وظائف مدخل بيانات في مصر
١٥٩٤٣ وظائف شاغرة
<ul><li><p>إعداد وإصدار طلبات عروض الأسعار للموردين وإجراء مقارنات التكلفة.</p></li><li><p>مراجعة فواتير Proforma والتأكد من الامتثال للميزانية.</p></li><li><p>تحديد المنتجات واستكشاف موردين/أسواق جدد.</p></li><li><p>تنسيق مع الموردين وإعداد بيانات العرض الفني/التجاري.</p></li><li><p>إدارة موافقات التقديم وطلبات الشراء وجداول المواد.</p></li><li><p>ضمان الشراء والتوريد في الوقت المناسب بما يتماشى مع مواعيد المشروع.</p></li><li><p>الإشراف على مواصفات المواد وعمليات الموافقة.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في المجال ذي الصلة.</p></li><li><p>1-2 سنوات خبرة في المشتريات/الشراء الخارجي (يفضل).</p></li><li><p>إتقان اللغة الإنجليزية.</p></li><li><p>مهارات متقدمة وقوية في MS Excel وهي <strong>ضرورية.</strong></p></li><li><p>مهارة تفاوض قوية والاهتمام بالتفاصيل.</p></li><li><p>إدارة رائعة للمواعيد النهائية والأولويات.</p></li><li><p>يفضل الإقامة في أو قرب مدينة 6 أكتوبر.</p></li></ul><p></p>
<ul><li><p>راقب الحسابات لتحديد الديون المستحقة</p></li><li><p>ابحث في البيانات التاريخية لكل دين أو فاتورة</p></li><li><p>اعثر على العملاء وتواصل معهم للسؤال عن مدفوعاتهم المتأخرة</p></li><li><p>اتخذ إجراءات لتشجيع دفع الديون في الوقت المحدد</p></li><li><p>عالج المدفوعات والاستردادات</p></li><li><p>حل مشاكل الفوترة وائتمان العملاء</p></li><li><p>حدث سجلات حالة الحساب وجهود التحصيل</p></li><li><p>قدِّم تقارير عن نشاط التحصيل وحالة الحسابات المدينة</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>الخبرة في التحصيل مع صناعة العقارات أمر لازم</p></li><li><p>يفضل شهادة البكالوريوس في الأعمال أو المحاسبة أو المجال ذي الصلة</p></li><li><p>مهارات تحصيل الدين وتحصيل النقد</p></li><li><p>مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة</p></li><li><p>فهم أساسي للمالية</p></li><li><p>القدرة على العمل بشكل مستقل وحل المشاكل على الفور</p></li></ul><p></p>
<p>أكثر من 5 سنوات من الخبرة في سلسلة التوريد أو إدارة المخزون أو إدارة المشاريع</p><p>أكثر من 5 سنوات من الخبرة مع Excel</p><p>معرفة بمبادئ مراقبة المخزون الإحصائية</p><p>خبرة في تقنيات تحسين العملية مثل كانجيان، التصنيع الرشيق أو ستة سیغما</p><p>خبرة بـ SQL</p><p><strong>الملف الوظيفي المرغوب</strong></p><ul><li>أكثر من 5 سنوات من الخبرة في سلسلة التوريد أو إدارة المخزون أو إدارة المشاريع</li><li>أكثر من 5 سنوات من الخبرة مع Excel</li><li>درجة البكالوريوس في مجال كمي مثل الإحصاء أو الرياضيات أو علوم البيانات أو تحليلات الأعمال أو الاقتصاد أو المالية،</li><li>معرفة بمبادئ مراقبة المخزون الإحصائية</li><li>خبرة في تقنيات تحسين العملية مثل كانيـزان، التصنيع الرشيق أو ستة سيغما</li><li>خبرة بـ SQL</li></ul>
<ul><li><p>إدارة جميع المعاملات المحاسبية</p></li><li><p>إعداد توقعات الميزانية</p></li><li><p>نشر البيانات المالية في الوقت المحدد</p></li><li><p>التعامل مع الإغلاق الشهري والربع سنوي والسنوي</p></li><li><p>التسوية بين المدينين والدائنين</p></li><li><p>ضمان الدفع المصرفي في الوقت المناسب</p></li><li><p>حساب الضرائب وإعداد الإقرارات الضريبية</p></li><li><p>إدارة ميزانيات العموم وبيانات الربح والخسارة</p></li><li><p>التقرير عن الصحة المالية والسيولة لدى الشركة</p></li><li><p>مراجعة المعاملات والوثائق المالية</p></li><li><p>تعزيز سرية البيانات المالية وإجراء نسخ احتياطي لقاعدة البيانات عند الضرورة</p></li><li><p>الامتثال للسياسات واللوائح المالية</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>خبرة عملية لا تقل عن 3 سنوات كمحاسب عام.</p></li><li><p>مهارات متقدمة في MS Excel بما في ذلك البحث بالاعتماد على الدالة والبيانات المحورية.</p></li><li><p>BSc في المحاسبة أو المالية أو شهادة ذات صلة.</p></li></ul><p></p>
<p>يPerform التحليل الرطب والتحليلي الأدواتي (HPLC، UV، GC، FTIR) للمواد الخام، والمواد قيد المعالجة والمنتجات النهائية.<br>يؤدي الاختبار البدني والتحليل الكيميائي لمواد تعبئة الأدوية.<br>يقوم باستكشاف الأعطال وحل مشكلات التشغيل.<br>يجهّز ويكوّن المحاليل الحجمية والكواشف والمؤشرات المعايرة الداخلية للأدوات وفقًا لإرشادات العمل.<br>التحقق من صلاحية طرائق تحديد العيّاة للمنتجات النهائية.<br>يشارك في التحقق من مرافق وعمليات التصنيع</p><p><strong>الملف المرشح المثالي</strong></p><p>درجة البكالوريوس في الصيدلة أو العلوم مع معدل جيد جدًا.<br>خريج جديد<br>إتقان اللغة الإنجليزية، كتابة وتحدثًا<br>مهارات حاسوبية ممتازة ومعرفة تحليل البيانات.<br>ممارسة جيدة لإعداد الوثائق والكتابة الفنية</p>
<p>نحن نبحث عن شخص منظم ومهتم بالتفاصيل ليكون <strong>مراقب المخزون والتكاليف</strong> لإدارة سجلات المخزون، ومراقبة حركات المخزون، والتحكم في تكاليف المخزون، وضمان دقة معاملات المستودع. سيدعم المرشح الأمثل تخطيط المخزون، وإجراء تسويات المخزون، وإعداد تقارير المخزون والتكاليف مع الحفاظ على الامتثال لسياسات الشركة.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة.</p></li><li><p>معرفة قوية بأنظمة قواعد البيانات وتقنيات تحليل البيانات.</p></li><li><p>5–7 سنوات من الخبرة في الرقابة على المخزون، الرقابة على التكاليف، وتدقيق المستندات.</p></li><li><p>يفضل وجود خبرة سابقة في شركات النقل أو اللوجستيات.</p></li><li><p>يفضل سكان محافظة الإسكندرية أو المناطق المجاورة.</p></li></ul><p></p>
<ul><li><p>المسؤول عن إدارة وتقديم التقارير للمعلومات المالية، بما في ذلك تحليل البيانات،</p></li><li><p>إعداد التقارير المالية والميزانيات والإقرارات الضريبية والسجلات المحاسبية.</p></li><li><p>إدارة جداول الأهداف القياسية والبيانات المالية والتقارير.</p></li><li><p>المعرفة من خلال البحث في السياسات المحاسبية واللوائح.</p></li><li><p>إجراء التدقيق حسب التوجيه.</p></li><li><p>الإشراف على الفواتير والحفظ النظامي لعقود الملفات ليكون محدثاً</p></li><li><p>إجراء صيانة مناسبة لجميع سجلات نهاية السنة.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>من 1 إلى 7 سنوات خبرة</p></li><li><p>درجة البكالوريوس في المحاسبة، المالية</p></li><li><p>فهم قوي لأنظمة وعمليات المحاسبة</p></li><li><p>استباقي، عالي الحافز ومرن</p></li><li><p>منظم للغاية مع اهتمام بالتفاصيل</p></li><li><p>خبرة في نظام ERP</p></li></ul><ul><li><p>الفرنسية شرط أساسي (B1)</p></li></ul><p></p>
