Document Controller in Egypt 2026

Full Time Bayt

Project Field Coordinator - Open to Internal and External Candidates

On-site - Egypt - Cairo Sunday

Administration

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Tiered Approach In line with the commitment to safeguard capacity and support personnel already in the Organization, a majority of UNDP UNCDF/UNV vacancies are advertised using a tiered application process whereby: <ul> <li>Tier 0: UNDP/UNCDF/UNV IP staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments, whose posts will be abolished, or contracts will be terminated or not renewed during 2026.</li> <li>Tier 1: Other UNDP/UNCDF/UNV staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments</li> <li>Tier 2: UNDP/UNCDF/UNV staff holding temporary appointments (TA), personnel on regular PSA contracts, and Expert and Specialist UN Volunteers</li> <li>Tier 3 or no tier indicated: All other contract types from UNDP/UNCDF/UNV and other agencies, and other external candidates</li> </ul> Please make note of the Tier(s) indicated in the vacancy title, if any, and ensure that you satisfy the eligibility to apply. Background Under the Egyptian Red Sea Initiative, UNDP is supporting the development of sustainable and reef-positive tourism in and around Wadi El Gemal National Park. The component aims to strengthen tourism models that generate economic opportunities for local communities and the protected area while supporting conservation of the area's natural and cultural assets. Activities may include the development and improvement of community-led visitor experiences, nature- and culture-based tourism products, reef-positive tourism activities, and other sustainable tourism interventions identified by ERSI. The programme is being developed in partnership with Wadi El Gemal National Park/Nature Conservation Sector, other public institutes, local communities, academia, and the private sector. The overall approach aims to develop viable tourism models that generate benefits for conservation, the protected area and local communities and can continue beyond ERSI support. ERSI will recruit a part-time Project Field Coordinator to support day-to-day implementation and ensure effective coordination across the different sustainable tourism activities, partners and stakeholders. Duties and Responsibilities The Project Field Coordinator will ensure that activities under the Wadi El Gemal sustainable tourism component progress according to agreed workplans and that the different partners, consultants, contractors and stakeholders remain coordinated. The Project Field Coordinator will undertake the following: A. Programme and Field Coordination Coordinate and report day-to-day implementation of the Wadi El Gemal sustainable tourism component across its different activities. Maintain implementation workplans, follow up on actions and timelines, and coordinate field missions, meetings, approvals and implementation issues across ERSI and programme partners. B. Community Partner Capacity and Operations Assess and strengthen the capacity of relevant local community organizations and partners to undertake their agreed roles in supported tourism activities. This may include practical management systems, staff and community roles, service-provider arrangements, payment mechanisms, operational procedures and the gradual transfer of agreed management functions. C. WGNP Team Coordination Work closely with the Wadi El Gemal National Park team to define and strengthen their operational role across supported tourism activities and identify any capacity, staffing, equipment or procedural needs required for effective participation. Support the integration of WGNP staff into visitor management, interpretation, conservation messaging, monitoring, safety and other relevant operational functions, in coordination with NCS/EEAA and ERSI. D. Design and Implementation Coordination Coordinate field inputs and communication between design consultants, contractors, WGNP, community partners, tourism businesses and ERSI where physical works, equipment or site improvements are required. Follow progress of approved activities, facilitate site access and approvals, needed approvals, flag implementation issues and support inspection and handover, without replacing the technical supervision responsibilities of relevant consultants or authorities. E. Stakeholders engagement and Coordination Maintain regular coordination with local communities, community organizations, tourism businesses and other partners involved in supported activities. Ensure their roles are reflected in programme implementation and address practical issues relating to community participation, visitor services, market access, operations and partnership arrangements. F. Operational Readiness and Pilot Implementation Coordinate preparations for piloting and operationalizing sustainable tourism activities, depending on the intervention special needs. Support pilot implementation, collect feedback from partners and visitors, document concerns through the project's grievance and feedback mechanisms, and coordinate adjustments required before wider operation or scale-up. G. Progress Monitoring and Reporting Track implementation progress, key decisions, risks and pending actions across the sustainable tourism component. Maintain basic programme records and field documentation and provide regular updates to the ERSI Project Manager on progress and issues requiring management attention.  Institutional Arrangement The Programme Field Coordinator will report to the ERSI Project Manager and work closely with the ERSI team.  The Coordinator will maintain regular field presence in Wadi El Gemal/Marsa Alam and work directly with WGNP, Abu Ghosoun CDA, private sector, consultants, contractors and other programme partners.  The Coordinator does not have authority to approve changes to project scope, budget, technical designs or contracts. Any such changes will be referred to ERSI and the responsible partner for approval. Competencies Core Achieve Results: LEVEL 1: Plans and monitors own work, pays attention to details, delivers quality work by deadline Think Innovatively: LEVEL 1: Open to creative ideas/known risks, is pragmatic problem solver, makes improvements  Learn Continuously: LEVEL 1: Open minded and curious, shares knowledge, learns from mistakes, asks for feedback Adapt with Agility: LEVEL 1: Adapts to change, constructively handles ambiguity/uncertainty, is flexible  Act with Determination:  LEVEL 1: Shows drive and motivation, able to deliver calmly in face of adversity, confident Engage and Partner: LEVEL 1: Demonstrates compassion/understanding towards others, forms positive relationships Enable Diversity and Inclusion: LEVEL 1: Appreciate/respect differences, aware of unconscious bias, confront discrimination  Cross-Functional & Technical competencies  Thematic Area Name Definition Business Management Project management Ability to plan, organize, prioritize, and control resources, procedures, and protocols to achieve specific goals Business Management Partnership management Ability to build and maintain partnerships with wide networks of stakeholders, Governments, civil society and private sector partners, experts and others in line with UNDP strategy and policies Business Management Operations management Ability to effectively plan, organize, and oversee the Organization's business processes in order to convert its assets into the best results in the most efficient manner. Knowledge of relevant concepts and mechanisms Business Development Knowledge generation Ability to research and turn information into useful knowledge, relevant for context, or responsive to a stated need Business Management Result-based management Ability to manage programmes and projects with a focus at improved performance and demonstrable results Partnership management Relationships management Ability to engage with a wide range of public and private partners, build, sustain and/or strengthen working relations, trust and mutual understanding General (across the function) Event planning and execution Ability to plan, manage and execute of public and private events to ensure that they support and amplify individual communications and advocacy initiatives, as well as UNDP's overall brand and mandate. Required Skills and Experience Education: <ul> <li>Secondary education is required.</li> <li>University degree (Bachelor’s degree) in Environmental Management, Marine biology, Natural Resources Management, Protected Area Management, Business Administration, Development Studies, Social Sciences, Marine or Environmental Sciences, or other related fields will be given due consideration.</li> </ul> Experience: Minimum 5 years (with secondary education) or 2 years (with Bachelor’s degree) of relevant professional experience in one or more of the following areas: sustainable tourism, protected area management, community-based development, tourism operations, environmental or conservation programmes, local economic development, or field-based project coordination. Required skills: <ul> <li>Experience in field coordination and implementation of projects involving multiple partners and stakeholders.</li> <li>Knowledge of or experience working in nature-based tourism, protected areas and/or conservation-related activities.</li> <li>Experience working with local communities, community organizations or NGOs, and in collaboration with private sector.</li> <li>Practical ability to follow up on workplans, implementation schedules, field activities and operational issues.</li> <li>Good reporting, documentation and communication skills.</li> </ul> Desired skills: <ul> <li>Experience working in protected areas and/or environmentally sensitive tourism destinations is an asset.</li> <li>Knowledge of Wadi El Gemal National Park, Marsa Alam and the Southern Red Sea context is a strong asset.</li> <li>Experience supporting capacity development of local NGOs, community organizations or small tourism service providers is an asset.</li> <li>Familiarity with Egyptian government structures, protected-area authorities and local administrative procedures is an asset.</li> <li>Strong interpersonal, communication, coordination and stakeholder-management skills.</li> <li>Ability to identify implementation challenges, propose practical solutions and follow up until resolution.</li> </ul> Equal opportunity As an equal opportunity employer, UNDP values diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate and, as such, we encourage qualified applicants from all backgrounds to apply for roles in the organization. Our employment decisions are based on merit and suitability for the role, without discrimination.  UNDP is also committed to creating an inclusive workplace where all personnel are empowered to contribute to our mission, are valued, can thrive, and benefit from career opportunities that are open to all. Sexual harassment, exploitation, and abuse of authority UNDP does not tolerate harassment, sexual harassment, exploitation, discrimination and abuse of authority. All selected candidates, therefore, undergo relevant checks and are expected to adhere to the respective standards and principles.  Right to select multiple candidates UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement.  