وظائف كول سنتر في مصر

<p><br><strong>المسمى الوظيفي:</strong> موظف/ة خدمة عملاء (Call Center - عربي)<br><br>&nbsp;</p><p><strong>نبذة عن الوظيفة</strong><br>مطلوب موظف/ة خدمة عملاء للرد على استفسارات العملاء باللغة العربية وتقديم دعم مميز عبر الهاتف.</p><p><strong>المهام</strong></p><ul><li>استقبال مكالمات العملاء والرد على استفساراتهم وشكاواهم</li><li>تقديم معلومات واضحة ودقيقة عن المنتجات والخدمات</li><li>حل مشاكل العملاء بسرعة ومهنية أو تحويلها للقسم المختص</li><li>تسجيل بيانات المكالمات والمتابعة على النظام</li><li>الالتزام بمعايير الجودة ومعدلات الأداء المطلوبة</li></ul><p><strong>المتطلبات</strong></p><ul><li>مؤهل متوسط أو عالي</li><li>إجادة اللغة العربية (كتابةً ومحادثةً) بلهجة واضحة</li><li>مهارات تواصل جيدة وصوت واضح</li><li>القدرة على التعامل مع الضغط والعملاء بهدوء</li><li>معرفة أساسية بالكمبيوتر والكتابة السريعة</li><li>الخبرة غير مطلوبة (يُفضل خبرة سابقة)</li><li>الاستعداد للعمل بنظام الورديات</li></ul><p>&nbsp;</p>

<p><strong>نظرة عامة عن الشركة والوظيفة</strong></p><p>مطعم بيتزا كامباني يبحث عن موظفي كول سنتر</p><p>&nbsp;</p><p><strong>المسؤوليات والواجبات الرئيسية</strong></p><ul><li>الاستقبال والتعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة وفق معايير الخدمة المعتمدة.</li><li>فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول فورية أو ترحيل المشكلة إلى الأقسام المختصة مع متابعة فعّالة حتى إغلاق التذكرة.</li><li>تسجيل جميع التفاعلات في نظام إدارة العلاقات مع العملاء وتحديثها بدقة.</li><li>التعامل باحتراف مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين جودة الخدمة ورفع مستوى الرضا.</li><li>الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية مثل معدل حل المشكلة من المحاولة الأولى، ومتوسط وقت الانتظار، ونسبة رضا العملاء.</li><li>التعاون مع فرق المبيعات والتقنية والإدارة لتوفير تجربة متماسكة للعملاء.</li><li>المساهمة في اقتراحات لتحسين إجراءات العمل وتقديم تقارير دورية عن الاتجاهات والمشاكل الشائعة.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>المؤهلات والمتطلبات</strong></p><ul><li>درجة جامعية في تخصصات ذات صلة يفضل أن تكون في تخصصات الاتصال، الإدارة، أو العلوم الاجتماعية.</li><li>خبرة سابقة في مركز اتصال أو خدمة عملاء تعتبر ميزة، لكن الترحيب بخريجي الجامعات حديثي التخرج.</li><li>إتقان اللغة العربية بطلاقة، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية بشكل أساسي للقراءة السريعة والكتابة.</li><li>مهارات تواصل شفهي وكتابي قوية، وقدرة على التعامل مع الاستفسارات المعقدة بهدوء ومهنية.</li><li>مهارات الحلول التحليلية والقدرة على العمل ضمن فريق والتعامل مع ضغوط العمل بشكل إيجابي.</li><li>إتقان استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وأنظمة المراسلة والدوت نت/أوفيس الأساسية.</li><li>الإلمام بمفاهيم خدمة العملاء ومعايير الجودة في الصناعة.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>المهارات المطلوبة</strong></p><ul><li>اتصال فعال ومهارات استماع نشطة.</li><li>القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام والمتابعة الدقيقة.</li><li>المرونة في التعامل مع مواقف متعددة والتعامل مع شكاوى clients بحرفية.</li><li>القدرة على العمل بنظام الورك شيف (دوام كامل) ضمن الفريق.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>المزايا والفوائد</strong></p><ul><li>راتب تنافسي مع حوافز وأرباح شهرية مبنية على الأداء.</li><li>فرص تطوير مهني وتدريب مستمر وتقدم وظيفي داخل الشركة.</li><li>بيئة عمل داعمة وتعاون فريقي ثقافة العمل المفتوحة.</li></ul><p>&nbsp;</p><p><strong>تفاصيل العمل</strong></p><p>الموقع: الجيزة، مصر. النوع: دوام كامل. المستوى الوظيفي: موظف أول. المؤهل: جامعي (بكالوريوس/ليسانس).</p>

