مراقب وثائق
٤٨٨٦ وظائف شاغرة
<p><strong>نظرة عامة على الدور الوظيفي</strong></p><p>سيكون أخصائي BIM المبتدئ مسؤولاً عن تطوير وتنسيق وتقديم مخرجات عالية الجودة لنمذجة معلومات المباني (BIM) وتصميم الإضاءة عبر جميع مراحل المشروع. ويدعم هذا الدور فرق التصميم والمبيعات وتنفيذ المشاريع من خلال تحويل مفاهيم الإضاءة إلى نماذج BIM منسقة، ورسومات فنية، وحسابات، ووثائق إنشاء بما يتوافق مع متطلبات المشروع والمعايير الصناعية ومواصفات العلامة التجارية.</p><p><br></p><p><strong>المهام والمسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li>تخطيط وتطوير وتنسيق <strong>حلول تصميم الإضاءة المعمارية الداخلية والخارجية</strong> المتكاملة بالتعاون مع فرق المبيعات والتصميم والهندسة.</li><li>دعم جميع مراحل التصميم الرئيسية، بما في ذلك <strong>تطوير المفهوم، والتصميم المبدئي، وتطوير التصميم، وتوثيق التنفيذ</strong>.</li><li>المشاركة في ورش عمل التصميم المفاهيمي والمساهمة في <strong>مفاهيم الإضاءة، والرؤية البصرية، والجدوى الفنية</strong>.</li><li>تجميع <strong>حزم وثائق التصميم والتنفيذ</strong> الكاملة، بما في ذلك الرسومات، والجداول، والمواصفات، لمراجعتها من قبل مهندسي الكهرباء، أو مديري المشاريع، أو فرق المبيعات.</li><li>تطوير <strong>نماذج BIM ومخططات الإضاءة المنسقة</strong> بما يتوافق مع التخصصات المعمارية والكهربائية وتنسيق المواقع.</li><li>إعداد <strong>مخططات التوصيلات الكهربائية التفصيلية، وتفاصيل الربط، ورسومات التركيب، والمقاطع العرضية للكابلات الأرضية</strong>، وتفاصيل التنسيق الميداني لفرق التركيب.</li><li>حل مشكلات التصميم والتنسيق الحساسة للوقت بكفاءة واحترافية لتجنب تأخير المشروع.</li><li>توثيق جميع خدمات مرحلة التصميم بما في ذلك <strong>مخططات الإضاءة، والمواصفات، والتفاصيل، وحسابات الإضاءة، والمراجعات</strong>.</li><li>دعم ممارسات الهندسة القيمية دون المساس بغرض التصميم أو الأداء.</li></ul><p><br></p><p><strong>المؤهلات والمهارات</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في <strong>الهندسة المعمارية، الهندسة الكهربائية، تصميم الإضاءة</strong>، أو مجال ذي صلة.</li><li><strong>خبرة من 1 إلى 3 سنوات</strong> في تصميم الإضاءة المعمارية وتسليم المشاريع المعتمدة على BIM.</li><li>إتقان قوي لبرامج <strong>Revit (BIM)</strong>، وAutoCAD، وبرامج حسابات الإضاءة (مثل <strong>Dialux, Relux, AGi32</strong>).</li><li>خبرة في <strong>أدوات التصوير والتجسيم ثلاثي الأبعاد</strong> (مثل SketchUp, Lumion, Enscape, 3ds Max, Photoshop).</li><li>فهم قوي <strong>لأنظمة إضاءة الواجهات والإضاءة المعمارية</strong>، ووحدات الإضاءة، وأنظمة التحكم، وطرق التركيب.</li><li>اهتمام قوي بالتفاصيل، ودقة التوثيق، ومهارات التنسيق.</li><li>القدرة على العمل تحت الضغط، وإدارة المواعيد النهائية المتعددة، والتعاون مع فرق متعددة التخصصات.</li><li>مهارات تواصل جيدة باللغتين الإنجليزية والعربية.</li></ul>
<p><strong>وصف الشركة</strong> بشارة لو (Bishara Law) هي مكتب محاماة يركز على تقديم خدمات هجرة ميسورة ومحورية حول العميل في منطقة نيويورك الكبرى. يكرس المكتب جهوده لتوجيه الأفراد والأسر والمؤسسات خلال إجراءات الهجرة المعقدة بوضوح وعناية. يركز مكتب بشارة لو على العمل القانوني التفصيلي، والتواصل الواضح، والدفاع القوي لمساعدة العملاء على التعامل مع التأشيرات، وتعديل الوضع، وغيرها من مسائل الهجرة. يتعاون أعضاء الفريق عن كثب لتقديم دعم قانوني فعال وعالي الجودة في بيئة مهنية ومحترمة.</p><p><br></p><p><br></p><p><strong>وصف الدور الوظيفي</strong> سيقدم المساعد القانوني لشؤون الهجرة دعماً يومياً للمحامين في مجموعة واسعة من مسائل الهجرة، بما في ذلك العرائض القائمة على صلة القرابة العائلية وحالات الإغاثة الإنسانية. تشمل المسؤوليات جمع وتنظيم وثائق العملاء، وإعداد ومراجعة نماذج الهجرة والأدلة الداعمة، وصياغة خطابات التغطية والمراسلات القانونية، والاحتفاظ بملفات القضايا، ومتابعة المواعيد النهائية. يتضمن الدور أيضاً التواصل مع العملاء لجمع المعلومات، وتقديم تحديثات القضايا، وتحديد المواعيد، وإعدادهم للتقديمات أو المقابلات. هذه وظيفة بدوام كامل عن بُعد.</p><p><br></p><p><br></p><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li>أساس قوي في القانون مع التركيز على قانون الهجرة، بما في ذلك المعرفة باللوائح والأحكام والإجراءات ذات الصلة.</li><li>خبرة في التعامل مع قضايا الهجرة والتأشيرات، مثل العرائض القائمة على الأسرة، والتقديمات القائمة على العمل، والطلبات الإنسانية.</li><li>إتقان إعداد المستندات القانونية، بما في ذلك صياغة النماذج والخطابات والوثائق الداعمة مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل.</li><li>مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة، مع القدرة على شرح المعلومات المعقدة بوضوح ومهنية.</li><li>قدرات تنظيمية وإدارة وقت متميزة، بما في ذلك إدارة القضايا والمواعيد النهائية والأولويات المتعددة.</li><li>الارتياح في العمل مع برامج إدارة القضايا والأدوات المكتبية القياسية (مثل معالجة النصوص، وجداول البيانات، وإدارة المستندات).</li><li>الخبرة السابقة كمساعد قانوني لشؤون الهجرة، أو مساعد قانوني عام، أو في دور دعم قانوني مماثل تعد ميزة كبيرة.</li><li>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس، أو شهادة مساعد قانوني، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة.</li><li>إتقان اللغة العربية</li></ul>
<p>Communications and Correspondence Management: Manage all incoming and outgoing communications on behalf of the Plant Manager, including email, and phone calls. Screen and priorities requests to ensure the Plant Manager receives critical information efficiently and stakeholder inquiries are addressed promptly. Calendar, Travel, and Logistics Coordination: Maintain and organize the Plant Manager's calendar and appointments, coordinate travel planning arrangements, and manage logistics to ensure seamless scheduling and uninterrupted business continuity for plant leadership. Document Management and Record Keeping: Oversee internal document storage, tracking, and retrieval systems to support the Plant Manager's information needs, ensuring accurate record-keeping, compliance with filing protocols, and easy accessibility of critical operational data. Presentation and Report Development: Create and maintain presentations, reports, and documentation for the Plant Manager according to specified criteria and company standards, ensuring professional quality and accuracy in all deliverables. Meeting Preparation, Documentation, and Follow-up: Provide full support for the Plant Manager's meetings, including agenda development, minute-taking, action item tracking, and ensuring appropriate follow-up on decisions and assigned tasks to maintain operational momentum. 5S Compliance and Continuous Improvement Support: Assist the Plant Manager in ensuring adherence to 5S rules (Sort, Set in Order, Shine, Standardize, Sustain) and conduct periodic 5S audits in collaboration with the Plant Manager to maintain workplace organization and operational excellence.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p>Education: Bachelor s degree in business administration, Management, or a related field. Experience: (1 3) years of experience in administrative support, operations coordination, or a related field. Experience in a manufacturing/plant environment is preferred. Key Competencies: High level of English Proficiency. Proficiency in MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint). Excellent communication and organizational skills. Strong time management, prioritization, and attention to detail. Strong reporting skills with attention to accuracy, data quality, and presentation.</p>
