وظائف مديرين في مصر
٣٦٢٩ وظائف شاغرة
<p><strong>الهدف:</strong> تنسيق أنشطة المشروع، والمتابعة مع المهندسين بشأن إنجاز المهام، ودعم العمليات الإدارية والموارد البشرية والمالية لضمان تسليم المشروع بكفاءة.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ul><li>متابعة المهام اليومية/الأسبوعية مع مهندسي المشروع وتصعيد التأخيرات.</li><li>التنسيق بين الأقسام وحضور الاجتماعات؛ وإعداد محاضر الاجتماعات وقوائم الإجراءات المطلوبة.</li><li>حفظ الملفات، ومعالجة المراسلات، وإعداد التقارير والعروض التقديمية.</li><li>دعم وظائف الموارد البشرية: تنسيق التوظيف، والحضور، والإجازات، وسجلات الموظفين.</li><li>المساعدة في الفواتير، والمصروفات، والنثرية، والوثائق المالية.</li><li>مراقبة خطط العمل الشهرية، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتقديم تقارير التقدم إلى الإدارة.</li></ul><p><strong>المؤهلات:</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو الموارد البشرية، أو أي مجال ذي صلة.</li><li>خبرة من سنة إلى 3 سنوات في التنسيق الإداري أو دعم العمليات.</li><li>يفضل وجود خلفية في قطاع الإنشاءات، أو الهندسة، أو بيئات العمل القائمة على المشاريع.</li></ul><p><strong>المهارات:</strong></p><ul><li>إجادة حزمة Microsoft Office (Excel, Word, Power Point).</li><li>مهارات جيدة في إعداد التقارير والتوثيق.</li><li>معرفة أساسية بعمليات الموارد البشرية والعمليات المالية.</li><li>إجادة جيدة للغة الإنجليزية (كتابةً وتحدثاً).</li></ul>
Join EVA Pharma, a leading pharmaceutical company dedicated to empowering the fight for Health and well-being as a fundamental human right. Recognized and certified as a best place to work, we are committed to fostering a supportive and innovative environment for our team members.<br>Job Summary:We are seeking a passionate and talented Administration Manager to join our dynamic team. The ideal candidate will lead and safeguard all administrative, facilities, and general services operations across the manufacturing site, ensuring a safe, compliant, and efficient working environment, fueling EVA Pharma's success through uninterrupted operational support to production, quality, and business functions.<br>Key Responsibilities:Oversee day-to-day site administration and general services (transportation, housekeeping, cafeteria) ensuring service quality, continuity, and cost efficiency. Manage facilities operations and vendor/contractor agreements, ensuring service levels meet GMP, EHS, and site operational standards. Develop, monitor, and control the Administration department's annual budget, tracking spend against plan and identifying cost-saving opportunities. Ensure compliance with Egyptian labor law, environmental health & safety (EHS) regulations, and other statutory requirements relevant to site facilities and administration. Plan and manage employee transportation and, where applicable, accommodation programs across factory shifts. Partner with People & Culture and Plant Management on employee engagement initiatives related to workplace environment and site services. Supervise, coach, and develop the Administration team, building capability and a strong succession bench. <br><br>Requirements<br><br>Bachelor's degree in Business Administration, Facilities Management, or a related field. 8-10 years of experience in administration, facilities, or general services management, including at least 3 years in a leadership role. Experience within the pharmaceutical, FMCG, or manufacturing industry is highly preferred. Proven track record of managing multi-site facilities, administrative operations, vendor relationships, and budgets while ensuring compliance, operational efficiency, and workplace safety. Hands-on, service-oriented leader with strong ownership, integrity, and the ability to collaborate effectively across cross-functional teams. Proficient in SAP or Oracle ERP systems, Microsoft Office (especially Excel and Power BI), CMMS, and Microsoft Teams/Outlook
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><strong>كيف ستساهم وتتطور؟</strong><br>تم تصميم برنامج التدريب للخرّيجين هذا لمدة سنة واحدة للخرّيجين الجدد المستقلين ذوي الفكر التحليلي والمهارات التواصلية القوية. يركز هذا الدور على تحسين عمليات الخزينة من خلال إنشاء عمليات متكاملة لخطابات الضمان البنكية وتسويات نموذج-4 (Form-4) مع التوفيق بين سياسات المشتريات وسياسات مركز الخدمات العالمي بالهند (GCCI). بالإضافة إلى ذلك، سيقود المتدرب إدارة مشروع تقارب مصفوفة RACI للخزينة العالمية في مصر ودعم تطبيق التدفقات النقدية وتمارين التعرض للعملات الأجنبية.<br>التنسيق مع فريق عمل، بما في ذلك فرق العمليات التجارية لـ:<br><ul><li>المتابعة عن كثب لخطابات الضمان البنكية المنتهية/المعلقة لفترة طويلة وإلغائها</li><li>اقتراح عملية متكاملة لخطابات الضمان البنكية، من الإصدار حتى الإلغاء والتحقق من مركز خدمات المجموعة بالهند (GCCI)</li><li>ضمان تحديث العملية الداخلية للخزينة وسياسات وإجراءات الأعمال/العمليات/المشتريات.</li></ul><br><ul><li>المتابعة عن كثب مع فريق المشتريات بشأن قائمة الدفعات المقدمة وقائمة نموذج-4 لتسوية جميع العناصر المتأخرة.</li><li>اقتراح عملية متكاملة لنموذج-4، من الإصدار حتى التسوية، وضمان تحديث العملية الداخلية لخزينة GCCI وسياسات وإجراءات المشتريات بهذه العملية الجديدة.</li><li>إدارة المشاريع: متابعة وقيادة مشروع تقارب مصفوفة RACI للخزينة العالمية الخاص بمصر</li><li>تحديث التدفقات النقدية: توجيه فريق GCCI في تطبيق قالب التدفقات النقدية الجديد</li><li>الدعم في تمرين تحديد مستوى التعرض للعملات الأجنبية المستهدف في إير ليكيد مصر (AL Egypt).</li></ul><strong>___________________</strong><br><strong>هل أنت المرشح المناسب؟</strong><br><ul><li>درجة البكالوريوس</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية شرط أساسي</li><li>خبرة من 0 إلى سنة واحدة / تدريب عملي في مجال الخزينة</li><li>معرفة بالخزينة والتدفقات النقدية</li><li>مهارات تواصل قوية</li><li>مهارات تحليلية</li><li>الاهتمام بالتفاصيل</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل</li></ul><br><b>اختلافاتنا تصنع أداءنا</b><br>في إير ليكيد، نحن ملتزمون ببناء بيئة عمل متنوعة وشاملة تحتضن تنوع موظفينا وعملائنا ومُرضانا والجهات المعنية في المجتمع والثقافات عبر العالم.<br>نرحب بجميع الطلبات من الكفاءات دون النظر إلى خلفياتهم ونوليها اهتمامنا. نحن نؤمن بقوة بأن المؤسسة المتنوعة تفتح الفرص للأفراد للتعبير عن مواهبهم، سواء بشكل فردي أو جماعي، وتساعد على تعزيز قدرتنا على الابتكار من خلال الالتزام بمبادئنا الأساسية، والعمل من أجل نجاحنا، وخلق بيئة محفزة في عالم متغير.<br></div>