<ul><li><p>إجراء مسوح في مواقع الأراضي والعقارات</p></li><li><p>فحص السجلات والأدلة السابقة لضمان دقة البيانات</p></li><li><p>بحث وتصميم طرق لعمليات المسح</p></li><li><p>استخدام المعدات والأ-tools لقياس ميزات الأرض بدقة (مثلاً خطوط الطول ودوائر العرض)</p></li><li><p>بناء الخرائط والرسومات والرسوم البيانية</p></li><li><p>إشراف وتوجيه العاملين الميدانيين</p></li><li><p>تقديم تقارير عن نتائج المسح وعرض النتائج على العملاء</p></li><li><p>التعاون مع المهندسين والمعماريين في عدة مشاريع</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>خبرة سابقة كمساح أو في دور مماثل</p></li><li><p>معرفة عملية بنظامي GPS و GIS</p></li><li><p>مطلع بالتقنية، بما في ذلك الإلمام ببرامج CAD</p></li><li><p>الكفاءة في الرياضيات وحل المشكلات</p></li><li><p>الاهتمام بالتفاصيل</p></li><li><p>شهادة صلاحية مطلوبة</p></li></ul><p></p>
<p>نحن نبحث عن أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي مبدع ودقيق في التفاصيل لإدارة حضورنا عبر الإنترنت. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تطوير محتوى جذاب، وزيادة جمهورنا، وتحليل الأداء عبر منصات متعددة.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p><strong>المتطلبات:</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.</p></li></ul><ul><li><p>خبرة مثبتة كأخصائي وسائل التواصل الاجتماعي أو دور مماثل.</p></li><li><p>معرفة قوية بالمنصات الرئيسية (فيسبوك، إنستغرام، لينكدإن، تيك توك، تويتر).</p></li><li><p>مهارات اتصال وكتابة ممتازة باللغة الإنجليزية والعربية.</p></li></ul><ul><li><p>مهارات تحليلية لتفسير البيانات وتحسين الحملات.</p></li></ul><p></p><p><strong>أهم المهارات والأدوات:</strong></p><ul><li><p>إنشاء المحتوى وكتابة النصوص.</p></li><li><p>إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي (إعلانات فيسبوك، إعلانات جوجل).</p></li></ul><ul><li><p>إدارة المجتمع والتفاعل.</p></li></ul><p></p>
<ul><li><p>إعداد ومراجعة ومعالجة فواتير الخدمات اللوجستية والتشغيل وفق سياسات الشركة وعقود العملاء.</p></li><li><p>التنسيق مع قسم العمليات والمالية لضمان دورات فواتير دقيقة وفي وقتها.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات حديثة بأنشطة الفوترة، بما في ذلك المستندات الداعمة ومسارات التدقيق.</p></li><li><p>مراقبة الحسابات المُستلمة والمتابعة مع العملاء بخصوص الفواتير المستحقة أو مشاكل الدفع.</p></li><li><p>دعم عمليات الإغلاق في نهاية الشهر والسنة من خلال تزويد بيانات فواتير دقيقة والتسويات.</p></li><li><p>المساعدة في تنفيذ وتحسين عمليات وأنظمة الفوترة لتعزيز الكفاءة.</p></li><li><p>الرد بسرعة على استفسارات العملاء المتعلقة بالفوترة وتقديم خدمة عملاء استثنائية.</p></li></ul><p></p>
<ul><li><p>تنسيق عمليات اللوجستيات اليومية لضمان التسليم في الوقت المحدد والدقة للبضائع.</p></li><li><p>التواصل مع الناقلين والموردين والفرق الداخلية لجدولة الشحنات وحل القضايا.</p></li><li><p>مراقبة وتتبع الشحنات وتقديم تحديثات منتظمة إلى أصحاب المصلحة.</p></li><li><p>إعداد والحفاظ على وثائق الشحن، بما في ذلك سندات الشحن والفواتير والوثائق الجمركية.</p></li><li><p>ضمان الامتثال لسياسات الشركة واللوائح الصناعية ومعايير السلامة.</p></li><li><p>تحليل بيانات اللوجستيات لتحديد الاتجاهات واوجه القصور وفرص تحسين العملية.</p></li><li><p>الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء وحل المخاوف المتعلقة باللوجستيات.</p></li><li><p>دعم تنفيذ الأدوات والأنظمة الرقمية لتعزيز عمليات اللوجستيات.</p></li><li><p>التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتحسين أداء سلسلة التوريد.</p></li></ul><p></p>
<ul><li><p>إدارة ومعالجة الرواتب لجميع الموظفين، مع ضمان الدقة والتوافق مع سياسات الشركة واللوائح القانونية.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات الرواتب وتحديثها، بما في ذلك الحضور والعمل الإضافي والخصومات والمكافآت.</p></li><li><p>التنسيق مع قسمي الموارد البشرية والمالية لضمان صرف الرواتب في الوقت المناسب وحل أي discrepancies</p></li><li><p>إعداد وتقديم تقارير الرواتب.</p></li><li><p>التعامل مع استفسارات الموظفين المتعلقة بالرواتب والتعويضات والمزايا بشكل مهني وفي الوقت المناسب.</p></li><li><p>دعم عمليات التدقيق من خلال توفير المستندات الرواتبية اللازمة والرد على أسئلة المدقق.</p></li><li><p>المساعدة في تنفيذ وتحسين أنظمة وعمليات الرواتب.</p></li><li><p>الحفاظ على سرية معلومات الرواتب الحساسة وبيانات الموظفين.</p></li></ul><p></p>
<h2 class="h5">Job description</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><b>Job Description:</b></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><p><span>The SRM Trade Manager (this role) reports to the Strategic Revenue Management Director serving as a key business </span>partner and the Trade Promotional (TP) evaluation expert as well as the trade investment expert for the local unit.</p><br><p>This position helps drive increased trade investment productivity across the MWC portfolio, mainly by ensuring Sales/KAM team decision support to unlock category value & profit pool growth through smarter trade spending decisions with customers</p><br><p>The Primary objectives for the SRM Trade ROI manager are:</p><br><p>· <b>Lead development of portfolio TP strategy for profitable growth with Customers.</b> This includes collaboration across all functions to deliver a holistic approach, ensuring category, consumer (shopper), customer, company (CBU) and competitive impacts are well-understood and integrated within trade promotional strategies for the Annual operating Plan (AOP) and Customer and Channel execution plans. These strategies will be underpinned by the Mars Laws of growth, helping to drive a higher proportion of ‘4 star’ promotions, creating ‘win-win’ ROI and brand equity building events.</p><br><p>· <b>Drive continuous TP investment productivity improvements and optimized Trade ROI. </b>This includes ensuring regular monitoring and assessment of trade promotional performance versus the category, development of strategic TP guidelines and recommendations and project management of associated actions & execution (through Annual Plan and S&OP+ process cycles). A key element being the close partnership with Sales/KAM teams to provide decision support and guidance in ensuring the quality and understanding of at least 80% of TP investments, both pre and post event.