وظائف الدعم الفني - الجيزة مصر

<p>• قدم دعم تكنولوجيا المعلومات من الصف الأول لموظفي ODP والعملاء والجهات الحكومية.</p><p>• استقبل، وتعرّف، واحلّ حوادث وخدمات تكنولوجيا المعلومات ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها (SLA).</p><p>• ثبت، وعبّأ، وحافظ على أجهزة الكمبيوتر وأجهزة اللاب توب والطابعات والأجهزة المحيطة.</p><p>• قم بتكوين وإدارة حسابات المستخدمين والأذونات وحقوق الوصول.</p><p>• راقب، وأعطِ الأولوية، وأدار نظام تذاكر تكنولوجيا المعلومات مع ضمان المتابعة والحل في الوقت المناسب.</p><p>• إجراء فحوصات صحة روتينية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات وتحديد المشكلات المحتملة بشكل استباقي.</p><p>• دعم استكشاف اتصال الشبكة الأساسي وتوجيه المسائل المعقدة إلى المستوى الأعلى عند اللزوم.</p><p>• الحفاظ على مخزون أصول تكنولوجيا المعلومات ودوائر حياتها بشكل دقيق.</p><p>• إعداد الوثائق الفنية، وإجراءات التشغيل، والتقارير الدورية عن الأداء.</p><p>الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات ومعايير الأمان وإجراءات التشغيل</p><p></p>