<p>من نحن؟ مرحبًا بكم في عالم Mrsool! حيث يلتقي التوصيل الفوري بأعلى احتياجات المستخدمين لتقديم أي شيء تريده.Mrsool، أحد أكبر منصات التوصيل في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA)، قد أسرت قلوب المستخدمين بتجربة فريدة وسلسة، مما أهلها للحصول على أعلى التقييمات بين جميع منصات التوصيل الرئيسية على متجر آبل للتطبيقات وجوجل بلاي. ما يميز Mrsool هو التزامها بتقديم تجربة "اطلب أي شيء من أي مكان" لا مثيل لها. ويتم تحقيق هذا الإنجاز الاستثنائي من خلال أسطولنا الواسع من سائقي التوصيل المخصصين، والذين يكرسون جهودهم لضمان وصول العناصر التي تريدها إلى عتبة منزلك، مهما كان موقعك. سواء كان ذلك شغفًا متأخرًا، أو عنصرًا نسيته، أو هدية خاصة لأحد أحبائك، نحن هنا للتوصيل، حرفيًا. نحن فخورون بالراحة التي نقدمها، مما يمنحك القدرة على الحصول على ما تحتاجه متى احتجت إليه، بنقرة واحدة فقط.</p><h3>ماذا ستفعل</h3><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ol><li><strong>إدارة دورة حياة الموظف:</strong> امتلاك عملية دورة حياة الموظف من البداية إلى النهاية (التوظيف، النقل، الترقية، إنهاء الخدمة) مع ضمان الدقة والاتساق في كل مرحلة. تحسين تدفقات دورة الحياة باستمرار لتحسين وقت الاستجابة وتجربة الموظف.</li><li><strong>إدارة أنظمة وبيانات الموارد البشرية:</strong> كن المالك الرئيسي لنظام معلومات الموارد البشرية (HRIS)، وضمان سلامة البيانات، والأتمتة، وتحسين النظام. بناء وصيانة لوحات التحكم والتقارير التي توفر للقادة رؤية فورية في بيانات القوى العاملة.</li><li><strong>السياسات والعمليات والامتثال:</strong> قيادة تصميم وتوثيق ونشر سياسات وإجراءات عمليات شؤون الموظفين. ضمان الامتثال الكامل لقوانين العمل والسياسات الداخلية في جميع عمليات الموارد البشرية التشغيلية.</li><li><strong>إدارة الرواتب والمزايا والتأمين:</strong> الإشراف على دقة إدخال الرواتب بالتنسيق مع قسم المالية، وإدارة مزايا والتأمين من البداية إلى النهاية. إدارة العلاقات مع مقدمي خدمات التأمين، والتعامل مع مطالبات الرعاية الطبية والموافقات وعمليات السداد.</li><li><strong>السجلات والمستندات الخاصة بالموظفين:</strong> الحفاظ على سجلات ومستندات الموظفين دقيقة وجاهزة للتدقيق وفقًا للمعايير القانونية وشركة. التعامل مع استفسارات الموظفين المتعلقة بالعقود والسياسات والمسائل التشغيلية في الموارد البشرية.</li><li><strong>تحسين العمليات والتقارير:</strong> تحديد أوجه القصور في تدفقات عمليات شؤون الموظفين وقيادة المبادرات لأتمتة وتحسين هذه العمليات. تقديم تقارير دورية للقيادة العليا تشمل المقاييس التشغيلية (عدد الموظفين، معدل الاست turnover، معايير الخدمة في دورة الحياة).</li><li><strong>قيادة الفريق:</strong> إرشاد وتوجيه منسقي/متخصصي عمليات شؤون الموظفين، وضمان تنفيذ عالي الجودة عبر الوظيفة.</li></ol><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>ماذا نبحث عنه</p><ul><li>5 سنوات على الأقل من الخبرة في مجال عمليات/شؤون الموظفين، مع سنتين على الأقل في منصب إداري</li><li>الخلفية في عمليات شؤون الموظفين مطلوبة</li><li>خبرة عملية قوية في منصات HRIS، والتنسيق مع الرواتب، وإدارة مزايا والتأمين</li><li>معرفة متينة بقوانين العمل والامتثال التشغيلي للموارد البشرية</li><li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية (شفهية وكتابية)</li><li>مهارات تحليلية قوية مع القدرة على بناء التقارير ولوحات التحكم</li><li>منظم للغاية، مدفوع بالعمليات، ودقيق، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة بشكل مستقل</li></ul>
نحن نوظف: أخصائي إدارة علاقات العملاء (CRM)<br>انضم إلى Real Mark، وهي شركة عقارية سريعة النمو، وانتقل بمسيرتك المهنية إلى المستوى التالي!<br> الموقع: مصر الجديدة، القاهرة نوع الوظيفة: دوام كامل<br>ملخص الوظيفة<br>نحن نبحث عن أخصائي ذو خبرة في إدارة علاقات العملاء (CRM) لإدارة وتحسين نظام الـ CRM الخاص بنا، مما يضمن دقة إدارة البيانات، وتتبع العملاء المحتملين بفعالية، وتعزيز التعاون القوي بين الأقسام.<br>يلعب هذا الدور دوراً رئيسياً في تعزيز تجربة العملاء، وتحسين الاحتفاظ بهم، ودعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات.<br>المسؤوليات الرئيسية:<br>* إدارة ومراقبة بيانات العملاء ودورة حياة العميل داخل نظام الـ CRM.<br>* ضمان دقة وجودة البيانات.<br>* ضمان التوزيع الصحيح للعملاء المحتملين بين جميع أعضاء فريق المبيعات.<br>* مراقبة ومتابعة أداء فريق المبيعات من خلال نظام الـ CRM.<br>* مراقبة الحملات التسويقية وتتبع أدائها ونتائجها.<br>* إعداد وتحليل التقارير وتقديم المؤشرات الرئيسية والنتائج لدعم الإدارة في اتخاذ قرارات مستنيرة.<br>المتطلبات:<br>* درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.<br>* خبرة من سنة إلى سنتين في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM) / عمليات المبيعات.<br>* يُفضل وجود خبرة في المجال العقاري.<br>* خبرة في التعامل مع أنظمة الـ CRM، ويفضل نظام Odoo.<br>* مهارات تحليلية وإعداد تقارير قوية.<br>* مهارات متقدمة في حزمة Microsoft Office.<br>* دقة عالية في التفاصيل ومهارات تنظيمية قوية.<br>* خبرة عملية في عمليات المبيعات وتحليل البيانات، مع خبرة في التعامل مع مجموعات بيانات كبيرة.<br>* إجادة اللغة الإنجليزية.<br>إذا كنت مهتماً، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى: Nourhan.Ahmed@realmark.com.eg
عن الدور الوظيفي: تبحث شركة Cleo Dutch Holdings عن أخصائي إدارة علاقات عملاء (CRM) ليتولى مسؤولية إدارة وظيفة الـ CRM في الشركة وتطوير نظام بيئي مخصص يتناسب مع أهداف العمل والعملاء والتجارة الإلكترونية. سيقوم شاغل الوظيفة بإدارة بيانات العملاء، وتقسيمهم، ورحلات دورة حياتهم، والحملات التسويقية، ومبادرات الاحتفاظ بالعملاء، وأداء نظام الـ CRM، مع العمل بشكل وثيق مع فرق التجارة الإلكترونية، والتسويق، والمبيعات، وخدمة العملاء، والفرق الأخرى ذات الصلة. المسؤوليات الرئيسية: تولي مسؤولية وإدارة منصة الـ CRM الخاصة بالشركة، والعمليات، وقاعدة بيانات العملاء. تطوير هيكل CRM مخصص لشركة Cleo Dutch Holdings والعمل على تحسينه باستمرار. بناء شرائح للعملاء بناءً على سلوك الشراء، ومستوى التفاعل، والتفضيلات، ومرحلة دورة الحياة. تطوير وإدارة رحلات العملاء المؤتمتة، بما في ذلك رسائل الترحيب، وتكرار الشراء، والاحتفاظ، وإعادة التنشيط، والبيع العابر، والارتقاء بالمبيعات، ورحلات استعادة العملاء. تخطيط وتنفيذ وتحسين حملات الـ CRM عبر القنوات ذات الصلة مثل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، وواتساب، وإشعارات الدفع. استخدام بيانات العملاء والرؤى لتحسين التخصيص، ومستوى التفاعل، والاحتفاظ بالعملاء، والقيمة الدائمة للعميل. مراقبة وإعداد تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية للـ CRM، بما في ذلك معدلات الاحتفاظ، وتكرار الشراء، والقيمة الدائمة للعميل، ومعدلات إلغاء الاشتراك، وتحويل الحملات، ومستوى التفاعل، والإيرادات الناتجة عن الـ CRM. إجراء اختبارات A/B وتحسين الحملات ورحلات العملاء باستمرار. العمل بشكل وثيق مع مدير التجارة الإلكترونية لمواءمة مبادرات الـ CRM مع الأهداف التجارية والتجارة الإلكترونية للشركة. التعاون بين الأقسام المختلفة لضمان الاستخدام الفعال وتكامل الـ CRM عبر المؤسسة. تحديد الفرص لتحسين عمليات الـ CRM، والأتمتة، وتجربة العملاء، وتوليد الإيرادات.<br>المتطلبات: درجة البكالوريوس في التسويق، أو إدارة الأعمال، أو التجارة الإلكترونية، أو تحليل البيانات، أو مجال ذي صلة. خبرة من سنتين إلى 4 سنوات في مجال الـ CRM، أو التجارة الإلكترونية، أو التسويق الرقمي، أو تفاعل العملاء، أو دور وظيفي مشابه. خبرة عملية في منصات الـ CRM، وقواعد بيانات العملاء، وتقسيم الجمهور، وأتمتة التسويق. فهم قوي لدورة حياة العميل، والاحتفاظ بهم، ورحلات التجارة الإلكترونية. مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع القدرة على تحويل بيانات العملاء إلى رؤى قابلة للتنفيذ. تعد الخبرة في قنوات البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، وواتساب، وإشعارات الدفع أو قنوات الـ CRM المماثلة ميزة إضافية. مهارات قوية في استخدام Excel/Google Sheets وإعداد التقارير. مهارات تواصل وتنظيم وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة. الهدف الرئيسي: سيكون أخصائي الـ CRM مسؤولاً عن بناء وظيفة CRM منظمة وقابلة للتوسع وقائمة على البيانات، والتي تعزز علاقات العملاء، وتزيد من معدلات الاحتفاظ بهم وتكرار الشراء، وتحسن تجربة العميل، وتساهم بشكل مباشر في نمو التجارة الإلكترونية.
