وظائف كول سنتر في مصر

## About the Role We're a technology consulting firm hiring for a role focused on client communication and follow-through. This isn't ticket triage. You'll be the main point of contact for the client you support, making sure their needs are understood and things actually get done. We invest heavily in training, so you'll learn the product, the client relationship side, and how to grow into a more senior role from here.<br>This is not a help desk or IT ticketing role. If you're coming from a pure technical-support or Dev Ops background and looking for a queue to work through, this probably isn't the right fit. If you're early in your career, curious about tech and Saa S, and want a role that actually teaches you something, it might be.<br>## What You'll Be Doing- Manage day-to-day client communication and be their go-to point of contact- Understand client needs and help make sure they're addressed- Help coordinate projects, timelines, and deliverables alongside internal teams- Track client outcomes and flag issues early- As you grow in the role, take on more ownership of vendor coordination and client strategy<br>## What We're Looking For- Excellent spoken and written English. Clear, confident, and easily understood by native English-speaking customers (we screen for this with a short call, not accent or origin)- Genuine curiosity about tech and Saa S products. You like learning how things work- A track record of following through. We're looking for ownership, not task-checking- Comfortable working independently in a remote, fast-paced environment- Based in Egypt<br>## Nice to Have- Prior customer-facing experience (customer success, account management, support, or similar)- Background in IT, Saa S, telecom, or tech-related fields<br>## Compensation & Growth- $6 USD/hour, paid in EGP- Structured onboarding and training program. We teach you this, you're not expected to arrive already knowing it- Real path to more senior client-facing roles based on performance, not tenure<br>This role is for people who want to grow, learn, and take ownership. It's a starting point, not a task-based job. If you're looking for something with no room to develop, this isn't the right fit.

???? NOW HIRING: Insurance Sales Lead Generator ???? Hybrid — Cairo, Egypt (remote with occasional office days) ???? Mon–Fri, 4:00 PM – 1:00 AM Egypt Time | Full-time<br>ABOUT USAdvantage Shield Coverage Solutions is a Brooklyn, New York–based commercial insurance agency specializing exclusively in commercial trucking insurance. We serve motor carriers, owner-operators, and trucking fleets across the United States — one of the highest-premium, fastest-growing niches in the US insurance market. Our remote account management team operates from Egypt, working directly with our New York–based licensed brokers to build a strong, consistent pipeline of qualified trucking clients. We invest in our people with professional tools, clear targets, and a commission structure that genuinely rewards performance.<br>THE ROLEThis is a high-volume outbound calling position at the front of our sales funnel. You'll call US trucking business owners and owner-operators, overcome initial resistance, and persuade them to spend 5 minutes with one of our sales specialists for a free quote. You are not closing the sale — our brokers do that. Your job is to open the door. Our power dialer runs 700 calls per day, of which you'll have roughly 70–120 live conversations. Staying sharp and persuasive across a full shift takes discipline, resilience, and genuine sales ability.<br>WHAT YOU'LL DO<br>Make 700 outbound calls/day to US trucking companies using our power dialer (~70–120 live conversations/day) Deliver a confident, concise pitch in professional English and handle objections like "I already have insurance" or "I'm not interested"Persuade prospects to agree to a free 5-minute quote call with a licensed specialist Perform light qualification (confirm they operate a commercial truck, are the decision-maker, and are open to a quote) Execute warm transfers directly to our sales team Log all transferred calls accurately in Excel the same day Meet daily call volume and monthly warm transfer targets Participate in regular coaching sessions<br>PERFORMANCE TARGETS (KPIs)<br>Daily outbound calls: 700/day (system-assisted, not manual) Live conversations: ~70–120/day Warm transfers to broker: minimum 3/day Call tracking accuracy: 100% of transferred calls logged same day<br>COMPENSATION<br>Base salary: $400 USD/month (adjusted on KPI performance) Commission, tiered by monthly closed policies: – 1–2 policies sold: 1% of broker fees – 3–5 policies sold: 2% of broker fees – 6+ policies sold: 3% of broker fees Trucking policies carry significant premiums (broker fees often $500–$1,500+), so commissions grow fast as your transfer volume increases.<br>WHAT WE'RE LOOKING FOR<br>Required:Professional-level spoken and written English Minimum 1 year of outbound B2B sales or call center experience with a track record of hitting targets Confident objection handling and ability to turn resistant prospects into warm handoffs Comfort with high-volume dialing and managing your energy across a full shift Availability Mon–Fri, 4:00 PM – 1:00 AM Egypt Time Reliable home setup: stable internet, your own laptop, quality headset Preferred (not required):Experience in insurance, financial services, logistics, or trucking Prior experience calling US-based clients Familiarity with power/predictive dialers Comfortable with Excel and Slack<br>WHY JOIN US<br>All tools provided — power dialer now, predictive dialer coming soon Transparent KPIs — always know what success looks like Real commission upside in a high-premium niche Hybrid flexibility — mostly remote with occasional Cairo office days Direct access to leadership, fast feedback, real coaching Growth path: top performers move into senior rep and team lead roles<br>HOW TO APPLY<br>Send the following to ???? [Support@ascoveragesolutions.com] with the subject line: "Lead Generator Application — [Your Name]"Your CV/resume in English A 60–90 second voice recording: introduce yourself, then give your best attempt at this pitch — "Hi, my name is [name], I'm calling from Advantage Shield Coverage Solutions. We specialize in commercial trucking insurance and I'd love to get you a free quote — it only takes about 5 minutes with one of our specialists. Is now a good time?"2–3 sentences on your top sales achievement<br>⚠️ Applications without a voice recording will not be reviewed. We review on a rolling basis and respond to strong candidates within 5 business days.#Hiring #Sales Jobs #Cairo Jobs #Lead Generation #Insurance Sales #Remote Jobs Egypt

