وظائف مدير تكاليف في مصر
٤٠٠٥ وظائف شاغرة
ملخص الوظيفة: الإشراف على ومراقبة التزام الشركات التابعة بمتطلبات حوكمة الشركات الصادرة عن الجهات التنظيمية، والتنسيق مع مسؤولي الامتثال لتطوير وتحديث سياسات وإجراءات الحوكمة، وإجراء تقييمات دورية لإطار الحوكمة مع إعداد التقارير المطلوبة.<br> المسؤوليات الوظيفية: 1. مراقبة الامتثال للحوكمة: التأكد من امتثال الشركات التابعة للمتطلبات التنظيمية وحوكمة البنك، ومتابعة الفجوات، والحصول على الوثائق الداعمة.<br> 2. سياسات وتقييمات الحوكمة: تطوير وتحديث وتوزيع أدوات تقييم الحوكمة والتأكد من قيام الشركات التابعة بوضع واعتماد وتحديث سياسات وإجراءات الحوكمة المطلوبة بانتظام.<br> 3. التقارير والسجلات: مراجعة نتائج التقييم، والحفاظ على سجل حوكمة الشركات التابعة والبيانات ذات الصلة، وإعداد تقارير دورية للجنة الحوكمة واللجان ذات الصلة.<br> 4. التنسيق والمتابعة: التنسيق مع مسؤولي الامتثال في الشركات التابعة، ومراقبة الضوابط الداخلية وتنفيذ الحوكمة، وضمان تطبيق التحديثات المطلوبة.<br> 5. إدارة الفريق والمهام الإضافية: الإشراف على مدير الخط الأول، وتكليف المهام ومراقبتها، وتقييم الأداء، وأداء مهام أخرى يكلفه بها رئيس القطاع. المؤهلات الوظيفية: درجة جامعية في المحاسبة أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة. يُفضل إتمام دورات تخصصية في مبادئ الحوكمة، والمجالات التنظيمية/الرقابية، وتطوير المهارات الإدارية. خبرة لا تقل عن 8 سنوات في القطاع المصرفي. خبرة لا تقل عن 6 سنوات في مجال الحوكمة.
???? Hiring – Channel Manager???? Location: Cairo, Egypt???? Experience: 6+ years???? Required Experience: Strong experience in ELV Products Requirements:6+ years of experience in Channel Management. Proven experience with ELV products. Strong communication, negotiation, and partner management skills.???? Send your CV to cv@sky-grp.comPlease mention “Channel Manager” in the email subject.#Hiring #Channel Manager #ELV #Cairo Jobs #Recruitment
المسمى الوظيفي: نائب مدير – الخدمات اللوجستية (إدارة سلاسل الإمداد، الامتثال للمناطق الاقتصادية الخاصة) الموقع: مصر نظرة عامة على الدور: نحن نبحث عن نائب مدير – خدمات لوجستية عالي الكفاءة للإشراف على عمليات الاستيراد والتصدير، والامتثال للمناطق الاقتصادية الخاصة، وعمليات التوثيق. يتطلب هذا الدور خبرة في إدارة سلاسل الإمداد، والالتزام باللوائح، والمعالجة الفعالة للوثائق اللوجستية. المسؤوليات الرئيسية: إدارة عمليات الاستيراد والتصدير اللوجستية من البداية إلى النهاية. ضمان الامتثال للمناطق الاقتصادية الخاصة والالتزام باللوائح الحكومية. الإشراف على إعداد والتحقق من وثائق الاستيراد والتصدير. التنسيق مع الجمارك ووكلاء الشحن والسلطات التنظيمية. تنفيذ عمليات الامتثال للمناطق الاقتصادية الخاصة والعمليات اللوجستية. تعزيز الكفاءة في إدارة سلاسل الإمداد وسير العمل اللوجستي. الاحتفاظ بسجلات دقيقة وضمان تقديم وثائق الامتثال في الوقت المناسب. دعم عمليات التدقيق والتفتيش المتعلقة بالعمليات اللوجستية والمناطق الاقتصادية الخاصة. المؤهلات المطلوبة: خريج/دراسات عليا في سلاسل الإمداد، أو الخدمات اللوجستية، أو تخصص ذي صلة. 5-8 سنوات من الخبرة في الخدمات اللوجستية، والاستيراد والتصدير، والامتثال للمناطق الاقتصادية الخاصة. معرفة قوية بعمليات التوثيق للتجارة الدولية. الإلمام بلوائح المناطق الاقتصادية الخاصة وأطر الامتثال. مهارات ممتازة في التواصل والتنسيق. يفضل إجادة استخدام نظام SAP أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) المماثلة. المزايا القياسية وفقاً لسياسة الشركة. إعداد التقارير: يرفع التقارير إلى: رئيس – سلاسل الإمداد / الخدمات اللوجستية.
المسمى الوظيفي: مساعد مدير - المخاطر والامتثال - العمل من المكتب الموقع: القاهرة، مصر<br>المسؤوليات الوظيفية:<br>إجراء عمليات التدقيق الداخلي بناءً على متطلبات الأمن والشهادات مثل ISO 27001، وما إلى ذلك. الامتثال لمتطلبات حماية البيانات المحلية إجراء عمليات تدقيق روتينية للتحقق من الامتثال للعقود نشر شهادات مختلفة للكيان مثل ISO 27001، PCI DSS، إلخ. التفاعل مع مختلف الفرق والوظائف والقدرة على سد فجوات التدقيق تقديم تدريب توعوي حول خصوصية البيانات وأمن المعلومات القدرة على إجراء تحقيقات الاحتيال بشكل مستقل وإعداد تقرير إجراء تقييمات مخاطر العملية السنوية والعمل على خطط التخفيف. المعرفة والمهارات والقدرات الأخرى: يجب أن يكون قد أجرى عمليات تدقيق داخلي، يجب أن يتمتع بمهارات ممتازة في التواصل والعرض التقديمي وExcel، يجب أن يتمتع بقدرة تحليلية، يجب أن يكون سريع التعلم، يجب أن يكون مرتاحاً مع الورديات الدوارة، يجب أن يجيد اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً).<br>الخبرة ذات الصلة والتعليم المطلوب:<br>خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في قيادة وتنفيذ سياسات وعمليات تدقيق المخاطر والامتثال، خريج جامعي – أي تخصص.<br>تتمثل سياستنا في توفير فرص عمل متساوية لجميع الأفراد بناءً على المؤهلات المتعلقة بالوظيفة والقدرة على أداء الوظيفة، بغض النظر عن العمر، أو الجنس، أو الهوية الجندرية، أو التوجه الجنسي، أو العرق، أو اللون، أو الدين، أو المعتقد، أو الأصل القومي، أو الإعاقة، أو المعلومات الجينية، أو حالة المحارب القديم، أو الجنسية، أو الحالة الاجتماعية، والحفاظ على بيئة غير تمييزية خالية من الترهيب أو المضايقة أو التحيز بناءً على هذه الأسس.<br>مع أطيب التحيات، فارشا باترا E.varsha.batra@atain.com
ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن مدير موقع ذي خبرة في مجال الصحة والسلامة والبيئة للانضمام إلى فريقنا وقيادة جميع أنشطة الصحة والسلامة والبيئة في مشاريع الطاقة الكبرى. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن ضمان الامتثال الكامل للوائح الصحة والسلامة والبيئة ومعايير الشركة ومتطلبات العميل مع تعزيز ثقافة سلامة قوية في موقع المشروع.<br>المسؤوليات الرئيسية: تطوير وتنفيذ ومراقبة خطط وسياسات وإجراءات الصحة والسلامة والبيئة، ضمان الامتثال للوائح المحلية ومتطلبات العميل والمعايير الدولية للصحة والسلامة والبيئة، قيادة عمليات التفتيش والتدقيق وتقييم المخاطر في الموقع، التحقيق في الحوادث والحوادث الوشيكة والظروف غير الآمنة والتأكد من تنفيذ الإجراءات التصحيحية، إجراء التدريب على السلامة ومحادثات السلامة وبرامج التوعية لموظفي الموقع، مراقبة أداء الصحة والسلامة والبيئة للمقاولين من الباطن، إعداد وتقديم تقارير وإحصاءات ووثائق الامتثال الخاصة بالصحة والسلامة والبيئة، تعزيز ثقافة السلامة الاستباقية ومبادرات التحسين المستمر عبر المشروع.<br>المؤهلات والمتطلبات: درجة البكالوريوس في الهندسة أو الصحة والسلامة المهنية أو العلوم البيئية أو مجال ذي صلة، خبرة لا تقل عن 12 عاماً في مجال الصحة والسلامة والبيئة، بما في ذلك خبرة كبيرة في مشاريع الطاقة أو الكهرباء أو البنية التحتية، خبرة سابقة في دور إداري في مجال الصحة والسلامة والبيئة في مشاريع البناء واسعة النطاق، معرفة قوية بلوائح الصحة والسلامة والبيئة وإدارة المخاطر والتحقيق في الحوادث، يفضل بشدة الحصول على شهادات مهنية في الصحة والسلامة والبيئة مثل NEBOSH أو IOSH أو OSHA أو ما يعادلها، مهارات ممتازة في القيادة والتواصل وإدارة أصحاب المصلحة، خبرة في بيئات EPC والعمل مع المقاولين من الباطن، إجادة اللغة الإنجليزية بامتياز (اللغة العربية ميزة إضافية).<br>إذا كنت مهتماً، يرجى إرسال سيرتك الذاتية المحدثة بصيغة PDF إلى: jobs@madkour.com.eg مع ذكر المسمى الوظيفي في موضوع البريد الإلكتروني.