</p><br><p>· <b>Drive Trade ROI Capabilities and ongoing understanding of the role of promotions to deliver growth across the organization. </b>This includespartnering closely with sales teams, Customer Marketing, CBU Marketing and CMI to continuously update and ensure understanding of promotional insights across the business, helping to drive greater accuracy and robustness of promotional forecasting and a deeper understanding of key metrics/concepts (ROI, Trade Leverage & ‘4 Star’ Promotions). This includes ensuring that TPM solutions are appropriately used to ensure accuracy and reliability of information informing decisions.</p><br><p><b>Key Accountabilities or Responsibilities </b></p><br><p>· Lead the creation of the trade promotional investment budgets to deliver the overall business growth strategy, by partnering with:</p><br><p>o Sales Director to create the overall trade promotional investment requirements for the business (split by Channel/Customer) and driving trade promotion productivity forward to deliver category value growth and ‘win-win’ ROI for MWC and Customers.</p><br><p>· Lead the creation of market trade promotional strategy, development of annual trade promotional plans/recommended actions and overall management of the local market trade promotional practice. This includes leveraging MWC trade promotion excellence playbooks to build overall capabilities & partnering with:</p><br><p>o CBU Marketing, SDL/CMI and Sales to deliver optimized brand portfolio promotional architecture across key price tiers, thresholds and partitions to ensure promotional pricing attractiveness and competitiveness against consumer penetration, transaction and trade-up goals and integrating this within the brand activity calendar</p><br><p>o CBU Marketing, CMI and other SDL functions to ensure promotional strategies support the Mars Laws of Growth.</p><br><p>o Sales, Customer Marketing, Category Management & Key Account teams to unlock trade promotional price point opportunities by channel for category and profit pool growth with customers.</p><br><p>o Commercial & Finance to deliver target Prime Margin/MAC shape for the CBU’s as part of continuous Trade ROI improvements.</p><br><p>o CBU Marketing and R&D to optimise Promotional opportunities for Innovation ensuring ongoing alignment within existing guidelines.</p><br><p>o Finance and S&OP+ team to ensure trade promotional recommendations and action inputs are included in Annual Operating Plan and period S&OP+ cycles. </p><br><p>· Lead the execution, planning and management of agreed trade promotional Strategy for the Brand/Portfolio by:</p><br><p>o Partnering with Customer Marketing to develop and deploy channel/ pack type trade promotional guidelines for KA teams on a periodic basis.</p><br><p>o Partnering with Customer Experience and Finance teams to ensure accuracy and reliability of data within the TPM system, through strong compliance and governance around data input and usage.</p><br><p>o Leading SRM Trade ROI Analyst team, partnering closely with KAM Teams to ensure >80% of Trade spend analyzed at the program/event level to optimize Trade ROI at the total account/budget level. This includes ensuring robustness of KAM pre-event TP evaluations and assumptions.</p><br><p>o Chairing trade promotional performance reviews alongside Trade ROI analyst/s, Trading Directors, Key account teams & Demand Finance to inform ongoing strategy and ensuring growth and trade budget opportunities and risks are fed into S&OP+.</p><br><p>o Managing the trade promotional learning library to capture learnings and help inform ongoing strategies and guidelines, optimizing trade ROI across the portfolio.</p><br><p>o Consolidating and Inputting recommendations to promotional exception sign off as part of S&OP+. Ensuring agreed actions are managed on time in full.</p><br><p>· Manage the day to day activities of the Trade ROI analyst (where relevant) ensuring all the trade promotional objectives of the business are met.</p><br><p><i><b>With the support of the SRM analyst:</b></i></p><br><p>· Analyse External and Internal Promotional Landscape on a periodic basis including:</p><br><p>o Monitoring Retail Promotional Landscape across CBUs periodically (e.g. Promotional Price Points)</p><br><p>o Conducting detailed promotional analysis across channels/pack types to highlight opportunities</p><br><p>o Tracking competitors and multi-category promotional pricing and changes in strategy</p><br><p>· Conduct event-level Trade ROI analysis, and effectively communicates insights and findings to Trade ROI Manager and KAMs</p><br><p>· Consolidate & monitor compliance to promotional guidelines at account or budget holder level</p><br><p>· Ensures quality and completeness of TPM data for ROI work with KAMs</p><br> </div>
