وظائف البيع بالتجزئة في مصر

Company Description Fathy Ibrahim - فتحي إبراهيم is a family-owned luxury accessories and jewelry retailer with over 90 years of experience in the market. The company is known for its curated selection of high-quality goods that appeal to customers seeking elegant and distinctive pieces. As a one-stop shop for luxurious accessories, Fathy Ibrahim focuses on creating a personalized shopping experience for every visitor. Team members join a close-knit environment that values tradition, customer satisfaction, and a passion for luxury products.<br>Role Description The Retail Sales Associate role is a full-time, on-site position based in Qesm 1st 6 October. The associate will welcome customers, provide product demonstrations, and guide them through the selection of luxury accessories and jewelry. Daily tasks include maintaining product displays, handling sales transactions, answering inquiries, and ensuring a clean and organized store environment. The role involves actively listening to customer needs, offering tailored recommendations, and building long-term relationships with clients. The associate will also support inventory checks, participate in promotions, and contribute to a positive, professional atmosphere in the store.<br>Qualifications<br> <br>Candidates should possess strong Retail Sales and Sales skills to drive conversions and meet store targets. Candidates should possess solid Customer Service and Communication skills to create a welcoming and supportive client experience. Candidates should possess deep Product Knowledge of luxury accessories and jewelry, with the ability to explain features and value clearly. Candidates should have basic math and cash-handling skills, with attention to detail in processing transactions. Candidates should demonstrate reliability, professional appearance, and the ability to work flexible hours, including weekends and holidays. Previous experience in retail or luxury goods is beneficial, and proficiency in both Arabic and English is an advantage.

Company Description Jobs Hub is a growing organization focused on connecting people with meaningful career opportunities in retail and customer service. The company partners with leading brands to deliver responsive, friendly, and efficient in-store experiences. Team members at Jobs Hub are encouraged to develop their skills, grow within the organization, and contribute to a positive workplace culture. The company values reliability, integrity, and a customer-first mindset. Working at Jobs Hub offers the chance to be part of a supportive team environment with clear performance expectations and opportunities for advancement. Role Description The Store Customer Experience Associate is a full-time, on-site role based in Cairo. This role is responsible for welcoming customers, understanding their needs, and providing helpful, accurate information about products and services. Day-to-day tasks include guiding customers through the store, answering questions, assisting with product selection, and supporting the checkout process when needed. The associate also helps maintain store cleanliness, organizes merchandise, and ensures displays are neat and appealing. This position involves closely following store policies, collaborating with colleagues, and contributing to a friendly, efficient, and inclusive in-store atmosphere. Qualifications Strong customer service skills with the ability to listen, engage, and resolve inquiries in a professional and courteous manner. Effective communication skills, including clear spoken communication in English and/or Arabic and the ability to interact with diverse customers and team members. Basic retail and sales understanding, with the ability to learn product details, explain features and benefits, and support upselling or cross-selling when appropriate. Organizational and time management skills to handle multiple customer requests, maintain store tidiness, and follow daily task lists. Comfort working on-site, standing for extended periods, and performing light physical tasks such as stocking shelves or moving merchandise. Ability to work both independently and as part of a team, following instructions and store procedures consistently. Prior experience in retail, hospitality, or customer-facing roles is preferred but not required. High school diploma or equivalent is preferred; additional training in customer service or retail operations is an advantage.

مدير قناة التجزئة هو دور ريادي مسؤول عن تطوير وتنفيذ ومتابعة استراتيجية مبيعات Red Bull. هو/هي مسؤول عن تطوير وتنفيذ استراتيجية العمل لقنوات التجارة الحديثة، والتي غالبًا ما تشمل صيغ التجزئة واسعة النطاق مثل السوبرماركات، والهايبرماركات، ومتاجر السلاسل. وبالتالي تحقيق أهداف المبيعات والحجم والربحية لعملاء خارج المتجر الوطنيين هو من المسؤوليات الحاسمة. يتطلب هذا الدور فردًا حادًا تحليليًا ومثابرًا يمكنه تحديد الفرص، وضع الأهداف، وتحقيق المبادرات الأساسية.

Company Description Style Design is a multidisciplinary architecture and design firm with over 35 years of experience creating timeless, human-centered environments. The firm delivers holistic turnkey solutions through integrated pillars of Design, Fit-Out, and Furniture, guiding projects from concept to completion. With more than 450 local and international projects across diverse sectors, Style Design offers exposure to a wide range of clients and design styles. Supported by a global network of over 70 leading furniture and lifestyle brands, the company focuses on distinctive, sustainable spaces that enhance how people live, work, and connect. Team members join a culture that values elegance, purpose, and lasting impact in every project.<br>Role Description The Retail Sales Executive is a full-time, on-site role based in Qesm El Maadi, focused on representing Style Design’s furniture and lifestyle brands in the showroom. This role involves welcoming customers, understanding their needs, presenting suitable products and design solutions, and providing accurate information on features, pricing, and availability. The Retail Sales Executive will manage the sales process from initial inquiry to closing the sale, including preparing quotations, processing orders, and coordinating with internal teams to ensure smooth delivery and installation. Daily responsibilities include maintaining an attractive showroom display, updating product knowledge, handling customer follow-ups, and supporting promotional activities or events. The role requires consistent, professional in-person engagement with customers to build strong relationships and contribute to sales targets.<br>Qualifications<br> Strong Retail Sales and Sales skills, with the ability to understand customer needs and convert inquiries into successful transactions. Excellent Customer Service capabilities, including active listening, problem-solving, and a client-focused attitude. Effective Communication skills, both verbal and written, to clearly present products, offers, and design solutions. Proven Relationship Building skills to develop long-term customer connections and encourage repeat business. Previous experience in retail, furniture, interior design, or lifestyle brands is highly beneficial. Comfort working in a fast-paced showroom environment with attention to detail in product presentation. Basic proficiency with point-of-sale systems and standard office software for quotations, invoicing, and reporting. Ability to work on-site full-time in Qesm El Maadi, including weekends or extended hours as required by business needs. Diploma or bachelor’s degree in Business, Marketing, Design, or a related field is preferred.