<p>كبير المحاسبين / مدير تمويل أول</p><p>التصنيع الصناعي | مراقبة التكاليف | الخزينة | هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) ونظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)</p><p> </p><p><strong>المسمى الوظيفي</strong></p><p>كبير المحاسبين / مدير تمويل أول</p><p> </p><p><strong>القسم</strong></p><p>المالية والمحاسبة</p><p> </p><p><strong>الصناعة</strong></p><p>التصنيع الصناعي، مبيعات المشاريع والتجارة</p><p> </p><p><strong>التقرير إلى</strong></p><p>المدير العام / الإدارة التنفيذية</p><p> </p><p><strong>التوظيف</strong></p><p>دوام كامل | مصر</p><p> </p><p><strong>سياق الشركة والدور</strong></p><p>تدير مصنع RVK نشاطاً صناعياً قائماً على المشاريع يتضمن التصنيع/التجميع المحلي، ومخزون المنتجات التامة الصنع والمكونات، والمواد الخام المستوردة والأجزاء، والمشتريات الخاصة بالطلبات، وعروض أسعار المشاريع، ودفعات العملاء المقدمة، ومبيعات الائتمان، ومدفوعات الموردين، والتنسيق بين أنشطة المصنع والمستودعات والمبيعات والتوزيع.</p><p>لذلك، يتطلب الدور أكثر من مجرد محاسبة قانونية. يجب أن يجمع بين الرقابة المالية القوية وتكاليف التصنيع والمخزون، وتخطيط التدفق النقدي، والذمم المدينة والتحصيل، والخزينة، والامتثال الضريبي السعودي، ونظام ERP، والميزانية، وتقارير دعم القرار للإدارة.</p><p> </p><p><strong>الغرض من الوظيفة</strong></p><p>قيادة وظيفة المحاسبة والمالية المتكاملة للشركة، وضمان إعداد تقارير مالية دقيقة وفي الوقت المناسب، وحماية النقد ورأس المال العامل، والتحكم في تكاليف التصنيع/التشغيل، والحفاظ على الامتثال لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) والمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS)، وتعزيز الضوابط الداخلية، وتزويد الإدارة بتحليل مالي واضح لتسعير المنتجات، والمشتريات، والمخزون، وقرارات النمو.</p><p> </p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><p> </p><p><strong>1. المحاسبة المالية، الإغلاق وإعداد التقارير</strong></p><p>· إدارة دورة المحاسبة الكاملة التي تغطي دفتر الأستاذ العام، والحسابات الدائنة، والحسابات المدينة، والمخزون، والأصول الثابتة، والمستحقات، والمصاريف المدفوعة مقدماً، والأرصدة بين الشركات/ذات الصلة حيثما ينطبق ذلك، وتسويات نهاية الفترة.</p><p>· قيادة عمليات الإغلاق الشهرية والربع سنوية والسنوية والتأكد من إكمال جميع التسويات والجداول والمستندات الداعمة في المواعيد النهائية المعتمدة.</p><p>· إعداد الحسابات الإدارية والقوائم المالية القانونية وفقاً لمتطلبات المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS) المعمول بها وسياسات الشركة.</p><p>· الحفاظ على دليل حسابات منظم، والبيانات الرئيسية المحاسبية، وضوابط الترحيل المتسقة داخل نظام Odoo/ERP.</p><p>· إعداد لوحات بيانات مالية تنفيذية تغطي الإيرادات، وإجمالي الهامش، ونفقات التشغيل، والذمم المدينة، والذمم الدائنة، والمخزون، والنقد، ورأس المال العامل، والفروقات الرئيسية.</p><p> </p><p><strong>2. تكاليف التصنيع والمخزون ومراقبة الهامش</strong></p><p>· تطوير والحفاظ على تكاليف موثوقة للمنتجات المصنعة/المجمعة، والمكونات المستوردة، والأصناف التجارية، بما في ذلك تكلفة المواد، وتكلفة الوصول (Landed Cost)، والشحن/الجمارك حيثما ينطبق ذلك، ومخصصات الإنتاج/النفقات العامة المعتمدة.</p><p>· مراقبة المواد الخام والمكونات المستوردة والعمل قيد التنفيذ حيثما ينطبق ذلك ومخزون السلع التامة الصنع؛ والتحقيق في فروقات المخزون، والمخزون السالب، والمخزون المتقادم والأصناف بطيئة الحركة.</p><p>· مراجعة بيانات قائمة المواد (BOM)/تكلفة المنتج وفروقات تكاليف التصنيع بالتنسيق مع فرق الإنتاج والمشتريات والمستودعات ونظام ERP.</p><p>· إجراء تحليل دوري لإجمالي الهامش والمساهمة حسب عائلة المنتج، والمشروع، والعميل، والطلب؛ وتسليط الضوء على تسرب الهامش وتحركات التكلفة غير العادية.</p><p>· قيادة أو الإشراف على عمليات جرد المخزون الفعلي وضمان التسوية في الوقت المناسب بين سجلات المستودعات والسجلات المالية.</p><p> </p><p><strong>3. الحسابات المدينة، الائتمان والتحصيل</strong></p><p>· التحكم في فواتير العملاء، والمقبوضات، والدفعات المقدمة، والأرصدة الائتمانية، وتسويات الحسابات للمبيعات القائمة على المشاريع.</p><p>· مراقبة تقارير الأعمار، وخطط التحصيل، والأرصدة المتأخرة؛ والتنسيق مع قسم المبيعات والإدارة بشأن أولويات التحصيل والتعرض الائتماني للعملاء.</p><p>· التأكد من أن الشروط التجارية في عروض الأسعار وأوامر الشراء والفواتير تنعكس بشكل صحيح في سجلات نظام ERP قبل المعالجة المالية.</p><p>· الحفاظ على كشوف حسابات دقيقة للعملاء ودعم حل الفواتير المتنازع عليها، ومشكلات البيانات الضريبية، ومستندات التسليم، أو مشاكل تخصيص المدفوعات.</p><p> </p><p><strong>4. الحسابات الدائنة، تمويل المشتريات والخزينة</strong></p><p>· التحكم في فواتير الموردين، والدفعات المقدمة، وطلبات الدفع، وتسويات الموردين؛ والتحقق من الموافقات الداعمة ومستندات الشراء/الاستلام قبل الدفع.</p><p>· إعداد توقعات التدفق النقدي الأسبوعية/الشهرية المتجددة وخطط الدفع المتوافقة مع تحصيلات العملاء، وكشوف المرتبات، والتزامات المشتريات، والأولويات التشغيلية.</p><p>· إدارة الحسابات المصرفية، والعلاقات المصرفية، والتسهيلات، والاعتمادات المستندية، والضمانات، وغيرها من أدوات الخزينة المعتمدة حيثما ينطبق ذلك.</p><p>· تحسين رأس المال العامل من خلال موازنة متطلبات المخزون، وتحصيل الذمم المدينة، وشروط الموردين، وتوافر النقد.</p><p> </p><p><strong>5. الميزانية، التنبؤ وحوكمة التكاليف</strong></p><p>· قيادة إعداد الميزانية السنوية والتنبؤ الدوري للمبيعات، وإجمالي الهامش، وكشوف المرتبات، والمصاريف الإدارية، والتسويق، وعمليات المصنع، والنفقات الرأسمالية، والتدفق النقدي.</p><p>· إعداد تحليلات المقارنة بين الفعلي والميزانية وتحليل الاتجاهات؛ وتحديد الأسباب الجذرية للفروقات الجوهرية والتوصية بالإجراءات التصحيحية.</p><p>· مراجعة عقود الخدمات، والصيانة، والتأجير، والخدمات اللوجستية، وغيرها من العقود المتكررة من منظور الرقابة المالية.</p><p>· تطوير سياسات مراقبة التكاليف وسير عمل الموافقات التي تقلل الهدر دون تعطيل عمليات المصنع والمشاريع.</p><p> </p><p><strong>6. الضرائب، هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، التدقيق والامتثال</strong></p><p>· ضمان المعالجة الدقيقة لضريبة القيمة المضافة، وإعداد الإقرارات في الوقت المناسب، وتسويات الدعم، والامتثال الكامل لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك وقواعد الفوترة الإلكترونية السعودية.</p><p>· تنسيق ملفات الزكاة/الضرائب مع المستشارين المعتمدين عند الحاجة، والحفاظ على وثائق كاملة لمراجعات السلطات.</p><p>· العمل كجهة اتصال مالية أساسية للمدققين الخارجيين؛ وإعداد جداول التدقيق، وإغلاق النتائج، والحفاظ على مسار تدقيق قوي.</p><p>· الحفاظ على السياسات المالية، ومصفوفات السلطة، وفصل المهام، وضوابط الاحتفاظ بالمستندات بما يتماشى مع متطلبات الإدارة.</p><p> </p><p><strong>7. نظام ERP، تحسين العمليات وقيادة الفريق</strong></p><p>· امتلاك انضباط العمليات المالية داخل نظام Odoo/ERP والعمل مع فرق متعددة الوظائف لتحسين سير عمل المبيعات إلى الفوترة، والمشتريات إلى الدفع، والمخزون، والتصنيع، والتقارير.</p><p>· تحديد الضوابط المالية للبيانات الرئيسية، والموافقات، وحقوق الترحيل، ومراجع المستندات، وإغلاق الفترات.</p><p>· قيادة وتوجيه ومراجعة عمل موظفي المحاسبة؛ وتحديد مسؤوليات واضحة، ومواعيد نهائية، ومعايير مراجعة.