وظائف مدير مطعم - الإسكندريه مصر
٣٢١ وظائف شاغرة
مدير مالي ويفضل أن تكون لديه خبرة فعلية سابقة في معارض السيارات أو شركات تجارة السيارات، المهام والمسؤوليات:
الإشراف الكامل على العمليات المالية والمحاسبية للشركة.
وضع ومتابعة الخطط والسياسات المالية بما يتوافق مع أهداف الشركة.
إعداد ومتابعة الموازنات والتدفقات النقدية Budget & Cash Flow.
متابعة السيولة النقدية وإدارة التدفقات الداخلة والخارجة بكفاءة.
إعداد التقارير المالية الدورية ورفعها إلى الإدارة العليا.
تحليل النتائج المالية وتقديم التوصيات اللازمة لدعم اتخاذ القرار.
متابعة المصروفات والتكاليف والعمل على تحسين الكفاءة المالية.
وضع ومتابعة أنظمة الرقابة الداخلية والإجراءات المالية.
الإشراف المالي على عمليات شراء وبيع السيارات.
متابعة تكلفة السيارات ومطابقة بيانات الشراء والبيع والمخزون.
متابعة عمليات التحصيل والمدفوعات الخاصة بمبيعات السيارات.
مراجعة العروض والخصومات والعمولات والتأكد من اعتمادها وفقًا للصلاحيات.
متابعة حسابات العملاء والموردين والبنوك.
الرقابة على المخزون والتأكد من مطابقة الأرصدة الفعلية مع السجلات والنظام.
متابعة المصروفات المرتبطة بالسيارات مثل النقل والصيانة والتجهيزات والمصاريف التشغيلية.
تحليل هامش الربح على عمليات بيع السيارات ومتابعة الأداء المالي للمبيعات.
متابعة التسويات والمطابقات الخاصة بالسيارات والمخزون والحسابا
الإشراف على إعداد القيود والحسابات والتسويات الشهرية.
مراجعة الحسابات العامة وحسابات العملاء والموردين والبنوك.
إعداد وتحليل مؤشرات الأداء المالي Financial KPIs.
الإشراف على عمليات الإقفال الشهري والسنوي.
البنوك والضرائب والمراجعة | Banking, Tax & Audit:
إدارة ومتابعة التعاملات البنكية والتسهيلات الائتمانية.
متابعة أرصدة البنوك وإجراء التسويات البنكية.
الإشراف على الالتزامات الضريبية والتأكد من الالتزام بالمواعيد القانونية.
التنسيق مع مكاتب المحاسبة والمراجعين الخارجيين والجهات ذات الصلة.
التأكد من الالتزام بالسياسات والإجراءات المالية والقوانين واللوائح المعمول بها..
الشروط والمتطلبات | Qualifications & Requirements:
مؤهل جامعي في المحاسبة أو المالية أو إدارة الأعمال.
يفضل الحصول على Professional Certification مثل CMA / CPA أو ما يعادلها.
خبرة عملية لا تقل عن ست سنوات في مجال الحسابات والمالية.
يفضل وجود خبرة فعلية في معارض السيارات أو شركات تجارة السيارات..
خبرة في التعامل مع البنوك والمراجعين والضرائب.
خبرة جيدة في ERP Systems & Accounting Software.
إجادة متقدمة لبرنامج Microsoft Excel.
عدد ساعات: العمل تسع ساعات ويوم راحة اسبوعية مكان العمل: معرض سيارات<p><strong>تفاصيل إضافية</strong></p><ul><li>عدد الشواغر: 1</li><li>نظام الورديات: صباحية فقط</li><li>المزايا: تأمين اجتماعي، ساعات إضافية</li></ul>
<p>تقديم المساعدة للمشرفين المسؤولين عن تنفيذ ومراقبة وتقديم الخدمات العامة في جميع المطاعم. تنفيذ المهام وفقًا للممارسات والمعايير التشغيلية المحددة من قبل مدير قسم المأكولات والمشروبات. تنسيق ومراقبة وضمان تقديم الخدمات في المطاعم في الوقت المحدد وفقًا للمعايير. إعداد ومراقبة جميع المستلزمات اللازمة للوحدات التابعة له/لها خلال ساعات العمل. تسليم ومراقبة المواد المطلوبة من المخزن للوحدات المعنية. توجيه الموظفين وفقًا لحجم الخدمة. ضمان تداول المواد النظيفة والم contaminated. الاستجابة الفورية للطلبات والشكاوى غير الروتينية للعملاء، والإبلاغ إلى المديرين، وإعلام العميل بالنتيجة. تنظيم عملية استقبال العملاء، وتوجيههم إلى طاولاتهم، ومودتهم عند المغادرة. الإبلاغ إلى مدير قسم المأكولات والمشروبات ومساعد مدير قسم المأكولات والمشروبات. نقل أوامر الإدارة العليا إلى موظفي المطعم. مسؤول عن تطوير برنامج تدريب قسم المأكولات والمشروبات وتدريب الموظفين في قسمه/ها. التنبؤ بجميع الأنشطة وشراء جميع المعدات والممتلكات التي قد تسبب ضررًا للبيئة، والمشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي، والمساهمة في المسؤوليات الفردية لزيادة الوعي البيئي، وتنفيذ必要 التدريبات اللازمة. توفير استهلاك المواد والمعدات المستخدمة حاليًا (ورق، مطبوعات، إلخ). تنفيذ التحذيرات اللازمة والتدريبات الخاصة بالقسم من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة. التنبؤ بتأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. تنفيذ مسؤولياته للقضاء على جمع النفايات بطريقة صحيحة، وتقليل التلوث البيئي والأضرار الضارة للبيئة. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة وسلامة الأغذية المطبقة في المنشآت. تنفيذ جميع المهام الأخرى الموكلة من قبل المديرين وإدارة الفندق غير المذكورة في وصف الوظيفة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>المؤهل العلمي: على الأقل دبلوم ثانوي أو مهني.<br>الخبرة: 5 سنوات على الأقل من الخبرة في المجال.<br>اللغة الأجنبية: إجادة جيدة للغة الإنجليزية و/أو العربية للتواصل الجيد ومتابعة المعلومات الفنية في المجال ذي الصلة.<br>الدورات والتدريب: تدريبات وندوات مهنية.<br>المهارات الحاسوبية: غير مطلوبة.<br>المهارات: معرفة المنتجات والخدمات في المجال ذي الصلة، ومعرفة عمليات الأقسام الأخرى. يتوقع منه/منها دمج وتنسيق عمليات وحدته.</p>
<p>يتعامل بشكل وثيق مع جميع طلبات الضيوف ومشاكلهم واحتياجاتهم في فندق ريكسوس سيجيت شرم ويتولى إيجاد حلول للمشاكل مع التركيز على رضا الضيف. يستمع بانتباه إلى الضيوف للحصول على منظور فعال يركز على العميل ويعالج الشكاوى بشكل صحيح. يتولى معالجة شكاوى الضيوف وإيجاد الحلول المناسبة. يبلغ عن أي مشاكل تستغرق وقتًا لحلها إلى رئيسه المباشر ويتابع الأمر. يستقبل الضيوف الذين سيقومون بتسجيل الوصول في الاستقبال بالتنسيق مع قسم الاستقبال، وإذا أمكن، يرافق الضيوف إلى غرفهم ويتصل بهم خلال اليوم لمعرفة احتياجاتهم. يتواصل مع الضيوف خلال اليوم بهدف تحديد مستوى رضاهم وأي شكاوى أو اقتراحات أو مشاكل، ويجد الحلول المناسبة لها. يدون أي تعليقات أو طلبات أو اقتراحات أو شكاوى يتلقاها من الضيوف خلال اليوم في تقرير "من خلال عيون ضيوفنا" مع الإجابات والإجراءات المتخذة. يطلب من الضيوف تعبئة استبيان خلال اليوم. يقيم نتائج الاستبيان. يترجمها إلى الإنجليزية ويرسلها عبر البريد الإلكتروني إلى جميع مدراء الأقسام. يحدد الأيام الخاصة للضيوف مثل أعياد الميلاد، ذكرى الزواج وغيرها، وينظم اللازم بالتعاون مع الأقسام المعنية ويراقب التنظيم. يعمل بتنسيق مع جميع الأقسام ويضمن تدفق المعلومات اللازمة. يستقبل جميع الطلبات الخاصة من الضيوف مثل كعك أعياد الميلاد، الزهور وغيرها، ويبلغ الأقسام المعنية ويضمن تسليم الطلب إلى الضيف. يضمن تلبية طلبات الضيوف مثل طلب مربية أطفال، أو تذكرة طائرة أو حافلة، أو حجز مطعم، أو دواء وغيرها في أسرع وقت ممكن. يتبع إجراءات الضيوف VIP ويستقبل الضيوف VIP ويودعهم. يرافق ممثلي الوكالات والضيوف المحتملين في جولة حول المنشأة. يعد الوثائق المكتوبة للأنشطة التي سيتم الإعلان عنها للضيوف. يضمن توزيع هذه الوثائق على غرف الضيوف بمساعدة