وظائف السياحة في مصر

Company Description Zooba Restaurant (Fridge) is a contemporary food concept that blends local flavors with a modern, casual dining experience. Based in Cairo, Egypt, the restaurant focuses on delivering high-quality ingredients, consistent service, and a welcoming atmosphere for guests. Zooba values creativity, hospitality, and cultural storytelling, reflecting the city’s vibrant food scene. Team members are encouraged to collaborate, learn, and contribute to an inclusive and dynamic workplace. The organization is committed to providing guests with memorable experiences that highlight local cuisine and community.<br>Role Description The Tour Leader is a full-time, on-site role based in Cairo, Egypt, responsible for guiding visitors through Zooba Restaurant (Fridge) experiences. This includes leading scheduled tours, explaining the restaurant’s concept, food offerings, and operational processes, and ensuring guests feel engaged and informed throughout their visit. The Tour Leader coordinates with restaurant teams and tour operators, answers guest questions, and provides clear, accurate information about the venue and its products. Daily tasks also involve managing group logistics, monitoring guest safety, collecting feedback, and supporting training sessions for new tour staff. The role requires proactive communication, strong customer service, and the ability to represent the brand professionally to diverse audiences.<br>Qualifications<br> <br>Experience in Guided Tours and working with Tour Operators, with the ability to lead groups and manage schedules effectively. Strong Customer Service skills, including handling inquiries, resolving issues, and maintaining a positive guest experience. Ability to conduct basic Research to stay informed about the restaurant’s offerings, local culture, and relevant visitor information. Experience in Training, such as supporting onboarding or coaching team members involved in tour activities. Clear verbal communication skills in English; Arabic language proficiency is highly beneficial. Strong organizational and time-management skills, with attention to detail and responsibility for guest safety. Prior experience in hospitality, tourism, or food and beverage environments is an advantage. Ability to work on-site in Cairo, Egypt, including weekends or peak hours as required.

<p>يقدم عميلنا تجارب سفر أكثر تخصيصاً في العالم. نحيي رغبة كل عميل في السفر بطريقة مصممة خصيصاً له، مع مرشدين محليين خاصين يضمنون استمتاعهم بأفضل تجارب وجهتهم الأصيلة. النتيجة هي رحلة فريدة مليئة بالذكريات التي تدوم مدى الحياة! نحقق ذلك بفضل أشخاصنا الاستثنائيين، خبراء شغوفين يتمتعون بعمق المعرفة بوجهاتهم. هم ما يمكننا من تقديم تجارب remarkable في أكثر من 120 دولة حول العالم، وعبر كل أعمالنا: الجولات الخاصة، الرحلات البحرية، الفيلات، اليخوت، Expeditions، Ultraluxe Land، Private Jets، وAir.</p><p>نحن نبحث عن محترف ذو خبرة وشغف بالسفر وامتلاك قدرات مبيعات قوية. في دور مبيعات استشارية كامل الدورة، ستوجه العملاء المحتملين من المكالمة الاستكشافية الأولى إلى المتابعة بعد السفر - محولاً الاهتمام إلى التزام، والحجوزات إلى علاقات مدى الحياة. هذا ليس دور مبيعات تنافسي أو دافع بقوة للبيع. إنه يتعلق بالتفاعل عالي اللمسة، سرد قصصي مدروس، وفهم عميق لكيفية تخصيص كل رحلة عميل بعناية ودقة.</p><p>ما ستفعله:</p><ul><li>قيادة محادثات استكشافية معمقة لفهم أهداف السفر والأسلوب والتفضيلات لدى كل عميل</li><li>تصميم مسارات مخصصة بالتعاون مع فرقنا في الوجهة</li><li>عرض المقترحات بثقة، واستخدام السرد القصصي لخلق الحماس من أجل وضوح عروض Kensington الفريدة</li><li>إرشاد العملاء خلال عملية الحجز وتوفير تواصل سلس طوال الفترة</li><li>العمل كمستشار سفر موثوق قبل وأثناء وبعد رحلات العملاء</li><li>متابعة ما بعد السفر لجمع التغذية الراجعة، ودفع الإحالات، وبناء الولاء</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمترشح</strong></p><p>2+ سنوات من خبرة المبيعات الاستشارية في السفر، ويفضل مع عملاء فاخرين/ ذو قيمة عالية (على سبيل المثال، وكالة سفر، مشغل جولات، فندق، سفينة رحلات، أو شركات طيران)</p><p>1+ سنوات كمرشد جولات جماعية أو خاصة في واحد أو أكثر من البلدان التالية (مثلاً: مصر، المملكة المتحدة، فرنسا، إيطاليا، المغرب، الأردن، عمان، الإمارات، اليونان، مالطا)</p><p>إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة</p><p>إثبات القدرة على إغلاق دورات مبيعات معقدة وتجاوز أهداف الإيرادات</p><p>شغف عميق بالسياحة ومعرفة وجهة قوية مع رغبة في مساعدة الآخرين على استكشاف العالم</p><p>مُتحدث متمكن ومهارات تواصل عالية، مع ذكاء عاطفي ومهارات الاستماع الفعّال</p><p>تنظيم قوي واهتمام عالي بالتفاصيل لإدارة رحلات متعددة في وقت واحد</p><p>نهج ذاتي التحفيز ومدفوع بالأداء دون اللجوء إلى البيع بالقوة</p><p>الراحة في بيئة ديناميكية سريعة الإيقاع وتعاونية</p><p>خبرة في السفر الفاخر أو الضيافة (مثلاً العمل كمرشد أو وكيل مبيعات سفر)</p>

