وظائف السياحة - الغربية مصر

<strong>:Role Overview</strong><br>•The Merchant Specialist will be responsible for onboarding new merchants, supporting them in daily payment operations, and ensuring continuous engagement and transaction growth on the Stryve platform.<br><br><strong>:Key Responsibilities</strong><br>• Onboard new merchants onto Stryve’s platform<br>• Guide merchants through the payment setup and activation process<br>• Support merchants in daily payment operations and transactions<br>• Monitor transaction performance and usage levels<br>• Follow up regularly to ensure active engagement<br>• Resolve merchant issues in coordination with Operations &amp; Finance<br>• Identify opportunities to increase transaction volume<br>• Maintain accurate merchant records using CRM<br>• Collect structured feedback and report insights to internal teams<br><br><strong>:Requirements</strong><br>• 1–4 years of experience in Customer Success, Account Management, or Merchant Support<br>• Experience in FinTech, digital payments, or B2B platforms is highly preferred<br>• Strong communication and relationship management skills<br>• Proven sales experience<br>• Ability to deliver effective presentations and conduct product demonstrations<br>• Experience in training clients on products or services<br>• Demonstrated success in sales management, business development and customer acquisition<br>• Ability to work independently and collaboratively in a team environment<br>• Self-motivated with a strong work ethic and desire to succeed<br>• Fluent in English and Arabic<br>• Bachelor's degree in Business or related field

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p>Build and maintain strong relationships with restaurant partners, understanding their needs and ensuring their expectations are met. Ensure menu quality index, price parity, vendor funded deals, and drive affordability Building new commercial relationships by renewing the existing contacts through offer renegotiating, preferred partnerships, and upselling to new profitability levers Own full performance of your portfolio, from sales performance, to in-store operations, to marketing and growth strategies, and providing every-day support Maintain a regular cadence of in-person meetings with all your partners in your assigned portfolio. Provide excellent and proactive reporting to partners on performance. Negotiate and acquire restaurants on different ads products to help boost their growth. Ensure daily, weekly, and month targets are on track and with your team lead to ensure constant portfolio growth. Maintain granular reporting on your portfolio s performance. Upselling new services to our existing restaurants such as logistics as a service, tPro, and various loyalty programs Automate and digitalize vendor experience by pushing for vendor portal adoption, self service and self booking through talabat vendor dashboard</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p>Have a passion for sales 3-4 years of experience, ideally in sales, account management, or related experience. You excel in a transactional deal cycle High level of ownership and dedication. You show creative sales tactics to engage with prospect</p><p></p></section>