مسؤول إدارة علاقات العملاء (CRM) – حديث التخرج<br>
<p><strong>حول الدور:</strong><br>نحن نبحث عن مختص <strong>إدارة بيانات رئيسية</strong> دقيق ومبادر للانضمام إلى فريق سلسلة التوريد لدينا. سيكون الدور مسؤولاً عن إدارة والتحقق من صحة والحفاظ على دقة البيانات الرئيسية ضمن نظام تخطيط الموارد المؤسسي لدينا، مع ضمان التكامل البيانات عبر المؤسسة ودعم تنفيذ والترقيات ERP.</p><p> </p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><ul><li><p>تنفيذ وصيانة هياكل ترميز العناصر على مستوى الشركة بما يتوافق مع ERP وقواعد العمل.</p></li><li><p>قيادة وتنسيق مع جميع الأقسام لإكمال قوالب بيانات رئيسية ERP (العناصر، الموردين، العملاء، قوائم BOMS حيثما كان ذلك مناسباً).</p></li><li><p>التحقق من صحة جميع القوالب المقدمة من حيث الدقة والكمال والامتثال لمعايير التشفير.</p></li><li><p>إجراء تنظيف بيانات منتظم وضمان عدم تكرار البيانات باستخدام قواعد التحقق والمنطق.</p></li><li><p>الحفاظ على وتحديث بيانات ERP الرئيسية بما في ذلك:</p><ul><li><p>سجل الموردين</p></li><li><p>العميل الرئيسي</p></li><li><p>قائمة العناصر الرئيسية</p></li><li><p>مجالات البيانات الرئيسية الأخرى حسب الاقتضاء</p></li></ul></li><li><p>التحكم بطلبات تغيير البيانات الرئيسية والموافقات وفق مصفوفة السلطة.</p></li><li><p>دعم تنفيذ وترقيات ERP من منظور البيانات.</p></li><li><p>التنسيق مع فريق IT ERP حول هيكل البيانات الرئيسية والهجرة.</p></li><li><p>تدريب المستخدمين النهائيين على إرشادات ومعايير إدخال البيانات.</p></li><li><p>ضمان الامتثال للضوابط الداخلية ومتطلبات التدقيق.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p><strong>المؤهلات والخبرة:</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية، سلسلة الإمداد، اللوجستيات، أو مجال ذو صلة.</p></li><li><p>3–5 سنوات من الخبرة في إدارة بيانات ERP الرئيسية، ويفضَّل ضمن بيئات سلسلة التوريد.</p></li><li><p>يفضل الخبرة العملية بنظام Oracle ERP.</p></li><li><p>يفضّل التعرض لشركات التصنيع، اللوجستيات، الصناعة، أو التداول.</p></li></ul><p><strong>المهارات التقنية:</strong></p><ul><li><p>معرفة قوية بقطاعات بيانات ERP الرئيسية: العناصر، الموردين، والعملاء.</p></li><li><p>الخبرة في قوالب بيانات ERP الرئيسية وتنظيف البيانات.</p></li><li><p>مهارات متقدمة في Excel (الجداول المحورية، VLOOKUP، اكتشاف التكرارات).</p></li><li><p>فهم منطق تصنيف العناصر، وحدات القياس، هيكل المنتج، وخصائص العنصر (الشراء، المخزون، التكاليف).</p></li></ul><p><strong>المهارات الشخصية:</strong></p><ul><li><p>انتباه استثنائي للتفاصيل والدقة.</p></li><li><p>فكر تحليلي ومنهجي ومنظم عملياً.</p></li><li><p>انضباط عالي في التوثيق.</p></li><li><p>اتصال وتنسيق قويان.</p></li><li><p>القدرة على العمل عبر الأقسام بالتعاون مع جميع الفرق.</p></li><li><p>نزاهة عالية واحترام للسرية.</p></li></ul><p></p>
وصف الشركة<br><br>تأسست الجامعة الأمريكية بالقاهرة عام 1919، وانتقلت في عام 2008 إلى حرم جامعي جديد متطور يمتد على مساحة 270 فداناً في القاهرة الجديدة. كما تواصل الجامعة عملياتها في مرافقها التاريخية بوسط المدينة، حيث تقدم فعاليات ثقافية ودراسات عليا وبرامج التعليم المستمر. يتوفر سكن للطلاب في حرم القاهرة الجديدة. تُعد الجامعة الأمريكية بالقاهرة من بين الجامعات الرائدة في المنطقة، وهي حاصلة على اعتماد لجنة الولايات الوسطى للتعليم العالي (Middle States Commission on Higher Education)، كما حصلت كلية إدارة الأعمال بها على اعتماد جمعية تطوير كليات إدارة الأعمال (AACSB)، ورابطة ماجستير إدارة الأعمال (AMBA)، ونظام تحسين الجودة الأوروبي (EQUIS). تضم مكتبات الجامعة الأمريكية بالقاهرة أكبر مجموعة بحثية باللغة الإنجليزية في المنطقة، وهي جزء حيوي وفعال من سعي الجامعة نحو التميز في جميع البرامج الأكاديمية والبحثية. الجامعة الأمريكية بالقاهرة هي مؤسسة تعليمية لغتها الأساسية هي الإنجليزية. يتم تحديد راتب أعضاء هيئة التدريس ودرجاتهم الوظيفية بناءً على المؤهلات والخبرة المهنية. ووفقاً لسياسات وإجراءات الجامعة، يتمتع أعضاء هيئة التدريس بمزايا سخية.<br><br>نبذة عن كلية أونسى ساويرس لإدارة الأعمال<br><br>تعود جذور كلية أونسى ساويرس لإدارة الأعمال إلى عام 1947، حين تم طرح أول شهادة في الاقتصاد في مصر. حصلت الكلية على اعتماد جمعية تطوير كليات إدارة الأعمال (AACSB) منذ عام 2006، واعتماد نظام تحسين الجودة الأوروبي (EQUIS) من المؤسسة الأوروبية للتنمية الإدارية (EFMD)، واعتماد رابطة ماجستير إدارة الأعمال (AMBA) منذ عام 2014، لتصبح ضمن 1% من كليات إدارة الأعمال في العالم الحاصلة على "الاعتماد الثلاثي". الكلية عضو في التحالف العالمي للتعليم الإداري (CEMS) والشبكة العالمية للإدارة المتقدمة (GNAM). في عام 2024، صنفت مؤسسة "إيدونيفرسال" (Eduniversal) الكلية كأفضل كلية في أفريقيا للعام الثامن على التوالي، وصنفتها صحيفة "فاينانشال تايمز" في المرتبة 73 عالمياً في برامج التعليم التنفيذي المفتوحة. تقدم الكلية ست درجات بكالوريوس، تشمل: الاقتصاد، والمحاسبة، والتسويق، والمالية، وإدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، وريادة الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الكلية ست درجات للدراسات العليا في الاقتصاد، والتنمية الاقتصادية، والمالية، والإدارة الدولية، بالإضافة إلى برامج ماجستير إدارة الأعمال (MBA) وماجستير إدارة الأعمال التنفيذي (EMBA). تضم الكلية 8 مراكز بحثية وتنموية، منها مركز الوصول للمعرفة من أجل التنمية، ومركز ريادة الأعمال والابتكار، ومختبر المشاريع (Venture Lab)، ومركز الخزندار لبحوث إدارة الأعمال ودراسات الحالة. للمزيد من المعلومات عن الكلية: business.aucegypt.edu.<br><br>الوصف الوظيفي<br><br>تعلن كلية أونسى ساويرس لإدارة الأعمال بالجامعة الأمريكية بالقاهرة عن فتح باب الترشح والتقديم لشغل وظيفة عضو هيئة تدريس في قسم هيكل للإدارة في تخصص نظم معلومات الإدارة (أستاذ مساعد/ مشارك/ أستاذ)، وذلك بعقد محدد المدة لمدة أربع سنوات، يبدأ في خريف 2027. يُتوقع من المرشح الناجح المساهمة في تدريس مقررات نظم معلومات الإدارة في مرحلتي البكالوريوس والدراسات العليا وبرامج ماجستير إدارة الأعمال. يجب أن يكون المرشح مشاركاً بفعالية في البحث العلمي للحفاظ على اعتماد (AACSB)، وأن يمتلك فهماً عميقاً للتطورات والاتجاهات الناشئة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، بالإضافة إلى إدارة نظم المعلومات. يبحث قسم هيكل للإدارة عن مرشح استثنائي يكمل أبحاثه نقاط القوة الموجودة في القسم، مع تجاوز الأبحاث التقليدية في مجال نظم معلومات الإدارة. يُتوقع من المرشح تطوير محفظة بحثية ذات مستوى عالمي وبناء فريق بحثي متنوع بالتعاون مع شركاء الأعمال والصناعة، مع التركيز على معالجة القضايا المتعلقة بالأسواق الناشئة، خاصة في منطقتي الشرق الأوسط وأفريقيا. كما يُتوقع من المتقدمين المشاركة في الخدمات الأكاديمية وتنمية المجتمع بما يتماشى مع مهام التدريس والبحث، بما في ذلك الأنشطة المستمرة في القسم، وتنفيذ مشاريع تطويرية. يجب أن يكون جميع أعضاء هيئة التدريس على استعداد لتدريس المقررات التمهيدية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br>البحث والمنح الدراسية<br><br>قيادة برنامج بحثي عالمي المستوى في مجال نظم معلومات الإدارة وتأثيراتها على الأعمال. تأمين تمويل خارجي تنافسي لاستدامة المبادرات البحثية وتوسيعها. إجراء أبحاث ذات تأثير ملموس. النشر في دوريات أكاديمية مرموقة وتقديم الأوراق البحثية في المؤتمرات الدولية الرائدة.