</p><p>· دعم الإدارة بالتقييم المالي للمشاريع الكبرى، والتسعير الخاص، والاستثمارات، والنفقات الرأسمالية، وقرارات التوسع.</p><p> </p><p> </p><p><strong>مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)</strong></p><p><strong>إعداد التقارير والرقابة</strong></p><p>• إكمال إغلاق نهاية الشهر في الموعد المحدد</p><p>• دقة التسويات والقوائم المالية</p><p>• التباين في الميزانية/التوقعات ودقة التوقعات</p><p>• دقة تسوية المخزون ومراقبة الأعمار</p><p>• مراقبة تباين إجمالي الهامش / تكلفة المنتج</p><p> </p><p><strong>النقد، الامتثال والكفاءة</strong></p><p>• كفاءة التحصيل / تحسين أيام المبيعات المعلقة (DSO)</p><p>• موثوقية توقعات التدفق النقدي وتغطية السيولة</p><p>• الامتثال لضريبة القيمة المضافة/هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) دون أي عقوبات يمكن تجنبها</p><p>• تقليل الأرصدة المتأخرة غير المسواة</p><p>• إغلاق ملاحظات التدقيق خلال الجداول الزمنية المتفق عليها</p><p> </p><p><strong>متطلبات المرشح</strong></p><p><strong>يجب توفرها</strong></p><p>• درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو تخصص ذي صلة وثيقة.</p><p>• ما لا يقل عن 15 عاماً أو أكثر من الخبرة المتصاعدة في المالية والمحاسبة، بما في ذلك مسؤولية إدارية عليا كبيرة في بيئة التصنيع أو مبيعات المشاريع أو البيئات التي تتطلب مخزوناً مكثفاً.</p><p>• معرفة قوية بالمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية (IFRS)، وإغلاق نهاية الشهر، والقوائم المالية، وضريبة القيمة المضافة، والامتثال المحاسبي/الضريبي السعودي.</p><p>• مهارات متقدمة في Excel وكفاءة عالية في أنظمة ERP.</p><p>• طلاقة في اللغة العربية ولغة إنجليزية مهنية قوية، كتابة وتحدثاً.</p><p> </p><p><strong>يفضل بشدة</strong></p><p>• مؤهل مهني مثل CMA أو CPA أو SOCPA أو ما يعادله.</p><p>• خبرة في التصنيع الصناعي، والمنتجات الهندسية، والصمامات/الأنابيب/المضخات، ومبيعات المشاريع، أو التجارة، أو بيئات مماثلة تتطلب مخزوناً مكثفاً.</p><p>• خبرة عملية في تكلفة المنتج، وتكلفة الوصول (Landed Cost)، ومراقبة المخزون، وتحليل إجمالي الهامش.</p><p>• خبرة عملية في نظام Odoo، وخاصة تكامل المحاسبة، والمبيعات، والمشتريات، والمخزون، والتصنيع.</p><p>• خبرة في تحصيلات المشاريع، ودفعات العملاء المقدمة، والضمانات/الاعتمادات المستندية، والتسهيلات المصرفية.</p><p> </p><p><strong>الكفاءات الجوهرية</strong></p><p>· نزاهة عالية، وعقلية رقابية قوية، واهتمام بالتفاصيل.</p><p>· القدرة على تحويل البيانات المحاسبية إلى قرارات إدارية عملية.</p><p>· وعي تجاري مع إدارة منضبطة للمخاطر والنقد.</p><p>· تواصل قوي متعدد الوظائف مع المبيعات، والمشتريات، والمستودعات، والإنتاج، والموارد البشرية، والإدارة.</p><p>· القدرة على بناء عمليات مالية قابلة للتكرار، وفرض المواعيد النهائية، وتطوير قدرات الفريق.</p>
المسؤوليات: تجهيز وعرض المساحات السكنية. الإعلان عن المساحات السكنية وتسويقها. البحث عن عملاء محتملين والتواصل معهم. تحديد معايير العملاء وإيجاد المساحات السكنية التي تناسب معاييرهم. التفاوض على إيجار المساحات السكنية وإتمام الصفقات مع العملاء.<br>المؤهلات: خبرة في المبيعات تتراوح من 5 إلى 7 سنوات. دافعية ذاتية عالية. مهارات تواصل قوية.
???? We're Hiring | Senior Sales Account Manager Are you passionate about building strong business relationships and driving growth in the IT industry? Join Metra Computer Group as an Account Manager and play a key role in developing Cisco partner relationships, enabling business success, and driving channel growth.???? Location: Sheikh Zayed (On-site)???? Experience: 2–5 Years???? Level: Junior to Mid-Level What You'll Do✅ Manage and grow assigned Cisco partner accounts.✅ Build strong relationships with partners and Cisco teams.✅ Drive pipeline creation, partner engagement, and deal progression.✅ Coordinate with Sales, Technical, and Operations teams to support partners.✅ Track KPIs, forecasting, and partner performance while ensuring compliance with Cisco and company standards. What We're Looking For✔ 2–5 years of experience in Account Management, Channel Sales, or Partner Management.✔ Excellent English communication skills.✔ Strong relationship-building, negotiation, and presentation skills.✔ Ability to manage priorities and deliver results.✔ Engineering degree or a related field is preferred.✔ Basic knowledge of IT networking and enterprise technologies is a plus.✔ Experience working with Cisco partners or IT distributors is highly preferred. If you're ready to grow your career with one of the region's leading IT distributors, we'd love to hear from you!<br>#Hiring #Account Manager #Cisco #Channel Sales #Partner Management #ITJobs #Sales Jobs #Technology #Networking #Career Opportunity #Sheikh Zayed #Egypt Jobs #Metra Computer Group
تبحث شركة Illusions عن مدير مبيعات – تطوير أعمال يتمتع بالخبرة والتركيز على النتائج للانضمام إلى فريقنا في الجيزة، مصر.<br>سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن دفع نمو الأعمال، وتطوير علاقات جديدة مع العملاء، وإدارة خط مبيعات الشركة، وتأمين مشاريع جديدة في مجالات التصميم الداخلي، والتجهيزات، والأثاث، وتجهيزات الأثاث والمعدات (FF&E)، والهندسة المعمارية، والإنشاءات، أو قطاع الضيافة.<br>المسؤوليات الرئيسية: تحديد وتطوير فرص عمل جديدة وتوسيع محفظة العملاء. توليد عملاء محتملين مؤهلين من خلال التواصل، والإحالات، وأبحاث السوق، وفعاليات القطاع. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والاستشاريين والمهندسين المعماريين والمطورين وأصحاب المصلحة الرئيسيين. إدارة دورة المبيعات الكاملة من توليد العميل المحتمل إلى إتمام العقود. إعداد وتقديم عروض المبيعات والمقترحات والعروض التجارية. تحقيق أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية والسنوية. الحفاظ على خط مبيعات نشط وتوفير توقعات مبيعات دقيقة. دعم مبادرات التسويق، وتطوير العلامة التجارية، والمعارض، وأنشطة التسويق الرقمي. مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وفرص العمل. التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان نجاح تنفيذ المشروع ورضا العملاء.<br>المتطلبات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو المبيعات، أو التصميم الداخلي، أو الهندسة المعمارية، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة. خبرة من 5 إلى 8 سنوات في المبيعات وتطوير الأعمال، بما في ذلك سنتان على الأقل في دور إشرافي/إداري. يفضل الحصول على خبرة في مجالات التصميم الداخلي، والتجهيزات، والأثاث، وتجهيزات الأثاث والمعدات (FF&E)، والهندسة المعمارية، والإنشاءات، أو قطاع الضيافة. سجل حافل في تحقيق أهداف المبيعات وتأمين فرص عمل جديدة. مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء والتفاوض على العقود. الخبرة في السوق المصري مطلوبة، وتعتبر الخبرة في سوق دول مجلس التعاون الخليجي ميزة إضافية. الاستعداد للسفر عبر منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا حسب الحاجة. إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية (تحدثاً وكتابة). إجادة قوية لبرامج Microsoft Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).<br>ما نبحث عنه: محترف مبيعات استراتيجي واستباقي قادر على تحديد الفرص، وبناء شراكات قوية، والمساهمة في رحلة نمو الشركة.
