وظائف مدير البرامج في مصر
١٧٩٧٦ وظائف شاغرة
Key Accountabilities:<br>Contact delinquent customers through phone, SMS, email, or field visits by negotiating repayment plans, settlements, or restructuring in line with policy and follow up on promises-to-pay and ensure commitments are met to record all interactions in the collections system accurately and on time. Ensure all collection activities comply with FRA regulations, consumer rights standards, and company policies and follow approved call scripts and professional conduct guidelines. Prepare daily updates on accounts contacted, promises secured, and payments received to support the Supervisor in compiling portfolio reports Highlight recurring issues or customer objections by daily following up to improve the process. Qualifications, Experience & Skills:<br>Bachelor’s degree in Finance, Economics, Business, or related field. Proficiency in English and Arabic languages (written and spoken). Familiarity with collections systems, dialers, and MIS reporting tools. Knowledge of FRA collections regulations and consumer protection requirements Tele-calling Team : 0–1 year of experience in call center or collection, preferably within communication, consumer finance companies or banking. Agency Team: 1–2 years of experience in the collection field, preferably within consumer finance companies.
Key Roles:<br>Maximizing products sales to reach set targets by probing customer needs. Implement the detailed sales plans to achieve his target. Planning daily calls and visits to ensure achievement against targets. Promoting the bank s services and products through direct and cross selling to achieve the bank s goals and increase its market share in those products. Maintain the relationship with the customers and work constantly on improving it, and ensure that service quality exceeds customers ’ expectations and fulfils their needs on a level that ensures preserving those customers. Represent the bank in the exhibitions & campaigns that the bank conducts to reflect the best image of the bank.<br>Job Requirements :<br>Education University degree in Business Administration orfinancial sciences from a reputable university Experience Min 1 year experience in Retail Banking and sales<br>Competencies<br>Good in English fluent in Arabic Total knowledge of bank s products services Marketing selling skills Computer different system applications skills Flexibility amiability Capability to contact and deal with customers Patience calmness when working under pressure Team work spirit Take responsibility Ability to focus on the details Speed and precision in work Writing verbal skills
Key Accountabilities:<br>Contact delinquent customers through phone, SMS, email, or field visits by negotiating repayment plans, settlements, or restructuring in line with policy and follow up on promises-to-pay and ensure commitments are met to record all interactions in the collections system accurately and on time. Ensure all collection activities comply with FRA regulations, consumer rights standards, and company policies and follow approved call scripts and professional conduct guidelines. Prepare daily updates on accounts contacted, promises secured, and payments received to support the Supervisor in compiling portfolio reports Highlight recurring issues or customer objections by daily following up to improve the process. Qualifications, Experience & Skills:<br>Bachelor’s degree in Finance, Economics, Business, or related field. Proficiency in English and Arabic languages (written and spoken). Familiarity with collections systems, dialers, and MIS reporting tools. Knowledge of FRA collections regulations and consumer protection requirements Tele-calling Team : 0–1 year of experience in call center or collection, preferably within communication, consumer finance companies or banking. Agency Team: 1–2 years of experience in the collection field, preferably within consumer finance companies.
<h2 class="h5">وصف العمل</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
- فهم الأعمال بشكل عام بما في ذلك اتجاهات السوق واستراتيجية BMS المؤسسية<br>- تطوير وتنفيذ استراتيجيات وتكتيكات تسويقية مبتكرة<br>- تحليل الاتجاهات.<br>- تطوير / دعم التخطيط السنوي للعلامة التجارية لتحسين المبيعات والحصة السوقية<br>- قيادة الفريق عبر الوظائف والشركاء من أجل دعم استراتيجيات الأعمال المتكاملة<br>- قيادة التغيير من خلال تحدي الوضع الراهن. تحديد الثغرات والتفكير بشكل استراتيجي لسد الفجوات<br>- التفاعل وبناء علاقات عمل قوية مع العديد من أصحاب المصلحة داخلياً وخارجياً.<br>- المبادرة، وبناء والحفاظ على علاقات قوية مع قادة الفكر الرئيسيين<br>- العمل مع الوصول لضمان تسعير مناسب وإجراءات إعادة تعويض في جميع الأوقات.<br>- العمل مع الطب لضمان التوافق في تخطيط دورة الحياة وتقديم إجراءات/برامج محددة كما هو مطلوب.<br>- تدريب وتطوير فريق المبيعات / مديري الحسابات الرئيسية / منظمات مبيعات العقود، حسب الاقتضاء.<br><br>
</div>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>يساهم بمعرفة وخبرة متقدمة في تكنولوجيا خدمات المعلومات الإدارية (MIS) ومعرفة عامة في أعمال الضيافة لدعم أهداف المجموعة والتكنولوجيا. تكون هذه الوظيفة مسؤولة عن مساعدة إدارة الفندق في تخطيط تكنولوجيا MIS واتخاذ القرار والتنفيذ والصيانة. قد توجه هذه الوظيفة أعمال فنيي الفندق وتتواصل مع الموردين والمالكين واللجنة التنفيذية وطاقم الفندق.</p>
<h4>ملف المرشح</h4>
<p><strong>التعليم والخبرة</strong></p>
<ul>
