وظائف فني تعبئة و تغليف - القاهرة مصر
٢٧٧٨ وظائف شاغرة
حول شركة تيك ماهيندرا مصر انضم إلى تيك ماهيندرا مصر، مركز تقديم الخدمات العالمي سريع النمو الذي يقدم خدمات تجربة العملاء، والعمليات، والأعمال الرقمية للعملاء الدوليين. من خلال مكتبين في القاهرة وقدرة استيعابية تزيد عن 1000 موظف، نوفر بيئة ديناميكية ومتعددة الثقافات حيث يمكن للمواهب التعلم والنمو وبناء مسارات مهنية مجزية. كجزء من شبكة تيك ماهيندرا العالمية التي تمتد عبر أكثر من 90 دولة وتضم أكثر من 149,000 متخصص، ستكتسب خبرة التعامل مع عملاء من الطراز العالمي، وتقنيات مبتكرة، وأفضل الممارسات الدولية مع تقديم تجارب عملاء استثنائية.<br>حول الدور نحن نبحث عن مساعدي دعم عمليات باللغة الألمانية يتمتعون بالحماس والتركيز على العملاء للانضمام إلى فريقنا المتنامي. يجمع هذا الدور بين مسؤوليات الدعم الصوتي وغير الصوتي، مما يضمن تجربة سلسة لعملائنا الناطقين بالألمانية مع الحفاظ على التميز التشغيلي.<br>المسؤوليات الرئيسية الدعم الصوتي التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء الناطقين بالألمانية. حل استفسارات العملاء وتقديم معلومات دقيقة. تقديم خدمة عملاء استثنائية مع الحفاظ على معايير الجودة. تصعيد الحالات المعقدة إلى الفرق ذات الصلة عند الحاجة. الدعم غير الصوتي الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني، والدردشة، وأنظمة التذاكر. معالجة الطلبات وتحديث سجلات العملاء بدقة. توثيق تفاعلات العملاء وحلول الحالات. تلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأهداف الجودة. دعم العمليات اتباع العمليات والسياسات ومتطلبات الامتثال المعمول بها. التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لحل مشكلات العملاء. دعم مبادرات التحسين المستمر والتميز التشغيلي. تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية للإنتاجية والجودة ورضا العملاء. المؤهلات يفضل الحصول على درجة البكالوريوس. نرحب بطلبات الخريجين الجدد. تعتبر الخبرة من 0 إلى سنة واحدة في خدمة العملاء أو العمليات أو بيئات التعهيد (BPO) ميزة إضافية. مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات. القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى ومتعددة الثقافات.<br>متطلبات اللغة إتقان اللغة الألمانية إلزامي: مستوى B2 كحد أدنى (CEFR). مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية باللغة الألمانية. المهارات التقنية معرفة أساسية ببرامج مايكروسوفت أوفيس (Word، Excel، Outlook، Power Point). مهارات جيدة في الكتابة والتواصل الكتابي. تعد الخبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أدوات التذاكر ميزة إضافية. اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة. ما نقدمه فرص التدريب والتطوير المهني. نمو مهني داخل منظمة عالمية. التعامل مع عملاء وبيئات عمل دولية. ثقافة عمل شاملة ومتنوعة وتعاونية.<br>تقدم بطلبك اليوم وابدأ رحلتك المهنية العالمية مع تيك ماهيندرا مصر.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>
</span><p>Atos هي علامة تجارية لمجموعة Atos مكرسة للخدمات الرقمية الشاملة الآمنة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. تقوم Atos بتصميم وتطوير وتشغيل بيئات رقمية حاسمة تدفع الأداء والمرونة والسيادة، مما يساعد المؤسسات العامة والخاصة حول العالم على الاحتفاظ بالسيطرة على بياناتها وبُناها التحتية، مع الالتزام بالمتطلبات التنظيمية.</p><br> <p>مع أكثر من 54,000 موظف يخدمون أكثر من 4,500 عميل عبر 54 دولة، تساعد Atos في تحديث أنظمة تكنولوجيا المعلومات الأساسية، وتسريع التحول إلى السحابة والبيانات، وتقوية الأمن السيبراني، وتقديم بيئات عمل رقمية آمنة لدعم عملائها وموظفيها ومجتمعها. كما توفر Atos خدمات الاستشارات والإرشاد من خلال علامة Atos Amplify.</p><br> <p><strong>عن مجموعة Atos</strong></p><br>
<p>مجموعة Atos هي رائدة عالمياً في التحول الرقمي بحوالي 56,000 موظف وإيرادات سنوية نحو 7.2 مليار يورو (على أساس نطاق العمل المستقبلي)، وتعمل في 54 دولة تحت علامتين تجاريتين - Atos للخدمات و Eviden للمنتجات والأنظمة. وهي الرائدة الأوروبية في الأمن السيبراني وقائدة في السحابة، وتلتزم مجموعة Atos بمستقبل آمن وخالٍ من الكربون وت提供 حلولاً ملبية بالذكاء الاصطناعي، شاملة من طرف إلى طرف لجميع الصناعات. وتُدرج مجموعة Atos في يورونكس باريس.</p><br><span>وصف الدور</span>
<p><span>الممثل الفرنسي لخدمة المكتب الأمامي هو المسؤول عن توفير دعم العملاء والمساعدة التقنية للمستخدمين في بيئة فرنكوفونية. سيتعامل ممثل مكتب الخدمة مع الاستفسارات الواردة، ويحل المشكلات التقنية، ويوفر حلاً فورياً أو يرفع إلى الفرق المناسبة.</span></p><br>
<span>ما ستقوم به</span>
<span><strong>المسؤوليات الأساسية</strong></span>
<ul>
<li><span>تقديم دعم باللغة الفرنسية للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، والرد على الاستفسارات، وحل المشكلات التقنية.</span></li>
<li><span>توثيق وتتبع جميع تفاعلات العملاء وحلولهم بدقة في نظام التذاكر.</span></li>
<li><span>رفع القضايا المعقدة أو غير المحلولة إلى الفرق المناسبة أو مستوى الدعم الأعلى للمزيد من التحقيق والحل.</span></li>
<li><span>اتباع الإجراءات المعتمدة لإدارة الحوادث وإدارة المشكلات وتلبية طلبات الخدمة.</span></li>
<li><span>الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال ضمان استجابة وحل فعّالين في الوقت المناسب.</span></li>
<li><span>التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحديد وتنفيذ تحسينات العمليات وتحديثات قاعدة المعرفة.</span></li>
<li><span>البقاء على اطلاع بمعرفة المنتج وتحديثات النظام واتجاهات الصناعة لتقديم معلومات دقيقة وذات صلة للعملاء.</span></li>
<li><span>تقديم ملاحظات لتحسين الوثائق الخاصة بالمستخدم ومقالات قاعدة المعرفة لتعزيز خيارات الخدمة الذاتية للعملاء.</span></li>
<li><span>الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بزمن الاستجابة، ووقت الحل، ورضا العملاء.</span></li>
<li><span>تطوير وتحسين المهارات والمعرفة التقنية بشكل مستمر من خلال التدريب والتعلم الذاتي.</span></li>
</ul>
<span>الخبرة والمؤهلات.</span>
<ul>
<li><span>بطلاقة في الفرنسية والإنجليزية، كلاً من المهارات الكتابية والشفوية.</span></li>
<li><span>خبرة سابقة في دور دعم العملاء أو مكتب الخدمة، ويفضل في بيئة دعم فني.</span></li>
<li><span>القدرة على تحليل وحل المشكلات التقنية بشكل مستقل أو من خلال التعاون.</span></li>
<li><span>خدمة عملاء مميزة ومهارات تواصل ممتازة، والقدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني ومتألمف.</span></li>
<li><span>القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة.</span></li>
<li><span>مهارات تنظيمية قوية، الانتباه للتفاصيل، والقدرة على تعدد المهام بفعالية.</span></li>
<li><span>المرونة للعمل بنظام الورديات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية وفق احتياجات العمل.</span></li>
</ul>
<span>المهارات والمعرفة والقدرات</span>
<ul>
<li><span>مهارات قوية في حل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها</span></li>
<li><span>القدرة على التكيف.</span></li>
<li><span>التعلم الذاتي.</span></li>
<li><span>التفكير النقدي.</span></li>
<li><span>حل المشكلات.</span></li>
<li><span>الانتباه إلى التفاصيل.</span></li>
<li><span>التواصل والعمل الجماعي.</span></li>
</ul>
<p><span><strong><u>معايير الأداء</u></strong></span></p><br>
<ul>
<li><span>زمن الاستجابة.</span></li>
<li><span>حل الاتصال الأول.</span></li>
<li><span>رضا العملاء.</span></li>
<li><span>توثيق وإدارة التذاكر.</span></li>
<li><span>المعرفة التقنية.</span></li>
<li><span>الكفاءة اللغوية.</span></li>
<li><span>زمن حل الحوادث.</span></li>
<li><span>جودة الخدمة.</span></li>
<li><span>مشاركة المعرفة.</span></li>
<li><span>المهنية والتعاون.</span></li>
</ul> <p>هنا في Atos، التنوع والشمول مدمجان في حمضنا النووي. اقرأ المزيد عن التزامنا ببيئة عمل عادلة للجميع.</p><br>
<p>تُعد Atos رائدة معترف بها في صناعتها وفق معايير البيئة والمسؤولية الاجتماعية والحوكمة (ESG). تعرف على المزيد عن التزامنا بالمبادرات الاجتماعية والمسؤولية.</p><br>
<p><strong>اختر مستقبلك. اختر Atos.</strong></p><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>تجميع، تركيب، فحص، وصيانة الأسلاك الكهربائية أو الإلكترونية، والمعدات، والأجهزة، والموصلات والتركيبات باستخدام الأدوات اليدوية وأدوات الكهرباء. فحص وتشخيص أدوات ومعدات وأنظمة وملحقات وأجزاء معيبة. توصيل الأسلاك إلى قواطع الدائرة الكهربائية، المحولات، أو مكونات أخرى. استخدام أجهزة الاختبار مثل مقاييس المقاومة، ومقاييس جهد، وأجهزة الأُخطول. اختبار البطاريات في المولّدات، وإضاءة الطوارئ، وما إلى ذلك. تخطيط التخطيط وتركيب الأسلاك الكهربائية والمعدات والتركيبات بناءً على مواصفات العمل والرموز الوطنية للكهرباء المعمول بها حاليًا والرموز المحلية. قراءة واتباع الرسومات/المخططات. الاستجابة لطلبات الإصلاح وأداء الصيانة الوقائية على الأدوات والمعدات والأجهزة. الحفاظ على مخزون الصيانة وت requisition القطع واللوازم.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن أي مشاكل صيانة، مخاطر سلامة، حوادث، أو إصابات؛ إكمال التدريب والشهادات السلامة؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة. استقبال والترحيب بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف بقية الموظفين. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية وإعداد ومراجعة المعلومات بتنسيقات متعددة بدقة وبشكل كامل. التحرك والرفع والتحميل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. الإمساك بالدوران والتلاعب بالأشياء ذات أحجام وأوزان مختلفة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق اليد والعين. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: درجة من مدرسة تقنية أو تجارة أو مهنية.<br>خبرة عمل ذات صلة: لا تقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا يوجد خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>رخصة أو شهادة: رخصة قيادة سارية<br>في فندق ماريوت الدولي، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، مرحبًا بالجميع ومتيحًا للفرص. نحن نعزز بيئة تقدّر وتحتفي بخلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا العظمى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي بما في ذلك الإعاقة، حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به. <br>يسعى فندق ماريوت لرفع مستوى فن الضيافة، مبتكرين في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كمنسق مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة وتطلعية ترفع وتبني هذه الإرث الحي. باسم يتماشى مع الضيافة في العالم، نحن فخورون بأن نرحب بكم لاستكشاف مسار مهني مع فندق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك. <br> JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة ويتألف من أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا في المرتبة الأولى. لأن إذا كنت سعيدًا، سيصبح ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وأصيلون وبديهون، ويحافظون على إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، J.Willard Marriott. توفر فنادقنا تجربة عمل لا تشابه أي أخرى، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بتآزر حقيقي مع مجموعة متنوعة من الزملاء. يخل JW بفرص للتدريب والتطوير والتقدير، وبالأهم مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاه الشامل. يبدأ التعامل مع الضيوف بشكل استثنائي من الطريقة التي نهتم بها بمستقبل موظفينا. هذه هي معاملة JW. بانضمامك إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية ضمن Marriott International. كن حيث يمكنك أن تفعل أفضل عمل لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br><p>تُعتَبَر SYSTRA إحدى مجموعات الهندسة والاستشارات الرائدة في العالم والمتخصّصة في النقل العام والتنقل المستدام. مع أكثر من 10,300 موظف، هدف SYSTRA هو تصميم حلول نقل آمنة ومستدامة تجمع الناس، وتطوير الشمول الاجتماعي، وتسهيل الوصول إلى فرص العمل والتعليم والترفيه في جميع أنحاء العالم.</p><br><br>
