وظائف مضيفة طيران
٦٢٣ وظائف شاغرة
<p>ملخص المنصب: ساهم بشكل شخصي في تحقيق هدف فريق برنامج الشباب في توفير خدمات ممتعة وتعليمية ورعاية للأطفال الأعضاء والضيوف في بيئة دافئة ومرحبة. بناء علاقة وتوليد اهتمام حقيقى بجميع الأطفال والآباء الذين يستخدمون خدمات نشاطات الأطفال في النادي. المشاركة في الأنشطة اليومية مثل تنظيم وقت الحرف واليد، وقيادة الألعاب، وقراءة القصص وترديد الأغنيات. الترويج ببرامج وأنشطة الشباب في النادي ومساعدة الآباء في تسجيل البرنامج. المساعدة على إبقاء المرافق والمعدات نظيفة ومرتبة وجيدة الصيانة. الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ إكمال التدريب والسلامة والاعتماد. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ ضمان أن تكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفًا ومهنيًا؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا؛ الوصول والانحناء والالتواء والسحب والانخفاض؛ التحريك، الرفع أو الحمل لأشياء تزن 25 رطلاً أو أقل؛ الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. بالإضافة إلى أن بعض الولايات قد تملك متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية للنظر في هذا المنصب. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب.</p><p><strong>المُرشَّح المثالي</strong></p><p><strong>المؤهلات المفضلة</strong> التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة ذات صلة. خبرة إشرافية: لا خبرة إشرافية. <strong>المؤهلات المطلوبة</strong> الرخصة أو الشهادة: شهادة CPR شهادة الإسعافات الأولية معدات الترفيه أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الوكالات المحلية والولاية.</p>
وصف الشركة: ألوريكا هي مزود عالمي لتجربة العملاء (CX) تعقد شراكات مع العلامات التجارية لتصميم وتقديم تفاعلات تبني ولاء العملاء على المدى الطويل. كشركة متكاملة الخدمات في مجال تجربة العملاء، تجمع ألوريكا بين الأداء المثبت، والمعرفة المتخصصة بالصناعة، والتكنولوجيا المتقدمة لتحقيق نتائج مؤثرة. تُعرف المؤسسة بريادتها في ابتكار أساليب جديدة لتجربة العملاء، ترتكز على النزاهة والمصداقية والعلاقات القوية مع العملاء. مع وجود ما يقرب من 100,000 متخصص في 17 دولة، تدعم ألوريكا أكثر من 250 علامة تجارية بأكثر من 75 لغة. ينضم أعضاء الفريق إلى ثقافة تقدر الفضول والإبداع والتواصل والالتزام بالتميز.<br>وصف الدور: هذه الوظيفة بدوام كامل في خدمة عملاء شركات الطيران هي وظيفة ميدانية (داخل مقر العمل) تقع في قسم الشيخ زايد. يتضمن الدور التعامل مع استفسارات العملاء الواردة والصادرة المتعلقة بخدمات الطيران، بما في ذلك الحجوزات، وتغييرات التذاكر، والمساعدة في تسجيل الوصول، ومعلومات السفر. سيدعم أعضاء الفريق العملاء باللغة الإنجليزية بمستوى B2، مما يضمن التواصل الواضح والتعاطف والحل الدقيق للمشكلات. تشمل المهام اليومية إدارة شكاوى العملاء، ومعالجة طلبات الخدمة، والبيع الإضافي أو البيع المتقاطع للخدمات ذات الصلة حيثما كان ذلك مناسباً، وتوثيق التفاعلات وفقاً لسياسات الشركة. يتطلب الدور أيضاً الالتزام بإجراءات الطيران وشركات الطيران، وتحقيق أهداف الأداء، والتعاون مع الزملاء والمشرفين لتحسين تجربة العملاء.<br>المؤهلات<br> <br>مهارات تواصل قوية، تشمل إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى B2 وتفاعلاً شفهياً وكتابياً واضحاً ومهنياً. قدرات في خدمة العملاء، مع التركيز على التعاطف وحل المشكلات والتعامل مع الاستفسارات والشكاوى والطلبات بكفاءة. معرفة بشركات الطيران والطيران، بما في ذلك إجراءات شركات الطيران الشائعة ومتطلبات السفر والإلمام بأنظمة الحجز أو إصدار التذاكر. مهارات المبيعات، مثل تحديد احتياجات العملاء، وتقديم خدمات أو ترقيات ذات صلة، ودعم المبادرات المدرة للإيرادات. درجة البكالوريوس أو مستوى تعليمي معادل، ويفضل أن يكون في مجال ذي صلة (مثل الأعمال، السياحة، الاتصالات). القدرة على العمل في الموقع في قسم الشيخ زايد، والتعامل مع نظام الورديات حسب الحاجة، والحفاظ على الموثوقية والالتزام بالمواعيد. إتقان تطبيقات الكمبيوتر الأساسية، وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، وإدخال البيانات بسرعة ودقة. المرونة الملحوظة، والاهتمام بالتفاصيل، والالتزام بالحفاظ على معايير الجودة والامتثال العالية.
يقدم منتجع سويسوتيل شرم الشيخ الشامل كلياً لضيوفه عطلة لا تُنسى مع إحساس بالخدمة الفاخرة الممزوجة بالطبيعة، مع مجموعة واسعة من أنواع أماكن الإقامة، من الغرف والأجنحة التي تتميز بتصاميم عصرية، بما في ذلك جانب فريد للبالغين.<br><br>كل هذا في محيط هادئ من الحدائق الجميلة، وحمامات السباحة، والمناظر الطبيعية الرائعة، ومجموعة واسعة من المطاعم الانتقائية، وخدمات السبا المتميزة. نرحب بالضيوف الكرام للاسترخاء والراحة في أجواء هادئة وأنيقة داخل المنتجع والاستمتاع بتجربة حقيقية من الترفيه والمتعة والاجتماعات الناجحة.<br><br>انضم إلى فريقنا المتحمس والحيوي وابنِ مسيرتك المهنية معنا.<br><br><br><br>الوصف الوظيفي<br><br>* مسؤول عن استقبال الضيوف في أي منفذ ومرافقتهم إلى الطاولات بالطريقة القياسية.<br><br>* التكليف بالعمل في البارات أو المطعم.<br><br>* إبلاغ العملاء ببدائل الطلبات وتشجيع مبيعات الخدمات المستهدفة.<br><br>* تقديم أقصى درجات الخدمة في كل وحدة، بما يتماشى مع قواعد الخدمة.<br><br>* الحفاظ على أي متعلقات شخصية للعملاء تم تركها في مكان العمل وتسليم هذه المتعلقات إلى مشرفيها.<br><br>* الامتثال للتعليمات والإجراءات الإدارية الصادرة عن قسم المأكولات والمشروبات.<br><br>* تنفيذ الواجبات وفقاً للممارسات والمعايير التشغيلية التي حددها مدير المأكولات والمشروبات.<br><br>* الامتثال للقواعد التشغيلية.<br><br>* تخطيط ساعات العمل وفقاً لما يراه مدير المأكولات والمشروبات مناسباً. العمل وفقاً لجدول العمل الأسبوعي وساعات العمل.<br><br>* حضور التدريب التوجيهي.<br><br>* الخضوع لتقييمي أداء كل عام.<br><br>* السعي لتحقيق رضا العملاء بنسبة 100%.<br><br><br><br>المؤهلات<br><br>التعليم: على الأقل دبلوم المدرسة الثانوية أو المهنية.<br><br>* الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في هذا المجال.<br><br>* لغة أجنبية: اللغة الإنجليزية مطلوبة.<br><br>* الدورات والتدريب: تدريبات وندوات مهنية.<br><br>* الإلمام بالحاسوب: غير مطلوب.<br><br>* المهارات: معرفة أساسية بالمنتجات والخدمات في المجال ذي الصلة.