United Delta for Information Technology is a premier digital transformation provider headquartered in the Kingdom of Saudi Arabia, with an international presence in the UAE, Egypt, and the Netherlands. The company specializes in hyperautomation, enterprise data solutions, airport transformation, and intelligent Salesforce-based applications. United Delta supports clients with tailored consultancy, near-shoring and offshoring services, and end-to-end implementation of digital transformation initiatives. The organization leverages cutting-edge tools and technologies to drive innovation and provides comprehensive training and support to ensure smooth adoption. Team members join a fast-evolving environment focused on efficiency, excellence, and impactful digital change.<br>Senior Software Project Manager<br>Reports To:Head of Delivery & Operations Role Purpose:The Software Project Manager is responsible for leading the successful planning, execution, governance, and delivery of software development projects, ensuring they are completed on time, within scope, within budget, and in alignment with approved business cases and profitability targets. The role serves as the primary point of accountability for project delivery, coordinating cross-functional teams including Software Development, Architecture, Quality Assurance, Dev Ops, Cybersecurity, Business Analysis, and Product Management to deliver high-quality software solutions. The Software Project Manager is expected to drive Agile delivery excellence, enforce project governance and CMMI standards, optimize the use of project management tools such as Jira and Microsoft Project, and maintain financial discipline throughout the project lifecycle. Success in this role is measured by predictable delivery, customer satisfaction, operational excellence, and sustainable project profitability. Key Responsibilities:1. Project Delivery & Agile Leadership:Lead end-to-end software delivery across the Software Development Life Cycle (SDLC) using Agile, Scrum, Kanban, or Hybrid methodologies. Drive sprint planning, backlog refinement, sprint reviews, retrospectives, and daily stand-ups to maximize delivery predictability and team productivity. Ensure projects are delivered on schedule, within scope, budget, and agreed quality standards. Identify, manage, and proactively resolve delivery risks, dependencies, technical challenges, and scope changes. Drive continuous delivery and continuous improvement practices across all project teams.2. Project Planning & Governance:Develop and maintain comprehensive project plans, delivery roadmaps, milestone schedules, and resource plans using Microsoft Project and Jira. Establish project governance structures, reporting mechanisms, communication plans, and decision-making frameworks. Configure and maintain Jira projects, workflows, dashboards, roadmaps, and reporting to provide real-time visibility into project performance. Ensure accurate effort estimation, capacity planning, resource allocation, and schedule forecasting. Monitor project progress against approved baselines and implement corrective actions when variances occur.3. Financial Management & Commercial Accountability:Own the financial performance of assigned projects, ensuring alignment with approved business cases and profitability objectives. Monitor project budgets, resource utilization, delivery costs, revenue recognition, and gross margin throughout the project lifecycle. Identify financial risks early and implement mitigation strategies to protect project profitability. Evaluate commercial impacts of scope changes and support contract and change request negotiations. Collaborate with Sales, Finance, and Delivery leadership to maximize project return on investment (ROI).4. Delivery Excellence & Process Compliance:Ensure compliance with United Delta Delivery Operating System (UD-DOS), CMMI standards, and organizational project governance policies. Integrate Project Planning, Risk Management, Quality Assurance, Configuration Management, and Change Management into daily project execution. Maintain complete project documentation, traceability, and audit readiness. Lead continuous improvement initiatives and contribute to organizational process maturity. Promote standardization, reusable assets, and best practices across delivery teams.5. Stakeholder Management & Executive Reporting:Build and maintain strong relationships with customers, executive sponsors, and internal stakeholders. Provide accurate and timely executive reporting covering project health, milestones, financial performance, risks, issues, and mitigation plans. Facilitate Steering Committee meetings and executive governance sessions. Manage stakeholder expectations and ensure proactive communication throughout the project lifecycle. Support strategic decision-making through data-driven reporting and recommendations.6. Leadership & Team Management:Lead and mentor multidisciplinary software delivery teams. Foster a culture of accountability, ownership, collaboration, innovation, and continuous learning. Coordinate activities across Software Development, Solution Architecture, Dev Ops, QA, Business Analysis, Infrastructure, and Cybersecurity teams. Ensure effective knowledge transfer, documentation, succession planning, and business continuity. Support team capability development through coaching and performance feedback. Qualifications & Experience:Education:Bachelor's degree in Computer Science, Computer Engineering, Information Technology, Software Engineering, or a related discipline. Professional Certifications (Preferred):PMP (Project Management Professional) PMI-ACPCertified Scrum Master (CSM) SAFe Agilist or SAFe Scrum Master ITIL Foundation Experience:Minimum 10 years of progressive experience in software development and project management. At least 5 years managing large-scale enterprise software implementation projects. Proven experience managing Agile software delivery teams. Strong understanding of software engineering principles, SDLC methodologies, and enterprise solution architecture. Advanced proficiency with Jira (Advanced Roadmaps, Dashboards, Workflow Configuration) and Microsoft Project. Experience managing project financials, business cases, budgets, forecasting, and profitability. Working knowledge of CMMI and experience supporting audits or process appraisals. Excellent leadership, communication, negotiation, and stakeholder management skills. Fluent in written and spoken English. Key Objectives:Deliver software projects on time, within scope, budget, and approved quality standards. Achieve predictable Agile delivery