<li>درجة علمية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذات صلة؛ 4 سنوات من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال مهني ذو صلة. أو</li>
<li>درجة بكالوريوس رباعية السنوات من جامعة معتمدة في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذو صلة؛ مدرب معتمد؛ 2 سنوات خبرة في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال مهني ذو صلة.</li>
</ul>
<h4>أنشطة العمل الأساسية</h4>
<p><strong>إدارة مشاريع تكنولوجيا MIS</strong></p>
<ul>
<li>إنشاء خطط تكنولوجيا MIS والحفاظ عليها.</li>
<li>تنسيق وتنفيذ الاتصالات لجميع تطبيقات MIS الجديدة/تركيبات الأنظمة وحل المشكلات.</li>
<li>تقديم الدعم للمشروعات لإطلاق/تنفيذ MIS جديدة.</li>
<li>قيادة أعمال المشروع عند الحاجة.</li>
<li>توفير دعم المستخدم النهائي لطاقم الفندق ومركز الأعمال.</li>
<li>كتابة المقترحات والتحليلات والمشاريع أو نماذج التكلفة.</li>
<li>تقديم تقارير حالة دقيقة وفي الوقت المناسب حسب الطلب.</li>
</ul>
<p><strong>تقديم دعم واستشارات أنظمة MIS الفنية</strong></p>
<ul>
<li>تقييم وتقديم توصيات حول دورات حياة التكنولوجيا/الأصول.</li>
<li>التنبؤ، وتحديد، وضمان حل مشاكل أداء أنظمة MIS.</li>
<li>تصديق تطبيقات البرمجيات للاستخدام في الممتلكات.</li>
<li>التشاور مع الممتلكات في جميع جوانب تكنولوجيا المعلومات.</li>
<li>تنفيذ استرداد الكوارث للممتلكات واستمرارية الأعمال كما يتعلق بالتكنولوجيا.</li>
<li>المسؤول عن امتثال الممتلكة لسياسة الشركة والدليل الأمني للمعلومات واتخاذ إجراءات لمعالجة النواقص.</li>
<li>تحديد الحلول وتنفيذها وفق إجراءات القسم القياسية SOPs.</li>
<li>ضمان إجراء جرد دوري للتطبيقات والأجهزة ورفع النتائج إلى إدارة الممتلكة.</li>
<li>مراجعة مقترحات الموردين واختيار المزود المناسب للتقنيات/الأجهزة المحلّية.</li>
<li>ضمان الامتثال لعقود الموردين المرتبطة بالتقنية.</li>
<li>ضمان تأمين الممتلكات للأصول التكنولوجية وصيانتها وفق سياسات ومعايير الشركة.</li>
<li>استخدام المعرفة لحل مشاكل الدعم وتدريب وتطوير الموظفين المبتدئين.</li>
<li>إدارة امتثال أمان تكنولوجيا المعلومات وضمان التنفيذ الصحيح لإجراءات الأمان.</li>
<li>إدارة تقارير وجهود الامتثال للمجال المعين.</li>
<li>إنشاء وصيانة بيئة خادم آمنة.</li>
<li>إجراء نسخ احتياطي للخادم وصيانة وقائية روتينية وغير روتينية.</li>
<li>ضمان وجود عرض نطاق ترددي كافٍ وتأكيد أمان الدارات.</li>
<li>التواصل وضمان تنفيذ معايير وأفضل ممارسات تكنولوجيا المعلومات.</li>
<li>تقديم خدمة عملاء استثنائية.</li>
</ul>
<p><strong>التخطيط والالتزام ضمن الميزانيات</strong></p>
<ul>
<li>ضمان أن تكون إدارة الممتلكات قد ميزنت وتحديد أولويات ميزانيات التشغيل للقسم بناءً على مشاريع تكنولوجيا المعلومات المتوقعة واحتياجات الدعم/المتطلبات.</li>
<li>فهم عميق للديناميات المالية لعمليات الممتلكات وتطبيق المعرفة والحكم لمساعدة الإدارة في تحقيق أهداف متعلقة بالتكنولوجيا.</li>
<li>تقديم التوجيه والمساعدة للممتلكات في مراجعة بيانات التشغيل؛ البحث عن الخلافات في رسوم التكنولوجيا وحلها.</li>
<li>ينصح ويضمن أن تعالج إدارة الممتلكات احتياجات التكنولوجيا بشكل كاف في التخطيط قصير وطويل الأجل.</li>
</ul>
<p><strong>إدارة الأنشطة البشرية والموارد البشرية</strong></p>
<ul>
<li>يحافظ على المسؤولية المباشرة لمديري أنظمة المنطقة وفرقهم.</li>
<li>يوفر توجيه العمل لفنيي أنظمة ممتلكات الفندق والمديرين.</li>
<li>مسؤول عن التوظيف والتدريب والتطوير والتعويض وإدارة الأداء للمبلّغين المباشرين والفريق. كما يوفر مدخلاً وتوجيهًا لإدارة الممتلكات لمديري/فنيي أنظمتهم (التوظيف، الأداء، احتياجات التطوير).</li>
<li>مسؤول عن نماذج التغطية وجدولة الفريق لضمان دعم تكنولوجي كافٍ للعنقود.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون جهة توظيف متكافئة، نرحب بالجميع ونوفر لهم فرص الوصول إليها. نحن نشجّع بيئة يقدَّر فيها التنوع الخلفي لزملائنا ونحتفي به. أقوى نقاطنا هي المزيج الثقافي والموهبة وتجارِب زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p>
<p>في فنادق رينيسسانس، نؤمن بمساعدة ضيوفنا في استكشاف هوية الأحياء التي يزورونها. يأتي ضيوفنا لاكتشاف غير المتوقع والغوص في ثقافة جديدة أو ببساطة للاستمتاع بإمساك مساء مجاني. يرون السفر الأعمال ك مغامرة لأنهم يرون جميع السفر كمغامرة. حيث قد يكتفي الآخرون بالاعتيادي، يرى ضيوفنا فرصة لجلب قصة رائعة إلى المنزل. ونحن كذلك. نبحث عن زملاء مستكشفين عفويين لينضموا لفريقنا لننقل روح الحي إلى ضيوفنا.</p>
<p>إذا كان هذا يبدو لك، ندعوك لاستكشاف فرص مهنية مع Renaissance Hotels. بانضمامك إلى Renaissance Hotels، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، وابدأ هدفك، وانتمِ لفريق عالمي رائع، وكون أفضل نسخة من نفسك.</p>
<p>إدارة العلاقات والتعاملات مع البنوك والمؤسسات المالية.</p><p>التفاوض على القروض والتسهيلات الائتمانية وشروط البنوك.</p><p>إدارة ومتابعة خطابات الضمان والاعتمادات المستندية.</p><p>مراقبة التدفق النقدي والسيولة واحتياجات تمويل الشركة.</p><p>متابعة القروض وجداول السداد والفوائد والالتزامات المصرفية.</p><p>إعداد تقارير متعلقة بالتمويل والتسهيلات الائتمانية.</p><p>التفاوض مع البنوك للحصول على أفضل معدلات التمويل وشروطه.</p><p>مراقبة المخاطر المالية والائتمانية وإيجاد الحلول المناسبة.</p><p>التنسيق مع أقسام المالية والمحاسبة والخزانة.</p><p>بناء علاقات مهنية قوية مع مسؤولي البنوك والمؤسسات المالية.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>درجة جامعية مناسبة في المحاسبة أو المالية أو إدارة الأعمال.</p><p>خبرة سابقة قوية في الخدمات المصرفية والتمويل والتسهيلات الائتمانية.</p><p>مهارات تفاوض وإدارة العلاقات بشكل ممتاز.</p><p>إتقان استخدام برامج Microsoft Office، خاصة Excel ونظام ERP.</p><p>مهارات القيادة والتنظيم، مع القدرة على اتخاذ القرارات.</p></li></ul><p></p>
<p><h4>من نحن</h4>
<p><strong>VOIS (Vodafone Intelligent Solutions)</strong> هو الذراع الاستراتيجي لشركة فودافون جروب بي إل سي، يخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب، والتكنولوجيا والتحول.</p>