<ul><li><p>تأكّد من إصلاح مركبات العملاء بشكل صحيح من المحاولة الأولى.</p></li><li><p>التأكد من أن الإصلاحات تتم ضمن وقت التسليم الموعود والتكاليف المقدّرة.</p></li><li><p>طلب ومتابعة طلبات القطع مع قسم القطع.</p></li><li><p>فحص واختبار القيادة للمركبة التي سُيّلت الإصلاحات عليها.</p></li><li><p>إرجاع المركبات التي تفشل في فحص مراقبة الجودة إلى الفني الذي أجرى العمل.</p></li><li><p>مساعدة مستشاري الخدمة في تحديد أو تشخيص مشاكل المركبة عند الحاجة.</p></li><li><p>الاستخدام السليم لمرافق الخدمة مثل المعدات، أدلة SST، الأدوات التشخيصية.</p></li><li><p>الحفاظ على معايير عالية لنظافة المكان ومستوى عالٍ من النظافة الشخصية ومظهر موحد له ولجماعته.</p></li><li><p>تزويد فني الخدمة بوصف دقيق للأسباب وراء إعادة المركبة للمساعدة وتوجيهه لحل المشكلة.</p></li><li><p>إعطاء الإدارة تقييمًا لأداء وظيفة الفني، واحتياجات التدريب، ومجالات محددة أخرى.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>درجة في الهندسة الميكانيكية أو الهندسة الميكاترونية</p></li><li><p>رخصة قيادة</p></li><li><p>القدرة على القيادة والإشراف</p></li><li><p>مهارات التخطيط والتنظيم العالية</p></li><li><p>معرفة فنية قوية وخلفية تقنية</p></li></ul><p></p>

<p><strong>Join Our Dynamic Team as a Customer Service Agent in Gharbia, Egypt!</strong></p><p>Are you passionate about helping people and eager to kickstart your career in a vibrant and supportive environment? We are searching for an enthusiastic and dedicated <strong>Customer Service Agent</strong> to be the voice of our brand and deliver exceptional experiences to our valued customers. This is an incredible opportunity to grow your skills, make a real impact, and thrive in an on-site role within our operations and sales teams.</p><p><strong>What You'll Do:</strong></p><ul><li><strong>Be the First Point of Contact:</strong> Engage with customers across various channels, providing prompt, courteous, and efficient support.</li><li><strong>Solve with Skill:</strong> Listen actively to customer inquiries, diagnose issues, and provide accurate, timely, and effective solutions.</li><li><strong>Educate and Empower:</strong> Guide customers through our products and services, ensuring they have a clear understanding and positive experience.</li><li><strong>Drive Satisfaction:</strong> Go above and beyond to ensure every customer interaction ends with a smile, building lasting relationships and loyalty.</li><li><strong>Collaborate for Success:</strong> Work closely with operations and sales teams to streamline processes and enhance the overall customer journey.</li><li><strong>Identify Opportunities:</strong> Recognize and act on opportunities to introduce relevant products or services, contributing to sales goals.</li></ul><p><strong>Growth Opportunities:</strong></p><p>We believe in nurturing talent! As an Entry Level Customer Service Agent, you'll receive comprehensive training and continuous professional development. This role is a fantastic springboard for advancement within customer service, operations, or even sales and management, offering clear pathways for career progression within our growing organization.</p><p><strong>Team &amp; Culture:</strong></p><p>Join a supportive, energetic, and collaborative team where your contributions are recognized and celebrated. We foster a culture of respect, continuous learning, and mutual success. You'll be part of a diverse group of individuals all working together to achieve common goals and deliver outstanding customer experiences.</p><p><strong>Impact You'll Make:</strong></p><p>Your dedication will directly shape our customers' perception of our brand. By providing empathetic and effective support, you'll not only resolve immediate concerns but also contribute to customer retention, brand reputation, and overall business growth. You are key to our success!</p>