<p>ملخص المنصب: تحية الضيوف وتحديد عدد أفراد فريقهم. جلوس الضيوف من خلال العثور على طاولة نظيفة ومتاحة؛ سحب الكراسي؛ وضع قائمة طعام نظيفة/محدثة أمام الضيف، وغيرها. إرشاد الضيوف عبر قاعات الطعام وتقديم أي مساعدة مطلوبة. تحريك وتنظيم الطاولات والكراسي والإعدادات وتنظيم الجلوس للمجموعات ذات الاحتياجات الخاصة. التأكد من أن إعدادات المائدة مناسبة وأن كل ضيف لديه منديل وأوانٍ فضية نظيفة وأي عنصر آخر يشكل جزءاً من إعداد المائدة القياسي. فحص القوائم للتأكد من أنها محدثة ونظيفة وكثيرة وخالية من التجاعيد. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم، مع ممارسة إجراءات التنظيف أثناء التحرك. مراقبة قاعات الطعام من حيث توفر المقاعد والخدمة والسلامة ورفاه الضيوف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال التدريب والشهادات المتعلقة بالسلامة. التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان، الحفاظ على سرية المعلومات الملكية، وحماية أصول الشركة. استقبال وترحيب جميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية، والرد على الهواتف بأدب مناسب. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والرد بشكل مناسب إلى مخاوف زملاء العمل. التأكيد على الالتزام بمعايير الجودة والمقاييس. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء لا يتجاوز وزنها 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية raisonnables أخرى حسب طلب المشرفين.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. الخبرة العملية ذات الصلة: لا خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>يقدم منتجع Swissotel Sharm El Sheikh All-Inclusive Collection إقامة لا تنسى لضيوفه مع شعور بخدمة فاخرة متكاملة مع الطبيعة، مع مجموعة واسعة من أنواع الإقامة، من غرف وأجنحة بتصاميم عصرية، بما في ذلك منطقة فريدة للبالغين.</p>
<p>كل ذلك في أجواء هادئة من الحدائق الجميلة، مسابح، مناظر طبيعية خلابة، مجموعة متنوعة من المطاعم à la carte، وخدمات سبا خاصة. يُرحب الضيوف المحترمين بالاسترخاء والهدوء في أجواء هادئة وأنيقة داخل المنتجع والاستمتاع بتجربة حقيقية للترفيه والمتعة والاجتماعات الناجحة.</p>
<p>انضم إلى فريقنا المتحمس والنشط وابنِ مسيرتك المهنية معنا.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<ul>
<li>مسؤول عن استقبال الضيوف في أي منشأة وتوجيههم إلى الطاولات وفق الطريقة القياسية.</li>
<li>مكلف بالعمل في البارات أو المطعم.</li>
<li>إبلاغ العملاء بخيارات الطلب وتشجيع بيع الخدمات المستهدفة.</li>
<li>تقديم أعلى مستوى من الخدمة في كل وحدة، مع الالتزام بقواعد الخدمة.</li>
<li>الحفاظ على أي أمتعة شخصية للضيوف تركت في مكان العمل وتسليم مثل هذه الأمتعة للمشرفين.</li>
<li>الامتثال لتعليمات وإجراءات القسم الصادرة عن قسم الطعام والشراب.</li>
<li>أداء الواجبات وفقاً للممارسات والمعايير التشغيلية التي يحددها مدير الغذاء والشراب.</li>
<li>الامتثال لقواعد التشغيل.</li>
<li>تخطيط ساعات العمل بما يراه مدير الغذاء والشراب مناسباً. التصرف وفق الجدول الأسبوعي للعمل وساعات العمل.</li>
<li>حضور تدريب التوجيه.</li>
<li>الخضوع لتقييمين للأداء كل عام.</li>
<li>السعي لتحقيق 100% من رضا العملاء.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>التعليم: على الأقل شهادة الثانوية العامة أو دبلوم مهني.</li>
<li>الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في المجال.</li>
<li>اللغة الأجنبية: اللغة الإنجليزية مطلوبة والروسية.</li>
<li>الدورات والتدريب: تدريبات ومؤتمرات مهنية.</li>
<li>الإلمام بالحاسوب: غير مطلوب.</li>
<li>المهارات: معرفة أساسية بمنتجات وخدمات المجال ذي الصلة.</li>
</ul></p><p></p>
<section><p class="heading jdMain">وصف الوظيفة</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>ملخص المنصب: تشغيل ومراقبة أجهزة الغسيل والتجفيف والتطهير، بما في ذلك إضافة المواد الكيميائية وتنظيف فلاتر الوبر. تحديد العناصر المتسخة أو التالفة وتحديد الحالة للإصلاح أو المعالجة البقعية أو إعادة الغسل أو الإتلاف. فحص نظافة المواد المزالة من الغسالة أو النشافة أو آلات التنظيف الجاف ووضعها في عربات الكتان النظيفة. ضبط مجففات على أوقات ودرجات حرارة محددة وفقاً للأقمشة في الحمل. إزالة الوبر والحطام من شبكات المجفف وفلاتر التنظيف الجاف وخاصرة التصريف بعد كل حمل. طي المواد النظيفة بالحجم المحدد، يدويًا أو باستخدام ماكينة الطي. الحفاظ على سجلات دقيقة للأغراض المغسُولة. اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن في الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ إكمال تدريب السلامة والشهادات. اتباع جميع السياسات والإجراءات في الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف الموظفين الآخرين. التأكد من الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ تحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة كفاءة المؤسسة، الإنتاجية، الجودة، السلامة، و/أو توفير التكاليف. فحص الأدوات والمعدات والآلات بصريًا (مثلاً لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة أو لدوام كامل. التحرك والرفع والتحميل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 25 رطلاً أو أقل بدون مساعدة. التنقل عبر مساحات ضيقة أو محصورة أو مرتفعة. الانتقال عبر أسطح مائلة وغير مستوية أو زلقة، وكذلك صعود ونزول السلالم والمنحدرات الخدمية. الوصول إلى أعلى من الكتفين وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى كما يطلبها المشرفون.</p></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><p>التعليم: لا شهادة الثانوية أو ما يعادلها. الخبرة العملية المرتبطة: لا خبرة ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا شيء</p><p></p></section>