<br><br>التدريس والتوجيه<br><br>تطوير مناهج مبتكرة للبكالوريوس والدراسات العليا تدمج التقنيات الناشئة واتجاهات الصناعة في نظم معلومات الإدارة وتطبيقاتها في الأعمال والاقتصاد. مواءمة الدرجات العلمية مع متطلبات السوق المتغيرة. تقديم مقررات الدراسات العليا والجامعية في نظم معلومات الإدارة والتخصصات ذات الصلة. الإشراف على طلاب الدراسات العليا وتوجيههم. تقديم التوجيه لأعضاء هيئة التدريس.<br><br>القيادة المؤسسية<br><br>العمل كمحفز للبحوث متعددة التخصصات عبر الأقسام والكليات والشركاء الخارجيين. المساهمة في التخطيط الاستراتيجي لمبادرات نظم معلومات الإدارة على المستوى المؤسسي. تمثيل الكلية والجامعة في المحافل الوطنية والدولية، وتعزيز سمعتها العالمية، والارتقاء بمستوى التعاون.<br><br>المشاركة المجتمعية والصناعية<br><br>بناء شراكات مع قطاعات الصناعة والحكومة والمجتمع المدني لتحويل الأبحاث إلى تأثير ملموس على أرض الواقع. المشاركة في النقاشات العامة حول نظم معلومات الإدارة وتأثيراتها المجتمعية. دعم برامج التوعية التي توسع نطاق المشاركة في تعليم نظم معلومات الإدارة. التعاون مع قطاع الصناعة لتصميم مشاريع بحثية تطبيقية.
<p><br></p><p>عن الدور الوظيفي</p><p>كل عملية تسجيل دخول، وكل توثيق لهوية عميل، وكل طلب وصول بزيادة الصلاحيات يمر عبر المعمارية التي تصممها من الصفر. أنت تبني جانبي إدارة الهوية في وقت واحد: تجربة العملاء التي يجب أن تكون سلسة وآمنة في الوقت نفسه، وعناصر التحكم الخاصة بالقوى العاملة التي تحافظ على تأمين البنية التحتية الحيوية للبنك. عندما تنجح في ذلك، تصبح إدارة الهوية أمرًا لا يفكر فيه أحد لأنه يعمل بفاعلية وأمان في كل مرة.</p><p>ما ستفعله</p><ul><li>تصميم وبناء إطار عمل إدارة الهوية والوصول للمؤسسات (IAM) وإدارة هوية العملاء والوصول (CIAM) بالكامل من الصفر، وتحديد مسارات عمل دورة حياة الهوية الحديثة، ومعايير التوثيق، ونماذج التفويض</li><li>الشراكة مع فريق المنتجات لتصميم تجارب توثيق مستهلك آمنة وعالية التوافر وقليلة الاحتكاك، بما في ذلك التوثيق متعدد العوامل، والربط بالبيانات الحيوية (البصمة)، وخيارات الدخول بدون كلمة مرور، والموازنة بين الأمان المصرفي الصارم وتجربة المصرفية الرقمية السلسة</li><li>تطبيق ضوابط قوية لهوية القوى العاملة، وتسجيل الدخول الأحادي (SSO)، وخدمات دليل المؤسسة، ومسارات عمل إدارة الوصول ذي الصلاحيات (PAM) المؤتمتة لحماية البنية التحتية الحيوية وبيئات السحابة</li><li>الشراكة مع أمن السحابة وهندسة الشبكات لفرض التحقق المستمر من الهوية، والوصول بأقل الصلاحيات، وسياسات الوصول المشروط عبر الخدمات المصغرة السحابية الأصلية</li><li>أتمتة عملية منح وإلغاء صلاحيات المستخدمين، والتحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC) للقضاء على تشتت الهويات وتسهيل مسارات العمل الداخلية من الموارد البشرية إلى تقنية المعلومات</li><li>إنشاء حملات منتظمة لإعادة إقرار الصلاحيات، وسجلات التدقيق، وآليات إعداد التقارير لتلبية المراجعات الداخلية وفحوصات البنك المركزي المصري التنظيمية</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><h2>ما نبحث عنه</h2><ul><li>أكثر من 10 سنوات من الخبرة التراكمية في تقنية المعلومات وأمن المعلومات، بما في ذلك 4 إلى 5 سنوات من التخصص في معمارية وقيادة IAM وCIAM وPAM ضمن قطاعات البنوك، أو الخدمات المالية، أو بيئات التكنولوجيا المالية (Fintech) المتقدمة</li><li>خبرة عملية في بروتوكولات الهوية الحديثة (OIDC وOAuth 2.0 وSAML)، ومزودي خدمات الهوية السحابية (مثل Azure AD/Entra ID وOkta وPing Identity)، ومعماريات CIAM الحديثة</li><li>فهم قوي لدوريات الأمن السيبراني الصادرة عن البنك المركزي المصري (CBE)، ومتطلبات التوثيق، وإرشادات خصوصية البيانات</li><li>يُفضل بقوة الحصول على شهادات مهنية مثل CISSP أو مدير هوية ووصول معتمد (CIAM) أو الشهادات التخصصية المعتمدة من الشركات المصنعة</li><li>عقلية البناء والابتكار، والقدرة على الازدهار في بيئة سريعة الوتيرة وتبدأ من الصفر، مع القدرة على الموازنة بين الصرامة الأمنية القصوى للبيانات المالية والتسليم السريع للمنتجات بأسلوب مرن</li><li>مهارات ممتازة في التعاون بين الوظائف المختلفة، والجسر بين هندسة المنتجات، وعمليات الأمن، وأصحاب المصلحة التنفيذيين</li></ul><h2>ستزدهر معنا إذا كنت</h2><ul><li>تفضل تصميم هندسة الهوية من المبادئ الأولى بدلاً من الترقيع في فوضى موروثة من الأدلة والصلاحيات</li><li>تعتقد أن تسجيل الدخول يجب أن يبدو سهلاً للعميل وأن يكون صارماً وغير قابل للمساومة في خلفيته</li><li>تتعامل مع الوصول بأقل الصلاحيات كأصل افتراضي، وليس كاستثناء تلتفت إليه عندما يتوفر الوقت</li><li>تستطيع ترجمة قرار معمارية الهوية إلى شيء يفهمه كل من الجهات التنظيمية وفريق المنتجات</li><li>تريد بناء الطبقة التي تثق بها كل الأنظمة الأخرى في البنك في النهاية</li></ul>
الغرض العام من الوظيفة: يجب على مسؤول مكتب إدارة المشاريع (PMO) الأول تحديد وتنفيذ معايير ومنهجيات وعمليات ونماذج وممارسات إدارة المشاريع. التأكد من تسليم المخرجات في الوقت المحدد وضمن الميزانية وبالجودة المطلوبة. إدارة إغلاق المشاريع والانتقال إلى مرحلة التشغيل الاعتيادي. متابعة جميع خطط عمل تنفيذ المشاريع والإجراءات التصحيحية مع أصحاب المصلحة. المؤهلات: تحديد وتنفيذ معايير ومنهجيات وعمليات ونماذج وممارسات إدارة المشاريع. إدارة المشاريع وتنسيق جميع المساهمين (داخلياً وخارجياً). التأكد من تسليم المخرجات في الوقت المحدد وضمن الميزانية وبالجودة المطلوبة. إدارة التواصل طوال فترة المشاريع. إدارة إغلاق المشاريع والانتقال إلى مرحلة التشغيل الاعتيادي. متابعة جميع خطط عمل تنفيذ المشاريع والإجراءات التصحيحية مع أصحاب المصلحة. إنشاء وتقديم تقارير تقدم دقيقة وفعالة وتقارير تنفيذية. المتابعة مع جميع مديري المناطق بشأن تقدم خططهم والمهام المفقودة وتخصيص الموارد، لضمان وجود خطة مناسبة. الحفاظ على وثائق المشاريع المطلوبة وجودتها. حضور جميع اجتماعات رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات (CITO) مع أصحاب المصلحة في المشاريع لغرض المراقبة (إرسال محاضر الاجتماعات) والمتابعة (إعداد خطة العمل). تحديد ومتابعة الإجراءات التصحيحية المتفق عليها للتغلب على أي عوائق أو مخاطر قد تؤثر سلباً على تقدم المشاريع. إعداد تقرير ملخص عن تقدم كل مشروع قبل اجتماع رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات (CIO) مع أصحاب المصلحة ذوي الصلة. إعداد تقرير شهري يعكس حالة مشاريع تكنولوجيا المعلومات. التعامل مع نماذج طلبات الشركة بالكامل لإضافة المسؤوليات والتقارير والمرافق. مراجعة الطلبات لتتوافق مع ملفات تعريف المستخدمين وتجنب تضارب المصالح. الاحتفاظ بالموافقات اللازمة لكل طلب. إدخال الطلبات على التطبيق لتتبع سجل طلبات كل موظف. المتطلبات: المتطلبات التعليمية: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو أي تخصص ذي صلة. شهادة أو تدريب خاص مطلوب: الحصول على شهادة PMP يعتبر ميزة إضافية. الخبرة الصناعية المطلوبة: 3-5 سنوات. المتطلبات التقنية: إتقان برنامج MS-Project وMS-Power Point وMS-Excel.
