وظائف مدير قواعد بيانات

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>وصف الوظيفة:</p><br><p><b>BES CS Manager</b></p><br><p><b>مصر</b></p><br><p><b>دوام كامل</b></p><br><p><b>نحن نجعل الصحة تحدث:</b></p><br><p>هذا الدور مسؤول عن ضمان تقديم تجربة خدمة عملاء متفق عليها في جميع الأوقات داخل قسم خدمة العملاء من خلال القيادة الفعالة لعملائنا من مستشاري خدمة العملاء ومدربينا الفريق.</p><br><p>التركيز في هذا الدور هو التأكد من أننا نقوم بالتدريب، إدارة الأداء، الالتزام بالمتطلبات وتحقيق نمو موظفينا لتقديم أداء متميز مقابل الأهداف.</p><br><p>المسؤولون عن الخدمات هم من يضمنون أن قسم خدمة العملاء يلتزم بجميع مستويات الخدمة. سيقود مدير الخدمة ثقافة تركيز على العميل وتحسين مستمر.</p><br><p><b>كيف ستساعدنا في جعل الصحة تحدث:</b></p><br><ul><li>دعم أو قيادة التوظيف ووظيفة الأكاديمية</li><li>أن تكون نموذجاً يحتذى به للفريق يعرض سلوكيات شخصية وأداء متميز. كونك سفيرًا للقسم</li><li>ضمان وجود مستويات عالية من العمل الجماعي وأن يكون الفريق متوافقًا ومشاركًا مع غاية وأهداف باوبا</li><li>قيادة عملية التواصل مع القسم، بما في ذلك المسؤولية عن جميع الرسائل التي يتم نقلها (المحتوى والأسلوب)</li><li>التأكد من إدارة الموارد وفقاً لخطة القوى العاملة</li><li>العمل بشكل وثيق مع شركاء التحسين المستمر ومديري الخدمة الآخرين لضمان التحسين المستمر والتوافق</li><li>المسؤول عن اكتشاف وتنفيذ فرص محتملة لتحسين تجربة العميل.</li><li>يعمل عن كثب مع فريق التحسين المستمر لضمان فاعلية العمليات عبر خدمات العملاء ودعم أفضل تجربة للعميل</li><li>التركيز على تحقيق الأهداف الرئيسية مثل حل الاتصال الأول ونقاط Net Promoter ومقاييس استبيان تفاعل العملاء وتقييمات الجودة</li><li>المسؤول عن حل المشكلات المتعلقة بالعملاء التي يحددها فريقك. مسؤول عن تحديد/إزالة أي حواجز تؤثر على تقديم رضا العميل المتميز</li><li>نقطة تصعيد لمشاكل العملاء التي تحتاج إلى إحالة من مستشاري خدمة العملاء</li><li>مراقبة أداء المكالمات والبريد الإلكتروني طوال اليوم</li><li>إدارة الإجازات وفق المستوى المتفق عليه</li><li>التوجيه، التطوير وقيادة فريق عالي المهارة</li><li>التعامل مع أي قضايا أداء</li><li>إكمال جلسات 121 منتظمة مع جميع أعضاء الفريق</li><li>إدارة أداء الفريق وضمان تجربة الخدمة المتفق عليها</li><li>ضمان مستويات عالية من مشاركة الموظفين، تقاس من خلال eNPS (استطلاعات النبض). فهم النتائج والتصرف ومشاركة نتائج eNPS مع الفريق، ووضع خطط عمل ذات صلة للتحسين.</li><li>عقد اجتماعات منتظمة للفريق لضمان تواصل جيد ثنائي الاتجاه</li></ul><p><b>المهارات الأساسية / المؤهلات اللازمة لهذا الدور:</b></p><br><ul><li>درجة جامعية مع مؤهلات ذات صلة.</li><li>خبرة كبيرة والقدرة المثبتة على قيادة وإدارة فرق خدمة العملاء في مؤسسات الخدمات المالية في قطاع الرعاية الصحية.</li><li>خبرة مثبتة في بناء والحفاظ على علاقات عملاء قوية وطويلة الأمد وتطوير فرص العمل من خلال B2B.</li><li>متصل وقاطع صريح وقوي مع خبرة في بيع رفيع المستوى/مجلس الإدارة، الإقناع والتفاوض</li><li>معرفة عميقة في زيادة الإيرادات والأرباح والنمو ضمن …….. في بيئة منظمة مثل سوق الرعاية الصحية.</li><li>سجل حافل بـ«معاملة العملاء بشكل عادل» وتقديم مبيعات متوافقة في بيئة تنظيمية هو مفتاح.</li><li>المرونة والثقة في قدرة نفسه وبوبا على النجاح</li><li>يتصرف بأخلاق وصدق في جميع التعاملات مع العملاء والزملاء لبناء الامتثال والمصداقية والثقة.</li><li>يظهر الجاذبية اللازمة ليُنظر إليه خارجياً كصوت التوزيع المؤسسي في باوبا.</li><li>قادر على تمثيل باوبا في مختلف المنتديات الخارجية</li><li>رغبتنا في النمو في السوق المؤسسي تعني أن قائد قوي لديه معرفة عميقة بالسوق أمر حاسم</li></ul><p><b>لماذا باوبا؟</b></p><br><p>باوبا غلوبال هي قسم التأمين الصحي الدولي لبوبا. نقدم للعملاء الذين يرغبون بتغطية دولية مميزة منتجات وخدمات للوصول إلى الرعاية الصحية التي يحتاجونها في أي وقت، حول العالم، سواء في المنزل أو أثناء الدراسة أو العيش أو السفر أو العمل في الخارج.</p><br><p>لدى باوبا غلوبال مكاتب حول العالم بما في ذلك لندن وبرايتون (المملكة المتحدة)، دبلن (أوروبا)، ميامي (الولايات المتحدة)، دبي (الإمارات العربية المتحدة، بالشراكة مع Sukoon)، مصر وهونج كونج (الصين) وكذلك مكاتب إقليمية في سنغافورة الرئيسية، وجمهورية الدومينيكان، وبوليفيا، وبنما، وغواتيمالا وإكوادور.</p><br><p>نوع الوقت:</p><br><p>دوام كامل</p><p>مجال العمل:</p><br><p>مركز الاتصالات</p><p>المواقع:</p><br><p>مصر - القاهرة</p></div>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>في ألسلتوم، نحن نفهم شبكات النقل وما يحرك الناس. من القطارات عالية السرعة والمترو والقطارات العلوية والترام، إلى الأنظمة المتكاملة والخدمات والبنية التحتية والإشارات والتنقل الرقمي، نقدم لعملائنا المتنوعين أوسع محفظة في الصناعة. كل يوم، يقود أكثر من 80,000 زميل الطريق نحو تنقل أكثر اخضراراً وذكاءً حول العالم، مع ربط المدن مع تقليل الكربون واستبدال السيارات. هل يمكنك أن تكون مدير جودة المشروع والسلامة بدوام كامل (PrQSM) في [العاشرة من رمضان] كما نبحث؟</p><p>دورك المستقبلي</p><p>تقبل تحدياً جديداً وطبق خبرتك في إدارة الجودة والسلامة في مجال حديث ومتقدم. ستعمل بجانب زملاء متعاونين ومتحمسين ومتفهمين للمستقبل. ستساهم في ضمان رضا العملاء من خلال قيادة السلامة وضمان الجودة طوال دورة حياة المشروع، من مرحلة العطاء إلى إغلاق العقد. يومياً، ستعمل عن كثب مع مديرين المشاريع والفِرق متعددة التخصصات وأصحاب المصلحة الخارجيين (مثل العملاء والموردين هيئات الاعتماد)، تنسق أنشطة الجودة والسلامة، وأكثر من ذلك. ستعتني بشكل خاص بتنفيذ وصيانة خطة إدارة جودة المشروع والتأكد من تطبيقها، وكذلك دعم التدقيقات، وإدارة عدم المطابقة، وضمان الامتثال لمعايير السلامة.</p><p>سنطلب منك:</p><ul><li>التصرف كالصوت المستقل للعميل في تنظيم المشروع.</li><li>إنشاء وتوثيق وصيانة خطة إدارة جودة المشروع (PQMP).</li><li>إدارة عدم المطابقة وقضايا السلامة لضمان الحل الفوري.</li><li>تنسيق أنشطة الجودة والسلامة عبر جميع مراحل المشروع.</li><li>دعم فحص العميل والتأكد من الامتثال لتصاريح السلامة.</li><li>تسهيل حل المشكلات لتقليل تكاليف عدم الجودة وتحسين أداء المشروع.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المطلوب من المرشح</p><p class="paragraph"></p><p>كل ما يخصك</p><p>نقدر الشغف والموقف أكثر من الخبرة. لهذا لا نتوقع أن تمتلك كل مهارة. بدلاً من ذلك، وضعنا بعض المهارات التي نعتقد أنها ستساعدك على النجاح والنمو في هذا الدور:</p><ul><li>خريج أو حاصل على درجة دراسات عليا في الهندسة، ويفضل مع خلفية إدارية.</li><li>خبرة أو فهم لأدوات الجودة ومنهجيات حل المشكلات.</li><li>الوعي بالعمليات والمنتجات/الخدمات المقدمة في مشاريع معقدة.</li><li>معرفة بمعايير الجودة (مثلاً ISO9001، IRIS) ومبادئ اللين.</li><li>إلمام بعمليات السلامة وإدارة المخاطر.</li><li>قدرة مثبتة على إدارة الفرق والتعاون مع فرق متعددة التخصصات موزعة جغرافياً.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ وجود مهارات لغوية إضافية تعتبر ميزة.</li></ul><p>الأشياء التي ستستمتع بها</p><p>انضم إلينا في رحلة تحول مدى الحياة؛ صناعة السكك الحديدية هنا لتبقى، حتى تتمكن من النمو وتطوير مهارات وخبرات جديدة طوال مسيرتك المهنية. كما ست:</p><ul><li>تمتّع بالاستقرار والتحديات ومسيرة مهنية طويلة خالية من الروتين الممل اليومي.</li><li>العمل بمعايير سلامة وجودة مبتكرة في صناعة السكك الحديدية.</li><li>التعاون مع فرق متنوعة وماهرة حول العالم.</li><li>المساهمة في مشاريع ذات أثر تقود التنقل الأخضر والأذكى.</li><li>استخدام بيئة عمل مرنة وشاملة.</li><li>توجيه مسيرتك المهنية في أي اتجاه تختاره عبر الوظائف والجغرافيا.</li><li>الاستفادة من استثمارنا في تطويرك من خلال برامج تعلم حائزة على جوائز.</li><li>التقدم نحو أدوار قيادية أو تطورات مهنية أخرى.</li><li>الاستفادة من حزمة مكافآت عادلة وديناميكية تعترف بأدائك وإمكاناتك، بالإضافة إلى تغطية اجتماعية شاملة ومنافسة (حياة، طبي، تقاعد).</li></ul><p>لا تحتاج أن تكون عاشقاً للقطارات لتزدهر معنا. نضمن أنك ستفخر عند صعودك إلى أحد قطاراتنا مع أصدقائك أو عائلتك. إذا كنت مستعداً للتحدي، نود معرفة سيرتك!</p><p>مهم التنبيه</p><p>كوننا شركة عالمية، نحن صاحب العمل الذي يتيح فرص متساوية ويحتفل بالتنوع عبر 63 دولة نعمل فيها. نحن ملتزمون بخلق مكان عمل شامل للجميع.</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> The Training &amp; Quality Manager&nbsp; is responsible for successfully onboarding, skill, and training the hotel team through well designed and operationally viable blended learning solutions and ensure that every corporate training initiative has been successfully implemented and&nbsp;each hotel employee is to developed in both skills and competencies to deliver a&nbsp;consistent beautiful performance that creates a signature differentiation for our brand in the luxury hotel segment, includes ensuring optimal communication between&nbsp;management, all administrative and operational departments. Quality assurance and&nbsp;enhancement according to Kempinski standards and hotel-specific standards.<br><br><ul><li>Analyse training needs and training effectiveness.</li><li>Plan, design and deliver training programmes.</li><li>Devise a training marketing strategy, which is evident both at the back of house<br>and reflected in campaigns or initiatives to address training topics/themes<br>accordingly.</li><li>Establish and foster relationships and partnerships with external suppliers,<br>training providers, and legal and safety entities.</li><li>Establish a training network according to Kempinski standards, including spending<br>time in operations to foster this network.</li><li>Coach and train managers and Departmental Trainers to improve departmental<br>performance.</li><li>Organise and supervise Kempinski DNA and brand immersion activities.</li><li>Continuously seek and support new approaches, practices and processes to<br>improve the efficiency of the training services offered.</li><li>Train and develop Training team members.</li><li>Identify potential training talent and propose &amp;amp; foster Master Trainer candidates.</li><li>In absence of a Training Coordinator, ensure that the responsibilities are fulfilled.</li><li>Lead by example and promote Kempinski’s core values.</li><li>Promote and implement Kempinski Corporate Training policies and procedures.</li></ul>Quality Management:<br><ul><li>Daily processing of guest feedback on GSS, Review Pro, care/Compliment<br>entries and direct correspondence in cooperation with all administrative and<br>operational departments, including resubmission and ongoing guest<br>correspondence.</li><li>Implementation of individual quality measurements and guest surveys.</li><li>&nbsp;Send daily updates about the current status of quality ranking on all channels<br>internally.</li><li>&nbsp;Analysis of the causes of guest dissatisfaction in cooperation with the<br>responsible department managers.</li><li>&nbsp;Implementation of improvement processes in cooperation with the responsible<br>department managers.</li><li>&nbsp;Implementation and sustainable continuation of Lobster Ops in cooperation with<br>the training department.</li><li>Establishment and maintenance of a sustainable quality management system,<br>including statistical analysis and analysis with solutions.</li><li>Implementation of a regular quality meeting structure with the creation,<br>implementation and adherence to quality action plans.</li><li>&nbsp;Creation and communication of a monthly quality snapshot for the 5th of a month<br>- based on the measured results of:<br>- GSS and Review Pro Feedback MTD &amp;amp; YTD, Care statistics, naming the top 3<br>weaknesses at the hotel level including measures, taking into account positive<br>feedback on employees, communication and DNA stories.</li><li>&nbsp;Significant promotion of the Care &amp;amp; Compliment culture, exhorting deviations with the<br>support of the Executive Committee where necessary.</li><li>Participation in internal meetings, referring to the quality management.</li><li>Accompanying and implementing all Kempinski Guest Experience initiatives.</li><li>&nbsp;Form control of the local policy &amp;amp; procedure structure as well as regular update management.</li><li>Control the implementation of all Kempinski Policies, Procedures &amp;amp; Standards with feedback to the Executive Committee.</li><li>&nbsp;Creation of a guest intelligence program and control of execution.</li><li>&nbsp;Daily hotel inspection to check quality standards in Front of House and Back of<br>House areas.</li><li>&nbsp;Regular quality checks in cooperation with Lobster Ops.</li><li>&nbsp;Best practice exchange with other Kempinski hotels.</li><li>&nbsp;Active participation in HOD and Direct Line Meeting.</li></ul> </div>

