وظائف مرشد سياحي
١٢٤٩ وظائف شاغرة
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>تهسن، برنامج قيادة الضيافة متعدد التخصصات، يهدف إلى دفع مستويات أعلى من المشاركة والاهتمام من المواطنين المحليين إلى هذا القطاع المهني المتنامي باستمرار. يعد تهسن برنامجاً مدته 12–18 شهراً بالتعاون مع جامعة كورنيل.</p>
<br>
<h4>ملف المرشح</h4>
<br>
<h4>التعليم والخبرة</h4>
<ul>
<li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات خبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني مشابه.</li>
<li>أو</li>
<li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ سنتان من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التدبير المنزلي، المبيعات والتسويق، التشغيل الإداري، أو مجال مهني مشابه.</li>
</ul>
<br>
<h4>نشاطات العمل الأساسية</h4>
<br>
<h4>إدارة العمل التنظيمي والمشاريع والسياسات</h4>
<ul>
<li>تنسّق وتنفذ أعمال ومشروعات محاسبية كما هو مُكلف.</li>
<li>تنسّق وتنفّذ وتتابع عمليات التدقيق في جميع مجالات عمليات الممتلكات.</li>
<li>تلتزم بالقوانين الفدرالية والولاية المتعلقة بإجراءات العمليات.</li>
<li>تولّد وتقدم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب على شكل تقارير وعروض تقديمية، إلخ.</li>
<li>تحلل المعلومات وتقيّم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.</li>
<li>يجمّع، يرمز، يصنّف، يحسب، يعُدل، يراجِع أو يتحقق من المعلومات أو البيانات.</li>
<li>يموّّن الدفاتر.</li>
</ul>
<br>
<h4>دعم عمليات الممتلكات</h4>
<ul>
<li>يعمل مع فرق التشغيل لتطوير استراتيجية تشغيلية تتماشى مع استراتيجية عمل العلامة وتؤدي تنفيذها.</li>
<li>يستعرض بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف وبيانات أخرى لتحديد مجالات التحسين.</li>
<li>يقيّم ما إذا كانت فرق الانضباط تلبّي احتياجات الخدمة ويقدم تغذية راجعة للفرق.</li>
<li>يشارك في جولات تفقد للممتلكات لضمان صيانة جيدة وإنشاء عمليات صيانة وقائية.</li>
<li>يجول في المبنى بانتظام ويتحدث مع الموظفين والضيوف لفهم احتياجات العمل وتقييم الفرص التشغيلية.</li>
<li>يستعرض نتائج بطاقات التعليقات ورضا الضيوف مع فريق القيادة ويضمن اتخاذ إجراء تصحيحي مناسب.</li>
<li>يعمل مع الفريق لوضع عمليات وأنظمة عمل مستدامة تدعم تنفيذ الاستراتيجية.</li>
<li>يستعرض التقارير والبيانات المالية لتحديد أداء العمليات مقابل الميزانية.</li>
<li>يوصل رسالة واضحة ومتسقة بشأن أهداف القسم لإنتاج النتائج المرغوبة.</li>
</ul>
<br>
<h4>إدارة ومراقبة الأنشطة التي تؤثر على تجربة الزبائن والضيوف</h4>
<ul>
<li>يقدم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواجد والمتاح للزبائن والضيوف.</li>
<li>يتخذ نهجاً استباقياً عند التعامل مع مخاوف العملاء والضيوف.</li>
<li>يمتّع بمهنية ولطف تجاه العملاء والضيوف في جميع الأوقات.</li>
<li>يرد في الوقت المناسب على طلبات قسم خدمة العملاء.</li>
<li>يضمن أن جميع أعضاء الفريق يستوفون أو يتجاوزون جميع متطلبات الضيافة.</li>
</ul>
<br>
<h4>دعم الربحية</h4>
<ul>
<li>يدعم تدقيقات الجودة السنوية.</li>
<li>يقيم البيانات المالية وتقارير المبيعات والأنشطة وبيانات الأداء الأخرى لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات خفض التكاليف وتحسين البرنامج.</li>
</ul>
<br>
<h4>دعم معايير السلامة وإجراءات العمل</h4>
<ul>
<li>ينفذ خطة الطوارئ للممتلكات.</li>
<li>يوفر بيئة عمل آمنة بما يتوافق مع إدارة السلامة والصحة المهنية وMSDS.</li>
<li>ينفذ ويحافظ على برامج الوقاية من الحوادث في الممتلكات.</li>
<li>يتبع خطط الاسترداد الخاصة بالممتلكات.</li>
</ul>
<br>
<h4>مسؤوليات إضافية</h4>
<ul>
<li>يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء والمرؤوسين عبر الهاتف، كتابة، أو حضورياً.</li>
<li>يظهر الثقة بالنفس، الطاقة والحماس.</li>
<li>يدير النزاعات الجماعية أو الشخصية.</li>
<li>يبلغ ويحدّث التنفيذيين والزملاء والمرؤوسين بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.</li>
<li>يدير الوقت ولديه مهارات تنظيمية.</li>
<li>يقدم الأفكار والتوقعات والمعلومات بشكل مختصر ومنظم.</li>
<li>يستخدم منهجية حل المشكلات لاتخاذ القرار والمتابعة.</li>
<li>يجري المكالمات إذا لزم الأمر.</li>
</ul>
<br>
<h4>تطوير القيادة</h4>
<ul>
<li>تفسير البيانات المالية، إدارة الناس، وأساسيات تسويق الضيافة والتخطيط.</li>
<li>يشمل مزيجاً من المعرفة الصناعية المتخصصة ومهارات القيادة. يتيح لك التعلم من أفضل خبراء كلية إدارة الفنادق. يتكوّن هذا البرنامج من مزيج من الدورات الأساسية والدورات الانتقائية.</li>
</ul>
<br>
<h4>التعليم من أجل العمل (EFE)</h4>
<ul>
<li>يستخدم مكون EFE مزيجاً من دورات الضيافة المطورة محلياً وعالمياً والتي وُجدت خصيصاً لإعداد المواطنين المحليين للمهن في صناعة الضيافة.</li>
<li>تشمل هذه الفترة التي تبلغ ستة أسابيع من تهسن حوالي 260 ساعة من التدريب في الضيافة، مع وجود العديد من المكونات الخاصة بالجاهزية للعمل وفهم أفضل لبيئة العمل وطبيعة الوظائف.</li>
</ul>
<br>
<h4>التدريب العام</h4>
<p>يحدث في الأشهر الستة الأولى من البرنامج. سينتقل كل مشارك عبر التخصصات الستة الرئيسية في المنشأة، مع قضاء بين 2–3 أسابيع في كل تخصص. التخصصات الستة هي:</p>
<ul>
<li>عمليات الغرفة</li>
<li>الطعام والشراب</li>
<li>المبيعات والتسويق (BMSC)</li>
<li>الموارد البشرية</li>
<li>السلامة والأمن (منع الفقدان)</li>
<li>المالية</li>
</ul>
<br>
<h4>دورة التخصص</h4>
<ul>
<li>تحدث في الأشهر الستة الأخيرة من البرنامج وتركز على تخصص واحد من اختيار المشارك وتغذية القيادة. ستكمل تدريباً مطلوباً إضافياً في هذا التخصص وتبدأ في اكتساب معرفة عميقة وتطوير مهارات لتصبح قائداً فعالاً في هذا التخصص.</li>
<li>يتضمن البرنامج المخصص تدريباً على الثقافة المحلية والإنجليزية التجارية ويُترجم محلياً إلى العربية حتى تكون قادرًا على بلوغ النجاح.</li>
<li>من خلال تهسن، ستكتسب معرفة أساسية وتعرضاً لمجموعة واسعة من تخصصات الضيافة. ستتدرب وتتعلّم من قادة الضيافة من أفضل المستويات حول العالم – وتطور مهارات حيوية وتكون جزءاً من تشكيل المستقبل الاقتصادي لبلدك.</li>
<li>عند إكمال برنامج تهسن، ستصبح خبيراً في تخصص تشعر بالشغف به وتفخر واثقاً بمسارك المهني المتسارع الذي اخترته.</li>
</ul>
<br>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يحقق فرصاً متكافئة للجميع، مع ترحيبنا للجميع وتوفير وصول للفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر خلفيات موظفينا وتُحتفى بها. أقوى نقاط قوتنا هي مزيج الثقافة والموارد والخبرات للموظفين. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الارتياح المعروفة عالمياً. كونه مضيفاً مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفائلة تدعم وتحافظ على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون باستقبالك لاستكشاف مسار وظيفي في فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك من عمل، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل إصدار لنفسك.</p>
<br>
