وظائف أخصائي اجتماعي في مصر

<p>فرصة عمل: أخصائي موارد بشرية وشؤون عاملين أول</p><p>&nbsp;</p><p>نظرة عامة على الدور:</p><p>نحن نبحث عن أخصائي موارد بشرية وشؤون عاملين أول يتمتع بخبرة عالية واهتمام دقيق بالتفاصيل لإدارة علاقات الموظفين، والامتثال للقوى العاملة، وعمليات شؤون الموظفين. يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة عميقة في قوانين العمل المحلية، وأنظمة برمجيات الموارد البشرية، وحل المشكلات الاستراتيجي لتعزيز بيئة عمل ملتزمة وإيجابية.</p><p>&nbsp;</p><p>المسؤوليات الرئيسية:</p><p>الإشراف على عمليات شؤون الموظفين من البداية إلى النهاية، وإدارة دورة حياة الموظف، وحفظ السجلات.</p><p>ضمان الالتزام الصارم بقوانين العمل المحلية، ولوائح التوظيف، وسياسات الشركة.</p><p>إدارة علاقات الموظفين المعقدة، والتظلمات، وحل النزاعات، والإجراءات التأديبية.</p><p>الإشراف على إدارة الإجازات، وتتبع الحضور، والتكامل مع معالجة كشوف المرتبات.</p><p>استخدام أنظمة معلومات الموارد البشرية (HRIS) وبرمجيات الموارد البشرية لإدارة البيانات، وإنشاء تقارير تحليلية، وتحسين سير العمل.</p><p>قيادة إدارة العقود، وإجراءات التعيين، وإنهاء الخدمة، ومقابلات المغادرة.</p><p>&nbsp;</p><p>المهارات والكفاءات:</p><p>خبرة في قانون العمل: معرفة متقدمة بلوائح العمل، والامتثال القانوني، وأفضل الممارسات في علاقات الموظفين.</p><p>التواصل والتفاوض: مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين، والدبلوماسية، وإدارة أصحاب المصلحة.</p><p>الكفاءة في أنظمة معلومات الموارد البشرية والبيانات: مهارة في أدوات برمجيات الموارد البشرية، وإدارة البيانات، وإعداد تقارير الموارد البشرية التشغيلية.</p><p>حل المشكلات واتخاذ القرار: قدرة مثبتة على التعامل مع القضايا التنظيمية المعقدة واتخاذ قرارات استراتيجية سليمة.</p><p>إدارة شؤون الموظفين: تحكم قوي في تتبع الحضور، ومدخلات الرواتب، والتأمينات الاجتماعية، ومراجعة ملفات الموظفين.</p><p>&nbsp;</p><p>المؤهلات:</p><p>درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.</p><p>خبرة لا تقل عن 5 سنوات متزايدة في أدوار الموارد البشرية وشؤون الموظفين وعلاقات الموظفين.</p><p>يفضل بشدة الحصول على شهادة مهنية في الموارد البشرية (مثل SHRM أو PHRi).</p><p>&nbsp;</p><p>ملاحظة:</p><p>يفضل بشدة المرشحون المقيمون في مصر الجديدة أو المناطق المجاورة.</p>

<h2 style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">إعلان مديرية التضامن الاجتماعي بالمنيا عن وظيفة مدير إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة</span></h2><h2 style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">الغرض من الوظيفة</span></h2><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">وضع السياسات والآليات الخاصة بالمراجعة الداخلية والحوكمة التي تضمن فاعلية الأداء المؤسسي والحد من الفساد وحماية أموال الدولة وضمان الاستخدام الأمثل للموارد.</span></p><h2 style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">أبرز المهام</span></h2><ul><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يشارك في وضع البرامج والسياسات التشغيلية في ضوء الخطة الاستراتيجية للمديرية، والعمل على تحقيقها ومتابعة تطبيقها.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يتابع ويقيم أعمال الإدارة والعاملين، ويتأكد من إنجازها وفقًا للبرامج والسياسات التفصيلية الموضوعة، من حيث الكفاءة والفاعلية، بما يضمن الالتزام بكافة الأنظمة واللوائح والسياسات المعتمدة في المديرية.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يقدم المقترحات بشأن الاحتياجات من الموارد البشرية والتدريبية والمالية والمستلزمات الإدارية لتنفيذ الأعمال والأنشطة المختلفة بالإدارة، وضمان الاستخدام الأمثل لهذه الموارد.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يرفع التقارير الدورية المتعلقة بسير العمل في الإدارة لمدير المديرية، بناءً على التوجيهات الصادرة أو على أساس مدة زمنية محددة.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يشرف على وضع الخطة السنوية للمراجعة الداخلية والحوكمة للمديرية.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يتابع مراجعة الالتزام بالدستور والقوانين واللوائح، والسياسات والبرامج والتعليمات والإجراءات المعتمدة، ومدونة السلوك الوظيفي، وكذا تعليمات السلطة المختصة وجهات الاختصاص.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يتابع مراجعة الخطط الاستراتيجية والتنفيذية والتشغيلية للمديرية للتأكد من فاعليتها.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يتابع مراجعة الالتزام بتطبيق القرارات الإدارية والمالية والكتب والمنشورات الدورية.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يتابع مراجعة انتظام إجراءات العمل السارية والتحقق من مدى كفايتها وملاءمتها.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يشرف على مراجعة سلامة وصحة إجراءات عمليات المراجعة المالية أثناء الصرف وبعده، باستخدام العينات والفحص الشامل.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يتابع مراجعة كفاءة استخدام الموارد المالية والعينية بما يكفل حماية أموال وممتلكات المديرية.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يتابع مراجعة مدى الالتزام بالتعاقدات والاتفاقيات وبروتوكولات التعاون التي تكون المديرية طرفًا فيها.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يتابع مراجعة أعمال إجراء الفحص الدوري المفاجئ على كافة أنشطة المديرية للتأكد من حسن سير العمل.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يتابع مراجعة أعمال الجرد الدوري والمفاجئ على المخازن والعهد والمستودعات والحملة الميكانيكية، والتأكد من دقة دفاترها وسجلاتها ومستنداتها والإجراءات المطبقة بصددها.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يتابع المراجعة الدورية والفجائية على أعمال الشؤون الوظيفية والسجلات والملفات الخاصة بها، والتحقق من مدى سلامة تطبيق أحكام القوانين المعمول بها.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يعمل على تقديم مقترحات تصحيحية لأعمال المديرية لتلافي حدوث أخطاء أو مخالفات، بما يكفل تحسين مستوى وكفاءة الأداء.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يشرف على إعداد تقارير دورية بنتائج وملاحظات أعمال المراجعة على الإدارات الأخرى داخل المديرية لعرضها على مدير المديرية.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يشرف على تقديم تقارير دورية لهيئة الرقابة الإدارية بنتائج أعمال المديرية، مع الإبلاغ الفوري عند اكتشاف أي جريمة جنائية أو مخالفة مالية أو إدارية أو حالات غش أو استيلاء على المال العام، وتلبية التكليفات الصادرة عن الهيئة، وذلك كله بعد العرض على السلطة المختصة.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يشرف على تلقي تقارير وملاحظات الأجهزة والهيئات الرقابية كالجهاز المركزي للمحاسبات ودراستها وتجميع الردود عليها بالتنسيق مع الإدارات المختلفة وعرضها على السلطة المختصة.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يشرف على القيام بكافة البحوث والدراسات الفنية والمالية والإدارية الخاصة بالمراجعة الداخلية.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يتابع ما يصدر عن الهيئات المحلية والإقليمية والدولية فيما يتعلق بمعايير المراجعة الداخلية والحوكمة للاسترشاد بها.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يطور خطة مراجعة سنوية قائمة على المخاطر، ويعد تقريرًا سنويًا حول فاعلية إدارة المخاطر وعمليات الحوكمة في المديرية.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يعد ميثاقًا يحكم أنشطة إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة، يحدد غرضها وسلطتها ومسؤوليتها ويضمن التوافق مع المعايير الدولية، للموافقة عليه من قبل السلطة المختصة.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يتابع عمليات المراجعة الداخلية والحوكمة في المستويات الأدنى في الوحدات التابعة إن وجدت.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يؤدي جميع ما يسند إليه من مهام أخرى متصلة بطبيعة عمل الوظيفة.</span></p></li></ul><h2 style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">شروط شغل الوظيفة</span></h2><ul><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl"><strong>المؤهل:</strong> مؤهل عالٍ يتواءم مع نوع وطبيعة العمل.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl"><strong>سنوات الخبرة:</strong> قضاء مدة مقدارها عام على الأقل في وظيفة من المستوى الوظيفي الأدنى له مباشرة (الأول ب)، وذلك للعاملين من داخل الجهاز الإداري للدولة، أو قضاء مدة كلية مقدارها ستة عشر عامًا على الأقل تتفق مع طبيعة عمل الوظيفة، من خارج الجهاز الإداري للدولة.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">اجتياز التدريب اللازم في ضوء ما يحدده الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">اجتياز البرامج التدريبية المؤهلة لشغل الوظيفة بالأكاديمية الوطنية لمكافحة الفساد والجهات المعنية الأخرى.</span></p></li></ul><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl"><strong>وفقًا لقرار رئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة رقم 54 لسنة 2020:</strong></span></p><ul><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">أن يكون حاصلًا على تقويم أداء بمرتبة كفء على الأقل خلال السنتين السابقتين مباشرةً على شغل الوظيفة.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">ألا يكون قد وقع عليه جزاء الخصم من الأجر لمدة أو لمدد تزيد على ثلاثة أيام خلال السنتين السابقتين مباشرةً على شغل الوظيفة.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">ألا يكون قد سبقت إدانته في محاكمة تأديبية أو جنائية طوال مدة عمله.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">خبرة فنية تخصصية بأحد المجالات المطلوبة ومراجعتها لمدة خمس سنوات على الأقل.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">استطلاع رأي هيئة الرقابة الإدارية.</span></p></li></ul><h2 style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">المهارات والجدارات</span></h2><ul><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">إجادة اللغة الإنجليزية.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على التعامل مع الحاسب الآلي.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">الإلمام التام بكافة اللوائح والقوانين والإجراءات داخل المديرية.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">القدرة العالية على القيادة والتوجيه.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">امتلاك مستوى عالٍ من مهارات الاتصال والعرض.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على إدارة الوقت.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على إعداد التقارير وصياغة النتائج والتوصيات.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على إدارة التغيير.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على رسم السياسات ووضع الخطط والبرامج ومتابعتها بما يكفل تحقيق الأهداف.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على إدارة الأزمات واتخاذ القرار وحل المشكلات.</span></p></li></ul><h2 style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">بيانات التقديم</span></h2><ul><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl"><strong>تاريخ نهاية التقديم:</strong> 18/11/2026.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl"><strong>مكان التقديم:</strong> تُقدم الطلبات والمستندات باسم السيد معالي الوزير / محافظ المنيا، وذلك على النموذج طرف الأمانة الفنية للجنة الوظائف الإشرافية بديوان عام المحافظة، وتُسلم له شخصيًا.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">لن يُلتفت إلى الطلبات غير المستوفاة، أو التي ترد قبل النشر أو بعد الميعاد المحدد للإعلان، أو عن طريق البريد.</span></p></li></ul><h2 style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">المستندات المطلوبة</span></h2><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">7 ملفات، أحدها معتمد ومختوم والباقي صور منه، وكل ملف يتضمن ما يلي:</span></p><ol><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">صورة شخصية 4 × 6.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">صورة بطاقة الرقم القومي ملونة وسارية.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">بيان حالة وظيفية حديث، على أن يتم اعتماده من جهة عمل المتقدم، متضمنًا كافة البيانات الوظيفية ومرتب تقويم الأداء والجزاءات إن وجدت.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">شهادة قانونية بالموقف من الإحالة للمحاكمة التأديبية أو الجنائية من عدمه.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">مقترح المتقدم لتطوير الوحدة أو أحد أنشطتها لتحسين أداء الوحدة وتطوير أنظمة العمل وتبسيط إجراءاتها في حدود الإمكانيات المالية والبشرية المتاحة، وفقًا لمقترح التطوير المرافق لقرار وزير التخطيط والمتابعة رقم 95 لسنة 2017، ورقيًا وعلى أسطوانة مدمجة CD.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">المستندات الدالة على الدورات التدريبية التي حصل عليها المتقدم خلال حياته الوظيفية.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">المستندات الدالة على قدرات المتقدم العلمية من مؤهلات أعلى وإجادة لغات أجنبية والحاسب الآلي والاشتراك في المؤتمرات وإعداد البحوث.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">يجب أن يكون للمتقدم بريد إلكتروني مدوّن بالطلب المقدم منه، على أن يقوم فور قبول طلبه بإرسال كافة بياناته من خلال البريد الإلكتروني للأمانة الفنية، على أن يكون كل ملف من الملفات المذكورة مرتبًا وسهل الاطلاع عليه.</span></p></li></ol><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">ملاحظة: جميع الشروط والمستندات الواردة في هذا الإعلان على مسؤولية الجهة طالبة الإعلان.</span></p>

