيات <strong>تخطيط المشاريع</strong>.</li><li><strong>البراعة التحليلية:</strong> مهارات قوية في <strong>إعداد الميزانيات</strong>، <strong>التقارير المالية</strong>، <strong>التنبؤ</strong>، و<strong>تحليل التباين</strong>.</li><li><strong>العقلية الاستراتيجية:</strong> قدرة مثبتة في <strong>إدارة المخاطر</strong> و<strong>إدارة العقود</strong> لضمان استقرار المشروع.</li><li><strong>المستوى الوظيفي:</strong> هذا منصب <strong>ذو خبرة</strong> يتطلب محترفاً يمكنه العمل بشكل مستقل وتقديم إشراف مالي استراتيجي.</li><li><strong>الموقع:</strong> يجب أن تكون قادراً على العمل <strong>ميدانياً</strong> في <strong>القاهرة، مصر</strong>.</li></ul>
<p>يتولى مهندس مراقبة التكاليف مسؤولية مراقبة وضبط تكاليف المشروع، والميزانيات، والالتزامات، والتوقعات، والإنفاق مقابل خطوط الأساس المعتمدة. يدعم هذا الدور إعداد تقارير التكاليف، وتحليل التباين، وتقييم التغييرات، والتحقق من تنويعات ومطالبات المقاول، بالإضافة إلى التنسيق المالي للحفاظ على وضوح التكاليف، وتحديد التجاوزات المحتملة، ودعم اتخاذ قرارات مدروسة بشأن المشروع.</p><p><br></p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li>مراقبة ميزانيات المشروع، والتكاليف الفعلية، والالتزامات، والتوقعات مقابل خطوط أساس التكلفة المعتمدة.</li><li>الحفاظ على تقارير التكلفة وخطط التكلفة وسجلات الالتزام وسجلات الإنفاق وتحديثها.</li><li>تحليل تباينات التكلفة، وتحديد التجاوزات المحتملة، وتقديم تفسيرات وتوصيات لاتخاذ إجراءات تصحيحية.</li><li>المتابعة مع مديري مشاريع المناطق، وقسم المشتريات، والعقود، والمالية، والفرق ذات الصلة للتحقق من معلومات التكلفة والالتزامات.</li><li>متابعة مراجعة واعتماد الاستشاري لطلبات دفع المقاول والتغييرات، والتحقق من تأثير تكلفتها مقابل الميزانية والعقد، وتسجيلها في تقارير التكلفة.</li><li>التحقق من تأثير التكلفة لطلبات التغيير، والتنويعات، والمطالبات المقدمة من المقاول والتي يقيمها الاستشاري، وتقديم المشورة لمديري مشاريع المناطق والمدير.</li><li>إعداد تقارير التكاليف الدورية والتوقعات، مع تسليط الضوء على استخدام الميزانية، والتكاليف النهائية المتوقعة، والمخاطر، والانحرافات.</li><li>تتبع التغييرات المعتمدة والتأكد من انعكاس تأثيرها بشكل مناسب في ميزانيات المشروع وتوقعات التكلفة.</li><li>دعم إعداد الميزانية، وتخطيط التكلفة، والمراجعات المالية طوال فترة تنفيذ المشروع.</li><li>متابعة التقديمات المتعلقة بتكاليف المقاول وتوقعات التدفق النقدي.</li><li>توفير حالة التكلفة والتوقعات لتقرير الحالة نصف الأسبوعي الموجه إلى المدير التنفيذي للتطوير (CDO)، وإبلاغ مدير إدارة وضبط المشاريع عن تجاوزات الميزانية للتصعيد.</li><li>التحقق من الحساب النهائي ومركز التكلفة الختامي عند التسليم وتسجيل الميزانية غير المنفقة والمبالغ المستقطعة في تقرير التكلفة النهائي.</li><li>الاحتفاظ بسجلات دقيقة وقابلة للتتبع لمراقبة التكاليف وفقاً للإجراءات المعتمدة ومتطلبات إعداد التقارير.</li><li>بالإضافة إلى أي مهام أخرى يكلفه بها المدير المباشر.</li></ul><p><strong>التعليم:</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة أو مجال ذي صلة.</li></ul><p><strong>- الخبرة السابقة:</strong></p><ul><li>2-5 سنوات من الخبرة في مراقبة تكاليف المشاريع، ويفضل أن تكون في مجال التطوير العقاري أو الإنشاءات.</li></ul><p><strong>- المتطلبات الخاصة:</strong></p><ul><li>معرفة قوية بميزانية المشاريع، وتتبع التكاليف، والتنبؤ، وتحليل التباين.</li><li>إجادة استخدام برنامج Excel وأنظمة مراقبة تكاليف المشاريع.</li><li>مهارات تحليلية وعددية ومهارات إعداد تقارير قوية.</li><li>اهتمام عالٍ بالتفاصيل وتنسيق فعال مع الفرق الفنية والتجارية والمالية.</li></ul><p><br></p>
<p><h4>نظرة عامة على الدور:</h4><p>يتولى مدير مراقبة الشؤون المالية مسؤولية ضمان النزاهة المالية والامتثال والحوكمة لعمليات الشركة. يتضمن ذلك الإشراف على الأنظمة المالية والضوابط الداخلية، ومواءمة العمليات المالية مع أهداف الشركة. يعمل هذا الدور كشريك تجاري، مما يضمن التنفيذ الفعال للعمليات والامتثال للسياسات المالية. يعتمد النجاح على مزيج من المهارات التحليلية القوية، والقدرات القيادية، والمعرفة الشاملة بمعايير المحاسبة، وعمليات العقارات، والمبادئ التوجيهية القانونية.</p><h4>ما الذي ستقوم به:</h4><p><strong>السياسات والأحكام المحاسبية</strong><br>تطوير ومراجعة السياسات والإجراءات المحاسبية الخاصة بأعمال العقارات.<br>إجراء تقييمات الأثر لمعايير المحاسبة الناشئة وضمان التطبيق المتسق لها.<br>تقديم آراء وتفسيرات الخبراء حول السياسات المحاسبية ودعم الأحكام المعقدة.</p><p><strong>الأنظمة والمعايير وإطار الرقابة</strong><br>تنفيذ إطار عمل ومعايير الرقابة المالية لشركة الفطيم (CFC).<br>مراقبة الامتثال للإطار عبر جميع وحدات أعمال CFC.<br>قيادة مبادرات تحسين العمليات لتعزيز الكفاءة والأتمتة.<br>قيادة تطوير ونشر الأنظمة التي تتفاعل مع نظام SAP.<br>دعم ترشيد الكيانات القانونية وكيانات SAP.</p><p><strong>إطار الإغلاق المالي والتقارير الخاص بالقسم</strong><br>مراجعة إجراءات الإغلاق الشهري وحجوزات الاستحقاق لضمان الدقة.<br>ضمان دقة وتدعيم جميع حسابات الميزانية العمومية.<br>قيادة المراجعات الدورية لتسويات المعاملات بين الشركات.