through disciplined planning, governance, and proactive risk management. Ensure compliance with United Delta Delivery Operating System (UD-DOS) and CMMI standards. Protect and improve project profitability through disciplined financial management and commercial governance. Build high-performing, resilient, and collaborative software delivery teams. Improve customer satisfaction through consistent delivery excellence and transparent communication. Drive continuous improvement, operational efficiency, and organizational process maturity. Key Performance Indicators (KPIs):1. Delivery Performance:On-Time Project Delivery (%) Sprint Goal Achievement (%) Milestone Achievement Rate (%) Schedule Variance (SV) Delivery Predictability Index2. Quality:Defect Density Post-Release Defect Rate First-Time Acceptance Rate Rework Percentage Technical Debt Index3. Resource Management:Resource Utilization (%) Capacity Forecast Accuracy (%) Sprint Velocity Stability Jira & Microsoft Project Data Accuracy (%)4. Financial Performance:Project Gross Margin (%) Margin Variance (%) Budget Adherence (%) Cost Variance (CV) Revenue Recognition Accuracy Business Case ROI Achievement5. Governance & Process:UD-DOS Compliance Score CMMI Compliance Score Audit Readiness Score Change Request Turnaround Time Documentation Completeness (%)6. Customer Success:Customer Satisfaction (CSAT) Net Promoter Score (NPS) Escalation Frequency Escalation Resolution Time Customer Acceptance Rate Stakeholder Satisfaction Score7. Continuous Improvement:Lessons Learned Implementation Rate Standard Asset Reuse (%) Process Improvement Initiatives Completed Knowledge Transfer Success Rate
<strong>الوصف<br><br></strong>تسعى شركة Amazon.com جاهدة لتكون الشركة الأكثر تركيزاً على العملاء على مستوى العالم، حيث يمكن للأفراد العثور على أي شيء قد يرغبون في شرائه عبر الإنترنت واكتشافه. ومن خلال تزويد العملاء بالمزيد مما يريدونه - أسعار منخفضة، وتشكيلة واسعة، وراحة في التسوق - تواصل Amazon.com النمو والتطور كمنصة للتجارة الإلكترونية عالمية المستوى. إن تطور أمازون من موقع إلكتروني إلى شريك للتجارة الإلكترونية ثم منصة تطوير ينبع من روح الابتكار التي تشكل جزءاً من الحمض النووي للشركة. ويأتي ألمع العقول التكنولوجية في العالم إلى Amazon.com للبحث وتطوير التكنولوجيا التي تحسّن حياة المتسوقين والبائعين حول العالم.<br><br>نحن نبحث عن محترف أعمال شغوف وخبير وذو حس تحليلي مقيم في مصر، ولديه اهتمام كبير بالتفاصيل والقدرة على تحديد الأولويات وإدارة المهام المتعددة بفعالية. سيكون مدير حسابات التجزئة مسؤولاً بشكل أساسي عن: 1) إدارة الموردين على نطاق واسع عبر العديد من دول الشرق الأوسط (مصر، المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة) بمساعدة الأدوات والأتمتة؛ 2) تحسين الشروط التجارية وتحفيز نمو الأعمال للموردين على نطاق واسع؛ 3) العمل عن كثب مع فرق الفئات المختلفة وتحقيق تحسينات تشغيلية في عمليات إدارة الموردين؛ 4) إدارة التواصل والعلاقة مع الموردين لتحقيق الاعتماد على الذات لدى الموردين على المدى الطويل. يجب أن يمتلك المرشح خبرة في تحليل الفرص لتحقيق تحسينات منهجية في وظائف إدارة الأعمال وبناء عمليات قوية وإجراءات تشغيل قياسية (SOPs) لقيادة تحسينات العمليات. ويجب أن يكون مرتاحاً لإدارة مسؤوليات متعددة ضمن بيئة عمل سريعة الوتيرة، ويفضل أن تكون لديه خبرة في التجارة الإلكترونية.<br><br>المسؤوليات الوظيفية الرئيسية<br><br><strong>مدير حسابات التجزئة الناجح<br><br></strong>يدير العلاقة التجارية اليومية، ويفاوض باستباقية واستقلالية التكاليف والفرص الترويجية وغيرها من مدخلات الأعمال مع الموردين.<br><br>يظهر مهارات ممتازة في إدارة الوقت والقدرة على العمل بشكل مستقل مع استخدام موارد وسياسات وإجراءات القسم.<br><br>يجري تحليلات الموردين ويقدم توصيات للمبادرات التي تحقق النمو الأمثل للأعمال. يعظم ربحية أعمال أمازون وفرص توسيع تشكيلة المنتجات.<br><br>يستخدم البيانات لتحديد الاتجاهات والفرص والمخاطر وتحويل تلك الرؤى إلى إجراءات لتحقيق النمو على المدى الطويل.<br><br>ينسق بين الفرق متعددة الوظائف، ويتواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، مع الالتزام بالمواعيد النهائية المحددة.<br><br>يحدد فرص التحسين المنهجي للعمليات ويطبق هذه التحسينات على نطاق واسع.<br><br>متطلبات اللغة (اللغة الإنجليزية واللغة العربية)<br><br><strong>المؤهلات الأساسية<br><br></strong><ul><li> خبرة 2+ سنوات في المبيعات أو إدارة الحسابات</li><li> خبرة 2+ سنوات في الإعلانات الرقمية والأدوار المباشرة مع العملاء</li><li> خبرة في استخدام برنامج Excel</li><li> خبرة في تحليل البيانات وأفضل الممارسات لتقييم محركات الأداء<br><br></li></ul><strong>المؤهلات المفضلة<br><br></strong><ul><li> خبرة في تحليل القضايا الرئيسية المفتوحة ومقاييس الحل لكل حساب من الحسابات المُدارة</li><li> خبرة في إدارة العلاقات ضمن قطاعات التكنولوجيا أو الشركات الناشئة أو منصات البرمجيات كخدمة (SaaS)<br><br></li></ul>تمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كانت لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات تيسيرية أو تعديل في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم أثناء المقابلة أو عملية الإعداد للانضمام، يُرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تقدم فيها مدرجة، يُرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.<br><br><br><strong>الشركة</strong> - سوق.كوم للتجارة الإلكترونية ذ.م.م - G32<br><br>معرّف الوظيفة: A10506762