وصف الشركة: ألوريكا هي مزود عالمي لتجربة العملاء (CX) تعقد شراكات مع العلامات التجارية لتصميم وتقديم تفاعلات مع العملاء تبني ولاءً طويل الأمد. تجمع الشركة بين الأداء المُثبت، والخبرة المتخصصة في المجال، والتكنولوجيا المتقدمة لإنشاء حلول مؤثرة للعملاء. تشتهر ألوريكا بتحدي الأساليب التقليدية، مع التركيز على النزاهة والأصالة وبناء علاقات قوية مع العملاء. من خلال 100,000 موظف في 17 دولة، تدعم ألوريكا أكثر من 250 علامة تجارية بأكثر من 75 لغة. ينضم أعضاء الفريق إلى قوة عاملة تتسم بالفضول والإبداع والترابط مع فرص للنمو عبر مسارات وظيفية متنوعة.<br>وصف الوظيفة: هذه وظيفة بدوام كامل ومقرها في موقع العمل لدعم عملاء شركات الطيران في قسم الشيخ زايد. تتضمن الوظيفة التعامل مع استفسارات العملاء الواردة والصادرة المتعلقة بخدمات شركات الطيران، بما في ذلك الحجوزات، وتغييرات التذاكر، والإلغاء، ومعلومات السفر العامة. تشمل المهام اليومية تقديم معلومات واضحة ودقيقة، وحل المشكلات بكفاءة، وضمان تجربة إيجابية للعملاء بما يتماشى مع سياسات وإجراءات شركة الطيران. سيستخدم أعضاء الفريق أنظمة متعددة للتحقق من بيانات العملاء، ومعالجة الطلبات، وتوثيق التفاعلات. تتضمن الوظيفة أيضاً تحديد احتياجات العملاء، وتقديم الخدمات المناسبة، وتصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة، مع تلبية أهداف الأداء والجودة باستمرار.<br>المؤهلات:<br> <br>مهارات تواصل قوية، تشمل اللغة الإنجليزية المنطوقة والمكتوبة بوضوح في مستوى B2. مهارات خدمة العملاء التي تركز على التعاطف، وحل المشكلات، والتعامل مع حجم كبير من الاستفسارات. فهم عمليات شركات الطيران والطيران، مثل الحجوزات، وقواعد الأسعار، ولوائح السفر. درجة البكالوريوس (مستوى خريج جامعي) أو تعليم معادل. القدرة على العمل في الموقع في قسم الشيخ زايد والتكيف مع جداول العمل بنظام الورديات. الكفاءة في استخدام أنظمة الكمبيوتر، والقدرة على تعدد المهام عبر التطبيقات، وإدخال البيانات بدقة. المرونة تحت الضغط، والاهتمام بالتفاصيل، والالتزام بتقديم تجارب عالية الجودة للعملاء.
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4><p>إنجاز مهام الافتتاح والإغلاق بما في ذلك إعداد المستلزمات والأدوات اللازمة، وتنظيف جميع المعدات والمناطق، وإغلاق الأبواب، وما إلى ذلك. المراجعة مع مشرف الوردية أو المسؤول قبل المغادرة في نهاية نوبة العمل. إعداد مناطق العمل وتزويدها بالمستلزمات والحفاظ عليها. توفير الثلج والأدوات الزجاجية والمستلزمات الورقية. إزالة الأدوات المتسخة من سطح البار والطاولات. الحفاظ على نظافة وحالة مناطق العمل والبار ووحدة البار والطاولات والأدوات الأخرى، وفقًا لجميع إرشادات الإعداد.</p><p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ وإكمال تدريبات السلامة والحصول على الشهادات. التأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفان، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة، وحماية أصول الشركة.</p><p>الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الخدمة للضيوف وتلبيتها، والمساعدة</p><p></p>
وصف الشركة: ألوريكا هي مزود عالمي لتجربة العملاء (CX) تعمل بالشراكة مع علامات تجارية رائدة لتصميم وتقديم تفاعلات تبني علاقات طويلة الأمد مع العملاء. بصفتها مؤسسة متكاملة الخدمات لتجربة العملاء، تجمع ألوريكا بين الأداء المثبت وخبرة الصناعة والتقنيات المتقدمة لتحقيق نتائج أعمال قابلة للقياس. تشتهر الشركة بتحدي التقاليد، ورعاية شراكات قوية مع العملاء، والعيش وفقاً لقيم النزاهة والأصالة. بفضل قوة عاملة تضم 100,000 متخصص عبر 17 دولة، تخدم ألوريكا أكثر من 250 علامة تجارية بأكثر من 75 لغة. ينضم أعضاء الفريق إلى ثقافة تقدر الفضول، والإبداع، والتواصل، والالتزام بالتحسين المستمر.<br>وصف الدور الوظيفي: هذه وظيفة بدوام كامل في مقر الشركة بالجيزة، لدعم الحسابات الطبية وشركات الطيران للمتحدثين باللغة الإنجليزية بمستوى B2 من الخريجين. يتضمن الدور التعامل مع تفاعلات العملاء الواردة والصادرة، ومعالجة الاستفسارات المتعلقة بالخدمات الطبية وخدمات الطيران، وتقديم معلومات دقيقة حول السياسات، والحجوزات، والتغييرات، وخيارات المساعدة. سيقوم أعضاء الفريق بحل المشكلات، وإدارة الشكاوى باحترافية، وتصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة، مع اتباع إجراءات الشركة ومعايير الامتثال. تشمل المسؤوليات اليومية توثيق التفاعلات، وتحديث سجلات العملاء، والتنسيق مع الفرق الداخلية لضمان حلول فعالة وفي الوقت المناسب. يتطلب الدور أيضاً تحقيق مستهدفات الأداء، والحفاظ على مستوى عالٍ من جودة الخدمة، والمساهمة في بيئة عمل إيجابية وتعاونية.<br>المؤهلات:<br> مهارات تواصل قوية، بما في ذلك لغة إنجليزية واضحة تحدثاً وكتابة بمستوى B2. مهارات خدمة عملاء مع القدرة على التعامل مع الاستفسارات، وحل المشكلات، وإدارة الشكاوى باحترافية. معرفة أو اهتمام بقطاع الطيران، بما في ذلك فهم أساسي للحجوزات، وإصدار التذاكر، ولوائح السفر. مهارات مبيعات مع القدرة على تحديد احتياجات العملاء، والتوصية بالخدمات المناسبة، ودعم البيع الإضافي أو البيع المتقاطع عند الاقتضاء. درجة البكالوريوس (أو ما يعادلها) في أي تخصص؛ وتعتبر الخبرة السابقة في مراكز الاتصال، أو دعم العملاء، أو الخدمات الطبية/السفر ميزة إضافية. القدرة على العمل في مقر الشركة بالجيزة، واتباع عمليات منظمة، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية في بيئة عمل سريعة الوتيرة. إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل وإدخال البيانات بدقة. المرونة في العمل بنظام الورديات، ومهارات قوية في حل المشكلات، وعقلية تركز على العميل وتعمل بروح الفريق.