<p>تعد JW Marriott جزءاً من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتضم أكثر من 100 عقار جميل في مدن بوابات ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. تؤمن JW Marriott بأن موظفينا أولاً. لأنك إذا كنت سعيداً، سيصبح ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وصادقون وبديهون، ويحملون إرث الاسم المؤسس للشركة J. Willard Marriott. توفر فنادقنا تجربة عمل لا تشبه أي شيء آخر، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتستمتع بروح الزمالة مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. تخلق JW فرصاً</p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>نُنشئ ونُصمِّم ونبنِي علامات غذائية وخدمات تجارة تجزئة فاخرة حائزة على جوائز لعملائنا وشركائنا. تُعنى TGP International باستشارات الضيافة وتَقع في لندن ودبي. <br> نتعاون مع علامات تجارية وشركاء ومبادرين شغوفين لجعل رؤيتهم طويلة الأمد واقعاً من خلال تطوير المفاهيم، التصميم الداخلي الإبداعي، التصميم الجرافيكي والعلامة التجارية، الامتياز، الاستشارات والخدمات التشغيلية وإدارة المشاريع. <br> من بين عملائنا: معرض دبي إكسبو 2020، ماريوت، هيلتون، وولدوُرف آستوريا، هارودز، سوشي سامبا، أدرِفْت برجر بار، مركبات نكِّيل مولز، سلفريدجز، ميت تايم آوت ماركت، كوب28، نيوم وآل مملَكة لتناول الطعام الاجتماعي. <br> قادة في قطاع الضيافة وتجارة التجزئة، تشتهر TGP بالاستماع بعناية إلى أهداف العملاء للمساعدة في تطوير مفاهيم ناجحة ومبتكرة تتيح للأعمال والمشغلين تحقيق الأهداف من خلال حلول إدارة إبداعية وبلا تنازل. <br> الموقع: https://www.<br>tgpinternational.<br>com حول الدور: نعمل مع العلامات التجارية والعملاء لتقديم حملات تسويق ناجحة للـF&B مع شركاء من المطورين ومجموعات الفنادق والمطاعم الفردية. <br> تشمل خدماتنا التسويق التخطيطي وتطوير الاستراتيجية، إنشاء المحتوى، تنفيذ التسويق، الإعلام المدفوع، إدارة وسائل التواصل، الإعلان، التقارير والتحليلات. <br> نبحث عن مدير إعلانات مدفوعة يتحدث العربية للانضمام لفريقنا في القاهرة داخل الشركة، ويتولى استراتيجية الإعلام المدفوع، إعداد الحملات، التحسين والتقارير عبر الضيافة وF&B وتجارة التجزئة والعلامات الحياتية. <br> الدور: قيادة واستراتيجة الإعلام المدفوع والتسليم من البداية للنهاية عبر ميتا، تيك توك، سناب شات، بحث جوجل، Performance Max، يوتيوب ولينكدإن حيثما توافرت. بناء خطط حملات مرتبطة بالأهداف التجارية بما في ذلك الحجوزات والزيارات والمبيعات والتوليد وعيوب الويب وتوعية العلامة، إدارة ميزانيات الإعلام، وتتبُّع وتوقع وتحسين عبر علامات تجارية متعددة في F&B والضيافة والحياة العصرية، إعداد وإطلاق وتحسين الحملات ضمن مديري الأعمال في المنصات، والتأكد من هيكلة الحملات من اليوم الأول، تطوير استراتيجية جمهور عبر الاستهداف الجديد، إعادة الاستهداف، أشكال الشبه، الاستهداف الجغرافي، جماهير CRM وتقسيم العربية/الإنجليزية، العمل مع فرق الإبداع والتواصل لتطوير أهداف الحملة إلى مفاهيم إعلانية عالية الأداء، خطوط وكائنات ونصوص الإعلان بالعربية والإنجليزية مع فهم عميق للفروق الثقافية ونبرة الصوت ومكانة الضيافة. بناء خطط اختبارات منظمة عبر الإبداع والجمهور والمواقع والعروض وصفحات الهبوط وأهداف الحملة، امتلاك إعداد التتبُّع وضمان الجودة بما في ذلك البكسلات وواجهات برمجة التحويلات حيثما كان ذلك مناسباً، الأحداث، UTMs، تسمية الحملات وروابط صفحات الهبوط. رصد الأداء اليومي واتخاذ قرارات التحسين بناءً على CPA وCPC وCPM وCTR وCVR وROAS وجودة الحجوزات/القيادة. إعداد تقارير أسبوعية وشهرية واضحة مع تعليق تجاري ورؤية وتوصيات للخطوات التالية. ترجمة أداء البيانات إلى توصيات عملية للعروض والمحتوى والحوامل والقيود وتوجيه العملاء. العمل مع فريق التسويق لمواءمة الحملات مع العروض، الإطلاقات، القوائم، الفعاليات والتواريخ الموسمية. إدارة تتبُّع التحويل لحملات توليد القيادات والحجوزات والتأكد من وجودها. دعم نمو قاعدة البيانات من خلال التقاط العملاء المحتملين المدفوع واعتمادات CRM وإعادة الاستهداف. إجراء تحليلات للمنافسين والجمهور والسوق لتحديد فرص الإعلام المدفوع في الأسواق ذات الصلة. التنسيق مع العملاء والفرق الداخلية والشركاء الخارجيين للموافقات والمواد والجداول والتقارير. ضمان اتباع الحملات لخطوط العلامة والسياسات والمنظومة المحلية. الحفاظ على دقة تتبّع الحملات وجداول الميزانية ولوحات الأداء. تحديد الأداء الأقل، والإنفاق المهدور، وفرص النمو بسرعة وتوصية الإجراءات. دعم تحديث صفحات الهبوط والمواقع وقوائم الطعام حيث تؤثر على تحويل الحملات. إدارة حملات متعددة في آن واحد مع الالتزام بالمهل الزمنية أو الأهداف التجارية. الحفاظ على هيكل حساب الحملات ونُهج التسمية وأذونات الوصول ونظافة المنصة. تنفيذ مهام إضافية حسب الحاجة. مزايا موظفي TGP International: أسبوع عمل مكوّن من خمسة أيام: جدول من الاثنين إلى الجمعة. <br> ترتيب عمل هجين: ثلاثة أيام في المكتب ويومان عن بعد. <br> خطة الحوافز: مخطط حوافز الشركة حتى 10%—5% للتقديمات و5% للإغلاق الناجح. <br> إجازة سنوية: 22 يوماً عمل من الإجازة السنوية المدفوعة، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع. <br> مرونة العمل عن بُعد: أسبوع إضافي واحد سنوياً للعمل عن بُعد من بلدك، يمكن دمجه مع حتى أسبوعين متتاليين من الإجازة السنوية. <br> التدريب والتوجيه: تطوير مهني مُنظَّم من خلال برنامج توجيه وتوجيه مخصص. <br> التجمع السنوي للشركة: فعالية عالمية تجمع الموظفين من جميع المكاتب. <br> برنامج اعتراف الموظفين: مبادرات تقدير منتظمة للاحتفاء بالأداء والمساهمات المميزة. <br> خبرة 5+ سنوات: درجة ذات صلة أو خبرة مكافئة، الطلاقة في العربية والإنجليزية، مقيم في القاهرة أو قادر على العمل بدوام كامل من القاهرة، خبرة مثبتة في إدارة حملات وسائل التواصل المدفوعة، ويفضل للضيافة وF&B وتجارة التجزئة والترفيه أو العلامات الحياتية، خبرة قوية في إدارة Meta Ads Manager؛ TikTok وSnapchat وGoogle Ads، واثق في إدارة ميزانيات الإعلام وتحديد وتيرة الحملات وتحسين الأداء، قدرة تحليلية قوية مع حكم تجاري، خبرة في التتبُّع والبكسلات وUTMs وGA4 ولوحات التقارير، معرفة بالضيافة عبر الخليج، منظم جدًا، دقيق وقادر على إدارة عدة علامات/حملات في آن واحد</span>
</div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<strong>قصر كيمبسكي القاهرة<br>النطاق</strong> <br>يهدف نطاق المنصب إلى وضع موقع العلامة التجارية كقناة التوزيع الإلكتروني ذات الأولوية، وتحسين الحضور الرقمي الإجمالي للفندق. <br>مدير التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي – نمط الحياة مسؤول عن قيادة الحضور الرقمي لمواقع فندق Royal Maxim Palace Kempinski الخاصة بالأطعمة والمشروبات، والسبا وعروض نمط الحياة عبر جميع المنصات ذات الصلة. يركز الدور على رؤية السوق المحلي، والتفاعل الاجتماعي، وجذب الضيوف وحركة المرور من خلال محتوى جذاب، حملات رقمية موجهة، مشاركة المؤثرين وإدارة المجتمع بنشاط — جميعها بما يتوافق مع صوت علامة Kempinski التجارية وأهدافها التجارية.<br> <br><strong>الأهداف العامة</strong> <br>يُنفَّذ عمل <strong>مدير التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي</strong> بشكل مُرضٍ عبر: <br><ul><li>ضمان دقة محتوى وإظهار الملكية على مواقع العلامة التجارية وGHA، وكذلك على بوابات طرف ثالث، ودلائل ومواقع حيث يتم إدراج الفندق و/أو توزيع المخزون.