الغرض من الوظيفة:<br>سيقود مدير اكتساب المواهب إستراتيجية التوظيف الشاملة من البداية إلى النهاية في المؤسسة، مع ضمان جذب وتقييم وتعيين مواهب ذات جودة عالية تتوافق مع احتياجات العمل وخطط النمو.<br>يتطلب الدور محترف اكتساب مواهب مخضرم لديه أكثر من 12 عامًا من الخبرة، ويفضّل ضمن بيئة منتجات FMCG أو التصنيع السريع الوتيرة، مع خبرة قوية في التوظيف الجماعي، البحث عن الرؤوس الكفؤة، العلامة التجارية لصاحب العمل، استقطاب المواهب، استراتيجية التوظيف، وإدارة أصحاب المصلحة.<br>سيؤدي هذا المنصب دورًا رئيسيًا في بناء خط مواهب قوي، تعزيز علامة صاحب العمل للشركة، تحسين فاعلية التوظيف، وضمان إغلاق vacancies حاسمة وبحجم كبير في الوقت المناسب.<br>المسؤوليات الأساسية:<br>1. استراتيجية اكتساب المواهب<br>تطوير وتنفيذ استراتيجية اكتساب المواهب السنوية بما يتماشى مع أهداف العمل وخطط القوى العاملة. ترجمة متطلبات العمل إلى خطط توظيف فعّالة، استراتيجيات استقطاب، وأولويات التعيين. قيادة أنشطة التوظيف عبر وظائف الأعمال المختلفة، المستويات، والمواقع. تطوير خطوط المواهب للمناصب الحرجة والإدارية والمتخصصة. رصد اتجاهات السوق، توفر المواهب، معايير الرواتب، وأنشطة التوظيف للمنافسين. تحسين عمليات التوظيف، الأدوات، السياسات، وتجربة المرشح باستمرار.<br>2. التوظيف الجماعي والتوظيف عالي الحجم<br>قيادة وإدارة حملات التوظيف الجماعي للعمليات والوظائف التجارية والتقنية والداعمة. تطوير استراتيجيات استقطاب عالية الحجم باستخدام منصات التوظيف، وسائل التواصل الاجتماعي، إحالات الموظفين، معارض الوظائف، الجامعات، وغيرها من القنوات. إقامة حملات التوظيف وخطط القوى العاملة لدعم التوسع التجاري والمتطلبات الموسمية. التأكد من تحقيق أهداف التوظيف ومتطلبات الوقت لإشغال المناصب. بناء عمليات توظيف قابلة للتوسع قادرة على التعامل مع التوظيف عالي الحجم دون المساهمة في تقليل جودة المرشح.<br>3. البحث عن الرؤوس والبحث التنفيذي<br>قيادة البحث الاستباقي عن الرؤوس والتوريد المباشر للمناصب الإدارية وكبار الإدارة والتقنية والصعبة الشغل. تطوير والحفاظ على شبكات مواهب قوية عبر FMCG والصناعات ذات الصلة. الاستفادة من LinkedIn والشبكات المهنية وتخطيط السوق والإحالات وأساليب الاستقطاب المباشر الأخرى. إجراء خرائط المواهب وتقييم المنافسين لتحديد المرشحين ذوي الإمكانات العالية. إدارة عمليات بحث سرية وتعيينات توظيف على مستوى كبار المسؤولين. بناء علاقات طويلة الأمد مع المرشحين غير النشطين والاستقطابات المحتملة في المستقبل.<br>4. العلامة التجارية لصاحب العمل<br>تطوير وتنفيذ استراتيجية علامة صاحب العمل للمؤسسة لتعزيز مكانتها كجهة عمل مفضلة. تطوير حملات التوظيف ومبادرات العلامة التجارية لصاحب العمل عبر LinkedIn ووسائل التواصل الاجتماعي والجامعات والمعارض الوظيفية وغيرها من القنوات. إدارة حضور الشركة في معارض الوظائف وفعاليات التوظيف وشراكات الجامعات ومبادرات جذب المواهب. إنشاء محتوى توظيف جذاب يعكس ثقافة المنظمة وفرص العمل وقيمة الموظف. رصد تصور العلامة التجارية لصاحب العمل وتقديم توصيات لتحسين جذب المرشحين ومشاركتهم.<br>5. قيادة فريق التوظيف<br>قيادة وتوجيه وتطوير فريق اكتساب المواهب لتحقيق أهداف التوظيف. وضع مؤشرات الأداء الرئيسية وال objectives ومعايير الأداء الواضحة لأعضاء الفريق. تخصيص مهام التوظيف وفقًا لرمين عمل وتورق workload والتوجيهات الأعمال. إجراء مراجعات أداء منتظمة وجلسات توجيه وخطط تطوير. بناء ثقافة TA عالية الأداء وتعاونية. التأكد من اتباع أعضاء الفريق عمليات التوظيف والمعايير الأفضل.<br>6. إدارة أصحاب المصلحة<br>التعاون الوثيق مع قادة الأعمال وشركاء أعمال الموارد البشرية ومديري التوظيف لفهم المتطلبات الحالية والمستقبلية للمواهب. العمل كمستشار موثوق لاكتساب المواهب للإدارة العليا. إدارة توقعات مديري التوظيف بشأن توفر المرشح، ظروف السوق، التعويض، والجداول الزمنية للتوظيف. تقديم تحديثات توظيف منتظمة ورؤى سوقية وتوصيات توظيف للإدارة. تحدي متطلبات التوظيف عند الضرورة وتقديم توصيات مبنية على البيانات.<br>المؤهلات المطلوبة:<br>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو الإدارة الأعمال أو مجال ذات صلة. يُفضّل الحصول على شهادات مهنية متعلقة بالموارد البشرية. خبرة لا تقل عن 12 عامًا في اكتساب المواهب / التوظيف، مع خبرة كبيرة في منصب إداري أو قيادي. خبرة قوية في FMCG والتصنيع والتجزئة أو بيئات أعمال ذات حجم عالي. خبرة مثبتة في التوظيف الجماعي وحملات التوظيف واسعة النطاق. سجل حافل في البحث عن الرؤوس والاستقطاب المباشر للمناصب العليا والمتخصصة. خبرة مثبتة في العلامة التجارية لصاحب العمل ومبادرات جذب المواهب. خبرة قوية في إدارة وتطوير فرق اكتساب المواهب. معرفة ممتازة بتقنيات الاستقطاب الحديثة ومنصات التوظيف ولينكدإن ريكروتر وأنظمة تتبع المتقدمين وقنوات التوظيف الرقمية. معرفة قوية بمؤشرات الأداء الرئيسية للتوظيف، التحليلات والتقارير.

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الغرض من وظيفة مدير الموارد البشرية هو دعم نمو القوة العاملة واستقرارها بشكل استراتيجي وموضوعي، وتحفيز مشاركة الموظفين لرفع مستويات الالتزام والأخلاقيات المهنية في ثقافة العمل والمحافظة عليها. يُعنى بالإشراف على جميع وظائف دعم الموارد البشرية في مصر من خلال العمل مع إدارة الموارد البشرية في المقر الرئيسي للمؤسسة ومساعدة في اكتساب المواهب وإدارتها والاحتفاظ بها. يجب أن يمتلك القائم بالوظيفة فهمًا عميقًا لأخلاقيات وثقافة العمل الغربية، وكذلك الثقافات المصرية لضمان الحساسية الثقافية مع حفظ وحدة وقوة مكاتب المنظمة المختلفة. بالتعاون مع قسم الموارد البشرية في المقر، يدعم هذا الاختصاص عمليات التوظيف والترقية للموظفين في مكتب مصر؛ ويساعد في تحليل المناصب ومطابقة المواهب وبحوث سوق الرواتب والمزايا وعلاقات الموظفين والتدريب والتطوير. من خلال التيسير والتدخل الموضوعي، يوجّه القائم بهذه الوظيفة قسم الموارد البشرية في المقر والإدارة بشأن القضايا التي تؤثر في كفاءة وفاعلية الموظفين في مكتب مصر ويُقدم النصح في التدريب والإرشاد حول السلوك المهني الصحيح والتوقعات الواضحة وفرص النمو المهني.</p><p>الوظائف الأساسية والمسؤوليات</p><ul><li>ضمان الامتثال لقوانين العمل والتنظيمات المعمول بها.</li><li>متابعة التغييرات في التشريعات وتقديم المشورة للإدارة حول الإجراءات اللازمة للحفاظ على الامتثال.</li><li>ضمان التطبيق المتسق لسياسات وعمليات الموارد البشرية المعتمدة؛ وتحديد التغييرات الضرورية بناءً على تقييم موضوعي للنظر فيها من قبل الإدارة.</li><li>البقاء على اطلاع على القوانين والأنظمة الضريبية ذات الصلة لضمان الامتثال.</li><li>حل خلافات وشكاوى الرواتب بشكل سريع ومهني.</li><li>التعاون مع فرق المالية والموارد البشرية لت streamlined عمليات الرواتب وتنفيذ أفضل الممارسات.</li><li>الحفاظ على سرية وسلامة معلومات الرواتب.</li><li>تقديم تقارير وتحليلات منتظمة للإدارة حول مقاييس الرواتب.</li><li>مراجعة وتحسين إجراءات الرواتب باستمرار لتعزيز الكفاءة والدقة.</li><li>المساعدة في تعزيز استقرار القوة العاملة وتطويرها في مصر من خلال العمل مع الإدارة والموظفين لخلق بيئة تفاعل إيجابي واتصالات فعالة.</li><li>إدارة علاقات الموظفين وتسوية النزاعات وبناء الثقة.</li><li>فهم الثقافة التنظيمية؛ وتحديد وتحسين ما يلزم من تحسينات للمسؤولين والموظفين بشكل منتظم.</li><li>الحفاظ على بيئة عمل آمنة ومنتجة عبر معالجة النزاعات والقضايا بطريقة شفافة وبتأني عند الضرورة.</li><li>اقتراح مبادرات، بما فيها التدريب والتطوير، لتحسين مشاركة الموظفين ورضاهم عن العمل؛ وبالتالي تحسين الإنتاجية والكفاءة والالتزام.</li><li>بحث وتوصية بوسائل وبرامج تحفيز فعالة للاحتفاظ بالموظفين، وتحسين معنوياتهم والولاء والديمومة.</li><li>الترويج لامتيازات الموظفين ومراجعة الوكالات الخارجية التي ستوفر خدمات مثلى للموظفين.</li><li>إدارة تقييمات الأداء السنوية والختامية وفِرَق التغذية الراجعة وأدواتها؛ وتحديد مسؤوليات الإدارة في تطوير الموظفين.</li><li>اقتراح ونقل طرق فعالة لإدارة الأداء وتسهيل حوارات بين الموظف والمشرف.</li><li>مراجعة ومساعدة في تحليل المراكز الوظيفية ووصف المراكز الجديدة في مكتب مصر.</li><li>المساعدة في إنشاء والحفاظ على نظام تقدير وظيفي؛ وإجراء بحوث سوقية حول الأجور والمزايا.</li><li>التعاون مع HQ HR، والمساعدة في تحديث عمليات التوظيف والاختيار، وتحديد قنوات اقتصادية فعالة للإعلان عن الوظائف والترقية في مصر، بما في ذلك الشبكات.</li><li>إجراء فرز ومقابلات المرشحين لتحديد أفضل المرشحين، مع ضمان إزالة أي تطابقات محتملة غير مناسبة بناءً على المؤهلات والملاءمة.</li></ul><p>الإشراف الوظيفي</p><p>هذا المنصب يشرف على أخصائيي الموارد البشرية في مكتب مصر.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><h2>التعليم والخبرة والمعرفة والمهارات المطلوبة</h2><ul><li>درجة البكالوريوس أو ماجستير في إدارة الموارد البشرية أو التنمية التنظيمية، أو في مجال ذي صلة. يعادل الحصول على درجة الماجستير 2-3 سنوات من الخبرة.</li><li>خبرة مهنية لا تقل عن 10 سنوات، منها 8 سنوات كأخصائي موارد بشرية.</li><li>القدرة المثبتة على إدارة العلاقات البشرية لتحقيق إدارة الموارد البشرية بشكل استراتيجي.</li><li>المهارات الأخرى المطلوبة: مهارات شخصية مميزة مثل التعامل مع الناس، إدارة resolved النزاعات والتفاوض والوساطة والتيسير وحل المشكلات.</li><li>قدرة ممتازة على الحفاظ على السرية بشكل طبيعي وامتلاك قدر كاف من التقدير.</li><li>مهارات اتصال فعالة للغاية مع طلاقة ممتازة في الإنجليزية والعربية.</li><li>يجب أن يكون المرشح نشيطًا وإيجابيًا وموجهًا نحو النتائج، ويمتلك مهارات تنظيمية متميزة، وحكم جيد، وموضوعية، والقدرة على تنسيق عدة مسؤوليات بكفاءة.</li><li>القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.</li></ul><h2>متطلبات السفر</h2><p>قد تكون هناك حاجة للسفر في بعض الأحيان، بما في ذلك الرحلات الدولية المحتملة.</p><p>البيئة المكتبية التقليدية محدودة بالنشاطات مثل المشي والجلوس والكتابة واستخدام أجهزة المكتب ورفع الصناديق أو الأمتعة أثناء السفر بشكل متقطع. قد يتطلب الأمر العمل خارج أوقات الدوام وأفيته في عطلة نهاية الأسبوع عند الضرورة.