<p><strong>Key Responsibilities & Accountabilities</strong></p><ul><li>Analyze, design, develop, and implement business solutions using Microsoft Power Platform, Jira, and related technologies. </li><li>Configure and support Jira projects, workflows, forms, permissions, automations, dashboards, and reports based on business requirements.</li><li>Provide technical support to Power Platform and Jira users, troubleshoot application, workflow, automation, and integration issues.</li><li>Conduct workshops with business stakeholders to gather, understand, document, and translate business requirements into technical solutions.</li><li>Manage the complete solution lifecycle, from requirements gathering and solution design through development, testing & deployment.</li><li>Develop reusable components and best practices for Power Platform and Jira solutions.</li><li>Support Power Platform governance, including environments, security, permissions, solution management, deployment, and application lifecycle management.</li><li>Develop and execute test plans, coordinate UAT, resolve defects, and document implemented solutions.</li><li>Monitor existing solutions, investigate incidents, and implement enhancements to improve reliability and user experience.</li><li>Work with internal teams and system owners to support integrations between Power Platform, Jira, APIs, databases, and other enterprise applications.</li></ul><p><br></p><p><strong>Job Specifications</strong></p><p><strong>Qualifications - Education / Certification /Soft Skills & Behavioural Competencies</strong></p><ul><li>Bachelor’s degree in computer science, Information system, Engineering, or any relevant study</li><li>Minimum 1–2 years of relevant experience in business applications, automation, or software solutions.</li><li>Good understanding of Microsoft 365 and SharePoint.</li><li>Strong hands-on Knowledge of Microsoft Power Platform (Power Apps & Power Automate) is mandatory.</li><li>Experience with Jira administration/configuration, including workflows, issue types, custom fields, permissions, automations, dashboards, and reporting.</li><li>Experience working with REST APIs, JSON, SQL/databases, and system integrations is an advantage.</li><li>Knowledge of Power BI, Dataverse, Co-Pilot, UiPath, Salesforce or other enterprise applications is an advantage.</li><li>Knowledge with Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations is an advantage.</li><li>Strong analytical and problem-solving skills with the ability to translate business requirements into technical solutions.</li></ul>
<p><strong>الغرض الوظيفي (سري):</strong> دعم الأرشفة الإلكترونية والحفظ اليدوي لملفات ومستندات الائتمان من أجل الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة لمحفظة الائتمان الخاصة بقطاع الخدمات المصرفية للأعمال في البنك التجاري الدولي (CIB).</p><p><strong>الوصف الوظيفي:</strong> الأرشفة الإلكترونية والحفظ اليدوي</p><p>1. المساعدة في أرشفة جميع الموافقات والمستندات والمراسلات والقوائم المالية المتعلقة بجميع عملاء الائتمان في قطاع الخدمات المصرفية للأعمال على مستوى البنك.</p><p>2. القيام بالحفظ اليدوي لجميع المستندات بعد أرشفتها لضمان سهولة الوصول إليها.</p><p>3. تحديث وإدراج قائمة بعملاء الائتمان بالبنك على نظام الأرشفة الإلكترونية بعد استيفائها لضمان استرجاع البيانات بدقة.</p><p>4. إجراء نسخ احتياطي يومي لجميع السجلات المتعلقة بالمستندات المسجلة.</p><p>5. المساعدة في إخراج المستندات من غرفة الحفظ الخزينة.</p><p>6. استلام وتسجيل ومراجعة المستندات المقدمة من أطراف داخلية وخارجية.</p><p>7. إدارة تسليم المستندات لعملاء الخدمات المصرفية للأعمال مع أمين الحفظ الخارجي وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية المعتمدة.</p><p>8. المسؤولية عن مراقبة وحفظ جميع المستندات الأصلية الموقعة من العملاء المقترضين في غرف الحفظ المخصصة.</p><p><strong>السياسات والعمليات والإجراءات</strong></p><p>9. اتّباع جميع سياسات القسم والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.</p><p><strong>الإدارة اليومية</strong></p><p>10. متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل.</p><p><strong>الالتزام</strong></p><p>11. الامتثال لجميع تعليمات البنك المركزي المصري ذات الصلة، والقوانين المصرفية، ولوائح مكافحة غسل الأموال، والسياسات الداخلية للبنك التجاري الدولي (CIB) وميثاق السلوك المهني للحفاظ على الموقف القانوني السليم للبنك والحد من أي مخاطر محتملة.</p><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><p><strong>المؤهلات والخبرات والمهارات</strong></p><p>المؤهل: مؤهل تعليمي متوسط</p><p>المهارات: إتقان أساسي للغة الإنجليزية إلى جانب اللغة العربية، الاهتمام بالتفاصيل، الموثوقية، التوجه نحو تحقيق النتائج، إتقان استخدام البرامج الأساسية مثل Microsoft Office، والقدرة على التعامل مع أجهزة الكمبيوتر الشخصية.</p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span>الوصف</span><br><span></span><p><span>سري</span></p><br><br><br><br><strong><u>الغرض من الوظيفة:</u></strong><p>دعم الأرشفة الإلكترونية والحفظ اليدوي لملفات ووثائق الائتمان من أجل الحفاظ على قاعدة بيانات دقيقة لمحفظة ائتمان الخدمات المصرفية للأعمال في البنك التجاري الدولي (CIB).</p><br><p><strong><u>الوصف الوظيفي:</u></strong></p><br><p><strong>الأرشفة الإلكترونية والحفظ اليدوي</strong></p><br><p>1. المساعدة في أرشفة جميع الموافقات والوثائق والمراسلات والقوائم المالية المتعلقة بجميع عملاء ائتمان الخدمات المصرفية للأعمال على مستوى البنك.<br>2. إجراء الحفظ اليدوي لجميع الوثائق بعد أرشفتها لضمان سهولة الوصول إليها.<br>3. تحديث وإدراج قائمة بعملاء الائتمان بالبنك على نظام الأرشفة الإلكتروني بعد حفظها لضمان استرجاع البيانات بدقة.<br>4. إجراء نسخ احتياطي يومي لجميع السجلات المتعلقة بالوثائق المسجلة.<br>5. المساعدة في إخراج الوثائق من غرفة الخزينة.<br>6. استلام وتسجيل ومراجعة المستندات والوثائق المقدمة من الجهات الداخلية والخارجية.<br>7. إدارة تسليم المستندات لعملاء الخدمات المصرفية للأعمال مع أمين الحفظ الخارجي وفقًا وإجراءات التشغيل المعيارية المعتمدة (SOP).<br>8. المسؤولية عن التحكم في حفظ كافة المستندات الأصلية الموقعة من العملاء المقترضين في غرف الخزينة المعنية.<br></p><br><p><strong>السياسات والعمليات والإجراءات</strong></p><br><p>9. اتباع جميع سياسات وعمليات وإجراءات التشغيل المعيارية والتعليمات ذات الصلة بالقسم لضمان تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.</p><br><p><strong>الإدارة اليومية</strong></p><br><p>10. متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل.</p><br><p><strong>الالتزام والامتثال</strong></p><br><p>11. الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري ذات الصلة، والقوانين المصرفية، ولوائح مكافحة غسل الأموال، والسياسات الداخلية للبنك التجاري الدولي (CIB) وميثاق السلوك المهني للحفاظ على الموقف القانوني السليم للبنك والحد من أي مخاطر محتملة.</p><br><br> <br> <span>المؤهلات</span><br><span></span><p><strong><u>المؤهلات والخبرات والمهارات</u></strong></p><br><p><strong>المؤهل</strong></p><br><p><span><span>•</span></span>مؤهل تعليمي متوسط</p><br><p><strong>المهارات</strong></p><br><p><span><span>•</span></span>إجادة أساسية للغة الإنجليزية إلى جانب اللغة العربية</p><br><p><span><span>•</span></span>الاهتمام بالتفاصيل</p><br><p><span><span>•</span></span>محل ثقة واعتمادية</p><br><p><span><span>•</span></span>التركيز على تحقيق النتائج</p><br><p><span><span>•</span></span>إجادة استخدام البرامج الأساسية مثل برامج الأوفيس واستخدام الحاسب الآلي</p><br><br></div>