يُعنى مستشار السفر في Sun Tours بتقديم خدمات استشارية سفر مهنية وشخصية وعالية الجودة للعملاء. يشمل الدور فهم متطلبات السفر للعملاء، وتوصية حلول السفر المناسبة، وإدارة ترتيبات السفر بما في ذلك الرحلات الجوية والفنادق والرحلات والنقل وخدمات السفر الأخرى مع الحفاظ على معايير Sun Tours في الاحتراف والدقة والتميّز في خدمة العملاء.<br>المسؤوليات الأساسية• تمثيل Sun Tours بمهنية والحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء في جميع تفاعلات العملاء.• فهم احتياجات السفر للعملاء وتفضيلاتهم وميزانياتهم وتوقعاتهم.• التوصية بالوجهات وخيارات السفر والمسارات والخدمات وفقًا لاحتياجات العملاء.• التقدم في الممارسة والمعرفة في أنظمة Amadeus و GalileoGDS.• معالجة حجوزات الرحلات والتذاكر وإعادة الحجز والإلغاء وإعادة الإصدار والمعاملات ذات الصلة وفقًا لق Rules airline وقوانين Sun Tours وسياساتها.• إجراء وإدارة حجوزات الفنادق والنقل والرحلات وغيرها من الخدمات المرتبطة بالسفر.• معالجة تعديلات الحجز والإلغاءات والمبالغ المستردة وطلبات إعادة الحجز وفقًا لشروط المزود وسياسات Sun Tours.• تزويد العملاء بمعلومات دقيقة حول ترتيبات السفر ومتطلبات الفيزا والوثائق والمعلومات المتعلقة بالوجهة.• المتابعة مع العملاء والموردين لضمان تأكيد جميع ترتيبات السفر وإتمامها بسلاسة.• الحفاظ على سجلات دقيقة للحجوزات ومعلومات العملاء والمدفوعات ووثائق السفر.• التنسيق مع شركات الطيران والفنادق وDMCs ومزودي النقل والموردين الآخرين حسب الحاجة.• الرد على استفسارات العملاء بسرعة وبشكل احترافي عبر البريد الإلكتروني والهاتف وWhatsApp وغيرها من قنوات التواصل المعتمدة.• معالجة شكاوى واهتمامات العملاء بشكل مهني وتصعيد القضايا إلى المدير المعني عندما يلزم.• بناء علاقات قوية مع العملاء والمساهمة في تكرار العمل وولاء العملاء لـ Sun Tours.• تحديد الفرص لتعزيز خدمات سفر إضافية والمساهمة في أهداف مبيعات Sun Tours.• مواكبة وجهات السفر وشركات الطيران والفنادق ومنتجات السفر ومتطلبات التأشيرة والتطورات ذات الصلة في صناعة السياحة.• التأكد من التعامل مع معلومات العملاء ومعلومات الشركة بخصوصية وفق سياسات Sun Tours.• اتباع جميع سياسات Sun Tours وإجراءاتها ومعايير الخدمة والإرشادات التشغيلية.• العمل بشكل تعاوني مع أقسام Sun Tours الأخرى لضمان تجربة عميل سلسة وخالية من العوائق.• أداء أي واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة كما يعينها المدير المباشر. المؤهلات والمهارات المطلوبة• يفضل درجة البكالوريوس أو الدبلوم في السياحة أو السفر أو الضيافة أو الأدب الإنجليزي أو مجال ذي صلة.• يفضل 3-5 سنوات خبرة سابقة في استشارات السفر أو الحجوزات أو خدمات السياحة.• الاستعداد والقدرة على العمل بنظام ورديات مرنة• مطلوب خبرة عملية مع أنظمة Amadeus و GalileoGDS.• معرفة جيدة بحجوزات الرحلات والتذاكر وإعادة الحجز والإلغاء وقواعد الأسعار.• معرفة جيدة بوجهات السفر وشركات الطيران والفنادق ومنتجات السياحة.• مهارات خدمة العملاء والتواصل قوية.• اهتمام دقيق بالتفاصيل ومهارات تنظيمية مميزة.• القدرة على إدارة طلبات وحجوزات متعددة للعملاء في وقت واحد.• مهارات حل المشكلات والمتابعة القوية.• إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة.• مهارات حاسوبية جيدة والقدرة على العمل مع أنظمة حجوزات السفر وبرمجيات ذات صلة.• القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد النهائية.• مظهر احترافي وسلوك تواصلي مهني.<br>الكفاءات الأساسية• خدمة العملاء المتفوقة• مهارات الاتصال• كفاءة Amadeus وGalileoGDS• معرفة السفر والوجهة• خبرة جيدة في تقنيات البيع• الانتباه إلى التفاصيل• حل المشكلات• إدارة الوقت• العمل الجماعي والتعاون• التنظيم والمتابعة• الاحترافية والمساءلة<br>https://www.suntoursgroup.com/jobs/travel-consultant/

Company Description Travitell Egypt is a travel and tourism company serving both corporate and individual travelers with comprehensive tour and travel solutions. The company specializes in domestic tourism within Egypt, as well as incoming and outgoing tourism for international travelers. Travitell Egypt focuses on tailored travel experiences, offering personalized services that meet diverse client needs and preferences. Team members work in a dynamic environment that values customer satisfaction, professionalism, and detailed travel planning. Role Description The Senior Outgoing Travel Consultant is a full-time, on-site role based in Heliopolis. This role is responsible for designing and selling international travel packages, including flights, accommodations, tours, and transportation, tailored to client preferences and budgets. Day-to-day tasks include consulting with clients, preparing detailed itineraries, providing visa and documentation guidance, and coordinating bookings with airlines, hotels, and tour operators. The consultant will handle inquiries, manage reservations and changes, resolve travel-related issues, and ensure excellent customer service before, during, and after trips. The role also involves maintaining updated knowledge of international destinations, travel regulations, and promotions, and contributing to sales targets and company growth. Qualifications Strong experience in outgoing travel consultancy, including building international itineraries and managing complex bookings. Solid customer service and client relationship skills, with the ability to communicate clearly and professionally in person, by phone, and in writing. Proficiency with reservation systems, GDS platforms (e.g., Amadeus, Sabre), and online booking tools. Good knowledge of international destinations, airlines, hotel categories, and travel regulations (including visas and entry requirements). Sales and negotiation abilities, including upselling services and working toward individual and team targets. High attention to detail, organizational skills, and the ability to manage multiple cases and deadlines simultaneously. Fluency in English; proficiency in additional languages is a plus. Previous experience in a travel agency or tour operator environment, preferably in a senior or lead consultant role. Ability to work on-site in Heliopolis and collaborate effectively with colleagues and management. Relevant education in Tourism, Hospitality, Business, or a related field is preferred.