<p><strong>الغرض من الوظيفة</strong></p><p>التعامل مع جميع الاستفسارات والطلبات والشكاوى التي يتلقاها العملاء من خلال مكالمات داخلية وخارجية من مركز الاتصال. التعامل مع المكالمات المستلمة وفق معايير الجودة للشركة للحفاظ على صورة الشركة، وللبيع الإضافي للمنتجات والخدمات لزيادة الإيرادات.</p><p><strong>الواجبات والمسؤوليات</strong></p><ul><li>التعامل مع جميع مكالمات مركز الاتصال الواردة والصادرة.</li><li>توفير المتابعة، والحملات العرضية، والاتصالات الرجعية الممزوجة بالمكالمات الواردة العادية.</li><li>تقديم أفضل خدمة ممكنة لكل من العملاء الخارجيين والداخليين لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.</li><li>التعامل مع جميع الاستفسارات والطلبات والشكاوى المستلمة عبر جميع القنوات المتاحة (الهاتف، الفاكس، البريد الإلكتروني، إلخ).</li><li>التواصل مع أقسام خدمة العملاء الفرعية الأخرى للإجابة على جميع استفسارات العملاء ذات الصلة (مثلاً الائتمان، دعم العملاء والتفعيل، المبادرات الصادرة وتوفير التكاليف، إلخ).</li><li>التواصل مع الأقسام الأخرى حول جميع الاستفسارات المتعلقة بالعملاء إن أمكن.</li><li>تحقيق الوقت المخصص للموظفين المطلوب يومياً لتقليل معدل فقدان المكالمات.</li><li>تزويد العملاء بمعلومات صحيحة مع فهم كامل وشامل لمنتجات وخدمات موبينيل.</li><li>فهم والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة التي تولد المصداقية والاحترام الشخصي والمهني.</li><li>احترام وتطبيق رؤية الشركة ورسالتها وقيمها.</li><li>فهم كامل للأهداف الفردية والشركة والعمل على تحقيقها بشكل فعال وكفؤ.</li><li>استخدام الوسائل والأدوات المتاحة لتطوير المهارات الشخصية.</li><li>استخدام الأدوات والأنظمة المتاحة لتقديم المعلومات الصحيحة للعملاء (التطبيقات، موجزات الشبكة الداخلية، حضور التدريبات، إلخ).</li><li>مواكبة جميع الخدمات والمنتجات التي تقدمها موبينيل.</li><li>حل جميع الشكاوى والطلبات والاستفسارات من العملاء ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة مسبقاً.</li><li>تصعيد المشاكل، الإبلاغ عن الاحتيال المشتبه به وتقديم التغذية الراجعة ذات الصلة إلى القنوات المناسبة.</li></ul><p><strong>مواصفات الوظيفة</strong></p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p>التعليم</p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><ol><li>درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها.</li></ol><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p>الخبرة</p><ol><li>خبرة من 0-2 سنة في نفس الوظيفة.</li></ol><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><p>المهارات والقدرات</p><p> </p><p> </p><p> </p><p> </p><ul> <li>الإنجليزية جيدة جدًا في النطق والكتابة.</li><li>مهارات حاسوبية جيدة جدًا.</li><li>اتجاه قوي نحو خدمة العملاء.</li> <li>مهارات الاتصال والاستماع والتعامل بين الأشخاص قوية.</li><li>المرونة والقدرة على العمل ضمن فريق.</li> <li>ثقة بالنفس مع سلوك وموقف مهنيين.</li> <li>إحساس عالٍ بإدارة الوقت.</li> </ul>

<ul><li><p>التواصل مع العملاء المحتملين والقائمين للترويج لخدمات التجميل التي تقدمها الشركة، والحزم، والعروض الجارية.</p></li></ul><ul><li><p>تحويل استفسارات العملاء إلى مواعيد مؤكدة مع تعظيم فرص البيع.</p></li><li><p>المتابعة مع العملاء المحتملين الناتجين عن وسائل التواصل الاجتماعي، حملات التسويق الرقمي، الواتس اب، واستفسارات الموقع الإلكتروني.</p></li><li><p>إعادة التفاعل مع العملاء غير النشطين وتشجيع الزيارات المتكررة من خلال المتابعة الفعالة.</p></li><li><p>تحديد احتياجات العملاء وتقديم أكثر العلاجات والخدمات التجميلية ملاءمة لهم.</p></li><li><p>بناء الثقة مع العملاء من خلال تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والإجراءات والعروض.</p></li><li><p>تحقيق أهداف المبيعات والالحاق اليومية والأسبوعية والشهرية.</p></li><li><p>الحفاظ على معدل تحويل عالٍ من الاستفسار إلى الحجز.</p></li><li><p>التعامل مع اعتراضات العملاء باحترافية وإغلاق المبيعات بشكل فعال.</p></li><li><p>تحديث سجلات العملاء والملاحظات ونتائج المكالمات بدقة باستخدام نظام إدارة العلاقات CRM.</p></li><li><p>التنسيق مع فرق الفروع لضمان توافر المواعيد ورحلة عميل سلسة.</p></li><li><p>إجراء مكالمات متابعة قبل الموعد وبعد الخدمة عند الحاجة.</p></li><li><p>بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتحسين الاحتفاظ وولاء العميل.</p></li><li><p>الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وخدمة العملاء في كل تفاعل.</p></li><li><p>الامتثال لسياسات الشركة ومعايير الجودة وإرشادات الاتصال.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>أنثى فقط</p></li><li><p>يفضل درجة البكالوريوس.</p></li><li><p><strong>خبرة من 2-5 سنوات كحد أدنى في التيل سولس، مركز الاتصالات، أو خدمة العملاء في الجمال، التجميل، السبا الطبي، عيادة تجميل،</strong></p></li><li><p>خبرة مُثبتة في تحقيق أهداف المبيعات وإغلاق الصفقات.</p></li><li><p>مهارات اتصال وإقناع وتفاوض ممتازة.</p></li><li><p>قدرات خدمة عملاء وبناء علاقات قوية.</p></li><li><p>يفضل وجود خبرة باستخدام أنظمة CRM.</p></li><li><p>إتقان جيد للإنجليزية والعربية.</p></li><li><p>القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة قائمة على الأهداف.</p></li></ul><p></p>