<div> <p> <strong>ملخص الوظيفة</strong> </p> <p> </p> <p>الترحيب بالضيوف وتحديد عدد أفراد مجموعتهم. إجلاس الضيوف من خلال إيجاد طاولة نظيفة ومتاحة، وسحب الكراسي، ووضع قائمة طعام نظيفة/حديثة أمام الضيف، وما إلى ذلك. إرشاد الضيوف عبر صالات الطعام تقديم أي مساعدة مطلوبة. تحريك وتنظيم الطاولات والكراسي والتجهيزات، وتنظيم أماكن الجلوس للمجموعات ذات الاحتياجات الخاصة. التأكد من أن إعدادات المائدة مناسبة وأن كل ضيف لديه منديل وأدوات مائدة نظيفة وأي عنصر آخر جزء من إعداد المائدة القياسي. فحص قوائم الطعام للتأكد من أنها حديثة ونظيفة ومتوفرة بكثرة وخالية من التجاعيد. الحفاظ على نظافة مناطق العمل طوال اليوم، وتطبيق إجراءات التنظيف المستمر أثناء العمل. مراقبة صالات الطعام لمعرفة مدى توفر أماكن الجلوس، والخدمة، والسلامة، وراحة الضيوف.</p> <p> </p> <p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال تدريبات وشهادات السلامة. التأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفان، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة بالشركة، وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاهتمام بهم وفقًا لمعايير الشركة. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومحترفة، والرد على الهواتف باستخدام الآداب المناسبة. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة زمنية ممتدة. نقل ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أوزان تقل عن أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة بناءً على طلب المشرفين.</p> <p> </p> <p><b>المؤهلات المفضلة</b></p> <p>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</p> <p>خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.</p> <p>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.</p> <p>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد</p> <p> </p> <p> </p> </div> <div> </div> <p> <i>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر للجميع إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نرسخ بفعالية بيئة تحترم الخلفيات الفريدة لموظفينا وتفتخر بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافات والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</i> </p>
المسؤوليات الرئيسية:<br><br>• الترحيب بجميع الضيوف واستقبالهم بطريقة ودودة ومهنية ولطيفة.<br>• خلق انطباع أول إيجابي يعكس معايير الفخامة الخاصة بالمكان.<br>• إدارة حجوزات الضيوف، وقوائم الانتظار، وتخصيص الطاولات.<br>• مرافقة الضيوف إلى طاولاتهم وتقديم القوائم عند الحاجة.<br>• التنسيق بشكل وثيق مع قادة الصالات، والنُدُل، ومديري المطعم، وفريق علاقات الضيوف، وأقسام الحجوزات.<br>• مراقبة توافر الطاولات وتحسين ترتيبات الجلوس وفقاً للحجوزات والمتطلبات التشغيلية.<br>• التعامل مع طلبات الضيوف، والمناسبات الخاصة، ووصول كبار الشخصيات، وتفضيلات الجلوس بكل احترافية.<br>• الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحجوزات وإبلاغ الأقسام المعنية بأي تحديثات.<br>• إدارة تدفق الضيوف خلال فترات الازدحام، خاصة أثناء خدمة العشاء وعمليات الحياة الليلية.<br>• التأكد من نظافة وتنظيم وترتيب المدخل ومنطقة الاستقبال وأماكن الانتظار.<br>• المساعدة في ترتيبات كبار الشخصيات والفعاليات الخاصة.<br>• تقديم معلومات دقيقة حول مفاهيم المطعم، والقوائم، وساعات العمل، والفعاليات، والترفيه.<br>• التعامل مع شكاوى الضيوف أو مخاوفهم بأدب وإحالة القضايا المعقدة إلى المدير المناسب.<br>• الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والهندام المهني في جميع الأوقات.<br>• اتباع سياسات الشركة، ومعايير الخدمة، وإجراءات السلامة، والإرشادات التشغيلية الخاصة بالقارب.<br>• دعم الفريق في تقديم تجربة فاخرة وسلسة لتناول الطعام والحياة الليلية.<br>• أداء مهام أخرى يكلف بها مدير المطعم.<br><br>المتطلبات:<br><br>• خبرة سابقة كمضيفة، أو موظفة استقبال، أو مسؤولة علاقات ضيوف، أو منصب مشابه في قطاع الضيافة.<br>• يُفضل وجود خبرة في المطاعم الفاخرة، أو الفنادق، أو النوادي، أو أماكن الحياة الليلية.<br>• مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة إضافية.<br>• مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل.<br>• شخصية مهنية، واثقة، وودودة، ومرحبة.<br>• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع الضيوف.<br>• قدرات تنظيمية جيدة ومهارة في تعدد المهام.<br>• القدرة على إدارة الحجوزات وترتيبات الجلوس بكفاءة.<br>• القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة ضيافة سريعة الوتيرة.<br>• المرونة في العمل في الأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية، والورديات الليلية المتأخرة.<br>• اهتمام قوي بالتفاصيل وآداب مهنية في استخدام الهاتف.<br>• مظهر لائق مع معايير هندام ممتازة.<br>• روح الفريق مع موقف إيجابي وخدمي.<br>• القدرة على التعامل مع كبار الشخصيات والطلبات الخاصة بخصوصية واحترافية.<br>• مهارات حاسوبية أساسية والإلمام بأنظمة الحجوزات يعتبر ميزة.<br>• الاستعداد للعمل في بيئة قارب عائم والتكيف مع المتطلبات التشغيلية المتغيرة.