We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements. Use of AI by candidates Applicants are invited to read UNDP’s guidance for candidates on using AI responsibly in UNDP recruitment and selection Scam alert UNDP does not charge a fee at any stage of its recruitment process. For further information, please see www.undp.org/scam-alert. Data Privacy Please click here to view UNDP Data Privacy Statement </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نهج متعدد المستويات تماشياً مع الالتزام بحماية القدرات ودعم الموظفين الموجودين بالفعل في المنظمة، يتم الإعلان عن غالبية الوظائف الشاغرة في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الإنمائي/برنامج متطوعي الأمم المتحدة باستخدام عملية تقديم متعددة المستويات حيث: <ul> <li>المستوى 0: موظفو العقود الدولية (IP) في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الإنمائي/برنامج متطوعي الأمم المتحدة الحاصلون على تعيينات دائمة (PA) ولأجل محدد (FTA)، والذين سيتم إلغاء وظائفهم أو إنهاء عقودهم أو عدم تجديدها خلال عام 2026.</li> <li>المستوى 1: الموظفون الآخرون في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الإنمائي/برنامج متطوعي الأمم المتحدة الحاصلون على تعيينات دائمة (PA) ولأجل محدد (FTA)</li> <li>المستوى 2: موظفو برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الإنمائي/برنامج متطوعي الأمم المتحدة الحاصلون على تعيينات مؤقتة (TA)، والموظفون بعقود اتفاقية الخدمات النظامية (PSA)، ومتطوعو الأمم المتحدة من الخبراء والمتخصصين</li> <li>المستوى 3 أو لم يتم تحديد مستوى: جميع أنواع العقود الأخرى من برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/صندوق الأمم المتحدة لرأس المال الإنمائي/برنامج متطوعي الأمم المتحدة والوكالات الأخرى، والمرشحون الخارجيون الآخرون</li> </ul> يرجى ملاحظة المستوى (المستويات) المشار إليها في عنوان الوظيفة الشاغرة، إن وجدت، والتأكد من استيفائك لشروط الأهلية للتقديم. خلفية عن المشروع في إطار المبادرة المصرية للبحر الأحمر، يدعم برنامج الأمم المتحدة الإنمائي تطوير سياحة مستدامة وإيجابية للشعاب المرجانية في محمية وادي الجمال الوطنية والمناطق المحيطة بها. ويهدف هذا المكون إلى تعزيز النماذج السياحية التي تخلق فرصًا اقتصادية للمجتمعات المحلية والمحمية الطبيعية مع دعم الحفاظ على الأصول الطبيعية والثقافية للمنطقة. وقد تشمل الأنشطة تطوير وتحسين تجارب الزوار التي تقودها المجتمعات المحلية، والمنتجات السياحية القائمة على الطبيعة والثقافة، والأنشطة السياحية الإيجابية للشعاب المرجانية، وغيرها من التدخلات السياحية المستدامة التي تحددها المبادرة المصرية للبحر الأحمر (ERSI). يتم تطوير البرنامج بالشراكة مع محمية وادي الجمال الوطنية/قطاع حماية الطبيعة، والمؤسسات العامة الأخرى، والمجتمعات المحلية، والقطاع الأكاديمي، والقطاع الخاص. ويهدف النهج العام إلى تطوير نماذج سياحية قابلة للاستمرار تحقق فوائد للحفظ والمحمية الطبيعية والمجتمعات المحلية وتستمر لما بعد دعم المبادرة المصرية للبحر الأحمر. ستقوم المبادرة المصرية للبحر الأحمر بتعيين منسق ميداني للمشروع بدوام جزئي لدعم التنفيذ اليومي وضمان التنسيق الفعال عبر مختلف الأنشطة السياحية المستدامة والشركاء وأصحاب المصلحة. المهام والمسؤوليات سيتأكد المنسق الميداني للمشروع من أن الأنشطة المندرجة تحت مكون السياحة المستدامة لوادي الجمال تتقدم وفقًا لخطط العمل المتفق عليها وأن مختلف الشركاء والاستشاريين والمقاولين وأصحاب المصلحة يواصلون التنسيق فيما بينهم. سيتولى المنسق الميداني للمشروع المهام التالية: أ. البرامج والتنسيق الميداني تنسيق وإعداد تقارير التنفيذ اليومي لمكون السياحة المستدامة لوادي الجمال عبر أنشطته المختلفة. الحفاظ على خطط عمل التنفيذ، ومتابعة الإجراءات والجداول الزمنية، وتنسيق البعثات الميدانية والاجتماعات والموافقات وقضايا التنفيذ عبر المبادرة المصرية للبحر الأحمر وشركاء البرنامج. ب. قدرات الشركاء المحليين والعمليات تقييم وتعزيز قدرات منظمات المجتمع المحلي والشركاء ذوي الصلة للقيام بأدوارهم المتفق عليها في الأنشطة السياحية المدعومة. قد يشمل ذلك أنظمة الإدارة العملية، وأدوار الموظفين والمجتمع، وترتيبات مزودي الخدمات، وآليات الدفع، والإجراءات التشغيلية، والنقل التدريجي لوظائف الإدارة المتفق عليها. ج. التنسيق مع فريق محمية وادي الجمال العمل عن كثب مع فريق محمية وادي الجمال الوطنية لتحديد وتعزيز دورهم التشغيلي عبر الأنشطة السياحية المدعومة وتحديد أي احتياجات تتعلق بالقدرات أو التوظيف أو المعدات أو الإجراءات المطلوبة للمشاركة الفعالة. دعم دمج موظفي محمية وادي الجمال في إدارة الزوار، والتفسير البيئي، والرسائل التوعوية للحفظ، والرصد، والسلامة وغيرها من الوظائف التشغيلية ذات الصلة، بالتنسيق مع قطاع حماية الطبيعة/جهاز شؤون البيئة والمبادرة المصرية للبحر الأحمر. د. التنسيق بين التصميم والتنفيذ تنسيق المدخلات الميدانية والتواصل بين استشاريي التصميم والمقاولين ومحمية وادي الجمال والشركاء المحليين والشركات السياحية والمبادرة المصرية للبحر الأحمر حيثما تتطلب الأعمال المادية أو المعدات أو تحسينات المواقع ذلك. متابعة تقدم الأنشطة المعتمدة، وتسهيل الوصول إلى الموقع والموافقات المطلوبة، والتنبيه إلى قضايا التنفيذ، ودعم المعاينة والتسليم، دون أخذ مكان مسؤوليات الإشراف الفني للاستشاريين أو السلطات المعنية. هـ. إشراك أصحاب المصلحة والتنسيق الحفاظ على التنسيق المنتظم مع المجتمعات المحلية ومنظمات المجتمع المحلي والشركات السياحية والشركاء الآخرين المشاركين في الأنشطة المدعومة. ضمان انعكاس أدوارهم في تنفيذ البرنامج ومعالجة المشكلات العملية المتعلقة بمساندة المجتمع، وخدمات الزوار، والوصول إلى الأسواق، والعمليات وترتيبات الشراكة. و. الجاهزية التشغيلية والتنفيذ التجريبي تنسيق التحضيرات للتجربة والتشغيل للأنشطة السياحية المستدامة، بناءً على الاحتياجات الخاصة بالتدخل. دعم التنفيذ التجريبي، وجمع الملاحظات من الشركاء والزوار، وتوثيق الشكاوى من خلال آليات التظلم والملاحظات الخاصة بالمشروع، وتنسيق التعديلات المطلوبة قبل التشغيل الأوسع أو التوسع. ز. رصد التقدم وإعداد التقارير تتبع تقدم التنفيذ والقرارات الرئيسية والمخاطر والإجراءات المعلقة عبر مكون السياحة المستدامة. الاحتفاظ بالسجلات الأساسية للبرنامج والتوثيق الميداني وتقديم تحديثات منتظمة لمدير مشروع المبادرة المصرية للبحر الأحمر بشأن التقدم والقضايا التي تتطلب اهتمام الإدارة.  الترتيبات المؤسسية سيرفع منسق البرامج الميداني تقاريره إلى مدير مشروع المبادرة المصرية للبحر الأحمر ويعمل عن كثب مع فريق المبادرة.  سيحافظ المنسق على تواجد ميداني منتظم في وادي الجمال/مرسى علم ويعمل بشكل مباشر مع محمية وادي الجمال، وجمعية تنمية المجتمع بأبو غصون، والقطاع الخاص، والاستشاريين، والمقاولين وشركاء البرنامج الآخرين.  لا يملك المنسق صلاحية الموافقة على التغييرات في نطاق المشروع أو الميزانية أو التصميمات الفنية أو العقود. وسوف تحال أي تغييرات من هذا القبيل إلى المبادرة المصرية للبحر الأحمر والشريك المسؤول للموافقة عليها. الكفاءات الأساسية تحقيق النتائج: المستوى 1: يخطط ويراقب عمله الخاص، ويهتم بالتفاصيل، ويقدم عملاً عالي الجودة في الموعد المحدد التفكير بابتكار: المستوى 1: منفتح على الأفكار الإبداعية/المخاطر المعروفة، ويحل المشكلات بعملية، ويجري تحسينات  التعلم المستمر: المستوى 1: منفتح وفضولي، يشارك المعرفة، ويتعلم من الأخطاء، ويطلب التغذية الراجعة التكيف بمرونة: المستوى 1: يتكيف مع التغيير، ويتعامل بشكل بناء مع الغموض/عدم اليقين، ويتمتع بالمرونة  التصرف بعزم:  المستوى 1: يظهر الدافع والتحفيز، وقادر على الإنجاز بهدوء في مواجهة الشدائد، وواثق من نفسه المشاركة وبناء الشراكات: المستوى 1: يظهر التعاطف/التفهم تجاه الآخرين، ويبني علاقات إيجابية تمكين التنوع والشمول: المستوى 1: يقدر/يحترم الاختلافات، ويدرك التحيز غير الواعي، ويواجه التمييز  الكفاءات المشتركة والتقنية  المجال الموضوعي الاسم التعريف إدارة الأعمال إدارة المشاريع القدرة على تخطيط وتنظيم وتحديد أولويات والتحكم في الموارد والإجراءات والبروتوكولات لتحقيق أهداف محددة إدارة الأعمال إدارة الشراكات القدرة على بناء وصيانة الشراكات مع شبكات واسعة من أصحاب المصلحة والحكومات والمجتمع المدني وشركاء القطاع الخاص والخبراء وغيرهم بما يتماشى مع استراتيجية وسياسات برنامج الأمم المتحدة الإنمائي إدارة الأعمال إدارة العمليات القدرة على تخطيط وتنظيم والإشراف بفعالية على العمليات التجارية للمنظمة من أجل تحويل أصولها إلى أفضل النتائج بأكثر الطرق كفاءة. المعرفة بالمفاهيم والآليات ذات الصلة تطوير الأعمال توليد المعرفة القدرة على البحث وتحويل المعلومات إلى معرفة مفيدة، ذات صلة بالسياق، أو مستجيبة لاحتياج محدد إدارة الأعمال الإدارة القائمة على النتائج القدرة على إدارة البرامج والمشاريع مع التركيز على تحسين الأداء والنتائج القابلة للإثبات إدارة الشراكات إدارة العلاقات القدرة على التفاعل مع مجموعة واسعة من الشركاء العامين والخاصين، وبناء العلاقات العملية وتعزيزها و/أو استدامتها، وبناء الثقة والتفاهم المتبادل عام (عبر الوظائف) تخطيط الفعاليات وتنفيذها القدرة على تخطيط وإدارة وتنفيذ الفعاليات العامة والخاصة لضمان دعمها وتوسيع نطاق مبادرات الاتصال والمناصرة الفردية، بالإضافة إلى العلامة التجارية والولاية العامة لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي. المهارات والخبرات المطلوبة المؤهل العلمي: <ul> <li>التعليم الثانوي مطلوب.</li> <li>سيتم إعطاء الاعتبار المناسب للحصول على درجة جامعية (البكالوريوس) في الإدارة البيئية، أو الأحياء البحرية، أو إدارة الموارد الطبيعية، أو إدارة المناطق المحمية، أو إدارة الأعمال، أو الدراسات التنموية، أو العلوم الاجتماعية، أو العلوم البحرية أو البيئية، أو المجالات الأخرى ذات الصلة.</li> </ul> الخبرة: خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن 5 سنوات (مع التعليم الثانوي) أو سنتين (مع درجة البكالوريوس) في واحد أو أكثر من المجالات التالية: السياحة المستدامة، أو إدارة المناطق المحمية، أو التنمية المجتمعية، أو العمليات السياحية، أو البرامج البيئية أو برامج الحفظ، أو التنمية الاقتصادية المحلية، أو التنسيق الميداني للمشاريع. المهارات المطلوبة: <ul> <li>خبرة في التنسيق الميداني وتنفيذ المشاريع التي تشارك فيها أطراف متعددة وأصحاب مصلحة متعددون.</li> <li>معرفة أو خبرة في العمل بالسياحة القائمة على الطبيعة، أو المناطق المحمية و/أو الأنشطة المتعلقة بالحفظ.</li> <li>خبرة في العمل مع المجتمعات المحلية، أو المنظمات المجتمعية أو المنظمات غير الحكومية، وبالتعاون مع القطاع الخاص.</li> <li>قدرة عملية على متابعة خطط العمل، وجداول التنفيذ، والأنشطة الميدانية، والقضايا التشغيلية.</li> <li>مهارات جيدة في إعداد التقارير والتوثيق والتواصل.</li> </ul> المهارات المرغوبة: <ul> <li>تُعد الخبرة في العمل بالمناطق المحمية و/أو الوجهات السياحية الحساسة بيئيًا ميزة إضافية.</li> <li>تُعد المعرفة بمحمية وادي الجمال الوطنية، ومرسى علم، وسياق جنوب البحر الأحمر ميزة إضافية قوية.</li> <li>تُعد الخبرة في دعم بناء قدرات المنظمات غير الحكومية المحلية أو المنظمات المجتمعية أو مزودي الخدمات السياحية الصغيرة ميزة إضافية.</li> <li>تُعد الدراية بالهياكل الحكومية المصرية، وسلطات المناطق المحمية، والإجراءات الإدارية المحلية ميزة إضافية.</li> <li>مهارات قوية في التواصل بين الأشخاص والتنسيق وإدارة أصحاب المصلحة.</li> <li>القدرة على تحديد تحديات التنفيذ، واقتراح حلول عملية والمتابعة حتى إيجاد الحل.</li> </ul> تكافؤ الفرص بصفته صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، يثمن برنامج الأمم المتحدة الإنمائي التنوع كتعبيـر عن تعدد الأمم والثقافات التي نعمل فيها، وعلى هذا النحو، نشجع المتقدمين المؤهلين من جميع الخلفيات على التقدم للوظائف في المنظمة. تعتمد قرارات التوظيف لدينا على الجدارة والملاءمة للرمز، دون تمييز.  يلتزم برنامج الأمم المتحدة الإنمائي أيضًا بإنشاء بيئة عمل شاملة حيث يتم تمكين جميع الموظفين للمساهمة في مهمتنا، ويحظون بالتقدير والازدهار والافادة من الفرص المهنية المتاحة للجميع. التحرش الجنسي والاستغلال وإساءة استخدام السلطة لا يتسامح برنامج الأمم المتحدة الإنمائي مع التحرش والتحرش الجنسي والاستغلال والتمييز وإساءة استخدام السلطة. لذلك، يخضع جميع المرشحين المختارين للفحوصات ذات الصلة ويتوقع منهم الالتزام بجميع المعايير والمبادئ ذات الصلة.  الحق في اختيار مرشحين متعددين يحتفظ برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بالحق في اختيار مرشح واحد أو أكثر من إعلان الوظيفة الشاغرة هذا.  يجوز لنا أيضًا الاحتفاظ بالطلبات والنظر في المرشحين المتقدمين لهذا المنصب لوظائف أخرى مماثلة في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي بنفس الدرجة الوظيفية ومع متطلبات مماثلة في الوصف الوظيفي والخبرة والمؤهلات التعليمية. استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المرشحين يُدعى المتقدمون لقراءة توجيهات برنامج الأمم المتحدة الإنمائي للمرشحين حول استخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية في التوظيف والاختيار الخاص ببرنامج الأمم المتحدة الإنمائي تنبيه بشأن الاحتيال لا يفرض برنامج الأمم المتحدة الإنمائي أي رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.undp.org/scam-alert. خصوصية البيانات يرجى النقر هنا للاطلاع على بيان خصوصية البيانات الخاص ببرنامج الأمم المتحدة الإنمائي </div>