<p>هل أنت متمرس في <strong>التركية</strong> أو <strong>الأردو</strong> وتبحث عن بدء أو تطوير مسيرتك المهنية في التفاعل مع العملاء؟ نحن نقوم بتوسيع فريقنا ونبحث عن محترفين متحمسين لملء دورين رئيسيين!<br></p><h4>1. ممثل خدمة العملاء (متحدث التركية أو الأردو)<br></h4><p><strong>المهام الرئيسية:</strong></p><ul><li><p>التعامل مع استفسارات العملاء الواردة عبر الدردشة الحية بطلاقة في التركية أو الأردو.</p></li><li><p>تقديم معلومات دقيقة وصحيحة ومتكاملة باستخدام الطرق/الأدوات المناسبة.</p></li><li><p>حل مشكلات العملاء بصبر وتعاطف واتصال مهني.</p></li><li><p>الحفاظ على سجلات واضحة ودقيقة لتفاعلات العملاء في نظامنا.<br></p></li></ul><h4>2. أخصائي المبيعات الهاتفية (متحدث التركية أو الأردو)<br></h4><p><strong>المهام الرئيسية:</strong></p><ul><li><p>الاتصال بالعملاء المحتملين والحاليين في الأسواق المستهدفة عبر الهاتف لعرض المنتجات/الخدمات بالتركية أو الأردو.</p></li><li><p>فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مخصصة لقيادة المبيعات.</p></li><li><p>تحقيق وتجاوز أهداف حجم المكالمات الشهرية والبيع المحددة.</p></li><li><p>بناء والحفاظ على خط أنابيب من العملاء المحتملين المؤهلين.</p></li></ul><p></p><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><h4>متطلبات خدمة العملاء:</h4><ul><li><p><strong>الكفاءة اللغوية:</strong> مستوى متقدم إلى طليع في <strong>التركية</strong> أو <strong>الأردو</strong> (كتابةً وتحدثاً).</p></li><li><p>إتقان جيد لـ <strong>الإنجليزية</strong> (للاستعمال الداخلي والتدريب).</p></li><li><p>مهارات اتصال واستماع نشطة وممتازة.</p></li><li><p>خبرة سابقة في خدمة العملاء أو تشغيل مراكز الاتصال تعتبر ميزة.</p></li><li><p>قدرة قوية على حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.</p></li></ul><p></p><p><strong>متطلبات المبيعات الهاتفية:</strong></p><ul><li><p><strong>الكفاءة اللغوية:</strong> مستوى متقدم إلى طليع في <strong>التركية</strong> أو <strong>الأردو</strong> (كتابةً وتحدثاً).</p></li><li><p>سجل مثبت في المبيعات الهاتفية، المبيعات المباشرة، أو تطوير الأعمال (يفضل).</p></li><li><p>مهارات قوية في الإقناع، التفاوض، والإغلاق.</p></li><li><p>عقلية موجهة نحو الهدف مع موقف إيجابي ومرونة.</p></li><li><p>إلمام بأساسيات الكمبيوتر ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).</p></li></ul><p></p>

<ul><li><p>تقديم خدمة عملاء هاتفية عالية الجودة، فعّالة وغير أحكامية للمرضى.</p></li><li><p>يحافظ على متوسط وقت التشغيل المتفق عليه كما يحدده إرشادات إدارة مركز الاتصال لضمان سهولة الوصول والحفاظ على مستوى الخدمة المتفق عليه.</p></li><li><p>يحدث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل مريض عند الحاجة ويكمل سجلات المكالمات والتقارير حتى يكون لدينا مرجع وقاعدة بيانات صحيحة لعملائنا لضمان التخطيط الصحيح ولضمان اتخاذ القرارات الصحيحة.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في الصيدلة.</p></li><li><p>خبرة 1 سنة على الأقل في سلاسل الصيدليات.</p></li><li><p>جيد في الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثًا)</p></li><li><p>مهارات حاسوبية جيدة جدًا.</p></li></ul><p></p>

<ul><li>قيادة وتوجيه وتحفيز فريق من عملاء خدمة العملاء، والمبيعات عبر الهاتف، أو وكلاء مركز الاتصال لتحقيق أهداف الأداء.</li><li>مراقبة أداء الفريق والتأكد من تحقيق مؤشرات الأداء، وSLA، ومعايير الجودة.</li><li>إجراء جلسات تدريب وتوجيه منتظمة وتقديم تعليقات بناءة لأعضاء الفريق.</li><li>تحليل تقارير الأداء وتحديد مجالات التحسين.</li><li>التعامل مع قضايا العملاء المعقدة وضمان حلها في الوقت المناسب.</li><li>التنسيق مع فرق الجودة والتدريب وإدارة القوى العاملة والعمليات لتحسين الأداء العام.</li><li>مراقبة الحضور والالتزام والإنتاجية لأعضاء الفريق.</li><li>إعداد وتقديم تقارير الأداء للإدارة.</li><li>دعم المتدربين الجدد خلال فترات التوجيه والتدريب.</li><li>رفع معدل المشاركة بين الموظفين والمحافظة على بيئة عمل إيجابية.</li></ul><p><br>&nbsp;</p>