<p>لـ 65 عاماً، عملت المجموعة مع المدن والمناطق للمساهمة في تطويرها من خلال إنشاء وتحسين وتحديث بنيتها التحتية وأنظمة النقل خلال دورة حياة مشاريعها. تشارك SYSTRA من المراحل الأولى للتصميم حتى الاختبار والنشر والصيانة. تُقدم الشركة خدماتها في أكثر من 80 دولة حول العالم وتولّد 74% من عائداتها دولياً. وبخدماتها الجديدة، تدعم SYSTRA عملائها وشركاءها في انتقالهم الرقمي والبيئي والطاقة، من أجل ابتكار تنقل الغد.</p><br><br>
Context
<br><p><span>نبحث عن</span><em>مهندس مدني رئيسي</em><span> ليقود وينسق مراجعة الرسومات التنفيذية لأعمال مدنية في مشاريع إنشاءات معقدة أو بنى تحتية. يقع هذا الدور عند التفاعل بين التصميم والبناء وإدارة المشروع، لضمان امتثال الرسومات المقدّمة من المقاول لمواصفات المشروع ونية التصميم والكودات المعمول بها والقيود الميدانية. هذا المنصب حيوي للحفاظ على الجودة الفنية وقابلية البناء وتدفقات الموافقات الزمنية خلال تنفيذ المشروع.</span></p><br><br>
Missions/Main Duties
<br><p>المهندس المدني الرئيسي مسؤول عن إدارة وتنفيذ عملية المراجعة الفنية للرسومات التنفيذية المرتبطة بالأعمال المدنية، بما في ذلك الواجهات الإنشائية والتصحيحات والتصريف والطرق والمرافق والأساسات ومكونات البنية التحتية المرتبطة. يضمن أن تكون المستندات المقدمة دقيقة ومنسقة ومتوافقة مع متطلبات العقد.</p><br><br><p>المسئوليات الرئيسية عادةً تشمل:</p><br><br><ul><li>قيادة عملية المراجعة والموافقة للرسومات التنفيذية المدنية المقدمة من المقاولين والمقاولين من الباطن.</li><li>التحقق من التزام الرسومات بوثائق IFC ومعايير التصميم ومتطلبات المشروع والمعايير واللوائح المحلية.</li><li>تحديد الفروقات والتصادمات والسقطات ومسائل القابلية للبناء في المستندات المقدمة.</li><li>التنسيق مع الفرق متعددة التخصصات بما في ذلك الإنشاءات والهندسة المعمارية وMEP والهندسة الجيوتقنيه وفِرَق البناء لحل التعليقات الفنية.</li><li>إصدار تعليقات المراجعة، وتتبع المراجعات، وضمان إغلاق الاستفسارات الفنية في الوقت المحدد.</li><li>دعم مدير الهندسة أو مدير المشروع في الحفاظ على جداول مراجعة الرسومات وأوقات فَتح الموافقات.</li><li>التأكد من أن الرسومات التنفيذية المعتمدة تعكس شروط الموقع وبيانات الطريقة ومتطلبات التسلسلات الإنشائية.</li><li>المشاركة في الاجتماعات الفنية مع المقاولين والاستشاريين وأصحاب المصلحة الداخليين لتوضيح التصميم والتعليقات المراجعة.</li><li>مراقبة عمليات ضبط المستندات المتعلقة بالتقديمات والتحديثات والموافقات.</li><li>تقديم الإرشاد الفني للمهندسين والمراجعين juniors المشاركين في تقييم المستندات المدنية.</li><li>المساهمة في تحديد المخاطر المرتبطة بتنسيق التصميم وقيود التنفيذ والامتثال للجودة.</li><li>دعم فرق الموقع أثناء البناء من خلال توضيح التفاصيل المعتمدة وحل قضايا الهندسة عند الحاجة.</li></ul>
Profile/Skills
<br><p>المرشح المثالي هو محترف هندسة مدنية ذو قدرات تقنية عالية واهتمام بالتفاصيل ولديه خبرة مثبتة في مراجعة التصميم ووثائق البناء.</p><br><br><p>المتطلبات النموذجية تشمل:</p><br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في<em>الهندسة المدنية</em>أو تخصص ذو صلة.</li><li>خبرة قوية في الهندسة المدنية، مع تعرض كبير لمراجعة الرسومات التنفيذية<em>للرسومات التنفيذية</em>في مشاريع مبانٍ أو صناعية أو بنى تحتية.</li><li>معرفة قوية بمبادئ التصميم المدني، وطرق البناء، والمواصفات الفنية.</li><li>القدرة على مراجعة الرسومات للطرق والتصريف والمرافق والأعمال الترابية والخرسانة والأعمال الخارجية.</li><li>الإلمام بالرموز والمعايير الدولية والمحلية ومتطلبات QA/QC.</li><li>القدرة على قراءة وتفسير الرسومات الهندسية والحسابات ومواد التقديم.</li><li>خبرة في التنسيق مع فرق الهندسة متعددة التخصصات والمتعهدين.</li><li>فهم جيد لعمليات ضبط المستندات وتدفقات التقديم.</li><li>الإلمام بأدوات مثل AutoCAD وCivil 3D وBluebeam ومنصات BIM أو برامج مراجعة الرسومات الأخرى غالباً ما يُفضل.</li><li>مهارات تحليلية قوية واهتمام بالتفاصيل.</li><li>قدرات تواصل وتقديم تقارير فنية جيدة.</li><li>القدرة على إدارة الأولويات والالتزام بالمواعيد والعمل في بيئة مشروع سريعة.</li><li>قدرة قيادية، مع خبرة في توجيه فرق المراجعة أو التفاعل المباشر مع العملاء والمقاولين.</li><li>شهادة مهنية أو عضوية في هيئة هندسية تُعد إضافة.</li></ul>
<br><p>Systra شركة تكفل تكافؤ الفرص؛ هذا المنصب مفتوح لجميع المتقدمين.</p><br><br>
Workplace Type
<p>في الموقع</p><br><br>
<br>لماذا SYSTRA؟ اقرأ المزيد <span> لماذا SYSTRA؟</span>
<br>
<br>
<br> </div>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>تثبيت وتكوين وإدارة وصيانة واختبار وتقييم وإصلاح شبكات الحاسوب وأجهزة العمل ودعم أنظمة الخادم، ودعم الأجهزة/البرامج، وحسابات المستخدمين، وغرف الحواسيب/الهاتف. تدريب وإرشاد المستخدمين حول الاستخدام الآمن والصحيح لجميع الأنظمة. استكشاف الأعطال وإصلاحها وحل المشاكل التقنية المتعلقة بالأجهزة والبرامج وLAN وWAN والإنترنت. الرد على رسائل أخطاء البرامج. توفير دعم اتصالات الشبكة والإرشاد الفني. إحالة المشاكل الكبرى إلى تجار أو فنيين. تحليل وتوصية وتنفيذ تحسينات للعمليات. التشاور مع الآخرين لتقييم وتحليل وتلبية احتياجات الحوسبة ومتطلبات النظام. فحص واختبار وتشخيص معدات وأنظمة الحاسوب. تخطيط وتنسيق تركيب المعدات المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات ونقلها وإضافتها وتغييرها وتحسين النظام. تخطيط وتنسيق وتنفيذ إجراءات أمان الشبكة. توفير دعم المستخدم النهائي لجميع التطبيقات. تخطيط وإدارة مساحة القرص لشبكة كاملة. الحفاظ على جرد دقيق لجميع الأجهزة التكنولوجية. إدخال الأوامر وتفعيلControls على أجهزة الكمبيوتر والمعدات. التأكد من أن شرائط النسخ الاحتياطي مقفلة في خزنة مقاومة للحريق.</p>
<p>اتّباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير. الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة؛ حماية أصول الشركة. تلبية احتياجات ضيوف الخدمة؛ مساعدة الموظفين الآخرين. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام الإتيكيت المناسب. العمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة. ضمان الالتزام بمستويات الجودة والتوقعات؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المنظمة وإنتاجيتها وجودتها وسلامتها وتوفير التكاليف.</p>
<p>نقل الأشياء الثقيلة بمقدار يصل إلى 50 رطلاً أو أقل. الوقوف والجلوس والمشي لفترات طويلة. إدخال وتحديد المعلومات باستخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة نقاط البيع (POS). صعود ونزول السلالم والمنحدرات. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب طلب المشرفين.</p>
<h4>المؤهلات المفضلة</h4>
<ul>
<li>التعليم: شهادة تقنية أو تجارة أو مدرسة مهنية.</li>
<li>الخبرة العملية ذات الصلة: سنتان على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.</li>
<li>الخبرة الإدارية: لا خبرة إشرافية.</li>
<li>الرخصة أو الشهادة: لا شيء.</li>
</ul>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصاً متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بنشاط بيئة تُقدِّر خلفيات موظفينا المتنوعة وتحتفي بها. أقوى نقاط قوتنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والتجارب لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، وتبتكر في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف حول العالم. كموظف مستضيف في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد «ضيافة رائعة. دائماً.» من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة وتفكير مستقبلي تعزز هذا الإرث الحي. بالاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن ندعوك لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة علامات تجارية لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بعملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p>
<p>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتألف من أكثر من 100 ملكية جميلة في مدن البوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا يأتون أولاً. لأنه إذا كنت سعيداً، سيُسعد ضيوفنا. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون ووجهون ومبصرون ويحملون إرث العلامة التجارية ومؤسس الشركة جي. ويلارد ماريوت. فنادقنا تقدم تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بصداقة حقيقية مع فريق متنوع من الزملاء. JW</p><p></p>
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، لا نعمل فقط على تشكيل مستقبل الاتصال لعملائنا – نحن نُشكِّل المستقبل للجميع الذين ينضمون إلينا في الفريق. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس وحل التحديات المعقدة وخلق عالم أكثر استدامة وشمولاً. إذا رغبت في تطوير مسيرتك المهنية مع العثور على التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون توفر الفرص التي تساعدك على الانتماء وتحقيق تأثير حقيقي.</p>
<h4>ملف الدور</h4>
<ul>
<li>تشغيل ودعم منصات Telco Cloud، بما في ذلك OpenStack وKubernetes وحِزم العمل السحابية الأصلية.</li>
<li>إدارة دورة حياة VNF/CNF ضمن بنى NFV.</li>
<li>مراقبة أداء المنصة، السعة، التوفر، الأعطال، صحة الخدمة.</li>
<li>قيادة أنشطة إدارة الحوادث والمشاكل والتغييرات والإصدارات.</li>
<li>إجراء تحليل السبب الجذري (RCA)، وتحديد الإجراءات التصحيحية، ودفع الإجراءات الوقائية.</li>
<li>دعم تصميم واختبار وتنفيذ التوافر العالي (HA) والتعافي من الكوارث (DR).</li>
<li>تنسيق التغييرات المخططة وغير المخططة مع الفرق الداخلية والبائعين والعملاء.</li>
<li>قيادة تصعيد الحوادث، إدارة الأزمات، ومكالمات الجسر الفني خلال الحوادث الكبرى.</li>
<li>دفع أتمتة البنية التحتية، مبادرات الشفاء الذاتي، وتحسين أدوات التشغيل.</li>
<li>ضمان الأمن والتحديثات والتصحيح والامتثال.</li>
<li>إنشاء وصيانة وثائق التشغيل، والإجراءات، ودفاتر التشغيل، ومقالات قاعدة المعرفة.</li>