<p>مركز اتصال باللغة الإنجليزية</p><p>المستوى=من B2 إلى C1</p><p>لا يشترط وجود خبرة.</p>

شركة Flairs Tech هي مورد خدمات مُدارة دولي يعتمد على الابتكار والموهبة والتميز. مع أكثر من 1000 محترف عبر خمس مكاتب، تدعم الشركة أكثر من 100 شريك عالمي بخدمات في تطوير البرمجيات والتحليلات، الحلول الرقمية، عمليات الأعمال، وتجربة العملاء. تتعاون Flairs Tech بشكل وثيق مع العملاء في أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، باعتبارها امتداداً لفرقهم لتحسين العمليات والإنتاجية. نجاح الشركة يعتمد على كوادرها والتزام قوي بالشراكة والأداء والتحسين المستمر.<br>وصف الدور: هذا دور بدوام كامل هجينة لمتحدثي الإنجليزية بطلاقة في قطاع B2B (مكالمات باردة) مقره في قاسم للمذكى، مع بعض المرونة للعمل من المنزل. يتضمن الدور إجراء مكالمات باردة خارجية لـ B2B مع العملاء المحتملين، تقديم خدمات Flairs Tech، تأهيل العملاء، وترتيب اجتماعات أو عروض توضيحية لفريق المبيعات. سيتبع المكوف كول سكريبتات وإرشادات، وسيكيّف الرسالة مع صناعات مختلفة، ويحافظ على سجلات دقيقة للمكالمات والنتائج في أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM). تشمل الأنشطة اليومية بحث الشركات المستهدفة، تحديد أصحاب القرار، معالجة الاعتراضات باحتراف، وتحقيق أهداف حجم المكالمات والتحويلات باستمرار. كما يتطلب الدور التعاون مع فِرق المبيعات والتسويق، وتبادل الملاحظات حول جودة العملاء المحتملين، وتحسين تقنيات المكالمة باستمرار بناءً على التدريب وبيانات الأداء.<br>المؤهلات: مهارات تواصل صوتية وكتابية قوية باللغة الإنجليزية، بما في ذلك النطق الواضح، الاستماع الفعال، وآداب الأعمال المهنية. خبرة مثبتة في المكالمات الباردة B2B أو التسويق الهاتفي، مع القدرة على التعامل مع أعداد مكالمات عالية والتفاعل مع أصحاب القرار بشكل فعال. قدرات المبيعات وتوليد العملاء المحتملين، بما في ذلك تأهيل العملاء، التعامل مع الاعتراضات، وتحريك الاهتمام بالحلول التقنية والخدمات المدارة. familiarity مع أدوات إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) وتطبيقات المكاتب الأساسية لتسجيل المكالمات، تحديث السجلات، وتقرير النتائج. عقلية متمركزة حول العميل مع مرونة ومثابرة والقدرة على العمل نحو أهداف قابلة للقياس في بيئة سريعة الوتيرة. مهارة إدارة الوقت والتنظيم والاهتمام بالتفاصيل لإدارة قوائم المكالمات والمتابعات وتحديد المواعيد. القدرة على العمل بفعالية في بيئة هجينة، بالتعاون مع الفرق الميدانية وعن بُعد في قاسم للمذكى. خبرة ذات صلة في مبيعات B2B، دعم العملاء، أو بيئات مراكز الاتصال؛ وجود خبرة في قطاعات التكنولوجيا أو الخدمات ميزة. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ تعتبر التعليم العالي في الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة ميزة.