<h2 class=\"h5\">وصف العمل</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> <span><span>الغرض من الوظيفة</span></span><p><span><span>إسعاد العملاء الداخليين والخارجيين عبر الهاتف (وارد ومغادر - معاودة الاتصال)</span></span></p><br><ul><li><span><span>التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني لفهم احتياجاتهم المصرفية.</span></span></li><li><span><span>تقديم خدمة عملاء ممتازة لتحقيق ولاء العملاء.</span></span></li><li><span><span>حل المشكلات عبر دردشة مباشر أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.</span></span></li><li><span><span>تحويل فرص البيع بهدف تحقيق الأهداف المالية.</span></span></li><li><span><span>توضيح وشرح الإجراءات والمنتجات عبر الهاتف.</span></span></li><li><span><span>التقاط وتقديم ملاحظات العملاء نحو تطوير المنتج باستمرار.</span></span></li></ul><br><span><span>مجالات النتائج الأساسية&nbsp;</span></span><p><span><span>تحقيق KPI المطلوب بما في ذلك</span></span></p><br><p><span><span>الالتزام</span></span></p><br><p><span><span>CRD</span></span></p><br><p><span><span>AHT</span></span></p><br><p><span><span>درجة الجودة</span></span></p><br><p><span><span>استطلاع ما بعد المكالمة</span></span></p><br><p><span><span>NPS</span></span></p><br><br><span><span>مجالات النتائج الأساسية (متواصلة)</span></span><ul><li><span><span>يعمل في بيئة مركز الاتصالات حيث يتم التفاعل مع العملاء عبر الهاتف.</span></span></li><li><span><span>يعمل وفق قواعد وإرشادات معيارية يحددها البنك بالإضافة إلى القواعد الفريدة لمركز الخدمات المصرفية المباشرة.</span></span></li><li><span><span>معظمها متعلق بشرح الإجراءات أو تقديم معلومات حول منتجات التجزئة المصرفية.</span></span></li><li><span><span>يشمل أيضاً تحليل الأسباب الجذرية وإلغاء الرسوم عند الضرورة.</span></span></li></ul><br><span><span>المعرفة والمهارات والخبرة</span></span><br><span><span>المعرفة والمهارات والخبرة (متابعة)</span></span><ul><li><span><span>خريج جامعي (يفضل مع بعض المكونات المالية / المصرفية أو الرياضيات).</span></span></li><li><span><span>خبرة من 1 – 3 سنوات</span></span></li><li><span><span>مركز بشكل كبير على العميل</span></span></li><li><span><span>متمكن من الحاسوب</span></span></li><li><span><span>مهارات تواصل ممتازة</span></span></li><li><span><span>مهارات استماع قوية.</span></span></li></ul><br><br><br> المؤسسة المالية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا<br> <span>بينما يعود تاريخها لأكثر من نصف قرن بفخر، نعتقد بأننا ندفع بأن نكون متحدين مع التحدي والشركة الناشئة والمبتكرة</span><br> <span>في مجال البنوك والتمويل، مدعومين بفريق متنوع وديناميكي يضع العملاء في المقام الأول.</span><br> <span>معاً، نبتكر ابتكارات رئيسية وتطورات في الخدمات المصرفية والمالية.</span><br> <span>مهمتنا؟ مساعدة العملاء في العثور على طريق Rise Every Day، من خلال شراكة معهم عبر</span><br> <span>فترات الذروة والهبوط لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم وتفجير رؤيتهم الفريدة للنجاح.</span><br> <span>تقديم خدمة مميزة للعملاء من خلال القيادة بالابتكار، معاملة الزملاء بكرامة وعدالة أثناء pursuing الفرص التي تزيد قيمة المساهمين.&nbsp;</span><br> <span>نساهم بنشاط في المجتمع من خلال الخدمات المصرفية المسؤولة في مهمتنا لإلهام المزيد من الناس للRise.</span><br> </div>

وصف الشركة: e Nable هي شركة رائدة في توفير حلول مراكز الاتصال تخدم السوق المصري منذ عام 2009 كخط أعمال ضمن شركة إي فاينانس (e Finance). في عام 2020، أصبحت e Nable شركة تابعة لمجموعة إي فاينانس للاستثمارات المالية (EFIG)، مما أدى إلى توسيع خدماتها لتقديم حلول شاملة لتعهيد العمليات التجارية للعملاء المحليين والدوليين. تلتزم الشركة بتمكين العملاء من تحقيق كامل إمكاناتهم من خلال بنية تحتية متطورة لتكنولوجيا المعلومات وحلول اتصالات متكاملة. كما تستثمر e Nable في قاعدة مواهب استثنائية، وتوفر فرصاً للنمو والتطوير في بيئة مهنية قائمة على التكنولوجيا.<br>وصف الدور: دور ممثل خدمة العملاء باللغة الهولندية هو دور بدوام كامل ومقر العمل في الجيزة. يتضمن الدور التعامل مع تفاعلات العملاء الواردة والصادرة باللغة الهولندية، والرد على الاستفسارات، وحل المشكلات، وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات. سيحتفظ الممثل بسجلات مفصلة لاتصالات العملاء، ومتابعة الطلبات المعلقة، وضمان حل الحالات في الوقت المناسب. تشمل المهام اليومية إدارة شكاوى العملاء، وتصعيد القضايا المعقدة عند الضرورة، والمساهمة في التحسين المستمر لعمليات خدمة العملاء.<br>المؤهلات: إتقان اللغة الهولندية (تحدثاً وكتابةً) بمستوى لا يقل عن B2. نرحب بطلاب الجامعات والخريجين للتقديم. التمكن من استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وبرامج مراكز الاتصال، وتطبيقات المكتب الأساسية. القدرة على العمل من مقر الشركة في القرية الذكية بالجيزة. تعتبر الخبرة السابقة في مجال تعهيد العمليات التجارية (BPO)، أو مراكز الاتصال، أو دعم العملاء الدولي ميزة إضافية.