Company Description NEXperience is a CX innovation company that helps global brands transform how they engage with their customers through AI-powered, nearshore solutions. The company provides BPO and CX outsourcing services across customer support, digital sales, and back-office operations, with specialized teams in healthcare, technology, education, and e-commerce. NEXperience focuses on delivering scalable, cost-efficient services that can reduce operational expenses by up to 40% while maintaining HIPAA and GDPR compliance. Trusted by fast-growing startups and established enterprises, its 24/7 teams operate from Egypt to support international growth. NEXperience offers a flexible, quality-driven environment for professionals who want to help build exceptional customer experiences.<br>Role Description The Retail Sales Specialist is a full-time, hybrid role based in New Cairo, with some flexibility for work from home. This role is responsible for engaging customers in-store and through digital channels, understanding their needs, and recommending appropriate products and services. The Retail Sales Specialist will maintain up-to-date product knowledge, demonstrate features and benefits, and support customers throughout the purchasing process to ensure a positive experience. Daily activities include handling customer inquiries, resolving basic issues, processing transactions, and contributing to sales targets and promotional activities. The role also involves maintaining store standards, accurately updating customer and sales records, and collaborating with team members to improve service quality and performance.<br>Qualifications<br> <br>Strong Customer Service and Interpersonal Skills to build rapport, understand customer needs, and provide a welcoming experience. Retail Sales expertise with the ability to meet sales targets, support upselling and cross-selling, and handle point-of-sale transactions. Solid Product Knowledge and the capacity to clearly explain features, benefits, and usage to customers. Clear and professional Communication skills, including active listening and the ability to handle customer feedback and concerns. Previous experience in retail, customer-facing roles, or contact center environments is highly beneficial. Ability to work in a hybrid setup in New Cairo, manage time effectively, and adapt to changing customer volumes and priorities. Basic computer proficiency and comfort using sales, CRM, or POS systems. High school diploma or equivalent; further education in business, marketing, or related fields is a plus.

Company Description Egy Gamer is a fast-paced, forward-thinking online retailer specializing in video games and entertainment products. Based in Giza, the company operates from a dedicated head office and focuses on major gaming consoles such as Microsoft Xbox 360, Play Station 3, Play Station 4, Xbox One, Nintendo Switch, and more. Egy Gamer has grown into a full-service video games retailer with a strong online presence and a commitment to providing a broad range of products. The team culture is young and vibrant, with staff who are hands-on, supportive, and motivated to work together to reach shared goals. Potential applicants can expect a dynamic environment that values collaboration, initiative, and a passion for gaming. Role Description The Retail Specialist is a full-time, hybrid role based in Qesm 2nd 6 October, with some flexibility for work from home. This role involves supporting online and in-store sales operations, engaging with customers to provide product information, and recommending suitable games and accessories based on customer needs. The Retail Specialist will handle order inquiries, assist with returns and exchanges, maintain accurate product listings, and ensure the online storefront is up to date. Daily tasks include responding to customer messages, managing stock displays or inventory updates, and coordinating with the wider team on promotions and campaigns. The role also requires monitoring customer feedback, contributing to service improvements, and helping create a positive shopping experience across all channels. Qualifications Strong Retail Sales and Customer Satisfaction skills, with the ability to meet targets and build long-term customer relationships. Solid Product Knowledge in video games, consoles, and accessories, with enthusiasm for staying current on new releases and trends. Excellent Communication and Customer Service skills, including clear written and verbal interactions across online and in-person channels. Ability to work effectively in a hybrid environment, managing time between on-site duties in Qesm 2nd 6 October and remote tasks. Basic computer literacy and comfort using e-commerce platforms, point-of-sale systems, and inventory tools. Strong attention to detail, reliability, and problem-solving skills when handling customer issues and order-related inquiries. Prior experience in retail, e-commerce, or gaming-related sales is preferred but not strictly required.

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>مطلوب موظف مبيعات تجزئة في متجر عطور فاخرة في القاهرة الجديدة. يتكون برنامج العمل من 8 ساعات يوميًا بورديات متغيرة، ويوم إجازة واحد كل أسبوع يتحدد خلال المقابلة. سيتم توفير التأمين الاجتماعي بعد فترة تجربة مدتها 3 أشهر. الراتب الثابت هو 6,000 جنيه مصري، مع عمولة إضافية قدرها 1% من المبيعات.</p> </div><h2 class="h5">المهارات</h2> <div data-jb-field="skills"><p>يجب أن يكون خريجًا بدرجة تعليمية عليا أو أعلى من المتوسط، مع خبرة مبيعات لا تقل عن سنتين. يجب الالتزام الكامل بالعمل، ولا يجب أن يتجاوز عمر المرشح 30 عامًا. يُشجَّع الشباب من الذكور والإناث على التقديم.</p></div>

???? We’re Hiring – Retail Customer Support | Wave 1<br>Looking to join a brand-new team from the very beginning? This is your chance to be part of Wave 1, where you’ll have excellent opportunities for career growth and fast-track promotions.<br>Requirements:✅ Graduates & Dropouts✅ Good English communication skills<br>What We Offer:✨ Transportation provided✨ Paid training✨ Medical & Social Insurance✨ Fast career growth & promotion opportunities✨ Supportive work environment<br>???? Interested? Send me a message or Whats App me at 01140008370 to learn more and apply.

Company Description New Star EG has been shaping the consumer market since 2006, introducing innovative and unique products that cater to the needs of individuals. Known for its commitment to quality and groundbreaking offerings, New Star was the first to introduce pellet chips in Egypt and has created well-known brands like Source powdered juice and Arzum OKKA Turkish coffee machines. The company also distributes a range of Itali@n-made juice dispensers and small home appliances. With a strong emphasis on innovation and superior after-sales service, New Star aims to enhance lifestyles and exceed customer expectations.<br>Role Description Greet customers and provide them with detailed product/service information. Understand client needs and recommend suitable solutions. Follow up with potential Customers and convert inquiries into sales. Achieve monthly sales targets. Issue invoices and process orders using the internal system. Maintain organized sales records and customer data. Selling products using solid arguments to prospective customers. Maintaining positive business relationships to ensure future sales.<br>Qualifications Education: High school, technical institute, or bachelor’s degree. Previous experience in retail or sales is a MUST. Strong Retail Sales and Sales-related Skills. Effective Communication and Interpersonal Skills. Customer Service Expertise to enhance customer satisfaction. Ability to work collaboratively in a team-oriented environment. Ability to work Rotational Shifts Presentable, organized, and target-oriented<br>Location:City Centre El Maadi

Concentrix Egypt is expanding its Retail North America Customer Support Team (Voice Channel) and we’re looking for motivated individuals to join us at our Smart Village – 6th of October site. What we offer:???? Transportation provided???? Partnerships with leading brands across Egypt and the Middle East???? Access to credit card and loan facilitation programs???? Technical and business development career plans???? Comprehensive medical insurance (coverage up to 500K, including family)????️ Life insurance for peace of mind Shifts: Night & Overnight If you’re ready to grow your career in a supportive environment with world-class clients, apply now and be part of our success story. English Proficiency: B2/C1Grads only

