وظائف شيف أسماك في مصر

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>JOB SUMMARY Tahseen, an interdisciplinary hospitality leadership development program; aims at successfully driving increased levels of engagement and interest of Local Nationals into this ever-growing professional sector. Tahseen is a 12 18 month program in cooperation with Cornell University.</p><p>CORE WORK ACTIVITIES Managing Discipline Work, Projects, and Policies Coordinates and implements accounting work and projects as assigned. Coordinates, implements, and follows up on audits for all areas of property operations. Complies with Federal and State laws applying to operations procedures. Generates and provides accurate and timely results in the form of reports, presentations, etc. Analyzes information and evaluates results to choose the best solution and solve problems. Compiles, codes, categorizes, calculates, tabulates, audits, or verifies information or data. Balances ledgers.</p><p>Supporting Property Operations Works with operations teams to develop an operational strategy that is aligned with the brand s business strategy and leads its execution. Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement. Evaluates if discipline teams are meeting service needs and provides feedback to teams. Participates in walk-throughs on property to ensure that all areas are well maintained and preventative maintenance processes are in place. Tours building on a regular basis speaking with employees and guests to understand business needs and assess operational opportunities. Reviews findings from comment cards and guest satisfaction results with leadership team and ensures appropriate corrective action is taken. Works with team to put sustainable work processes and systems in place that support the execution of the strategy. Reviews reports and financial statements to determine operations performance against budget. Communicates a clear and consistent message regarding departmental goals to produce desired results.</p><p>Managing and Monitoring Activities that Affect the Customer and Guest Experience Provides excellent customer service by being readily available/approachable for all customers and guests. Takes proactive approaches when dealing with customers and guest concerns. Extends professionalism and courtesy to customers and guests at all times. Responds timely to customer service department request. Ensures all team members meet or exceed all hospitality requirements.</p><p>Supporting Profitability Supports annual quality audits. Reviews financial statements, sales and activity reports, and other performance data to measure productivity and goal achievement and to determine areas needing cost reduction and program improvement.</p><p>Supporting Safety Standards and Work Procedures Implements property emergency plan. Provides a safe working environment in compliance with Occupational Safety and Health Administration/MSDS. Implements and sustains property accident prevention programs. Follows property-specific recovery plans.</p><p>Additional Responsibilities Provides information to supervisors, co-workers, and subordinates by telephone, in written form, e-mail, or in person. Demonstrates self confidence, energy and enthusiasm. Manages group or interpersonal conflict. Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner. Manages time and possesses organizational skills. Presents ideas, expectations and information in a concise, organized manner. Uses problem solving methodology for decision making and follow up. Makes calls if necessary.</p><p>Leadership Development Interpreting financial statements, managing people, and the essentials of hospitality marketing and planning. Includes a combination of specialized industry knowledge and leadership skills. It will allow you to learn from the best experts in the School of Hotel Administration. This certificate program consists of a mix of core courses and selective courses.</p><p>Education for Employment (EFE) The EFE component uses a blend of locally and internationally developed Hospitality courses that have been especially created to prepare Local nationals for careers in the hospitality industry. This six-weeks part of Tahseen includes approximately 260hrs of hospitality training, with many components specific to workplace readiness and better understanding of the work environment and the nature of the jobs.</p><p>General Training Occurs in the first six months of the program. Each participant will rotate through the six key disciplines on property, spending between 2 3 weeks in each discipline. The six disciplines are: Rooms Operations Food &amp; Beverage Sales &amp; Marketing (BMSC) Human Resources Safety &amp; Security (Loss Prevention) Finance</p><p>The Specialization Course Occurs in the last six months of the program and will focus on one discipline of the participant s choice and leadership feedback. You will complete additional required training in this discipline and begin to gain deeper knowledge and develop skills necessary to become an effective leader in this discipline. The customized program includes local culture training, business English and is translated locally in Arabic so you are empowered to achieve success. Through Tahseen, you will gain fundamental knowledge and exposure to a wide array of hospitality disciplines. You will train with, and lean from, best-in-class hospitality leaders from around the globe developing vital skill and be part of shaping your country s economic future. Upon completing the Tahseen Program, you will be an expert in a discipline you are passionate about and have pride and confidence in the accelerated career path you have chosen.</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><ul><li>High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.</li><li>OR 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.</li></ul><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div> <p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p> <p> </p> <p>دارٍية جميع مناطق الملكية؛ مساعدة الضيوف في وصول الغرف. مراقبة تلفزيونات الدائرة المغلقة، نظام إنذار المحيط، إنذارات الضغط، ونظام السلامة الحياتية للحرائق. إغلاق مدخلات الملكية عند الضرورة. إجراء فحص Hazard مادي يومي. الاستجابة للحوادث، الاتصال بخدمات EMS أو تقديم الإسعاف/الإنعاش القلبي الرئوي عند الحاجة. مساعدة الضيوف/الموظفين أثناء الحالات الطارئة. إخطار الأشخاص المناسبين في حالة الحوادث، الهجمات، أو وقوع حوادث أخرى. تفجير اضطرابات الضيوف/الموظفين. استدعاء المساعدة الخارجية إذا لزم الأمر. إكمال تقارير الحوادث لتوثيق جميع الحوادث المتعلقة بالأمن/الوقاية من الخسائر. التعامل مع جميع الانقطاعات والشكاوى. حل حالات المخاطر السلامة. مرافقة أي أشخاص غير مرغوب فيهم من الملكية دون إزعاج التدفق المنظَّم لعملية الملكية. الإبلاغ عن مواقع حوادث المركبات/السرقة. الطلب للمساعدة باستخدام الردود الرمزية الصحيحة. إكمال تقرير ملخص وردية الوقاية من الخسائر/تقرير النشاط اليومي. الحفاظ على سرية جميع تقارير/وثائق الأمن والوقاية من الخسائر والملكية؛ إفشاء المعلومات فقط للأفراد المصرح لهم. إجراء التحقيقات وجمع الأدلة. إجراء مقابلات مع الأطراف المعنية.</p> <p> </p> <p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والسلامة والشهادات؛ ضمان أن تكون الملبس والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة وبشكل كامل. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. بالإضافة إلى ذلك، قد تتطلب بعض الولايات ترخيصاً/تسجيل إضافياً للنظر في هذا المنصب. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة من التنسيقات (مثلاً مطبوع صغير). فحص الأدوات والمعدات والآلات بصرياً (مثلاً لتحديد العيوب). إدخال وتحديد معلومات متعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الحاسوب و/أو أنظمة نقاط البيع. التحرك بسرعة تتناسب مع مواقف العمل (مثلاً الركض، المشي، الجري). الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة أو لكامل فترة العمل. التحرك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء بوزن حتى 50 رطلاً دون مساعدة وأشياء أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك، التحريك، والتلاعب بأشياء بأحجام وأوزان مختلفة، تتطلب مهارات حركية دقيقة وتناسق اليد-العين. الانتقال عبر مساحات ضيقة، محصورة، أو مرتفعة. التحرك فوق أسطح مائلة، غير مستوية، أو زلقة وكذلك صعوداً ونزولاً من الدرج أو المنحدرات الخدمية. رفع اليد فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء، الالتواء، السحب، والإنحناء. Perform إجراءات أخرى معقولة للواجبات الوظيفية كما يطلبها المشرفون.</p> <p> </p> <p>المؤهلات المفضلة</p> <p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</p> <p>خبرة عمل ذات صلة: لا خبرة ذات صلة.</p> <p>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.