وظائف مطورى واجهة مستخدم

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><b>انضم إلينا</b> <br></span><p>في فودافون، لسناShape مستقبل الاتصال لعملائنا فحسب، بلShape المستقبل للجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عندما تعمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، حل التحديات المعقدة، وخلق عالم مستدام وأكثر شمولاً. إذا كنت ترغب في تطوير مسيرتك المهنية مع العثور على التوازن المثالي بين العمل والحياة، فإن فودافون توفر الفرص لمساعدتك على الانتماء وتحقيق أثر حقيقي.</p><br><br><br><b>ما ستفعله</b> <br>قيادة وظيفة تحليل الأعمال لمنتجات وخدمات FinTech، إدارة فريق من محللي الأعمال والعمل كحلقة الوصل الرئيسية بين فرق الأعمال والتكنولوجيا. قيادة تحليل متطلبات الأعمال وتخطيط الخريطة وتحديد الحلول لضمان تسليم المبادرات الاستراتيجية المتوافقة مع أهداف الشركة. التعاون عن كثب مع الهندسة المعمارية، والفرق التقنية، والمالية، والشركاء الخارجيين لتحديد احتياجات الأعمال، وتطوير المتطلبات وقصص المستخدم، دعم التسليم المرن، وضمان تحقيق فوائد الأعمال على امتداد مبادرات تطوير المنتج.<br><br><br><b>من أنت</b> <br><p>الدور:</p><br> <ul> <li>إدارة فريق من محللي الأعمال لمنتجات وخدمات التكنولوجيا المالية.</li> <li>تقديم خدمات استشارية للوحدات التجارية بدعم من فرق الهندسة المعمارية والمجال الفني.</li> <li>المشاركة بنشاط في أنشطة تخطيط خريطة أعمال تكنولوجيا المعلومات، من خلال دعم أقسام الأعمال في إنشاء خريطة طريق قابلة للتنفيذ تتوافق مع استراتيجية الشركة وأهدافها الرئيسية.</li> <li>ضمان المسؤولية من البداية للنهاية لتحقيق أهداف الأعمال في مخرجات المشروع. فهم المتطلبات وتقديم معلومات خلفية تقنية حول القدرات الموجودة.</li> <li>جمع أهداف الأعمال والاتفاق على فوائد ما يتم تسليمه من المتطلبات لتقديم أفضل مفهوم وحل لمتطلب.</li> <li>&nbsp;التعاون بنشاط مع جهات الاتصال داخلياً ضمن التكنولوجيا (محلياً وإقليمياً وعالمياً) ونقاط اتصال داخلية وخارجية.</li> <li>يتفاعل مع مهندسي الحلول والمجالات/فريق الاختبار خلال دورة حياة المشروع لتحقيق أفضل حل للشركة.</li> <li>يدعم المنهجية الرشيقة عبر تحديد التطويرات الملائمة لعمل الفرقة.</li> <li>إنشاء مواد طلب العروض/EPIC/قصة المستخدم.</li> <li>التنسيق والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لاستجرار المتطلبات الوظيفية ومخططات التدفق ونمذجة تلك المتطلبات بشكل منظم</li> <li>توفير التوجيه والمعرفة المؤسسية لجميع أصحاب المصلحة لضمان فهم جميع المعلومات ذات الصلة وشرحها.</li> <li>العمل عن كثب مع فريق التمويل/الاستخبارات للوصول إلى أفضل نموذج تقارير.</li> <li>الحفاظ على جميع خطط تطوير المنتج [تقنية وتجارية] مع بائعين داخليين وخارجيين.</li> </ul><br><br><b>ليس التطابق المثالي؟</b> <br><p>هل تقلق من أنك لا تفي بكل المعايير المطلوبة بالضبط؟ في فودافون نحن متحمسون لتمكين الناس وخلق مكان عمل يستطيع فيه الجميع الازدهار، بغض النظر عن خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تماماً مع كل جزء من الوصف الوظيفي، ننصحك بالتقديم على أي حال فقد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p><br><br><br><b>ما الذي ستحصل عليه</b> <br><p>الكفاءات الأساسية والمعرفة والخبرة:</p><br> <ul> <li>6+ سنوات في تحليل الأعمال أو ما يعادلها</li> <li>معرفة ممتازة بالمنهج الرشيق</li> <li>معرفة ممتازة بقطاع البنوك (المحافظ الإلكترونية، المدفوعات والمنتجات المصرفية)</li> <li>خبرة مثبتة في استخراج المتطلبات</li> <li>خبرة في تحليل البيانات لاستنتاج استنتاجات ذات صلة بالأعمال وفي تقنيات وأدوات تصور البيانات</li> <li>مهارات تواصل كتابية وشفوية قوية بما في ذلك الكتابة التقنية باللغة الإنجليزية</li> <li>مهارات إدارة مشاريع قوية وتعدد المهام.</li> <li>مالك منتج Scrum المعتمد (CSPO)، PSPO، مالك منتج SAFe® معتمد (PO) يعتبر زائد</li> <li>القدرة على كتابة محتوى موجز وواضح</li> <li>القدرة على القيادة والمشاركة بنشاط في اجتماعات الفريق والعملاء</li> </ul> <p>يجب أن تتوفر المؤهلات الفنية/المهنية:</p><br> <ul> <li>خريج هندسة</li> </ul> <ul> <li>القدرة على تعلم تقنيات جديدة بسرعة وكفاءة</li> </ul> <ul> <li>مهارات اتصال ممتازة، كتابية وشفوية،</li> <li>إدارة وقت ممتازة مع إحساس قوي بالعاجلة.</li> </ul> <ul> <li>مهارات بناء علاقات قوية.</li> <li>مهارات ابتكار واتخاذ القرار</li> <li>إدارة الصراع.</li> </ul><br><br><b>من نحن</b> <br><p>نحن شركة اتصالات دولية رائدة نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة من أجل الخير. إذا استخدمناها للأشياء التي تهم حقاً، يمكنها تحسين حياة الناس والعالم من حولنا. من خلال تقنيتنا نُمكّن الناس، نوصل الجميع بغض النظر عن هويتهم أو مكان السكن ونحمي الكوكب، بينما نساعد عملاءنا على فعل الشيء نفسه.</p><br> <p>الانتماء إلى فودافون ليس مفهوماً؛ إنه حي ومتنفس ومُنمَّى من خلال كل ما نفعله. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، بعقول وقدرات وخلفيات وثقافات مختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتساوي، وجعل فودافون مكاناً يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والانتماء.</p><br> <p>إذا كنت بحاجة إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من رحلة التوظيف الخاصة بك، على سبيل المثال وقت إضافي أو فترات بين الاختبارات عبر الإنترنت، يرجى الرجوع إلى https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ للمساعدة.</p><br> <p>معاً نستطيع.</p><br><br><br><br> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><b>انضم إلينا</b> <br></span><p>في فودافون، لسنا مجرد-form shaping مستقبل الاتصال لعملائنا – بل نُشكِّل المستقبل للجميع الذين ينضمون إلى فريقنا. عند العمل معنا، أنت جزء من مهمة عالمية لربط الناس، حل التحديات المعقدة، وخلق عالم أكثر استدامة وشمولاً. إذا كنت ترغب في تعزيز مسيرتك المهنية مع إيجاد التوازن المثالي بين العمل والحياة، فودافون تقدم الفرص التي تساعدك على الانتماء وتحقيق تأثير حقيقي.</p><br><br><br><b>ما ستقوم به</b> <br>قيادة وظيفة تحليل الأعمال لمنتجات وخدمات FinTech، إدارة فريق من محللي الأعمال والعمل كحلقة الوصل الأساسية بين فرق الأعمال والتقنية. قيادة تحليل متطلبات العمل، تخطيط خارطة الطريق، وتحديد الحلول لضمان تنفيذ مبادرات استراتيجية متوافقة مع أهداف الشركة. تعاون وثيق مع الهندسة المعمارية، والتقنية، والمالية، والشركاء الخارجيين لتعريف احتياجات الأعمال، تطوير المتطلبات وقصص المستخدم، دعم التوصيل الأجاِلي، وضمان تحقيق منافع الأعمال من خلال مبادرات تطوير المنتج على المستوى الشامل.<br><br><br><b>من أنت</b> <br><p>الدور:</p><br> <ul> <li>إدارة فريق من محللي الأعمال لمنتجات وخدمات fintech.</li> <li>تقديم خدمة استشارية للوحدات التجارية بدعم من فرق الهندسة المعمارية والمجال الفني.</li> <li>المشاركة بنشاط في أنشطة تخطيط خارطة تقنية معلومات الأعمال، من خلال دعم أقسام الأعمال في إنشاء خارطة طريق قابلة للتنفيذ ومتوافقة مع استراتيجية الشركة وأهدافها الرئيسية.</li> <li>ضمان المسؤولية الشاملة للهدف التجاري حتى تتحقق من خلال تسليم المشروع. يفهم المتطلبات ويقدم معلومات خلفية تقنية حول القدرات الموجودة.</li> <li>جمع أهداف الأعمال والاتفاق على الفوائد المتوقعة من المتطلبات لتقديم أفضل مفهوم وحل لمتطلب.</li> <li>&nbsp;يتعاون بنشاط مع جهات الاتصال داخل التكنولوجيا (محلية، إقليمية، عالمية) ورؤساء نقاط اتصال داخلية وخارجية.</li> <li>يتفاعل مع مهندسي الحلول ومجالات التقنية / فريق الاختبار خلال دورة حياة المشروع لتحقيق أفضل حل للشركة.</li> <li>يدعم المنهجية الأجاِلية من خلال تحديد التطورات المناسبة لعمل الفرقة.</li> <li>يُنشئ مواد طلب العروض / EPIC / User Story.</li> <li>تنسيق والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لاستنباط المتطلبات الوظيفية، مخططات التدفق، ونمذجة تلك المتطلبات بشكل منظم</li> <li>توفير التوجيه والمعرفة المؤسسية لجميع أصحاب المصلحة لضمان فهم جميع المعلومات ذات الصلة وقابليتها للشرح.</li> <li>العمل عن كثب مع فريق المالية/الرؤية للوصول إلى أفضل نموذج تقارير.</li> <li>الحفاظ على جميع خطط تطوير المنتج [فنية وتجارية] مع مورّدين داخليين وخارجيين.</li> </ul><br><br><b>غير مناسب تمامًا؟</b> <br><p>هل القلق من أنك لا تستوفي كل المعايير المطلوبة بالضبط؟ في فودافون نحن شغوفون بتمكين الأشخاص وخلق مكان عمل يزدهر فيه الجميع، مهما كان خلفيتهم الشخصية أو المهنية. إذا كنت متحمسًا لهذا الدور لكن خبرتك لا تتوافق تمامًا مع كل جزء من الوصف الوظيفي، فنحن نشجعك على التقديم حتى وإن لم تتطابق تمامًا مع كل جزء من المتطلبات فقد تكون أنت المرشح المناسب لهذا الدور أو لفرصة أخرى.</p><br><br><br><b>ما الذي ستحصل عليه</b> <br><p>الكفاءات الأساسية والمعرفة والخبرة:</p><br> <ul> <li>6+ سنوات في تحليل الأعمال أو ما يعادله</li> <li>معرفة ممتازة بالمنهجية الأجاِلية</li> <li>معرفة ممتازة بقطاع البنوك (المحافظ، المدفوعات ومنتجات الخدمات المصرفية)</li> <li>خبرة مثبتة في استخراج المتطلبات</li> <li>خبرة في تحليل البيانات للوصول إلى استنتاجات ذات صلة بالأعمال وفي تقنيات وأدوات تصور البيانات</li> <li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية قوية بما فيها الكتابة التقنية باللغة الإنجليزية</li> <li>مهارات إدارة مشاريع قوية وقدرة على تعدد المهام.</li> <li>حاصل على Scrum Product Owner معتمد (CSPO)، PSPO، Certified SAFe® Product Owner (PO) – تعتبر إضافة</li> <li>القدرة على الكتابة بإيجاز ووضوح</li> <li>القدرة على القيادة والمشاركة بنشاط في اجتماعات الفريق والعملاء</li> </ul> <p>يجب أن تتوفر تخصصات تقنية/مهنية:</p><br> <ul> <li>خريج هندسة</li> </ul> <ul> <li>القدرة على تعلم تقنيات جديدة بسرعة وكفاءة</li> </ul> <ul> <li>مهارات اتصال ممتازة كتابة وتحدثاً،</li> <li>إدارة الوقت بشكل ممتاز مع شعور قوي بالعجلة.</li> </ul> <ul> <li>مهارات بناء علاقات قوية.</li> <li>الابتكار واتخاذ القرار</li> <li>إدارة النزاعات.</li> </ul><br><br><b>من نحن</b> <br><p>نحن شركة تليكوم دولية رائدة، نخدم ملايين العملاء. في فودافون، نؤمن بأن الاتصال قوة للخير. إذا استخدمناه للأشياء التي تهم حقاً، يمكن أن يحسن حياة الناس والعالم من حولهم. من خلال تقنيتنا نمكّن الناس، نربط الجميع بغض النظر عمن هم أو أين يعيشون ونحمي الكوكب، مع مساعدة عملائنا على فعل الشيء نفسه.</p><br> <p>الانتماء إلى فودافون ليس مجرد مفهوم؛ بل هو يقظة وممارسة ومزارع من خلال كل ما نفعله. ستكون جزءاً من مجتمع عالمي ومتعدد الثقافات، بذكريات متعددة، قدرات مختلفة، وخلفيات مختلفة. نحن ملتزمون بزيادة التنوع، وضمان التمثيل المتكافئ، وجعل فودافون مكانًا يشعر فيه الجميع بالأمان والتقدير والشمول.</p><br> <p>إذا كنت تحتاج إلى أي تعديلات معقولة أو لديك طلب وصول كجزء من عملية التوظيف الخاصة بك، على سبيل المثال، وقت إضافي أو فترات بين الاختبارات عبر الإنترنت، يرجى الرجوع إلى https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ للحصول على إرشادات.</p><br> <p>معاً نستطيع.</p><br><br><br><br> </div>

Overview:<br>Hassan Allam Utilities (HAU), the development and investment arm of Hassan Allam Holding, is seeking a highly motivated and skilled Finance Manager to join our dynamic team. HAU is a leading investor in the Energy, Logistics, Water, and Social Infrastructure sectors.<br>The selected candidate will join one of HAU’s assets and play a key role in managing finance operations, reporting, controls, compliance, and stakeholder coordination.<br>Responsibilities:<br>Manage daily finance and accounting operations in line with applicable accounting standards, IFRS, and Group policies. Review and approve financial records, accounting entries, reconciliations, payments, cheques, and bank transfers in line with the authority matrix. Prepare and review monthly trial balance, financial statements, and Group reporting packages including balance sheet, profit and loss, cash flow, and required analysis. Overseeing internal compliance processes, with full responsibility for internal audit activities and adherence to group requirements. Developing and implementing internal KPIs to monitor financial and operational performance. Ensuring awareness of tax requirements and compliance with applicable Egyptian laws and regulations. Manage and monitor the capex & Opex spending against approved budget. Lead monthly, quarterly, and year-end closing activities and ensure all reports are completed accurately and on time. Track loan facility capacity, utilization, repayments, cheques, transfers, and monthly reconciliations. Coordinate with banks, treasury, Group Finance, budgeting, operations, and other stakeholders as required. Review and enhance chart of accounts, cost centers, and profit centers in alignment with Group requirements and operations requirements. Support budget preparation, monitor actual performance against budget, analyze variances, and recommend corrective actions. Review contracts from a financial perspective, including budget capacity, payment terms, and financial obligations. Supervise inventory-related financial reports and ensure accuracy of balances and cost allocations. Manage ERP finance activities, act as finance key user, support implementation, and identify system gaps or reporting issues. Establish, improve, and monitor finance processes, procedures, internal controls, and reporting workflows. Manage, guide, and assign tasks to the finance/accounting team to ensure accuracy, compliance, and timely delivery.<br><br>Requirements:<br>Bachelor’s degree in Accounting, Finance, Business Administration, or a related field.8–12 years of relevant experience in finance and accounting, preferably in operational companies. Background in construction, or logistics. Professional English proficiency is required. Advanced Excel, IFRS, CMA, or equivalent certifications/courses are preferred.