مقدمة عن الشركة: تُعد ماجد الفطيم القابضة الشركة الرائدة في مجال تطوير وتشغيل مراكز التسوق والتجزئة والمجمعات والترفيه في مناطق الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وآسيا الوسطى. يعمل لدينا أكثر من 43,000 موظف، وتبلغ إيراداتنا أكثر من 11 مليار دولار أمريكي، وتمتد عملياتنا في 18 دولة. تشمل بعض العلامات التجارية الأيقونية التي نمتلكها مول الإمارات، وكارفور، وأول سينتس، وليغو، وسيتي سنتر، وأبركرومبي آند فيتش، وفوكس سينما. نحن نؤمن بصناعة أسعد اللحظات لكل الناس كل يوم.<br>ملخص الدور: يتولى مدير تصميم التجزئة إدارة طلبات التصميم الخاصة بالمستأجرين ويضمن الامتثال لمعايير التصميم والعلامة التجارية والمعايير التنظيمية لوحدة أعمال إدارة الأصول. يجسد هذا الدور الجسر بين الإبداع والوظائف العملية، مما يساعد المستأجرين على تحويل مفاهيمهم إلى واقع ملموس مع الحفاظ على النزاهة المعمارية الشاملة لماجد الفطيم، ومكانة العلامة التجارية، وجودة تجربة العملاء.<br>ملف الدور الوظيفي: مراجعة جميع رسومات تصميم المستأجرين للتأكد من امتثالها لإرشادات المركز التجاري واللوائح القانونية. تقديم الملاحظات وتنسيق المراجعات مع المستأجرين واستشاريي التصميم. الحفاظ على اتساق معايير العلامة التجارية والتشطيبات والتخطيطات المكانية عبر المحفظة. تحديث وتوزيع إرشادات تصميم التجزئة ودليل المستأجر الخاص بماجد الفطيم. العمل عن كثب مع فرق التأجير وإدارة تطوير التجزئة لضمان انتقالات سلسة من مرحلة التصميم إلى التسليم. دعم التنسيق في الموقع ومعالجة القضايا المتعلقة بالتصميم أثناء البناء. تقديم اتجاهات التصميم المبتكرة والمواد والممارسات المستدامة. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع فرق العقارات: التأجير، العمليات، إدارة المول، الحسابات الرئيسية، التسويق، نظرائهم في وحدة إدارة المشاريع/وحدة تطوير الأعمال، أمن المول.<br>المتطلبات: درجة البكالوريوس في الهندسة المعمارية أو التصميم الداخلي. خبرة من 8 إلى 12 عاماً في مجال تصميم التجزئة وتنسيق المستأجرين مع خبرة داخل مراكز التسوق أو البيئات متعددة الاستخدامات. خبرة مثبتة داخل مراكز التسوق أو البيئات متعددة الاستخدامات. مهارات قوية في التواصل وإدارة الوقت.<br>ما نقدمه: في ماجد الفطيم، نحن في مهمة لخلق لحظات رائعة، ونشر السعادة، وبناء تجارب تبقى في ذاكرتنا مدى الحياة. نحن فخورون بالقول إنه على مدار الـ 27 عاماً الماضية، بنينا سمعة كقائد رائد في السوق الإقليمي فيما نقوم به. انضم إلينا! اعمل في بيئة ودية، حيث يشارك الجميع المشاعر الإيجابية ويتحمسون لمستقبلنا. اعمل مع أكثر من 45,000 زميل متنوع وموهوب، وجميعهم يسترشدون بنموذج القيادة الخاص بنا.

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p>Design &amp; implement the retail risk strategy for IBG market.Manage the complete credit cycle function (covering Policy, MIS,CIC, CCRD, Fraud, Quality Assurance, Credit related Systems, External agencies like verification, property appraisal &amp; collections companies) for all product across IBG markets.Ensure that Risk Charge is as per plan.Ensure that policy formulation and other credit functions support healthy business growth.</p><br><br>Responsibilities:<br><ul><li>Significant Contribution within P&amp;L due to following.</li></ul><ul><li>Any deterioration or save in Risk Charges will have direct affect on the bottom line.</li></ul><ul><li>As Owner of policy formulation, have a huge stake in book building and revenue generation.</li></ul><ul><li>In efficient productivity management at CIC, CCRD and fraud units will have direct impact on cost and therefore P&amp;L.</li></ul><ul><li>Critical role in service delivery, as low approval Rates, turnaround times and unprofessional collection follow up may have adverse affect on the brand/franchise.</li></ul><ul><li>Responsible for Audit &amp; Controls within Risk units of all IBG markets.</li></ul><ul><li>Compliance to credit related guidelines issued by different Central Banks to avoid any penalties. </li></ul><br>Qualifications:<br><ul><li>6-8 years of experience as Head of Credit Cycle, covering all products.</li></ul><ul><li>12-15 years of credit experience.</li></ul><ul><li>International exposure of working across geographies.</li></ul><ul><li>Balanced thought process based on risk &amp; reward equation.</li></ul> </div>

وصف الشركة: ألوريكا (Alorica) هي شركة عالمية متخصصة في تجربة العملاء (CX) تقوم بتصميم وتقديم خدمات تساعد العلامات التجارية على بناء علاقات دائمة مع عملائها. وبصفتها شريكاً متكاملاً في مجال تجربة العملاء، تجمع ألوريكا بين الأداء المثبت، والخبرة في القطاع، والتكنولوجيا الحديثة لخلق تفاعلات مؤثرة ومبتكرة مع العملاء. تشتهر الشركة بتحدي الأساليب التقليدية، والتركيز على النتائج القابلة للقياس، والحفاظ على شراكات قوية مع العملاء قائمة على القيم. من خلال طاقم عمل يضم 100,000 موظف في 17 دولة، تدعم ألوريكا أكثر من 250 علامة تجارية بأكثر من 75 لغة، وتوفر مسارات وظيفية متنوعة في بيئة عمل ديناميكية وشاملة. نشجع الأفراد الذين يتمتعون بالفضول والإبداع والالتزام بالتميز على استكشاف الفرص المتاحة عبر الموقع alorica.com/careers.<br>وصف الدور: هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في قسم الشيخ زايد، تركز على تقديم خدمة عالية الجودة لعملاء التجزئة. تشمل المسؤوليات اليومية الرد على استفسارات العملاء، والتعامل مع مخاوفهم أو شكاواهم، وتوفير معلومات عن المنتجات التي تساعد في اتخاذ قرارات شراء مدروسة. يتضمن الدور الحفاظ على رضا العملاء من خلال التواصل الواضح، وحل المشكلات، والالتزام بمعايير خدمة الشركة. سيقوم أعضاء الفريق بتوثيق التفاعلات بدقة، واتباع العمليات المعمول بها، والتعاون مع الزملاء والمشرفين لتحسين تجربة العملاء. تتطلب الوظيفة احترافية متسقة، ودقة في المواعيد، والتزاماً بتحقيق أهداف الأداء.<br>المؤهلات<br><br>يجب أن يمتلك المرشحون مهارات في خدمة العملاء وتحقيق رضاهم لحل المشكلات وبناء الثقة والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات التواصل، بما في ذلك إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً بمستوى B2 للتفاعل مع العملاء وأعضاء الفريق باحترافية. تعد المؤهلات ذات الصلة مثل الشهادة الجامعية أو ما يعادلها، إلى جانب الإلمام الأساسي بمهارات الحاسوب والخبرة في استخدام أدوات دعم العملاء، أموراً مفيدة. تشمل المؤهلات الإضافية المرغوبة خبرة سابقة في قطاع التجزئة أو مراكز الاتصال، وقدرات حل المشكلات، والقدرة على التكيف مع العمل بنظام النوبات، والعقلية التي تركز على العميل.