نبذة عن عبد اللطيف جميل<br>عبد اللطيف جميل... مكان لتحقيق إمكاناتك. من خلال الاحترام، والتحسين المستمر، وروح الريادة، والتمكين، نحن فخورون بثقافتنا التي تشهد ازدهار الأفكار، وتطور الأفراد، ونجاح الأعمال. تعد عبد اللطيف جميل مستثمرًا عالميًا وشبكة من الشركات المتنوعة دوليًا يمتد عمرها إلى 80 عامًا، وتعمل على تشكيل مستقبل القطاعات الأساسية التي تقود الاقتصاد العالمي بما في ذلك التنقل، والطاقة، والخدمات البيئية، والخدمات المالية، والصحة؛ بالإضافة إلى تطوير الأراضي والعقارات، والخدمات اللوجستية، وتجارة الإلكترونيات بالتجزئة، وخدمات الإعلام. تأسست شركة عبد اللطيف جميل عام 1945، ولها حضور في أكثر من 35 دولة، وتوظف أكثر من 11,000 شخص من أكثر من 85 جنسية.<br>نبذة عن الدور الوظيفي<br>إدارة التسليم اليومي المعتمد على منهجية "أجايل" (Agile) لمسارات العمل الموكلة، وموجات الإطلاق، والدول ضمن برنامج تحويل SAP SuccessFactors متعدد الدول. سيعمل هذا الدور على ترجمة خارطة طريق البرنامج المتكاملة إلى خطط إصدار، وسجلات تراكمية ذات أولوية، وأهداف لكل دورة عمل (Sprint)، وأعمال قابلة للتنفيذ؛ والحفاظ على الرقابة على التسليم؛ وتنسيق أصحاب المصلحة؛ وضمان وصول كل مرحلة إلى بوابات الجودة والجاهزية المتفق عليها. تتمثل أولوية التنفيذ الأولية في إيطاليا وبولندا والمملكة المتحدة، تليها الجزائر وإسبانيا والصين واليابان. سيرفع مدير المشروع تقاريره إلى مدير البرنامج وسيعمل بشكل وثيق مع مسؤولي وظائف SuccessFactors، وفرق التكامل، والهوية، والبيانات، وكشوف المرتبات، والأمن، والاختبار، والتغيير، والفرق القطرية.<br>المسؤوليات الرئيسية<br>تطوير وصيانة خطط إصدار ودورات عمل (Sprints) تعتمد على منهجية "أجايل" بما يتماشى مع خارطة طريق البرنامج المتكاملة، بما في ذلك المعالم الرئيسية، والمراحل، والمخرجات، والمسؤولين، والاعتمادات، والمسار الحرج، وبوابات الجودة، ومعايير القبول. تنسيق مسارات عمل SuccessFactors مثل: مركز الموظفين (Employee Central)، والأداء والأهداف، والهوية/الدخول الموحد (SSO)، والتكامل، وترحيل البيانات، وكشوف المرتبات/الواجهات المرتبطة، وإعداد التقارير، والأمن، والاختبار، والتغيير، والتدريب، والنقل، وجاهزية الدعم. تيسير تخطيط دورات العمل، والاجتماعات اليومية، وتنقيح السجلات التراكمية، ومراجعات دورات العمل/العروض التوضيحية، واجتماعات المراجعة، ومجموعات عمل المشروع، ومنتديات جاهزية الدول مع نتائج وإجراءات وقرارات ومسؤولين ومواعيد نهائية واضحة. صيانة مستودع وثائق المشروع، وسجلات المخاطر والقضايا والقرارات والإجراءات والافتراضات والنطاق والتحكم في التغيير؛ ودفع وتيرة الإغلاق في الوقت المناسب وتصعيد التعرض المادي من خلال مدير البرنامج. تتبع الجدول الزمني، والجهد، والطلب على الموارد، والتزامات البائعين، وجودة المخرجات، والتوقعات حتى الإنجاز؛ وتحديد التباين مبكرًا وإعداد إجراءات استرداد عملية. دعم الميزانية والرقابة التجارية من خلال التحقق من التوقعات، والجداول الزمنية، واستهلاك أوامر الشراء، والفواتير، وقبول المعالم، وطلبات التغيير بما يتماشى مع السلطة المفوضة. تنسيق مخرجات التصميم الوظيفي والتقني، مع ضمان حدوث المراجعات والموافقات المطلوبة دون استبدال حكم إدارة المشروع بسلطة الحل. التأكد من اكتمال الوثائق التقنية/الوظيفية، وكتيبات التكوين، والتعيينات، وأدلة الاختبار، والموافقات، وإجراءات التشغيل، ومواد التسليم، وتخزينها في المستودع المتفق عليه. إعداد تقارير حالة ولوحات تحكم أسبوعية دقيقة تغطي الإنجازات، والمعالم، والمخاطر، والقضايا، والقرارات، والاعتمادات، والماليات، والموارد، والجودة، وجاهزية الدول.<br><br>النطاق الجغرافي<br>المرحلة الأولى - الأولوية: إيطاليا، بولندا، المملكة المتحدة. إدارة التسليم التفصيلي، وجاهزية الدول، والاعتمادات، والاختبار، والبيانات، والتكامل، والنقل، والرعاية الفائقة للإطلاق الأولي بموجب حوكمة البرنامج. المرحلة الثانية - التوسع: الجزائر، إسبانيا، الصين، اليابان. تطبيق الدروس المستفادة والمعايير المعتمدة مع تنسيق المتطلبات المحلية، واحتياجات الخصوصية/التنظيمية، والبائعين، والجاهزية، وتسلسل النشر.<br>المؤهلات والخبرة<br>درجة البكالوريوس (أو ما يعادلها المعترف به) في إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات، أو الموارد البشرية، أو الهندسة، أو إدارة المشاريع، أو تخصص ذو صلة وثيقة أمر إلزامي. عادة ما تكون الخبرة المطلوبة من 5 إلى 8 سنوات في تسليم المشاريع، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل في إدارة SAP SuccessFactors، أو SAP HCM، أو تكنولوجيا الموارد البشرية، أو مشاريع تحول الموارد البشرية السحابية القابلة للمقارنة. ما لا يقل عن عمليتي تنفيذ كاملتين لتكنولوجيا الموارد البشرية مع مسؤولية كبيرة من التخطيط والتصميم من خلال الاختبار، والنقل، والرعاية الفائقة، والتسليم. ما لا يقل عن 3 سنوات في تقديم أعمال الموارد البشرية للمؤسسات، أو تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، أو التحول السحابي باستخدام Agile/Scrum، بما في ذلك إدارة السجل التراكمي، وتخطيط دورات العمل، والاحتفالات، والمقاييس، وإزالة العوائق، وتخطيط الإصدار، والتحسين المستمر. خبرة يمكن إثباتها في تنسيق مسارات عمل متعددة، وبائعين، ودول، وأصحاب مصلحة من الأعمال ضمن برنامج أو تحول أكبر. فهم عملي لاعتمادات تسليم SuccessFactors عبر التكوين، والبيانات، والأمن/RBP، والهوية/SSO، والتكامل، وكشوف المرتبات/الأنظمة المرتبطة، والاختبار، والتغيير، والدعم. خبرة في تخطيط المشاريع، وإدارة المخاطر والاعتمادات، وإعداد تقارير الحالة، والرقابة المالية/التوقعات، وتخطيط الموارد، والحوكمة، والتحكم في النطاق/التغيير، وبوابات الجودة. خبرة مثبتة في التسليم متعدد الدول؛ ويفضل بشدة خبرة إيطاليا وبولندا و/أو المملكة المتحدة، مع ميزة للجزائر وإسبانيا والصين و/أو اليابان. مهارات التواصل والتوثيق باللغة الإنجليزية الاحترافية، مع الثقة في التقديم أمام كبار أصحاب المصلحة وتنسيق الفرق الموزعة. القدرة على السفر إلى مواقع الإطلاق والعمل عبر المناطق الزمنية الأوروبية والآسيوية حسب الاتفاق للمشاركة.<br><br>مهارات التسليم الإلزامية<br>تسليم Agile: تخطيط الإصدار؛ الملاحم/الميزات/القصص؛ ترتيب أولويات السجل التراكمي؛ التقدير؛ احتفالات دورة العمل؛ تعريف الجاهزية/الإنجاز؛ معايير القبول؛ المقاييس؛ العوائق والتحسين المستمر. التخطيط والرقابة: خطط الإصدار ودورات العمل المتوافقة مع البرنامج؛ المعالم؛ الاعتمادات؛ المسار الحرج؛ القدرة؛ التوقعات؛ تخطيط الاسترداد وبوابات الجودة. الحوكمة وRAID: سجلات RAID، والإجراءات، والقرارات، والافتراضات، والنطاق، وسجلات التغيير؛ حزم الحوكمة؛ التصعيد؛ الأدلة؛ الموافقات ومسار التدقيق. تسليم عبر مسارات العمل: تنسيق الوظائف، والتكامل، والهوية، والبيانات، وكشوف المرتبات، والأمن، والاختبار، والتغيير، والتدريب، والنقل، والدعم. الاختبار والجودة: تخطيط الاختبار؛ البيئات؛ البيانات؛ الفرز؛ تقادم العيوب؛ معايير الدخول/الخروج؛ الأدلة؛ قبول الأعمال وجاهزية الإصدار. النقل والرعاية الفائقة: دفاتر تشغيل النقل؛ التدريبات؛ الانتقال إلى الإنتاج؛ الطوارئ؛ اختبارات الدخان للإنتاج؛ فرز الحوادث؛ الاستقرار والتسليم. التجارة والبائعين: تتبع بيان العمل/المعالم؛ قبول المخرجات؛ الفواتير/استهلاك أوامر الشراء؛ التوقعات؛ طلبات التغيير وأداء البائعين. أصحاب المصلحة: تنسيق الدول ومسارات العمل؛ تواصل جاهز للمديرين التنفيذيين؛ التيسير؛ حل النزاعات؛ القرارات والوعي الثقافي.