<p>بوصفنا أكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية مع 30,000 موظف بدوام كامل، فإن محفظتنا من الحلول والخدمات من الجيل التالي مصممة بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون جروب والأسواق المحلية وأسواق الشركاء لتبسيط النمو ودفعه. مع شريكنا الاستراتيجي Accenture، نعمل بجانب عملاء فودافون وشركات الاتصالات والتكنولوجيا الأخرى لدفع التحول، ومواجهة تحديات صناعتنا وضمان البقاء ذو صلة ومرن. هذه الشراكة نموذج فريد من نوعه في الصناعة يجمع أفضل ما في القدرات الداخلية والقدرات الخارجية.</p>
<p>نحن نعمل مع العملاء عبر 28 دولة من 10 مواقع VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة من الفرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال.</p>
<h4>عن هذا الدور</h4>
<p>نبحث عن قائد تسليم برنامج لدفع آداء الحوكمة وتسليم عدة برامج كبيرة ومتعددة التعقيد ضمن مشهد تكنولوجيا المعلومات والرقمية في المملكة المتحدة. يركز الدور على إدارة طلبات الأعمال، وإشراف على مبادرات ممولة من CAPEX، وتمكين نمو الأعمال من خلال التسليم الفعال وممارسات الحوكمة الرشيقة. سيكون الشخص مسؤولاً عن تسليم البرنامج من البداية للنهاية، والعمل عبر فرق متعددة التخصصات وتكنولوجيات ومورّدين وأصحاب مصلحة لتحقيق تحولات مؤثرة وتعزيز قدرات التكنولوجيا.</p>
<h4>ما ستفعله</h4>
<ul>
<li>قيادة التسليم من البداية للنهاية لبرامج معقدة، مع ضمان التوافق مع أهداف الأعمال ومعايير الحوكمة</li>
<li>تطوير وامتلاك خطط المشاريع المتكاملة، وتجميع المدخلات عبر فرق Agile وDelivery بما في ذلك السبرينت، السْكْرم، الاختبار، الدمج، والإصدار</li>
<li>إدارة RAID (المخاطر، الافتراضات، القضايا، والاعتمادات)، مع ضمان الالتزام بالمعالم والتزامات التسليم</li>
<li>تطبيق ممارسات حوكمة رشيقة تفضل الملكية والاستجابة والتنبؤ والشفافية</li>
<li>الإشراف على الشؤون المالية للبرنامج، بما في ذلك إدارة CAPEX/OPEX، الإعلانات والاتفاقات مع الموردين، وتنبؤ الميزانية</li>
<li>الحفاظ على تواصل واضح ومتسق مع كبار أصحاب المصلحة لبناء الثقة والشفافية عبر أبعاد الوقت والتكلفة والنطاق والجودة</li>
<li>استخدام الرؤى المعتمدة على البيانات لتتبع الأداء، بما في ذلك تحليل الجهد والانخفاض في التكلفة</li>
<li>حكم الاستخدام الفعّال لـ Azure DevOps، مع ضمان استخدام لوحات المعلومات والخطط وخطط التسليم بشكل متسق</li>
<li>تحديد اتجاه البرنامج، الأولويات، النطاق، وخارطة التسليم بالتعاون مع إدارة الإصدار وأصحاب المصلحة الرئيسيين</li>
<li>تنسيق فرق متعددة التخصصات والثقافات، بما في ذلك مُدمجو الأنظمة وشركاء من طرف ثالث</li>
</ul>
<h4>من أنت</h4>
<ul>
<li>مواطن مصري يقيم حالياً في مصر</li>
<li>خبرة موثقة (عادة 7+ سنوات) في تسليم برامج تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المعقدة من البداية للنهاية</li>
<li>شهادة PMP أو PRINCE2 Practitioner</li>
<li>معرفة بمنهجيات دورة حياة تطبيقات وتطوير البرمجيات</li>
<li>خبرة في قيادة مبادرات التحول وإدارة فرق متعددة الثقافات وذات هيكل مصفوفي</li>
<li>قدرات قيادية قوية مع القدرة على توجيه وتحفيز وتطوير الفرق في هياكل تقارير مباشرة وغير مباشرة</li>
<li>متمكن من Microsoft Excel وPowerPoint وVisio وProject، مع مهارات عرض وتصور بيانات قوية</li>
<li>الماجستير في إدارة الأعمال أو شهادة دراسات عليا مماثلة مطلوبة إن أمكن</li>
<li>مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، مع القدرة على المشاركة والتأثير على جمهور كبار</li>
</ul>
<h4>ليس مناسباً تماماً؟</h4>
<p>هل تشعر أنك قد لا تستوفي كل المتطلبات؟ فودافون ملتزمة بإيجاد مكان عمل شامِل يتيح للجميع الازدهار. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتطابق تماماً مع كل جانب من وصف الوظيفة، فشجع على التقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى، وسيدعمك فريق التوظيف في استكشاف أين تتناسب مهاراتك بشكل أفضل.</p>
<h4>ماذا ستكسب</h4>
<ul>
<li>فرصة لقيادة برامج تحول ذات تأثير عالٍ وفي نطاق واسع ضمن شركة عالمية</li>
<li>التعرض لتقنيات متنوعة، فرق متعددة الوظائف، وأصحاب مصلحة دوليين</li>
<li>بيئة تعاونية تشجع الابتكار والتحسين المستمر والاستقلالية</li>
<li>نماء مهني من خلال تسليم برامج معقدة ومشاركة أصحاب المصلحة</li>
<li>الوصول إلى أدوات ومنهجيات رائدة في المجال في تسليم البرامج وطرق Agile</li>
</ul>
<h4>المهارات التي ستتعلمها</h4>
<ul>
<li>حوكمة برنامج متقدمة ومناهج تسليم رشيقة</li>
<li>إدارة مالية وتنبؤ ضمن برامج تقنية معلومات كبيرة النطاق</li>
<li>تتبع الأداء وتقنيات الإبلاغ المعتمدة على البيانات</li>
<li>القيادة عبر الثقافات وتأثير أصحاب المصلحة على المستويات العليا</li>
<li>خبرة محسنّة في Azure DevOps وأطر التسليم Agile</li>
</ul>
<h4>التزام صاحب العمل المتساوي VOIS</h4>
<p>يت recognizes Vodafone ويحتفل بقيمة التنوع في بناء قوة عاملة تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يُقبل أي شكل من أشكال التمييز. وهذا يشمل، ولكن ليس محدوداً بـ، التمييز بناءً على العرق أو اللون أو العمر أو حالة المحاربين القدامى أو الحمل أو الوضع الأبوي، أو الإثنية، أو الإعاقة، أو الدين، أو الانتماء السياسي، أو عضوية نقابة، أو الجنسية، أو الأصل الأهلي، أو الوضع القومي، أو الحالة الأصلية، أو حالة طبية، أو فيروس HIV، أو التنوع العصبي، أو الأصل الاجتماعي، أو الخلفية الثقافية، أو الوضع الزوجي أو الشراكة المدنية، أو الخلفية الاقتصادية الاجتماعية.</p>
<h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، نعمل جاهدين لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر ترابطاً وشمولاً واستدامة. كمجتمع عالمي ديناميكي، إنه روحنا البشرية، إلى جانب التكنولوجيا، التي تمكّننا من تحقيق ذلك.</p>
<p>نتحدى ونبتكر من أجل ربط الناس والأعمال والمجتمعات حول العالم. يلهِمنا رضا عملائنا وكسب ولائهم، ونختبر ونتعلم بسرعة وننجز العمل معاً.</p>
<p>معنا، يمكنك أن تكون كما أنت حقاً وتنتمي وتشارك الإلهام وتحتضن فرصاً جديدة وتزدهر وتحدث فرقاً حقيقياً.</p>
<h4>تنبيه</h4>
<p>قدم لوظائف فودافون فقط عبر الموقع الرسمي لدوائر فودافون لتجنب عمليات الاحتيال والخداع الوظيفية.</p></p><p></p>