Full Time LinkedIn

Oracle ERP Senior Functional Consultant

On-site - Egypt - Cairo 21 September 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

• Troubleshoot analyse and resolve user application issues. • Coordinate with each department head, assign, train and support super users in their field. • Support super users with the needed training and document cycles. • Supervise the application training to new comers, end users by advanced users. • Develop the needed reports based on regular process mapping needs with different departments. • Implement new functions and modules as needed for business • Third party intergration • Follow up subordinates Requirements • Creativity, drive and ability to deliver in an environment of system driven process. • Bachelor Degree (Management in management) • Project Management Certification. • Management Process consultation and Technical skills / certificates if needed • Super User for Oracle Applications • Min of 5 years experience in similar position. Benefits Why Join SMG? Legacy, Leadership & Vision Join a pioneering organization with over five decades of excellence in Egypt’s automotive sector. SMG is the sole importer of Porsche, Scania, and Harley-Davidson, a trusted partner to the main Aftermarket Spare Parts Wholesale and Retail, and the most reliable and business partners of automotive garage tools and equipment. Be part of a forward-thinking company with a diversified investment portfolio and a strong vision for sustainable mobility, innovation, and market leadership. Meaningful & Impactful Work Contribute to a company that isn’t just selling cars, but shaping the future of road safety, customer experience, and automotive service standards in Egypt. From premium vehicle brands to aftermarket solutions and industrial tools, your work will have an impact across multiple industries and thousands of customers. Growth & Development SMG empowers its employees with a culture of continuous learning, internal mobility, and career progression. With full support for both internal and external training, you’ll gain access to tools and knowledge that help you thrive as a leader. Whether you’re optimizing operations or leading financial strategy, your contribution will drive real results. People-First Culture Work in an inclusive, collaborative environment that values expertise, transparency, and trust. At SMG, we encourage open communication across all levels—including 24/7 access to HR support—because we believe that progress begins with honest conversation. Competitive Rewards & Benefits Enjoy a comprehensive compensation package designed to support you and your family, including: Medical, social, and life insurance Pension plan Annual salary review and profit-sharing program Exclusive discounts on service, spare parts, and branded items Fully paid training program Skills: • Creativity, drive and ability to deliver in an environment of system driven process. • Bachelor Degree (Management in management) • Project Management Certification. • Management Process consultation and Technical skills / certificates if needed • Super User for Oracle Applications • Min of 5 years experience in similar position.

• استكشاف مشكلات تطبيقات المستخدمين وتحليلها وحلها. • التنسيق مع رؤساء الأقسام وتعيين وتدريب ودعم المستخدمين المتميزين في مجالاتهم. • دعم المستخدمين المتميزين بالتدريب اللازم ودورات التوثيق. • الإشراف على التدريب على التطبيق للقادمين الجدد والمستخدمين النهائيين من قبل المستخدمين المتقدمين. • تطوير التقارير اللازمة بناءً على احتياجات رسم العمليات الدورية مع الأقسام المختلفة. • تنفيذ وظائف ووحدات جديدة حسب حاجة العمل. • التكامل مع أطراف خارجية. • متابعة المرؤوسين. المتطلبات • الإبداع والحماس والقدرة على الإنجاز في بيئة عمل تعتمد على الأنظمة. • درجة البكالوريوس (إدارة الأعمال). • شهادة في إدارة المشاريع. • استشارات في إدارة العمليات ومهارات/شهادات تقنية عند الحاجة. • مستخدم متميز (Super User) لتطبيقات أوراكل. • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منصب مشابه. المزايا لماذا تنضم إلى SMG؟ الإرث والقيادة والرؤية انضم إلى مؤسسة رائدة تتمتع بخبرة تزيد عن خمسة عقود من التميز في قطاع السيارات في مصر. SMG هي المستورد الوحيد لسيارات بورشه وسكانيا وهارلي ديفيدسون، وشريك موثوق لتجارة قطع الغيار بالجملة والتجزئة، وأكثر الشركاء موثوقية في مجال أدوات ومعدات ورش السيارات. كن جزءاً من شركة تتطلع للمستقبل ولديها محفظة استثمارية متنوعة ورؤية قوية للتنقل المستدام والابتكار وريادة السوق. عمل هادف ومؤثر ساهم في شركة لا تبيع السيارات فحسب، بل تشكل مستقبل السلامة على الطرق وتجربة العملاء ومعايير خدمة السيارات في مصر. من العلامات التجارية المتميزة للمركبات إلى حلول ما بعد البيع والأدوات الصناعية، سيكون لعملك تأثير عبر العديد من الصناعات وآلاف العملاء. النمو والتطوير تمكّن SMG موظفيها من خلال ثقافة التعلم المستمر، والتنقل الداخلي، والتطور الوظيفي. مع الدعم الكامل للتدريب الداخلي والخارجي، ستحصل على الأدوات والمعرفة التي تساعدك على النجاح كقائد. سواء كنت تعمل على تحسين العمليات أو قيادة الاستراتيجية المالية، فإن مساهمتك ستحقق نتائج حقيقية. ثقافة تعطي الأولوية للأفراد. اعمل في بيئة شاملة وتعاونية تقدر الخبرة والشفافية والثقة. في SMG، نشجع التواصل المفتوح على جميع المستويات—بما في ذلك الوصول إلى دعم الموارد البشرية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع—لأننا نؤمن بأن التقدم يبدأ بحوار صادق. مكافآت ومزايا تنافسية تمتع بباقة تعويضات شاملة مصممة لدعمك ودعم عائلتك، تشمل: تأمين طبي واجتماعي وعلى الحياة. خطة معاش تقاعدي. مراجعة سنوية للراتب وبرنامج مشاركة في الأرباح. خصومات حصرية على الخدمات وقطع الغيار والمنتجات ذات العلامة التجارية. برنامج تدريبي مدفوع بالكامل. المهارات: • الإبداع والحماس والقدرة على الإنجاز في بيئة عمل تعتمد على الأنظمة. • درجة البكالوريوس (إدارة الأعمال). • شهادة في إدارة المشاريع. • استشارات في إدارة العمليات ومهارات/شهادات تقنية عند الحاجة. • مستخدم متميز (Super User) لتطبيقات أوراكل. • خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منصب مشابه.