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <br>Company Description<br><br><p>Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality.<br>Take the opportunity to become a Heartist®, and let your heart guide you in this world where life beats faster.</p><br><br>Job Description<br><br><p><strong>Role Overview</strong></p><br><p>We are seeking a dynamic, commercially driven and strategic <strong>Director of Sales </strong>&nbsp;to lead the overall sales, marketing, revenue generation and brand positioning efforts for our property. Reporting directly to the General Manager, the Director of Sales &amp; Marketing will be responsible for developing and executing comprehensive commercial strategies that maximize revenue, market share, brand awareness and profitability across all business segments.</p><br><p>The ideal candidate is an inspiring leader with strong hospitality expertise, exceptional relationship-building skills and a passion for creating innovative sales and marketing initiatives that drive sustainable business growth.</p><br><p><strong>What You’ll Do</strong></p><br><p><strong>Commercial Strategy &amp; Revenue Growth</strong></p><br><ul><li>Develop and implement the hotel's annual sales and marketing strategy aligned with business objectives and budget targets.</li><li>Identify new market opportunities and revenue streams to maximize profitability.</li><li>Drive transient, corporate, leisure, MICE, group and wholesale business segments.</li><li>Collaborate closely with Revenue Management to optimize pricing, distribution and demand strategies.</li><li>Monitor market trends, competitor activity and industry developments to maintain competitive positioning.</li><li>Prepare and manage annual commercial budgets, forecasts and performance reports.</li></ul><p><strong>Sales Leadership</strong></p><br><ul><li>Lead, coach and develop the Sales team to achieve and exceed revenue targets.</li><li>Establish and maintain strong relationships with key corporate accounts, travel agencies, tour operators, DMCs and strategic partners.</li><li>Conduct regular sales calls, client presentations and networking activities.</li><li>Oversee contract negotiations and account management initiatives.</li><li>Ensure effective prospecting and conversion strategies are in place across all market segments.</li></ul><p><strong>Business Development &amp; Partnerships</strong></p><br><ul><li>Identify and cultivate strategic partnerships that support revenue generation and brand growth.</li><li>Represent the property at trade shows, industry events, sales missions and networking functions.</li><li>Build strong relationships within local communities, tourism boards and industry associations.</li><li>Support the development of unique destination experiences that align with the Mantis brand ethos.</li></ul><p><strong>Leadership &amp; Team Development</strong></p><br><ul><li>Foster a high-performance culture focused on collaboration, accountability and continuous improvement.</li><li>Mentor and develop team members through coaching, training and succession planning.</li><li>Promote employee engagement and alignment with company values.</li><li>Drive cross-functional collaboration with Operations, Revenue Management and Finance teams.</li></ul><br>Qualifications<br><br><p>What We're Looking For:</p><br><ul><li>&nbsp;Minimum 8 + years of progressive sales and marketing experience in the hospitality industry, with at least 3 years in a director-level or equivalent leadership role - Proven track record of developing and executing successful commercial strategies that drive revenue growth and market share expansion</li><li>Demonstrated expertise in managing multiple business segments including transient, corporate, leisure, MICE, and group sales - Strong proficiency in revenue management, pricing optimization, and demand forecasting - Excellent communication skills, both verbal and written, with the ability to influence and inspire at all organizational levels</li><li>Exceptional relationship-building and networking capabilities with corporate accounts, travel agencies, tour operators, and industry partners - Strategic mindset with strong analytical and problem-solving abilities - Proven leadership experience in building, coaching, and developing high-performing sales teams **Preferred Qualifications:**</li><li>Bachelor's degree in Business Administration, Hospitality Management, Marketing, or related field - Experience with hotel property management systems (PMS) and sales/CRM software - Knowledge of luxury or upscale hospitality brands - Experience with destination marketing and tourism board partnerships - Certification in hospitality sales or revenue management</li></ul><p>Key Competencies:</p><br><p>Guest-centric mindset with commitment to exceptional service standards - Highly responsible, reliable, and accountable in all professional endeavors - Solution-oriented approach to business challenges - Strong interpersonal and social skills with cultural awareness - Calm, courteous demeanor under pressure - Strategic thinking combined with tactical execution capabilities</p><br> </div>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، حيث يضم مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه. توجد العديد من الفرص للتطوير والتقدم. كل حركة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي وذاكرة لا تُنسى لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا. معًا، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p> <p>اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم الذي ينبض بالحياة بشكل أسرع.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>يسعى منتجع موڤنبيك إل قسير إلى تعيين مدير عام متمرس وبصيرة لقيادة عمليات منتجعنا الفاخر في إل قسير، مصر. بصفته المدير العام، ستتولى مسؤولية الإشراف على جميع جوانب عمليات المنتجع، لضمان تجارب ضيافة استثنائية وتحقيق الربحية مع الحفاظ على أعلى معايير التميز في الضيافة. هذه وظيفة قيادية استراتيجية تتطلب قائدًا حازمًا وملهمًا capable من تحفيز فريق متنوع وتحقيق نتائج متميزة في بيئة ديناميكية سريعة الوتيرة.</p> <p><strong>المسؤوليات:</strong><br> <li>الإشراف على جميع عمليات المنتجع، بما في ذلك أقسام الواجهة الأمامية والخلفية، لضمان التنسيق السلس وتقديم خدمة استثنائية</li> <li>تطوير وتنفيذ خطط عمل استراتيجية لتحقيق أهداف الإيرادات، وتحسين الربحية، وتعزيز موقع السوق</li> <li>قيادة وتوجيه وتحفيز فريق متنوع من رؤساء الأقسام والموظفين، fostering ثقافة التميز والمساءلة والتحسين المستمر</li> <li>إدارة ميزانية المنتجع والأداء المالي وبيانات الربح والخسارة، لضمان كفاءة التكلفة دون المساس بجودة الخدمة</li> <li>الحفاظ على رضا الضيوف وتعزيزه من خلال وضع معايير خدمة عالية، ومعالجة شكاوى الضيوف، وتنفيذ آليات التغذية الراجعة</li> <li>بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، بما في ذلك العملاء الشركات وشركاء السفر وأعضاء المجتمع المحلي</li> <li>ضمان الالتزام بجميع اللوائح المحلية ومعايير الصحة والسلامة وسياسات الشركة</li> <li>تحديد فرص السوق وتطوير استراتيجيات لزيادة معدلات الإشغال ومصادر الإيرادات</li> <li>الإشراف على مبادرات التسويق وتموضع العلامة التجارية للحفاظ على ميزة المنتجع التنافسي في سوق الضيافة الفاخرة</li> <li>إجراء تقييمات أداء منتظمة وتنفيذ برامج تدريب لتطوير قدرات الموظفين ومسارهم المهني</li> <li>إدارة أزمات وتنفيذ استراتيجيات فعالة لحل المشكلات لتقليل التعطيل التشغيلي</li> </p> <h4>المؤهلات</h4> <p><li>الطلاقة في اللغة الألمانية (كتابة وتحدثًا) - شرط حاسم مع قدرة مثبتة على التواصل بشكل فعال في المواقف المهنية ومواجهة الضيوف</li> <li>إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثًا) - شرط أساسي</li> <li>خبرة إدارة متقدمة لا تقل عن 5 سنوات في فنادق فاخرة أو تشغيل المنتجعات</li> <li>سجل حافل في إدارة الربح والخسارة والميزانيات والأداء المالي في بيئة الضيافة</li> <li>قيادة قوية ومهارات إدارة الفريق مع القدرة على تحفيز وتطوير الموظفين على جميع المستويات</li> <li>مهارات اتصال وشخصية ممتازة مع القدرة على التعامل الفعال مع الضيوف والموظفين وأصحاب المصلحة</li> <li>تفكير استراتيجي وفطنة تجارية مع قدرة مثبتة على دفع نمو الإيرادات وكفاءة التشغيل</li> <li>معرفة عميقة بمعايير صناعة الضيافة وأفضل الممارسات والإجراءات التشغيلية</li> <li>قدرات حل المشكلات قوية وخبرة في إدارة الأزمات</li> <li>نهج مركّز على العميل مع الالتزام بتقديم تجارب ضيافة استثنائية</li> <li>إتقان أنظمة إدارة الضيافة وتطبيقات Microsoft Office</li> <li>المرونة والتكيف للعمل في بيئة متعددة الثقافات مع عملاء دوليين</li> <li>فهم لثقافة الأعمال الألمانية وأساليب التواصل في إدارة الضيافة</li> <li>مفضل: خبرة في إدارة منتجعات فاخرة في منطقة الشرق الأوسط أو شمال إفريقيا</li> <li>مفضل: الإلمام بسوق الضيافة المصري وممارسات الأعمال المحلية</li> <li>مفضل: خبرة في إدارة شرائح ضيوف تتحدث الألمانية أو منظمي الرحلات الألمانية</li> </p> <h4>معلومات إضافية</h4> <p><strong>التزامنا بالتنوع والشمول:</strong><br> نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير موهبة متنوعة.</p></p><p></p>