<p>هل أنت قائد مخضرم ولديك شغف بتقديم تجارب عملاء استثنائية؟ هل تزدهر في بيئة ديناميكية وعلى-site حيث يمكن لخبرتك أن تُحدث فرقاً حقيقياً؟ نحن نبحث عن <strong>مدير خدمة العملاء</strong> استثنائي لقيادة فريقنا المDedicated في <strong>الغربية، مصر</strong>!</p><p><strong>نظرة عامة:</strong> كعضو حيوي في منظمتنا، ستكون في مقدمة تشكيل تفاعلنا مع العملاء، لضمان حصول كل عميل على دعم لا مثيل له. ليست هذه مجرد وظيفة؛ إنها فرصة لبناء فريق ملهم ورفعه إلى آفاق جديدة من رضا العملاء والتميز التشغيلي.</p><ul><li><p><strong>المسؤوليات:</strong></p></li><li><p><strong>الإلهام والقيادة:</strong> توجيه وتوجيه وتحفيز فريق من محترفي خدمة العملاء لتحقيق الأهداف وأدائها وتجاوزها.</p></li><li><p><strong>الإشراف الاستراتيجي:</strong> تطوير وتنفيذ استراتيجيات خدمة العملاء التي تتماشى مع أهداف الشركة وتحسن الرحلة الشاملة للعميل.</p></li><li><p><strong>حل المشكلات:</strong> العمل كنقطة تصعيد نهائية لقضايا العملاء المعقدة، مع ضمان حلول سريعة ومرضية.</p></li><li><p><strong>تحسين العمليات:</strong> تحديد فرص لتحسين العمليات، وتطبيق أفضل الممارسات لتبسيط العمليات وزيادة الكفاءة.</p></li><li><p><strong>إدارة الأداء:</strong> متابعة أداء الفريق، وتقديم تغذية راجعة منتظمة، وإجراء المراجعات، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر.</p></li><li><p><strong>التدريب والتطوير:</strong> تعزيز مبادرات التدريب المستمر لإبقاء الفريق مطلعاً على معرفة المنتجات ومعايير الخدمة وأفضل ممارسات الصناعة.</p></li><li><p><strong>قرارات مستندة إلى البيانات:</strong> تحليل ملاحظات العملاء وبيانات الخدمة لتحديد الاتجاهات، وإبلاغ قراراتك، ودفع التغييرات الإيجابية.</p></li></ul><p><strong>المهارات والتقنيات:</strong> ستستفيد من فهمك العميق لـ <strong>خدمة العملاء</strong>، <strong>رعاية العملاء</strong>، و <strong>دعم العملاء</strong> لقيادة بثقة. سيكون استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وأدوات تحليل البيانات حاسماً في هذا الدور.</p><p><strong>فرص النمو:</strong> نحن ملتزمون بتطويرك المهني. يتيح لك هذا الدور فرصاً كبيرة لصقل مهاراتك القيادية، وتأثير مبادرات استراتيجية، والتقدم داخل منظمة نامية. نجاحك هو نجاحنا!</p><p><strong>الفريق والثقافة:</strong> انضم إلى فريق تعاوني وداعم يقدّر التواصل المفتوح والابتكار والتزاماً مشاركاً نحو نجاح العملاء. نحن ن foster بيئة حيث تُقدَّر مساهماتك وتُحتفى بها.</p><p><strong>التأثير:</strong> سيؤثر قيادتك مباشرة على تقييمات رضا العملاء وسمعة العلامة التجارية ونمو الأعمال بشكل عام. ستكون له دور فاعل في خلق عملاء مخلصين وقسم خدمة مزدهر. هذه فرصتك لترك إرث دائم!</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p><strong>الخبرة التي تثير حماسنا:</strong></p></li><li><p>خبرة قيادية تتراوح بين <strong>7-10 سنوات من الخبرة المتقدمة</strong> في خدمة العملاء، مع جزء كبير منها في قيادة أو منصب إداري.</p></li><li><p>سجل حافل بالنجاح في إدارة وتحفيز فرق خدمة عملاء عالية الأداء.</p></li><li><p><strong>المهارات الأساسية للنجاح:</strong></p></li><li><p><strong>خدمة العملاء:</strong> خبرة عميقة في توفير وإدارة تجارب خدمة عملاء استثنائية.</p></li><li><p><strong>رعاية العملاء:</strong> شغف حقيقي بتنمية علاقات العملاء وضمان الرضا.</p></li><li><p><strong>دعم العملاء:</strong> قدرة ملموسة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتصعيد القضايا بفعالية.</p></li><li><p><strong>قيادة الفريق:</strong> قدرة استثنائية على القيادة والتحفيز وتطوير فريق متنوع.</p></li><li><p><strong>حل النزاعات:</strong> مهارات متميزة في تخفيض التصعيد وإيجاد حلول مفيدة للطرفين.</p></li><li><p><strong>تحسين العمليات:</strong> عين ثاقبة لتحديد نقاط الكفاءة غير الفعالة وتنفيذ حلول فعالة.</p></li><li><p><strong>مهارات الاتصال:</strong> كفاءات شفوية وكتابية مميزة.</p></li><li><p><strong>حل المشكلات:</strong> نهج استباقي وتحليلي في معالجة التحديات.