</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>الملخص نحن شركة بيبسيكو بيبسيكو اسم رائد في صناعة الأغذية والمشروبات في شمال إفريقيا، حيث يتمتع المستهلكون بمنتجاتنا يوميًا في جميع أنحاء المنطقة. نقدم محفظة قوية من العلامات التجارية المحبوبة مثل PEPSI وSEVEN-UP وDORITOS وCHEETOS وCHIPSY، مصممة لتلبية أذواق وتفضيلات المستهلكين. مع تركيز على التوريد المحلي والإنتاج والتوزيع، توفر بيبسيكو دعمًا أساسيًا للاقتصادات المحلية وتتعاون بشكل وثيق مع المجتمعات في جميع أنحاء المنطقة. الرؤية التوجيهية والتأثير الإقليمي تتماشى رؤية بيبسيكو مع هدفنا العالمي بأن نكون القادة في المشروبات والأطعمة المريحة من خلال الفوز مع PepsiCo Positive (pep+) هذا التحول الاستراتيجي ملتزم بالنمو المستدام من خلال وضع الناس والكوكب في قلب عملياتنا. في شمال إفريقيا، يشمل ذلك مبادرات في الاستدامة في التوريد وتقليل النفايات والحفاظ على الماء. برامجنا الإقليمية تمكّن المواهب المحلية، وتزيد التوظيف، وتوفر الدعم للزراعة المحلية، خصوصًا من خلال الشراكات مع المزارعين والموردين. تمكين شعبنا ومجتمعاتنا تقود فرقنا الدينامية ثقافة بيبسيكو في شمال إفريقيا، إذ تتبنى التنوع والتعاون لحل التحديات المحلية وابتكار منتجات جديدة. نحن ملتزمون بتوفير مكان عمل شامل، حيث يشعر كل فرد بأنه قيم ومتمكن من أن يكون نفسه. هذا الالتزام يتجاوز موظفينا ليؤثر بشكل إيجابي في المجتمعات التي نقدم لها الخدمات، ساعين للنمو المشترك ومستقبل أكثر صحة وأكثر استدامة للجميع. التزام التنوع والشمول تقف بيبسيكو بثبات خلف التزامنا العالمي بالتنوع والمساواة وحقوق الإنسان. نحن فخورون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية، مع بيئة عمل عادلة ومرحبة للجميع بغض النظر عن العمر أو الجنس أو الدين أو الإعاقة أو أي سمة أخرى. يثري تفانينا بالشمول قوة فريقنا ويساعد في دفع أعمالنا إلى الأمام، معززًا كل من بيبسيكو والمجتمعات في شمال إفريقيا. المسؤوليات مدير الأمن الإقليمي تنفيذ تنفيذ تشغيلي للتخطيط الاستراتيجي وفقًا لتوجيه مدير الأمن الإقليمي – (MENA). يقع عمليًا في منطقة المسؤولية (AOR)، وسيعمل كأصل وحدة أعمال في الاستجابة لجميع مخاطر ووقائع الأمن الناشئة في منطقة المسؤولية. المسؤوليات: المسألة الأساسية لمدير الأمن الإقليمي هي قيادة التنفيذ والتطبيق لاستراتيجيات الأمن وإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال وخططها وبروتوكولاتها وأفضل الممارسات عبر أعمال المنطقة (AOR). أبرز هذه المسؤوليات تشمل، وليس حصراً: وفقًا لاستراتيجية الأمن وأهدافها الأوسع، تنفيذ خطة أمنية لتحديد وتقييم وتخفيف المخاطر على العاملين في بيبسيكو والمرافق والمعلومات المملوكة والسمعة/العلامة التجارية. الإشراف وتسهيل تعزيز مستمر لاستدامة إدارة الأزمات والقدرة على إدارة استمرارية الأعمال في المنطقة. من خلال التدريب والتدقيق، التحقق من أن خطط إدارة الأزمات واستمرارية الأعمال في المنطقة حديثة ووظيفية. مراجعة والحفاظ على جميع مجالات الأمن الرئيسية (المادي – التقني – الإجرائي – التحقيقي – حماية التنفيذيين) داخل المنطقة. الحفاظ على علاقات عمل قوية مع قادة المواقع، وتقديم الاستشارة لهم. التأكد من أن تفاعلنا مع الوظائف الأخرى يضيف قيمة. مهارات تنظيمية ممتازة تمكن من تحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد والعمل في بيئة متعددة المهام. التخطيط والإشراف على إجراء تقييمات أمنية ذاتية دورية وتقييمات مخاطر أمنية نصف سنوية للمباني في منطقة المسؤولية من أجل تحديد الثغرات الحرجة والمساعدة في معالجة هذه المخاطر من خلال تحسينات أمنية فعّالة من حيث التكلفة وأفضل الممارسات. الحفاظ على علاقات مع شركاء الأمن في السفارات الأجنبية وشركات متعددة الجنسيات أخرى ووكالات الأمن الحكومية والمنظمات المهنية للأمن للمقارنة وتعميم أفضل الممارسات الأمنية. بالتشاور الوثيق مع مدير الأمن (MENA)، تحليل المخاطر الأمنية الكامنة في الدخول في مشاريع تجارية جديدة وتقديم تدابير تخفيف مخاطر قائمة على الخبرة. داخل منطقة المسؤولية، تطوير والحفاظ على علاقات عمل مع الأمن الوطني والمحلي، والاستجابة للطوارئ، وإنفاذ القانون، والجهات التنظيمية، وكذلك مع مديري الأمن في شركات متعددة الجنسيات كبيرة أخرى. التأكد من الامتثال لنظام إدارة مخاطر الأمن AMESA لشركة بيبسيكو والمرجعيات والإجراءات الداعمة. تطوير وتقديم برامج توعية وتدريب أمني ربع سنوية. تقديم النصيحة والمساعدة قبل وخلال وبعد الحوادث الأمنية، بما في ذلك تقييمات مخاطر فورية ونصائح أمنية لرجال الأعمال المسافرين. تنفيذ خطة استشارية لتعزيز العلاقات مع طرف ثالث خارجي. إجراء وتنسيق تحقيقات تشمل التزوير والابتزاز وتلوث منتجاتنا وتقليل الخسائر والخطف والسرقة والتحدث بصراحة والاحتيال والفساد والتهديدات الأمنية ضد مصالح المنطقة وعمالها. خلال الإضرابات أو النزاعات العمالية، تقديم تدريب لحراس الأمن والموظفين في بروتوكولات الإضراب. الإشراف على شركات حراس الأمن للاستفادة من اقتصاديات الحجم وخفض التكاليف. تنفيذ وإدارة نظام إدارة الأداء KPI فعال وفقًا للأمن الإقليمي، وتقييم الخدمة المقدمة من مزودي الأمن من الجهات الثالثة بانتظام شهريًا. المؤهلات التأكد من التطوير المهني المستمر لفريق الأمن في المنطقة، بما في ذلك تحديد أفراد مناسبين لخطة تعاقب طويل الأجل المؤهلات. القدرة على العمل في بيئة أعمال ديناميكية ومتسعة بسرعة الحد الأدنى 10 سنوات خبرة عمل في تنفيذ القانون أو الإدارة المتوسطة في الجيش؛ 3 سنوات خبرة في الأمن المؤسسي في القطاع الخاص (يفضل القطاعات الصناعية) مع المساءلة والقياسات المذكورة أعلاه معرفة موضوعية شاملة بممارسات الأمن وأهدافه ومبادئه خبرة متقدمة وثابتة في إدارة الأمن درجة البكالوريوس (على الأقل) إجادة عملية باللغة الإنجليزية كتابة وتحدثًا. القدرة على العمل ضمن فريق من الأقران. القدرة على السفر داخل البلد والتعامل مع مواقع متعددة. القدرة على العمل في بيئة صعبة والبقاء متصلًا 24/7. مهارات تنظيمية ممتازة تمكن من تحديد الأولويات والالتزام بالمواعيد والعمل في بيئة متعددة المهام. القدرة على القيام بأي مهمة أخرى يمكن أن تسندها أو تُفوَّض إليها.</p> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>نظرة عامة نحن شركة بيبسيكو بيبسيكو اسم رائد في صناعة المواد الغذائية والمشروبات في شمال إفريقيا، حيث يستمتع المستهلكون بمنتجاتنا يوميًا في جميع أنحاء المنطقة. نقدم محفظة قوية من العلامات التجارية المحبوبة مثل PEPSI، SEVEN-UP، DORITOS، CHEETOS وCHIPSY، المصممة لتلبية أذواق وتفضيلات المستهلكين. مع تركيز على المصادر المحلية والإنتاج والتوزيع، توفر بيبسيكو دعماً أساسياً للاقتصادات المحلية وتتعاون مع المجتمع في جميع أنحاء المنطقة. الرؤية الموجهة والتأثير الإقليمي تتماشى رؤية بيبسيكو مع هدفنا العالمي بأن نكون الرواد في المشروبات والأغذية المجهزة من خلال Winning with PepsiCo Positive (pep+) هذا التحول الاستراتيجي ملتزم بالنمو المستدام من خلال وضع الناس والكوكب في قلب عملياتنا. في شمال إفريقيا، يشمل ذلك مبادرات في المصادر المسؤولة، وتقليل النفايات، والحفاظ على المياه. برامجنا الإقليمية تمكّن المواهب المحلية، وتزيد من التوظيف، وتوفر الدعم للزراعة المحلية، لا سيما من خلال الشراكات مع المزارعين والموردين. تمكين أفرادنا ومجتمعاتنا فرقنا الديناميكية تقود ثقافة بيبسيكو في شمال إفريقيا، حيث تتبنى التنوع والتعاون لحل التحديات المحلية وابتكار منتجات جديدة. نحن مكرسون لتعزيز بيئة عمل شاملة، حيث يشعر كل فرد بالتقدير ويمتلك القوة ليكون نفسه. تمتد هذه الالتزام إلى ما بعد موظفينا لتؤثر إيجابياً في المجتمعات التي نخدمها، سعيًا للنمو المشترك ومستقبل أكثر صحة واستدامة للجميع. الالتزام بالتنوع والشمول تقف بيبسيكو خلف التزامنا العالمي بالتنوع والمساواة وحقوق الإنسان. نحن فخورون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرصتين متكافئتين، لضمان مكان عمل عادل ومرحب للجميع، بغض النظر عن العمر أو الجنس أو الدين أو الإعاقة أو أي سمة أخرى. إن تفانينا في الشمولية يقوي قوتنا العاملة ويساعد في دفع أعمالنا إلى الأمام، معززاً بيبسيكو والمجتمعات في شمال إفريقيا. المسؤوليات مدير أمن المنطقة تنفيذ التطبيق العملياتي للتخطيط الاستراتيجي وفقًا لتوجيهات مدير الأمن الإقليمي – (الشرق الأوسط وشمال إفريقيا). مقره فعليًا في منطقة المسؤولية، سيكون الدور أداة للأعمال في الاستجابة لجميع المخاطر والحوادث الأمنية الناشئة في منطقة المسؤولية. المسؤوليات الرئيسية لمدير أمن المنطقة هي قيادة التنفيذ والتشغيل لاستراتيجيات الأمن وإدارة الأزمات واستمرارية الأعمال وخططها وبروتوكولاتها وأفضل الممارسات عبر أعمال المنطقة (Area of Responsibility). تشمل أبرز هذه المسئوليات، من بين أمور أخرى: وفقًا لاستراتيجية الأمن وأهدافه الأوسع، تنفيذ خطة أمنية لتحديد وتقييم وتخفيف المخاطر على موظفي بيبسيكو ومرافقها ومعلوماتها المملوكة وسمعة العلامة التجارية. الإشراف وتسهيل تعزيز مستمر لخطط إدارة الأزمات واستمرارية الأعمال في المنطقة. من خلال التدريب والتدقيق، التحقق من أن خطط إدارة الأزمات واستمرارية الأعمال في المنطقة محدثة وفعالة. مراجعة وصيانة جميع مجالات الأمن الرئيسية (المادي – التقني – الإجرائي – التحقيقي – الحماية التنفيذية) ضمن المنطقة. الحفاظ على علاقات عمل قوية مع قادة المواقع وتقديم الاستشارات لهم. التأكد من أن تعاوننا مع وظائف أخرى يضيف قيمة. مهارات تنظيمية ممتازة لإعطاء الأولوية للمسؤوليات والالتزام بالمواعيد والعمل في بيئة متعددة المهام. التخطيط والإشراف على إجراء تقييمات أمنية ذاتية دورية وتقييمات مخاطر أمنية نصف سنوية للمباني في منطقة المسؤولية من أجل تحديد الثغرات الحرجة والمساعدة في إغلاق هذه المخاطر من خلال تعزيزات أمنية فاعلة من حيث التكلفة وأفضل الممارسات. الحفاظ على تواصل مع شركاء الأمن في السفارات الأجنبية وشركات متعددة الجنسيات الأخرى ووكالات الأمن الحكومية والمنظمات الأمنية المهنية لمقارنة ومتابعة أفضل الممارسات الأمنية. بالتشاور الوثيق مع مدير الأمن (الشرق الأوسط وشمال إفريقيا)، تحليل المخاطر الأمنية الكامنة في الدخول في مشاريع تجارية جديدة وتقديم تدابير تخفيف مخاطر مبنية على الخبرة. ضمن المنطقة، تطوير وصيانة علاقات عمل مع الأمن الوطني والمحلي وفرق الاستجابة للطوارئ والإنفاذ القانون والهيئات التنظيمية وكذلك مع مديري الأمن في شركات متعددة الجنسيات كبيرة أخرى. ضمان الامتثال لنظام إدارة مخاطر الأمن AMESA من بيبسيكو والمعايير والإجراءات الداعمة. تطوير وتنفيذ برامج توعية وتدريب أمنية ربع سنوية. تقديم المشورة والمساعدة قبل الحدث وأثناءه وبعده، بما في ذلك تقييمات المخاطر الفورية ونصائح أمنية لمسافري الأعمال. تنفيذ خطة استشارية لتعزيز العلاقات مع أطراف خارجية ثالثة. إجراء وتنسيق التحقيقات لتشمل التزوير، الابتزاز، تلوث منتجاتنا، تقليل الخسائر، الاختطاف، السطو، التحدث بصراحة، الاحتيال، الفساد، والتهديدات الأمنية ضد مصالح المنطقة وأصلائها. أثناء عمليات الإضراب أو النزاعات العمالية، تقديم تدريب للحراس الأمنيين والموظفين في بروتوكولات الإضراب. الإشراف على شركات حراسة الأمن لاستغلال اقتصاديات الحجم وخفض التكاليف. تنفيذ وإدارة نظام KPI فعال وفقاً للأمن الإقليمي، وتقييم الخدمة المقدمة من مزودي الأمن 3P شهريًا. المؤهلات ضمان التطوير المهني المستمر لفريق الأمن في المنطقة، بما في ذلك تحديد أفراد مناسبين في تخطيط الخلافة الطويلة الأجل المؤهلات. القدرة على العمل في بيئة عمل ديناميكية ومتسارعة النمو. خبرة عملية لا تقل عن 10 سنوات في تطبيق القانون أو الإدارة الوسطى في الجيش؛ 3 سنوات خبرة في أمن الشركات في القطاع الخاص (ويفضل في القطاعات الصناعية) مع المسئوليات والمؤشرات الرئيسية المذكورة أعلاه. معرفة جوهرية شاملة بأفضل ممارسات الأمن ومبادئه وأهدافه. خبرة متقدمة مثبتة في إدارة الأمن. درجة البكالوريوس (الحد الأدنى). إتقان العمل باللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً. القدرة على العمل ضمن فريق من الأقران. القدرة على السفر داخل البلد والتعامل مع مواقع متعددة. القدرة على العمل في بيئة تتسم بالتحدي والاتصال على مدار 24/7. مهارات تنظيمية ممتازة لإعطاء الأولوية للمسؤوليات والالتزام بالمواعيد والعمل في بيئة متعددة المهام. القدرة على العمل في أي مهمة أو واجباتٍ أخرى قد تُكلف أو تُفوَّض.