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span>الوصف</span><br><span></span><p><strong><u>الهدف من الوظيفة:</u></strong></p><br><p>مراقبة وتحليل أداء محافظ الإقراض الرقمي والشمول المالي، وضمان التحديد الفعال للمخاطر، والامتثال للسياسات الداخلية والمعايير التنظيمية، والتوافق مع الأهداف الاستراتيجية للبنك. وأيضاً تقديم رؤى قابلة للتطبيق، ودعم نمو هذه المحافظ، والحفاظ على معايير الربحية المستهدفة، وتعزيز جودة الائتمان مع دفع أهداف الشمول المالي والتحول الرقمي.</p><br><p><strong><u>المسؤوليات الوظيفية:</u></strong></p><br><p>1. تتبع وتحليل أداء محافظ الإقراض الرقمي والشمول المالي، وتحديد المخاطر الناشئة وفرص النمو واكتساب حصة سوقية.</p><br><p>2. مراقبة اتجاهات المحفظة بانتظام، بما في ذلك المتأخرات، والتخلف عن السداد، ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRIs).</p><br><p>3. إعداد تقارير الأداء الدورية، ولوحات المتابعة، والعروض التقديمية للإدارة العليا وللجان المعنية.</p><br><p>4. إجراء تحليلات متعمقة لقطاعات محددة من المحفظة لتقديم رؤى قابلة للتطبيق للتخفيف من المخاطر ونمو الأعمال.</p><br><p>5. تحديد المخاطر المرتبطة بقطاعات الإقراض الرقمي والشمول المالي والتوصية باستراتيجيات التخفيف المناسبة.</p><br><p>6. دعم تحسين السياسة الائتمانية لمعالجة الفجوات وتحسين جودة المحفظة.</p><br><p>7. التعاون مع الفرق المعنية لتصميم وتنفيذ استراتيجيات المحفظة التي توازن بين النمو والسيطرة على المخاطر، بالإضافة إلى التنسيق مع فرق تكنولوجيا المعلومات والبيانات لتعزيز البنية التحتية للإقراض الرقمي والشمول المالي، والاستفادة من نماذج التعلم الآلي وأدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز الاكتشاف التنبؤي للمخاطر.</p><br><p>8. اقتراح تحسينات للعمليات والمساهمة في تطوير أطر إدارة المخاطر المصممة خصيصاً لقطاعات الإقراض الرقمي والشمول المالي.</p><br><p>9. العمل بشكل وثيق مع فرق السياسة الائتمانية والتقييم الائتماني والتحليلات لمعالجة التحديات المتعلقة بالمحفظة.</p><br><p>10. استكشاف أساليب مبتكرة لإدارة المخاطر بشكل أفضل مع دعم نمو مبادرات الإقراض الرقمي والشمول المالي.</p><br><p>11. رصد الاتجاهات السلبية التي تؤثر على جودة المحفظة وتأثيرها على الأرباح والخسائر (P&Ls) وعائد رأس المال المعدل حسب المخاطر (RAROC) للمنتجات/القطاعات لعرضها على اللجان المعنية إلى جانب الإجراءات التصحيحية المقترحة لاتخاذها وفقاً لذلك.</p><br><p>12. إجراء مراجعات شاملة لجودة المحفظة (PQRs) لمحافظ الإقراض الرقمي والشمول المالي شهرياً لمراجعة جميع جوانب المحفظة بما في ذلك جودة الائتمان، التنافسية، النظرة المالية المستقبلية، وضمان توافق الخسائر مع التوقعات وتحليل أي انحرافات يتم رصدها.</p><br><p><strong>السياسات والعمليات والإجراءات</strong></p><br><p>13. اتباع جميع سياسات الإدارة وعملياتها وإجراءات التشغيل المعيارية والتعليمات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.</p><br><p><strong>العمليات اليومية</strong></p><br><p>14. متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالمهام الخاصة في إدارة مخاطر الإقراض الرقمي والتحليلات الاستراتيجية لضمان استمرارية العمل.</p><br><p><strong>الالتزام والامتثال</strong></p><br><p>15. الالتزام بجميع تعليمات البنك المركزي المصري ذات الصلة، والقوانين المصرفية، وتشريعات مكافحة غسل الأموال، والسياسات الداخلية لبنك CIB وقواعد السلوك المهني للحفاظ على الموقف القانوني السليم للبنك والحد من أي مخاطر محتملة.</p><br><br> <br> <span>المؤهلات</span><br><span></span><p><strong><u>المؤهلات والخبرات والمهارات</u></strong></p><br><p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><br><p><span><span>•</span></span>درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو ما يعادلها.</p><br><p><span><span>•</span></span>بالنسبة لرتبة مسؤول (Officer): خبرة ذات صلة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات، وبالنسبة لرتبة مسؤول أول (Senior Officer): خبرة ذات صلة لا تقل عن 3 إلى 4 سنوات.</p><br><p><strong>المهارات</strong></p><br><p><span><span>•</span></span>مهارات تحليلية وتأثيرية</p><br><p><span><span>•</span></span>خبرة في إدارة المخاطر</p><br><p><span><span>•</span></span>خبرة في اتخاذ القرارات القائمة على البيانات</p><br><br></div>
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span>الوصف</span><br><span></span><p><strong><u>الهدف من الوظيفة:</u></strong></p><br><p>قيادة تطوير وتحسين وحوكمة سياسات الائتمان لقطاعات الإقراض الرقمي والشمول المالي، بما يضمن التوافق مع المتطلبات التنظيمية، وأفضل الممارسات في القطاع، والأهداف الاستراتيجية للبنك.</p><br><p><strong><u>الوصف الوظيفي:</u></strong></p><br><p>1. تطوير ومراجعة والإشراف على تنفيذ سياسات الإقراض الرقمي التكيفية لتتوافق مع اتجاهات السوق وتدعم خطط نمو البنك ومستوى تقبل المخاطر.</p><br><p>2. إنشاء أطر سياسات قوية ومبتكرة لتقييم المخاطر وضمان مرونة محافظ الإقراض الرقمي والشمول المالي، مع العمل عن كثب مع شركاء الأعمال لتحقيق مؤشرات الربحية المتوافقة مع الأهداف الاستراتيجية.</p><br><p>3. المساهمة في استراتيجية الشمول المالي والاستراتيجية الرقمية، والاستفادة من اتجاهات السوق لتعزيز الحصة السوقية للبنك التجاري الدولي (CIB)، ودعم تطوير استراتيجيات لتحسين القيمة الدائمة للعميل من خلال البيع المتقاطع، والبيع الأعلى، وتحسين المنتجات.</p><br><p>4. محاذاة سياسات الائتمان مع الأهداف الاستراتيجية للبنك، مع التركيز على توسيع الحصة السوقية، وتحسين جودة المحفظة، وتحقيق ربحية مستدامة، والتعاون مع فرق المنتجات لضمان مرونة السياسات ودعم مبادرات التحول الرقمي.</p><br><p>5. الشراكة مع فرق مراقبة المحافظ لتقييم تأثير السياسات على مؤشرات الأداء، بما في ذلك المخاطر والربحية ونتائج العملاء.</p><br><p>6. قيادة المبادرات لتحقيق التوازن بين نمو الأعمال وإدارة مخاطر الائتمان من خلال تعديلات السياسات القائمة على الأدلة.</p><br><p>7. ابتكار برامج إقراض باستخدام النمذجة المتقدمة ومصادر البيانات البديلة لتحسين تقييم المخاطر وتلبية احتياجات الفئات الأقل حظاً في الحصول على الخدمات المالية.</p><br><p>8. إجراء تحليلات شاملة لمخاطر الائتمان، وتحليل الربحية، والإيرادات المعدلة حسب المخاطر لتقييم فعالية السياسات والتوازن بين النمو وإدارة المخاطر.</p><br><p>9. قيادة المبادرات لتعزيز رحلة العميل ضمن عمليات الإقراض الرقمي، مما يضمن تجربة سلسة وسهلة الاستخدام من تقديم الطلب حتى الموافقة.</p><br><p>10. إدارة إطلاق منتجات وبرامج الإقراض الرقمي الجديدة، وإجراء أبحاث السوق والاختبارات التجريبية لضمان التوافق مع احتياجات العملاء وأهداف الشمول المالي.</p><br><p>11. تحديد قطاعات الإقراض المستهدفة بناءً على تحليل السوق، والرؤى الديموغرافية، والسلوكيات المالية لتعزيز فعالية عروض المنتجات لمختلف فئات العملاء.</p><br><p>12. التعاون مع خبراء مكافحة الاحتيال لتطوير آليات متطورة لمراقبة الاحتيال الرقمي تستفيد من التحليلات الفورية لتحديد مخاطر الاحتيال المحتملة ومعالجتها استباقياً، مع التركيز على حماية العملاء الأكثر عرضة للمخاطر.</p><br><p><strong>السياسات والعمليات والإجراءات</strong></p><br><p>13. اتباع جميع سياسات القسم والعمليات وإجراءات التشغيل المعيارية والتعليمات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.