<p>الغرض: تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية والتكتيكات في الميدان، أداء المبيعات، إدارة الإقليم المعين والحسابات المستهدفة بفعالية، بناء علاقات قوية مع العملاء وقدرة على حل احتياجات العملاء لتعظيم الأداء البيعي قصير وطويل الأجل مع وضع المريض في محور أي جهد والعمل ضمن مدونة قواعد سلوك AbbVie وسياساتها وجميع القوانين واللوائح المعمول بها. المسؤوليات: تحقيق الأداء البيعي ومؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية، والأهداف المالية، والأهداف التسويقية، وغيرها بما يفي بتلك الأهداف أو يتجاوزها. إعداد خطة ما قبل الاتصال باستخدام أهداف SMART وتنفيذ تقييم ما بعد الاتصال من أجل تحسين الأداء البيعي باستمرار. التعامل الفعّال مع الاعتراضات وسوء الفهم والقلق وتحقيق إجراءات منطقية ومبرّرة للدعوة إلى الإجراء بشكل متسق لإغلاق كل مكالمة بيعية. السعي باستمرار وبشكل استباقي لخدمة احتياجات العملاء وتوقعاتهم وتحدياتهم من أجل بناء علاقات موثوقة مع العملاء وتحقيق اتفاقيات تعاونية رابحة للجانبين بين AbbVie والعملاء. تطوير وتنفيذ خطة اتصال تحقق مقاييس المكالمات المحددة وتحسين التغطية والتردد للوصول إلى العملاء الرئيسيين من أجل تعظيم الوصول وفرص المبيعات. بناء فهم مستمر لاحتياجات العملاء وسوق الإقليم ومواضع المنافسة وشرائح السوق/ديناميكياتها والحسابات والمرض والمنتج والخبرة السريرية والمبيعات ومشاركة هذه معلومات استخبارات السوق مع فريق الميدان وفريق العلامة التجارية ومدير المبيعات لتحقيق التوافق والتنبؤ بالتغيرات البيئية والتحديات وتحسين استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها. تمييز عرض قيمة AbbVie مع مقدمي الرعاية الصحية المعينين وتحديد وتطوير والحفاظ على خبراء حالة المرض والمتحدثين/الداعمين من أجل تعظيم أداء العلامة التجارية.</p><p><strong>المرشح المطلوب</strong></p><p>المؤهلات: شهادة البكالوريوس في الصيدلة، الطب أو طب الأسنان؛ خبرة مبيعات صيدلانية ناجحة لمدة 2-5 سنوات كحد أدنى. خبرة حالية أو حديثة في مبيعات مجال الأورام/الدم (إلزامي). سجل حافل بثبات في تحقيق أهداف المبيعات أو تجاوزها. معرفة علمية قوية بمجالات أمراض الأورام/الدم ومسارات العلاج. خبرة في التفاعل مع أطباء الأورام، وأطباء الدم، والصيخيين، والفرق متعددة التخصصات. مهارات تواصل وعرض وتأثير ممتازة. الطلاقة في الإنجليزية والعربية. رخصة قيادة سارية. المعايير المفضلة: خبرة في إطلاق علاجات جديدة في الأورام/الدم. خبرة مع البيولوجيات، والعلاج المناعي، والأجسام المضادة ثنائية التخصصات، وعلاجات مركزة، أو الأورام الدمويّة الخبيثة كعلاجات مبتكرة. خبرة في إدارة الحسابات الاستراتيجية والتفاعل مع قادة الرأي. خبرة سابقة في التشخيصات المصاحبة. فهم للوصول إلى السوق وطرق التعويض وبيئة الأعمال المؤسسية في مصر. فهم جيد لنماذج الوصول المبتكرة PHI والمنظمات غير الحكومية. قدرات تحليلية وتخطيط أعمال قوية. خبرة في العمل بشركة أدوية متعددة الجنسيات. القدرة على العمل بفاعلية في بيئة مصفوفية متعددة الوظائف. الإلمام الرقمي بالمشاركة وCRM. الكفاءات الأساسية: عقلية تركز على العميل، مصداقية علمية، فطنة الأعمال، إدارة الحسابات الاستراتيجية، التأثير والتفاوض، تخطيط وتنفيذ المنطقة، التعاون والعمل الجماعي، مرونة وتعلم سريع، النزاهة والامتثال، الملكية والمساءلة، المرونة والتكيف

<p>Line of Service Advisory Industry/Sector Not Applicable Specialism Advisory - Other Management Level Associate Job Description &amp; Summary We are seeking to recruit AWS Cloud Engineer to join our team in Cairo. PwC is looking for passionate AWS Cognitive Customer Experience Engineers to join our Cloud practice. You will help drive innovation, build differentiated solutions, and define new customer experiences for our customers. You ll work with smart people across our industry specialist organizations, and technology groups to help our customers get the most out of AWS in their cloud journey. You will be part of a team that reports to the Cloud Service Delivery Director and will be an integral part of the team based in Cairo, as well as those delivering client transformation programs across the PwC Global Network, including the UK, the Netherlands and Germany. The contact center Solutions Architect will play a critical role in designing, implementing, and optimizing Amazon Connect contact center solutions for our clients. The ideal candidate will possess deep expertise in Amazon Web Services (AWS), a comprehensive understanding of contact center operations, and the ability to translate complex business requirements into effective technical solutions. Key Responsibilities: Solution Design: Design robust, scalable, and secure Amazon Connect solutions, encompassing call flows, IVR, chatbots, and integration with other AWS services and third-party systems. Implementation: Lead the deployment of Amazon Connect projects, ensuring solutions are delivered according to client specifications, timelines, and budgets. Optimisation: Continuously assess and refine Amazon Connect configurations to enhance performance, efficiency, and customer experience. Stakeholder Collaboration: Collaborate closely with business stakeholders, project managers, and development teams to gather requirements and deliver client-specific solutions. Technical Leadership: Provide technical guidance and mentorship to junior architects and developers, fostering a culture of continuous learning and development. Documentation: Develop and maintain comprehensive documentation for architectural designs, implementation plans, and operational procedures. Training: Conduct training sessions for internal teams and clients to ensure effective utilization of Amazon Connect solutions. Compliance and Security: Ensure that all solutions adhere to industry standards, regulatory requirements, and PwC s security policies.</p><p><strong>Desired Candidate Profile</strong></p><p><strong>Preferred Skills and Experience:</strong></p><p><strong>Education:</strong> Bachelor s degree in Computer Science, Information Technology, or a related field (Master s preferred).</p><p><strong>Experience:</strong> Technical expertise across CCaaS platforms, including Avaya and Genesys, with strong knowledge of voice telephony architecture, integrations, routing, and contact center operations Experience in cloud architecture and AWS services. Hands-on experience with Amazon Connect. Proven track record of designing and deploying contact center solutions.</p><p><strong>Technical Skills:</strong> Proficiency in AWS services including Lambda, S3, DynamoDB, IAM, and CloudFormation. Strong knowledge of telephony, VoIP, IVR, and contact center technologies. Experience with programming languages such as Python, JavaScript, or Node.js. Familiarity with CRM systems (e.g., Salesforce, Zendesk) and integration best practices.</p><p><strong>Certifications:</strong> AWS Certified Solutions Architect Associate or Professional; additional certifications in Amazon Connect are a plus.</p><p><strong>Soft Skills:</strong> Excellent problem-solving skills and attention to detail. Strong communication and interpersonal skills. Ability to work independently and as part of a team. Proven ability to manage multiple projects and priorities in a fast-paced environment.</p>