<br>قيادة توحيد CFC وتوحيد أنظمة الأقسام.<br>التنسيق مع الشؤون المالية الإقليمية والتدقيق الداخلي بشأن مهام التدقيق.<br>مراجعة واعتماد البيانات المالية الرئيسية.</p><p><strong>الرقابة المالية والحوكمة والاستشارات الضريبية</strong><br>الإشراف على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لمركز الخدمات المالية المشتركة (FSSC).<br>دعم FSSC في ضم الكيانات وإنهائها.<br>مراجعة توصيات المدققين والتوصية بالإجراءات اللازمة.<br>ضمان دقة وموثوقية السجلات والتقارير المالية.</p><h4>المهارات المطلوبة للنجاح:</h4><ul><li>إعداد التقارير الإدارية الفعالة، والأتمتة، ومعرفة الأنظمة المحاسبية.</li><li>إجادة معايير المحاسبة (EAS/IAS/IFRS).</li><li>مهارات قيادية وتحفيزية قوية في بيئة معقدة.</li><li>القدرة على توصيل الأمور المالية لغير المتخصصين في الشؤون المالية بوضوح.</li></ul><h4>ما يؤهلك للدور:</h4><ul><li>درجة الدراسات العليا في التجارة أو المحاسبة أو المالية.</li><li>مؤهل محاسبي/مالي (CPA, CA, CMA, ACCA, CFA, CIMA)، ويفضل الحصول على ماجستير في إدارة الأعمال (MBA).</li><li>معرفة برامج إدارة موارد المؤسسات (ERP)، مع تفضيل الخبرة في SAP وYardi.</li><li>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في المالية والمحاسبة، مع 3 سنوات على الأقل في مجال العقارات.</li></ul></p><p></p>
<strong>نظرة عامة على الدور:<br><br></strong><ul><li>يتولى مدير الرقابة المالية مسؤولية ضمان النزاهة المالية والامتثال والحوكمة لعمليات الشركة. يتضمن ذلك الإشراف على الأنظمة المالية والضوابط الداخلية، ومواءمة العمليات المالية مع أهداف الشركة. يعمل هذا الدور كشريك أعمال استراتيجي، مما يضمن التنفيذ الفعال للعمليات والامتثال للسياسات المالية. يعتمد النجاح في هذا الدور على مزيج من المهارات التحليلية القوية، والقدرات القيادية، والمعرفة الشاملة بمعايير المحاسبة وعمليات العقارات والمبادئ التوجيهية القانونية.<br><br></li></ul><strong>ما ستفعله:<br><br></strong>السياسات والأحكام المحاسبية<br><br><ul><li>تطوير ومراجعة السياسات والإجراءات المحاسبية الخاصة بأعمال العقارات.</li><li>إجراء تقييمات الأثر للمعايير المحاسبية الناشئة وضمان تطبيقها بشكل متسق.</li><li>تقديم الآراء والاجتهادات المهنية حول السياسات المحاسبية ودعم الأحكام المعقدة.<br><br></li></ul>الأنظمة والمعايير وإطار الرقابة<br><br><ul><li>تنفيذ إطار ومعايير الرقابة المالية لشركة الفطيم (CFC).</li><li>مراقبة الامتثال للإطار عبر جميع وحدات أعمال CFX.</li><li>قيادة مبادرات تحسين العمليات لتعزيز الكفاءة والأتمتة.</li><li>قيادة تطوير ونشر الأنظمة التي تتكامل مع نظام SAP.</li><li>دعم ترشيد الكيانات القانونية وكيانات SAP.<br><br></li></ul>إطار الإغلاق المالي للقسم وإعداد التقارير<br><br><ul><li>مراجعة إجراءات الإغلاق الشهري وقيود الاستحقاق لضمان الدقة.</li><li>ضمان دقة وتوثيق جميع حسابات الميزانية العمومية.</li><li>قيادة المراجعات الدورية لتسويات الحسابات البينية.</li><li>قيادة التوحيد المالي لـ CFC والتوحيد المالي للقسم على مستوى الأنظمة.</li><li>التنسيق مع الإدارة المالية الإقليمية والتدقيق الداخلي بشأن مهام التدقيق.</li><li>مراجعة واعتماد البيانات المالية الأساسية.<br><br></li></ul>الرقابة المالية والحوكمة والاستشارات الضريبية<br><br><ul><li>الإشراف على مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) لمركز الخدمات المالية المشتركة (FSSC).</li><li>دعم FSSC في عمليات إلحاق وإنهاء خدمات الكيانات.</li><li>مراجعة توصيات المدققين والتوصية بالإجراءات اللازمة.</li><li>ضمان دقة وموثوقية السجلات والتقارير المالية.<br><br></li></ul><strong>المهارات المطلوبة للنجاح:<br><br></strong><ul><li>إعداد التقارير الإدارية الفعالة، والأتمتة، والمعرفة بنظم المحاسبة.</li><li>الكفاءة في معايير المحاسبة الدولية (IAS/IFRS).</li><li>مهارات قيادية وتحفيزية قوية في بيئة عمل معقدة.</li><li>القدرة على توصيل الأمور المالية لغير المتخصصين في المالية بوضوح.<br><br></li></ul><strong>ما يؤهلك لهذا الدور:<br><br></strong><ul><li>درجة الدراسات العليا في التجارة أو المحاسبة أو المالية.</li><li>مؤهل محاسبي/مالي (CPA, CA, CMA, ACCA, CFA, CIMA)، ويفضل الحصول على ماجستير في إدارة الأعمال (MBA).</li><li>معرفة ببرامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المالية، مع تفضيل الخبرة في SAP وYardi.</li><li>خبرة لا تقل عن 7 سنوات في المالية والمحاسبة، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال العقارات.</li></ul>