Brand Description<br> <br>Location: New cairo<br>Job Type: Full-time<br><br><br>Brand Description<br>Brand Name: One&All<br>industry: Toy Store<br><br>Brand Name page:<br>Hey come check out and follow my page! https://www.linkedin.com/company/oneandallstationary/<br><br><br>Job title: Senior Sales<br>Reports To: Store Manager <br><br>Brand Name: One&All<br>industry: Toy Store<br><br> <br>Job Summary: We are looking for a friendly, energetic, and customer-focused Sales Associate to join our team The ideal candidate will have a passion for toys, a knack for engaging with children and parents, and the ability to drive sales while providing an exceptional shopping experience.<br><br><br>Key Responsibilities:<br>Customer Service & Sales: <br>• Greet customers warmly and assist them in finding the perfect toys. <br>• Provide product knowledge, including features, benefits, and age-appropriateness. <br>• Recommend complementary products and upsell when appropriate. <br>• Handle customer inquiries, complaints, and returns professionally. <br>Store Operations:<br>• Maintain a clean, organized, and visually appealing store. <br>• Restock shelves and ensure products are displayed attractively. <br>• Assist in receiving, unpacking, and labeling new inventory. <br>• Follow store policies and procedures,<br>• ⁠Team Collaboration.<br>• Work closely with team members to achieve sales targets. <br>• Participate in store promotions, events, and seasonal activities. <br>• Share customer feedback with management to improve product selection and service. <br><br>Qualifications & Skills:<br>Experience:<br>Previous retail or sales experience preferred (especially in toys, stationery, childcare, or children’s products).<br> <br>Skills:<br>Excellent communication and interpersonal skills. - Ability to engage with children and parents in a fun, patient manner.<br><br>Traits: Enthusiastic, outgoing, and passionate about toys and play. - Reliable, punctual, and able to work flexible hours (weekends/holidays).

Purpose<br>Responsible for the product roadmap and growth engine of EFG Hermes ONE by connecting user experience, data, and commercial outcomes into a single coherent strategy, driving acquisition, activation, engagement, and retention as a core product discipline.<br>Responsibilities<br>Responsible for the product strategy and roadmap prioritization across the full client lifecycle, balancing new feature development with growth-oriented improvements including onboarding flows, activation nudges, retention mechanics, and monetization levers. Manage the end-to-end client funnel from first touch through onboarding, first transaction, and long-term engagement, diagnosing drop-off points, defining intervention strategies, and tracking the impact of every change. Build and manage a structured experimentation program, defining north star metrics and objectives and key results, running A/B tests, and using data to identify the highest-leverage opportunities across the acquisition-to-retention funnel. Track and report on engagement and retention objectives and key results including daily active users and monthly active users’ ratio, investment frequency, churn rate, and client lifetime value, presenting data-driven recommendations to the Co-Head of Digital Retail Trading Platform to support strategic decision-making. Oversee the client segmentation frameworks based on investment behaviour and product usage, partnering with data and analytics teams to build instrumentation, dashboards, and insight frameworks that support fast, evidence-based decisions. Identify and scale revenue-generating product features including upsell flows, premium tiers, partner-driven features, and engagement-based monetization, owning the commercial case for product investment. Work closely with concerned teams including marketing, engineering, design, partnerships, and commercial to ensure product and growth priorities are aligned with business objectives and go-to-market plans. Lead and manage a team of direct reports: delegate responsibilities, ensure output is in line with the department’s standards, and provide regular feedback on progress. Oversee the team’s tasks on a daily basis; participate in the hiring process and conduct comprehensive performance reviews for relevant team members. Ensure compliance with all applicable AML/CTF rules and regulations as required in the conduct of the role. Ensure timely completion of all relevant AML/CTF training provided by the Group. Ensure response to AML, CTF & sanctions inquiries in a timely manner.<br>Job Requirements<br>Bachelor's degree in Business, Marketing, Computer Science or or a related field.6 - 8 years’ experience in product management growth product, or a similar role, preferably within fintech, digital banking, or retail trading platforms., with at least 2 years in a managerial role. Proven experience owning a product roadmap and driving measurable growth outcomes across acquisition, activation, engagement, and retention. Strong understanding of lifecycle campaign management, client relationship management tooling, and in-app messaging strategies. Hands-on experience with experimentation frameworks including A/B testing, defining north star metrics, and objectives and key results setting. Solid analytical skills with the ability to diagnose funnel drop-off points, define intervention strategies, and track the impact of product changes using data. Proven experience in product analytics and client relationship management tools such as Mixpanel, Amplitude, Braze, or similar platforms. Hands-on experience with CRM platforms (e.g. Braze, Salesforce, Clever Tap). Excellent command of Arabic and English. Excellent communication skills (written, verbal and listening): able to communicate technical concepts effectively to a varied audience. Able to build partnerships and work well in teams towards achieving key common business objectives. Can identify, recommend and implement solutions for problems. Capable of making timely decisions and anticipating consequences. Detail oriented; ensure deliverables are always of a high quality. Flexible in taking on new tasks. Multi-tasker, with the ability to meet changing deadlines, and to prioritize and handle multiple projects.<br><br>“Thank you for your interest in applying to EFG Holding. Due to the high volume of applications/interest, please note that we are only able to respond directly to applicants that are shortlisted for interviews.”