أهداف الدور الوظيفي: يقود وظيفة إدارة قيمة العميل (CVM) في Lucky، حيث يتولى مسؤولية استراتيجية وتنفيذ رحلات دورة حياة العميل المؤتمتة التي تدفع عمليات التنشيط، والتفاعل، والاحتفاظ، وتحقيق الدخل، والترقيات، وإعادة التنشيط عبر شرائح العملاء المختلفة. وهو مسؤول عن تعظيم القيمة الدائمة للعميل وقيادة فريق إدارة قيمة العميل.<br>المسؤوليات الرئيسية: تولي استراتيجية إدارة قيمة العميل الشاملة عبر دورة حياة العميل (التنشيط ← الاحتفاظ ← تحقيق الدخل ← إعادة التنشيط ← الترقية). قيادة استراتيجية تقسيم العملاء واستهدافهم (من نستهدف، متى، وبماذا). تولي استراتيجية العروض والحوافز عبر الشرائح المختلفة، مع ضمان التوافق مع الميزانية وأهداف العمل والربحية. تصميم وتوسيع نطاق أتمتة دورة الحياة من خلال رحلات عملاء تعمل بشكل دائم ومبنية على مشغلات. التعاون مع قسم تسويق المنتجات وتسليم المنتجات لمواءمة مبادرات إدارة قيمة العميل مع استراتيجية الشريحة وخارطة طريق المنتج. ترجمة أهداف العمل إلى خطط واضحة لإدارة قيمة العميل (تقويم شهري + تدفقات دورة حياة مستمرة). دفع نمو الإيرادات من خلال تحسين عوامل القيمة الرئيسية للعميل (التكرار، الإنفاق، الاستخدام، الاحتفاظ، والترقيات). تحسين استراتيجية الاتصال ومزيج القنوات (إشعارات الدفع، الرسائل القصيرة، داخل التطبيق، واتساب، المبيعات الهاتفية). تحليل الأداء باستمرار، وتحديد الفرص، وتحسين الاستراتيجيات بالشراكة مع فريق تحليلات البيانات. قيادة التجارب والتحسين المستمر (اختبار A/B، التخصيص، الاستهداف). التعاون بشكل عرضي مع فرق الاستحواذ، والمنتج، والمبيعات، والشراكات لدفع مبادرات النمو.<br>المؤهلات والمعارف والمهارات المطلوبة: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة. خبرة من 4-6 سنوات في إدارة علاقات العملاء (CRM) أو إدارة قيمة العميل (CVM) أو النمو أو تسويق دورة الحياة. يُفضل بشدة الخبرة في مجال التكنولوجيا المالية أو التجارة الإلكترونية أو الشركات القائمة على التطبيقات. تُعد الخبرة في إدارة فريق وبناء وظيفة إدارة قيمة العميل من الصفر ميزة قوية. خبرة في أدوات إدارة قيمة العميل (مثل Clever Tap، Braze، MoEngage، Web Engage أو منصات مماثلة). مهارات تحليلية قوية والراحة في العمل مع فرق البيانات. إجادة Excel/Google Sheets. ميزة إضافية هي إتقان لغة SQL.
1- إدارة علاقات العملاء: ▪ تطوير والحفاظ على علاقات قوية قائمة على الثقة مع العملاء الأثرياء وذوي الملاءة المالية العالية. ▪ فهم احتياجات العملاء وأهدافهم ورغبتهم في المخاطرة لتقديم حلول مالية مخصصة. ▪ العمل كنقطة اتصال أساسية للعملاء وتقديم تحديثات ومراجعات مستمرة للمحفظة الاستثمارية.<br>2- المبيعات وتطوير الأعمال: ▪ تحديد وجذب عملاء أثرياء جدد من خلال الشبكات والإحالات واستراتيجيات التسويق. ▪ الترويج والبيع المتبادل لمنتجات وخدمات البنك، بما في ذلك الودائع والقروض وبطاقات الائتمان والاستثمارات والتأمين. ▪ تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الفردية والجماعية ومؤشرات الأداء الرئيسية.<br>3- خدمات الاستشارات المالية: ▪ تقديم تخطيط مالي شامل وخدمات استشارية استثمارية للعملاء. ▪ العمل بشكل وثيق مع فرق إدارة الثروات لتقديم إدارة المحافظ وصناديق الاستثمار المشتركة وغيرها من المنتجات الاستثمارية.<br>4- تجربة العميل: ▪ تقديم خدمة عملاء متميزة من خلال معالجة استفسارات العملاء بسرعة وكفاءة. ▪ ضمان حصول العملاء على امتيازات حصرية وخدمات ذات أولوية ومزايا تتعلق بنمط الحياة. ▪ مراقبة رضا العملاء وحل أي مشكلات تتعلق بالخدمة بشكل استباقي.<br>5- إدارة المخاطر والامتثال: ▪ ضمان الامتثال للوائح وسياسات البنك أثناء تفاعلات العملاء وتوصيات المنتجات. ▪ إجراء العناية الواجبة للعملاء كجزء من إجراءات معرفة عميلك (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML). ▪ مراقبة معاملات العملاء لتحديد المخاطر وتخفيفها.<br>6- الوعي بالسوق والتشبيك: ▪ البقاء على اطلاع دائم باتجاهات السوق والظروف الاقتصادية وأنشطة المنافسين لتقديم مشورة ذات صلة. ▪ المشاركة الفعالة في أحداث الصناعة والندوات وفرص التواصل لتوسيع قاعدة العملاء.<br>التعليم: درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها<br>الخبرة: 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء
من نحن؟ - تأسست onebank في عام 2020 كشركة مسؤولة عن إطلاق أول بنك رقمي في مصر. يهدف البنك الرقمي إلى إنشاء حلول مبتكرة مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات عملاء البنوك في مصر. - هدفنا الرئيسي هو خلق تجربة إيجابية للعملاء من خلال الرحلة المتميزة التي يعيشها عملاؤنا أثناء استخدام البنك الرقمي. - دافعنا: نحن نستخدم دافعنا والتزامنا لتحفيز الآخرين وإشراكهم وإلهامهم، مع الالتزام بأعلى معايير أخلاقيات العمل والصدق والأخلاق.<br>الغرض من الدور: تصميم مخططات البيانات المنطقية والمادية عبر منصة مستودع البيانات (DWH)، مما يضمن توسع نماذج البيانات بسلاسة من البيانات الخام إلى الطبقات التحليلية الدلالية.<br>المسؤوليات: هندسة بيانات المؤسسة، معايير نمذجة البيانات، مواءمة هندسة الحلول.<br>المتطلبات (المؤهلات والمهارات):<br>سنوات الخبرة: أكثر من 8 سنوات من الخبرة المتخصصة في هندسة البيانات، نمذجة البيانات، وتصميم قواعد البيانات. التعليم: درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة. تعتبر الشهادات في TOGAF أو أطر نمذجة بيانات محددة (مثل Kimball/Inmon) ميزة إضافية كبيرة. مهارات متقدمة في نمذجة البيانات (المفاهيمية، المنطقية، المادية، الأبعاد، Data Vault 2.0). يفضل بشدة إتقان نماذج بيانات مؤسسة Teradata وتصميم المخطط عند القراءة (schema-on-read) في Cloudera. فهم عميق لنطاقات بيانات التجزئة المصرفية (الحسابات، المعاملات، القروض، الأطراف، البطاقات، اعرف عميلك KYC). فهم قوي لهياكل lambda/kappa، ومفارقات مستودعات البيانات مقابل بحيرات البيانات (lakehouse)، وأطر الأمان/التحكم في الوصول داخل شبكات البنية التحتية. تفكير تجريدي استثنائي، وتعاون متعدد الوظائف، والقدرة على فرض المعايير التقنية على فرق تطوير البرمجيات والهندسة. خبرة واسعة في تحسين قواعد البيانات العلائقية (الفهرسة، التقسيم، مفاتيح التوزيع) ويفضل أن يكون ذلك في Teradata، ورسم خرائط المخططات المصرفية المعقدة. يفضل: خبرة في تصميم الهياكل الهجينة التي تمتد عبر الأنظمة العلائقية المحلية وأنظمة الملفات الموزعة (HDFS/Object Storage).