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>وظائفنا ليست مجرد منح الضيوف غرفة نظيفة وسرير مُجهّز حديثًا. بدلاً من ذلك، نريد بناء تجربة تكون لا تُنسى وفريدة من نوعها. خبراء بيئة النزيل لدينا ماهرون في مجموعة واسعة من وظائف التدبير المنزلي مع مسؤولية الحفاظ على مظهر ونظافة الفندق بأكمله. يتم تمكينهم للتحرك في فضائهم والقيام بما يلزم. سواء بتلبية طلبات الضيوف، أو تعبئة عربات الخدمات، أو تنظيف الغرف والمناطق العامة، أو غيرها من المسؤوليات المشابهة، يتأكد خبير بيئة النزيل من أن المساحات في الفندق تساهم في خلق تجربة ضيف رائعة.</p>
<p>بغض النظر عن الوظيفة التي تشغلها، هناك بعض الأشياء التي تعتبر حاسمة للنجاح – ضمان مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الالتزام بمعايير الجودة، وضمان أن مظهرك المهني وشعورك الشخصي واتصالاتك مهنية. سيكون خبراء بيئة النزيل واقفين وبالتحرك (الوقوف، الجلوس، أو المشي لمدة طويلة) واتخاذ نهج عملي في العمل (التحريك، الرفع، الحمل، الدفع، السحب، ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 50 رطلاً دون مساعدة). إن القيام بكل هذه الأمور بشكل جيد (وغيرها من المهام الوظيفية المعقولة حسب الطلب) أمر حاسم لخبراء بيئة النزيل – لتقديم الخدمة الصحيحة لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، مرحبين بالجميع ومتاح لهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة تُقدّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لشركائنا. أقوى قوتنا تكمن في التنوع الثقافي والغني من المواهب والخبرات لشركائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>الجمع بين سحر خالد وروح الريادة، تلتزم فنادق ومنتجعات ست ريجيس بتقديم تجارب راقية في أكثر من 50 فندقاً ووجهة فاخرة في أفضل عناوين العالم. بدءًا من ظهور فندق ست ريجيس نيويورك على يد جون جاك أستور الرابع في مطلع القرن العشرين، ظلّ العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا يضاهى من الخدمة المفصلة والتوقعية لجميع ضيوفها، تقدمها طاقم مضيفين كرام يجمع بين الأناقة الكلاسيكية والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمتنا الشهيرة لكنترينا.</p>
<p>ندعوك لاستكشاف مسارات وظيفية في ست ريجيس. بالانضمام إلى ست ريجيس، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عمل لك، وابدأ هدفك، وكن جزءًا من فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص الوظيفة</h4>
<p>وظائفنا ليست مجرد توفير غرفة نظيفة وسرير مرتب حديثاً للنزيل. بل نسعى لصناعة تجربة تكون لا تُنسى ومميزة. خبراء بيئة النزلاء لدينا مهرة في مجموعة واسعة من وظائف التنظيف والمسؤولية عن مظهر ونظافة الفندق بأكمله. هم مخولون للتحرك في مساحتهم والقيام بما يحتاج إلى فعله. سواء كانت تلبية طلبات النزلاء، أو تجهيز عربات المخزون، أو تنظيف الغرف والمناطق العامة، أو مسؤوليات مشابهة أخرى، يضمن خبير بيئة النزلاء أن المساحات في الفندق تساهم في خلق تجربة رائعة للنزيل.</p>
<p>بغض النظر عن المنصب الذي تشغله، هناك بعض الأمور الحيوية للنجاح – ضمان مكان عمل آمن، اتباع سياسات وإجراءات الشركة، الحفاظ على السرية، الالتزام بمعايير الجودة، والتأكد من أن الزي والمظهر الشخصي والاتصالات لديك مهنية. سيبقى خبراء بيئة النزلاء واقفين ويتحركون (يقفون، يجلسون، أو يمشون لفترة طويلة) ويتخذون نهجاً عملياً في العمل (يحرك، يرفع، يحمل، يدفع، سحب، ووضع أشياء لا يتجاوز وزنها 50 رطلاً بدون مساعدة). أداء كل هذه المهام بشكل جيد (وغيرها من واجبات العمل المعقولة عند الطلب) أمر حاسم لخبراء بيئة النزلاء – لتحقيق التوقعات لضيوفنا وأعمالنا في كل مرة.</p>
<p>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نعزز بيئة تُقدَّر فيها خلفيات موظفينا الفريدة ونحتفل بها. أقوى نقاطنا تكمن في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحارب القديم، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.</p>
<p>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للالتقاء والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون إحساسًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، نرحب، ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات مغزى، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية القادمة مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا أن نكون ’مكان تجمع العالم’. </p>
<p>بانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية ضمن ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل مستوى، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</p></p><p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>اعمل كمرجع رئيسي لجميع أنشطة الترفيه التي تُدار في المكان. قدم معلومات للنزلاء عن مرافق الترفيه المتاحة، والتي قد تشمل المسابح والشاطئ ومنطقة الترفيه/غرفة الألعاب ومركز اللياقة البدنية ومركز أنشطة الأطفال. شجع، واقبض، وسجل، وجدول النزلاء للمشاركة في أنشطة الترفيه. روّج لأجواء ممتعة ومريحة للنزلاء. روّج لقواعد وأنظمة مرافق الترفيه المصممة لسلامة ورفاهية النزلاء والأعضاء. راقب النشاط في المرفق الترفيهي واستجب كما يجب وفقاً لإجراءات التشغيل المحلية في حالة الطوارئ. قدّم خدمات الصرافة عند العمل في مرافق تشمل معاملات نقاط البيع. ساعد عند استضافة الفعاليات الخاصة ضمن مرافق الترفيه مع أنشطة وجماعات وفعاليات. كن على علم بالحالات المحتملة التي لا يستطيع فيها النزلاء المشاركة بأمان في نشاط وأبلغ المشرف/المدير. قدِّم المساعدة للنزلاء المصابين حتى وصول خدمات الطوارئ الطبية. نظّف واعتنِ بالمرافق الترفيهية والمعدات واللوازم.</p>
<p>أبلغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ أكمل التدريب والسلامة والشهادات. اتبع سياسات الشركة وإجراءاتها؛ تأكد من اللباس الموحد</p>
<p></p>
<p><h4>ملخص المنصب</h4>