Company Description Experts in call center and customer support services, the company helps organizations connect effectively with their customers and drive business growth. It focuses on delivering reliable, high-quality customer interactions across various channels. Team members are supported with training and tools to handle inquiries efficiently and professionally. The work environment values collaboration, continuous improvement, and strong service standards, making it a solid choice for individuals seeking a career in customer support. Role Description The Call Center Specialist is a full-time, on-site role based in 10th of Ramadan, responsible for handling inbound and outbound customer calls and inquiries. Day-to-day tasks include answering questions, resolving issues, documenting interactions in the system, and following up to ensure customer satisfaction. The specialist will adhere to call center scripts and guidelines, escalate complex cases when needed, and meet performance targets such as response time and call quality. The role involves working closely with team members and supervisors to ensure consistent, professional communication and service delivery. Qualifications Strong customer-facing skills, including Customer Support and Customer Service capabilities. Effective Communication skills, with clear verbal and written abilities suitable for contact center environments. Experience or familiarity with Contact Centers, including call handling procedures and performance metrics. Solid Computer Literacy, with the ability to use call center software, CRM tools, and standard office applications. Ability to manage high call volumes, stay calm under pressure, and maintain a professional, respectful demeanor. Attention to detail in documenting calls and following processes accurately. Willingness to work on-site in 10th of Ramadan and follow assigned schedules, including possible shifts. Experience in Customer Support and ensuring Customer Satisfaction Bachelor degree is a must. Transportation provide from pick up point15K Basic Salary + 3K KPI + Bonus

<h2>Job Description</h2><p>As a Call Center Customer Service Representative, you will be responsible for handling customer inquiries through inbound and/or outbound calls, providing accurate information, resolving customer issues, and ensuring a high-quality customer experience.</p><h2>Key Responsibilities</h2><ul><li>Handle customer calls professionally and efficiently.</li><li>Understand customers’ needs and provide suitable solutions.</li><li>Resolve complaints and inquiries while maintaining customer satisfaction.</li><li>Provide accurate information about products, services, or account-related issues.</li><li>Follow company policies, procedures, and quality standards.</li><li>Document customer interactions and update relevant information.</li><li>Achieve required KPIs and performance targets.</li><li>Maintain a professional and positive attitude throughout every interaction.</li></ul><h2>General Requirements</h2><ul><li>Good to fluent English depending on the account.</li><li>Strong communication and listening skills.</li><li>Problem-solving and customer-handling skills.</li><li>Ability to work under pressure and meet targets.</li><li>Flexibility with rotational shifts when required.</li><li>Previous call center/customer service experience is a plus.</li></ul><h2>Job Details</h2><p><strong>Nature of Work:</strong> Call Center / Customer Service<br><strong>Work Environment:</strong> Professional Contact Center Environment<br><strong>Career Growth:</strong> Training + Performance-Based Development<br><strong>Salary:</strong> E£15,000.00 – E£40,000.00 per month<br><strong>Work Location:</strong> Hybrid Remote in Maadi</p>

Company Description TP Cairo EG is part of a global customer experience and contact center services organization, supporting international clients across various industries. The Cairo site focuses on delivering high-quality English-language support for overseas accounts, with a strong emphasis on service excellence and operational efficiency. Team members work in a structured, professional environment with clear performance standards and training opportunities. The company values reliability, strong communication skills, and a commitment to helping customers resolve their inquiries effectively.<br>Role Description This is a full-time, on-site Call Centre role located in New Cairo, supporting English accounts at B2/C1 proficiency level. Team members handle inbound and outbound calls, respond to customer inquiries, and provide accurate information regarding products, services, and account details. Daily tasks include listening carefully to customer concerns, resolving issues, escalating complex cases when needed, and documenting interactions in company systems. The role involves adhering to call center procedures, meeting performance targets such as quality and productivity, and maintaining professional communication standards in English. Employees are expected to collaborate with their team, participate in training, and follow company policies and guidelines.<br>Qualifications<br> <br>Strong English communication skills (spoken and written) with proficiency at B2/C1 level. Customer Service experience or skills, including handling inquiries, resolving issues, and maintaining professionalism. English Teaching or Training background that supports clear, structured communication and guidance for customers. Translation skills that help interpret and clarify information accurately between parties when needed. Ability to work on-site in New Cairo on a full-time basis and comply with shift schedules. Comfort with basic computer applications, call center software, and data entry. Strong listening skills, patience, and problem-solving abilities in customer interactions. Minimum of a relevant high school diploma; university degree or equivalent is beneficial. Previous call center or contact center experience is an advantage but not mandatory.