الأقسام المعنية. يتعامل مع طلبات الضيوف الخاصة بالمطاعم à la carte ويملأ نموذج حجز لكل مطعم à la carte ويبلغ قسم المأكولات والمشروبات. يلاحظ رضا الضيوف العام خلال الأنشطة والمناطق طوال اليوم ويبلغ مدير الاستقبال/المشرف عن الأجواء. يمتلك معرفة مفصلة بجميع الميزات المادية للمنشأة بالإضافة إلى جميع الأنشطة/الخدمات المقدمة في المنشأة. يدعم مبيعات الفندق. مخول ببيع الخدمات المدفوعة. يشارك في فرق الاستجابة للطوارئ. يحتفظ بأي أشياء يفقدها الضيوف في المنشأة أو ينسونها في غرفهم عند المغادرة. يسلم أي أشياء ضائعة إلى الضيوف الموجودين في الفندق أو يرسلها بالبريد. يرد على استفسارات الضيوف وأي نماذج شكاوى أو اقتراحات مكتوبة. يقدم التوجيه للضيوف بشأن أي أمراض أو مشاكل صحية قد يواجهونها، وإذا لزم الأمر، يستدعي الطبيب والإسعاف. يراقب ويبلغ عن الحادث إلى مدير الاستقبال/مدير علاقات الضيوف/مدير المناوبة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب فيه</strong></p><p><b>المؤهلات العلمية</b>: على الأقل دبلوم ثانوية عامة أو مهني. <b>الخبرة</b>: خبرة لا تقل عن سنتين في المجال. <b>اللغة الأجنبية</b>: إجادة اللغة الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة والمعدات المستخدمة، وإجادة جيدة للغة العربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية. <b>الدورات والتدريب</b>: حضور سابق في ندوات ودورات تدريبية متعلقة بالوظيفة. <b>المهارات الحاسوبية</b>: تطبيقات مايكروسوفت أوفيس، برامج الاستقبال (فيدليو، أوبرا وغيرها). <b>المهارات</b>: على دراية بملفات تعريف الضيوف بناءً على خبرته. يعلم الزملاء الأقل خبرة كيفية مخاطبة الضيوف. يتوقع منه استخدام الأجهزة والمعدات المعقدة المتعلقة بالوظيفة. يتوقع منه امتلاك المعرفة الفنية بالطرق والتقنيات والعمليات المتعلقة بالوظيفة. يتوقع منه أداء وظائف تتطلب خبرة في المجال، وتهم أكثر من وحدة/عملية، وتتشابه في طبيعتها.</p>
<p>JOB SUMMARY Areas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily restaurant operations and assists with menu planning, maintains sanitation standards and assists servers and hosts on the floor during peak meal periods. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance in areas of responsibility. Determines training needed to accomplish goals, then implements plan.</p><h3>CORE WORK ACTIVITIES</h3><h4>Managing Day-to-Day Operations</h4><p>Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence. Maintains service and sanitation standards in restaurant, bar/lounge and room service areas. Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.</p><h4>Leading Food and Beverage Team</h4><p>Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example. Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members. Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors. Identifies the developmental needs of others and coaches, mentors, or otherwise helps others to improve their knowledge or skills. Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work. Ensures and maintains the productivity level of employees. Provides the leadership, vision and direction to bring together and prioritize the departmental goals in a way that will be efficient and effective. Ensures compliance with all food & beverage policies, standards and procedures by training, supervising, follow-up and hands on management. Ensures compliance with all applicable laws and regulations. Ensures compliance with food handling and sanitation standards. Ensures staff understands local, state and Federal liquor laws. Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team. Establishes guidelines so employees understand expectations and parameters. Monitors alcohol beverage service in compliance with local laws.</p><h4>Ensuring Exceptional Customer Service</h4><p>Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention. Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed. Manages day-to-day operations, ensures the quality, standards and meets the expectations of the customers on a daily basis. Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations. Empowers employees to provide excellent customer service. Acts as the guest service role model for the restaurants, sets a good example of excellent customer service and creates a positive atmosphere for guest relations. Handles guest problems and complaints. Meets with guests on an informal basis during meals or upon departure to obtain feedback on quality of food and beverage, service levels and overall satisfaction. Ensures corrective action is taken to continuously improve service results. Incorporates guest satisfaction as a component of departmental meetings with a focus on continuous improvement. Manages service delivery in outlets to ensure excellent service from point of entry to departure (e.g., greeting from hostess, speed of order taking and food and beverage delivery, fulfillment of special requests, collection of payment & invitation to return).</p><h4>Managing and Conducting Human Resource Activities</h4><p>Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance. Identifies the educational needs of others, develops formal educational or training programs or classes, and teaches or instructs others. Ensures employees are treated fairly and equitably. Strives to improve employee retention. Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations. Solicits employee feedback, utilizes an "open door" policy and reviews employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. Strives to improve service performance. Ensures recognition is taking place across areas of responsibility.</p><h4>Additional Responsibilities</h4><p>Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems. Assists servers and hosts on the floor during meal periods and high demand times. Recognizes good quality products and presentations. Supervises daily shift operations in absence of Assistant Restaurant Manager. Oversees the financial aspects of the department including purchasing and payment of invoices.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Education and Experience High school diploma or GED; 4 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area. OR 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.</p>