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تبحث حلول التوظيف Envision حاليًا عن مشرف/ مدير SAP وظيفي لإحدى شركائنا، رائد في صناعة تكنولوجيا المعلومات والخدمات!</p><p>ملخص الوظيفة: المشرف الوظيفي لـ SAP هو قائد استراتيجي وتقني مسؤول عن إدارة فريق من مستشاري SAP وضمان التنفيذ الناجح والصيانة والتحسين لحلول SAP لعملاء. يتطلب هذا الدور مزيجًا من مهارات قيادية قوية، ومعرفة عميقة بوحدات SAP، والقدرة على جسر الفجوة بين احتياجات الأعمال والوظائف التقنية.</p><p>المسؤوليات:</p><p>القيادة وإدارة الفريق:</p><ul><li>قيادة وتوجيه وإدارة فريق من محترفي SAP، لضمان أداء عالي وتطوير مهني.</li><li>تقديم الإرشاد والإشراف في تنفيذ مشاريع SAP، وضمان توافرها مع أهداف الشركة.</li><li>التنسيق والتعاون مع فرق متعددة الوظائف لضمان التشغيل الفعال ودعم أنظمة SAP.</li><li>التصرف كنقطة الاتصال الأساسية لتصعيدات SAP وحل المشكلات.</li></ul><p>إدارة النظام:</p><ul><li>الإشراف على مشاريع SAP من البداية حتى النطاق والت deployment، وضمان التسليم في الوقت المحدد وفي الميزانية.</li><li>التعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال لتحديد متطلبات نظام SAP وتطوير طرق سير المشاريع.</li><li>إدارة ترقيات SAP والتنفيذ والتوزيع عبر الوحدات (PSCD: الضرائب وإدارة الإيرادات، FICA وإدارة الحالات).</li></ul><p>تحسين النظام والدعم:</p><ul><li>ضمان الاستقرار والأمان والأداء لأنظمة SAP.</li><li>تشخيص وحل مشاكل نظام SAP، والعمل عن كثب مع الفرق الداخلية والموردين الخارجيين عند الضرورة.</li><li>مراقبة وتحسين عمليات وتدفقات SAP باستمرار لرفع الكفاءة التشغيلية.</li></ul><p>التخطيط الاستراتيجي والتطوير:</p><ul><li>تطوير استراتيجية SAP طويلة الأجل لتتوافق مع أهداف الأعمال وخريطة تقنيات.</li><li>تحديد فرص للأتمتة وتبسيط العمليات ودمج تقنيات جديدة ضمن بيئة SAP.</li><li>البقاء على اطلاع بأحدث إصدارات منتجات SAP واتجاهات الصناعة لدفع الابتكار داخل المنظمة.</li></ul><p>التعاون وإدارة أصحاب المصلحة:</p><ul><li>العمل مع قادة الأعمال لفهم الاحتياجات وترجمتها إلى حلول SAP قابلة للتنفيذ.</li><li>ضمان أن حلول SAP تفي بمتطلبات الأعمال ومعايير الامتثال.</li><li>تسهيل التدريب ونقل المعرفة للمستخدمين النهائيين لضمان الاستخدام الفعال لأنظمة SAP.</li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرغوب فيه للمرشح</p><p class="paragraph"><b>درجة البكالوريوس</b> في علوم الكمبيوتر، تكنولوجيا المعلومات، إدارة الأعمال، أو مجال ذات صلة. ويفضل الحصول على درجة الماجستير. <b>8+ سنوات من الخبرة</b> في العمل مع أنظمة SAP، <b>3 سنوات في قيادة أو إدارة</b>. خبرة قوية مع وحدات SAP مثل <b>SAP S/4HANA، TRM، FICA وإدارة الحالات</b>، ووحدات أخرى ذات صلة. سجل حافل في إدارة مشاريع SAP بنجاح، بما في ذلك التنفيذات الكاملة وتحديثات النظام. قدرات قيادية قوية ومهارات تواصل وتفاعل عالية مع القدرة على إدارة وتحفيز فريق متنوع. خبرة في إدارة التغيير ومبادرات تحسين العمليات ضمن بيئات SAP. مهارات تواصل ومهارات تفاوض عالية مع إمكانية التعاون مع أصحاب المصلحة وتجميع الفرق الفنية. مهارات تحليلية قوية، وحل المشكلات، واتخاذ القرار. معرفة بدمج SAP مع أنظمة المؤسسات الأخرى مفضلة. فهم قوانين الضرائب المصرية والIFRS. مهارات تواصل ممتازة مع الأفضلية لخبرة الاستشارات. فهم قوانين الضرائب المصرية ومعايير IFRS.</p></section>

الموعد النهائي للتقديم: 1 سبتمبر 2026القسم: الأغذية والمشروبات الموقع: مصر - القاهرة<br><br>الوصف<br><br>إنتاج تجربة رائعة للضيوف داخل مفهوم المطعم من خلال إدارة فريق خدمة بالتعاون مع الفريق التذوقي. يقدم مدير المطعم خدمة ودية ومهنية وفعالة وفق معايير المطعم والفندق وكيمبينسكي، مع دفع المبيعات وتحقيق الربح الأقصى.<br><br>المسؤوليات الأساسية<br><br>المسؤول عن تطوير المواهب في المطعم: دعم وتنفيذ مبادرات جديدة لتطوير المواهب. تحديد المواهب الداخلية والخارجية المطابقة لقيم DNA كيمبينسكي. دعم التطور المهني عن طريق التدريب وتعيين مهام متعددة. تنمية المواهب من أجل عرض المرشحين في مكالمات تحويل المواهب الربع سنوية. تقديم ملاحظات مستمرة لجميع موظفي المطعم. إجراء تقييمات الأداء السنوية وTTT للموظفين جميعاً في المطعم (ما لم يكن رئيس القسم قادراً على القيام بذلك)، مع تقديم ملاحظات حول أدائهم. مسؤول لرئيس القسم/ مساعد رئيس القسم. المسؤول عن مساعد مدير المطعم/ المطعم، مشرف المطعم، رئيس الخادم/ الخادمة في المطعم، النادل/ النادلة، المضيف/ المضيفة، أمين صندوق المطعم. القدوة في الحضور للعمل بزي رسمي وفقاً لسياسة الفندق والمعايير الشخصية لكيمبينسكي، مع الحفاظ على مظهر ونظافة شخصية عالية في جميع الأوقات. تقديم خدمة مهنية ومهذبة في جميع الأوقات والتأكد من اتباع جميع موظفي المطعم المعين لهذا المثال. التأكد من أن مكان العمل والمنطقة المحيطة مرتب ونظيف دائماً. تنفيذ وفريقه لأعلى معايير الخدمة والترتيب في جميع الأوقات. معرفة جميع الخدمات والمنتجات التي يوفرها الفندق. فهم مفهوم المطعم تماماً وتدريب جميع موظفي المطعم بشأن المفهوم. القدوة في الخدمة والمنتجات وتوجيه الفريق بما يعكس المفهوم. المشاركة بنشاط في تصميم القائمة بالتعاون مع رئيس الطهاة للمطعم وطهاة السوميلير/ السوميلير. تنظيم تذوق للأطباق اليومية والقوائم الجديدة. معرفة ساحة المطعم وطابعها الذواقي في الوجهة وأن تكون معروفة في السوق. إجراء البيع العلوي لجميع عناصر القسم المعين وتقديم بدائل كذلك. معرفة كيفية تشغيل نظام نقاط البيع الحالي بناءً على مستوى المسؤولية المدرب عليه في القسم. إعداد تقارير وتحليلات للمطعم وتقديمها في اجتماع الأداء الشهري. قيادة المطعم بكفاءة من حيث التكاليف والمصاريف، مع تحقيق أعلى جودة ودفع الإيرادات والصافي الأعلى. المساعدة في إعداد ميزانية المطعم. إجراء جرد شهري لوازم التشغيل والمعدات بالتعاون مع قسم التنظيف. فتح حساب لتسوية جميع المبيعات وتكون مسؤولاً بشكل عام عن العوامات في المطعم عند الحاجة. تحديد الأخطاء وتصحيحها أثناء الإعداد، الخدمة، وتفكيك العمليات. تنفيذ جدول عمل مرن مبني على أنماط العمل. إنشاء مجموعة من الموظفين المؤهلين والمدربين بدوام كامل ودوام جزئي بالتعاون مع قسم الموارد البشرية في الفندق. ضمان رقابة أجر فعالة من خلال قوة عمل مرنة، مع الاستفادة القصوى من موظفي الدوام الجزئي والتعاون الوثيق مع أقسام الأغذية والمشروبات الأخرى. مراقبة لوازم التشغيل والمعدات وتقليل التلف والهدر بنجاح. حضور والمساهمة في جميع اجتماعات الموظفين، والتدريبات القسمية والتدريبات التي يبدأها الفندق. إدارة اجتماعات يومية أو أسبوعية مع فريق المطبخ وتعزيز العمل الجماعي لتطوير المطعم/الواجهة باستمرار نحو نجاح أكبر. حضور جميع التدريبات المطلوبة كما هو موضح من قبل القسم. إجراء اجتماعات ما قبل الورديات يومياً مع الموظفين حول التحضير وملف الضيف والخدمة والقائمة المserved. الإبلاغ عن الحوادث التي تتطلب إجراءات انضباطية فوراً لرئيس القسم. إعداد ومراجعة تحديثات دليل عمليات المطعم سنوياً بما يتوافق مع مساعد رئيس القسم. تحسين جودة المنتج باستمرار من خلال sourcing أفضل المنتجات المتاحة. دعم الأنشطة والتعاون مع الموردين. مراقبة وتحسين الجودة ورضا الضيوف للمطعمة باستخدام الأدوات المعطاة (الضمان الجودة الرائد، استبيان رضا العملاء). تنظيم جميع التدريبات الخاصة بالمطعم كما يصفه القسم. القيام بمهام ثانوية معقولة كما يكلف بها رئيس القسم. الاستجابة لأي تغييرات في القسم كما تمليه إدارة الفندق. معالجة استفسارات وشكاوى الضيوف في المطعم بطريقة لطيفة وفعالة وتقديم تقارير لرئيس القسم/ مساعد رئيس القسم لضمان المتابعة مع الضيف. التأكد من اتباع إجراءات الافتتاح والإغلاق المعتمدة للمطعم. العمل كمدير خدمة الطعام والشراب أثناء غياب رئيس قسم الطعام والشراب ومساعد رئيس القسم. تكليف المسؤوليات للمرؤوسين بتنفيذ مبدأ تعدد المهام والتحقق من أدائهم بشكل دوري.<br><br>متطلبات الوظيفة<br><br>الجنسية:<br>مصرية.<br>التعليم: <br>بكالوريوس/ليسانس في إدارة الضيافة أو مجال ذو صلة، ويفضل من مدرسة فندقية أو ماجستير إدارة الأعمال.<br>الخبرة: <br>لا يقل عن سنتين في دور إدارة الأغذية والمشروبات، ويفضل ضمن سلسلة فنادق خمس نجوم.<br>اللغة: <br>القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات. اللغة المحلية – مهارات شفوية وكتابة ممتازة. الإنجليزية – مهارات شفوية وكتابة ممتازة. لغة إضافية – مفيدة. الكفاءات:القدرة على العمل بشكل مستقل، والازدهار تحت الضغط في ظروف صعبة، وتقديم حلول عقلانية ومسبقة. مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة. القدرة على إقامة والحفاظ على علاقات عمل فعالة مع موظفي الفندق والعملاء/الموردين. القدرة على تحديد وتفويض المهام بشكل فعال. مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة. تطبيق نهج مهني، سري و cron في جميع الأوقات. العمل بشكل آمن ومنظم. الكفاءات الفنية:القدرة على تشغيل الحاسوب ومعدات المكتب. الكفاءة في Excel وWord.<br><br>عن كيمبينسكي<br><br>تأسست كيمبينسكي في ألمانيا عام 1897، واحتفظت لوقت طويل بأرقى تقاليد الضيافة الأوروبية. اليوم، كما كان دوماً، كيمبينسكي مرادف للفخامة المميزة.<br><br>تقع في العديد من أكثر المدن والمنتجعات شهرة في العالم، وتضم مجموعة كيمبينسكي فنادق بطراز فخم، ومؤسسات حديثة رائدة، وفنادق قديمة ذات سحر فردي. جميعها تندمج بسلاسة مع محيطها وتقدم إقامة فاخرة ومأكولات رائعة ومرافق لا مثيل لها - مكملة بخدمة لا تشوبها شائبة.<br><br>لراحة الضيوف من رجال الأعمال والسياحة، أصبحت كيمبينسكي اسمًا يرمز إلى الأسلوب والمرونة والكفاءة. باختصار، هم الاختيار الأول للفرد المتميز.<br><br>بالإضافة إلى تشغيل العديد من أرقى فنادق المدن في العالم، بات اسم كيمبينسكي الآن موجوداً في العديد من مواقع المنتجعات المثيرة، كل منها يجمع بين اللمسة المحلية والأجواء مع المعايير الدولية للخدمة والفخامة التي يتوقعها ضيوف كيمبينسكي.