</p><br><p><strong>الإدارة اليومية</strong></p><br><p>14. متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل.</p><br><p><strong>الالتزام</strong></p><br><p>15. الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي المصري ذات الصلة، والقوانين المصرفية، ولوائح مكافحة غسل الأموال، والسياسات الداخلية للبنك التجاري الدولي (CIB) وميثاق السلوك المهني للحفاظ على الموقف القانوني السليم للبنك والحد من أي مخاطر محتملة.</p><br><br> <br> <span>المؤهلات</span><br><span></span><p><span>-</span><strong><u>المؤهلات والخبرات والمهارات</u></strong></p><br><p><strong>المؤهلات والخبرة</strong></p><br><p><span><span>·</span></span>درجة البكالوريوس في التجارة، أو إدارة الأعمال، أو المحاسبة، أو ما يعادلها.</p><br><p><span><span>·</span></span>خبرة ذات صلة لا تقل عن 6 إلى 7 سنوات.</p><br><p><strong>المهارات</strong></p><br><p><span><span>·</span></span>مهارات التحليل والتأثير.</p><br><p><span><span>·</span></span>خبرة في إدارة المخاطر.</p><br><p><span><span>·</span></span>خبرة في اتخاذ القرارات المعتمدة على البيانات.</p><br><br></div>
<p>هل أنت مستعد لتكون جزءًا محوريًا من أثمن أصول المؤسسة – موظفيها؟ نحن نبحث عن <strong>أخصائي عام موارد بشرية</strong> استثنائي للانضمام إلى فريقنا الديناميكي، للعمل <strong>من المقر</strong> في مدينة <strong>القاهرة، مصر</strong> النابضة بالحياة. هذه فرصة عمل <strong>بدوام كامل</strong> لمهني ذي خبرة يتطلع إلى صياغة بيئة عمل إيجابية ومثمرة.</p><p><strong>نظرة عامة: ارتقِ بمستقبلك المهني في مجال الموارد البشرية!</strong><br>انضم إلى دور حيث ستؤثر خبرتك بشكل مباشر على نجاح مؤسستنا ورفاهية الموظفين. بصفتك أخصائي عام موارد بشرية، ستكون حجر الزاوية في عمليات الموارد البشرية لدينا، مما يضمن سلاسة العمليات وتعزيز ثقافة بيئة عمل مزدهرة.</p><p><strong>المسؤوليات: قُد مبادرات موارد بشرية ذات أثر ملموس!</strong><br><ul><li><strong>قيادة جهود التوظيف:</strong> إدارة الدورة الكاملة لعملية التوظيف، بدءًا من البحث والمقابلات وحتى إلحاق الموظفين بالعمل، وجذب أفضل الكفاءات لفريقنا المتنامي.</li><li><strong>تعزيز علاقات الموظفين:</strong> العمل كمستشار موثوق، وحل مشكلات بيئة العمل وتعزيز بيئة عمل متناغمة.</li><li><strong>إدارة شؤون العاملين:</strong> الإشراف على سجلات الموظفين، وإدارة المزايا، وضمان الامتثال لقوانين العمل المحلية وسياسات الشركة.</li><li><strong>تطبيق سياسات الموارد البشرية:</strong> تطوير وتوصيل وتطبيق سياسات وإجراءات الموارد البشرية، مع ضمان العدالة والاتساق في كافة أنحاء المؤسسة.</li><li><strong>دعم إدارة الأداء:</strong> المساعدة في تنفيذ وإدارة دورات تقييم الأداء، وتعزيز نمو الموظفين وتطويرهم.</li><li><strong>الاستفادة من Microsoft Office:</strong> إتقان استخدام مجموعة Microsoft Office لإعداد التقارير والعروض التقديمية وإدارة البيانات بكفاءة.</li></ul></p><p><strong>المهارات والتقنيات: أدواتك للنجاح!</strong><br>يتطلب هذا الدور فهمًا قويًا لمبادئ وممارسات الموارد البشرية. ستطبق خبرتك بانتظام في <strong>إدارة شؤون العاملين</strong>، و<strong>التوظيف</strong>، و<strong>علاقات الموظفين</strong>، و<strong>سياسات وإجراءات الموارد البشرية</strong>. يُعد الإتقان القوي لـ <strong>Microsoft Office</strong> أمرًا ضروريًا للعمليات اليومية وإعداد التقارير.</p><p><strong>فرص النمو: ارسم مسارك المهني!</strong><br>نحن نؤمن بصقل المواهب وتنميتها. يقدم هذا المنصب فرصًا وفيرة للتعلم المستمر، وتعزيز المهارات، والتقدم المهني ضمن قسم موارد بشرية داعم ومتطور. طوّر خبرتك ووسّع نطاق أثرك!</p><p><strong>الفريق والثقافة: ازدهر في بيئة تعاونية!</strong><br>انضم إلى فريق موارد بشرية مخصص ومتعاون يلتزم بالتميز. تقدر ثقافتنا التواصل المفتوح، والاحترام المتبادل، والشغف المشترك لخلق تجربة موظفين استثنائية. سيتم تقدير مساهماتك والاحتفاء بها.</p><p><strong>الأثر: كُن الفارق!</strong><br>بصفتك أخصائي عام موارد بشرية لدينا، لن تكتفي بشغل وظيفة فحسب؛ بل ستساهم بفعالية في نمو شركتنا من خلال جذب وتطوير واستبقاء الكفاءات الاستثنائية. سيعزز عملك بشكل مباشر رضا الموظفين ويطور ثقافة تنظيمية إيجابية.</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><strong>خبرة ممتازة:</strong> امتلاك <strong>خبرة تتراوح بين 2 إلى 4 سنوات في مجال الموارد البشرية</strong>، والجاهزية لمواجهة التحديات وتقديم الحلول.</li><li><strong>مجموعة مهارات متقدمة:</strong> إثبات إتقان مثبَت في <strong>الموارد البشرية (HR)</strong>، و<strong>إدارة شؤون العاملين</strong>، و<strong>التوظيف</strong>، و<strong>علاقات الموظفين</strong>، والتطبيق الفعال لـ <strong>سياسات وإجراءات الموارد البشرية</strong>.</li><li><strong>براعة تقنية:</strong> إتقان مجموعة <strong>Microsoft Office</strong>، واستخدامها لعمليات الموارد البشرية الكفؤة، وإدارة البيانات، والعروض التقديمية المؤثرة.</li><li><strong>مهارات شخصية أساسية:</strong> إظهار <strong>مهارات تواصل</strong> قوية، وقدرات استثنائية في <strong>حل المشكلات</strong>، وموهبة في <strong>تسوية النزاعات</strong> بفعالية.</li><li><strong>المستوى المهني:</strong> هذا الدور مناسب تمامًا لـ <strong>مهني ذي خبرة</strong> يتطلع إلى إحداث أثر كبير.</li></ul>
<p><strong><u>نبذة عن بنك كريدي أجريكول مصر:</u></strong></p><p><br></p><p><strong>كريدي أجريكول مصر </strong>منذ إطلاقه في عام 2006، نجح بنك كريدي أجريكول مصر في أن يصبح لاعباً قوياً على الساحة الاقتصادية، محققاً مكانة البنك الأوروبي المرجعي في مصر. ويهدف بنك كريدي أجريكول مصر إلى أن يصبح بنكاً مستداماً رائداً قائماً على الابتكار، ويلتزم بنقل خبرته الدولية إلى السوق المحلية لخدمة عملائه ودفع عجلة التنمية المستدامة بما يتماشى مع الأولويات الوطنية لمصر.</p><p>من خلال نموذج شامل يركز على العملاء، يعد بنك كريدي أجريكول مصر "بنكاً كاملاً لك وحدك" يخدم كافة شرائح العملاء: الأفراد، الشركات الصغيرة والمتوسطة، الشركات الكبرى، والقطاع العام. وتحديداً لمصلحة عملائه الفضلى، يقدم كريدي أجريكول مصر مجموعة واسعة من الخدمات والحلول المالية المخصصة والنصائح السديدة، لمرافقة عملائه في كافة مراحل حياتهم. وحاصداً جائزة البنك الأكثر ابتكاراً في مصر، يسعى بنك كريدي أجريكول مصر إلى تحقيق الراحة وتجربة العملاء المتميزة لنيل رضا عملائه من خلال شبكة فروعه المنتشرة على مستوى الجمهورية ومنصته الرقمية المتكاملة والمتطورة. علاوة على ذلك، يتماشى بنك كريدي أجريكول مصر مع التحول الرقمي العالمي، حيث يشجع ويطبق بيئة مبتكرة لتجاوز توقعات عملائه.