<ul><li><p><strong>توظيف eClerx لعمليات خدمة العملاء لحساب Comcast.</strong></p></li><li><p>نحن نبحث عن <strong>خريجين لديهم خبرة سابقة في مركز الاتصالات/خدمة العملاء</strong> ومهارات تواصل باللغة الإنجليزية جيدة للانضمام إلى فريقنا.</p></li></ul><p></p><p><strong>المتطلبات</strong></p><p></p><ul><li><p>الحساب: <strong>Comcast</strong></p></li><li><p>الراتب: <strong>21,000 جنيه مصري صافي</strong></p></li><li><p>الراتب الأساسي: <strong>15,500 جنيه مصري</strong></p></li><li><p>مستوى الإنجليزية: <strong>B1+ / B2</strong></p></li><li><p>الخبرة: <strong>يتطلب خبرة سابقة في مركز الاتصالات</strong></p></li><li><p>الموقع: <strong>مدينة المعرفة بالمعادي</strong></p></li><li><p>النقل: <strong>مقدم</strong></p></li><li><p>الدوامات: <strong>دوام تناوبي، بما في ذلك النوبات الليلية والمتأخرة</strong></p></li><li><p>المرشحون: <strong>خريجون فقط</strong></p></li><li><p>الجنسية: <strong>مصريون فقط</strong></p></li><li><p>الحد الأقصى للعمر: <strong>40 عامًا</strong></p></li></ul><p></p>

???? We're Hiring!!<br>We are hiring Call Center Agents<br><br>Join one of the largest banks in Egypt and kick-start your career in the banking sector.<br><br>???? Location: Smart Village, ( October City)<br>⸻<br>What we offer:<br>• Gross Salary 10,500 <br> • Attractive incentives and profit sharing <br>• Rotational shifts with 2 days off per week <br>• Transportation provided ( Door to door for Females)<br>• Medical & social insurance<br>• Paid training provided<br>⸻<br>Who can apply:<br>• Fresh graduates are welcome to apply<br>• Very good to excellent English level<br>• Bachelor’s degree in any field<br>• Strong communication and interpersonal skills<br>⸻<br>???? To Apply: <br>Send your cvby this email: <br>Souhilla.osama@go-partners.com <br>OR<br>Send your CV via Whats App 01034495334 and mention “Call center ”<br><br>#CIB #Banking Jobs #Bank Sector #HR #Fresh Graduates #Customer Service ##Call Center #English Accounts #Career Opportunity #Cairo Jobs #Banking #Apply Now #Jobs InEgypt #Hiring

???? TTEC IS HIRING – PORTUGUESE ACCOUNT ????????<br><br>Looking for a new career opportunity? This could be your chance! ????<br><br>???? Account: Portuguese ????????<br>???? Interview: Online<br>???? Education: Graduates Only ????<br>???? Experience: Minimum 6 months Call Center / Customer Service experience<br><br>✨ Requirements:<br>• Good Portuguese communication skills<br>• Customer-focused mindset<br>• Good communication & problem-solving skills<br><br>???? Apply now and take the next step in your career!<br><br>???? Send your CV and mention “Portuguese Account”.<br>01221187814<br>dr.alinabil25@outlook.com

???? TTEC IS HIRING – PORTUGUESE ACCOUNT ????????<br><br>Looking for a new career opportunity? This could be your chance! ????<br><br>???? Account: Portuguese ????????<br>???? Interview: Online<br>???? Education: Graduates Only ????<br>???? Experience: Minimum 6 months Call Center / Customer Service experience<br><br>✨ Requirements:<br>• Good Portuguese communication skills<br>• Customer-focused mindset<br>• Good communication & problem-solving skills<br><br>???? Apply now and take the next step in your career!<br><br>???? Send your CV and mention “Portuguese Account”.<br>01221187814<br>dr.alinabil25@outlook.com

<h2>Job Description</h2><p>We are hiring <strong>Call Center Agents</strong> to join our growing team!</p><h3>Job Responsibilities</h3><ul><li>Handle inbound and outbound calls professionally.</li><li>Assist customers with inquiries, issues, and product/service information.</li><li>Maintain high standards of customer satisfaction and call quality.</li><li>Log all call details accurately in the system.</li></ul><h3>Job Requirements</h3><ul><li>Education: Open for <strong>Undergraduates, Gap Year students, Dropouts, and Graduates</strong>.</li><li>Fluency / Good command of English (<strong>B1/B2/C1</strong>).</li><li>Excellent communication and active listening skills.</li><li>Flexibility with rotational shifts.</li></ul><h3>Benefits</h3><ul><li>Competitive fixed salary + performance bonuses (KPIs).</li><li>Social and medical insurance.</li><li>Fully paid training.</li><li>Clear career path and promotion opportunities.</li></ul><h3>Job Details</h3><p><strong>Work Location:</strong> Cairo<br><strong>Work Type:</strong> In Person<br><strong>Salary:</strong> E£7,000.00 – E£21,000.00 per month</p>