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">إعلان مديرية التضامن الاجتماعي بسوهاج عن وظيفة مدير إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة</span></h2><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">الغرض من الوظيفة</span></h3><p ><span lang="ar" dir="rtl">وضع السياسات والآليات الخاصة بالمراجعة الداخلية والحوكمة التي تضمن فاعلية الأداء المؤسسي والحد من الفساد وحماية أموال الدولة وضمان الاستخدام الأمثل للموارد.</span></p><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">أبرز المهام والمسؤوليات</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المشاركة في وضع البرامج والسياسات التشغيلية في ضوء الخطة الاستراتيجية للمديرية والعمل على تحقيقها ومتابعة تطبيقها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة وتقييم أعمال الإدارة والعاملين والتأكد من إنجازها وفقاً للبرامج والسياسات التفصيلية الموضوعة، بما يضمن الالتزام بالأنظمة واللوائح والسياسات المعتمدة في المديرية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تقديم المقترحات بشأن الاحتياجات من الموارد البشرية والتدريبية والمالية والمستلزمات الإدارية لتنفيذ الأعمال والأنشطة المختلفة بالإدارة وضمان الاستخدام الأمثل لهذه الموارد.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">رفع التقارير الدورية المتعلقة بسير العمل في الإدارة إلى مدير المديرية وفقاً للتوجيهات الصادرة أو المدد الزمنية المحددة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على وضع الخطة السنوية للمراجعة الداخلية والحوكمة للمديرية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة مراجعة الالتزام بالدستور والقوانين واللوائح والسياسات والبرامج والتعليمات والإجراءات المعتمدة ومدونة السلوك الوظيفي وتعليمات السلطة المختصة وجهات الاختصاص.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة مراجعة الخطط الاستراتيجية والتنفيذية والتشغيلية للمديرية للتأكد من مدى فاعليتها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة مراجعة الالتزام بتطبيق القرارات الإدارية والمالية والكتب والمنشورات الدورية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة مراجعة انتظام إجراءات العمل السارية والتحقق من مدى كفايتها وملاءمتها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على مراجعة سلامة وصحة إجراءات عمليات المراجعة المالية أثناء وبعد الصرف باستخدام العينات والفحص الشامل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة مراجعة كفاءة استخدام الموارد المالية والعينية بما يكفل حماية أموال وممتلكات المديرية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة مراجعة مدى الالتزام بالتعاقدات والاتفاقيات وبروتوكولات التعاون التي تكون المديرية طرفاً فيها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة أعمال الفحص الدوري والمفاجئ على كافة أنشطة المديرية للتأكد من حسن سير العمل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة أعمال الجرد الدوري والمفاجئ على المخازن والعهد والمستودعات والحملة الميكانيكية والتأكد من دقة دفاترها وسجلاتها ومستنداتها والإجراءات المطبقة بشأنها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة المراجعة الدورية والمفاجئة على أعمال الشئون الوظيفية والسجلات والملفات الخاصة بها والتحقق من سلامة تطبيق أحكام القوانين المعمول بها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تقديم مقترحات تصحيحية لأعمال المديرية لتلافي حدوث أخطاء أو مخالفات بما يكفل تحسين مستوى وكفاءة الأداء.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على إعداد تقارير دورية بنتائج وملاحظات أعمال المراجعة على الإدارات الأخرى داخل المديرية لعرضها على مدير المديرية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على تقديم تقارير دورية لهيئة الرقابة الإدارية بنتائج أعمال المديرية، مع الإبلاغ الفوري عند اكتشاف أي جريمة جنائية أو مخالفة مالية أو إدارية أو حالات غش أو استيلاء على المال العام، وتلبية التكليفات الصادرة عن الهيئة، وذلك بعد العرض على السلطة المختصة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على تلقي تقارير وملاحظات الأجهزة والهيئات الرقابية، كالجهاز المركزي للمحاسبات، ودراستها وتجميع الردود عليها بالتنسيق مع الإدارات المختلفة وعرضها على السلطة المختصة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على إجراء البحوث والدراسات الفنية والمالية والإدارية الخاصة بالمراجعة الداخلية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة ما يصدر عن الهيئات المحلية والإقليمية والدولية فيما يتعلق بمعايير المراجعة الداخلية والحوكمة للاستـرشاد بها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تطوير خطة مراجعة سنوية قائمة على المخاطر وإعداد تقرير سنوي حول فعالية إدارة المخاطر وعمليات الحوكمة في المديرية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إعداد ميثاق يحكم أنشطة المراجعة الداخلية والحوكمة ويحدد غرضها وسلطتها ومسؤوليتها ويضمن التوافق مع المعايير الدولية، تمهيداً لاعتماده من السلطة المختصة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة عمليات المراجعة الداخلية والحوكمة في المستويات الأدنى بالوحدات التابعة، إن وجدت.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">أداء جميع ما يُسند إليه من مهام أخرى متصلة بطبيعة عمل الوظيفة.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">الخبرات والجدارات</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجادة اللغة الإنجليزية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على التعامل مع الحاسب الآلي.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإلمام التام بكافة اللوائح والقوانين والإجراءات داخل المديرية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة العالية على القيادة والتوجيه.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">امتلاك مستوى عالٍ من مهارات الاتصال والعرض.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على إدارة الوقت.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على إعداد التقارير وصياغة النتائج والتوصيات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على إدارة التغيير.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على رسم السياسات ووضع الخطط والبرامج ومتابعتها بما يكفل تحقيق الأهداف.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على إدارة الأزمات واتخاذ القرار وحل المشكلات.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">سنوات الخبرة</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قضاء مدة بينية مقدارها عام على الأقل في وظيفة من المستوى الأدنى له مباشرةً الأول (ب)، وذلك للعاملين من داخل الجهاز الإداري للدولة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">أو قضاء مدة كلية مقدارها ستة عشر عاماً على الأقل تتفق مع طبيعة عمل الوظيفة من خارج الجهاز الإداري للدولة.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">بيانات التقديم</span></h3><p ><span lang="ar" dir="rtl"><strong>تاريخ نهاية التقديم:</strong> 22 سبتمبر 2026</span></p><h4 ><span lang="ar" dir="rtl">المستندات المطلوبة</span></h4><p ><span lang="ar" dir="rtl">عدد 7 ملفات، أحدها معتمد ومختوم بختم حي، والباقي صور منها، على أن يتضمن كل ملف ما يلي:</span></p><ol><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">صورة شخصية 4×6.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">صورة ملونة من بطاقة الرقم القومي.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">بيان بالحالة الوظيفية على النموذج الخاص والموجود طرف الأمانة الفنية، على أن يتم اعتماده من جهة عمل المتقدم، متضمناً كافة البيانات الوظيفية، خاصة آخر ثلاث سنوات لكل من مراتب ودرجات تقويم الأداء، وكذلك الجزاءات عن ذات الفترة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">شهادة قانونية بالموقف من التحقيقات أو الإحالة للمحاكمة التأديبية أو الجنائية أو الوقف عن العمل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مقترح المتقدم التطويري للوحدة أو أحد أنشطتها لتحسين أداء الوحدة وتطوير أنظمة العمل وتبسيط إجراءاتها في حدود الإمكانيات المالية والبشرية المتاحة، وفقاً لنموذج مقترح التطوير المرافق بقرار وزير التخطيط والمتابعة رقم 95 لسنة 2017، ورقياً وعلى أسطوانة مدمجة CD.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المستندات الدالة على الدورات التدريبية التي حصل عليها المتقدم خلال حياته الوظيفية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المستندات الدالة على مستوى المهارات والقدرات اللازمة لشغل الوظيفة وإنجازات المتقدم السابقة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المستندات الدالة على قدرات المتقدم العلمية من مؤهلات أعلى وإجادة لغات أجنبية والحاسب الآلي والاشتراك في المؤتمرات وإعداد البحوث.</span></p></li></ol><p ><span lang="ar" dir="rtl">يجب على المتقدم أن يكون له بريد إلكتروني يتم تدوينه بالطلب المقدم منه، على أن يقوم فور قبول طلبه بإرسال كافة بياناته من خلال بريده الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني للأمانة الفنية: s.l.jobs.sohag@gmail.com</span></p><p ><span lang="ar" dir="rtl">على أن يكون كل ملف من الملفات المذكورة منسقاً ومرتباً وسهل الاطلاع عليه.</span></p><h4 ><span lang="ar" dir="rtl">شروط إضافية</span></h4><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">اجتياز التدريب في ضوء ما يحدده الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">اجتياز البرامج التدريبية المؤهلة لشغل الوظيفة بالأكاديمية الوطنية لمكافحة الفساد والجهات المعنية الأخرى.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">طبقاً لقرار رئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة رقم 54 لسنة 2020، أن يكون المتقدم حاصلاً على تقرير تقويم أداء بمرتبة كفء على الأقل خلال السنتين السابقتين مباشرة على شغل الوظيفة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ألا يكون قد وقع عليه جزاء الخصم من الأجر لمدة أو لمدد تزيد على ثلاثة أيام خلال السنتين السابقتين مباشرة على شغل الوظيفة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">ألا يكون قد سبق إدانته في محاكمة تأديبية أو جنائية طوال مدة عمله.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خبرة فنية تخصصية في أحد المجالات المطلوبة ومراجعتها لمدة خمسة أعوام على الأقل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">استطلاع رأي هيئة الرقابة الإدارية.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">مكان التقديم</span></h3><p ><span lang="ar" dir="rtl">تُقدم الطلبات والمستندات باسم السيد/ سكرتير عام المحافظة، وذلك على النموذج رقم (1) طرف الأمانة الفنية للجنة الوظائف الإشرافية بمديرية التنظيم والإدارة بسوهاج، وتُسلّم شخصياً لها خلال المدة الموضحة أعلاه، اعتباراً من الساعة الواحدة ظهراً حتى الساعة الثالثة عصراً.</span></p><p ><span lang="ar" dir="rtl">ولن يُلتفت إلى الطلبات غير المستوفاة أو التي ترد قبل النشر أو بعد الموعد المحدد بالإعلان أو عن طريق البريد.</span></p>