<p> المسؤوليات الرئيسية<br> </p> <p> مراقبة الائتمان والتحصيلات<br> </p> <p> إعداد وتنفيذ عمليات التحصيل الشهرية بما يتماشى مع سياسات وإجراءات الشركة.<br> </p> <p> تحصيل الأرصدة المستحقة بفعالية من خلال البريد الإلكتروني و Microsoft Teams والتواصل الهاتفي.<br> </p> <p> مراقبة الديون القديمة واتخاذ الإجراءات المناسبة لتقليل الأرصدة المتأخرة.<br> </p> <p> تطوير وإدارة خطط سداد منظمة للوكلاء عند الاقتضاء.<br> </p> <p> التحقيق في الأرصدة المستحقة القديمة والتاريخية ومطابقتها وتسويتها.<br> </p> <p> إدارة الحسابات المدينة<br> </p> <p> الاحتفاظ بدفاتر حسابات مدينة دقيقة ومحدثة.<br> </p> <p> معالجة المدفوعات الواردة من الوكلاء والطلاب بدقة وفي الوقت المناسب.<br> </p> <p> ضمان تخصيص جميع الإيصالات والأرصدة الدائنة بشكل صحيح.<br> </p> <p> إصدار إشعارات الخصم والإضافة اليدوية حسب الحاجة.<br> </p> <p> إصدار نسخ من الفواتير للوكلاء والطلاب عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي عند الطلب.<br> </p> <p> إدارة علاقات العملاء وأصحاب المصلحة<br> </p> <p> التواصل مع مستشاري المبيعات في الدول، ومديري المبيعات، وفرق خدمة العملاء في المدارس لدعم أنشطة التحصيل.<br> </p> <p> بناء والحفاظ على علاقات مهنية قوية مع الوكلاء والطلاب وأصحاب المصلحة الداخليين.<br> </p> <p> حل استفسارات الحسابات بكفاءة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء.<br> </p> <p> الامتثال والرقابة<br> </p> <p> معالجة المبالغ المستردة والمدفوعات الأخرى للطلاب والوكلاء وفقًا لمتطلبات الامتثال الخاصة بالشركة والضوابط الداخلية.<br> </p> <p> ضمان تنفيذ جميع الأنشطة بما يتماشى مع سياسات الشركة والإجراءات المالية ومتطلبات التدقيق.<br> </p> <p> تصعيد المخاطر أو النزاعات أو مخاوف الامتثال للإدارة حسب الاقتضاء.<br> </p> <p> التحسين المستمر<br> </p> <p> تحديد الفرص لتحسين عمليات مراقبة الائتمان والكفاءة التشغيلية.<br> </p> <p> دعم مدير مراقبة الائتمان في المشاريع وإعداد التقارير والواجبات المخصصة حسب الحاجة.<br> </p> <p> المساهمة في تحقيق أهداف الفريق ومؤشرات الأداء الرئيسية للقسم.<br> </p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p> المتطلبات </p><p> المهارات والمعرفة والخبرة<br> </p> <p> أساسي<br> </p> <p> إجادة اللغة الإنجليزية<br> </p> <p> خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مراقبة الائتمان أو الحسابات المدينة أو وظيفة مالية مماثلة.<br> </p> <p> مهارات قوية في تحصيل الديون وخدمة العملاء.<br> </p> <p> خبرة في إدارة دفاتر حسابات ذات حجم كبير وحسابات عملاء متعددة.<br> </p> <p> مهارات تواصل ممتازة، كتابية ولفظية.<br> </p> <p> مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على ترتيب أولويات أعباء العمل بفعالية.<br> </p> <p> اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرات على حل المشكلات.<br> </p> <p> إجادة تطبيقات Microsoft Office، وخاصة Excel.<br> </p> <p> القدرة على بناء علاقات عمل فعالة عبر الفرق الدولية ومجموعات العملاء.<br> </p> <p> مرغوب فيه<br> </p> <p> خبرة في العمل ضمن بيئة دولية أو متعددة العملات.<br> </p> <p> معرفة بأنظمة المحاسبة ومنصات تخطيط موارد المؤسسات (ERP).<br> </p> <p> خبرة في قطاعات التعليم أو السفر أو تعلم اللغات أو الخدمات.<br> </p> <p> فهم العملات الأجنبية وطرق الدفع الدولية.<br> </p><p></p>
<p>مدير مخازن السلع الاستهلاكية السريعة التداول مسؤول عن قيادة عمليات المخازن من البداية إلى النهاية في بيئة سلع استهلاكية سريعة الحركة. يضمن الدور إدارة المخزون بكفاءة، ومستويات خدمة عالية، والامتثال لمعايير FIFO/FEFO، والتحكم في التكاليف، وإنتاجية القوى العاملة المثلى مع الحفاظ على معايير السلامة والجودة.</p><p><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></p><p><strong>عمليات المخازن</strong></p><ul><li>إدارة أنشطة المخزن اليومية بما في ذلك الاستلام والتخزين والتجميع والتعبئة والشحن والإرجاع.</li><li>ضمان دقة التعامل مع المخزون والامتثال الصارم لمبادئ FIFO/FEFO.</li><li>تحسين تخطيط المخزن، واستغلال المساحة وتدفق المواد لرفع الكفاءة.</li><li>التخطيط وإدارة احتياجات العمال، والورديات، وفترات الطلب العالية.</li></ul><p><strong>إدارة المخزون</strong></p><ul><li>الحفاظ على دقة المخزون العالية من خلال عدادات دورية وتدقيق المخزون.</li><li>التحقيق في فروقات المخزون وحلها، والنقص، والأضرار.</li><li>مراقبة تقادم المخزون وتواريخ الانتهاء والمنتجات التي تتحرك ببطء.</li><li>ضمان التوثيق الصحيح وتحديث الأنظمة لجميع حركات المخازن.</li></ul><p><strong>الأنظمة والتقارير</strong></p><ul><li>استخدام أنظمة WMS/ERP لإدارة عمليات المخازن والتقارير.</li><li>تتبع وتحليل مؤشرات أداء المخازن (دقة المخزون، تلبية الطلبات، الإنتاجية، الخسائر).</li><li>إعداد تقارير تشغيلية وأداء منتظمة للإدارة.</li></ul><p><strong>قيادة الفريق</strong></p><ul><li>قيادة، إشراف، وتطوير مشرفي المخازن وموظفي الخط الأمامي.</li><li>إجراء تقييمات الأداء وتحديد احتياجات التدريب.</li><li>فرض الانضباط، الحضور، ومعايير الإنتاجية.</li></ul><p><strong>السلامة والصحة والامتثال</strong></p><ul><li>ضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة والبيئة، وسياسات الشركة، ومعايير جودة FMCG.</li><li>إجراء إحاطات السلامة، والتفتيشات، والتدابير التصحيحية.</li><li>التنسيق مع فرق الجودة والتدقيق أثناء التدقيقات الداخلية والخارجية.</li></ul><p><strong>التحسين المستمر ومراقبة التكاليف</strong></p><ul><li>تحديد وتنفيذ تحسينات العمليات لتقليل التكاليف وتحسين مستويات الخدمة.</li><li>التحكم في نفقات تشغيل المخازن وتقليل الخسائر والأضرار.</li><li>دعم الأتمتة، الرقمنة، وتطبيق أفضل الممارسات.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المثالي</strong></p><p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><p><strong>التعليم</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الخدمات اللوجستية، إدارة سلسلة التوريد، إدارة الأعمال، الهندسة، أو مجال ذي صلة.</li></ul><p><strong>الخبرة</strong></p><ul><li>2-5 سنوات من خبرة إدارة المخازن في FMCG أو بيئات التوزيع ذات الحجم العالي.</li><li>خبرة مثبتة في قيادة فرق مخازن كبيرة وإدارة ورشات متعددة.</li></ul><p><strong>المهارات والكفاءات</strong></p><ul><li>معرفة قوية بعمليات المخازن، التحكم في المخزون، وأفضل الممارسات في FMCG.</li><li>الإلمام بأنظمة WMS/ERP وبرامج MS Office.</li><li>قيادة ممتازة، وتخطيط، وحل المشكلات.</li><li>قدرات تحليلية وتقريرية قوية.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة الوتيرة.</li></ul>