</p> <p>رخصة أو شهادة: لا شيء</p> <p> </p> <p> </p> </div> <div> </div> <p><br></p></div></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>الهدف الوظيفي يعمل كمدير العقار أثناء الدوام ويشرف على جميع عمليات الملكية، مع ضمان تقديم أعلى مستويات الضيافة والخدمة. يمثل إدارة العقار في حل أي موقف متعلق بالضيوف أو العقار. يدير تدفق الأسئلة ويوجه الضيوف داخل الردهة. يعمل كمدير علاقات الضيوف ويتولى تتبع مشاكل الخدمة.</p><p>الأنشطة الأساسية Supporting Property Operations and Guest Relations Needs يحافظ على علاقة عمل قوية مع جميع الأقسام لدعم عمليات العقار وأهدافه وتسريع حل أي مشاكل قد تنشأ من خلال التشغيل العام للعقار. يبلِغ بأي اختلافات عن المعايير المقررة إلى القسم المناسب في الوقت المناسب. يرسل نسخة من تقرير MOD إلى جميع الأقسام يوميًا. يسعى لتحسين أداء الخدمة. يلتزم بجميع السياسات والمعايير والإجراءات. يؤكد رضا الضيوف خلال جميع اجتماعات القسم ويركز على التحسين المستمر.</p><p>الأهداف الهادفة للربحية يفهم ويتقيد بسياسات وإجراءات مكافحة الخسائر. يراجع مستويات التوظيف لضمان تلبية خدمات الضيوف، الاحتياجات التشغيلية، والأهداف المالية. يراجع البيانات المالية وبيانات المبيعات والنشاط وغيرها من بيانات الأداء لقياس الإنتاجية وتحقيق الأهداف وتحديد مجالات الحاجة إلى خفض التكاليف وتحسين البرنامج.</p><p>إدارة تجربة الضيف يتدخل في أي موقف بين الضيف/الموظف حسب الحاجة لضمان الحفاظ على سلامة الملكية وتحقيق رضا الضيوف والحفاظ على رفاهية الموظفين. يمنح الموظفين القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة. يقدم مساعدة فورية للضيوف عند الطلب. يعمل كقائد في إظهار مهارات الضيافة الاستثنائية. يضع مثالاً إيجابياً لعلاقات الضيوف. يستجيب للمشكلات والشكاوى التي تواجه الضيوف ويتعامل معها. يضمن فهم الموظفين لتوقعات وخيارات خدمة العملاء ومعاييرها. يتفاعل مع العملاء بشكل منتظم عبر العقار للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتج ومستويات الخدمة والرضا العام. يشارك في تطوير وتنفيذ خطط إجراءات تصحيحية لتحسين رضا الضيوف. يسجل قضايا الضيوف في نظام تتبع استجابة الضيوف.</p><p>المساعدة في أنشطة الموارد البشرية يشارك حسب الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين والضيوف. يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم تغذية راجعة للأفراد. يجري جولات تفتيش منتظمة للمرفق بأكمله للمظهر والسلامة والتوظيف والأمن والصيانة. يحتفي بالنجاحات ويعترف علناً بمساهمات أعضاء الفريق. يضمن أن يكون الموظفون متدربين عبر وظائف متعددة لدعم تشغيل يومي ناجح. يضمن تطبيق سياسات الملكية بشكل عادل ومتسق، وتوثيق الإجراءات التأديبية وفق إجراءات التشغيل القياسية والمحلية (SOPs و LSOPS) ويدعم عملية المراجعة من الأقران. يفهم، وإذا لزم الأمر، تنفيذ جميع خطط الطوارئ بما في ذلك الحوادث والوفاة والمصاعد والسرقات والجرائم العنيفة والمتفجرات والحرائق، إلخ.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم والخبرة شهادة الثانوية العامة أو GED؛ 4 سنوات من الخبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التنظيف، أو مجال مهني ذو صلة. أو درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ 2 سنة خبرة في خدمات الضيوف، الاستقبال، التنظيف، أو مجال مهني ذو صلة.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>وصف الشركة فندق Swissotel شرم الشيخ مجموعة الكل-inclusive يوفّر عطلة لا تُنسى لضيوفه مع إحساس بخدمة فاخرة متداخلة مع الطبيعة، مع مجموعة واسعة من أنواع الإقامة، من الغرف والأجنحة بتصاميم عصرية، بما في ذلك جانب فريد مخصص للبالغين. كل هذا في الأجواء الهادئة من الحدائق الجميلة، وأحواض السباحة، والمناظر الطبيعية الخلابة، وتشكيلة واسعة من مطاعم à la carte، وخدمات سبا مميزة. يُرحَّب بالضيوف الموقَّرين للاسترخاء والتنعُّم في أجواء هادئة وأنيقة في المنتجع والاستمتاع بتجربة حقيقية من الترفيه والمتعة واجتماعات ناجحة. انضم إلى فريقنا المتحمّس والنشط وابنِ مسيرتك المهنية معنا.</p><p>وصف الوظيفة</p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><ul><li>قيادة عمليات الفندق الشاملة والإشراف على العمليات اليومية عبر جميع أقسام الفندق لضمان الكفاءة والاتساق والتميّز في الخدمة.</li><li>ضمان توافق جميع الأنشطة التشغيلية مع معايير العلامة التجارية والقيم وتوقعات تجربة الضيف.</li><li>التصرّف كنقطة تواصل تشغيلية رئيسية في غياب المدير العام.</li><li>تعزيز التعاون والتواصل بين الأقسام لتقديم رحلات ضيف سلسة.</li><li>عمليات الغذاء والشراب الإشراف على جميع منافذ الغذاء والشراب، بما في ذلك المطاعم، والبارات، وتقديم الطعام في الغرف، والفعاليات، ومفاهيم التجارب المأكولة.</li><li>المشاركة عن كثب مع القيادة الطهوية لضمان تنفيذ القائمة، الجودة، الإبداع، والسيطرة على التكاليف.</li><li>مراقبة أداء الغذاء والشراب، معايير الخدمة، ورضا الضيوف مع دفع فرص الإيرادات.</li><li>الغرف والمكتب الأمامي وتجربة الضيف الإشراف على فرق المكتب الأمامي، التدبير المنزلي، وتجربة الضيف لضمان وصول سلس، وإقامة، وخروج.</li><li>ضمان جاهزية الغرفة، النظافة، والصيانة بما يتوافق مع المعايير والعلامة التجارية والجودة.</li><li>تشجيع الخدمة المخصصة والضيافة التجريبية طوال رحلة الضيف.</li><li>الهندسة والصيانة والأمن الإشراف على عمليات الهندسة والصيانة لضمان صيانة المرافق والأصول والبنية التحتية بأعلى المعايير.</li><li>ضمان وجود برامج صيانة في preventative والالتزام بها.</li><li>الإشراف على عمليات الأمن لضمان سلامة الضيوف وأعضاء الفريق والاستعداد للطوارئ والامتثال للوائح المحلية.</li><li>الأداء المالي والتجاري دعم المدير العام في إدارة ميزانيات الأقسام والتوقعات وأداء الربح والخسارة.</li><li>مراقبة تكاليف العمالة ونفقات التشغيل والإنتاجية عبر الأقسام.</li><li>تحديد الفرص لتحسين الكفاءة التشغيلية وتوليد الإيرادات وتحسين التكاليف.</li><li>قيادة الفريق وتطوير الموظفين التأكد من وجود مستويات مناسبة من التوظيف، والجدولة، وتخطيط القوى العاملة.</li><li>تعزيز ثقافة إيجابية وشاملة وقائمة على الأداء تتماشى مع قيم Our Habitas.</li><li>دعم التوظيف، والتأهيل، والتدريب، ومبادرات التطوير.</li><li>الصحة والسلامة والامتثال التأكد من الامتثال الكامل للقوانين المحلية، ولوائح الصحة والسلامة، ومعايير سلامة الغذاء، وسياسات العلامة التجارية.</li><li>الحفاظ على معايير عالية من النظافة، والنظافة الشخصية، والاستدامة، والمسؤولية البيئية.</li><li>إجراء فحوصات منتظمة وتدقيق وتقييم مخاطر.</li><li>العلامة والثقافة والاستدامة دمج الاستدامة والصحة والاندماج المجتمعي في العمليات اليومية.</li><li>التعاون مع فرق الخبرة والتسويق والمجتمع في التفعيلات والفعاليات ومبادرات القصة.</li></ul></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المطلوب</p><p class="paragraph"></p><ul><li>قيادة عمليات فندق متعددة الأقسام بقوة.</li><li>القدرة المثبتة على إدارة فرق متنوعة وعمليات معقدة.</li><li>فطنة مالية وتجارية قوية.</li><li>تفكير مركّز على الضيف مع ذكاء عاطفي عالٍ.</li><li>مهارات تنظيمية وتواصل وحل مشاكل قوية.</li><li>القدرة على الازدهار في بيئة ديناميكية وتجريبية وموقع بعيد.</li><li>خبرة لا تقل عن 7-10 سنوات في تجربة تشغيل فندقي تقدمية، ويفضل في الفخامة أو أسلوب الحياة أو الضيافة السياحية الفندقية.</li><li>خبرة سابقة كمدير عمليات، مدير فندق، أو دور قيادي senior مماثل.</li><li>خلفية قوية في الغذاء والشراب مع تعرض لغرف الفندق وعمليات الفندق.</li><li>بطلاقة في الإنجليزية</li></ul></section>

أكسيس دينتال لاب (Axis Dental Lab) هو مختبر أسنان يعمل في مصر والإمارات العربية المتحدة. نحن نوظف مصمم CAD خبيراً للتعويضات الثابتة: التيجان والجسور والفينير، مع التركيز بشكل خاص على الأعمال الجمالية الأمامية.<br>هذه الوظيفة مخصصة لفني أسنان، فنحن نبحث عن شخص ذو خبرة عملية في المختبر، ممن قاموا بأعمال الشمع والتطبيق (Layering) والتركيب، والآن يقومون بالتصميم بناءً على هذه الخبرة اليدوية. الفينير الأمامي هو المعيار الذي يظهر الفرق، لذا نحن نبحث عن ملف أعمال يركز على الحالات الجمالية وليس فقط على الكمية.<br>ما ستقوم به: تصميم التيجان والجسور والفينير باستخدام الزركونيا، ليثيوم ديسيليكات، وPFM. تولي مسؤولية الحالات الجمالية الأمامية: مورفولوجيا الأسنان، التماثل، خط المنتصف، وضع حافة القاطعة، وملمس السطح. ضبط الهوامش، فجوات الإسمنت، نقاط التلامس وأبعاد الموصلات بشكل صحيح لكل مادة. التحقق من الإطباق والمفصلة، وتعديل التصميم بدلاً من ترك ذلك لمرحلة التشطيب. العمل بناءً على المسح داخل الفم ومسح النماذج، وتحديد التحضيرات التي لا تدعم الترميم. إعداد الملفات للطحن والطباعة مع مراعاة التداخل والمعايير الصحيحة. الحفاظ على جودة تصميم ثابتة عبر حجم عمل أسبوعي مرتفع. العمل مع الفنيين الذين ينهون الحالة لضمان أن يعكس التصميم ما يحتاجه العمل على الطاولة بالفعل.<br>ما نبحث عنه: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تصميم ترميمات الأسنان عبر نظام CAD. خلفية عملية في مختبر الأسنان وليس فقط في تصميم CAD. ملف أعمال قوي للفينير والتيجان الأمامية، وهو الجزء الذي سنراجعه بدقة. مستوى خبير في برنامج exocad أو 3Shape Dental System. فهم حقيقي للمواد: متى تستخدم الزركونيا، متى ليثيوم ديسيليكات، متى PFM، والحد الأدنى للسمك الذي تحتاجه كل مادة. جودة ثابتة مع حجم عمل كبير دون إبطاء العمل في الحالات الصعبة. العمل بدوام كامل وفي موقع مختبرنا بمدينة السادس من أكتوبر.<br>يفضل وجود: خبرة في الزركونيا متعددة الطبقات ومطابقة الألوان. خبرة في حالات إعادة تأهيل الفم بالكامل وتصميم الابتسامة. خبرة في استخدام Model Creator و Smile Creator. خبرة في سير عمل الطحن والطباعة، وليس فقط التصميم. خبرة في تدريب المصممين المبتدئين.<br>ما نقدمه: لا يوجد سقف ثابت للراتب، نحن ندفع بناءً على مستوى العمل، ويتم الاتفاق على ذلك خلال المقابلة. عمل بدوام كامل في موقعنا بمدينة السادس من أكتوبر، أمام مول العرب. مختبر يعمل في مصر والإمارات العربية المتحدة.<br>يرجى إرسال رابط لملف أعمالك (تصميمات قبل وبعد، لقطات شاشة، أو ملف PDF) مع طلب التقديم. الطلبات التي لا تحتوي على عينات عمل لن يتم إدراجها في القائمة المختصرة.