<h2 ><span lang="ar" dir="rtl">إعلان مديرية التضامن الاجتماعي بالغربية عن وظيفة مدير إدارة نظم المعلومات والتحول الرقمي</span></h2><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">الغرض من الوظيفة</span></h2><p ><span lang="ar" dir="rtl">توفير منظومة معلومات رقمية تتواءم مع التطور التكنولوجي الرقمي من خلال قواعد بيانات ونظم وبرامج يتم توفيرها في صورة رقمية لصناع القرار، بما يساهم في قيام المديرية بأعمالها بكفاءة وفاعلية.</span></p><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">أبرز المهام والمسؤوليات</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المشاركة في وضع البرامج والسياسات التشغيلية في ضوء الخطة الاستراتيجية للمديرية والعمل على تحقيقها ومتابعة تطبيقها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة وتقييم أعمال الإدارة والعاملين والتأكد من إنجازها وفقًا للبرامج والسياسات التفصيلية الموضوعة بما يضمن الالتزام بالأنظمة واللوائح والسياسات المعتمدة في المديرية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تقديم المقترحات بشأن احتياجات الإدارة من الموارد البشرية والتدريبية والمالية والمستلزمات الإدارية، وضمان الاستخدام الأمثل لهذه الموارد.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">رفع التقارير الدورية المتعلقة بسير العمل في الإدارة للمستوى الأعلى.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">وضع الإطار العام لخطة نظم المعلومات والتحول الرقمي للمديرية في ضوء استراتيجية الدولة للتحول الرقمي بالتنسيق مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على إعداد الخطط والبرامج والمشروعات والمبادرات الخاصة بالتحول الرقمي للمديرية بالمشاركة مع التقسيمات التنظيمية المعنية وعرضها على السلطة المختصة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">وضع مؤشرات قياس التحول الرقمي للتأكد من تحقيق المستهدفات واستدامة عمليات الرقمنة والميكنة لأعمال وخدمات المديرية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">توفير البنية التحتية المعلوماتية اللازمة لإنجاز أعمال وأنشطة المديرية في إطار بيئة عمل متجانسة تقنيًا ومهنيًا.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">تطوير أو توفير النظم والتطبيقات وقواعد البيانات اللازمة لجميع مجالات عمل المديرية وأنشطتها الداخلية والخارجية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة إدارة وتحديث وتأمين النظم والتطبيقات وقواعد البيانات اللازمة لجميع مجالات عمل المديرية وأنشطتها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة ميكنة أنشطة وخدمات المديرية والتأكد من توفير متطلبات منظومة متقدمة ومتكاملة للتحول الرقمي وتقديم الدعم الفني اللازم.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الإشراف على إعداد التقارير والدراسات الإحصائية الخاصة بكافة أنشطة وخدمات المديرية وتوفيرها بصورة رقمية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">التأكد من تزويد متخذي القرار في المديرية والموظفين بالمعلومات والمعارف التي يحتاجون إليها في مجال أعمالهم.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة تصميم وإدارة وتحديث الموقع الإلكتروني للمديرية بما يضمن التواصل الفعال مع جمهور المتعاملين معها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">وضع خطة الاحتياجات التدريبية الخاصة بنظم المعلومات والتحول الرقمي للموظفين بالمديرية، والتنسيق مع إدارة الموارد البشرية لإدراجها ضمن الخطة التدريبية ومتابعة التنفيذ وتقييم أثر التدريب.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">متابعة الالتزام بآليات الحوكمة الرقمية وتأمين المعلومات لتحقيق الاستفادة المثلى من أصول المنظومة الرقمية بالمديرية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">أداء ما يسند إليه من أعمال أخرى متصلة بطبيعة عمل الوظيفة.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">الخبرات والجدارات</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">إجادة استخدام الحاسب الآلي وتطبيقاته المختلفة ذات الصلة بمجال عمل الوظيفة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المعرفة الكافية بإحدى اللغات الأجنبية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">المعرفة الكافية بالقوانين واللوائح والإجراءات التي تحكم نظام العمل.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على القيادة والتوجيه.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على وضع الخطط والبرامج ومتابعة تنفيذها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مهارات إدارة الأزمات واتخاذ القرارات وحل المشكلات.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على تحفيز العاملين على الابتكار والإبداع.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">القدرة على الاتصال والعرض وإدارة الوقت.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">سنوات الخبرة</span></h2><p ><span lang="ar" dir="rtl">قضاء مدة بينية مقدارها عام على الأقل في وظيفة من المستوى الأدنى مباشرة (الأول ب) من داخل الجهاز الإداري للدولة، أو قضاء مدة كلية مقدارها ستة عشر عامًا على الأقل تتفق مع طبيعة عمل الوظيفة من خارج الجهاز الإداري للدولة.</span></p><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">المستندات المطلوبة</span></h2><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">للعاملين بالجهاز الإداري للدولة</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">طلب التقدم لشغل الوظيفة باسم معالي الوزير اللواء الدكتور/ محافظ الغربية، مرفقًا به المستندات المطلوبة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">عدد 7 ملفات (أصل + 6 صور للملفات) وعدد 7 صور شخصية مدون عليها الاسم.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">بيان حالة وظيفية حديث معتمد ومختوم موضحًا به البيانات الوظيفية والمؤهلات وتقارير تقويم الأداء والجزاءات والإجازات والعلاوات التشجيعية، على أن يتضمن إقرارًا بأن صحة كافة البيانات والمستندات تقع على مسؤولية الجهة الإدارية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">صورة بطاقة الرقم القومي سارية معتمدة ومختومة من الجهتين.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">شهادة قانونية من الشئون القانونية والموارد البشرية بالجهة تفيد بعدم إحالة المتقدم للمحاكمة الجنائية أو التأديبية طوال حياته الوظيفية، معتمدة ومختومة من مدير الجهة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">صحيفة الحالة الجنائية موجهة إلى الأمانة الفنية للجنة الوظائف القيادية والإشرافية بمديرية التنظيم والإدارة بالغربية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">بيان بأبرز الإنجازات والإسهامات السابقة على مدار حياته الوظيفية معتمد ومختوم من الجهة الإدارية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مقترح تطوير الوظيفة المتقدم لشغلها وفقًا للنموذج الصادر في شأنه قرار وزير التخطيط والمتابعة للإصلاح الإداري.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">بيان بالخبرة النوعية والزمنية من تاريخ التعيين حتى الآن.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">بيان بالوظائف الإشرافية التي تم شغلها قبل التقدم.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">بيان بالدورات التدريبية ومدتها ونوعها ومكانها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">خطابات الشكر والتقدير مع إرفاق صور منها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">أي بيانات أخرى يرى المتقدم إضافتها.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">يجب توافر كافة الشروط اللازمة لشغل الوظيفة عند بداية صدور الإعلان.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">الالتزام بالترتيب المشار إليه في الملف المقدم إلى الأمانة الفنية للجنة الوظائف القيادية.</span></p></li></ul><h3 ><span lang="ar" dir="rtl">لغير العاملين بالجهاز الإداري للدولة</span></h3><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">قضاء مدة كلية قدرها ستة عشر عامًا على الأقل تتفق مع طبيعة عمل الوظيفة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">صورة بطاقة الرقم القومي سارية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">صحيفة الحالة الجنائية موجهة إلى الأمانة الفنية للجنة الوظائف القيادية والإشرافية بمديرية التنظيم والإدارة بالغربية.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">شهادة خبرة معتمدة ومختومة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">بيان عن أبرز إنجازات المتقدم وإسهاماته في مجال التخصص والقدرة على التجديد والابتكار، مدعمًا بسيرة ذاتية والمستندات المؤيدة لذلك إن وجدت.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">مقترح تطوير الوظيفة المتقدم لشغلها وفقًا للنموذج الصادر في شأنه قرار وزير التخطيط والمتابعة للإصلاح الإداري.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">بيان بالدورات التدريبية ومدتها ونوعها ومكانها.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">ملاحظات</span></h2><ul><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">جميع الشروط الواردة بهذا الإعلان على مسؤولية الجهة.</span></p></li><li><p ><span lang="ar" dir="rtl">يتم فحص كافة المستندات المقدمة بعد انتهاء مدة التقديم.</span></p></li></ul><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">مكان التقديم</span></h2><p ><span lang="ar" dir="rtl">تُسلّم الطلبات والمستندات مستوفاة باليد إلى الأمانة الفنية للجنة الوظائف القيادية والإشرافية بمديرية التنظيم والإدارة بمحافظة الغربية، أمام بوابة استاد طنطا الرياضي، يوميًا من الساعة العاشرة صباحًا حتى الساعة الواحدة ظهرًا.</span></p><p ><span lang="ar" dir="rtl">لن تُقبل الطلبات التي ترد قبل النشر أو بالبريد أو بعد الموعد المحدد.</span></p><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">تاريخ نهاية التقديم</span></h2><p ><span lang="ar" dir="rtl">5 أكتوبر 2026</span></p><h2 ><span lang="ar" dir="rtl">بيانات أخرى</span></h2><p ><span lang="ar" dir="rtl">يشترط اجتياز البرامج التدريبية التي تحددها الوزارة المعنية بالدعم الفني بالاتفاق مع الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة بنجاح.</span></p>