</li><li>الإبلاغ والتحليل والعمل بناءً على إحصاءات موقع Kempinski (باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية); </li><li>المساعدة في الوصول إلى أهداف مبيعات الموقع وتوزيعه المستهدفة.</li><li>ضمان اتساق تقديم العلامة عبر القنوات الاجتماعية والرقمية. دعم استراتيجية القناة والتوزيع للعلامة التجارية. </li></ul><br><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong> <br><strong><em>1.</em></strong> <strong><em>التخطيط الاستراتيجي وتطوير الحملات</em></strong><br><ul><li> تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق رقمي شاملة تتماشى مع أهداف العمل واستوى العائد الإجمالي للفندق. وضع تقويم واضح يركز على جماهير محلية وتحديد موقع نمط الحياة.</li><li>إجراء أبحاث السوق، وتحليل المنافسين، وتقسيم الجمهور لتحديد الفرص وتحسين أداء الحملات.</li><li> البقاء على اطلاع بآخر اتجاهات التسويق الرقمي، والأدوات وأفضل الممارسات، خاصة في قطاع الضيافة.</li><li> الشراكة مع فرق الطعام والشراب، والسبا، والعلاقات العامة، والتجارة الإلكترونية والإيرادات لتشكيل حملات عالية التأثير للمنشآت، العروض الموسمية، المفاهيم الأسبوعية، الفعاليات والعروض.</li><li> تحليل أداء الحملات وتعديلها بناءً على التفاعل والوصول والعائد على الاستثمار.</li><li> إنشاء وتنفيذ خطة إعلانات سنوية لقسم الطعام والشراب لوسائل القنوات الرقمية.</li><li> العمل على الاستراتيجية الرقمية السنوية لعروض الطعام والشراب، والسبا، ونمط الحياة.</li><li> ضمان توافق رسائل العلامة والتسويق على جميع المنصات مع حملات الفندق وإرشادات الهوية المؤسسية.</li></ul><strong><em>2. الإعلانات الرقمية والحملات المدفوعة (حملات محلية للطعام والشراب، السبا ونمط الحياة) </em></strong><br><ul><li> التخطيط، التنفيذ وتحسين الحملات الرقمية المدفوعة عبر Meta وجوجل والمنصات المحلية ذات الصلة.</li><li> إدارة الميزانيات، استراتيجيات العطاء، بحث الكلمات المفتاحية، إنشاء نص الإعلان، وتحسين صفحات الهبوط لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار.</li><li> مراقبة أداء الحملات، تحليل البيانات، وتوليد تقارير حول المقاييس الرئيسية مثل تعزيز الفعالية.</li><li> تنسيق المبادرات الإعلانية مع ديناميكيات أسواق التمويل والأهداف التجارية.</li><li> الاطلاع على اتجاهات القنوات الاجتماعية في أسواق التمويل ومعرفة كيفية إجراء حملات مدفوعة عليها. على سبيل المثال، سناب شات، VK، Weibo، WeChat…إلخ.</li><li> تتبع وتقرير نتائج الحملات المدفوعة وعائد الاستثمار الرقمي.</li></ul><strong><em>3. رصد الأداء والتحليلات والتقارير: </em></strong><br><ul><li> تتبع وتحليل والتقرير عن مؤشرات الأداء الرقمية الرئيسية (مثل حركة المرور للموقع، معدلات التحويل، العائد على الاستثمار، تفاعل وسائل التواصل، أداء البريد الإلكتروني).</li><li> تقديم رؤى وتوصيات منتظمة لتحسين أداء الحملات وتحقيق أهداف التسويق.</li><li> استخدام أدوات تحليلية مختلفة للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ.</li><li> إعداد تقارير أسبوعية وشهرية تتبع نمو وسائل التواصل وتفاعل المحتوى وعائد الحملة.</li><li> مراقبة نشاط المنافسين للحفاظ على ريادة السوق.</li><li> قياس وتبادل اتجاهات الوسائط الإلكترونية مع فريق التسويق.</li></ul><strong><em>4. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي</em></strong><br><ul><li> امتلاك وإدارة قنوات وسائل التواصل الخاصة بالفندق (إنستغرام، فيسبوك، لينكدإن)، مع أولوية سرد قصصي نمط الحياة والتفاعل المحلي.</li><li> وضع وتنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للفندق، بما في ذلك إنشاء المحتوى، الجدولة، وتفاعل المجتمع عبر المنصات ذات الصلة.</li><li> مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي للذكرات، والتعليقات والاتجاهات، والرد على الاستفسارات وردود الفعل بسرعة.</li><li> تحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي وتكييف الاستراتيجيات لزيادة الوصول والتفاعل والتحويلات.</li><li> تنسيق المحتوى بصرياً وجذاباً وأصيلًا ويعكس مزاج وتجربة أماكننا.</li><li> التفاعل مع المتابعين، الرد على الرسائل المباشرة، والتعليقات والاستفسارات، ورصد المزاج والاتجاهات.</li><li> ضمان تمثيل موحد للعلامة عبر المنصات.</li></ul><strong><em>5.</em></strong> <strong><em>التسويق عبر البريد الإلكتروني</em></strong><br><ul><li> التعاون مع مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية في الفندق لتطوير وتنفيذ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك الرسائل الإخبارية، العروض الترويجية، وبرامج الولاء، باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء.</li><li> التعاون مع مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية لإدارة تقسيم قوائم البريد، واختبار A/B، وتتبع الأداء لتحسين معدلات الفتح والنقر والتحويلات.</li><li> التعاون مع مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية لتطوير وتحديث قاعدة بيانات من النزلاء والمحافظين المحليين عبر الترويج عبر الإنترنت وخارجه.</li><li> تصميم وإرسال نشرات إخبارية جذابة تتضمن العروض والفعاليات والقوائم وعلاجات السبا.</li><li> التأكد من امتثال جميع حملات البريد الإلكتروني للمعايير المؤسسية وقوانين خصوصية البيانات المحلية.</li></ul><strong><em>6.</em></strong> <strong><em>إنشاء المحتوى والهوية البصرية</em></strong><br><ul><li> التعاون مع فريق التسويق لإنشاء محتوى رقمي جذاب وذي صلة (مثل تدوينات، مقاطع فيديو، رسومات معلومات، جولات افتراضية) يجذب الجمهور المستهدف ويحوِّله.</li><li> تأكد من اتساق محتوى الطعام والشراب ونمط الحياة الرقمي مع العلامة التجارية وتحسينه لمختلف المنصات. الإشراف على إنتاج المحتوى (صور، فيديوهات، ريلز، قصص، نسخ إبداعية) لجميع حملات الطعام والشراب ونمط الحياة الرقمية.</li><li> التعاون مع العلاقات العامة والمصورين والمصممين ومنشئي المحتوى لإنتاج مرئيات ورسائل عالية الجودة.</li><li> الحفاظ على مكتبة صور وفيديو منسقة ومتوافقة مع إرشادات علامة كيمبسكي.</li><li> رفع الصور والفيديو على Picture Park، والمتابعة على عملية الموافقة لتحديث حلول متصلة مثل Ice portal وغيرها لضمان تحديث أحدث الصور والفيديوهات المعتمدة وتحميلها على القنوات الرقمية ذات الصلة.</li><li> ضمان مراجعة تصميمات الأعمال الفنية للحملات الرقمية (إي-فلايرز، إي-بوسترات، قوائم رقمية) والالتزام بمعايير الجودة.</li><li> عصف ذهني وتخطيط بصريات الحملات والتخطيطات لإحياء تجارب الطعام والشراب والسبا، بما في ذلك تقديم الطعام الخارجي والفعاليات الاجتماعية.</li></ul><strong><em>7. العلاقات مع المؤثرين والمشاركة المجتمعية</em></strong><br><ul><li> تحديد والتواصل مع المؤثرين المحليين والدوليين المعنيين، وقادة الرأي ومبدعي المحتوى.</li><li> التخطيط للتعاونات والت activations والهدايا بالتنسيق مع فرق العلاقات العامة والتسويق.</li><li> دعم outreach المجتمع وشراكات المحتوى.</li></ul><strong><em>8. إدارة الموقع والقوائم</em></strong><br><ul><li>ضمان أن صفحات موقع الفندق والقوائم والعروض والفعاليات محدثة، دقيقة ومهيأة لتحسين محرك البحث.