</p><p>بالإضافة إلى ذلك، وكونه مساهماً نشطاً في الاقتصاد المحلي، يلتزم البنك بدعم تنمية المجتمع المصري واحترام البيئة.</p><p><br></p><p><strong><u>تنفيذ وتطوير تجربة العملاء:</u></strong></p><ul><li>إدارة تنفيذ مبادرات تجربة العملاء عبر مختلف القنوات، مع ضمان التوافق مع الاستراتيجية العامة لتجربة العملاء.</li><li>تحليل بيانات وآراء العملاء لتحديد مجالات التحسين في رحلات العملاء والعمليات ونقاط التواصل.</li><li>التعاون وثيقاً مع الإدارات الأخرى لضمان تقديم تجربة عملاء متناسقة واستثنائية عبر جميع نقاط التواصل.</li><li>تطوير وتنفيذ حلول لمعالجة المشكلات التي تواجه العملاء، وتعزيز رضاهم، وزيادة ولاءهم.</li><li><strong><u>إدارة الآراء والتقييمات وتحسين العمليات:</u></strong></li><li>الإشراف على نظام إدارة ملاحظات وآراء العملاء في البنك، وضمان الجمع والتحليل والإبلاغ للرؤى والاستنتاجات في الوقت المناسب.</li><li>تصميم وإجراء استطلاعات رأي رضا العملاء، وتحليل النتائج، ومتابعة المؤشرات الرئيسية (مثل مؤشر صافي الترويج NPS) لقياس مدى فعالية مبادرات تجربة العملاء.</li><li>التعاون مع الإدارات ذات الصلة لتبسيط العمليات، وتقليل نقاط التعثر، وتعزيز راحة العملاء.</li><li><strong><u>إعداد التقارير والتحليل:</u></strong></li><li>متابعة وتحليل مؤشرات أداء تجربة العملاء الرئيسية، وإعداد تقارير دورية لإظهار أثر المبادرات وتحديد مجالات التطوير المستمر.</li><li>توصيل النتائج والتوصيات إلى رئيس قسم تميز العلاقات والأطراف المعنية الأخرى بأسلوب واضح وموجز.</li><li><strong><u>دفع نمو الأعمال:</u></strong></li><li>التعاون مع الأطراف المعنية لتحديد الفرص المتاحة للاستفادة من تحسينات تجربة العملاء لجذب عملاء محتملين وزيادة معدلات التحويل.</li></ul><p><br></p><p><strong><u>المؤهلات:</u></strong></p><ul><li>إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب لتقديم التقارير والعروض التقديمية لكافة المستويات الإدارية والمستخدمين</li><li>درجة البكالوريوس في التسويق، أو الاتصالات، أو الإعلان، أو إدارة الأعمال، أو في مجال ذات صلة.</li><li>الالتزام بالاطلاع المستمر على أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات في مجال تجربة العملاء.</li><li>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال تجربة العملاء.</li><li>خبرة في دور يتعامل مباشرة مع العملاء لمدة سنتين.</li><li>سجل حافل ومثبت في إدارة وتنفيذ مبادرات تجربة العملاء بنجاح.</li><li>خبرة في جمع وتحليل وتفسير بيانات العملاء لاستخلاص الرؤى واتخاذ الإجراءات المناسبة.</li></ul><p><br></p>
<strong>انضم إلينا<br><br></strong>في فودافون، نحن لا نشكل فقط مستقبل الاتصالات لعملائنا - بل نشكل المستقبل لكل من ينضم إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، فإنك جزء من مهمة عالمية لربط الأشخاص، وحل التحديات المعقدة، وإنشاء عالم أكثر استدامة وشمولاً. إذا كنت ترغب في تطوير حياتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون توفر الفرص التي تساعدك على الشعور بالانتماء وإحداث تأثير حقيقي.<br><br><strong>ما ستفعله<br><br></strong><strong>الغرض من الدور الوظيفي</strong>: تشغيل أنشطة الخطوط الأمامية والأنشطة عبر الإنترنت والمراقبة الفعالة لأنظمة الأمان وتقديم التنبيهات المبكرة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أساسي عند الحاجة.<br><br><strong>من أنت<br><br></strong><strong>المسؤوليات الرئيسية وملكية القرارات <br><br></strong><ul><li>يوفر المراقبة والتنبيه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لخدمات الأمان والأنشطة الخبيثة؛ وياتخذ إجراءات التخفيف ويرفع الحالات العاجلة إلى مهندس الأمان المناوب </li><li>مسؤول عن تنفيذ ملفات تعريف وصول المستخدمين المحددة والمعتمدة من قبل مالكي نظام الإنتاج والبيانات </li><li>مسؤول عن تنفيذ طلبات التغيير الأمنية المعتمدة والمحددة </li><li>يقدم التشخيص الأولي واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للحوادث المتعلقة بالأمان </li><li>يتعامل مع اتصالات الحوادث داخل الفريق ومع الفرق الأخرى عند الضرورة </li><li>مسؤول عن إجراء التحليلات للتنبيهات الصادرة وإنشاء حالات الاستخدام بناءً على التحقيقات<br><br><br></li></ul><strong>هل تشعر أنك لست مناسبًا تمامًا؟<br><br></strong>هل تقلق من أنك لا تستوفي جميع المعايير المطلوبة بالضبط؟ في فودافون، نحن شغوفون بتمكين الأفراد وخلق بيئة عمل يمكن للجميع الازدهار فيها، أيا كانت خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور ولكن خبرتك لا تتوافق تمامًا مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فإننا نشجعك على التقدم نظرًا لأنك قد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.<br><br><strong>المزايا التي ستحصل عليها<br><br></strong><strong>الكفاءات الأساسية والمعرفة والخبرة<br><br></strong><ul><li>مهارات التواصل والتعامل مع الآخرين </li><li>مهارات إدارة الوقت</li><li>التفكير الابتكاري </li><li> روح العمل الجماعي والتركيز على العميل </li><li>التفكير المنطقي وتحمل المسؤولية<br><br><br></li></ul><strong>المؤهلات التقنية/المهنية الأساسية</strong>:<br><br><ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسب </li><li>خبرة سنة واحدة في مجال التكنولوجيا، ويفضل سنة واحدة كمهندس أمن </li><li>خبرة في مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية لأنظمة/خدمات الأمان </li><li>معرفة بأنظمة MS وLinux وقواعد البيانات <br><br><br></li></ul><strong>من نحن<br><br></strong>نحن شركة اتصالات دولية رائدة ونخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصالات هي قوة من أجل الخير. إذا استخدمناها في الأمور الهامة حقًا، فيمكنها تحسين حياة الناس والعالم من حولنا. من خلال تقنيتنا نمكن الأفراد ونربط الجميع بغض النظر عن هويتهم أو مكان سكنهم ونحمي كوكب الأرض، مع مساعدة عملائنا على القيام بالمثل.<br><br>الانتماء في فودافون ليس مجرد مفهوم؛ بل هو واقع نعيشه وننميه من خلال كل ما نقوم به. ستكون جزءًا من مجتمع عالمي ومتنوع يضم العديد من العقول والقدرات والخلفيات والثقافات المختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع وضمان التمثيل المساوٍ وجعل فودافون مكانًا يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والاحتواء.<br><br>إذا كنت تتطلب أي تعديلات معقولة أو لديك طلب متعلق بإمكانية الوصول كجزء من رحلة التوظيف الخاصة بك، على سبيل المثال وقت إضافي أو فترات راحة بين التقييمات عبر الإنترنت، يرجى الرجوع إلى https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ للحصول على الإرشادات.<br><br>معًا نستطيع.