<br>المهارات والشهادات المفضلة<br>يفضل بشدة الحصول على شهادة Agile حالية مثل PMI-ACP، أو Certified Scrum Master (CSM)، أو Professional Scrum Master (PSM)، أو SAFe Agilist، أو Agile PM، أو ما يعادلها. تعد شهادة PMP، أو PRINCE2 Practitioner، أو شهادة إدارة مشاريع معترف بها مماثلة ميزة إضافية. شهادة SAP Activate أو خبرة عملية قوية في تطبيق SAP Activate على عمليات تنفيذ SuccessFactors. شهادة SAP Success Factors أو تدريب رسمي في Employee Central، أو Platform، أو Integration، أو وحدة أخرى ذات صلة. خبرة في أدوات التخطيط والتعاون المؤسسي مثل Microsoft Project، أو Jira، أو Azure Dev Ops، أو Smartsheet، أو Planview، أو ما يعادلها. خبرة في دعم تغيير نموذج تشغيل الموارد البشرية، ومجالس العمل، وخصوصية البيانات، وجاهزية كشوف المرتبات، والتبني، والتدريب، والانتقال إلى الخدمات المدارة. ملكية التسليم: دفع النطاق المخصص حتى الاكتمال، والحفاظ على الرقابة، والتصعيد مبكرًا دون المبالغة في السلطة. التواصل المنظم: تحويل تفاصيل التسليم المعقدة إلى حالة موجزة، وقرارات، ومخاطر، وإجراءات، وخطط استرداد. التعاون: بناء علاقات مثمرة مع مدير البرنامج، وقادة مسارات العمل، والفرق القطرية، والبائعين، وأصحاب الأعمال. قيادة Agile: تطبيق مبادئ القيادة الخدمية، وخلق الشفافية، وتشجيع ملكية الفريق، وتحويل رؤى المراجعة إلى تحسين قابل للقياس. الحكم: التمييز بين قضايا المشروع وقرارات التصميم وتوجيه الأمور إلى المالك المسؤول الصحيح. المرونة: البقاء منظمًا وبناءً أثناء الاختبار، والنقل، والتدقيق التنفيذي، والغموض، وتضارب الأولويات. النزاهة: تقديم حالة شفافة، وحماية المعلومات السرية، والحفاظ على أدلة حوكمة موثوقة.<br><br>لماذا تنضم إلى عبد اللطيف جميل<br>تأسيس الأعمال من الصفر. كن جزءًا من منظمة مملوكة لعائلة ومحترمة عالميًا ولديها 80 عامًا من تاريخ الريادة. العمل عبر ثقافات وجغرافيا متنوعة مع تعرض دولي حقيقي. انضم إلى ثقافة تضع الأفراد في المقام الأول ومبنية على الاحترام، والتحسين المستمر، وروح الريادة، والتمكين.<br>هل أنت مستعد لترك بصمتك؟<br>إذا كنت مستعدًا للنمو، والمساهمة، وتحقيق إمكاناتك داخل واحدة من أكثر المنظمات احترامًا في المنطقة، فنحن نود أن نسمع منك. قدم الآن!
فرصة عمل | Project & Sales Assistant<br><br>أكاديمية الحمد لتعليم القرآن الكريم واللغة العربية تبحث عن Project & Sales Assistant بنظام Part-Time Remote.<br><br>الدور مناسب لشخص منظم، سريع التعلم، قوي في اللغة العربية، ويرغب في اكتساب خبرة عملية حقيقية في تطوير المشاريع، إدارة العملاء، والمبيعات.<br><br>طبيعة العمل<br><br>خلال أول 3 أشهر، سيكون التركيز على مساعدة Project Developer في تطوير المشروع، وتجهيز وتشغيل الأنظمة والإجراءات، مع اكتساب خبرة عملية في المبيعات وإدارة العملاء.<br><br>بعد ذلك، ينتقل التركيز تدريجيًا إلى قسم المبيعات، مع مسؤوليات أكبر في التعامل مع العملاء المحتملين ومتابعتهم وتحويلهم إلى عملاء.<br><br>المهام خلال المرحلة الأولى<br><br>- مساعدة Project Developer في تنفيذ ومتابعة مهام المشروع.<br>- تنظيم البيانات والملفات والمعلومات الخاصة بالمشروع.<br>- تحديث ومتابعة الـLeads والعملاء على الـCRM.<br>- متابعة فرص المبيعات والتأكد من عدم وجود Leads غير متابَعة.<br>- توثيق وتطوير إجراءات العمل.<br>- المساعدة في إعداد وتنظيم Sales Book ومواد التشغيل.<br>- تسجيل نتائج المكالمات والمتابعات والملاحظات.<br>- تنفيذ المهام الإدارية والتشغيلية المرتبطة بالمشروع.<br>- التعلم والتدرب عمليًا على نظام المبيعات وإدارة العملاء.<br><br>بعد الانتقال إلى قسم المبيعات<br><br>- التواصل مع العملاء المحتملين وفهم احتياجاتهم.<br>- التأهيل الأولي للـLeads ومتابعتها.<br>- تنسيق المكالمات والتقييمات.<br>- تحديث الـCRM باستمرار.<br>- تقديم البرامج والباقات المناسبة.<br>- متابعة العملاء حتى إتمام الاشتراك.<br>- متابعة التجديدات والعملاء الحاليين.<br>- اكتشاف فرص الإحالة وضم أفراد جدد من العائلة.<br><br>ساعات العمل<br><br>20 ساعة أسبوعيًا<br><br>- 5 أيام × 4 ساعات.<br>- العمل Remote بالكامل.<br>- اجتماع Offline بحد أقصى مرة واحدة شهريًا عند الحاجة.<br><br>ملاحظة: الـ20 ساعة تمثل الالتزام والتواجد الوظيفي الأسبوعي، وليس بالضرورة 20 ساعة من النشاط المكثف منذ اليوم الأول. سيبدأ حجم الـActivities أقل، ثم يزداد تدريجيًا مع تطور المشروع والانتقال إلى المبيعات.<br><br>الراتب والعمولة<br><br>راتب ثابت: 4,900 جنيه مصري شهريًا.<br><br>بالإضافة إلى Commission تبدأ من $10 عن كل Sale، مع زيادة أهمية العمولة تدريجيًا مع الانتقال إلى المبيعات وزيادة المسؤوليات والنتائج.<br><br>المتطلبات<br><br>- 23–33 عامًا.اناث فقط <br>- إجادة ممتازة للغة العربية الفصحى كتابةً وتحدثًا.<br>- مستوى Intermediate في الإنجليزية.<br>- مهارات تواصل جيدة جدًا.<br>- شخصية منظمة ودقيقة في المتابعة.<br>- القدرة على التعامل مع البيانات والملفات والـCRM.<br>- سرعة التعلم والاستعداد لتعلم أدوات وأنظمة جديدة.<br>- الالتزام بالمواعيد وساعات العمل.<br>- القدرة على العمل باستقلالية من المنزل.<br>- يفضل وجود خبرة في Sales / Customer Service / Administration / Project Assistance، لكنها ليست شرطًا أساسيًا إذا كانت القدرات مناسبة.
ملخص الوظيفة:<br>هذا الدور مسؤول عن تقييم تطبيقات البنك لتحديد الضوابط الصحيحة وإنتاج تدابير مضادة فعالة لضمان استدامتها ضد ناقلات التهديدات/الهجمات.<br>المسؤوليات الوظيفية:<br>توفير التوجيه الفني والقيادة في التطوير والتخصيصات المصرفية الأساسية. تطوير عمليات نمذجة التهديدات التي تحلل قدرة البنك على تخفيف الهجمات السيبرانية على التطبيقات. تحديد مجالات الهجمات المحتملة والمشاكل الأمنية المنهجية، بما في ذلك تقديم توصيات للتحسينات أو المعالجة. إعداد وتقديم إحاطات مكتوبة وشفهية لإيصال نتائج نمذجة التهديدات.<br>الكفاءات الفنية:<br>فهم ملموس لمبادئ تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك التطبيقات، البرمجيات، الأجهزة والشبكات. خبرة في العمل مع منهجيات نمذجة التهديدات مثل STRIDE أو PASTA، أو خبرة مماثلة في التمثيل المرئي للبيانات وتدفقات العمليات في بيئة المؤسسات. خبرة في تفسير الشبكات، وتدفق البيانات، والرسوم البيانية المعمارية لتحديد النواقل التي قد يسعى الخصم لاستغلالها. مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي. مؤهل في النمذجة الحاسوبية أو الرياضية، أو خبرة ملموسة في العمل في هذا المجال. خبرة في بيئات العمل الرشيقة (Agile). فهم واسع للخدمات المصرفية والتهديدات التي يواجهها القطاع المالي.<br>المؤهلات الوظيفية:<br>مؤهل درجة البكالوريوس أو ما يعادلها، حد أدنى (5 - 7) سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة.