Full Time LinkedIn

Mechatronics Engineer

On-site - Egypt - Qalyubia 16 September 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

Company Description Grand Plast is a leading Egyptian industrial and trading company specializing in plastic products, serving both the local market and international clients. Established in 1996, the company is committed to high quality standards across its product range to ensure customer satisfaction. Grand Plast exports to multiple countries, including Lebanon, Jordan, Libya, Kenya, Palestine, Kuwait, Morocco, Cyprus, and Saudi Arabia. The company employs around 400 well-trained and talented team members, offering a professional environment that supports growth and development. Grand Plast continues to expand its regional presence and invest in modern manufacturing technologies. Role Description *1. Preventive Maintenance:** Implement preventive maintenance plans for equipment and machinery.* Monitor adherence to maintenance schedules and minimize unexpected breakdowns.* Analyze breakdown data to improve maintenance plans. *2. Corrective / Breakdown Maintenance:** Quickly and efficiently diagnose mechanical and electrical faults.* Perform repair and corrective maintenance activities to minimize equipment downtime.* Identify the root causes of breakdowns through *Root Cause Analysis (RCA)*. *3. Mechanical Systems:** Handle mechanical systems, including *Bearings, Gearboxes, Pneumatics, and Hydraulics*.* Read mechanical drawings and perform dismantling and assembly activities.* Monitor the condition of consumable parts and determine replacement requirements. *4. Electrical & Control Systems:** Work with industrial electrical *Control Panels*.* Read and interpret *Electrical Schematics*.* Work with *PLCs, Sensors, and Drives, preferably with experience in **Siemens, Omron, or Schneider* systems.* Inspect, diagnose, and troubleshoot electrical faults. *5. Improvement & Development:** Suggest improvements to enhance equipment efficiency and reduce breakdowns.* Improve energy consumption and minimize production waste.* Monitor and improve *Maintenance KPIs*. *6. Reporting & Follow-up:** Prepare daily and weekly maintenance reports.* Document breakdowns, root causes, and corrective actions taken.* Monitor spare parts and identify maintenance requirements. Qualifications Strong knowledge of Mechatronics and Electromechanics, with the ability to integrate mechanical, electrical, and control systems in industrial machinery. Solid background in Electrical Engineering, including power systems, motor control, sensors, and PLCs or other industrial controllers. Hands-on experience in Maintenance & Repair of automated production equipment, including diagnostics, preventive maintenance, and root cause analysis. Proficiency in Electronics, such as circuit components, wiring, and troubleshooting of control boards and instrumentation. Bachelor’s degree in Mechatronics Engineering is must. Experience in industrial or manufacturing environments, preferably in plastics or similar process industries. Ability to read and interpret technical drawings, electrical schematics, and equipment manuals. Good communication skills, ability to collaborate with cross-functional teams, and strong problem-solving abilities. Comfort working on-site in a fast-paced production setting and adhering to safety and quality standards.

وصف الشركة: جراند بلاست هي شركة صناعية وتجارية مصرية رائدة متخصصة في المنتجات البلاستيكية، وتخدم كلاً من السوق المحلي والعملاء الدوليين. تأسست الشركة في عام 1996، وهي ملتزمة بمعايير الجودة العالية عبر مجموعة منتجاتها لضمان رضا العملاء. تصدر شركة جراند بلاست منتجاتها إلى العديد من الدول، بما في ذلك لبنان والأردن وليبيا وكينيا وفلسطين والكويت والمغرب وقبرص والمملكة العربية السعودية. توظف الشركة حوالي 400 عضو فريق من ذوي الخبرة والموهبة، وتوفر بيئة احترافية تدعم النمو والتطوير. تواصل جراند بلاست توسيع تواجدها الإقليمي والاستثمار في تقنيات التصنيع الحديثة. وصف الدور: 1. الصيانة الوقائية: تنفيذ خطط الصيانة الوقائية للمعدات والآلات. مراقبة الالتزام بجداول الصيانة وتقليل الأعطال غير المتوقعة. تحليل بيانات الأعطال لتحسين خطط الصيانة. 2. الصيانة التصحيحية / أعطال التشغيل: تشخيص الأعطال الميكانيكية والكهربائية بسرعة وكفاءة. تنفيذ أنشطة الإصلاح والصيانة التصحيحية لتقليل وقت توقف المعدات. تحديد الأسباب الجذرية للأعطال من خلال تحليل الأسباب الجذرية (RCA). 3. الأنظمة الميكانيكية: التعامل مع الأنظمة الميكانيكية، بما في ذلك المحامل وصناديق التروس والأنظمة الهوائية والهيدروليكية. قراءة الرسومات الميكانيكية وتنفيذ أنشطة التفكيك والتجميع. مراقبة حالة الأجزاء الاستهلاكية وتحديد متطلبات الاستبدال. 4. الأنظمة الكهربائية والتحكم: العمل مع لوحات التحكم الكهربائية الصناعية. قراءة وتفسير المخططات الكهربائية. العمل مع وحدات التحكم المنطقي القابل للبرمجة (PLC) وأجهزة الاستشعار والمشغلات، ويفضل أن يكون لديك خبرة في أنظمة سيمنز أو أومرون أو شنايدر. فحص وتشخيص وإصلاح الأعطال الكهربائية. 5. التحسين والتطوير: اقتراح تحسينات لتعزيز كفاءة المعدات وتقليل الأعطال. تحسين استهلاك الطاقة وتقليل هدر الإنتاج. مراقبة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للصيانة. 6. التقارير والمتابعة: إعداد تقارير الصيانة اليومية والأسبوعية. توثيق الأعطال والأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية المتخذة. مراقبة قطع الغيار وتحديد متطلبات الصيانة. المؤهلات: معرفة قوية بالميكاترونيكس والكهروميكانيكا، مع القدرة على دمج الأنظمة الميكانيكية والكهربائية وأنظمة التحكم في الآلات الصناعية. خلفية قوية في الهندسة الكهربائية، بما في ذلك أنظمة الطاقة، والتحكم في المحركات، وأجهزة الاستشعار، وPLCs أو غيرها من وحدات التحكم الصناعية. خبرة عملية في صيانة وإصلاح معدات الإنتاج الآلي، بما في ذلك التشخيص والصيانة الوقائية وتحليل الأسباب الجذرية. إتقان في الإلكترونيات، مثل مكونات الدوائر والأسلاك واستكشاف أخطاء لوحات التحكم والأجهزة وإصلاحها. درجة البكالوريوس في هندسة الميكاترونيكس شرط أساسي. خبرة في البيئات الصناعية أو التصنيعية، ويفضل أن يكون ذلك في البلاستيك أو صناعات المعالجة المماثلة. القدرة على قراءة وتفسير الرسومات الفنية والمخططات الكهربائية وأدلة المعدات. مهارات تواصل جيدة، وقدرة على التعاون مع فرق متعددة الوظائف، ومهارات قوية في حل المشكلات. القدرة على العمل في الموقع في بيئة إنتاج سريعة الوتيرة والالتزام بمعايير السلامة والجودة.

Full Time Bayt

Technical Customer Support Representative

On-site - Egypt - Cairo 15 September 2026

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> We’re looking for a Technical Customer Support Representative to join Procore’s Customer Support department. In this role, you’ll utilize your strong problem-solving and people skills to support a product that impacts how communities’ hospitals, homes, sports stadiums, and schools worldwide are built. You will help save our customers time and resources via first-contact resolutions, giving our clients the confidence to understand, use, and evangelize Procore's platform. As aTechnical Customer Support Representative, you’ll partner with Subject Matter Experts and internal departments to resolve customer problems and manage cases to the point of resolution. Use your troubleshooting, communication, and multitasking skills to deliver a best-in-class customer experience across telephone, chat, and email channels. This is an exciting opportunity to join our first CSR team in Cairo, Egypt, offering a launching point for a career in Custom Solutions, Documentation, Enablement, and more. This position reports into the Senior Manager of Customer Support and will be based in our Cairo, Egypt office. We’re looking for someone to join us immediately! What you’ll do: <ul> <li>Deliver a best-in-class customer experience by managing inquiries via telephone, chat, and email to enable customers to achieve their goals. </li> <li>Acquire and maintain a thorough understanding of Procore’s business model, systems, and technologies to optimize customer usage of the software suite. </li> <li>Troubleshoot technical issues, diagnose root causes, and research answers to questions using established resources. </li> <li>Partner with internal departments to resolve complex customer problems and leverage collaboration skills to provide appropriate solutions. </li> <li>Maintain productivity in a high-volume, fast-paced contact center environment while adhering to assigned schedules and performance metrics. </li> <li>Document records and data security with consistent attention to detail and integrity. </li> <li>Convey Procore’s culture and values of Openness, Optimism, and Ownership in every interaction. </li> <li>Seek proactive guidance from management and teammates to ensure continuous improvement and alignment. </li> </ul>What we’re looking for: <ul> <li>1+ year of experience in a contact center or technical support environment, or 2+ years of related customer support experience. </li> <li>Fluent English speaker with excellent written and oral communication skills (subject to verification via assessment). </li> <li>Strong multitasking skills with the ability to self-manage workloads while providing extraordinary client experiences. </li> <li>Critical thinking abilities to assess issues, provide proactive advice, and efficiently escalate cases when appropriate. </li> <li>Reliable self-starter with excellent attendance, time management skills, and an eagerness to learn quickly. </li> <li>Ability to communicate optimistically and professionally with clients, maintaining poise under pressure. </li> <li>Team player mentality with an open mind and the ability to work independently in a dynamic environment. </li> </ul> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نحن نبحث عن ممثل دعم العملاء الفني للانضمام إلى قسم دعم العملاء في Procore. في هذا الدور، ستستخدم مهاراتك القوية في حل المشكلات والتعامل مع الآخرين لدعم منتج يؤثر على كيفية بناء المستشفيات والمنازل والملاعب الرياضية والمدارس في المجتمعات حول العالم. ستساعد في توفير الوقت والموارد لعملائنا من خلال حل المشكلات من الاتصال الأول، مما يمنح عملائنا الثقة لفهم منصة Procore واستخدامها والترويج لها. بصفتك ممثل دعم العملاء الفني، ستتعاون مع الخبراء المتخصصين والأقسام الداخلية لحل مشكلات العملاء وإدارة الحالات حتى الوصول إلى الحل. استخدم مهاراتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتواصل وتعدد المهام لتقديم أفضل تجربة عملاء في فئتها عبر قنوات الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني. هذه فرصة مثيرة للانضمام إلى أول فريق ممثلي خدمة عملاء لدينا في القاهرة، مصر، مما يوفر نقطة انطلاق لمسيرة مهنية في الحلول المخصصة والتوثيق والتمكين وغير ذلك الكثير. يتبع هذا المنصب للمدير الأول لدعم العملاء وسيكون مقره في مكتبنا بالقاهرة، مصر. نحن نبحث عن شخص ينضم إلينا على الفور! ما ستفعله: <ul> <li>تقديم أفضل تجربة عملاء في فئتها من خلال إدارة الاستفسارات عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني لتمكين العملاء من تحقيق أهدافهم. </li> <li>اكتساب وفهم شامل لنموذج عمل Procore وأنظمتها وتقنياتها لتحسين استخدام العملاء لمجموعة البرامج. </li> <li>استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها وتشخيص الأسباب الجذرية والبحث عن إجابات للأسئلة باستخدام الموارد المعتمدة. </li> <li>الشراكة مع الأقسام الداخلية لحل مشكلات العملاء المعقدة والاستفادة من مهارات التعاون لتقديم الحلول المناسبة. </li> <li>الحفاظ على الإنتاجية في بيئة مركز اتصالات عالية الحجم وسريعة الوتيرة مع الالتزام بالجداول الزمنية ومقاييس الأداء المحددة. </li> <li>توثيق السجلات وأمن البيانات مع الاهتمام المستمر بالتفاصيل والنزاهة. </li> <li>نقل ثقافة Procore وقيمها المتمثلة في الانفتاح والتفاؤل والملكية في كل تفاعل. </li> <li>طلب التوجيه الاستباقي من الإدارة والزملاء لضمان التحسين المستمر والتوافق. </li> </ul>ما نبحث عنه: <ul> <li>خبرة سنة أو أكثر في بيئة مركز اتصالات أو دعم فني، أو أكثر من سنتين من الخبرة ذات الصلة في دعم العملاء. </li> <li>متحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة مع مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي (يخضع للتحقق عبر التقييم). </li> <li>مهارات قوية في تعدد المهام مع القدرة على إدارة أعباء العمل ذاتيًا مع تقديم تجارب استثنائية للعملاء. </li> <li>قدرات التفكير النقدي لتقييم المشكلات وتقديم المشورة الاستباقية وتصعيد الحالات بكفاءة عند الاقتضاء. </li> <li>شخص موثوق وذاتي المبادرة يتمتع بالحضور الممتاز ومهارات إدارة الوقت والرغبة في التعلم السريع. </li> <li>القدرة على التواصل بتفاؤل واحترافية مع العملاء، والحفاظ على الاتزان تحت الضغط. </li> <li>عقلية لاعب الفريق بروح منفتحة والقدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة ديناميكية. </li> </ul> </div>