المؤهلات يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تواصل قوية للتفاعل بوضوح وثقة واحترافية مع مختلف العملاء عبر الهاتف. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات قوية في خدمة العملاء ودعمهم للتعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات وضمان تجربة إيجابية للعميل. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات بيع لتحويل العملاء المحتملين وتحقيق الأهداف والترويج للبرامج التدريبية بفعالية. يجب أن يمتلك المرشحون وعياً أو اهتماماً بمجال التدريب لفهم محتوى الدورات وشرح فوائد البرنامج بدقة للمشاركين المحتملين. تشمل المؤهلات الإضافية المفيدة خبرة سابقة في المبيعات الهاتفية أو مراكز الاتصال، وإجادة اللغة العربية والإنجليزية الأساسية، ومهارات جيدة في الحاسب الآلي وإدارة علاقات العملاء (CRM)، والقدرة على العمل تحت ضغط، ومستوى عالٍ من الموثوقية والعمل الجماعي. أرسل سيرتك الذاتية عبر واتساب: 01006919331

نحن نوظف | مختبر تحديد مستوى (دوام كامل - حضور من مقر العمل)<br>نبحث عن مختبر تحديد مستوى ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا فوراً!<br> الموقع: الدقي (يجب أن يكون المتقدمون من سكان الدقي أو المناطق المجاورة) ساعات العمل: 1:00 مساءً - 9:00 مساءً جدول العمل: دوام كامل، 6 أيام في الأسبوع، 8 ساعات يومياً المتطلبات: خبرة لا تقل عن سنة كمختبر تحديد مستوى (شرط أساسي). خبرة سابقة في مركز اتصالات باللغة الإنجليزية أو خدمة العملاء أمر ضروري. مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية ومهارات شخصية. درجة البكالوريوس. الاستعداد للبدء فوراً. كيفية التقديم: أرسل سيرتك الذاتية مع تسجيل صوتي مدته دقيقة واحدة تقدم فيه نفسك باللغة الإنجليزية عبر الواتساب على: 01001227105 أو عبر التقديم السريع على لينكد إن.

Company Description Believe Investments is a growing real estate company focused on reliable developments, professional brokerage services, and well-managed projects that align with investor expectations and market demand. The organization is committed to building long-term trust with clients and partners through transparent and consistent delivery. Believe Investments emphasizes creating sustainable real estate assets that balance profitability with responsible development. Team members join a culture that values integrity, performance, and client satisfaction. The company continues to expand its footprint, offering opportunities for growth and impact in the real estate sector. Role Description This is a full-time, on-site Telemarketer role based in Qesm El Maadi. The Telemarketer will make outbound calls to prospective and existing clients to introduce company projects, qualify leads, and promote real estate offerings. Responsibilities include explaining property features and benefits, answering basic inquiries, and scheduling appointments or site visits for the sales team. The role involves maintaining accurate call records, updating the CRM with contact details and call outcomes, and following up with leads in a timely manner. The Telemarketer will collaborate closely with sales and brokerage teams to support campaign goals and meet or exceed call, lead, and conversion targets while maintaining a professional and respectful communication style. Qualifications Strong Communication and Interpersonal Skills to engage prospects, build rapport, and convey information clearly and confidently. Customer Service and Sales skills to handle inquiries, address objections, and support lead conversion in a professional manner. Appointment Scheduling skills to efficiently coordinate calls, meetings, and property visits for the sales team. Previous experience in telemarketing, call centers, or inside sales, preferably in real estate or related industries. Ability to work on-site in Qesm El Maadi, manage high call volumes, and meet performance targets. Proficiency with basic computer tools and CRM or call-tracking systems. High school diploma or equivalent; additional training in sales or customer relations is an advantage. Strong organizational skills, reliability, and a professional phone presence.