<p><h4>تمكّنك JLL من تشكيل طريق أكثر إشراقاً.</h4> <p>أفرادنا في JLL يشكلون مستقبل العقارات من أجل عالم أفضل من خلال الجمع بين خدمات عالمية المستوى والاستشارات والتقنية لعملائنا. نحن ملتزمون بتوظيف أفضل الأشخاص موهبة وتمكينهم من الازدهار وبناء مسارات وظيفية ذات معنى وإيجاد مكان ينتمون إليه. سواء كان لديك خبرة عميقة في العقارات التجارية، أو مهارات حرفية، أو تكنولوجيا، أو كنت تبحث عن تطبيق خبرتك ذات الصلة في صناعة جديدة، انضم إلى فريقنا بينما نساعد في تشكيل طريق أكثر إشراقاً إلى الأمام.</p> <h4>ملخص الوظيفة:</h4> <p>كمدير مشروع في فريق خدمات المشاريع والتطوير، ستلعب دوراً رئيسياً في تقديم دعم إدارة المشاريع الموجهة نحو العملاء لمشروعات تطوير عقاري متنوعة. مع تركيز قوي على رضا العميل، ستتعاون مع مدير المشروع وأعضاء الفريق الآخرين لضمان نجاح تسليم المشروع في الوقت المحدد وضمن الميزانية. هدفك سيكون إدارة جميع جوانب المشروع بفعالية، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وتجاوز توقعات العميل.</p> <h4>المسؤوليات:</h4> <strong>إدارة العملاء:</strong><br> <ul> <li>تطوير وصيانة علاقات قوية مع العملاء، والتعامل كنقطة اتصال رئيسية لاستفسارات المشروع وتحديثاته وحل المشكلات.</li> <li>فهم ومواءمة أهداف العميل، وتقديم اتصالات وتحديثات منتظمة حول تقدم المشروع والمعالم والتسليمات.</li> <li>عقد اجتماعات وعروض تقديمية لجمع متطلبات المشروع، وتقديم التوصيات، وإدارة توقعات العميل.</li> <li>تقديم مدخلات فعّالة لإدارة التصميم، مراجعة، استشارة، ونصح العميل لضمان تلبية رؤيته ومتطلباته.</li> </ul> <strong>التخطيط والتنسيق للمشروع:</strong><br> <ul> <li>التعاون مع مدير المشروع لتطوير خطط المشروع والميزانيات والجداول الزمنية بناءً على متطلبات وأهداف العميل.</li> <li>المساعدة في صياغة مقترحات المشروع والعقود وغيرها من الوثائق المتعلقة بالمشروع.</li> <li>التنسيق والتواصل مع جهات داخلية وخارجية لضمان تنسيق وتنفيذ المشروع بشكل فعال.</li> <li>مراقبة تقدم المشروع، وتحديد المخاطر المحتملة، وتنفيذ استراتيجيات التخفيف بشكل استباقي لضمان نتائج المشروع الناجحة.</li> <li>إدارة جميع جوانب التصميم المفهومي والتفصيلي للمشروعات، بما في ذلك التصميمات المعمارية والإنشائية والميكانيكية والكهربائية.</li> <li>قيادة جهود التصميم للالتزام بالبرنامج المحدد والتسليمات المجدولة والتكاليف ومعايير الجودة. تقديم تحديثات وتغذية راجعة منتظمة إلى التحكم بالإدارة للمشروع وإدارته.</li> <li>ضمان أن جميع التصاميم تتبع أفضل الممارسات وتتماشى مع المعايير واللوائح البيئية والاستدامة.</li> <li>إدارة الموارد الفنية بكفاءة، مع ضمان فهمها الكامل للتسليمات والمتطلبات وأهداف العملاء.</li> <li>المساهمة في صياغة إرشادات التصميم والموجز ونطاق الأعمال، وتقديم رؤى وتوصيات قيمة.</li> <li>إدارة ومراجعة جميع submissions التصميم عبر المراحل المختلفة للمشروع، بما في ذلك تقديم ملاحظات المراجعة وإدارة عملية التغيير.</li> <li>تنفيذ والإشراف على إجراءات فحص الجودة والموافقة المطلوبة لتقديمات التصميم.</li> </ul> <strong>دعم الفريق والتعاون:</strong><br> <ul> <li>دعم مدير المشروع في إدارة فرق المشاريع الداخلية، عقد اجتماعات منتظمة، وتفويض المهام لأعضاء الفريق.</li> <li>تعزيز بيئة عمل تعاونية وإيجابية، وترويج العمل الجماعي والتواصل الفعّال.</li> <li>المساعدة في تخصيص الموارد، والتتبع، وتنظيم وثائق المشروع، لضمان سير العمل بسلاسة.</li> <li>التنسيق مع البائعين والمتعهدين والمستشارين لضمان أن تكون نتائجهم متوافقة مع متطلبات المشروع والجداول الزمنية.</li> <li>التنسيق والتواصل مع الفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الخارجيين يومياً لإدارة خيارات التصميم وعروض التقديم والتوصيات للمشروعات.</li> <li>تحديد أفكار الهندسة القيمية المحتملة لتقليل التكاليف وتوفير الوقت، وتقديم التوصيات والموافقة على خيارات الهندسة القيمية المقترحة.</li> </ul> <strong>التقارير والوثائق:</strong><br> <ul> <li>إعداد تقارير حالة المشروع بانتظام، بما في ذلك التحديثات حول معالم المشروع وتتبع الميزانية وأي تغييرات في النطاق.</li> <li>الحفاظ على وثائق المشروع دقيقة ومحدثة، بما في ذلك خطط المشروع والجداول والعقود ومحاضر الاجتماعات.</li> <li>المساعدة في إعداد عروض تقديمية للمشروع ومواد أخرى أمام العملاء.</li> <li>إعداد تقارير العملاء حول جودة تقديمات فريق التصميم وتقييمها مقابل الاتفاقيات العقدية والتنسيق مع موظفي JLL والمقاولين.</li> <li>رئاسة اجتماعات التقدم والتقرير عن تقدم المشروع فيما يتعلق بالبرنامج والجودة ومعلمات رئيسية أخرى للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.</li> </ul> <strong>ضمان الجودة:</strong><br> <ul> <li>ضمان الامتثال لأفضل ممارسات إدارة المشاريع والمعايير الداخلية واللوائح الصناعية.</li> <li>إجراء فحوصات جودة دورية على منتجات المشروع، والتأكد من تلبيتها لتوقعات العميل ومتطلبات المشروع.</li> <li>تحديد مجالات للتحسين بشكل استباقي وتنفيذ إجراءات التصحيح عند اللزوم.</li> <li>تحمّل المسؤولية عن التميز في الصحة والسلامة أثناء عملية التصميم، وتقليل المخاطر وضمان الامتثال لإرشادات السلامة.</li> </ul> <h4>المتطلبات:</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في إدارة البناء أو العقارات أو الهندسة أو مجال ذي صلة.</li> <li>خبرة مثبتة في إدارة المشاريع، ويفضل في بيئة عمارة أو هندسة أو إنشاءات.</li> <li>مهارات قوية في إدارة العملاء والتواصل بين الأشخاص، مع القدرة على بناء والحفاظ على علاقات إيجابية.</li> <li>قدرات تنظيمية وإدارة زمن قوية، مع اهتمام بالتفاصيل.</li> <li>إتقان برامج إدارة المشاريع، ومجموعة Microsoft Office، وأدوات التعاون.</li> <li>مهارات تواصل مكتوبة وشفوية قوية.</li> <li>شهادات مهنية مثل PMP مطلوبة.</li> </ul> <h4>الموقع:</h4> <p>في الموقع – القاهرة، جمهورية مصر العربية</p> <p>إذا كان هذا الوصف الوظيفي ي resonat معك، ندعوك للتقديم حتى لو لم تستوفِ جميع المتطلبات. نحن مهتمون بالتعرّف عليك وما تقدمه.</p> <p>في JLL، نستغل Power of الذكاء الاصطناعي (AI) لتسريع الاتصالات ذات المعنى بين المرشحين والفرص بفعالية. باستخدام قدرات AI، نقوم بتحليل طلبك للحصول على المهارات والخبرات والمؤهلات ذات الصلة لتوليد رؤى قيمة حول مدى توافق ملفك الفريد مع المتطلبات الخاصة بالدور الذي تسعى إليه.</p> <p>Jones Lang LaSalle (JLL)، وشركاتها التابعة والفروع، هي مقدم خدمات رائدة عالميًا في مجال العقارات وإدارة الاستثمارات. نحن نأخذ مسؤوليتنا في حماية المعلومات الشخصية التي نزودنا بها على محمل الجد. بشكل عام، يتم جمع المعلومات الشخصية التي نطلبها منك لغرض المعالجة في إطار عملية التوظيف في JLL. نحن نحرص على الحفاظ على أمان معلوماتك الشخصية بمستوى أمان مناسب ونحتفظ بها ما دام ذلك ضروريًا لأسباب تجارية أو قانونية مشروعة، ثم نحذفها بأمان.</p> <p>Jones Lang LaSalle (“JLL”) هو صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة ويلتزم بالعمل مع وتوفير التسهيلات المعقولة للأشخاص ذوي الإعاقة.</p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <strong>إنه أكثر من مجرد وظيفة</strong><br><p><span>كعضو في فريق التBy Freight Forwarding في Kuehne+Nagel، ستلعب دوراً رئيسياً في نقل البضائع، وتحسين العمليات، والالتزام بوعود عملائنا. وبإدارتك لنقل الأدوية، الألعاب، وقطع الآلات الهامة، أنت لا تسلم البضائع فحسب، بل تتيح لحظات صغيرة وكبيرة لناس حول العالم. في Kuehne+Nagel، مساهمتنا ذات حضور أقوى مما نتخيل.</span></p><br>‎ <br><p>مدير تحسين عمليات اللوجستيات الجوية مسؤول عن تحسين وتناغم عمليات اللوجستيات الجوية الوطنية من خلال تنفيذ تحسينات عملية عملية عبر العمليات والأنظمة والأدوات. يتركّز الدور على قيادة المبادرات والمشروعات التي تعزز جودة الخدمة، الكفاءة التشغيلية، وتحسين التكلفة بما يتوافق مع المعايير العالمية.</p><br><br><br><b>كيف تخلق تأثيراً</b> <br><ul><li>دفع التحسين المستمر لعمليات اللوجستيات الجوية من خلال مراجعة سير العمل التشغيلي وتطبيق حلول عملية عبر الأقسام ووحدات التشغيل الأخرى</li><li>تحسين وتوحيد طرق العمل بما يتماشى مع معايير اللوجستيات الجوية العالمية والعمليات والأنظمة الداخلية</li><li>قيادة وإدارة مشاريع ومبادرات تحسين العمليات الوطنية مع تركيز واضح على تحسين تقديم الخدمة وكفاءة التكلفة</li><li>التعاون عن كثب مع مديري العمليات من الأقسام الأخرى، فرق تحسين العمليات العالمية، وأصحاب المصلحة العالميين في اللوجستيات الجوية</li><li>التملك الكامل لدورة حياة مبادرات التحسين، بما في ذلك تعريف المفهوم، والتحقق التشغيلي، والتنفيذ، وتتبع النجاح</li><li>التصرف كواجهة وطنية لباقي الفرق، دعم تنفيذ الأنظمة، الاختبار، وتوافق العمليات</li><li>دفع تحسينات العمليات بالتعاون مع النظام الداخلي وغيره من الوظائف الممكّنة</li><li>قيادة وتنسيق فريق عمليات التشغيل الوطنية، حيثما كان ذلك applicable</li></ul><br><br><b>ما الذي نود أن تأتي به</b> <br><ul><li>درجة البكالوريوس أو الماجستير في إدارة سلسلة الإمداد، إدارة المنتجات، أو مجال ذات صلة</li><li>3+ سنوات من الخبرة في عمليات اللوجستيات الجوية، التحسين، أو إدارة سلسلة الإمداد</li><li>خبرة قوية في إدارة المشاريع مع خبرة مثبتة في قيادة مبادرات متعددة الوظائف</li><li>معرفة واسعة بخدمات اللوجستيات الجوية، العمليات التشغيلية، وعلاقات الناقلين/الموردين</li><li>إلمام عالٍ بأنظمة اللوجستيات الجوية</li><li>قدرات تحليلية وحل مشكلات وتغيير قوية</li><li>مهارات تواصل وإدارة أصحاب المصلحة عبر الفرق التشغيلية والعالمية ممتازة</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية والعربية مع القدرة على العمل بفعالية في بيئة إقليمية أو عالمية</li></ul><br><br><b>ما الذي ستحصل عليه</b> <br><p>في Kuehne+Nagel يمكنك عرض سماتك الشخصية والمهنية. وستحصل على فرص لا حصر لها لمزيد من التطوير. استفد من العروض الشاملة التي يوفرها قائد سوق عالمي وساهم بأفكارك حول كيفية استمرارنا في أن نصبح الأفضل يوماً بعد يوم. يمكنك التأكد: رأيك يهم.</p><br><br><br><br><strong>من نحن</strong><br><p><span>أن تشكّل اللوجستيات الحياة اليومية - من البضائع التي نستهلكها إلى الرعاية الصحية التي نعتمدها. في Kuehne+Nagel، عملك يتجاوز اللوجستيات؛ فهو يمكّن لحظات عادية وخاصة في حياة الناس حول العالم.