المهام والمسؤوليات: 1. إدارة التواصل الداخلي والمتابعة مع جميع الإدارات المعنية بدورة تسهيلات الشركات الصغيرة والمتوسطة؛ بهدف رئيسي هو تسريع دورة الاعتماد والحجز (تشمل الإدارات: تقييم المخاطر، التحقيق، المطابقة، إدارة الائتمان... إلخ). 2. متابعة جميع القضايا المتعلقة بالعمليات الائتمانية مع إدارات العمليات الخلفية المعنية لتسريع دورة صرف الائتمان. 3. ضمان انتظام واستخدام والتنفيذ السليم للتسهيلات الائتمانية الممنوحة للعميل. 4. مسؤول عن خدمة الحسابات المخصصة بهدف تقديم خدمة عملاء فعالة من خلال الخدمة الاستباقية والتنسيق في الوقت المناسب مع وظائف الدعم الأخرى/إدارات المركز الرئيسي. 5. الوصول إلى أداة سير العمل (Workflow Tool) لتحميل وتتبع جميع ملفات الشركات الصغيرة والمتوسطة وإعداد تقارير خطوط العمل وخطط التنفيذ عند الحاجة. 6. الحفاظ على المعرفة بقواعد ولوائح البنك المركزي المصري التي تحكم عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة. إعداد تصنيفات البنك المركزي المصري، والإحصاءات، والتقارير الدورية (مثل المخصصات، وتجاوز الحدود، والطوابع المالية). 7. إدارة السجلات وحفظ وأرشفة الملفات. الحفاظ على جميع الوثائق الأصلية لتسهيلات ائتمان الشركات الصغيرة والمتوسطة (الاتفاقيات، التعهدات، العقود، السندات الإذنية... إلخ) بشكل دوري في مركز حفظ وثائق التسهيلات - أبو رواش. 8. ضمان الأداء السليم والتنفيذ لإرشادات الرقابة الدائمة، والامتثال، ومكافحة غسل الأموال، والمخاطر التشغيلية، ونجاح بيئة العمل كلما وحيثما أمكن ذلك. 9. ضمان الاعتماد الصحيح للسياسات والإجراءات لضمان سير أعمال البنك وفقاً للقوانين المحلية، والقواعد واللوائح الداخلية، بالإضافة إلى المعايير الدولية.<br>مواصفات الوظيفة:<br>التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التجارة، أو الاقتصاد، أو ما يعادلها من ماجستير إدارة الأعمال. الخبرة: خريجون جدد. المهارات: مهارات تحليلية جيدة جداً واهتمام بالتفاصيل، مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل، القدرة على إدارة مهام وتكليفات مختلفة بالتوازي وفي الوقت المناسب، معرفة جيدة جداً بالحاسب الآلي، إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية تحدثاً وكتابة. ظروف العمل: العمل بالفروع
الواجبات والمسؤوليات: 1. التعامل مع الاتصالات الداخلية والمتابعة مع جميع الإدارات المعنية بدورة تسهيلات الشركات الصغيرة والمتوسطة؛ بهدف رئيسي هو تسريع دورة الموافقة والحجز (تشمل الإدارات: تقييم المخاطر، التحقيق، المطابقة، إدارة الائتمان، إلخ). 2. متابعة جميع القضايا المتعلقة بالعمليات الائتمانية مع الإدارات الخلفية المعنية لتسريع دورة صرف الائتمان. 3. ضمان انتظام واستخدام والتنفيذ السليم للتسهيلات الائتمانية الممنوحة للعميل. 4. مسؤول عن خدمة الحسابات المخصصة بهدف تقديم خدمة عملاء فعالة من خلال الخدمة الاستباقية والتنسيق في الوقت المناسب مع وظائف الدعم الأخرى/إدارات المكتب الرئيسي. 5. الوصول إلى أداة سير العمل لتحميل وتتبع جميع ملفات الشركات الصغيرة والمتوسطة وإعداد تقارير خطوط الأنابيب وخطط العمل عند الحاجة. 6. الحفاظ على المعرفة بقواعد ولوائح البنك المركزي المصري التي تحكم عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة. إعداد تصنيف البنك المركزي المصري، والإحصاءات، والتقارير الدورية (مثل المخصصات، وتجاوزات السحب، والدمغات الضريبية). 7. إدارة السجلات وحفظ الملفات وأرشفتها. الاحتفاظ بجميع الوثائق الأصلية لتسهيلات ائتمان الشركات الصغيرة والمتوسطة (الاتفاقيات، التعهدات، العقود، السندات الإذنية، إلخ) بانتظام في مركز حفظ وثائق التسهيلات في أبو رواش. 8. ضمان الأداء الصحيح وتنفيذ إرشادات الإشراف الدائم، والامتثال، ومكافحة غسل الأموال، والمخاطر التشغيلية، ونجاح مكان العمل كلما وحيثما أمكن ذلك. 9. ضمان الاعتماد الصحيح للسياسات والإجراءات من أجل ضمان إجراء أعمال البنك بما يتوافق مع القوانين المحلية، والقواعد واللوائح الداخلية، بالإضافة إلى المعايير الدولية.<br>مواصفات الوظيفة:<br>التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التجارة، الاقتصاد أو ما يعادلها (ماجستير إدارة الأعمال). الخبرة: خريجون جدد. المهارات: مهارات تحليلية جيدة جدًا والاهتمام بالتفاصيل، مهارات التعامل مع الآخرين والتواصل، القدرة على إدارة مهام وواجبات مختلفة بالتوازي وفي الوقت المناسب، معرفة جيدة جدًا بالكمبيوتر، إجادة اللغتين العربية والإنجليزية تحدثًا وكتابة. ظروف العمل: مقر العمل في الفروع.