Job Summary We are looking for a Contracting Specialist with solid experience in the Travel & Hospitality industry, particularly in B2B contracting and OTA (Online Travel Agencies). The ideal candidate will be responsible for negotiating and managing hotel contracts, maintaining strong relationships with suppliers and B2B partners, and ensuring competitive rates and commercial terms across our distribution channels. Key Responsibilities Negotiate and manage B2B and hotel contracts with suppliers, hotels, and travel partners. Establish and maintain strong relationships with hotels, travel agencies, tour operators, and B2B partners. Manage contracts and commercial agreements with OTAs and online distribution channels. Negotiate competitive room rates, availability, commissions, promotions, and commercial terms. Review and update hotel contracts, rate agreements, special offers, and allotments. Coordinate with internal teams to ensure contracted rates and conditions are accurately implemented. Monitor contract performance, rates, availability, and market competitiveness. Follow up on contract renewals, amendments, and expiration dates. Identify new contracting opportunities and potential hotel/supplier partnerships. Resolve contractual and commercial issues with suppliers and partners. Maintain accurate records of contracts, rates, terms, and agreements. Work closely with Sales, Reservations, Product, Revenue, and Operations teams to ensure smooth execution of contracted agreements. Prepare regular reports related to contracting activities, supplier performance, and commercial agreements. Requirements Bachelor's degree in Business Administration, Tourism, Hospitality, or a related field.2–4 years of relevant experience in Contracting within Travel, Tourism, or Hospitality. Strong experience in B2B contracting is required. Previous experience dealing with OTAs / Online Travel Agencies is highly preferred. Experience dealing with hotels, travel agencies, tour operators, or hospitality suppliers. Strong negotiation and communication skills. Good understanding of hotel rates, contracts, commissions, allotments, promotions, and commercial terms.

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> حول وظيفة مستشار السفر الخارجى <strong> نحن موظفون: مشغل جولات سفر خارجية / مستشار سفر ترفيهي</strong> هل لديك شغف بالسفر وتخطيط الوجهات ومساعدة العملاء في إنشاء تجارب عطلات لا تُنسى؟ <p>انضم إلى عمل سفر في نمو واستمتع بأن تكون جزءاً من فريق م dedicated لتصميم حزم سفر خارجية استثنائية للأفراد والعائلات والأزواج والمجموعات.</p><br> <p> الموقع: مصر<br> ساعات عمل مرنة<br> راتب منافس + حوافز جذابة + فرص نمو وظيفي</p><br> <p><span>المسؤوليات الأساسية:</span></p><br><ul><li>إنشاء حزم عطلة وسفر مخصصة</li><li>التعامل مع استفسارات العملاء والاستشارات السفرية</li><li>إعداد عروض أسعار جاذبة ومسارات تفصيلية</li><li>التنسيق مع الفنادق وشركات الطيران وDMCs وموردي السفر</li><li>إدارة الحجوزات من الاستفسار حتى التأكيد</li><li>دعم العملاء بوثائق السفر وإرشاد التأشيرة</li><li>تقديم خدمة عملاء مميزة قبل السفر وخلاله وبعده</li></ul> <p><span>ما نبحث عنه:</span></p><br><ul><li>خبرة 2+ سنوات في السياحة الخارجية، استشارات السفر، أو تشغيل الرحلات</li><li>معرفة قوية بالوجهات الدولية الشائعة</li><li>خبرة في إنشاء وبيع حزم العطلات</li><li>مهارات خدمة عملاء ومبيعات مميزة</li><li>قدرات تواصل ومفاوضة قوية</li><li>القدرة على إدارة حجوزات متعددة مع دقة عالية</li><li>إتقان جيد للإنجليزية</li></ul> <p> الخبرة المفضلة:<br> Amadeus, Sabre, Galileo أو أنظمة GDS أخرى<br> Hotelbeds, RateHawk, Expedia TAAP أو منصات السفر المماثلة<br> حزم سفر لشهر العسل والفخامة والعائلة والمجموعات<br> دعم التأشيرات وعمليات وثائق السفر</p><br> <p> إذا كنت شغوفاً بالسفر، وتستمتع ببناء عطلات أحلام، وتزدهر في بيئة متمحورة حول العميل، فنحن نتشوق لسماعك.</p><br> <p> قدِّم الآن وابدأ في خلق تجارب سفر لا تُنسى!</p><br> <br> <br> </div>

<ul><li><p>نحن نتوظف</p></li><li><p>فرصة عمل: منظم رحلات مبتدئ (السياحة الوافدة)</p></li><li><p>وكالة سفر رائدة تقع في مركز المدينة، القاهرة تسعى إلى الانضمام إلى فريقنا المتنامي منظم رحلات ذو اهتمام بالتفاصيل ومحفز. إذا كان لديك شغف بالسفر، ومهارة في خلق تجارب لا تُنسى، وخلفية في السياحة الوافدة، يسعدنا سماع رأيك.</p></li><li><p> المسؤوليات الأساسية</p></li><li><p> تصميم، تخصيص، وتفصيل باقات وجولات سفر شاملة وفقاً لتفضيلات العميل.</p></li><li><p> إدارة العمليات الخاصة بالسياحة الوافدة، لضمان تنفيذ ترتيبات السفر بسلاسة.</p></li></ul><ul><li><p> التواصل الفعّال مع عملاء وشركاء B2B دوليين لتقديم خدمة عملاء عالية الجودة.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p></p><ul><li><p> المؤهلات والمهارات المطلوبة</p></li><li><p> الخبرة: 1–2 سنوات من الخبرة المثبتة في السياحة الوافدة.</p></li><li><p> اللغة: إجادة جيدة للإنجليزية كتابة وتحدثاً (اليابانية ميزة)</p></li><li><p> المهارات: قدرة قوية على تصميم مسارات سفر إبداعية وفعّالة من حيث التكلفة.</p></li><li><p> الموقع: يجب أن تكون مقيمًا حاليًا في القاهرة،</p></li></ul><p></p><p></p>

Company Description TEZ TOUR is an international tour operator and one of the leading travel companies in Russia and the CIS region, with operations that have steadily expanded across Europe, Asia, the Caribbean, and the Middle East since 1994. TEZ TOUR Egypt, established in 1999, is recognized as a high-tech tour operator in Egypt and the Middle East, focused on delivering high-quality services and strong customer satisfaction. The company offers comprehensive online booking options and continually enhances its digital platforms to improve convenience for partners and clients. TEZ TOUR Egypt provides reliable ground-based services at major resort destinations across Egypt, positioning itself as a trusted business partner in the regional travel market. Role Description The CRM & Reservation Agent is a full-time, on-site position based in Al Jizah, Egypt. The role involves managing customer reservations, updating booking details in the CRM system, and ensuring accurate, timely confirmations for individual and group travel requests. The agent responds to inquiries via phone, email, and online platforms, provides clear information on services and packages, and supports guests before and after booking. Daily tasks include maintaining up-to-date customer records, coordinating with internal departments and external partners, monitoring reservation changes or cancellations, and resolving issues to maintain a high level of service quality and customer satisfaction. The role also contributes to improving CRM processes, identifying recurring customer needs, and supporting reporting and documentation related to bookings and client interactions. Qualifications Experience working with CRM or reservation systems, with strong attention to detail when entering and updating customer data. Work Experience 2 years at least. Background in customer service or hospitality, with the ability to handle inquiries, complaints, and complex booking requests professionally. Strong communication skills in English. Good organizational and time-management abilities, capable of handling multiple bookings and tasks in a fast-paced environment. Comfort with digital tools and online booking platforms; proficiency in standard office software (e.g., Excel, Word, email tools). Service-oriented mindset, problem-solving skills, and the ability to work effectively within a diverse team. Prior experience in travel, tourism, or a related industry is preferred; a diploma or degree in tourism, hospitality, business, or a related field is an asset.