<p>مسؤولة عن استقبال الضيوف في أي فرع من فروع المنشأة وتوجيههم إلى الطاولات بالطريقة المعتادة. مكلفة بالعمل في الحانات أو المطاعم. تقديم بدائل الطلبات للزبائن وتشجيع مبيعات الخدمات المستهدفة. تقديم أقصى درجات الخدمة في كل وحدة بما يتوافق مع قواعد الخدمة. الحفاظ على أي ممتلكات شخصية للزبائن التي قد تُترك في مكان العمل وتسليمها إلى المشرفين عليها. الالتزام بالتعليمات والإجراءات الصادرة عن قسم الأغذية والمشروبات. تنفيذ المهام وفقًا للممارسات والمعايير التشغيلية المحددة من قبل مدير الأغذية والمشروبات. الالتزام بالقواعد التشغيلية. تخطيط ساعات العمل حسب ما يراه مدير الأغذية والمشروبات مناسبًا. الالتزام بالجدول الأسبوعي وساعات العمل. حضور التدريب التوجيهي. الخضوع لتقييمين للأداء سنويًا. السعي لتحقيق رضا 100% للزبائن. التنبؤ بجميع الأنشطة وشراء جميع المعدات والأغراض التي قد تسبب أمراضًا للبيئة، والمشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي، والمساهمة في المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية، والمشاركة في التدريب اللازم. توفير الحد الأدنى من الاستهلاك الحالي لجميع المواد والمعدات المستخدمة (الورق، المطبوعات، إلخ). تنفيذ التحذيرات اللازمة والتدريبات الخاصة بالقسم من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. تنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة. التنبؤ بتأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. تنفيذ مسؤولياته للقضاء على النفايات وجمعها بالطريقة الصحيحة، وتقليل التلوث البيئي والأضرار الضارة للبيئة. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة وإدارة سلامة الأغذية المطبقة في المنشآت. تنفيذ جميع المهام الأخرى الموكلة من قبل المديرين والإدارة الفندقية غير المذكورة في وصف الوظيفة</p><p><strong>الملف المرشح المرغوب</strong></p><p>المؤهل العلمي: على الأقل شهادة الثانوية العامة أو دبلوم مهني. الخبرة: لا تقل عن سنتين من الخبرة في المجال. اللغة الأجنبية: الإنجليزية مطلوبة. الدورات والتدريب: الدورات التدريبية والدورات المهنية. المهارات الحاسوبية: غير مطلوبة. المهارات: المعرفة الأساسية بالمنتجات والخدمات في المجال ذي الصلة</p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الم Musketeer On Premise هو وجه العلامة التجارية في بيئة On Premise (البارات، المقاهي، المطاعم، النوادي، الجامعات، وأماكن الضيافة). الدور مسؤول عن تعزيز التوزيع والرؤية والاستهلاك لمنتجات الشركة في الإسكندرية من خلال بناء علاقات قوية، وتحديد فرص النمو، وتنفيذ مبادرات مبيعات وتسويق مؤثرة تقدم نتائج عمل قابلة للقياس. المسؤوليات: المجالات التي تلعب فيها نقاط قوتك كل المسؤوليات التي نثق بها لك: توسيع الإدارة الحسابية والعلاقات بناء والحفاظ على شراكات طويلة الأجل مع حسابات On Premise الأساسية بما في ذلك مالكو المحلات، المدراء، طاقم البار، المُروّجون، والموزعون. العمل كمستشار تجاري موثوق للحسابات، وتقديم رؤى للنمو بقيمة عمل مشتركة. ضمان صورة العلامة التجارية المميزة والتنفيذ عبر جميع المحلات المعتمدة. امتلاك الإقليم وفهمه عميقاً من حيث الاتجاهات والمنافسين ووقائع الاستهلاك والمؤثرين. تحديد فرص عمل جديدة وتوسيع التوزيع ضمن المناطق المعينة. تطوير وتنفيذ خطط الإقليم بما يتماشى مع استراتيجية الشركة وأهدافها. نمو المبيعات وتنشيطها تعزيز النمو الحجمي من خلال تنشيطات فعالة، وترويجات، ومبادرات الرؤية. تحديد المناسبات البيعية والتسويقية التي يجب أن تكون فيها العلامة التجارية موجودة (العلامة التجارية والمنتج). ضمان توفر المنتج الصحيح، وتوافق الأسعار، والامتثال لمعايير الشركة. التنفيذ والفعاليات والدعوة دعم وتنفيذ فعاليات ما بعد البيع وفعاليات طرف ثالث (مثل أحداث الحياة الليلية، المهرجانات، وغيرها) وفقاً لإرشادات العلامة. ضمان اعتماد جميع الأنشطة وتوثيقها وتوافقها مع أهداف ROI. تقديم تنفيذ فخم يعزز صورة العلامة التجارية ويزيد من الاستهلاك. التخطيط والتقارير والتنسيق التخطيط للأنشطة أسبوعياً وشهرياً بشكل فعال، مع إعطاء الأولوية للمنافذ والفرص عالية التأثير. تتبع وتقرير أنشطة الميدان اليومية، وردود فعل السوق، الافتتاحات الجديدة، ورؤى المنافسين. التعاون عن كثب مع الفرق الداخلية (المبيعات، التسويق، التوزيع) لضمان تنفيذ سلس واستدامة طويلة الأجل.</p></div></section>
<p>كمسؤول حساب في Talabat، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنمية العلاقات مع شركائنا من المطاعم وبائعي الخدمات. ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية، وتساعدهم في تحسين حضورهم على منصتنا، وزيادة مبيعاتهم، وضمان مستوى عالٍ من رضا الشريك.</p><p><strong>ما على طبقك:</strong></p><p><strong>إدارة علاقات الشركاء:</strong> بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع شركاء المطاعم والبائعين الحاليين. ضمان رضا واحتفاظ الشركاء من خلال التواصل النشط، والدعم، والتميز في الخدمة. خدمة كمستشار موثوق، وتقديم رؤى تدعم نمو أعمال الشركاء على المنصة.</p><p><strong>الاستشارات المعتمِدة على البيانات:</strong> تحليل بيانات المبيعات التشغيلية ومشاركة البيانات لتحديد مجالات التحسين في أداء القوائم، التسعير، العروض الترويجية، ولوجستيات التوصيل. مشاركة توصيات قابلة للتنفيذ اعتمادًا على مقاييس الأداء لزيادة الإيرادات والكفاءة. إجراء مراجعات أعمال منتظمة للتوافق حول النتائج والفرص وخطط النمو.</p><p><strong>نمو الحساب والتحسين:</strong> تحديد فرص النمو ضمن المحفظة، ترقية الخدمات، اقتراح العروض المتبادلة، وتحسين أداء الشركاء. دعم الشركاء في تحسين المحتوى (مثل هيكل القائمة، الصور، أوقات التوصيل) لضمان تفاعل ومعدلات تحويل أعلى. التوصية والتنسيق لحملات تسويقية وعروض ترويجية لزيادة حجم الطلب.</p><p><strong>التعاون متعدد الوظائف:</strong> التعاون عن كثب مع فرق داخلية مثل التسويق، واللوجستيات، والعمليات لمعالجة احتياجات الشركاء وحل المشاكل بسرعة. ضمان سلاسة الإعداد، وتنفيذ الحملات، وحل القضايا للحسابات المعينة.</p><p><strong>إدارة العقود والامتثال:</strong> التفاوض وتجديد الاتفاقيات التجارية لضمان شراكة عادلة واستراتيجية. ضمان امتثال الشركاء لاتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ على معايير التشغيل، بما في ذلك جودة التوصيل وتوفرها.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة. خبرة 2+ سنوات في إدارة الحسابات، المبيعات، أو نجاح الشركاء (الخبرة في التكنولوجيا الغذائية، FMCG، أو التجارة الإلكترونية ميزة). مهارات تحليلية قوية؛ القدرة على العمل مع لوحات البيانات وExcel/Google Sheets لتحليل الأداء وتوليد الرؤى. مهارات اتصال وتفاوض وتواصل بين الأشخاص ممتازة. عقلية تركز على العميل مع تركيز قوي على تقديم القيمة للشركاء. الإقامة في الإسكندرية شرط أساسي. القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة العمل.</p>