عن Uplift Uplift هي وكالة ديناميكية متخصصة في البحث عن المواهب العالمية، وتغطي مناطق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وأمريكا اللاتينية، والولايات المتحدة الأمريكية، وآسيا والمحيط الهادئ. من خلال نجاحنا في التوظيف في 59 دولة، نجمع بين السرعة والتكنولوجيا المتطورة لاستقطاب أفضل الكفاءات التنفيذية والمتوسطة والعليا في مختلف الوظائف. يدمج نهجنا المبتكر بين الشبكات العالمية والذكاء الاصطناعي وأدوات التوظيف المتقدمة. بالإضافة إلى التوظيف، نتفاعل مع جمهورنا من خلال البودكاست والنشرات الإخبارية والندوات عبر الإنترنت، مما يضمن بقاءنا في طليعة استقطاب المواهب واتجاهات الموارد البشرية العالمية.<br>عن عملائنا نحن نبحث عن "مدير تطوير أعمال المستهلكين — مصر" لعميلنا العالمي.<br>المسؤوليات الرئيسية:<br>تقييم سوق المستهلك المصري: الشرائح، نقاط السعر، المشترون للمرة الأولى مقابل المشترين للاستبدال، والاختلافات الإقليمية تقييم والتوصية بمزيج القنوات — التجار التقليديون، التجارة الحديثة / سلاسل MDC، التجارة الإلكترونية والأسواق عبر الإنترنت، البيع المباشر للمستهلك — مع تسلسل بناء واضح واحتياجات الاستثمار تحديد أولويات منتجات المستهلك في مصر بالتعاون مع إدارة المنتج (أي الخطوط، وأي مراكز سعر) تحديد النموذج التجاري: هيكل التسعير، الهوامش، وإطار الحوافز/الخصومات لكل قناة بناء خطة العمل: أهداف البيع، أهداف تغطية القناة، احتياجات العلامة التجارية والترويج، والفريق المطلوب توظيف الشركاء وتدريبهم وتطويرهم في القنوات المختارة؛ والتفاوض على الإدراج مع سلاسل البيع بالتجزئة/MDC حيثما يتم اختيارها تحقيق أهداف البيع وحصة السوق؛ وإجراء زيارات ميدانية منتظمة ومراجعات لأداء القناة بناء قدرات القناة: تدريب المبيعات، معرفة المنتج، ومعايير جودة التركيب مع الشركاء إطلاق المنتجات وإدارة الحملات الترويجية مع فرق التسويق؛ وضمان الظهور في المتاجر وعبر الإنترنت التنسيق مع خدمة ما بعد البيع لتأمين مستويات خدمة تليق بالمستهلك (السرعة، التغطية، قطع الغيار) جمع وإعداد تقارير عن معلومات السوق: التسعير، تحركات المنافسين، واتجاهات المستهلكين بناء فريق المستهلك مع توسع نطاق العمل<br>المؤهلات/المهارات المطلوبة:<br>أكثر من 7 سنوات من الخبرة في السلع الاستهلاكية المعمرة / الإلكترونيات الاستهلاكية / مبيعات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء السكنية في مصر، مع خبرة مثبتة في اثنين على الأقل من: شبكات التجار، التجارة الحديثة (سلاسل البيع بالتجزئة)، التجارة الإلكترونية، خبرة في بناء أو توسيع قناة استهلاكية بشكل كبير، مهارات تخطيط تجاري قوية: حالات العمل، الأرباح والخسائر للقناة، تصميم التسعير والخصومات، معرفة مشهد البيع بالتجزئة المصري والحسابات الرئيسية؛ وتعد خبرة المنافسين (علامات تجارية للتكييف/الأجهزة الاستهلاكية) ميزة إضافية قوية، روح ريادية، مرونة في التعامل مع الغموض، وقدرة على العمل بمفردك قبل وجود فريق
عن الدور الوظيفي: بصفتك مدير منتجات ذكاء الأعمال (BI)، ستتولى مسؤولية البيانات المالية ومنتج ذكاء الأعمال الخاص بالشركة. ستعمل كخبير متخصص في مجالات "من عرض السعر إلى التحصيل" (Quote-to-Cash) و"من الطلب إلى التحصيل" (Order-to-Cash)، محولاً التحديات التشغيلية إلى فرص في البيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي وتعلم الآلة. من خلال العمل عند تقاطع أقسام المبيعات والشؤون القانونية والمحاسبة والمنتجات، ستضمن أن البنية التحتية للبيانات تدعم رؤية الأعمال والسرعة التشغيلية والامتثال. يتطلب هذا الدور عقلية "الباحث عن الفرص" - الانخراط بشكل استباقي مع قادة الأقسام المختلفة لتحديد فجوات العمليات وتحويلها.<br>ما ستفعله: التواصل مع أصحاب المصلحة وتحديد الفجوات: بناء علاقات عبر فرق الأنظمة المالية الداخلية (الطلبات، الفواتير، التحصيل) وقيادة الشؤون المالية للكشف عن نقاط الاحتكاك التشغيلي. استراتيجية المنتج والاستكشاف: ربط نقاط الألم التشغيلية بفرص ذكاء الأعمال وتعلم الآلة والذكاء الاصطناعي، والكشف عن "ماذا" و"لماذا" وراء احتياجات البيانات المالية. المتطلبات الوظيفية والمواصفات: كتابة مستندات متطلبات المنتج (PRDs) وخطط العمل والمتطلبات التجارية غير التقنية بوضوح، مع التعاون الوثيق مع مديري التسليم التقني (TDMs) والفرق الهندسية التي تصمم الحلول التقنية. الترجمة عبر المجالات: ضمان التقاط العمليات التجارية والمالية المعقدة (عرض الأسعار، هيكلة الصفقات، الفوترة، والاعتراف بالإيرادات) بدقة في منتجات البيانات النهائية.<br>ما ستحتاجه: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المنتجات ضمن الأنظمة المالية، أو ذكاء الأعمال للأنظمة المالية، أو عمليات "من الطلب إلى التحصيل"، أو عمليات الإيرادات في بيئات البرمجيات كخدمة (SaaS) أو التقنية. فهم قوي للمصطلحات المحاسبية الأساسية، ودورة حياة العقد، والفوترة، والاستحقاقات، والاعتراف بالإيرادات اللاحقة (بما في ذلك تأثيرات معيار ASC 606). مهارات تواصل استثنائية وطاقة عالية، مع راحة حقيقية في التواصل الاستباقي مع مديري المنتجات المشغولين وقادة الشؤون المالية والقانونية لرسم خرائط العمليات وتحقيق المواءمة. قدرة مثبتة على التحقق من بيانات التسعير والطلبات والعقود لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإعداد التقارير وبناء لوحات التحكم التشغيلية. مهارات تحليلية قوية، وخبرة في رسم خرائط العمليات والتوثيق، بما في ذلك خبرة في تحديد المواصفات الوظيفية غير التقنية للفرق التقنية للتنفيذ. فهم عام لأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (Workday, NetSuite, SAP) وأدوات CPQ/CLM (Salesforce CPQ, Zuora, Conga, Icertis, DocuSign CLM, Ironclad) وكيفية تدفق بياناتها إلى منصات ذكاء الأعمال.(يفضل) فهم مفاهيمي لمكدسات البيانات الحديثة والتطبيقات التجارية للذكاء الاصطناعي التوليدي، أو النماذج اللغوية الكبيرة، أو نماذج تعلم الآلة التنبؤية في المالية المؤسسية.(يفضل) خبرة سابقة في بيئة سوق ذات حجم كبير أو مبيعات مؤسسية ذات هياكل صفقات معقدة.(يفضل) خلفية في تحليلات العقود، أو تتبع الالتزامات، أو منهجيات تحسين العمليات (Lean, Six Sigma) المطبقة على الأنظمة المالية.<br>لماذا Aspire: بالإضافة إلى حزمة تعويضات إجمالية تنافسية طويلة الأجل تتضمن الراتب والمكافآت القائمة على الأداء، لدينا فلسفة مكافآت تتجاوز مجرد التعويض المالي.<br>كن جزءاً من مؤسسة تعتمد العمل عن بُعد أولاً حيث يتم تبني المرونة. اعمل وتعلم جنباً إلى جنب مع مهندسين وقادة تقنيين موهوبين. استكشف فرص التعلم والنمو من خلال برامج تدريبية تقنية وغير تقنية. اكتسب خبرة عالمية من خلال العمل على منتجات مع فرق وعملاء دوليين. احضر مؤتمرات تكنولوجية دولية افتراضية وشخصية لتوسيع معرفتك وشبكة علاقاتك. ميزة استرداد تكاليف الحضانة وبرنامج Aspire للعافية. اكتساب الخبرة في العمل في بيئة تكنولوجيا معلومات تلتزم بمعايير أمنية وامتثال صارمة محددة من قبل ISO / SOC.