<strong>معلومات إضافية<br><br></strong><strong>رقم الوظيفة</strong> 26128494<br><br><strong>فئة الوظيفة</strong> خدمة الغرف والمغسلة<br><br><strong>الموقع</strong> 1189 كورنيش النيل، وسط البلد، القاهرة، مصرعرض على الخريطة<br><br><strong>جدول العمل</strong> دوام كامل<br><br><strong>عن بُعد؟</strong> لا<br><br><strong>نوع الوظيفة</strong> غير إدارية<br><br><strong>ملخص الوظيفة<br><br></strong>تشغيل ومراقبة آلات الغسيل والتنظيف الجاف والتجفيف، بما في ذلك إضافة المواد الكيميائية وتنظيف مصافي الوبر. تحديد القطع الملطخة أو التالفة وتحديد حالتها للإصلاح، أو معالجة البقع، أو إعادة الغسيل، أو التخلص منها. فحص نظافة القطع التي تم إخراجها من الغسالة أو المجفف أو آلات التنظيف الجاف ووضعها في عربات البياضات النظيفة. ضبط المجففات على الأوقات ودرجات الحرارة المحددة بناءً على الأقمشة الموجودة في الحمل. إزالة الوبر والحطام من شاشات المجفف، وفلاتر التنظيف الجاف، ومصفاة التصريف بعد كل حمولة. طي القطع المنظفة إلى الحجم المحدد، إما يدويًا أو باستخدام آلة الطي. الاحتفاظ بسجلات دقيقة للقطع التي تم غسلها.<br><br>اتباع جميع سياسات وإجراءات السلامة والأمن الخاصة بالشركة؛ والإبلاغ عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة للمدير؛ وإكمال تدريبات وشهادات السلامة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي والاحترافية؛ والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة؛ وحماية أصول الشركة. تطوير وتنمية علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة؛ وتحديد وتوصية وتطوير وتنفيذ طرق جديدة لزيادة الكفاءة التنظيمية والإنتاجية والجودة والسلامة و/أو توفير التكاليف. الفحص البصري للأدوات أو المعدات أو الآلات (على سبيل المثال، لتحديد العيوب). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة زمنية طويلة أو لنوبة عمل كاملة. نقل ورقع وحمل ودفع وسحب ووضع أشياء تزن 25 رطلاً أو أقل دون مساعدة. التحرك عبر المساحات الضيقة أو المحصورة أو المرتفعة. التحرك فوق الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة وكذلك صعود وهبوط السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والأنحناء. أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين.<br><br><strong>المؤهلات المفضلة<br><br></strong>التعليم: لا يشترط شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: لا تتطلب خبرة عمل ذات صلة.<br><br>الخبرة الإشرافية: لا تتطلب خبرة إشرافية.<br><br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br><br><em>في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر إمكانية الوصول إلى الفرص. نحن نعمل بجد على تعزيز بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفي بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها. <br><br></em>تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس، التي تجمع بين السحر الخالد والروح الطليعية، بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. بدايةً من ظهور فندق سانت ريجيس لأول مرة في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بتقديم مستوى لا يضاهى من الخدمة المخصصة والاستباقية لجميع ضيوفها، والتي يقدمها بلا عيب فريق من المضيفين الكرماء الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس العصري، بالإضافة إلى خدمة النادل المتميزة. ندعوك لاستكشاف الفرص المهنية في سانت ريجيس. بانضمامك إلى سانت ريجيس، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. <strong>كن</strong> حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، و<strong>ابدأ</strong> غايتك، و<strong>انتمِ</strong> إلى فريق عالمي مذهل، و<strong>أصبح</strong> أفضل نسخة من نفسك.

وصف الشركة Egypt Express Travel، المُنشأة في 2003، هي شركة حلول سفر شاملة تُعترف بالتميّز والابتكار والموثوقية. تُقدم الشركة مجموعة متنوعة من الخدمات للمسافرين الذين يستكشفون مصر وكذلك الوجهات الدولية. تُكرّس Egypt Express Travel تصميم وتقديم تجارب سفر استثنائية مصممة وفق اهتمامات وميزانيات العملاء. يعمل أعضاء الفريق في بيئة ديناميكية قائمة على الخدمة تقيِّم الاحترافية والتعاون والتحسين المستمر. الوصف الوظيفي دور مشغل الرحلات هو وظيفة بدوام كامل بالحضور في القاهرة. يتضمن هذا الدور التخطيط والتنظيم وتنسيق الجولات المصحوبة بمرشدين ومسارات السفر للمسافرين الأفراد والمجموعات. المهام اليومية تشمل إدارة الحجوزات، ترتيب النقل والإقامة، إعداد برامج جولات تفصيلية، وضمان تقديم جميع الخدمات كما هو معهود. يتفاعل مشغّل الرحلات مباشرة مع العملاء، يرد على الاستفسارات، يوفر معلومات الوجهة، ويتعامل مع الطلبات الخاصة أو التغييرات. كما يتضمن الدور التعاون مع الشركاء المحليين والدوليين، دعم أنشطة المبيعات، وحل أي مشاكل أثناء الرحلات للحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء. المؤهلات معرفة قوية وخبرة عملية في الجولات المصحوبة والرحلات والسياحة. مهارات خدمة العملاء المثبتة مع القدرة على التعامل مع الاستفسارات والتعليقات والشكاوى باحترافية. خبرة في إدارة الحجوزات، بما في ذلك أنظمة الحجز، التذاكر، وتنسيق المسار. مهارات البيع، بما في ذلك القدرة على عرض باقات السفر، وتحقيق مبيعات إضافية، وإغلاق الحجوزات. مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية؛ إتقان لغات إضافية مثل العربية أو لغات سياحية رئيسية أخرى يعتبر ميزة. الانتباه للتفاصيل، مهارات تنظيمية قوية، والقدرة على إدارة عدة جولات وعملاء في آن واحد. الراحة في العمل في بيئة سريعة الإيقاع وتواجه العملاء والتعاون مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين. التعليم المرتبط بالسياحة، الضيافة، أو مجال ذو صلة، أو خبرة مهنية معادلة.<br>يرجى مشاركة سيرتك الذاتية على heba@eetglobal.net

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> <span><br>ملخص المنصب<br>المساهمة بشكل شخصي في هدف فريق برنامج الشباب المتمثل في توفير خدمات ممتعة وتعليمية ورعاية للأطفال من الأعضاء والضيوف، في بيئة دافئة ومرحبة. بناء علاقة وتبنّي اهتمام حقيقي بجميع الأطفال وأولياء أمورهم المستخدمين لخدمات نشاطات الأطفال في النادي. المشاركة في الأنشطة اليومية مثل تنظيم أوقات الحرف اليدوية، وقيادة الألعاب، وقراءة القصص، وغناء الأغاني. الترويج لبرامج ونشاطات الشباب في النادي ومساعدة الآباء في تسجيل البرنامج. المساعدة في إبقاء المرافق والمعدات نظيفة ومرتبة وبحالة جيدة. <br>إبلاغ المدير عن الحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ إكمال تدريبات السلامة والشهادات. اتباع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ مساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ شكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ الرد على الهواتف بإتيكيت مناسب. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. فحص الأدوات والمعدات أو الآلات بالعين؛ الوصول والانحناء والالتواء والسحب والانحناء؛ نقل أو رفع أشياء لا تتجاوز 25 رطلاً؛ الوقوف or الجلوس أو المشي لفترة طويلة. بالإضافة إلى ذلك قد تكون هناك متطلبات ترخيص/تسجيل إضافية في بعض الولايات للنظر في هذا المنصب. أداء مهام وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب.<br>المؤهلات المفضلة<br>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من GED.<br>الخبرة العملية ذات الصلة: لا يوجد خبرة سابقة ذات صلة.<br>الخبرة الإشرافية: لا خبرة إشرافية.<br>المؤهلات المطلوبة<br>رخصة أو شهادة: شهادة CPR<br>شهادة الإسعاف الأولي<br>معدات الترفيه<br>أي شهادة أو تدريب مطلوب من قبل الوكالات المحلية والولاية.<br>في فندق ومنتجعات ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متساوية للجميع، ونرحِّب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرصة. نحن نشجّع بيئة تُقدِّر وتحتفي بالخلفيات الفريدة لزملائنا. أقوى قوتنا تكمن في التنوع الثقافي والمواهب والخبرات لدى زملائنا. نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون. <br>عند انضمامك لعائلة شيراتون، تصبح عضوًا في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكانًا للجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الزملاء شعورًا بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. ندعو ونرحب ونربط الضيوف من خلال تجارب جذابة وخدمة مدروسة. إذا كنت لاعب فريق متحمس لتقديم تجربة ضيف ذات معنى، نشجعك على استكشاف فرصة عملك التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا أن نكون 'مكان تجمع العالم'. عند انضمامك إلى فنادق وشركات شيراتون، تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تؤدي عملك بأفضل صورة لك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مدهش، وابدأ بأفضل نسخة من نفسك.</span> </div>