<p>Role & responsibilities Job Purpose To lead and manage the end-to-end delivery of utility-scale Solar PV projects , ensuring successful execution within the approved scope, schedule, budget, quality, HSE and contractual requirements . The Project Manager will have overall responsibility for coordinating engineering, procurement, construction, commissioning, contractors, subcontractors, vendors, clients and project stakeholders from project mobilization through final handover. Key Responsibilities 1. Overall Project Management Take overall responsibility for project execution from mobilization to completion and handover. Establish project execution strategy, plans, milestones and delivery targets. Ensure project objectives are achieved within approved scope, cost and schedule. Lead multidisciplinary project teams across engineering, procurement, construction, quality, HSE, commercial and commissioning. 2. Project Planning & Schedule Develop and maintain the overall project execution schedule. Monitor critical milestones, project progress and key deliverables. Identify delays, risks and bottlenecks and implement recovery plans. Coordinate with planning/project controls teams for progress measurement, forecasting and reporting. Ensure timely completion of engineering, procurement, construction and commissioning activities. 3. Solar PV / EPC Execution Manage execution of utility-scale Solar PV EPC projects. Oversee civil, electrical and mechanical works including PV modules, mounting structures, trackers, DC/AC systems, inverters, transformers, MV/HV systems, substations and electrical BoP. Coordinate grid connection, transmission/OHTL, SCADA and communication works where applicable. Ensure effective interfaces between engineering, procurement, construction and commissioning teams. 4. Engineering Management Coordinate engineering deliverables, drawings, specifications, BOQs and technical submissions. Ensure timely review and approval of engineering documents. Manage RFIs, design changes, technical queries and engineering interfaces. Ensure approved design changes are properly incorporated into project execution. 5. Procurement & Supply Chain Coordinate with procurement and supply-chain teams to ensure timely procurement and delivery of critical equipment and materials. Monitor procurement schedules and identify potential supply-chain risks. Ensure materials and equipment are available in line with construction requirements. Coordinate logistics, delivery and site material requirements. 6. Construction Management Provide overall direction to the Construction Manager and site execution teams. Monitor civil, electrical and mechanical construction progress. Ensure contractors and subcontractors perform as per approved schedule, quality and HSE requirements. Resolve major site execution issues and construction interfaces. 7. Commercial & Cost Management Monitor project budget, cash flow and overall cost performance. Identify and control potential cost overruns. Review variations, change orders, claims and commercial issues. Coordinate with contracts/commercial teams on contractual obligations and project claims. Ensure project execution remains aligned with approved commercial targets. 8. Contractor & Vendor Management Manage EPC contractors, subcontractors, consultants and key vendors. Monitor contractor performance, productivity, manpower and resource deployment. Ensure contractual deliverables and milestones are achieved. Lead resolution of major contractual and execution-related issues. 9. Quality & HSE Ensure compliance with project QA/QC plans and technical specifications. Monitor NCRs, inspections, testing and punch-list closure. Ensure strict compliance with HSE requirements and statutory regulations. Drive a strong safety and quality culture throughout the project. 10. Client & Stakeholder Management Act as the primary interface with the client, consultant and key project stakeholders. Lead project review meetings and provide regular progress reports. Manage client expectations, approvals, technical issues and project-level escalations. Maintain effective relationships with government/statutory authorities and other stakeholders where required. 