مدير تحسين محركات البحث (SEO)<br>FP Trading | مقر العمل: القاهرة | دوام كامل<br>نبذة عن FP Trading<br>FP Trading هي شركة وساطة سريعة النمو ومنظمة في مجال تداول العملات الأجنبية (الفوركس) وعقود الفروقات (CFD)، يقع مقرها الرئيسي في دبي، وتقدم أكثر من 1000 أداة تداول عبر منصات MT4 وMT5 وcTrader وWeb Trader. نحن خاضعون للرقابة في أربع ولايات قضائية ونسير على مسار نمو قوي في الأسواق الأوروبية والعالمية.<br>نبذة عن الدور الوظيفي<br>نحن نبحث عن مدير تحسين محركات بحث (SEO) ذي خبرة لقيادة وتنفيذ استراتيجيتنا للبحث العضوي. ستتولى مسؤولية وظيفة الـ SEO بالكامل - سواء داخل الصفحة (on-page)، أو خارج الصفحة (off-page)، أو الجوانب التقنية - مع التركيز على زيادة ظهورنا في الأسواق المالية التنافسية. هذا دور عملي يتطلب تحمل المسؤولية الحقيقية ويوفر فرصة لبناء فريق عمل خاص بك.<br>ما ستقوم به<br>تحسين محركات البحث داخل الصفحة (On-Page SEO)<br>تطوير وتنفيذ استراتيجية محتوى تستهدف الكلمات المفتاحية ذات النية العالية في مجالات الفوركس والتمويل. تحسين الصفحات الحالية لتناسب نية البحث، والهيكلية، ومعدلات التحويل. إجراء بحث عن الكلمات المفتاحية، وتحليل فجوات المنافسين، وتخطيط المحتوى. التعاون مع كتاب المحتوى لإنتاج مقالات مدونة محسنة لمحركات البحث (بمعدل مستهدف 10-12 مقالة شهرياً).<br>تحسين محركات البحث خارج الصفحة (Off-Page SEO)<br>بناء ملف تعريف روابط خلفية (Backlinks) عالي الجودة من خلال التواصل والعلاقات العامة الرقمية والشراكات. تحديد وتأمين مساحات للنشر في المنشورات المالية والتجارية ذات الصلة. إدارة بناء الروابط المكسورة، والنشر كضيف، والتعديلات المتخصصة (niche edits).<br>تحسين محركات البحث التقني (Technical SEO)<br>إجراء تدقيق تقني دوري باستخدام أدوات مثل Screaming Frog وSEMrush. العمل عن كثب مع فريق التطوير لحل أخطاء الزحف، ومشكلات سرعة الصفحة، ومؤشرات الويب الأساسية (Core Web Vitals)، ومشاكل الفهرسة. ضمان التنفيذ السليم للبيانات المنظمة (structured data)، والعلامات القانونية (canonical tags)، وعلامات hreflang.<br>التقارير والاستراتيجية<br>تتبع وإعداد التقارير حول مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك حركة المرور العضوية، وتصنيفات الكلمات المفتاحية، ونمو الروابط الخلفية، ومعدلات التحويل. مراقبة تحركات المنافسين وتكييف الاستراتيجية وفقاً لذلك. البقاء على اطلاع دائم بتحديثات الخوارزميات واتجاهات الصناعة.<br>ما نبحث عنه<br>خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال تحسين محركات البحث (SEO)، ويفضل أن تكون في مجالات التكنولوجيا المالية (Fintech) أو التمويل أو الصناعات الخاضعة للتنظيم. فهم قوي لأسس الـ SEO داخل الصفحة وخارجها والجوانب التقنية. إجادة استخدام أدوات SEMrush وAhrefs وGoogle Search Console وGA4 وScreaming Frog. خبرة في بناء الروابط والتواصل في مجال العلاقات العامة الرقمية. الإلمام بتحسين محركات الإجابة (AEO) ورؤية البحث المعتمدة على الذكاء الاصطناعي يعتبر ميزة إضافية. عقلية تحليلية قوية مع القدرة على تحويل البيانات إلى قرارات قابلة للتنفيذ. مهارات تواصل ممتازة - ستعمل بشكل تكاملي مع فرق المحتوى والتصميم والتطوير. يفضل وجود خبرة في إدارة متعاقدين عن بعد أو فرق عمل صغيرة.
<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"><span>دوبيزل مصر هي المنصة الرائدة للبيع والشراء عبر الإنترنت في المنطقة.<br> هدفنا هو الارتقاء بحياة الأفراد من خلال تسهيل الصفقات وتحديد الفرص الجذابة لكل من الأفراد والشركات.<br> غايتنا هي تعزيز الاقتصاد المحلي، وتمكين الشركات الصغيرة، ومساعدة الجميع في اتخاذ خيارات أكثر ذكاءً لأنفسهم وللسوق وللكوكب.<br> كجزء من مجموعة دوبيزل، نحن نعمل إلى جانب بعض أقوى العلامات التجارية للإعلانات المبوبة في السوق.<br> بفضل قوتنا الجماعية المتمثلة في 8 علامات تجارية، لدينا أكثر من 160 مليون مستخدم شهرياً يثقون في تفانينا لتزويدهم بأفضل منصة تلبي احتياجاتهم.<br> استقطاب وتطوير وتنمية الحسابات الرئيسية الاستراتيجية لزيادة الإيرادات والربحية والشراكات طويلة الأجل إلى الحد الأقصى مع ضمان تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء والتوافق مع أهداف الشركة.<br> المسؤوليات الرئيسية: تحديد واستكشاف واكتساب حسابات رئيسية جديدة، بما في ذلك شركات السيارات.<br> بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع أصحاب الأعمال ومديري المبيعات وقادة التسويق وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين في قطاع السيارات.<br> إدارة دورة المبيعات بالكامل، بدءاً من البحث والتأهيل وحتى عروض المنتجات وتطوير العروض والمفاوضات وإغلاق الصفقات.<br> فهم تحديات العملاء والتوصية بحلول مخصصة تخلق قيمة تجارية ملموسة.<br> تطوير خطط استراتيجية لاكتساب الحسابات لتوسيع التواجد في السوق وتحقيق أهداف الإيرادات.<br> الحفاظ على مسار مبيعات دقيق وسجلات العملاء باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM).<br> تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات الشهرية والربع سنوية والسنوية باستمرار.<br> بيئة عمل سريعة الوتيرة وفريق عالي الأداء.<br> تأمين صحي شامل، تأمين على الحياة، مكافآت وتقدير، فرص التعلم والتطوير #EgyptBayut المؤهلات: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، المبيعات، أو مجال ذات صلة.<br> الخبرة: 5 سنوات من الخبرة في مبيعات B2B، بما في ذلك 3 سنوات على الأقل في اكتساب وإدارة كبار العملاء.<br> المعرفة: إدارة كبار العملاء، البيع الاستراتيجي، تفاوض العقود، التنبؤ بالمبيعات، أنظمة CRM، الفطنة المالية، تحليل السوق، إتقان Microsoft Excel وPowerPoint وCRM.<br> المهارات: مهارات قوية في إدارة العلاقات والتفاوض، مهارات ممتازة في التواصل والعرض، التفكير التحليلي، حل المشكلات، التخطيط، والتأثير. السمات: التركيز على العميل، التوجه نحو النتائج، مبادر ومرن، ذو تفكير تجاري، متعاون، قادر على التكيف ومسؤول.<br></span></div>
<p> <strong>الشركة: نستله </strong> </p> <p> <strong>الموقع: سوهاج - مصر</strong> </p> <p> </p> <p> <strong>ملخص الوظيفة</strong>:</p> <p> </p> <p>يتولى مشرف المبيعات مسؤولية الإشراف على العمليات اليومية لفريق المبيعات، وضمان تحقيق الأهداف، والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء. يتضمن هذا الدور قيادة أعضاء الفريق وتدريبهم وتحفيزهم لتحقيق أهداف المبيعات وتحسين الأداء.</p> <p> </p> <p> <strong>المسؤوليات:</strong> </p> <p> </p> <ul> <li> <strong>القيادة والإدارة</strong>: قيادة وإدارة فريق المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها.</li> <li> <strong>تطوير إستراتيجية المبيعات</strong>: تطوير إستراتيجيات مبيعات فعالة وتعزيز بيئة مبيعات عالية الأداء.</li> <li> <strong>تطوير الفريق</strong>: توظيف وتدريب وتوجيه ومتابعة موظفي المبيعات.</li> <li> <strong>تحليل البيانات</strong>: تحليل بيانات المبيعات اتجاهات السوق لدعم اتخاذ القرارات.</li> <li> <strong>التواصل</strong>: ضمان التواصل الفعال بين الإدارة العليا وفريق المبيعات.</li> <li> <strong>إدارة علاقات العملاء</strong>: إدارة علاقات العملاء وحل المشكلات.</li> <li> <strong>مراقبة المبيعات</strong>: متابعة مراحل المبيعات والتوقعات.</li> <li> <strong>التعاون</strong>: التعاون مع الأقسام الأخرى، مثل التسويق، لدفع مبادرات المبيعات.</li> </ul> <p> </p> <p> <strong>المؤهلات:</strong> </p> <p> </p> <ul> <li> <strong>التعليم</strong>: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المبيعات، أو التسويق، أو مجال ذي صلة.</li> <li> <strong>الخبرة</strong>: خبرة مثبتة في أدوار قيادة المبيعات لمدة 2-6 سنوات.</li> <li> <strong>المهارات</strong>: مهارات قوية في القيادة والتواصل والتحليل وحل المشكلات. تعد القدرة على العمل في بيئات سريعة الوتيرة والتكيف مع تغيرات القطاع أمرًا مهمًا أيضًا.</li> <li>بشكل عام، يعمل مشرف المبيعات كوسيط بين الإدارة وفريق المبيعات، حيث يطبق السياسات ويحفز الموظفين</li> </ul> <p> </p>