وصف الشركة Baron Hotels & Resorts هي مجموعة إدارة فنادق بوتيك معروفة بتقديم تجارب ضيافة فاخرة منذ عام 1980. حققت الشركة العديد من الجوائز الدولية من منظمات السفر والشركات الرائدة في المملكة المتحدة وألمانيا وإيطاليا، ومن وزارة السياحة المصرية، وتتلقّى بشكل منتظم إشادات من قبل Trip Advisor وHoliday Check وTop Hotels وTravel Life فيما يخص الاستدامة. محفظتها تشمل Baron Hotel Cairo في القاهرة الجديدة، فندق بوتيك من فئة أولى يجمع بين الأعمال والترفيه ويطل على قصر بارون إمبان التاريخي. كما تدير المجموعة فنادق خمس نجوم في شرم الشيخ، بما في ذلك Baron Resort وBaron Palms، وقصر بارون-exclusive Baron Palace Sahl Hasheesh على البحر الأحمر. Baron Hotels & Resorts عضو نشط في غرفة التجارة الأمريكية وغرفة الصناعة والتجارة العربية الألمانية في مصر، مما يؤكد شراكاتها الدولية القوية. وصف الدور يعمل Foreigner Guest Relation Agent German Speaker بدوام كامل في الموقع ومقره الغردقة. يركز هذا المنصب على الترحيب بالضيوف الدوليين ومساعدتهم، مع اهتمام خاص بالزوار الألمان المتحدثين، لضمان تلبية احتياجاتهم طوال إقامتهم. تشمل المسؤوليات اليومية تقديم دعم تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة، والتعامل مع استفسارات وت requests الضيوف، وإدارة الاتصالات المتعلقة بالحجوزات، والتنسيق مع أقسام الفندق الأخرى لحل القضايا بسرعة. سيقدم الوكيل معلومات حول خدمات الفندق والمعالم المحلية والأنشطة، ويدعم الضيوف بترتيبات خاصة، وجمع الملاحظات، وحل الشكاوى. كما ينطوي الدور على الحفاظ على سجلات النزلاء دقيقة، والترويج لعروض الفندق، والالتزام بمعايير الخدمة والضيافة في Baron Hotels & Resorts. المؤهلات قدرات لغوية قوية في الألمانية والإنجليزية، مع اتصال شفهي وكتابي واضح. مهارات خدمة العملاء وعلاقات النزلاء، بما في ذلك حل المشكلات، والتعاطف، والتعامل المهني والمراعي. خبرة في عمليات الضيافة، وإجراءات المكتب الأمامي، وأنظمة إدارة الحجوزات أو الممتلكات. القدرة على العمل في الموقع في الغردقة، بما في ذلك المناوبات المرنة، وعطلات نهاية الأسبوع والعطل حسب الحاجة. مهارات تنظيمية وإدارة وقت جيدة، مع الانتباه إلى التفاصيل في التعامل مع معلومات وتقييم احتياجات النزلاء. الارتياح للعمل في بيئة متعددة الثقافات؛ أي خبرة سابقة مع ضيوف دوليين أو ألمان المتحدثين تعد ميزة. معرفة أساسية بالحاسوب (البريد الإلكتروني، MS Office) وإلمام ببرامج الفنادق؛ اللغات الإضافية تُعد ميزة. يفضل الحصول على دبلوم أو شهادة في الضيافة أو السياحة أو الأعمال أو مجال ذي صلة؛ تعتبر الخبرة العملية المكافئة مقبولة.

نحن نوظف: محلل إدارة القوى العاملة (WFM) المستوى الثاني. انضم إلى فريقنا وساهم في تعزيز تخطيط القوى العاملة، وتحسين العمليات، وتحقيق التميز التشغيلي. المسؤوليات الرئيسية: تحليل بيانات القوى العاملة والبيانات التشغيلية لتحسين الكفاءة والأداء. دعم تخطيط القوى العاملة والتنبؤ وتحسين الموارد. التعاون مع فرق العمليات، والموارد البشرية، وتكنولوجيا المعلومات لتنفيذ حلول إدارة القوى العاملة (WFM). تحديد فرص أتمتة العمليات والتحسين المستمر. تقديم الدعم والتدريب على أدوات إدارة القوى العاملة وأفضل الممارسات. مراقبة اتجاهات الصناعة والتوصية بحلول مبتكرة لإدارة القوى العاملة. ضمان الامتثال لسياسات الشركة، وحماية البيانات، ومعايير أمن المعلومات. المتطلبات: درجة البكالوريوس إلزامية. إجادة اللغة الإنجليزية (مستوى B2 أو أعلى). خبرة تتراوح من سنتين إلى 5 سنوات في مجال إدارة القوى العاملة. خبرة عملية في استخدام نظام Alvaria/Aspect إلزامية. تعتبر الخبرة في استخدام SQL، أو أدوات ذكاء الأعمال (BI)، أو برامج إدارة القوى العاملة ميزة إضافية. ما نقدمه: راتب تنافسي. توفير وسيلة مواصلات. تأمين اجتماعي. تأمين طبي. فرص للنمو والتطوير المهني. بيئة عمل ديناميكية وتعاونية.

من هي هولسيم؟ بصفتنا عضواً في مجموعة هولسيم، الرائدة عالمياً في حلول البناء المبتكرة والمستدامة، تعمل لافارج على تمكين مدن أكثر اخضراراً، وبنية تحتية أكثر ذكاءً، وتحسين مستويات المعيشة في جميع أنحاء مصر. مع وضع الاستدامة في صميم استراتيجيتنا، نحن في طريقنا لنصبح شركة ذات انبعاثات صفرية، ونزدهر من خلال موظفينا ومجتمعاتنا. أطلقت لافارج مصر واحداً من أكبر مصانع الأسمنت في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والذي يقع في العين السخنة، بطاقة إنتاجية تبلغ 9.5 مليون طن و5 خطوط إنتاج متطورة. ومن خلال عملياتها التجارية الراسخة في مجال الأسمنت والخرسانة الجاهزة، أثبتت لافارج مصر التزامها بتوفير مواد بناء مستدامة. تسعى لافارج مصر باستمرار لتلبية احتياجات مجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بناة المنازل الأفراد، وشركات البناء الكبرى، والمهندسين المعماريين، أو الحرفيين المحليين، مدعومة بـ 1500 موظف شغوف.<br>نظرة عامة: تقديم تقارير دقيقة عن القوى العاملة، وتحليلات، وإدارة البيانات لدعم تخطيط القوى العاملة الفعال، وإدارة المقاولين، واتخاذ القرارات التشغيلية، والامتثال في مصنع السخنة.<br>المسؤوليات: الصحة والسلامة: الالتزام بالتشريعات والسياسات ذات الصلة وإنفاذها، وضمان الحفاظ على أعلى درجات السلامة وممارسات العمل الآمنة. الحفاظ على معايير الصحة والسلامة والجودة والبيئة وتعزيزها في نطاق هذا الدور.<br>وظيفياً: الاحتفاظ بقواعد بيانات دقيقة للقوى العاملة، وسجلات المقاولين، ومعلومات القوى العاملة. التحقق من حضور القوى العاملة، والجداول الزمنية للمقاولين، والوثائق الداعمة. مراقبة تعداد القوى العاملة، والحضور، والتغيب، والعمل الإضافي، ومعدل دوران العمالة، واستخدام العمالة. تحليل اتجاهات أداء القوى العاملة وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ للإدارة. إعداد تقارير ولوحات معلومات القوى العاملة اليومية والأسبوعية والشهرية. تطوير والحفاظ على مؤشرات الأداء الرئيسية للقوى العاملة لدعم الأداء التشغيلي. دعم التحقق من كشوف المرتبات للقوى العاملة المتعاقد معها. مراقبة تكاليف العمالة وتقديم تحليل للقوى العاملة لدعم الميزانية وتحسين التكاليف. ضمان دقة بيانات القوى العاملة عبر أنظمة الموارد البشرية وإدارة المقاولين. إنشاء التقارير المطلوبة لعمليات التدقيق ومراجعات الإدارة وأنشطة الامتثال. تتبع إتمام التدريب الإلزامي في مجال الصحة والسلامة والبيئة، والتعريفات، والشهادات، ومتطلبات اللياقة الطبية. مراقبة امتثال القوى العاملة لوثائق المقاولين والمتطلبات التنظيمية. تحليل اتجاهات القوى العاملة التي قد تؤثر على السلامة، بما في ذلك العمل الإضافي المفرط، والتغيب، ونقص التوظيف. الاحتفاظ بسجلات امتثال القوى العاملة لدعم عمليات التدقيق الداخلية والخارجية. تحديد فرص أتمتة التقارير وتحسين تحليلات القوى العاملة. دعم مبادرات التحسين المستمر من خلال التوصيات القائمة على البيانات وتحليل الأداء.<br>التعليم والمؤهلات والخبرة: التعليم: - درجة البكالوريوس في إدارة الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو العلاقات الصناعية، أو تخصص ذي صلة. - يُتوقع التطوير المهني المستمر في قانون العمل، والقيادة، وإدارة التغيير، والعلاقات الصناعية.<br>المهارات التقنية: - معرفة قوية بالموارد البشرية في مجال الصناعة/التصنيع وإدارة القوى العاملة من العمالة اليدوية. - فهم عميق لقانون العمل المصري والعلاقات الصناعية. - خبرة في تخطيط القوى العاملة، وإدارة المواهب، وأنظمة الأداء. - معرفة بأنظمة الموارد البشرية (مثل SAP Success Factors، Oracle) وعمليات الموارد البشرية.<br>الخبرة: - خبرة لا تقل عن 2 - 4 سنوات في الموارد البشرية المتدرجة، ويفضل أن تكون في بيئات متعددة الجنسيات وصناعية/تصنيعية. - خبرة عملية قوية في قيادة وظائف الموارد البشرية في المصانع أو مواقع العمل مع مجموعات عمالية كبيرة. - خبرة عميقة في علاقات الموظفين، والمشاركة، وإدارة المواهب، والتطوير التنظيمي. - مهارات قيادية قوية، وإدارة أصحاب المصلحة، والتواصل، والمهارات التحليلية.<br>من هم موظفو هولسيم؟ موظفو هولسيم شغوفون بإيجاد طرق أفضل للبناء. إنهم يتبنون الابتكار والتحسين بروح رائدة. إنهم يعملون كشركاء موثوقين، ويخلقون حلولاً وتجارب أفضل لعملائهم ومجتمعاتهم وزملائهم.<br>تجربتك في هولسيم: في هولسيم، هناك فرص لا حصر لها لتؤدي دورك. سواء كنت في دور تقني أو إداري أو في الخطوط الأمامية، يمكنك تشكيل مسار مهني يناسبك. معنا، ستتاح لك الفرصة لتبني الشغف الذي نشاركه تجاه كوكبنا. سيتم تشجيعك على البحث عن وجهات نظر متنوعة، ومشاركة أفكارك، وبناء المهارات والاتصالات التي تحتاجها لتقديم أفضل ما لديك. لأننا عندما نعمل معاً في ثقافة يزدهر فيها الجميع فقط، يمكننا بناء العالم الذي نريد جميعاً العيش فيه.