الشركة: مركز اتصال رائد لسلسلة ضيافة سريعة النمو<br>هل تجيد العربية وتبحث عن فرصة عمل من المنزل مثيرة؟ نحن نبحث عن وكلاء مركز استقبالات مركز الاتصال الم dedicated في مصر للانضمام إلى فريقنا ومساعدة العملاء على حجز إقاماتهم مع سلسلة ضيافة اقتصادية سريعة النمو.<br>المسؤوليات الرئيسية:<br>التعامل مع حجم كبير من المكالمات الواردة وتحويل الاستفسارات إلى حجوزات. تقديم معلومات تفصيلية عن مواقع العقارات، التوفر، الأسعار، والعروض الترويجية الخاصة. مساعدة العملاء بالرد على أسئلتهم بشكل مهني وودود. العمل بنوبات مرنة، بما في ذلك الليل، كجزء من فريق يعمل على مدار 24/7.<br>المتطلبات:<br>إتقان اللغة العربية (مستوى native) وإجادة اللغة الإنجليزية. إعداد العمل من المنزل: جهاز حاسوب عالي الجودة، واي فاي سريع موثوق، سماعة إزالة الضوضاء، ونسخ احتياطي للكهرباء. مهارات تعدد المهام قوية وسرعة كتابة لا تقل عن 40 كلمة في الدقيقة. دقة واهتمام بالتفاصيل ممتازة. خبرة لا تقل عن سنة في مركز الاتصالات. هدفه ومركز على العميل.<br>ساعات العمل:<br>8 ساعات في اليوم، 6 أيام في الأسبوع.<br>هذه فرصة ممتازة لشخص يزدهر في بيئة سريعة الإيقاع ويحب مساعدة العملاء.<br>قدم الآن وابدأ رحلتك مع فريق نامٍ ديناميكي ومتنوع.

نبذة عن الشركة: شركة رائدة في قطاع التأمين، تركز على تقديم حلول تأمينية احترافية وتوفير خدمة عملاء عالية الجودة للعملاء الحاليين والمحتملين.<br>ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن وكلاء لمركز الاتصال للانضمام إلى فريق مركز الاتصال لدينا. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن التعامل مع مكالمات العملاء واستفساراتهم، وتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات، وتنفيذ تعليمات العملاء وفقاً لسياسات الشركة، وحل الشكاوى، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة لخدمة العملاء.<br>المسؤوليات الرئيسية: تقديم معلومات حول جميع منتجات الشركة للعملاء الحاليين والمحتملين. تنفيذ تعليمات العملاء وفقاً لسياسات الشركة. التعامل مع المكالمات واستفسارات العملاء وفقاً للأهداف المحددة. الحفاظ على درجات جودة المكالمات المطلوبة. حل شكاوى العملاء بشكل مباشر أو بالتنسيق مع الإدارات الأخرى. جمع وإعادة توجيه ملاحظات العملاء. المساهمة في تحسين العمليات والخدمات. تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة لخدمة العملاء. أداء أي مسؤوليات يومية أخرى يتم تكليفك بها.<br>متطلبات ومؤهلات الوظيفة: خبرة من سنة إلى سنتين في مركز اتصال أو خدمة عملاء. يفضل وجود خبرة سابقة في قطاع التأمين. مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل. معرفة جيدة بمنتجات التأمين وعمليات خدمة العملاء. دافع قوي لتحقيق النتائج وشغف بالتميز. توجه نحو خدمة العملاء مع اهتمام كبير باحتياجاتهم. الانفتاح على التغذية الراجعة والتحسين المستمر. إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة أمر ضروري.