<p>نحن نبحث عن مرشحين لديهم خبرة قوية في تعاقدات الفنادق وصناعة السياحة، ويفضل من لديهم خبرة في DMC / شركة جولات / شركة سفر.</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><ul><li><p>التعاقد مع الفنادق والتفاوض مع المزودين.</p></li><li><p>التفاوض على الأسعار والعقود والحزم وسياسات الإلغاء وخطط الوجبات وأنواع الغرف والعروض الخاصة.</p></li><li><p>الحفاظ على علاقات قوية مع الفنادق والموردين.</p></li><li><p>مراقبة أسعار السوق والمنافسين.</p></li><li><p>إدارة وتوسيع محفظة الفنادق.</p></li><li><p>المتابعة على العقود والأسعار والتوافر وتحميل النظام.</p></li><li><p>التنسيق مع فرق المنتج والعمليات والمبيعات والرهون والحجوزات والإيرادات والماليات.</p></li><li><p>مراقبة إنتاج الفنادق وربحيته وليالي الغرف.</p></li><li><p>دعم تطوير فنادق جديدة وجهات سياحية ومنتجات سياحية.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p>المتطلبات:</p><ul><li><p>أكثر من 4 سنوات من الخبرة ذات الصلة في تعاقدات السياحة/الفنادق.</p></li><li><p>معرفة قوية بسوق الفنادق والسفر.</p></li><li><p>مهارات تفاوض وتواصل قوية.</p></li><li><p>مهارات تجارية وتحليلية جيدة.</p></li><li><p>الخبرة في أنظمة التعاقد/الإنترانت الفنادق ميزة.</p></li><li><p>إتقان جيد للغة الإنجليزية.</p></li><li><p>الخبرة في سوق السياحة السعودي/منطقة الخليج العربي مفضلة.</p></li></ul><p></p>

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم ووجهة أسلوب حياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه على الطاولة. هناك العديد من فرص التطور والترقي. كل حركة، وكل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وأيضاً كوكبنا. معاً، نجسد رؤية الضيافة المسؤولة.</p> <p> اغتنم الفرصة لتصبح Heartist®، ولتدع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث الحياة تدق بسرعة أكبر.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <h4>نظرة عامة على الدور</h4> <p>نحن نبحث عن مدير مبيعات ديناميكي، ذو توجه تجاري واستراتيجي لقيادة جهود المبيعات الكلية والتسويق وتوليد الإيرادات وتموضع العلامة التجارية لفندقنا. سيقدم تقاريره مباشرة إلى المدير العام، وسيكون مسؤولاً عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات تجارية شاملة تعظم الإيرادات وحصة السوق والوعي بالعلامة والربحية عبر جميع فئات الأعمال.</p> <p>المُرشح المثالي هو قائد ملهم يمتلك خبرة ضيافة قوية، ومهارات استثنائية في بناء العلاقات وشغف بإنشاء مبادرات مبيعات وتسويق مبتكرة تقود نمو الأعمال بشكل مستدام.</p> <h4>ما ستفعله</h4> <strong>الاستراتيجية التجارية ونمو الإيرادات</strong><br> <li>تطوير وتنفيذ استراتيجية المبيعات والتسويق السنوية للفندق بما يتماشى مع أهداف العمل و targets الميزانية.</li> <li>تحديد فرص سوقية جديدة ومسارات إيرادات لزيادة الربحية.</li> <li>قيادة شرائح الأعمال العابر والمؤسسي والترفيهي وMICE والجملة.</li> <li>التعاون الوثيق مع إدارة العائدات لتحسين التسعير والتوزيع واستراتيجيات الطلب.</li> <li>مراقبة اتجاهات السوق ونشاط المنافسين وتطورات الصناعة للحفاظ على الوضع التنافسي.</li> <li>إعداد وإدارة الميزانيات والتوقعات والتقارير الأداء السنوية.</li> <strong>قيادة المبيعات</strong><br> <li>قيادة وتوجيه وتطوير فريق المبيعات لتحقيق وتجاوز أهداف الإيرادات.</li> <li>إقامة والحفاظ على علاقات قوية مع الحسابات المؤسسية الرئيسية ووكلاء السفر ومشغلي الجولات وشركات DMC والشركاء الاستراتيجيين.</li> <li>إجراء مكالمات مبيعات منتظمة، عروض العملاء، وأنشطة شبكات.</li> <li>الإشراف على مفاوضات العقود ومبادرات إدارة الحسابات.</li> <li>ضمان وجود استراتيجيات تنقيب وتحويل فعالة عبر جميع فئات السوق.</li> <strong>تطوير الأعمال والشراكات</strong><br> <li>تحديد وتنمية الشراكات الاستراتيجية التي تدعم توليد الإيرادات ونمو العلامة.</li> <li>تمثيل الفندق في المعارض والفعاليات الصناعية والبعثات البيعية وفعالياتNetworking.</li> <li>بناء علاقات قوية داخل المجتمعات المحلية وهيئات السياحة وجمعيات الصناعة.</li> <li>دعم تطوير تجارب وجهة فريدة تتماشى مع قيم علامة Mantis.</li> <strong>القيادة وتطوير الفريق</strong><br> <li>تعزيز ثقافة أداء عالي تركز على التعاون والمساءلة والتحسين المستمر.</li> <li>توجيه وتطوير أعضاء الفريق من خلال التدريب والتوجيه والتخطيط للخلافة.</li> <li>تعزيز مشاركة الموظفين وتوافقهم مع قيم الشركة.</li> <li>تعزيز التعاون عبر الأقسام مع فرق العمليات وإدارة العائدات والمالية.</li> <h4>المؤهلات</h4> <h4>ما نبحث عنه:</h4> <li>حد أدنى 8+ سنوات من الخبرة المتقدمة في المبيعات والتسويق في صناعة الضيافة، مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور قيادي بمستوى مدير أو ما يعادله</li> <li>سجل مُثبت لتطوير وتنفيذ استراتيجيات تجارية ناجحة تدفع نمو الإيرادات وتوسّع حصة السوق</li> <li>خبرة مثبتة في إدارة عدة فئات أعمال بما في ذلك العابر والمؤسسي والترفيهي وMICE والمبيعات الجماعية</li> <li>إتقان قوي لإدارة العائدات وتحسين التسعير وتوقع الطلب</li> <li>مهارات اتصال ممتازة شفهياً وكتابياً، مع القدرة على التأثير والإلهام على جميع المستويات التنظيمية</li> <li>مهارات بناء علاقات وشبكات استثنائية مع الحسابات المؤسسية ووكالات السفر ومشغلي الجولات وشركاء الصناعة</li> <li>ذرية استراتيجية مع قدرات تحليلية وحل مشاكل قوية</li> <li>خبرة قيادية مثبتة في بناء وتوجيه وتطوير فرق مبيعات عالية الأداء</li> <strong>المؤهلات المفضلة:</strong><br> <li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، إدارة الضيافة، التسويق، أو مجال ذي صلة</li> <li>خبرة مع أنظمة إدارة الفنادق (PMS) وبرامج المبيعات/CRM</li> <li>معرفة بعلامات الضيافة الفاخرة أو الراقية</li> <li>خبرة في تسويق الوجهة وشراكات هيئات السياحة</li> <li>شهادة في مبيعات الضيافة أو إدارة العائدات</li> <h4>الكفاءات الأساسية:</h4> <li>عقلية مركزة على الضيف مع الالتزام بمعايير خدمة استثنائية</li> <li>مسؤولية وموثوقية وامتثال عالي في جميع المساعي المهنية</li> <li>نهج موجه نحو الحلول لتحديات الأعمال</li> <li>مهارات تواصل شخصية واجتماعية قوية مع وعي ثقافي</li> <li>تصرف هادئ ومهذب تحت الضغط</li> <li>تفكير استراتيجي مقترن بقدرات تنفيذ تكتيكية</li></p><p></p>