ما ستفعله: فريق noon يحتوي على بعض أسرع الناس ذكاءً وأجدرهم بالعمل الذي صادفناه. مع فريق شاب وعدواني وموهوب، نحن ندفع مهام رئيسية إلى الأمام. هذا الدور لمنصب إداري رئيسي داخل مشروع noon’s أحدث، noon Minutes، الذي يهدف إلى ترسيخ نفسه كلاعب Q-Commerce المسيطر في المنطقة. فريق التشغيل مسؤول عن ضمان التنفيذ السلس لاستراتيجية noon Minutes عبر المنطقة. يتطلب الدور من المرشح تحمل مسؤوليات متعددة، وضمان التعاون بين الأقسام، والإشراف على الأداء اليومي الشامل لمدينة/مجموعة من المتاجر. قم بدور محوري في توسيع عمليات Noon Minutes. ضمان الالتزام الصارم بإجراءات التشغيل القياسية (SOPs). تنفيذ تحسينات عملية لتعزيز كفاءة عمليات Noon Minutes. إدارة مؤشرات الأداء التشغيلية من البداية إلى النهاية لمدينة أو مجموعة. العمل كنقطة اتصال تشغيلية (POC) لجميع المسائل المتعلقة بمدينتك أو مجموعتك.<br>ما ستحتاجه: درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة وبمتنافس من جامعة رفيعة المستوى (مثلاً الهندسة، الإدارة) 5+ سنوات من الخبرة العملية في صناعة ذات صلة (مثلاً التجارة الإلكترونية، Q-commerce، البيع بالتجزئة) مهارات كمية وتحليلية استثنائية، مع قدرة مُثبتة على تحليل البيانات وتوليد رؤى لدفع تحسينات العمليات مهارات حل المشكلات الرائعة، مع سجل حافل في العثور على حلول فريدة لتجاوز التحديات الصعبة القدرة على استيعاب معلومات جديدة بسرعة، وتبسيط وتحليل القضايا وتطوير حلول مخصصة لحلها. مهارات تواصل شفهية وكتابة وتعاون متميزة ميل إلى التنظيم والمرونة وتحقيق النتائج<br>من سينجح؟ نحن نبحث عن أشخاص بمعايير عالية، يفهمون أن العمل الشاق له قيمة. تحتاج أن تكون لا تعرف اليأس وتتصرف بعزم وبروح المبادرة. noon ليست للجميع؛ الاستعداد للتكيف والتغيير والتعلم أمر أساسي.
سعي للحصول على فرص أعمال جديدة وتطويرها لتعظيم نمو الأعمال. تحقيق أهداف الرواتب والودائع من خلال التسويق والترويج المتبادل لمجموعة واسعة من المنتجات للعملاء الحاليين/المحتملين وجذب ودائع جديدة. ينقل مهمة ورؤية وقيم وتقدم ADIB إلى فريق الفرع. يوفر القيادة لفرع محدد مع تركيز قوي على المبيعات، وإدارة المبيعات، وإدارة الأشخاص. فعال شخصياً في بناء الأعمال، تعميق العلاقات وزيادة قاعدة العملاء المستهدفة من خلال تنفيذ عملية بيع فعالة. مسؤول عن تحقيق الأهداف المالية. يضمن تنفيذ استراتيجية ADIB من خلال خطط عمل تهدف إلى الاستحواذ، الخدمة وبناء عملاء مستهدفين من خلال العلاقة مع ADIB. يطور وينفذ خطة مبيعات الفرع. يوافق على النفقات ضمن صلاحيات الموافقة المخصصة. يوفر تغذية راجعة منتظمة وبناءة للإدارة حول الأداء التشغيلي/الأعمالي لمفهوم الفرع الجديد. يدير، يوجّه ويُدرّب موظفي الفرع بهدف رفع مستوى الخدمة وخلق روح العمل الجماعي. يحسن فرص منطقة التجارة في الفرع لتطوير إمكانات السوق المستهدفة وربحية المنطقة. يضمن أن فريق الفرع مدرب تدريباً كافياً ليكون قادراً على التنفيذ. يضمن سلامة ومتانة أصول ADIB؛ يطبق ويتقيد بجميع سياسات وإجراءات ADIB والمتطلبات التنظيمية. يوفر اتصالاً واضحاً بالأهداف والخطط لتحقيقها. يتواصل داخل المجتمع من أجل اكتساب علاقات عملاء جديدة وتحسين العلاقات القائمة وتحقيق أهداف الشركة. ظاهر في تمثيل التزام ADIB تجاه شرائح العملاء الذين نخدمهم. تحقيق ميزانية الفرع من خلال إدارة مبيعات فعالة. يساعد الإدارة في إجراء إدارة التغيير. يراقب ويتحكم في معدل انخفاض الفرع وجودة الخدمات وجودة الملفات، وغيرها. يتعامل مع قضايا العملاء المعقدة، والتعليقات والشكاوى. يحفّز فريق الفرع على تقديم تجربة مصرفية مميزة. يتعامل مع علاقات العملاء المستهدفة الأكثر تعقيداً بشكل مباشر.
About the Opportunity<br>We’re hiring on behalf of one of our clients, an early-stage financial technology company building cross-border remittance infrastructure for underserved markets. Licensed in the US, Canada, and Sudan, the company is expanding into the UK, Europe, Egypt, Ethiopia, and Syria.<br>As they continue to grow, they’re looking for a Senior Compliance Specialist to support and strengthen their global compliance function. This role is ideal for a hands-on compliance professional with global compliance experience who is eager to take on greater ownership and grow into a Compliance Lead role as the business scales.<br>Requirements<br>• 4–7 years of experience in Compliance, AML, or Financial Crime within a regulated bank, fintech, remittance provider, or FX company.• Global or multi-jurisdictional compliance experience is mandatory.• Strong knowledge of AML/CFT, KYC, sanctions screening, transaction monitoring, and regulatory reporting.• Experience working with at least one major regulatory framework such as FINTRAC/PCMLTFA, CBE/FRA, or CBOS.• Experience in cross-border payments, remittances, or high-risk jurisdictions is highly preferred.• Proven ability to support and enhance compliance frameworks in a fast-paced environment.• Strong analytical, communication, and stakeholder management skills.• Fluent in Arabic and English.• This role is ideal for candidates looking to step into a senior position with a clear growth path toward a Compliance Lead role.
المساعد الشخصي مسؤول عن توفير دعم تنفيذي وإداري شامل للقيادة العليا في شركة Quantiva Health. يعمل هذا الدور كنقطة تنسيق موثوقة من خلال إدارة الأولويات اليومية، وتبسيط الاتصالات، وتنظيم الأنشطة التجارية، وضمان قدرة التنفيذيين على التركيز على الأهداف الاستراتيجية.<br>المسؤوليات الرئيسية: إدارة تقاويم التنفيذيين، والمواعيد، والاجتماعات، وترتيبات السفر. تنسيق الاتصالات الداخلية والخارجية، بما في ذلك البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والمراسلات. إعداد جداول أعمال الاجتماعات، وتدوين المحاضر، والمتابعة بشأن بنود العمل. تنظيم المستندات والتقارير والعروض التقديمية والحفاظ على أنظمة حفظ دقيقة. التعامل مع المعلومات السرية بمهنية وسرية. التنسيق مع الأقسام الداخلية والشركاء الخارجيين ومزودي الخدمات حسب الحاجة. دعم تخطيط الفعاليات والخدمات اللوجستية والمشاريع الإدارية. المساعدة في مهام إدارة المكتب والمشتريات والواجبات الإدارية الأخرى لضمان سير العمليات بسلاسة. دعم المشاريع الخاصة والمبادرات الإدارية مع ضمان الالتزام بالمواعيد النهائية.<br>المؤهلات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الإدارة، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 3 سنوات. مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت وتعدد المهام. مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية باللغتين العربية والإنجليزية. إجادة استخدام حزمة Microsoft Office وأدوات الإنتاجية الشائعة. مستوى عالٍ من المهنية والسرية والاهتمام بالتفاصيل. القدرة على العمل بشكل مستقل، وتحديد أولويات المهام، وإدارة المواعيد النهائية المتعددة في بيئة عمل سريعة الخطى.