<p>نظف الغرف وفق المعايير المحددة. قم بتوقيع عند أخذ المفاتيح وإعادتها. ابدأ بإزالة الغبار من المنطقة العامة في صالة الاستقبال. نظم عربات الأرضية واحصل على المواد الناقصة. استجب لكل طلبات النزلاء المتعلقة بالغرف والتنظيف بأقصى سرعة وفاعلية ممكنة (مثل سرير إضافي، وسائد، مناشف، إلخ). اجمع الصحون/الكؤوس/الأواني الفارغة في الغرف وضعها على الرف أمام المصعد. نظّف الغرف وفق ما كلف به وتحت المعايير المحددة. املأ حالة الغرفة والتقرير النسيجي وتقرير وسائل الراحة في تقرير الخادمة. الإعلام فوراً هاتفيًا بمكتب housekeeping عن أي صيانة واصلاحات مطلوبة في الأرضيات، الممرات، المكاتب أو الغرف وأيضًا إعلام مشرفي الأرضية. الإبلاغ فوراً عن أي فروقات في الغرفة. تسليم جميع الأشياء المفقودة والعثور عليها إلى مكتب النظافة فوراً. استخدم وحافظ على مكاتب الأرضية ومكاتب وسائل الراحة بشكل نظيف ومرتب بما يتماشى مع المعايير المطلوبة. أداء جميع الواجبات التي يكلفه بها الكبار. الإبلاغ عن أي غرف لم يتم تنظيفها بسبب سبب محدد إلى المكتب/مشرف الأرضية (مثلاً DND، التنظيف غير مطلوب، إلخ). يجب المشاركة في التدريبات المهنية وتوقيع نموذج الحضور. يجب أن يكون على دراية وتطبيق قواعد أمان الفندق. تأكد من أن جميع المواد المستخدمة لتجهيز الغرف مكواة، غير ملوثة، سليمة ومناسبة. وإلا فاربطي عقدة في مثل هذه الأغراض وارسلها إلى المغسلة. قم بشفط أرضيات الممرات وغبار الخزائن والأغراض واللوحات الفنية كل صباح ومساء. استخدم مكواة وغسول السلالم الضيوف بشكل منتظم. ابدأ ونهي العمل بمسح الأرضيات والسلالم والمنطقة أمام مصاعد الخدمة. النظافة والود والحياد. شجع الزملاء على الإنتاج بإخلاص من خلال ابتكار أفكار جديدة. عضو في فريق الاستجابة للطوارئ. توقع أن كل الأنشطة وشراء جميع المعدات والامتلاك قد تخلق مرضاً للبيئة، شارك في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع الحيوي وتقاسم المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية واستمر في التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى من الاستهلاك للأغراض والمعدات المستخدمة حاليًا (ورق، مطبوعات، إلخ). تنفيذ التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة من أجل توفير الطاقة داخل المرفق. الاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتُخذت من أجل توفير الطاقة. توقع تأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. تنفيذ مسؤوليته لإزالة وجمع النفايات بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي وآثاره الضارة على البيئة. القيام بجميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة المعتمدة في المنشآت. أداء جميع الواجبات الأخرى التي يحددها المدراء وإدارة الفندق والتي لم تُذكر في الوصف الوظيفي.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: على الأقل مدرسة ابتدائية أو دبلوم مهني.</p><p>الخبرة: يمكنه تعلم العمل خلال بضعة أشهر وتطوير المعرفة خلال سنة.</p><p>اللغة الأجنبية: غير متوقعة.</p><p>الدورات والتدريب: غير متوقعة.</p><p>الحاسوب: ليس إلزامياً.</p><p>المهارات: من المتوقع استخدام الأجهزة والمعدات في العمل ذي الصلة. من المتوقع معرفة روتين العمل القياسي والقواعد العامة. يجب أن تكون لديك شهادة للوظيفة إذا لزم الأمر. موثوق، وواعي بالنظافة الشخصية، وبصحة جيدة لأداء العمل، قادر على التعبير عن نفسه بسهولة والتواصل بشكل جيد، يُظهر مظهرًا لائقًا، متحمس للتعلم والعمل في هذا المجال، لديه شعور بالمسؤولية، منضبط، محترم وودود.</p>

<p><h4>ملخص المنصب</h4> <p>التواصل بين احتياجات الخدمة للطهاة والعمال في جميع الفعاليات. تحمّل رسوم كاملة للفعاليات الجماعية، وتجهيز وعرض الفواتير للجهات group contacts للدفع. التأكد من جاهزية قاعات الولائم، والمطاعم، وفترات الخدمة بالقهوة للخدمة. التأكد من عرض ترتيبات زهور مركزية مناسبة على كل طاولة. فحص النظافة وتقديم جميع الخزفيات والزجاج والفضة قبل الاستخدام. التواصل مع الضيوف لضمان الرضا. ترتيب الطاولات وفق نوع الحدث ومعايير الخدمة. نقل متطلبات وجبات إضافية، والحساسيات، والاحتياجات الغذائية، والطلبات الخاصة إلى المطبخ. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم.</p> <p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال تدريب السلامة والشهادات. ضمان أن تكون الزي والمظهر الشخصي نظيفًا ومهنيًا، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفق معايير الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف بمراعاة الآداب المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق للوصول إلى الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب إلى هموم زملاء العمل. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. تحريك ورفع ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن حتى 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. الوقوف، الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.</p> <h4>المؤهلات المفضلة</h4> <ul> <li><strong>التعليم:</strong> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.</li> <li><strong>الخبرة العملية ذات الصلة:</strong> خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنتين.</li> <li><strong>الخبرة الإشرافية:</strong> خبرة إشراف لا تقل عن سنة.</li> <li><strong>الرخصة أو الشهادة:</strong> لا شيء.</li> </ul> <p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يساوي في الفرصة للجميع، مرحبين بالجميع ووصول إلى الفرصة. نحن نعزز بنشاط بيئة حيث تُقدَّر وتُحتفى بخلفيات العاملين الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب للعاملين لدينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع قدامى المحاربين أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.</p> <p>فنادق ماريوت تسعى لرفع مستوى فن الضيافة، مبتكرة في كل فرصة مع الحفاظ على راحة ما هو مألوف في جميع أرجاء العالم. ككُرَّاسٍ مع فنادق ماريوت، ستساعد في الحفاظ على وعد “ضيافة رائعة. دائماً.” من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفكرة تتوافق مع هذه الإرث الحي وتدعمه. مع الاسم المرتبط بالضيافة حول العالم، نحن فخورون بأن نرحب بكم لاستكشاف مسار وظيفي مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أداء عملك بأفضل شكل، ابحث عن هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p> <p>JW Marriott جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة ويتألف من أكثر من 100 عقار جميل في مدن العبور ومواقع منتجعات مميزة حول العالم. يؤمن JW بأن موظفينا أولاً. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبدعون وصادقون وبديهوين، ويحافظون على إرث الاسم لأسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة جي. ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءاً من مجتمع وتتمتع بتعاون حقيقي مع مجموعة متنوعة من الزملاء. JW</p><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>يطور وينفذ برنامج السيجار في الفندق بما يتماشى مع استراتيجية المأكولات والمشروبات وخدمات الرفاهية المعتمدة من العلامة التجارية مع التزام معايير الخدمة الفاخرة. يختار ويدير ويحدّث مجموعة السيجار الفاخر بناءً على تفضيلات الضيوف واتجاهات السوق والأهداف التشغيلية. يضمن التخزين والحفظ والتدوير الصحيح للسيجار من خلال الحفاظ على مستويات الرطوبة ودرجة الحرارة المثلى. يحافظ على رطاب السيجار ويتأكد من عرض جميع المنتجات في حالة ممتازة وتلبي معايير الجودة. يرصد مستويات المخزون ويضع الحدين الأدنى والأقصى للكميات ويجري جرداً منتظماً. يتحكم في أنشطة شراء السيجار وفقاً لسياسات المورّدات في الفندق والمورّدين المعتمدين. يعظم الإيرادات القسمية من خلال مبيعات السيجار الفاخر وتقنيات البيع المتواصل وتجارب الضيوف الفاخرة. يوصي بتزاوجات سيجار مناسبة مع النبيذ، والويسكي، والكونياك، والروم وغيرها من المشروبات الفاخرة. يقدم خدمات تقطيع السيجار والإشعال والتقديم وفقاً للمعايير الدولية. يعقد تذوق السيجار وفعاليات التزاوج لضيوف الفندق وكبار الشخصيات والمناسبات الخاصة. يبني ويحتفظ بعلاقات قوية مع مورّدي وموزّعي السيجار المعتمدين. يقوم بتدريب وتوجيه موظفي قسم المأكولات والمشروبات حول معرفة السيجار، وإجراءات التخزين، وتقنيات الخدمة، وخدمة التبغ بمسؤولية. يضمن الامتثال لقوانين التبغ المحلية وسياسات الفندق ولوائح الخدمة المسؤولة. يراقب رضا الضيوف المرتبط بخدمة السيجار ويطبق إجراءات تصحيحية لتحسين تجربة الضيوف باستمرار. يحافظ على نظافة وتنظيم وصيانة صالات السيجار والحواضن والسيجار الملحق. يحمي ويحافظ على معدات السيجار والقواطع والقداحات وملاعق الرماد وباقي عناصر الخدمة ذات الصلة. يحضر تقارير شهرية تغطي مبيعات السيجار والمخزون وأنشطة الشراء والربحية. يساعد في إعداد الميزانيات السنوية وتوقعات الإيرادات المتعلقة بعمليات السيجار. يدعم الحملات الترويجية والفعاليات الفاخرة والفعاليات الخاصة بالنخبة من خلال إنشاء تجارب سيجار حصرية. يتعاون مع فرق المطعم والبار وقاعة الطعام لضمان خدمة سيجار ومشروبات سلسة. يبحث عن اتجاهات الصناعة وعلامات السيجار الجديدة والابتكارات لتعزيز برنامج السيجار في الفندق باستمرار. يعزز التواصل الفعال داخل قسم المأكولات والمشروبات لتحسين الكفاءة التشغيلية. يجري فحوصات جودة منتظمة لضمان أن جميع السيجار تلبي معايير العرض والجودة في الفندق. يدعم مبادرات الاستدامة من خلال تقليل النفايات وضمان التخلص المسؤول من المواد المرتبطة بالتبغ. يضمن التعامل الآمن مع المواد الكيميائية المستخدمة لتخزين المناطق والإكسسوارات وتخزينها بشكل آمن. يشارك في أنشطة نظام إدارة السلامة والجودة الغذائية عند الحاجة. يحدد المشكلات التشغيلية، ويحلل بيانات الأداء، وينفذ خطط التحسين المستمر. يحافظ على أعلى معايير الاحتراف والمظهر الشخصي وتفاعل الضيوف. يؤدي جميع الواجبات الأخرى الموكلة من قبل المدراء والإدارة الفندقية وغير المذكورة في الوصف الوظيفي.