</li><li>التعاون مع مدير استراتيجية التجارة الإلكترونية والرقمية في إدارة وتنفيذ استراتيجيات SEO لـ F&B (على الصفحة، خارج الصفحة، تقني) لتحسين الترتيب العضوي وجلب الحركة.</li><li> التواصل مع مدير استراتيجية التجارة الإلكترونية بشأن توافق محتوى F&B على المنصات ذات الصلة.</li><li> تجنب ازدواجية الصور والمحتوى؛ وضمان إبراز الصور والمؤثرات المرتبطة بالمنصات ذات الصلة.</li></ul><strong><em>9. إدارة السمعة والتعليقات عبر الإنترنت</em></strong><br><ul><li>التعاون مع مدير التسويق للحفاظ على المحتوى المحدث بما في ذلك العروض الخاصة والوسائط البصرية على جميع القنوات الرقمية بما في ذلك بوابات التقييم مثل جوجل للأعمال، TripAdvisor، أقسام مراجعات OTAs… الخ. والتعاون مع مدير التجارة الإلكترونية للحفاظ على المحتوى المحدث بما في ذلك العروض الخاصة والمواد البصرية على جميع القنوات الرقمية بما في ذلك بوابات التقييم كال جوجل للأعمال، TripAdvisor، أقسام مراجعات OTAs… الخ.</li><li>مراقبة تقييمات الطعام والشراب عبر المنصات، بينما تظل إدارة التعليقات والتمثيل العام للفندق تحت مسؤولية مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية.</li><li>إبراز التعليقات والتقارير عن الضيوف المتكررين إلى قسم الطعام والشراب والسبا.</li><li>تتبع المزاج عبر الإنترنت ودمج التعليقات في رؤى التسويق.</li></ul><strong><em>10. التدريب/التعليم </em></strong><br><ul><li> المشاركة في الدورات التدريبية الإلزامية المتعلقة بالشبكات التي تُقدم وتوجيه رؤساء الأقسام المعنيين عند الضرورة.</li><li> المشاركة في مكالمات الإيرادات والتجارة الإلكترونية الشهرية الخاصة بالشركة.</li></ul>يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق. <br><br> </div>
نبذة عن Money More وMondia:<br><br>تطبيق Money More هو تطبيق التكنولوجيا المالية للمستهلكين التابع لمجموعة Mondia Group. يقوم التطبيق بتحويل رسائل المعاملات المصرفية اليومية إلى صورة واضحة وفورية للوضع المالي للفرد، مما يساعد المستخدمين في مصر على الإنفاق بذكاء أكبر، وإدارة الميزانية بشكل أفضل، والادخار أكثر — باللغتين العربية والإنجليزية. نحن نتوسع حالياً من إطلاق أولي يعتمد على المنتج نحو تقديم رفيق للتمويل الشخصي على مستوى البلاد، ونتطور لنصبح منصة أوسع للتكنولوجيا المالية ومعلومات المستهلك.<br><br>مجموعة Mondia Group هي مزود خدمات رقمية وأسواق تدمج المنتجات والخبرات الرقمية في شركات الاتصالات والبنوك وقنوات التوزيع الكبيرة الأخرى. يُعد Money More أحد رهانات النمو الرئيسية لمجموعة Mondia، وقد تم بناؤه بواسطة فريق منتجات صغير وبارز وسريع الحركة.<br><br>نبذة عن الدور:<br><br>نحن نبحث عن مهندس برمجيات هواتف محمولة أول (Senior Mobile Engineer) ذو خبرة عميقة في تطوير تطبيقات Android الأصلية (Native) لبناء تطبيقات عالية الجودة وقابلة للتوسع وآمنة. ستلعب دوراً رئيسياً في تصميم بنية التطبيق، وتنفيذ ميزات جديدة، وتحسين الأداء، وتوجيه المهندسين، مع التعاون الوثيق مع فرق المنتج والتصميم والواجهة الخلفية (Backend) وضمان الجودة (QA) وiOS.<br><br>يتمتع المرشح المثالي بخبرة قوية في تطوير تطبيقات Android الأصلية وبنية برمجية حديثة تعتمد على Kotlin، وهو مرتاح للعمل في بيئة سريعة الخطى تركز على المنتج مع شعور قوي بالمسؤولية.<br><br>المسؤوليات<br><br> تصميم وتطوير وصيانة تطبيقات Android أصلية عالية الجودة بناء حلول قابلة للتوسع والصيانة باستخدام بنية Android الحديثة قيادة مناقشات التصميم التقني والمساهمة في قرارات بنية النظام التعاون مع فرق المنتج والتصميم والواجهة الخلفية وضمان الجودة وiOS كتابة كود نظيف وقابل للاختبار وإعادة الاستخدام باتباع أفضل ممارسات الهندسة تحسين أداء التطبيق، واستخدام الذاكرة، ووقت بدء التشغيل، واستهلاك البطارية ضمان استقرار التطبيق من خلال اختبارات الوحدات (Unit testing) واختبارات واجهة المستخدم (UI testing) ومراجعات الكود دمج واجهات برمجة التطبيقات (RESTful APIs) والتعاون مع فرق الواجهة الخلفية في تصميم الـ API توجيه المطورين المبتدئين وتعزيز التميز الهندسي المشاركة في عمليات التطوير الرشيقة (Agile) وممارسات التسليم المستمر دفع التحسينات التقنية والمساعدة في وضع المعايير الهندسية<br><br>المتطلبات<br><br>لغات البرمجة<br><br> كفاءة قوية في لغة Kotlin معرفة جيدة بلغة Java الإلمام بـ Swift / Swift UI ومفاهيم تطوير تطبيقات iOS الأصلية<br><br>تطوير Android<br><br> خبرة قوية في تطوير تطبيقات Android الأصلية فهم عميق لـ Android SDK ومكتبات Jetpack معرفة ممتازة بدورة حياة تطبيق Android والآليات الداخلية للمنصة فهم قوي لمكونات Android: الأنشطة (Activities)، الأجزاء (Fragments)، الخدمات (Services)، مستقبلات البث (Broadcast Receivers)، ومزودي المحتوى (Content Providers)<br><br>تطوير Android الحديث<br><br> Jetpack Compose، وCoroutines، وKotlin Flow استخدام Work Manager، وNavigation Component، وView Model حقن التبعية (يفضل Hilt / Dagger)<br><br>البنية البرمجية (Architecture)<br><br> فهم قوي لـ MVVM وMVI وبنية البرمجيات النظيفة (Clean Architecture) بنية معيارية، ومبادئ SOLID، وفصل الاهتمامات<br><br>تصميم النظام<br><br> خبرة في تصميم بنيات تطبيقات محمولة قابلة للتوسع القدرة على اتخاذ قرارات معمارية وتقييم المقايضات فهم تقسيم التطبيق إلى وحدات وفصل الميزات<br><br>الشبكات<br><br> واجهات REST APIs، وتسلسل JSON (serialization)، وتكامل الواجهة الخلفية معالجة الأخطاء، ومسارات المصادقة، والتخزين المؤقت للشبكة<br><br>الأداء<br><br> فهم قوي لأداء عرض واجهة المستخدم وإدارة الذاكرة الترابط (Threading) والتزامن، وتحسين بدء التشغيل، وتحسين البطارية منع حدوث ANR (توقف التطبيق عن الاستجابة)، بالإضافة إلى تحليل الأداء وتصحيح الأخطاء<br><br>التزامن<br><br> Kotlin Coroutines وFlow وDispatchers التزامن المنظم، ونماذج الترابط، والمعالجة في الخلفية<br><br>الاختبار<br><br> اختبار الوحدات (Unit testing)، واختبار واجهة المستخدم (UI testing)، واختبار التكامل (Integration testing) التطوير الموجه بالاختبار (TDD) وأطر عمل السخرية (mocking frameworks)<br><br>ممارسات التطوير<br><br> Git، وسير عمل طلبات السحب (pull requests)، ومراجعات الكود ممارسات التطوير المتوافقة مع CI ومنهجيات Agile / Scrum<br><br>المهارات الشخصية<br><br> عقلية تملك قوية وتركيز على التنفيذ مهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل بشكل مستقل الراحة في العمل في بيئات تشبه الشركات الناشئة سريعة الحركة مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل<br><br>ميزات إضافية (Nice to Have)<br><br> خبرة في تطوير تطبيقات iOS الأصلية باستخدام Swift / Swift UI خبرة في بناء تطبيقات التكنولوجيا المالية (FinTech) أو التطبيقات المالية خبرة في التطبيقات التي تعمل بدون اتصال (offline-first) تقنيات التخزين المحلية مثل Room وSQLite وData Store خبرة في خطوط أنابيب CI/CD خبرة في منصات التحليلات (Firebase Analytics, Mixpanel, Clever Tap، إلخ) خبرة في اختبار A/B وأطر عمل التجريب