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <p><span>قائد تجربة العملاء ومخطط المشروع / قائد تجربة العملاء – الاختبار وتصميم المستخدم</span></p><br><p><span><strong><u>الغرض من الوظيفة:</u></strong></span></p><br><ul><li><p><span>ضمان أن تكون جميع تصميمات الرحلة مركّزة على العميل وتستجيب لتعليقات واحتياجات العملاء</span></p><br></li><li><p><span>القدرة على إنتاج إجراءات الاختبار وممارسة الاختبارات والتعرف على الأخطاء في الرحلات الجديدة والقائمة</span></p><br></li><li><p><span>التعاون وعرض أبحاث تجربة المستخدم لإدخالها في التصميم لضمان تجربة مستخدم مثلى</span></p><br></li><li><p><span>فهم رحلة العميل من البداية للنهاية</span></p><br></li><li><p><span>فهم تنظيم حماية المستهلك وكيفية دمجه في الرحلات، والاتصالات ولسلع وخدمات جديدة</span></p><br></li><li><p><span>تعزيز الابتكار ومركزيّة العميل لضمان أن تكون تجارب القسم الرقمية عصرية ومبتكرة وتلبي احتياجات العملاء</span></p><br></li><li><p><span>الكشف عن عيوب الرقمية / العمليات وتتبعها من خلال صوت العملاء</span></p><br></li><li><p><span>تقديم حلول في الوقت المناسب عند وجود فجوات وتنفيذها</span></p><br></li><li><p><span>تعزيز تغذية راجعة من العملاء والخط الأمامي لتحسين تجربة العميل من خلال تعزيز التفكير الرحلي والتحول الرقمي وتحسين العمليات</span></p><br></li><li><p><span>تحليل بيانات/معلومات العميل لتعزيز تجربة العميل</span></p><br></li><li><p><span>المسؤول عن تشغيل وتقديم جميع المشاريع تحت مظلة RBG CXCG</span></p><br></li><li><p><span>التأكد من أن جميع المشاريع تُسلم في الوقت المحدد، ضمن النطاق وضمن الميزانية</span></p><br></li><li><p><span>المساعدة في تعريف نطاق المشروع وأهدافه، بمشاركة جميع أصحاب المصالح الداخليين المعنيين وضمان الجدوى التقنية</span></p><br></li><li><p><span>تطوير خطة مشروع مفصلة لرصد وتتبّع التقدم</span></p><br></li><li><p><span>إقامة والحفاظ على العلاقات مع الأطراف الثالثة/المورّدين</span></p><br></li></ul><p><span><strong><u>مجالات النتائج الرئيسية:</u></strong></span></p><br><ul><li><p><span>تحسين رضا العملاء ونقطة الترويج الصافية من خلال تحسين التجارب الرقمية</span></p><br></li><li><p><span>تحسين تجربة العملاء من خلال المشاركة الرئيسية في تصميم الرحلة واختبارها وتأثيرها على تجربة العميل</span></p><br></li><li><p><span>تعزيز مقاييس تجربة العميل عبر جميع المستويات</span></p><br></li><li><p><span>التعاون الوثيق مع أعضاء الفريق الآخرين وأصحاب المصالح</span></p><br></li><li><p><span>التفاعل مع العملاء وتحليل ملاحظاتهم</span></p><br></li><li><p><span>العمل عبر جميع المستويات والوظائف والأقسام لتعزيز معايير الخدمة</span></p><br></li><li><p><span>تصعيد القلق إلى الإدارة عند الحاجة</span></p><br></li></ul><p><span><strong><u>المعرفة والمهارات والخبرة:</u></strong></span></p><br><ul><li><p><span>يجب أن يكون محترفًا، مبادرًا ومركزيًا حول العميل. مهذب ومحترم في التواصل مع أن يكون متعاطفًا وحساسًا لاحتياجات العملاء</span></p><br></li><li><p><span>قدرة تحليلية قوية على تحليل وفهم الحالات والبيانات لتقديم رؤى منطقية وحلول وتوصية بتحسينات العمليات والمنتجات</span></p><br></li><li><p><span>يجب أن يمتلك قدرات استثنائية في التعامل مع تعقيدات مشاركة أصحاب المصلحة فيما يتعلق بحل المشكلات</span></p><br></li><li><p><span>فهم معمّق لمنتجات وخدمات التجزئة المصرفية والعمليات وتعقيدات الأنظمة</span></p><br></li></ul><br>المسؤوليات:<br><ul><li>قيادة وإدارة فريق من المصممين وباحثي المستخدمين، مع توجيه استراتيجي وتوجيه مهني.</li><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات التصميم التي تتماشى مع متطلبات البنك المركزي المصري، مع ضمان الامتثال وتجربة عميل سلسة.</li><li>إجراء بحث واختبار دقيق للمستخدم لجمع الرؤى وتحديد مجالات التحسين في رحلة عميل التجزئة لدينا.</li><li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما في ذلك تطوير المنتج والتسويق والعمليات، لدمج التفكير التصميمي والنهج المركّز على المستخدم.</li><li>إنشاء وصيانة أنظمة التصميم، وأدلة الأسلوب، ومعايير العلامة التجارية لضمان تجربة عميل متسقة ومتماسكة عبر جميع نقاط الاتصال.</li><li>البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والممارسات الأفضل والتقنيات الناشئة في تصميم تجربة العميل واختبار المستخدم.</li><li>تحليل وتفسير بيانات اختبار المستخدم، وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ وتوصيات لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.</li><li>العمل عن كثب مع فريق التطوير لترجمة مفاهيم التصميم إلى تجارب رقمية عملية وسهلة الاستخدام.</li><li>ضمان تسليم مشاريع التصميم في الوقت المحدد، وإدارة الموارد بفعالية وتحقيق مراحل المشروع.</li></ul><br>المؤهلات:<br><ul><li>درجة البكالوريوس في التصميم، التفاعل بين الإنسان والكمبيوتر، أو مجال ذي صلة؛ يفضّل وجود درجة الماجستير.</li><li>5+ سنوات من الخبرة في قيادة التصميم، مع سجل حافل في إدارة مشاريع تصميم معقدة.</li><li> معرفة عميقة بمبادئ التصميم المرتكز على المستخدم ومنهجياته، بما في ذلك بحث المستخدم، والنمذجة، والاختبار.</li><li> فهم قوي للوائح البنك المركزي المصري وتأثيرها على تجربة عملاء التجزئة.</li><li> الكفاءة في برامج التصميم مثل Figma، Sketch، مجموعة Adobe Creative، وأدوات النمذجة.</li><li> مهارات اتصال وتعاون ممتازة، مع القدرة على قيادة وإلهام فريق متنوع.</li><li> عقلية تحليلية مع خبرة في تفسير البيانات وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.</li><li> الخبرة في قطاع الخدمات المالية ميزة كبيرة.</li><li> القدرة على العمل في بيئة سريعة الحركة ومرنة وإدارة عدة مشاريع في وقت واحد.</li><li> مهارات حل مشكلات قوية ونهج متمركز حول العميل في التصميم واختبار المستخدم.</li></ul>

ملخص الوظيفة: إعداد دراسات وتقييمات الائتمان المصرفي للأفراد بهدف تحديد حد التسهيلات الائتمانية المعتمدة، وذلك وفقاً لسياسات الائتمان الداخلية للبنك ولوائح وتوجيهات البنك المركزي.<br>مسؤوليات الوظيفة: التحقق من طلبات القروض والمستندات الداعمة المقدمة من وحدات الأعمال الخلفية وفقاً لمتطلبات كل منتج. مراجعة والتحقق من دقة المعلومات المسجلة في جميع المستندات، والتأكد من استيفاء جميع البيانات المطلوبة، والالتزام بإجراءات العمل المعتمدة. التحقق من توافر تقرير استعلام البنك المركزي وتقرير الشركة المصرية للاستعلام الائتماني (I-Score)، والتأكد من مطابقتها لبطاقة الرقم القومي للعميل، والتأكد من عدم خضوع العميل لأي إجراءات قانونية أو إدراجه في أي قوائم سلبية. تقييم الجدارة الائتمانية للعملاء والمخاطر المرتبطة بها من خلال مراجعة تقرير (I-Score)، والقوائم السلبية، وتقرير البنك المركزي. مراجعة تقارير الاستعلام الميداني (التحقق من محل الإقامة ومقر العمل) والتأكد من إيجابية نتائج الاستعلام. تحليل الجدارة الائتمانية بناءً على نسبة عبء الدين، مع التأكد من عدم تجاوز نسب عبء الدين الداخلية والخارجية للحدود المقررة من قبل البنك المركزي. إعداد توصيات الموافقة الائتمانية وتحديد حد التسهيلات الائتمانية المعتمدة. مؤهلات الوظيفة: درجة البكالوريوس في المحاسبة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة، أو أي شهادة جامعية مناسبة أخرى. خبرة لا تقل عن سنة واحدة في القطاع المصرفي.