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>الغرض من العمل مستشار الخدمة مسؤول عن الحفاظ على علاقة مع مجموعة محددة من العملاء (الحساب) وتنميتها.<br> عادةً ما يتم تعيينهم لنفس مجموعة الحسابات طوال عمر علاقة العمل، وخلال تلك الفترة، سيكون مستشار الخدمة مسؤولاً عن فهم احتياجات العميل بعمق، ومساعدة العملاء في الاستفادة القصوى من المنتجات الموجودة التي اشتروها، وزيادة الإيرادات من خلال تعريف جهة اتصال بالحساب إلى منتجات أو خدمات جديدة.<br> يجب أن يكون مستشار الخدمة شغوفًا بالشراكة مع عملائنا وضمان نجاحهم على المدى الطويل.<br> المسؤوليات: العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لأي ومسألة مرتبطة بعملائك المعيّنين (الحساب).<br> بناء علاقات عملاء قوية وطويلة الأمد والمحافظة عليها.<br> تطوير علاقة مستشار موثوق بها مع عملائك المعينين (الحساب).<br> ضمان التسليم الفعال وفي الوقت المناسب لحلولنا وفقًا لاحتياجات وأهداف العميل.<br> حدد ونمِّ الفرص وتعاون مع فريق IMS.<br> مسؤول عن دقة بيانات العملاء.<br> الحفاظ على قنوات اتصال مفتوحة وواضحة مع عملائك المعينين (الحساب)، وتواصل المواعيد النهائية والجداول الزمنية والتوقعات لعملائك.<br> درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو تخصص ذي صلة.<br> خبرة من 2-3 سنوات.<br></span> </div>
<p><h4>نظرة عامة على الدور:</h4>
<p>دعم ودفع وظيفة الإيجار المتخصص من خلال تعظيم توليد الإيرادات عبر فرص التأجير قصير الأجل، والتفعيلات، والأكشاك، والمفاهيم المؤقتة، والمساحات الترويجية عبر المركز التجاري. يتحمل الدور مسؤولية تحسين مزيج المستأجرين، وتقوية تفاعل العملاء، وضمان توافق جميع أنشطة الإيجار المتخصص مع استراتيجية إدارة الأصول، وأهداف الإيرادات، وهدف الإشغال، وأهداف تجربة العملاء الشاملة.</p>
<h4>ما ستفعله:</h4>
<ul>
<li>المساعدة في تطوير وتنفيذ استراتيجية الإيجار المتخصص بما يتماشى مع أهداف المركز التجاري والأصول الشاملة.</li>
<li>إدارة عمليات الإيجار المتخصص اليومية، بما في ذلك الأكشاك وRMUs (وحدات البيع بالتجزئة) والمتاجر المؤقتة والأنشطة الترويجية.</li>
<li>إجراء أبحاث سوقية منتظمة لتحديد مفاهيم البيع بالتجزئة الجديدة، والاتجاهات الموسمية، والشركاء المحتملين.</li>
<li>التفاوض وتوقيع اتفاقيات الإيجار، والتأكد من الامتثال لسياسات الشركة، والضوابط المالية، والمتطلبات القانونية.</li>
<li>مراقبة أداء المستأجرين، ومستويات الإشغال، والمساهمات الإيرادية، واتخاذ إجراءات تصحيحية عند الحاجة.</li>
<li>المساعدة في إعداد ميزانيات الإيجار المتخصص، وتوقعات الإيرادات، وتقارير الإدارة الدورية.</li>
<li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العلامات التجارية، والوكالات، والموردين لتأمين فرص عمل جديدة وشراكات طويلة الأجل.</li>
<li>توجيه وتدريب والمتابعة مع مديرين تنفيذيين للإيجار المتخصص وموظفي الإدارة لضمان معايير الأداء وتحقيق الأهداف والتطوير المهني.</li>
</ul>
<h4>المهارات المطلوبة للنجاح:</h4>
<ul>
<li>3–6 سنوات خبرة في الإيجار، ويفضل ضمن مراكز التسوق أو وجهات البيع بالتجزئة أو التطويرات المتعددة الاستخدامات.</li>
<li>سجل حافل في تحقيق أهداف الإيجار والإيرادات مع إدارة عدة أطراف معنية من المستأجرين والعلامات التجارية والوكالات.</li>
<li>مهارة تفاوض قوية، وتطوير الأعمال، وفطنة تجارية، مع القدرة على تحديد وتأمين فرص توليد إيرادات جديدة.</li>
<li>فهم راسخ للعقارات التجارية، وتشغيل المراكز، والإيجار المتخصص، وممارسات إدارة المستأجرين.</li>
<li>القدرة على تحليل الاتجاهات السوقية وسلوك العملاء والأداء التجاري لتحديد فرص النمو.</li>
<li>مهارات اتصال ممتازة، وإدارة العلاقات، ومشاركة أصحاب المصلحة.</li>
<li>مهارات تنظيمية وإدارة时间 قوية، مع القدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الحركة.</li>
<li>إتقان تطبيقات Microsoft Office، خاصة Excel وPowerPoint وWord، وكذلك أنظمة الإيجار أو إدارة الأصول.</li>
</ul>
<h4>ما يؤهلك للدور:</h4>
<ul>
<li>شهادة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو العقارات، أو مجال ذي صلة.</li>
<li>القدرة المثبتة على بناء والحفاظ على علاقات قوية مع المستأجرين والعلامات التجارية والوكالات والشركاء التجاريين.</li>
<li>فهم قوي لاستراتيجيات الإيجار المتخصص وتوليد الإيرادات والتخطيط والميزانية والبحث السوقي.</li>
<li>يفضّل الخبرة في إدارة المراكز الإعلانية أو الإيجار التجاري أو بيئات العقارات التجارية.</li>
<li>إتقان ثنائي اللغة بالعربية والإنجليزية مُفضل.</li>
<li>دافع تجاري قوي وتركيز على العملاء والتواصل والتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة.</li>
</ul>
<h4>حول مجموعة الفطيم العقارية</h4>
<p>ذراع التطوير العقاري والعمليات لمجموعة الفطيم، وتتحمل مجموعة الفطيم العقارية مسؤولية محفظة بمليارات الدولارات عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. مع مشاريع سكنية وتجارية وتجزئة وسياحة وتعليمية ورعاية صحية عالية الجودة، يخدم المطوّر الرئيسي احتياجات المدن والمجتمعات في المنطقة. من التorigin، التصور، والتطوير، والمبيعات، والمشتريات، وبناء المشاريع الضخمة إلى الإيجار والتشغيل والإدارة لهذه المشاريع بعد اكتمالها، عملت مجموعة الفطيم العقارية (AFGRE) على تطوير وإدارة أراضٍ مملوكة، وتحفيز الإمكانات الاقتصادية للمنطقة والمساهمة في التنمية المستقبلية لأكثر من 40 عامًا.</p>
<p>هدفنا هو تمكين والاستثمار في علاقات ذات مغزى لجعل ممتلكاتنا أماكن أفضل للعيش والعمل، وتطوير منتجات وخدمات إضافية وتمكين الشراكات لخلق قيمة حقيقية لعملائنا طوال تجربتهم معنا. تتحمل AFGRE مسؤولية التخطيط العام لجميع المشاريع في محفظتها، بما في ذلك وجهتي استخدام مختلط كبيرتين: دبي فيستيفال سيتي وقاهرة فيستيفال سيتي.</p></p><p></p>
