وظائف كول سنتر في مصر
٥٣٨٨ وظائف شاغرة
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>Portaluna، فندق Morgans Originals<br>
Morgans Originals هي فنادق أصلية ذات قصص أصلية. نحن نمثل الحماس والتشويق والتفاصيل الرمزية، نحتفل بشعور ليلة الجمعة اللامتناهية، حين قد يحدث كل شيء، مهما كان يوم الأسبوع. من خلال التوازن بين نظرة مميزة وبرمجة نمط الحياة الأفضل، نلتقط إثارة أن تكون مطلعاً – نربط الناس بالمدينة والثقافة واللحظة.<br>
هذا هو منصب جديد مثير ضمن محفظة Ennismore المتنامية من علامات نمط الحياة، ممثلاً أول فندق Morgans Originals في مصر.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<h4>المسؤوليات</h4>
<ul>
<li>إظهار معايير خدمة العلامة التجارية Banyan Tree في جميع تفاعلات الضيوف.</li>
<li>مرافقة الضيوف وتقديم توجيه موجز إلى مرافق وخدمات الفندق.</li>
<li>تقديم توصيات مخصصة بناءً على تفضيلات الضيف، مثل تناول الطعام والأنشطة وخدمات السبا.</li>
<li>الحفاظ على تواصل مفتوح مع الضيوف، والتأكد من الإجابة على جميع الأسئلة ومعالجة المخاوف.</li>
<li>معالجة استفسارات الضيوف أو شكاواهم بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب وحل أي مشاكل بما يرضي الضيف.</li>
<li>التنسيق مع أقسام أخرى (التدبير المنزلي، الكونسيرج، السبا، إلخ) لضمان تلبية أي طلبات من الضيوف.</li>
<li>إدارة تسجيلات Accor وتشجيع تسجيل الضيوف لتحقيق الأهداف.</li>
<li>البقاء مطلعاً على جميع خدمات المنتجع ووسائله وفعالياته وعروضه لتقديم معلومات دقيقة ومحدثة للضيوف.</li>
<li>الحفاظ على معرفة الجاذبات والفعاليات المحلية للمشاركة مع الضيوف.</li>
<li>إجراء اتصالات مجاملة مع الضيوف المقيمين في الفندق والحفاظ على السجلات.</li>
<li>إجراء فحوصات يومية لحد الائتمان للضيوف المقيمين.</li>
<li>البقاء مطلعاً على معلومات الفندق والخدمات المحلية، بما في ذلك ساعات العمل والعروض والفعاليات والمعالم.</li>
<li>أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى يحددها الإدارة لدعم تشغيل القسم بفعالية وتحقيق أهداف الممتلكات الأوسع.</li>
</ul>
<h4>القدرات / الكفاءات الأساسية / المهارات</h4>
<p>إلى جانب هذه الكفاءات الأساسية، سيُطلب من شاغل المنصب إظهار أساسيات ثقافة خدمة Heartist للشركة ليكون سريع الاستجابة، محترمًا، ومقدماً تجربة رائعة.</p>
<h4>قيادة الذات</h4>
<ul>
<li>توجه إيجابي</li>
<li>اتخاذ القرارات التشغيلية</li>
<li>التطوير الذاتي والإدارة</li>
</ul>
<h4>قيادة الآخرين</h4>
<ul>
<li>تطوير فريق متمكن</li>
<li>قيادة فريق منخرط ومت Diversity</li>
<li>الاتصال</li>
</ul>
<h4>قيادة الأعمال</h4>
<ul>
<li>الترويج لشغف الضيوف</li>
<li>التخطيط والتحليل الاستراتيجي للأعمال</li>
<li>تحسين الأعمال والتغيير</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<h4>الخبرة / الشهادات / التعليم</h4>
<ul>
<li>خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة مماثلة ضمن بيئة فندقية فاخرة.</li>
<li>يجب امتلاك مهارات خدمات ضيوف مميزة، عرض مهني ومهارات تواصل راقية.</li>
<li>إتقان اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابة)، إتقان الروسية ميزة.</li>
<li>يجب القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة شديدة، ومتغيرة باستمرار بينما تبقى هادئاً ومتزنًا.</li>
<li>يجب المرونة في ساعات العمل.</li>
<li>شهادة ضيافة ميزة إضافية.</li>
<li>المعرفة بالحاسوب في Windows، مجموعة MS Office، وأنظمة Opera PMS موصى بها.</li>
<li>يجب أن تكون القدرة على التعامل مع النقد بفعالية ودقة.</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<h4>ما ينتظرك...</h4>
<ul>
<li>فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية ومبتكرة ونمو سريـع، ملتزمة ليس فقط ببناء فنادق جديدة، بل بإنشاء علامة تجارية عالمية.</li>
<li>القدرة على تحدي المألوف والعمل في بيئة إبداعية ومجزية.</li>
<li>أن تكون جزءاً من فريق شغوف جداً بخلق تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة بكل فرصة.</li>
<li>سَلف رواتب تنافسية وفرص تطوير كثيرة.</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>يقدم منتجع Swissotel شرم الشيخ الكوليكشن الشامل للجميع عطلة لا تُنسى لضيوفه مع شعور بخدمة فاخرة مرتبطة بالطبيعة، مع نطاق واسع من أنواع الإقامة، من الغرف والأجنحة ذات التصاميم المعاصرة، بما فيها جانب فريد للكبار.</p>
<p>كل ذلك في أجواء هادئة من حدائق جميلة ومسابح ومناظر طبيعية رائعة وتنوع واسع من مطاعم أ À-la-carte وخدمات سبا خاصة. يُرحب بالضيوف الموقرين للاسترخاء والاستجمام في أجواء هادئة وأنيقة في المنتجع والاستمتاع بتجربة حقيقية من الترفيه والمتعة والاجتماعات الناجحة.</p>
<p>انضم إلى فريقنا المتحمس والنشط وابنِ مسيرتك المهنية معنا.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>لديه وعي كامل، ويدير ويراقب جميع مهمات موظفيه/موظفاتها.</p>
<ul>
<li>يوجه توزيع مهام العاملين غير المشرفين.</li>
<li>يُبلغ بقية أقسام التشغيل بالمسائل المتعلقة بعمليات الخادم/الخادمة.</li>
<li>يضمن أن يتم التواصل بوضوح بين أعضاء الفريق.</li>
<li>يتلقى ويُسجل ويُوزع تقارير مختلفة عبر نظام Opera.</li>
<li>يتلقى ويسجل وينقل طلبات وتفضيلات الضيوف بدقة إلى الفريق.</li>
<li>يحافظ على البيانات الإدارية ويحدّثها.</li>
<li>يحافظ على التحكم بالمفاتيح وورقة التتبع.</li>
<li>يضمن أن تكون التحضيرات قبل الوصول تحت السيطرة ويبلغ رئيس المساعد/رئيس الخدم.</li>
<li>يضمن الانتقال السلس للأنشطة اليومية إلى النوبة التالية.</li>
<li>يقيم مظهر الموظفين وانضباطهم وكفاءتهم تحت إشراف مباشر.</li>
<li>يحافظ على منطقة العمل والمعدات في حالة نظافة وصلاحية مناسبة.</li>
<li>يتحمل المسؤولية والملكية في خلق علاقات شخصية من خلال الفخامة العاطفية بين الخدم والضيوف.</li>
<li>يتعامل مع شكاوى الضيوف: يفوض فورًا ويبلغ رئيس الخدم/رئيس المساعد.</li>
<li>يتبع استهلاك مستلزمات الضيوف بدقة.</li>
<li>يعين مدرب القسم، يحدد احتياجات التدريب بشكل استباقي ويرتب تدريبات منتظمة متعددة الجوانب تبني ثقة الخدم.</li>
<li>يراقب الأداء ويقدم تغذية راجعة في الوقت المناسب للتحسين.</li>
<li>يتوقع بشكل حدسي احتياجات ورغبات الضيوف من خلال المراقبة والتفاعل وينسّق مناسبات خاصة واحتفالات.</li>
<li>يرد بسرعة على أي اتصالات داخلية للضيوف، رسائل فورية، وبريد إلكتروني ويتواصل مع الأقسام المعنية لحل طلبات الضيوف.</li>
<li>يؤدي الواجبات المرتبطة والمشروعات الخاصة المعينة.</li>
<li>يضمن لقاء ورعاية الضيوف المتكررون يوميًا من قبل الخدم وتحديث ملفاتهم.</li>
<li>يضمن أن يولي الخدم اهتمامًا خاصًا لضيوف الإقامة الطويلة والمناسبات والاحتفالات مع مراعاة احتياجاتهم وطلباتهم.</li>
<li>يفهم تمامًا مسؤولية تقديم الخدمة الموعودة حتى لو استلزم الأمر تشغيل مخزن للمساعدة خلال الفترات الحرجة.</li>
<li>يفهم تمامًا أن وظيفة الخادم والقسم بأكمله يتجدد ويتطور باستمرار ليواكب الاتجاهات في صناعة الضيافة.</li>
<li>لديه وعي بجميع وظائف مناصب قسم خدمة الخدّام بما في ذلك مهامهم الوظيفية.</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>خبرة سابقة في التعامل مع العملاء تعتبر ميزة</li>
<li>يجب أن يتمتع بمهارات خدمة ضيوف رائعة ومهارات لفظية وتواصلية راقية</li>
<li>إلمام بالحاسوب في تطبيقات مايكروسوفت ويندوز ميزة</li>
<li>قدرات تواصل بين شخصية وحل المشكلات قوية</li>
<li>مسؤولية عالية وموثوقية</li>
<li>القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط في بيئة سريعة الإيقاع</li>
<li>القدرة على العمل بتناسق كفريق مع الزملاء</li>
<li>القدرة على التركيز على احتياجات الضيف، والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>وصف الشركة</h4>
<p>انضم إلى فندق عضو في شبكة Accor، التي تجمع أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تضيفه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقية. كل حركة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، تساهم في خلق تأثير إيجابي ولا ينسى لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا. معاً نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.<br>
اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تضرب بسرعة.</p>
<h4>وصف الوظيفة</h4>
<p>تبحث Fairmont Hotels & Resorts عن محترف مركز خدمة عملاء يركز على العميل، كـ Fairmont Gold Agent / Reception Agent، للانضمام إلى فريقنا في القاهرة، مصر. في هذه الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، مقدماً خدمة استثنائية مع إدارة عمليات الاستقبال بكفاءة وود. ستكون مسؤولاً عن خلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا مع الحفاظ على أعلى معايير الضيافة الفاخرة التي تشتهر بها Fairmont حول العالم.</p>
<ul>
<li>استقبال الضيوف عند الوصول والمغادرة بحرارة ومهنية حقيقية، مع ضمان جو ترحيبي</li>
<li>إدارة عمليات الاستقبال بما في ذلك تسجيل الوصول، وتسجيل المغادرة، وتوزيع الغرف بدقة وكفاءة</li>
<li>تقديم معلومات شاملة عن مرافق الفندق والخدمات والمعالم المحلية لتعزيز تجارب الضيوف</li>
<li>معالجة طلبات الضيوف وحل القضايا بسرعة وبشكل مهني، مع تصعيد القضايا المعقدة عند الضرورة</li>
<li>الحفاظ على وتحديث سجلات الضيوف في نظام إدارة الفندق مع الانتباه للتفاصيل</li>
<li>إدارة استفسارات برنامج ولاء Fairmont Gold وتقديم خدمة شخصية لأعضاء البرنامج</li>
<li>التنسيق مع قسم التنظيف والصيانة وغيرها من الأقسام لضمان خدمة ضيوف سلسة</li>
<li>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية وتوجيه الاتصالات بشكل مناسب مع الحفاظ على معايير الاتصال المهنية</li>
<li>معالجة المدفوعات وإدارة المعاملات النقدية بدقة وأمان</li>
<li>الحفاظ على بيئة استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية في جميع الأوقات</li>