وميزات الرموز البرمجية (feature flags) خبرة في تنفيذ أفضل ممارسات أمن الهاتف المحمول، بما في ذلك: التخزين المحلي المشفر، تثبيت شهادة SSL، تدفقات المصادقة والترخيص الآمنة، المعالجة الآمنة لبيانات المستخدم الحساسة، استخدام Android Keystore<br><br>الخبرة المفضلة<br><br> 5 سنوات أو أكثر من الخبرة المهنية في تطوير Android خبرة في تقديم تطبيقات الإنتاج على نطاق واسع خبرة في توجيه المهندسين وإجراء مراجعات الكود خبرة في العمل مع فرق متعددة الوظائف في بيئات Agile قدرة مثبتة على تملك الميزات من التصميم حتى إصدار الإنتاج<br><br>ما نبحث عنه<br><br>المرشح الناجح هو شخص:<br><br> يكتب كود Kotlin نظيفاً وقابلاً للصيانة والتوسع يفهم بنية تطبيقات الهاتف المحمول بما يتجاوز تفاصيل التنفيذ يفكر في الأداء والأمان وقابلية الصيانة وتجربة المستخدم منذ البداية يتحمل مسؤولية الميزات من البداية إلى النهاية يستمتع بحل التحديات الهندسية المعقدة يتعلم باستمرار ويتبنى ممارسات تطوير Android الحديثة يتعاون بفعالية مع المهندسين والمصممين وأصحاب المصلحة في المنتج لتقديم تجارب هاتف محمول عالية الجودة<br><br>الموقع ونموذج العمل<br><br>هذا دور يتطلب العمل من مقر الشركة في القاهرة، مصر. يعمل فريقنا بشكل أساسي من المكتب للبقاء على توافق وثيق في بيئة منتجات سريعة الحركة، مع إمكانية العمل من المنزل لمدة تصل إلى 13 يوماً في الربع الواحد (حوالي يوم واحد في الأسبوع). يرجى التقديم فقط إذا كنت قادراً على العمل من مقر الشركة في القاهرة بناءً على هذا الأساس.<br><br>تكافؤ الفرص<br><br>تعد مجموعة Mondia Group جهة عمل تؤمن بتكافؤ الفرص. نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات ونتخذ قرارات التوظيف بناءً على الجدارة والمؤهلات ومدى ملاءمة الدور، دون تمييز. نحن ملتزمون بعملية توظيف عادلة وشاملة.<br><br>المزايا<br><br>تأمين اجتماعي تأمين صحي للموظف وعائلته ستساهم الشركة بمبلغ يصل إلى 25 يورو شهرياً في مزايا الموظفين الاستفادة من نظام المكافآت القائم على الأداء، تماشياً مع سياسة الشركة رواتب تعادل اليورو تدفع بالجنيه المصري
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عن MoneyMore & Mondia: MoneyMore هو تطبيق التكنولوجيا المالية للمستهلكين من مجموعة Mondia.<br> إنه يحول رسائل المعاملات المصرفية اليومية إلى صورة واضحة وفي الوقت الفعلي لمالية الشخص، مما يساعد المستخدمين في مصر على الإنفاق بشكل أذكى، وضع ميزانية أفضل، وتوفير المزيد — باللغتين العربية والإنجليزية.<br> نحن نُوسع من انطلاق مبكر يقوده المنتج إلى رفيق مالي شخصي على مستوى الدولة، ونتطور إلى منصة أوسع للتمويل الرقمي والذكاء الاستهلاكي.<br> Mondia Group هي مزوّد خدمات رقمية وسوق يدمج منتجات وتجارب رقمية في مشغلي الاتصالات والبنوك وقنوات التوزيع الكبرى الأخرى.<br> MoneyMore هو أحد الرهانات الرئيسية للنمو لدى Mondia، مبني على فريق منتج صغير وكبير السن وسريع الحركة.<br> عن الدور: نحن نبحث عن مهندس محمول أول متمرس يمتلك خبرة عميقة في native Android لبناء تطبيقات عالية الجودة، قابلة للتوسع وآمنة.<br> ستلعب دوراً رئيسياً في تصميم بنية التطبيق، تنفيذ ميزات جديدة، تحسين الأداء، وتوجيه المهندسين، مع التعاون الوثيق مع فرق المنتج، التصميم، الخلفية، الجودة، وiOS.<br> المرشح المثالي لديه خبرة قوية في تطوير Android native وعمارة Kotlin الحديثة، وهو مريح في بيئة سريعة وت nec اقتناص المنتج بشعور قوي بالملكية.<br> المسؤوليات • تصميم، تطوير، وصيانة تطبيقات أندرويد أصلية عالية الجودة.<br> • بناء حلول قابلة للتوسع وقابلة للصيانة باستخدام بنية أندرويد الحديثة.<br> • قيادة مناقشات التصميم الفني والمساهمة في قرارات بنية النظام.<br> • التعاون مع فرق المنتج، التصميم، الخلفية، QA، وiOS.<br> • كتابة كود نظيف، قابل للاختبار، وقابل لإعادة الاستخدام وفق أفضل ممارسات الهندسة.<br> • تحسين أداء التطبيق، استخدام الذاكرة، وقت البدء، واستهلاك البطارية.<br> • ضمان استقرار التطبيق من خلال الاختبارات الوحدوية، اختبارات الواجهة، ومراجعات الكود.<br> • دمج RESTful APIs والتعاون مع فرق الخلفية في تصميم API.<br> • توجيه المطورين الجدد وتعزيز التميز الهندسي.<br> • المشاركة في عمليات التطوير الأجايل وممارسات التوصيل المستمر.<br> • دفع التحسينات التقنية والمساعدة في وضع معايير الهندسة.<br> التأمين الاجتماعي التأمين الصحي للموظف وعائلته ستساهم الشركة بما يصل إلى 25 يورو شهرياً نحو امتيازات الموظفين الاستفادة من نظامنا للمكافآت المعتمد على الأداء، تماشياً مع سياسات الشركة.<br> الرواتب المعادلتها اليورو المدفوعة بالجنيه المصري<br> لغات البرمجة • كفاءة قوية في Kotlin.<br> • معرفة جيدة بـ Java.<br> • إلمام بـ Swift / SwiftUI ومفاهيم تطوير iOS native.<br> تطوير Android • خبرة قوية في تطوير Android native.<br> • فهم عميق لـ Android SDK ومكتبات Jetpack.<br> • معرفة ممتازة بدورة حياة تطبيق Android وبنيته التحتية.<br> • فهم قوي لمكوّنات Android: Activities، Fragments، Services، Broadcast Receivers، وContent Providers.<br> التطوير الحديث لـ Android • Jetpack Compose، Coroutines، وKotlin Flow.<br> • WorkManager، Navigation Component، وViewModel.<br> • Dependency Injection (Hilt / Dagger مفضل).<br> الهندسة • فهم قوي لـ MVVM، MVI، والهندسة النظيفة.<br> • بنية معيارية، مبادئ SOLID، وفصل الاهتمامات.<br> تصميم النظام • خبرة في تصميم بنى محمولة قابلة للتوسع.<br> • القدرة على اتخاذ قرارات معمارية وتقييم البدائل.<br> • فهم تقصي التجزئة والتفصيل للميزات في التطبيق.<br> الشبكات • REST APIs، تسلسُر JSON، والتكامل مع الخلفية.<br> • معالجة الأخطاء، مسارات المصادقة، وتخزين مؤقت للشبكة.<br> الأداء • فهم قوي لأداء عرض الواجهة وإدارة الذاكرة.<br> • التزامن والخيوط، تحسين بدء التشغيل، وتحسين عمر البطارية.<br> • منع ANR، بالإضافة إلى قياس الأداء وتصحيح الأخطاء.<br> التزامن • Kotlin Coroutines، Flow، وDispatchers.<br> • التزامن المُنظّم، نماذج الخيوط، ومعالجة الخلفية.<br> الاختبار • اختبار وحدات، اختبار واجهة المستخدم، واختبار التكامل.<br> • التطوير المدفوع بالاختبار (TDD) وأطر المحاكاة.<br> ممارسات التطوير • Git، سير عمل طلب السحب، ومراجعات الكود.<br> • ممارسات تطوير صديقة لـ CI وأطر أجايل / سكرم.<br> المهارات الناعمة • ملكية قوية وذهنية تنفيذية مركزة على الإنجاز.<br> • مهارات اتصال ممتازة والقدرة على العمل بشكل مستقل.<br> • الارتياح في بيئات سريعة الحركة تشبه الشركات الناشئة.<br> • مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل.<br> يفضل وجود • خبرة تطوير iOS native باستخدام Swift / SwiftUI.<br> • خبرة في بناء تطبيقات FinTech أو مالية.<br> • خبرة في التطبيقات التي تعمل دون اتصال بالإنترنت.<br> • تقنيات التخزين المحلي مثل Room، SQLite، وDataStore.<br> • خبرة في خطوط أنابيب CI/CD.<br> • خبرة في منصات التحليلات (Firebase Analytics، Mixpanel، CleverTap، وغيرها).<br> • خبرة في اختبار A/B، أطر التجربة، وعلََم الميزة.<br> • خبرة في تنفيذ أفضل ممارسات أمان المحمول، بما في ذلك: – التخزين المحلي المشفر.