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <strong>معلومات عامة</strong><br><strong>الموقع</strong><br> <br> القاهرة <br><strong>معرّف الوظيفة</strong><br> <br> 9326 <br><strong>فئة الوظيفة</strong><br> <br> العمليات <br><strong>متطلبات اللغة</strong><br> <br> الإنجليزية <br><strong>الوصف والمتطلبات</strong><br><strong>الوصف</strong><br>تتعلق شركة Transcom بالأشخاص، ونحن نبحث عن محلل أعمال لدعم فريقنا والمساعدة في اتخاذ قرارات ذكية ومستنيرة بالبيانات عبر المؤسسة. ستعمل عن كثب مع أصحاب المصلحة لتحليل العمليات، وتحديد فرص التحسين، وترجمة احتياجات الأعمال إلى رؤى قابلة للتنفيذ. إذا كنت شغوفًا بحل المشكلات، وتحسين الأداء، وتحقيق تأثير ذو معنى، قدم الآن وانضم إلينا!<br>انضم إلى فريق Transcom كـ محلل أعمال!<br><strong>كن في الخط الأمامي لتقديم رؤى مدفوعة بالبيانات وحلول ذات تأثير على مستوى الشركة. في هذا الدور ستكون مسؤولاً عن:</strong><br><strong>تحليل الأداء وتوليد الرؤى:</strong><br><ul><li>إجراء تحليل عميق لمقاييس الأداء، بما في ذلك CSAT، وAHT، ومستوى الخدمة، لتحديد الاتجاهات والتباينات والفجوات في الأداء.</li><li>إجراء تحليل السبب الجذري للمؤشرات الأقل أداءً وتقديم توصيات مدعومة بالبيانات للتحسينات التشغيلية.</li><li>التحقق من امتثال الحلول المُنفذة للمتطلبات المُحللة.</li></ul><br><strong>التقارير وتطوير لوحات القياس:</strong><br><ul><li>تصميم وتطوير والمحافظة على لوحات وتقارير تفاعلية (Looker Studio) تعرض بوضوح سمات الأداء.</li><li>ضمان دقة التقارير وفي الوقت المناسب وتوافقها مع احتياجات أصحاب المصلحة، وتقديم عرض تشغيلي يومي وأسبوعي وشهري.</li><li>عرض النتائج الرئيسية والرؤى الاستراتيجية للإدارة العليا، وتحويل تحليل البيانات المعقد إلى سرد تجاري واضح.</li><li>التحقق من دقة integrity مصادر البيانات المستخدمة في جميع تقارير الأداء.</li><li>إعداد المراجعات والتقارير التجارية اللازمة.</li></ul><br><strong>المعايرة المالية والموارد:</strong><br><ul><li>تحليل وتقرير حول الجوانب المالية، بما في ذلك التكلفة، معدلات الاستخدام، والنفقات التشغيلية.</li><li>تطوير وتتبع الأثر المالي لمقترحات تحسين العمليات والأداء.</li></ul><br><strong>ما الذي ستجنيه من العمل هنا!</strong><br><ul><li>أفضل راتب في السوق.</li><li>توفر النقل.</li><li>التأمين الطبي والاجتماعي.</li><li>الموقع في القاهرة الجديدة وقرية الذكاء.</li><li>بيئة دولية وشاملـة تشعرك بالدعم والتشجيع والترحيب منذ اليوم الأول.</li></ul><br><strong>لأن تكون ناجحاً في هذا الدور، يلزم ما يلي:</strong><br><strong>إتقان Excel المتقدم:</strong><br>يجب أن تكون بارعاً جدًا في Pivot Tables وVLOOKUP/XLOOKUP والصيغ المتداخلة (IF/AND/OR) والتنسيق الشرطي للتعامل مع مجموعات بيانات كبيرة ومعقدة بسرعة.<br><strong>تحويل البيانات:</strong><br>قدرة مثبتة على تنظيف وبناء وتجهيز مخرجات النظام الخام وغير المرتبة للتحليل. خبرة مع Power Query يعتبر إضافة كبيرة.<br><strong>لوحات معلومات ديناميكية:</strong><br>خبرة عملية في إنشاء تقارير بصرية تفاعلية مقنعة (مخططات، فواصل، خطوط الاتجاه) باستخدام Excel وLooker Data Studio (أو أدوات مشابهة مثل Power BI/Tableau).<br><strong>إتقان القياس:</strong><br>فهم عميق والقدرة على تحليل مقاييس تشغيلية رئيسية، بما في ذلك:<br><ul><li>AHT (متوسط وقت التعامل)</li><li>ART (متوسط زمن الاستجابة)</li><li>CSAT (رضا العملاء)</li><li>التزامن</li></ul><br><strong>تحليل السبب الجذري وتقديم الرؤى:</strong><br>لا تقف عند مجرد الإبلاغ عن "ما حدث"؛ بل ابحث عن "لماذا". يجب أن تكون قادرًا على تحديد العلاقات (مثلاً ارتباط CSAT المنخفض بارتفاع زمن الاستجابة)، وتقديم توصيات مدروسة وتوجيه التحسينات التشغيلية.<br><strong>عرض على مستوى تنفيذي:</strong><br>القدرة على تلخيص البيانات المعقدة إلى شرائح PowerPoint واضحة وموجزة ومهنية من نوع "الملخص التنفيذي" لقيادة الشركة.</li><br><strong>التعرّف على الاتجاهات:</strong><br>عين حريصة لاكتشاف الأداء الشاذ بين وكلاء معينين أو ضمن فترات زمنية محددة.</li><br><strong>كيف تكون الحياة في Transcom!</strong><br>في Transcom، نحن ملتزمون بلا هوادة. لعملائنا ولزملائنا على حد سواء. كل يوم يبدأ شخص ما رحلته مع Transcom. يأخذ الإمكانات التي يملكها اليوم ويحويلها إلى مهارات للمستقبل. يُكافأ العمل الجاد، وأن تكون عضو فريق، ودعم الآخرين. ندعم التغيير الإيجابي والدائم في فرقهم ومجتمعاتهم. هذا هو أسلوبنا في Transcom. نحن نهتم ونشجع بعضنا البعض. أنت جزء من الفريق منذ اليوم الأول. ومع العقل الصحيح، لا نهاية لما نستطيع الوصول إليه معاً.<br>"نحن صاحب عمل يوفر فرص متساوية وسيتم النظر في جميع الطلبات المؤهلة بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو حالة الإعاقة أو حالة المحارب المحمي أو أي سمة محمية بموجب القانون."<br> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> >تعظيم الإيرادات الفندقية والربحية وحصة السوق من خلال تطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة للمخزون والتسعير، بناءً على تقييم الظروف السوقية الحالية والمتوقعة.<br>نسعى لتحقيق توازن بين احتياجات جميع أصحاب المصلحة من خلال توظيف والاحتفاظ بأكثر المواهب شغفاً وخبرة وروح المبادرة.&nbsp;<br><br><br><strong>التنبؤ والميزنة:</strong><br><br><ul><li>المشاركة بنشاط في إعداد الميزانية السنوية والخطة التشغيلية للغرفة وتقديمها<br></li><li>إنتاج توقع إيرادات الغرفة بدقة للأشهر الاثني عشر القادمة. إعداد التوقع على مستوى اليوم/القطاع للأيام التسعين القادمة.<br></li><li>قيادة قوية في اجتماع التوقع الشهري<br></li></ul><strong>تحليل البيانات:</strong><br><br><ul><li>رصد وتحليل ظروف السوق بناءً على جميع مصادر البيانات المتاحة لكل من الماضي والمستقبل.&nbsp;<br></li><li>رصد، تحليل والتعليق على الأداء ضمن السوق للفترة الحالية والماضية والمستقبل. إعداد تعليقات نهاية الشهر، بما في ذلك التقسيم والإحصاءات الوطنية وتحسين نوع الغرفة والترويج والعميل الأعلى إنتاجاً، وأداء GDS والموقع الإلكتروني، وأداء STR.<br></li></ul><strong>إعداد وتنفيذ الاستراتيجية:</strong><br><br><ul><li>تحديد فترات الحاجة بشكل استباقي وتكييف استراتيجية البيع والتسعير وفقاً لذلك، ومشاركتها مع GSO<br></li><li>تحديد هيكل الأسعار، تقويم الطلب واستراتيجية البيع الزائد<br></li><li>ضمان أن جميع الأنظمة (PMS، RMS، CRS، مواقع الطرف الثالث...) مُحَفَّظة بأفضل شكل ممكن خلال نافذة الحجز كاملة من حيث المحتوى والبيانات.<br></li><li>تنفيذ وإدارة استراتيجية البيع والتسعير بفعالية عبر جميع قنوات التوزيع بما في ذلك لكن لا تقتصر على الموقع الإلكتروني للعلامة التجارية، الأطراف الثالثة وGDS.<br></li><li>ضمان سلامة الأسعار<br></li><li>التأكد من عودة جميع قنوات الحجز في المنشأة بالتوافر والسعر المناسبين للأيام الـ 365 القادمة.<br></li><li>إدارة المخزون واستراتيجية البيع الزائد<br></li><li>إجراء تحليل عن تبديل المجموعات مع أخذ الإيرادات والربحية في الاعتبار.<br></li><li>السيطرة على الالتقاط بالحجز والتنظيف في الوقت المناسب، خاصة خلال موسم الذروة/أيام الطلب العالي&nbsp;<br></li><li>متابعة الأعمال المفقودة وتقديم معلومات عنها إلى معنيي القسم المختصين.</li></ul><strong>الاتصال والثقافة والتطوير:</strong><br><br><ul><li>تقديم تحديثات الإدارة العليا باستمرار حول إدارة الإيرادات.<br></li><li>قيادة اجتماع الإيرادات الأسبوعي؛ التواصل بوضوح مع الفندق حول الرؤية الاستراتيجية والأهداف حول كيفية دفع الإيرادات وتحسين الأداء. التأكد من دعم الاستراتيجية من قبل جميع الأقسام.<br></li><li>تنظيم اجتماعات تعليمية ومعلوماتية منتظمة حول الأنظمة، معايير إدخال البيانات، مفاهيم RM ومؤشرات الأداء الرئيسية لحجوزات، التجارة الإلكترونية، المبيعات والتسويق، مبيعات G&E، والاستقبال.&nbsp;<br></li><li>ضمان اتصال جيد وعلاقات عمل ودودة مع فنادق المنافسين، ومراقبة التطورات في السوق (التجديد، الحملات الخاصة، الفعاليات الموضوعية، إلخ) ومشاركة هذه المعلومات مع الزملاء.<br></li><li>ابقَ مطلعاً على تطوير النظام وتحديثاته وتحسيناته وكذلك ممارسات الصناعة.<br></li><li>حضور جميع جلسات الندوات عبر الإنترنت التي تنظمها المكاتب الإقليمية والمكاتب المركزية.&nbsp;<br></li><li>مشاركة أفضل الممارسات ورؤى السوق ذات الصلة مع المكاتب الإقليمية أو المكاتب المركزية.</li></ul><strong>جودة البيانات والامتثال:</strong><br><br><ul><li>التأكد من تطبيق معايير وإجراءات Kempinski لإدارة الإيرادات والحجوزات والتزم بها.<br></li><li>تقرير معدل الأسعار، وتقرير تجاوز السعر، وتقرير الغرف المشابهة والخصومات يوميًا. فحص تقارير الحجز لكل من النقاط والاتصالات.&nbsp;<br></li><li>التأكد من دقة بيانات أداة BI<br></li><li>التأكد من تنفيذ جميع المهام الواردة في القوائم اليومية/الشهرية/السنو ية وفق الإرشادات.<br></li></ul><strong>القيادة وإدارة الفريق</strong><br><br><ul><li>التأكد من وجود بديل مدرَّب بالكامل لكل مهمة مذكورة في قائمة فحص خطة استمرارية الأعمال.<br></li><li>تعيين وتدريب وإدارة أداء الموظفين المباشرين.<br></li><li>تحديد الأهداف وتوجيه وتحفيز الفريق. إجراء تقييم أداء منتظم.&nbsp;<br></li><li>المساعدة في تطوير مسار وظيفي للموظفين المباشرين.<br></li></ul><strong>الأهداف العامة:<br></strong><br><br>المسؤول عن تعظيم الإيرادات الإجمالية من خلال تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسعير وتوزيع فعالة بناءً على الطلب وتحليل السوق لزيادة الربح الإجمالي وحصة السوق.<br><br><ul><li>تطوير الاستراتيجية العامة للتسعير لجميع القطاعات والأسواق المورِّدة وقنوات التوزيع، بالتنسيق مع مدير المبيعات والتسويق.<br></li><li>لدفع أداء الإيرادات والربحية وزيادة حصة السوق<br></li><li>نشر ثقافة الإيرادات داخل فرق الفندق.</li></ul><br><strong>أخرى&nbsp;<br></strong><br><br><ul><li>أداء أي مهام أخرى يكلف بها الإدارة.</li></ul>