<li>المساعدة في المهام الإدارية بما فيها الجدولة، وأرشفة، والوثائق حسب الحاجة</li>
<li>الرد على تعليقات الضيوف والمساهمة في مبادرات تحسين الخدمة المستمرة</li>
</ul>
<h4>المؤهلات</h4>
<ul>
<li>حد أدنى سنتان من خبرة خدمة عملاء في بيئة ضيافة أو خدمة فاخرة</li>
<li>خبرة مثبتة في الاستقبال أو مكتب الاستقبال في فندق أو منشأة مماثلة</li>
<li>إتقان العربية والإنجليزية؛ يفضل لغات إضافية (الفرنسية، الألمانية، أو الإسبانية)</li>
<li>الإلمام بأنظمة إدارة الفنادق وبرامج إدارة الممتلكات</li>
<li>مهارات تواصل لفظية وكتابية ممتازة</li>
<li>ترتيب وتنظيم قويان ومهارات إدارة الوقت</li>
<li>القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات في بيئة سريعة</li>
<li>مظهر وسلوك مهنيان مع مهارات تواصل شخصية قوية</li>
<li>نهج حل المشكلات مع القدرة على التعامل مع مخاوف الضيوف بالتعاطف والكفاءة</li>
<li>الإلمام بتطبيقات Microsoft Office</li>
<li>معرفة بمعايير وبروتوكولات خدمات الضيافة الفاخرة</li>
<li>يُفضل الخبرة في برامج الولاء أو خدمات الضيوف VIP</li>
<li>القدرة على العمل بساعات مرنة، بما في ذلك المساء والويكند والعطل عند الاقتضاء</li>
<li>إتقان التفاصيل والدقة في إدخال البيانات وحفظ السجلات</li>
</ul>
<h4>معلومات إضافية</h4>
<p>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>
نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.</p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
عن العمل التوسع في الأعمال كبار التنفيذيين لتطوير الأعمال (مختلط)
<p>سيؤدي المتخصص في تطوير الأعمال على مستوى senior دوراً محورياً في قيادة نمو بايانتك من خلال تطوير علاقات تجارية استراتيجية وتعزيز دعم العملاء. يتطلب هذا المنصب محترفاً متمرساً يفهم صناعة الترجمة بعمق، ولديه فطنة بيع قوية، والقدرة على قيادة المبادرات التي تعزز الإيرادات ورضا العملاء.</p><br>
<p><strong>المسؤوليات:</strong></p><br>
<ul><li><strong>تطوير النمو الاستراتيجي:</strong> صياغة وتنفيذ استراتيجيات نمو شاملة تتركز على تعظيم الأرباح وضمان رضا العملاء بشكل استثنائي.</li><li><strong>استقصاء العملاء المحتملين:</strong> تحديد واستهداف فرص عمل جديدة من خلال أبحاث السوق، وبناء الشبكات، والاستفادة من العلاقات القائمة.</li><li><strong>إدارة خط الإمداد البيعي:</strong> بناء والحفاظ على خط أنابيب قوي من العملاء المحتملين لضمان تدفق مستمر من الفرص.</li><li><strong>إيرادات الإيرادات:</strong> تحقيق وتجاوز الحصص المعيّنة من الإيرادات من خلال تقنيات البيع الفعالة وإدارة العلاقات.</li><li><strong>أبحاث السوق والتحليل:</strong> إجراء بحث عميق لتحديد أسواق جديدة وتقييم احتياجات العملاء وتحليل المشهد التنافسي لإبلاغ القرارات الاستراتيجية.</li><li><strong> Engagement مع العملاء:</strong> تأسيس ورعاية علاقات مع صانعي القرار الرئيسيين، وضمان التواصل الفعال من خلال المكالمات والبريد الإلكتروني والاجتماعات.</li><li><strong>التفاوض على العقود:</strong> إعداد وتفاوض وإتمام عقود البيع، والتأكد من الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.</li><li><strong>إعداد العروض والمتابعة:</strong> توليد عروض تنافسية للعملاء وقيادة جهود المتابعة لتحويل العروض إلى مشاريع ناجحة.</li><li><strong>توثيق المبيعات:</strong> الحفاظ على سجلات دقيقة للأنشطة البيعية والإيرادات وتفاعلات العملاء باستخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM).</li><li><strong>الدعم بعد البيع:</strong> تقديم دعم استثنائي بعد البيع وتقديم التغذية الراجعة، وتعزيز العلاقات طويلة الأجل مع العملاء.</li><li><strong>التعاون عبر الأقسام:</strong> التعاون بشكل وثيق مع فريق التسويق لضمان توافق الرسائل والمواد الترويجية واستراتيجيات السوق.</li><li><strong>العروض والعروض التقديمية:</strong> تقديم عروض وعروض تقديمية مقنعة للعملاء المحتملين، مع عرض حلول بايانتك الفريدة وقيمها المضافة.</li><li><strong>تحليل الاتجاهات:</strong> متابعة اتجاهات الصناعة ومحركات العملاء، وتقديم تقارير منتظمة للإدارة وأصحاب المصلحة لتشكيل الاتجاه الاستراتيجي.</li><li><strong>تمثيل الحدث:</strong> تمثيل بايانتك في المعارض والمؤتمرات والفعاليات الصناعية الأخرى للترويج للخدمات وتوسيع شبكة الاتصالات.</li><li><strong>الإرشاد والتوجيه:</strong> تقديم التوجيه والإرشاد لأعضاء الفريق juniors، وتعزيز ثقافة التعلم المستمر والتحسين.</li></ul>
<p><strong>المتطلبات:</strong></p><br>
<ul><li>خبرة مثبتة كتنفيذي تطوير أعمال، ويفضل ضمن صناعة الترجمة أو التوطين، مع سجل قوي من النجاح.</li><li>القدرة المثبتة على إغلاق صفقات جديدة وتحقيق أهداف المبيعات.</li><li>خبرة واسعة في مبيعات B2B، بما في ذلك التفاوض وإدارة العقود.</li><li>إتقان MS Office وبرامج CRM (مثل HubSpot).</li><li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.</li><li>فهم عميق لديناميكيات السوق واحتياجات العملاء في صناعة الترجمة.</li><li>مهارات تواصل وتفاوض وعلاقات شخصية قوية.</li><li>مهارات إدارة وقت وتنظيم وتخطيط استثنائية.</li><li>الاعتماد على الذات، مدفوع بالنتائج، وقادر على العمل بشكل مستقل.</li><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، المبيعات، أو مجال ذي صلة؛ درجات متقدمة أو شهادات ميزة.</li><li>الخبرة في تحليل البيانات والتنبؤ والميزانية أمر أساسي.</li></ul>
<p><strong>ما نقدمه:</strong></p><br>
<ul><li>نموذج العمل الهجين (يومان في المكتب، ثلاثة أيام عن بُعد).</li><li>راتب أساسي تنافسي مع عمولات مبنية على الأداء.</li><li>تأمين اجتماعي وصحي شامل.</li><li>فرص التقدم المهني والتطوير المهني.</li></ul>
<br>
<br> </div>
عن الوظيفة<br>هل أنت محترف ذو دراية تقنية تتفوق في كسب ثقة العملاء، وصياغة الحلول التقنية، ودفع عجلة التنفيذ وصولاً إلى نجاح ما بعد البيع؟ هل تجمع بين الفطنة التجارية والشغف بالأتمتة وخطوط معالجة البيانات والذكاء الاصطناعي التوليدي (Generative AI)؟<br>نحن نبحث عن مدير مشاريع تقني / محلل نظم ومسؤول تفاعل مع العملاء بمهارات هجينة، مع خبرة تزيد عن سنتين، ليتولى إدارة دورة حياة العميل بالكامل—بدءاً من مرحلة ما قبل البيع واكتشاف المتطلبات وتحديد نطاق العمل، وصولاً إلى تسليم المشروع بعد البيع، والإدارة التقنية، وتنمية حساب العميل. في هذا الدور، ستقود تفاعلات العملاء من البداية إلى النهاية للمبادرات ذات التأثير العالي التي تتمحور حول استخراج البيانات المتقدم، والتحليل الذكي، وسير العمل القائم على الذكاء الاصطناعي التوليدي.<br>ما ستفعله<br>التفاعل في مرحلة ما قبل البيع وتحديد نطاق الحلول<br>قيادة اكتشاف ما قبل البيع: الشراكة مع الفرق التجارية لقيادة جلسات ما قبل البيع التقنية، والتعمق في نقاط ألم العميل، وتحديد حلول الأتمتة والذكاء الاصطناعي القابلة للتطبيق. ترجمة المتطلبات: إجراء ورش عمل استكشافية مع أصحاب المصلحة لاستخراج المتطلبات وترجمتها إلى مقترحات قابلة للتنفيذ، ووثائق متطلبات الأعمال (BRD)، ومواصفات متطلبات البرمجيات (SRS). إظهار القيمة: تقديم المفاهيم التقنية، والهياكل المعمارية، وخرائط طريق المشروع لأصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين بوضوح وثقة.<br>تحليل النظم وتنفيذ الذكاء الاصطناعي التوليدي<br>تطبيق الذكاء الاصطناعي التوليدي: الإشراف على دمج ونشر أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وأطر عمل النماذج اللغوية الكبيرة (LLM)، وتطبيقات هندسة الأوامر لحل مشكلات الأعمال المعقدة. دفع مبادرات البيانات والاستخراج: تحديد وإدارة دورات الحياة الشاملة لاستخراج البيانات من الويب، وخطوط معالجة البيانات، وتحليل مسارات العمل المؤتمتة. أتمتة العمليات: تحديد اختناقات العمليات لدى العميل وقيادة تطوير سير عمل وأنظمة قوية ومؤتمتة. الربط بين التقنية والأعمال: التعاون يومياً مع مهندسي البيانات ومطوري البرمجيات لضمان مطابقة مخرجات الهندسة بدقة لما تم اعتماده في وثائق SRS ومعايير الجودة.<br>إدارة الحسابات والتسليم بعد البيع<br>إدارة الحساب بالكامل: العمل كنقطة اتصال رئيسية للعميل طوال فترة التنفيذ، وإدارة الجداول الزمنية، والنطاق، والمخاطر، واعتمادات مراحل المشروع. ما بعد التنفيذ والاحتفاظ بالعملاء: إجراء مراجعات ما بعد الإطلاق، وتتبع اعتماد النظام/عائد الاستثمار، وضمان رضا العميل، وإدارة إجراءات تسليم الدعم بعد البيع. توسيع الحسابات: تحديد فرص أتمتة جديدة بشكل استباقي ضمن حسابات العملاء الحاليين لتعزيز الاحتفاظ بهم، ورفع مبيعات الخدمات، وبناء قيمة شراكة طويلة الأمد.<br>ما نبحث عنه<br>الخبرة: خبرة مهنية لا تقل عن سنتين في العمل في تقاطع مهام مدير المشاريع التقني/محلل النظم والتفاعل المباشر مع العملاء (تحديد النطاق قبل البيع أو إدارة الحسابات). الذكاء الاصطناعي التوليدي والفطنة التقنية: إلمام عملي بقدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي، ودمج النماذج اللغوية الكبيرة (LLM)، ومفاهيم هندسة الأوامر، وخطوط استخراج البيانات، وهيكلية واجهات برمجة التطبيقات (API). سجل حافل في مرحلتي ما قبل وما بعد البيع: قدرة مثبتة على طرح الحلول، وتحديد نطاق العمل التقني، وإدارة توقعات العملاء، ورعاية علاقات طويلة الأمد بعد البيع. إتقان التوثيق: سجل حافل في إنتاج وثائق BRD وSRS واضحة وشاملة، وخرائط العمليات، والمواصفات التقنية. مهارات التواصل والعلاقات: مهارات استثنائية في التواصل، والتفاوض، وإدارة أصحاب المصلحة مع موهبة في ترجمة الإعدادات التقنية المعقدة إلى تأثير تجاري واضح.<br>لماذا تنضم إلينا؟<br>العمل في طليعة الذكاء الاصطناعي التوليدي، واستخراج بيانات الويب، وأتمتة المؤسسات. امتلاك حلقة تأثير العميل بالكامل—من الرؤية المعمارية الأولية إلى النشر عالي العائد. انضم إلى بيئة عمل تعاونية عالية النمو مع مسارات مباشرة نحو القيادة التقنية واستراتيجية الحسابات الرئيسية.