<p>بصفتك مدير حساب في Talabat، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتطوير العلاقات مع شركائنا من المطاعم والموردين. ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية، وتساعدهم على تحسين حضورهم على منصتنا، وزيادة مبيعاتهم، وضمان مستوى عالٍ من رضا الشركاء.</p><p>WHAT S ON YOUR PLATE:</p><p>إدارة علاقة الشريك: بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأجل مع شركائنا من المطاعم والموردين الحاليين. ضمان رضا الشركاء واحتفاظهم من خلال التواصل الاستباقي والدعم والتميز الخدمي. العمل كمستشار موثوق، وتقديم رؤى تدعم نمو أعمال الشركاء على المنصة.</p><p>الاستشارات القائمة على البيانات: تحليل بيانات المبيعات والتشغيل والتفاعل لتحديد مجالات التحسين في أداء القائمة، والتسعير، والترويج، وعمليات التوصيل. تقديم توصيات قابلة للتنفيذ قائمة على مقاييس الأداء لزيادة الإيرادات والكفاءة. إجراء مراجعات دورية للأعمال لمواءمة النتائج والفرص وخطط النمو.</p><p>نمو وتطوير الحساب والتحسين: تحديد فرص النمو ضمن الحافظة upsell الخدمات، اقتراح ترويج متبادل، وتحسين أداء الشركاء. دعم الشركاء في تحسين المحتوى (على سبيل المثال: هيكل القائمة، الصور، أوقات التوصيل) لزيادة تفاعل العملاء والتحويل. التوصية وتنسيق الحملات التسويقية والعروض الترويجية لزيادة حجم الطلبات.</p><p>التعاون عبر الوظائف: التعاون عن كثب مع الفرق الداخلية مثل التسويق واللوجستيات والعمليات لمعالجة احتياجات الشركاء وحل المشكلات بسرعة. ضمان انسياب عملية onboarding وتنفيذ الحملات وحل القضايا للحسابات المسندة.</p><p>إدارة العقد والامتثال: التفاوض وتجديد الاتفاقيات التجارية لضمان شراكة عادلة واستراتيجية. ضمان امتثال الشركاء مع اتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ على المعايير التشغيلية، بما في ذلك جودة التوصيل والتوافر.</p><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة 2+ سنوات في إدارة الحسابات أو المبيعات أو نجاح الشركاء (الخبرة في تقنيات الغذاء، السلع الاستهلاكية سريعة التداول، أو التجارة الإلكترونية تعتبر إضافة).</li><li>مهارات تحليلية قوية؛ القدرة على العمل مع لوحات البيانات وجداول Excel/Google Sheets على تحليل الأداء وتوليد الرؤى.</li><li>اتصالات ممتازة، ومهارات تفاوض وتواصل بين شخصية.</li><li>تفكير يركز على العميل مع تركيز قوي على تقديم القيمة للشركاء.</li><li>الإقامة في الإسكندرية شرط أساسي</li><li>مبادرة ذاتية مع القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الإيقاع.</li></ul>
<p>كمدير حسابات في Talabat، ستكون مسؤولاً عن إدارة وتنمية العلاقات مع شركائنا من المطاعم والموردين. ستعمل كنقطة الاتصال الرئيسية، مساعداً لهم في تحسين حضورهم على منصتنا، ونمو مبيعاتهم، وضمان مستوى عالٍ من رضا الشركاء.</p><p>ما على طبقك:</p><p>إدارة علاقات الشركاء: بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع شركاء المطاعم والموردين الحاليين. ضمان رضا الشركاء العالي والاحتفاظ بهم من خلال التواصل الاستباقي، والدعم، والتميز في الخدمة. العمل كمستشار موثوق، وتقديم رؤى تدعم نمو أعمال الشركاء على المنصة.</p><p>الاستشارات المعتمدة على البيانات: تحليل بيانات المبيعات والعمليات والمشاركة لتحديد مجالات التحسين في أداء القائمة، والتسعير، والعروض الترويجية، ولوجستيات التوصيل. تقديم توصيات قابلة للتنفيذ بناءً على مقاييس الأداء لزيادة الإيرادات والكفاءة. إجراء مراجعات أعمال منتظمة للتوافق على النتائج، والفرص، وخطط النمو.</p><p>نمـو الحسابات والتحسين: تحديد فرص النمو داخل المحفظة، والارتقاء بالخدمات، واقتراح الترويج المتبادل، وتحسين أداء الشركاء. دعم الشركاء في تحسين المحتوى (مثل هيكل القائمة، الصور، أوقات التسليم) لتعزيز التفاعل مع العملاء والتحويل. التوصية وتنسيق الحملات التسويقية والعروض الترويجية لزيادة حجم الطلبات.</p><p>التعاون عبر الأقسام: التعاون عن كثب مع فرق داخلية مثل التسويق واللوجستيات والعمليات لمعالجة احتياجات الشركاء وحل القضايا بسرعة. ضمان إرشاد سلس عند الإعداد، وتنفيذ الحملات، وحل المشكلات للحسابات المكلفة.</p><p>إدارة العقود والامتثال: التفاوض وتجديد الاتفاقيات التجارية لضمان شراكة عادلة واستراتيجية. التأكد من امتثال الشركاء لاتفاقيات مستوى الخدمة والحفاظ على المعايير التشغيلية، بما في ذلك جودة التوصيل وتوفره.</p><p><strong>ملف المرشح المثالي</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة 2+ سنوات في إدارة الحسابات، المبيعات، أو نجاح الشركاء (الخبرة في تكنولوجيا الأغذية، السلع الاستهلاكية سريعة الدورة، أو التجارة الإلكترونية تعتبر ميزة).</li><li>مهارات تحليلية قوية؛ comfortable في العمل مع لوحات البيانات وExcel/Google Sheets لتحليل الأداء وتوليد الرؤى.</li><li>مهارات اتصال وتفاوض وتعامل بين الأشخاص مميزة.</li><li>فكر prioritizing العملاء مع تركيز قوي على تقديم القيمة للشركاء.</li><li>إقامة في الإسكندرية شرط أساسي</li><li>قادرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الإيقاع.</li></ul>
<p><strong>وصف الشركة</strong> تقدم شركة Reservya خدمات المطاعم في مصر وجميع أنحاء الشرق الأوسط، وتدعم قطاع المطاعم بحلول موثوقة وفعالة. تركز الشركة على مساعدة المطاعم على تبسيط العمليات وتعزيز تجربة الضيوف. ومن خلال العمل مع مجموعة متنوعة من شركاء المطاعم، تقدم Reservya فرصاً للمشاركة في قطاع خدمات ديناميكي ومتنامٍ. يساهم أعضاء الفريق في تحقيق مهمة الشركة المتمثلة في تحسين خدمات المطاعم ورضا العملاء في المنطقة.</p><p><strong>وصف الدور الوظيفي</strong> هذا دور سكرتير بدوام كامل بنظام عمل هجين مقره في الإسكندرية، مصر، مع بعض المرونة للعمل من المنزل. سيتولى السكرتير المهام الكتابية اليومية مثل إدارة المراسلات، وإعداد المستندات، وتنظيم الملفات، وحفظ السجلات. يتضمن الدور جدولة الاجتماعات، وتنسيق التقويمات، تقديم الدعم الإداري التنفيذي للقيادة. سيجيب السكرتير على الاستفسارات، ويدعم التواصل مع العملاء، ويضمن سير العمليات المكتبية بسلاسة. يشمل المنصب أيضاً المساعدة في أعمال سكرتارية الشركة، بما في ذلك إعداد المستندات الرسمية، وصيانة قواعد البيانات، ودعم الأنشطة المتعلقة بالامتثال.</p><p><strong>المؤهلات</strong></p><p> </p><ul><li>يجب أن يتمتع المرشحون بمهارات كتابية قوية، بما في ذلك إعداد المستندات، والأرشفة، وإدارة السجلات.</li><li>يجب أن يتمتع المرشحون بمهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة للتفاعل مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين.</li><li>يجب أن يمتلك المرشحون خبرة في أعمال سكرتارية الشركات، مثل إعداد السجلات الرسمية والمساعدة في مهام الامتثال.</li><li>يجب أن يمتلك المرشحون قدرات المساعدة الإدارية التنفيذية، بما في ذلك إدارة التقويم، وتنسيق الاجتماعات، وترتيبات السفر.</li><li>تشمل المؤهلات الإضافية المفيدة إتقان البرامج المكتبية (مثل معالجة النصوص، وجداول البيانات، والبريد الإلكتروني)، ومهارات تنظيمية قوية، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.</li><li>يفضل الحصول على دبلوم أو درجة علمية ذات صلة في إدارة الأعمال أو مجال مرتبط، وخبرة سابقة في دور إداري أو سكرتارية.