<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>كمنزل الفخامة الأصلي، تواصل ست regis إعادة تعريف الفخامة الحديثة من خلال الخدمة. في جوهرها برنامج البوتلر، وهو رمز تراثنا وقلب وروح الفخامة الجديدة. إنه عالي اللمس، مخصص، مبدع وأصيل. يحيى من قبل جميع المواهب ولكنه الوجه الأساسي للبرنامج هو فريق البوتلر لدينا، الذين هم سفراء الفخامة النهائيون.</p> <p>البوتلر التنفيذي هو رئيس قسم يتحمل مسؤولية الأداء الناجح وتقديم خدمات البوتلر الحاسمة والمميزة للنزلاء. أنت تحدد النغمة وتكون المسؤول الأساسي عن توفير وجه سلس للنزيل قبل الوصول، وأثناء الإقامة، وعند المغادرة. تُنجَز خدمات البوتلر من خلال إدارة فريق البوتلر مباشرةً – المكوّن من بوتلرز وبوتلر فالتس – والتنسيق القوي مع الأقسام الأخرى. يقود البوتلر التنفيذي من خلال العمل على تحسين رضا النزلاء والموظفين باستمرار، وتحقيق الأداء المالي لقسمه إلى أقصى حد.</p> <p>بينما العلامة التجارية ست ريجيس غارقة في التاريخ بجذور تعود إلى أوائل القرن العشرين، كل عضو فريق هو جزء من مستقبل رائد لإعادة تعريف الفخامة الحديثة من خلال الخدمة. نجاح البوتلر التنفيذي متجذر في شغف عميق بالخدمة، ومعايير غير قابلة للمساومة، والقيادة المتميزة، والقدرة على توقع الاحتياجات، ومهارات تواصل لا تشوبها شائبة، ومهارات تقنية لقيادة برنامج البوتلر بنجاح.</p> <h4>ملف المرشح</h4> <h4>التعليم والخبرة</h4> <ul> <li>شهادة الثانوية أو GED؛ خبرة سنتين في خدمات البوتلر، علاقات الضيوف، أو مجال مهني ذات صلة؛ إكمال برنامج تدريب بوتلر رسمي.</li> <li>أو</li> <li>درجة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ إكمال برنامج تدريب بوتلر رسمي؛ لا يُشترط وجود خبرة عمل.</li> </ul> <h4>أنشطة العمل الأساسية</h4> <h4>إدارة خدمات البوتلر</h4> <ul> <li>يدير عمليات خدمات البوتلر اليومية مع التحقق من أن الجودة والمعايير تفوق توقعات النزلاء يومياً. يشمل ذلك جميع أنشطة ما قبل الوصول، عمليات مكتب خدمة البوتلر، وموظفي البوتلر من أجل توفير برنامج بوتلر سلس للنزلاء.</li> <li>يدير ضيوف VIP. يتعرف على النزلاء المتكررين والمهمين ويبني علاقة لتطوير اتصال شخصي مع النزيل، ويحصل على تفضيلاته ويتنبأ باحتياجاته ومتطلباته بشكل استباقي.</li> <li>يدير جداول ضيوف VIP حسب الحاجة لدعم الاحتياجات المحتملة.</li> <li>يدير تجربة النزيل لضمان مستوى عالٍ من الخصوصية والحفاظ على السرية نيابة عن ضيوف VIP عندما أمكن ذلك.</li> <li>يشرف على مكتب خدمة البوتلر ويؤكد أن الموارد توفر خدمات سلسة أثناء رحلة النزيل في الموقع.</li> <li>يجري تقارير يومية ويعلن رسائل واضحة ومتسقة من خلال الوقوف اليومي بخصوص تحديثات فريق البوتلر وأهدافه لتحقيق النتائج المرجوة.</li> <li>يحصل على قائمة إدخالات وتسجيلات VIP للنزول لإعداد مهام العمل لفريق البوتلر.</li> <li>يُبقي فريق البوتلر مركّزاً على المكونات الحرجة للعمليات لدفع رضا النزلاء والنتائج المالية المرجوة.</li> <li>يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أقسام مثل قسم الواجهة الأمامية والتدبير المنزلي التي تتقاطع نقاط تفاعلها مع خدمات البوتلر وأعضاء فريق البوتلر.</li> <li>يكون نموذجاً يحتذى به لإظهار السلوكيات الملائمة ويضع المعايير لتنفيذ خدمات البوتلر من خلال التدريب والتوجيه.</li> <li>يسعى باستمرار مع الفريق لتقديم الخدمات المصممة خصيصاً وغير المُتساهلة.</li> <li>يدعم ويدرب أقسام أخرى تقدم خدمات مميزة (مثلاً التدبير المنزلي، فحص الغرف، التوصيل).</li> </ul> <h4>دعم إدارة فريق الاستقبال</h4> <ul> <li>يستخدم المهارات الشخصية والتواصلية لقيادة الآخرين وتوجيههم وتشجيعهم؛ يروّج لاتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر النزاهة/الأمانة؛ يقود بالمثال.</li> <li>يشجع ويبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.</li> <li>يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات الملائمة.</li> <li>يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات عند غيابهم.</li> <li>يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتأكد من قيام الموظفين بالشيء نفسه ضمن الفريق.</li> <li>يشرف على جميع مجالات المكتب الأمامي في غياب مدير المكتب الأمامي أو مساعد مدير المكتب الأمامي.</li> </ul> <h4>علاقات النزلاء</h4> <ul> <li>يضع المعيار والنغمة لكيفية قيادة أعضاء فريق البوتلر لعلاقات النزلاء.</li> <li>يدرب أعضاء الفريق على التعرف وبناء علاقة مع الضيوف.</li> <li>يضع عمليات للحصول على تفضيلات الضيوف ويتنبأ باحتياجاتهم ومتطلباتهم بشكل استباقي.</li> <li>يتأكد من إدارة فرق البوتلر لجداول الضيوف للتنبؤ بالاحتياجات المحتملة.</li> <li>يتأكد من حفاظ فرق البوتلر على مستوى عالٍ من الخصوصية والتكتم والسرية نيابة عن الضيوف عندما أمكن.</li> <li>يتأكد من معالجة فرق البوتلر لاحتياجات خدمة الضيوف بشكل مهني وإيجابي وفي الوقت المناسب، بما يتسق مع سياسات الشركة.</li> <li>يعزز علاقات النزلاء الإيجابية من خلال تدريب أعضاء الفريق على الاستماع النشط والرد بإيجابية على أسئلة وقلق وطلبات الضيوف باستخدام عمليات العلامة التجارية أو الملكية المحددة (مثلاً LEARN، PLEASED، Guest Response، LEAP) لحل القضايا، وإسعاد، وبناء الثقة.</li> <li>يساعد موظفين آخرين في التحقق من التغطية الصحيحة وخدمة النزلاء بشكل فوري.</li> </ul> <h4>إدارة تكاليف القسم</h4> <ul> <li>يدير مجالات التشغيل وفق الميزانية بمراجعة بيانات التشغيل، جداول الميزانية وتقدم كشوف الرواتب.</li> <li>يدير مصروفات القسم القابلة للتحكم وتكلفة الغرفة المشغولة لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.</li> <li>يشرف ويوافق على وضع الميزانية وطلب المنتج والإمدادات دعمًا لخدمات البوتلر.</li> <li>يدير ميزانية القسم بحيث تتحقق الأهداف المالية الإجمالية للممتلكات، ويتم توعية الموظفين المعنيين بالتفاصيل كما هو مناسب.</li> </ul> <h4>إجراء أنشطة الموارد البشرية</h4> <ul> <li>يقوم بخيار المقابلات والتعيين وتطوير أعضاء فريق البوتلر بالمهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل في العملية التشغيلية.</li> <li>يبلغ بتوقعات الأداء وفق أوصاف الوظائف لكل منصب ويراقب التقدم.</li> <li>يراجع مستويات التوظيف ويعدلها حسب الاقتضاء بحيث تُقدَّم خدمات البوتلر بالمستوى المتوقع، مع التوازن مع تحقيق الأهداف المالية والتشغيلية. عند مراجعة مستويات التوظيف، يضع جداول شهرية/أسبوعية، تلبي احتياجات القسم والأفراد. يشمل ذلك التحكم بالحضور باستخدام البرمجيات المستخدمة من قِبل قسم الموارد البشرية.</li> <li>يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتأكد من قيام الموظفين بالشيء نفسه ضمن الفريق.</li> <li>يتحقق من أن تقدير الموظفين يتم عبر جميع مجالات المسؤولية.</li> </ul> <p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص، مرحباً بالجميع ومتاح الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة تُقدِّر وتحتفل بالخلفيات الفريدة لموظفينا. أقوى نقاطنا هي مزيج الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين السابقين، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p> <p>بدمجها بين السحر الكلاسيكي وروح الريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات ست ريجيس بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أرقى العناوين حول العالم. بدءاً من ظهور فندق ست ريجيس الأول في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة متمسكة بمستوى لا يضاهى من الخدمة المُفصلة والمتوقَّعة من جميع ضيوفها، والتي يقدمها فريق مضيفين كريمة يجمع بين الرقي الكلاسيكي والحس العصري، بالإضافة إلى خدمتنا المميزة للبوتلر.</p> <p>ندعوك لاستكشاف مسارات وظيفية في ست ريجيس. بالانضمام إلى ست ريجيس، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية لدى ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</p></p><p></p>

<p><h4>ملخص الوظيفة</h4> <p>بوصفه دار الفخامة الأصلية، تستمر ست شيبرس في تعريف مفهوم الفخامة الحديثة من خلال الخدمة. في صميمها برنامج البوتلر، أيقونة تراثنا وقلب وروح الفخامة الجديدة. إنه عالي التفاعل، مخصص، مبدع وأصلي. يحيى بالحضور من قبل كافة المواهب ولكنه الوجه الأساسي للبرنامج فريق البوتلر لدينا، وهم سفراء الفخامة النهائيون.</p> <p>البوتلر التنفيذي هو رئيس قسم يتحمل المسؤولية عن الأداء الناجح والتقديم لخدمات البوتلر الحاسمة والمميزة للنزلاء. أنت تضبط النغمة وتكون مسؤولاً بشكل أساسي عن تقديم وجه سلس للنزيل قبل الوصول وخلال الإقامة وفي وقت المغادرة. يتم تنفيذ خدمات البوتلر من خلال إدارة فريق البوتلر مباشرة – المؤلف من بوتlers وبوتلر فالتس – وبالتنسيق القوي مع أقسام أخرى. يقود البوتلر التنفيذي من خلال العمل على تحسين رضا النزلاء والموظفين باستمرار، وتحقيق أقصى قدر من الأداء المالي للقسم.</p> <p>بينما علامة ست شيبرس متأصلة في التاريخ بجذور يمكن تعقبها حتى أوائل القرن العشرين، فإن every member من الفريق هو جزء من مستقبل رائد لإعادة تعريف الفخامة الحديثة من خلال الخدمة. النجاح للبوتلر التنفيذي مستند إلى شغف عميق بالخدمة، معايير لا تتنازل، ريادة استثنائية، القدرة على توقع الاحتياجات، مهارات شخصية لا تشوبها شائبة ومهارات تكنولوجية لقيادة برنامج البوتلر بنجاح.</p> <h4>ملف المرشح</h4> <h4>التعليم والخبرة</h4> <ul> <li>شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في خدمات البوتلر، علاقات النزلاء، أو مجال مهني ذات صلة؛ إكمال برنامج تدريبي رسمي للبوتلر.</li> <li>أو</li> <li>درجة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ إكمال برنامج تدريبي رسمي للبوتلر؛ لا يلزم خبرة عمل.</li> </ul> <h4>الأنشطة الأساسية للعمل</h4> <h4>إدارة خدمات البوتلر</h4> <ul> <li>يدير عمليات البوتلر اليومية مع التحقق من أن الجودة والمعايير تفوق توقعات النزلاء يوميًا. وهذا يشمل جميع أنشطة ما قبل الوصول، عمليات مكتب خدمة البوتلر، وموظفي البوتلر من أجل توفير برنامج بوتلر سلس للنزلاء.</li> <li>يدير النزلاء المهمين VIP. يتعرف على النزلاء المتكرر والمهم ويبني علاقة ويطور اتصالًا شخصيًا بالنزيل، يحصل على التفضيلات ويتوقع احتياجات النزيل ومطالبه بشكل استباقي.</li> <li>يدير جداول VIP كما يلزم لدعم الاحتياجات المحتملة.</li> <li>يدير تجربة النزيل بحيث يتم منح مستوى عالٍ من الخصوصية وتُحافظ السرية نيابة عن النزلاء VIP عند الإمكان.</li> <li>يشرف على مكتب خدمة البوتلر ويؤكد أن الموارد توفر خدمات سلسة أثناء رحلة النزيل في الموقع.</li> <li>يجري تقارير يومية ويُنقل رسائل واضحة ومتسقة عبر تقارير حول تحديثات وأهداف فريق البوتلر لإنتاج النتائج المرجوة.</li> <li>يحصل على قائمة التشيك-إن والكبار VIP استعدادًا لتوزيع مهام العمل على فريق البوتلر.</li> <li>يحافظ على تركيز فريق البوتلر على المكونات الحيوية للعمليات لرفع رضا النزلاء وتحقيق النتائج المالية المرغوبة.</li> <li>يشجع ويبنِ ثقة واحترام وتعاون متبادل بين أقسام مثل قسم الاستقبال ودوائر التنظيف التي تتقاطع نقاط تواصلها مع خدمات البوتلر وأعضاء فريق البوتلر.</li> <li>يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار التصرفات المناسبة وتحديد المعايير لتنفيذ خدمات البوتلر من خلال التدريب والتوجيه.