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المطلوب profile</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم/الخبرة: شهادة بكالوريوس لمدة 4 سنوات مع خبرة عملية لا تقل عن 6 سنوات ذات صلة أو سنتين من الخبرة في وظيفة أدنى وتجربة في تطبيق المبادئ الأساسية و/أو أساليب مختلفة. اللغة الأجنبية: مستوى كافٍ من الإنجليزية للتواصل بفعالية مع الضيوف والموظفين. الدورات والتدريب: يتطلب خلفية نظرية وعملية كافية وحضور دورات وندوات في المجال المتعلق. الإلمام بالكمبيوتر: تطبيقات MS Office. المهارات: قدرة جيدة على فهم الأنظمة/التشريعات في المجال المتعلق. من المتوقع تقديم استشارات للموظفين الآخرين عند الحاجة. بعض الأدوار تتطلب معرفة عملية بأنظمة/برامج/برمجيات في المجال المتعلق. مسؤول عن تنفيذ وتنسيق أنشطة معقدة في مجالات مختلفة.</p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><div> <p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p> <p> </p> <p>يخطط ويدير التشغيل الكلي لفعاليات الترفيه في المكان والفندق والفعاليات الخاصة المعينة. يعزز تجارب الضيوف الإيجابية من خلال تسهيل تشغيل المواهب والجوانب التقنية عند أقصى مستويات الأداء. يعمل بالتعاون مع القيادة وفريق الترفيه في تطوير وتنفيذ الخطة الاستراتيجية لتعزيز جميع أماكن الترفيه والفعاليات الخاصة. ينهى عقود الأداء ويدير علاقات المواهب المتعاقدة. يدعم القيادة في تطوير المفاهيم، إدارة المسرح، تنسيق الفريق الإبداعي، حجز المواهب والمبادرات الإبداعية. يدير العملية الفنية اليومية وجودة جميع أماكن الترفيه. ينسق جهود المبيعات مع جميع الأقسام لتعظيم فرص الإيرادات</p> <p> </p> <p> <strong>الملف الشخصي للمرشح </strong> </p> <p> </p> <p>التعليم والخبرة </p> <p> </p> <ul> <li>شهادة الثانوية أو GED؛ خبرة سنتين في إدارة الأحداث أو الترفيه أو حجز المواهب أو مجال مهني ذي صلة.</li> </ul> <p>أو</p> <ul> <li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة في إدارة الأحداث أو المجال المهني ذو الصلة مطلوبة.</li> </ul> <p> </p> <p> <strong>أنشطة العمل الأساسية </strong> </p> <p> </p> <p> <strong>إدارة لوجستيات وعمليات فعاليات الترفيه </strong> </p> <ul> <li>يخطط ويدير التشغيل الكلي لفعاليات الترفيه في المكان والفندق والفعاليات الخاصة المعينة. </li> <li>ينسق جهود المبيعات مع جميع الأقسام لتعظيم فرص الإيرادات. </li> <li>يدير التشغيل الفني اليومي وضمان الجودة (مثلاً المؤثرات الخاصة، الإضاءة، تحسينات الصوت، أنظمة العرض والمسرح) لجميع أماكن الترفيه. </li> <li>يجري مهام ما قبل وبعد التشغيل، جداول العروض والمهام المتعلقة بالسمع والبصر والاحتياجات الكهربائية أثناء العرض. </li> <li>يعزز تجارب الضيوف الإيجابية من خلال تسهيل تشغيل المواهب والجوانب التقنية عند أقصى مستويات الأداء. </li> </ul> <p> </p> <p> <strong>دعم إدارة عمليات الحدث (التخطيط والميزانية)</strong> </p> <ul> <li>يعمل بالتعاون مع القيادة وفريق الترفيه في تطوير وتنفيذ الخطة الاستراتيجية لتعزيز جميع أماكن الترفيه والفعاليات الخاصة. </li> <li>ينهى عقود الأداء ويدير علاقات المواهب المتعاقدة. </li> <li>يراقب الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة؛ </li> <li>يدعم القيادة في تطوير المفاهيم، إدارة المسرح، تنسيق الفريق الإبداعي، حجز المواهب والمبادرات الإبداعية. </li> <li>يضع معايير لإنتاج فعاليات الترفيه ويساعد في ضمان جودة تلك المعايير. </li> </ul> <p> </p> <p> <strong>دعم الربحية </strong> </p> <ul> <li>ينسق جهود المبيعات مع جميع الأقسام لتعظيم فرص الإيرادات. </li> <li>يؤدي مهام مثل الجدولة، والتأكد من تحديث الفواتير والرواتب، جودة العرض وتقييمات الأداء. </li> <li>يعمل كبعثة بين عدة بائعين وعملاء الفعاليات والمعارض لتعزيز العلاقات، زيادة الإيرادات وتوفير تجربة إيجابية لجميع الأطراف المعنية. </li> </ul> <p> </p> <p> <strong>إدارة والقيام بأنشطة الموارد البشرية</strong> </p> <ul> <li>يقيم، يختار ويدرب الموظفين. </li> <li>يوجه أعمال الموظفين. </li> <li>يضبط معدلات أجر و ساعات عمل الموظفين. </li> <li>يتعامل مع شكاوى الموظفين وينفذ إجراءات تأديبية حسب الحاجة. </li> <li>يقيم إنتاجية وكفاءة الموظفين بغرض التوصية بالترقيات أو تغييرات في الحالة. </li> <li>يوفر السلامة والأمن للموظفين أو للممتلكات. </li> </ul> <p>يقوم بتقييم الأداء السنوي مع التقارير المباشرة وفق إجراءات التشغيل القياسية</p> <p> </p> </div> <div> </div> <p> <i>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرصاً متساوية، مرحباً بالجميع وممنوحاً الوصول إلى الفرصة. نحن نشجع بنشاط بيئة يقدَّر فيها خلفيات موظفينا الفريدة ونحتفي بها. قوتنا الأعظم تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</i> </p></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تنظيف الغرف وفق المعايير المحددة. التوقيع عند استلام أو إعادة المفاتيح. البدء بمسح الغرفة العامة في الاستقبال. تنظيم عربات الأرضية وتوفير المواد الناقصة. الاستجابة لجميع طلبات النزلاء المتعلقة بالغرف والتنظيف بأسرع وأكثر فعالية ممكنة (مثلاً فراش إضافي، وسائد، مناشف، إلخ). جمع الصحون/الكؤوس/الأدوات الفارغة من الغرف ووضعها على الرف أمام المصعد. تنظيف الغرف وفقاً للمعايير المحددة وتحت إشرافه/إشرافها. تعبئة حالة الغرفة، وتقرير القماش وتقرير المرافق في تقرير الخادمة. إبلاغ مكتب التنظيف بالهاتف فوراً عن أي صيانة أو إصلاحات لازمة في الطوابق، الممرات، المكاتب أو الغرف وأيضاً إبلاغ مشرفي الطوابق. الإبلاغ فوراً عن أي فروق في الغرفة. تسليم جميع المواد المفقودة والمسترجعة إلى مكتب التنظيف فوراً. استخدام وصيانة مكاتب الأرضيات ومكاتب المرافق بطريقة نظيفة ومنظمة بما يتوافق مع المعايير المطلوبة. أداء جميع الواجبات التي يكلفه بها المشرفون. الإبلاغ عن أي غرف لم يتم تنظيفها بسبب سبب محدد إلى المكتب/مشرف الطابق (مثلاً DND، لم يُطلب التنظيف إلخ). يجب المشاركة في التدريبات المهنية وتوقيع نموذج الحضور. الإلمام بتنفيذ قواعد أمان الفندق. التأكد من أن جميع المواد المستخدمة لتجهيز الغرف مكواة وغير ملوثة وبحالة سليمة. وإلا، ربط عقدة في هذه العناصر وإرسالها إلى المغسلة. كنس ممرات الأرضيات وغسل الخزائن والأشياء واللوحات كل صباح ومساء. كنس الأرضيات والممرات للضيوف بانتظام ومسحها. ابدأ ونتهِ العمل بكنس ومسح السلالم والمناطق أمام المصاعد الخدمية. يكون مريحاً وودوداً ونظيفاً. تشجيع الزملاء على الإنتاجية بإبتكار أفكار جديدة. عضو في فريق الاستجابة للطوارئ. التنبؤ بأن جميع الأنشطة والمشتريات قد تؤدي إلى أمراض للبيئة، المشاركة في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي ومشاركة المسؤوليات الفردية لرفع مستوى المعرفة البيئية ومواصلة التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى للاستهلاك من كل المواد والمعدات (ورق، مطبوعات، إلخ). تنفيذ التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة من أجل توفير الطاقة داخل المرفق. الاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتخذت لتوفير الطاقة. توقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على الأجهزة المشتراة. تطبيق مسؤوليته/مسؤوليتها في التخلص من النفايات بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة للبيئة. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة المطبقة في المرافق. أداء جميع الواجبات الأخرى التي يكلفه بها المدراء وإدارة الفندق غير المحددة في الوصف الوظيفي.</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: على الأقل مدرسة ابتدائية أو دبلوم مهني. * الخبرة: يمكن تعلم العمل خلال عدة أشهر وتوسيع المعرفة خلال سنة. * اللغة الأجنبية: غير متوقعة. * الدورات والتدريب: غير متوقعة. * إجادة الحاسوب: ليست إلزامية. * المهارات: من المتوقع استخدام الأجهزة والمعدات المرتبطة بالوظيفة. من المتوقع معرفة روتين العمل القياسي والقواعد العامة. مطلوب الحصول على شهادة للوظيفة إذا لزم الأمر. موثوق، وواعي بالنظافة الشخصية، بصحة جيدة لأداء العمل، قادر على التعبير عن نفسه بسهولة والتواصل بسهولة، أنيق المظهر، حريص على التعلم والعمل في هذا المجال، لديه حس المسؤولية، منضبط، محترم وودود.</p><p></p></section>

<p>يجري مكالمات قبل الوصول وخلال الإقامة وبعدها مع النزلاء لضمان تلبية احتياجاتهم. يجمع ويوزع قائمة الخدمات والوسائل المتوقعة على الأقسام المعنية. يتواصل مع الشخص المناسب أو القسم (على سبيل المثال: موظف الاستقبال، الاستقبال الأمامي، التدبير المنزلي، الهندسة، والأمن) حسب الضرورة لحل مكالمة النزيل أو الطلب أو المشكلة. يضمن أن أي طلبات أو مشاكل عالقة من اليوم السابق تُعطى أولوية وتُحل. يتابع مع النزلاء لضمان تلبية طلباتهم أو مشكلاتهم وفق رضاهم. يستمع بعناية للنزلاء للحصول على وجهة نظر موجهة للنزيل ويحسن الشكاوى بشكل ملائم. يجري اتصالات مع النزلاء خلال النهار بهدف تحديد مدى رضاهم عن النزيل وإذا وجدت أي شكاوى واقتراحات ومشكلات، ويجد حلولاً لهذه الأمور. يدوّن أي تعليقات أو طلبات أو اقتراحات أو شكاوى تتلقّاها من النزلاء خلال اليوم. يطلب من النزلاء تعبئة استبيان خلال النهار. يقيم نتائج الاستبيان. يترجمها إلى الإنجليزية ويرسلها بالبريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام. يحدد الأيام الخاصة للنزلاء مثل أعياد الميلاد والذكرى السنوية للزواج، وغير ذلك، ويجري التنظيم اللازم بالتعاون مع الأقسام المعنية ويراقب التنظيم. يعمل بتنسيق مع جميع الأقسام ويضمن تدفق المعلومات الضرورية. يتبع إجراءات كبار الشخصيات ويرحب بضيوف كبار الشخصيات ويودّعهم. يجول ممثلي الوكالات والنزلاء المحتملين في المرافق. يحضّر وثائق مكتوبة للأنشطة ليتم الإعلان عنها للنزلاء. يضمن توزيع هذه الوثائق على غرف النزلاء بمساعدة الأقسام ذات الصلة. يلاحظ الرضا العام للنزلاء خلال الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم ويبلغ مدير علاقات النزلاء بالجو العام. يحتفظ بأي أشياء يفقدها النزلاء في المرفق أو ينسونها في غرفهم عند المغادرة. يسلم المفقودات والموجودات للنزلاء الذين لا يزالون في الفندق أو يرسلها بالبريد. يرد على نماذج استفسار النزلاء وجميع المقترحات المكتوبة والشكاوى وما إلى ذلك. يقدم إرشاداً للنزلاء في أي أمراض أو مشاكل صحية قد يواجهونها وإذا لزم الأمر، يتصل بطبيب وسيارة إسعاف. يراقب ويبلغ مدير علاقات النزلاء عن الحادثة. للتنبؤ بأن تساهم جميع الأنشطة وشراء جميع المعدات والمتاع في إحداث مرض للبيئة، والانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي ومشاركة المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية من أجل زيادة المعرفة البيئية ومواصلة التدريبات اللازمة. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك الحالي لجميع الأدوات والمعدات (ورق، مطبوعات، إلخ). لتنفيذ التحذيرات والتدريبات الأقسام اللازمة من أجل حفظ الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها لتوفير الطاقة. لتقدير آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. لتنفيذ مسؤوليته لإزالة وجمع النفايات بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وقيادة العاملين. يقوم بجميع المسؤوليات المتعلقة بنظام إدارة الجودة المطبق في المنشآت. يؤدي جميع الواجبات الأخرى المكلف بها من قبل المدراء وإدارة الفندق والتي لم يتم ذكرها في الوصف الوظيفي</p><p><strong>المرشح المثالي</strong></p><ul><li>على الأقل شهادة المدرسة الثانوية.</li><li>خبرة لا تقل عن 4 سنوات في الصناعة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية للتواصل مع النزلاء وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة، ومطلوب جيد من العربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية.</li><li>حضوره السابق في ندوات وتدريبات ذات صلة بالوظيفة.</li><li>تطبيقات MS Office، وبرامج الاستقبال الأمامي (Fidelio، Opera، إلخ).</li><li>معرفة بملفات تعريف النزلاء بناءً على خبرته/خبرتها.</li><li>يوجه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع النزلاء.</li><li>من المتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة مرتبطة بالوظيفة.</li><li>من المتوقع امتلاك معرفة تقنية حول الأساليب والتقنيات والعمليات المرتبطة بالوظيفة المتوقَّع أن يؤديها من يحتاج إلى خبرة في المجال.</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">وصف العمل</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><br> <br> <div>وصف العمل</div> <br> <ul> <li>تنظيف الغرف وفقاً للمعايير المحددة.</li> <li>التوقيع عند أخذ المفاتيح وإعادتها.</li> <li>ابدأ بتنظيف المساحة العامة في القاعة.</li> <li>تنظيم عربات الأرضية وتوفير المواد الناقصة.</li> <li>الاستجابة لجميع طلبات النزلاء المتعلقة بالغرف والتنظيف بأسرع وأكثر فاعلية ممكنة (مثلاً سرير إضافي، وسائد، مناشف، إلخ).</li> <li>جمع الصحون/الكؤوس/الأواني الفارغة من الغرف ووضعها على الرف أمام المصعد.</li> <li>تنظيف الغرف المسندة إليه/ إليها وفقاً للمعايير المحددة.</li> <li>ملء حالة الغرفة، وتقرير الأنسجة وتقرير المرافق في تقرير الخادمة.</li> <li>إبلاغ مكتب التنظيف فوراً هاتفياً عن أي صيانة أو إصلاحات لازمة في الطوابق، الممرات، المكاتب أو الغرف وأيضاً إبلاغ مشرفي الطوابق.</li> <li>الإبلاغ فوراً عن أي تفاوتات في الغرفة.</li> <li>إعادة جميع الأشياء المفقودة في قسم الاستقبال فوراً إلى مكتب التنظيف.</li> <li>استخدام وصيانة مكاتب الأرضية ومكاتب المرافق بطريقة نظيفة ومرتبة بما يتماشى مع المعايير المطلوبة.</li> <li>أداء جميع الواجبات المعينة من قبل كبار الزملاء.</li> <li>الإبلاغ عن أي غرف لم يتم تنظيفها بسبب سبب محدد إلى المكتب/مشرف الطابق (مثلاً DND، لم يتم طلب التنظيف، إلخ).</li> <li>يجب المشاركة في التدريبات المهنية وتوقيع نموذج الحضور.</li> <li>الإلمام بتنفيذ قواعد أمان الفندق.</li> <li>تأكد من أن جميع المواد المستخدمة لإعداد الغرف مكوية وخالية من الأوساخ وبصحة سليمة وسليمة. وإلا، اربط عقدة في تلك المواد وأرسلها إلى الغسيل.</li> <li>كوي الأرضيات في الممرات وتنظيف الأسطح والمرائب والقطع واللوحات كل صباح ومساء.</li> <li>بالتناوب مع تنظيف السلالم الضيوف.</li> <li>ابدأ العمل وانتهِ منه عن طريق كوي السلالم والمنطقة أمام المصاعد الخدمية.</li> <li>نظيف، ودود، ونظيف صحياً.</li> <li>تشجيع الزملاء على أن يكونوا منتجين من خلال اقتراح أفكار جديدة.</li> <li>عضو في فريق الاستجابة للطوارئ.</li> <li>لتوقع أن جميع الأنشطة وشراء جميع المعدات والممتلكات قد يسبب مرضاً للبيئة، الانضمام إلى جميع الأنشطة التي تُنظم لحماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة بالبيئة ومتابعة التدريبات اللازمة. تقديم الحد الأدنى من الاستهلاك المستخدم حالياً من كل المواد والمعدات (ورق، مطبوعات، إلخ).</li> <li>لتنفيذ التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار بتنفيذ القرارات المتخذة لتوفير الطاقة. التنبؤ بتأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.</li> <li>لتنفيذ مسؤولياته من أجل القضاء على النفايات وجمعها بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة للبيئة.</li> <li>تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بنُظم إدارة الجودة المطبقة في المرافق.</li> <li>تنفيذ جميع المهام الأخرى التي يكلف بها المدراء وإدارة الفندق التي لم تحدد في وصف العمل.</li> </ul> <br> <div>المؤهلات</div> <br> <ul> <li> <strong>التعليم:</strong> الحد الأدنى شهادة ابتدائية أو دبلوم مهني.</li> <li> <strong>الخبرة:</strong> يمكن تعلم العمل خلال بضعة أشهر وتوسيع المعرفة خلال عام.</li> <li> <strong>اللغة الأجنبية:</strong> غير متوقعة.</li> <li> <strong>الدورات والتدريب:</strong> غير متوقع.</li> <li> <strong>الإلمام بالحاسوب:</strong> غير إلزامي.</li> <li> <strong>المهارات:</strong> من المتوقع استخدام الأجهزة والمعدات في الوظيفة المعنية. من المتوقع معرفة الإجراءات القياسية للعمل وقواعد عامة. يلزم الحصول على شهادة للوظيفة إذا لزم الأمر. موثوق، وواعي بالنظافة الشخصية، وبصحة جيدة لأداء العمل، يمتلك القدرة على التعبير عن نفسه والتواصل بسهولة، مظهره لائق، حريص على التعلم والعمل في هذا المجال، لديه حس المسؤولية، منضبط، محترم وودود.</li> </ul> <br></div></section>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><b>وصف الشركة </b><br> <p>فندق Swissotel شرم الشيخ All-Inclusive Collection يوفر عطلة لا تُنسى لضيوفه مع إحساس بخدمة فاخرة متداخلة مع الطبيعة، مع مجموعة واسعة من أنواع الإقامة، من الغرف والأجنحة ذات التصاميم العصرية، بما في ذلك جانب فريد للبالغين.</p> <p>كل هذا في محيط هادئ من الحدائق الجميلة والمسابح والمناظر الطبيعية الخلابة، وتنوع واسع من المطاعم حسب الطلب، وخدمات سبا مميزة. يمكن لضيوفنا المحترمين الاسترخاء والراحة في أجواء هادئة وأنيقة في المنتجع والاستمتاع بتجربة حقيقية من الترفيه والمتعة والاجتماعات الناجحة.</p> <p>انضم إلى فريقنا المتحمس والنشط وبنِ مسارك المهني معنا.</p> <br> <div><b>وصف الوظيفة</b></div> <br> <p> ترحيب النزلاء: استقبال الضيوف بحرارة عند الوصول لضمان انطباع أول إيجابي يتماشى مع معايير الفخامة لدى Swiss tel.<br> المساعدة الشخصية: تقديم خدمات شخصية من خلال الرد على استفسارات الضيوف، وتنسيق الطلبات الخاصة، وتوقع احتياجاتهم.<br> مزود المعلومات: تقديم معلومات تفصيلية عن خدمات المولِف، والمرافق، والأنشطة، والمعالم المحلية لتعزيز تجربة النزيل.<br> حل الشكاوى: التعامل مع مخاوف الضيوف أو شكاواهم بسرعة، ورفع القضايا غير المحلولة إلى مدير علاقات النزلاء أو المدير المساعد.<br> التعامل مع كبار الشخصيات: المساعدة في إعداد وتنفيذ خدمات مخصصة لكبار الشخصيات والضيوف ذوي الملف الشخصي العالي، لضمان رضاهم.<br> الطلبات الخاصة: تنسيق طلبات النزلاء للمناسبات الخاصة، حجوزات العشاء، الأنشطة الترفيهية، أو ترتيبات الغرفة.<br> جمع الملاحظات: جمع ملاحظات الضيوف من خلال التفاعل المباشر، والاستبيانات، والتقييمات، ونقل الرؤى إلى مدير علاقات النزلاء.<br> التنسيق بين الأقسام: التعاون مع أقسام أخرى، بما في ذلك التدبير المنزلي، مكتب الاستقبال، والترفيه، لضمان تجربة ضيف سلسة.<br> الاندماج الثقافي: الترويج للأنشطة والتجارب التي تعكس الثقافة المحلية وهوية المنتجع المرتكزة على أسلوب الحياة.<br> دعم الحجز: المساعدة في حجوزات الأنشطة، جلسات السبا، والرحلات، لضمان تنسيق سلس وتأكيد.<br> دعم الطوارئ: توفير تواصل واضح وهادئ مع الضيوف أثناء الطوارئ، اتباع بروتوكولات إدارة الأزمات بالمنتجع.<br> ملفات النزلاء: الحفاظ على ملفات نزلاء دقيقة ومحدثة، بما في ذلك التفضيلات والطلبات الخاصة، لتعزيز التفاعلات المستقبلية.<br> الدعوة للممارسات المستدامة: تعزيز الممارسات والخدمات الصديقة للبيئة لضيوف الفندق، دعم مبادرات الاستدامة لدى Ennismore.<br> مساعدات تسجيل الوصول/ المغادرة: دعم فريق المكتب الأمامي خلال أوقات الذروة بالمساعدة في وصول الضيوف ومغادرتهم.<br> المظهر المهني: الحفاظ على مظهر مهني وأنيق يعكس علامة Swiss tel الفاخرة ونمط الحياة.<br> حل المشكلات: المبادرة في حل القضايا الصغيرة للضيوف بشكل مستقل لضمان الرضا والولاء.<br> المشاركة في الفعاليات: المساعدة في تنظيم وتنفيذ فعاليات أو أنشطة للضيوف لتعزيز إقامتهم.<br> استخدام التقنية: استخدام منصات خدمات الضيوف وأدواتها لتتبع الطلبات والتفضيلات والتعليقات بكفاءة.<br> التحسين المستمر: متابعة عروض المنتجع واتجاهات الصناعة وأفضل ممارسات خدمة الضيوف لتحسين الأداء.<br> هذا الدور حيوي في تقديم تجارب ضيوف مخصصة ولا تُنسى، لضمان الحفاظ على معايير Swiss tel Resort Sharm El Sheikh العالية من الضيافة الغامرة والفندقية الشاملة.</p> <br> <div><b>المؤهلات</b></div> <br> <p>التعليم: شهادة الثانوية العامة على الأقل.<br> الخبرة: ما لا يقل عن سنتين من الخبرة في المجال.<br> اللغة الأجنبية: إجادة اللغة الإنجليزية للتواصل مع الضيوف، والمتحدثون الروس.<br> الدورات والتدريب: حضور سابق في الندوات والتدريبات المتعلقة بالوظيفة.<br> الإلمام بالحاسوب: تطبيقات MS Office.