<p>الوصف الوظيفي سكرتير تنفيذي دوام جزئي: 3 أيام في الأسبوع (6 ساعات في اليوم) القسم: الإدارة التقارير إلى: المؤسس. نحن نبحث عن سكرتير منظم للغاية، محترف، ومهتم بالمبادرة لإدارة عمليات الشركة الإدارية اليومية وتقديم الدعم التنفيذي. سيتأكد المرشح المثالي من سير عمليات المكتب بسلاسة، الحفاظ على سجلات دقيقة، تنسيق الجداول الزمنية، ودعم الأقسام المختلفة مع تمثيل الشركة بمهنية.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><p>الدعم الإداري</p><ul><li>إدارة مهام الشركة اليومية الإدارية.</li><li>تنظيم وصيانة الأنظمة الورقية والرقمية للأرشفة.</li><li>إعداد، تحرير، وتنسيق الوثائق، الرسائل، التقارير، الاقتباسات، والعقود.</li><li>التعامل مع الطباعة، المسح الضوئي، النسخ، وتنظيم الوثائق.</li><li>الحفاظ على مخزون المستلزمات المكتبية وتنسيق الشراء عند الحاجة.</li></ul><p>التقويم والجدولة</p><ul><li>إدارة تقويم المدير ومواعيده.</li><li>جدولة الاجتماعات مع العملاء، الموردين، وأعضاء الفريق.</li><li>إرسال دعوات الاجتماعات والتذكيرات.</li><li>إعداد أجندة الاجتماعات وتدوين محاضر الاجتماع عند الحاجة.</li></ul><p>الاتصال</p><ul><li>الرد على المكالمات الهاتفية بشكل مهني وتوجيهها بالشكل المناسب.</li><li>الرد على البريد الإلكتروني والاستفسارات العامة.</li><li>ترحيب ومساعدة الزوار والعملاء.</li><li>تنسيق الاتصالات بين الأقسام.</li></ul><p>دعم العمليات</p><ul><li>تنسيق شحنات الشركات وخدمات التوصيل.</li><li>متابعة الطلبات الإدارية.</li><li>المساعدة في تنظيم فعاليات الشركة، الاجتماعات، والأنشطة الداخلية.</li><li>دعم الأقسام المختلفة بالمهام الإدارية عند الحاجة.</li></ul><p>السرية</p><ul><li>التعامل مع معلومات الشركة الحساسة بالسرية الكاملة.</li><li>الحفاظ على الاحترافية في جميع الاتصالات والتفاعلات.</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>التعليم</p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التجارة، الإدارة، أو مجال ذو صلة</p><p>الخبرة</p><p>0-2 سنوات خبرة في وظيفة سكرتير، مساعد إداري، موظف استقبال، أو إدارة المكتب. تُعتبر الخبرة في شركة علامات تجارية أو تسويق أو خدمات ميزة.</p><p>المهارات التقنية</p><ul><li>مايكروسوفت آ Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).</li><li>جوجل Workspace.</li><li>تحرير PDF وإدارة المستندات.</li><li>بحوث الإنترنت الأساسية.</li><li>الأرشفة وإدارة السجلات.</li></ul><p>مهارات اللغة</p><ul><li>العربية ممتازة (شفهيًا وكتابة).</li><li>مهارات تواصل جيدة بالإنجليزية (شفهيًا وكتابة).</li></ul><p>المهارات اللينة</p><ul><li>مهارات تنظيم وإدارة الوقت ممتازة.</li><li>مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص قوية.</li><li>مظهر وسلوك مهني.</li><li>تركيز عالي على التفاصيل.</li></ul>
<p>المُلخص الوظيفي: تحقق من الأرقام، القيود، والوثائق للتأكد من الإدخال الصحيح والدقة الحسابية والرموز المناسبة. نظم، اجمع، احفظ، واحتفظ بجميع النقد وما يعادله من النقود وفق السياسات والإجراءات. سجّل، خزّن، اعرض الوصول، وحلل المعلومات المالية المحوسبة عند الحاجة. قم بإجراء تدقيق دوري للبنوك الداخلية وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية. احتفظ بنقد خدمات petty وعمليات الخزنة وتوزيعه وتوثيقه. اجمع وتحقق من النقد وما يعادله من النقود وجهّز الأوراق للبنك في الأوقات المحددة. صِغ، حضر، ووزّع تقارير إلى مديري الأقسام. حضّر تذاكر لحفلات النقد وتحقّق من أجهزة الرمز الفندقي. قدِّم النقد للضيوف وقم بإجراء تبادلات العملة وفق السياسات والإجراءات. وثّق، احتفظ، تواصل، وتصرّف بناءً على جميع فروق النقد وفق إجراءات التشغيل القياسية. كن حلقة وصل بين الملكية وخدمة السيارات المدجّجة أو المؤسسة المصرفية الأساسية. شارك في عمليات التدقيق الداخلية والتنظيمية وتأكد من الامتثال لإجراءات التشغيل القياسية. اتّبع جميع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ وتأكد من أن المظهر البنّي والزي الرسمي نظيفان واحترافيان؛ حافظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة؛ احمي أصول الشركة؛ احمِ خصوصية وأمان الضيوف والزملاء. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ حضّر وراجِع الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ رد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة؛ تأكد من أن زملاءك يفهمون مهامهم. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ادعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة؛ استمع واعتبر ردود فعل الآخرين بشكل مناسب. حرك وارفَع وامُدّد واسحب وتناول الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 15 رطلاً بدون مساعدة. نفّذ واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب ما يطلبه المشرفون.</p><p><strong>الوصف المرغوب للمرشح</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها G.E.D. الخبرة العملة ذات الصلة: سنتان على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة. خبرة إشرافية: بدون خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<p>ملخص الوظيفة: الإشراف على دقة كتل الغرف، الحجوزات، ورموز سوق الفريق. نقل قيم الشركة و/أو ثقافتها إلى موظفين جدد. مراجعة وتنفيذ إجراءات الحجوزات الجديدة. معالجة جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو فاكس أو البريد. تحديد احتياجات ضيوف الحجوزات وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان، السعر الخاص، وسياسات الإ Cancellation للمكالمين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة حول مرافق/خدمات الملكية والإقامات الغرفية. اتباع تقنيات البيع لتعظيم الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجوزات. الرد على أي تحديات في استيعاب الطلبات الخاصة بالغرف. إعداد حسابات فواتير صحيحة وفق سياسات المحاسبة. استكشاف الأخطاء، الحلول، وتوثيق مشكلات واهتمامات الضيوف أو التصعيد/الإحالة إلى الشخص المناسب. المساعدة في تدريب الإدارة، الجدولة، الإرشاد والتحفيز والتوجيه للموظفين؛ العمل كنموذج يحتذى به ونقطة اتصال أولى لعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن المظهر الموحد والشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف وإشعارهم وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف بأدب مناسب. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الالتزام بتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بصيغ مختلفة. التحريك والرفع والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة الإشرافية: لا تقل عن عام واحد من الخبرة الإشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<p>قم بإدارة المشاريع داخلياً ضمن فريق استخبارات الأعمال لتحقيق متطلبات العمل ضمن الجداول الزمنية المتفق عليها وبجودة عالية. مسؤول عن تصميم وتطوير والدعم المستمر للحلول التقاريرية والتحليلية والنماذج الوصفية للمجتمع الأعمال داخل بيئة التقارير. استخدم مجموعة من التقنيات لجعل البيانات سهلة الوصول لمستخدمي الأعمال من خلال بناء بيئة ذكاء الأعمال الذاتية ولوحات البيانات. إجراء تحليل الأعمال وتوثيق مواصفات طلبات معلومات الأعمال. العمل عن كثب مع أعضاء فريق النمذجة وإدارة البيانات لبناء النماذج الجديدة التي تخدم طلبات الأعمال. المشاركة بفاعلية في وضع استراتيجيات حوكمة البيانات وتقارير التي تقلل من التكرار البيانات حيثما أمكن. العمل مع فريق من المطورين عبر الهندسة المعمارية والتصميم والبناء والاختبار وتحسين حلول ذكاء الأعمال المؤسسية. تصميم وترميز واختبار وتوثيق عمليات البيانات المناسبة أو إجراءات التخزين أو تطبيقات التقارير والتحليلات باستخدام أفضل الممارسات المعتمدة في الصناعة. وضع التصميم العام والتقارير؛ إنشاء الكائنات اللازمة لتلبية متطلبات التقارير. تطوير وتنفيذ خطط الاختبار للوحدات والتكامل النظام واختبارات قبول المستخدم ولعب دور نشط في عمليات إطلاق المشروع. التحري والمساعدة في حل أي مشكلات يومية في التطبيق. الالتزام بحوكمة الشركة الجديدة ومعايير ذكاء الأعمال ومعايير البيانات وطرق وآليات مستودع البيانات في التسليم. تحديد فرص للمشاركة وإعادة استخدام المعلومات من خلال قاعدة معرفة الفريق. التصرف بسرعة في قضايا التقارير التي يتم تعيينها لفريق الدعم المستوى الثاني. التوصية بالنهج، قيادة التصميم وخلق حلول تقنية صلبة لسيناريوهات الأعمال المعقدة.</p><p><strong>المرشح الأمثل</strong></p><p>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب و/أو هندسة الحاسوب. خبرة 1+ سنة في مجال ذكاء الأعمال. مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة. امتلاك مهارات تحليلية قوية تعتمد على البيانات. امتلاك مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار. معرفة بمعايير وتكنولوجيات صناعة الاتصالات.</p>
<p>ملخص المنصب: الإشراف على دقة كتل الغرف والحجوزات ورموز السوق الجماعية. نقل قيم الشركة و/أو ثقافتها إلى الموظفين الجدد. مراجعة وتنفيذ إجراءات الحجوزات الجديدة. معالجة جميع طلبات الحجوزات والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. تحديد احتياجات حجز النزلاء وتحديد نوع الغرفة المناسب. التحقق من توفر نوع الغرفة والسعر. شرح الضمان والسعر الخاص وسياسات الإلغاء للمتصلين. تلبية وتوثيق الطلبات الخاصة. الإجابة على الأسئلة حول مرافق/خدمات الملكية وإقامات الغرفة. اتباع تقنيات البيع لزيادة الإيرادات. إدخال والوصول إلى البيانات في نظام الحجوزات. الرد على أي تحديات تواجه تلبية طلبات الإقامة. إعداد حسابات فوترة صحيحة وفق سياسات المحاسبة. استكشاف الأخطاء وحلها وتوثيق مشاكل واهتمامات النزلاء أو التصعيد/الإحالة إلى الشخص المناسب. مساعدة الإدارة في التدريب والجدولة والتوجيه وتحفيز وتوجيه الموظفين؛ خدم كنموذج حي ونقطة اتصال أولى بعملية ضمان المعاملة العادلة/سياسة الباب المفتوح. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر الموحد والشخصي نظيفان ومحترمان؛ الحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة؛ حماية أصول الشركة. تحية وتقدير جميع النزلاء وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة النزلاء؛ شكر النزلاء بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بشتى الصيغ. تحريك ورفع ونقل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</p><p><strong>المسمى الوظيفي المرغوب فيه</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED. الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنتين من الخبرة العملية المرتبطة. خبرة إشرافية: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
Company Description AMBRA ADMINISTRATIVE SERVICES LIMITED is a business services company.<br>Role Description The Legal Assistant will do support work by preparing and formatting legal documents, organizing case files, and maintaining accurate records. Day-to-day tasks include assisting with document reviews, coordinating signatures and filings, and communicating with external stakeholders. The role also involves managing correspondence, tracking deadlines, and ensuring that procedures are followed consistently. The Legal Assistant is expected to maintain strict confidentiality.<br>Qualifications Strong foundation in Law and practical experience or training as a Legal Assistant Proficiency in Legal Document Preparation Fluent Arabic and English Solid Administrative Assistance skills High attention to detail, accuracy, and confidentiality in handling sensitive information Academic background in law or legal studies Competence in common office software
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>سيكون فريق إدارة عمليات العقارات مسؤولاً عن التنسيق الدقيق وفي الوقت المناسب لجميع المهام الإدارية المتعلقة بمحفظة Talabat العقارية. ويشمل ذلك جمع المستندات وتنظيمها ومشاركتها المطلوبة لعقود الإيجار والتجديدات والموافقات والامتثال الداخلي. يلعب الدور دور دعم حاسم في ضمان استمرارية العمل والاستعداد للمراجعة عبر فريق العقارات.</p><p>المسؤوليات الأساسية</p><ul><li>الإدارة الوثائقية والسجلات<ul><li>جمع والتحقق وتنظيم جميع المستندات المطلوبة لعقود الإيجار الجديدة، وتجديد الإيجارات، والتمديدات، وإنهاء العقود.</li><li>الحفاظ على نظام أرشفة رقمي ومادي منظم لكافة المستندات المتعلقة بالإيجار، والعقود، ونماذج الموافقات، والوثائق القانونية.</li><li>التأكد من تسمية المستندات بشكل صحيح وتتبعها وتخزينها بما يتوافق مع بروتوكولات الحوكمة الداخلية.</li></ul></li><li>التنسيق والاتصال<ul><li>التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين (مثل القانونية والمالية والعمليات) لجمع المدخلات المطلوبة للأوراق العقارية.</li><li>التواصل مع المالكين ومديري الممتلكات لطلب أو تقديم المستندات الداعمة.</li><li>متابعة تقدم جمع المستندات والإشارة إلى البنود المعلقة لمدير العقارات أو المدير الأول.</li></ul></li><li>الامتثال والمتابعة<ul><li>التأكد من أن المستندات المرسلة تلتزم بمعايير التنسيق والسياسة والموافقة الداخلية.</li><li>دعم فريق العقارات في إعداد المواد للموافقات الداخلية والمراجعات.</li><li>الحفاظ على متتبعات للمستندات النشطة والمعلقة والقادمة المرتبطة بالإيجار.</li></ul></li><li>التقيد بالعمليات<ul><li>اتباع قوائم التحقق وخطط سير العمل المعتمدة لضمان عدم تفويت أي شيء في دورة الإيجار.</li><li>المساعدة في تحسين تدفقات العمل المتعلقة بالوثائق لتحسين وقت الإنجاز وتقليل الأخطاء.</li></ul></li></ul></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>ما الذي أمرنا به؟</p><ul><li>خبرة سنتين في الأدوار الإدارية أو التشغيلية أو التنسيق العقاري.</li><li>مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.</li><li>القدرة على إدارة عديد من الطلبات والمواعيد النهائية في وقت واحد.</li><li>الإلمام الأساسي بعقود العقارات ميزة إضافية.</li><li>إتقان في Microsoft Excel وGoogle Drive وأدوات إدارة المستندات.</li></ul><p></p></section>
<h2 class=\"h5\">Job description</h2>
<div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\">