Full Time LinkedIn

B2B Greek Representative

On-site - Egypt - Cairo 10 September 2026

Sales

About the Company i Qor is a global provider of customer engagement and technology-enabled BPO solutions. We are committed to delivering exceptional customer experiences while driving operational efficiency through innovation, collaboration, and inclusivity. About the Role We are looking for a B2B Representative | Greek Speaker to join our team in New Cairo. In this role, you will be responsible for managing professional interactions with business clients in Greek, handling inbound and outbound communications, understanding client needs, providing accurate information, and ensuring a high level of service throughout the customer journey. You will work closely with internal teams and supervisors to resolve client inquiries, follow established procedures, maintain accurate records, and contribute to improving client satisfaction and overall business performance. Responsibilities Handle inbound and outbound B2B communications in Greek. Build and maintain strong professional relationships with business clients. Understand client requirements and provide accurate information about products and services. Address inquiries, concerns, and issues in a professional and timely manner. Follow up with clients to ensure proper resolution and satisfaction. Document all client interactions accurately using CRM and company systems. Escalate complex cases to the appropriate teams when necessary. Meet established quality, productivity, and performance targets. Maintain professional communication and a customer-focused approach at all times. Collaborate with team members and supervisors to improve processes and client experience. Adhere to company policies, procedures, and compliance standards. Participate in ongoing training and development programs. Qualifications Greek proficiency: B2–C1, with strong speaking, reading, and writing skills. Good command of English for internal communication. Required Skills Strong communication and interpersonal skills. Customer-oriented mindset with the ability to understand and address business clients' needs. Strong active listening, problem-solving, and negotiation skills. Ability to handle difficult conversations professionally and confidently. Basic computer and typing skills. Ability to navigate CRM/contact center systems and multiple applications. Strong attention to detail and organizational skills. Ability to work effectively within a diverse and collaborative team. Preferred Skills Previous experience in B2B, customer service, sales, account management, or contact centers is an advantage, but not mandatory. Willingness to work on-site in New Cairo and follow a rotating shift schedule when required. Pay range and compensation package Fully Paid Training Social & Medical Insurance Ongoing training and career development opportunities. Supportive and collaborative work environment. Equal Opportunity Statement If you are a Greek speaker with strong communication skills and are interested in building a career in B2B client management, we would love to hear from you. Apply now and join the i Qor team! #Hiring #IQor #B2B #Greek Speaker #Greek Jobs #Customer Service #B2BRepresentative #New Cairo #Egypt Jobs #Call Center Jobs #Career Opportunity

عن الشركة تعد شركة i Qor مزوداً عالمياً لحلول تفاعل العملاء وحلول تعهيد العمليات التجارية (BPO) المدعومة بالتكنولوجيا. نحن ملتزمون بتقديم تجارب استثنائية للعملاء مع تعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال الابتكار والتعاون والشمولية. عن الدور الوظيفي نحن نبحث عن ممثل B2B | متحدث باللغة اليونانية للانضمام إلى فريقنا في القاهرة الجديدة. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إدارة التفاعلات المهنية مع عملاء الأعمال باللغة اليونانية، والتعامل مع الاتصالات الواردة والصادرة، وفهم احتياجات العملاء، وتوفير معلومات دقيقة، وضمان مستوى عالٍ من الخدمة طوال رحلة العميل. ستعمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية والمشرفين لحل استفسارات العملاء، واتباع الإجراءات المعتمدة، والحفاظ على سجلات دقيقة، والمساهمة في تحسين رضا العملاء والأداء العام للأعمال. المسؤوليات التعامل مع اتصالات B2B الواردة والصادرة باللغة اليونانية. بناء والحفاظ على علاقات مهنية قوية مع عملاء الأعمال. فهم متطلبات العملاء وتقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات. معالجة الاستفسارات والمخاوف والقضايا بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب. المتابعة مع العملاء لضمان الحل المناسب والرضا. توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمة الشركة. تصعيد الحالات المعقدة إلى الفرق المناسبة عند الضرورة. تحقيق أهداف الجودة والإنتاجية والأداء المحددة. الحفاظ على التواصل المهني ونهج يركز على العميل في جميع الأوقات. التعاون مع أعضاء الفريق والمشرفين لتحسين العمليات وتجربة العملاء. الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الامتثال. المشاركة في برامج التدريب والتطوير المستمرة. المؤهلات إتقان اللغة اليونانية: مستوى B2–C1، مع مهارات قوية في التحدث والقراءة والكتابة. إجادة اللغة الإنجليزية للتواصل الداخلي. المهارات المطلوبة مهارات تواصل وشخصية قوية. عقلية موجهة نحو العملاء مع القدرة على فهم احتياجات عملاء الأعمال وتلبيتها. مهارات قوية في الاستماع النشط، وحل المشكلات، والتفاوض. القدرة على التعامل مع المحادثات الصعبة بمهنية وثقة. مهارات أساسية في الحاسوب والكتابة. القدرة على التنقل في أنظمة CRM/مركز الاتصال وتطبيقات متعددة. اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تنظيمية. القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق متنوع وتعاوني. المهارات المفضلة تعتبر الخبرة السابقة في B2B، أو خدمة العملاء، أو المبيعات، أو إدارة الحسابات، أو مراكز الاتصال ميزة إضافية، ولكنها ليست إلزامية. الاستعداد للعمل في مقر الشركة بالقاهرة الجديدة واتباع نظام الورديات المتناوبة عند الحاجة. نطاق الأجور وحزمة التعويضات تدريب مدفوع الأجر بالكامل، تأمين اجتماعي وطبي، فرص تدريب وتطوير مهني مستمرة، بيئة عمل داعمة وتعاونية. بيان تكافؤ الفرص إذا كنت متحدثاً باللغة اليونانية وتتمتع بمهارات تواصل قوية ومهتماً ببناء مسيرة مهنية في إدارة عملاء B2B، فنحن نتطلع لسماع أخبارك. قدم الآن وانضم إلى فريق i Qor! #توظيف #iQor #B2B #متحدث_باليونانية #وظائف_يونانية #خدمة_العملاء #ممثل_B2B #القاهرة_الجديدة #وظائف_مصر #وظائف_مراكز_اتصال #فرصة_وظيفية

Full Time LinkedIn

Organization Development Specialist

On-site - Egypt - Cairo 8 September 2026

Education & Training

Job Purpose We are seeking a proactive Organization Development Specialist to support and implement organizational development and change management initiatives that foster a high-performing, inclusive, and continuously improving workplace. The successful candidate will partner with business leaders to enhance organizational effectiveness through organization design, performance management, competency frameworks, HR policies, and employee development initiatives. Key Responsibilities Organization Development & Change Management Support the implementation of organization development and change management strategies aligned with the University's strategic objectives. Participate in organization design initiatives and business optimization projects. Design and maintain organizational structures and organization charts, reflecting promotions, transfers, and new hires. Document processes and prepare reports for senior management and Quality. Organization Design & Job Architecture Develop, review, and update job descriptions. Conduct job evaluation and grading in accordance with compensation guidelines. Develop and maintain job families and career path frameworks to support employee growth. Develop and update competency frameworks, including core, leadership, and technical competencies. HR Policies & Employee Relations Develop, review, and maintain HR policies and the Employee Handbook. Deliver HR induction sessions for newly hired employees. Provide HR policy guidance and consultation to employees and managers. Support grievance resolution while ensuring policy compliance. Performance Management Implement, maintain, and continuously improve the University's performance management system. Support departments in setting SMART objectives and measurable KPIs aligned with organizational goals. Guide employees and managers throughout the performance management cycle. Analyze performance results and recommend promotions, incentives, and recognition initiatives. Collaborate with Learning & Development to identify development needs based on performance outcomes. Evaluate the effectiveness of performance management programs and recommend improvements. Talent & Leadership Development Partner with Talent Acquisition and Learning & Development to integrate competency frameworks into recruitment and development processes. Support the design and implementation of succession planning initiatives. Advise managers on organizational, leadership, and performance-related matters. Stay up to date with emerging Organization Development trends and best practices. Qualifications Education Bachelor's degree in Human Resources, Business Administration, or a related field. HR Diploma or Professional Certification is preferred. Experience2–4 years of experience in Organization Development, HR Development, or a related HR function. Required Skills Excellent command of English (written and spoken). Strong business writing and documentation skills. Advanced proficiency in Microsoft Office (Excel, Word, and Power Point). Strong analytical and problem-solving abilities. Excellent organizational, planning, and time management skills. Ability to manage multiple projects simultaneously. Strong communication, interpersonal, and stakeholder management skills. Knowledge of organizational development principles, job evaluation, competency frameworks, and performance management. Ability to work effectively in a diverse and collaborative environment.