<br> – تثبيت شهادة SSL.<br> – مسارات المصادقة والتفويض الآمن.<br> – معالجة آمن للبيانات الحساسة للمستخدم.<br> – استخدام Android Keystore.<br> المفضلون الخبرة • 5+ سنوات من الخبرة المهنية في تطوير Android.<br> • خبرة في تقديم تطبيقات الإنتاج على نطاق واسع.<br> • خبرة في توجيه المهندسين وإجراء مراجعات الكود.<br> • خبرة في العمل مع فرق متعددة التخصصات في بيئات أجايل.<br> • قدرة مثبتة على تملّك الميزات من التصميم حتى الإصدار الإنتاجي.<br> ما الذي نبحث عنه؟ المرشح الناجح هو شخص: • يكتب كود Kotlin نظيف وقابل للصيانة وقابل للتوسع.<br> • يفهم بنية المحمول خارج تفاصيل التنفيذ.<br> • يفكر في الأداء، والأمان، وقابلية الصيانة، وتجربة المستخدم من البداية.<br> • يتحمل ملكية الميزات من البداية حتى النهاية.<br> • يستمتع بحل تحديات هندسية معقدة.<br> • يتعلم باستمرار ويتبنّى ممارسات تطوير Android الحديثة.<br> • يتعاون بفاعلية مع المهندسين، المصممين، وأصحاب المصلحة المنتج لتقديم تجارب محمولة عالية الجودة.<br> الموقع ونموذج العمل هذا دورٌ في الموقع في القاهرة، مصر.<br> يعمل فريقنا بشكل رئيسي من المكتب للبقاء متوافقين في بيئة منتج سريعة الحركة، مع حتى 13 يوماً من العمل من المنزل لكل ربع سنة تقريباً.<br> يرجى التقديم فقط إذا كنت قادرًا على العمل في الموقع في القاهرة وفق هذا الأساس.<br> التكافؤ الوظيفي Mondia Group شركة توظيف متكافئة الفرص.<br> نرحب بمتقدمين من جميع الخلفيات ونجري قرارات التوظيف بناءً على الجدارة والمؤهلات وملاءمة الدور، بدون تمييز.<br> نحن ملتزمون بعملية توظيف عادلة وشاملة.<br></span> </div>
الموعد النهائي للتقديم: 1 أكتوبر 2026 القسم: الإيرادات والحجوزات الموقع: مصر - القاهرة<br><br>الوصف<br><br>فندق كمبينسكي النيل القاهرة<br><br>النطاق<br>يتمثل نطاق عمل هذه الوظيفة في جعل موقع العلامة التجارية هو القناة ذات الأولوية للتوزيع الإلكتروني، وتحسين التواجد الرقمي العام للفندق. يتولى مدير التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي – أسلوب الحياة مسؤولية قيادة التواجد الرقمي لمرافق المأكولات والمشروبات، والمنتجع الصحي (سبا)، وعروض أسلوب الحياة في فندق رويال مكسيم بالاس كمبينسكي عبر جميع المنصات ذات الصلة. يركز الدور على تعزيز الرؤية في السوق المحلي، والمشاركة الاجتماعية، وجذب الضيوف وحركة المرور من خلال محتوى مقنع، وحملات رقمية مستهدفة، وتفاعل المؤثرين، وإدارة المجتمع النشطة — كل ذلك بما يتماشى مع صوت العلامة التجارية كمبينسكي والأهداف التجارية.<br><br>الأهداف العامة<br><br>يتم تنفيذ وظيفة مدير التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي بشكل مرضٍ من خلال: ضمان دقة محتوى الفندق وعرضه على مواقع العلامة التجارية ومواقع GHA، بالإضافة إلى بوابات الطرف الثالث والأدلة والمواقع الإلكترونية التي يتم إدراج الفندق فيها و/أو توزيع المخزون من خلالها. إعداد التقارير وتحليل إحصائيات موقع كمبينسكي والعمل بناءً عليها (باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية)؛ والمساعدة في الوصول إلى أهداف المبيعات والتوزيع المستهدفة للموقع الإلكتروني. ضمان تقديم العلامة التجارية بشكل متسق عبر القنوات الاجتماعية والرقمية. دعم استراتيجية القنوات والتوزيع للعلامة التجارية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>1. تطوير الاستراتيجية والحملات: تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق رقمي شاملة تتماشى مع أهداف العمل العامة للفندق وأهداف الإيرادات. تخطيط تقويم واضح يركز على الجماهير المحلية وتمركز أسلوب الحياة. إجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسين وتجزئة الجمهور لتحديد الفرص وتحسين أداء الحملات. البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التسويق الرقمي والأدوات وأفضل الممارسات، خاصة داخل قطاع الضيافة. الشراكة مع فرق المأكولات والمشروبات، والسبا، والعلاقات العامة، والتجارة الإلكترونية والإيرادات لتشكيل حملات عالية التأثير للمنافذ، والعروض الموسمية، ومفاهيم عطلة نهاية الأسبوع، والفعاليات. تحليل أداء الحملة والتعديل بناءً على التفاعل والوصول وعائد الاستثمار. إنشاء وتنفيذ خطة الإعلان السنوية للمأكولات والمشروبات في الفندق للقنوات الرقمية. العمل على استراتيجية التسويق الرقمي السنوية لعروض المأكولات والمشروبات والسبا وأسلوب الحياة. التأكد من توافق رسائل العلامة التجارية والتسويق على جميع المنصات مع حملات الفندق وإرشادات هوية الشركة.<br>2. الإعلان الرقمي والحملات المدفوعة (حملات المأكولات والمشروبات المحلية والسبا وأسلوب الحياة): تخطيط وتنفيذ وتحسين الحملات الرقمية المدفوعة عبر منصات Meta وGoogle والمنصات المحلية ذات الصلة. إدارة الميزانيات واستراتيجيات المزايدة، والبحث عن الكلمات الرئيسية، وإنشاء نسخ الإعلانات، وتحسين صفحات الهبوط لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار. مراقبة أداء الحملة، وتحليل البيانات، وإنشاء تقارير حول المقاييس الرئيسية لتحسين الفعالية. مواءمة مبادرات الإعلان مع ديناميكيات الأسواق المغذية والأهداف التجارية. التحقق من القنوات الاجتماعية الشائعة في أسواقنا المغذية ومعرفة كيفية إجراء حملات مدفوعة عليها. على سبيل المثال، على Snapchat، وVK، وWeibo، وWeChat... إلخ. تتبع نتائج الحملات المدفوعة وعائد الاستثمار الرقمي وإعداد تقارير عنها.<br>3. مراقبة الأداء والتحليلات وإعداد التقارير: تتبع وتحليل وتقديم تقارير حول مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الرقمي (مثل حركة مرور الموقع، ومعدلات التحويل، وعائد الاستثمار، وتفاعل وسائل التواصل الاجتماعي، وأداء البريد الإلكتروني). تقديم رؤى وتوصيات منتظمة لتحسين أداء الحملات وتحقيق أهداف التسويق. استخدام أدوات تحليلية متنوعة للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ. إعداد تقارير أسبوعية وشهرية تتبع النمو الاجتماعي، وتفاعل المحتوى، وعائد الاستثمار للحملات. مراقبة نشاط المنافسين للحفاظ على ريادة السوق. قياس اتجاهات وسائل الإعلام الإلكترونية ومشاركة الرؤى الاستباقية مع فريق التسويق.<br>4. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: امتلاك وإدارة قنوات التواصل الاجتماعي للفندق (Instagram، Facebook، LinkedIn)، مع التركيز على سرد قصص أسلوب الحياة والتفاعل المحلي. تطوير وتنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للفندق، بما في ذلك إنشاء المحتوى، والجدولة، والتفاعل مع المجتمع عبر المنصات ذات الصلة. مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي للإشارات والمراجعات والاتجاهات، والرد على الاستفسارات والتعليقات على الفور. تحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي وتكييف الاستراتيجيات لتحقيق أقصى قدر من الوصول والتفاعل والتحويلات. تنسيق محتوى جذاب بصرياً وأصيل وعصري يعكس أجواء وتجربة أماكننا. التفاعل مع المتابعين، والرد على الرسائل المباشرة والتعليقات والاستفسارات، ومراقبة المشاعر والاتجاهات. ضمان التمثيل المتسق للعلامة التجارية عبر المنصات.