</li> <li>يسعى باستمرار مع الفريق لتقديم الخدمات المصممة خصيصًا وغير المتقوِّضة.</li> <li>يدعم ويدرب أقسام أخرى تقدم خدمات مميزة (مثلاً التنظيف، فحص الغرف، التوصيل).</li> </ul> <h4>دعم إدارة فريق الاستقبال</h4> <ul> <li>يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة وتأثير وتشجيع الآخرين؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود مثالاً.</li> <li>يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.</li> <li>يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.</li> <li>يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.</li> <li>يُنشئ ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.</li> <li>يشرف على جميع مناطق مكتب الاستقبال في غياب مدير الاستقبال أو مساعد مدير الاستقبال.</li> </ul> <h4>علاقات النزلاء</h4> <ul> <li>يحدد المعيار والنغمة لكيفية تفاعل أعضاء فريق البوتلر مع العلاقات مع النزلاء.</li> <li>يدرب أعضاء الفريق على التعرف على النزلاء وبناء rapport معهم.</li> <li>يضع إجراءات للحصول على تفضيلات النزلاء والتنبؤ باحتياجاتهم ومطالبهم بشكل استباقي.</li> <li>يتحقق من أن فرق البوتلر تدير جداول النزلاء لتوقع الاحتياجات المحتملة.</li> <li>يتحقق من أن فرق البوتلر تحافظ على درجة عالية من الخصوصية والحساسية والسرية نيابة عن النزلاء عندما يكون ذلك ممكنًا.</li> <li>يتحقق من أن فرق البوتلر تعالج احتياجات خدمة النزلاء بشكل مهني وإيجابي وفي الوقت المناسب، بما يتماشى مع سياسات الشركة.</li> <li>يعزز علاقات النزلاء الإيجابية من خلال تدريب أعضاء الفريق ليستمعوا بنشاط ويردوا بشكل إيجابي على أسئلة النزلاء وقلقهم وطلباتهم باستخدام عمليات العلامة التجارية أو الممتلكات الخاصة (مثلاً LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) لحل المشكلات وإسعاد وبناء الثقة.</li> <li>يساعد موظفين آخرين في التحقق من التغطية الصحيحة وخدمة النزلاء الفورية.</li> </ul> <h4>إدارة تكاليف القسم</h4> <ul> <li>يدير مجالات التشغيل وفق الميزانية من خلال مراجعة بيانات التشغيل وجداول الميزانية وتقارير تقدم الرواتب.</li> <li>يدير النفقات القابلة للتحكم في القسم وتكلفة الغرفة المشغولة لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.</li> <li>يشرف ويوافق على وضع الميزانية وطلب المنتجات واللوازم دعمًا لخدمات البوتلر.</li> <li>يدير ميزانية القسم بشكل يحقق الأهداف المالية الكلية للملكية، ويتم تعليم الموظفين الداعمين على التفاصيل ذات الصلة حسب الحاجة.</li> </ul> <h4>إجراء أنشطة الموارد البشرية</h4> <ul> <li>يقوم بالمقابلات والتعيين وتطوير أعضاء فريق البوتلر بالمهارات المناسبة لتلبية احتياجات تشغيل العمل.</li> <li>ينقل توقعات الأداء وفق الأوصاف الوظيفية لكل منصب ويراقب التقدم.</li> <li>يراجع مستويات التوظيف ويعدلها حسب الحاجة لكي يتم تقديم خدمات البوتلر بالمستوى المتوقع، مع الموازنة بين تحقيق الأهداف المالية والتشغيلية. عند مراجعة مستويات التوظيف، يُنشئ جداول شهرية/أسبوعية، تلبي احتياجات الأقسام والأفراد. يشمل ذلك التحكم في الحضور باستخدام البرمجيات المستخدمة من قِبل إدارة الموارد البشرية.</li> <li>يُنشئ ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويؤكد أن الموظفين يفعلون الشيء نفسه داخل الفريق.</li> <li>يتحقق من أن التعرف على الموظفين يتم عبر المناطق مسؤوليته.</li> </ul> <p>في شركة ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية، مرحبين بالجميع ومتاح لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث يتم valuing والاحتفال بخلفيات شركائنا الفريدة. أقوى ما لدينا هو مزيج غنّي من الثقافة والمواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين أو أي أساس محمي آخر بموجب القانون المعمول به.</p> <p>بالجمع بين السحر الخالد وروح الريادة، تلتزم فنادق ست شيبرس ريزورتس بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا حول العالم. بدءًا من عرض فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلَّت العلامة التزامها بمستوى لا يتزعزع من الخدمة المصممة خصيصًا والمستشرفة للجميع، يقدمها فريق من المضيفين الكرام يمزج بين الأناقة الكلاسيكية والحدس الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا المميزة للبوتلر.</p> <p>ندعوك لاستكشاف وظائف في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، أنت تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية لدى Marriott International. كن حيث يمكنك القيام بعملك على أكمل وجه، واعثر على هدفك، وانتمِ لفريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة منك.</p></p><p></p>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>ملخص الوظيفة<br>باعتبارها الدار الأصلية للرفاهية، تواصل St. Regis إعادة تعريف الفخامة العصرية من خلال الخدمة. في قلبها برنامج البوّلتور، وهو رمز لتراثنا وقلب وروح الرفاهية الجديدة. إنه عالي التفاعل، مخصص، مبدع وأصلي. ينهض بالحياة من خلال جميع المواهب، لكن الوجه الأساسي للبرنامج هو فريق البوّلتور لدينا، الذين يمثلون سفراء الرفاهية النهائيين.<br>بوّلتور التنفيذي هو رئيس قسم مسؤول عن التشغيل الناجح وتقديم خدمات البوّلتور الحاسمة والمميزة للضيوف. أنت تحدد النغمة وتكون مسؤولاً بشكل أساسي عن توفير وجه سلس للضيف قبل الوصول، أثناء الإقامة وبعد المغادرة. تُنجز خدمات البوّلتور من خلال إدارة فريق البوّلتور مباشرةً – المكوَّن من بوّلتورز وبوّلتور فالتس – وتنسيق قوي مع الأقسام الأخرى. يقود البوّلتور التنفيذي من خلال العمل على تحسين رضا الضيوف والعاملين باستمرار، وتحقيق أداء مالي أقوى للقسم.<br>بينما تُضرب علامة St. Regis بجذور تاريخية تعود إلى أوائل القرن العشرين، فإن كل عضو في الفريق جزء من مستقبل رائد لإعادة تعريف الفخامة الحديثة من خلال الخدمة. نجاح البوّلتور التنفيذي متجذَّر في شغف عميق بالخدمة، ومعايير لا تقبل المساومة، وريادةٍ متميزة، والقدرة على توقع الاحتياجات، ومهارات شخصية لا تشوبها شائبة ومهارات تقنية لقيادة برنامج البوّلتور بنجاح.<br>ملف المترشح&nbsp;<br>التعليم والخبرة<br>• شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة لمدة سنتين في خدمات البوّلتور، علاقات الضيوف، أو مجال مهني ذو صلة؛ إكمال برنامج تدريب بوّلتور رسمي.<br>أو<br>• شهادة لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ إكمال برنامج تدريب بوّلتور رسمي؛ لا يلزم وجود خبرة عمل.<br>الأنشطة الأساسية للعمل<br>إدارة خدمات البوّلتور<br>• تدير عمليات خدمات البوّلتور اليومية مع التحقق من أن الجودة والمعايير تتجاوز توقعات الضيوف يومياً. وهذا يشمل جميع الأنشطة قبل الوصول، عمليات مكتب خدمة البوّلتور، وموظفي البوّلتور من أجل توفير برنامج بوّلتور سلس للضيوف.<br>• تدير ضيوف VIP. تعرف الضيوف المتكررين والهامين وتبني علاقة شخصية للوصول إلى تواصل شخصي، وتلبي التفضيلات وتتنبأ باحتياجات الضيوف ومتطلباتهم بشكل استباقي.<br>• تدير جداول ضيوف VIP حسب الاقتضاء لدعم الاحتياجات المحتملة.<br>• تدير تجربة الضيف بحيث يتمتع بمستوى عالٍ من الخصوصية وتُحفظ السرية نيابة عن ضيوف VIP قدر الإمكان.<br>• تشرف على مكتب خدمة البوّلتور وتتحقق من أن الموارد توفر خدمات سلسة خلال الرحلة الحضرية للضيف.<br>• تجري تقارير يومية وتوضح رسائل واضحة ومتسقة من خلال الاجتماعات القصيرة فيما يخص تحديثات فريق البوّلتور وأهدافه لإنتاج النتائج المرغوبة.<br>• تحصل على قائمة تسجيل الوصول والضيوف VIP تجهيزاً لتوزيع مهام العمل على فريق البوّلتور.<br>• تبقي فريق البوّلتور مركّزاً على المكوّنات الحرجة للعمليات لدفع رضا الضيوف وتحقيق النتائج المالية المستهدفة.<br>• تشجع وتبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين الأقسام مثل الاستقبال الأمامي وتنظيف الغرف التي تتقاطع نقاط تماسها مع خدمات البوّلتور وأعضاء فريق البوّلتور.<br>• تكون نموذجاً يُحتذى به لإظهار السلوكيات الملائمة وتحدد معايير تنفيذ خدمات البوّلتور من خلال التدريب والإرشاد.<br>• تسعى باستمرار مع الفريق لتقديم الخدمات المصممة حصرياً وغير القابلة للمساومة.<br>• تدعم وتدرب أقسام أخرى تقدم خدمات مميزة (مثلاً، تنظيف الغرف، فحص الغرف، التسليم).<br>إدارة فريق المكتب الأمامي<br>• تستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة الآخرين، التأثير عليهم، وتشجيعهم؛ تدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ تُظهر الأمانة/النزاهة؛ تقود بالمثال.<br>• تشجع وتبني الثقة والاحترام والتعاون المتبادل بين أعضاء الفريق.<br>• تكون نموذجاً يُحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• تشرف وتدير الموظفين. تدير جميع العمليات اليومية. تفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.<br>• تقيم وت維م العلاقات المفتوحة والتعاونية مع الموظفين وتضمن قيامهم بالمثل ضمن الفريق.<br>• تشرف على جميع مجالات المكتب الأمامي في غياب مدير المكتب الأمامي أو مساعده.<br>علاقات الضيوف<br>• تحدد المعايير والنغمة لكيفية قيادة أعضاء فريق البوّلتور لعلاقات الضيوف.<br>• تدرب أعضاء الفريق على التعرف وبناء rapport مع الضيوف.<br>• تحدد عمليات للحصول على تفضيلات الضيوف وتتنبأ احتياجاتهم ومتطلباتهم بشكل استباقي.<br>• تتحقق من أن فرق البوّلتور تدير جداول الضيوف لتوقع الاحتياجات المحتملة.<br>• تتحقق من أن فرق البوّلتور تحافظ على مستوى عالٍ من الخصوصية والتصرف والسرية نيابة عن الضيوف قدر الإمكان.<br>• تتحقق من أن فرق البوّلتور تتعامل مع احتياجات خدمة الضيوف بشكل مهني وإيجابي وفي الوقت المناسب، بما يتسق مع سياسة الشركة.<br>• تعزز علاقات الضيوف الإيجابية من خلال تدريب أعضاء الفريق على الاستماع النشط والاستجابة الإيجابية لأسئلة الضيوف وقلقهم وطلباتهم باستخدام عمليات محددة بالعلامة التجارية أو الملكية (مثل LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) لحل المشكلات وإسعاد وبناء الثقة.؟<br>• تساعد موظفين آخرين للتحقق من التغطية الصحيحة وخدمة الضيوف الفعالة.<br>إدارة تكاليف القسم<br>• تدير مناطق التشغيل وفق الميزانية من خلال مراجعة بيانات التشغيل وورقة الميزانية وتقارير تقدم الرواتب.<br>• تدير النفقات القابلة للسيطرة في القسم وتكلفة الغرفة المشغولة لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.<br>• تشرف وتوافق على وضع الميزانية وطلب المنتجات والإمدادات دعم خدمات البوّلتور.<br>• تدير ميزانية القسم بطريقة تحقق الأهداف المالية العامة للممتلكات وتثقف الموظفين المعنيين بالتفاصيل ذات الصلة حسب الاقتضاء.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية&nbsp;<br>• يجري المقابلات، التوظيف وتطوير أعضاء فريق البوّلتور بالمهارات المناسبة لتلبية احتياجات العمل في العملية التشغيلية.