️ <strong>أيام وساعات العمل:</strong> من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحاً حتى 6 مساءً (بتوقيت المملكة المتحدة)؛ مع إمكانية المرونة في ساعات العمل<br><br> <strong>الموقع:</strong> عن بُعد / عبر الإنترنت<br><br> <strong>نطاق الراتب:</strong> راتب جذاب يُعد من الأعلى في السوق (يدفع بالجنيه الاسترليني)<br><br>في Palm Outsourcing، نحن لا نكتفي بملء الشواغر؛ بل نبني فرقاً نخبوية. نحن نتعاون باستمرار مع عملاء من الطراز الأول يبحثون عن مواهب دولية استثنائية.<br><br><strong>نظرة عامة على الفرصة<br><br></strong>عميلنا هو علامة تجارية بريطانية للتجارة الإلكترونية تركز على زيادة القيمة الدائمة للعملاء. تتولى هذه الفرصة الدائمة بدوام كامل مسؤولية بيانات العملاء ورحلات دورة حياتهم عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والإشعارات. هذا المنصب داخلي ويعمل عن كثب مع مسؤول التسويق أو مسؤول الاحتفاظ بالعملاء.<br><br><strong>المسؤوليات الرئيسية<br><br></strong><ul><li>نظافة البيانات - الحفاظ على بيانات CRM نظيفة ودقيقة ومنظمة بشكل جيد.</li><li>تقسيم العملاء - إنشاء شرائح تستهدف العملاء بناءً على السلوك والقيمة.</li><li>حملات دورة الحياة - إدارة حملات دورة الحياة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات.</li><li>أتمتة رحلة العميل - إعداد الأتمتة ومحفزات الرحلة في منصة إدارة علاقات العملاء (CRM).</li><li>تقارير الاحتفاظ بالعملاء - إعداد تقارير حول الاحتفاظ بالعملاء والقيمة الدائمة ومعدل الشراء التكراري.</li><li>ضمان جودة الحملات - اختبار وضمان جودة كل رحلة قبل إطلاقها.<br><br></li></ul><strong>المؤهلات<br><br></strong><ul><li>إتقان اللغة الإنجليزية - إتقان ممتاز للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً أمر إلزامي لهذا الدور.</li><li>خبرة في إدارة علاقات العملاء (CRM) - امتلاك خبرة عملية تزيد عن سنتين في مجال CRM أو تسويق الاحتفاظ بالعملاء.</li><li>خبرة في المنصات - إثبات خبرة عملية في Klaviyo أو HubSpot أو Braze أو ما يماثلها.</li><li>مهارات تقسيم العملاء - بناء شرائح دقيقة من بيانات العملاء.</li><li>معرفة بدورة الحياة - فهم مراحل دورة حياة العميل ومقاييس الاحتفاظ به.</li><li>الانتباه للتفاصيل - الحفاظ على الدقة عبر البيانات والأتمتة.<br><br></li></ul><strong>المزايا<br><br></strong><ul><li>راتب يقع ضمن الأعلى في السوق.</li><li>العمل عن بُعد.</li><li>إمكانية مرونة ساعات العمل.</li><li>الانضمام إلى Palm Outsourcing، حيث يُكافأ أداؤك بالأمان الوظيفي طويل الأمد وفرص النمو المستمرة.<br><br></li></ul><strong>هل أنت مستعد للارتقاء بمسيرتك؟<br><br></strong>اضغط على تقديم، وأكمل ملفك الشخصي، ودع الفرص المناسبة تأتي إليك.<br><br><strong><em>ملاحظات مهمة<br><br></em></strong><ul><li>هل ترغب في أن تُأخذ بعين الاعتبار لعدة فرص؟ ما عليك سوى التقديم مرة واحدة، وسنعمل باستمرار على مطابقة ملفك الشخصي مع جميع فرصنا. لا داعي للتقديم مرتين ما لم تتغير سيرتك الذاتية بشكل جوهري، حيث سيؤدي تكرار الطلبات إلى أرشفة السير الذاتية القديمة واستخدام أحدث سيرة ذاتية لك.</li><li>عادةً ما نعمل بأجهزتنا المحمولة الخاصة، ولكن إذا كنت بحاجة إلى أي أدوات إضافية لأداء عملك بأفضل صورة، فنحن نوفر لك ذلك.</li></ul>
الغرض: بناء وإدارة البنية التحتية لإدارة علاقات العملاء (CRM) واستراتيجية الاتصال الرقمي لتطبيق EFG Hermes ONE، مما يضمن دعم المنصة لتجزئة العملاء، وتنفيذ الحملات، واتصالات دورة حياة العميل على نطاق واسع، مع الإشراف على جميع اتصالات العملاء المتعلقة بالمعاملات والعمليات عبر جميع نقاط الاتصال الرقمية.<br>المسؤوليات: قيادة تهيئة ودمج ونظافة بيانات منصة الـ CRM لضمان بنية تحتية موثوقة وقابلة للتوسع لقاعدة مستخدمي تطبيق ONE. بناء وصيانة نماذج تجزئة العملاء بناءً على سلوك الاستثمار واستخدام المنتج والبيانات الديموغرافية لدعم اتصالات مخصصة وموجهة طوال دورة حياة العميل. دعم مدير إدارة قيمة العميل في تنفيذ الحملات، وإدارة قوائم الجمهور، والجدولة، وإعداد القنوات لضمان تقديم حملات فعالة وكفؤة. تطوير لوحات معلومات تقارير الـ CRM وتقديم رؤى حول التفاعل، والاحتفاظ بالعملاء، وأداء الحملات لدعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات. إدارة علاقات موردي الـ CRM، مما يضمن تلبية قدرات المنصة باستمرار للاحتياجات المتطورة للفرق المعنية. التنسيق مع فرق التكنولوجيا والبيانات بشأن تكاملات الـ CRM، واتصالات واجهة برمجة التطبيقات (API)، وخطوط أنابيب البيانات لضمان تدفق ثابت للبيانات عبر الأنظمة. ضمان امتثال جميع أنشطة الـ CRM للوائح حماية البيانات وسياسات حوكمة البيانات الخاصة بالشركة. تحديد وصيانة أفضل ممارسات الـ CRM، والوثائق، والمواد التدريبية لفريق تطبيق ONE الأوسع. ضمان الامتثال لجميع قواعد ولوائح مكافحة غسل الأموال ومكافحة تمويل الإرهاب (AML/CTF) المعمول بها كما هو مطلوب في أداء الدور. ضمان الإكمال في الوقت المناسب لجميع التدريبات ذات الصلة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب التي تقدمها المجموعة. ضمان الاستجابة لاستفسارات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب والعقوبات في الوقت المناسب.<br>متطلبات الوظيفة: درجة البكالوريوس في التسويق، أو إدارة الأعمال، أو علوم الحاسب، أو ما يعادلها. 4 – 6 سنوات من الخبرة في إدارة الـ CRM، أو عمليات التسويق، أو التسويق القائم على البيانات ضمن قطاع التكنولوجيا المالية أو الخدمات المالية. خبرة عملية في تهيئة وإدارة منصات إدارة علاقات العملاء مثل Braze، أو Salesforce Marketing Cloud، أو Clevertap، أو Hub Spot أو أدوات مشابهة. معرفة قوية بالبيانات مع خبرة عملية في SQL، ومنطق التجزئة، وتحليل أداء الحملات. خبرة في إدارة تكاملات الـ CRM مع تطبيقات الهاتف المحمول وخطوط أنابيب البيانات. معرفة قوية باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ومتطلبات حماية البيانات المحلية. إجادة ممتازة للغتين العربية والإنجليزية. مهارات تواصل ممتازة (كتابية، ولفظية، واستماعية): القدرة على توصيل المفاهيم التقنية بفعالية إلى جمهور متنوع. القدرة على بناء الشراكات والعمل بشكل جيد ضمن فرق لتحقيق الأهداف التجارية المشتركة الرئيسية. القدرة على تحديد المشكلات والتوصية بحلول لها وتنفيذها. القدرة على اتخاذ قرارات في الوقت المناسب وتوقع العواقب. الاهتمام بالتفاصيل؛ لضمان أن تكون المخرجات ذات جودة عالية دائمًا. المرونة في تولي مهام جديدة. تعدد المهام، مع القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية المتغيرة، وتحديد الأولويات، والتعامل مع مشاريع متعددة.<br><br>"شكرًا لاهتمامك بالتقدم بطلب إلى EFG Holding. نظرًا لحجم الطلبات/الاهتمام الكبير، يرجى ملاحظة أننا قادرون فقط على الرد مباشرة على المتقدمين الذين يتم اختيارهم للمقابلات."