<li>تعريف وتوثيق وتتبع أهداف التشغيل ومقاييس الأداء.</li>
<li>إعداد تقارير تشغيلية ومراجعات الخدمة وملخصات على مستوى التنفيذيين.</li>
<li>توفير القيادة الفنية والتوجيه والإرشاد لأعضاء الفريق.</li>
<li>المشاركة في التدقيقات والأنشطة التنظيمية وعمليات الحوكمة وتقييمات المخاطر.</li>
<li>التحقق من حلول البائعين والتصاميم الفنية وهندسة منصات السحاب.</li>
<li>التوصية بمنصات التكنولوجيا، الأدوات، وتحسينات العمليات لتعزيز موثوقية الخدمة وكفاءتها.</li>
</ul>
<h4>الكفاءات والمؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة تشغيل OpenStack لمدة 3–5 سنوات.</li>
<li>فهم قوي لـ Linux (Ubuntu/CentOS) وأساسيات الشبكات.</li>
<li>الإلمام بخدمات OpenStack الأساسية وتبعاتها.</li>
<li>إطـار NFV وCNF وVNF وإطـارات ETSI MANO.</li>
<li>Prometheus وGrafana وELK Stack وZabbix.</li>
<li>Ansible وTerraform وPython وBash.</li>
<li>خبرة عملية لمدة 3–5 سنوات في عمليات VMware وإدارتها.</li>
<li>معرفة قوية بـ vCenter وNSX-T وVCF.</li>
<li>خبرة في تحسين الموارد، إدارة اللقطات، وتكاملات التخزين (SAN/NAS).</li>
<li>فهم الشبكات (VLANs، التوجيه، الجدران النارية) وتكاملات النسخ الاحتياطي (Veeam أو ما يماثلها).</li>
<li>مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.</li>
<li>القدرة على اتخاذ قرارات تحت الضغط.</li>
<li>اتصال ممتاز وإدارة أصحاب المصلحة.</li>
<li>عقلية مدفوعة بالعمليات وت تحلي بالتفصيل.</li>
<li>التحسين المستمر والتوجه نحو التعلم.</li>
<li>يفضل شهادة VMware (VCP أو أعلى).</li>
<li>يفضل شهادة OpenStack Administrator (COA) أو ما يعادلها.</li>
</ul>
<h4>غير مناسب بشكل مثالي؟</h4>
<p>هل تشعر بأنك لا تستوفي كل المعايير بالضبط؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وخلق مكان عمل يستطيع فيه الجميع الازدهار، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور ولكن خبرتك لا تتوافق بالضبط مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فإننا نشجعك على التقديم فقد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة تليفونية دولية رائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن أن الاتصال قوة خير. إذا استخدمناها في الأشياء التي تهم حقاً، يمكن أن تحسن حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنياتنا نحن نمكّن الناس، ونربط الجميع بغض النظر عن من هم أو أين يعيشون ونحمي الكوكب، مع مساعدة عملائنا على فعل الشيء نفسه.</p>
<p>الانتماء في فودافون ليس مفهوماً فحسب؛ إنه حي ويتنفس ويُزرع من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، يحتوي عقول وإمكانات وخلفيات وثقافات مختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتساوي، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والانتماء.</p>
<p>إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من رحلتك في التوظيف، على سبيل المثال، وقت إضافي أو فترات بين الاختبارات عبر الإنترنت، يرجى التواصل مع فريق التوظيف للحصول على الإرشاد.</p>
<p>معاً نستطيع.</p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span><br>ملخص الوصف الوظيفي<br>الاستجابة لطلبات الإصلاح الخاصة بالضيوف ومتابعتها. التواصل مع الضيوف/العملاء لحل مشكلات الصيانة بإشراف ضئيل أو بدون إشراف. إجراء الصيانة الوقائية للأدوات والمعدات، بما في ذلك التنظيف والتزييت. الفحص البصري للأدوات أو المعدات أو الآلات. حمل المعدات (مثل الأدوات، وأجهزة اللاسلكي). تحديد جميع صمامات الإغلاق للمعدات وتحديد موقعها وتشغيلها. الحفاظ على مخزون الصيانة وطلب القطع والمستلزمات حسب الحاجة. التأكد من إبلاغ الورديات الأخرى بأنشطة كل يوم والمشكلات التي تحدث باستخدام برامج ومعايير الاتصال المعتمدة. إظهار قدرة متقدمة على قراءة المخططات الهندسية القياسية والمخططات الكهربائية المتعلقة بالسباكة وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC). إظهار مهارات تشغيل هندسي أعلى من المتوسط وقدرة ميكانيكية عامة قوية. إظهار الكفاءة في ثلاث فئات على الأقل من الفئات التالية، ومهارات أعلى من المتوسط في ثلاث فئات أخرى، ومهارات أساسية في الفئات المتبقية: التكييف والتبريد، والأنظمة الكهربائية، والميكانيكية، والسباكة، والأنظمة وعناصر التحكم النيوماتيكية/الإلكترونية، ومهارات النجارة والتشطيب، ومعدات المطابخ، والمركبات، وترشيد الطاقة، و/أو إدارة المباني العامة. إظهار معرفة ومهارة راسخة في الاستخدام الآمن للأدوات اليدوية والكهربائية والمواد الأخرى المطلوبة لأداء مهام الإصلاح والصيانة. إجراء إصلاحات شديدة التعقيد بأمان للممتلكات المادية، والمعدات الكهربائية والسباكة والميكانيكية، ومكيفات الهواء، والتبريد، وسخانات المسبح - مع ضمان استيفاء جميع الأساليب والمواد والممارسات لمعايير الشركة واللوائح المحلية والوطنية - مع إشراف ضئيل أو بدون إشراف. استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإجراء الإصلاحات على جميع أنواع المعدات (مثل استبدال المضخات والمحركات)، والسباكة (مثل تسليك المراحيض وفتح المصارف المسدودة)، والمعدات الكهربائية بما في ذلك المصابيح، ومكيفات الهواء، ومعدات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء، والعناصر التجميلية، وأسلاك التمديد، والمكانس الكهربائية، وأجهزة الإنترنت، واستبدال المفاتيح والمآخذ الكهربائية، وبرمجة أجهزة التلفزيون. استخدام نظام إغلاق الطاقة/وضع علامات التحذير (Lockout/Tagout) قبل أداء أي أعمال صيانة. إظهار معرفة متقدمة بجميع برامج الكمبيوتر الهندسية المتعلقة بالصيانة الوقائية وإدارة الطاقة والأنظمة الأخرى، بما في ذلك الأجهزة التي تتفاعل مع هذه البرامج. إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم لأنظمة السباكة والكهرباء والميكانيكا (MEP) بالفندق. إظهار القدرة على تدريب وتوجيه المهندسين الآخرين حسب الحاجة. إظهار القدرة على القيام بمسؤوليات مهندس المناوبة، بما في ذلك قراءة العدادات والقيام بالجولات.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن أي مشكلات صيانة أو مخاطر تتعلق بالسلامة أو حوادث أو إصابات؛ وإكمال تدريبات وشهادات السلامة؛ وتخزين المواد القابلة للاشتعال بشكل صحيح. ضمان أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقاً لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات خدمة الضيوف وتلبيتها، ومساعدة ذوي الإعاقة، وشكر الضيوف بتقدير صادق. الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية. تحريك ورفع وحمل والدفع والسحب ووضع الأغراض التي تزن 50 رطلاً أو أقل بدون مساعدة، وأداء مهام الرفع أو التحريك الأثقل بمساعدة. الصعود والهبوط عبر السلالم ومنحدرات الخدمة و/أو السلالم النقالة. الوصول لأعلى مستوى الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء، والالتواء، والسحب، والركوع. إدخال وتحديد موقع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر. أداء المهام الوظيفية المعقولة الأخرى حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة <br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها وخلفية مهنية أو تقنية.<br>خبرة العمل ذات الصلة: خبرة واسعة وتدريب في الصيانة العامة، أو الكهرباء، أو التبريد، وجرد وطلب قطع الغيار، وإعداد وتجهيز الأسطح الخارجية والداخلية والدهان.<br>خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الهندسة/الصيانة الفندقية.<br>الخبرة الإشرافية: لا يشترط وجود خبرة إشرافية. <br>الرخصة أو الشهادة: رخصة قيادة سارية المفعول<br>المؤهلات المطلوبة<br>شهادة مركبات الكلوروفلوروكربون (CFC) الشاملة<br>يجب استيفاء متطلبات الترخيص و/أو الشهادات الولائية والاتحادية المعمول بها.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا رب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعمل بجد على تعزيز بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا ويُحتفى بها. وتكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br>في أكثر من 100 منشأة حائزة على جوائز حول العالم، يصنع السيدات والسادة في الريتز-كارلتون تجارب استثنائية للغاية بحيث تظل الذكرى راسخة لدى الضيف لفترة طويلة بعد إقامته معنا. ومن خلال جذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات تدوم مدى الحياة، فإننا نؤمن بأن الجميع ينجحون عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومراعين لمشاعر الآخرين ومتعاطفين. <br>كل يوم، نضع المعيار للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في العناية بضيوفنا وراحتهم.<br>سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" للريتز-كارلتون بكل لطف وعناية كل يوم. إن المعايير الذهبية هي أساس الريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هما السبب في اكتساب الريتز-كارلتون سمعة كعلامة تجارية عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظفين، والعقيدة (Credo)، وقيم الخدمة الخاصة بنا. ووعدنا لك هو أننا نقدم لك الفرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم.<br>بانضمامك إلى الريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ تحقيق هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b><span>من هي Forcepoint؟</span></b></p><br><p><span>تُبسِّط Forcepoint الأمن للشركات والحكومات العالمية. منصة Forcepoint المجمَّعة، الحقيقية السحابية الأساسية، تجعل من السهل اعتماد مبدأ الثقة الصفرية ومنع سرقة أو فقدان البيانات الحساسة وحقوق الملكية الفكرية بغض النظر عن مكان عمل الأشخاص. أكثر من 20 عاماً في الأعمال. 2.7 ألف موظف. 150 دولة. أكثر من 11 ألف عميل. 300+ براءة اختراع. إذا كانت مهمتنا تثير حماسك، فأنت في المكان الصحيح؛ نريدك أن تجلب طاقتك الخاصة لمساعدتنا في خلق عالم أكثر أماناً. كل ما ينقصنا هو أنت!</span></p><br><p><span><b>وصف العمل</b></span></p><br><p><span>مهندس دعم فني III مسؤول عن تقديم تجربة دعم من الطراز العالمي لقاعدة عملائنا من المؤسسات. منفتحاً على قيمنا المؤسسية التي تتمثل في الثقة والتعاون والمسؤولية والاحترام والابتكار والمثابرة، ستكون مسؤولاً عن مساعدة عملائنا في استكشاف المشكلات وحلها المرتبطة بـ Forcepoint وكذلك المنتجات الطرفية المرتبطة، مما يمكّن عملاءنا من إيقاف السيء وتحرير الجيد. ستستخدم معرفتك وخبرتك لتفسير احتياجات العملاء والتأكد من تحقيقهم لأقصى قيمة من Forcepoint. ستُنظر إليك كمستشار تقني داخل الفريق وتُطلب لتقديم المساعدة لأعضاء الفريق الآخرين في القضايا ضمن مجال خبرتك. ستشارك بنشاط في برامج دعم المنتج فعاليتها.</span></p><br><p><span><b>المسؤوليات:</b></span></p><br><ul><li><p><span>الرد على حالات العملاء بما يتوافق مع اتفاقيات مستوى الخدمة.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>تحديد المشكلات المحتملة ومعالجتها بشكل استباقي بهدف منع حدوثها وتحسين تجربة العميل بشكل عام.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>اقتراح كل قضية بهدف ضمان أداء منتجات Forcepoint عند مستوى مثالي من خلال معالجة أي مشكلات أساسية أو إضافية تظهر أثناء كل تفاعل مع العميل.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>ضمان فهم كامل للمشكلة، بما في ذلك التأثير على العميل.