<br>• يوضح توقعات الأداء وفقاً للوصف الوظيفي لكل منصب ويراقب التقدم.<br>• يراجع مستويات التوظيف ويعدلها حسب الاقتضاء بحيث تُقدم خدمات البوّلتور بالمستوى المتوقع، مع التوازن مع تحقيق الأهداف المالية والتشغيلية. أثناء مراجعة مستويات التوظيف، يُنشئ جداول شهرية/أسبوعية، وتلبية احتياجات القسم والفريق. يشمل ذلك التحكم في الحضور باستخدام البرمجيات المستخدمة من قسم الموارد البشرية.<br>• يقيم ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويتحقق من قيامهم بالمثل ضمن الفريق.<br>• يتحقق من أن recognition الموظفين جارٍ عبر مناطق المسؤولية.<br>في Marriott International، نحن مDedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.&nbsp;<br>Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service. We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work,​ begin&nbsp;your purpose,&nbsp;belong&nbsp;to an amazing global​&nbsp;team, and&nbsp;become&nbsp;the best version of you.</span>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>الملخص الوظيفي<br>كمثل الأصل في عالم الرفاهية، تواصل St. Regis إعادة تعريف الرفاهية الحديثة من خلال الخدمة. في جوهرها برنامج البتّال، رمز تراثنا وقلب وروح الرفاهية الجديدة. إنه عالي التفاعل، مُخصص، إبداعي وأصلي. يتم إحياؤه بواسطة جميع المواهب، لكن كواجهة أساسية للبرنامج فريق البتّال لدينا، الذين يشكلون سفراء الرفاهية النهائيون.<br>البتّال التنفيذي هو رئيس قسم يتحمل مسؤولية التشغيل الناجح وتقديم خدمات البتّال الحرجة والمميزة للنزلاء. أنت تحدد النغمة وتكون مسؤولاً بشكل أساسي عن تقديم واجهة سلسة للنزيل قبل الوصول، وخلال الإقامة، وعند المغادرة. تُنجز خدمات البتّال من خلال إدارة فريق البتّال مباشرةً – المكوّن من البتّالات وستاند بوير - وتنسيق قوي مع أقسام أخرى. يقود البتّال التنفيذي من خلال العمل على تحسين رضا النزلاء والموظفين باستمرار، وتحقيق أقصى قدر من الأداء المالي للقسم.<br>بينما تُغزر علامة ست. ريغيس في تاريخ يعود إلى أوائل القرن العشرين، فإن كل عضو في الفريق جزء من مستقبل رائد لإعادة تعريف الرفاهية الحديثة من خلال الخدمة. نجاح البتّال التنفيذي متجذر في شغف عميق بالخدمة، معايير لا تقبل التنازل، قيادات متميزة، القدرة على توقع الاحتياجات، مهارات تواصل شخصية بلا عُيوب ومهارات تقنية لقيادة برنامج البتّال بنجاح.<br>ملف المرشح&nbsp;<br>التعليم والخبرة<br>• دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ خبرة سنتين في خدمات البتّال، العلاقات مع الضيوف، أو مجال مهني ذي صلة؛ إكمال برنامج تدريب رسمي للبتّال.<br>أو<br>• شهادة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذو صلة؛ إكمال برنامج تدريب رسمي للبتّال؛ لا حاجة لخبرة عمل.<br>الأنشطة الأساسية للوظيفة<br>إدارة خدمات البتّال<br>• يدير عمليات خدمات البتّال اليومية مع التحقق من تجاوز الجودة والمعايير لتوقعات النزلاء يومياً. يتضمن ذلك جميع أنشطة ما قبل الوصول، عمليات مكتب خدمة البتّال، وموظفي البتّال من أجل توفير برنامج بتّال سلس للنزلاء.<br>• يدير الضيوف من كبار الشخصيات. يتعرف على الضيوف المتكررون والمهمون ويبني علاقة لتطوير اتصال شخصي بالضيف، ويحصل على تفضيلاتهم ويتوقع احتياجات الضيف بشكل مبكر.<br>• يدير جداول VIP وفقاً للحاجة لدعم الاحتياجات المحتملة.<br>• يدير تجربة الضيف بحيث يتمتع بمستوى عالٍ من الخصوصية والسرية نيابة عن ضيوف VIP عندما يكون ذلك ممكنًا.<br>• يشرف على مكتب خدمة البتّال ويؤكد أن الموارد توفر خدمات سلسة خلال رحلة الضيف في الموقع.<br>• يجري اجتماعات يومية وينقل رسائل واضحة ومتسقة من خلال الاجتماعات حول تحديثات فريق البتّال وأهداف لتحقيق النتائج المرجوة.<br>• يحصل على قائمة تسجيل الوصول والضيوف VIP لإعداد مهام عمل لفريق البتّال.<br>• يحافظ على تركيز فريق البتّال على المكونات الحرجة للعمليات لدفع رضا الضيوف والنتائج المالية المرجوة.<br>• يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين الأقسام مثل الاستقبال والخدمات المنزلية التي تتقاطع نقاط تلامسها مع خدمات البتّال وأعضاء فريق البتّال.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة وتحديد المعايير لتنفيذ خدمات البتّال من خلال التدريب والتوجيه.<br>• يسعى باستمرار مع الفريق لتقديم خدمات فريدة وغير قابلة للمساومة.<br>• يدعم ويدرب أقسام أخرى تقدم الخدمات المميزة (مثلاً، التدبير المنزلي، فحص الغرف، التوصيل).<br>إدارة فريق الاستقبال<br>• يستخدم مهارات التواصل والتفاعل لقيادة، وتأثير الآخرين، وتشجيعهم؛ يدافع عن اتخاذ قرارات مالية/أعمال سليمة؛ يظهر الأمانة/النزاهة؛ يقود بالقدوة.<br>• يشجع ويبن الثقة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.<br>• يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.<br>• يشرف ويدير الموظفين. يدير جميع عمليات اليوم-to-day. يفهم وظائف الموظفين بما يكفي لأداء المهام عند غياب الموظفين.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويضمن أن يفعل الموظفون الشيء نفسه ضمن الفريق.<br>• يشرف على جميع مجالات الاستقبال في غياب مدير الاستقبال أو مدير الاستقبال المساعد.<br>العلاقات مع الضيوف<br>• يحدد المعيار ونبرة كيف يقود أعضاء فريق البتّال علاقات الضيوف.<br>• يدرب أعضاء الفريق على التعرف وبناء علاقة مع الضيوف.<br>• يؤسس عمليات للحصول على تفضيلات الضيوف وتوقع احتياجاتهم ومتطلباتهم بشكل مبكر.<br>• يتحقق من أن فرق البتّال تدير جداول الضيوف لتوقع الاحتياجات المحتملة.<br>• يتحقق من أن فرق البتّال تحافظ على مستوى عالٍ من الخصوصية والتصرف بسرية نيابة عن الضيوف عندما يكون ذلك ممكنًا.<br>• تتحقق من أن فرق البتّال تتعامل مع احتياجات خدمة الضيوف بشكل مهني وإيجابي وفي الوقت المناسب، بما يتسق مع سياسة الشركة.<br>• يعزز علاقات الضيوف الإيجابية من خلال تدريب أعضاء الفريق على الاستماع النشط والرد بإيجابية على أسئلة الضيوف واهتماماتهم وطلباتهم باستخدام عملية العلامة التجارية أو الممتلكات المحددة (مثلاً LEARN، PLEASED، Guest Response، LEAP) لحل المشكلات وإسعاد وبناء الثقة. ؟<br>• يساعد موظفين آخرين للتحقق من التغطية الصحيحة وخدمة الضيوف الفورية.<br>إدارة تكاليف القسم<br>• يدير مناطق التشغيل ضمن الميزانية عن طريق مراجعة بيانات التشغيل، أوراق الميزانية وتقارير تقدم الرواتب.<br>• يدير المصروفات القابلة للسيطرة في القسم وتكلفة الغرفة المشغولة لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.<br>• يشرف ويوافق على إعداد الميزانية وشراء المنتجات والمواد في دعم خدمات البتّال.<br>• يدير ميزانية القسم بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المالية العامة للممتلكات وتثقيف الموظفين الداعمين بالتفاصيل ذات الصلة حسب الاقتضاء.<br>إجراء أنشطة الموارد البشرية&nbsp;<br>• يجري المقابلات ويعين ويطور أعضاء فريق البتّال بالمهارات المناسبة لتلبية احتياجات تشغيل العمل.<br>• يوضح توقعات الأداء وفق وصف الوظائف لكل منصب ويراقب التقدم.<br>• يراجع مستويات التوظيف ويعدلها حسب الحاجة لضمان تقديم خدمات البتّال بالمستوى المتوقع، مع التوازن مع تحقيق الأهداف المالية والتشغيلية. عند مراجعة مستويات التوظيف، يُنشئ جداول عمل شهرية/أسبوعية، مع تلبية احتياجات القسم والفرد. يشمل التحكم في الحضور باستخدام البرمجيات التي تستخدمها وزارة الموارد البشرية.<br>• يؤسس ويحافظ على علاقات مفتوحة وتعاونية مع الموظفين ويؤكد أن يفعلوا الشيء نفسه ضمن الفريق.<br>• يتحقق من أن الاعتراف بالموظفين يجري في جميع مجالات المسؤولية.<br>نحن في Marriott International ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة حيث تُقدّر وتُحتفل خلفيات موظفينا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.&nbsp;<br>بالدمج بين السحر الكلاسيكي وروح الطليعة، تلتزم فنادق ومنتجعات St. Regis بتقديم تجارب استثنائية في أكثر من 50 فندقاً فاخراً حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلت العلامة متمسكة بمستوى لا يساوم من الخدمة المصممة خصيصاً وتوقعها للضيوف، مقدمة بفريق من المضيفين الكرام الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والوعي الحديث، فضلاً عن خدمتنا المميزة للبِتّال. ندعوك لاستكشاف مسارات العمل في St. Regis. بالانضمام إلى St. Regis، تنضم إلى محفظة علامات Marriott International. كن في المكان الذي يمكنك فيه تقديم أفضل عمل لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

<p>المسمى الوظيفي: أخصائي خدمة عملاء نيسبريسو</p><p>لمحة عن المنصب</p><p>الموقع: القاهرة، مصر</p><p>الشركة: Nestl Business Solutions</p><p>وضع العمل: هجين</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية (المستوى C1)</p><p>ملخص المنصب</p><p>بالنيبولس للخدمات التجارية، نحن حاليًا نبحث عن أخصائي خدمة عملاء للعمل مع علامة نيسبريسو. سيكون هذا المحترف مسؤولاً عن جميع اتصالات الواجهة الأمامية مع العملاء.</p><p>يوم في حياة...</p><p>التعامل مع تفاعلات العملاء حصريًا عبر مكالمات صوتية، مع تقديم دعم عالي الجودة عبر قنوات B2C.</p><p>استقبال العملاء وتحديد احتياجاتهم بفعالية لتوفير حلول مخصصة.</p><p>رفع مستوى رضا العملاء في كل تفاعل، مع ضمان انطباع إيجابي ودائم.</p><p>أولوية الحل من أول اتصال لتعزيز تجربة العميل وتبسيط تقديم الخدمة.</p><p>ضمان إدارة الشكاوى بشكل فعال من خلال التعامل مع شكاوى العملاء بتعاطف وكفاءة، وتحويل الملاحظات إلى فرص لتحسين الخدمة. إرشاد العملاء والعملاء المحتملين حول مجموعة منتجاتنا وخدماتنا المتنوعة، وتعزيز اتخاذ القرار المستنير. إثارة اهتمام العملاء من خلال عرض عروض منتجاتنا الكاملة وفوائدها.</p><p><strong>الملف المرشح المطلوب</strong></p><p>0-2 سنوات خبرة في خدمات تفاعل العملاء (إلزامي)</p><p>إتقان استخدام مايكروسوفت أوفيس (أوتلوك، باوربوينت، إكسل، إلخ)</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية (المستوى C1)</p><p>مهارات تواصل وشخصية ممتازة</p><p>القدرة على تعدد المهام بفعالية</p><p>نهج إيجابي مع حماس قوي للتعلم والتعاون كعضو فريق</p><p>مهارات تنظيم وتحديد أولويات قوية للتميز في بيئة سريعة الوتيرة</p><p>أخلاقيات عمل محترمة ومبيّنة.</p>