<p>التخطيط والتنظيم والإدارة لأنشطة الإنتاج اليومية. إعداد وإدارة خطط الإنتاج وفقاً لمتطلبات العمل. ضمان تحقيق أهداف الإنتاج مع الحفاظ على الجودة والكفاءة. الإشراف على فرق الإنتاج ومراقبة الأداء اليومي. إدارة عمليات الإنتاج داخل منشأة التصنيع. مراقبة مخرجات الإنتاج والإنتاجية والكفاءة التشغيلية. ضمان الالتزام بمعايير الإنتاج والجودة والسلامة والنظافة. تحديد مشكلات الإنتاج وتطبيق الإجراءات التصحيحية المناسبة. التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان سير عمليات الإنتاج بسلاسة. مراقبة استخدام المواد الخام والحد من هدر الإنتاج. إعداد ومراجعة تقارير الإنتاج ومؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية. التحسين المستمر لعمليات الإنتاج والكفاءة الإجمالية.</p><p><strong>المواصفات المطلوبة في المرشح</strong></p><p>خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال الإنتاج ذات الصلة. الخبرة السابقة في إنتاج الحلويات أو المواد الغذائية أمر إلزامي. خبرة عملية قوية في بيئة تصنيع ذات صلة. خبرة في إدارة فرق الإنتاج والعمليات. قدرة مثبتة على إعداد وإدارة خطط الإنتاج. فهم قوي لعمليات الإنتاج والعمليات التصنيعية. يفضل بشدة الخبرة في إنتاج الحلوى والعلكة والتوفي. يفضل بشدة الخبرة السابقة كمشرف صالة إنتاج. مهارات قوية في القيادة وحل المشكلات واتخاذ القرارات. القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الإنتاج. مهارات تواصل وإدارة فريق جيدة.</p><p>يُشجع المرشحون القادمون من شركات مماثلة في السوق على التقدم، بما في ذلك من خلفيات في شركات مثل الحرية 2000، وسول، وماربيلا، أو شركات تصنيع الحلويات/الأغذية المماثلة.</p>
الغرض من الوظيفة: نحن نبحث عن مدير أول متمرس لخدمة العملاء ذو خبرة في التعامل مع أحجام ضخمة من العمليات لقيادة عمليات تجربة العملاء عبر مشروع تطوير مدينة أو مجتمع رائد واسع النطاق. يتطلب هذا الدور الإشراف على قاعدة واسعة من السكان والشركات، وإدارة العمليات اليومية ذات الحجم الكبير، واستراتيجية مركز الاتصال، ومراكز الخدمة الميدانية، وإدارة التصعيد عالي المستوى لضمان تحقيق رضا استثنائي عبر آلاف نقاط الاتصال اليومية.<br>المسؤوليات الرئيسية: قيادة وتوسيع وتحسين عمليات خدمة العملاء المتكاملة لمشروع تطوير سكني/تجاري رئيسي ضخم. توجيه فرق متعددة الوظائف تغطي مراكز الاتصال الواردة/الصادرة، ومنصات الدعم الرقمي/متعدد القنوات، ومراكز خدمة العملاء المباشرة. تصميم وتنفيذ وتبسيط اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وسير العمل القادر على التعامل بسلاسة مع آلاف الاستفسارات والطلبات وتذاكر الخدمة يوميًا. العمل كسلطة تصعيد نهائية للقضايا المعقدة المتعلقة بالسكان، واضطرابات خدمات المجتمع، والمخاوف ذات الأولوية العالية المتعلقة بالقانون أو العلاقات المجتمعية. تحليل ملاحظات العملاء ومقاييس رضا العملاء (CSAT) وصافي نقاط الترويج (NPS) عبر مختلف القطاعات الديموغرافية لتحسين تجارب المعيشة المجتمعية والكفاءة التشغيلية باستمرار. توجيه وإلهام فريق كبير من المديرين والمشرفين وموظفي الخطوط الأمامية؛ وقيادة تخطيط القوى العاملة، وتتبع الأداء، وبرامج التدريب المستمر. التعاون الوثيق مع فرق إدارة المجتمع، والأمن، والصيانة/إدارة المرافق، والمالية، وتكنولوجيا المعلومات لحل التحديات المعقدة متعددة الوظائف. دفع مبادرات التحول الرقمي، وتحسين أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) (مثل Salesforce/Oracle)، واعتماد بوابات الخدمة الذاتية لتوسيع نطاق الدعم بكفاءة.<br>المتطلبات والمؤهلات: الخبرة: 10-15 عامًا أو أكثر من الخبرة المتصاعدة في خدمة العملاء، مع ما لا يقل عن 5 سنوات في دور قيادي عليا في إدارة عمليات واسعة النطاق وعالية الحجم. خلفية الصناعة: يفضل بشدة الحصول على خبرة في التطوير العقاري الضخم، أو المشاريع التجارية الكبرى، أو الاتصالات، أو البنوك، أو تطوير مشاريع الضيافة الرئيسية. القدرة المثبتة على نطاق واسع: سجل حافل في إدارة العمليات التي تخدم عشرات/مئات الآلاف من العملاء/السكان. التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة (درجة الماجستير/ماجستير إدارة الأعمال تعد ميزة إضافية). المهارات التقنية: خبرة عميقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء المؤسسية، وأدوات إدارة القوى العاملة، ومنصات خدمة العملاء متعددة القنوات. الكفاءات الأساسية: قيادة استثنائية تحت الضغط، وحل النزاعات، والتخطيط الاستراتيجي، والعقلية التحليلية، ومهارات اتصال متميزة.
الغرض من الوظيفة: نبحث عن مدير أول متمرس لخدمة العملاء لإدارة عمليات تجربة العملاء عبر مشروع تطوير حضري/مجتمعي ضخم ورائد. يتطلب هذا الدور الإشراف على قاعدة واسعة من السكان والمستأجرين التجاريين، وإدارة عمليات يومية ذات حجم هائل، واستراتيجية مراكز الاتصال، ومراكز الخدمة الميدانية، وإدارة التصعيد في المواقف الحساسة لضمان تحقيق رضا استثنائي عبر آلاف نقاط الاتصال اليومية.<br>المسؤوليات الرئيسية: قيادة وتوسيع وتحسين عمليات خدمة العملاء المتكاملة لمشروع تطوير سكني/تجاري ضخم. توجيه فرق عمل متعددة الوظائف تغطي مراكز الاتصال الواردة/الصادرة، ومنصات الدعم الرقمي متعددة القنوات، ومراكز خدمة العملاء المباشرة. تصميم وتنفيذ وتبسيط اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، وسير العمل القادر على التعامل بسلاسة مع آلاف الاستفسارات والطلبات وتذاكر الخدمة يومياً. العمل كمرجع نهائي لتصعيد المشكلات المعقدة للسكان، واضطرابات الخدمات المجتمعية، والقضايا ذات الأولوية العالية المتعلقة بالشؤون القانونية أو العلاقات المجتمعية. تحليل تعليقات العملاء ومقاييس رضا العملاء (CSAT) وصافي نقاط الترويج (NPS) عبر مختلف الشرائح الديموغرافية للارتقاء بتجارب المعيشة المجتمعية والكفاءة التشغيلية بشكل مستمر. توجيه وإلهام فريق كبير من المديرين والمشرفين وموظفي الخطوط الأمامية؛ وقيادة تخطيط القوى العاملة، وتتبع الأداء، وبرامج التدريب المستمر. التعاون الوثيق مع فرق إدارة المجتمع، والأمن، والصيانة/إدارة المرافق، والمالية، وتكنولوجيا المعلومات لحل التحديات المعقدة متعددة الوظائف. قيادة مبادرات التحول الرقمي، وتحسين أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce/Oracle)، وتعزيز تبني بوابات الخدمة الذاتية لتوسيع نطاق الدعم بكفاءة.<br>المتطلبات والمؤهلات: الخبرة: من 10 إلى 15 عاماً أو أكثر من الخبرة المتصاعدة في خدمة العملاء، مع 5 سنوات على الأقل في منصب قيادي عليا لإدارة عمليات واسعة النطاق وعالية الحجم. الخلفية الصناعية: يفضل بشدة وجود خبرة في التطوير العقاري الضخم، أو المشاريع التجارية الكبرى، أو الاتصالات، أو الخدمات المصرفية، أو التطوير الرئيسي في قطاع الضيافة. القدرة المثبتة على التوسع: سجل حافل في إدارة عمليات تخدم عشرات/مئات الآلاف من العملاء/السكان. التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة (درجة الماجستير/ماجستير إدارة الأعمال تعد ميزة إضافية). المهارات التقنية: خبرة عميقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء المؤسسية، وأدوات إدارة القوى العاملة، ومنصات خدمة العملاء متعددة القنوات. الكفاءات الأساسية: قيادة استثنائية تحت الضغط، حل النزاعات، التخطيط الاستراتيجي، عقلية تحليلية، ومهارات تواصل ممتازة.