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>جمع السجلات وتفاصيل التهيئة ومحاولة إعادة إنشاء المشكلات المبلغ عنها.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>بحث المشكلة في قاعدة المعرفة والوثائق وبالتنسيق مع أعضاء فريقك عند الحاجة.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>اقتراح حلول للعملاء والمتابعة حتى الحل أو التصعيد في الوقت المناسب إذا لم يمكن العثور على حل.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>تحديد أولوية عبء العمل بناءً على الشدة والتأثير على العميل وإظهار إحساس بالعجلة عند معالجة الحالات.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>كون مسؤولاً عن تصعيدات العملاء ودفعها داخلياً نحو حل سريع مع التأكد من إبلاغ العملاء بالتقدم طوال فترة التصعيد.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>توثيق جميع التفاعلات وتفاصيل الحالة داخل قاعدة بيانات تتبع العملاء، بما في ذلك وصف تفصيلي للمشكلة وأي حلول مقترحة.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة بخصوص التعامل مع العملاء وإدارة الحالات والتحقق من الأهلية للخدمة.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>المشاركة في تبادل المعرفة من خلال المشاركة في مناقشات تقنية وتوثيق قاعدة المعرفة.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>إنشاء وتقديم برامج توجيه رسمية لمهندسي الدعم الفني</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>تقديم مراجعات تقنية لوثائق المستخدم، ومطالبات المنتج والمتطلبات الوظيفية.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>العمل كخبير موضوعي فيما يخص مكونات المنتج والتكاملات المحددة.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>تقديم تدريب معمّق في مجالات التخصص والمعرفة العامة بالمنتج والتكامل.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>أداء واجبات ومشاريع أخرى كما تُكلف.</span></p><br></li></ul><p><span><b>مواصفات الشخص:</b></span></p><br><p><span>أنت تُظهر مستويات عالية من المساءلة وتكون مدفوعاً بالنتائج؛ تُقدر العمل الجماعي والتعاون؛ تتواصل بشفافية وبصراحة، وتظل دوماً صادقاً؛ تتصرف بحزم، وتتخذ المبادرة وتكون مرتاحاً لتحمل مخاطر محسوبة لتحقيق نتائج ناجحة؛ تنفذ بسرعة وبنزاهة، وتقدم منتج عمل عالي الجودة تفخر به.</span></p><br><p><span><b>المهارات والخبرة المطلوبة:</b></span></p><br><ul><li><p><span>درجة البكالوريوس أو أعلى في أنظمة المعلومات، علوم الحاسوب، أو خبرة مكافئة.</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>ستة سنوات أو أكثر من الخبرة في دعم عملاء من الشركات إلى الشركات</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>خبرة عملية تُظهر معرفة بـ:</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>أساسيات الشبكات (الطبقة 2 والطبقة 3، TCP/IP، المصافحة الثلاثية، DNS إلخ).</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>بروتوكول HTTP (الهيكل، رموز الوضع، المصادقة، إلخ).</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>أساسيات دعم التطبيقات (نهج استكشاف أخطاء شائعة لبرامج Windows وLinux)</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>بروتوكولات SSL/TLS (الهيكل، الشهادات، المصافحة الأولية، إلخ).</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>SMTP (البروتوكول، التوجيه، سجلات MX، أوامر، رموز الحالة/الاستجابة إلخ).</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>التقاط/تحليل الحزم باستخدام tcpdump وWireshark</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>تشخيص تأخر الشبكة ومشكلات متقطعة</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>قراءة وتحليل ملفات السجل</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>Active Directory (المجالات، الهيكل، الأذونات، سياسات المجموعة، إلخ).</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>أساسيات MSSQL (واجهة الإدارة، الوصول إلى السجلات، استعراض قواعد البيانات، استعلامات بسيطة، الأذونات، المهام، إلخ).</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>مفاهيم الأمن المعلوماتي</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>خبرة في دعم التطبيقات التالية:</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>أساسيات Red Hat Linux (التنقل عبر سطر الأوامر والميزات الأساسية، نظام الملفات، الأذونات، الشبكات، إلخ).</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>Windows (الأذونات، الخدمات، نظام الملفات، Event Viewer، إلخ).</span></p><br></li></ul><p><span><b>المهارات والخبرة المرغوبة:</b></span></p><br><ul><li><p><span>تشخيص وتحليل مكدس تطبيقات نقطة النهاية لأنظمة Windows وMac وLinux</span></p><br></li></ul><ul><li><p><span>التقاط وتحليل تفريغ الذاكرة في Windows وLinux</span></p><br></li></ul><p><i>هل لا تفي بكل المؤهلات؟ تظهر الدراسات أن الناس يترددون في التقدم إذا لم يستوفوا جميع المتطلبات المدرجة في إعلان الوظيفة. تركز Forcepoint على بناء مكان عمل شامل ومتعدد الثقافة – لذا إذا كان هناك شيء مختلف قليلاً عن خبرتك السابقة، ولكنه يتوافق بخلاف ذلك وتشعر بالحماس لهذه الدور، فإننا نشجعك على التقديم. قد تكون مرشحاً رائعاً لهذا الدور أو أدوار أخرى في فريقنا.</i></p><br><p><i>سياسة Forcepoint هي توفير فرص عمل متكافئة لجميع المتقدمين والموظفين دون اعتبار للعرق أو اللون أو العقيدة أو الدين أو الجنس أو الاتجاه الجنسي أو الهوية الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو الجنسية أو العمر أو الأصل الوطني أو السلالة أو الإعاقة أو حالة المحارب القديم، أو أي وضع محمي قانونياً، والسعي بشكل إيجابي لتعزيز مبادئ تكافؤ فرص العمل.</i></p><br><p><i>تلتزم Forcepoint بأن تكون صاحب عمل يتيح فرص متساوية وتوفر فرص للجميع، بما في ذلك الباحثين عن عمل من ذوي الإعاقة. إذا كنت فرداً مؤهلاً وليك إعاقة أو كنت محارباً قد مارست الإعاقة، قد تطلب ترتيباً معقولاً إذا كنت غير قادر أو محدود في قدرتك على استخدام أو الوصول إلى صفحة مسار الشركة الوظيفي نتيجة لإعاقتك. يمكنك طلب الترتيبات المعقولة بإرسال بريد إلكتروني إلى </i><i>recruiting@forcepoint.com</i><i>.</i></p><br><p><i>يجب أن يكون لدى المتقدمين الحق في العمل في المكان الذي تقدمت إليه.</i></p><br> </div>
<p><h4>من نحن</h4>
<p><strong>VOIS (Vodafone Intelligent Solutions)</strong> هو فرع استراتيجي من مجموعة فودافون، يخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول.</p>
<p>كأكبر جهة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية وبوجود 30,000 موظف، تم تصميم محفظتنا من الحلول والخدمات الجيل التالي بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون، الأسواق المحلية والأسواق الشريكة لتبسيط النمو ودفعه. مع شريكنا الاستراتيجي أكسنتشر، نزدوج مع عملائنا من فودافون وشركات اتصالات وتكنولوجيا أخرى لدفع التحول ومواجهة تحديات صناعتنا والتأكد من بقائنا ذات صلة ومرنين. هذه الشراكة نموذج فريد من نوعه في الصناعة يجمع أفضل ما في القدرات الداخلية والقدرات الخارجية.</p>
<p>نحن نعمل مع العملاء في 28 دولة من 10 مواقع VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة من الفرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال.</p>
<h4>حول هذا الدور</h4>
<p>نبحث عن مالك منتج فني لقيادة التسليم ضمن برنامج التحول البيعي، مع ضمان التوافق الفعال بين الحلول التقنية والأهداف التجارية. سيلعب الفرد دوراً حاسماً في إدارة واجهات برمجة التطبيقات والتكامل وتدفقات العمل للمنتج مع تمكين التسليم الرشيق وتعاون أصحاب المصلحة.</p>
<h4>ما ستقوم به</h4>
<ul>
<li>قيادة مراسم الأجايل وضمان عمليات تسليم فعالة</li>
<li>تطبيق تفكير منتج قوي ونهج حل المشكلات المنظم</li>
<li>إدارة علاقات أصحاب المصلحة وضمان التواصل الواضح عبر الفرق</li>
<li>العمل بشكل موسع مع واجهات برمجة التطبيقات ونقاط التكامل وعمارة الخدمات المصغرة</li>
<li>تصميم وتفسير مخططات التسلسل وتدفقات العمليات المعقدة</li>
<li>إجراء اختبارات API وتصحيحها باستخدام أدوات مثل Postman أو Swagger أو ما يماثلها</li>
</ul>
<h4>من أنت</h4>
<ul>
<li>خلفية في علوم الحاسوب أو الهندسة أو تخصص تقني ذو صلة</li>
<li>3–5 سنوات خبرة كملاك منتج تقني أو في دور مماثل</li>
<li>المستوى الإنجليزي C1 ضروري</li>
<li>خبرة عملية مع واجهات برمجة التطبيقات، وتكامل الأنظمة، ومخططات التسلسل</li>
<li>إلمام بممارسات تطوير البرمجيات؛ خبرة تطوير سابقة ميزة إضافية</li>
<li>فهم قوي لمبادئ الأجايل وأطر التسليم</li>
<li>قدرات تواصل وإدارة أصحاب مصلحة فعالة</li>
<li>فكر تحليلي مع القدرة على تحويل احتياجات العمل إلى حلول تقنية</li>
</ul>
<h4>ليس مناسباً تماماً؟</h4>
<p>هل تشعر أنك قد لا تستوفي جميع المتطلبات؟ فودافون ملتزمة بتمكين بيئة عمل شاملة يزدهر فيها الجميع. إذا كنت متحمساً لهذا الدور ولكن خبرتك لا تتوافق بالضبط مع كل جانب من وصف الوظيفة، فقد تشارك. قد تكون المرشح المناسب لهذه الفرصة أو فرصة أخرى، وستدعمك فريق التوظيف في استكشاف أين تتناسب مهاراتك أفضل.</p>
<h4>ماذا ستكسب</h4>
<ul>
<li>فرصة العمل على مبادرات التحول الرقمي واسعة النطاق ضمن مؤسسة عالمية</li>
<li>التعرض لأنظمة API الحديثة وهندسة الخدمات المصغرة</li>
<li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف وعلى مستوى عالمي</li>
<li>فرصة التأثير في استراتيجية المنتج ونتائج التسليم</li>
<li>النمو المهني من خلال تجربة عملية في الملكية التقنية والمنتج</li>
</ul>
<h4>المهارات التي ستتعلمها</h4>
<ul>
<li>تقنيات إدارة أصحاب المصلحة والمنتج المتقدمة</li>
<li>خبرة أعمق في تصميم API والتكامل وتصحيح الأخطاء</li>
<li>قيادة وتسهيل التسليم باستخدام الأجايل</li>
<li>إدارة دورة حياة المنتج من البداية حتى النهاية في بيئات معقدة</li>
<li>تعزيز قدرات حل المشكلات وتحسين العمليات</li>
</ul>
<h4>التزام VOIS كصاحب عمل يوفر فرص متساوية</h4>
<p>تتعرف فودافون وتحتفي بقيمة التنوع في بناء قوة عاملة تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يوجد أي شكل من أشكال التمييز مقبول. يشمل ذلك، من بين أمور أخرى، التمييز على أساس العرق أو اللون أو العمر أو حالة المحارب القديم أو هوية الجنس أو تعبيره أو التوجه الجنسي أو الحمل أو وضع الأمومة أو الأبوة أو الأصل الإثني أو الإعاقة أو الدين أو الاعتقاد أو الانتماء السياسي أو عضوية النقابة أو الجنسية أو الجنسية الأمومية أو وضع السكان الأصليين أو الحالة الطبية أو حالة HIV أو العصبية والتنوع الاجتماعي والخلفية الثقافية والحالة الزوجية أو الشراكة المدنية أو الخلفية الاجتماعية-اقتصادية.</p>
<h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، نعمل جاهدين لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر اتصالية وشمولاً واستدامة. كمجتمع عالمي ديناميكي، روحنا البشرية، إلى جانب التكنولوجيا، هي ما يتيح لنا تحقيق ذلك.</p>
<p>نحن نتحدى ونبتكر لنتواصل مع الناس والشركات والمجتمعات في جميع أنحاء العالم. رضا عملائنا وكسب ولائهم يحفزاننا، ونختبر ونتعلم بسرعة وننجز العمل معاً.</p>