<p><strong>هدف الوظيفة</strong></p><p>إدارة التنفيذ الهندسي اليومي لتركيب شواحن المركبات الكهربائية في واجهة المشروع المعين. يشمل ذلك إعداد رسومات الورشة، والتأكد من الامتثال الكامل التصاميم والمواصفات والجداول الزمنية مع الحفاظ على معايير عالية للجودة والسلامة.</p><p></p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li><p>إعداد رسومات الورشة وتوزيع AutoCAD وخريطة إحداثيات GPS لكل موقع شاحن كما-built.</p></li><li><p>إعداد حزم الرسومات للموافقة من الجهة المختصة قبل التنفيذ، متابعة دورات الموافقة ضمن المهل الزمنية، ودمجها في الجدول الزمني.</p></li><li><p>توفير إشراف يومي في الموقع لعملية تركيب شاحن EV، بما في ذلك التجميع الميكانيكي والكهربائي الكامل، والاتصال والتأريض ضمن نطاق الشركة.</p></li><li><p>ضمان أن التنفيذ متوافق مع مواصفات التصميم والمعايير الفنية (IEC 61851/62196، CCS2، وتقييمات الحماية IP/IK).</p></li><li><p>فحص وقبول جاهزية الموقع من مقاول المدنية (القواعد، القنوات، التغذيات، المظلات) وفق قالب الجاهزية، مع التأكد من عدم وجود عوائق تعوق التنفيذ.</p></li><li><p>تتبع الكميات المنفذة يومياً، إعداد تقارير جاهزية الدُفعات للتركيب، والتنسيق مع المستودعات للحصول على ملاحظات التسليم والفوائد.</p></li><li><p>إعداد الموقع والمعدات لاختبار الجودة مع العميل وممثل المالك، ودعم مرحلة التكليف.</p></li><li><p>توثيق سجلات الموقع اليومية بما في ذلك التقدم والعمالة والمعدات والقيود.</p></li><li><p>تسجيل وتتبع وإغلاق قوائم العرَق في الموقع مع الالتزام الصارم بخطة السلامة في الموقع.</p></li><li><p>توفير التنسيق الفني مع المالك والفريق الفني (دمج CMS/EMS واتصال الخادم).</p></li></ul><p></p>

<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>تحية النزلاء وتسجيل وصولهم وخروجهم بكفاءة مع التحقق من معلومات التسجيل ومعالجة المدفوعات</p><p>إدارة الحجوزات وتنسيق حجوزات الغرف وتقديم معلومات عن الغرف والأسعار والمرافق ومعالم المنطقة</p><p>التعامل مع استفسارات النزلاء وشكاواهم وطلبات الخدمات الخاصة لضمان تجربة إيجابية</p><p>تشغيل الهاتف واستقبال المكالمات ومساعدة في المهام الإداريّة مثل تسجيل الرسوم والحفاظ على السجلات</p><p>الترويج لخدمات الفندق والمطاعم والمرافق لتعزيز رضا النزلاء وتشجيع فرص البيع الإضافي</p><p>التنسيق مع قسم التنظيف والصيانة وباقي الأقسام للحفاظ على النظافة والراحة والسلامة في جميع أنحاء الملكية</p><p>اتباع معايير العلامة التجارية وسياسات الشركة لضمان جودة الخدمة المستمرة</p><p>إدارة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف وبالحضور الشخصي</p><p>مرحّبًا بالنزلاء، تسجيل وصولهم، توزيع مفاتيح الغرف وشرح مرافق الفندق</p><p>استلام الدفع من العملاء</p><p>الرد على قضايا وشكاوى النزلاء بطريقة ودودة وفي الوقت المناسب</p><p>شرح المرافق والمعالم المحلية للنزلاء</p><p>العمل مع أعضاء الطاقم الآخرين لضمان أن جميع غرف النزلاء تلبي معايير الفندق وتلبي احتياجات العملاء الخاصة</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو ما يعادلها</p><p>خبرة خدمة عملاء لمدة لا تقل عن عامين</p><p>سنة واحدة من خبرة مكتب استقبال في صناعة الضيافة</p><p>مهارات اتصال شفوية ممتازة</p><p>القدرة على العمل بنظام الورديات، بما في ذلك المساء والويكند والعطل</p><p>القدرة على حل مشاكل العملاء بشكل ودي وفي الوقت المناسب</p><p>نهج ودود والترحيب</p><p></p></section>

<p>KWnG Live is building a professional live-commerce studio in Cairo — and we're looking for charismatic <strong>Live Hosts</strong> to be the faces of our live broadcasts.</p><p>As a Live Host, you go live on camera and sell real products to a live audience: you demo, you hype the room, you run offers, and you turn viewers into buyers. If you're a natural in front of a camera, speak fluent English, and love the energy of selling and entertaining — this is your stage.</p><p><strong>What you'll do</strong></p><ul><li>Host live shopping streams on camera (4 hours live + 1 hour of prep = a 5-hour shift)</li><li>Present and demo products in an engaging, persuasive way</li><li>Run offers and flash sales, answer the audience, and close the sale</li><li>Keep the energy high and the room engaged from start to finish</li><li>Follow the brand's script and guidelines while bringing your own personality</li></ul><p><strong>Why you'll love it</strong></p><ul><li>A short, focused <strong>5-hour shift</strong> — in, sell, done</li><li>A fully-equipped professional studio, lights and camera setup</li><li>Full product training and on-camera coaching provided</li><li>A clear path to grow into a Senior Host or Team Lead</li><li>A young, fast-moving, creative team</li></ul><p>This is an <strong>on-site</strong> role at our Cairo (Maadi) studio. Shortlisted candidates will be asked to record a short product-selling video as part of the process.</p>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> <span>أكثر من 5 سنوات من الخبرة المتعلقة في تطوير وتنفيذ الحلول باستخدام وسيط. <br> خبرة عملية عميقة في تطوير التطبيقات باستخدام لغات البرمجة المختلفة المستخدمة في ESB. <br> معرفة عميقة بالمعايير/التقنيات (JMS، XML، JSON، WSDL، SOAP، REST، HTTP و SSL/TLS). <br> خبرة في أنماط التكامل المختلفة. <br> معرفة قوية بـ OOP. <br> معرفة جيدة بموارد التعيين المتعددة. <br> التواصل مع الأطراف المعنية من خلال ترجمة مفاهيم التكامل التقنية المعقدة إلى رؤى أعمال واضحة وقابلة للتنفيذ، والعكس بالعكس. <br> تحديد سيناريوهات اختبار التكامل، وتيسير اختبار قبول المستخدم (UAT)، والمساعدة في التحقق من أنظمة متكاملة تلبي معايير الأعمال ونطاق البيانات. <br> العمل جنباً إلى جنب مع مهندسي التكامل لتحديد عقود API وهيئات الحمولة (JSON/XML)، ونقاط النهاية باستخدام أدوات مثل Postman أو Swagger/OpenAPI. <br></span> </div>

<p><b>الغرض من الوظيفة</b></p><p>العمل كنقطة مركزية لموظفي اتصالات لطلب المساعدة في قضايا تكنولوجيا المعلومات المختلفة والسعي لحلها واستعادة التشغيل الطبيعي في أقرب وقت ممكن</P><p><b>اسم وظيفة التقارير إليه</b></p><p>ضمان دعم العملاء بشكل فعال في مجال تكنولوجيا المعلومات عن طريق استلام الاتصالات والرسائل والطلبات. • تسجيل وتتبع التفاعلات والحوادث. • إبقاء العميل على اطلاع دائم بحالة الطلب والتقدم. • إجراء التقييم الأولي لجميع الطلبات، محاولة حلها أو التصعيد إلى خط الدعم الثاني أو الثالث. • تحديد المشاكل ومتابعة إجراء التصعيد بما يتوافق مع SLA المناسب. • ضمان سرية ونزاهة وتوافر أنظمة اتصالات وتكنولوجيا المعلومات وأمان البيانات، بما في ذلك وصول المستخدم إلى أجهزة الحاسوب • المساهمة بمقالات تقنية قصيرة إلى قاعدة المعرفة على الإنترنت في اتصالات. • الاستجابة ضمن الحدود الزمنية المتفق عليها لطلبات خارج ساعات العمل</p>

لمحة عن الشركة:<br>أطلقت خزنة في 2020 بمهمة تحسين الرفاهية المالية للمحرومين من الخدمات المصرفية الذين لديهم وصول محدود إلى الخدمات المالية الرسمية من خلال توفير الوصول إلى خدمات مالية آمنة وفعّالة ومريحة عبر الهواتف الذكية. حصلت خزنة على أول رخصة بطاقة مسبقة الدفع من البنك المركزي المصري وتهدف إلى أن تكون البنك الرقمي المفضل للمستهلكين غير المصرفيين في منطقة الشرق الأوسط. في المرحلة التالية من رحلتها، تسعى خزنة إلى مواصلة توسيع عملياتها في مصر وإطلاق عملياتها في المملكة العربية السعودية.<br>هذه مرحلة ممتعة في دورة حياة الشركة حيث تأسست الأساسيات الجوهرية لكنها ما زالت مبكرة بما يكفي لتمنح الكثير من الملكية وللمساعدة في تشكيل مستقبل الشركة ونجاحها.<br>ملخص الوظيفة: سيدعم مدير المنتج خطوط منتجات خزنة عبر تطبيقات مصر و/أو المملكة العربية السعودية. تشمل المهمة المساهمة في اكتشاف المنتج، وتحديد متطلبات المنتج التفصيلية، والتعاون عن كثب مع فرق متعددة الوظائف، والمساعدة في تقديم حلول مؤثرة تدفع نتائج الأعمال والمستخدمين.<br>المسؤوليات الأساسية: المخابرات السوقية والتنافسية. إجراء تحليل السوق والتنافس لخط منتجك. تتبّع تحركات المنافسين، وحدد الفرص، وقدم توصيات لتأثيرها على خارطة طريقك. إدارة أصحاب المصلحة. الشراكة مع التسويق، والتجاري، والعمليات، والدعم، والمخاطر، والائتمان، والامتثال. إدخال أصحاب المصلحة في الاكتشاف مبكراً، وبيان المقايضات بشكل واضح، ودفع التوافق بشأن عملك. تعريف الحلول والتصميم. ترجمة مشكلات العملاء المعتمدة إلى مواصفات منتج دقيقة وكاملة (PRDs). الشراكة مع قسم التصميم في تجربة المستخدم ومع الهندسة في النهج التقني. التحقق من أقوى الافتراضات من خلال النماذج الأولية واختبارات الاستخدام والغوص في البيانات قبل أن تنتقل الحلول إلى البناء.<br>فرص تقدم الدور: التزامات المسؤوليات أدناه تمثل مجالات نتوقع أن يتطور فيها مديرو المنتجات تدريجياً. رغم أن الخبرة السابقة في هذه المجالات مفيدة، إلا أننا ملتزمون بدعم المرشحين الناجحين من خلال التوجيه والتوجيه والتعلم أثناء العمل.<br>استراتيجية المنتج وخارطة الطريق: دعم استراتيجية المنتج وتخطيط خارطة الطريق، والمساعدة في تحويل أهداف الأعمال إلى نتائج منتجية وقرارات أولوية. اكتشاف العملاء وبحثهم: دعم جهود اكتشاف العملاء لفهمهم بشكل أفضل، مع تحمل الملكية تدريجيًا للمقابلات، واختبار قابلية الاستخدام، وزيارات الميدان، وتوليد الرؤى. القرارات المستندة إلى البيانات: استغلال البيانات لفهم سلوك العملاء بشكل أفضل ودعم قرارات المنتج. مع مرور الوقت، تطوير القدرة على التحقق من الافتراضات، وتحديد الرؤى، والتعاون مع فريق البيانات لإبلاغ الأولويات ومناقشات التبادل. الدخول إلى السوق والإطلاق: دعم التخطيط وتنفيذ إطلاقات المنتج. العمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف في التوزيع والاعتماد، مع فرصة لتحمل ملكية كاملة لاستراتيجية الإطلاق وتنفيذها مع نموك في الدور. الأداء والتكرار: تتبع مقاييس الأداء التي تهم خط منتجك. قراءة البيانات، والتحدث مع المستخدمين الذين اعتمدوا المنتج وأولئك الذين لم يعتمدوه، وتكرار العمل بسرعة، وإلغاء ما لا يعمل والتركيز على ما يعمل.<br>المؤهلات: 3+ سنوات خبرة في إدارة المنتج. درجة البكالوريوس في الهندسة أو الأعمال أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. سجل حافل في إطلاق وشحن منتجات رقمية استهلاكية. مركّز على المستخدم ونتيجة العمل، مع عين مميزة للتفاصيل. خبرة في التكنولوجيا المالية، والإقراض، والمدفوعات، والـ BNPL، أو البطاقات تعد ميزة. فهم قوي للسوق المصري والعملاء والبيئة التنظيمية. وجود خبرة في المملكة العربية السعودية ميزة. رغبة في توسيع مجموعة اكتشافك وأدوات البيانات. الطلاقة في العربية والإنجليزية.<br>قدِّم الآن وكن جزءاً من فريق يعمل على رسم مستقبل المال في مصر والسعودية!