<p> <strong>الهدف من الوظيفة</strong> </p> <p>دعم نمو وتطوير القطاع التجاري للشركة، مع التركيز القوي على تطوير الأعمال الجديدة، وحسابات الشركات (B2B)، وإدارة العملاء الرئيسيين، ومبيعات التجزئة، وعملاء كبار الشخصيات/الخدمات المخصصة، والشراكات، وأداء المبيعات.</p> <p>سيكون المدير التجاري محترفاً تجارياً ميدانياً قادراً على تحديد الفرص، وبناء علاقات قوية مع العملاء، وتطوير مسار المبيعات، وتحويل الفرص إلى إيرادات.</p> <p>هذا الدور مثالي لشخص يجمع بين تطوير الأعمال، وإدارة العلاقات، وتنفيذ المبيعات، والتفكير التجاري، ومستعد لتحمل مسؤولية أكبر في نمو الشركة.</p> <p> </p> <p> <strong>المسؤوليات الرئيسية</strong> </p> <p>تحقيق أهداف المبيعات والأهداف التجارية المتفق عليها.</p> <p>تحديد وجذب حسابات جديدة على مستوى الشركات (B2B) والحسابات الاستراتيجية.</p> <p>تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين الحاليين.</p> <p>بناء علاقات مع صانعي القرار عبر القطاعات ذات الصلة، بما في ذلك الشركات، والضيافة، والسيارات، والخدمات المصرفية، والأزياء، وغيرها من الأعمال القائمة على العلاقات.</p> <p>إدارة مسار المبيعات بدءاً من توليد الفرص وحتى التفاوض وإغلاق الصفقات والمتابعة.</p> <p>إعداد عروض الأسعار، والمقترحات، والعروض التجارية.</p> <p>التفاوض مع العملاء والشركاء ضمن الإرشادات التجارية المعتمدة.</p> <p>تحديد فرص الشراكات، والبيع بالجملة، والبيع بالأمانة، وقنوات المبيعات الإضافية.</p> <p>دعم تطوير ونمو أعمال عملاء كبار الشخصيات (VIP) والخدمات المخصصة.</p> <p>التنسيق مع عمليات التشغيل، والتسويق، والإنتاج، واللوجستيات لضمان تسليم وتنفيذ سلس للعملاء.</p> <p>مراقبة أداء المبيعات وتحديد فرص تحسين الإيرادات ومعدلات التحويل.</p> <p>الحفاظ على معلومات دقيقة للعملاء والفرص في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM/Odoo) الخاص بالشركة.</p> <p>تقديم تحديثات دورية عن المبيعات، وتقارير مسار المبيعات، والتوقعات إلى الرئيس التنفيذي.</p> <p>دعم تطوير عملية مبيعات أكثر إحكاماً واستقراراً مع نمو الشركة.</p> <p>المساهمة بأفكار ومبادرات تحسن من اكتساب العملاء، والاحتفاظ بهم، والأداء التجاري العام.</p> <p>مسؤوليات الفريق والقيادة</p> <p>تقديم التوجيه والدعم اليومي لفريق المبيعات/التجزئة.</p> <p>متابعة أداء المبيعات الفردي والجماعي للفريق.</p> <p>المساعدة في إرساء أولويات مبيعات واضحة وروتين متابعة منتظم.</p> <p>تدريب أعضاء الفريق على التواصل مع العملاء، والبيع، وإدارة العلاقات.</p> <p>العمل عن كثب مع الإدارة لتحديد ثغرات المبيعات وفرص التحسين.</p> <p>ملاحظة: هذا دور إداري ميداني. يُتوقع من المرشح الناجح أن يعمل بفاعلية على تطوير الأعمال وإدارة العلاقات الرئيسية بدلاً من العمل كموظف إداري للمبيعات فقط.</p> <p> </p> <p> <strong>مواصفات المرشح</strong> </p> <p>خبرة ذات صلة من 3 إلى 5 سنوات في المبيعات، أو تطوير الأعمال، أو إدارة الحسابات، أو الأدوار التجارية.</p> <p>خبرة مثبتة في اكتساب عملاء جدد وتنمية الحسابات الحالية.</p> <p>خبرة قوية في مجال معاملات الشركات (B2B) وبناء العلاقات.</p> <p>تُفضل الخبرة في قطاعات المنتجات الفاخرة، أو هدايا الشركات، أو الأزياء، أو الضيافة، أو السيارات، أو الخدمات المصرفية، أو غيرها من الأعمال القائمة على العلاقات.</p> <p>مهارات قوية في التفاوض، والتواصل، والعرض التقديمي، وبناء شبكات العلاقات.</p> <p>عقلية تجارية مع فهم قوي لأهداف المبيعات وتحقيق الإيرادات.</p> <p>منظم للغاية ولديه مهارات قوية في المتابعة وإدارة مسار المبيعات.</p> <p>القدرة على العمل في بيئة ريادية سريعة الوتيرة.</p> <p>القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل مسؤولية المبادرات التجارية.</p> <p>مهارات قوية في التواصل مع الآخرين وإدارة العلاقات.</p> <p>إتقان اللغة العربية والإنجليزية؛ وتعتبر اللغة الفرنسية ميزة إضافية.</p> <p>امتلاك شبكة علاقات حالية مع الشركات أو كبار الشخصيات يُعد ميزة إضافية ولكنه ليس شرطاً إجبارياً.</p> <p> <strong>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</strong> </p> <p>إجمالي الإيرادات مقارنة بالهدف</p> <p>عدد حسابات الشركات (B2B) الجديدة المكتسبة</p> <p>الإيرادات المحققة من الحسابات الجديدة</p><p><strong>مواصفات المرشح المطلوب</strong></p><p>قيمة مسار المبيعات المؤهل</p> <p>معدل تحويل الفرص المحتملة إلى فرص فعلية وإغلاق الصفقات</p> <p>تحقيق أهداف فريق مبيعات التجزئة/المبيعات</p> <p>إيرادات والاحتفاظ بعملاء الخدمات المخصصة وكبار الشخصيات (VIP)</p> <p>الشراكات الجديدة / القنوات التجارية المبتكرة</p> <p>دقة بيانات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والانضباط في المتابعة وتوقعات المبيعات</p> <p>عما نبحث عنه</p> <p>نحن نبحث عن محترف تجاري ميداني يستمتع بخلق الفرص، وفتح الآفاق، وتطوير العلاقات، وإتمام الصفقات التجارية.</p> <p>المرشح المثالي ليس مجرد موظف إداري أو منسق مبيعات، بل يجب أن يكون متمرساً في البحث عن العملاء المستهدفين، ومقابلتهم، والتفاوض، والمتابعة، وتحمل مسؤولية النتائج التجارية.</p> <p>هذه فرصة لملاحظ مبيعات/تطوير أعمال يتمتع بخبرة من 3 إلى 5 سنوات لتولي دور تجاري أوسع داخل شركة ريادية نامية، وتحمل مسؤوليات أكبر تدريجياً عبر القطاع التجاري.</p> <p>ظروف العمل</p> <p>أيام العمل: الأحد - الخميس</p> <p>عطلة نهاية الأسبوع: الجمعة والسبت</p> <p>ساعات العمل: بشكل أساسي من 6:00 مساءً إلى 10:00 مساءً، مع مرونة بناءً على متطلبات العمل</p> <p>نموذج العمل: من المقر (On-site)</p> <p>الموقع: المعادي، القاهرة</p>