</p></li><li><p><strong>توقعات مستوى الوظيفة:</strong> هذا دور حرج بمستوى <strong>مدير</strong>، يتطلب تفكيراً استراتيجياً، وتفوّقاً تشغيلياً، وقيادة نموذجية. نحن نبحث عن قائد مستعد لتحمل المسؤولية وتحقيق تأثير كبير.</p></li></ul><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الدور والمسؤوليات</p><div class="paragraph">نظرة عامة نحن بيبسيكو بيبسيكو اسم رائد في صناعة الأغذية والمشروبات في شمال أفريقيا، حيث يتمتع المستهلكون بمنتجاتنا يوميًا عبر المنطقة. نقدم محفظة قوية من العلامات التجارية المحبوبة مثل PEPSI، SEVEN-UP، DORITOS، CHEETOS وCHIPSY، مصممة لتلبية الأذواق والتفضيلات لدى المستهلكين. مع التركيز على التوريد والإنتاج والتوزيع المحليين، توفر بيبسيكو دعمًا أساسيًا للاقتصادات المحلية وتتعاون بشكل وثيق مع المجتمعات في جميع أنحاء المنطقة. الرؤية التوجيهية والأثر الإقليمي تتماشى رؤية بيبسيكو مع هدفنا العالمي بأن نكون القائد في المشروبات والأغذية الخفيفة من خلال الربح مع PepsiCo Positive (pep+). هذا التحول الاستراتيجي ملتزم بالنمو المستدام من خلال وضع الناس والكوكب في قلب عملياتنا. في شمال أفريقيا، يشمل هذا مبادرات في التوريد المسؤول، وتقليل النفايات، والحفاظ على المياه. برامجنا الإقليمية تمكّن المواهب المحلية، وتزيد من فرص العمل، وتوفر الدعم للزراعة المحلية، خاصةً من خلال الشراكات مع المزارعين والموردين. تمكين موظفينا ومجتمعاتنا فرقنا الديناميكية تدفع ثقافة بيبسيكو في شمال أفريقيا، مع embracing التنوع والتعاون لحل التحديات المحلية وابتكار منتجات جديدة. نحن ملتزمون بتعزيز مكان عمل شامل، حيث يشعر كل فرد بالتقدير ويمتلك القدرة على أن يكون نفسه. هذا الالتزام يمتد إلى موظفينا فحسب ليؤثر بشكل إيجابي في المجتمعات التي نخدمها، سعيًا للنمو المشترك ومستقبل صحي وأكثر استدامة للجميع. الالتزام بالتنوع والشمول تقف بيبسيكو بثبات خلف التزامنا العالمي بالتنوع والمساواة وحقوق الإنسان. نفخر بأن نكون صاحب عمل يتيح فرص متكافئة، مع بيئة عمل عادلة ومرحبة للجميع، بغض النظر عن العمر، الجنس، الدين، الإعاقة، أو أي سمة أخرى. يقوّي التزامنا بالشمول قوام عملنا ويساعد في دفع أعمالنا قدمًا، معززًا كل من بيبسيكو والمجتمعات في شمال أفريقيا. المسؤول عن صيانة الكهرباء نطاق العمل في خطوط الإنتاج وإدارة أداء الفنيين ومؤشرات الأداء الرئيسية الفنية، المهارات التقنية لدعم تحقيق أهداف تشغيل المصنع. المسؤوليات الحفاظ على المعدات ضمن الكفاءات المطلوبة. تطبيق إجراءات الصيانة وضمان سلامة الأشخاص والمعدات. قيادة فريق العمل إداريًا وتقنيًا على أساس يومي. تحقيق وتحليل مؤشرات صيانة وتقديم تقارير متابعة دورية. تحقيق ومتابعة استهلاك الكهرباء والماء والغاز أسبوعيًا. التحكم بمصاريف الصيانة أسبوعيًا. التعاون مع فريق الشراء والهندسة لأي قضايا فنية. مراجعة عناصر قطع الغيار الاستراتيجية على أساس سنوي. مراجعة إتمام أوامر العمل مع سحب قطع الغيار. reviewing و تعديل حدود بطاقات عناصر قطع الغيار لضمان توفر القطع. مراجعة وتوقيع أوامر الشراء واعتماد عروض الموردين فنيًا. مراجعة، فحص واعتماد طلبات القطع المستوردة. المشاركة في التخطيط والتحضير للمشروعات. المراجعة السنوية لسجل الإعانة الثابتة للمعدات. إكمال الهيكل التنظيمي لفريقه وفقًا للطاقم القياسي. مسؤول عن تطبيق أنظمة AIB وTPM وEMS وERP PEMM. تحسين أداء المعدات من خلال تحديث برامج الصيانة الوقائية. السيطرة على أوقات العمل الإضافي ورواتب الإجازات وفقًا لاحتياجات العمل. رفع مهارات الفريق من خلال التدريب الفني الداخلي وتوجيه المرشدين الفنيين الجدد. - عملاء داخليون: عملية PC عملية القمح التغليف السلامة سلامة الغذاء المرافق الجودة الاستدامة. - عملاء خارجيين: موردي قطع الغيار - المقاولون المؤهلات الخلفية الكهربائية الفنية الخبرة السابقة في نفس المجال لا تقل عن سنتين معرفة جيدة بدارات التحكم والإلكترونيات وPLC والشبكات مهارات القيادة مهارات التواصل والعرض العمل تحت الضغط مهارات الكمبيوتر جيدة إدارة الوقت تحليل المشاكل وحلها</div></section>