<p>نظرة عامة على الوظيفة</p><p>يجب على محلل إدارة القوى العاملة ضمان تحسين وأتمتة وابتكار العمليات فضلاً عن</p><p>توحيد معايير هذه العمليات.</p><p><br></p><p>المسؤوليات الرئيسية</p><p>(قد يؤدي واجبات أخرى بناءً على الطلب، لم يتم معالجتها بشكل محدد في هذه الوثيقة)</p><p> تحليل البيانات التاريخية لتقديم رؤى وتوصيات لتحسين كفاءة</p><p>القوى العاملة.</p><p> التعاون مع فرق العمليات والموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات لتطبيق أدوات واستراتيجيات إدارة القوى العاملة.</p><p> تحديد وتطبيق تحسينات العمليات في تخطيط القوى العاملة واستغلال الموارد.</p><p> تقديم التدريب والدعم للفرق بشأن أنظمة إدارة القوى العاملة وأفضل الممارسات.</p><p> البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات القطاع وتقنيات إدارة القوى العاملة الجديدة وأفضل الممارسات.</p><p> قيادة التحسين المستمر في عمليات تخطيط القوى العاملة.</p><p> التفاعل مع الأقسام الأخرى من أجل تحسين أو تعظيم نتائج المشروع (المشاريع).</p><p> أن يكون جزءًا نشطًا من عملية التحسين المستمر، واقتراح أساليب</p><p>التحسين والابتكار عبر القسم والشركة (تقديم أفكار وحلول جديدة</p><p>ومبتكرة).</p><p> الإبلاغ فورًا عن أي مخالفات معروفة لسياسات الشركة</p><p>وإجراءاتها إلى إدارة تيليبرفورمانس (Teleperformance).</p><p><br></p><p>المؤهلات المطلوبة</p><p>التعليم والتدريب المخصص</p><p> شهادة تعليم عالي (يفضل)</p><p> إتقان اللغة الإنجليزية (بحد أدنى B2)</p><p>الخبرة العملية</p><p> خبرة تصل إلى سنتين في إدارة المشاريع وتنفيذها.</p><p> إتقان استخدام برنامجي إكسل وورد وأوتلوك.</p><p> معرفة بلغة SQL (لغة الاستعلام المهيكلة)، وأدوات ذكاء الأعمال (BI) أو برامج إدارة القوى العاملة</p><p>تعد ميزة إضافية.</p><p><br></p><p> خبرة في إدارة عمليات إدارة تجربة العملاء (مفضلة).</p><p> خبرة مثبتة في التنسيق بين فرق إدارة القوى العاملة وفرق العمليات.</p><p> خبرة في المشاركة في اجتماعات العملاء والتقديم بشكل مستقل</p><p>خلال اجتماعات تخطيط السعة أو مراجعة القوى العاملة.</p><p> الخبرة العملية السابقة في استخدام أدوات Aspect / Alvaria WFM ستكون</p><p>ميزة قوية للغاية.</p><p><br></p>

نحن نوظف: محلل جدولة إدارة القوى العاملة (WFM) المستوى الثاني (الخبرة في قطاع تعهيد العمليات التجارية BPO ضرورية). سيكون محلل جدولة إدارة القوى العاملة مسؤولاً عن جداول الموظفين في الشركة، وتحديداً أولئك الذين يعملون كخبراء عمليات العملاء. ونظراً لأن سير العمل في الشركة يتغير بشكل يومي وأسبوعي، فمن المهم معرفة الموظفين المتاحين للعمل، والمهارات التي يجب عليهم اختيارها، وأفضل جدول عمل، وأفضل مكان عمل لكل منهم. الهدف الرئيسي هو زيادة إنتاجية الشركة ورضا الموظفين.<br>المؤهلات المطلوبة• خريج جامعي.• إجادة اللغة الإنجليزية.• خبرة من سنتين إلى 5 سنوات في مراكز الاتصال والخدمات المشتركة للأسواق الدولية و/أو الصناعات ذات الصلة.• معرفة عملية بحزمة Microsoft Office (مهارة عالية في MS Excel).• القدرة التحليلية.• المرونة.• التخطيط والتنظيم.• حل المشكلات.• إدارة الوقت.<br>المسؤوليات الرئيسية: التخصيص التلقائي للجداول لخبراء عمليات العملاء لضمان مستويات الخدمة التشغيلية، وتلبية المتطلبات القانونية، وتحقيق تحسين الموارد. تحليل المتطلبات المتعلقة بعدد الموظفين المطلوبين لكل مكان عمل. مناقشة جداول عمل الموظفين مع المديرين. تقديم المساعدة في تحديث قواعد البيانات بالمعلومات ذات الصلة حول الموظفين. إنشاء والتحقق من صحة جداول العمل، وضمان الدعم في حل انحرافات الجدول الزمني؛ وضع جداول دائمة؛ اختيار ممثلي خدمة العملاء للتدريب على مشاريع جديدة وللمشاريع الجارية. جدولة الموظفين لبرامج التدريب في حالة اختيار الشركة لموظفين لمكان عمل يتطلب مهارات ومعارف جديدة. التفاعل مع الإدارات الأخرى من أجل تحسين أو تعظيم نتائج المشروع (المشاريع). أن تكون جزءاً فعالاً في عملية التحسين المستمر، واقتراح أساليب التحسين والابتكار عبر القسم والشركة (إنتاج أفكار وحلول جديدة ومبتكرة). إبلاغ إدارة Teleperformance بأي انتهاكات معروفة لسياسات وإجراءات الشركة فوراً.

<p>نحن نبحث عن محلل أول لإدارة القوى العاملة (المستوى الثاني) يتمتع بمهارات تحليلية عالية وقدرة على التعامل المباشر مع العملاء ليكون الجسر الاستراتيجي بين فريق إدارة القوى العاملة لدينا والعمليات والعملاء الرئيسيين. هذه ليست مجرد وظيفة بيانات خلف الكواليس؛ بل ستتولى مناقشات تخطيط السعة، وقيادة اجتماعات مراجعة القوى العاملة، وتقديم رؤى توظيف قابلة للتنفيذ بثقة مباشرة لعملائنا.</p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية</strong></p><ul><li><strong>حلقة وصل العمليات:</strong> التنسيق بسلاسة بين فرق إدارة القوى العاملة والعمليات لضمان التوظيف الأمثل، والتنفيذ خلال اليوم، وتوافق الأداء.</li><li><strong>واجهة العميل:</strong> الاستعداد بشكل مستقل لاجتماعات العملاء والمشاركة فيها وقيادتها، مع تقديم سيناريوهات معقدة لتخطيط السعة ومراجعات القوى العاملة بوضوح.</li><li><strong>تحليل البيانات وتقديمها:</strong> الاستفادة من مجموعات البيانات المتقدمة للتنبؤ باحتياجات التوظيف، وتحليل التباينات، وبناء عروض تقديمية مؤثرة للغاية للقيادة التشغيلية والعملاء.</li><li><strong>التوجيه الاستراتيجي:</strong> توجيه العمليات وأصحاب المصلحة من العملاء بثقة عبر تغييرات الجدولة، ومتطلبات التوظيف، واستراتيجيات تعزيز الكفاءة.</li></ul><p><strong>ما نبحث عنه</strong></p><ul><li><strong>خبرة التعامل مع العملاء:</strong> سجل حافل في قيادة اجتماعات تخطيط السعة أو مراجعة القوى العاملة مع العملاء بشكل مستقل.</li><li><strong>مهارات التواصل:</strong> طلاقة في اللغة الإنجليزية (على الأقل B1+) مع مهارات عرض قوية والثقة لتوجيه كبار أصحاب المصلحة.</li><li><strong>الخبرة التقنية:</strong> كفاءة متقدمة في Microsoft Excel (تحليل/نمذجة البيانات) وPower Point (بناء العروض التقديمية الاحترافية).</li><li><strong>أدوات إدارة القوى العاملة:</strong> تعد الخبرة العملية السابقة في أدوات WFM مثل Aspect / Alvaria ميزة قوية.</li></ul><p><strong>ما نقدمه</strong></p><p>نحن نقدر مواهبنا ونوفر حزمة مزايا شاملة لدعم مسيرتك المهنية ورفاهيتك:</p><ul><li><strong>مرونة العمل:</strong> بيئة عمل هجينة منظمة ومتوازنة.</li><li><strong>راحة البال:</strong> تغطية تأمين طبي واجتماعي وعلى الحياة بالكامل.</li><li><strong>سهولة التنقل:</strong> توفير وسائل نقل مخصصة من الشركة.</li></ul>