<p>معنا، يمكنك أن تكون نفسك وتشعر بالإنتماء وتشارك الإلهام وتقبل الفرص الجديدة وتزدهر وتُحدث فرقاً حقيقياً.</p>
<h4>تنبيه</h4>
<p>قدم الآن لفرص فودافون فقط من خلال موقع وظائف فودافون الرسمي لتجنب احتيال الوظائف والاحتيال.</p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>من نحن</b>
<br></span><p>VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) هو ذراع استراتيجي لمجموعة فودافون، يخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول. <br>كوننا أكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية مع 30,000 موظف بدوام كامل، يتم تصميم محفظتنا من الحلول والخدمات الجيل التالي بالتعاون مع العملاء عبر مجموعة فودافون والأسواق المحلية وأسواق الشركاء لتبسيط النمو ودفعه. مع شريكنا الاستراتيجي Accenture، نعمل إلى جانب عملاء فودافون وشركات الاتصالات والتكنولوجيا الأخرى لدفع التحول، ومواجهة تحديات صناعتنا، وضمان بقائنا ذوي صلة ومرنين. هذا الشراكة نموذج فريد من نوعه في الصناعة يجمع أفضل ما في القدرات الداخلية والقدرات الخارجية. <br>نحن نعمل مع عملاء عبر 28 دولة من 10 مواقع VOIS: ألبانيا، مصر، المجر، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة فرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال. <br>#VOIS #BeUnrivalled #CreateTheFuture</p><br><br><br><b>حول هذا الدور</b>
<br><br><b>ما ستفعله</b>
<br><br><b>من أن تكون</b>
<br><br><b>ليس مناسبًا تمامًا؟</b>
<br><p>هل تقلق من أنك قد لا تستوفي كل المتطلبات؟ فودافون ملتزمة بخلق مكان عمل يشجع الجميع على الازدهار. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور لكن خبرتك لا توافق تمامًا مع كل جانب من الوصف الوظيفي، فشجعك التقدم. قد تكون المرشح المناسب لهذا أو لفرصة أخرى، وسيدعمك فريق التوظيف في استكشاف أين تتناسب مهاراتك بشكل أفضل.</p><br><br><br><b>ما الذي ستجنيه</b>
<br><br><b>المهارات التي ستتعلمها</b>
<br><br><b>التزام جهة العمل المتكافئ VOIS</b>
<br><p>فودافون يعترف ويحتفي بقيمة التنوع في بناء قوة عاملة تعكس العملاء والمجتمعات التي يخدمها. لا يُسمح بأي شكل من أشكال التمييز. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، التمييز على أساس العرق، اللون، العمر، حالة المحاربين القدامى، الهوية الجنسية، تعبير الجنس، التوجه الجنسي، الحمل، الأمومة أو الوضع الأبوي، الإثنية، الإعاقة، الدين أو الاعتقاد، الانتماء السياسي، عضوية نقابة، الجنسية، أصل السكان الأصليين، الحالة الطبية، فيروس نقص المناعة البشرية، التنوع العصبي، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الحالة الزوجية أو الشراكة المدنية، أو الخلفية الاجتماعية- الاقتصادية.</p><br><br><br><b>انضم إلينا</b>
<br><p>في فودافون، نعمل بجد لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر ترابطًا وشمولًا واستدامة. كمجتمع عالمي ديناميكي، إنه روحنا البشرية مع التكنولوجيا التي تمكننا من تحقيق ذلك. <br>نتحدى ونبتكر من أجل ربط الأشخاص والشركات والمجتمعات حول العالم. رضا عملائنا وكسب ولائهم يحفزنا، ونجرب ونتعلم بسرعة وننجز العمل معًا. <br>معنا، يمكنك أن تكون نفسك حقًا وتنتمي وتشارك الإلهام وتحتضن فرصًا جديدة وتزدهر وتحدث فرقًا حقيقيًا.</p><br><br><br><b>تنبيه</b>
<br><p>قدِّم طلبات العمل في فودافون فقط عبر موقع فودافون كاريرز الرسمي لتجنب عمليات الاحتيال والاحتيال في الوظائف. <br>#JDEnhancedByTARA</p><br><br><br><b>تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي</b>
<br><br><br>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
أهم نبذة عن المنصب:<p><strong>نظرة عامة على المنصب:</strong></p><br><p>دورك يتضمن استكشاف الأخطاء بشكل موسع، إدارة حلول النسخ الاحتياطي، تغييرات الشبكة، ومهام الخادم</p><br><p>وبالإضافة إلى الإسهام في تطوير قاعدة المعرفة الداخلية والتنسيق مع فريق التطوير من خلال JIRA للمشكلات المتقدمة. توفير دعم عبر الهاتف حسب الحاجة.</p><br><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><br><p>● خط التصعيد الأول:</p><br><ul><li>التعامل مع التذاكر التي تم تصعيدها من وكلاء المستوى 1.</li><li>تقييم وحل القضايا المعقدة أو تقديم إرشادات إضافية.</li><li>الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لخطوات الاستكشاف والحلول.</li><li>تحديث والمساهمة في قاعدة المعرفة الداخلية بأفكار جديدة.</li></ul><p>● نسخ احتياطية للعميل:</p><br><ul><li>إدارة واستكشاف مشاكل النسخ الاحتياطي (مثلاً Duplicati، Google Drive، Cloud</li><li>Backups).</li><li>ضمان نجاح النسخ الاحتياطية بانتظام ومعالجة أي فشل.</li><li>المساعدة في استعادة النسخ وتكوينه.</li></ul><p>● استكشاف الأخطاء المتعمق وتكرار الأعطال:</p><br><ul><li>إجراء استكشاف تفصيلي للأخطاء وتكرار الأعطال لتحديد الأسباب الجذرية.</li><li>توثيق النتائج والعمل على الحلول أو الحلول البديلة.</li></ul><p>● نماذج التصعيد Development/JIRA:</p><br><ul><li>إنشاء وإدارة نماذج التصعيد للمشاكل التي تتطلب اهتمام التطوير.</li><li>التواصل مع فريق التطوير من خلال JIRA لإصلاحات الأخطاء وطلبات المزايا.</li></ul><p>● دعم عبر الهاتف:</p><br><ul><li>تقديم دعم هاتفي</li><li>التعامل مع المكالمات ذات الأولوية العالية والمساعدة في المكالمات الصادرة حسب الحاجة.</li></ul><p>● تغييرات الشبكة:</p><br><ul><li>تنفيذ تغييرات الشبكة واستكشاف قضايا الشبكة المتقدمة.</li><li>التنسيق مع العملاء والفرق الداخلية لتقليل فترات التعطل.</li></ul><p>● مهام الخادم:</p><br><ul><li>إجراء تبديل الخوادم وبناء/تكوين خوادم جديدة حسب الحاجة.</li><li>التعاون مع الفرق الداخلية لضمان تنفيذ وتكامل الخادم بسلاسة.</li><li>إجراء الترقيات</li></ul><p>● مكالمات صادرة لأفضل العملاء:</p><br><ul><li>إجراء مكالمات صادرة استباقية لأفضل العملاء لتقديم الدعم ومعالجة</li><li>الاهتمامات عند طلب الإدارة.</li></ul><p><strong>أولوية العمل مع التذاكر:</strong></p><br><p>● التثبيت الأولي:</p><br><ul><li>مراجعة ومعالجة التذاكر في قائمة فرز المستوى 2 كأعلى أولوية.</li><li>المتابعة مع التذاكر المعينة شخصياً والبريد الإلكتروني الوارد.</li><li>ضمان الحل الفوري أو توفير خطوات التالية واضحة.</li><li>حل القضايا المرتبطة بالمستوى 2 أو التصعيد إلى JIRA إذا كان التدخل التطويري مطلوباً.</li></ul><p>● تذاكر الحالة المتأخرة:</p><br><ul><li>التركيز على التذاكر المتأخرة لإكمال متطلبات SLA وتقديم تحديثات لتجنب التأخيرات.</li></ul><p>● التذاكر الجديدة:</p><br><ul><li>معالجة التذاكر الجديدة بعد التثبيت والتذاكر المعينة والتذاكر المتأخرة المدار</li><li>الأولوية بناءً على العاجلية والتأثير.</li></ul><p>إجراءات تفصيلية:</p><br><p>● معالجة التصعيد:</p><br><ul><li>مراجعة التذاكر التي تم تصعيدها، استكشافها، وحلها أو تزويد التعليمات لـ Level 1</li><li>إعادة التصعيد.</li><li>إنشاء تذاكر JIRA بمعلومات تفصيلية لتدخل التطوير.</li><li>إبلاغ العملاء ووكلاء Level 1 بالتحديثات.</li></ul><p>● الجدولة:</p><br><ul><li>إنشاء أحداث تقويمية للجدولة المطلوبة.</li><li>ربط الأحداث بالتذاكر بمعلومات ترقية مفصلة.</li></ul><p><strong>مهام أخرى حسب التعيين:</strong></p><br><p>● أداء مهام أخرى ذات صلة كما يعينها مدير دعم العملاء لدعم الأهداف العامة واحتياجات القسم.</p><br><p><strong>المتطلبات:</strong></p><br><p>● شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يفضل درجة الزمالة أو أعلى.</p><br><p>● خبرة 2+ سنوات في الدعم الفني أو دور مشابه، ويفضل في بيئة SaaS.</p><br><p>● مهارات استكشاف الأخطاء المتقدمة وخبرة مع حلول النسخ الاحتياطي وإدارة الشبكات/الخوادم.</p><br><p>● فهم قوي لاستكشاف مشكلات نظام تشغيل Windows</p><br><p>● الإلمام بنظام إدارة العلاقات مع العملاء، وأنظمة التذاكر، وJIRA.</p><br><p>● مهارات قوية في حل المشكلات، والانتباه للتفاصيل، والقدرة على العمل بشكل مستقل.</p><br><p>● مهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك الليل والويكند والعطل</p><br>
ملخص الوظيفة: مدير الإنتاج هو محترف مسؤول عن الإشراف على عملية الإنتاج وتنسيق جميع الأنشطة لضمان توفر الموارد الكافية. وهو قادر على تخطيط جداول عمل الموظفين، ووضع ميزانيات التكاليف، وتقدير التكاليف للوفاء بالمواعيد النهائية. الوصف الوظيفي: ● التنسيق مع المديرين الآخرين لصياغة الأهداف وفهم المتطلبات ● تقدير التكاليف وإعداد الميزانيات ● تنظيم سير العمل للوفاء بالمواصفات والمواعيد النهائية ● مراقبة الإنتاج لحل المشكلات ● الإشراف على أداء موظفي الإنتاج وتقييمهم (مفتشي الجودة، العمال، إلخ) ● تحديد كمية الموارد اللازمة (القوى العاملة، المواد الخام، إلخ) ● الموافقة على أعمال الصيانة، وشراء المعدات، وما إلى ذلك ● ضمان مطابقة المخرجات لمعايير الجودة ● فرض احتياطات الصحة والسلامة ● تقديم التقارير إلى الإدارة العليا. متطلبات الوظيفة: ● خبرة مثبتة كمدير إنتاج ● معرفة عميقة بإدارة الإنتاج ● فهم معايير الجودة ولوائح الصحة والسلامة ● معرفة مفاهيم تقييم الأداء والميزانية ● خبرة في إعداد تقارير حول مؤشرات الإنتاج الرئيسية ● إجادة استخدام MS Office وبرامج ERP ● قدرة تواصل متميزة ● مهارات تنظيمية وقيادية ممتازة ● الاهتمام بالتفاصيل ● مهارات قوية في اتخاذ القرار ونهج يركز على النتائج ● يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
نبذة عن الوظيفة: مدير الإنتاج هو محترف مسؤول عن الإشراف على عملية الإنتاج وتنسيق جميع الأنشطة لضمان توافر الموارد الكافية. وهو قادر على تخطيط جداول العمال، ووضع ميزانيات التكاليف، وتقدير التكاليف من أجل الوفاء بالمواعيد النهائية. الوصف الوظيفي: ● التنسيق مع المديرين الآخرين لصياغة الأهداف وفهم المتطلبات ● تقدير التكاليف وإعداد الميزانيات ● تنظيم سير العمل لتلبية المواصفات والمواعيد النهائية ● مراقبة الإنتاج لحل المشكلات ● الإشراف على أداء موظفي الإنتاج وتقييمهم (مفتشو الجودة، العمال، إلخ) ● تحديد مقدار الموارد اللازمة (القوى العاملة، المواد الخام، إلخ) ● الموافقة على أعمال الصيانة، وشراء المعدات، إلخ ● ضمان مطابقة المخرجات لمعايير الجودة ● فرض احتياطات الصحة والسلامة ● رفع التقارير إلى الإدارة العليا. متطلبات الوظيفة: ● خبرة مثبتة كمدير إنتاج ● معرفة عميقة بإدارة الإنتاج ● فهم معايير الجودة ولوائح الصحة والسلامة ● معرفة مفاهيم تقييم الأداء والميزانية ● خبرة في إعداد تقارير عن مقاييس الإنتاج الرئيسية ● إتقان برامج MS Office وبرامج تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ● قدرة متميزة على التواصل ● مهارات تنظيمية وقيادية ممتازة ● الاهتمام بالتفاصيل ● مهارات قوية في اتخاذ القرار ونهج يركز على النتائج ● يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><strong>نهج هرمي</strong></p><br> <p>تماشياً مع الالتزام بالحفاظ على القدرة وتقديم الدعم للمختصين الموجودين بالفعل في المنظمة، تُعلن غالبية شواغر برنامج الأمم المتحدة الإنمائي و UNCDF/UNV باستخدام عملية تقديم طلب من ثلاث مراحل حيث:</p><br> <ul> <li><strong>المرحلة 0</strong>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV IP الحاصلون على وظائف دائمة (PA) ووظائف بعقد ثابت (FTA)، والبالغون عن الإلغاء أو انتهاء العقود أو عدم تجديدها خلال 2026.