الغرض من الوظيفة: نحن نبحث عن أخصائي تطوير تنظيمي استباقي لدعم وتنفيذ مبادرات التطوير التنظيمي وإدارة التغيير التي تعزز بيئة عمل عالية الأداء وشاملة وتتحسن باستمرار. سيعمل المرشح الناجح بالشراكة مع قادة الأعمال لتعزيز الفعالية التنظيمية من خلال التصميم التنظيمي، وإدارة الأداء، وأطر الكفاءات، وسياسات الموارد البشرية، ومبادرات تطوير الموظفين. المسؤوليات الرئيسية: التطوير التنظيمي وإدارة التغيير: دعم تنفيذ استراتيجيات التطوير التنظيمي وإدارة التغيير بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للجامعة. المشاركة في مبادرات التصميم التنظيمي ومشاريع تحسين الأعمال. تصميم وصيانة الهياكل التنظيمية والمخططات التنظيمية التي تعكس الترقيات والنقل والتعيينات الجديدة. توثيق العمليات وإعداد التقارير للإدارة العليا والجودة. التصميم التنظيمي وهيكلية الوظائف: تطوير ومراجعة وتحديث الأوصاف الوظيفية. إجراء تقييم وتصنيف الوظائف وفقاً لإرشادات التعويضات. تطوير وصيانة عائلات الوظائف وأطر المسار الوظيفي لدعم نمو الموظفين. تطوير وتحديث أطر الكفاءات، بما في ذلك الكفاءات الأساسية والقيادية والفنية. سياسات الموارد البشرية وعلاقات الموظفين: تطوير ومراجعة وصيانة سياسات الموارد البشرية ودليل الموظف. تقديم جلسات تعريفية للموارد البشرية للموظفين المعينين حديثاً. تقديم التوجيه والاستشارة بشأن سياسات الموارد البشرية للموظفين والمديرين. دعم حل التظلمات مع ضمان الامتثال للسياسات. إدارة الأداء: تنفيذ وصيانة وتحسين نظام إدارة الأداء في الجامعة بشكل مستمر. دعم الأقسام في وضع أهداف ذكية (SMART) ومؤشرات أداء رئيسية قابلة للقياس بما يتماشى مع الأهداف التنظيمية. توجيه الموظفين والمديرين خلال دورة إدارة الأداء. تحليل نتائج الأداء والتوصية بالترقيات والحوافز ومبادرات التقدير. التعاون مع قسم التعلم والتطوير لتحديد احتياجات التطوير بناءً على نتائج الأداء. تقييم فعالية برامج إدارة الأداء والتوصية بالتحسينات. تطوير المواهب والقيادة: الشراكة مع قسم استقطاب المواهب وقسم التعلم والتطوير لدمج أطر الكفاءات في عمليات التوظيف والتطوير. دعم تصميم وتنفيذ مبادرات تخطيط التعاقب الوظيفي. تقديم المشورة للمديرين بشأن الأمور المتعلقة بالتنظيم والقيادة والأداء. البقاء على اطلاع دائم باتجاهات وأفضل ممارسات التطوير التنظيمي الناشئة. المؤهلات: التعليم: درجة البكالوريوس في الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. يفضل الحصول على دبلوم أو شهادة مهنية في الموارد البشرية. الخبرة: 2-4 سنوات من الخبرة في التطوير التنظيمي، أو تطوير الموارد البشرية، أو وظيفة ذات صلة بالموارد البشرية. المهارات المطلوبة: إتقان ممتاز للغة الإنجليزية (كتابة وتحدثاً). مهارات قوية في الكتابة التجارية والتوثيق. إتقان متقدم لبرامج مايكروسوفت أوفيس (Excel وWord وPowerPoint). قدرات قوية على التحليل وحل المشكلات. مهارات تنظيمية وتخطيطية وإدارة وقت ممتازة. القدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد. مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين وإدارة أصحاب المصلحة. معرفة بمبادئ التطوير التنظيمي، وتقييم الوظائف، وأطر الكفاءات، وإدارة الأداء. القدرة على العمل بفعالية في بيئة متنوعة وتعاونية.

Full Time LinkedIn

Customer Service Agent

On-site - Egypt - Cairo 8 September 2026

Sales

Company Description ETISAL International Group is a leading Business Process Outsourcing (BPO) company serving clients across the Middle and Far East. The organization focuses on delivering high-value, customized outsourcing solutions that address each client’s unique business needs and help them concentrate on their core operations. ETISAL International combines global coverage, cultural awareness, and industry best practices to provide consultative, innovative services. The company is committed to transparency, flexibility, integrity, and a strong appreciation of human capital. Its teams work continuously to exceed client expectations through first-class quality and the use of advanced technologies. Role Description The Customer Service Agent / Dubai Freezone Account role is a full-time, on-site position based in Cairo, Egypt. The role involves handling inbound and outbound customer interactions related to Dubai Freezone services, including responding to inquiries, providing accurate information, and resolving issues promptly and professionally. The Customer Service Agent will guide customers through procedures, clarify requirements, update account information, and document all interactions in the designated systems. The role also includes coordinating with internal teams to follow up on pending requests, escalating complex cases when necessary, and ensuring that service levels and quality standards are consistently met. The successful candidate will represent ETISAL International’s values, maintain a customer-centric approach, and contribute to continuous improvement in processes and customer experience. Qualifications Strong customer service and communication skills, including active listening, clear verbal and written communication, and a professional, empathetic approach. Proficiency in call handling and contact center operations, including managing inquiries, documenting interactions, and following established workflows and service level requirements. Ability to quickly learn and apply Dubai Freezone policies, procedures, and service offerings, with solid attention to detail and accuracy in information provided. Good problem-solving and conflict-resolution abilities, with the capacity to handle objections, resolve complaints, and escalate complex issues appropriately. Comfort with using computer systems and CRM or contact center software, along with basic data entry and reporting skills. Capability to work on-site in Cairo, Egypt, in a fast-paced, shift-based environment, while maintaining reliability, punctuality, and teamwork. Fluency in English and Arabic is preferred; additional languages are an advantage for serving diverse customer groups. Previous experience in customer service, call centers, or BPO environments is beneficial; knowledge of Freezone or business setup services is a plus. Minimum high school diploma; a college degree or relevant vocational training in business, communications, or a related field is an advantage

وصف الشركة: مجموعة إتصال الدولية (ETISAL International Group) هي شركة رائدة في مجال تعهيد العمليات التجارية (BPO) تخدم عملاء في جميع أنحاء الشرق الأوسط والشرق الأقصى. تركز المؤسسة على تقديم حلول تعهيد مخصصة وعالية القيمة تلبي احتياجات العمل الفريدة لكل عميل وتساعدهم على التركيز على عملياتهم الأساسية. تجمع إتصال الدولية بين التغطية العالمية والوعي الثقافي وأفضل ممارسات الصناعة لتقديم خدمات استشارية ومبتكرة. تلتزم الشركة بالشفافية والمرونة والنزاهة والتقدير الكبير لرأس المال البشري. تعمل فرقها باستمرار على تجاوز توقعات العملاء من خلال جودة من الدرجة الأولى واستخدام تقنيات متقدمة. وصف الدور الوظيفي: دور ممثل خدمة العملاء / حساب منطقة دبي الحرة هو منصب بدوام كامل ومقر العمل في القاهرة، مصر. يتضمن الدور التعامل مع تفاعلات العملاء الواردة والصادرة المتعلقة بخدمات منطقة دبي الحرة، بما في ذلك الرد على الاستفسارات وتقديم معلومات دقيقة وحل المشكلات بسرعة وباحترافية. سيقوم ممثل خدمة العملاء بتوجيه العملاء خلال الإجراءات، وتوضيح المتطلبات، وتحديث معلومات الحساب، وتوثيق جميع التفاعلات في الأنظمة المخصصة. يتضمن الدور أيضاً التنسيق مع الفرق الداخلية للمتابعة بشأن الطلبات المعلقة، وتصعيد الحالات المعقدة عند الضرورة، وضمان تلبية مستويات الخدمة ومعايير الجودة بشكل مستمر. سيمثل المرشح الناجح قيم إتصال الدولية، ويحافظ على نهج يركز على العميل، ويساهم في التحسين المستمر في العمليات وتجربة العملاء. المؤهلات: مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل، بما في ذلك الاستماع النشط، والتواصل اللفظي والكتابي الواضح، والنهج المهني المتعاطف. الكفاءة في التعامل مع المكالمات وعمليات مراكز الاتصال، بما في ذلك إدارة الاستفسارات وتوثيق التفاعلات واتباع سير العمل ومتطلبات مستوى الخدمة المحددة. القدرة على التعلم السريع وتطبيق سياسات وإجراءات وخدمات منطقة دبي الحرة، مع اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة في المعلومات المقدمة. قدرات جيدة في حل المشكلات وحل النزاعات، مع القدرة على التعامل مع الاعتراضات وحل الشكاوى وتصعيد القضايا المعقدة بشكل مناسب. الارتياح عند استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أو مراكز الاتصال، إلى جانب مهارات إدخال البيانات وإعداد التقارير الأساسية. القدرة على العمل في مقر الشركة بالقاهرة، مصر، في بيئة عمل سريعة الوتيرة تعتمد على نظام النوبات (Shift-based)، مع الحفاظ على الموثوقية والالتزام بالمواعيد والعمل الجماعي. يفضل إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية؛ وتعتبر اللغات الإضافية ميزة لخدمة مجموعات متنوعة من العملاء. الخبرة السابقة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال أو بيئات (BPO) مفيدة؛ وتعتبر المعرفة بخدمات المناطق الحرة أو تأسيس الأعمال ميزة إضافية. الحد الأدنى للمؤهل الدراسي هو شهادة الثانوية العامة؛ وتعتبر الدرجة الجامعية أو التدريب المهني ذو الصلة في الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة ميزة إضافية.