ملخص الوظيفة:<br><br>يضمن مهندس الصيانة الكهربائية أقصى قدر من وقت التشغيل التشغيلي والموثوقية للمعدات الكهربائية بالمصنع، وأنظمة الأتمتة (PLCs، HMIs، VFDs)، وبنية تحتية لتوزيع الطاقة. يقود عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الكهربائية، وبرمجة/تعديلات الأتمتة، والصيانة الكهربائية الوقائية لدعم الإنتاج الموسمي دون انقطاع.<br><br>وصف الوظيفة:<br><br>برمجة واستكشاف أخطاء منطق PLC (Siemens، Allen-Bradley، Schneider) وواجهات HMI وإصلاحها ونسخها احتياطيًا وتحسينها. تشخيص الأعطال في VFDs، ومحركات السيرفو، ومستشعرات المجال، وحلقات التحكم، والاتصالات الصناعية (Profinet، Modbus). معايرة وصيانة مكونات أتمتة الخط المتخصصة، بما في ذلك الموازين وأنظمة فحص الأشعة السينية وأجهزة الكشف عن المعادن وأجهزة فحص الوزن. تنفيذ مهام الصيانة الكهربائية الوقائية المجدولة على خطوط الإنتاج والتعبئة لتقليل وقت التوقف غير المخطط له. الاستجابة للأعطال الكهربائية على الفور، وإجراء تحليل السبب الجذري (RCA) وتنفيذ الإصلاحات اللازمة على دوائر التحكم وخطوط الطاقة. توثيق جميع التدخلات الكهربائية وتعديلات المعلمات وسجلات الأعطال بدقة في نظام CMMS. ضمان تشغيل خطوط الإنتاج عالية السرعة وآلات التعبئة وأنظمة المعالجة الرئيسية بالكامل خلال أشهر الطلب المرتفع.<br><br>تحديد أولويات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الكهربائية بناءً على جداول الإنتاج وإلحاح الخط.<br><br>التنسيق الوثيق مع فرق الإنتاج والجودة للتعديلات الكهربائية المخطط لها وعمليات إغلاق الطاقة. مراقبة وصيانة شبكات توزيع الجهد العالي إلى المنخفض، ولوحات التوزيع الرئيسية (MDBs)، ومراكز التحكم في المحركات (MCCs)، والمحولات، وأنظمة UPS. الإشراف على الأنظمة الكهربائية للمرافق، بما في ذلك ضواغط الهواء، ووحدات التبريد، والمبردات، وAHUs، والمضخات، والمولدات الاحتياطية. ضمان تشغيل جميع معدات المرافق الكهربائية ضمن حدود التشغيل الآمنة، وتوازن الأحمال المناسب، وكفاءة معامل القدرة العالية. تطبيق بروتوكولات القفل/الوسم (LOTO)، وبروتوكولات القوس الكهربائي، ومتطلبات معدات الوقاية الشخصية (PPE)، ومعايير السلامة الكهربائية بدقة أثناء أعمال الصيانة. الحفاظ على المعايير الكهربائية المناسبة للمواد الغذائية، بما في ذلك العبوات ذات التصنيف IP، وتمديدات الكابلات المناسبة، وختم اللوحات الصحي، وتركيبات المستشعرات النظيفة. الإبلاغ عن مخاطر السلامة الكهربائية أو ظروف الأسلاك غير الآمنة وتصعيدها على الفور. مراقبة استهلاك قطع الغيار الكهربائية والأتمتة الحيوية (PLCs، VFDs، محركات السيرفو، الصمامات، المرحلات، المستشعرات) وتقديم طلبات التجديد. المساهمة في التحكم في التكاليف من خلال تحسين استخدام قطع الغيار، وتحديد مكونات بديلة موثوقة، والحفاظ على تراخيص البرامج. تحديد الأعطال الكهربائية أو الأتمتة المتكررة وهندسة حلول دائمة لتعزيز الموثوقية. المشاركة في تحليل السبب الجذري، والتعديلات الهندسية، ومشاريع إعادة توصيل لوحات التحكم.<br><br>المتطلبات<br><br>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية، أو هندسة الأتمتة/التحكم، أو هندسة الميكاترونيكس. تُعتبر الشهادات الإضافية في أنظمة الصيانة (مثل TPM، CMMS، أساسيات PLC) ميزة إضافية. 3-5 سنوات من الخبرة العملية في مجال الكهرباء الصناعية والأتمتة في تصنيع الأغذية، أو السلع الاستهلاكية سريعة التداول (FMCG)، أو مرافق الفرز الآلي. خبرة مثبتة في استكشاف أخطاء PLCs وVFDs والمستشعرات ولوحات الطاقة وإصلاحها. خبرة مثبتة في صيانة السيور الناقلة، وخطوط الإنتاج، والأشعة السينية، وAHUs، ووحدات التبريد، والفرز، وأجهزة الكشف عن المعادن، والخلاطات، وخط إنتاج الشوكولاتة، وأنظمة الخبز، وخطوط التعبئة. معرفة عملية بالمرافق مثل الضواغط، والمبردات، والمضخات، وأنظمة توزيع الكهرباء. الإلمام بمتطلبات سلامة الغذاء (مثل التصميم الصحي، تعقيم المعدات) في أعمال الصيانة أمر لا بد منه. خبرة في استخدام نظام إدارة الصيانة المحوسب (CMMS) وأدوات استكشاف الأخطاء الأساسية.<br><br>المزايا<br><br>تأمين طبي، تأمين اجتماعي، مكافأة سنوية بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية، خصم على منتجات مزارع لينا.
<p><h4>نظرة عامة على المجموعة</h4>
<p>يقع المقر في الرياض، المملكة العربية السعودية، ونحن ندير أعمال البناء والتصنيع، ومراكز التصميم والتطوير، و العديد من المنشآت في الشرق الأوسط وغيرها من البلدان.</p>
<p><strong>أنفارBuilding Systems</strong></p>
<p>يُصنف أل-fanarBuilding Systems كمقاول من الدرجة الأولى من قبل لجنة تصنيف المقاولين بالحكومة السعودية.</p>
<p>تصنّع وتسوّق أنصافارBuilding Systems مجموعة متنوعة من منتجات وأنظمة البناء.</p>
<p>النشاطات الأساسية للتصنيع في الصناعات التي تعمل تحت مظلة أنفار Building Systems هي:</p>
<ul>
<li>تطوير العقارات</li>
<li>التغليف الوجهى، أنظمة الزجاج، والمنتجات الألومنيوم المعمارية</li>
<li>منتجات خرسانة مسبقة الصب وعناصر معمارية</li>
</ul>
<h4>الغرض من الوظيفة</h4>
<p>إعداد تصاميم معمارية تفصيلية ومخططات لمشاريع مختلفة. تحليل متطلبات المشروع، تطوير وتحسين أنظمة المعمارية، ضمان الامتثال للمعايير الصناعية، والتعاون مع مهندسين آخرين وأصحاب المصلحة لتقديم تصميمات فعالة وجمالية. تقديم حلول مبتكرة تلبي مواصفات التصميم وأهداف المشروع مع تحسين الأداء والتكاليف.</p>
<h4>مجالات المساءلة الرئيسية</h4>
<p><strong>التصميم والتطوير:</strong><br>
إنشاء تصاميم معمارية تفصيلية، ومخططات، وتنسيقات للمشروعات، مع التأكد من أنها تلبي مواصفات المشروع والمعايير الصناعية. إجراء تحليل مكاني، ومحاكاة التصميم، وتقييمات الأداء لضمان أن التصاميم وظيفية وجميلة بصرياً ومتوافقة مع الأكواد واللوائح ذات الصلة.</p>
<p><strong>الوثائق والامتثال:</strong><br>
إعداد وصيانة وثائق شاملة، بما في ذلك رسومات التصميم والمواصفات والتقارير. التأكد من دقة وحداثة جميع الوثائق. التأكد من امتثال جميع التصاميم لقوانين البناء الوطنية والمحلية، ومعايير السلامة، وإجراءات ضمان الجودة.</p>
<p><strong>التعاون والاتصال:</strong><br>
العمل عن كثب مع مهندسين آخرين، ومهندسين معماريين، وأصحاب المصلحة لدمج الأنظمة المعمارية مع أنظمة البناء الأخرى ومتطلبات المشروع. التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم، وتقديم نصائح تقنية، وتقديم مفاهيم التصميم والحلول.</p>
<p><strong>إدارة المشروع:</strong><br>
مراجعة واعتماد تعديلات التصميم والتغييرات، والتأكد من توافقها مع أهداف المشروع ومواصفاته.</p>
<p><strong>حل المشكلات والابتكار:</strong><br>
تحديد وحل قضايا التصميم، إجراء اختبارات التصميم، وتقديم حلول للمشكلات التقنية التي تحدث أثناء مرحلة التطبيق. البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتقنيات الناشئة وأفضل الممارسات لتحسين عمليات التصميم وحلولها باستمرار.</p>
<h4>مساءلة الدور</h4>
<p><strong>الكفاءة في الموارد البشرية:</strong><br>
القدرة على اكتساب مهارات ناعمة وتقنية محدثة تتعلق بالوظيفة. أن تكون لديه رؤية وخطة لمسار العمل وكيفية تحقيقها.</p>
<p><strong>التسليم:</strong><br>
أداء الأنشطة المخطط لها لتحقيق الأهداف التشغيلية والتطويرية وفق جداول التسليم. استخدام الموارد بشكل فعال لتحقيق الأهداف ضمن تكلفة ووقت فعالين. تقديم تقرير دوري مُنسَق يتضمن تفاصيل الانحراف وتنفيذ المهام المخططة.</p>
<p><strong>حل المشكلات:</strong><br>
حل أي مشاكل ذات صلة قد تنشأ ورفع المستوى لأي مسائل تشغيلية معقدة.</p>
<p><strong>الجودة:</strong><br>
ضمان متطلبات الجودة لتطوير إجراءات ومراقبة جودة فعالة بما في ذلك المواصفات للمنتجات والعمليات أو الأنشطة ذات الصلة.</p>
<p><strong>تحسينات عمليات الأعمال:</strong><br>
تنسيق أنظمة مكتوبة بشكل واضح، وسياسات، وإجراءات، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.</p>
<p><strong>الامتثال:</strong><br>
الالتزام بالسياسات والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة.</p>
<p><strong>الصحة والسلامة والبيئة:</strong><br>
ضمان الامتثال لإجراءات السلامة والجودة وإدارة البيئة ذات الصلة ضمن منطقة العمل المحددة لضمان السلامة والامتثال التشريعي وتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة.</p>
<h4>المؤهل الأكاديمي</h4>
<p>بكالوريوس في الهندسة المعمارية</p>
<h4>الخبرة العملية</h4>
<p>4 إلى 6 سنوات</p>
<h4>الكفاءات الفنية / الوظيفية</h4>
<ul>
<li>أدوات التصميم</li>
<li>التقارير</li>
<li>الامتثال</li>
<li>الاتصال</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>نظرة عامة عن المجموعة</h4>
<p>مقرنا في الرياض، المملكة العربية السعودية، نزاول أعمال البناء والتصنيع، ومراكز التصميم والتطوير، ومجموعة من المنشآت في الشرق الأوسط ودول أخرى.</p>
<p><strong>أنوفار Building Systems</strong><br>
تم تصنيف شركة أنوفار للإنشاءات كمنفّذ من الدرجة الأولى من قبل لجنة تصنيف المقاولين في حكومة المملكة العربية السعودية.<br>
تقوم أنوفار Building Systems بتصنيع وتسويق مجموعة من منتجات وأنظمة البناء.</p>
<p>أنشطة التصنيع الأساسية للصناعات التي تعمل تحت مظلة أنوفار Building Systems هي:</p>
<ul>
<li>تطوير العقارات</li>
<li>تكسية الواجهة، أنظمة الزجاج، منتجات الألومنيوم المعمارية</li>
<li>منتجات الخرسانة مسبقة الصب وعناصر معمارية</li>
</ul>
<h4>الغرض الوظيفي</h4>
<p>إعداد تصاميم معمارية تفصيلية ومخططات لمشروعات مختلفة. تحليل متطلبات المشروع، تطوير وصقل أنظمة معمارية، التأكد من الامتثال لمعايير الصناعة، والتعاون مع مهندسين آخرين وأصحاب المصلحة لتقديم Designs فعّالة وجذابة من الناحية الجمالية. تقديم حلول مبتكرة تفي بمواصفات التصميم وأهداف المشروع مع تحسين الأداء والتكاليف.</p>
<h4>مجالات المسؤولية الأساسية</h4>
<p><strong>التصميم والتطوير:</strong><br>
إنشاء تصاميم معمارية تفصيلية ومخططات وتخطيطات للمشروعات، مع ضمان تلبيتها لمواصفات المشروع ومعايير الصناعة. إجراء تحليل مكاني، محاكاة التصميم، وتقييم الأداء لضمان أن التصاميم وظيفية وجذابة من الناحية الجمالية ومتوافقة مع الرموز واللوائح ذات الصلة.</p>
<p><strong>التوثيق والامتثال:</strong><br>
إعداد والحفاظ على توثيق شامل، بما في ذلك رسومات التصميم والمواصفات والتقارير. ضمان دقة وحداثة جميع الوثائق. التأكد من امتثال جميع التصاميم لرموز البناء الوطنية والمحلية، ومعايير السلامة، وإجراءات ضمان الجودة.</p>
<p><strong>التعاون والاتصال:</strong><br>
العمل عن كثب مع مهندسين آخرين ومهندسين معماريين وأصحاب المصلحة لدمج الأنظمة المعمارية مع أنظمة البناء الأخرى ومتطلبات المشروع. التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم، وتقديم المشورة الفنية، وعرض مفاهيم التصميم والحلول.</p>
<p><strong>إدارة المشروع:</strong><br>
مراجعة واعتماد تعديلات وتغييرات التصميم، والتأكد من توافقها مع أهداف المشروع ومواصفاته.</p>
<p><strong>حل المشكلات والابتكار:</strong><br>
تحديد وحل مسائل التصميم، إجراء اختبارات التصميم، وتقديم حلول للمشكلات الفنية التي تحدث أثناء مرحلة التنفيذ. البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتقنيات الناشئة وأفضل الممارسات لتحسين عمليات التصميم وحلولها باستمرار.</p>
<h4>مسؤولية الدور</h4>
<p><strong>الكفاءة الوظيفية في الموارد البشرية:</strong><br>
القدرة على الحصول على مهارات soft وTechnical محدثة تتعلق بالوظيفة.<br>
أن تكون لديك رؤية وخطة لمسار الحياة المهنية وكيفية تحقيقها.</p>
<p><strong>التسليم:</strong><br>
أداء الأنشطة المخططة لتحقيق أهداف التشغيل والتطوير وفق جداول التسليم.<br>
استغلال الموارد بشكل فعال لتحقيق الأهداف ضمن تكلفة ووقت كفء.