</li> <li><strong>المرحلة 1</strong>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الآخرون الحاصلون على وظائف دائمة (PA) ووظائف بعقد ثابت (FTA)</li> <li><strong>المرحلة 2</strong>: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الحاصلون على تعاقدات مؤقتة (TA)، والأفراد بعقود PSA العادية، وخبراء ومتطوعو الأمم المتحدة من فئة الخبراء والمتخصصين</li> <li><strong>المرحلة 3 أو ما لا تُذكر مرحلته</strong>: جميع أنواع العقود الأخرى من UNDP/UNCDF/UNV وغيرها من الوكالات، والمتقدمين الخارجيين</li> </ul> <p>يرجى ملاحظة المرحلة/المراتب المشار إليها في عنوان الوظيفة، إن وُجدت، والتأكد من استيفاء الشروط اللازمة للتقديم.</p><br> <p><strong>الخلفية</strong></p><br> <p>يقود المختص التقني للمناخ في UNDP مصر صياغة استراتيجية وإدارة ملف محفظة عالي التأثير. يتضمن هذا الدور تحليل الاتجاهات الاجتماعية والاقتصادية لتصميم مشاريع مبتكرة تستفيد من التكنولوجيا من أجل التنمية المستدامة. وأنت مسؤول عن التأكد من أن كل المبادرات الرقمية تعزز النمو الشامل وتصل بفاعلية إلى الفئات المحرومة في جميع أنحاء مصر. </p><br> <p>يركز التفاعل مع فريق المشروع على تقديم الإرشاد الفني والإشراف على التسليم في الوقت المحدد للنتائج. ستنسق فرق المشروع لضمان الامتثال لأدوات الإدارة القائمة على النتائج ومعايير مراقبة الجودة لدى UNDP. من خلال توجيه الموظفين وتسهيل تبادل المعرفة، ستعزز بيئة تعاونية تهدف إلى حل التحديات الإنمائية المعقدة.</p><br> <p><strong>نطاق العمل</strong></p><br> <p>وتحت التوجيه العام من DRR وبإشراف قائد فريق المناخ، يُكلف المستلم بالمساهمة في صياغة فنية واستراتيجية وإدارة محفظة عالية التأثير. يتضمن هذا الدور تحليل الاتجاهات الاجتماعية والاقتصادية لتصميم مشاريع مبتكرة تستفيد من التكنولوجيا من أجل التنمية المستدامة. واختصاص منسق البرنامج هو ضمان أن جميع المبادرات الرقمية تعزز النمو الشامل وتصل بفعالية إلى المجتمعات المحرومة عبر مصر. </p><br> <p>يركز التفاعل مع فريق المشروع على تقديم الإرشاد الفني والإشراف على التوصيل في الوقت المحدد للنتائج. سينسق المستلم فرق المشروع لضمان الامتثال لأدوات الإدارة القائمة على النتائج ومعايير مراقبة الجودة لـ UNDP. من خلال توجيه الموظفين وتسهيل تبادل المعرفة، يعزز مناخاً تعاونياً يهدف إلى حل التحديات الإنمائية المعقدة.</p><br> <p>يقوم المختص التقني بتنسيق العمل مع قائد فريق NOC من خلال علاقة تقارير واستشارية منظمة. يعمل المستلم كحلقة تشغيلية رئيسية، موفراً لقائد الفريق بيانات آنية عن أداء المشروع والمخاطر والتنفيذ المالي لدعم اتخاذ قراراتهم الاستراتيجية على مستوى أعلى. تضمن الإحاطات المنتظمة أن تظل المحفظة متوافقة بدقة مع وثيقة برنامج بلد مصر التابعة لـ UNDP وخطة UNDP الاستراتيجية الأوسع. </p><br> <p>عملياً، يتعاون المستلم مع قائد الفريق لوضع خطط العمل السنوية (AWPs) وتخصيص الميزانيات، مع التأكد من أن جميع المبادرات الرقمية تفي بمعايير ضمان الجودة لـ UNDP وإدارة مبنية على النتائج (RBM). وفي ما يتعلق بتعبئة الموارد، يعد منسق البرنامج موجزات فنية وتقارير تأثير لاجتماعات عالية المستوى مع نظراء حكوميين وممولين. تضمن هذه الشراكة تحويل مخرجات المشروع الفنية إلى نصائح سياسات مستدامة على المستوى الوطني.</p><br> <p><strong>الواجبات والمسؤوليات</strong></p><br> <p>فيما يلي المسؤوليات الأساسية ومهارات الخبرة المتوقعة لهذا الدور: </p><br> <p><strong>1. تقديم خدمات استشارية تقنية عالية الجودة:</strong></p><br> <ul> <li>توفير نصائح سياسات متطورة في المجال الموضوعي للمشروع وتسهيل حوارات سياسات مع الشركاء، والترويج للفكر القيادي والمناظرة الدعوية لـ UNDP. إنشاء شبكات للدعوة على مستوى البلد وربطها بالشبكات الدولية. المساهمة في حملات الدعوة ذات الأثر العالي التي تُنفَّذ مع شركاء رئيسيين.</li> <li>المساهمة في تحليل الوضع السياسي والاجتماعي والاقتصادي في سياق المشروع ونصح إدارة مكتب UNDP حول القضايا المتعلقة بالمجال الموضوعي للمشروع.</li> <li>المساهمة في وضع معايير تقنية تعتمد على أفضل الممارسات الإقليمية والعالمية في المجال الموضوعي للمشروع/البرنامج في عدة مجالات تشمل: <ul> <li>التكيف مع تغير المناخ</li> <li>الانتقال الطاقي</li> <li>الحلول القائمة على الطبيعة</li> <li>التخفيف من مخاطر الكوارث (DRR)</li> <li>التدهور الأرضي وأمن المياه</li> <li>أسواق الكربون الطوعية (VCM)</li> <li>إدارة المواد الكيميائية والنفايات</li> </ul></li> <li>توفير التخطيط الاستراتيجي والنصيحة الفنية لتخطيط المحفظة وكذلك صياغة ومراجعات دورية لخطة العمل السنوية للمشروع، بما في ذلك خطط الميزانية، وإجراءات الموارد البشرية والشراء التي يتم تطويرها بالتنسيق الوثيق مع مكتب بلد مصر وبرامج الموارد البشرية والشراء في UNDP. تنسيق وضع خطط تنفيذ تفصيلية. </li> <li>تنسيق تنفيذ البرنامج للمساهمة في الملاءمة الشاملة للبرنامج والأداء، والتحقق من صلاحية النتائج والمنتجات ضمن قيود الوقت والتكلفة كما هو موضح في وثيقة مشروع البرنامج، والالتزام بسياسات وبرامج UNDP المعمول بها ومعايير الحكومة، القواعد واللوائح.</li> <li>ضمان تنفيذ جميع الأنشطة الإدارية المرتبطة بالبرنامج بشكل صحيح</li> </ul> <p><strong>2. دعم التنفيذ الفعّال لأنشطة البرنامج/المشروع المعنية بالمناخ:</strong></p><br> <ul> <li>تقديم الدعم الفني، بالتعاون مع مدير المشروع، في التخطيط وتنفيذ أنشطة المشروع ضمن ميزانيات مدروسة وخطط عمل ووثائق مشروع أخرى وبما يتوافق مع أولويات وأهداف برنامج UNDP. إشراف وتنسيق عمل فريق المشروع والاستشاريين. تقديم الإرشاد والدعم في تحديد وتوريد الخبرة الفنية، بما في ذلك إعداد شروط المرجعية وتقييم الخبراء. </li> <li>تقديم المشورة الفنية وفي الوقت المناسب لإرشاد تنفيذ المشروع بما يتوافق مع قواعد ولوائح UNDP، وسياسات وإجراءات تشغيل المشروع لدى UNDP.</li> <li>إدارة ومراقبة الموارد المالية للمشروع؛ وتحليل تقدم المشروع لتحديد المخاطر ومشكلات التنفيذ الأخرى. والتأكد من جمع البيانات في الوقت المناسب للتقارير عن أنشطة المشروع ومخرجاته ونتائجه؛ والمساهمة بشكل كبير في إعداد التقارير السردية والمالية، بما في ذلك تقارير الجهات المانحة. تقديم التوجيه الفني بشأن تدابير الحد من المخاطر لمعالجة مشكلات التنفيذ. تحديث سجلات المخاطر. </li> <li>التنسيق والمشاركة في آليات مراقبة الجودة، والسعي لتحسين الجودة الفنية لمخرجات المشروع، ومنتجاته، وورق السياسات والمذكرات. </li> </ul> <p><strong>3. دعم بناء الشراكات الاستراتيجية وتعبئة الموارد:</strong></p><br> <ul> <li>إرساء وفهم استراتيجي والتفاعل مع جميع المؤسسات المعنية بما في ذلك إقامة اتصالات وتطوير شراكات استراتيجية مع وكالات الأمم المتحدة الأخرى، والمؤسسات الحكومية، والجهات المانحة، والمنظمات غير الحكومية، والمؤسسات المالية الدولية، والقطاع الخاص، والأكاديميا، والمجتمع المدني، وأصحاب المصلحة والمنتفعين على المستويات الوطنية والإقليمية والمحلية. </li> <li>المشاركة في الاجتماعات مع المانحين، إعداد وتقديم عروض لنتائج المشروع، والمتابعة مع نظراء مختارين إذا طُلب من المشرف ذلك.</li> <li>تنفيذ استراتيجيات تعبئة الموارد لتحقيق نتائج المشروع التي تشمل تيسير التعاون مع الجهات الممولة المحتملة لتعزيز العلاقات وجمع الأموال. تحديد فرص تمويل جديدة لتعزيز أفكار المشروع. </li> </ul> <p><strong>4. المساهمة في إدارة المعرفة ومشاركة المعلومات في مكتب البلد لدى UNDP:</strong></p><br> <ul> <li>تنظيم تدريبات لفريق المشروع لتعزيز قدراتهم في المسائل الفنية المتعلقة بالمجال الموضوعي للمشروع.</li> <li>تحديد وتقييم وتجميع وتوثيق الدروس المستفادة وأفضل الممارسات المرتبطة مباشرة بأهداف وأنشطة المشروع. تطوير مواد مشاركة المعرفة والرد على الاستفسارات ذات الصلة. </li> <li>المساهمة بشكل جوهري في شبكات المعرفة ومجتمعات الممارسة ضمن المجال الموضوعي للمشروع. </li> <li>تطوير وتنفيذ خطة تعلم شخصية.</li> </ul> <p>يقوم المستلم بآداء وظائف أخرى ضمن ملفه الوظيفي حسبما تراه الحاجة لضمان كفاءة عمل المكتب والمنظمة.</p><br> <p><strong>الترتيبات المؤسسية</strong></p><br> <p>سيعمل المستلم تحت الإشراف المباشر لقائد الفريق للمناخ وتوجيه DRR العام.</p><br> <p><strong>الكفاءات</strong></p><br> <i><strong>الأساسية </strong></i> <br> <p><strong>تحقيق النتائج:</strong></p><br> المستوى 3: إعداد أهداف صعبة وقابلة للتحقيق لعدة مشاريع وإحداث أثر دائم <br> <p><strong>التفكير بشكل مبتكر:</strong></p><br> المستوى 3: التخفيف من المخاطر المحتملة بشكل استباقي، وتطوير أفكار جديدة لحل مشكلات معقدة <br> <p><strong>التعلم باستمرار</strong></p><br> المستوى 3: خلق فرص وتوسيع الآفاق وتنوع الخبرات <br> <p><strong>التكيف بمرونة</strong></p><br> المستوى 3: المبادرة بنشاط وتبني التغيير، وإدارة مطالب متعددة متنافسة <br> <strong>التصرف بعزم</strong> المستوى 3: التفكير فيما يتجاوز المهمة الفورية/العقبات واتخاذ إجراءات لتحقيق نتائج أعظم <br> <p><strong>المشاركة والشراكة</strong></p><br> المستوى 3: فطنة سياسية، التنقل في ساحة معقدة، رعاية التعاون بين الوكالات <br> <p><strong>تمكين التنوع والشمول</strong></p><br> المستوى 3: تقدير فوائد التنوع في القوى العاملة والدعوة للشمولية <br> <p><i><strong>المهارات والقدرات عبر الوظائف والمناطق الفنية:</strong></i></p><br> <i><strong>المجال المواضيعي</strong></i> <i><strong>الاسم</strong></i> <i><strong>التعريف</strong></i> <br> <i><strong>اتجاه العمل والاستStrategy</strong></i> قدرة التفكير النظامي على استخدام تحليل موضوعي للمشكلات والحكم لفهم كيفية تواجد العناصر المترابطة ضمن عملية أو نظام عام، وكيف يمكن لتغيير عنصر واحد أن يؤثر على أجزاء أخرى من النظام <br> <i><strong>تطوير الأعمال</strong></i> التصميم بالذكاء الجماعي <p>القدرة على جمع مجموعات متنوعة من الأشخاص والبيانات والمعلومات والأفكار والتكنولوجيا معاً لحل المشكلات وتصميم الحلول أو الخدمات.</p><br> <p>الوعي والفهم بمبادئ التصميم بالذكاء الجماعي والمنهجية والممارسات.</p><br> <br> <i><strong>إدارة الأعمال</strong></i> إدارة المشاريع القدرة على التخطيط والتنظيم وتحديد الأولويات والسيطرة على الموارد والإجراءات والبروتوكولات لتحقيق أهداف محددة. <br> <i><strong>إدارة الأعمال</strong></i> إدارة المخاطر التعرف وتنظيم العمل حول تقليل وتخفيف وإدارة المخاطر بشكل استباقي <br> <i><strong>إدارة الشراكات</strong></i> المشاركة والتمويل متعددة الأطراف المعرفة والقدرة على بناء شراكات متعددة الأطراف، وإزالة أي عوائق لتمويل الموارد ومنصات تمويل متعددة الأطراف <br> <i><strong>أجندة 2030: كوكب</strong></i> <p>المناخ</p><br> التكيف مع تغير المناخ: التكيف والإدارة القائمة على النظام الإيكولوجي <br> <i><strong>أجندة 2030: كوكب</strong></i> <p>المناخ</p><br> التكيف مع تغير المناخ: تعزيز الأمن الغذائي ونظم الزراعة المقاومة <br> <p><strong>المهارات والخبرة المطلوبة</strong></p><br> <strong>المتطلبات الأكاديمية الدنيا</strong> <ul> <li>درجة جامعية عليا (ماجستير أو ما يعادله) في مجالات ذات صلة بالعلوم البيئية، إدارة الموارد الطبيعية، اقتصاد المناخ، العلوم السياسية/الاجتماعية، القانون الدولي، الشؤون الاجتماعية، العلاقات الدولية أو مجال ذي صلة، مطلوبة. أو</li> <li>درجة جامعية من المستوى الأول (بكالوريوس) في same المجالات مضافاً إليها سنتان من الخبرة المؤهلة ستُعطى اعتباراً كافيّاً بدلاً من الدرجة العليا.