Full Time LinkedIn

Sales Executive

On-site - Egypt - Matrouh 3 September 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

Company Description Wintag is a leading manufacturer and supplier of high-quality shutter windows, UPVC windows and doors, and window accessories, offering modern solutions that combine durability, insulation, and aesthetic appeal. With years of industry expertise, the company focuses on customized designs, professional installation, and reliable after-sales service to ensure lasting comfort and protection for its clients. Wintag serves residential, commercial, and industrial projects, providing window solutions tailored to diverse building needs. The company is committed to innovation, quality, and long-term performance, positioning itself as a trusted partner for modern window systems. Applicants joining Wintag will be part of a growing organization dedicated to enhancing spaces through advanced window technologies. Role Description This is a full-time, on-site Sales Executive role based in Qesm Marina El Alameen El Seyahia. The Sales Executive will actively identify and pursue new business opportunities, develop and maintain relationships with residential, commercial, and industrial clients, and promote Wintag’s shutter windows, UPVC products, and window accessories. Daily tasks include prospecting and field visits, conducting product presentations and demonstrations, preparing and following up on quotations, and negotiating terms to close deals. The role also involves coordinating with the operations and installation teams to ensure accurate order handling, monitoring market trends and competitors, and providing regular sales reports and forecasts. The Sales Executive is expected to uphold high standards of customer service, represent the brand professionally, and contribute to achieving sales targets and overall business growth. Qualifications Strong sales and negotiation abilities, with a track record in field sales or business development, preferably in construction materials, building solutions, or related industries. Customer relationship management skills, including the ability to build trust, handle inquiries, and provide clear product guidance to diverse client segments. Solid communication and presentation capabilities, with confidence in explaining technical product features and benefits to both technical and non-technical stakeholders. Basic understanding of window and door systems, or willingness to learn product specifications, installation considerations, and after-sales requirements. Organizational and time management skills to handle multiple leads, site visits, quotations, and follow-ups efficiently. Comfort working on-site and traveling within the region, with adaptability to different project types and client environments. Proficiency in using common office and sales tools (e.g., email, spreadsheets, CRM software) to document activities and prepare reports. Relevant education in Business, Marketing, Engineering, or a related field is preferred, along with previous experience in a similar sales role. Commitment to ethical, inclusive, and non-discriminatory business practices, with a collaborative mindset and

وصف الشركة: وينتاج (Wintag) هي شركة رائدة في تصنيع وتوريد نوافذ الشاتر عالية الجودة، وأبواب ونوافذ الـ UPVC، وإكسسوارات النوافذ، حيث تقدم حلولاً عصرية تجمع بين المتانة والعزل والمظهر الجمالي. بفضل سنوات من الخبرة في هذا المجال، تركز الشركة على التصاميم المخصصة، والتركيب الاحترافي، وخدمة ما بعد البيع الموثوقة لضمان الراحة والحماية الدائمة لعملائها. تخدم وينتاج المشاريع السكنية والتجارية والصناعية، وتوفر حلول نوافذ مصممة خصيصاً لتلبية احتياجات المباني المتنوعة. تلتزم الشركة بالابتكار والجودة والأداء طويل الأمد، مما يجعلها شريكاً موثوقاً في أنظمة النوافذ الحديثة. سينضم المتقدمون للعمل في وينتاج إلى منظمة متنامية مكرسة لتحسين المساحات من خلال تقنيات النوافذ المتقدمة. وصف الدور: هذا منصب وظيفي بدوام كامل كمسؤول مبيعات ميداني في قسم مارينا العلمين السياحية. سيقوم مسؤول المبيعات بتحديد وملاحقة فرص عمل جديدة بنشاط، وتطوير والحفاظ على علاقات مع العملاء في القطاعات السكنية والتجارية والصناعية، والترويج لنوافذ الشاتر ومنتجات الـ UPVC وإكسسوارات النوافذ الخاصة بشركة وينتاج. تشمل المهام اليومية البحث عن عملاء جدد والقيام بزيارات ميدانية، وتقديم عروض توضيحية للمنتجات، وإعداد ومتابعة عروض الأسعار، والتفاوض على الشروط لإتمام الصفقات. كما يتضمن الدور التنسيق مع فرق العمليات والتركيب لضمان التعامل الدقيق مع الطلبات، ومراقبة اتجاهات السوق والمنافسين، وتقديم تقارير وتوقعات مبيعات منتظمة. من المتوقع أن يلتزم مسؤول المبيعات بمعايير عالية في خدمة العملاء، وتمثيل العلامة التجارية باحترافية، والمساهمة في تحقيق أهداف المبيعات ونمو الأعمال العام. المؤهلات: قدرات قوية في المبيعات والتفاوض، مع سجل حافل في المبيعات الميدانية أو تطوير الأعمال، ويفضل في قطاع مواد البناء أو حلول البناء أو الصناعات ذات الصلة. مهارات إدارة علاقات العملاء، بما في ذلك القدرة على بناء الثقة، والتعامل مع الاستفسارات، وتقديم إرشادات واضحة حول المنتجات لقطاعات العملاء المتنوعة. قدرات قوية في التواصل والعرض، مع الثقة في شرح ميزات وفوائد المنتجات التقنية لأصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين. فهم أساسي لأنظمة النوافذ والأبواب، أو الاستعداد لتعلم مواصفات المنتجات واعتبارات التركيب ومتطلبات ما بعد البيع. مهارات تنظيمية وإدارة الوقت للتعامل بكفاءة مع العملاء المحتملين والزيارات الميدانية وعروض الأسعار والمتابعات. الراحة في العمل الميداني والسفر داخل المنطقة، مع القدرة على التكيف مع أنواع المشاريع وبيئات العملاء المختلفة. الكفاءة في استخدام أدوات المكتب والمبيعات الشائعة (مثل البريد الإلكتروني، وجداول البيانات، وبرامج إدارة علاقات العملاء CRM) لتوثيق الأنشطة وإعداد التقارير. يفضل الحصول على تعليم ذي صلة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو الهندسة، أو مجال ذي صلة، إلى جانب خبرة سابقة في دور مبيعات مماثل. الالتزام بممارسات الأعمال الأخلاقية والشاملة وغير التمييزية، مع عقلية تعاونية.

Full Time LinkedIn

Sales Insurance

Hybrid - Egypt - Cairo 3 September 2026

Other

Company Description Met Life has been serving the Middle East region for nearly 65 years, including over two decades of operations in Egypt, providing smart financial solutions for everyday needs. As the first life insurance company to enter the Egyptian market, Met Life Egypt offers life, accident, and health insurance, retirement planning, and wealth management solutions to more than one million customers. The company is recognized for its strong distribution capabilities and diverse insurance product portfolio. In response to a rapidly changing world, Met Life Egypt focuses on providing reliable guidance to help individuals and businesses meet their financial goals and navigate life’s challenges. Joining Met Life Egypt means contributing to a trusted brand with a long-standing commitment to customer-centric financial protection and planning. Role Description The Sales Insurance role at Met Life Egypt is a full-time, hybrid position based in Cairo, Egypt, with some flexibility for working from home. The role involves identifying prospective clients, presenting appropriate insurance and financial solutions, and guiding customers through the process of selecting life, accident, health, retirement, and wealth management products. Responsibilities include understanding client needs, preparing tailored proposals, managing policy applications, and maintaining ongoing relationships to support renewals and cross-selling opportunities. The Sales Insurance professional will collaborate with internal teams and insurance brokers, ensure compliance with company policies and regulatory requirements, and use CRM tools to track sales activities and customer interactions. The role also includes providing high-quality customer service by responding to inquiries, resolving issues, and delivering clear, accurate information about Met Life’s offerings. Qualifications Foundational knowledge and practical experience in Insurance and Insurance Brokerage, with the ability to explain and position life, accident, health, and retirement products. Background in Finance or financial services, including basic understanding of wealth management, risk, and return to support client recommendations. Strong Communication and Customer Service skills, including the ability to build trust, listen actively, and provide clear, respectful guidance to diverse customers. Proven sales aptitude, target-orientation, and ability to manage a pipeline of leads and opportunities. Comfort using digital tools and CRM systems to document interactions and manage client information. Ability to work effectively in a hybrid environment, collaborating on-site in Cairo and independently from home. Bachelor’s degree in Business, Finance, Economics, or a related field is preferred, or equivalent relevant experience. Previous experience in insurance sales or financial advisory roles in Egypt or the region is an advantage. Proficiency in Arabic and working knowledge of English to engage with customers and internal stakeholders.

وصف الشركة: تخدم شركة ميت لايف منطقة الشرق الأوسط منذ ما يقرب من 65 عاماً، بما في ذلك أكثر من عقدين من العمليات في مصر، حيث تقدم حلولاً مالية ذكية للاحتياجات اليومية. وبصفتها أول شركة تأمين على الحياة تدخل السوق المصرية، تقدم ميت لايف مصر خدمات التأمين على الحياة والحوادث والتأمين الصحي، وتخطيط التقاعد، وحلول إدارة الثروات لأكثر من مليون عميل. وتشتهر الشركة بقدراتها القوية في التوزيع ومحفظة منتجاتها التأمينية المتنوعة. واستجابةً لعالم سريع التغير، تركز ميت لايف مصر على تقديم توجيه موثوق لمساعدة الأفراد والشركات على تحقيق أهدافهم المالية وتجاوز تحديات الحياة. إن الانضمام إلى ميت لايف مصر يعني المساهمة في علامة تجارية موثوقة ذات التزام طويل الأمد بالحماية المالية والتخطيط الذي يركز على العملاء. وصف الدور: دور تأمين المبيعات في ميت لايف مصر هو وظيفة بدوام كامل ونظام هجين (Hybrid) مقرها القاهرة، مصر، مع بعض المرونة للعمل من المنزل. يتضمن الدور تحديد العملاء المحتملين، وتقديم حلول تأمينية ومالية مناسبة، وتوجيه العملاء خلال عملية اختيار منتجات التأمين على الحياة والحوادث والصحة والتقاعد وإدارة الثروات. تشمل المسؤوليات فهم احتياجات العملاء، وإعداد مقترحات مخصصة، وإدارة طلبات البوليصات، والحفاظ على علاقات مستمرة لدعم التجديدات وفرص البيع المتبادل. سيتعاون محترف تأمين المبيعات مع الفرق الداخلية ووسطاء التأمين، ويضمن الامتثال لسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية، ويستخدم أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع أنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء. يتضمن الدور أيضاً تقديم خدمة عملاء عالية الجودة من خلال الرد على الاستفسارات وحل المشكلات وتقديم معلومات واضحة ودقيقة حول عروض ميت لايف. المؤهلات معرفة أساسية وخبرة عملية في التأمين ووساطة التأمين، مع القدرة على شرح وتوضيح منتجات الحياة والحوادث والصحة والتقاعد. خلفية في التمويل أو الخدمات المالية، بما في ذلك فهم أساسي لإدارة الثروات والمخاطر والعوائد لدعم توصيات العملاء. مهارات تواصل وخدمة عملاء قوية، بما في ذلك القدرة على بناء الثقة والاستماع النشط وتقديم توجيه واضح ومحترم للعملاء المتنوعين. كفاءة مثبتة في المبيعات، وتوجه نحو تحقيق الأهداف، والقدرة على إدارة خطوط أنابيب العملاء المحتملين والفرص. الراحة في استخدام الأدوات الرقمية وأنظمة CRM لتوثيق التفاعلات وإدارة معلومات العملاء. القدرة على العمل بفعالية في بيئة هجينة، والتعاون في الموقع في القاهرة وبشكل مستقل من المنزل. يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التمويل أو الاقتصاد أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة. تعتبر الخبرة السابقة في مبيعات التأمين أو أدوار الاستشارات المالية في مصر أو المنطقة ميزة إضافية. إتقان اللغة العربية ومعرفة عملية باللغة الإنجليزية للتعامل مع العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.