المسؤوليات الوظيفية<br>تطوير والحفاظ على العلاقات مع الشركات الأخرى، وتحديد وبحث العملاء المحتملين وتقديم تقنيتنا. الإلمام بالمشاريع الصناعية الجديدة في البلاد والقدرة على تتبعها، وإجراء أبحاث سوقية مستمرة. تطوير والحفاظ على علاقات العملاء. التفاوض على شروط العقود مع العملاء. مراقبة فرق المشاريع لضمان تنفيذ العقود كما هو متفق عليه. جمع معلومات مفيدة من بيانات العملاء والمنافسين. إعداد وتقديم عروض تقديمية للعملاء المحتملين والتنفيذيين الداخليين للتعريف بتقنيتنا وقوتنا. إنشاء وتنفيذ عمليات وسياسات لدعم الأعمال بشكل عام. تطوير وإدارة شراكات استراتيجية لتنمية الأعمال. تحديد وتأمين حصص سوقية جديدة. تطوير مجالات العمل الحالية. إجراء المراقبة وإعداد التقارير. إجراء تحليل للمنافسين. القدرة على تلقي العديد من التدريبات داخل الشركة وخارجها لتعلم التقنيات والاستراتيجيات. المهارات: • حاصل على درجة البكالوريوس في هندسة العمليات، أو الهندسة الكيميائية، أو التكنولوجيا الصناعية، أو تخصص ذي صلة. • خبرة لا تقل عن 8 سنوات في القطاع الصناعي الميداني، ويفضل قطاعات النفط والغاز والأسمدة. • القدرة على تعلم التفاصيل الفنية للتقنيات الجديدة. • طريقة تفكير ريادية. • القدرة على تحديد الاتجاهات والتأثيرات الاقتصادية. • التفكير التحليلي. • مهارات التفاوض والتواصل. • التفكير الإبداعي في تطوير قطاعات أعمال جديدة. • موجه نحو الأهداف ويعمل بشكل مستقل. • مهارات الحاسوب بما في ذلك على الأقل أدوات مايكروسوفت أوفيس، وبرنامج باور بوينت.<br>طريقة التقديم: rec.egy@rigwaysgroup.com
المتطلبات: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسب، أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. درجة الماجستير تعتبر ميزة إضافية. خبرة لا تقل عن سنة واحدة في إدارة مخاطر تكنولوجيا المعلومات أو دور ذي صلة. الإلمام بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، والأنظمة، ومفاهيم حماية البيانات. مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة. مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين.<br>المسؤوليات الأساسية: دمج الضوابط في مشاريع تكنولوجيا المعلومات وتنفيذ الأنظمة. إجراء تقييمات منتظمة للضوابط لتحديد أوجه القصور ومجالات التحسين. التعاون مع فرق التدقيق الداخلي وأمن المعلومات لتطوير خطط الاختبار وإنشاء عمليات المراقبة. تحليل نتائج التقييم والتوصية بتدابير المعالجة. البقاء على اطلاع بالمتطلبات التنظيمية ومعايير الصناعة وأفضل الممارسات المتعلقة بضوابط تكنولوجيا المعلومات والامتثال. التعاون مع فرق الامتثال لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والفريق القانوني لضمان توافق الضوابط مع القوانين واللوائح المعمول بها. تقديم التوجيه والدعم في جهود معالجة الضوابط. تطوير وتنفيذ استراتيجية مرونة تكنولوجيا المعلومات بما يتماشى مع أهداف العمل. التعاون مع وحدات الأعمال لدمج مرونة تكنولوجيا المعلومات في إطار إدارة استمرارية الأعمال للمؤسسة. إنشاء عمليات مراقبة لتتبع مرونة أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات. تعزيز الوعي بالمخاطر المحتملة وأهمية الجاهزية. البقاء على اطلاع بالتقنيات الناشئة واتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات في مرونة تكنولوجيا المعلومات والتعافي من الكوارث.
الغرض من الوظيفة: قيادة الوظيفة المالية للمؤسسة من خلال دفع الاستراتيجية المالية، وضمان حوكمة مالية قوية، ودعم العمليات القائمة على المشاريع لتحقيق ربحية مستدامة، وتدفق نقدي سليم، ونمو تجاري عبر جميع الأسواق.<br>الواجبات والمسؤوليات الرئيسية: تطوير وتنفيذ الاستراتيجية المالية الشاملة للشركة بما يتماشى مع أهداف العمل. قيادة عملية إعداد الميزانية السنوية والتنبؤ المالي الدوري عبر الأقسام والمشاريع. الإشراف على الأداء المالي للمشاريع، مع ضمان التحكم السليم في التكاليف، والاعتراف بالإيرادات، والربحية. مراقبة التدفق النقدي للمشروع، ودورات الفوترة، والتحصيلات للحفاظ على سيولة سليمة. تقديم رؤى وتوصيات مالية لدعم القرارات الاستراتيجية وتوسيع الأعمال. ضمان إعداد البيانات المالية والتقارير الإدارية بدقة وفي الوقت المناسب. إدارة التدفق النقدي، ورأس المال العامل، والعلاقات المصرفية لدعم الاحتياجات التشغيلية. وضع والحفاظ على ضوابط وسياسات وإجراءات مالية قوية. ضمان الامتثال للوائح الضريبية، وضريبة القيمة المضافة، والمتطلبات القانونية في جميع دول العمليات. قيادة عمليات التدقيق الخارجي وضمان الجاهزية للمراجعات المالية الداخلية والخارجية. مراقبة والتحكم في التكاليف العامة وتحسين الكفاءة المالية الشاملة. تحديد المخاطر المالية وتنفيذ استراتيجيات التخفيف المناسبة. التعاون الوثيق مع مديري المشاريع والفرق الفنية لإدارة ميزانيات وأداء المشاريع. قيادة وتطوير وتقييم أداء الفريق المالي. الإشراف على الجوانب المالية للعقود والعروض والأسعار لضمان الجدوى التجارية.<br>متطلبات الوظيفة: درجة البكالوريوس في المالية، أو المحاسبة، أو مجال ذي صلة. يفضل بشدة الحصول على شهادة مهنية (CPA, CMA, ACCA). الماجستير في إدارة الأعمال يعد ميزة إضافية. 10-15 سنة من الخبرة المتدرجة في المالية. حد أدنى 5 سنوات في دور قيادي رفيع. خبرة مثبتة في الاستشارات الهندسية، أو الإنشاءات، أو بيئات العمل القائمة على المشاريع. خبرة في إدارة العمليات المالية عبر دول متعددة (يفضل مصر ودول مجلس التعاون الخليجي). معرفة قوية بمحاسبة المشاريع والاعتراف بالإيرادات. مهارات متقدمة في التحليل المالي والتخطيط الاستراتيجي. قدرات قوية في القيادة وإدارة الفرق. مستوى عالٍ من الفطنة التجارية والقدرة على اتخاذ القرار. مهارات ممتازة في التواصل وإدارة المعنيين. فهم قوي للأنظمة المالية وأدوات تخطيط موارد المؤسسات (ERP). نزاهة عالية واهتمام بالتفاصيل.