<br>
تقديم تقرير دوري ي detailing الانحراف وتنفيذ المهام المخططة.</p>
<p><strong>حل المشكلات:</strong><br>
حل أي مشاكل ذات صلة قد تظهر وتوثيق أي قضايا تشغيلية معقدة.</p>
<p><strong>الجودة:</strong><br>
ضمان متطلبات الجودة لتطوير رقابة جودة فعالة وعمليات بما في ذلك المواصفات للمنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.</p>
<p><strong>تحسينات عملية الأعمال:</strong><br>
تنسيق أنظمة مكتوبة معرفة جيداً وسياسات وإجراءات، والسعي لفرص التAutomation قدر الإمكان.</p>
<p><strong>الامتثال:</strong><br>
الامتثال للسياسات والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة.</p>
<p><strong>الصحة والسلامة والبيئة:</strong><br>
ضمان الامتثال لإجراءات وعمليات إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة ضمن نطاق منطقة العمل المحددة لضمان السلامة والامتثال التنظيمي وتقديم منتجات/خدمات عالية الجودة.</p>
<h4>المؤهل الأكاديمي</h4>
<p>درجة البكالوريوس في الهندسة المعمارية</p>
<h4>الخبرة العملية</h4>
<p>4 إلى 6 سنوات</p>
<h4>الكفاءات الفنية / الوظيفية</h4>
<p>أدوات التصميم<br>
التقارير<br>
الامتثال<br>
الاتصال</p></p><p></p>
<p><h4>نظرة عامة على المجموعة</h4>
<p>نحن نعمل في مجال البناء والتصنيع، ومراكز التصميم والتطوير، ومجموعة من المنشآت في الشرق الأوسط ودول أخرى، ومقرنا الرئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية.</p>
<p><strong>أنفار جدار النظم</strong><br>
تُصنف أنفار للإنشاءات كمقاول من الدرجة الأولى من قبل لجنة تصنيف المقاولين في حكومة المملكة العربية السعودية.<br>
تُصنّع أنفار أنظمة البناء وتسوق مجموعة متنوعة من منتجات وأنظمة بناء المباني.</p>
<p>الأنشطة الصناعية الأساسية التي تعمل تحت أنفار أنظمة البناء هي:</p>
<ul>
<li>قراميد جدار وبلاط أرضية خزفية</li>
<li>تكسية الواجهات، أنظمة الزجاج ومواد الألومنيوم المعماري</li>
<li>منتجات خرسانية مسبقة الصنع وعناصر معمارية</li>
<li>أثاث مكتبي ومنزلي ومنتجات ديكور داخلي</li>
</ul>
<h4>هدف الوظيفة</h4>
<p>إعداد تصميمات وأنظمة ميكانيكية تفصيلية ومخططات لمشاريع متنوعة. تحليل متطلبات المشروع، تطوير واختبار الأنظمة الميكانيكية، ضمان الالتزام بمعايير الصناعة، والتعاون مع مهندسين آخرين وأصحاب المصلحة لتقديم تصميمات فعالة وموثوقة. تقديم حلول مبتكرة تلبي المواصفات الفنية وأهداف المشروع مع تحسين الأداء والتكلفة.</p>
<h4>مجالات المساءلة الرئيسية</h4>
<p><strong>التصميم والتطوير:</strong><br>
إعداد تصميمات تفصيلية لنظم ميكانيكية، مخططات وتخطيطات للمشاريع، مع ضمان مطابقتها لمواصفات المشروع والمعايير الصناعية. إجراء حسابات الأحمال، محاكاة الأنظمة، وتحليلات الأداء لضمان كفاءة التصميم وموثوقيته وتوافقه مع الرموز والتنظيمات ذات الصلة.</p>
<p><strong>الوثائق والامتثال:</strong><br>
إعداد والحفاظ على وثائق شاملة، بما في ذلك رسومات التصميم والمواصفات والتقارير. التأكد من صحة وحداثة جميع الوثائق. ضمان أن جميع التصاميم تتوافق مع الرموز الميكانيكية الوطنية والمحلية ومعايير السلامة وإجراءات ضمان الجودة.</p>
<p><strong>التعاون والاتصال:</strong><br>
العمل عن كثب مع مهندسين ومهندسات ومعماريين وأصحاب المصلحة الآخرين لدمج الأنظمة الميكانيكية مع أنظمة المبنى الأخرى ومتطلبات المشروع. التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم، وتقديم المشورة الفنية، وعرض مفاهيم التصميم والحلول.</p>
<p><strong>إدارة المشروع:</strong><br>
مراجعة واعتماد التعديلات والتغييرات في التصميم، والتأكد من توافقها مع أهداف ومواصفات المشروع.</p>
<p><strong>حل المشكلات والابتكار:</strong><br>
تحديد وحل مشاكل التصميم، إجراء اختبارات النظام، وتقديم حلول للمشكلات الفنية التي تحدث أثناء مرحلة التطبيق. البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتقنيات الناشئة وأفضل الممارسات لتحسين عمليات التصميم والحلول باستمرار.</p>
<h4>مسؤولية الدور</h4>
<p><strong>الكفاءة في الموارد البشرية:</strong><br>
القدرة على الحصول على مهارات ناعمة وتقنية محدثة تتعلق بالوظيفة.<br>
لديك رؤية وخطة لمسار الحياة المهنية وكيفية تحقيقها.</p>
<p><strong>التسليم:</strong><br>
أداء الأنشطة المخططة لتحقيق أهداف التشغيل والتطوير وفق جداول التسليم.<br>
استغلال الموارد بشكل فعال لتحقيق الأهداف بتكلفة ووقت كفؤين.<br>
تقديم تقرير دوري مُنسق يوضح الانحراف والتنفيذ للمهام المخطط لها.</p>
<p><strong>حل المشكلات:</strong><br>
حل أي مشاكل ذات صلة قد تظهر ورفع أي مسائل تشغيلية معقدة.</p>
<p><strong>الجودة:</strong><br>
تلبية متطلبات الجودة لتطوير أنظمة وخطط ضبط جودة فعالة بما في ذلك المواصفات للمنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.</p>
<p><strong>تحسينات عمليات الأعمال:</strong><br>
تنسيق أنظمة مكتوبة معرّفة جيدًا وسياسات وإجراءات، والسعي نحو فرص الأتمتة قدر الإمكان.</p>
<p><strong>الامتثال:</strong><br>
الالتزام بالسياسات والإجراءات والتعليمات ذات الصلة.</p>
<p><strong>السلامة والصحة والبيئة:</strong><br>
ضمان الامتثال لإجراءات السلامة والجودة والبيئة المعنية ضمن منطقة العمل المحددة لضمان السلامة والامتثال التنظيمي وتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة.</p>
<h4>المؤهلات الأكاديمية</h4>
<p>درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية</p>
<h4>الخبرة العملية</h4>
<p>من 4 إلى 6 سنوات</p>
<h4>الكفاءات الفنية / الوظيفية</h4>
<ul>
<li>أدوات التصميم</li>
<li>التقارير</li>
<li>استكشاف الأخطاء وإصلاحها</li>
<li>الامتثال</li>
<li>الاتصال</li>
</ul></p><p></p>
<p><h4>نظرة عامة على المجموعة</h4>
<p>مقرنا في الرياض، المملكة العربية السعودية، نعمل في أعمال البناء والتصنيع، ومراكز التصميم والتطوير، والعديد من المرافق في منطقة الشرق الأوسط ودول أخرى.</p>
<p><strong>أنفار لبناء الأنظمة</strong></p>
<p>تصنف شركة أنفـار للبناء كمتعهد من الدرجة I من قبل لجنة تصنيف المقاولين لدى حكومة المملكة العربية السعودية. وتقوم أنفار لبناء الأنظمة بتصنيع وتسويق مجموعة متنوعة من منتجات وأنظمة البناء.</p>
<p>الأنشطة التصنيعية الأساسية للصناعات التي تعمل تحت أنفار لبناء الأنظمة هي:</p>
<ul>
<li>أرضيات وجدران من البلاط الخزفي</li>
<li>تكسية الواجهات وأنظمة الزجاج ومنتجات الألمنيوم المعمارية</li>
<li>منتجات خرسانة مسبقة الصب وعناصر معمارية</li>
<li>الأثاث المكتبي والمنزلي ومنتجات الديكور الداخلي</li>
</ul>
<h4>هدف الوظيفة</h4>
<p>إنشاء تصاميم ونُظم ميكانيكية تفصيلية ومخططات لمشروعات مختلفة. تحليل متطلبات المشروع، تطوير واختبار الأنظمة الميكانيكية، ضمان الامتثال للمعايير الصناعية، والتعاون مع مهندسين وأصحاب مصلحة آخرين لتقديم تصميمات فعالة وموثوقة. تقديم حلول مبتكرة تلبي المواصفات الفنية وأهداف المشروع مع تحسين الأداء والتكلفة.</p>
<h4>مجالات المساءلة الرئيسية</h4>
<p><strong>التصميم والتطوير:</strong><br>
إنشاء تصاميم ونُظم ميكانيكية تفصيلية، مخططات وتخطيطات للمشروعات، مع التأكد من مطابقتها لمواصفات المشروع ومعايير الصناعة. إجراء حسابات الأحمال، ومحاكاة الأنظمة، وتحليلات الأداء لضمان أن التصاميم كفء وموثوقة ومتوافقة مع الأكواد واللوائح المعمول بها.</p>
<p><strong>الوثائق والالتزام:</strong><br>
إعداد والحفاظ على وثائق شاملة، بما في ذلك رسومات التصميم والمواصفات والتقارير. التأكد من دقة وحداثة جميع الوثائق. ضمان أن جميع التصاميم متوافقة مع الأكواد الميكانيكية الوطنية والمحلية، معايير السلامة، وإجراءات ضمان الجودة.</p>
<p><strong>التعاون والاتصال:</strong><br>
العمل عن كثب مع مهندسين ومهندسات آخرين ومقاولين وأصحاب مصلحة لدمج الأنظمة الميكانيكية مع أنظمة البناء الأخرى ومتطلبات المشروع. التواصل مع العملاء لفهم احتياجاتهم، وتقديم المشورة الفنية، وعرض مفاهيم التصميم والحلول.</p>
<p><strong>إدارة المشروع:</strong><br>
مراجعة واعتماد تعديلات التصميم والتغييرات، والتأكد من توافقها مع أهداف المشروع ومواصفاته.</p>
<p><strong>حل المشكلات والابتكار:</strong><br>
تحديد وحل قضايا التصميم، إجراء اختبارات النظام، وتقديم حلول للمشكلات الفنية التي تظهر خلال مرحلة التنفيذ. البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والتقنيات الناشئة وأفضل الممارسات لتحسين عمليات التصميم وحلولها بشكل مستمر.</p>
<h4>مسؤولية الدور</h4>
<p><strong>الكفاءة في الموارد البشرية:</strong><br>
القدرة على اكتساب مهارات ناعمة وتقنية محدثة مرتبطة بالوظيفة. أن يكون لديك رؤية وخطة لمسارك المهني وكيفية تحقيقه.</p>
<p><strong>التسليم:</strong><br>
أداء الأنشطة المخططة للوصول إلى أهداف التشغيل والتطوير وفق جداول التسليم. استخدام الموارد بفعالية لتحقيق الأهداف ضمن التكلفة والوقت الكفء. تقديم تقرير دوري مُنسق يبين الانحراف والتنفيذ للمهام المخطط لها.</p>
<p><strong>حل المشكلات:</strong><br>
حل أي مشاكل ذات صلة قد تنشأ وترقية أية مسائل تشغيلية معقدة.</p>
<p><strong>الجودة:</strong><br>