11. Risk & Change Management Identify, assess and manage project risks throughout the project lifecycle. Maintain project risk registers and mitigation plans. Manage project changes and assess their impact on cost, schedule and scope. Ensure timely escalation and resolution of critical project issues. 12. Commissioning & Project Handover Lead coordination of pre-commissioning, testing and commissioning activities. Ensure mechanical completion and punch-list closure. Coordinate grid connection and performance testing where applicable. Ensure completion of as-built drawings, O&M manuals, test reports and handover documentation. Ensure smooth final handover of the project to the client/O&M team. Key Performance Indicators (KPIs) Project completion within approved schedule Achievement of contractual project milestones Project cost and budget performance HSE performance and incident reduction Quality compliance and timely NCR/punch-list closure Contractor and subcontractor performance Procurement and material availability Commissioning and grid connection readiness Successful project handover Client satisfaction Effective management of variations, claims and project risks</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Education Bachelors degree in Civil, Electrical, Mechanical Engineering or Construction Management PMP / PRINCE2 certification preferred HSE certification such as NEBOSH / IOSH will be an advantage Experience 12 18+ years of overall experience in project execution and management Minimum 5+ years in Project Manager / Project Lead / Senior Project Management roles Strong experience in Solar PV / Renewable Energy EPC projects Experience in utility-scale Solar PV projects preferred Proven experience managing multidisciplinary EPC projects and large project teams Strong exposure to engineering, procurement, construction and commissioning Experience in project cost control, contracts, claims and change management International / Middle East / Africa project experience will be an advantage Technical Skills Utility-Scale Solar PV Solar EPC / Renewable Energy End-to-End Project Management Project Planning & Scheduling EPC Project Execution Construction Management Engineering Coordination Procurement & Supply Chain Cost & Budget Control Contract & Commercial Management Risk & Change Management Contractor/Subcontractor Management QA/QC HSE/EHS Testing & Commissioning Grid Connection Substation / MV / HV / Electrical BoP Primavera P6 / MS Project MS Office Key Competencies Strong project leadership and decision-making Strategic planning and execution Commercial and contractual understanding Strong client and stakeholder management Risk and problem-solving ability Team leadership and coordination Strong negotiation and communication skills Ability to manage multiple interfaces and priorities Result-oriented approach Ability to work under pressure and meet project deadlines Willingness to work in a site-based and multicultural environment</p>
<ul><li><p>Handle and record all <strong>daily accounting transactions</strong> for the office and branches.</p></li><li><p>Record and reconcile <strong>daily sales</strong> from all branches.</p></li><li><p>Monitor and reconcile different payment methods including <strong>Cash, Visa/POS, InstaPay, bank transfers, and pending payments</strong>.</p></li><li><p>Record and categorize all <strong>operating expenses</strong>, including rent, utilities, marketing, transportation, maintenance, packaging, and other business expenses.</p></li><li><p>Record all <strong>purchases from suppliers</strong> and maintain accurate supplier accounts.</p></li><li><p>Manage <strong>Accounts Payable and Accounts Receivable</strong> and follow up on outstanding payments.</p></li><li><p>Maintain supplier statements and reconcile balances regularly.</p></li><li><p>Monitor <strong>inventory movements</strong>, purchases, transfers between locations, stock adjustments, and inventory counts.</p></li><li><p>Coordinate with branch teams regarding <strong>weekly/monthly stock counts</strong> and investigate discrepancies.</p></li><li><p>Calculate and monitor <strong>product costs and COGS</strong>.</p></li><li><p>Prepare and manage <strong>monthly payroll</strong>, including salaries, commissions, bonuses, deductions, transportation allowances, and attendance adjustments.</p></li><li><p>Maintain proper accounting records, invoices, receipts, supplier documents, and payment documentation.