</li></ul>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المسؤوليات الأساسية: بناء علاقات قوية مع شركاء المطاعم، فهم احتياجاتهم والتأكد من تلبية توقعاتهم. ضمان جودة قائمة الأسعار، وتكافؤ الأسعار، والصفقات الممولة من البائعين، ودفع القدرة على التحمل الاقتصادي. بناء علاقات تجارية جديدة من خلال تجديد الاتصالات القائمة عبر إعادة التفاوض على العروض، والشراكات المفضلة، وزيادة القيمة لربحية جديدة. امتلاك الأداء الكامل لمحفظتك، من أداء المبيعات، إلى عمليات المتجر، إلى استراتيجيات التسويق والنمو، وتقديم الدعم اليومي. الحفاظ على وتيرة منتظمة من الاجتماعات الشخصية مع جميع شركائك في محفظتك المعينة. تقديم تقارير ممتازة واستباقية للشركاء حول الأداء. التفاوض واكتساب المطاعم على منتجات إعلانات مختلفة للمساعدة في تعزيز نموها. التأكد من أن الأهداف اليومية والأسبوعية والشهرية في مسارها الصحيح وبالتعاون مع قائد فريقك لضمان نمو محفظة مستمر. الحفاظ على تقارير تفصيلية عن أداء محفظتك. بيع خدمات جديدة لمطاعمنا الحالية مثل الخدمات اللوجستية كخدمة، وtPro، وبرامج الولاء المتنوعة. أتمتة وتجسيد تجربة البائع من خلال الدفع نحو اعتماد بوابة البائع، الخدمة الذاتية والحجز الذاتي من خلال لوحة معلومات بائع طلبات الطلب التابعة لتلاصم بائع التلطبات</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>ما الذي طلبناه؟ لديك شغف بالمبيعات، 3-4 سنوات خبرة، ويفضل في المبيعات أو إدارة الحسابات أو خبرة ذات صلة. أنت تتقن دورة الصفقة بشكل تعاملات. لديك مستوى عالٍ من الملكية والتفاني. تظهر أساليب مبيعات إبداعية للتفاعل مع العملاء المحتملين</p><p></p></section>
<p>سيكون مدير الأغذية والمشروبات مسؤولاً أمام المدير العام وعضواً رئيسياً في فريق القيادة بالفندق، حيث سيشرف على التشغيل العام والأداء لقطاع الأغذية والمشروبات بالفندق، بما في ذلك المطاعم، والمقاهي، والولائم، وتناول الطعام في الغرف، وعمليات المطبخ/الطهي.</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>قيادة والإشراف على جميع عمليات الأغذية والمشروبات، وضمان أعلى معايير الخدمة، وجودة الطعام، والنظافة، ورضا الضيوف.</li><li>العمل عن كثب مع فريق المطبخ لضمان اتساق جودة الطهي، وفعالية العمليات، وضبط تكلفة الطعام.</li><li>تعزيز إيرادات وربحية الأغذية والمشروبات، وإعداد الميزانيات، والتنبؤات، وضبط التكاليف، وإدارة المخزون.</li><li>قيادة وتدريب وتطوير فريق الأغذية والمشروبات، وضمان التخطيط الفعال للقوى العاملة، والتدريب، وإدارة الأداء.</li><li>ضمان التنسيق السلس بين قطاع الأغذية والمشروبات، والمطبخ، والفعاليات، وأقسام الفندق الأخرى.</li><li>الإشراف على المؤتمرات، والولائم، والفعاليات الخاصة لضمان تقديمها بنجاح وسلاسة.</li><li>متابعة ملاحظات الضيوف وتطبيق خطط العمل للتحسين المستمر لتجربة الضيوف.</li><li>ضمان الالتزام بمعايير أكور، وسلامة الغذاء، ونظام تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (HACCP)، وجميع المتطلبات القانونية والتشغيلية ذات الصلة.</li><li>إعداد تقارير تشغيلية ومالية منتظمة للمدير العام والإدارة العليا.</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>سيمتلك المرشح المثالي خبرة مثبتة في الإدارة العليا للأغذية والمشروبات في أحد الفنادق، مع معرفة قوية بجميع عمليات الأغذية والمشروبات والمطبخ/الطهي، ومهارات قيادية وتجارية ممتازة، وشغف لتقديم تجارب استثنائية للضيوف.</p>
<p>الدور</p><p>ستكون أول موظف مبيعات لدينا، تبني الحركة التجارية الكاملة من الصفر. هذا دور كامل الدورة، على الأرض. في أي أسبوع معين ستقوم بـ:</p><p><br></p><p>إتجاه إلى الميدان: الدخول إلى المقاهي والمطاعم في الإسكندرية، بدء المحادثات، والعثور على الشخص القادر فعلياً على قول نعم.</p><p><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">عرض وتقديم تجربة: إظهار ما يقدمه Menuzi لأصحاب المطاعم ولماذا يستحق قائمتهم أكثر من ملف PDF قبيح خلف رمز QR.</font></font></p><p>اجعلهم على الهواء مباشرة: مساعدتهم على إنشاء حساب، استيراد قائمتهم، تصميمها، ونشرها. الاشتراك الذي لا يشتغل أبداً لا يحسب؛ مطعم يستخدم Menuzi يحسب.</p><p>التقاط المداخل عندما تنمو: عندما يبدأ المالكون في العثور علينا عبر الإنترنت، ستكون أنت من يلتقطهم، يوصلهم، ويجعلهم يعملون.</p><p>تنمية الحسابات: التحقق والتأكد من أنهم يحصلون على قيمة حقيقية، ومساعدتهم في الانتقال إلى خططنا المدفوعة عند طرحها.</p><p>إعادة الميدان إلينا: ستسمع ما يحبه المالكون وما يكرهونه ويتمنون له. هذا التعليقات يشكل المنتج مباشرة. أنت عيوننا وآذاننا.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><br></li></ul>
<p><b>ملخص الوظيفة</b></p><p><br></p><p> يتولى مدير مبيعات الحفلات وخدمات الطعام مسؤولية إبرام العقود وإتمام الصفقات الخاصة بتقديم الأطعمة للمناسبات المحلية والاجتماعية، وضمان تحويل الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم خدمة عالية الجودة. هذا المنصب مسؤول عن تحقيق أهداف إيرادات خدمات الطعام والحفلات من خلال الارتقاء بالمبيعات بنشاط لكل فرصة أعمال لزيادة الإيرادات إلى أقصى حد. ينفذ الشاغل إستراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة بالشركة في جميع جوانب عملية المبيعات، ويعزز ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة طوال كل تجربة للعملاء.</p><h3>إدارة أنشطة المبيعات</h3><p>يدير جهود المبيعات للفندق بما في ذلك خدمات الأطعمة والحفلات للشركات المحلية والمناسبات الاجتماعية. يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات الخارجية (مثل مكتب المبيعات، ومبيعات المنطقة، وفرق المبيعات التنفيذية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها. يستجيب لفرص تقديم الأطعمة والحفلات الواردة للفندق. يحدد ويؤهل ويستقطب أعمال أطعمة وحفلات جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والفندقية. يفهم السوق العام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، وما إلى ذلك، ويعرف كيفية المنافسة والبيع مقابلها. يبرم أفضل الفرص للفندق بناءً على ظروف السوق واحتياجات الفندق. يستخدم مهارات التفاوض والقدرات البيعية الإبداعية لإتمام الصفحات والتفاوض على العقود. يصمم ويطور ويبيع فعاليات حفلات إبداعية. يرفع الإيرادات من خلال البيع الترويجي للباقات والأطعمة والمشروبات المبتكرة. يدير إيرادات مبيعات الحفلات وميزانيات التشغيل، ويقدم تقارير التنبؤ بالمكاسب. يطور قوائم طعام تحفز المبيعات. ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد المقترحات، وكتابة العقود، ومراسلات العملاء). يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية. يراقب الحل الفعال لمشكلات الضيوف التي تنشأ عن عملية المبيعات من خلال إنشاء آليات لتوجيه المشكلات إلى قيادة المنشأة و/أو أصحاب المصلحة الآخرين المناسبين. يضمن الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات والتحكم في المصروفات وتوفير عائد على الاستثمار للمالك والشركة.