</span></p><br><p><span>كقائد عالمي ذو تراث قوي ورؤية لتحريك العالم إلى الأمام، نحن نقدم بيئة آمنة ومستقرة حيث يمكن لمسيرتك المهنية أن تحدث فرقاً حقيقياً. سواء كنا نساعد في توصيل أدوية منقذة للحياة، أو نطور حلول نقل مستدامة، أو ندعم مجتمعاتنا المحلية، ستساهم مسيرتك المهنية في أكثر مما يمكنك تخيله.</span></p><br><p><span>نُشير إلى أن وكالات التوظيف يجب أن تمتنع عن إرسال ملفات تعريف غير مطلوبة. أي تقديمات للمرشحين دون اتفاق موقع مسبقاً ستُعتبر ملكاً لنا ولن يتم دفع أي رسوم.</span></p><br></div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، تجمع مجموعته أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقية. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل فعل، يسهم في خلق تأثير إيجابي وجذاب لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تقود أسرع."</p><p>يسعى فندق موفنبيك ريزورت القسير إلى تعيين مدير عام ذو خبرة وتصور مستقبلي لقيادة عمليات منتجعنا الفاخر في القسير، مصر. بصفتك مديرًا عامًا، ستكون مسؤولاً عن الإشراف على جميع جوانب عمليات المنتجع، وضمان تجارب ضيوف استثنائية، ودفع الربحية مع الحفاظ على أعلى معايير التميز في الضيافة. هذا منصب قيادي استراتيجي يتطلب قائدًا حاسمًا ومتحفزًا قادرًا على إلهام فريق متنوع وتحقيق نتائج مميزة في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة.</p><p>الإشراف على جميع عمليات المنتجع، بما في ذلك أقسام الاستقبال والخدمات الخلفية، لضمان تنسيق سلس وتقديم خدمة استثنائية</p><p>تطوير وتنفيذ خطط عمل استراتيجية لتحقيق أهداف الإيرادات، وتحسين الربحية، وتعزيز موضع السوق</p><p>قيادة فريق متنوع من رؤساء الأقسام والموظفين، وتطوير ثقافة التميز والمسؤولية والتحسين المستمر</p><p>إدارة ميزانية المنتجع والأداء المالي وبيانات الأرباح والخسائر، لضمان كفاءة التكلفة دون المساس بجودة الخدمة</p><p>الحفاظ على رضا الضيوف من خلال وضع معايير خدمة عالية ومعالجة شكاوى الضيوف وتنفيذ آليات التغذية الراجعة</p><p>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك العملاء الشركات وشركاء السفر وأعضاء المجتمع المحلي</p><p>ضمان الامتثال لجميع اللوائح المحلية ومعايير الصحة والسلامة وسياسات الشركة</p><p>تحديد فرص السوق وتطوير استراتيجيات لزيادة معدلات الإشغال وتدفقات الإيرادات</p><p>الإشراف على المبادرات التسويقية وموقع العلامة التجارية للحفاظ على ميزة المنتجع التنافسية في سوق الضيافة الفاخرة</p><p>إجراء مراجعات الأداء بانتظام وتنفيذ برامج تدريبية لتطوير قدرات الموظفين وتطورهم المهني</p><p>إدارة حالات الأزمات وتنفيذ استراتيجيات فعالة لحل المشكلات لتقليل التعطيل التشغيلي</p></div></section><section><p class="heading">الملف المطلوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><h2>المؤهلات</h2><p>إتقان اللغة الألمانية (كتابةً وتحدثاً) - متطلب حاسم مع قدرة مثبتة على التواصل بفعالية في المواقف المهنية وموجهة للضيوف</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً) - متطلب أساسي</p><p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الإدارة التصاعدية في تشغيل فنادق فاخرة أو منتجعات</p><p>سجل حافل بإدارة P&L وميزانيات وأداء مالي في بيئة الضيافة</p><p>مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة فريق عند جميع المستويات</p><p>مهارات اتصال وتفاعل ممتازة مع القدرة على التواصل الفعال مع الضيوف والموظفين وأصحاب المصلحة</p><p>التفكير الاستراتيجي وفطنة الأعمال مع قدرة مثبتة على دفع نمو الإيرادات وكفاءة التشغيل</p><p>معرفة عميقة بمعايير صناعة الضيافة وأفضل الممارسات والإجراءات التشغيلية</p><p>مهارات حل مشكلات قوية وخبرة في إدارة الأزمات</p><p>نهج يركز على العميل والتزام بتقديم تجارب استثنائية للضيوف</p><p>إتقان أنظمة إدارة الضيافة وتطبيقات Microsoft Office</p><p>المرونة والقدرة على التأقلم في بيئة متعددة الثقافات وبوجود عملاء دوليين</p><p>فهم لثقافة الأعمال الألمانية وأساليب التواصل في إدارة الضيافة</p><p><strong>المفضل:</strong> خبرة في إدارة المنتجعات الفاخرة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا</p><p><strong>المفضل:</strong> الإلمام بسوق الضيافة المصري وممارسات الأعمال المحلية</p><p><strong>المفضل:</strong> خبرة في إدارة شرائح ضيوف يتحدثون الألمانية أو منظمي جولات ألمانية</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة<br><p>تالابوت جزء من مجموعة Delivery Hero، المنصة الرائدة العالمية للتوصيل المحلي، مهمتنا هي تقديم تجربة مميزة—سريعة، سهلة، وإلى بابك. نحن نعمل في نحو 65 دولة حول العالم. المقر الرئيسي في برلين، ألمانيا. تم إدراج Delivery Hero في بورصة فرانكفورت منذ 2017 وهو جزء من مؤشر MDAX لسوق الأسهم.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><p><strong>ملخص الدور</strong></p><br><p><strong>نبحث عن مدير فئة للانضمام إلى الفريق والتركيز على نمو متجر البقالة الخاص بنا “tMart”، وهو أول مفهوم متجر سحابي في المنطقة يقدم التوصيل خلال 30 دقيقة للبقالة بأسعار هايبرماركت. توسع الخدمة بسرعة في الكويت، الإمارات، قطر، الأردن، البحرين، مصر، عمان والعراق!</strong></p><br><p><strong>ما الذي سيكون على طبقك؟</strong></p><br><ul><li><p><strong>الملكية الكاملة لدور إدارة الفئة من حيث التشكيلات، التسعير، العروض وتوريدها.&nbsp;</strong></p><br></li><li><p><strong>المسؤول عن رصد الأداء الاقتصادي للأقسام/الفئات المعنية عبر المبيعات، الهامش الإجمالي، الربح والخسارة والتوافق مع الإستراتيجية التجارية للشركة.&nbsp;</strong></p><br></li><li><p><strong>ضمان التنفيذ الصحيح للاستراتيجية التجارية والإرشادات الاستراتيجية، بما في ذلك خطة الفئات واستراتيجية التسعير.&nbsp;</strong></p><br></li><li><p><strong>توفير المدخلات لفِرَق العمليات وتدفقات العمل والتجهيزات والأدوات والقوالب والملحقات، والرافعات، إلخ.</strong></p><br></li><li><p><strong>مراجعة وحل أي مشاكل معالمالموردين المحليين.&nbsp;</strong></p><br></li><li><p><strong>التشكيلة:&nbsp;</strong></p><br></li></ul><ul><li><p><strong>ضمان الكفاءة من حيث التكلفة لتلبية احتياجات المستهلكين.</strong></p><br></li><li><p><strong>تحديد والحفاظ على التشكيلة المحلية ودمج التشكيلة الأساسية للقسم/الفئات.&nbsp;</strong></p><br></li><li><p><strong>تزويد الفرق الإقليمية بمعلومات حول المنتجات والكميات المطلوبة للعقود الدولية والإقليمية.&nbsp;</strong></p><br></li><li><p><strong>اختيار الموردين المحليين، والتفاوض والشراء وفق الاحتياجات المتوقع توجيهها بمعايير مثل سعر التكلفة، الخصومات، الاسترداد، شروط الدفع، الخصومات، إلخ.&nbsp;</strong></p><br></li></ul><ul><li><p><strong>السعر:&nbsp;</strong></p><br></li></ul><ul><li><p><strong>تسعير العناصر بناءً على خطوط التوجيه التسعيرية والأسعار المقررة لبنود PL/المستوردة.&nbsp;</strong></p><br></li><li><p><strong>ج collecting أسعار السوق وإجراء تدقيقات أسعار البلد.&nbsp;</strong></p><br></li></ul><ul><li><p><strong>العروض الترويجية:&nbsp;</strong></p><br></li></ul><ul><li><p><strong>تحديد منتجات العروض الترويجية المحلية وتسعير كل بند وتقديم معلومات التنبؤ/إعادة الشحن ذات الصلة إلى الإعادة المورِّدة.&nbsp;</strong></p><br></li><li><p><strong>تطوير تقويم الترويج للدولة.&nbsp;</strong></p><br></li><li><p><strong>المتابعة وضمان التنفيذ الفعّال لجميع الأنشطة المطلوبة لكل حدث ترويجي.&nbsp;</strong></p><br></li><li><p><strong>تحليل وتوفير مدخلات لفعاليات ترويجية أكثر فاعلية مثل تفضيلات المستهلكين والمنافسين المحليين والاتجاهات.&nbsp;</strong></p><br></li></ul><p>​​​​​​​</p><br><br>المؤهلات<br><p><strong>ماذا طلبنا؟</strong></p><br><ul><li><p><strong>لديك ما لا يقل عن 5+ سنوات من الخبرة في التطوير والإدارة المتقدمة لعدة فئات منتجات، مُنمّى من خلال العمل لتجار تجزئة كبرى (FMCG)، في بيئة دولية.</strong></p><br></li><li><p><strong>لقد بنيت فرقًا وقادت مشاريع متعددة الوظائف على نطاق واسع.</strong></p><br></li><li><p><strong>أنت دقيق للغاية، منظم وتعرف كيف تُ prioritize - تعتبر نفسك شخصاً يقدم حلول وليس عوائق يجب حلها.</strong></p><br></li><li><p><strong>أنت مستعد للقيام بأي شيء ضروري لانجاح المشروع، بما في ذلك العمل في مستودع المخزن عندما يكون الفريق ناقصًا لإتمام توصيل للعميل، أو للرد على مكالمات العملاء. لا عمل صغير جداً عليك.</strong></p><br></li><li><p><strong>أنت قادر على التفاعل مع المدراء التنفيذيين رفيعي المستوى ويمكنك إدارة توقعات العديد من أصحاب المصلحة. أنت شخص يزدهر في المجهول ويتطلع لتعلم كل يوم في العمل. لديك مهارات تحليلية واتصالات ممتازة، وتحب دائمًا التماس العمل مباشرة مع عدة أدوات.</strong></p><br></li><li><p><strong>لديك مهارات تحليلية واتصالات ممتازة، وتحب دائمًا العمل بشكل عملي مع عدة أدوات.</strong></p><br></li><li><p><strong>بالإضافة إلى ذلك، لديك مهارات شخصية وتواصل بين ثقافات قوية. يمكنك إلهام عدة فرق وأصحاب مصلحة للالتفاف حول مهمة.</strong></p><br></li><li><p><strong>مهارات اللغة: الإنجليزية بطلاقة والعربية ستكون ميزة كبيرة.</strong></p><br></li></ul><br><br> </div>