نظرة عامة على الوظيفة يجب على محلل إدارة القوى العاملة (WFM) ضمان تحسين وأتمتة وابتكار العمليات بالإضافة إلى توحيد معاييرها.<br>المسؤوليات الرئيسية (قد يؤدي مهام أخرى عند الطلب، لم يتم تناولها تحديداً في هذه الوثيقة) تحليل البيانات التاريخية لتقديم رؤى وتوصيات لتحسين كفاءة القوى العاملة. التعاون مع فرق العمليات والموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات لتنفيذ أدوات واستراتيجيات إدارة القوى العاملة. تحديد وتنفيذ تحسينات العمليات في تخطيط القوى العاملة واستخدام الموارد. توفير التدريب والدعم للفرق حول أنظمة إدارة القوى العاملة وأفضل الممارسات. البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وتقنيات إدارة القوى العاملة الجديدة وأفضل الممارسات. قيادة التحسين المستمر في عمليات تخطيط القوى العاملة. التفاعل مع الأقسام الأخرى من أجل تحسين أو تعظيم نتائج المشروع (المشاريع). أن يكون جزءاً فعالاً من عملية التحسين المستمر، واقتراح طرق للتحسين والابتكار عبر القسم والشركة (إنتاج أفكار وحلول جديدة ومبتكرة). إبلاغ إدارة Teleperformance فوراً بأي مخالفات معروفة لسياسات وإجراءات الشركة.<br>المؤهلات المطلوبة التعليم والتدريب المحدد شهادة تعليم عالي (يفضل) إجادة اللغة الإنجليزية (بحد أدنى B2) خبرة العمل خبرة لا تقل عن سنتين أمر ضروري. إجادة برامج Excel و Word و Outlook. المعرفة بلغة الاستعلام الهيكلية (SQL) أو أدوات ذكاء الأعمال (BI) أو برامج إدارة القوى العاملة تعتبر ميزة إضافية.<br> خبرة في إدارة عمليات تجربة العملاء (يفضل). خبرة مثبتة في التنسيق بين فرق إدارة القوى العاملة وفرق العمليات. خبرة في المشاركة في اجتماعات العملاء وتقديم العروض بشكل مستقل أثناء اجتماعات تخطيط القدرات أو مراجعة القوى العاملة. خبرة عملية سابقة مع أدوات WFM مثل Aspect / Alvaria ستكون ميزة قوية.<br>المهارات الشخصية والمتطلبات الأخرى الكفاءات والمهارات المحددة: القدرة التحليلية اتخاذ القرار التوجه نحو الإنجاز المهارات الإدارية التفكير الاستراتيجي<br>سلطة اتخاذ القرار القرارات المتوقعة: إبلاغ مساعد مدير إدارة القوى العاملة بشأن أي موقف قد يؤثر على المشاريع والمنظمة. تحديد وجود وسبب المشكلة، وطرح حلول محتملة. تحديد الظروف التي يجب أن تلبيها الحلول التوصيات المتوقعة: تحسين التوصيات. إنتاج أفكار وحلول جديدة ومبتكرة.

???? We’re Hiring: WFM Coordinator Are you an experienced Workforce Management professional ready to take the next step in your career? We’re looking for a WFM Coordinator to join our team! ????<br>???? Work Model: Hybrid???? What We’re Looking For:3+ years of experience in Workforce Management (WFM) Previous experience working as a WFM Lead is a must English level: B2 or above Strong understanding of WFM processes and operations Hands-on experience with NICE IEX or Verint — must-have Strong analytical, communication, and problem-solving skills Ability to coordinate effectively with different stakeholders and teams<br>???? What We Offer:???? Hybrid work model???? Medical insurance???? Social insurance???? Career growth opportunities???? Collaborative and supportive work environment If you’re ready for your next challenge and have the experience we’re looking for, we’d love to hear from you!

نحن نبحث عن منسق عمليات وقوى عاملة وجودة منظم ومهتم بالتفاصيل لإدارة الأنشطة التشغيلية اليومية، وتنسيق أعباء عمل الموظفين، وتعيين المهام، ومراقبة التنفيذ، وضمان أن جميع المخرجات تلبي معايير الجودة المطلوبة قبل الموافقة النهائية أو التسليم.<br>يعمل هذا الدور كنقطة تنسيق مركزية بين الإدارة والموظفين والفرق الفنية والفرق الإبداعية والإدارات الأخرى لضمان أن كل مهمة لديها مالك واضح وموعد نهائي وأولوية ونتيجة متوقعة.<br>يجب أن يتمتع المرشح المثالي أيضاً بفهم جيد للمخرجات الفنية والإبداعية، وخاصة التصميم الجرافيكي، وإنتاج الفيديو، والمحتوى الرقمي، ومواقع الويب، والمهام المتعلقة بالبرمجيات، وغيرها من المخرجات الرقمية.<br><br>المسؤوليات الرئيسية<br><br><br> تنسيق ومراقبة الأنشطة التشغيلية اليومية عبر الفرق المختلفة.<br> تعيين المهام للموظفين بناءً على المهارات والتوافر وعبء العمل والأولويات.<br> مراقبة أعباء عمل الموظفين وضمان توزيع متوازن للمهام.<br> تتبع المهام من التعيين عبر التنفيذ والمراجعة والموافقة والاكتمال.<br> المتابعة بشأن المهام المعلقة والمتأخرة وتحديد أسباب التأخير.<br> تنسيق المواعيد النهائية والأولويات بين الإدارات والموظفين.<br> ضمان أن كل مهمة لديها متطلبات واضحة، وملخص كامل، وموظف مسؤول، وموعد نهائي.<br> مراجعة العمل المكتمل قبل اعتباره جاهزاً للتسليم النهائي.<br> إجراء فحوصات الجودة للمستوى الأول للتصاميم الجرافيكية ومقاطع الفيديو والمحتوى الرقمي والمخرجات الفنية.<br> مراجعة التصاميم من حيث الأبعاد والجودة البصرية واتساق العلامة التجارية والمحاذاة والطباعة ودقة المحتوى ومتطلبات المنصة.<br> مراجعة مقاطع الفيديو من حيث جودة الفيديو والصوت والتحرير والانتقالات والعناوين والترجمة والعلامة التجارية والمدة والتنسيقات المطلوبة.<br> مراجعة المحتوى الرقمي من حيث جودة اللغة والدقة والروابط والأسماء ودعوات اتخاذ إجراء والاتساق مع الملخص المعتمد.<br> إجراء مراجعات وظيفية أساسية للمخرجات الفنية والمتعلقة بالبرمجيات لضمان تنفيذ المتطلبات المطلوبة.<br> إعادة العمل غير المكتمل أو دون المستوى المطلوب إلى الموظف المسؤول مع ملاحظات مراجعة واضحة.<br> ضمان إكمال المراجعات ومراجعتها قبل الموافقة النهائية.<br> الحفاظ على قوائم فحص الجودة وضمان اتباع الفرق للمعايير المعتمدة.<br> التنسيق مع الموارد البشرية ومديري الإدارات فيما يتعلق بمتطلبات القوى العاملة ونقص الموارد.<br> دعم تخطيط القوى العاملة بناءً على أعباء العمل الحالية والمتوقعة.<br> إعداد تقارير دورية تغطي المهام المكتملة، والمستمرة، والمتأخرة، والمرتجعة.<br> مراقبة الأداء التشغيلي وتحديد الاختناقات المتكررة أو مشكلات الجودة.<br> تصعيد التأخيرات الحرجة ونقص الموارد ومخاوف الجودة إلى الإدارة.<br> التوصية المستمرة بتحسينات على سير العمل، وتعيين المهام، وعمليات المراجعة، والكفاءة التشغيلية.<br> <br><br><br>المتطلبات<br><br> درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو إدارة العمليات، أو الهندسة الصناعية، أو إدارة المشاريع، أو تكنولوجيا المعلومات، أو التسويق، أو الإعلام، أو أي مجال ذي صلة.<br> خبرة تتراوح من 2 إلى 4 سنوات في تنسيق العمليات، أو تنسيق المشاريع، أو تنسيق القوى العاملة، أو مراقبة الجودة، أو العمل في وكالات رقمية، أو شركات برمجيات، أو إنتاج إعلامي، أو بيئات مماثلة.<br> خبرة سابقة في تنسيق العديد من الموظفين أو الفرق أو المشاريع في وقت واحد.<br> معرفة قوية بإدارة المهام وتنسيق سير العمل.<br> فهم جيد لسير عمل التصميم الجرافيكي وإنتاج الفيديو.<br> القدرة على تقييم الجودة العامة للتصاميم ومقاطع الفيديو والمحتوى والمخرجات الرقمية دون الحاجة بالضرورة إلى أن تكون مصمماً محترفاً أو محرر فيديو.<br> الإلمام بمفاهيم التصميم مثل العلامة التجارية، والطباعة، والمحاذاة، والأبعاد، والدقة، وتنسيقات وسائل التواصل الاجتماعي.<br> فهم أساسي لتحرير الفيديو، وجودة الصوت، والترجمة، والانتقالات، ومتطلبات النشر.<br> يُفضل بشدة الفهم الأساسي لتطوير البرمجيات وسير عمل المشاريع الرقمية.<br> خبرة في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، أو إدارة المشاريع، أو إدارة المهام، أو إدارة القوى العاملة.<br> الإلمام بأدوات مثل Jira أو Trello أو Asana أو ClickUp أو Monday.com أو منصات مماثلة يعد ميزة.<br> الإلمام بـ Adobe Photoshop أو Illustrator أو Premiere Pro أو After Effects أو Canva أو أدوات إبداعية مماثلة يعد ميزة.<br> اهتمام قوي بالتفاصيل وقدرة على تحديد مشكلات الجودة قبل التسليم.<br> مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت.<br> مهارات قوية في التواصل والمتابعة.<br> القدرة على إدارة أولويات ومواعيد نهائية متعددة في وقت واحد.<br> مهارات جيدة في حل المشكلات واتخاذ القرار.<br> القدرة على العمل بفعالية مع الفرق الفنية والإبداعية والإدارية.<br> إجادة اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً.<br> <br>ملف المرشح المفضل<br><br><br>المرشح المثالي ليس مجرد منسق مهام. نحن نبحث عن شخص يمكنه فهم ما تم طلبه، وتعيينه للشخص المناسب، ومتابعة التنفيذ، ومراجعة المخرج النهائي، وتحديد مشكلات الجودة، وطلب المراجعات عند الضرورة، وضمان أن العمل جاهز حقاً للتسليم.<br>تُفضل بشدة الخبرة السابقة في شركة برمجيات، أو وكالة رقمية، أو شركة إنتاج إعلامي، أو شركة تكنولوجيا، أو بيئة مشاريع متعددة التخصصات.