</p><h3>تقديم خدمة عملاء استثنائية</h3><p>يتفاعل بشكل فعال مع المبيعات، والمطبخ، والموردين، والمنافسين، والمجتمع المحلي، وجمعيات تقديم الأطعمة والحفلات، وأقسام الفندق الأخرى لضمان رضا الضيوف. ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة ومعايير العلامة التجارية للفندق. يقدم خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/فعاليته. يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة. يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الرئيسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ ويخدم العميل من خلال فهم أعماله ومشاكله ومخاوفه التجارية لتقديم حلول أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعالية. يطور علاقة عمل وثيقة مع إدارة العمليات لضمان تنفيذ الاستراتيجيات على مستوى الفندق.</p><h3>مسؤوليات إضافية</h3><p>يؤدي مهام أخرى، حسب التكليف، لتلبية احتياجات العمل.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><h3>الملف الشخصي للمرشح</h3><p>التعليم والخبرة: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق، أو خدمات الضيوف، أو الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة. أو شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل.</p>
<p><strong>انضم إلى فريقنا النخبة كـ مدير مراقبة الجودة في الإسكندرية الجميلة، مصر!</strong></p><p>هل أنت محترف متمرس بشغف بالتميز في الهندسة وبصيرة دقيقة للجودة؟ نحن نبحث عن أربعة مديرين مراقبة جودة ديناميكيين وذوي خبرة لقيادة جهودنا في الموقع بالإسكندرية. هذه فرصة رائعة لإحداث تأثير كبير داخل منظمة رائدة عند تقاطع الهندسة والبناء والتكنولوجيا.</p><ul><li><p><strong>نظرة عامة:</strong> كـ مدير مراقبة الجودة، ستكون حجر الزاوية في التزامنا بتقديم مشاريع عالية الجودة. ستضمن أن جميع مساعي الهندسة والبناء والاتصالات/التكنولوجيا تلتزم بأعلى معايير الجودة والسلامة والكفاءة. قيادتك ستُسهم مباشرة في نجاح وسمعة مشاريعنا الطموحة.</p></li><li><p><strong>المسؤوليات:</strong></p><ul><li><p><strong>تطوير وتنفيذ</strong> خطط وإجراءات مراقبة جودة شاملة عبر مشاريع هندسية متعددة (البناء، المدنية، الهندسة المعمارية، الاتصالات، التكنولوجيا).</p></li><li><p><strong>الإشراف وإدارة</strong> فحص الجودة واختبارات في الموقع لضمان الامتثال للمواصفات ومعايير الصناعة والمتطلبات التنظيمية.</p></li><li><p><strong>قيادة وتوجيه</strong> فريق محترفي مراقبة الجودة، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر والمسؤولية.</p></li><li><p><strong>إجراء تدقيقات دقيقة</strong> للعمليات والمواد والعمل اليدوي، وتحديد القضايا المحتملة وتنفيذ إجراءات تصحيحية بصفة استباقية.</p></li><li><p><strong>التعاون بفعالية</strong> مع مديري المشاريع والمهندسين وأصحاب المصلحة الآخرين لدمج أفضل ممارسات ضمان الجودة طوال دورة عمر المشروع.</p></li><li><p><strong>إعداد تقارير مفصلة</strong> عن أداء الجودة وعدم التطابقات والحلول للإدارة العليا والعملاء.</p></li><li><p><strong>القيادة لمبادرات</strong> لتحسين العمليات وتبنّي تقنيات مراقبة جودة متطورة.</p></li></ul></li><li><p><strong>المهارات والتقنيات:</strong> يتطلب هذا الدور أسس قوية في مبادئ <strong>الهندسة</strong>، وبراعة استثنائية في <strong>مراقبة الجودة</strong> و<strong>ضمان الجودة</strong>، وفهم عميق للمعايير الصناعية ذات الصلة. ستستفيد من خبرتك في <strong>إدارة المشاريع</strong>، <strong>تحسين العمليات</strong>، و<strong>تقييم المخاطر</strong> لضمان تنفيذ flawless.</p></li><li><p><strong>فرص التطور:</strong> نحن ملتزمون بتطويرك المهني. كـ مدير مراقبة الجودة، ستحصل على فرص لا مثيل لها لتوسيع خبرتك عبر قطاعات هندسية مختلفة، تحمل تحديات أكثر تعقيداً، وتترقى إلى أدوار قيادية عليا داخل منظمتنا المتنامية.</p></li><li><p><strong>الفريق والثقافة:</strong> ستكون جزءاً من فريق تعاوني عالي الأداء يقدّر الدقة والابتكار والدعم المشترك. ثقافتنا تشجع حل المشكلات بشكل استباقي، التواصل المفتوح، والتفاني المشترك لتحقيق جودة عالمية في كل مشروع.</p></li><li><p><strong>التأثير:</strong> عملك سيحمي بشكل مباشر نزاهة ونجاح البنية التحتية الحيوية والتقدمات التكنولوجية، فاتحاً بصمة دائمة في مشهد الإسكندرية وأكثر. هذه فرصتكم لقيادة التميز في الجودة وتشكيل المستقبل.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p><strong>اختبار إثارة القيادة:</strong></p><ul><li><p>خبرة لا تقل عن <strong>5-10 سنوات من الخبرة التصاعدية</strong> في أدوار مراقبة الجودة أو ضمان الجودة، تحديداً في قطاعات الهندسة/البناء/المدني/الهندسة المعمارية، أو الاتصالات/التكنولوجيا.</p></li><li><p>نجاح مثبت في منصب <strong>إداري</strong>، قيادة فرق ودفع مبادرات الجودة.</p></li></ul></li><li><p><strong>مهاراتك اللازمة للنجاح:</strong></p><ul><li><p><strong>كفاءة استثنائية</strong> في مبادئ وممارسات <strong>الهندسة</strong>.</p></li><li><p>خبرة مثبتة في تطبيق أنظمة <strong>مراقبة الجودة</strong> و<strong>ضمان الجودة</strong> القوية.</p></li><li><p>فهم قوي لمنهجيات <strong>إدارة المشاريع</strong>.</p></li><li><p>سجل حافل في قيادة <strong>تحسين العمليات</strong> وتنفيذ <strong>تقييم مخاطر</strong> فعال.</p></li><li><p>الألفة مع <strong>التدقيق الامتثاثي</strong> والمعايير الصناعية ذات الصلة (مثلاً <strong>معايير البناء</strong>، <strong>معايير الاتصالات</strong>).</p></li><li><p>القدرة على إجراء <strong>تحليل السبب الجذري</strong> والاستفادة من <strong>تحليل البيانات</strong> لاتخاذ قرارات مستنيرة.</p></li><li><p>مهارات متميزة في <strong>القيادة</strong>، <strong>الاتصال</strong>، و<strong>حل المشكلات</strong>.</p></li><li><p>نهج استراتيجي مع مهارات تخطيط استراتيجي ممتازة.</p></li></ul></li><li><p><strong>التعليم:</strong> على الرغم من أنه لم تُذكر درجات محددة، إلا أن درجة البكالوريوس في الهندسة أو مجال تقني ذي صلة مفضل جداً ومتوقع عادةً لهذا المستوى من الدور.</p></li><li><p><strong>توقعات مستوى الوظيفة:</strong> هذا منصب مدير رئيسي، يتطلب قدرات قيادة مثبتة، تفكير استراتيجي، والقدرة على قيادة تأثير كبير.</p></li></ul><p></p>