</li> </ul> <br> <strong>أقل عدد لسنوات الخبرة العملية ذات الصلة</strong> <ul> <li>5 سنوات على الأقل (مع درجة الماجستير) أو 7 سنوات (مع درجة البكالوريوس) من الخبرة ذات المسؤولية المتزايدة على المستوى الوطني أو الدولي في تقديم المشورة الفنية، إجراء البحوث، صياغة السياسات، وإدارة مشاريع معقدة في مجالات ذات صلة بالمناخ</li> </ul> <br> <strong>المهارات المطلوبة</strong> <ul> <li>الخبرة في تعزيز الشبكات والشراكات والقدرة على التنسيق مع وكالات الأمم المتحدة والمنظمات الدولية والمحلية في القطاع.</li> <li>الخبرة في استخدام الحواسيب وحزم برامج المكتب (MS Word، Excel، إلخ) وأنظمة الإدارة المستندة إلى الويب، ومعرفة متقدمة ببرامج الجداول وقواعد البيانات.</li> <li>المعرفة والخبرة في المجال الموضوعي ذي الصلة</li> </ul> <br> <strong>المهارات المرغوبة إضافة إلى الكفاءات المذكورة في قسم الكفاءات</strong> <ul> <li>الخبرة في تخطيط المشاريع والاستشارات، بما في ذلك توفير القيادة الفنية والمختصة بشكل فعّال للمشروعات/البرامج ذات النطاق والهدف والتعقيد المماثلين.</li> <li>الخبرة في الالتزام بمواعيد و جودة أعمال المحفظة</li> <li>الخبرة في مشاريع/برامج تتعلق بتغير المناخ</li> </ul> <br> <strong>اللغات المطلوبة</strong> <ul> <li>إتقان الإنجليزية والعربية مطلوب. </li> <li>معرفة لغة إضافية من لغات الأمم المتحدة مرغوبة بشدة.</li> </ul> <br> <p><strong>المساواة في الفرص</strong></p><br> <p>باعتبارها جهة توظيف متساوية الفرص، يقدر UNDP التنوع كتعبير عن تعدد الأمم والثقافات التي نعمل فيها وبناءً عليه نشجع المتقدمين المؤهلين من جميع الخلفيات على التقدم للأدوار في المنظمة. قرارات التوظيف لدينا تستند إلى الجدارة والملاءمة للدور، دون تمييز. </p><br> <p>كما يلتزم UNDP بخلق مكان عمل يتسم بالشمولية حيث يتم تمكين جميع العاملين من الإسهام في مهمتنا وتقديرهم والازدهار والاستفادة من فرص مهنية متاحة للجميع.</p><br> <p><strong>التحرش الجنسي والاستغلال وسوء استغلال السلطة</strong></p><br> <p>UNDP لا يتسامح مع التحرش، التحرش الجنسي، والاستغلال، والتمييز وسوء استغلال السلطة. جميع المرشحين المختارين يخضعون لفحص ذات صلة ومن المتوقع الالتزام بالمعايير والمبادئ المعنية. </p><br> <p><strong>الحق في اختيار مرشحين متعددين</strong></p><br> <p>يحتفظ UNDP بالحق في اختيار مرشح واحد أو أكثر من هذا الإعلان. قد نحتفظ أيضاً بطلبات التقديم وننظر في المرشحين المتقدمين لهذا المنصب لشغل مناصب مشابهة لدى UNDP على نفس مستوى الدرجة وبوصف وظيفي وخبرة ومتطلبات تعليمية مشابهة.</p><br> <p><strong>استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المرشحين</strong></p><br> <p>يدعى المتقدمون لقراءة إرشادات UNDP للمرشحين حول استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول في التوظيف والاختيار لدى UNDP</p><br> <p><strong>تنبيه الاحتيال</strong></p><br> <p>UNDP لا يفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.undp.org/scam-alert.</p><br><br><br> </div>
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، نحن لا نعيد تشكيل مستقبل الاتصالات فقط لعملائنا – بل نعيد تشكيل المستقبل للجميع من ينضم إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، حل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولاً. إذا كنت تريد تطوير مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون توفر الفرص لمساعدتك على الانتماء وتحقيق تأثير حقيقي.</p>
<h4>الغرض من الدور</h4>
<p>أن تكون مسئولاً عن تخطيط السعة، التصميم، التثبيت، التكوين، الهجرة، مراقبة الأداء، الأمن، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتخزين الشركات والنسخ الاحتياطي لدى فودافون. كما يتولى أيضاً تنفيذ خارطة طريق فريق البنية التحتية.</p>
<h4>ملف الدور</h4>
<ul>
<li>إرشاد أعضاء الفريق الشباب لضمان أفضل تسليم</li>
<li>إدارة تسليم قدرات التخزين والنسخ الاحتياطي بما يتماشى مع الطلب التجاري الديناميكي</li>
<li>الإشراف على الدعم والمراقبة لجميع أنظمة التخزين والنسخ الاحتياطي ضمن Vodafone-IT لضمان استقرارها ونموها ومؤشرات الأداء وتكامل الرصد الاستباقي الشامل</li>
<li>المشاركة في مفاوضات مع المزود لتعظيم العائد على الاستثمار أو الاستراتيجية</li>
<li>تنفيذ وتقديم تقارير لأمن تكنولوجيا المعلومات وسياسات وإجراءات الخصوصية والسرية المتعلقة بجميع جوانب العمل مع بيانات العملاء والمالية المكونة</li>
</ul>
<h4>الكفاءات والمؤهلات</h4>
<ul>
<li>مهارات اتصال وتقديم عرض وتحليل وحل المشكلات قوية</li>
<li>مهارات قيادة جيدة</li>
<li>التفاني وروح الملكية والقدرة على العمل ضمن فريق</li>
<li>تفكير مبتكر وخلاق في حلول وتقنيات جديدة وحماية البيانات</li>
<li>القدرة على العمل بسرعة وتحت الضغط وضمن المهل الزمنية عبر مجموعات الوظائف</li>
<li>يجب أن يكون لديك مؤهلات تقنية أو مهنية:</li>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسب الآلي أو خبرة معادلة</li>
<li>حد أدنى 3 سنوات من خبرة العمل في الأنظمة</li>
<li>شهادات تقنية في التخزين والنسخ الاحتياطي</li>
<li>معرفة ممتازة بإدارة التخزين والنسخ الاحتياطي</li>
</ul>
</ul>
<h4>ليس التطابق مثالياً؟</h4>
<p>هل تشعر بأنك لا تستوفي جميع المعايير المطلوبة بدقة؟ في فودافون نؤمن بتمكين الناس وخلق مكان عمل يمكن للجميع فيه الازدهار، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن تجربتك لا تتوافق تماماً مع كل جزء من وصف الوظيفة، فنحن نشجعك على التقدم فربما تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو فرصة أخرى.</p>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة للخير. إذا استخدمناه للأشياء التي تهم حقاً، يمكن أن يحسن حياة الناس والعالم من حولهم. عبر تقنيتنا نمكّن الناس، موصولين الجميع بغض النظر عن هويتهم أو مكان إقامتهم ونحمي الكوكب، مع مساعدة عملائنا على القيام بالمثل.</p>
<p>الانتماء في فودافون ليس مفهوماً؛ بل هو حيّ، ويتشكل ويُنمّى من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، بأذهان مختلفة ومهارات وخلفيات وثقافات متنوعة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع وضمان التمثيل المتكافئ وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والانتماء.</p>
<p>إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول ضمن journey التوظيف، على سبيل المثال، زمن إضافي أو فترات بين الاختبارات عبر الإنترنت، يرجى الاتصال بفريق التوظيف للحصول على التوجيه.</p>
<p>معاً نستطيع.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>الشكل والإبداع - ونجعله حقيقة!</b></span><span>مجموعة Villeroy & Boch مع علامة Ideal Standard هي من بين الشركات الرائدة عالميًا في تصنيع السيراميك وقطاع نمط الحياة. مع منتجاتنا المبتكرة والأنيقة من قطاعات Dining & Lifestyle و Bath & Wellness، لقد كنا نخلق لحظات وغرف لتشعر بالراحة منذ 1748. يعتمد نجاحنا على الشغف وخبرة التصميم والقوة الابتكارية لـ أكثر من 13,000 موظف في 42 دولة.</span><span>هل تريد أن تكون جزءًا منا؟ #shapeandcreate</span><ul><li>مراجعة وتقييم تصميمات المنتجات، عمليات التصنيع، وإجراءات مراقبة الجودة للامتثال للوائح والمعايير</li><li>تفسير وتقديم التوجيه بشأن الأكواد والمعايير التنظيمية المحلية والدولية</li><li>إجراء اختبارات المنتج وتقييمات المخاطر للتحقق من الامتثال</li><li>توثيق وتقرير نتائج تدقيقات الامتثال وفحوصات الجودة</li><li>تنفيذ ومراقبة الإجراءات التصحيحية لمعالجة قضايا عدم الامتثال</li><li>التعاون مع فرق التصميم والتصنيع لضمان الامتثال التنظيمي طوال تطور المنتج وعملياته</li><li>متابعة تغييرات التشريعات التنظيمية والإرشادات</li><li>التواصل مع الجهات التنظيمية لمعالجة الاستفسارات وتقديم الوثائق</li><li>إعداد خطط الشهادات لقبول الدول<br>تحديد متطلبات الشهادة<br><br><br><br></li></ul><p>متطلبات الوظيفة الأساسية</p><br><ul><li>التعليم: درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية، علوم المواد،</li><li>الخبرة: 3 إلى 5+ سنوات من الخبرة</li></ul><p>المهارات التقنية</p><br><ul><li>إدارة الملفات الفنية: القدرة على تأليف مذكرات تقنية معقدة، ملفات السلامة الإنشائية، وتقارير الاختبار المطلوبة من هيئات تقييم المطابقة.</li><li>إدارة البائعين والمختبرات: خبرة في إدارة الاتصالات الفنية مع مختبرات طرف ثالث لتنظيم الجداول، استكشاف الأخطاء، وتحقيق قوائم المنتجات.</li></ul><span><b>فكر خارج الصندوق معنا! #shapeandcreate</b></span> </div>
<p><br></p><p><b>ما ستقوم به:</b></p><ul><li>فحص جهاز التغليف وضبط أبعاد التغليف والمنشار وعدد الألواح في كل باليه وفقًا لخطة الإنتاج.</li><li>فحص نظام تشغيل التغليف والتأكد من عدم وجود عطل وأن جميع مفاتيح لوحة التحكم في وضع AUTO.</li><li>فحص حركة طاولة التغليف وتأكيد أن النظام الهيدروليكي يعمل بشكل صحيح.</li><li>تنظيف منطقة طاولة التغليف والمناشير.</li><li>التدقيق في جودة الألواح مع موظفي مراقبة الجودة لإجراء أي تعديلات لازمة على درجات حرارة المجفف.</li><li>ملء تقرير التغليف اليومي</li><li>الإبلاغ والمساعدة في صيانة أي عطل مفاجئ يحدث في الماكينة</li><li>ارتداء معدات الحماية الشخصية واتباع إجراءات السلامة في المصنع</li></ul><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>نحن مهتمون بك كشخص: بموقفك وسلوكك وقيمك. ما دمت مستعدًا لتعلم أي شيء تحتاجه للدور الذي لا تمتلكه بالفعل، نود التحدث إليك. إذا كان لديك خبرة في المجالات التالية فهذه ميزة إضافية:</p><ul><li>التعليم: الحد الأدنى دبلوم المدرسة الثانوية.</li><li>الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في نفس المنصب.</li></ul>
<p><h4>انضم إلينا</h4>
<p>في فودافون، نحن لا نشكل مستقبل الاتصالات لعملائنا فحسب، بل shapes مستقبل كل من ينضم إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، فأنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، وحل التحديات المعقدة، وخلق عالم مستدام وأكثر شمولاً. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع العثور على التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون توفر الفرص لمساعدتك على الانتماء وإحداث تأثير حقيقي.</p>
<h4>الغرض من الدور</h4>
<p>أخصائي دعم الفواتير يقدم دعم المستوى L2 لأصحاب المصلحة من التكنولوجيا والأعمال.<br>
تنسيق وتتبع الأنشطة التشغيلية الاستباقية والتفاعلية والتأكد من أن الخدمات المقدمة للعملاء متاحة باستمرار.<br>
الالتزام بمستويات الأداء وفق اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).<br>
ضمان التوافر العالي لنظام الفوترة والمرونة مع أقل زمن تعطل وأقل تأثير على العميل.<br>
ملاحظة وتحليل المشاكل المتكررة وشكاوى العملاء ووضع وتنفيذ خطة عمل لتجنبها.<br>
مراجعة وتحديث إجراءات المراقبة والتنبيه باستمرار والتأكد من كفاءتها وفعاليتها.<br>