</p></li><li><p>Reconcile <strong>cash, POS, bank accounts, and other payment channels</strong> regularly.</p></li><li><p>Monitor company <strong>cash inflows and outflows</strong> and maintain accurate cash flow records.</p></li><li><p>Prepare monthly <strong>Profit & Loss (P&L), Cash Flow, Sales, Expense, and Purchasing reports</strong>.</p></li><li><p>Provide management with clear monthly financial summaries and highlight any unusual expenses, discrepancies, or outstanding balances.</p></li><li><p>Support management in <strong>budgeting, cost control, and financial decision-making</strong>.</p></li><li><p>Ensure all financial records are accurate, organized, and updated.</p></li></ul><p></p><p><strong>Requirements</strong></p><ul><li><p>Bachelor's degree in <strong>Accounting, Finance, or a related field</strong>.</p></li><li><p>Previous accounting experience, preferably in <strong>retail, fashion, or multi-branch businesses</strong>.</p></li><li><p>Strong knowledge of <strong>Excel and accounting principles</strong>.</p></li><li><p>Good understanding of inventory accounting, supplier accounts, payroll, and cash management.</p></li><li><p>Strong attention to detail and accuracy.</p></li><li><p>Ability to manage accounting for <strong>multiple branches and brands</strong>.</p></li><li><p>Organized, responsible, and able to meet monthly reporting deadlines.</p></li></ul><p></p><p></p>
-يتولى مدير المشروع مسؤولية التخطيط والتصميم والبناء والتسليم للمشاريع الرأسمالية في مصر، بما في ذلك مراكز التبرع بالبلازما وأكاديميات فصل البلازما والمكاتب. يشرف هذا الدور على دورة حياة المشروع بالكامل، بدءاً من تحديد الموقع وتقييم الجدوى ووصولاً إلى التصميم واستخراج التصاريح والبناء والتشغيل والتسليم التشغيلي. تشمل المسؤوليات كلاً من تطوير مرافق جديدة وتجديد وتوسيع وتحسين المباني القائمة. سيعمل كجهة اتصال رئيسية مع شركاء العقارات المحليين والوسطاء وأصحاب العقارات والاستشاريين والمقاولين والسلطات التنظيمية لضمان تسليم المشاريع بأمان وفي الوقت المحدد وفي حدود الميزانية وبما يتوافق مع معايير الشركة واللوائح المحلية. تتطلب الوظيفة مهارات قوية في إدارة المشاريع والبناء وإدارة أصحاب المصلحة، بالإضافة إلى القدرة على تنسيق فرق متعددة التخصصات عبر بلدان وثقافات متعددة لدعم أهداف التوسع الدولي للمنظمة.<br>قيادة فرق مشاريع متعددة التخصصات تتكون من مهندسين معماريين ومهندسين واستشاريين وموظفي عمليات ومقاولين داخليين وخارجيين. ضمان الامتثال لجميع اللوائح المحلية المعمول بها، وقوانين البناء، ومتطلبات السلطات الصحية، والمعايير البيئية، ولوائح السلامة، وسياسات الشركة. البحث عن المقاولين والاستشاريين والموردين والبائعين وتقييمهم وتأهيلهم مسبقاً وإدارتهم لتحقيق أهداف المشروع ومعايير الجودة. التفاوض على مقترحات المشاريع والميزانيات والعقود وأوامر التغيير واتفاقيات الخدمة مع المقاولين والبائعين ومراجعتها واعتمادها. تطوير وإدارة ميزانيات المشاريع، وتقديم توقعات النفقات الرأسمالية (CAPEX)، ودعم أنشطة التخطيط طويل المدى (LRP) للبرامج والمشاريع المخصصة. تنسيق وتأمين جميع الموافقات والتصاريح والتراخيص اللازمة للمشروع، وقيادة مبادرات هندسة القيمة وتحديد الفرص لتحسين تكاليف المشروع والجداول الزمنية والجودة والكفاءة التشغيلية. تطوير ومراقبة وتوصيل جداول المشاريع والمعالم الرئيسية والمخاطر وتحديثات التقدم للإدارة وأصحاب المصلحة الرئيسيين. حل النزاعات والقضايا والقيود المتعلقة بالمشروع بشكل استباقي للحفاظ على زخم المشروع وتحقيق أهداف العمل. إدارة تغييرات نطاق المشروع وتخفيف المخاطر وتنفيذ الإجراءات التصحيحية لمنع التأخير والتحكم في التكاليف غير الضرورية. تسهيل اتخاذ القرار في الوقت المناسب من خلال تنسيق أصحاب المصلحة وتصعيد القضايا الحرجة عند الضرورة للحفاظ على جداول المشاريع. تطوير وإدارة خطط البناء والتجديد المرحلية للمشاريع داخل المرافق التشغيلية النشطة لتقليل تعطل الأعمال. قيادة اجتماعات المشروع المنتظمة وضمان التواصل الفعال بين أصحاب المصلحة الداخليين والاستشاريين والمقاولين والشركاء الخارجيين. التنسيق مع الوكالات الحكومية والبلديات وأصحاب العقارات والسلطات التنظيمية للحصول على التصاريح والموافقات وعمليات التفتيش وشهادات الإشغال. مراجعة التصاميم المعمارية والهندسية لضمان الامتثال للمتطلبات التشغيلية والمعايير التنظيمية وإرشادات التصميم الخاصة بالشركة. العمل كقائد للمشروع مسؤول عن التسليم الناجح والتشغيل وتسليم مراكز التبرع الجديدة والمجددة. أداء مهام أخرى ومشاريع خاصة يتم تكليفه بها لدعم استراتيجية التوسع الدولي وتطوير المرافق الخاصة بالشركة.<br>المتطلبات: خبرة تراكمية لا تقل عن 5-8 سنوات في إدارة البناء، أو إدارة المشاريع، أو تطوير المرافق، أو التطوير العقاري، ويفضل أن يكون ذلك في بيئات الرعاية الصحية، أو علوم الحياة، أو الأدوية، أو البيئات التجارية. درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية، أو إدارة البناء، أو الهندسة المعمارية، أو مجال ذي صلة. إجادة اللغة الإنجليزية - اللغة الأم هي العربية. إجادة استخدام Excel، وMicrosoft Project، وSAP.