<p style="text-align: right;"><span><span lang="ar" dir="rtl">تبحث شركة Nasoft عن Call Center Agents (حساب خليجي - GCC) لأحد عملائها المتخصصين في مجال خدمة العملاء.</span></span></p><h2 style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">المهام المطلوبة</span></h2><ul><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">التعامل مع مكالمات العملاء (Inbound / Outbound) والرد على استفساراتهم بطريقة احترافية.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">تقديم خدمة عملاء متميزة للعملاء في منطقة الخليج (GCC).</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">حل مشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">تسجيل بيانات العملاء بدقة على النظام.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">الالتزام بجودة المكالمات وتحقيق مؤشرات الأداء (KPIs).</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">العمل بروح الفريق والتعاون مع باقي الأقسام عند الحاجة.</span></p></li></ul><h2 style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">المتطلبات</span></h2><ul><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">خبرة لا تقل عن 3 شهور في مجال (Call Center، Customer Service، Tele Sales).</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">لكنة خليجية أساسية.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">مهارات جيدة في استخدام الكمبيوتر.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">الالتزام والانضباط في مواعيد العمل.</span></p></li></ul><h2 style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl">نظام العمل</span></h2><ul><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl"><strong>عدد أيام العمل:</strong> 5 أيام في الأسبوع (Rotational).</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl"><strong>عدد أيام الإجازة:</strong> يومان (Rotational).</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl"><strong>عدد ساعات العمل:</strong> 8 ساعات يوميًا.</span></p></li><li><p style="text-align: right;"><span lang="ar" dir="rtl"><strong>النظام:</strong> Rotational Shifts (24 ساعة).</span></p></li></ul>

وصف الشركة: تعد صيدليات العزبى الرائدة في مصر في مجال توفير منتجات الرعاية الصحية والعناية الشخصية، حيث نمت من صيدلية واحدة في عام 1975 لتصبح مؤسسة رعاية صحية كبرى. بفضل خبرة تمتد لما يقرب من أربعة عقود، تدير المجموعة شبكة وطنية تضم أكثر من 500 فرع ومستودعات متعددة. أعادت العزبى تعريف ممارسة الصيدلة في مصر من خلال تقديم نماذج وخدمات تشغيلية مبتكرة مثل التوصيل للمنازل، واستشارات المرضى، ومبادرات التوعية الصحية. تستثمر الشركة بشكل كبير في مركز تطوير متخصص، حيث يقوم محترفون مؤهلون تأهيلاً عالياً بتدريب الصيادلة والموظفين لتلبية المعايير العالمية. يتم دعم أعضاء الفريق لتطوير مهاراتهم، ويُعترف بهم كمصادر موثوقة لتقديم المشورة الصحية للمجتمعات التي يخدمونها. وصف الدور: وظيفة صيدلي مركز الاتصال هي وظيفة بدوام كامل وتعمل من مقر الشركة في القاهرة، مصر. سيقوم الصيدلي بالرد على المكالمات الواردة من المرضى والعملاء، وتقديم استشارات دوائية مهنية، وتوجيهات بشأن الجرعات، وتوضيح الوصفات الطبية والمنتجات التي لا تستلزم وصفة طبية. تشمل المسؤوليات اليومية مراجعة استفسارات المرضى، وشرح الآثار الجانبية المحتملة والتفاعلات الدوائية، وضمان استخدام الأدوية بشكل آمن ومناسب بما يتماشى مع البروتوكولات الداخلية واللوائح الوطنية. يتضمن الدور أيضاً توثيق تفاصيل المكالمات، وتحديث سجلات المرضى عند الحاجة، والمتابعة بشأن الحالات المعقدة، والتنسيق مع الفروع والإدارات الأخرى لحل المشكلات. سيساهم الصيدلي في مبادرات التوعية الصحية، وسيحافظ على معايير خدمة عالية، وسيدعم التحسين المستمر لعمليات مركز الاتصال. المؤهلات: صيدلي مرخص حاصل على درجة البكالوريوس في الصيدلة من مؤسسة معتمدة؛ مؤهل لممارسة مهنة الصيدلة في مصر. معرفة سريرية قوية بالأدوية، ودواعي الاستعمال، وموانع الاستعمال، والآثار الجانبية، والتفاعلات الدوائية. مهارات تواصل شفهي ممتازة باللغة العربية وإجادة جيدة للغة الإنجليزية؛ القدرة على شرح المعلومات الطبية بوضوح وبتعاطف. مهارات خدمة العملاء ومركز الاتصال، بما في ذلك الاستماع النشط، وحل المشكلات، والتعامل مع أحجام المكالمات الكبيرة بمهنية. الاهتمام بالتفاصيل والدقة في تفسير الوصفات الطبية، وتوثيق المكالمات، واتباع إجراءات التشغيل القياسية. الكفاءة في استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج مراكز الاتصال؛ القدرة على تعلم الأدوات الرقمية وقواعد البيانات الجديدة بسرعة. عقلية موجهة نحو العمل الجماعي، والاعتمادية في العمل بنظام الورديات، والالتزام بالرعاية الأخلاقية التي تتمحور حول المريض. تعتبر الخبرة السابقة في صيدليات المجتمع، أو الصيدلة السريرية، أو بيئات مراكز الاتصال ميزة إضافية.