<div><div data-bind="css: $component.getBlockCellCss($data, 0)" class="block__cell block__field--wide-rich-text" style="font-family: \"Open Sans\", \"Segoe UI\", Frutiger, \"Frutiger Linotype\", \"Dejavu Sans\", \"Helvetica Neue\", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; padding: 0px 25px 0px 0px; margin: 10px 0px 0px; width: 970px; box-sizing: border-box;"><div data-bind="attr: {id: $data.name + '-container', class:( $data.displayType === 'InputTextArea') ? 'block__field--full-width' : ($data.displayType === 'InputRichText' || $data.name === 'descriptionExt' || $data.name === 'qualificationExt' || $data.name === 'descriptionInt' || $data.name === 'qualificationInt') ? 'block__field--wide-rich-text' : 'block__field--edit'}" id="descriptionExt-container" class="block__field--wide-rich-text"><div class="oj-form-control block__field-rtfValue " data-bind="attr: {id: $data.name + '-value', formFieldId: $data.name}, html: $component.getFieldValue($data)" id="descriptionExt-value" style="margin-bottom: 5px; padding-bottom: 5px; vertical-align: middle;"><h4 style="font-family: inherit; font-size: revert; font-weight: revert; color: rgb(37, 37, 37); padding: 0px; margin: 0px 0px 5px;"><strong style="font-weight: bold;">الموقع:</strong></h4><p style="margin: 0px 0px 12px;">التناوب في شرق القاهرة (مثلاً مدينة نصر، مصر الجديدة، القاهرة الجديدة، الرحاب، مدينتي، 10 رمضان والمعادي)</p><h4 style="font-family: inherit; font-size: revert; font-weight: revert; color: rgb(37, 37, 37); padding: 0px; margin: 0px 0px 5px;"><strong style="font-weight: bold;"><br></strong></h4><h4 style="font-family: inherit; font-size: revert; font-weight: revert; color: rgb(37, 37, 37); padding: 0px; margin: 0px 0px 5px;"><strong style="font-weight: bold;">هدف الدور:</strong></h4><p style="margin: 0px 0px 12px;">تحقيق أهداف الإيرادات من خلال الترويج الفعّال وبيع منتجات DHL وخدماتها القيمية المضافة. <br>التأكد من أن عمليات الاستلام والتسليم للشحنات تتم وفق معايير الشبكة وتوفير نقطة اتصال كفؤة ومهذبة وفعّالة ومبادرة للعملاء.</p><p style="margin: 0px 0px 12px;"><br></p><h4 style="font-family: inherit; font-size: revert; font-weight: revert; color: rgb(37, 37, 37); padding: 0px; margin: 0px 0px 5px;"><strong style="font-weight: bold;">الأنشطة الأساسية:</strong></h4><ul style="padding: 0px 0px 0px 20px; margin: 12px 0px;"><li style="line-height: 1.25;">تمثيل DHL بشكل مهني والاستجابة لاحتياجات العملاء بلطف.</li><li style="line-height: 1.25;">بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء.</li><li style="line-height: 1.25;">العمل بشكل استباقي لدعم العمل الجماعي وعمليات النقل والأداء العام.</li><li style="line-height: 1.25;">تقديم خدمة سريعة ومهنية مع الاعتراف بالطبيعة العاجلة للشحنات المعبرة.</li><li style="line-height: 1.25;">اتباع إجراءات DHL ومعايير ISO وممارسات العمل الآمن.</li><li style="line-height: 1.25;">الحفاظ على معرفة قوية بشبكة DHL ومنتجاتها وخدماتها لتقديم معلومات دقيقة.</li><li style="line-height: 1.25;">الإبلاغ عن المشاكل المتكررة فورًا لإجراء تصحيحي.</li><li style="line-height: 1.25;">معالجة الشحنات بدقة وضمان إدخال البيانات بشكل صحيح لإيصالات جوية خالية من العيوب.</li><li style="line-height: 1.25;">الترويج وبيع خدمات DHL ذات القيمة المضافة والمساهمة في برنامج قيادات المبيعات.</li><li style="line-height: 1.25;">اقتراح تحسينات للعمليات والأنظمة والخدمات لتحسين تجربة العملاء.</li><li style="line-height: 1.25;">العمل بشكل مستقل ومع الفريق لتحقيق الأهداف وتنمية روح الفريق.</li><li style="line-height: 1.25;">التأكد من اكتمال الشحنات والوثائق والفواتير وتسجيلها بنهاية الورقة.</li><li style="line-height: 1.25;">إدارة المستلزمات وتتبع المبيعات النقدية وتقديم ملخصات نقدية يومية إلى الحسابات.</li></ul></div></div><span data-bind="text: $component.incrementIndex()"></span></div><div class="block__field--line-break" style="font-family: \"Open Sans\", \"Segoe UI\", Frutiger, \"Frutiger Linotype\", \"Dejavu Sans\", \"Helvetica Neue\", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; height: 0px;"></div><div data-bind="css: $component.getBlockCellCss($data, 0)" class="block__cell block__field--wide-rich-text" style="font-family: \"Open Sans\", \"Segoe UI\", Frutiger, \"Frutiger Linotype\", \"Dejavu Sans\", \"Helvetica Neue\", Arial, sans-serif; font-size: 13.02px; padding: 0px 25px 0px 0px; margin: 10px 0px 0px; width: 970px; box-sizing: border-box;"><div data-bind="attr: {id: $data.name + '-container', class:( $data.displayType === 'InputTextArea') ? 'block__field--full-width' : ($data.displayType === 'InputRichText' || $data.name === 'descriptionExt' || $data.name === 'qualificationExt' || $data.name === 'descriptionInt' || $data.name === 'qualificationInt') ? 'block__field--wide-rich-text' : 'block__field--edit'}" id="qualificationExt-container" class="block__field--wide-rich-text"><div class="oj-label-group" style="display: inline-block; vertical-align: bottom;"><span data-bind="html: $component.getLabel($data)" style="font-family: \"helvetica neue\", arial, verdana, sans-serif; font-size: 0.929rem; font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 0);"><br></span></div><div class="oj-label-group" style="display: inline-block; vertical-align: bottom;"><span data-bind="html: $component.getLabel($data)" style="font-family: \"helvetica neue\", arial, verdana, sans-serif; font-size: 0.929rem; font-weight: bold; color: rgb(0, 0, 0);">المؤهلات - خارجية</span></div><div class="oj-form-control block__field-rtfValue " data-bind="attr: {id: $data.name + '-value', formFieldId: $data.name}, html: $component.getFieldValue($data)}" id="qualificationExt-value" style="margin-bottom: 5px; padding-bottom: 5px; vertical-align: middle;"><ul style="padding: 0px 0px 0px 20px; margin: 12px 0px;"><li style="line-height: 1.25;">درجة البكالوريوس من جامعة معترف بها.</li><li style="line-height: 1.25;">القدرة على تحقيق أهداف المبيعات وتجاوز التحديات.</li><li style="line-height: 1.25;">ينظر يفضل وجود خبرة سابقة في بيع التجزئة.</li><li style="line-height: 1.25;">إتقان الإنجليزية والعربية، مع مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة.</li><li style="line-height: 1.25;">متمكن من Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint).</li><li style="line-height: 1.25;">مهارة في بناء والحفاظ على علاقات عمل قوية مع العملاء.</li></ul><div><br></div><div><p data-path-to-node="10" style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px;"><strong>فقرة المعاملة المتساوية: </strong>نلتزم بتعزيز تكافؤ الفرص ونرفض بشكل صريح جميع أشكال التمييز. في DHL Group، اختيار الموظفين يعتمد حصراً على المؤهلات والأداء والمهارات والخبرة المهنية.</p><p data-path-to-node="11" style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px;"><br></p><p data-path-to-node="11" style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px;">✨ نقدم الفرق</p><p data-path-to-node="11" style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px;">✨ نهتم</p><p data-path-to-node="11" style="font-family: arial, \"lucida console\", sans-serif; font-size: 13px;">✨ ننمو معاً</p></div></div></div></div>