<p>نحن نبحث عن مسؤول اتصالات مبدع واستباقي ومنظم للمساعدة في تشكيل كيفية تواصل Play Sports مع العالم.</p><p></p><p>بدءاً من أكاديمياتنا الرياضية وبطولاتنا وصولاً إلى الفعاليات والشراكات المؤسسية، ستلعب دوراً رئيسياً في إحياء علامة Play Sports التجارية، وتنمية حضورنا الرقمي، والتواصل مع جماهيرنا.</p><p>ستتولى مسؤولية اتصالاتنا اليومية، وتحويل الأفكار إلى محتوى وحملات تفاعلية. وهذا يعني التخطيط للمحتوى، وتصميم العناصر المرئية، وتصوير مقاطع الفيديو وتحريرها، وإدارة منصات التواصل الاجتماعي، والتأكد من إبراز أنشطتنا وأفرادنا وقصصنا بشكل مستمر.</p><p></p><p>من خلال العمل الوثيق مع فريق العمليات والمدربين والشركاء والوكالات الخارجية، ستساعد في ضمان أن يكون كل ما نتواصل به مبدعاً ومتسقاً ومتوافقاً مع علامة Play Sports التجارية.</p><p></p><p><strong>نحن نبحث عن شخص يمكنه الجمع بين الإبداع والتفكير التسويقي، والعمل بشكل مستقل، وتنفيذ المشاريع من الفكرة إلى التطبيق.</strong></p><p></p><p>هذا دور عملي لشخص يستمتع بالرياضة وسرد القصص والوسائط الرقمية وبناء شيء جديد.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو الإعلام أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة.</p></li><li><p>خبرة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق الرقمي أو إنشاء المحتوى.</p></li><li><p>مهارات قوية في التصميم الجرافيكي والتواصل المرئي.</p></li><li><p>القدرة على تصوير وتحرير محتوى الفيديو القصير.</p></li><li><p>مهارات قوية في كتابة المحتوى وتطويره.</p></li><li><p>فهم منصات التواصل الاجتماعي، ومشاركة الجمهور، والتسويق الرقمي.</p></li><li><p>مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة.</p></li><li><p>القدرة على إدارة مشاريع متعددة والمواعيد النهائية بشكل مستقل.</p></li><li><p>مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية باللغتين العربية والإنجليزية.</p></li><li><p>التفكير الإبداعي، والمبادرة، والاهتمام بالتفاصيل.</p></li></ul><p></p>
<p><b>المسؤوليات الرئيسية:</b></p> <p>1. التفاعل مع العملاء والتميز في الخدمة:</p> <p> التعامل مع استفسارات العملاء الواردة والصادرة بمهنية وكفاءة عبر جميع القنوات.</p> <p> اتباع النصوص المعتمدة وإجراءات العمل القياسية (SOPs) وسير العمل لضمان تقديم خدمة دقيقة ومتسقة.</p> <p> ضمان حل المشكلات من الاتصال الأول (FCR) قدر الإمكان لتعزيز تجربة العميل.</p> <p> إظهار التعاطف والوضوح وتحمل المسؤولية في كل تفاعل.</p> <p>2. الالتزام بالعمليات المتوافقة مع معايير COPC:</p> <p> الالتزام بجميع العمليات الرئيسية المتعلقة بالعملاء (KCRPs) المحددة من قبل المؤسسة.</p> <p> اتباع ضوابط العمليات وفحوصات الدقة ومتطلبات الامتثال لتقليل الأخطاء وإعادة التواصل.</p> <p> ضمان استيفاء كل معاملة تتم معالجتها لمعايير الخدمة والجودة والامتثال الخاصة بـ COPC.</p> <p> إبلاغ المشرفين عن فجوات العمليات أو مشاكل الأنظمة أو نقاط معاناة العملاء لغايات التحسين.</p> <p>3. الجودة والتحسين المستمر:</p> <p> المشاركة في مراقبة المعاملات (تقييمات ضمان الجودة) وتطبيق الملاحظات الواردة من قسم ضمان الجودة وقادة الفرق.</p> <p> تحقيق معايير الجودة المطلوبة مثل الدقة، وتجنب الأخطاء الجسيمة، ومعايير التواصل.</p> <p> حضور التدريبات المطلوبة، وجلسات المعايرة، والجلسات التنشيطية، وجلسات التدريب الفردي.</p> <p> المساهمة في تحسين العمليات من خلال مشاركة قضايا العملاء المتكررة والاقتراحات.</p> <p>4. التعاون والتواصل:</p> <p> العمل بشكل وثيق مع قائد الفريق ومسؤول ضمان الجودة والتدريب لدعم مبادرات التدريب والتطوير.</p> <p> حضور الاجتماعات الإيجازية، واجتماعات الفريق، وجلسات مراجعة الأداء.</p> <p> تصعيد القضايا التي لم يتم حلها أو ذات التأثير العالي وفقاً لعملية التصعيد المتبعة.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المتطلبات والمؤهلات:</p> <p> خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.</p> <p> مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.</p> <p> القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وقائمة على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).</p> <p> الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة توزيع المكالمات التلقائي (ACD).</p> <p> مهارات قوية في حل المشكلات، واتجاه إيجابي، وعقلية تركز على العميل أولاً.</p> <p>. العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع أو النوبات المتأخرة. يمكن تغيير أيام عطلات نهاية الأسبوع.</p>