ملخص الوظيفة: تقارير إلى رئيس الإيرادات - CRO. في هذا الدور، سيكون لمُدير حسابات المبيعات كامل المسؤولية عن جميع جوانب دورة المبيعات. سيكون SAM مسؤولاً عن تطوير الأعمال الجديدة من خلال مكالمات الاكتشاف والعروض التقديمية للمنتج مع عملاء الشركات في مجموعة متنوعة من الصناعات. المسؤوليات الرئيسية · تطوير وتنفيذ استراتيجيات البيع لتحقيق أهداف الإيرادات. · إجراء أبحاث سوقية لتحديد الاتجاهات والمنافسين ومناطق النمو المحتملة. · مسؤول عن عملية المبيعات من الاستكشاف حتى الإغلاق مقابل هدف شهري. · تطوير فرص أعمال جديدة من خلال مكالمات الاكتشاف وعروض المنتج مع مجموعة متنوعة من الصناعات لتوسيع قاعدة عملاء e Ben. · إعداد المقترحات، التفاوض على العقود، وإغلاق الصفقات بما يتماشى مع أهداف الشركة. · تقديم توقعات المبيعات المنتظمة، وتحديثات خط الأنابيب، وتقارير الأداء للإدارة. · العمل عن كثب مع الفرق الداخلية (المالية، العمليات، التسويق) لتقديم حلول تلبي احتياجات العملاء. · الإبلاغ عن الأداء على أداة CRM (Odoo) يومياً. · أي مهام أخرى متعلقة بالعمل قد يطلبها الرئيس التنفيذي للشركة. المتطلبات · درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، المالية، أو مجال ذات صلة. · درجة الماجستير أو MBA ميزة إضافية. · 4–6 سنوات من الخبرة المثبتة في المبيعات، تطوير الأعمال، أو إدارة الحسابات. الخبرة في مبيعات B2B ويفضّل داخل المملكة العربية السعودية/الإمارات العربية المتحدة قيمة عالية. الخبرة في SaaS، ERP، التكنولوجيا، أو صناعة الاستشارات قيمة عالية. · سجل حافل بتحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها. · الرغبة في السفر لعقد لقاءات مع العملاء والفعاليات الصناعية. · فهم ديناميكيات السوق المحلية وثقافة الأعمال في منطقة الإمارات العربية المتحدة/مجلس التعاون الخليجي. المهارات والكفاءات技- المهارات التقنية: معرفة قوية بعمليات المبيعات، أنظمة CRM، وحلول ERP (مثل Odoo، SAP، Oracle). الكفاءة في مجموعة Microsoft Office وأدوات التعاون الرقمي. القدرة على إعداد وتقديم عروض المبيعات، المقترحات، والعقود. المهارات الناعمة: اتصالات ومهارات تفاوض ممتازة. قدرات بناء العلاقات وإدارة العملاء. عقلية تحليلية مع القدرة على تحديد فرص النمو. مستوى عالٍ من الدافع الذاتي، والقدرة على التكيف. لاعب فريق بروح تعاونية. الطلاقة في اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>كمدير مجتمع، ستكُون الصوت ووجه علامة العميل على الإنترنت، مسؤولًا عن إنشاء مجتمع رقمية مزدهر ومشارك. <br> ستعمل عن كثب مع فريق إدارة الحسابات لتطوير وتنفيذ استراتيجيات تفاعل المجتمع عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة والمنتديات عبر الإنترنت. <br> هدفك سيكون تعزيز سمعة علامة العميل على الإنترنت، وتوفير تفاعلات ذات مغزى، وبناء ولاء العملاء. <br> المسؤوليات الأساسية: بناء المجتمع: تطوير وتنفيذ استراتيجية تفاعل مجتمع شاملة. <br> وضع استراتيجيات لنمو المجتمع الرقمي وبناء مجتمع عبر الإنترنت من العملاء المتحمسين والمشاركين. <br> تشجيع المناقشات، والرد على الأسئلة، والتفاعل مع أعضاء المجتمع. <br> تقديم خدمة عملاء استثنائية. <br> إنشاء المحتوى: إنشاء جداول الأسئلة الشائعة وأي محتوى مشابه آخر حول العلامة يجب على الفريق اتباعه. <br> تطوير والحفاظ على تقويم تحريرى لمحتوى المجتمع. <br> التعاون مع فريق إدارة الحسابات لمواءمة محتوى المجتمع مع أهداف التسويق الشاملة. <br> جدولة المشاركات وضمان التسليم في الوقت المحدد وبدون أخطاء. دعم العملاء: معالجة الاستفسارات والتعليقات والشكاوى من العملاء بشكل فوري ومهني. <br> التصعيد عند الحاجة في الوقت المناسب. <br> العمل كحلقة وصل بين المجتمع والاقسام المعنية لحل القضايا. <br> تقديم خدمة عملاء استثنائية باستمرار. <br> الإشراف والامتثال: مراقبة وتعديل المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والمناقشات لضمان الالتزام بإرشادات المجتمع. <br> الحفاظ على قيم العلامة والامتثال لسياسات وسائل التواصل الاجتماعي. <br> أن تكون مسؤولاً عن التعاون السلس مع الفرق المختلفة المشاركة في عملية الإبداع وتوصيل التقويم الاجتماعي، والنشر. التحليلات والتقارير: تتبع وتحليل المقاييس الرئيسية لمشاركة المجتمع. <br> تقديم تقارير ورؤى منتظمة لتقييم تأثير جهود المجتمع. <br> تقارير يومية عن الاستماع لوسائل التواصل الاجتماعي + تقرير أداء المنافسين، نهاية تحليل مزاج الحملة، فهم استثنائي للثقافة السعودية وكتابة نصوص بالعربية بشكل ممتاز. <br> الطلاقة في الإنجليزية. <br> الحد الأدنى من الخبرة: 5 سنوات في إدارة المجتمع للعلامات التجارية القائمة. <br> معرفة قوية بمنصات وسائل التواصل الاجتماعي، والمنتديات على الإنترنت، وأدوات إدارة المجتمع. <br> التفكير الإبداعي والقدرات على حل المشكلات. <br> عقلية مركزة على العملاء وشغف ببناء المجتمع. <br> القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق. <br></span> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>المندوب الطبي مسؤول عن التناول الأخلاقي لمنتجات تغذية الرضع من نستله في الإقليم المعين من خلال نقل معلومات دقيقة لجهات طبية / شبه طبية حول هذه المنتجات وميزاتها وفوائدها واستخدامها المناسب كلما لم تتمكن الأمهات من الرضاعة أو اخترن عدم الرضاعة، وفقاً للإرشادات كما تحددها NME Nutrition وبالتوافق مع قانون منظمة الصحة العالمية الدولي حول تسويق بدائل لبن الأم، وتعليمات نستله وقوانين البلد المحلية.</p><p>الترويج لاعتقاد نستله بأن الرضاعة الطبيعية هي الأفضل للرضع وأنها موصى بها على جميع بدائل التغذية الأخرى للأطفال الرضع</p><p>توفير معلومات موثوقة عن تغذية الرضع وممارسات إطعام الرضع للجهات الطبية / شبه الطبية في المناطق التي تهمهم أو تؤثر في ممارستهم الاعتيادية، وفقاً لأهداف وتفاصيل عرض الدورة الحالية، لتصبح مستشاراً مرجعياً في هذه الموضوعات</p><p>المشاركة في تنظيم وتشغيل اجتماعات معرفية المنتج، التغذية، أو مواضيع طبية/شبه طبية ذات صلة بما في ذلك اجتماع الرعاية والدعم وجلسة دعوة محاضر ضيف.</p><p>تحديد والحفاظ على معلومات ذات صلة عن جميع جهات الاتصال في الإقليم المعين عبر قائمة رئيسية، بما في ذلك التصنيف حسب الاهتمام والأهمية، ومن خلال إكمال بطاقات الاتصال بشكل منتظم</p><p>مراقبة والإبلاغ لمدير الحقل الطبي عن أنشطة منافسينا بما في ذلك منتجات منافسة جديدة واستراتيجيات الاتصال، وما إلى ذلك.</p><p>الحفاظ على سجلات ودفاتر مناسبة لجميع المراسلة والإجراءات التي تم اتخاذها في الأنشطة اليومية</p><p>ضمان الامتثال الصارم لجميع الأنشطة التي تُنفذ وفقاً لميثاق منظمة الصحة العالمية الدولي لتسويق بدائل لبن الأم وتعليمات نستله وقوانين البلد المحلية.</p><p>ضمان الامتثال الصارم لجميع الأنشطة التي تُنفذ، بما في ذلك تلك التي تتم في التجارة، لميثاق منظمة الصحة العالمية الدولي لتسويق بدائل لبن الأم وتعليمات نستله وقوانين البلد المحلية.</p><p>ضمان الامتثال لمتطلبات نستله بأن موظفي التسويق والمبيعات في نستله لن يسعوا إلى الاتصال ب النساء الحوامل، أو أمهات الأطفال الرُضع والأطفال الصغار بشأن تركيبة الرُضع في مسار عملهم التجاري.</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي للمرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>خريجون جدد، خبرة 1-3 سنوات، ويفضّل كمندوب طبي متخصص في طب الأطفال.</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية يفضّل.</p><p>درجة البكالوريوس في الصيدلة.</p><p>القدرة على السفر بشكل مكثف داخل المناطق النائية.</p><p>إظهار القدرة على بناء علاقات قوية مع مقدمي الرعاية الصحية.</p><p>إظهار مهارات اتصال وشخصية ممتازة.</p><p>امتلاك رخصة قيادة.</p><p></p></section>

الغرض من الوظيفة: سيقوم مدير البرنامج بإدارة وتنسيق التخطيط والتسليم وإدارة البرامج الأكاديمية أو المهنية. يدعم الدور القيادة العليا في تنفيذ السياسات وإدارة الموارد والإشراف على عمليات البرنامج والمساهمة في نمو البرنامج واستدامته وتفاعل أصحاب المصلحة بما يتماشى مع أهداف المؤسسة<br>المسؤوليات الأساسية:<br>التخطيط والتنسيق للبرنامج:● تنسيق عمليات البرنامج اليومية لضمان تقديم الأنشطة وفق الجدول الزمني وبما يتوافق مع الخطط المعتمدة● دعم القيادة الأكاديمية والإدارية في تنفيذ السياسات والإجراءات ومتطلبات البرنامج● تنسيق الجدولة وتوزيع الموارد والاستعداد التشغيلي عبر عروض البرنامج● الحفاظ على توثيق وسجلات دقيقة تتعلق بأنشطة وعمليات البرنامج<br>الإدارة المالية والموارد:● إدارة ميزانيات البرنامج بالتنسيق مع الشؤون المالية والمكاتب الإدارية ذات الصلة● رصد المصروفات، إعداد التقارير المالية، ودعم التوقعات وخطط السنة• تنسيق المدفوعات والعقود والوثائق المالية المتعلقة بالمدربين والمستشارين وأنشطة البرنامج● دعم إدارة التمويل، بما في ذلك المنح والمنح الدراسية والمبادرات الممولة خارجيًا<br>أصحاب المصلحة والدعم الأكاديمي:● تقديم الدعم الإداري والتنسيقي لأعضاء هيئة التدريس والطلاب ومنسقي البرنامج● العمل كنقطة اتصال لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، والرد على الاستفسارات وحل المشكلات التشغيلية● تنسيق خدمات دعم الطلبة أو المشاركين، بما في ذلك التسجيل واللوجستيات ومواد البرنامج● تسهيل التواصل والتعاون بين الوحدات الأكاديمية وأقسام الدعم الإداري.<br>التسويق والتوعية والشراكات:● المساعدة في تطبيق استراتيجيات التسويق والتوعية للترويج للبرامج وجذب المشاركين● تنسيق توزيع الاتصالات والمواد الترويجية عبر المنصات المعتمدة● رصد الاستفسارات وقنوات التفاعل وتنسيق الاستجابات بما يتماشى مع خطط التواصل● دعم تطوير وإدارة البرامج المخصصة ومبادرات التطوير المهني● تنسيق إعداد المقترحات والتقارير والوثائق المتعلقة بالشراكات والمتبرعين أو أصحاب المصلحة الخارجيين<br>الامتثال وضمان الجودة:● التأكد من امتثال أنشطة البرنامج لسياسات المؤسسة وإجراءاتها ومتطلبات التقارير● تحديد المخاطر التشغيلية والقضايا أو فرص التحسين ورفعها عند الاقتضاء● المساعدة في متابعة الأداء والتغذية الراجعة والنتائج لدعم التحسين المستمر للبرنامج<br>الدعم الإداري العام:● أداء واجبات إدارية أخرى عند الطلب<br>المؤهلات:التعليم والخبرة:● درجة البكالوريوس مطلوبة● يفضل درجة الماجستير في مجال ذي صلة● الحد الأدنى من ثمانية إلى عشرة أعوام من الخبرة المهنية ذات الصلة● خبرة في إدارة البرامج والإدارة الأكاديمية أو مجال ذي صلة ضمن مؤسسات التعليم العالي أو بيئات التدريب المهني● خبرة في الرصد المالي وتنسيق الميزانية وإدارة أصحاب المصلحة<br>المهارات:● الإدارة: مهارات تنظيم وتخطيط قوية مع القدرة على تنسيق عدة مسارات عمل والالتزام بالمواعيد● الاتصال: مهارات تواصل مكتوبة وشفوية ممتازة مع القدرة على التفاعل بفعالية مع أصحاب المصلحة المتنوعين● التقنية: الكفاءة في MS Office وأنظمة الإدارة● التحليل: مهارات حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل<br>هذا المنصب مفتوح حتى 27 أغسطس 2026.<br>التعيين يعتمد على خبرة المرشح ومهاراته. فقط المرشحون الذين يصلون إلى القائمة المختصرة سيتم الاتصال بهم.<br>"تُعتبر الجامعة الأمريكية في القاهرة صاحب عمل يتمتع بفرصة متكافئة. نحتفي بالتنوع ونلتزم بخلق بيئة شاملة لجميع الموظفين. يشجَّع الأشخاص ذوو الإعاقة على التقدم."<br>“نُعرب عن شكرنا لكافة الأفراد الذين أعربوا عن اهتمامهم بالعمل في الجامعة الأمريكية في القاهرة.”