Job Title: Call Center Representative (Inbound Calls) <br>Benefits- Net Salary Up to 19k & Fully Paid Training- Monthly Commission equivalent to up to 700 AED- Promotion & Career Path- Free VPN line Provided- Medical & Social insurance.<br>- For B1+ Up to B2 English Speakers.<br>• Work Location: Maadi, Cairo.<br>If you’re interested, kindly send your CV and a voice note introducing yourself in English to 01118001361

<h2>Call Center Agent – US Market</h2><p><strong>English | Remote | Egypt | Paid in USD</strong></p><p><strong>Company:</strong> The Call Gurus<br><strong>Industry:</strong> Elite BPO | Lead Generation | Appointment Setting | Sales | US Market<br><strong>Location:</strong> Cairo, Egypt – Remote<br><strong>Start Date:</strong> Weekly spots available<br><strong>Job Type:</strong> Full-time, Permanent</p><h2>About Us</h2><p>The Call Gurus is an elite BPO headquartered in <strong>Arizona, USA</strong>, working with a high-value portfolio of American-based clients.</p><p>We specialize in productivity-driven campaigns such as:</p><ul><li>Lead Generation</li><li>Appointment Setting</li><li>Consultative Sales</li></ul><p>As part of our global expansion strategy, we are conducting a market research phase to identify top-performing countries with neutral, American-friendly English proficiency, and Egypt is a key focus.</p><p>This is a unique opportunity to be part of the <strong>first wave of talent</strong> as we expand into new international markets.</p><h2>Compensation &amp; Benefits</h2><ul><li><strong>Hourly Rate:</strong> $3–$4 USD per hour.</li><li><strong>Schedule:</strong> 40–45 hours per week, which may include weekends.</li><li><strong>Bonuses &amp; Commissions:</strong> One of the most competitive incentive structures in the industry.</li><li><strong>Long-Term Growth:</strong> High performers will be prioritized as operations scale.</li></ul><h2>What You’ll Do</h2><ul><li>Handle calls for US-based campaigns, including lead generation, appointment setting, and sales.</li><li>Communicate clearly and professionally with American customers.</li><li>Follow performance-driven goals focused on productivity and results.</li><li>Represent US brands with confidence, clarity, and cultural awareness.</li></ul><h2>Requirements</h2><ul><li>Excellent English proficiency with a neutral, American-friendly accent.</li><li>Previous call center experience.</li><li>Experience in sales, lead generation, or customer-facing roles is preferred.</li><li>Strong communication, listening, and persuasion skills.</li><li>Comfortable working on performance-based campaigns.</li><li>Reliable internet connection and a professional remote work setup.</li></ul><h2>Why Join The Call Gurus?</h2><ul><li>Work with premium US clients.</li><li>Be part of an elite, performance-driven BPO.</li><li>Get early access to career growth opportunities as the company expands internationally.</li><li>Competitive pay and strong commission opportunities.</li><li>Long-term stability and growth potential.</li></ul><h2>Additional Job Details</h2><ul><li><strong>Job Type:</strong> Full-time, Permanent</li><li><strong>Expected Hours:</strong> 40–48 hours per week</li><li><strong>Listed Pay:</strong> E£189 per hour</li><li><strong>Payment:</strong> USD-based compensation</li></ul>