ضمان متطلبات الجودة لتطوير رقابة جودة فعالة وعمليات بما في ذلك المواصفات للمنتجات أو العمليات أو الأنشطة المرتبطة.</p>
<p><strong>تحسينات عمليات الأعمال:</strong><br>
تنسيق أنظمة مكتوبة محددة جيدًا وسياسات وإجراءات والسعي نحو فرص الأتمتة قدر الإمكان.</p>
<p><strong>الالتزام:</strong><br>
الالتزام بالسياسات والإجراءات والتعليمات ذات الصلة.</p>
<p><strong>الصحة والسلامة والبيئة:</strong><br>
ضمان الامتثال لإجراءات وضوابط السلامة والجودة والبيئة ضمن منطقة العمل المحددة لضمان السلامة والامتثال التشريعي وتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة.</p>
<h4>المؤهل الأكاديمي</h4>
<p>بكالوريوس في الهندسة الميكانيكية</p>
<h4>الخبرة العملية</h4>
<p>من 4 إلى 6 سنوات</p>
<h4>الكفاءات الفنية / الوظيفية</h4>
<ul>
<li>أدوات التصميم</li>
<li>التقارير</li>
<li>استكشاف الأخطاء وإصلاحها</li>
<li>الامتثال</li>
<li>الاتصال</li>
</ul></p><p></p>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span></span><p><strong><span>الموقع:</span></strong><span> الجيزة – مدينة السادس من أكتوبر</span></p><br>
<p><strong><span>نوع الوظيفة:</span></strong><span> [دوام كامل، عقد]</span></p><br>
<p><strong><span>الهاشتاغ:</span></strong><span> #LI-OB1</span></p><br> <p><strong><span>عن الشركة:</span></strong></p><br>
<p><span>لأكثر من 45 عامًا، تضع هايكما للأدوية صحة أفضل في متناول الجميع، كل يوم، من خلال إنشاء أدوية عالية الجودة وجعلها متاحة لمن يحتاجها. نحن نساعد في تشكيل عالم أكثر صحة يثري جميع مجتمعنا، وفريقنا العالمي من أكثر من 9,500 موظف تم تمكينهم مركزي لهذه المهمة.</span></p><br> <p><span>بوصفنا شريكًا موثوقًا وموثوقًا به لأكثر من 800 منتج دوائي جنيريك عالي الجودة، ومتخصص وأساسي وم’arrêt العلامة التجارية، نحن مدفوعون لتحسين الوصول إلى الدواء. من خلال 29 مصنعًا، و9 مراكز بحث وتطوير عبر الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وأوروبا، يسمح لنا وجودنا بتنفيذ دور حاسم في خدمة المرضى.</span></p><br> <p><strong><span>الوصف:</span></strong></p><br> <p><span>يكون مدير المبيعات – الدموي مسؤولاً عن قيادة وإدارة عمليات المبيعات الشاملة للمحفظة المعينة، مع ضمان تحقيق أهداف المبيعات والغايات التجارية. تتضمن المهمة وضع وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية، قيادة وتوجيه فريق المبيعات، تعزيز العلاقات مع العملاء، متابعة ديناميكيات السوق، وتحفيز النمو التجاري المستدام بما يتماشى مع الاستراتيجية التجارية للشركة.</span></p><br> <p><strong><span>المسؤوليات الرئيسية:</span></strong></p><br> <ul>
<li><span>تطوير وتنفيذ استراتيجية المبيعات وخطط العمل لمحفظة الدمويات لتحقيق أهداف المبيعات والحصة السوقية والربحية.</span></li>
<li><span>قيادة وإدارة فريق المبيعات من خلال وضع أهداف واضحة، متابعة الأداء، تقديم التوجيه، وتطوير المواهب لضمان منظومة ذات أداء عالي.</span></li>
<li><span>تحقيق التميز التجاري من خلال التنفيذ الفعّال للمبيعات، تحسين الإقليم، التنبؤ بالأداء، وإدارة الأداء.</span></li>
<li><span>بناء والحفاظ على علاقات استراتيجية مع المهنيين الصحيين الرئيسيين، قادة الرأي الرئيسيين (KOLs)، المستشفيات، الجهات المشتريّة، وأطراف أخرى لتعظيم فرص العمل.</span></li>
<li><span>مراقبة اتجاهات السوق، أنشطة المنافسين، رؤى العملاء، وDynamics الرعاية الصحية لتحديد فرص النمو وتطوير إجراءات تجارية مناسبة.</span></li>
<li><span>التعاون مع التسويق، الطبي، الوصول إلى السوق، سلسلة الإمداد، وفرق أخرى متعددة الوظائف لضمان التنفيذ الناجح لاستراتيجيات العلامة التجارية وخطط تفاعل العملاء.</span></li>
<li><span>قيادة مبادرات إدارة دورة حياة المنتج، بما في ذلك جاهزية الإطلاق، توسيع المحفظة، اختراق السوق، وتحسين دورة الحياة لتحقيق أقصى أداء للمنتج.</span></li>
<li><span>تحليل أداء المبيعات، مقاييس الأعمال، وبيانات السوق لتقديم رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ للإدارة العليا.</span></li>
<li><span>ضمان خدمة العملاء الفعالة وحل المشكلات من خلال التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين للحفاظ على رضا العملاء واستمرارية الأعمال.</span></li>
<li><span>ضمان الامتثال لسياسات الشركة، واللوائح الصناعية، والمعايير الأخلاقية، والمتطلبات الصحية المحلية عبر جميع الأنشطة التجارية.</span></li>
<li><span>إدارة موارد وميزانيات القسم بفعالية لتحسين العائد على الاستثمار ودعم النمو المستدام للأعمال.</span></li>
<li><span>تعزيز ثقافة التحسين المستمر والمسؤولية والتعاون وتركيز العملاء داخل تنظيم المبيعات</span></li>
</ul> <p><strong><span>المؤهلات</span></strong></p><br> <ul>
<li><span>درجة البكالوريوس في الصيدلة أو مجال ذي صلة. </span></li>
<li><span>8–11 عامًا من الخبرة في المبيعات ضمن صناعة المستحضرات الصيدلانية. </span></li>
<li><span>حد أدنى 3 سنوات من الخبرة الإدارية التطويرية في قيادة فرق المبيعات. </span></li>
<li><span>خبرة إلزامية في منتجات الدم والسرطان وديناميكيات السوق. </span></li>
<li><span>سجل حافل بتحقيق أهداف المبيعات وقيادة فرق عالية الأداء.</span></li>
</ul> <p><strong><span>الكفاءات السلوكية</span></strong></p><br> <ul>
<li><span>المبادرة ودفع النتائج </span></li>
<li><span>تركيز العملاء (داخلي وخارجي) </span></li>
<li><span>التعاون والعمل الجماعي </span></li>
<li><span>التواصل ومهارات الإقناع </span></li>
<li><span>تطوير وتمكين الآخرين </span></li>
</ul> <p><strong><span>الكفاءات الوظيفية</span></strong></p><br> <ul>
<li><span>معرفة قوية بالعملاء والآفاق </span></li>
<li><span>معرفة متقدمة بالمنتج والعلامة التجارية </span></li>
<li><span>مهارات التفاوض وإغلاق الصفقة </span></li>
<li><span>شبكة العلاقات وإدارة العلاقات </span></li>
<li><span>التحليل التجاري والسوقي </span></li>
<li><span>الإلمام بتطبيقات مايكروسوفت أوفيس </span></li>
<li><span>مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية</span></li>
</ul> <p><strong><span>المعرفة المزيد عن هايكما في مصر </span></strong><strong><span>hikma-egypt-factsheet_-en-sep-2025.pdf</span></strong></p><br> </div>
<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>عنا: Soar هي شركة ناشئة مالية سعودية متخصصة في التمويل والاستثمار. يقع مقرها حاليًا في المملكة العربية السعودية، وتكبر Soar في المنطقة مع مهمة مساعدة الناس على تحقيق أهدافهم المالية من خلال حلول وأدوات استثمار مالية وعقارية مبتكرة عبر منصتها متعددة الأغراض، المصممة لتقديم تجربة مستخدم بسيطة وسلسة.</p><p>ملخص المنصب: نحن نبحث عن مصمم منتجات رئيسي ليملك أكثر التحديات التصميمية تعقيدًا وغموضًا عبر المنظمة. يمثل هذا الدور أعلى مستوى في الحرفة التصميمية الفردية، يجمع بين خبرة عميقة في تجربة المستخدم والتصميم البصري مع تأثير على مستوى المؤسسة في اتجاه التصميم وجودته وممارسته.</p><p>المسؤوليات:</p><ul><li>امتلاك تصميم أكثر المبادرات تعقيدًا وغموضًا وتأثيرًا عاليًا عبر محفظة المنتج</li><li>قيادة عملية التصميم من التع framing للمشكلة وبحث المستخدم مرورًا بتدفقات المستخدم وتصميم التفاعل والتصميم البصري عالي الوضوح</li><li>تحديد معيار الحرفة التصميمية والجودة عبر المؤسسة، وتحديد ماذا يعني التميز</li><li>ترجمة المشاكل والفرص التي تحددها إدارة المنتج وبحث تجربة المستخدم إلى حلول تصميمية تلبي احتياجات العملاء وتحقق أهداف العمل</li><li>تطبيق إطار عمل Jobs to be Done لفهم دوافع العملاء ونتائجهم المرجوة بشكل عميق</li><li>إرشاد المصممين القادة والمستوى العالي، رفع قدرات التصميم عبر الفريق بأكمله</li><li>الشراكة مع إدارة المنتج والهندسة وقيادة بحث UX لشكل اتجاه المنتج</li><li>تعريف وتطوير مبادئ التصميم والمعايير وأفضل الممارسات المعتمدة عبر الفرق</li><li>تحديد مشاكل تصميم منهجية ودفع حلول تمتد عبر عدة منتجات وفرق</li><li>المساهمة في تطور نظام التصميم من خلال اقتراح أنماط جديدة ومكونات وأُسس بناء بناءً على احتياجات المنتج</li><li>تعريف وتتبع مقاييس النجاح، التحقق من صحة حلول التصميم، والتكرار بناءً على البيانات وتغذية مرتدة من المستخدم</li><li>قيادة نقاشات التصميم وورش العمل وجلسات متعددة الوظائف لحل مشاكل معقدة</li><li>عرض والدفاع عن قرارات التصميم أمام القيادة التنفيذية وأصحاب المصلحة</li></ul></div></section><section><p class="heading">المرشح المثالي</p><p class="paragraph"></p><ul><li>خبرة 10+ سنوات في تصميم المنتج، ويفضل في منتجات SaaS أو fintech</li><li>محفظة استثنائية تُظهر mastery في العمل التصميمي من البحث إلى التنفيذ عالي الدقة</li><li>جمالية تصميم بصري استثنائية مقترنة بخبرة عميقة في UX</li><li>سجل حافل في امتلاك وتنفيذ مبادرات معقدة وغامضة باستقلالية كاملة</li><li>فهم عميق لإطار Jobs to be Done ومنهجيات التصميم المتركزة على المستخدم</li><li>إتقان خبرة باستخدام Figma، بما في ذلك العمل على مكونات متقدمة وأنظمة التصميم</li><li>خبرة قوية في إجراء بحوث المستخدم واختبار القابلية للاستخدام</li><li>قدرة مثبتة على توجيه مصممين كبار وتأثير ممارسة التصميم على مستوى المؤسسة</li><li>خبرة في تعريف وتتبع مقاييس نجاح التصميم مع فرق المنتج والبحث</li><li>إدارة أصحاب المصلحة وعروض تقديمية ممتازة، بما في ذلك العرض أمام القيادة التنفيذية</li><li>خبرة قوية في العمل داخل ومساهمة في أنظمة التصميم</li><li>فهم متقدم لتصميم التفاعل ومبادئ حركة التصميم</li><li>المألوفية مع HTML/CSS وReact وFlutter ومفاهيم تطوير الواجهة الأمامية</li><li>خبرة باستخدام أدوات إدارة المحتوى مثل Lokalise وDitto أو منصات مشابهة</li><li>خبرة في اختبار A/B واتخاذ قرارات تصميم قائمة على البيانات</li><li>فهم معايير الوصول وممارسات التصميم الشامل</li><li>سجل مثبت في إطلاق منتجات ناجحة على نطاق واسع</li></ul><p>ما يجعل هذا الدور فريدًا هذا الدور هو أعلى مستوى من الإسهام التصميمي الفردي في المؤسسة، يمتلك أبرز التحديات بينما يرفع معيار ممارسة التصميم للجميع. يمتد التأثير إلى ما وراء المبادرات الفردية ليشكل كيف يتم التصميم عبر جميع الفرق والمنتجات.</p><p></p></section>