<p>نقل الأندية من وإلى مركبات الضيوف و/أو الحافلات الجماعية. اصطحاب وإيصال حقائب الغولف الضيوف عند منطقة تسليم الحقائب. تزويد لاعبي الغولف باتجاهات إلى المناطق المتعلقة بالغولف. مساعدة اللاعبين في العربات والمعدات. توزيع بطاقات النتائج وأقلام الرصاص على اللاعبين. إزالة عربات الغولف من منطقة التخزين وتحضيرها للعب. إزالة الأندية المستأجرة لاستخدام الضيوف وتنظيفها وتخزينها بعد الاستخدام. تخزين وتنظيف وتوسيم وتنظيم أندية الضيوف في غرفة التخزين. تنظيف وتفصيل وإعادة تعبئة عربات الغولف بعد كل استخدام. توثيق أي تلف في عربة الغولف ونقصها لمراجعة الميكانيكي. الحفاظ على نظافة المناطق المتعلقة بالغولف. الحفاظ على خطوط الاتصال مع متجر الغولف لضمان كفاءة عمليات الملعب ورضا الضيوف. إعداد، إعادة ضبط، تفكيك محطات التدريب. استلام وغسل كرات من منشأة التدريب. ضمان أمان جميع معدات الغولف في التخزين. إعلام المدير أو المشرف بأي قضايا مهمة حسب الضرورة.</p>
<p>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ الإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة إلى المدير؛ ضمان أن تكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومهنيين؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة. ترحيب وتقدير جميع الضيوف وفق معايير الشركة، توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف، المساعدة</p><p></p>
<p>نظف الغرف وفق المعايير المحددة. قم بتوقيع عند أخذ المفاتيح وإعادتها. ابدأ بإزالة الغبار من المنطقة العامة في صالة الاستقبال. نظم عربات الأرضية واحصل على المواد الناقصة. استجب لكل طلبات النزلاء المتعلقة بالغرف والتنظيف بأقصى سرعة وفاعلية ممكنة (مثل سرير إضافي، وسائد، مناشف، إلخ). اجمع الصحون/الكؤوس/الأواني الفارغة في الغرف وضعها على الرف أمام المصعد. نظّف الغرف وفق ما كلف به وتحت المعايير المحددة. املأ حالة الغرفة والتقرير النسيجي وتقرير وسائل الراحة في تقرير الخادمة. الإعلام فوراً هاتفيًا بمكتب housekeeping عن أي صيانة واصلاحات مطلوبة في الأرضيات، الممرات، المكاتب أو الغرف وأيضًا إعلام مشرفي الأرضية. الإبلاغ فوراً عن أي فروقات في الغرفة. تسليم جميع الأشياء المفقودة والعثور عليها إلى مكتب النظافة فوراً. استخدم وحافظ على مكاتب الأرضية ومكاتب وسائل الراحة بشكل نظيف ومرتب بما يتماشى مع المعايير المطلوبة. أداء جميع الواجبات التي يكلفه بها الكبار. الإبلاغ عن أي غرف لم يتم تنظيفها بسبب سبب محدد إلى المكتب/مشرف الأرضية (مثلاً DND، التنظيف غير مطلوب، إلخ). يجب المشاركة في التدريبات المهنية وتوقيع نموذج الحضور. يجب أن يكون على دراية وتطبيق قواعد أمان الفندق. تأكد من أن جميع المواد المستخدمة لتجهيز الغرف مكواة، غير ملوثة، سليمة ومناسبة. وإلا فاربطي عقدة في مثل هذه الأغراض وارسلها إلى المغسلة. قم بشفط أرضيات الممرات وغبار الخزائن والأغراض واللوحات الفنية كل صباح ومساء. استخدم مكواة وغسول السلالم الضيوف بشكل منتظم. ابدأ ونهي العمل بمسح الأرضيات والسلالم والمنطقة أمام مصاعد الخدمة. النظافة والود والحياد. شجع الزملاء على الإنتاج بإخلاص من خلال ابتكار أفكار جديدة. عضو في فريق الاستجابة للطوارئ. توقع أن كل الأنشطة وشراء جميع المعدات والامتلاك قد تخلق مرضاً للبيئة، شارك في جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع الحيوي وتقاسم المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية واستمر في التدريبات اللازمة. توفير الحد الأدنى من الاستهلاك للأغراض والمعدات المستخدمة حاليًا (ورق، مطبوعات، إلخ). تنفيذ التحذيرات والتدريبات القسمية اللازمة من أجل توفير الطاقة داخل المرفق. الاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتُخذت من أجل توفير الطاقة. توقع تأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. تنفيذ مسؤوليته لإزالة وجمع النفايات بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي وآثاره الضارة على البيئة. القيام بجميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة المعتمدة في المنشآت. أداء جميع الواجبات الأخرى التي يحددها المدراء وإدارة الفندق والتي لم تُذكر في الوصف الوظيفي.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: على الأقل مدرسة ابتدائية أو دبلوم مهني.</p><p>الخبرة: يمكنه تعلم العمل خلال بضعة أشهر وتطوير المعرفة خلال سنة.</p><p>اللغة الأجنبية: غير متوقعة.</p><p>الدورات والتدريب: غير متوقعة.</p><p>الحاسوب: ليس إلزامياً.</p><p>المهارات: من المتوقع استخدام الأجهزة والمعدات في العمل ذي الصلة. من المتوقع معرفة روتين العمل القياسي والقواعد العامة. يجب أن تكون لديك شهادة للوظيفة إذا لزم الأمر. موثوق، وواعي بالنظافة الشخصية، وبصحة جيدة لأداء العمل، قادر على التعبير عن نفسه بسهولة والتواصل بشكل جيد، يُظهر مظهرًا لائقًا، متحمس للتعلم والعمل في هذا المجال، لديه شعور بالمسؤولية، منضبط، محترم وودود.</p>
<p>تأمين أمان ممتلكات الضيوف أثناء تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة ومساعدة الضيوف في حمل أمتعتهم من وإلى غرفهم.</p><p>مسؤول عن نقل الرسائل من قسم مكتب الاستقبال إلى الضيوف وجميع التقارير والوثائق الأخرى إلى الوحدات المعنية.</p><p>تقديم أفضل الخدمات للضيوف بما يتماشى مع سياسات الفندق وإجراءاته.</p><p>أداء وظيفته وفقًا للممارسات والتعليمات والإجراءات التي يحددها مدير مكتب الاستقبال.</p><p>دائمًا ما يكون ودودًا ومهندمًا ومهذبًا ويحترم الآخرين.</p><p>جمع معلومات عن إشغال المرفق لليوم المعني قبل بدء الوردية.</p><p>جمع جميع المعلومات المتعلقة بالورديات السابقة قبل بدء الوردية وفحص الإدخالات في دفتر التسجيل.</p><p>لديه معرفة بجميع الأنشطة التي قد (ستُقام) في المرفق في اليوم المحدد.</p><p>مساعدة جميع الضيوف في أمتعتهم عند الدخول إلى الفندق وخروجه.</p><p>إرشاد الضيوف إلى طريق غرفهم وحمل أمتعتهم.</p><p>ولدينه معرفة تفصيلية بجميع خدمات الفندق والخدمات داخل الغرفة. تقديم الشروحات اللازمة، بأسلوب لبق ومحترم، للضيوف أثناء مرافقتهم إلى غرفهم.</p><p>يستقبل المجموعات وفقًا لأوقات وصولهم، ينظم أمتعتهم وفقًا لأرقام غرفهم ويتأكد من إرسال الأمتعة إلى غرفتهم في الوقت المحدد.</p><p>دائمًا يبدأ العمل في الوقت المحدد، وعند الحاجة في فترات الازدحام في إجراءات الدخول والخروج، يعمل لساعات إضافية.</p><p>مسؤول عن ترتيب مكتب الاستقبال والردهة.