<p><strong>الغرض من الدور </strong><em>(ملخص عالي المستوى للدور بشكل عام)</em></p><br><br><p>Lead إدارة علاقة العملاء – GSC مصر هو دور مساهم فردي ضمن وظيفة خدمات العلاقات مع العملاء في CIB COO.</p><br><br><br><p>سيكون الشخص الذي يتولى الدور في الفريق مسؤولاً عن الإدارة الاستراتيجية والإشراف على معالجة التفويضات العالمية للعملاء، مع ضمان الامتثال بسلاسة والكفاءة التشغيلية والتنفيذ في الوقت المحدد. يتطلب هذا الدور الحاسم تعاوناً وثيقاً مع العملاء الدوليين لفهم متطلباتهم الفريدة وتنسيق تقديم الخدمات المصممة خصيصاً، والقيام بكونه نقطة الاتصال الأساسية لجميع الاستفسارات المتعلقة بالتفويضات. يشترط المنصب نهجاً استباقياً لتعزيز رضا العملاء، ودفع التميز التشغيلي، والحفاظ على أعلى معايير تقديم الخدمة. سيكون المحتفظ بالدور جسرًا بين فرق التعامل مع العملاء ووظائف الدعم الداخلية وهيئات الحوكمة، لضمان معالجة التفويضات بجودة ومرونة وبتركيز عميق على مركزية العميل. هذا الدور محوري في إدارة أنشطة دورة حياة التفويض من البداية حتى النهاية، مع الترويج لرضا العميل عبر جميع نقاط الاتصال.</p><br><br><br><p><strong>المسؤوليات والمهام الأساسية </strong><em>(مثلاً للأعمال والعملاء وأصحاب المصلحة؛ بيئة الرقابة الداخلية، إلخ)</em></p><br><br><br><p><strong>إدارة العمليات</strong></p><br><br><ul><li>تحديد وتحديد اتجاه استراتيجي لفريق التفويضات بما يتماشى مع أولويات الأعمال والمتطلبات التنظيمية.</li><li>ضمان التنفيذ السلس للأنشطة المرتبطة بالتفويضات مع تركيز قوي على اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ومعايير الجودة، وأزمنة التحويل.</li><li>إنشاء عمليات قوية لإدارة تفويضات جديدة وتعديلات وتجديد وإزالة التفويضات.</li><li>تنسيق سير العمل عبر وظائف متعددة عبر الجغرافيا (على الشاطئ/بري/بحري)، مع ضمان التوافق مع الفريق القانوني والامتثال والتشغيلي.</li><li>مراقبة العمليات اليومية من خلال لوحات الأداء، مع الالتزام بمؤشرات الأداء وإبراز الاستثناءات مبكرًا.</li><li>تنفيذ والحفاظ على ضوابط لضمان سلامة البيانات ودقتها وجاهزيتها للمراجعة لجميع وثائق التفويض.</li><li>الحفاظ على الوعي بمخاطر التشغيل ضمن المحفظة المعينة وتقليل احتمال حدوثها بما في ذلك تحديدها وتقييمها وتخفيفها والتحكم فيها، وتحديد الخسائر والإبلاغ عنها.</li><li>مواءمة عمليات التفويض مع SLAs العالمية وتوقعات الإنهاء والبرتوكولات التنظيمية ومعايير الجودة.</li><li>دفع صرامة الرقابة التشغيلية مع تقليل التدخل اليدوي من خلال التكنولوجيا ومعالجة معيارية.</li><li>التصرف كخبير مختص لمخاطر التفويضات والتصعيدات المرتبطة بها، وضمان الاستجابة في الوقت المناسب والقضاء على السبب الجذري.</li><li>تعزيز التوثيق وجاهزية التدقيق وسلامة البيانات من خلال إجراءات ضمان جودة استباقية.</li><li>دعم إدارة الأداء المالي/الإدارة.</li><li>التنسيق مع أصحاب عمليات الشاطئ بشأن خارطة الهجرة والتنفيذ.</li><li>ضمان التصعيد في الوقت المناسب لجميع التأخيرات/التحديات وبحث الحلول بشكل استباقي لتقليل أي أثر سلبي.</li><li>التأكد من تلبية توقعات أصحاب المصلحة بأعلى مستوى من الاحترافية والخدمة الممتازة القائمة على القيمة.</li><li>إجراء تحليلات جذر السبب بشكل منتظم على فشل العمليات أو التصعيدات، وتوصية وتنفيذ إجراءات تصحيحية.</li><li>التصرف كنقطة تصعيد لجميع التحديات التشغيلية المتعلقة بالتفويضات، وضمان الحل في الوقت المناسب والاتصال.</li><li>مواءمة وتوثيق جميع الإجراءات، والتأكد من التوافق مع السياسات الداخلية والمتطلبات التنظيمية الخارجية.</li><li>تحسين سير العمل من خلال SOPs قوية وحوكمة فعالة، مما يمكّن من التنفيذ بسرعة وبخطأ أقل.</li><li>العمل ك Champion للعميل، وغرس ثقافة تضع العميل أولاً في جميع تفاعلات التفويض.</li><li>قيادة الجهود لتعزيز نقاط تواصل العملاء من خلال اتصالات واضحة وفي الوقت المناسب وشفافة.</li><li>حل نقاط الألم والأسئلة لدى العملاء من خلال ردود سريعة ومتوازنة وحلولية.</li><li>التعاون مع RM وفرق مواجهة العملاء لتقديم خدمة سلسة في التفويضات المعقدة.</li></ul><br><p><strong>إدارة المخاطر</strong></p><br><br><ul><li>تطوير قدرات التقارير لرصد وتحليل المخاطر الكامنة في العملية وتنفيذ ضوابط مناسبة للحد من تلك المخاطر.</li><li>تحديد فرص لتحسين جودة خدمة العملاء ضمن منتجاتهم و/أو عملياتهم. جمع المعلومات لفهم الأسباب الجذرية لمشاكل خدمة العملاء وتطوير الحلول.</li><li>إعادة تقييم مستمر للمخاطر التشغيلية المرتبطة بالدور والموجودة في الأعمال، مع مراعاة تغير المتطلبات القانونية والتنظيمية وإجراءات التشغيل والممارسات وإعادة هيكلة الإدارة وتأثير التكنولوجيا والخدمات الجديدة.</li><li>القيادة والمشاركة في اجتماعات الحوكمة واللجان وتפּاع مشاكل/تحديات في الوقت المناسب واقتراح حلول عند الحاجة.</li><li>إقامة والحفاظ على ضوابط داخلية قوية للحد من مخاطر التشغيل والامتثال والسمعة في معالجة التفويضات.</li><li>الالتزام الصارم بإرشادات التنظيم والسياسات التي تحكم توثيق العملاء وحوكمة التفويض.</li><li>تقييم مستمر لمشهد المخاطر لتحديد التهديدات الجديدة والناشئة، وتكييف الضوابط وفقاً لذلك.</li><li>الحفاظ على سجلات مخاطر الحوادث وضمان إغلاق العناصر المفتوحة أو نتائج التدقيق في الوقت المحدد.</li><li>دعم تقديم تقارير تقييمات المخاطر والضوابط الذاتية (RCSA) ومراجعات الضوابط التجارية (BCR).</li><li>توفير خبرة موضوعية في منتديات حوكمة المخاطر ومجموعات العمل.</li><li>دفع أتمتة فحوصات المخاطر وأدوات التسوية لتقليل الأخطاء اليدوية وتعزيز الضمان.</li></ul><br><p><strong>إدارة أصحاب المصلحة</strong></p><br><br><br><ul><li>التعامل كحلقة وصل رئيسية للأطراف الداخلية والخارجية حول جميع مسائل التفويضات.</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة عبر الواجهة الأمامية، القانون، الاحتيال، الامتثال، المخاطر، العمليات، والتقنية.</li><li>قيادة المشاركة الاستباقية مع أصحاب المصلحة لتحديد نقاط الألم، حل القضايا، وتحسين التعاون.</li><li>قيادة وتقديم عروض في اجتماعات أصحاب المصلحة المتكررة لتقديم تحديثات التقدم، والرؤى، والتصعيدات.</li><li>التعاون مع الأطراف الخارجية (العملاء، مقدمو الخدمة) لضمان تنفيذ وتقديم التفويض بدقة.</li><li>المشاركة بنشاط في اجتماعات الحوكمة، تمثيل التفويضات في المنتديات الاستراتيجية أو مجالس التغيير.</li><li>تعزيز الشفافية والمساءلة في جميع اتصالات أصحاب المصلحة مع تحديد SLAs وملكيات واضحة.</li><li>متابعة مقاييس رضا أصحاب المصلحة واتخاذ إجراءات تصحيحية للتحسين. (VoF)</li><li>التعبير عن صوت العميل، وإدخال الملاحظات في تصميم عمليات مستقبلية وتحسينات النظام.</li><li>إدارة فعالة لأصحاب المصلحة عبر جميع فئات الأصول/البلدان التي ندعمها والتأكد من أن مستويات المشاركة مع أصحاب المصلحة تتم بشكل استباقي ومتسق.</li><li>شراكة مع أصحاب المصلحة لتحديد الاختناقات والتسليمات المتعددة لتقديم خدمة من الطراز الأول، وتأثير إيجابي على مؤشرات الأداء.</li><li>التعامل مع مجموعة واسعة من الفرق مثل مديري العلاقات، WSO، الامتثال، المخاطر، القانون، GPS وغيرها، خاصة في المسائل التي تتضمن تصعيد القضايا المعلقة والمتقادمة لطلبات التفويض العالمية.</li><li>الحفاظ وتطوير علاقات عمل إيجابية ومهنية مع مديري الأعمال الكبار على المستويين Group والإقليمي. القدوة بالتصرف، وبيان سلوكيات ممتازة تتماشى مع قيم HSBC الأساسية.</li><li>التعرف والمكافأة وتحديد معايير خدمة داخلية عالية لضمان رضا العملاء.</li></ul><br><p><strong>الفعالية التشغيلية وتحسين العمليات</strong></p><br><br><ul><li>قيادة مبادرات (الأتمتة/تحسين العمليات/الذكاء الاصطناعي) لتقليل زمن الالتقاط وتأكيد عدم وجود أثر تجاري، وتحسين تجربة العميل وتقليل نقاط اتصال RM/client downstream.</li><li>دعم تبسيط وتحويل العمليات باستخدام الأتمتة والروبوتات والذكاء الاصطناعي حيثما أمكن.</li><li>قيادة تمارين رسم الخرائط العملية من البداية إلى النهاية لتحديد الاختناقات والكفاءات والمخاطر.</li><li>قيادة مبادرات التغيير التي تؤثر على فريق التفويضات، بما في ذلك الهجرات وترقيات الأنظمة والتحولات التنظيمية.</li><li>العمل كمالك للأعمال أو راعٍ لمشروعات التحول الخاصة بالتفويضات، بالتنسيق مع فرق التكنولوجيا وإدارة PMO.</li><li>تعزيز ثقافة التحسين المستمر، تشجيع الأفكار من مستوى الأرض وتحويلها إلى أفعال ملموسة.</li><li>مقارنة العمليات بأفضل الممارسات العالمية لتحديد فرص الابتكار والتوحيد القياسي.</li><li>إعداد حالات الأعمال، التحليلات التأثيرية وتقييمات التكلفة-الفائدة لمبادرات التغيير المقترحة.</li><li>تنفيذ أطر الرقابة للمراجعات ما بعد التنفيذ (PIRs) ووثائق الدروس المستفادة.