عن الدور الوظيفي: بصفتك مدير منتجات ذكاء الأعمال (BI)، ستتولى مسؤولية البيانات المالية ومنتج ذكاء الأعمال الخاص بالشركة. ستعمل كخبير متخصص في مجالات "من عرض السعر إلى التحصيل" (Quote-to-Cash) و"من الطلب إلى التحصيل" (Order-to-Cash)، محولاً التحديات التشغيلية إلى فرص في البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة. من خلال العمل عند تقاطع أقسام المبيعات والشؤون القانونية والمحاسبة والمنتجات، ستضمن أن البنية التحتية للبيانات تدعم رؤية الأعمال والسرعة التشغيلية والامتثال. يتطلب هذا الدور عقلية "الباحث عن الفرص" - الانخراط بشكل استباقي مع قادة الأقسام المختلفة لتحديد فجوات العمليات وتحويلها.<br>ما ستفعله: التواصل مع أصحاب المصلحة وتحديد الفجوات: بناء علاقات عبر فرق الأنظمة المالية الداخلية (الطلبات، الفواتير، التحصيل) وقيادة الشؤون المالية للكشف عن نقاط الاحتكاك التشغيلي. استراتيجية المنتج والاستكشاف: ربط نقاط الألم التشغيلية بفرص ذكاء الأعمال وتعلم الآلة والذكاء الاصطناعي، والكشف عن "ماذا" و"لماذا" وراء احتياجات البيانات المالية. المتطلبات الوظيفية والمواصفات: كتابة مستندات متطلبات المنتج (PRDs) وخطط العمل والمتطلبات التجارية غير التقنية بوضوح، مع التعاون الوثيق مع مديري التسليم التقني (TDMs) والفرق الهندسية التي تصمم الحلول التقنية. الترجمة عبر المجالات: ضمان التقاط العمليات التجارية والمالية المعقدة (عرض الأسعار، هيكلة الصفقات، الفوترة، والاعتراف بالإيرادات) بدقة في منتجات البيانات النهائية.<br>ما ستحتاجه: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المنتجات ضمن الأنظمة المالية، أو ذكاء الأعمال للأنظمة المالية، أو عمليات "من الطلب إلى التحصيل"، أو عمليات الإيرادات في بيئات البرمجيات كخدمة (SaaS) أو التقنية. فهم قوي للمصطلحات المحاسبية الأساسية، ودورة حياة العقد، والفوترة، والاستحقاقات، والاعتراف بالإيرادات اللاحقة (بما في ذلك تأثيرات معيار ASC 606). مهارات تواصل استثنائية وطاقة عالية، مع راحة حقيقية في التواصل الاستباقي مع مديري المنتجات المشغولين وقادة الشؤون المالية والقانونية لرسم خرائط العمليات وتحقيق المواءمة. قدرة مثبتة على التحقق من بيانات التسعير والطلبات والعقود لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإعداد التقارير وبناء لوحات التحكم التشغيلية. مهارات تحليلية قوية، وخبرة في رسم خرائط العمليات والتوثيق، بما في ذلك خبرة في تحديد المواصفات الوظيفية غير التقنية للفرق التقنية للتنفيذ. فهم عام لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (Workday, NetSuite, SAP) وأدوات CPQ/CLM (Salesforce CPQ, Zuora, Conga, Icertis, DocuSign CLM, Ironclad) وكيفية تدفق بياناتها إلى منصات ذكاء الأعمال.(يفضل) فهم مفاهيمي لمكدسات البيانات الحديثة والتطبيقات التجارية للذكاء الاصطناعي التوليدي، أو النماذج اللغوية الكبيرة، أو نماذج تعلم الآلة التنبؤية في المالية المؤسسية.(يفضل) خبرة سابقة في بيئة سوق ذات حجم كبير أو مبيعات مؤسسية ذات هياكل صفقات معقدة.(يفضل) خلفية في تحليلات العقود، أو تتبع الالتزامات، أو منهجيات تحسين العمليات (Lean, Six Sigma) المطبقة على الأنظمة المالية.<br>لماذا Aspire: بالإضافة إلى حزمة تعويضات إجمالية تنافسية طويلة الأجل تتضمن الراتب والمكافآت القائمة على الأداء، لدينا فلسفة مكافآت تتجاوز مجرد التعويض المالي.<br>كن جزءاً من مؤسسة تعتمد العمل عن بُعد أولاً حيث يتم تبني المرونة. اعمل وتعلم جنباً إلى جنب مع مهندسين وقادة تقنيين موهوبين. استكشف فرص التعلم والنمو من خلال برامج تدريبية تقنية وغير تقنية. اكتسب خبرة عالمية من خلال العمل على منتجات مع فرق وعملاء دوليين. احضر مؤتمرات تكنولوجية دولية افتراضية وشخصية لتوسيع معرفتك وشبكة علاقاتك. ميزة استرداد تكاليف الحضانة وبرنامج Aspire للعافية. اكتساب الخبرة في العمل في بيئة تكنولوجيا معلومات تلتزم بمعايير أمنية وامتثال صارمة محددة من قبل ISO / SOC.
تُعد dubizzle مصر السوق الرائد للبيع والشراء عبر الإنترنت في المنطقة. هدفنا هو الارتقاء بحياة الناس من خلال تسهيل الصفقات وتحديد الفرص الجذابة للأفراد والشركات على حد سواء. غايتنا هي تعزيز الاقتصادات المحلية، وتمكين الشركات الصغيرة، ومساعدة الجميع على اتخاذ خيارات أكثر ذكاءً لأنفسهم وللسوق وللكوكب.<br><br>كجزء من مجموعة dubizzle، نحن نقف جنباً إلى جنب مع بعض أقوى العلامات التجارية في مجال الإعلانات المبوبة في السوق. وبقوة جماعية تضم 8 علامات تجارية، لدينا أكثر من 160 مليون مستخدم شهرياً يثقون في تفانينا لتزويدهم بأفضل منصة تلبي احتياجاتهم.<br><br>بصفتك مديراً للمبيعات، ستساعدنا في تحقيق أهدافنا المتعلقة بالاستحواذ على الأعمال بين الشركات (B2B)، وتجديد العقود، ونمو الإيرادات من خلال الحفاظ على تنافسية وابتكار شركتنا. ستكون مسؤولاً عن تعظيم إمكانات فريق المبيعات الميداني لدينا، ووضع خطط المبيعات، وتبرير تلك الخطط للإدارة العليا.<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>توظيف وتدريب أعضاء فريق المبيعات الميداني ودمج الأعضاء الجدد؛ تحقيق النمو والوصول إلى أهداف المبيعات من خلال إدارة فريق المبيعات بنجاح؛ تصميم وتنفيذ خطة عمل استراتيجية توسع قاعدة عملاء الشركة وتضمن حضورها القوي؛ تولي مسؤولية التوظيف وتحديد الأهداف والتدريب ومراقبة أداء مندوبي المبيعات؛ بناء وتعزيز علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال الشراكة معهم وفهم احتياجاتهم؛ إدارة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع العملاء الحاليين، وزيادة محفظة عملاء dubizzle، وتقديم dubizzle عند الحصول على عملاء جدد؛ تقديم تقارير المبيعات والإيرادات والمصروفات وتوقعات واقعية لفريق الإدارة؛ تحديد اتجاهات السوق الناشئة وتحولات السوق مع الوعي الكامل بالمنتجات الجديدة وحالة المنافسة؛ المساعدة في تحديد الأهداف المالية، وتطوير الميزانية، والمراقبة؛ تحديد الفرص لتحسين أعمال dubizzle مصر في مجال العقارات؛ اقتراح هيكل عمولات تنافسي؛ المساعدة في جمع رؤى السوق ووضع استراتيجيات لفرق المبيعات عبر الهاتف (الداخلية)؛ استخدام تعليقات العملاء لتوليد أفكار حول ميزات أو منتجات جديدة؛ البحث واكتشاف طرق لزيادة تفاعل العملاء؛ التنسيق مع أقسام التسويق وتطوير المنتجات لضمان اتساق العلامة التجارية وزيادة المبيعات.<br><br><br>المتطلبات<br><br>المؤهلات:<br><br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال؛ امتلاك سيارة ورخصة قيادة، حيث يتطلب هذا الدور حضور العديد من الاجتماعات خارج المكتب.<br><br><br>الخبرة:<br><br>خبرة لا تقل عن 7 سنوات، منها سنتان على الأقل في دور إداري؛ قدرة مثبتة على قيادة عملية المبيعات من التخطيط إلى الإغلاق؛ خبرة سابقة كمندوب مبيعات أو مدير مبيعات، مع تحقيق أو تجاوز الأهداف باستمرار.<br><br><br>المعرفة:<br><br>حس تجاري قوي وخبرة في الصناعة؛ الإلمام بموقع dubizzle الإلكتروني؛ معرفة قوية بسوق العقارات في مصر وصناعة الاشتراكات؛ الإلمام بتقنيات العقارات (Prop tech)، والأسواق (Marketplace)، وفيسبوك، والمنصات الرقمية الأخرى؛ مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثاً.<br><br><br>المهارات:<br><br>قدرة مثبتة على التواصل والعرض والتأثير بمصداقية وفعالية على جميع مستويات المنظمة؛ مهارات قيادية وإدارية قوية؛ مهارات حاسوبية عالية ومعرفة جيدة بالإنترنت؛ مهارة ممتازة في التنقيب، وإجراء المكالمات الباردة، وتوليد العملاء المحتملين؛ مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض وإدارة الوقت والعرض؛ مهارة ممتازة في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء دافعين.<br><br><br>السمات الشخصية:<br><br>مهارات ممتازة في التوجيه والتدريب وإدارة الأفراد؛ الالتزام بالتعليم المستمر من خلال ورش العمل والندوات والمؤتمرات؛ إيجابي/مرن/مظهر لائق/ملتزم؛ طموح للنجاح؛ يمتلك عقلية المبادرة والعمل المباشر.