Job description AL Riyadh travel and tourism Company considered one of the 10 largest travel and tourism companies in the Kingdom of Saudi Arabia. It provides all travel and tourism services with high expertise to all companies, government, and private sectors. Company Website: www.alriyadhtravel.com Overview: Al Riyadh Travel is seeking a skilled sales Consultant with experience in the travel and tourism industry with the following Requested Duties . Sales & Customer Service· Promote and sell travel packages, tours, flights, hotels, cruises, and other travel-related services.· Identify clients’ needs, preferences, and budget to recommend suitable travel options.· Provide accurate information on destinations, itineraries, visa requirements, insurance, and travel policies.· Handle customer inquiries via phone, email, or in-person consultations.· Maintain a positive and professional relationship with clients to encourage repeat business.. Accept Rotational shifts from office . ???? Booking & Reservation Management· Make reservations for flights, accommodations, car rentals, and excursions using global distribution systems (GDS) such as Amadeus, Sabre, or Galileo.· Confirm and process payments, ensuring all bookings are accurate and completed on time.· Manage itinerary changes, cancellations, and refunds as per company and supplier policies.· Issue travel documents such as tickets, vouchers, and invoices.???? Product Knowledge & Market Awareness· Stay updated on travel trends, new destinations, promotions, and seasonal offers.· Develop destination expertise to better advise clients.· Negotiate with hotels, airlines, and tour operators for competitive rates and special deals.???? Customer Care & After-Sales Service· Follow up with clients after their trip to ensure satisfaction.· Handle complaints or issues professionally and efficiently.· Encourage feedback and referrals to strengthen client relationships.<br>Office Location AL Riyadh Travel Cairo Office 8th Al saadah St, 2nd floor office 5,6 Carrefour El Maadi

Job description AL Riyadh travel and tourism Company considered one of the 10 largest travel and tourism companies in the Kingdom of Saudi Arabia. It provides all travel and tourism services with high expertise to all companies, government, and private sectors. Company Website: www.alriyadhtravel.com Overview: Al Riyadh Travel is seeking a skilled sales Consultant with experience in the travel and tourism industry with the following Requested Duties . Sales & Customer Service· Promote and sell travel packages, tours, flights, hotels, cruises, and other travel-related services.· Identify clients’ needs, preferences, and budget to recommend suitable travel options.· Provide accurate information on destinations, itineraries, visa requirements, insurance, and travel policies.· Handle customer inquiries via phone, email, or in-person consultations.· Maintain a positive and professional relationship with clients to encourage repeat business.. Accept Rotational shifts from office . ???? Booking & Reservation Management· Make reservations for flights, accommodations, car rentals, and excursions using global distribution systems (GDS) such as Amadeus, Sabre, or Galileo.· Confirm and process payments, ensuring all bookings are accurate and completed on time.· Manage itinerary changes, cancellations, and refunds as per company and supplier policies.· Issue travel documents such as tickets, vouchers, and invoices.???? Product Knowledge & Market Awareness· Stay updated on travel trends, new destinations, promotions, and seasonal offers.· Develop destination expertise to better advise clients.· Negotiate with hotels, airlines, and tour operators for competitive rates and special deals.???? Customer Care & After-Sales Service· Follow up with clients after their trip to ensure satisfaction.· Handle complaints or issues professionally and efficiently.· Encourage feedback and referrals to strengthen client relationships.<br>Office Location AL Riyadh Travel Cairo Office 8th Al saadah St, 2nd floor office 5,6 Carrefour El Maadi

Key Responsibilities:<br>Dealing with Suppliers, Tour Leaders & Guides. Ready for re-locating and traveling to meet suppliers, check quality and connect the office operations team with the ground operations. Interacting with them via various channels phone, chat, email, etc Providing the best freelance tour guides who are the leaders in the market. Managing last-minute bookings at different times. Having experience in daily tours, multi-day tours & full packages. Collecting daily feedback for the ongoing tours & packages. Maintaining the tour quality with Suppliers, Guides & Leaders. Managing and focusing on better relations with the suppliers. Respecting the company rules and regulations. Fast learning and flexibility to deal with other departments. Answering all queries from the Sales & Guest Relations Team. Participating in planning and launching different products. Evaluating suppliers, tour guides and issuing appropriate feedback forms. Communicating with customers before the tour to update pick-up timings and tour details. Staying connected with the customers during the tour, collecting feedback and comments related to it. Making follow-up calls to the customers, checking for their satisfaction, and requesting them to write a review about their experience with us. Analyzing and resolving customer complaints, ensuring excellent service standards.<br>Required Skills:Bachelor's Degree in Tourism, Hospitality, or a related field. Fluency in English is essential, with proficiency in additional languages relevant to the market considered an advantage. Demonstrated ability to manage multiple tasks concurrently, including handling bookings and coordinating with service providers such as transportation companies, suppliers, and tour guides. Excellent time management skills to ensure smooth and timely execution of operations. Strong verbal and written communication skills to effectively engage with clients, travel partners, and team members. Familiarity with travel booking platforms for tours and meet & assist services is required. Capacity to think quickly and implement practical solutions for last-minute changes, cancellations, or unexpected travel issues such as delays or overbookings. Skilled in resolving customer complaints and conflicts professionally and efficiently. High level of accuracy in processing bookings, handling payments, and maintaining travel itineraries to ensure error-free operations. 2 years of proven experience as an Operations Agent in the tourism industry. Ability to up-sell additional services and negotiate favorable deals with service providers to enhance both customer satisfaction and profitability. Proficiency in Microsoft Office, particularly Excel.