<p><h4>المسؤوليات الرئيسية:</h4><p><strong>1. التفاعل مع العملاء وتميز الخدمة:</strong></p><ul><li>التعامل مع استفسارات العملاء الواردة والصادرة باحترافية وكفاءة عبر جميع القنوات.</li><li>اتباع النصوص البرمجية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs) وسير العمل المحددة لضمان تقديم خدمة دقيقة ومتسقة.</li><li>ضمان حل المشكلات من الاتصال الأول (FCR) حيثما أمكن لتعزيز تجربة العميل.</li><li>إظهار التعاطف والوضوح وتحمل المسؤولية في كل تفاعل.</li></ul><p><strong>2. الالتزام بالعمليات المتوافقة مع معايير COPC:</strong></p><ul><li>الالتزام بجميع العمليات الرئيسية المتعلقة بالعملاء (KCRPs) المحددة من قبل المؤسسة.</li><li>اتباع ضوابط العمليات وفحوصات الدقة ومتطلبات الامتثال لتقليل الأخطاء وإعادة الاتصالات.</li><li>ضمان أن كل معاملة يتم التعامل معها تلبي معايير الخدمة والجودة والامتثال الخاصة بـ COPC.</li><li>إبلاغ المشرفين عن فجوات العمليات ومشكلات النظام ونقاط معاناة العملاء من أجل التحسين.</li></ul><p><strong>3. الجودة والتحسين المستمر:</strong></p><ul><li>المشاركة في مراقبة المعاملات (تقييمات ضمان الجودة) وتطبيق الملاحظات الواردة من قسم ضمان الجودة وقادة الفريق.</li><li>تحقيق معايير الجودة المطلوبة مثل الدقة وتجنب الأخطاء الجسيمة ومعايير التواصل.</li><li>حضور التدريبات المطلوبة وجلسات المعايرة وجلسات التنشيط وجلسات التدريب الفردي.</li><li>المساهمة في تحسين العمليات من خلال مشاركة مشكلات العملاء المتكررة وتقديم الاقتراحات.</li></ul><p><strong>4. التعاون والتواصل:</strong></p><ul><li>العمل بشكل وثيق مع قائد الفريق ومسؤول ضمان الجودة والتدريب لدعم مبادرات التدريب والتطوير.</li><li>حضور الاجتماعات التوجيهية واجتماعات الفريق وجلسات مراجعة الأداء.</li><li>تصعيد الحالات غير المحلولة أو ذات التأثير العالي وفقاً لعملية التصعيد.</li></ul><h4>المتطلبات والمؤهلات:</h4><ul><li>خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال.</li><li>مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.</li><li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وقائمة على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).</li><li>الإلمام بأنظمة CRM/ACD.</li><li>مهارات قوية في حل المشكلات، وموقف إيجابي، وعقلية تركز على العميل.</li><li>الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع أو الورديات المتأخرة؛ قد يتم تبادل ورديات نهاية الأسبوع.</li></ul><p></p>
<p>المسؤوليات الرئيسية:</p> <p>1. التفاعل مع العملاء وتميز الخدمة:</p> <p> التعامل مع استفسارات العملاء الواردة والصادرة بمهنية وكفاءة عبر جميع القنوات.</p> <p> اتباع النصوص والإجراءات التشغيلية الموحدة (SOPs) وسير العمل المحددة لضمان تقديم خدمة دقيقة ومتسقة.</p> <p> ضمان حل المشكلات من التواصل الأول (FCR) كلما أمكن ذلك لتعزيز تجربة العميل.</p> <p> إظهار التعاطف والوضوح وتحمل المسؤولية في كل تفاعل.</p> <p>2. الالتزام بالعمليات المتوافقة مع معايير COPC:</p> <p> الالتزام بجميع العمليات الرئيسية المتعلقة بالعملاء (KCRPs) التي تحددها المؤسسة.</p> <p> اتباع ضوابط العمليات وفحوصات الدقة ومتطلبات الامتثال لتقليل الأخطاء وإعادة التواصل.</p> <p> ضمان مطابقة كل معاملة يتم التعامل معها لمعايير الخدمة والجودة والامتثال الخاصة بـ COPC.</p> <p> الإبلاغ عن فجوات العمليات ومشكلات النظام ونقاط معاناة العملاء للمشرفين من أجل التحسين.</p> <p>3. الجودة والتحسين المستمر:</p> <p> المشاركة في مراقبة المعاملات (تقييمات ضمان الجودة) وتطبيق التعليقات الواردة من قسم ضمان الجودة وقادة الفرق.</p> <p> تحقيق معايير الجودة المطلوبة مثل الدقة، وتجنب الأخطاء الجسيمة، ومعايير التواصل.</p> <p> حضور التدريبات المطلوبة، وجلسات المعايرة، وجلسات التنشيط، وجلسات التوجيه.</p> <p> المساهمة في تحسين العمليات من خلال مشاركة مشكلات العملاء المتكررة والاقتراحات.</p> <p>4. التعاون والتواصل:</p> <p> العمل بشكل وثيق مع قائد الفريق ومسؤول ضمان الجودة والتدريب لدعم مبادرات التوجيه والتطوير.</p> <p> حضور الاجتماعات الموجزة، واجتماعات الفريق، وجلسات مراجعة الأداء.</p> <p> تصعيد الحالات غير المحلولة أو ذات التأثير العالي باتباع عملية التصعيد.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المتطلبات والمؤهلات:</p> <p> خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.</p> <p> مهارات تواصل قوية باللغتين العربية والإنجليزية.</p> <p> القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وتعتمد على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).</p> <p> الإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة توزيع المكالمات التلقائي (ACD).</p> <p> مهارات قوية في حل المشكلات، واتجاه إيجابي، وعقلية تركز على العميل.</p> <p> العمل في عطلات نهاية الأسبوع أو النوبات المتأخرة. يمكن تبديل عطلات نهاية الأسبوع.</p>
اشترك لتصلك وظائف وظائف مراقب كاميرات في مصر الجديدة دوريا علي بريدك
يمكنك الغاء اشتراكك في أي وقت