<p><strong>الغرض من الوظيفة</strong></p><p><br></p><p>يتولى <strong>محلل جدولة إدارة القوة العاملة (WFM) المبتدئ</strong> إدارة وجدولة أوقات العمل وتحسينها لخبراء خدمة العملاء للعمليات. ونظراً لأن سير العمل في مراكز الاتصال يتذبذب يومياً وأسبوعياً، فإن هذا الدور يضمن إدراج الموظفين المناسبين ذوي المهارات المناسبة في الجداول الزمنية في الأوقات والأماكن المناسبة. والهدف الرئيسي هو الموازنة بين <strong>مستويات الخدمة/الإنتاجية التشغيلية</strong> و<strong>رضا الموظفين</strong>.</p><p><br></p><p><strong>المسؤوليات الرئيسية:</strong></p><p><br></p><p><strong>الجدولة وتخصيص السعة:</strong></p><ul><li><strong>التخصيص التلقائي للجدول الزمني:</strong> تعيين الجداول الزمنية لموظفي الخطوط الأمامية لتلبية اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، والامتثال لقوانين العمل، وتحسين استخدام الموارد.</li><li><strong>تحليل المتطلبات:</strong> تحديد احتياجات التوظيف لكل مشروع أو قائمة انتظار أو مكان عمل.</li><li><strong>إنشاء الجداول الزمنية والتحقق منها:</strong> إنشاء الجداول الزمنية المتكررة والتحقق من صحتها وتعديلها، وإدارة الانحرافات اللحظية والمخطط لها.</li></ul><p><br></p><p><strong>التعاون ودعم التدريب:</strong></p><ul><li><strong>التفاعل مع المدراء:</strong> مناقشة خطط المناوبات وساعات العمل مباشرة مع المدراء التشغيليين.</li><li><strong>لوجستيات التدريب:</strong> جدولة الموظفين لجلسات التأهيل الأولي أو رفع المهارات عندما تتطلب المشاريع الجديدة أو تحديثات الأدوات معارف جديدة.</li><li><strong>التنسيق بين الأقسام:</strong> الشراكة مع الفرق الأخرى لتعزيز أداء المشروع والنتائج التشغيلية.</li></ul><p>صيانة قاعدة البيانات وتحسين العمليات</p><ul><li><strong>تحديثات قاعدة البيانات:</strong> الحفاظ على تحديث قواعد بيانات إدارة القوة العاملة (WFM) بمهارات الوكلاء وتوافرهم ومعلومات ملفاتهم الشخصية.</li><li><strong>التحسين المستمر:</strong> اقتراح أفكار مبتكرة وخلاقة لتحسين سير عمل إدارة القوة العاملة والعمليات القسمية.</li><li><strong>الامتثال:</strong> الإبلاغ الفوري عن أي مخالفات للسياسات أو الإجراءات إلى إدارة تليبيرفورمانس (Teleperformance).</li></ul><p><br></p><p><strong>المؤهلات والمهارات المطلوبة</strong></p><p><br></p><p><strong>متطلبات الفئة</strong></p><p><br></p><p><strong>التعليم</strong></p><p>ُفضل الحصول على درجة التعليم العالي</p><p><br></p><p><strong>اللغات</strong></p><p>إتقان اللغة الإنجليزية</p><p><br></p><p><strong>الخبرة</strong></p><p>خبرة تصل إلى سنتين كمحلل جدولة في مراكز الاتصال، أو الخدمات المشتركة الأسواق الدولية، أو القطاعات ذات الصلة.</p><p><br></p><p><strong>المهارات التقنية</strong></p><p><br></p><p>إتقان مجموعة برامج مايكروسوفت أوفيس (<strong>مهارات متقدمة/عالية جداً في MS Excel</strong>)</p><p><br></p><p><strong>الكفاءات الأساسية</strong></p><p><br></p><p>التفكير التحليلي، التخطيط والتنظيم، حل المشكلات، إدارة الوقت، المرونة</p><p>سلطة اتخاذ القرار</p><ul><li><strong>القرارات المتوقعة:</strong> تصعيد أي مشكلات تشغيلية أو شذوذ في الجدولة يؤثر على أداء المشروع مباشرة إلى مساعد مدير إدارة القوة العاملة (WFM).</li><li><strong>التوصيات المتوقعة:</strong> اقتراح تحسينات مستمرة للعمليات وحلول إبداعية لتحديات الجدولة في مكان العمل.</li></ul><p><br></p>

ملخص الدور:<br>نحن نبحث عن محلل خبير في إدارة القوى العاملة (WFM) يتجاوز مهام التنبؤ والجدولة الأساسية. ستعمل كحلقة وصل رئيسية بين العمليات الداخلية والعملاء وفريق إدارة القوى العاملة، حيث ستقوم بقيادة العروض التقديمية للعملاء وتنسيق العمل بين الإدارات المختلفة.<br>المسؤوليات الرئيسية:<br>التواصل مع العملاء وأصحاب المصلحة: قيادة الاجتماعات الأسبوعية مع العملاء والعمليات لتقديم مراجعات الأداء وخطط السعة المستقبلية ونقاط العمل الاستباقية باستخدام مصطلحات إدارة القوى العاملة الواضحة. تحليل البيانات والرؤى: تحليل البيانات التاريخية لتحديد الاتجاهات وتحسين كفاءة الورديات وتعظيم استخدام الموارد. التعاون بين الإدارات: الشراكة مع الموارد البشرية وتكنولوجيا المعلومات والعمليات لتنفيذ استراتيجيات إدارة القوى العاملة وأدوات البرمجيات وتحسين العمليات. التدريب والتوجيه: توجيه وتدريب أعضاء الفريق على أنظمة إدارة القوى العاملة وأفضل الممارسات وأدوات الصناعة الجديدة. التحسين المستمر: اقتراح حلول مبتكرة بشكل استباقي لتحسين عمليات الإدارات ونتائج المشاريع العامة. الامتثال: ضمان الالتزام بسياسات الشركة وإبلاغ الإدارة عن أي مخالفات على الفور.<br>المتطلبات والمؤهلات:<br>التعليم واللغات: يفضل الحصول على شهادة تعليم عالي. إجادة اللغة الإنجليزية (مستوى B2 مطلوب)؛ وتعتبر مهارات اللغة الألمانية ميزة إضافية. الخبرة: خبرة تصل إلى سنتين في إدارة/تنفيذ المشاريع، ويفضل أن تكون في مجال عمليات تجربة العملاء (CX).<br>مهارات إدارة القوى العاملة والمهارات التقنية:<br>إجادة متقدمة لبرامج MS Office (Excel وWord وOutlook). المعرفة بأدوات إدارة القوى العاملة (تعتبر الخبرة بـ Alvaria ميزة إضافية)، بالإضافة إلى معرفة لغة SQL أو برمجيات ذكاء الأعمال (BI). سجل حافل في قيادة تخطيط السعة ومراجعات الأداء مع العملاء بشكل مستقل. الكفاءات الأساسية: تفكير تحليلي قوي، واتخاذ قرارات استراتيجية، ووضوح في التواصل، وحل المشكلات الموجه نحو تحقيق الأهداف.<br>نموذج العمل: هجين / العمل من المنزل (Teleperformance One Katameya).

<p><strong>وصف الشركة</strong></p><p>تُعد eClerx شركة خدمات قائمة على المنتجات تجمع بين الكفاءات الماهرة والتكنولوجيا المتقدمة والخبرة المتخصصة العميقة لمساعدة العملاء على تحقيق نتائج أعمال أقوى. تركز المؤسسة على تقديم خدمات تكنولوجية وتحليل بيانات وإدارة عمليات عالية الجودة عبر صناعات متنوعة. تتمثل مهمتها في وضع معيار مرتفع لخدمة العملاء والنجاح القابل للقياس، وبناء شراكات طويلة الأمد قائمة على الثقة والأداء. ومع رؤية تهدف إلى أن تكون شريك الابتكار المفضل، تستثمر eClerx في التحسين المستمر والحلول المتطورة التي تدعم نمو العملاء وتطوير الموظفين.</p><p><strong>وصف الدور الوظيفي</strong></p><p>يعد أخصائي إدارة القوى العاملة في الوقت الفعلي دوراً وظيفياً بدوام كامل في الموقع بالقاهرة. هذا الدور مسؤول عن مراقبة أداء مركز الاتصال والعمليات بشكل مباشر، مما يضمن توافق مستويات التوظيف مع حجم المكالمات الواردة وأهداف مستوى الخدمة على مدار اليوم. سيقوم الأخصائي بتتبع المقاييس خلال اليوم، وإدارة الالتزام بالجدول الزمني، وإجراء تعديلات في الوقت الفعلي مثل إعادة التنبؤ وتغييرات المهارات وإعادة تخصيص فترات الراحة، وإبلاغ أصحاب المصلحة المعنيين بالتأثيرات. تشمل الأنشطة اليومية التنسيق مع قادة العمليات، وتحديث أدوات إدارة القوى العاملة، وإنشاء تقارير الأداء خلال اليوم، والتوصية بإجراءات لتقليل اضطرابات الخدمة. يتضمن الدور أيضاً تحديد اتجاهات الطلب والإشغال، ودعم مبادرات التحسين المستمر، وضمان الامتثال للسياسات الداخلية وتوقعات العملاء.</p><p><strong>المؤهلات</strong></p><ul><li>خبرة في إدارة القوى العاملة، بما في ذلك المراقبة في الوقت الفعلي، والإدارة خلال اليوم، والإشراف على الالتزام بالجدول الزمني.</li><li>مهارات تحليلية وإعداد تقارير قوية، مع القدرة على تفسير البيانات وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وإنتاج رؤى تشغيلية واضحة.</li><li>إجادة التعامل مع أدوات إدارة القوى العاملة ومنصات مراكز الاتصال (مثل برامج WFM وأنظمة ACD ولوحات المعلومات).</li><li>مهارات فعالة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة للتنسيق مع فرق العمليات والقيادة وفرق الدعم.</li><li>القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى، وترتيب الأولويات، واتخاذ قرارات في الوقت المناسب تحت الضغط.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل وقدرات حل المشكلات لتحديد الأسباب الجذرية واقتراح حلول عملية.</li><li>تعتبر الخبرة ذات الصلة في عمليات مراكز الاتصال أو تقديم الخدمات أو إدارة القوى العاملة مفيدة للغاية.</li><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، الإحصاء، إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة.</li><li>الارتياح للعمل في الموقع في القاهرة والتعاون مع فرق متنوعة وعابرة للوظائف.</li></ul>