<br>5. التسويق عبر البريد الإلكتروني: التعاون مع مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية بالفندق لتطوير وتنفيذ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك الرسائل الإخبارية، والعروض الترويجية، وبرامج الولاء، باستخدام نظام CRM. التعاون مع مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية لإدارة تجزئة قوائم البريد الإلكتروني، واختبار أ/ب، وتتبع الأداء لتحسين معدلات الفتح، ومعدلات النقر، والتحويلات. التعاون مع مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية لتطوير والحفاظ بنشاط على قاعدة بيانات للضيوف والرواد المحليين من خلال الاستقطاب عبر الإنترنت وخارجه. تصميم وإرسال رسائل إخبارية جذابة تحتوي على عروض وفعاليات وقوائم طعام وعلاجات السبا. ضمان امتثال جميع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية لمعايير الشركة وقوانين خصوصية البيانات المحلية.<br>6. إنشاء المحتوى والعلامة التجارية المرئية: التعاون مع فريق التسويق لإنشاء محتوى رقمي جذاب وذو صلة (مثل منشورات المدونات، ومقاطع الفيديو، والرسوم البيانية، والجولات الافتراضية) الذي يجذب الجماهير المستهدفة ويحولها. ضمان أن يكون جميع محتوى المأكولات والمشروبات وأسلوب الحياة الرقمي متسقاً مع العلامة التجارية ومحسناً للمنصات المختلفة. الإشراف على إنتاج المحتوى (الصور، مقاطع الفيديو، الريلز، القصص، النسخ الإبداعية) لجميع حملات المأكولات والمشروبات وأسلوب الحياة الرقمية. التعاون مع العلاقات العامة والمصورين والمصممين ومنشئي المحتوى لإنشاء صور ورسائل عالية الجودة. الحفاظ على مكتبة صور وفيديو منسقة تتماشى مع إرشادات علامة كمبينسكي التجارية. تحميل الصور ومقاطع الفيديو على Picture Park، ومتابعة عملية الموافقة لتحديث الحلول المتصلة الأخرى مثل Ice portal إلخ لضمان تحديث وتحميل أحدث الصور ومقاطع الفيديو المعتمدة على القنوات الرقمية ذات الصلة. التأكد من مراجعة تصميمات الأعمال الفنية الاحترافية للضمانات الرقمية (المنشورات الإلكترونية، والملصقات الإلكترونية، وقوائم الطعام الرقمية) ومواءمتها مع معايير الجودة. تبادل الأفكار وتصور صور الحملة وتخطيطاتها لإحياء تجارب المأكولات والمشروبات والسبا، بما في ذلك تقديم الطعام الخارجي والفعاليات الاجتماعية.<br>7. تفاعل المؤثرين والمجتمع: تحديد والتفاعل مع المؤثرين المحليين والدوليين، وقادة الرأي (KOL)، ومنشئي المحتوى. التخطيط للتعاون والتنشيط والهدايا بالتنسيق مع فرق العلاقات العامة والتسويق. دعم التواصل المجتمعي وشراكات المحتوى.<br>8. إدارة الموقع الإلكتروني والقوائم: التأكد من أن صفحات موقع الفندق، وقوائم الطعام، والعروض الترويجية، وقوائم الفعاليات محدثة ودقيقة ومحسنة لمحركات البحث (SEO). التعاون مع مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية في إدارة وتنفيذ استراتيجيات تحسين محركات البحث للمأكولات والمشروبات (على الصفحة، خارج الصفحة، تقنية) لتحسين ترتيب البحث العضوي وجذب حركة المرور. التواصل مع مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية بشأن مواءمة محتوى المأكولات والمشروبات على المنصات ذات الصلة. تجنب تكرار الصور والمحتوى؛ التأكد من إبراز العناصر المرئية المميزة للمنصات ذات الصلة.<br>9. إدارة السمعة والمراجعات عبر الإنترنت: التعاون مع مدير التسويق في الحفاظ على المحتوى المحدث بما في ذلك العروض الخاصة والأصول المرئية على جميع القنوات الرقمية بما في ذلك بوابات المراجعة مثل مراجعات GMB، وTrip Advisor، وأقسام مراجعة وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs)... إلخ. مراقبة مراجعات المأكولات والمشروبات عبر الإنترنت عبر المنصات، بينما تظل الإدارة العامة للمراجعات عبر الإنترنت وتمثيل الفندق تحت مسؤولية مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية. تسليط الضوء على التعليقات ذات الصلة وتصعيد مخاوف الضيوف المتكررة إلى قسم المأكولات والمشروبات والسبا. تتبع المشاعر عبر الإنترنت ودمج التعليقات في رؤى التسويق.<br>10. التدريب/التعليم: المشاركة في التدريبات الإلزامية المتعلقة بالويب التي تقدمها الشركة وإطلاع رؤساء الأقسام المعنيين عند الضرورة. المشاركة في مكالمات الإيرادات والتجارة الإلكترونية الشهرية للشركة. يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.<br><br><br>المهارات والمعرفة والخبرة<br><br>الجنسية: مؤهل للحصول على تصريح عمل في بلد التوظيف<br><br>التعليم: شهادة مهنية (بكالوريوس، شهادة جامعية)<br><br>الخبرة: ثلاث (3) سنوات في منصب مماثل في مجال الويب والتوزيع الإلكتروني أو التسويق الرقمي. ما لا يقل عن 3 سنوات من الخبرة في مجال الضيافة وفي فندق فاخر من فئة الخمس نجوم.<br>اللغة: اللغة المحلية – مهارات ممتازة في التحدث والكتابة. اللغة الإنجليزية – مهارات ممتازة في التحدث والكتابة. لغة إضافية – مفيدة.<br>القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات.<br>الكفاءات: شغوف بتحقيق أهداف حركة مرور الويب والإيرادات. مهارات تواصل قوية. الاهتمام بالتفاصيل والعمل الميداني. القدرة على صياغة استراتيجية رقمية قوية وإقناع أصحاب المصلحة الرئيسيين. المعرفة بمقاييس الصناعة وأفضل الممارسات المتعلقة بالوسائط المدفوعة، وتحسين محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين معدل التحويل، إلخ. القدرة على التكيف مع بيئة السوق المتغيرة بشكل متكرر. أن تكون استباقياً وقادراً على "التفكير خارج الصندوق". خبرة ذات صلة في العمل المتعلق بالويب؛ وتعتبر خبرة عمليات الفندق وإدارة الإيرادات ميزة إضافية. تبني التحولات في التسويق الرقمي/الاجتماعي. لاعب فريق يتمتع بمهارات شخصية قوية. القدرة على التحقيق في أعطال النظام أو أخطاء إدخال المستخدم. مهارات تحليلية وإعداد تقارير عالية. إظهار الثقة بالنفس والطاقة والحماس والدافع. القدرة على تحليل البيانات واستخلاص استنتاجات ذات معنى وبناء قرارات واستراتيجيات سليمة عليها.<br>الكفاءات التقنية: معرفة حاسوبية تتكيف مع مجال التدريب: معرفة عمل مثبتة ببرامج Microsoft Office وGoogle Suite. نظام إدارة المحتوى (مفتوح المصدر). أدوات تحليلات الويب.<br>الخصائص الفردية: لملء هذا المنصب يجب أن يتوافق المرشح مع قيم كمبينسكي الأساسية، بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكون بشكل خاص: النزاهة والموثوقية، التوجه نحو الناس، المباشرة، الوعي الظرفي، التطوير الذاتي، المهارات الشخصية وبين الثقافات، المهارات التحفيزية، مهارات التخطيط والتنظيم، مهارات التواصل والاستماع، المتابعة.<br>مهارات أخرى: تعتمد على المنطقة والعقار. المبادرة