</li><li>المطلوب دفع توحيد الأنشطة عبر العالم.</li><li>متوقع أن يتعامل مع النمو والهجرات ضمن CIB RSM</li></ul><br><br><p><span><strong>المعرفة الوظيفية والمهارات المطلوبة</strong></span></p><br><br><ul><li><span>مهارات تواصل شفاهاً وكتابة ممتازة مع القدرة على تكييف أسلوبك ونهجك مع الجمهور والرسالة المقدمة. (E)</span></li><li><span>مهارات تواصل شخصي قوية مع قدرة عالية على التأثير في الزملاء والتواصل الفعّال مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات عبر الأعمال والوظائف والجغرافيا (E)</span></li><li><span>معرفة بمستندات التفويض مثل قرار المجلس (BR)، توكيل (PoA)، النظام الأساسي للشركات (AoA) وقائمة المدراء (LoD). (D)</span></li><li><span>تحليل العمليات وخبرة في إعادة الهندسة (D).</span></li><li><span>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التشغيل وإدارة الأفراد، ودور خدمة العملاء مع خبرة بنكية (E).</span></li><li><span>معرفة عملية جيدة ببرنامج MS Office، وأتمتة Excel (ماكرو/بيفوتس)، والمنصات/سير العمل ذات الصلة.</span></li><li><span>مهارات تحليلية لتفسير MI/البيانات، وتحديد الاتجاهات، وتقديم رؤى قابلة للتطبيق لأصحاب المصلحة الكبار.</span></li><li><span>قدرات توثيق وكتابة سياسات قوية، مع وضوح وتوافق تنظيمي.</span></li><li><span>إثبات القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط وتحديد الأولويات للمتطلبات المتنافسة (E)</span></li></ul><ul><li><span>وعي بأنظمة بنكية محددة للسوق مثل HUB، SFE، HFE، OBS، BMM، قاريء مستندات العملاء، IQA، Filenet، WCAS، DQM، Connecto، Connecto-Mandates، CME، تأثير العميل، ERDS، والوعي باللوائح المحلية. (D)</span></li><li><span>شبكة قوية عبر خدمات الأعمال، المنتج، وفرق الدعم التشغيلية المركزية.</span></li></ul><ul><li><span>يجب أن يكون استباقياً ومستعداً للتحقيق في القضايا بمبادرة ذاتية وبحد أدنى من المعلومات.</span></li><li><span>مهارات قوية في إدارة العلاقات وقدرة على إدارة والتعامل مع عدة أطراف، وتلبية توقعاتهم، والتفاوض في مواقف تضارب المصالح وتأثير صانعي القرار الرئيسيين بشكل إيجابي.</span></li><li><span>شخصية ذات دافع ذاتي، إيجابية، ومتحمسة ولديها عقلية قائمة على الحلول.</span></li><li><span>مهارات اتصال وتواصل مع أصحاب المصلحة ممتازة، مع القدرة على التأثير عبر جميع المستويات.</span></li><li><span>فكر مخاطر وتحكم قوي، مع سجل في تدقيق نظيف ومراجعات تنظيمية.</span></li><li><span>نهج مرن للواجبات وساعات العمل (E).</span></li></ul><p><span><strong>معلومات إضافية</strong></span></p><br><br><ul><li><span>يجب على جميع المتقدمين إكمال فترة التجربة بنجاح.</span></li><li><span>درجة البكالوريوس/خريج في أي مجال</span></li><li><span>يجب على الموظفين الالتزام بمعايير الأداء والسلوك كما هو موضح في السياسة.</span></li><li><span>يجب ألا يكون المتقدم في خطة تصحيح/إجراء تأديبي في آخر 6 أشهر أو أي إجراء أداء آخر بتاريخ التقديم.</span></li><li><span>يجب تقديم نموذج الطلب مع السيرة الذاتية الحالية.</span></li><li><span>يجب على جميع المتقدمين إبلاغ مديريهم المباشرين بطلبهم.</span></li><li><span>يجب تقديم جميع الطلبات المكتملة في موعد أقصاه تاريخ الإغلاق.</span></li><li><span>يجب ألا يكون المتقدم في خطة تصحيح/إجراء تأديبي في آخر 6 أشهر أو أي إجراء أداء آخر بتاريخ التقديم.</span></li><li><span>يحتفظ الشركة بالحق في تغيير أي شروط تتعلق بالتوظيف كما ورد في خطاب العرض والقواعد واللوائح التي تحكم سلوك الموظف في الشركة. سيتم إبلاغ ذلك من خلال اتصال داخلي إلى الموظفين بشكل عام.</span></li><li><span>الصلاحية للعمل مطلوب. ستطبق الأحكام والتشريعات المحلية للعمل.</span></li></ul><br><p><span><strong>You’ll achieve more at HSBC.</strong></span></p><br><br><p><span>تلتزم HSBC ببناء ثقافة حيث يقدر جميع الموظفين ويحترمون وتهم الآراء. نحن نفخر بتوفير مكان عمل يعزز التطوير المهني المستمر، والعمل بمرونة وفرص للنمو ضمن بيئة شاملة ومتنوعة.</span></p><br><br><br><br> </div>
<p><strong>قائد المواهب والأفراد</strong></p><p><br></p><p><strong>عن شركة IN3</strong></p><p>إن شركة IN3 Technology هي شركة برمجيات مؤسسية مصرية تركز على منتجاتها الخاصة: "تراسل" لإدارة المراسلات المؤسسية، و"الديوان" لأرشفة المستندات، و"فارابي" للذكاء الاصطناعي للمستندات والتعرف الضوئي المعقد على الحروف العربية (OCR) — حيث نؤمن أننا أرسين معيارًا جديدًا. تدير منصاتنا العمليات اليومية للمستندات والمراسلات لبعض من أكبر وأبرز المؤسسات الحكومية والشركات في مصر — ويعتمد نمونا على استقرار ملموس: عقود طويلة الأجل، وسجل قوي من التجديدات، ومنتجات تصبح جزءًا أساسيًا من طريقة عمل عملائنا. يُعد الذكاء الاصطناعي جزءًا من طريقة عملنا اليومية، وليس مجرد ما نبيعه.</p><p><strong>عن الدور الوظيفي</strong></p><p>نحن نوظف قائدًا للمواهب والأفراد ليكون المسؤول الكامل عن قسم الموارد البشرية والأفراد في IN3 — وهو خبير تنفيذي رفيع المستوى ويعمل بنفسه في شركة تضم 30–40 شخصًا وتمر بمرحلة نمو حقيقية. التوظيف هو محور الاهتمام الأساسي، ويتم بالكامل داخليًا منذ اليوم الأول: حيث ستقوم بالبحث، والتصيد الاحترافي للكوادر (Head-hunting)، والفرز، وإتمام التوظيف — دون الاعتماد على شركات توظيف خارجية. وحول ذلك: بناء العلامة التجارية كجهة عمل والتي تُكتسب في المجتمع بدلاً من شرائها، وتجربة إعداد وتهيئة منظمة للموظفين الجدد، وبرنامج تدريب جامعي يستوعب أعدادًا حقيقية، وإيقاع التواصل والثقافة لشركة نامية. أما أنظمة إدارة الأداء فستأتي لاحقًا — حيث ستقوم ببنائها بالحجم والمقاس المناسبين.</p><p><strong>ما ستقوم به</strong></p><ul><li>تولي مسؤولية التوظيف بالكامل من البداية إلى النهاية داخليًا — بدءًا من تحديد متطلبات الأدوار الوظيفية مع مدرك التوظيف، والبحث المباشر، والفرز الممنهج (تتوفر مجموعة أدوات فرز جاهزة)، وتنسيق المقابلات، وتقديم العروض وحتى إتمام التوظيف.</li><li>التصيد الاحترافي للمناصب الصعبة بنفسك — التواصل مع المرشحين ذوي الخبرة العالية وجذبهم وإقناعهم — والحفاظ على قائمة انتظار نشطة من الكفاءات القوية للأدوار المتكررة.</li><li>الحفاظ على قابلية قياس عمليات التوظيف والمعاملة الجيدة للمرشحين — تتبع بسيط للمدة التي يستغرقها التوظيف، ومصادر المرشحين، ونسبة قبول العروض؛ مع ضمان عملية سريعة وصادقة ومحترمة في جميع المراحل.</li><li>بناء التواجد المجتمعي — العلاقات مع الجامعات والمؤسسات الأكاديمية، واللقاءات التخصصية، ومعارض التوظيف، وفعاليات الهواكاثون، ونشاط منتظم ومستمر على LinkedIn — بأسلوب ذكي ودون الحاجة لميزانيات رعاية، بالتنسيق مع فريق التسويق.</li><li>تصميم وتنفيذ برنامج التدريب الصيفي/الجامعي — استقبال منظم لطلاب الجامعات مع إشراكهم في مشاريع حقيقية وتوفير موجهين من قادتنا، مع وضع مسار لتحويلهم إلى موظفين مبتدئين.</li><li>إدارة عمليات التهيئة والاندماج ومتابعة الأيام الـ 90 الأولى — استقبال منظم لكل موظف جديد، مع متابعة مستمرة قائمة على المحطات الرئيسية وتقييمات صريحة لفترة التجربة.</li><li>تولي مسؤولية التواصل الداخلي والثقافة المؤسسية — تنظيم الاجتماعات العامة لجميع الموظفين، والإعلانات، والتقدير، وقنوات الاستماع للموظفين — باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في سير عملك اليومي.</li></ul><p><strong>ما نبحث عنه</strong></p><p><strong>الخبرة</strong></p><ul><li>خبرة من 8 إلى 12 عامًا في التوظيف أو استقطاب المواهب أو عمليات الموارد البشرية — مع اشتراط الخبرة في قطاع التكنولوجيا: أن تكون قد قمت بنفسك بتوظيف مهندسين أو مسؤولي منتجات أو كفاءات في الذكاء الاصطناعي.</li><li>إدارة دورة التوظيف الكاملة وإتمامها داخليًا دون الاعتماد على وكالات توظيف — مع وجود أرقام وإنجازات خاصة بك: عدد الوظائف المغلقة سنوياً، والمصادر المستعملة، وسرعة الإنجاز.