<h2>Call Center Agent (U.S. Account)</h2><p><strong>Premium Hire is hiring!</strong></p><p>We're looking for Call Center Agents to join our team at United Fund (U.S. account). If you have good English, enjoy talking to people, and want a job where your performance actually pays off, this might be a good fit for you.</p><h2>Compensation</h2><ul><li>20,000 EGP basic salary + 5,000 EGP KPIs</li><li>Commission on every qualified transfer</li><li>Daily bonuses</li><li>High earning potential</li><li><strong>Pay:</strong> E£20,000.00 – E£25,000.00 per month</li><li><strong>Shift:</strong> 5 PM – 2 AM</li></ul><h2>What You'll Be Doing</h2><ul><li>Speaking with U.S. clients</li><li>Qualifying leads</li><li>Transferring qualified calls</li><li>Working with a supportive and professional team</li></ul><h2>What We're Looking For</h2><ul><li>English level B2 / B2+ / C1</li><li>6 months to 1 year of cold calling or sales experience (required)</li><li>Debt settlement experience (preferred)</li><li>Professional attitude</li><li>Commitment and reliability</li><li>A willingness to learn and grow</li></ul><p>We're building a team of motivated people who want more than just a paycheck. If you're confident in your English and looking for a place where your effort is appreciated, we'd love to hear from you.</p>

وصف الشركة: تبني شركة نيو كايرو فودز للاستثمار الغذائي ومطاعم المحمدي على إرث بدأ عام 1965 بفرع واحد في المنصورة، لتنمو وتصبح سلسلة مطاعم محلية شهيرة. يشتهر المحمدي بتقديم مجموعة واسعة من الأطباق في قائمة واحدة، تجمع بين النكهات التقليدية للشرق الأوسط والبحر الأبيض المتوسط والمفاهيم الطهوية الحديثة. تركز العلامة التجارية على استخدام لحوم الضأن والأبقار المحلية المختارة بعناية لتقديم جودة ثابتة ومذاق لا يُنسى. من خلال تقديم الحساء، والسلطات، والحلويات، ومجموعة متنوعة من الأطباق الرئيسية التي تتراوح من الكباب الكلاسيكي إلى شرائح اللحم المعتّقة بالزبدة، يهدف المحمدي إلى تلبية مختلف الأذواق. وبدافع من ولاء العملاء والالتزام بالابتكار، تواصل المجموعة توسيع حضورها وتعزيز تجربة تناول الطعام في جميع أنحاء مصر. وصف الدور: هذا دور وظيفي بدوام كامل في مقر العمل لممثل مركز اتصال في قسم ثان المنصورة. سيتولى ممثل مركز الاتصال التعامل مع مكالمات العملاء الواردة والصادرة، والرد على الاستفسارات المتعلقة بأصناف القائمة، والطلبات، والتوصيل، وخدمات المطعم، وتقديم معلومات دقيقة بطريقة واضحة ومهذبة. تشمل المسؤوليات حل شكاوى العملاء، وتحديث تفاصيل الطلبات في النظام، والتنسيق مع فرق المطعم والتوصيل، وضمان أن كل تفاعل يدعم تجربة عملاء إيجابية. يتضمن الدور أيضاً توثيق ملاحظات العملاء، واتباع إجراءات مركز الاتصال، وتحقيق أهداف الأداء المتعلقة بوقت الاستجابة ورضا العملاء. المؤهلات: خبرة في مجال خدمة العملاء والدعم الفني للعملاء، مع القدرة على إدارة حجم مكالمات كبير وتلبية احتياجات متنوعة للعملاء. تركيز قوي على رضا العملاء، بما في ذلك مهارات حل المشكلات والالتزام بتقديم تجربة إيجابية للعملاء. مهارات تواصل ممتازة، مثل التواصل الواضح، والاستماع النشط، والأسلوب المحترم والصبور في التعامل مع العملاء. إلمام جيد بالتعامل مع الحاسب الآلي، بما في ذلك إدخال البيانات الأساسية، واستخدام برامج مراكز الاتصال، والإلمام بتطبيقات المكاتب الشائعة. إتقان اللغة العربية تحدثاً وكتابة؛ وتعتبر مهارات اللغة الإنجليزية ميزة إضافية. تُفضل الخبرة السابقة في مراكز الاتصال، أو الضيافة، أو خدمات الأغذية والمشروبات. القدرة على العمل في مقر العمل في قسم ثان المنصورة مع المرونة في الورديات، وعطلات نهاية الأسبوع، والأعياد حسب الحاجة. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ والتدريب الإضافي في خدمة العملاء أو الاتصال يعتبر مفيداً.