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>الشركة: AllCare.<br>ai | مُحسن الرعاية الصحية (شريك الرعاية) | عن بُعد (مقره مصر) المهمة AllCare.<br>ai هو منصة تقديم رعاية صحية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل كزر سهولة للمشغِّلين في مجال الرعاية المساعدة.<br> نجمع الذكاء الاصطناعي المتقدم مع رعاية ميدانية compassionate لإلغاء فوضى اللوجستيات في رعاية المسنين الصحية.<br> بدلاً من أن يقوم المشغِّلون بتنسيق المواعيد والنقل والبائعين، تقود تقنيتنا وفرقنا الميدانية المتابعة الكلية للعيادة مباشرة إلى باب المقيم.<br> نحن لا ننسق الرعاية فحسب — بل نُقدِّم الرعاية.<br> النمو نحن في مرحلة توسع أُسِّي يتنامى بفضل الطلب السوقي الملحه.<br> اليوم ندعم تقديم الرعاية لأكثر من 5,000 مقيم عبر كاليفورنيا، وكنا نضاعف قاعدة مقيمينا كل ثلاثة أشهر.<br> نحن نبني فريق مُحَنّكات رعاية صحية عن بُعد في مصر ليكون عمود العلاقة في أعمالنا أثناء توسيعنا.<br> الفرصة هذا الدور مخصص لصيدلاني يعتقد أن خدمة العملاء حرفة — وليست مجرد قائمة انتظار للمكالمات.<br> داخليًا، يُطلق على مُرافقو رعاية AllCare اسم شركاء الرعاية — نقطة الاتصال الوحيدة لكل مرفق، مقيم، وعائلة نخدمها.<br> ستُمنَح لك محفظة من مرافق المعيشة المدعومة في كاليفورنيا وتصبح شريك الرعاية لهم: الشخص الذي يتصلون به عندما يهم الأمر، والشخص الذي تسمع منه عندما نتقدم على مشكلةلم يكن يعلمون بوجودها.<br> كل مرفق في شبكة AllCare له شريك رعاية أساسي وثانوي.<br> ستكون أحدهما أو الآخر.<br> سيعرف المدراء والممرضون والعائلات اسمك.<br> ستعرف مقيميهم بأسمائهم.<br> خلفيتك الصيدلانية هي جوهر هذا الدور — مواءمة الأدوية، تنسيق الصيدلة، والحكم السريري في الأسئلة المتعلقة بالأدوية يمُر من خلال يديك كل يوم.<br> هذا ليس دور مركز اتصال داخلي.<br> يُدير الذكاء الاصطناعي الطبقة الأولى من الطلبات الوارده.<br> يومك مبني حول العمل الصادر — المكالمات الرجاعية، المتابعة، التحقق الاستباقي، التنسيق عبر فرق كل من العناية السريرية والتوجيه والعيادات لضمان عدم سقوط شيء.<br> أنت سبب ثقة المرفق في AllCare.<br> المعيار الذي نقيس عليه شركاء الرعاية هو سؤال واحد: هل شعر العميل بالاهتمام؟<br> بعض المبادئ التي تحدد كيفية ظهور الفريق: لكل مرفق اسم عليه.<br> تُعيَّن كأول أو ثانوي من اليوم الأول.<br> ليس هناك طابور مشترك، ولا عبارة "شخص ما سيتولى الأمر".<br> المساءلة شخصية.<br> الأساسي يَمتلك الأمر، دائمًا.<br> إذا لم يتمكن الثانوي من إغلاق مهمة، تعود إلى الأساسي.<br> الملكية لا تتشتت عبر الفريق — إنها معك.<br> اعرف مقيميك باسمائهم.<br> لا يزيل الحجم الحميمية.<br> يجب أن يشعر المرفق عند اتصالك وكأنهم يتصلون بشخص يعرف مبناهم بالفعل.<br> لا ترُدّ العقدة.<br> أي شخص يتولى مشكلة هو الذي يملكها حتى تُغلق.<br> كيف يبدو هذا من خلال العمل اليومي امتلاك محفظة مرافق.<br> العمل كالشريك الرئيسي أو الثانوي المعين لسلسلة من مجتمعات المعيشة المساعدة التي مقرّها كاليفورنيا.<br> تشغيل سير العمل الصادر.<br> العمل من خلال قائمة يومية من المكالمات الرجاعية والمتابعات والتأكيدات والتواصل الاستباقي المرتبط بمرافقك.<br> مواءمة الأدوية (بمساعدة الذكاء الاصطناعي).<br> مراجعة وتسوية سجلات الأدوية بجانب أدوات الذكاء الاصطناعي.<br> تطبيق تدريسك الصيدلي للإشارة إلى تفاعلات الأدوية، مخاوف الجرعات، والت discrepancies إلى الفرق السريرية.<br> تحديثات السكان. <br> الحفاظ على دقة بيانات سكان المرفق وتحديثها عبر أنظمة AllCare.<br> تأكيد جدول المرافق.<br> تأكيد جداول مقدمي الرعاية (الرعاية الأولية، الطب النفسي، طب القدم، التشخيصات) مباشرة مع جهات تواصل المرفق.<br> التواصل الخارجي للصيدلة.<br> معالجة مستندات المرضى، تنسيق التوصيل، وتحديثات الدورة مع شركاء الصيدلة نيابة عن المرافق.<br> طلاقتك في الصيدلة هي الحافة هنا.<br> التواصل مع المرافق والعائلات.<br> متابعة المهام التي أنشأها AI Concierge، حل القضايا المفتوحة، والتواصل الاستباقي مع المدراء.<br> التنسيق عبر AllCare.<br> العمل مع التوجيه، العيادة، وفريق قائد الإطلاق لضمان وصول كل طلب إلى مكان ما وإغلاقه في الوقت المحدد.<br> التصعيد بالحكمة.<br> معرفة متى تحل المشكلة، ومتى تُدرج قائدك، ومتى تستدعي المدير.<br> لمن هذا الدور؟ صيادلة يحبون العمل مع المرضى.<br> لم تصبح صيدلانيًا لتعداد الحبوب فحسب.<br> تريد استخدام تدريسك العيادي في دور يظهر يوميًا في المحادثات مع مرضى حقيقيين وعائلاتهم وفرق الرعاية.<br> مشغلو العملاء في المقام الأول.<br> تؤمن أن مكالمة هاتفية واحدة يمكن أن تصنع أو تكسر علاقة، وتتعامل مع ذلك بجدية في كل مكالمة.<br> مبدعو تواصل قوي.<br> لغتك الإنجليزية المكتوبة والمنطوقة مصقولة ودافئة.<br> يجب أن يغلق المدراء والعائلات الهاتف وأنت تشعرهم بأنهم أفضل حالاً مما كانوا عليه عند المكالمة.<br> التفكير المنهجي.<br> تتبع دلائل اللعب، وتسجيل التفاصيل بدقة، ولا تتخلى عن المهام — أبدًا.<br> المسؤولية.<br> لا ترُدّ العقدة.<br> إذا كانت ملكك، فهي ملكك حتى تُغلق.<br> السهرات الليلية وفق توقيت الولايات المتحدة.<br> أنت مرتاح حقًا للعمل بساعات المحيط الهادئ الأمريكية من مصر، والعيش على تقويم عمل أمريكي — بما في ذلك العطل والأيام العمل الأمريكية.<br> على التوقيت الأمريكي، تمامًا.<br> يعمل تقويم عملك وفق أسبوع المحيط الهادئ الأمريكي.<br> ستأخذ استراحة عندما تأخذ مرافقاتك عطلة — عيد الشكر، عيد الميلاد، عيد الذكرى، عيد العمال، وغيرها.<br> هذه ليست ميزة أضفناها لاحقًا؛ إنها كيف يعمل العمل.<br> الراتب الأساسي: 600 دولار أمريكي شهريًا، بالإضافة إلى مكافأة أداء شهرية مرتبطة بالامتثال لمستوى الخدمة، رضا العملاء، ومقاييس حل المهام.<br> نحن نقوم حاليًا بالتوظيف لورديات التالية: نهار (من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت PST / 7 مساءً إلى 3 صباحًا بتوقيت مصر) مساء (من 5 مساءً إلى 1 صباحًا بتوقيت PST / 3 صباحًا إلى 11 صباحًا بتوقيت مصر) ليل (من 1 صباحًا إلى 9 صباحًا بتوقيت PST / 11 صباحًا إلى 7 مساءً بتوقيت مصر) تقويم عطلات الولايات المتحدة — لديك عطلة عندما تكون مرافقاتك في عطلة (عيد الشكر، عيد الميلاد، يوم الذكرى، عيد العمال، والمزيد).<br> فوائد صحية وإجازة مدفوعة.<br> درجة B.Pharm أو PharmD من جامعة مصرية معتمَدة.<br> خبرة 2+ سنوات في صيدلية المجتمع، صيدلة سريرية، خدمة عملاء صيدلانيين، أو خدمات الرعاية الصحية المعنية بالولايات المتحدة (BPO).<br> الخريجون الجدد ذوو اللغة الإنجليزية القوية والتوجه نحو العميل سيُنظر فيهم.<br> الإنجليزية مكتوبة ومحدودة النطق بطلاقة.<br> يفضل اللكنة المحايدة؛ الوضوح والدفء مطلوبان.<br> الاستعداد والقدرة على العمل ساعات التوقيت الباسيفيكي الأمريكي وبطاقات عطلة الولايات المتحدة.<br> تتبع العطل الفيدرالية الأمريكية، لا العطل المصرية.<br> ستعمل خلال العطلات العامة المصرية عندما لا تتداخل مع عطلات الولايات المتحدة، وستكون خارج العمل عندما تكون الولايات المتحدة خارج الخدمة (عيد الشكر، ليلة/يوم عيد الميلاد، رأس السنة، الرابع من يوليو، عيد الذكرى، عيد العمال، ومثله).<br> راحة قوية مع الأدوات الحديثة — CRM، إدارة المهام، منصات الاتصالات — وعقلية متقدمة للذكاء الاصطناعي.<br> شركاء الرعاية يعملون جنبًا إلى جنب مع AI يوميًا.<br> دقة التفاصيل، والانضباط في العمليات، والهدوء تحت الضغط.<br> اتصال منزلي مستقر، مساحة عمل هادئة، وتكوين كمبيوتر محمول مخصص للعمل من المنزل يلاءم العمل الصوتي عن بُعد.<br> مقيم في مصر مع تصريح عمل ساري المفعول.<br> من الجميل أن يكون لديك خبرة سابقة في خدمة عملاء الولايات المتحدة (BPO الرعاية الصحية، السياحة الطبية، الرعاية الطبية عن بُعد).<br> الإلمام بسير العمل الصيدلاني الأمريكي، وأسماء العلامات التجارية للأدوية الأمريكية، وأساسيّات التأمين الأمريكية.<br> خبرة في نموذج تغطية حساب أساسي/ثانوي أو نموذج خدمة باسم الحساب.<br></span> </div>