وصف الوظيفة: التحكم في النظام والوثائق: الحفاظ على أدلة النظام والإجراءات والسياسات، مع إدارة كافة عمليات التحكم في الإصدارات والتوزيع والتعامل مع تغييرات الوثائق. مواءمة الامتثال: ضمان مواءمة أنظمة الشركة بسلاسة مع معايير الأيزو (ISO)، ومدونة الإدارة الدولية للسلامة (ISM Code)، وجميع اللوائح المعمول بها. إدارة التغيير: الإشراف على جميع عمليات إدارة التغيير (MOC) التنظيمية والتشغيلية. قيادة التدقيق: التخطيط للتدقيق الداخلي والخارجي وقيادته وإعداد تقارير حوله، وضمان معالجة النتائج وحالات عدم المطابقة في الوقت المناسب. تتبع المخاطر والإجراءات التصحيحية والوقائية (CAPA): مراقبة الإجراءات التصحيحية، والتحقق من جودة الإغلاق، والحفاظ على تتبع مركزي للحوادث ومخاطر امتثال نظام الصحة والسلامة والجودة والبيئة (HSQE). البيانات والتقارير: جمع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وتتبع الإحصائيات، وإعداد وثائق شاملة لمراجعات الإدارة. تدريب الفريق: تقديم تدريب على التعريف بالنظام والتوعية للموظفين المعينين حديثًا في المكتب.<br>المؤهلات المطلوبة: التعليم: درجة البكالوريوس بالإضافة إلى شهادات في ضمان الجودة ومعايير الأيزو (ISO). الخبرة: أكثر من 3 سنوات من الخبرة المثبتة في ضمان الجودة، ومعايير الأيزو، وأنظمة الإدارة. مهارات التدقيق: خبرة عملية في تدقيق الأيزو. الكفاءة التقنية: كفاءة عالية في استخدام تطبيقات الحاسب الآلي القياسية. التواصل: مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا. (شرط أساسي)
???? We’re Hiring: WFM Coordinator Are you an experienced Workforce Management professional ready to take the next step in your career? We’re looking for a WFM Coordinator to join our team! ????<br>???? Work Model: Hybrid???? What We’re Looking For:3+ years of experience in Workforce Management (WFM) Previous experience working as a WFM Lead is a must English level: B2 or above Strong understanding of WFM processes and operations Hands-on experience with NICE IEX or Verint — must-have Strong analytical, communication, and problem-solving skills Ability to coordinate effectively with different stakeholders and teams<br>???? What We Offer:???? Hybrid work model???? Medical insurance???? Social insurance???? Career growth opportunities???? Collaborative and supportive work environment If you’re ready for your next challenge and have the experience we’re looking for, we’d love to hear from you!
كشركة فرعية من الأهلي كابيتال، الأهلي ممكن هي شركة Fin-tech سريعة التطور ملتزمة بتعزيز حلول دفع آمنة ومريحة وسلسة وخدمات مالية لأصحاب الأعمال ومقدمي الخدمات والمستهلكين في جميع أنحاء مصر.<br>في الأهلي ممكن، نرعى ثقافة الابتكار والتعاون والنمو الشخصي.<br>نؤمن بتمكين موظفينا لإطلاق كامل إمكاناتهم وتحقيق تأثير حقيقي في أدوارهم. كجزء من فريقنا، ستتاح لك الفرصة للعمل على مشاريع مثيرة، وتعلم من خبراء الصناعة، وأن تكون جزءًا من مجتمع داعم وشامل.<br><br> إدارة والإشراف على بنية الأهلي ممكن IT مع قيادة فريق من مديرين النظام.<br> ضمان عمليات النظام فعالة وأداء فريق مثالي.<br> تصميم، تثبيت، تكوين، وصيانة بيئات السيرفرات وأجهزة العمل القائمة على Windows.<br> تصميم، تثبيت، تكوين، وصيانة بيئة الافتراضية (VMware ESXi &VCenter)<br> تصميم، تثبيت، تكوين، وصيانة تخزين NAS وSAN.<br> تنفيذ وتكوين نظام سطح مكتب افتراضي، ونظام سطح مكتب بعيد.<br> إجراء نسخ احتياطية منتظمة للنظام.<br> إدارة حسابات المستخدمين، التصاريح، والتحكم في الوصول.<br> تكوين وإدارة الخدمات المرتبطة بالشبكة، مثل DNS، DHCP، وجدران حماية الخادم.<br> <br><br><br>المتطلبات<br><br><br> درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسوب أو مجال IT ذات صلة<br> 6-8 سنوات من الخبرة في إدارة النظام.<br> خبرة في خوادم Windows، تخزين IBM، VMware، Veeam، Commvault & Kaspersky مطلوبة.<br> شهادات إضافية (MCITP، VCP، VMCE) غالباً ما تُفضل.<br> مهارات ممتازة في حل المشكلات والاتصال<br> مهارات تواصل وتعاون قوية للعمل بفعالية مع فرق متعددة التخصصات.<br> <br><br><br>الفوائد<br><br> ابدأ رحلة مثيرة مع خبراء Fin-tech.<br> انضم إلى مكان عمل يشجع ويدعم جميع المواهب بنشاط.<br> نظام دعم حيث لديك مكان آمن للتعبير عن رأيك ومشاركة الملاحظات وكونك ذاتك الحقيقية.<br> انضم إلينا في مهمتنا لتسريع الشمول المالي وجعل الحرية المالية متاحة للجميع.<br><br>المهارات: 3-4 سنوات في الهندسة أو دعم تطبيقات IT. <br> خلفية Fin-tech ميزة إضافية. <br> قبول عملية الاستدعاء عند الحاجة. <br> فهم قوي لعمليات دعم التطبيقات وأفضل الممارسات. <br> معرفة قوية بـ Linux (البرمجة النصية، البحث، التشغيل، وغيرها) <br> معرفة قوية بـ SQL/PL SQL. <br> تنظيم مع اهتمام عالي بالتفاصيل. <br> عقلية موجهة نحو النتائج وتركّز على العميل.