تعد دوبيزل مصر السوق الرائد للبيع والشراء عبر الإنترنت في المنطقة. هدفنا هو الارتقاء بحياة الناس من خلال تسهيل الصفقات وتحديد الفرص الجذابة للأفراد والشركات على حد سواء. نسعى إلى تعزيز الاقتصادات المحلية، وتمكين الشركات الصغيرة، ومساعدة الجميع على اتخاذ خيارات أكثر ذكاءً لأنفسهم وللسوق وللكوكب.<br><br>كجزء من مجموعة دوبيزل، نحن نقف جنباً إلى جنب مع بعض أقوى العلامات التجارية في مجال الإعلانات المبوبة في السوق. وبفضل القوة الجماعية لـ 8 علامات تجارية، لدينا أكثر من 160 مليون مستخدم شهرياً يثقون في تفانينا لتزويدهم بأفضل منصة تلبي احتياجاتهم.<br><br>بصفتك مديراً للمبيعات، ستساعدنا في تحقيق أهدافنا المتعلقة بالاستحواذ على الشركات (B2B)، وتجديد العقود، ونمو الإيرادات من خلال الحفاظ على قدرتنا التنافسية والابتكارية. ستكون مسؤولاً عن تعظيم إمكانات فريق المبيعات الميداني لدينا، وصياغة خطط المبيعات، وتبرير تلك الخطط للإدارة العليا.<br><br>المسؤوليات الرئيسية:<br><br>توظيف وتدريب أعضاء فريق المبيعات الميداني ودمج الأعضاء الجدد؛ تحقيق النمو والوصول إلى أهداف المبيعات من خلال الإدارة الناجحة لفريق المبيعات؛ تصميم وتنفيذ خطة عمل استراتيجية توسع قاعدة عملاء الشركة وتضمن حضورها القوي؛ تولي مسؤولية التوظيف، وتحديد الأهداف، والتوجيه، ومراقبة أداء مندوبي المبيعات؛ بناء وتعزيز علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال الشراكة معهم وفهم احتياجاتهم؛ إدارة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع العملاء الحاليين، وزيادة محفظة عملاء دوبيزل، وتمثيل دوبيزل عند الحصول على عملاء جدد؛ تقديم تقارير المبيعات والإيرادات والمصروفات والتوقعات الواقعية لفريق الإدارة؛ تحديد اتجاهات السوق الناشئة والتحولات في السوق مع الإلمام التام بالمنتجات الجديدة ووضع المنافسة؛ المساعدة في تحديد الأهداف المالية، وتطوير الميزانية، والمراقبة؛ تحديد الفرص لتحسين أعمال دوبيزل مصر في مجال العقارات؛ اقتراح هيكل عمولات تنافسي؛ المساعدة في جمع رؤى السوق ووضع استراتيجيات لفرق المبيعات عبر الهاتف (داخل الشركة)؛ استخدام ملاحظات العملاء لتوليد أفكار حول ميزات أو منتجات جديدة؛ البحث واكتشاف طرق لزيادة تفاعل العملاء؛ التنسيق مع أقسام التسويق وتطوير المنتجات لضمان اتساق العلامة التجارية وزيادة المبيعات.<br><br><br>المتطلبات<br><br>المؤهلات<br><br>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال؛ امتلاك سيارة ورخصة قيادة، حيث تتطلب هذه الوظيفة حضور العديد من الاجتماعات خارج المكتب.<br><br><br>الخبرة<br><br>خبرة لا تقل عن 7 سنوات، مع خبرة لا تقل عن سنتين في دور إداري؛ قدرة مثبتة على قيادة عملية المبيعات من الخطة إلى الإغلاق؛ خبرة سابقة كمندوب مبيعات أو مدير مبيعات، مع تحقيق أو تجاوز الأهداف باستمرار.<br><br><br>المعرفة<br><br>حس تجاري قوي وخبرة في الصناعة؛ الإلمام بموقع دوبيزل؛ معرفة قوية بسوق العقارات في مصر وصناعة الاشتراكات؛ الإلمام بالتكنولوجيا العقارية (Prop tech)، والسوق، وفيسبوك، والمنصات الرقمية الأخرى؛ مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثاً.<br><br><br>المهارات<br><br>قدرة مثبتة على التواصل والعرض والتأثير بمصداقية وفعالية على جميع مستويات المنظمة؛ مهارات قيادية وإدارة أفراد قوية؛ معرفة ممتازة بالحاسوب والتعامل مع الإنترنت؛ مهارات ممتازة في التنقيب عن العملاء، والمكالمات الباردة، وتوليد العملاء المحتملين؛ مهارات ممتازة في التواصل، والتفاوض، وإدارة الوقت، والعرض التقديمي؛ مهارة ممتازة في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء دافعين.<br><br><br>السمات الشخصية<br><br>مهارات ممتازة في التوجيه والتدريب وإدارة الأفراد؛ الالتزام بالتعليم المستمر من خلال ورش العمل والندوات والمؤتمرات؛ إيجابي/مرن/مظهره حسن/ملتزم؛ شغوف بالنجاح؛ يتمتع بروح المبادرة والقدرة على التكيف السريع.<br><br><br>المزايا<br><br>فريق سريع الخطى وعالي الأداء؛ تأمين صحي شامل؛ تأمين على الحياة؛ مكافآت وتقدير؛ فرص التعلم والتطوير.<br><br><br>#مصر_دوبيزل
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span><br>الملخص الوظيفي<br>مساعدة ودعم الإدارة وفريق القيادة في معالجة وحل مسائل الموارد البشرية. مساعدة الموظفين في طلبات وإجراءات النقل الداخلي والخارجي. مراقبة ومساعدة المديرين/المشرفين في عمليات التوظيف والقضايا المرتبطة بها. تنسيق وإجراء فحوصات المخدرات للمتقدمين، فحص المراجع، فحص الخلفية، فحصات مركبات، والتحقق من أرقام الضمان الاجتماعي. الحفاظ على تدفق المتقدمين، وفحص المخدرات، والتوجيه، وسجلات طلب النقل. إنشاء وحفظ ملفات التعيين والموظفين وإدراجها في أنظمة معلومات الموارد البشرية. المساعدة في توجيه الموظفين الجدد. مراقبة جميع إجراءات التوظيف والالتزام بجميع القوانين المحلية والولائية والفدرالية وسياسات ومعايير الشركة. ضمان الحفاظ بدقة على جميع سجلات وملفات الموظفين (مثلاً وثائق المقابلة، I-9). دعم معالجة وسجل الرواتب وفق السياسات والإجراءات عند الضرورة. إبلاغ إدارة الموارد البشرية بمسائل تتعلق بعلاقات الموظفين داخل القسم أو الملكية. إنشاء والحفاظ على أنظمة الأرشفة. إنتاج تقارير بيانات الموارد البشرية حسب الحاجة. الرد على مكالمات الهاتف وتسجيل الرسائل. إنشاء وكتابة المراسلات المكتبية باستخدام الحاسوب. العمل كخبير موضوعي في الموارد البشرية والمشاركة في فرق المشروع. تدريب الموظفين الجدد على عمليات الموارد البشرية والبرامج والسياسات وأنظمة المعلومات، إلخ.<br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن المظهر العام والزي موحد ومهني؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وبشكل كامل؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب المهنة المناسبة. بناء والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق للوصول إلى أهداف مشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب على مخاوف موظفين آخرين. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء بوزن 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب ما يطلبه المشرفون.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: خبرة عملية ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.<br>الخبرة الإشرافية: بدون خبرة إشرافية.<br>الرخصة أو الشهادة: لا شيء<br>في فندق ماريوت الدولية، نحن نلتزم بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية للجميع، مرحبين بالجميع ومتاحين للوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة حيث تُقدر وتحتفى خلفيات زملائنا الفريدة. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لدى زملائنا. نلتزم بمبدأ عدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.<br>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كان مكانًا للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الزملاء شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو، نرحب، ونربط الضيوف من خلال تجارب شيقة وخدمات مدروسة. إذا كنت عضو فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا بأن نكون ‘مكان التجمع في العالم’. عند انضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل ما لديك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>د(b) dubizzle مصر هي السوق الرائدة لبيع وشراء عبر الإنترنت في المنطقة.<br>هدفنا هو تحسين حياة الناس من خلال تيسير الصفقات وتحديد الفرص المغرية للأفراد والشركات على حد سواء.<br>هدفنا هو تعزيز الاقتصادات المحلية، تمكين الشركات الصغيرة، ومساعدة الجميع في اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً لأنفسهم وللسوق وللكوكب.<br> كجزء من مجموعة dubizzle، نحن إلى جانب بعض من أقوى علامات الإعلانات المبوبة في السوق.<br> بقدرة جماعية تتكون من ٨ علامات تجارية، لدينا أكثر من ١٦٠ مليون مستخدم شهريًا يثقون في تفانينا في تزويدهم بأفضل منصة لاحتياجاتهم.<br> بصفتك مدير مبيعات، ستساعدنا في تحقيق أهداف الاستحواذ على الأعمال B2B والتجديد ونمو الإيرادات من خلال إبقاء شركتنا منافسة ومبتكرة.<br> ستتحمل مسؤولية تعظيم إمكانات فريق المبيعات الميداني، وصياغة خطط المبيعات وتبرير هذه الخطط للإدارة العليا.<br> المسؤوليات الرئيسية: تعيين وتدريب أعضاء فريق المبيعات الميداني وتوطين أعضاء جدد؛ تحقيق النمو وتحقيق أهداف المبيعات من خلال إدارة فريق المبيعات بنجاح.<br> تصميم وتنفيذ خطة أعمال استراتيجية توسع قاعدة عملاء الشركة وتضمن حضورها القوي.<br> تحمل مسؤولية التوظيف، وتحديد الأهداف، والتوجيه، ومراقبة الأداء لممثلي المبيعات؛ بناء وتعزيز علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال الشراكة معهم وفهم احتياجاتهم.<br> إدارة CRM مع العملاء الحاليين، زيادة محفظة عملاء dubizzle، وتقديم dubizzle عند اكتساب عملاء جدد.<br> تقديم تقارير المبيعات والإيرادات والنفقات وتوقعات واقعية لفريق الإدارة؛ تحديد اتجاهات السوق الناشئة وتحولات السوق مع الوعي الكامل بالمنتجات الجديدة وحالة المنافسة.<br> المساعدة في وضع الأهداف المالية، تطوير الميزانية، ورصدها; تحديد الفرص لتحسين أعمال dubizzle مصر في مجال العقارات.<br> اقتراح هيكل عمولات تنافسي.<br> المساعدة في جمع رؤى السوق وتحديد استراتيجيات لفِرَق المبيعات عبر الهاتف (داخليّة)؛ استخدام ملاحظات العملاء لتوليد أفكار حول ميزات أو منتجات جديدة.<br> البحث واكتشاف طرق لزيادة تفاعل العملاء؛ التنسيق مع أقسام التسويق وتطوير المنتج لضمان اتساق العلامة التجارية وزيادة المبيعات.<br> المؤهلات: شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال؛ وجود سيارة ورخصة قيادة، نظرًا لأن هذه الوظيفة تتطلب حضور العديد من الاجتماعات خارج المكتب.<br> الخبرة: الحد الأدنى ٧ سنوات من الخبرة، مع خبرة لا تقل عن ٢ سنة في دور إداري؛ قدرة مثبتة على قيادة عملية البيع من التخطيط حتى الإغلاق؛ خبرة سابقة كممثل مبيعات أو مدير مبيعات، وتحقيق أهداف باستمرار أو تجاوزها.<br> المعرفة: إحساس قوي بالأعمال وخبرة صناعية؛ الإلمام بموقع dubizzle؛ معرفة قوية بسوق العقارات في مصر وقسم الاشتراك؛ الإلمام بتقنيات العقارات، السوق، فيسبوك وغيرها من المنصات الرقمية؛ مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية، شفهيًا وكتابةً.<br> المهارات: قدرة مثبتة على التواصل، العرض والتأثير بشكل موثوق وفعال على جميع مستويات المنظمة؛ قيادة قوية ومهارات إدارة الأفراد؛ إجادة الحاسوب عالية والاطلاع الرقمي؛ مهارات ممتازة في الاستكشاف، المكالمات الباردة وتوليد العملاء المحتملين؛ مهارات تواصل، تفاوض، إدارة الوقت وعروض تقديمية ممتازة؛ قدرة ممتازة على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.<br> الصفات: مهارات توجيه وتدريب وإدارة أشخاص ممتازة؛ الالتزام بالتعليم المستمر من خلال ورش العمل والندوات والمؤتمرات؛ إيجابي/مرن/مظهر محترف/ملتزم؛ متحمس لتحقيق النجاح؛ لديه سلوك جاهز ومُثبت.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<span>من نحن؟<br> SupportYourApp هي رائدة عالمياً في خدمة الدعم الذكي كخدمة، تتعاون مع شركات تقنية وقادة صناعيين مثل MasterCard وCalm وMacPaw في أكثر من 30 دولة منذ 2010 لتقديم دعم العملاء والفني الآمن.<br> نحن نعمل عالمياً، ندعم العملاء في 60 لغة عبر صناعات متنوعة.<br> فماذا لو أتيحت لك فرصة أن تكون جزءاً من حلول SaaS، البرمجيات أو الأجهزة الرائدة في العالم؟<br> انضم إلى مجتمعنا كاستشاري دعم العملاء اليوم وازدهر في بيئة متعددة الثقافات متعددة اللغات بينما تستمتع بمكتبك المنزلي.<br> افتح إمكاناتك باكتساب مهارات جديدة وتحقيق أهداف صعبة بالتعاون مع نهج الإدارة «People First».<br> متحمس؟ دعنا نرَ ما يلزم لذلك.