الوظيفة: يقوم بفحص العملاء المقترحين مقابل خطة السوق المستهدفة ومعايير قبول المخاطر، لتحديد مدى شهية مصرف أبوظبي الإسلامي - مصر للمخاطر الائتمانية للمدينين مبدئياً وتحديد هيكل التسهيلات، وذلك خاضع لموافقات إدارة الأعمال وإدارة المخاطر وسياسة الخدمات المصرفية للشركات. يزود ويحدث محلل الأعمال بمعلومات العميل، والقوائم المالية، والبيانات ذات الصلة، لأنواع مختلفة من مراجعات التحليل الائتماني (السنوية، الأولية، المؤقتة، إلخ). يراجع ويوافق على تمديدات الائتمان (لمسؤولي الائتمان) ويضمن أن البيانات الواردة في هذه التمديدات دقيقة ومصممة بحزمة التسهيلات المطلوبة المناسبة، وأن جميع المخاطر الائتمانية قد تم معالجتها بشكل صحيح. يضمن أن تمديدات الائتمان تتوافق مع ملف تعريف العلاقة ويؤيد توازن المخاطر/العوائد. يضمن تصنيفات مخاطر المدين/التسهيلات المناسبة بما يتماشى مع سياسة تصنيفات المخاطر الخاصة بالبنك. يجري متابعة منتظمة للحسابات بمساعدة تقارير دورية لتجنب ظهور المستحقات المتأخرة، والتجاوزات، وخرق شروط وأحكام التسهيلات المعتمدة. يجهز مذكرات الموافقة المبدئية (Green Light)، والتعرض لأجل، وملخصات في حالة التعرض لأجل. يطلب تعديلات/تغييرات في الشروط والأحكام حسبما يقتضي الائتمان. يراقب التغييرات في وضع مخاطر العملاء باستخدام أدوات التجديد والمراقبة، ويتم إبلاغ مديري الأعمال والمخاطر بها فوراً. يحافظ على اتصالات منتظمة مع العملاء لحل أي مشاكل داخلية/إدارية بإجراء فوري، ودعم وحدة خدمة العملاء لخدمة العملاء بأفضل طريقة، وفقاً لاتفاقية مستوى الخدمة المعتمدة. يجري مكالمات دورية مع العملاء/زيارات ميدانية ويوثق مكالمات العملاء بالتكرار الموضح في قسم التحليل الائتماني. يحافظ على ولاء العملاء ويعزز هوية العلامة التجارية من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة عبر تحديثات ومراجعات منتظمة لمجموعة المنتجات المالية للبنك بالإضافة إلى الاحتياجات المالية للعملاء. يقدم خدمة عالية الجودة للعملاء ويتابع بدقة ويضمن معالجة جميع الطلبات (تسهيلات جديدة، زيادة التسهيلات القائمة، تعديلات، إعفاءات، طلبات عمليات، إلخ) بما يرضي العميل تماماً وضمن اتفاقيات مستوى الخدمة دون انحراف. يجري مكالمات تسويقية لفحص السوق والاقتراب من العلاقات المحتملة. يحدد فرص التوسع مع قاعدة العملاء الحالية لتحقيق نمو في المحفظة. يراقب ممارسات المنافسة ويبلغ بالنتائج لرؤساء الوحدات والأقسام. يوفر لأخصائيي المنتجات إحالات مؤهلة للبيع المتبادل. مسؤول عن إدارة علاقة العميل الأم بشكل عام وتوفير مجموعة واسعة من منتجات وحلول الخزانة، وإدارة النقد، والتمويل التجاري، وتمويل الشركات. يراقب تقرير المستحقات المتأخرة، ويتخذ أي إجراء مطلوب بعد استشارة رئيس الوحدة و/أو رئيس الخدمات المصرفية للشركات. يصنف التعرض الضعيف/المتعثر. يتابع التطورات عن كثب، ويقارنها بالمعايير المحددة، ويتخذ تدابير بديلة إذا استمر الوضع في التدهور. يضمن أن تمديدات الائتمان هذه تتبع الحدود التنظيمية ولوائح وإرشادات البنك المركزي المصري. يبدأ طلبات "الاستعلام الائتماني" و"الاستعلام من البنك المركزي المصري"، ويضمن اكتمالها بحلول وقت الموافقة الائتمانية. يقدم توصيات لتحسين الإجراءات والعمليات الحالية لضمان تنفيذ العمل بطريقة فعالة. وأي مهام أخرى يتم تكليفه بها. المؤهلات الأكاديمية والمهنية: درجة جامعية في المحاسبة، الحصول على ماجستير/ماجستير إدارة أعمال يعتبر ميزة إضافية، شهادة في دورة الائتمان الأساسية. الخبرة والمتطلبات الأخرى: المؤهلات الأساسية: معرفة بالخدمات المصرفية الإسلامية، فهم جيد لمنتجات الشركات، والخزانة، والنقد والتجارة، ومنتجات إقراض الشركات وغيرها من المنتجات المقدمة. مهارات قوية في التقييم الائتماني والتسويق، مع القدرة على تفسير المعلومات المالية المعقدة. سيتم إعطاء الأفضلية للمرشحين ذوي سقف ائتماني سابق لائتمانات الشركات. خبرة عالية الجودة في منصب إدارة الائتمان. سجل حافل في تحقيق/تجاوز مستهدفات الإيرادات. مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين، بما في ذلك مهارات الاستماع/المزاج. مهارات تواصل (كتابية ولفظية) وتفاوض ممتازة. القدرة على بناء والحفاظ على علاقات شخصية جيدة مع مسؤولي العملاء التنفيذيين بمستويات مختلفة من الأقدمية، وموازنة احتياجات العميل وأهداف/أولويات مصرف أبوظبي الإسلامي - مصر. الإبداع - عقلية استقصائية راغبة في تطوير فهم مفصل لقضايا/احتياجات العميل وتطوير أفكار/حلول استجابة لها. أخلاقيات عمل قوية؛ مستويات طاقة عالية؛ توجه نحو النتائج - مبادر ومستعد لاتخاذ الخطوة الأولى لبدء المواضيع و/أو متابعة القضايا، مع ممارسة الحكم فيما يتعلق بمتى يجب طلب المساعدة. بناء الشبكات - الحفاظ على اتصال وثيق مع المتخصصين في التغطية، والمنتجات، والمخاطر داخل مصرف أبوظبي الإسلامي - مصر. روح الفريق - نهج قابل للتكيف/مرن؛ الرغبة في العمل بطريقة تعاونية لتلبية متطلبات العميل والمتطلبات الداخلية. إتقان ممتاز للغة الإنجليزية. سنوات الخبرة: مساعد مدير علاقات (ARM): خبرة من 2-3 سنوات ولا يشترط دورة ائتمان. مدير علاقات (RM): حد أدنى 5 سنوات + شرط أساسي الحصول على دورة ائتمان.