<br> المهارات: معرفة بملفات النزلاء بناءً على خبرته/ها. إرشاد الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التفاعل مع الضيوف. من المتوقع استخدام أجهزة ومعدات مركبة مرتبطة بالوظيفة. من المتوقع أن يمتلك معرفة تقنية حول الأساليب والتقنيات والعمليات المتعلقة بالوظيفة. من المتوقع أداء وظائف تتطلب خبرة في المجال، وتهم أكثر من وحدة/عملية، وتتشابه في الطبيعة</p></div></section>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>عن المشروع يهدف المشروع، تعزيز إدارة مصايد أسماك مستدامة في النظام البحري الكبير للبحر الأحمر (RedSeaFish) الممول من الصندوق العالمي للبيئة (GEF)، والمنفذ بواسطة منظمة الأغذية والزراعة للأمم المتحدة (FAO). تقوم WorldFish بتنفيذ ثلاثة مكونات من المشروع بينما تتولى اللجنة الإقليمية للمصايد البحرية (RECOFI) تنفيذ مكوّن واحد. يهدف المشروع إلى تعزيز التعاون الإقليمي والإدارة للمصايد المستدامة المشتركة في البحر الأحمر من خلال تعزيز أنظمة البيانات والمعلومات السمكية، وتحسين إدارة المصايد الإقليمية التعاونية في البحر الأحمر، وتحسين الإطارات التنظيمية الوطنية والقدرات المؤسسية لإدارة مصايد البحر الأحمر، وتحسين المعرفة والتوعية لدعم إدارة مصايد مستدامة. وتشمل الدول المستفيدة جيبوتي، ومصر، وإريتريا، والأردن، والسودان، واليمن، بينما ستشارك المملكة العربية السعودية وتشارك في أنشطة المشروع. ستتخذ وحدة إدارة المشروع مقراً في القاهرة، جمهورية مصر العربية. الغرض والأهداف من الاستشارة الغرض من تعيين المستشار هو توفير القيادة الفنية ودعم تطوير وتنفيذ أطر وخطط إدارة المصايد على المستويين الإقليمي والوطني بما يتماشى مع مبادئ إدارة النظام الإيكولوجي للمصايد (EAF) وأفضل الممارسات العالمية. سيعمل المستشار closely مع وحدة إدارة المشروع (PMU)، ووكالات المصايد الوطنية، والشركاء الإقليميين (مثلاً RECOFI)، وأصحاب المصلحة الفنيين لضمان أن أنظمة بيانات المصايد تدعم فعلياً عمليات إدارة المصايد وفق النهج الإيكولوجي للمصايد (EAF) وإدارة المصايد الإقليمية. نطاق الخدمات والأنشطة الرئيسية المسؤوليات الأساسية للمستشار الدولي لإدارة المصايد تشمل: دعم إنشاء وإن functioning مجموعة العمل الإقليمية لإدارة المصايد قيادة تطوير خطط إدارة المصايد الإقليمية RFMPs للمصايد ذات الأولوية تقديم إعداد الخطط الوطنية لإدارة المصايد FMPs متوافقة مع EAF دعم مراجعة وتعزيز سياسات وتنظيمات المصايد الوطنية تقديم المدخلات الفنية حول إجراءات الإدارة (مثلاً ضبط الجهد، فترات الإغلاق، قيود الأدوات، خفض الاصطياد العرضي) دعم تعزيز أنظمة المراقبة والمراقبة والحراسة (MCS) وضع مؤشرات إدارة المصايد ودعم اتخاذ القرار المبني على البيانات تيسير مشاورات أصحاب المصلحة وبناء القدرات، مع ضمان إدراج النساء والمجتمعات المحلية العمل عن كثب مع PMU ونقاط الاتصال الوطنية والشركاء الإقليميين (مثلاً RECOFI) تقديم التدريب وبرامج بناء القدرات لوكالات الإنفاذ. المعالم الرئيسية وموعد التسليم المتوقع: تقرير الاندماج، بما في ذلك المنهجية وخطة العمل التفصيلية. تقرير التقييم عن أطر إدارة المصايد الإقليمية والوطنية والفجوات. خطط إدارة المصايد الإقليمية RFMPs للمصايد ذات الأولوية. الإرشادات الفنية لتطوير FMP متوافقة مع مبادئ EAF. توصيات إطار عمل إدارة المصايد الوطنية، بما في ذلك التحديثات السياسة والتنظيم. خطط تعزيز MCS، بما في ذلك آليات التنسيق والتنفيذ. إطار مؤشرات إدارة المصايد الإقليمية والوطنية. مخرجات بناء القدرات، بما في ذلك مواد التدريب وتقديم جلسات التدريب. تقارير استشارات أصحاب المصلحة توثق عمليات المشاركة. التقرير الفني النهائي الموحد لجميع المخرجات والدروس المستفادة والتوصيات من أجل الاستدامة والتوسع. قد تكون هذه الاستشارة مناسبة لك إذا كان لديك المهارات والمؤهلات التالية: درجة متقدمة في إدارة المصايد، علوم بحرية، أو مجال ذي صلة. خبرة مثبتة لا تقل عن 12 عامًا في إدارة المصايد والسياسة في مشاريع إقليمية. خبرة مثبتة في تطوير FMP/RFMP وتطبيق EAF. خبرة قوية في أطر إدارة المصايد وأنظمة التنظيم. خبرة في أنظمة MCS وتدابير الامتثال. الإلمام بعمليات حوكمة المصايد الإقليمية. خبرة مثبتة في بناء القدرات وتقديم الاستشارات السياسية. مهارات اتصال وتقارير مكتوبة ممتازة (بالإنجليزية). مهارات تسهيل وبناء التوافق مع أصحاب المصلحة قوية. خبرة مثبتة مع أنظمة GEF و/أو MEL لدى FAO تعد من الأصول القوية. مدة الاستشارة</p></div></section><section><p class="heading">الملف المرشح المرغوب</p><p class="paragraph"></p><p>قد تكون هذه الاستشارة مناسبة لك إذا كنت تمتلك المهارات والمؤهلات التالية: درجة متقدمة في إدارة المصايد، علوم بحرية، أو مجال ذي صلة. خبرة مثبتة لا تقل عن 12 عامًا في إدارة المصايد والسياسات في مشاريع إقليمية. خبرة مثبتة في تطوير FMP/RFMP وتطبيق EAF. خبرة قوية في أطر إدارة المصايد والأنظمة التنظيمية. خبرة في أنظمة MCS وتدابير الامتثال. الإلمام بحوكمة المصايد الإقليمية. خبرة مثبتة في بناء القدرات وتقديم الاستشارات السياسية. مهارات اتصال وتقارير مكتوبة ممتازة (بالإنجليزية). مهارات تسهيل وبناء التوافق مع أصحاب المصلحة قوية. خبرة مثبتة مع أنظمة GEF و/أو FAO MEL تعد من الأصول القوية.</p><p></p></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص المنصب<br>التواصل مع احتياجات الخدمة للطهاة والحراس خلال الفعاليات. احتساب إجماليات الفعاليات الجماعية، وتحضير وإ presenting الفواتير لجهات الاتصال في المجموعة للدفع. التأكد من جاهزية قاعات الحفلات والمطاعم وفترات القهوة للخدمة. التأكد من عرض ترتيبات مركزية مناسبة على كل طاولة. فحص النظافة والعرض لجميع الصين والزجاج والفضة قبل الاستخدام. التواصل مع الضيوف لضمان الرضا. ضبط الجداول وفقًا لنوع الحدث ومعايير الخدمة. إبلاغ احتياجات الوجبات الإضافية والحساسية والاحتياجات الغذائية والطلبات الخاصة إلى المطبخ. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال التدريب والشهادات الخاصة بالسلامة. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة، وحماية أصول الشركة. ترحيب الضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة. التواصل مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفي الشركة. التأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. التحرك والرفع والحمـل والدفع ووضع الأشياء التي تزن حتى 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. الوقوف، أو الجلوس، أو المشي لفترة طويلة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (GED).<br>الخبرة العملية ذات الصلة: ما لا يقل عن سنتين من الخبرة العملية ذات الصلة.<br>الخبرة الإشرافية: ما لا يقل عن سنة واحدة من الخبرة الإشرافية.<br>رخصة أو شهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولي، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدَّر خلفيات موظفينا المتنوعة ونحتفي بها. أقوى قوتنا هي مزيج غني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدماء، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.<br>تسعى فنادق ماريوت إلى رفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الأجواء المعهودة حول العالم. كمعين مع فنادق ماريوت، ستساعد على الوفاء بوعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة ومخلصة ومتفهمة ومستقبلية تعزز وتبني على هذه الإرث الحي. بالاسم الذي يُرتبط بالضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بأن نرحب بك لاستكشاف مسار مهني مع فنادق ماريوت. بالانضمام إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أداء عملك الأفضل، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي مميز، وتصبح أفضل نسخة من نفسك.<br>JW Marriott جزء من محفظة Marriott International الفاخرة وتتألف من أكثر من 100 منشأة جميلة في مدن بوابات ومواقع منتجعية مميزة حول العالم. يعتقد JW أن موظفينا في المقام الأول. لأنك إذا كنت سعيداً، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW Marriott واثقون ومبتكرون وأصيلون وبديهون، ويحافظون على إرث الاسم المؤسس للشركة، J. Willard Marriott. تقدم فنادقنا تجربة عمل فريدة من نوعها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بزمالة حقيقية مع مجموعة متنوعة من زملاء العمل. يفتح JW فرصاً للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك مكان يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع تركيز على الرفاهية الشاملة. يبدأ التعامل مع الضيوف بشكل مميز من طريقة العناية بمجموعتنا من الموظفين. هذا هو علاج JW. بالانضمام إلى JW Marriott، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عملك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>حول فور سيزونز:</b></p><br><br><p>يتم تشغيل فور سيزونز بفضل فريقنا من الناس. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون لأن يصبحوا أفضل، وأن ندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة، وأن نعامل بعضنا البعض كما نود أن نُعامل نحن في المقابل. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال التزامنا بالرفاهية بقلبٍ صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال خبرة موظف عالمية وثقافة شركة من الطراز العالمي. <br>في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، واستقبال وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم بالطريقة التي نود أن نُعامل بها أنفسنا. سواء عملت معنا، أو بقيت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. وهذا ينبع من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتصل حقاً بالأشخاص والعالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>منزل بعيد عن المنزل حقاً. يكرس فندق Four Seasons Resort at Sharm El Sheikh جهوده لإتمام تجربة السفر من خلال الابتكار المستمر وأعلى معايير الضيافة. من الأحاسيس الأنيقة لأعلى جودة، إلى الخدمة الشخصية والمتنبهة على مدار 24 ساعة، يجسد فور سيزونز بيتاً بعيداً عن المنزل لأولئك الذين يعرفون ويقدرون الأفضل. تتجسد ثقافة فور سيزونز العميقة من خلال موظفيه - أشخاص يشاركون هدفاً واحداً ويشجعون على تقديم خدمة رائعة.<br><br><p><b>حول الدور</b></p><br><br><p>بوصفك مدير الطعام والشراب، ستكون مسؤولاً بشكل كامل عن القيادة الاستراتيجية والتشغيلية لقسم الطعام والشراب. ستقود عملية تشغيلية متنوعة ومتعددة الطبقات، موازنة الابتكار وتجربة الضيف وتطوير الناس والانضباط التجاري القوي.</p><br><br><p>بالإبلاغ المباشر إلى مدير المنتجع والعمل عن كثب مع لجنة التخطيط، ستستمر في تشكيل هوية قسم الطعام والشراب في الفندق مع ضمان التوافق مع معايير علامة فور سيزونز وأهداف العمل طويلة المدى.</p><br><br><p>يتطلب هذا الدور قائدًا بارزًا يركز على الناس، ومريحًا بقدر ما هو مريح في وضع استراتيجية الأعمال والتواجد على أرض الواقع في الطابق.