<p>هل أنت محترف متمرس جاهز للقيادة والابتكار في عالم خدمات الهندسة؟ نحن نبحث عن مديرين خدمات ديناميكيين وذوي خبرة للانضمام إلى فريقنا المتنامي في مدينة الإسكندرية النابضة بالحياة، مصر. هذه فرصة لا مثيل لها لتوجيه عمليات الخدمة، والدفاع عن رضا العملاء، ودفع التميز التقني في حرفية ميدانية.</p><p><strong><h3>نظرة عامة</h3></strong></p><p>نبحث عن أربعة مديرين خدمات استثنائيين لترقية تقديم خدمات الهندسة لدينا. إذا كنت تزدهر بتحسين الأداء، وضمان دعم فني من الطراز الأول، وبناء علاقات عملاء مستدامة، فهذه هي منصتك للتألق. ستكون في طليعة إدارة عمليات الخدمة المعقدة، والتأكد من أن عملائنا يحصلون على الأفضل فقط.</p><p><strong><h3>المسؤوليات</h3></strong></p><ul><li><strong>قيادة وتوجيه</strong> لفريق من مهندسي الورشة ومستوْعين الخدمة المكرسين، مع تعزيز ثقافة التميز والتحسين المستمر.</li><li>الإشراف وإدارة جميع جوانب <strong>مطالبات وضماناتWarranty والتعامل معها</strong>، مع ضمان الالتزام ورضا العملاء.</li><li>استخدام الخبرة في <strong>System Center Service Manager</strong> لتبسيط طلبات الخدمة، وإدارة الحوادث، وحل المشكلات.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز تقديم الخدمة، مع التركيز على الكفاءة والجودة وتجربة العملاء.</li><li>تقديم استشارات خدمة خبراء للعملاء، تشخيص المشكلات وتوصية الحلول الأمثل للأنظمة الميكانيكية والكهربائية.</li><li>مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.</li><li>التعاون مع فرق متعددة التخصصات لضمان التكامل السلس لعمليات الخدمة مع أقسام المبيعات والهندسة.</li><li>التعامل مع قضايا العملاء المتصاعدة بمهنية والتزام بالحل السريع.</li></ul><p><strong><h3>المهارات والتقنيات</h3></strong></p><p>ستستفيد من فهمك القوي لـ<strong> إدارة الضمان</strong>، والتمكن من <strong>System Center Service Manager</strong>، وخلفية قوية في <strong>هندسة الورش</strong> و<strong>استشارات الخدمة</strong>. ستكون خبرتك في مبادئ <strong>الهندسة الميكانيكية والكهربائية</strong> حاسمة في توجيه فريقك وحل التحديات التقنية المعقدة. نحن نولي قيم بارزة لـ<strong> خدمة العملاء</strong>، وحلول المشكلات الاستثنائية، وقدرات <strong>قيادة الفريق</strong> المثبتة.</p><p><strong><h3>فرص النمو</h3></strong></p><p>نؤمن بتربية المواهب وتطوير المسار المهني. كـ<strong> مدير خدمة</strong>، سيتاح لك العديد من فرص التطوير المهني، بما في ذلك التدريب المتقدم في التقنيات الناشئة، وورش القيادة، ومسارات إلى مناصب الإدارة العليا. نموك هو نجاحنا!</p><p><strong><h3>الفريق والثقافة</h3></strong></p><p>انضم إلى بيئة تعاونية وداعمة حيث يتم الاحتفال بالابتكار، وتُعَمِّد العمل الجماعي كأولوية. ثقافتنا مبنية على الاحترام، والنزاهة، وشغف مشترك لتقديم حلول هندسية مميزة. نحن نمكّن موظفينا من تحمل المسؤولية وتحقيق تأثير كبير.</p><p><strong><h3>التأثير</h3></strong></p><p>كـ<strong> مدير خدمة</strong>، ستؤثر مساهماتك بشكل مباشر على كفاءتنا التشغيلية، وولاء العملاء، ونجاح أعمالنا بشكل عام. ستكون محورياً في الحفاظ على سمعتنا بالتميّز ودفع التحسين المستمر لعروض خدماتنا.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><strong>التجربة المشوقة:</strong> جلب <strong>3-7 سنوات</strong> من الخبرة المثيرة في إدارة الخدمات أو دور هندسي ذو صلة.</li><li><strong>ماهر في الميكانيك والكهرباء:</strong> امتلاك أساس قوي في مبادئ <strong>الهندسة الميكانيكية</strong> و/أو <strong>الهندسة الكهربائية</strong>.</li><li><strong>ساحر الضمان:</strong> إثبات خبرة قوية في عمليات وإجراءات <strong>إدارة الضمان</strong>.</li><li><strong>فني النظام:</strong> الكفاءة في استخدام <strong>System Center Service Manager</strong> لعمليات خدمة فعّالة.</li><li><strong>محارب الورشة:</strong> سجل حافل في <strong>هندسة الورش</strong>، قيادة الفرق وتحسين تقديم الخدمة.</li><li><strong>المستشار الماهر:</strong> مهارات استثنائية في <strong>استشارات الخدمة</strong>، تقديم توجيه تقني واضح وفعّال للعملاء والفرق.</li><li><strong>خبير الحلول:</strong> قدرة حادة على تشخيص القضايا التقنية المعقدة وتنفيذ حلول فعّالة.</li><li><strong>نور القيادة:</strong> قدرة مؤكَّدة في <strong>قيادة الفريق</strong>، إلهام وتوجيه الطاقم الفني لتحقيق أداء أقصى.</li><li><strong>بطل الاتصالات:</strong> مهارات تواصل ممتازة، شفوياً وكتابة، أساسية للتفاعل مع العملاء والتعاون مع الفريق.</li><li><strong>مستوى المهنة:</strong> هذا الدور مناسب تماماً لمحترف <strong>ذو خبرة</strong> يتطلع إلى تأثير كبير.</li></ul>
<h2>المسؤوليات الوظيفية</h2><ul><li><p>القيام بدور مدير القسم في جميع المهام والمسؤوليات أثناء غيابه أو عند تكليفه بورد مختلف.</p></li><li><p>ضمان تنفيذ خطة الدوران للتخصيص اليومي لحُراس الإنقاذ عبر الساونات وخزائن الملابس.</p></li><li><p>المساعدة في إعداد الميزانية السنوية التقديرية، بما في ذلك متطلبات القوى العاملة والمعدات.</p></li><li><p>دعم تحديد احتياجات أحواض السباحة من الأدوات والمعدات التشغيلية.</p></li><li><p>إعداد جداول العمل لأعضاء الفريق، covering both morning and evening shifts.</p></li><li><p>تنظيم والإشراف على جدول استخدام أحواض السباحة، بما في ذلك ساعات النساء والأطفال والجلسات التدريبية، وضمان نشر الجداول بشكل واضح لأعضاء النادي.</p></li><li><p>مراقبة تنفيذ الخطة التشغيلية على جميع مستويات الموظفين في أحواض السباحة.</p></li><li><p>الإشراف على الموظفين لضمان تنفيذ المهام وفقًا للخطة الموضوعة واتباع أنظمة السلامة بدقة.</p></li><li><p>مراجعة والموافقة على طلبات الشراء في غياب مدير مسبح السباحة.</p></li><li><p>الإشراف على تلبية متطلبات المدربين المتعلقة بالتدريب، مثل درجة حرارة المياه ومستويات الكلور وغيرها من الاحتياجات ذات الصلة.</p></li><li><p>إجراء عمليات تفتيش منتظمة لضمان نظافة أحواض السباحة والمناطق المحيطة بها.</p></li><li><p>التنسيق بشكل منتظم مع قسمي مكافحة الآفات والتنظيف.</p></li><li><p>متابعة قسم الصيانة بشأن أي أعطال أو أضرار والتنسيق مباشرة مع مدير الصيانة لحلها.</p></li><li><p>التنسيق مع قسم الأنشطة الرياضية بشأن استخدام أحواض السباحة من قبل الأنشطة الرياضية المختلفة.</p></li><li><p>التنسيق مع الإدارة الطبية عند الحاجة إلى الإسعافات الأولية أو المساعدة الطبية.</p></li><li><p>تقديم تقارير دورية إلى المدير المباشر.</p></li><li><p>اتخاذ الإجراءات المناسبة بناءً على التقارير اليومية المقدمة من المرؤوسين.</p></li><li><p>الاستجابة الفورية لتعليقات واقتراحات الأعضاء وضمان حل أي مشكلات أو رفعها إلى الإدارة المختصة بشكل مناسب.</p></li><li><p>ضمان التزام الأعضاء بقوانين ولوائح أحواض السباحة.</p></li><li><p>ضمان حفظ جميع الأشياء المفقودة وإعلانها وإعادتها إلى أصحابها.</p></li><li><p>إعداد وعرض قضايا تتعلق بالأعضاء على مديري الأقسام ومتابعة حلها حتى الانتهاء.</p></li><li><p>ضمان التزام الموظفين بالمظهر اللائق والسلوك المهني عند التعامل مع الأعضاء.</p></li><li><p>مراقبة خطة تدريب حراس الإنقاذ والمشاركة في إجراء تقييمات دورية لتعزيز سرعتهم في الاستجابة ومستويات تركيزهم.</p></li><li><p>المشاركة في تقييم أداء الموظفين وتقديم التوجيه لتحسين كفاءتهم وفعاليتهم.</p></li><li><p>أداء أي مهام إضافية قد تكون ضرورية لتسهيل سير العمل، ضمن الإطار العام لتخصص الوظيفة.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>مهارات قوية في التخطيط والتنظيم والمتابعة.</p></li><li><p>مهارات اتصال فعالة مع الأقسام والأعضاء لتحقيق مستوى الخدمة المطلوب.</p></li><li><p>القدرة على التعامل مع الأزمات وحل المشكلات واتخاذ القرارات السليمة.</p></li><li><p>معرفة جيدة بلوائح الصحة والسلامة المهنية.</p></li><li><p>فهم جيد لواجبات حارس الإنقاذ وإجراءات التحكم في أحواض السباحة.</p></li></ul><p></p>