<ul><li><p>تقديم خدمة عملاء هاتفية بجودة وكفاءة وغير حكمية للمرضى.</p></li><li><p>يحافظ على المتوسط المتفق عليه لمدة المعالجة كما حددته إرشادات إدارة مركز الاتصال لضمان سهولة الوصول والالتزام بمستوى الخدمة المتفق عليه.</p></li><li><p>يُحدّث قاعدة البيانات الحالية بالتغييرات وحالة كل مريض كلما لزم الأمر ويكمل سجلات المكالمات والتقارير حتى يكون لدينا مرجع وقاعدة بيانات صحيحة لعملائنا لضمان التخطيط الصحيح ولاتخاذ القرارات الصحيحة.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في الصيدلة أو الطب أو طب الأسنان أو التكنولوجيا الحيوية والعلوم</p></li><li><p>من 0 إلى 4 سنوات خبرة.</p></li><li><p>جيد في الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثاً)</p></li><li><p>مهارات حاسوبية جيدة جداً.</p></li><li><p>دوام كامل.</p></li></ul><p></p>

<p><strong>مسؤوليات العمل</strong>:&nbsp;</p><p>• التواصل مع العملاء المحتملين عبر الهاتف&nbsp;</p><p>• عرض خدمات الشركة بشكل واضح ومهني&nbsp;</p><p>• المتابعة مع العملاء المحتملين والحفاظ على التواصل معهم&nbsp;</p><p>• التعامل مع استفسارات العملاء واعتراضاتهم&nbsp;</p><p>• تحقيق أهداف المبيعات الشهرية</p><p>&nbsp;</p><p><strong>ساعات العمل:</strong>&nbsp;</p><p>• 5:00 م – 1:00 ص&nbsp;</p><p>• 7:00 م – 3:00 ص</p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p><strong>المتطلبات:&nbsp;</strong></p><p>• 1–2 سنوات من الخبرة في المبيعات عبر الهاتف أو مبيعات مركز الاتصال ضمن سوق الولايات المتحدة&nbsp;</p><p>• مهارات تواصل وتفاوض قوية&nbsp;</p><p>• إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة&nbsp;</p><p>• القدرة على العمل تحت الأهداف والموعد النهائي&nbsp;</p><p>• سلوك مهني والتزام</p><p>&nbsp;</p><p><strong>ما نقدمه:&nbsp;</strong></p><p>• راتب ثابت + عمولة&nbsp;</p><p>• فرص تطوير وظيفي&nbsp;</p><p>• بيئة عمل داعمة</p>

Company Description Medicazone is a leading Arabic-language medical platform dedicated to raising health awareness across the Arab world. It provides accurate, evidence-based medical information to the public, helping individuals make informed decisions about their health. Content is created and reviewed by a selected group of highly qualified physicians from various specialties. The platform focuses on accessibility, reliability, and trust, making it a valued resource for users seeking credible medical knowledge.<br>Role Description This is a full-time, on-site Telemarketing Specialist role based in Giza. The Telemarketing Specialist will make outbound calls to prospective and existing users to introduce Medicazone’s services, explain platform benefits, and encourage engagement and conversions. Daily tasks include identifying potential leads, maintaining call logs and customer records, following up on inquiries, and collaborating with the sales and marketing teams to support campaigns. The role also involves handling basic customer questions, providing clear information, and escalating complex issues to the appropriate team when needed. The Specialist is expected to meet call and conversion targets while maintaining a professional, service-oriented approach.<br>Qualifications<br> <br>Candidates should possess strong Communication and Customer Service skills to effectively engage with diverse callers and provide a positive experience. Candidates should possess Lead Generation and Sales skills to identify prospects, qualify opportunities, and support revenue growth. Candidates should possess Customer Support skills to handle inquiries, resolve minor issues, and direct users to appropriate resources. Candidates should demonstrate proficiency in spoken Arabic; good English communication skills are an advantage. Candidates should have basic computer literacy and familiarity with CRM or call management tools. Previous experience in telemarketing, call centers, or sales roles is preferred. Ability to work on-site in Giza, meet performance targets, and maintain confidentiality of user information. A high school diploma is required; a university degree in Business, Marketing, or a related field is a plus.