<h2>الغرض من الوظيفة</h2><p>يتولى مهندس تطوير الأعمال والمبيعات قيادة نمو الأعمال من خلال تحديد فرص عمل جديدة، وتطوير علاقات عمل استراتيجية مع العملاء، وتوسيع حضور الشركة عبر القطاعات الصناعية. يجمع هذا الدور بين تطوير الأعمال والمبيعات الفنية للترويج لمراجل IEI الصناعية وأنظمة البخار وقطع الغيار وخدمات الصيانة والحلول الصناعية مع تحقيق نمو عائدات مستدام.</p><h2>المسؤوليات الأساسية</h2><ul><li><p>تحديد وتطوير فرص عمل جديدة عبر القطاعات الصناعية.</p></li><li><p>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع المصانع، والمستشارين، والمتعهدين، وشركات EPC، وأصحاب المشاريع، والقرارات الرئيسية.</p></li><li><p>توليد فرص عمل مؤهلة وتحويلها إلى فرص عمل تجارية طويلة الأجل.</p></li><li><p>الترويج وبيع مراجل الشركة الصناعية، وأنظمة البخار، وقطع الغيار، وخدمات الصيانة، والحلول الصناعية.</p></li><li><p>إجراء زيارات للعملاء، العروض التقنية، وعروض المنتج.</p></li><li><p>إعداد المقترحات التقنية والتجارية، وتقديم الأسعار، والعطاءات.</p></li><li><p>إدارة دورة المبيعات الكاملة، بما في ذلك التفاوض، والمتابعة على الطلب، وتنفيذ العقود، والتسليمات، والتحصيل.</p></li><li><p>تحديد ومراقبة المشاريع الصناعية الكبرى والعطاءات القادمة.</p></li><li><p>التنسيق مع فرق الهندسة والإنتاج والمشتريات والمالية و/أو علاقات العملاء لضمان تنفيذ المشروع بنجاح.</p></li><li><p>مراقبة اتجاهات السوق، وأنشطة المنافسين، وفرص الأعمال الناشئة.</p></li><li><p>بناء علاقات استراتيجية مع المصنّعين المحليين والدوليين والموردين والشركاء التجاريين.</p></li><li><p>المشاركة في المعارض والمؤتمرات والفعاليات الشبكية لتعزيز حضور الشركة في السوق.</p></li><li><p>إعداد توقعات المبيعات وتقارير تطوير الأعمال وتقارير المعلومات السوقية.</p></li><li><p>تحقيق أهداف المبيعات المحددة ومقاييس KPI لتطوير الأعمال.</p></li></ul><h3></h3><h3>المهارات</h3><ul><li><p>مهارات تواصل وتفاوض وعرض قوية.</p></li><li><p>وعي تجاري مع عقلية مركّزة على العميل.</p></li><li><p>قدرات ممتازة في بناء العلاقات والتشبيك.</p></li><li><p>إتقان جيد للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).</p></li><li><p>الكفاءة في تطبيقات Microsoft Office.</p></li><li><p>القدرة على السفر عند الحاجة.</p></li></ul><h2>المؤهلات المفضلة</h2><p>تُفضَّل الخبرة في واحد أو أكثر من الصناعات التالية:</p><ul><li><p>المراجل الصناعية</p></li><li><p>أنظمة البخار</p></li><li><p>الموقدات</p></li><li><p>المضخات</p></li><li><p>الصمامات</p></li><li><p>المرافق الصناعية</p></li><li><p>المعدات الصناعية</p></li></ul><h2>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</h2><ul><li><p>تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنوية.</p></li><li><p>فرص عمل جديدة مولّدة.</p></li><li><p>عملاء جدد مكتسبون.</p></li><li><p>نسبة تحويل من عرض إلى طلب.</p></li><li><p>نمو خط المبيعات.</p></li><li><p>رضا العملاء.</p></li><li><p>الربح الإجمالي المتولد.</p></li><li><p>إقامة شراكات استراتيجية.</p></li></ul><h2></h2><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p></p><h3>الخبرة</h3><ul><li><p>3–7 سنوات من الخبرة في واحد أو أكثر من التالي:</p><ul><li><p>تطوير الأعمال</p></li><li><p>المبيعات الفنية</p></li><li><p>المبيعات الصناعية</p></li><li><p>هندسة المشاريع</p></li><li><p>المعدات والآلات الصناعية</p></li></ul></li></ul><h3>المعرفة التقنية</h3><ul><li><p>فهم جيد للمعدات الصناعية والحلول الهندسية وعمليات المبيعات الفنية.</p></li><li><p>يفضّل وجود خبرة في إعداد المقترحات التقنية والتجارية.</p></li><li><p>الإلمام بالمشروعات الصناعية والعروض التTender وإدارة علاقة العملاء.</p></li></ul><p>.</p><h3>المؤهلات المفضلة</h3><p>تُعتبر الخبرة في واحد أو أكثر من الصناعات التالية ميزة قوية:</p><ul><li><p>المراجل الصناعية</p></li><li><p>أنظمة البخار</p></li><li><p>الموقدات</p></li><li><p>المضخات</p></li><li><p>الصمامات</p></li><li><p>المرافق الصناعية</p></li><li><p>المعدات الصناعية</p></li></ul><h3>متطلبات أخرى</h3><ul><li><p>الاستعداد للسفر لزيارات العملاء واجتماعات الأعمال والمعارض وفرص المشاريع.</p></li><li><p>يفضل رخصة قيادة سارية.</p></li></ul><p></p><h3><strong>الإيجابيات</strong></h3><ul><li><p>بدل موبايل</p></li><li><p>بدل النقل (أو سياسة السيارة للشركة)</p></li><li><p>برنامج حوافز قائم على الأداء</p></li><li><p>تعرض مباشر للإدارة العليا</p></li><li><p>فرص التطوير المهني</p></li><li><p>تعرض دولي للأعمال</p></li><li><p>المشاركة في مشاريع صناعية استراتيجية</p></li></ul><p></p>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p>نظرة عامة: يضمن محلل VMI إدارة كفؤة للمخزون من خلال مراقبة وتحليل وتحسين مستويات المخزون في مواقع العملاء أو الموزعين. يتضمن هذا الدور تنسيق تدفقات البيانات، وضمان الدقة، والتعاون مع الأطراف المعنية الداخلية (سلسلة التوريد، المبيعات، اللوجستيات، المالية) والشركاء الخارجيين لضمان توفر المنتجات عند الحاجة، وتحسين التكاليف، وتحقيق مستويات خدمة العملاء المطلوبة. المسؤوليات: مراقبة وإدارة المخزون: تتبع مستويات مخزون العميل أو الموزع (حسب وحدة حفظ المخزون SKU)، وسرعة المبيعات، وتوجهات الاستهلاك. استخدام اتفاقيات VMI/مشاركة البيانات لتفعيل طلبات إعادة التعبئة. تحديد مخاطر الفائض ونفاذ المخزون، وتطبيق الإجراءات التصحيحية. الحفاظ على مستويات الأيام المتبقية للمخزون (DOH). تنسيق تنفيذ تطوير المنتجات الجديدة (NPD) للعميل (أسبوعيًا) - وتقليل المنتجات الراكدة وتحقيق أقصى سرعة لعرض المنتجات على الرفوف. إعادة تعبئة الطلبات وتحسينها: إنشاء ومعالجة طلبات إعادة التعبئة، مع ضمان الدقة في الكميات، والأسعار، وجداول التسليم. تحسين العمليات اللوجستية (مثل دمج الشحنات، حمولات الشاحنات الكاملة) لتقليل التكاليف. إدارة تغييرات الطلبات، والإلغاءات، والاستثناءات. التنسيق عن قرب مع فريق النقل لضمان التسليم في الوقت المناسب وبدقة. الاستجابة السريعة لأي مشكلات في النقل، وضمان حل المشكلات بسرعة والتواصل مع العملاء. فحص التقارير اليومية والأسبوعية المتعلقة بمشكلات الطلبات مثل (الطلبات المفتوحة، الطلبات غير المكتملة، gtms...). جودة البيانات وإدارة الأنظمة: ضمان دقة وتوقيت تدفقات/تغذية البيانات بين أنظمة العملاء، ونقاط البيع PoS، ونظام تخطيط موارد المؤسسات ERP، وأدوات VMI. تحديد أخطاء البيانات وتصحيحها (التفاوت في المخزون، التنبؤ، معالجة الطلبات). العمل كمستخدم رئيسي / جهة اتصال لأي أدوات تدعم VMI (تنفيذ الأنظمة، تكامل البيانات، لوحات المعلومات). التواصل مع العملاء وإدارة العلاقات: العمل كجهة اتصال رئيسية لمخاوف العملاء. التواصل الاستباقي بشأن حالات نفاد المخزون (OOS) مع العملاء مسبقًا والتعاون مع فريق توفر المنتجات لحلها. استضافة اجتماعات تشغيلية أسبوعية مع العملاء ومراجعات أعمال شهرية مع أصحاب المصلحة لتقديم تحديثات حول مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs، والمشكلات، وإجراءات التحسين. الحفاظ على علاقات عمل قوية مع العملاء ووحدات الأعمال الداخلية (BUs) لبناء الثقة وتحسين التعاون. إدارة وإجابة استفسارات العملاء عبر الخط الساخن لـ Cisco خلال المناوبات المحددة. التحسين المستمر: تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات المتكررة. تطبيق تحسينات العمليات، والتوحيد القياسي، والأتمتة حيثما يلزم. دعم إطلاق الأنظمة أو الترقية المتعلقة بـ VMI. المؤهلات: درجة البكالوريوس (سلسلة التوريد / اللوجستيات / إدارة الأعمال / الهندسة) أو ما يعادلها. خبرة في سلسلة التوريد / إدارة المخزون، ويفضل أن تكون مع VMI أو نماذج مشابهة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول FMCG أو السلع الاستهلاكية. مهارات تحليلية قوية؛ القدرة على العمل بأريحية مع مجموعات البيانات الكبيرة. معرفة جيدة بالتنبؤ، وتخطيط المخزون، وتقنيات إعادة التعبئة. إتقان البرامج ذات الصلة: Excel (متقدم)، أدوات ERP، أنظمة VMI، لوحات تحكم البيانات (مثل أدوات BI). اهتمام قوي بالتفاصيل، والقدرة على العمل عبر وحدات حفظ مخزون SKUs متعددة، وعملاء، ومناطق متنوعة. مهارات تواصل جيدة؛ القدرة على العمل مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين. إتقان اللغة الإنجليزية/الفرنسية (كتابة وتحدثاً). القدرة على التعامل مع التغيير والغموض؛ وعقلية استباقية.</p> </div>