</li><li>سجل أعمال في الأنشطة المجتمعية والفعاليات — لقاءات، أو معارض توظيف، أو فعاليات جامعية، أو هاكاثونات قمت بتنظيمها أو مثلت جهة عملك فيها، مع وجود شواهد وأمثلة على ذلك.</li><li>برنامج تدريب جامعي أو برنامج خريجين قمت ببنائه أو إدارته، أو خبرة ملموسة في مجال العلاقات مع الجامعات.</li></ul><p><strong>المهارات والاحترافية</strong></p><ul><li>التصيد الاحترافي (Head-hunting) للمرشحين ذوي الخبرة غير الباحثين عن عمل نشط — التواصل، وبناء علاقات طويلة الأمد، وإدارة التفاوض على العروض.</li><li>استخدام LinkedIn Recruiter (أو ما يعادله) كأداة أساسية يومية.</li><li>تصميم برامج التهيئة والإعداد للموظفين الجدد — بما يتجاوز المعاملات الورقية لليوم الأول.</li><li>استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي يوميًا في أعمال التوظيف وإعداد المحتوى الخاصة بك.</li></ul><p><strong>اللغة، والموقع، ونمط العمل</strong></p><ul><li>إتقان مهني تام للغتين العربية والإنجليزية، تحدثًا وكتابةً.</li><li>العمل الميداني واليومي من المقر في القاهرة، مع التواجد الميداني في الجامعات والفعاليات المجتمعية — والالتزام بالسرية التامة مع المعلومات الحساسة.</li></ul><p><strong>ميزات إضافية يفضل وجودها</strong></p><ul><li>خبرة في إدارة الأداء أو أنظمة التقييم — تعتبر ميزة إضافية؛ حيث سنقوم ببناء نظامنا معا بالحجم المناسب لاحقًا.</li><li>معرفة بأساسيات قانون العمل المصري وعمليات الموارد البشرية، أو القدرة على إنتاج المحتوى بمستوى Canva، أو خبرة في التعامل مع منصات التقييم.</li></ul><p><strong>لماذا IN3، ولماذا الآن؟</strong></p><ul><li>بناء قسم الأفراد والموارد البشرية بالكامل بنفسك — مسار التوظيف، والتواجد المجتمعي، وبرنامج التدريب، وعمليات التهيئة — مع وجود منتجات شيقة ومثيرة للاهتمام حقًا للتوظيف لها وترك بصمتك عليها بالكامل.</li><li>اكتساب خبرة في مرحلة النمو — وضوح الرؤية، والمسؤولية، والتعلم السريع، مع الاستقرار الذي توفره منتجاتنا المدمجة في عمليات العملاء.</li></ul><p><br></p>
<p><strong>محاسب عام تنفيذي – القاهرة، مصر</strong></p><p>تبحث مجموعة ميديا لاند مصر عن <strong>محاسب عام تنفيذي</strong> يتمتع بالخبرة والعملية للإنضمام إلى فريقنا في القاهرة.</p><p><br></p><p>نبحث عن متخصص في المحاسبة يمتلك <strong>خبرة عملية من 5 إلى 6 سنوات</strong> وقادر على إدارة العمليات المحاسبية اليومية مع دعم إعداد وتنظيم العمليات المحاسبية والإدارية للشركة.</p><p><br></p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p>• إدارة وتسجيل المعاملات المالية اليومية والقيود المحاسبية بدقة.</p><p>• مراجعة الفواتير والمستندات المؤيدة والمصروفات والقيود المحاسبية قبل الترحيل.</p><p>• إدارة ومتابعة <strong>الحسابات الدائنة وحسابات الموردين</strong>.</p><p>• مراجعة عروض الأسعار والمقارنات المالية قبل اعتماد الشراء أو العقود.</p><p>• متابعة أوامر الشراء والفواتير والمدفوعات والالتزامات المالية.</p><p>• تنظيم وحفظ الملفات المحاسبية والسجلات المالية والمستندات وقواعد البيانات الداخلية.</p><p>• دعم إنشاء الملفات المحاسبية والإدارية والدورات المستندية وإجراءات الاعتماد وحسابات العُهد والنثريات.</p><p>• مراقبة المصروفات الإدارية والتشغيلية.</p><p>• دعم إعداد الموازنة ومراقبتها بالتنسيق مع إدارة المالية بالمجموعة.</p><p>• مراجعة فروق <strong>الموازنة مقابل الفعلي</strong> وتقديم الملاحظات الرئيسية للإدارة.</p><p>• إعداد تقارير مالية دورية تغطي حركة الحسابات والمصروفات والالتزامات المالية.</p><p>• التنسيق المباشر مع <strong>إدارة المالية بالمجموعة</strong> بشأن الموازنات والتقارير والالتزامات المالية والرقابة المالية الداخلية.</p><p><br></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p>• درجة البكالوريوس في <strong>التجارة</strong>، ويفضل شعبة اللغة الإنجليزية.</p><p>• <strong>خبرة من 5 إلى 6 سنوات</strong> كمحاسب عام أو في دور محاسبي مماثل.</p><p>• خبرة قوية في <strong>الحسابات الدائنة، والموردين، والمصروفات، وعروض الأسعار، والفواتير، ومراجعة المستندات</strong>.</p><p>• مهارات ممتازة في <strong>Microsoft Excel وMicrosoft Office</strong>.</p><p>• يفضل وجود خبرة في التعامل مع <strong>نظام Microsoft Dynamics ERP أو أنظمة ERP/المحاسبية المماثلة</strong>.</p><p>• مهارات قوية في إدخال البيانات المالية وتحليلها وإعداد التقارير.</p><p>• إتقان اللغة العربية ومهارات تواصل احترافية باللغة الإنجليزية.</p><p>• دقة عالية ونزاهة وتنظيم واهتمام بالتفاصيل.</p><p><br></p><p><strong>الخبرات المفضل توفرها</strong></p><p>ستكون الخبرة في شركات <strong>الخدمات، الفعاليات، المعارض، التصنيع، الديكور، أو التجهيزات الداخلية</strong> ميزة إضافية.</p><p>المرشحون الذين لديهم خبرة في تأسيس وتنظيم الأنظمة المحاسبية والإدارية خلال مرحلة تأسيس الشركة أو نموها مناسبون جدًا لهذا المنصب.</p><p><br></p><p><strong>قدّم الآن للإنضمام إلى مجموعة ميديا لاند مصر.</strong></p>
<p>الأدوار والمسؤوليات:</p><ul><li><p>تشخيص المشكلات البرمجية، البحث عن حلول لها، وتحديد الحلول المناسبة</p></li><li><p>طرح أسئلة مستهدفة على العملاء لفهم جذر المشكلة بسرعة</p></li><li><p>متابعة قضايا أنظمة الكمبيوتر حتى حلها، ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها</p></li><li><p>التحدث مع العملاء من خلال سلسلة من الإجراءات، إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني حتى حل المشكلة الفنية</p></li><li><p>رفع القضايا غير المحلولة بشكل مناسب إلى مطوري البرمجيات</p></li><li><p>تقديم تغذية راجعة سريعة ودقيقة للعملاء</p></li><li><p>الرجوع إلى قاعدة البيانات الداخلية أو المصادر الخارجية لتقديم حلول فنية دقيقة</p></li><li><p>ضمان تسجيل جميع القضايا بشكل صحيح</p></li><li><p>إعطاء الأولوية وإدارة عدة قضايا مفتوحة في وقت واحد</p></li><li><p>متابعة العملاء للتأكد من أن أنظمة الكمبيوتر تعمل بكامل طاقتها بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها</p></li><li><p>إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب</p></li><li><p>توثيق المعرفة الفنية على شكل مقالات ودلائل</p></li><li><p>الاجتماع مع العملاء بعد بيع حزم البرمجيات لجمع البيانات والمعلومات الأخرى اللازمة لتخصيص أنظمة البرمجيات.</p></li><li><p>إعداد خطة مشروع لكل عميل، توضح المهام التي يجب إكمالها للتثبيت في الوقت المناسب لأنظمة البرمجيات المخصصة.</p></li><li><p>التواصل مع العملاء طوال عملية تخصيص البرمجيات للحصول على ملاحظاتهم وموافقتهم.</p></li><li><p>تخصيص أنظمة البرمجيات بناءً على احتياجات العملاء الفردية والمواصفات.</p></li><li><p>إعداد وثيقة متخصصة لكل عميل، توضح جميع التخصيصات التي تم إجراؤها.</p></li><li><p>تثبيت أنظمة البرمجيات المخصصة وجميع المكونات اللازمة.</p></li><li><p>ضمان أن يكون فريق المشروع على دراية بالمخرجات الرئيسية ومراحل المشروع الرئيسية.</p></li><li><p>تقديم تقديرات التكلفة والوقت للعملاء الذين يحتاجون إلى تعديلات إضافية.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>حاصل على بكالوريوس في علوم الكمبيوتر، ويفضل من جامعات مثل AUC، GUC، الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا، أو ما يعادلها من خبرة.</p></li><li><p>معرفة جيدة بعبارات SQL، أوراكل، مايكروسوفت SQL.</p></li><li><p>فهم مقاييس الدعم المشتركة، والأدوات المتاحة، والمعايير الصناعية النموذجية للدعم الممتاز</p></li><li><p>مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإدارة المهام المتعددة.</p></li><li><p>العمل باستمرار على مهمة حتى اكتمالها (أو إحالتها إلى أطراف ثالثة، إذا كان ذلك مناسبًا).</p></li><li><p>معرفة جيدة بخوادم التطبيقات (WAS - Weblogic - TOMCAT).