<p>قيادة تنفيذ خدمات الكهرباء من البداية للنهاية للمشروعات، وخاصة مشروعات التوسع والتجديد. تطوير والحفاظ على خطط المشروع والجداول الزمنية والميزانيات. متابعة تقدم المشروع والتعامل بشكل استباقي مع المخاطر والمشكلات. العمل كواجهة رئيسية مع العملاء والمستشارين والفرق الداخلية. التنسيق مع فرق الهندسة والتشغيل وخدمات ما بعد البيع. عقد اجتماعات المشروع، ومراجعات التقدم، والتقارير. إدارة المقاولين الفرعيين والبائعين بفعالية. تتبع تكاليف المشروع وهوامشه وتدفقه النقدي. إدارة التغيرات والمطالبات وأوامر التغيير. ضمان الامتثال التعاقدي وتخفيف المخاطر. الحفاظ على معايير الجودة والوثائق بشكل مستمر.</p><p>المهارات والقدرات الأساسية</p><ul><li>مهارات إدارة مشاريع قوية (التخطيط، الجدولة، وضبط التكلفة).</li><li>إدارة المخاطر والقدرات على حل المشكلات.</li><li>مهارات اتصال قوية وإدارة أصحاب المصلحة.</li><li>القدرة على التعامل مع عدة مشاريع في نفس الوقت.</li><li>معرفة تقنية صلبة بأنظمة التوزيع والحماية الكهربائية.</li><li>الاعتياد على أدوات مثل MS Project أو Primavera أو ما يعادلها.</li></ul><p>هل أنت مستعد لتترك بصمتك؟ قدِّم اليوم وقِدْ مشاريع ذات أثر!</p><p>المزايا المصممة لك</p><p>المكافآت الإجمالية لدينا هي طريقتنا لقول: نراك ونقدّرك. إنها أكثر من مجرد راتب ومزايا؛ إنها استثمار معنوي فيك. صُممت لمساعدتك على الأداء، والنمو، والشعور بالأمان، ورفع إمكاناتك. تساعدك الحزمة في العناية بنفسك وبعائلتك، والتخطيط للمستقبل، وتطوير مهاراتك ومسيرتك المهنية، والتعاون في مكان عمل يشمل الجميع، والمساهمة في مجتمعك. في شنايدر إلكتريك، نحن هنا لما يهمك. اكتشف المزيد في صفحة الوظائف لدينا.</p><p>* قد تكون هناك برامج ومبادرات محددة حسب البلد.</p><p>هل تتطلع لإحداث تأثير في مسيرتك المهنية؟ عندما تفكر في الانضمام إلى فريق جديد، الثقافة مهمة. في شنايدر إلكتريك، قيمنا وسلوكياتنا هي الأساس لخلق ثقافة رائعة تدعم نجاح الأعمال. نؤمن بأن قيم IMPACT تعني الشمول والتعلم والغرض والعمل والفضول والعمل الجماعي يبدأ معنا. IMPACT هي أيضًا دعوتك للانضمام إلى شنايدر إلكتريك حيث يمكنك المساهمة في تحويل طموحات الاستدامة إلى أفعال، بغض النظر عن الدور الذي تؤديه. إنها دعوة لربط مسيرتك المهنية بطموح تحقيق عالم أكثر مرونة وكفاءة واستدامة. نحن نبحث عن صانعي IMPACT؛ أشخاص استثنائيين يحولون طموحات الاستدامة إلى أفعال عند تقاطع التشغيل الآلي، والكهرباء، والرقمنة. نحتفي بـ IMPACT Makers ونؤمن بأن للجميع القدرة على أن يكونوا كذلك. كن صانع IMPACT مع شنايدر إلكتريك وتقدم اليوم!</p><p>إيرادات عالمية بقيمة 40 مليار يورو مع نمو عضوي +9% عدد الموظفين في 100+ دولة</p><p>يجب عليك تقديم طلب عبر الإنترنت ليتم النظر في أي وظيفة معنا. ستُعلن هذه الوظيفة حتى شغلها.</p><p>تطمح شنايدر إلكتريك إلى أن تكون أكثر الشركات شمولاً ورعاية على مستوى العالم من خلال توفير فرص عادلة للجميع في كل مكان، والتأكد من أن جميع الموظفين يشعرون بالتقدير والأمان للمساهمة بأفضل ما لديهم. نحن نعكس تنوع المجتمعات التي نعمل فيها، والشمولية هي إحدى قيمنا الأساسية. نؤمن بأن اختلافاتنا تقوينا كشركة وكأفراد ونحن ملتزمون بتبني الشمولية في كل ما نقوم به. في شنايدر إلكتريك، نلتزم بأعلى معايير الأخلاق والامتثال، ونؤمن بأن الثقة قيمة أساسية. ميثاق الثقة لدينا هو مدونة السلوك ويظهر التزامنا بالأخلاق والسلامة والاستدامة والجودة والأمن السيبراني، وهو الأساس لكل جانب من أعمالنا ورغبتنا في التصرف والرد باحترام وبنية حسنة لجميع أصحاب المصلحة. يمكنك معرفة المزيد عن ميثاق الثقة هنا. شنايدر إلكتريك صاحب عمل يوفر فرص متكافئة. من سياساتنا توفير فرص توظيف وتقدم متكافئ في مجالات التوظيف والتعيين والتدريب والنقل والترقية لجميع الأفراد المؤهلين بغض النظر عن العِرق أو الدين أو اللون أو الجنس أو الإعاقة أو الأصل الوطني أو السِنة أو الوضع العسكري أو التوجه الجنسي أو الوضع المدني أو أي سمة محمية قانونًا أخرى أو السلوك.</p><p><strong>الملف الشخصي المثالي للمرشح</strong></p><p>المهارات والقدرات الأساسية</p><ul><li>مهارات إدارة مشاريع قوية (التخطيط، الجدولة، والسيطرة على التكاليف).</li><li>إدارة المخاطر والقدرات على حل المشكلات.</li><li>مهارات اتصال قوية وإدارة أصحاب المصلحة.</li><li>القدرة على التعامل مع عدة مشاريع في وقت واحد.</li><li>معرفة تقنية صلبة بأنظمة التوزيع والحماية الكهربائية.</li><li>الاطلاع على أدوات مثل MS Project أو Primavera أو ما يشابهها.</li></ul>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><b>You will:</b></p><p><br></p><p>Support Project Development / Execution: Support I2M/IIM (Innovation 2 Market; Initiative Management) within the site; Provide site AR write ups &amp; prepare critical site inputs to the Regional BD, specifically for IIM Design Reviews (DR2 – DR6); Leads Project Verification (DR7); Design Reviews (DR4) onward lead Plant activities: Master data, Art Work, Raw/Pack Material availability, Track timings – and report to project team. Act as the source of internal and external information (contact for Commercial stakeholders and is the key interface between Category and Engineering / Manufacturing / R&amp;D). Lead site post project evaluation and communication, planning and execution of promotional activities within the I2M process</p><p>Support Site Strategic Plan&nbsp; / Annual Contract creation: Support the site director in developing the site strategy and plant road map. Be the key partner for Product Supply team on sourcing/capacity expansion – ensure full integration of Innovation/Renovation plans in 421 into site supply plans. Partner effectively with Engineering to build the site CAPEX budget. Ensure planning of the capital budget bottom up, including prioritization (i.e. integration with the full site agenda, specifically alignment of the annual timetable)</p><p>Drive Ongoing business and Simplification: Integrate overall site change management agenda to ensure delivery of projects while maintaining service levels. Manage ongoing reprioritization, De-complexity agenda and support the delivery of the site productivity and improvement agenda. Ensure execution of regional /global menu cards and ensure that manufacturing hurdle rates are met. Support Product supply for assessment of manufacturing solutions for current supply and demand gaps in the site</p><p>Lead, coach and build Capability of the Business development change coordinator(s) within the plant and other Key stakeholders.</p><p><b><br></b></p><p><b>What you will bring</b></p><p><br></p><p>A desire to drive your future and accelerate your career. You will bring experience and knowledge in:</p><p><br></p><p>Strong operational &amp; manufacturing experience in CPG industry with experience in TPM-Total productive maintenance, 5s, LEAN, 6 sigma tools and concepts, Safety &amp; GMP standard</p><p>Good understanding of end-to-end processes in the manufacturing and business environment; working knowledge of commercialization process (I2M);&nbsp; project leadership / management skills and technical and financial aspects of the business</p><p>Strategic thinking, while having ability to excel in leading tactical programs</p><p>Highly action oriented, drive for results, innovative, challenging actual set-ups, entrepreneurial ability</p><p>Excellent communication (verbal &amp; written), coaching, and leadership skills in a team-based environment</p><p>Demonstrated abilities in analytics, problem solving and team building</p><p>Possess excellent interpersonal skills and be able to work effectively with colleagues at all levels of the organization</p><p>More about this role</p><p><br></p><p>Lead all plant operations including chocolate production, moulding, enrobing, packaging, maintenance, warehousing, and logistics</p><p>Drive manufacturing excellence programs aligned with Mondelēz's Integrated Lean Six Sigma (IL6S) methodology</p><p>Oversee capacity planning, production scheduling, and new product/line introductions</p><p>Champion the plant's digital manufacturing and Industry 4.0 transformation agenda</p><p>Lead, inspire, and develop a high-performing team of 300+ employees across multiple shifts</p><p>Build a culture of ownership, accountability, and continuous improvement</p><p>Drive talent development, succession planning, and capability building programs</p><p>Foster employee engagement and maintain positive labor relations</p><p>Develop and coach department managers and shift leaders</p><p>Safety, Quality &amp; Compliance</p><p><br></p><p>Champion a zero-incident safety culture and ensure full compliance with Mondelēz EHS standards and Egyptian regulatory requirements</p><p>Ensure adherence to food safety standards (FSSC 22000, HACCP, GMP) and Mondelēz quality systems</p><p>Maintain compliance with Egyptian Food Safety Authority (NFSA) regulations and export market requirements</p><p>Lead audit readiness for internal and external audits (customer, regulatory, and certification bodies)</p><p>Financial Performance</p><p><br></p><p>Full P&amp;L accountability for the chocolate plant</p><p>Develop and manage the annual plant budget, driving cost optimization and productivity savings</p><p>Lead cost reduction initiatives including waste reduction, energy efficiency, and yield improvement</p><p>Manage capital expenditure projects and deliver ROI on investments</p><p>Supply Chain &amp; Customer Service</p><p><br></p><p>Collaborate with Supply Chain, Procurement, and Commercial teams to align production with demand forecasts</p><p>Manage relationships with local and international suppliers</p><p>Support export operations and ensure compliance with destination market requirements</p><p>Continuous Improvement &amp; Innovation</p><p><br></p><p>Drive IL6S (Integrated Lean Six Sigma) maturity across the plant</p><p>Identify and implement automation and technology upgrades</p><p>Benchmark against Mondelēz global best practices and drive knowledge sharing across the network</p><p>Support new product development and commercialization from a manufacturing perspective</p></div></section><section><p class="heading">Desired Candidate Profile</p><p class="paragraph"></p><p><br></p><p></p></section>

<section><p class="heading jdMain">Job Description</p><p class="heading">Roles &amp; Responsibilities</p><div class="paragraph"><p><br></p> <p> <b> <i>Management Level Definition:</i> </b> </p> <p> <b>Unique mastery</b> and recognized authority on relevant subject matter knowledge including technologies, theories and techniques. Contributes to the development of innovative principles and ideas. Successfully operates in the most complex disciplines, in which the company must operate to be successful. Provides highly innovative solutions. Leads large, cross-division functional teams or projects that affect the organization's long-term goals and objectives. May participate in cross-division, multi-function teams. Provides mentoring and guidance to lower level employees. Routinely exercises independent judgment in developing methods, techniques and criteria for achieving objectives. Develops strategy and sets functional policy and direction. Acts as a functional manager within area of expertise but does not manage other employees as a primary job function.</p> <p> </p> <p> <b> <i>Responsibilities: </i> </b> </p> <ul> <li>Develops account plans and long-term sales pipeline to increase the company's market share.</li> <li>Focuses on larger deals/opportunities and value and/or volume portfolio management, and selling a range of company products and solutions.</li> <li>Works with management to develop future business plans; independently determines methods for achieving plans.</li> <li>Extensive time spent working with and leveraging a diverse set of external partners.</li> <li>Builds strong professional relationships with key IT and business executives, including C level Executives.</li> <li>Applies consultative-selling techniques to identify and advance opportunities that result in ongoing profitable revenue growth for the company.</li> <li>Maintains high-level of customer loyalty and builds trust and integrity, as indicated in company conducted surveys and reports.</li> <li>Advocates for client needs in negotiating solution sales and troubleshooting delivery issues.</li> <li>Develops business plan in conjunction with the customer.</li> <li>Analyzes client industry and competitive research and information to facilitate rich client dialogue.</li> <li>Actively manages the account to protect and grow the company's business; coordinates all account forecasts, planning and reporting.</li> <li>Directs and coordinates all activity on account(s).