</p><br><br><p><b>ما ستفعله</b></p><br><br><ul><li>توفير القيادة الاستراتيجية والتوجيه لجميع عمليات الطعام والشراب والطبخ في الفندق</li><li>قيادة وتوجيه وتطوير فريق قيادة كبير يشمل قادة عمليات رفيعي المستوى وقادة طهاة</li><li>دعم ثقافة التميز والتعاون والخدمة المستندة إلى قيم فور سيزونز</li><li>قيادة الأداء التجاري عبر جميع المنافذ والولائم ومصادر إيرادات الطعام والشراب الإجمالية</li><li>ضمان تقديم تجربة ضيف استثنائية وتوحيد معايير العلامة التجارية</li><li>التعاون عن كثب مع القيادة الطهوية في تطوير المفاهيم والجودة والابتكار</li><li>الإشراف على الميزانية والتنبؤ والسيطرة على التكاليف وأهداف الربحية</li><li>العمل بتعاون مع فرق المبيعات والتسويق والغرف والفعاليات لتعظيم الفرص</li><li>ضمان الامتثال لجميع متطلبات الصحة والسلامة والترخيص والتنظيمية</li><li>التصرف كسفير كبير للفندق أمام أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين</li><li>القدرة على القيادة بما يتماشى مع علامة فور سيزونز وفلسفتها.</li></ul><p><b>ما ستقدمه</b></p><br><br><ul><li>خبرة قيادية عليا كبيرة ضمن عمليات الطعام والشراب في الفندقة الفاخرة</li><li>خبرة دولية مثبتة في الإشراف على عمليات معقدة متعددة المنافذ بما في ذلك الولائم والكيمياء الطبخية على حجم عالي مع خبرة لا تقل عن 5–7 سنوات في فنادق فاخرة أو منتجعات</li><li>قائد قوي للناس مع سجل حافل بتطوير وإلهام فرق عالية الأداء</li><li>يفضل الخبرة في العمل مع طهاة مشاه وإدارة شراكات خارجية أو اتفاقيات ترخيص</li><li>معرفة تشغيلية قوية بعمليات الطعام والشراب والأنظمة ومعايير الخدمة الفاخرة</li><li>مهارات قيادة استثنائية مع القدرة على إلهام وقيادة فرق متنوعة عالية الأداء</li><li>مهارات تواصل وعلاقات أصحاب مصلحة قوية، مع القدرة على التأثير على جميع المستويات</li><li>فهم عميق لمعايير الخدمة الفاخرة وتوقعات الضيوف</li><li>الثقة في العمل على مستوى لجنة الإدارة التنفيذية مع مهارات إدارة أصحاب مصلحة قوية</li><li>وجود قيادي هادئ وموثوق ومرئي</li><li>خبرة في التنبؤ والميزانية والتخطيط المالي على مستوى القسم</li><li>الالتزام بالحفاظ على أعلى معايير النظافة والسلامة والجودة بالتعاون مع فرق الطبخ والخدمات</li></ul><p><br> <br><b>ما نقدمه:</b></p><br><br><ul><li>راتب تنافسي ومزايا شاملة مصممة خصيصاً لأعضاء لجنة التخطيط</li><li>فرص ممتازة للتدريب والتطوير</li><li>إقامات وخدمات مجانية وبخصم في Four Seasons حول العالم</li><li>حزمة إجازة شاملة تشمل العطلة والإجازة المرضية وأيام العطلة</li><li>وجبّات موظفين مجانية من فريق الطهو فور سيزونز</li><li>خدمات الغسيل والتنظيف الجاف المجانية</li></ul><br><br><br><br><br><br> </div>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>النطاق يشمل تقديم الطعام والشراب للضيوف في المكان المخصص، وتقديم خدمة مهذبة ومهنية وفعالة ومرنة بما يتماشى مع معايير الفندق وفي إطار قيم DNA لدى كمبينسكي بهدف تشجيع المبيعات وزيادة رضا الضيف. الأهداف العامة يعمل وظيفة مضيفة المطعم بشكل مُرضٍ عندما: الالتزام التام بجميع القواعد واللوائح داخل الفندق بما في ذلك سياسة الفندق بشأن الحريق والسلامة وكذلك قواعد النظافة بما في ذلك HACCP. يتم إدارة فريق الخدمة بشكل جيد، مع تفويض المهام المناسبة لأعضاء الفريق. يتم الحفاظ على جودة عالية من المنتج والخدمة في المكان. يتم تطوير المكان بشكل ريادي، باحثين عن فرص لتوليد المزيد من الأعمال في جميع الأوقات. المسؤوليات الرئيسية المسؤولة أمام مساعد مدير المطعم / مدير المطعم ذو تقيدد الدوام بارتداء الزي الصحيح، نظيف ومكوي بشكل جيد بما في ذلك الأحذية المناسبة (مصقولة) وبطاقة الاسم في جميع الأوقات وفقاً لسياسة الفندق ومعايير Grooming الخاصة بكمبينسكي، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة في جميع الأوقات. يتم تقديم خدمة مهذبة ومهنية وفعالة في جميع الأوقات. يتم تنفيذ جميع الواجبات والمهام كما هو مطلوب في المكان. المعرفة بجميع الخدمات والمنتجات التي يقدمها الفندق. المعرفة والفهم الشامل لكافة أصناف الطعام والشراب التي يقدمها القسم المعين. المعرفة والفهم لتفسير وبيع جميع العناصر المعروضة من قبل القسم المعين بالإضافة إلى تقديم البدائل. رصد المستلزمات التشغيلية والمعدات وتقليل التلف والهدر بنجاح. التأكد من أن مكان العمل والمناطق المحيطة نظيفة ومنظمة في جميع الأوقات. أداء إجراءات الافتتاح والإغلاق بنجاح للمكان المعين. التعامل مع استفسارات الضيوف بشكل لبق وفعال وتقديم تقارير الشكاوى والملاحظات إلى المشرفين. الإبلاغ عن شكاوى الضيوف فوراً للمشرفين وضمان المتابعة مع الضيف. المعرفة بتشغيل نظام نقاط البيع الحالي بناءً على مستوى المسؤولية المدربة في القسم. فهم والالتزام الصارم بقواعد وأنظمة دليل سياسة الفندق وسياسة الفندق بشأن الحريق والنظافة والصحة والسلامة. الحفاظ على علاقة جيدة وتعاون مع موظفي القسم المعين وداخل الفندق. حضور والمساهمة في جميع اجتماعات الموظفين، والتدريب القسمّي والتدريب المبتدئ من قبل الفندق. تولي مهام ثانوية معقولة كما يحددها رئيس القسم. الاستجابة لأي تغييرات في القسم كما تقرره إدارة الفندق. المساعدة في إجراء جرد من المنتجات والمعدات التشغيلية وفق الجدول. أداء أي مهام ومسؤوليات معقولة أخرى كما يكلف بها. إظهار دائماً موقف إيجابي ومتحمس وممارسة ضبط النفس. حفظ وتحديث سجل ضيوف المطعم. حفظ سجل الحجز مقروء ومحدث. حفظ وتنسيق طباعة قوائم مطاعم المعنية. حفظ اتصال ممتاز مع جميع الأقسام ذات الصلة مثل خدمات النزلاء ودوائر الاستقبال. حجوزات المطاعم. جميع مرافق الغذاء والشراب الأخرى، وتناول الطعام في الغرفة، وخدمات القاعة. يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.</p></div></section><section><p class="heading">ملف المرشح المرغوب فيه</p><p class="paragraph"></p><p>اللغة: القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات. اللغة المحلية مهارات شفهية وكتابية ممتازة. الإنجليزية مهارات شفهية وكتابية ممتازة. إضافة لغات تعتبر ميزة. الكفاءات: القدرة على العمل كجزء من فريق، والازدهار تحت الضغط في ظروف صعبة والتوصل إلى حلول استباقية وعقلانية. مهارات اتصال مكتوبة وشفوية ممتازة. مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة. تطبيق نهج مهني وسري وأخلاقي في جميع الأوقات. العمل بطريقة آمنة ومتعقلة ومنظمة. الكفاءات الفنية: معرفة حاسوبية ملائمة لمجال التدريب: القدرة على تشغيل الحاسوب ومعدات المكتب. الإتقان في Excel وWord مفيد. الخصائص الفردية: يجب أن يتماهى المرشح مع قيم كمبينسكي الأساسية، كما يجب أن يكون بشكل خاص: شغوف بالطعام والمشروبات؛ موجه نحو الناس؛ شغوف بالفخامة الأوروبية؛ ريادي؛ صريح؛ شعور بالمسؤولية؛ لاعب فريق؛ مفکر تحليلي؛ مرن وموثوق؛ متسامح ومتفتح التفكير؛ يعمل جيداً تحت الضغط. الخبرة: لتشغيل هذا المنصب، المتطلب التالي: خبرة في دور خدمة الأغذية والمشروبات.</p><p></p></section>

<p><h4>عن فندق فور سيزونز:</h4> <p>يعتمد فور سيزونز على فريقه من الناس. نحن عبارة عن تجمع من أفراد يطمحون لأن يصبحوا أفضل، ليطوروا أنفسهم إلى آفاق أعلى وليعاملوا بعضهم البعض كما نود أن يعاملونا في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق. نؤمن أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.</p> <p>في فور سيزونز، نؤمن بتقدير وجه مألوف، وترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نعامل أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل بشكل حقيقي مع الناس والعالم من حولنا.</p> <h4>عن الموقع:</h4> <p>وطن بعيد عن الوطن حقاً. يلتزم منتجع فور سيزونز شرم الشيخ بتحسين تجربة السفر من خلال الابتكار المستمر وأعلى معايير الضيافة. من أجواء أنيقة من أعلى جودة، إلى خدمة شخصية على مدار 24 ساعة، يجسد فور سيزونز بيتاً حقيقياً بعيداً عن الوطن لأولئك الذين يعرفون ويقدرون الأفضل. تتجسد ثقافة فور سيزونز العميقة في موظفيها - أشخاص يشتركون في هدف واحد ويشجعون على تقديم خدمة استثنائية.</p> <h4>عن الدور</h4> <p>كمدير للطعام والشراب، ستكون لديك مسؤولية كاملة عن القيادة الاستراتيجية والتشغيلية لقسم الطعام والشراب. ستقود عملية معقدة ومتعددة الطبقات، متوازنة بين الابتكار، وتجربة الضيف، وتطوير الناس، والالتزام التجاري القوي.</p> <p>التقارير ستتصل مباشرةً بالمدير العام وتعمل عن قرب مع لجنة التخطيط، ستستمر في تشكيل هوية الطعام والشراب في الفندق مع ضمان التوافق مع معايير علامة فور سيزونز والغايات التجارية الطويلة الأجل.</p> <p>يتطلب هذا الدور قائدًا بارزًا يركز على الناس ويكون مريحاً في وضع استراتيجية الأعمال والتواجد على أرض الواقع في نفس الوقت.</p> <h4>ماذا ستقوم به</h4> <li>تقديم القيادة الاستراتيجية والتوجيه لجميع عمليات الطعام والشراب والطبخ في الفندق</li> <li>قيادة وتوجيه وتطوير فريق قيادة كبير يشمل قياداتOperational وطبخ عليا</li> <li>دعم ثقافة التميز والتعاون والخدمة المرتكزة على قيم فور سيزونز</li> <li>دفع الأداء التجاري عبر جميع الأماكن والولائم ومصادر دخل الطعام والشراب الإجمالية</li> <li>ضمان تقديم تجربة استثنائية للضيوف ومواءمة معايير العلامة</li> <li>التعاون الوثيق مع القيادة في الطبخ حول التطوير والت الجودة والابتكار</li> <li>إشراف على الميزانية والتوقعات控制التكاليف وأهداف الربحية</li> <li>العمل بشكل تعاوني مع فرق المبيعات والتسويق والغرف والفعاليات لتعظيم الفرص</li> <li>ضمان الالتزام بجميع متطلبات الصحة والسلامة والترخيص والتنظيمية</li> <li>تصبو كسفير كبير للفندق تجاه أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين</li> <li>القدرة على القيادة بما يتماشى مع علامة فور سيزونز وفلسفتها</li> <h4>ماذا تقدم</h4> <li>خبرة قيادية عليا كبيرة في عمليات الطعام والشراب الفاخرة بالضيافة</li> <li>خبرة دولية مثبتة في الإشراف على عمليات معقدة ومتعددة المحطات بما في ذلك ولائم عالية الحجم وفرق طبخ مع حد أدنى من 5–7 سنوات في فندق فخم أو منتجع</li> <li>قائد قوي يقود أشخاصاً ولديه سجل في تطوير ورفع أداء الفرق</li> <li>خبرة في العمل مع طهاة مشاه وربط شراكات خارجية أو اتفاقيات ترخيص مفضل</li> <li>معرفة تشغيلية قوية بعمليات الطعام والشراب، والأنظمة، ومعايير الخدمة الفاخرة</li> <li>مهارات قيادة استثنائية والقدرة على إلهام وقيادة فرق عالية الأداء ومتنوعة</li> <li>مهارات تواصل وعلاقات بين الأشخاص وإدارة أصحاب المصلحة قوية، مع القدرة على التأثير على جميع المستويات</li> <li>فهم عميق لمعايير الخدمة الفاخرة وتوقعات الضيوف</li> <li>ثقة في العمل بمستوى لجنة تنفيذية مع مهارات إدارة أصحاب مصلحة قوية</li> <li>حضور قيادي هادئ ومصداقي ومرئي</li> <li>خبرة في التوقعات والميزانية والتخطيط المالي على مستوى القسم</li> <li>التزام بالحفاظ على أعلى معايير النظافة والسلامة والجودة بالشراكة مع فرق الطبخ والعتالة</li> <h4>ماذا نقدم:</h4> <li>راتب تنافسي، وأجور، وحزمة امتيازات شاملة مصممة خصيصاً لأعضاء لجنة التخطيط لدينا</li> <li>فرص تدريب وتطوير ممتازة</li> <li>إقامة وخدمات مجانية وخصومات في فور سيزونز حول العالم</li> <li>حزمة إجازات شاملة تشمل العطلة والإجازة المرضية وأجازة العطلات</li> <li>وجبات موظفين مجانية معدة من فريق الطبخ بفور سيزونز</li> <li>خدمات تنظيف وجديلة مجانية</li></p><p></p>