<br> ما ستقوم به: توفير دعم عملاء متميز عبر المكالمات الهاتفية، والبريد الإلكتروني والدردشات؛ تصعيد الحالات المعقدة إلى الفريق الداخلي؛ مواكبة الأدوات والتقنيات المتطورة؛ التعامل مع بيانات العملاء الحساسة بعناية وأمان؛ تطبيق أحدث ممارسات رضا العملاء؛ الحفاظ على فهم عميق لحلول العملاء وتحقيق KPI.<br> ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: مهارات فرنسية وإنجليزية ممتازة (على الأقل C1 في كل من المحادثة والكتابة)؛ خبرة لا تقل عن 6 أشهر في دور دعم العملاء والفني أمر لا بد منه؛ خبرة في أنظمة CRM؛ خبرة في معالجة قضايا العملاء في بيئة دعم تعتمد على التذاكر عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة.<br> القدرة على التعلم واتباع إجراءات دقيقة؛ تفكير تحليلي قوي ومهارات بحث؛ موقف إيجابي، استباقي ومسؤول؛ حاسوب شخصي (ذاكرة RAM لا تقل عن 16 جيجابايت) مع اتصال إنترنت مستقر (45 Mbps للتحميل و20 Mbps للرفع على الأقل).<br> ستكون ميزة رائعة: خبرة في دعم برامج تتبع الوقت والحضور و/أو أنظمة إدارة القوى العاملة من منظور الدعم، وليس فقط كمستخدم نهائي.<br> المزايا: جدول ثابت من الاثنين إلى الجمعة، 8 صباحاً–4 مساءً بتوقيت EDT؛ فرصة للعمل بشكل كامل عن بعد؛ بيئة دولية شاملة؛ تعويض بالدولار الأمريكي؛ مكافآت للإشارة إلى الأصدقاء؛ توازن بين عبء العمل والوقت الشخصي، لكن أيضاً – سياسة صحية داخلية؛ قيادة سريعة الاستجابة مهتمة بتطويرك وتعاون طويل الأمد؛ بيئة تشجع التطوير الذاتي؛ ثقافة قائمة على الثقة، بدون متطلبات تتبع الوقت.<br> *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم اعتماداً على شروط ارتباطك.<br> بعض المزايا والظروف عادة ما تكون للموظفين؛ قد لا تكون للمقاولين المستقلين أهلية الحصول على جميعها.<br> ستُحدَّد الشروط المحددة، بما في ذلك التعويض، والمزايا، وظروف العمل، بوضوح في اتفاقك إذا تم اختيارك.<br> يمكنك معرفة المزيد عن الشركة وثقافتها من خلال زيارة موقعنا الرسمي وصفحاتنا الاجتماعية على Facebook وInstagram وLinkedIn.<br> إذا كنت متخصص دعم استباقي ينجح في حل المشكلات وضمان رضا العملاء وتقديم خدمة متميزة، لا تفوّت هذه الفرصة وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية للتعاون معنا!<br> أكثر من 1500 متخصص يقدمون تجارب عملاء استثنائية بالتعاون مع SupportYourApp.<br> هل تعرف شخصاً مناسباً للدور؟<br> أرشده واحصل على مكافأة!<br> نلتزم بمبادئ المعاملة المتساوية للمرشحين ونحظر التمييز على أي أساس يحميه القانون.<br> ستتم معالجة بياناتك الشخصية كما هو موضح في إشعار خصوصية مرشح SupportYourApp.</span> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<br>وصف الشركة<br><br><p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، حيث تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم وجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه للطاولة. هناك العديد من الفرص للتطوير والترقية. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا ينسى لعملائنا وزملائنا وللكوكب أيضاً. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p><br><p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة تدق بسرعة أكبر.</p><br><br>وصف الوظيفة<br><br><p>تبحث فنادق ومجمعات Fairmont والمنتجعات عن وكيل Gold من Fairmont / وكيل استقبال متمركز حول خدمة العملاء لينضم إلى فريقنا في القاهرة، مصر. في هذا الدور، ستكون نقطة الاتصال الأولى لضيوفنا، تقدم خدمة استثنائية بينما تدير عمليات الاستقبال بفعالية ودفء. ستكون مسؤولاً عن خلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا مع الحفاظ على أعلى معايير الفخامة في الضيافة التي تشتهر بها Fairmont عالميًا.</p><br><ul><li>استقبال الضيوف عند الوصول والمغادرة بحرارة واحترافية حقيقية، مع ضمان أجواء ترحيبية</li><li>إدارة عمليات الاستقبال بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة وتوزيع الغرف بدقة وكفاءة</li><li>تقديم معلومات شاملة عن مرافق الفندق وخدماته والمعالم المحلية لتعزيز تجربة الضيوف</li><li>معالجة طلبات الضيوف وحل المشكلات بسرعة واحتراف، التصعيد في المسائل المعقدة عند الضرورة</li><li>الحفاظ على سجلات الضيوف وتحديثها في نظام إدارة الفندق بدقة</li><li>إدارة استفسارات برنامج الولاء Fairmont Gold وتقديم خدمة مخصصة لأعضاء البرنامج</li><li>التنسيق مع قسم التنظيف والصيانة وغيرها لضمان خدمة ضيوف سلسة</li><li>التعامل مع الاستفسارات الهاتفية وتوجيه المكالمات بشكل مناسب مع الحفاظ على معايير التواصل المهني</li><li>معالجة المدفوعات وإدارة المعاملات النقدية بدقة وأمان</li><li>الحفاظ على بيئة مكتب استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية في جميع الأوقات</li><li>المساعدة في المهام الإدارية بما في ذلك الجدولة والتقديم والوثائق حسب الحاجة</li><li>الرد على تعليقات الضيوف والمساهمة في مبادرات تحسين الخدمة المستمرة</li></ul><p><strong>ما الذي ستحصل عليه:</strong></p><br><ul><li>إجازة مدفوعة</li><li>تأمين طبي</li><li>وجبة تحوّلية خلال الوردية</li><li>بطاقة امتيازات الموظف توفر سعرًا مخفضًا في أكور حول العالم</li><li>برامج تعلم من خلال أكاديمياتنا ومساعدة تعليمية لمزيد من التطوير</li><li>فرصة لتطوير موهبتك والنمو ضمن منشأتك وعبر العالم!</li><li>القدرة على إحداث فرق من خلال أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات، مثل لجنة الاستدامة</li></ul><br>المؤهلات<br><br><ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة العملاء في بيئة ضيافة أو خدمة فاخرة</li><li>إثبات خبرة في الاستقبال أو مكتب الاستقبال في فندق أو مؤسسة مشابهة</li><li>إتقان العربية والإنجليزية؛ يُفضل لغات إضافية (الفرنسية أو الألمانية أو الإسبانية)</li><li>إتقان أنظمة إدارة الفنادق وبرامج إدارة الملكية</li><li>مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية</li><li>القدرة على التعامل مع مهام متعددة وتحديد الأولويات في بيئة سريعة الوتيرة</li><li>مظهر وسلوك مهنيين مع مهارات تواصل شخصية قوية</li><li>عقلية حل المشكلات مع القدرة على التعامل مع استفسارات الضيوف بتعاطف وكفاءة</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office</li><li>معرفة بمعايير وخطط خدمة الضيافة الفاخرة</li><li>يفضّل الخبرة في برامج الولاء أو خدمات الضيوف VIP</li><li>القدرة على العمل ساعات مرنة، بما في ذلك المساء، وعطلات نهاية الأسبوع والعطل كما هو مطلوب</li><li>انتباه قوي للتفاصيل والدقة في إدخال البيانات وحفظ السجلات</li></ul><br>معلومات إضافية<br><br><p>التزامنا بالتنوع والشمول:<br>نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير المواهب المتنوعة.</p><br> </div>
<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2>
<div class="t-break" data-jb-field="description">
<p><em><strong>هذه الدعوة مفتوحة للمرشحين المقيمين في LATAM وأفريقيا وشرق أوروبا. يرجى ملاحظة أنه نظرًا لأن هذا الدور يدعم عملاء مقيمين في الولايات المتحدة، يجب أن يكون لدى المرشحون إمكانية العمل خلال ساعات عمل الولايات المتحدة بما يتماشى مع توقيت العميل.</strong></em></p><br><p>عميلنا شركة نامية تركز على تعزيز النمو التجاري من خلال عمليات مبيعات عالية الأداء وتحديد المواعيد. مع استمرار الشركة في التوسع، يبحثون عن مدير تطوير أعمال لقيادة ودعم فريق محددي المواعيد مع تحسين سير عمل المبيعات، أداء الفريق، والكفاءة التشغيلية.</p><br>الموقع<p>عن بُعد كامل (العمل من المنزل)، من 9 صباحًا حتى 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة</p><br>نظرة عامة على الدور<p>سيقود مدير تطوير الأعمال <strong>المطور التجاري</strong> فريق محددي المواعيد، مع ضمان الأداء القوي والمتابعة المستمرة والالتزام بعمليات المبيعات المعتمدة. يجمع هذا الدور بين قيادة الفريق، إدارة عمليات المبيعات، التدريب، والمراقبة على سير العمل للمساعدة في تحسين معدلات تحويل المواعيد وكفاءة المبيعات الشاملة.</p><br>المسئوليات الرئيسية领导 الفريق والإدارة<ul><li><p>إدارة ودعم فريق من 3–5 محددي مواعيد.</p><br></li><li><p>إجراء اجتماعات يومية لتوحيد الأولويات والأهداف وتوقعات أداء الفريق.</p><br></li><li><p>مراجعة المكالمات لضمان جودة التواصل والمهنية والالتزام بمعايير الشركة.</p><br></li><li><p>مراقبة صناديق البريد، وإشعارات Slack، والتقويمات للحفاظ على التنظيم والمتابعة في الوقت المناسب.</p><br></li><li><p>تقديم تغذية راجعة مستمرة ودعم وفرص تطوير لأعضاء الفريق.</p><br></li></ul>تشغيل المبيعات وإدارة الأداء<ul><li><p>ضمان معدلات تحويل مواعيد قوية واتساق المتابعة عبر الفريق.</p><br></li><li><p>تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك سرعة التحويل، عدد المواعيد المحجوزة، وكفاءة المتابعة.</p><br></li><li><p>إعداد وصيانة تقارير أداء المبيعات للقيادة.</p><br></li><li><p>إدارة أي إعادة جدولة، إلغاءات، وحجوزات بدون حضور بشكل استباقي لتحسين تدفق المواعيد.</p><br></li></ul>الإشراف على الإجراءات والأنظمة<ul><li><p>ضمان اتباع محددي المواعيد لعمليات وسياسات ومعايير تشغيل الشركة.</p><br></li><li><p>الإشراف على نظم إدارة العلاقات مع العملاء وتدفقات إدارة المواعيد، بما في ذلك GHL.</p><br></li><li><p>الحفاظ على تعقب القناة بدقة، والتقارير، وتنظيم السجلات.</p><br></li><li><p>تحديد وتنفيذ تحسينات سير العمل لزيادة الكفاءة وجودة المواعيد.</p><br></li></ul>التدريب والتطوير<ul><li><p>توجيه أعضاء الفريق في مهارات التواصل والبيع والرسائل وأفضل ممارسات المتابعة.</p><br></li><li><p>دعم تطوير المهارات ومبادرات تحسين الأداء عبر الفريق.</p><br></li><li><p>المساعدة في خلق بيئة مبيعات منظمة ومسؤولة وعالية الأداء.</p><br></li></ul>المؤهلاتالخبرة<ul><li><p>3+ سنوات من الخبرة في المبيعات، تطوير الأعمال، قيادة الفريق، أو أدوار ذات صلة.</p><br></li><li><p>خبرة في إدارة فرق تحديد المواعيد وتحسين مقاييس أداء المبيعات.</p><br></li><li><p>خبرة في العمل مع أنظمة CRM، ويفضل GHL.</p><br></li><li><p>إلمام بأدوات الاتصالات وتدفق العمل مثل Slack، البريد الإلكتروني، وأنظمة إدارة التقويم.</p><br></li></ul>المهارات<ul><li><p>مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة باللغة الإنجليزية.</p><br></li><li><p>قدرات قيادية وتدريب وإدارة فريق قوية.</p><br></li><li><p>مهارات تنظيمية وتعدد مهام قوية.</p><br></li><li><p>القدرة على إدارة تدفقات عمل متعددة، أولويات، ومهام تشغيلية في وقت واحد.</p><br></li><li><p>قدرات تحليلية وتقارير قوية تتعلق بمؤشرات أداء المبيعات.</p><br></li><li><p>عقلية مركزة على العمليات مع متابعة تشغيلية قوية.</p><br></li></ul>ما يشير إلى النجاح<ul><li><p>تحقيق متواصل لمقاييس محددة للمواعيد والتحويل عبر الفريق.</p><br></li><li><p>إدارة منظمة وفعالة للتقويمات، صناديق البريد، وتدفقات التواصل.</p><br></li><li><p>تحسن أداء الفريق من خلال التدريب والمساءلة والدعم التشغيلي.</p><br></li><li><p>التعامل السلس مع إعادة الجدولة والإلغاءات وإدارة عدم الحضور.</p><br></li><li><p>تقارير مبيعات واضحة ودقيقة وقابلة للتنفيذ يتم تقديمها للقيادة.</p><br></li></ul>الفرصة<p>هذه فرصة مثيرة للانضمام إلى شركة تزداد نموًا ولعب دور رئيسي في قيادة عمليات دعم المبيعات وأداء الفريق. سيكون لمدير تطوير الأعمال تأثير مباشر على توليد المواعيد، الكفاءة التشغيلية، ونمو الإيرادات، مع المساعدة في بناء بيئة مبيعات منظمة وعالية الأداء.</p><br><strong><u>عملية التقديم:</u></strong>لتتم النظر في الحصول على هذا الدور يجب اتباع الخطوات التالية:<ul><li><p>املأ نموذج الطلب</p><br></li><li><p>سجّل مقطع فيديو يعرض مهاراتك</p><br></li></ul>