</li> <li>Focuses on generating new business and builds, monitors and manages sales pipeline activity.</li> <li>Responsible for achieving/managing quarterly, half yearly, annual quota and/or margin.</li> <li>Enters all opportunities in pipeline tool and updates them weekly</li> <li>Builds a list of customers willing to be a reference in person or print.</li> <li>Ability to implement margin recovery activities/strategies.</li> <li>Acts as a first interface for international accounts in collaboration with members of global business teams, and local teams.</li> <li>Identifies customer requirements, matches with company capabilities and chooses the respective company supply chain accordingly (Volume Direct or Indirect).</li> </ul> <p> <b> <i>Education and Experience Required: </i> </b> </p> <ul> <li>University or Bachelor's degree; Advanced degree or MBA preferred.</li> <li>Prior selling experience includes multiple, diverse set of selling responsibilities.</li> <li>Viewed as expert in given field by company and customer; is a mentor of selling strategy, including designing strategy.</li> <li>Typically 12+ years of experience as referenced above.</li> <li>5 years commercial account management experience.</li> <li>Highly experienced in product specialty (computers, printers, servers, storage).</li> <li>Experience in related industry.</li> </ul> <p> </p> <p> <b> <i>Knowledge and Skills: </i> </b> </p> <ul> <li>Knows how to motivate partners to sell our solutions.</li> <li>Have excellent time management skills and presentation skills. Is the go to expert for the technology or solution being presented.</li> <li>Strong high-level customer management relationship building, especially working with executives in lines of business, and sometime board level.</li> <li>High level of negotiation skills at high level customer management.</li> <li>Adept at advanced sales negotiations and positioning solution value under pricing pressures from customer IT and procurement professionals.- proactive presentation of value solutions</li> <li>Extensive partner organization intelligence and ability to work closely with multiple partners, to engage the client in business solutions.</li> <li>Uses financial-selling techniques with the client and company internal to position value and advance sales motions.</li> <li>Expertise in managing end- to-end sales processes in complex, large deals.</li> <li>Relevant knowledge of client's industry; keeps abreast of trends and lead discussions with IT on strategic directions and linking discussions.</li> <li>Strong knowledge of the company's breadth of solutions and engages specialist resources as needed.</li> <li>Ability to understand the customer's business issues and translate to the company's solutions.</li> <li>Ability to prioritize and drive strategic sales activity on a complex, large deal basis.</li> <li>Excels in competitive selling skills.</li> <li>Sell across platform and specialty.</li> </ul> <p> </p> <p><br></p></div></section>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><b>حول فور سيزونز:</b></p><br><br><p>يُدار فور سيزونز بفضل فريقنا. نحن جماعة تضم أفرادًا يطمحون ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى قمم جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن يُعاملوا نحن بدورنا. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مدهشة لضيوفنا، وسكاننا، وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي عبر تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة. <br>في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، واستقبال وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نعتقد أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس ومع العالم من حولنا.</p><br><br><br><br><p><b>حول الموقع:</b></p><br><br>عظمة كلاسيكية في قلب القاهرة. محاط بحدائق حيوانات وبالجانب الغربي من النيل، عنواننا في مجمع فرست مول المرموق في جيزة يضعك في مركز الحدث. التقط لمحة من النهر أو الأهرامات من غرفتك أثناء خروجك لاستكشاف العجائب القديمة، أو اقضِ اليوم بجوار المسبح، مستمتعًا بجلسة مساج عطرية كانت مخصصة سابقًا للملوك المصريين. أو اختر التسوق في البوتيكات الفاخرة في فرست مول أو استمتع بأفضل ما في عالم الطهي على متن أول قارب للنيل لدينا، الذي يوفر إطلالات بانورامية على النيل ومأكولات عالمية رائعة.</p><br><p><b><span>حول فور سيزونز:</span></b></p><br><br><br><p><span>يُدار فور سيزونز بواسطة فريقنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يطمحون ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى قمم جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن نعامل نحن أنفسنا. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق.</span></p><br><br><p><span>نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة.</span></p><br><br><br><p><b><span>حول الموقع:</span></b></p><br><br><br><p><span>سحر مصري على ضفاف النيل؛ إعداد أنيق، يجسد فخامة القاهرة الحديثة ولمستها العالمية الفريدة. من جهة، يلمع النيل تحت الشمس؛ ومن جهة أخرى، حشود مناظر الحديقة مع الحياة. افتتح هذا الفندق الرائع في 2002 وهو يجمع بين تصميم فندقي كلاسيكي. فندقنا متصل بمول تسوق، يضم 269 وحدة، مسبح مدفأ، سبا ومركز لياقة، و11 مكاناً للطعام والشراب.</span></p><br><br><br><p><span>فندق فور سيزونز القاهرة في ذا فرست ريزيدنس محاط بحدائق حيوانات وبالجانب الغربي من النيل، عنواننا في جيزة ضمن مجمع فرست مول المرموق يضعك في مركز كل ذلك. التقط لمحة من النهر أو الأهرامات من غرفتك أثناء خروجك لاستكشاف العجائب القديمة، أو اقضِ اليوم بجوار المسبح، مستمتعًا بجلسة تدليك عطرية كانت سابقًا مخصصة للملوك المصريين. أو اختَر التسوق في البوتيكات الراقية في فرست مول أو اختبر أفضل ما في المطابخ العالمية على متن قاربنا الجديد First Nile Boat، مع إطلالات بانورامية على النيل ومأكولات دولية رائعة.</span></p><br><br><br><br><p><b><span>[</span></b><span><b>نائب مدير التدبير المنزلي</b></span><b><span>]</span></b></p><br><br><br><p><span>فور سيزونز القاهرة في ذا فرست ريزيدنس</span></p><br><br><br><p><span>تبحث فور سيزونز القاهرة في ذا فرست ريزيدنس عن موهوب وذو خبرة <b>[نائب مدير التدبير المنزلي]</b> يشاركنا شغفنا بالتميز ومتحمس لخلق التجربة المثلى.</span></p><br><br><br><p><b><span>عن الدور:</span></b></p><br><br><br><p><span>[<b>نائب مدير التدبير المنزلي</b>] الذي يشاركنا شغفنا بالتميز ومتحمس لخلق التجربة النهائية.&nbsp;</span></p><br><br><br><p><b><span>ما ستقوم به</span></b></p><br><br><br><p><u><span>وصف الوظيفة</span></u></p><br><br><br><br><p>يقوم نائب مدير التدبير المنزلي بدعم مدير التدبير المنزلي في الإدارة الشاملة وعمليات قسم التدبير المنزلي اليومية. يسهم هذا الدور في ضمان نظافة استثنائية، رضا الضيوف، مشاركة أعضاء الفريق، الكفاءة التشغيلية، والامتثال لمعايير الشركة. يوفر نائب المدير التدريب القيادي، والتوجيه، والإرشاد لجميع أعضاء فريق التدبير المنزلي مع الحفاظ على بيئة آمنة ومنتجة وخدمة موجهة.</p><br><br><p><b>الواجبات والوظائف:</b></p><br><br><ul><li>مساعدة مدير التدبير المنزلي في الإشراف على جميع عمليات التدبير المنزلي، بما في ذلك غرف الضيوف والمناطق العامة وعمليات الغسيل والمناطق الخلفية.</li><li>تأكيد امتثال جميع غرف الضيوف والمساحات العامة لمعايير النظافة والعرض وجاهزية الضيف.</li><li>الإشراف على مشرفي التدبير المنزلي، عُمّال الغرف، عمال التدبير المنزلي، عمال الغسيل، وعمال المناطق العامة.</li><li>إجراء فحوصات يومية لغرف الضيوف والوصول VIP والأجنحة والمناطق العامة لضمان تحقيق معايير الجودة باستمرار.</li><li>دعم إجراءات فتح وغلق القسم وضمان الاتساق التشغيلي عبر كل النوبات.</li><li>تنسيق توافر الغرف مع مكتب الاستقبال وقسمات أخرى لزيادة رضا الضيوف والكفاءة التشغيلية.</li><li>مراقبة تقارير حالة الغرف ومصالحة الاختلافات بين أنظمة التدبير المنزلي ونظام إدارة الممتلكات (PMS).</li></ul><p><b>تجربة الضيف</b></p><br><br><ul><li>الاستجابة السريعة والمحترفة لطلبات الضيوف والشكاوى والاهتمامات وفرص استعادة الخدمة.</li><li>متابعة جميع قضايا الضيوف لضمان الحل الكامل والرضا.</li><li>تعزيز ثقافة خدمة استثنائية للضيوف مع ضمان الامتثال لمعايير الخدمة والقيم الأساسية للشركة.</li><li>ضمان خصوصية الضيوف وأمنهم وسريتهم في جميع الأوقات.</li></ul><p><b>قيادة الفريق وتطويره</b></p><br><br><ul><li>المساعدة في التوظيف والتأهيل والتدريب وتطوير أعضاء فريق التدبير المنزلي.</li><li>المتابعة المستمرة للتوجيه والاستشارة وتقييم الأداء.</li><li>قيادة اجتماعات ما قبل الوردية اليومية ونقل أهداف القسم وأولوياته وتوقعات الخدمة.</li><li>تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال برامج مشاركة الموظفين والتقدير والتحفيز.</li><li>ضمان حصول جميع الزملاء على التدريب المطلوب، بما في ذلك إجراءات التشغيل القياسية ومعايير السلامة ومبادرات التميز في الخدمة.</li><li>تعزيز العمل الجماعي والتعاون داخل القسم وعبر جميع عمليات الفندق.</li></ul><p><b>الجودة والإنتاجية</b></p><br><br><ul><li>إجراء فحوصات جودة منتظمة وتقديم تغذية راجعة فورية لأعضاء الفريق.</li><li>الحفاظ على معايير إنتاجية القسم مع ضمان تقديم خدمة استثنائية.</li><li>مراقبة مقاييس أداء التدبير المنزلي وتنفيذ خطط تصحيح عند اللزوم.</li><li>ضمان تنفيذ جداول التنظيف الوقائية بشكل صحيح، بما في ذلك برامج التنظيف العميق ورعاية الأرضيات وتدوير المراتب ومشاريع التنظيف الخاصة.</li><li>المساعدة في تطوير والحفاظ على قوائم فحص القسم والإجراءات ومعايير الجودة.</li></ul><p><b>المخزون والسيطرة على التكاليف</b></p><br><br><ul><li>المساعدة في إدارة ميزانيات القسم والسيطرة على النفقات التشغيلية.</li><li>مراقبة مستويات مخزون المواد التنظيفية ووسائل الراحة للضيوف والملايات والزي الرسمي والمعدات التشغيلية.</li><li>إجراء جرد شهري وربع سنوي وسنوي حسب المطلوب.</li><li>المساعدة في عمليات الشراء والتجديد مع الحفاظ على مستويات المخزون المعتمدة.</li><li>تحديد فرص توفير التكاليف دون المساس بمعايير الجودة.</li></ul><p><b>السلامة والامتثال</b></p><br><br><ul><li>الامتثال لجميع سياسات الصحة والسلامة والتطهير وإدارة المخاطر.</li><li>الحفاظ على أوراق بيانات السلامة (SDS/MSDS) والتأكد من فهم أعضاء الفريق لإجراءات التعامل الصحيحة مع المواد الكيميائية.</li><li>الاستجابة الفعالة للطوارئ والمساعدة في تنفيذ إجراءات الطوارئ عند الحاجة.</li><li>الامتثال لجميع سياسات الشركة وقوانين العمل والتنظيمات المتعلقة بمكان العمل.</li><li>الحفاظ على بيئة عمل آمنة والتأكد من الاستخدام الصحيح لمعدات الوقاية الشخصية (PPE).</li></ul><p><b>تنسيق الصيانة</b></p><br><br><ul><li>تحديد مشكلات الصيانة أثناء التفتيش وتقديم أوامر العمل فورًا.</li><li>المتابعة مع الهندسة لضمان إتمام الإصلاحات في الوقت المناسب.</li><li>المساعدة في تنسيق مبادرات الصيانة الوقائية في غرف الضيوف والمناطق العامة.</li><li>التأكد من الحفاظ على غرف الضيوف في حالة ممتازة ومراقبة الغرف خارج الخدمة بشكل مناسب.</li></ul><p><b>المسؤوليات الإدارية</b></p><br><br><ul><li>المساعدة في إعداد جداول أسبوعية بناءً على توقعات الإشغال وأهداف إنتاجية العمل.</li><li>مراجعة حضور الموظفين وساعات العمل وإيصالات الرواتب بدقة.</li><li>إعداد تقارير القسم والحفاظ على سجلات تشغيلية دقيقة.</li><li>استخدام أنظمة الفندق والبرامج بما في ذلك PMS وMicrosoft Office وأنظمة الرواتب والشراء وإدارة المخزون.</li><li>الحفاظ على سرية معلومات الموظفين والضيوف.</li></ul><p><b>مسؤوليات إضافية</b></p><br><br><ul><li>المشاركة في اجتماعات القسم والممتلكات والشركات كما هو مطلوب.</li><li>دعم مبادرات الشركة وبرامج الاستدامة وأنشطة المشاركة المجتمعية.</li><li>إظهار القيادة من خلال القدوة والعمل كنموذج للمهنية والنزاهة وخدمة الضيوف.</li><li>أداء واجبات إضافية ومشروعات خاصة كما يسنها مدير التدبير المنزلي أو فريق القيادة التنفيذي.</li><li>توفير دعم تشغيلي عملي عند الضرورة لضمان تجارب ضيوف استثنائية.</li></ul><br><p><b><span>ما الذي تجلبه</span></b></p><br><br><ul><li><span>يتطلب معرفة عملية بعمليات القسم.</span></li><li><span>المعرفة العملية عادة ما تتعلم أثناء العمل.</span></li><li><span>يتطلب القدرة على تشغيل أجهزة الكمبيوتر وأنظمة <b>[التدبير المنزلي]</b> الأخرى.</span></li><li><span>يتطلب القراءة والكتابة ومهارات اللغة الإنجليزية الشفوية.</span></li><li><span>أكثر من سنة خبرة.</span></li><li><b>متحدث عربي أصلي</b></li><li><b>التصريح بالجنسية</b></li></ul><br><p><b><span>ما نقدمه:</span></b></p><br><br><ul><li><span>راتب ومزايا تنافسية وباقة منافع شاملة</span></li><li><span>فرص excellent التدريب والتطوير</span></li><li><span>الغسيل الجاف مجاني لزي موظفي/ملابس العمل الرسمية.</span></li><li><span>وجبات موظفين مجانية</span></li><li><span>إقامة مجانية في فنادق فور سيزونز (حسب التوفر)، مع خصومات على الوجبات.</span></li><li><span>التأمين على الأسنان والصحة/الإعاقة/الحياة</span></li><li><span>خطة تقاعد</span></li><li><span>جوائز خدمة الموظفين</span></li><li><span>حفلة سنوية للموظفين/فعاليات اجتماعية ورياضية</span></li></ul><br><br><p><b><span>الجدول والساعات</span></b></p><br><br><p><span>وظيفة بدوام كامل مع 5 أيام عمل في الأسبوع.</span></p><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br> </div>