<p><h4>عن فندق فور سيزونز:</h4> <p>يعمل فور سيزونز بفريق من الناس. نحن مجموعة من الأفراد الذي يتوقون لأن يصبحوا أفضل، لندفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ونتعامل مع بعضنا البعض كما نود أن نتعامل معنا بالمقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يصنعون تجارب مذهلة لضيوفنا ومقيمينا وشركائنا من خلال التزام بالرفاهية بقلب حقيقي. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة.</p> <p>في فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة الجميع الذي نلتقي بهم بالطريقة التي نود أن نعامل بها نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أَغنى عندما نتواصل بشكل حقيقي مع الناس والعالم من حولنا.</p> <h4>عن الموقع:</h4> <p>بيت حقيقي بعيد عن المنزل. يكرس منتجع فور سيزونز شرم الشيخ لتحسين تجربة السفر من خلال الابتكار المستمر وأعلى معايير الضيافة. من أجواء أنيقة عالية الجودة إلى خدمة شخصية ودائمة مدى 24 ساعة، يجسد فور سيزونز بيتاً حقيقياً بعيداً عن المنزل لمن يعرف ويقدر الأفضل. تتجسد ثقافة فور سيزونز العميقة من قبل موظفيها - أناس يشاركون تركيزاً واحداً ويشجعون على تقديم خدمة استثنائية.</p> <h4>عن الدور</h4> <p>بوصفك مدير الأغذية والمشروبات، ستكون لديك المساءلة الكاملة للقيادة الاستراتيجية والتشغيلية لقسم الأغذية والمشروبات. ستقود عملية متنوعة ومتعددة المستويات، وتوازن بين الابتكار وتجربة الضيف وتطوير الأشخاص والانضباط التجاري القوي.</p> <p>التبليغ مباشرة إلى المدير العام والعمل عن كثب مع لجنة التخطيط، ستستمر في تشكيل هوية الأغذية والمشروبات في الفندق مع ضمان التوافق مع معايير علامة فندق فور سيزونز وأهداف العمل بعيدة المدى.</p> <p>يتطلب هذا الدور قائداً بارزاً يركز على الناس، وهو مرتاح بنفس القدر في وضع استراتيجية العمل والتواجد على أرض الواقع.</p> <h4>ما ستقوم به</h4> <li>توفير القيادة الإستراتيجية والتوجيه لجميع عمليات الأغذية والمشروبات والمأكولات والفنون الطهوية عبر الفندق</li> <li>قيادة، وتوجيه، وتطوير فريق قيادة كبير بما في ذلك كبار قادة التشغيل والطبخ</li> <li>تعزيز ثقافة التميز والتعاون والخدمة المستندة إلى قيم فور سيزونز</li> <li>دفع الأداء التجاري عبر جميع المطاعم والقاعات وإجمالي إيرادات الأغذية والمشروبات</li> <li>ضمان تقديم تجربة ضيف استثنائية ومعايير العلامة التجارية بشكل متسق</li> <li>الشراكة closely مع القيادة الطهوية في تطوير المفاهيم والجودة والابتكار</li> <li>الإشراف على الميزانية والتنبؤ والسيطرة على التكاليف وأهداف الربحية</li> <li>العمل بشكل تعاوني مع فرق المبيعات والتسويق والغرف والفعاليات لتعظيم الفرص</li> <li>ضمان الامتثال لجميع متطلبات الصحة والسلامة والتراخيص والتنظيمات</li> <li>العمل كسفير عالي المستوى للفندق أمام أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين</li> <li>القدرة على القيادة بما يتماشى مع علامة فور سيزونز وفلسفتها</li> <h4>ما تجلبه</h4> <li>خبرة قيادة عليا كبيرة ضمن عمليات الضيافة الفاخرة للأغذية والمشروبات</li> <li>خبرة دولية مثبتة في الإشراف على عمليات معقدة ومتعددة المناطق بما في ذلك فعاليات البانكوينغ وفِرق الطهو مع حد أدنى 5–7 سنوات في فنادق فاخرة أو منتجعات</li> <li>قائد قوي يركز على الناس ويسجل تاريخاً في تطوير وازدهار فرق عالية الأداء</li> <li>يفضل خبرة في العمل مع الطهاة المشاهير وإدارة الشراكات الخارجية أو اتفاقيات الرخصة</li> <li>معرفة عملياتية قوية بعمليات الأغذية والمشروبات والأنظمة ومعايير الخدمة الفاخرة</li> <li>مهارات قيادة استثنائية مع القدرة على الإلهام وقيادة فرق متنوعة عالية الأداء</li> <li>مهارات تواصل وتفاعل بين الأشخاص وإدارة أصحاب المصلحة قوية، مع القدرة على التأثير على المستويات كافة</li> <li>فهم عميق لمعايير الخدمة الفاخرة وتوقعات الضيوف</li> <li>ثقة في العمل على مستوى لجنة التنفيذ مع مهارات إدارة أصحاب المصلحة القوية</li> <li>وجود قيادة هادئة وموثوقة ومرئية</li> <li>خبرة في التنبؤ والإعداد والميزنة والتخطيط المالي على مستوى القسم</li> <li>الالتزام بالحفاظ على أعلى معايير النظافة والسلامة والجودة بالشراكة مع فرق الطهو والسكافة</li> <h4>ما نقدمه:</h4> <li>راتب منافس، وأجور، وحزمة مزايا شاملة مصممة خصيصاً لأعضاء لجنة التخطيط لدينا</li> <li>فرص تدريب وتطوير ممتازة</li> <li>إقامات وخدمات مجانية وبخصومات في فنادق فور سيزونز حول العالم</li> <li>حزمة إجازة شاملة تشمل العطلة والمرض والإجازة</li> <li>وجبات مجانية للموظفين تُحضَّر بواسطة فريق الطهو في فور سيزونز</li> <li>خدمات التنظيف الجاف والغسيل مجانية</li></p><p></p>

<section><p class=\"heading jdMain\">وصف الوظيفة</p><p class=\"heading\">الأدوار والمسؤوليات</p><div class=\"paragraph\"><p>التعامل الوثيق مع جميع الطلبات والمشاكل والاحتياجات للضيوف المقيمين في الفندق وإيجاد حلول للمشاكل مع التركيز على رضا الضيوف. الاستماع بانتباه للضيوف للحصول على منظور يركّز على العميل وتتبع الشكاوى بشكل صحيح. معالجة شكاوى الضيوف وإيجاد حلول، الإبلاغ عن أي مشاكل تستغرق وقتاً لحلها إلى مديره المباشر والمتابعة في الموضوع. ترحيب الضيوف الذين سيقومون بتسجيل الدخول عند الاستقبال بالتنسيق مع قسم الواجهة الأمامية، وإذا أمكن، مرافقة الضيوف إلى غرفهم والاتصال بهم خلال اليوم لمعرفة أي احتياجات قد تكون لديهم. إجراء اتصالات بالضيوف خلال النهار في مسعى لتحديد مستوى رضا الضيف ووجود أي شكاوى واقتراحات ومشاكل، وإيجاد حلول لهذه الشكاوى. تدوين أي تعليقات وطلبات واقتراحات وشكاوى يتلقاها الضيوف خلال اليوم وتقديم تقرير مع إجاباتهم وإجراءاتهم. طلب من الضيوف تعبئة استبانة خلال اليوم. تقييم نتائج الاستبانة. ترجمتها إلى الإنجليزية وإرسالها بالبريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام. تحديد الأيام الخاصة للضيوف مثل أعياد الميلاد والذكرى السنوية للزواج وما إلى ذلك، تنظيم اللازم مع الأقسام المعنية ومتابعة التنظيم. العمل بتنسيق مع جميع الأقسام وضمان تدفق المعلومات اللازمة. أخذ جميع الطلبات الخاصة من الضيوف مثل كعكات عيد الميلاد والزهور إلخ، وإبلاغ الأقسام اللازمة وضمان توصيل الطلب إلى الضيف. التأكد من تلبية الطلبات الخاصة برعاية الأطفال وتذاكر الطائرة أو الحافلة أو حجز المطاعم والأدوية وما إلى ذلك التي يوفرها الضيوف في أسرع وقت ممكن. اتباع إجراءات كبار الشخصيات وتحيتهم وتوديعهم. تجوال ممثلي الوكالات والضيوف المحتملين في المرفق. إعداد وثائق مكتوبة للأنشطة التي ستعلن للضيوف. التأكد من توزيع هذه الوثائق على غرف الضيوف بمساعدة الأقسام المعنية. معالجة طلبات الضيوف حول مطاعم قائمة الطعام وتعبئة نموذج حجز لكل مطعم قائمة طعام وإبلاغ قسم المأكولات والمشروبات. مراقبة الرضا العام للضيوف أثناء الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم وتقديم تقرير لمدير/مشرف علاقات الضيوف عن الأجواء. الإلمام التفصيلي بجميع المزايا الفيزيائية للمرفق وكذلك جميع الأنشطة/الخدمات المقدمة فيه. دعم مبيعات الفندق. مخول ببيع الخدمات المتعثرة. المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ. الاحتفاظ بأي أشياء يَفقدها الضيوف في المرفق أو الذي ينسونه في غرفهم عند تسجيل الخروج. تسليم أي فقدان أُعثر عليه للضيوف المتبقين في الفندق أو إرسالها بالبريد. الرد على نماذج استفسار الضيوف وجميع الاقتراحات والشكوى المكتوبة إلخ. توجيه الضيوف بشأن أي أمراض أو مشاكل صحية قد يواجهونها وإذا لزم الأمر الاتصال بطبيب وسيارة إسعاف. مراقبة وتبليغ الحادثة إلى مدير علاقات الضيوف. الانفتاح على جميع التطورات المتعلقة بالمهنة. المتابعة الدقيقة للتطورات للمساهمة في إيجاد حلول. المشاركة في برامج التدريب واجتماعات التواصل الداخلي بالإدارة. بسبب التماس مباشر مع الضيوف، يجب دائماً أن يبدو الشخص أنيقاً ونظيفاً ومهندماً. للتنبؤ بأن جميع الأنشطة وشراء جميع المعدات والمتعلقات قد يخلق مرضاً للبيئة، للمشاركة في جميع الأنشطة التي تُنظَّم لحماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسئوليات، وتقاسم المسئوليات الفردية لزيادة المعرفة بالبيئة ومواصلة التدريب اللازم. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك لجميع الأشياء والمعدات المستخدمة حالياً (ورق، مطبوعات، إلخ). لتنفيذ التحذيرات والتدريبات departmental اللازمة من أجل توفير الطاقة داخل المرفق. الاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتُّخذت من أجل توفير الطاقة. التنبؤ بتأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. لتنفيذ مسؤوليته من أجل القضاء على النفايات وجمعها بشكل مناسب، تقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة وقيادة الموظفين. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بنظامي إدارة الجودة وإدارة سلامة الغذاء المطبَّقين في المرافق. تنفيذ جميع الواجبات الأخرى التي يحددها المدراء وإدارة الفندق وهي غير محددة في الوصف الوظيفي.</p></div></section><section><p class=\"heading\">الملف المرشح المثالي</p><p class=\"paragraph\"></p><ul><li>شهادة مدرسة ثانوية مهنية على الأقل في مجال ذي صلة أو خبرة مكافئة.</li><li>خبرة مثبتة في نفس الدور ضمن صناعة الفنادق.</li><li>معرفة بعمليات الفندق ومعايير الخدمة وتوقعات الضيوف.</li><li>قدرات تواصل فعالة ومهارات شخصية.</li><li>دقة في التفاصيل والقدرة على إدارة عدة مهام وأولويات.</li><li>المرونة للتكيف مع بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابة أمر أساسي.</li><li>إتقان اللغة الروسية إضافي أمر ضروري، العربية ستكون ميزة.</li></ul><p></p></section>