التأكد من الالتزام بسياسات ومعايير أمان وخصوصية فودافون.</p>
<h4>مسؤوليات الدور</h4>
<ul>
<li>الالتزام باتفاقية مستوى الخدمة SLA في أنشطة وتفاعلات دعم الفواتير اليومية.</li>
<li>مراجعة الوظائف اليدوية الحالية وأتمتتها لزيادة الإنتاجية والفعالية.</li>
<li>التأكد من تشغيل أنشطة دورات الفوترة والإنجاز في التواريخ المحددة وضمن SLAs.</li>
<li>رفع متوسط زمن الحل MTTR لتذاكر المشاكل.</li>
<li>اعتماد تقنيات الأتمتة وDevOps.</li>
</ul>
<h4>الكفاءات والمؤهلات</h4>
<ul>
<li>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.</li>
<li>مهارات تحليلية مدفوعة بالبيانات قوية.</li>
<li>مبدع وقادر على حل المشكلات مع شغف لتقديم تجربة عملاء مميزة.</li>
<li>الراحة في بيئة متعددة المهام ونشطة.</li>
<li>مرن في التكيف مع بيئة تشغيل على مدار 24x7.</li>
<li>خبرة في إدارة حزم التطبيقات الكاملة من مستوى النظام حتى التطبيقات المخصصة.</li>
<li>التعرض للتخطيط الافتراضي، الحوسبة السحابية والأمن السيبراني يعد ميزة.</li>
<li>يجب أن يمتلك مؤهلات تقنية أو مهنية:</li>
<ul>
<li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، الهندسة أو مجال ذي صلة.</li>
<li>خبرة في أنظمة فواتير الاتصالات.</li>
<li>خبرة 3+ سنوات في إدارة الأنظمة في لينكس/يونكس.</li>
<li>خبرة 3+ سنوات في قواعد البيانات.</li>
<li>خبرة في البرمجة أو السكريبت (Java, Perl, Python، إلخ).</li>
<li>معرفة جيدة بالشبكات الحاسوبية.</li>
<li>خبرة في دعم بيئة إنتاج عبر 24x7.</li>
</ul>
</ul>
<h4>ليس التطابق المثالي؟</h4>
<p>قلق من أنك لا تستوفي جميع المعايير المطلوبة تماماً؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الناس وخلق مكان عمل يمكن للجميع فيه الازدهار، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فنشجعك على التقديم قد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p>
<h4>من نحن</h4>
<p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة للخير. إذا استخدمناه للأشياء التي تهم حقاً، يمكنه تحسين حياة الناس والعالم من حولنا. من خلال تقنيتنا نمكّن الناس، ونربط الجميع بغض النظر عمن هم أو أين يعيشون ونحمي الكوكب، مع مساعدة عملائنا على فعل الشيء نفسه.</p>
<p>الانتماء في فودافون ليس مفهوماً؛ إنه حي ويتنفس ويتطور من خلال كل ما نفعله. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، مع عقول وخلفيات ومهارات وثقافات مختلفة كثيرة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتكافئ، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والقيمة والشمول.</p>
<p>إذا كنت تحتاج أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من مسار التوظيف، على سبيل المثال وقت ممتد أو فترات راحة بين التقييمات عبر الإنترنت، يرجى التواصل مع فريق التوظيف للحصول على التوجيه.</p>
<p>معاً نستطيع.</p></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><b>شكل وابتكر - وتحقيق ذلك!</b></span><span>مجموعة فيليروي Boch مع علامة Ideal Standard هي واحدة من أبرز الشركات العالمية في قطاع السيراميك ونمط الحياة. مع منتجاتنا المبتكرة والأنيقة من قطاعات الغذاء ونمط الحياة والحمّام والرفاهية، ونحن نخلق لحظات غرف تشع بالراحة منذ 1748. نجاحنا قائم على الشغف والخبرة في التصميم والقوة الابتكارية لدى أكثر من 13,000 موظف في 42 دولة.</span><span>هل ترغب في أن تكون جزءًا منا؟ #shapeandcreate</span><ul><li>مراجعة وتقييم تصاميم المنتجات وعمليات التصنيع وإجراءات مراقبة الجودة لضمان الامتثال للوائح والمعايير</li><li>تفسير وتقديم التوجيه بشأن الرموز والمعايير التنظيمية المحلية والدولية</li><li>إجراء اختبارات المنتجات وتقييمات المخاطر للتحقق من الامتثال</li><li>توثيق والإبلاغ عن نتائج تدقيقات وفحوص الامتثال</li><li>تنفيذ ومتابعة إجراءات تصحيحية لمعالجة مشكلات عدم الامتثال</li><li>التعاون مع فرق التصميم والتصنيع لضمان الامتثال التنظيمي طوال تطوير المنتج ومرحلة الإنتاج</li><li>الاطلاع المستمر على تغيّرات التنظيمات والتوجيهات</li><li>التواصل مع الهيئات التنظيمية لمعالجة الاستفسارات وتقديم الوثائق</li><li>إعداد خطط الشهادات لاعتبار الدول<br>تحديد متطلبات الشهادة<br><br><br><br></li></ul><p>متطلبات الوظيفة الأساسية</p><br><ul><li>التعليم: شهادة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية، علوم المواد،</li><li>الخبرة: من 3 إلى 5+ سنوات من الخبرة</li></ul><p>المهارات التقنية</p><br><ul><li>إدارة الملفات الفنية: القدرة على تأليف موجزات تقنية معقدة، ملفات السلامة الإنشائية، وتقارير الاختبار المطلوبة من جهات التقييس.</li><li>إدارة البائعين والمختبرات: خبرة في إدارة الاتصالات التقنية مع مختبرات طرف ثالث لتنظيم الجداول، استكشاف الأخطاء، وتحقيق قوائم المنتجات.</li></ul><span><b>Think outside the box with us! #shapeandcreate</b></span> </div>
<p><h4>عن مجموعة الفطيم</h4>
<p>تأسست في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وتُعد today مجموعة الفطيم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعاً وتطوراً، مملوكة للقطاع الخاص وتعمل من مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة. مقسّمة إلى خمس وحدات تشغيلية؛ السيارات، الخدمات المالية، العقارات، التجزئة والرعاية الصحية؛ وتوظف أكثر من 35,000 موظف عبر أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا. تتعاون مجموعة الفطيم مع أكثر من 200 من العلامات التجارية العالمية المعروفة والمبتكرة. ريادة الأعمال لدى مجموعة الفطيم وتركيزها المستمر على العميل يمكّنان المؤسسة من الاستمرار في النمو والتوسع؛ استجابةً لاحتياجات عملائنا المتغيرة ضمن المجتمعات التي نعمل فيها.</p>
<p>من خلال تمسكنا بقيمنا من الاحترام والتميّز والتعاون والنزاهة؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وطموحات عملائنا كل يوم.</p>
<h4>نظرة عامة على الدور</h4>
<p>الفني الكهربائي المسؤول عن صيانة جميع المعدات الكهربائية في صالة المحل. يشمل ذلك المساعدة في إعادة تصميم المتجر وخطط إطلاق الكتالوج بالتعاون مع مجموعة التصميم الداخلي. الدور ينطوي على جدولة وتنفيذ مهام الصيانة والإصلاح لضمان السلامة التشغيلية للموظفين والعملاء.</p>
<h4>ما الذي ستفعله</h4>
<ul>
<li>مساعدة مصممي الديكور أثناء إعادة تصميم المتجر أو تخطيط إطلاق الكتالوج، وتقديم خبرة في التركيبات الكهربائية.</li>
<li>وضع خطط وقوائم المواد للعمل مع قسم Com-In، والتأكد من الالتزام بالمواعيد النهائية.</li>
<li>التنسيق مع مدير Com-In لتحديد احتياجات الصيانة الروتينية وصياغة جدول عمل يشمل جداول الأداء والتكاليف.</li>
<li>جمع قوائم المواد والمعدات اللازمة للمشروعات والتنسيق مع منسق الورشة للشراءات.</li>
<li>إعداد وتحريك وصيانة التركيبات المعروضة في المتجر، والمساعدة في إصلاحها وصيانتها.</li>
<li>المساعدة في تجميع الأثاث لأغراض العرض وإصلاح البضائع التالفة عند الحاجة.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح</h4>
<ul>
<li>خبرة في التركيبات والصيانة الكهربائية.</li>
<li>القدرة على تعدد المهام وإدارة عدة مشاريع في آن واحد.</li>
<li>تركيز قوي على العميل مع نهج استباقي للتحسين.</li>
<li>فريق عمل مع مسؤولية فردية ومهارات قيادية.</li>
</ul>
<h4>ما يؤهلك للدور</h4>
<ul>
<li>خريج مدرسة ثانوية أو مدرسة صناعية.</li>
<li>ثلاث سنوات من الخبرة الكهربائية ذات الصلة، ويفضل في بيئة بيع بالتجزئة.</li>
<li>مهارات تقنية في النجارة النهائية، وعمل الخشب، ومواد المعدن، والدهان، وتغطيات الجدران والأرضيات، والتركيبات الكهربائية.</li>
<li>اتقان الإنجليزية والعربية مفضل.</li>
</ul>
<h4>عن مجموعة الفطيم للعقارات</h4>
<p>ذراع التطوير والتشغيل العقاري للمجموعة، مجموعة الفطيم للعقارات مسؤولة عن محفظة بمليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. مع مشاريع سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليمية ورعاية صحية عالية الجودة، يتيح المطوّر الرئيسي تلبية الاحتياجات المتنوعة للمدن والمجتمعات في المنطقة. من التوليد والفكرة والتطوير والمبيعات والتوريد والبناء للمشروعات الضخمة إلى التأجير والتشغيل والإدارة بعد الإنجاز، تقوم AF Group Real Estate (AFGRE) بتطوير وإدارة أراضٍ مملوكة، وتفكّك الإمكانات الاقتصادية للمنطقة وتساهم في التنمية المستقبلية لأكثر من 40 عامًا.</p>
<p>هدفنا هو تمكين والاستثمار في علاقات ذات مغزى لجعل ممتلكاتنا أفضل الأماكن للعيش والعمل، وبناء منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا.</p>
<p>AFGRE مسؤولة عن التخطيط الرئيسي لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك مكانين مَعرضين رئيسيين: دبي فستيفال سيتي وكايرو فستيفال سيتي.</p>
<h4>عن مراكز الفطيم للتسويق</h4>
<p>توفر مراكز الفطيم للتسويق خبرة التطوير وإدارة الأصول، متخصصة في بناء مراكز تسوّق كبرى تقود قطاع التجزئة في مواقع رئيسية عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وخارجها. مع سجل حافل في تحقيق نمو إيرادات مستدام وقيمة محسّنة للمستأجرين، تقدم مراكز الفطيم للتسويق تجارب استثنائية وبيئات تسوق مثيرة للعملاء.</p>
<p>كجزء من مجموعة الفطيم، يجلب فريق قيادة مراكز الفطيم للتسويق أكثر من 30 عامًا من الخبرة وفهم عميق لقطاع التجزئة من منظور المتسوقين ولكن أيضاً كمنظمين للمساحات أو كمالكين لعلامات تجارية أخرى. لدى الشركة محفظة مُدارة مباشرة تشمل أكثر من 9 ملايين قدم مربع من المساحات التجارية عبر أربعة مراكز في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا واثنين قيد التطوير. وتشمل مراكز ضمن محفظة مراكز الفطيم للتسويق دبي فستيفال سيتي مول وفستيفال بلازا في الإمارات، ومول القاهرة فستيفال سيتي في مصر، ومول الدوحة فستيفال سيتي في قطر ومول زيناتا في المغرب.</p>
<p>بالاستفادة من خبرة الشركة الأم، أنشأت مراكز الفطيم للتسويق خدمات PLEX Management لتقديم مجموعة كاملة من الخدمات بما في ذلك إدارة الأصول والتطوير، والتأجير، وخبرة تجربة العلامة التجارية لأصحاب مراكز التسوق والمُنظّمات التجارية عالمياً. من خلال تطبيق أفضل الممارسات العالمية ونشر فهم عميق لإدارة المولات وديناميكيات التجزئة، تعد PLEX بتوفير نمو مستمر وقيمة طويلة الأجل لشركائها.</p>
<h4>عن الهندسة والتقنيات لدى الفطيم</h4>
<p>تقدم الهندسة والتقنيات لدى الفطيم للعملاء حلولاً هندسية كاملة وتكامل أنظمة.</p>
<p>تعمل الذراع الهندسية في الإمارات العربية المتحدة وقطر والسعودية ومصر وتقدم مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات من التكييف والت عية والسقالات وحلول الوصول، المصاعد والسلالم المتحركة، والتحكم والسلامة الحيوية، وإدارة المنشآت، ومنتجات البناء، وMEP، وإدارة الطاقة، وبنية تحتية تكنولوجية والتحول الرقمي.</p>
<p>توفر قسم التقنيات حلول أعمال كاملة للعملاء الكبار والمتوسطين والصغار تشمل حلول مراكز الاتصال، وتطبيقات الأعمال، والذكاء الاصطناعي للبيانات، وإدارة البيانات، والتحليلات المتقدمة من بين أمور أخرى. تشمل محفظة بنية IT أساليب الهاتف عبر IP، ونُظم ELV، وحلول الشبكات، وحلول الصوت والصورة الاحترافية والخدمات المدارة.</p>
<p>وتتم مكملة هذه الحلول بخدمات تشمل إدارة المشاريع والتركيب والاختبار والتشغيل ومشتريات ما بعد البيع.</p></p><p></p>