<p><br></p><p>المسؤوليات: تقديم دعم التوظيف المتوافق مع فريق عملاء وظيفي داخلي محدد، بهدف شغل الوظائف الشاغرة بمواهب داخلية أو خارجية مؤهلة مع تحقيق المقاييس المستهدفة مثل وقت القبول (TTA)، ووقت التوظيف، ودقة النظام، من بين أمور أخرى. تنفيذ دورة التوظيف الكاملة لكل طلب توظيف، بما في ذلك: التسهيل لاجتماع استيعاب المتطلبات مع مدير التوظيف مما يضمن التوافق على مستوى الخدمة؛ وضمان التواصل الفعال وفي الوقت المناسب بين المرشح (المرشحين) وفريق التوظيف. فرز وتقييم المرشحين الداخليين والخارجيين الذين تقدموا عبر إعلانات الوظائف عبر الإنترنت، وتقديم قائمة بالمرشحين المؤهلين لفريق التوظيف. إدارة عملية الملاحظات والتقييم لتحديد إجراءات الخطوة التالية في العملية. الإدارة مع محاولة تحقيق/بناء التوافق، مع إشراف المدير عند الحاجة. العمل مع المدير لإعداد عرض عمل جذاب للتوظيف الخارجي، وتقديم العرض النهائي للمرشح وإدارة مفاوضات العرض إذا لزم الأمر مع التوجيه من المدير. تطوير وصيانة علاقات عمل منتجة مع العديد من أصحاب المصلحة، بمن في ذلك مدراء التوظيف الوظيفيين وشركاء الموارد البشرية، وذلك لتعزيز الشراكات التي تثمر عن تواصل مستمر، ونتائج عالية الجودة، وعمليات كفؤة لبناء مصداقية وظيفة استقطاب المواهب. التواصل مع العملاء وتثقيفهم بشأن سياسات وإجراءات التوظيف لكل من التنقل الداخلي والاختيار الخارجي. تطوير القدرة بمرور الوقت لتمثيل بيبسيكو بفعالية كجهة عمل مفضلة وقوية. ويجب أن يشمل ذلك القدرة على التعريف بـ "قيمة التوظيف المقدمة من بيبسيكو" وتقديمها، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بمحفظة بيبسيكو، وظائفها، ثقافتها، نموذج القيادة، العلامة التجارية للتوظيف، الخيارات المهنية الوظيفية، ونهج إدارة المواهب/التطوير المهني. تقديم الخدمات وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المحددة وتعزيز الكفاءة التشغيلية والتحسين المستمر. ضمان تقديم خدمة متسقة للعملية المتفق عليها وإكمال تتبع المعاملات لضبط اتفاقيات مستوى الخدمة. تحديد وتطبيق فرص تقديم الخدمات وتحسين العمليات في العملية المحددة. ضمان مستوى عالٍ ومتسق من خدمة العملاء والتميز التشغيلي مما يضمن حل المعاملات بكفاءة ولامتثال كامل للمتطلبات القانونية والخاصة بالشركة والعملية. الشراكة مع الفريق لتنفيذ خطط تحسين رضا العملاء مع التركيز على العمليات. تمثيل المنظور الفني والوظيفي ومنظور العملاء عند اتخاذ القرارات: متطلبات قواعد البيانات، تكامل الأنظمة، العملاء الداخليون ومؤسسة الخدمات المشتركة الأوسع. إدارة التصعيد وتولي المسؤولية للحل النهائي للمشكلات. ضمان سلاسة عملية الإعداد للتأهيل، التدريب، وثائق العمليات والدعم والمساعدات للزملاء حسب الحاجة. ضمان تحديث منصة إدارة المعرفة.</p><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>المؤهلات: إدارة عمليات اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) والخدمات المشتركة للموارد البشرية، خبرة من 0 إلى 2 سنة، خبرة في إدارة الخدمات ونظام إدارة التذاكر، التوجه نحو خدمة العملاء، إدارة العمليات والتحسين المستمر مع التركيز على التحسين والإنتاجية</p>
<p>العالم بحاجة إلى المزيد من الأشخاص الشجعان: وراء كل رحلة رائعة، هناك فريق متفانٍ يعمل معًا لتقديم تجارب استثنائية لمسافرينا. نحن نبحث عن نائب مدير عام للانضمام إلى فريقنا في مصر ولعب دور رئيسي في مساعدة شركتنا المحلية في مصر على الازدهار! من خلال العمل عن كثب مع المدير العام للشرق الأوسط (مصر والأردن)، ستكون قائدًا كبيرًا موثوقًا به داخل إنتربرايد مصر. ستدعم الإدارة اليومية للأعمال، وتجمع الفرق عبر أقسام المنتج والمبيعات والتعاقد والحجوزات والعمليات والمالية لتعزيز التعاون وتحسين الأداء. في هذا الدور، ستتخذ قرارات في الوقت المناسب بشأن الأولويات التشغيلية والقضايا المؤثرة على العملاء ومسائل الموردين ومبادرات تحسين الأعمال. القيادة هي محور هذا الدور - ستدرب وتدعم المديرين، وتتنقل في التحديات اليومية، وتعزز المساءلة والعمل الجماعي. عندما يكون المدير العام غائبًا، ستوفر القيادة المحلية مع شريك المدير العام في الأمور الاستراتيجية والمالية والقانونية. على طول الطريق، ست建立 علاقات قوية مع الموردين، وتراقب أداء الأعمال، وتدعم متطلبات الامتثال والسلامة. إذا كنت حريصًا على تقديم خبرتك القيادية والسياحية لهذا الدور، فنحن نتطلع إلى سماعك! هذا دور دائم بدوام كامل قائم على الموقع في القاهرة، مصر. نعمل بنموذج هجين 3-2-1، مع 3 أيام في المكتب و2 يوم من المنزل، بما في ذلك يوم مكتب واحد على الأقل يوم الاثنين أو الخميس.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>من بين الخبرات التي قد تحملها معك:</p><ul><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الفرق أو الوظائف أو قادة الأقسام.</li><li>خبرة مثبتة في مجال السفر والسياحة/شركات إدارة الوجهات، مع معرفة قوية بسوق السفر في مصر.</li><li>فهم قوي لإدارة الموردين وإدارة الحوادث ومتطلبات الامتثال، مع الاستفادة من شبكة established من الموردين السياحيين في مصر.</li><li>مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية.</li><li>فهم مالي وتجاري قوي، مع القدرة على تفسير بيانات أداء الرحلات.</li><li>القدرة على تحسين العمليات ودفع الكفاءة التشغيلية.</li><li>ستكون خبرة استخدام أنظمة السفر ميزة إضافية.</li></ul>
<p>يتولى مدير المبيعات قيادة وإدارة جميع أنشطة المبيعات، مع دفع نمو الإيرادات، وتوسيع حصة السوق، وضمان التنفيذ القوي لاستراتيجيات التجارة ضمن قطاع الأجهزة المنزلية.<br><br><strong>المسؤوليات الأساسية<br></strong></p><ul><li><p>تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات بما يتماشى مع الخطة التجارية الشاملة.</p></li><li><p>قيادة وتوجيه وإدارة مديري المبيعات في المناطق، ومديري المناطق، ومندوبي المبيعات.</p></li><li><p>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الموزعين الرئيسيين والوكلاء وشركاء التجارة.</p></li><li><p>مراقبة ديناميكيات السوق، وتسعير المنافسين، والعروض الترويجية، وإطلاق المنتجات.</p></li><li><p>ضمان تغطية تجارية فعالة، وتوسع التوزيع، وتوافر المخزون الأمثل.</p></li><li><p>التعاون الوثيق مع فرق التسويق وسلسلة الإمداد والمالية وخدمات ما بعد البيع لضمان التميز التشغيلي.</p></li><li><p>مراجعة أداء المبيعات والتوقعات والميزانيات؛ واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p></p><ul><li><p>حد أدنى<strong> 20 عامًا من الخبرة</strong> في المبيعات، ويفضل ضمن <strong>الأجهزة المنزلية / الإلكترونيات الاستهلاكية</strong></p></li><li><p>خبرة مثبتة في مسارات إدارة المبيعات العليا</p></li></ul><p></p>