Key Responsibilities:<br>Dealing with Suppliers, Tour Leaders & Guides. Ready for re-locating and traveling to meet suppliers, check quality and connect the office operations team with the ground operations. Interacting with them via various channels phone, chat, email, etc Providing the best freelance tour guides who are the leaders in the market. Managing last-minute bookings at different times. Having experience in daily tours, multi-day tours & full packages. Collecting daily feedback for the ongoing tours & packages. Maintaining the tour quality with Suppliers, Guides & Leaders. Managing and focusing on better relations with the suppliers. Respecting the company rules and regulations. Fast learning and flexibility to deal with other departments. Answering all queries from the Sales & Guest Relations Team. Participating in planning and launching different products. Evaluating suppliers, tour guides and issuing appropriate feedback forms. Communicating with customers before the tour to update pick-up timings and tour details. Staying connected with the customers during the tour, collecting feedback and comments related to it. Making follow-up calls to the customers, checking for their satisfaction, and requesting them to write a review about their experience with us. Analyzing and resolving customer complaints, ensuring excellent service standards.<br>Required Skills:Bachelor's Degree in Tourism, Hospitality, or a related field. Fluency in English is essential, with proficiency in additional languages relevant to the market considered an advantage. Demonstrated ability to manage multiple tasks concurrently, including handling bookings and coordinating with service providers such as transportation companies, suppliers, and tour guides. Excellent time management skills to ensure smooth and timely execution of operations. Strong verbal and written communication skills to effectively engage with clients, travel partners, and team members. Familiarity with travel booking platforms for tours and meet & assist services is required. Capacity to think quickly and implement practical solutions for last-minute changes, cancellations, or unexpected travel issues such as delays or overbookings. Skilled in resolving customer complaints and conflicts professionally and efficiently. High level of accuracy in processing bookings, handling payments, and maintaining travel itineraries to ensure error-free operations. A minimum of 3 years of proven experience as an Operations Agent in the tourism industry. Ability to up-sell additional services and negotiate favorable deals with service providers to enhance both customer satisfaction and profitability. Proficiency in Microsoft Office, particularly Excel.

Key Responsibilities Assist clients with planning and booking their trips, including flights, hotels, transfers, tours, and other travel services. Communicate with clients in English and French through phone, email, and other communication channels. Understand clients’ travel needs and provide personalized recommendations and itineraries. Handle booking changes, cancellations, and travel-related inquiries professionally. Coordinate with airlines, hotels, tour operators, and other travel partners. Ensure a smooth and positive customer experience from booking through the completion of the trip. Follow up with clients and maintain strong, long-term customer relationships. Stay updated on destinations, travel products, offers, and industry trends. Requirements Fluent in French and English, both written and spoken. Previous experience in travel, tourism, hospitality, customer service, or a related field is preferred. Strong communication and interpersonal skills. Excellent attention to detail and organizational skills. Ability to multitask and work efficiently in a fast-paced environment. Customer-focused, proactive, and problem-solving mindset. Passion for travel and helping customers create memorable experiences. What We Offer A dynamic and supportive working environment. Opportunities for professional growth and development. The opportunity to work with international clients and travel partners. Competitive salary and benefits package.

<p><h4>وصف الشركة</h4> <p>يقدم منتجع Swissotel شرم الشيخ ضمن مجموعة All-Inclusive تجربة عطلة لا تُنسى لضيوفه مع شعور بخدمة فاخرة متداخلة مع الطبيعة، مع مجموعة واسعة من أنواع الإقامة، من غرف وجناحات بتصاميم عصرية، بما في ذلك جانب فريد للبالغين.</p> <p>كل هذا في محيط هادئ من الحدائق الجميلة، وأحواض السباحة، والمناظر الطبيعية الخلابة، وتنوع كبير من المطاعم à la carte، وخدمات سبا خاصة. يُرحَّب بالضيوف المحترمين للاسترخاء والاستجمام في بيئة هادئة وأنيقة في المنتجع والتمتع بتجربة حقيقية من الترفيه والمتعة والاجتماعات الناجحة.</p> <p>انضم إلى فريقنا المتحمس النابض بالحيوية واعمل على بناء مسيرتك المهنية معنا.</p> <h4>وصف الوظيفة</h4> <p>قيادة ومتابعة جميع عمليات قسم الغرف، بما في ذلك المكتب الأمامي، تجربة الضيوف، التدبير المنزلي، الحجوزات، والأقسام ذات الصلة.<br> ضمان تجربة وصول وإقامة ومغادرة سلسة للضيوف مع الحفاظ على أعلى مستويات التميز في الخدمة.<br> تعزيز رضا الضيوف وإدارة ملاحظاتهم بشكل استباقي لتحديد فرص التحسين المستمر.<br> تطوير وتنفيذ استراتيجيات القسم ونُظم التشغيل ومعايير الخدمة التي تتماشى مع توقعات العلامة التجارية.<br> مراقبة الإشغال ومخزون الغرف وفرص الإيرادات بالشراكة مع فرق التجارة والإيرادات.</p> <p>إدارة ميزانيات الأقسام وتكاليف العمالة والإنتاجية والمصاريف التشغيلية.<br> قيادة وتوجيه وتطوير فريق قسم الغرف، مع تعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر.<br> تقديم برامج تدريب وتوجيه وتطوير مستمرة لتعزيز تقديم الخدمة والتميز التشغيلي.<br> دفع مبادرات مشاركة الموظفين وتحفيزهم التي تدعم الاحتفاظ بالأداء وثقافة فريق إيجابية.<br> إجراء عمليات فحص ضمان الجودة بشكل منتظم لضمان أن الغرف والمناطق العامة ومرافق الضيوف تلتزم دوماً بمعايير الضيافة الفاخرة.<br> التعاون عن كثب مع فرق الهندسة، والأطعمة والمشروبات، والصحة والراحة، والتجارب لضمان رحلة ضيف سلسة.<br> ضمان الامتثال للصحة والسلامة والسياسات الأمنية وسياسات الشركة.<br> دعم مبادرات الاستدامة وممارسات السياحة المسؤولة بما يتماشى مع قيم Habitas.</p> <p>العمل كقائد رفيع وممثل للعلامة التجارية، وتعزيز ثقافة مكان عمل إيجابية وتعاونية.<br> الحفاظ على معايير تشغيلية وخدمية استثنائية عبر جميع المناطق التي تواجه الضيوف ضمن بيئة وجهة فاخرة نائية.</p> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الفندق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</li> <li>خبرة لا تقل عن 5–7 سنوات في دور قيادي بقسم الغرف في منتجع فاخر، فندق نمط حياة، أو بيئة ضيافة بوتيك.</li> <li>خبرة فندقية عالية في المنتجعات الأساسية مطلوبة، مع تفضيل للمرشحين الذين عملوا في وجهات نائية، منتجعات جزئية، منتجعات صحراوية، أَكواخ السفاري، أو غيرها من بيئات الضيافة القائمة على التجربة.</li> <li>نجاح مثبت في قيادة وتطوير وتحفيز فرق متعددة الثقافات.</li> <li>قدرة مثبتة على تقديم برامج تدريب وتوجيه وخطط خلافة مؤثرة.</li> <li>فهم قوي لمعايير الخدمة الفاخرة والتجارب الضيف الشخصية.</li> <li>القدرة على الحفاظ على معايير تشغيلية وخدمية عالية باستمرار مع التوازن بين الأهداف التجارية.</li> <li>مهارات تواصل وتنظيم وإدارة أصحاب مصلحة قوية.</li> <li>إتقان الإنجليزية؛ لغات إضافية ميزة.</li> </ul>