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>وصف الشركة<br><br><p>"لماذا العمل في أكور؟<br>نحن أكثر من مجرد شركة رائدة عالميًا. نرحب بك كما أنت ويمكنك العثور على وظيفة وعلامة تجارية تتناسب مع شخصيتك. ندعمك للنمو والتعلم كل يوم، مع التأكد من أن العمل يمنح حياتك هدفًا، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانات أكور غير المحدودة.<br>بانضمامك إلى أكور، تصبح كل فصلاً من قصتك ملكك لتكتبها وبالإتفاف يمكننا تخيل الضيافة في الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، زر https://careers.accor.com/<br>افعل ما تحب، اعتنِ بالعالم، تجرّأ على تحدّي الوضع الراهن! #BELIMITLESS"</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><ul><li>اشراف العمليات اليومية للسبا وضمان رضا الضيوف بشكل استثنائي.</li><li>الحفاظ على أعلى معايير الخدمة الفاخرة والنظافة والاحترافية.</li><li>التأكد من اتباع جميع سياسات وإجراءات ومعايير خدمة السبا باستمرار.</li><li>إدارة وتوجيه فريق السبا لتحقيق التميز التشغيلي.</li><li>توظيف وتوعية وتدريب وتوجيه وتقييم موظفي السبا.</li><li>إعداد وجدولة موظفي لضمان التغطية الكافية.</li><li>مراقبة أداء الموظفين وتقديم التدريب والتوجيه واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.</li><li>الحفاظ على المعرفة الحالية بجميع خدمات السبا والعلاجات والتسعير والعروض والمنتجات العيـنية.</li><li>المساعدة في الجرد الشهري وشراء المنتجات والتحكم في المخزون.</li><li>مراقبة استهلاك المنتجات لتقليل الهدر والتحكم في التكاليف التشغيلية.</li><li>التأكد من صيانة جميع معدات ومرافق السبا بشكل صحيح.</li><li>التعامل مع ملاحظات الضيوف وحل الشكاوى بسرعة وبشكل مهني.</li><li>المساعدة في إعداد الرواتب وضمان تقديمها في الوقت المناسب وبشكل صحيح.</li><li>مراقبة الإيرادات اليومية ودعم المبادرات لتحقيق الأهداف المالية.</li><li>الترويج للمبيعات بالتجزئة وفرص البيع الإضافي لتعظيم الربحية.</li><li>التأكد من الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والنظافة والتعقيم.</li><li>تنسيق تدريب الموظفين وبرامج التطوير المهني.</li><li>أداء مهام افتتاح وإغلاق المدير المعني بالوردية (MOD).</li><li>إعداد تقارير التشغيل والحفاظ على توثيق دقيق.</li><li>التعاون مع أقسام الفندق الأخرى لضمان تجربة ضيف سلسة.</li><li>دعم مدير السبا في تحقيق أهداف القسم وإكمال أي واجبات إضافية كما هو مخصص.</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li><strong>التعليم:</strong> شهادة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، إدارة الفنادق، أو مجال ذي صلة.</li><li><strong>الخبرة:</strong> خبرة لا تقل عن 5–7 سنوات في عمليات السبا، مع خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات في دور إشرافي أو إداري ضمن فندق فاخر أو منتجع سبا.</li><li><strong>اللغات:</strong> مستوى كافٍ من الإنجليزية للتواصل الفعال مع الضيوف.</li><li><strong>التدريب والشهادات:</strong> يفضل التدريب المهني في عمليات السبا وخدمة العملاء والقيادة والرفاهية أو إدارة الضيافة. المعرفة بمعايير الصحة والنظافة والسلامة مطلوبة.</li><li><strong>إجادة الحاسب:</strong> إجادة تطبيقات Microsoft Office وأنظمة إدارة السبا/العقارات (مثلاً Book4Time، SpaSoft، أو ما شابه).</li><li><strong>المهارات:</strong><ul><li>مهارات قيادة وتوجيه وتنسيق الفريق قوية.</li><li>خدمة العملاء الممتازة ومهارات الاتصال الشخصي.</li><li>معرفة بعلاجات السبا ومنتجات العناية والتجزئة ومعايير الخدمة الفاخرة.</li><li>خبرة في إعداد الميزانية والرواتب والجدولة والرقابة على المخزون وإدارة التكاليف.</li><li>مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار والقدرات التنظيمية القوية.</li><li>القدرة على توقع احتياجات الضيوف وتقديم تجارب استثنائية لهم.</li><li>فهم جيد لاتجاهات السوق، وتحليل المنافسين، واستراتيجيات توليد الإيرادات.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط مع المحافظة على معايير الخدمة العالية.</li></ul></li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>فريقك وبيئة العمل:<br>في جملة أو جملتين، قدم الفريق أو بيئة المكان بشكل يعكس الثقافة<br>ملاحظة: يمكن تخصيصها لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل<br>التزامنا بالتنوع والإدماج:<br>نحن شركة شاملة ونطمح لجذب وتوظيف والترويج لمواهب متنوعة.</p><br>

<p><h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>سيتركز مدير O2C على دعم أنشطة وظيفة O2C اليومية مع الالتزام بسياسات وإجراءات المؤسسة والتأكد من وجود فحوصات وتوازنات ضرورية لتقليل المخاطر من خلال أعضاء الفريق.</p> <h4>ما الذي ستقوم به</h4> <ul> <li>ضمان سيطرة قوية وحوكمة للأنشطة المشاركة في عملية الطلب حتى الدفع بما يتوافق مع سياسات وإجراءات الشركة.</li> <li>قيادة التطوير والتحسين المستمرين للعملية الحالية.</li> <li>ضمان إكمال دعم الشراكة اليومي، الأسبوعي، الشهري للعمليات التجارية من قبل محاسبي O2C. تنفيذ ومراجعة التسويات العامة GL.</li> <li>ضمان حل المخاطر والاستثناءات وتدفقات الواجهة التي يبرزها المحاسبون أو يحددها الفرد من خلال المراجعة والتسوية والتصعيد وتثبيت حسابات وتقارير O2C في الوقت المناسب.</li> <li>مراجعة حسابات العملاء والموضع المتأخر الذي يشارك مع الأعمال لتسهيل متابعتها وجمعها.</li> <li>تنفيذ ومراجعة تسوية الحسابات مع العملاء التي يقوم بها الفرد أو المحاسبون.</li> <li>تنفيذ ومراجعة عمل المخصصات لمختلف المخاطر بما في ذلك الديون المشكوك فيها وفق السياسة.</li> <li>تنفيذ ومراجعة والموافقة على مدخلات محاسبية مختلفة يقوم بها الفرد أو المحاسبون.</li> <li>تنفيذ ومراجعة والالتزام بقائمة تدقيق القسم لإغلاق نهاية الشهر والربع والسنة.</li> <li>التعرف على مبادرات التوحيد والأتمتة ودفعها كمشروع لتوفير التكاليف.</li> <li>ضمان الدعم في حل طلبات التدقيق (داخلية وخارجية) ضمن جداول التقديم.</li> <li>مراجعة جداول GL من منظور إثبات ميزان المراجعة وفق مبادرة المجموعة.</li> <li>دعم الإدارة بمتطلبات تقارير عاجلة.</li> <li>عقد أو المشاركة في اجتماعات المراجعة مع الأعمال.</li> </ul> <h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4> <ul> <li>مهارات تحليلية قوية، حل مشكلات، وتنظيمية مع الانتباه للتفاصيل.</li> <li>اتصال فعال وتعاون مع عدة أصحاب مصلحة.</li> <li>مهارات التعامل مع الآخرين وقدرات التفويض؛ تعاونية وعضو فريق.</li> </ul> <h4>ما الذي يؤهلك للدور</h4> <ul> <li>خريج محاسبة أو مؤهلات محاسبة مماثلة.</li> <li>خبرة من 4 إلى 6 سنوات كحد أدنى في شركات كبيرة، والتجارة، والتجزئة، ومجال العقارات.</li> <li>معرفة محاسبية جيدة (يفضل معرفة IFRS).</li> <li>اتصال مكتوب وشفهي ممتاز باللغة الإنجليزية.</li> <li>خبرة في العمل على SAP، Excel، PowerPoint، Power BI، وغيرها من أدوات Microsoft Office.</li> <li>خبرة في عمليات O2C.</li> </ul> <h4>خبرة المرشح</h4> <p>نحن هنا لتقديم خدمة ممتازة ولكن القليل من مساعدتك يمكن أن يضمن تجربة متقدمة للمرشح من البداية حتى النهاية.</p> <p>قبل أن تنقر على “تقديم الطلب”: يرجى قراءة وصف الوظيفة بعناية لضمان أنك تستطيع أن تبرهن بثقة لماذا هذه الفرصة مناسبة لك وأن الوقت مناسب لإعداد سيرة ذاتية مصاغة ومخصصة لتعزيز ظهورك. يتم تخصيص أعضاء فريق اكتساب المواهب العالمي لدينا جميعًا لشركات محددة لضمان أفضل التطابقات بين المواهب والفرص. نحن لا نأخذ فقط التوافق اللازم للمهارات والسلوكيات بعين الاعتبار، بل أيضًا كيف يتماشى المرشحون مع قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والتعاون والتميز.</p> <p>كجزء من وعدنا بتجربة المرشح، نريد أيضًا أن نكون متاحين لك طوال عملية التقديم. نبذل كل جهدنا لمراجعة والرد على كل طلب توظيف.</p></p><p></p>

<p><h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>سيتركز مدير O2C على دعم أنشطة وظيفة O2C اليومية مع الالتزام بسياسات وإجراءات المنظمة والتأكد من وجود الضوابط والتوازنات اللازمة لتخفيف المخاطر من خلال أعضاء الفريق.</p> <br> <h4>ماذا ستفعل</h4> <ul> <li>ضمان الرقابة والحوكمة القوية للأنشطة المشاركة في عملية الطلب إلى النقد بما يتوافق مع سياسات وإجراءات الشركة.</li> <li>قيادة التطوير والتحسين المستمرين للعملية الحالية.</li> <li>التأكد من إتمام الدعم اليومي والأسبوعي والشهري للشركاء في عمليات الأعمال من قبل محاسبي O2C. تنفيذ ومراجعة تسويات دفتر الأستاذ العام.</li> <li>التأكد من أن المخاطر والاستثناءات وفشلات الواجهة التي يبرزها المحاسبون أو التي يحددها الفرد تُحل في الوقت المناسب من خلال إجراء المراجعة والتسوية والتصعيد وتوكيد حسابات O2C والتقارير.</li> <li>مراجعة حسابات العملاء والموضع المتأخر المزود مع الأعمال لتسهيل متابعتها وأنشطة الجمع.</li> <li>تنفيذ ومراجعة التسويات المحاسبية التي يقوم بها الفرد أو المحاسبون.</li> <li>تنفيذ ومراجعة واستخراج احتياطي لمختلف المخاطر بما في ذلك الديون المشكوك فيها وفق السياسة.</li> <li>تنفيذ ومراجعة والموافقة على مدخلات محاسبية متنوعة يقوم بها الفرد أو المحاسبون.</li> <li>تنفيذ ومراجعة والامتثال لقائمة تدقيق القسم لإغلاق الشهر والربع والسنة.</li> <li>تحديد مبادرات التوحيد والأتمتة ودفعها كمشروع لتوفير التكاليف.</li> <li>ضمان الدعم في حل طلبات التدقيق (داخلية وخارجية) ضمن جداول التقديم.</li> <li>مراجعة جداول دفتر الأستاذ العام من منظور إثبات قائمة المركز كما في مبادرة المجموعة.</li> <li>دعم الإدارة بمتطلبات التقارير العارضة.</li> <li>عقد أو المشاركة في اجتماعات المراجعة مع العمل.</li> </ul> <br> <h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4> <ul> <li>مهارات تحليلية قوية، وحل المشكلات، والتنظيم مع الانتباه للتفاصيل.</li> <li>اتصال فعال وتعاون مع أصحاب المصلحة المتعددين.</li> <li>مهارات التعامل مع الآخرين وقدرات التفويض؛ العمل ضمن فريق وتعاوني.</li> </ul> <br> <h4>ما يؤهلك للدور</h4> <ul> <li>خريج مالية أو مؤهلات محاسبية مماثلة.</li> <li>خبرة من 4 إلى 6 سنوات على الأقل في شركات كبيرة، والتجارة، والتجزئة، وقطاع العقار.</li> <li>معرفة محاسبية جيدة (يفضّل معرفة IFRS).</li> <li>اتصال كتابي وشفهي ممتاز باللغة الإنجليزية.</li> <li>خبرة في العمل على SAP وExcel وPowerPoint وPower BI وغيرها من أدوات Microsoft Office.</li> <li>خبرة في عمليات O2C.</li> </ul> <br> <p>نحن هنا لتقديم خدمة ممتازة لكن القليل من مساعدتك يمكن أن يضمن تجربة مرشح خمس نجوم من البداية إلى النهاية.</p> <br> <p>قبل أن تضغط على "التقدم": يرجى قراءة الوصف الوظيفي بعناية لضمان قدرتك على إثبات بشكل واثق سبب كون هذه الفرصة مناسبة لك وتخصيص وقتك لإعداد سيرة ذاتية مصاغة بشكل جيد وشخصية لتعزيز ظهورك. أعضاء فريق اكتساب المواهب العالمي لدينا جميعاً معينون لمواجهة أعمال محددة لضمان أفضل التوافق بين المواهب والفرص. لا نأخذ بعين الاعتبار فقط التوافق المتطلب للمهارات والسلوكيات، بل أيضاً كيف يتماشى المرشحون مع قيمنا المتمثلة في الاحترام والنزاهة والتعاون والتميز.</p> <br> <p>كجزء من وعد تجربة المرشح لدينا، نريد أيضاً أن نكون متاحين لك طوال عملية التقديم. نبذل قصارى جهدنا لمراجعة والرد على كل طلب توظيف.</p></p><p></p>