</p><p>يقوم بالصيانة والتنظيف الدوري لعربات الأمتعة.</p><p>مسؤول عن الحفاظ على نظافة ونظام داخل مكتب الاستقبال والخلفية في جميع الأوقات.</p><p>مسؤول عن حفظ ممتلكات الضيوف بأمان تحت مسؤوليته.</p><p>يتتبع جميع الوثائق الرسمية ويسلمها إلى المستلمين المعنيين.</p><p>يحضر اجتماعات الاتصالات الداخلية وتدريبات قسم مكتب الاستقبال ويشارك بطرح اقتراحاته وأفكاره.</p><p>مسؤول عن حمل الأمتعة للغرف التي ستتغير.</p><p>شارك في فرق الاستجابة للطوارئ.</p><p>لتوقع أن جميع الأنشطة وشراء جميع المعدات والمتعلقات قد يسبب أمراضًا للبيئة، وللانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسؤوليات، وتوزيع المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية ومواصلة التدريبات اللازمة. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك حاليًا لجميع المستلزمات والمعدات (الورق، المطبوعة، إلخ).</p><p>لتنفيذ التحذيرات والتدريبات department اللازمة من أجل حفظ الطاقة داخل المرفق. للاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتخذت من أجل حفظ الطاقة. لتوقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة.</p><p>لتنفيذ مسؤوليته من أجل القضاء على النفايات وجمعها بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة على البيئة.</p><p>تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بنظام إدارة الجودة ونظام سلامة الغذاء المطبق في المنشآت.</p><p>تنفيذ جميع الواجبات الأخرى الموكلة من قبل المدراء وإدارة الفندق غير المحددة في وصف الوظيفة</p><p><strong>ملف المرشح المرغوب</strong></p><p>على الأقل شهادة الثانوية العامة أو دبلوم مهني.</p><p>خبرة لا تقل عن سنة في المجال ذي الصلة.</p><p>إتقان جيد للإنجليزية والعربية للتواصل بشكل جيد.</p><p>خلفية نظرية وعملية.</p><p>استخدام تطبيقات الحاسوب الأساسية.</p><p>استخدام اللمس الشخصي من أجل تجاوز توقعات الضيوف من خلال الاستفادة من أدوات وأجهزة محددة تتعلق بالوظيفة والتي يمكن تعلمها خلال بضعة أشهر. بعض الوظائف تتطلب معرفة تقنية بالطرق والتقنيات وعمليات العمل في المجال ذي الصلة. من المتوقع معرفة ملفات تعريف الضيوف وتفاصيل الإقامة وأن يكون لديه معرفة أساسية بكيفية مخاطبة الضيوف. من المتوقع أداء مهام من نفس النوع ومماثلة في المحتوى. يتطلب وعيًا بعمليات ذات صلة أخرى.</p>
<p>1 تنظيف الغرف وفق المعايير المحددة. 2 التوقيع عند استلام المفاتيح وإعادةها. 3 البدء من إزالة الغبار في المنطقة العامة باللوبي. 4 تنظيم عربات الأرضية وتوفير المواد المفقودة. 5 الاستجابة لجميع طلبات النزلاء المتعلقة بالغرف والتنظيف بأسرع وأكثر فاعلية ممكنة (مثلاً سرير إضافي، وسائد، مناشف، إلخ). 6 جمع الأطباق/الكؤوس/الأواني الفارغة في الغرف ووضعها على الرف أمام المصعد. تنظيف الغرف وفق ما هو مخصص له/لها وفق المعايير المحددة. تعبئة حالة الغرفة، تقرير النسيج وتقرير المستلزمات في تقرير الخادمة. الإبلاغ هاتفياً فوراً إلى مكتب التدبير المنزلي عن أي صيانة وإصلاحات مطلوبة في الأرضيات والممرات والمكاتب أو الغرفة وإبلاغ مشرفي الأرضيات كذلك. 10 الإبلاغ فوراً عن أي مخالفات في الغرف. 11 تسليم جميع الأغراض المفقودة والموجودة في مكانها إلى مكتب التدبير المنزلي فوراً. 12 استخدام وصيانة مكاتب الأرضيات ومكاتب المستلزمات بصورة نظيفة ومنظمة بما يتوافق مع المعايير المرجوة. 13 أداء جميع الواجبات التي يكلفه بها كبار السن. 14 الإبلاغ عن أي غرف لم تتم تنظيفها بسبب سبب محدد إلى المكتب/مشرف الأرضية (مثلاً DND، لم يتم طلب التنظيف، إلخ). 15 يجب المشاركة في الدورات التدريبية المهنية وتوقيع نموذج الحضور. 16 أن تكون على دراية بتطبيق قواعد أمان الفندق وتنفيذها. 17 التأكد من أن جميع المواد المستخدمة لتزيين الغرف مكوية وغير ملوثة وبحالة سليمة ومناسبة، وإلا يتم ربط عقدة في مثل هذه المواد وإرسالها إلى المغسلة. 18 تفريغ الأرضيات الممرات وتنظيف الخزائن والأشياء واللوحات صباحاً ومساءً. 19 تنظيف درج النزلاء بالمكنسة بشكل منتظم ومسحه. 20 بدء ونهاية العمل بمكنسة ومسح السلالم والمنطقة أمام مصاعد الخدمة. 21 أن تكون نظيفة وودودة ونزيهة. 22 تشجيع الزملاء على الإنتاجية من خلال طرح أفكار جديدة. 23 عضو في فريق الاستجابة للطوارئ. 24 توقع أن جميع الأنشطة وأن يتم شراء جميع المعدات واللوازم قد يخلق مرضاً للبيئة، الانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتحمل المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية والاستمرار في التدريب اللازم. لتوفير الحد الأدنى من الاستهلاك لجميع المواد والمعدات المستخدمة حالياً (ورق، مطبوعات، إلخ). 25 لتنفيذ التحذيرات والتدريبات اللازمة في القسم من أجل حفظ الطاقة داخل المنشأة. الاستمرار في تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها لتوفير الطاقة. توقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. 26 لتنفيذ مسؤوليته لإزالة وجمع النفايات بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي والآثار الضارة للبيئة. أداء جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة المطبقة في المنشآت. أداء جميع الواجبات الأخرى التي يكلفها بها المدراء وإدارة الفندق غير المدرجة في الوصف الوظيفي.</p><p><strong>الملف المرغوب فيه للمرشح</strong></p><p>التعليم: على الأقل شهادة ابتدائية أو دبلوم مهني. الخبرة: يمكنه تعلم العمل خلال بضعة أشهر وتطوير المعرفة خلال عام. اللغة الأجنبية: غير متوقعة. الدورات والتدريب: غير متوقعة. الإلمام بالحاسوب: غير إلزامي. المهارات: من المتوقع استخدامها للأجهزة والمعدات ذات الصلة بالوظيفة. من المتوقع أن يعرف الروتينات العمل القياسية والقواعد العامة. مطلوب الحصول على شهادة للوظيفة إذا لزم الأمر. موثوق، وواعٍ بنظافته الشخصية، وبصحة جيدة لأداء العمل، قادر على التعبير عن نفسه بسهولة والتواصل بشكل فعال، أنيق المظهر، راغب في التعلم والعمل في هذا المجال، لديه حس بالمسؤولية، ومنضبط،