<section><p class="heading jdMain">الوصف الوظيفي</p><p class="heading">الأدوار والمسؤوليات</p><div class="paragraph"><p>مـدير قناة التجزئة هو دور ريادي مسؤول عن تطوير وتنفيذ وتتبع استراتيجية مبيعات Red Bull. هو/هي مسؤول عن تطوير وتنفيذ الاستراتيجية التجارية لقنوات التجارة الحديثة، والتي عادةً ما تشمل صيغ التجزئة واسعة النطاق مثل محلات السوبرماركت، والمتاجر الكبرى، وسلاسل المحلات. وبالتالي تحقيق أهداف المبيعات والحجم والربحية لعملاء خارج المخازن الرئيسيين. هذه المسؤوليات حاسمة. يتطلب هذا الدور فردًا حادًا، تحليليًا، ومثابرًا يمكنه تحديد الفرص، وضع الأهداف، وتحقيق المبادرات الأساسية. المسؤوليات: المجالات التي تتوافق مع نقاط قوتك جميع المسؤوليات التي سنثق بها لك: توسيع إدارة الحسابات إقامة علاقات productive ومهنية مع الأشخاص الرئيسيين في قناة التجارة الحديثة. تحقيق الأهداف المخصصة لحجم مبيعات مربح وأهداف استراتيجية في الحسابات/القنوات المخصصة. قيادة عملية تخطيط الحسابات الاستراتيجي المشترك للمؤسسة التي تطور أهداف أداء مشتركة، وأهداف مالية، ومعالم حاسمة لفترة عام واحد وثلاث سنوات. تطوير وتنفيذ خطة حساب عميل محددة لتعزيز نمو الفئة، زيادة المبيعات، وتحقيق أقصى ربحية. تطوير الفئة حسب العميل وتحسين مستوى تنفيذ العلامة في المتجر. حل أي issues ومشاكل يواجهها العملاء والتعامل مع الشكاوى للحفاظ على الثقة. التفاوض وإغلاق الاتفاقيات مع عملاء القناة الرئيسيين. إدارة القنوات فهم وتطوير فهم شامل للعوامل الرئيسية التي تدفع الطلب في الفئة والسوق. تطوير وتنفيذ خطط تعزز نمو الفئة داخل القناة مع تأمين القيادة ضمن الفئة. إعداد خطة متماسكة للقناة تحقق أهداف الإيرادات/الربح وتحسن مستوى تنفيذ الفئة عبر القناة. اقتراح وبيع علامات/منتجات/أدوات تنفيذ جديدة للحسابات. تقييم وتوضيح والتحقق من احتياجات العملاء بشكل مستمر. قيادة جهود تطوير الحلول التي تعالج بشكل أفضل احتياجات Red Bull/العميل مع تنسيق مشاركة جميع أصحاب المصلحة الضروريين (تسويق تجاري، مالية، سلسلة التوريد، إلخ). رصد السوق ومنتجات المنافسين وأنشطتهم مع وضع استراتيجيات/إجراءات للتخفيف من المنافسة. ممارسات إدارة الميزانية امتلاك كامل ملكية قيمة القناة لضمان تحقيق الربحية. إدارة إنفاق الميزانية/التخصيص عبر الحسابات مع ضمان تحقيق عائد استثمار أفضل وتحسين مستويات الاستثمار. إنشاء إجراءات تحكم في الميزانية لتجنب الإنفاق الزائد/الخاطئ وتكون نقطة المراجعة لجميع المطالبات الواردة من التجارة أو DP المتعلقة بالقناة. التحليل والتخطيط ضمان التسليم في الوقت المناسب ونجاح حلولنا وفقًا لاحتياجات العميل وأهدافه. تتبع وتحليل أداء مبيعات الحساب واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق أهداف الأعمال. تتبع جميع أنشطة الإنفاق التي تتم في القناة مع وضع ضوابط الميزانية وامتلاك ربحية القناة. المسؤوليات عبر الوظائف التعاون الوثيق مع قسم التسويق/التسويق التجاري لضمان دعم العلامة التجارية بشكل صحيح من خلال مبادرات تسويق خاصة بالتجار. التعاون مع سلسلة التوريد واللوجستيات لضمان توفر المنتج وجداول التسليم وإدارة المخزون. التعاون مع المالية لضمان الحفاظ على الميزانيات وتتبعها بشكل صحيح. يضمن أن جميع المدفوعات للعملاء تتم وأن جميع المطالبات صحيحة. إدارة شركاء التوزيع من خلال إدارة أصحاب المصلحة المقابلين في DP. وضع مؤشرات أداء رئيسية و أهداف عمل لـ DP. التأكد من أن DP يقدم التنفيذ الصحيح وتوفير الإرشاد/الدعم عند الحاجة. تطوير فريق DP من خلال تواصلات مختلفة تشمل (اجتماعات، مراجعات الأعمال، تدريبات، إلخ).</p></div></section><section><p class="heading">الملف الشخصي المرغوب للمرشح</p><p class="paragraph"></p><p>هذا الدور يتطلب فردًا حادًا، تحليليًا، ومثابرًا يمكنه تحديد الفرص، وضع الأهداف، وتحقيق المبادرات الأساسية.</p><p></p></section>