Company Description Travitell Egypt is a travel and tourism company serving both corporate and individual travelers with comprehensive tour and travel solutions. The company specializes in domestic tourism within Egypt, incoming tourism for visitors from abroad, and outgoing tourism for travelers exploring international destinations. Travitell Egypt focuses on delivering tailored travel experiences, including trip planning, visa assistance, and coordinated services. Potential team members join a dynamic environment that values customer satisfaction, operational efficiency, and professional service in all aspects of travel management. Role Description The Visa Department Manager is a full-time, on-site role based in Heliopolis, responsible for overseeing all visa-related operations and services. The role includes managing visa application processes, coordinating documentation requirements, and ensuring compliance with embassy and consulate regulations for multiple destinations. The manager supervises visa department staff, assigns workloads, monitors performance, and provides guidance on complex cases and escalations. This position also involves maintaining up-to-date knowledge of visa rules and procedures, building strong relationships with external partners and authorities, and optimizing department workflows for accuracy and timely delivery. The Visa Department Manager collaborates closely with sales and operations teams to support client itineraries, resolve issues, and ensure a seamless travel experience for all customers. Qualifications Strong knowledge of visa requirements, embassy and consulate procedures, and international travel regulations. Experience managing or supervising a team in a travel agency, tour operator, or related service environment. Excellent organizational and time-management skills with a focus on accuracy, documentation control, and meeting deadlines. Effective communication and customer service skills, including the ability to explain complex visa processes clearly to clients. Problem-solving ability and sound judgment in handling urgent or sensitive cases and operational challenges. Proficiency with office software and reservation or travel management systems; ability to learn new tools quickly. Fluency in English and Arabic, both written and spoken; additional languages are an advantage. Relevant educational background in tourism, business administration, or a related field; prior visa department experience is highly preferred. Commitment to non-discriminatory, inclusive practices and professional ethics in all client and team interactions.

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> <span><br>نحن نسعى إلى قائد ديناميكي وموجه نحو النتائج <br>المدير العام<br>لقيادة منتجع وستين القاهرة للجولف والسبا، وجهة فاخرة تركز على الرفاهية. تتطلب هذه المهمة قائدًا مبدعًا وذو خبرة في الضيافة مع خلفية تشغيلية قوية<br>، وخبرة مثبتة في إدارة بيئات منتجعات كبيرة النطاق أو فنادق فاخرة، والقدرة على قيادة التميز التشغيلي، ورضا الضيوف، والأداء المالي.<br>سيجسد المرشح المثالي التزام وستين بالرفاهية، من خلال تقديم تجارب ضيافة غنية مع تعزيز ثقافة الأداء العالي عبر جميع الأقسام. <br>يفضل الطلاقة في العربية لدعم التواصل الفعّال مع الضيوف والزملاء وأصحاب المصلحة المحليين.<br>المسؤوليات الأساسية<br>القيادة التشغيلية<br>تقديم التوجيه الاستراتيجي والقيادة الفعلية عبر جميع عمليات الفندق، لضمان تقديم الخدمة بسلاسة وتنفيذ معايير العلامة التجارية<br>قيادة التميّز التشغيلي عبر الغرف، الغذاء والشراب، السبا، الجولف، والأنشطة الترفيهية<br>المُحافظة على تعزيز رضا الضيوف، جودة الخدمة، والتجربة الشاملة بما يتماشى مع توقعات علامة Westin<br>الأداء المالي<br>تحقيق وتجاوز الأهداف المالية، بما في ذلك نمو الإيرادات، GOP، ومقاييس الربحية<br>قيادة الميزانية والتنبؤ وإدارة التكاليف مع تركيز قوي على زيادة الكفاءة<br>تحديد فرص الإيرادات الجديدة، خاصةً في قطاعات المنتجع والرفاهية والترفيه<br>قيادة الناس والثقافة<br>بناء وتطوير وإلهام فريق قيادة عالي الأداء<br>تتبنى ثقافة Marriott International وقيمها ومبادرات إشراك الزملاء<br>تعزيز بيئة عمل تعاونية وشاملة ومركّزة على الضيف<br>تجربة الضيف وتحديد مكانة العلامة التجارية<br>العمل كسفير رئيسي للفندق، لضمان رحلة ضيف مميزة وشخصية<br>تعزيز مكانة المنتجع كوجهة رعاية صحية فاخرة في القاهرة<br>الحفاظ على رؤية قوية مع الضيوف وكبار الشخصيات والعملاء الرئيسيين<br>العلاقات مع أصحاب المصلحة والمالكين<br>الحفاظ على علاقات فعالة مع الملكية، مع ضمان التوافق حول الأداء والأهداف الاستراتيجية<br>تقديم تحديثات دورية حول النتائج التشغيلية والمالية<br>التفاعل مع المجتمع المحلي والشركاء وأصحاب المصلحة السياحيين لتعزيز رؤية العلامة التجارية<br>الامتثال وإدارة المخاطر<br>ضمان الالتزام الكامل بسياسات Marriott International ومعايير العلامة واللوائح المحلية<br>الحفاظ على معايير عالية في السلامة والأمن وحماية الأصول<br>ملف المرشح<br>سجل حافل كـ<br>مدير عام أو مدير فندق<br>في بيئة فندقية فاخرة أو منتجع<br>خلفية تشغيلية قوية<br>مع خبرة عميقة في وظائف فندقية متعددة<br>القدرة على قيادة فرق كبيرة ومعقدة وتحقيق نتائج مالية قوية<br>الخبرة في مفاهيم الضيافة في المنتجع والرفاهية أو نمط الحياة تعد ميزة كبيرة<br>فهم تجاري قوي بعقلية مركّزة على الضيف<br>مهارات اتصال وقيادة ممتازة<br>يفضل مهارات اللغة العربية<br>درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة مفضلة<br>لماذا تنضم إلينا<br>في ماريوت الدولية، ستكون جزءًا من رائدة عالمية في الضيافة ملتزمة بتمكين الزملاء وتقديم تجارب ضيافة استثنائية. في منتجع وستين القاهرة للجولف والسبا، ستتاح لك فرصة shaping وجهة رعاية صحية رائدة أثناء تقدم مسيرتك القيادية ضمن مؤسسة عالمية المستوى.<br>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مع ترحيب وتوفير وصول للفرص. نحن نشجّع بيئة يقدَّر فيها التنوع من خلفيات زملائنا، ونفخر بها. أقوى نقاطنا هي مزيج ثقافة ومواهب وخبرات زملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.&nbsp;<br>#LI-MM1<br>في وستين، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف لاستعادة السيطرة وتحسين رفاهيتهم عند الحاجة أثناء السفر، لضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. ولتحقيق مهمة العلامة بأن تصبح العلامة الأكثر فخرًا في مجال الرفاهية في الضيافة، نحتاج إلى زملاء متحمسين ومندمجين لجلب برامج العلامة الفريدة إلى الحياة. نريد من زملائنا تبني ممارسات الرفاهية الخاصة بهم سواء داخل المنشأة أو خارجها. أنت المرشح المثالي لـ Westin إذا كنت شغوفًا؛ أنت نشط وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ أنت متفائل؛ أنت مغامر. كن في المكان الذي يمكنك فيه أداء أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.</span> </div>