Company Description<br><br>Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality.<br><br>Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster.<br><br>Job Description<br><br>2.1 Protect and ensure proper use of supplies in the housing area under his/her responsibility.<br><br>2.2 Provide accommodation for employees entitled to housing and ensure that no other person except for those granted such entitlement stay in the housing.<br><br>2.3 Provide supplies to employees entitled to housing and charge responsibility of these supplies.<br><br>2.4 Ensure the cleaning of the housing.<br><br>2.5 Protect the housing against fires and ensure full safety.<br><br>2.6 Prevent individuals staying at the housing from harming the environment and causing any inconvenience.<br><br>2.7 Immediately identify any needs and breakdowns in the housing and report them to his/her manager.<br><br>2.8 Keep lists of persons staying at the housing, plan their accommodation and ensure that the housing is used in the most efficient manner possible.<br><br>2.9 Report any personnel that violate the housing rules to his/her manager.<br><br>2.10 Report daily to his/her manager.<br><br>2.11 Take delivery of supplies handed over to employees that are leaving and ensure that they sign the exit document.<br><br>2.12 As an employee, set an example to other employees with his/her behaviour, conduct and appearance.<br><br>2.13 Prepare the rooms in the housing area beforehand.<br><br>2.14 Change the dirty pillow covers and bed sheets of employees on the days determined by the hotel management.<br><br>2.15 Ensure that foreign persons and relatives of employees are not allowed to stay in the housing without the management’s approval.<br><br>2.16 Ensure security and peace in the housing.<br><br>2.17 Carry the full set of spare keys for the rooms.<br><br>2.18 Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description.<br><br>Qualifications<br><br>¨ Education: At least a primary school diploma.<br><br>¨ Experience: At least 2 years of experience in the related field.<br><br>¨ Foreign Language: Knowledge of Turkish and Arabic to communicate effectively with employees.<br><br>¨ Courses and Training: Sufficient theoretical and practical background. Prior attendance in courses and seminars in the field.<br><br>¨ Computer Literacy: Not required.<br><br>¨ Skills: Expected to possess detailed and comprehensive knowledge of systems/legislation in the related field and offer consulting to other employees when needed.<br><br>Additional Information<br><br>Your team and working environment:<br><br>In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture<br><br>Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits<br><br>Our commitment to Diversity & Inclusion:<br><br>We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. هناك العديد من الفرص للنمو والتقدم. كل إشارة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا ينسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p>
<p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث الحياة تضرب بسرعة أكبر.</p>
<h4>وصف العمل</h4>
<p>هو مسؤول عن تنظيف جميع المناطق العامة والغرف والأروقة وغرف تبديل الموظفين والمطاعم ودورات المياه في الردهة والمناطق العامة وجميع المكاتب الإدارية.</p>
<ul>
<li>عند الضرورة، تنظيف الغرف أو ردهات الأرضيات.</li>
<li>تنظيف جميع نوافذ الفندق.</li>
<li>تنظيف السجاد ومسح الأرضيات.</li>
<li>تنظيف ومعالجة الأسطح الرخامية.</li>
<li>مسح الجدران والأسقف ونقل وترتيب الأثاث.</li>
<li>شفط الغبار عن الستائر وتنظيفها.</li>
<li>تنظيف الكراسي والسجاد.</li>
<li>ضمان صيانة وتنظيف الأجهزة المستخدمة في المنطقة العامة، وتعلم كيفية استخدام هذه الأجهزة واستخدامها.</li>
<li>نقل المواد التي يحتاجها قسم التدبير المنزلي من غرفة التخزين أو المستودع.</li>
<li>إفراغ النفايات في المناطق العامة.</li>
<li>عند الضرورة، تجهيز الغرف.</li>
<li>تسليم أي أشياء مفقودة وموجودة إلى مكتب التدبير المنزلي فوراً.</li>
<li>الإبلاغ فوراً عن أي أشخاص مشبوهين أو طرود إلخ إلى المدراء الكبار لأغراض الأمن.</li>
<li>العاملون في المناطق العامة الذين يعملون في المطاعم والبارات والغرف وقاعات الرقص مسؤولون عن الكيودكس، وغسل الشعر وتنظيف النوافذ.</li>
<li>مسؤول عن تنظيف ومسح جميع نوافذ الفندق.</li>
<li>مطلع على أساليب الأمن والحماية.</li>
<li>حضور التدريب المهني.</li>
<li>نظيف، ودود، ونقي.</li>
<li>أداء جميع المهام التي يكلفه بها كبار السن.</li>
<li>المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ.</li>
<li>مسؤول عن الإبلاغ عن جميع الأعطال في قسمه إلى كبار السن.</li>
<li>تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بأنظمة إدارة الجودة المطبقة في المنشآت.</li>
<li>تنفيذ جميع الواجبات الأخرى التي يحددها المدراء وإدارة الفندق وغير المحددة في الوصف الوظيفي.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>التعليم: على الأقل شهادة تعليم ابتدائي.</li>
<li>الخبرة: يمكنه تعلم العمل في بضعة أشهر وتوسيع المعرفة خلال عام.</li>
<li>اللغة الأجنبية: غير متوقعة.</li>
<li>الدورات والتكوين: غير متوقعة.</li>
<li>إلمام الكمبيوتر: غير مطلوب.</li>
<li>المهارات: يتوقع أن يعرف أنماط العمل القياسية والقواعد العامة. مطلوب حيازة شهادة للعمل إذا لزم الأمر. المتوقع استخدام أدوات وأجهزة أساسية متعلقة بالوظيفة.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p><strong>فريقك وبيئة العمل:</strong><br>
في جملتين-3، قدم الفريق أو بيئة المنشأة أو المكتب بطريقة تعكس الثقافة.</p>
<p><strong>ملاحظة:</strong> قد تتضمن التخصيصات لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل.</p>
<p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br>
نحن شركة شاملة وطموحنا جذب، توظيف وترقية المواهب المتنوعة.</p></p><p></p>