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>حول iSchool iSchool هي شركة رائدة في مجال تكنولوجيا التعليم مكرسة لتمكين الطلاب بمهارات تكنولوجية جاهزة للمستقبل.<br> نحن نبحث عن قائد فريق مبيعات هاتفية محوِّل للنتائج لقيادة وتوجيه وتحفيز فريق المبيعات الهاتفية لدينا لتحقيق أهداف مبيعات طموحة مع توفير تجربة عملاء مميزة.<br> ملخص الوظيفة يتولى قائد فريق المبيعات الهاتفية إدارة الأداء اليومي لفريق المبيعات الهاتفية، ودفع نمو الإيرادات، وضمان تحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية.<br> يتطلب هذا الدور قائد مبيعات قوي مع مهارات تدريب ممتازة، وشغفاً بتطوير فرق عالية الأداء، والقدرة على تحليل أداء المبيعات وتنفيذ استراتيجيات تزيد من معدلات التحويل.<br> المسؤوليات الرئيسية قيادة وتوجيه وتحفيز فريق المبيعات الهاتفية لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات.<br> مراقبة أداء المبيعات اليومي وتقديم تغذية راجعة منتظمة لتحسين النتائج الفردية والجماعية.<br> إجراء جلسات تدريب المبيعات، ومراجعة المكالمات، وتمارين تقمص الأدوار لتعزيز تقنيات البيع.<br> متابعة مقاييس الأداء الرئيسية مثل معدل التحويل، والإيرادات، وجودة المكالمة، والإنتاجية، وتحقيق الأهداف.<br> وضع خطط عمل لتحسين أداء المبيعات ومعالجة فروقات الأداء.<br> التعامل مع تصعيدات العملاء ودعم الفريق في إغلاق فرص عالية القيمة.<br> التأكد من أن يتبع الفريق عملية المبيعات، وتحديثات CRM، وسياسات الشركة.<br> تحليل تقارير المبيعات وتحديد الاتجاهات والفرص ومناطق التحسين.<br> التعاون مع فرق التدريب والتسويق والعمليات لتحسين أداء المبيعات.<br> توظيف وتوجيه ودعم تطوير ممثلي المبيعات الهاتفية الجدد.<br> تعزيز ثقافة مبيعات إيجابية وتنافسية وعالية الأداء.<br> الراتب المتوافق.<br> الحوافز والمكافآت.<br> التأمين الطبي.<br> فرص التعلم والتطوير.<br> درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.<br> 3+ سنوات من الخبرة في المبيعات الهاتفية، أو المبيعات الداخلية، أو مبيعات مركز الاتصالات.<br> ما لا يقل عن 1–2 سنوات من الخبرة في قيادة أو الإشراف على فريق مبيعات.<br> سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات باستمرار أو تجاوزها.<br> مهارات تدريب وإرشاد وإدارة الأداء قوية.<br> مهارات اتصال وتفاوض ومواجهة الاعتراضات ممتازة.<br> خبرة باستخدام أنظمة CRM وأدوات تقارير المبيعات.<br> مهارات تحليلية قوية مع القدرة على استخدام بيانات المبيعات لتحسين الأداء.<br> القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع وتوجيهها نحو الأهداف.<br> الطلاقة في اللغة الإنجليزية مطلوبة. </span> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span>حول iSchool iSchool هي شركة رائدة في تكنولوجيا التعليم مكرسة لتمكين الطلاب بمهارات تكنولوجيا مستقبلية جاهزة.<br> نبحث عن قائد فريق telesales يركز على النتائج ليقود، ويُدرب، ويحفِّز فريق التيلسولس لدينا لتحقيق أهداف مبيعات طموحة مع تقديم تجربة عملاء استثنائية.<br> ملخص الوظيفة قائد فريق التيلسولس مسؤول عن إدارة أداء الفريق اليومي، ودفع نمو الإيرادات، وضمان تحقيق أهداف المبيعات الفردية والجماعية.<br> يتطلب هذا الدور قائد مبيعات قوي مع مهارات تدريب ممتازة، وشغف بتطوير فرق عالية الأداء، والقدرة على تحليل أداء المبيعات وتنفيذ استراتيجيات تعظم التحويلات.<br> المسؤوليات الرئيسية قيادة، وتدريب، وتحفيز فريق التيلسولس لتحقيق وتجاوز أهداف المبيعات.<br> متابعة أداء المبيعات اليومي وتقديم ملاحظات منتظمة لتحسين النتائج الفردية والجماعية.<br> عقد جلسات تدريب المبيعات، ومراجعات المكالمات، وتمارين المحاكاة لتعزيز تقنيات البيع.<br> تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل التحويل، والإيرادات، وجودة المكالمات، والإنتاجية، وتحقيق الأهداف.<br> وضع خطط عمل لتحسين أداء المبيعات ومعالجة فجوات الأداء.<br> معالجة تصعيدات العملاء ودعم الفريق في إغلاق فرص عالية القيمة.<br> ضمان امتثال الفريق لعملية البيع، وتحديثات CRM، وسياسات الشركة.<br> تحليل تقارير المبيعات وتحديد الاتجاهات، والفرص، والمجالات التي تحتاج تحسيناً.<br> التعاون مع فرق التدريب، والتسويق، والعمليات لتحقيق تحسين أداء المبيعات.<br> توظيف، وتوجيه، ودعم تطوير مندوبي telesales الجدد.<br> تعزيز ثقافة مبيعات إيجابية وتنافسية وعالية الأداء.<br> راتب متوافق عليه.<br> الحوافز والمكافآت.<br> التأمين الطبي.<br> فرص التعلم والتطوير.<br> درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.<br> خبرة 3+ سنوات في telesales، أو المبيعات الداخلية، أو مبيعات مركز الاتصالات.<br> ما لا يقل عن 1–2 سنوات من الخبرة في قيادة أو supervision فريق مبيعات.<br> سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات باستمرار أو تجاوزها.<br> مهارات تدريب وتوجيه وإدارة أداء قوية.<br> مهارات اتصال وتفاوض ومواجهة الاعتراضات ممتازة.<br> خبرة باستخدام أنظمة CRM وأدوات تقارير المبيعات.<br> مهارات تحليلية قوية مع القدرة على استخدام بيانات المبيعات لتحسين الأداء.<br> القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع وتستند إلى الأهداف.<br> الطلاقة في الإنجليزية مفضَّلة.<br></span> </div>

Company Description ETISAL International Group is a leading Business Process Outsourcing (BPO) company serving clients across the Middle and Far East, with a strong focus on customer-centric solutions. The company designs customized, consultative services that address the unique outsourcing needs of each client, helping them focus on their core business and better serve their customers. ETISAL International combines global coverage with deep cultural understanding and industry best practices to deliver high-value, innovative services. The organization emphasizes quality, transparency, flexibility, integrity, and a passion for service, continually enhancing its management and operational standards. Human capital development and the use of state-of-the-art technologies are central to its commitment to exceeding client expectations. Role Description The Bilingual Customer Service Agent is a full-time, on-site role based in Cairo, Egypt. The agent will handle inbound and outbound customer interactions via phone, email, chat, or other channels, providing accurate information, resolving inquiries, and addressing complaints in a professional manner. Day-to-day responsibilities include documenting interactions, following established procedures, escalating complex issues when needed, and maintaining high service standards and customer satisfaction. The agent will use bilingual communication skills to support customers from diverse backgrounds, adhere to performance targets, and collaborate with team members and supervisors to improve processes and customer experience. The role also involves following company policies, respecting data privacy and security, and actively contributing to a positive, inclusive work environment. Qualifications Strong customer-facing skills, including Customer Service and Customer Support capabilities. Experience enhancing Customer Satisfaction and contributing to positive Customer Experience. Background in roles such as Customer Service Representatives or similar client-focused positions. Proficiency in at least two languages (including fluent English and another relevant language) with clear verbal and written communication. Ability to work on-site in Cairo, Egypt, on a full-time schedule, including potential shifts, weekends, or holidays as required. Excellent listening, problem-solving, and conflict resolution skills, with attention to detail and accuracy in data entry. Comfort with using contact center technologies, CRM systems, and standard office software; willingness to learn new tools. Demonstrated reliability, teamwork, and adaptability in a fast-paced environment; prior BPO or call center experience is an advantage. High school diploma or equivalent required; post-secondary education in business, communications, or related fields is beneficial.