</p></li><li><p>مفهوم خدمات الويب.</p></li><li><p>إجادة اللغة الإنجليزية، تحدثًا وكتابة.</p></li><li><p>أساسيات إدارة خوادم Websphere و SQL Server.</p></li><li><p>مطلوب مهارات عرض تقديمي ومهارات شخصية جيدة.</p></li></ul><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>عنا Gramian Consultancy هي شركة استشارية boutique متخصصة في خدمات تكنولوجيا المعلومات المحترفة وحلول المواهب الهندسية.<br> مع خلفية قوية في هندسة البرمجيات والقيادة، نساعد الشركات على بناء فرق عالية الأداء من خلال التوفيق بينهم وبين محترفين يلبون احتياجاتهم حقاً.<br> فكرة الدور: عميلنا يقوم ببناء مقاييس تقييم متقدمة لعمل وكلاء تصفح AI المتطورة .<br> نحن نبحث عن باحثين تحقيقيين ذوي مهارات عالية يمكنهم تصميم مشكلات بحثية لا تزال صعبة حتى بالنسبة لأحدث أنظمة الذكاء الاصطناعي بإمكانية تصفح الويب الكاملة.<br> هذا ليس دوراً تقليدياً في موضوع معيّن أو كتابة المحتوى.<br> العمل مركّز على التحقيق في الويب المفتوح، تتبّع الأدلة، تحقق من المصادر، وبناء معايير قياسية .<br> ستبدأ من حقيقة قابلة للتحقق، تعود للخلف لبناء سؤال بحثي صعب، وتوثيق مسار دليل كامل قابل للتدقيق يوضح كيفية التحقق من الإجابة بشكل مستقل.<br> العقدة: مهمة مستقلة قصيرة الأجل/متعاقدة، لمدة 8 أسابيع الالتزام: 40 ساعة في الأسبوع، على الأقل 4 ساعات في اليوم، بما في ذلك 4 ساعات تداخل مع التوقيت الباسفيكي المحلي (PST) المواقع: عن بُعد، عالمي المسؤوليات: تصميم مشكلات بحث مفتوح الويب صعبة لتقييم وكلاء التصفح المتقدمين للذكاء الاصطناعي.<br> ابدأ من حقائق يمكن التحقق منها موضوعياً وابدأ في صياغة أسئلة تجعل من سعي تلك الحقائق أمراً صعباً.<br> بناء هياكل أدلة متعددة الخطوات تشمل تواريخ، أشخاص، أماكن، منظمات، أعمال، أحداث، سجلات، وكميات.<br> التأكد من أن كل دليل قابل للتحقق بشكل مستقل وخاضع لقيود واضحة.<br> البحث عبر قواعد البيانات الحكومية والمصادر المؤسسية والأرشيفات والسجلات ووثائق PDF.<br> إنتاج مسارات أدلة كاملة تشير إلى الصفحات المحددة والجداول والأقسام أو السجلات.<br> تسجيل عمليات التحقق من الأدلة وتوثيق ما تعيده عمليات البحث الواضحة.<br> اختبار ما إذا كانت أسئلة البحث تظل صعبة عبر محاولات بحث متعددة.<br> صقل الأسئلة لإزالة الغموض مع الحفاظ على الصعوبة.<br> تقديم وثائق بحث منتهية القابلية لإعادة الإنتاج والتنظيمية.<br> خلفية في العمل كأمين المكتبة المرجعي، الأرشيفات، أو المجموعات الخاصة.<br> خبرة في الصحافة الاستقصائية أو تحقق الحقائق المهني.<br> خبرة في OSINT، العناية الواجبة، KYC، أو البحث الاستقصائي .<br> خلفية في البحث في براءات الاختراع، الفن السابق، أو البحث القانوني-الاكتشاف.<br> خبرة في علم الأنساب أو البحث في السجلات التاريخية.<br> خبرة في المسابقات المعرفية الصعبة، تصميم الألغاز، أو بناء صيد الألغاز.<br> familiarity with JSON or structured data formats .<br></span> </div>
<ul><li><p>الحفاظ على نظام التحكم بالمستندات الرئيسي للمرافق وتحديثه باستمرار — العقود، الرسومات، التقديمات، حزم التسليم، سجلات كما بُنيت، أدلة التشغيل والصيانة — عبر جميع المشاريع، مع توسيع نفس التصنيف المستخدم لأرشيف Linea Uno.</p></li><li><p>امتلاك وتحديث تقويم صيانة المرافق الرئيسي ولوحات KPI/SLA ومتتبعات توظيف القوى العاملة، بجمع المدخلات من مشرفي المستوى الميداني قبيل تقارير الإدارة.</p></li><li><p>تنسيق وجدولة اجتماعاتك وزيارات الموقع ومواعيد الموردين/المستشارين عبر جميع المشاريع النشطة.</p></li><li><p>التصرف كنقطة الاتصال الأولى لتسجيل طلبات خدمة المستأجرين والشكاوى، وتوجيهها إلى فريق الموقع المناسب وتتبعها حتى الإغلاق.</p></li><li><p>الحفاظ على قاعدة بيانات اتصال الموردين والمتعاقدين، تقويم تجديد العقود، ومتعقب انتهاء التأمين/الشهادات عبر جميع المواقع.</p></li><li><p>تتبع أوامر الشراء والفواتير وموافقات الدفع المتعلقة بعمليات المرافق، والتنسيق مع المالية/الحسابات.</p></li><li><p>دعم إعداد تقرير FM الشهري للإدارة، بجمع البيانات من مشاريع متعددة.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات المراسلات، محاضر الاجتماعات، ومتعقب إجراءات الاجتماعات المتعلقة بالمرافق مع المالكين والمستأجرين والمستشارين والموردين.</p></li><li><p>دعم إدماج الموظفين الجدد والموردين في نظام إدارة المرافق — الوصول، الوثائق، جدولة التهيئة.</p></li><li><p>المساعدة في تطبيق إجراءات تشغيل موحدة جديدة (SOPs)، وقوالب PPM، وأدوات التقارير باستمرار مع تزايد المشاريع وتفعيلها.</p></li><li><p>إطلاق عمليات إدارة المرافق مع كل مشروع جديد منذ اليوم الأول مع نمو المحفظة، بدلاً من إعادة بناء السجلات لاحقاً — كما كان يجب أن تكون أرشيف Linea Uno.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p>مطلوب: خبرة 3-5 سنوات في دور مرافق أو عقارات أو تنسيق/إدارة مشاريع؛ مهارات تنظيم وتوثيق قوية، راحة في إدارة مجموعات كبيرة من العقود والرسومات، إجادة جداول البيانات؛ خبرة في التنسيق عبر أصحاب المصلحة المتعددين (الموردون، المقاولون، المستأجرون، المستشارون)؛ إتقان العربية والإنجليزية كتابة وتحدثاً؛ إجادة Microsoft Office/Google Workspace؛ الدقة والقدرة على العمل بشكل مستقل دون إشراف مكثف؛ درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الهندسة، أو مجال ذي صلة، أو خبرة مماثلة.</p><p>مفضل: خبرة سابقة في العقارات، البناء، أو إدارة المرافق بشكل خاص؛ خبرة في العمل بوثائق التحكم أو الأرشيف؛ الإلمام بتتبع من أسلوب PPM/CMMS أو قواعد بيانات الموردين/العقود.</p><p></p>
<p>قدِّم دعم مركز المساعدة وحل المشكلات بما يرضي المستخدم النهائي. راقب مكتب الخدمات للتذاكر المعينة إلى قائمة الانتظار ومعالجة وفق أولوية الأفضلية من الأولوية للأول. تعديل التكوينات والأدوات وإعدادات النظام الافتراضية للبرمجيات وما إلى ذلك لمحطة العمل المحلية. استخدم وصنِّف برنامج تتبُّع المساعدات. وثِّق الإجراءات الداخلية. تثبيت وتكوين محطات عمل/أجهزة كمبيوتر محمولة جديدة، ومعدات طرفية وبرامج. الحفاظ على جرد جميع المعدات. الإبلاغ عن المشاكل إلى المدير المباشر للرفع. إدارة إعداد ونشر أجهزة الكمبيوتر للموظفين الجدد باستخدام الأجهزة والنسخ والصور والبرمجيات القياسية. تعيين المستخدمين وأجهزة الكمبيوتر إلى المجموعات المناسبة في الدليل النشط. إجراء ترقيات الأجهزة والبرمجيات لمحطات العمل في الوقت المناسب كما هو مطلوب. الحفاظ على قاعدة معرفة نظم المعلومات، دعم المستخدمين في تطبيقات النظام المكتبي القياسية. التعامل مع اتصالات الموردين للدعم الوظيفي و/أو Technical فيما يتعلق بالبرمجيات والأجهزة المشتراة. إدارة البنية التحتية، إصلاح كابلات الشبكة، وطلبات صيانة مراكز البيانات. إدارة مستخدمي النظام (حقوق الوصول، الأذونات). دعم مجموعة من الخدمات (McAfee Antivirus، SCCM، WDS، إلخ). تحمل المسؤولية عن جميع أصول تكنولوجيا المعلومات، التحقق من الجرد والمسح الضوئي للأصول. إدارة جميع الطابعات. تحمل المسؤولية عن قضايا الأجهزة في الموقع (أجهزة الكمبيوتر المحمولة، وأجهزة سطح المكتب، والطابعات).</p><p><strong>الوصف المرشح المطلوب</strong></p><p>مهارات تواصل ممتازة (شفهيًا وكتابيًا). معرفة جيدة باستكشاف أخطاء Windows OS، وتطبيقات MS Office. مهارات أساسية في استكشاف أخطاء الأجهزة. الاستعداد للعمل في نوبات ليلية. الاستعداد لمساعدة عملائنا الداخليين عبر الهاتف. فهم خدمات الدليل النشط، سيكون الحصول على شهادة MCP ميزة إضافية. شهادة ITIL Foundations تعتبر قيمة مضافة. لتقديم دعم حاسم الوقت لموظفينا الداخليين لضمان أقصى كفاءة وتحقيق رضا العملاء. توثيق جميع تفاعلات مكتب الخدمة بشكلحادثة (الهاتف/الويب/الحضور). التأكد من معالجة جميع التذاكر وفقًا للإجراءات والتوثيق. إدارة مستخدمي الدليل النشط كأنشطة يومية. يمكن اعتبار الخريج من أي تخصص للمنصب. يجب أن يكون قد تعامل/دعم فريقه في أنشطتهم اليومية. خبرة في دعم الأرضية