Full Time LinkedIn

Mechatronics Engineer

On-site - Egypt - Qalyubia 1 September 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

وصف الشركة: جراند بلاست هي شركة صناعية وتجارية مصرية رائدة متخصصة في المنتجات البلاستيكية، وتخدم كلاً من السوق المحلي والعملاء الدوليين. تأسست الشركة عام 1996، وتلتزم بمعايير الجودة العالية عبر مجموعة منتجاتها لضمان رضا العملاء. تصدر جراند بلاست منتجاتها إلى العديد من الدول، بما في ذلك لبنان، والأردن، وليبيا، وكينيا، وفلسطين، والكويت، والمغرب، وقبرص، والمملكة العربية السعودية. توظف الشركة حوالي 400 عضو فريق مدرب وموهوب، وتوفر بيئة احترافية تدعم النمو والتطوير. تواصل جراند بلاست توسيع وجودها الإقليمي والاستثمار في تقنيات التصنيع الحديثة. وصف الدور الوظيفي: *1. الصيانة الوقائية:** تنفيذ خطط الصيانة الوقائية للمعدات والآلات. * مراقبة الالتزام بجداول الصيانة وتقليل الأعطال غير المتوقعة. * تحليل بيانات الأعطال لتحسين خطط الصيانة. *2. الصيانة التصحيحية / صيانة الأعطال:** تشخيص الأعطال الميكانيكية والكهربائية بسرعة وكفاءة. * تنفيذ أنشطة الإصلاح والصيانة التصحيحية لتقليل وقت توقف المعدات. * تحديد الأسباب الجذرية للأعطال من خلال *تحليل السبب الجذري (RCA)*. *3. الأنظمة الميكانيكية:** التعامل مع الأنظمة الميكانيكية، بما في ذلك *المحامل، وعلب التروس، والأنظمة الهوائية، والهيدروليكية*. * قراءة الرسومات الميكانيكية وتنفيذ أنشطة الفك والتركيب. * مراقبة حالة الأجزاء المستهلكة وتحديد متطلبات الاستبدال. *4. الأنظمة الكهربائية وأنظمة التحكم:** العمل مع *لوحات التحكم* الكهربائية الصناعية. * قراءة وتفسير *المخططات الكهربائية*. * العمل مع *PLCs، والمستشعرات، والمشغلات (Drives)، ويفضل من لديه خبرة في أنظمة **سيمنز، أو أومرون، أو شنايدر*. * فحص وتشخيص وإصلاح الأعطال الكهربائية. *5. التحسين والتطوير:** اقتراح تحسينات لتعزيز كفاءة المعدات وتقليل الأعطال. * تحسين استهلاك الطاقة وتقليل هدر الإنتاج. * مراقبة وتحسين *مؤشرات أداء الصيانة (KPIs)*. *6. إعداد التقارير والمتابعة:** إعداد تقارير الصيانة اليومية والأسبوعية. * توثيق الأعطال والأسباب الجذرية والإجراءات التصحيحية المتخذة. * مراقبة قطع الغيار وتحديد متطلبات الصيانة. المؤهلات: معرفة قوية بالميكاترونيكس والكهروميكانيكا، مع القدرة على دمج الأنظمة الميكانيكية والكهربائية وأنظمة التحكم في الآلات الصناعية. خلفية قوية في الهندسة الكهربائية، بما في ذلك أنظمة الطاقة، والتحكم في المحركات، والمستشعرات، وأجهزة الـ PLC أو غيرها من وحدات التحكم الصناعية. خبرة عملية في صيانة وإصلاح معدات الإنتاج المؤتمتة، بما في ذلك التشخيص والصيانة الوقائية وتحليل الأسباب الجذرية. إتقان الإلكترونيات، مثل مكونات الدوائر، والأسلاك، واستكشاف أخطاء لوحات التحكم والأجهزة وإصلاحها. درجة البكالوريوس في هندسة الميكاترونيكس إلزامية. خبرة في البيئات الصناعية أو التصنيعية، ويفضل في صناعات البلاستيك أو الصناعات التحويلية المماثلة. القدرة على قراءة وتفسير الرسومات الفنية والمخططات الكهربائية وأدلة المعدات. مهارات تواصل جيدة، وقدرة على التعاون مع فرق متعددة الوظائف، ومهارات قوية في حل المشكلات. القدرة على العمل في الموقع في بيئة إنتاج سريعة الخطى والالتزام بمعايير السلامة والجودة.

Full Time LinkedIn

Senior Business Analyst

Hybrid - Egypt - Cairo 1 September 2026

Information Technology

About the Role We are hiring four Business Analysts to support the design, development, and delivery of digital banking services within our platform. Each analyst will specialize in one or more areas including Everyday Banking, Cards & Loans, Payments & Transfers, Value Added Services (VAS), and Data Analysis. The ideal candidates will have a strong understanding of financial products, customer journeys, and digital banking services, and will work closely with product managers, engineers, designers, and operations teams to transform business requirements into actionable solutions. Key Responsibilities Requirements Analysis Elicit and document business requirements across digital banking journeys, including accounts, cards, loans, payments, and digital services. Conduct workshops, interviews, and process mapping sessions to analyze and validate requirements. Product & Delivery Support Translate business requirements into clear functional and non-functional specifications for technical teams. Develop user stories and support Agile delivery through sprint planning, backlog refinement, and UAT. Documentation & Process Design Create and maintain process flows, wireframes, and functional documentation. Conduct gap analysis between current systems and desired business outcomes. Cross-Functional Collaboration Work closely with product owners, UI/UX designers, developers, QA engineers, and compliance teams. Participate in end-to-end testing and validation of implemented solutions. Data & Insights Collaborate with data teams to define business rules, KPIs, and data sources for reporting and dashboards. Support data-driven decision-making through analytical insights. Implementation & Change Management Support training, documentation, and go-live activities. Assist with change management and knowledge transfer across teams. Coverage Areas Business Analysts will be distributed across the following domains:Everyday Banking – account management and digital banking services Cards & Loans – credit card products, personal loans, and loan application journeys Payments & Transfers – domestic and international transfers, instant payments, bill payments Value Added Services (VAS) – loyalty programs, rewards, subscriptions, and bundled offerings Data Analysis – defining KPIs, metrics, and supporting data analytics initiatives Required Qualifications Education Bachelor’s degree in Business Administration, Finance, Computer Science, or related field Experience4+ years of experience in business analysis Experience within banking, fintech, or digital financial services is highly preferred Core Skills Strong analytical and problem-solving skills Experience with Agile/Scrum methodologies Experience using tools such as JIRA and Confluence Strong documentation and presentation skills Ability to translate business needs into technical requirements Communication Strong stakeholder management skills Ability to communicate effectively across technical and non-technical teams Preferred Qualifications Familiarity with Egyptian banking regulations and CBE digital mandates Experience working on digital banking transformation initiatives Understanding of core banking systems and payment infrastructure Experience working with financial reporting or analytics platforms

نبذة عن الدورنحن نوظف أربعة محللي أعمال لدعم تصميم وتطوير وتقديم خدمات مصرفية رقمية ضمن منصتنا. سيتخصص كل محلل في مجال واحد أو أكثر، بما في ذلك الخدمات المصرفية اليومية، البطاقات والقروض، المدفوعات والتحويلات، الخدمات ذات القيمة المضافة (VAS)، وتحليل البيانات. يجب أن يتمتع المرشحون المثاليون بفهم قوي للمنتجات المالية، ورحلات العملاء، والخدمات المصرفية الرقمية، وسيعملون بشكل وثيق مع مديري المنتجات والمهندسين والمصممين وفرق العمليات لتحويل متطلبات العمل إلى حلول قابلة للتنفيذ.المسؤوليات الرئيسية<ul><li>تحليل المتطلبات: استخلاص وتوثيق متطلبات العمل عبر رحلات الخدمات المصرفية الرقمية، بما في ذلك الحسابات والبطاقات والقروض والمدفوعات والخدمات الرقمية. إجراء ورش عمل ومقابلات وجلسات لرسم خرائط العمليات لتحليل المتطلبات والتحقق منها.</li><li>دعم المنتج والتسليم: ترجمة متطلبات العمل إلى مواصفات وظيفية وغير وظيفية واضحة للفرق التقنية. تطوير قصص المستخدم ودعم التسليم عبر منهجية Agile من خلال تخطيط العدو السريع (Sprint Planning)، وتنقيح تراكم العمل (Backlog Refinement)، واختبار قبول المستخدم (UAT).</li><li>التوثيق وتصميم العمليات: إنشاء وصيانة تدفقات العمليات، والإطارات السلكية (Wireframes)، والوثائق الوظيفية. إجراء تحليل الفجوات بين الأنظمة الحالية ونتائج الأعمال المطلوبة.</li><li>التعاون متعدد الوظائف: العمل بشكل وثيق مع مالكي المنتجات ومصممي واجهة وتجربة المستخدم (UI/UX) والمطورين ومهندسي ضمان الجودة وفرق الامتثال. المشاركة في الاختبار والتحقق الشامل للحلول المنفذة.</li><li>البيانات والرؤى: التعاون مع فرق البيانات لتحديد قواعد العمل، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، ومصادر البيانات للتقارير ولوحات المعلومات. دعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات من خلال الرؤى التحليلية.</li><li>التنفيذ وإدارة التغيير: دعم التدريب والتوثيق وأنشطة الإطلاق. المساعدة في إدارة التغيير ونقل المعرفة عبر الفرق.</li></ul>مجالات التغطيةسيتم توزيع محللي الأعمال عبر المجالات التالية:<ul><li>الخدمات المصرفية اليومية: إدارة الحسابات والخدمات المصرفية الرقمية.</li><li>البطاقات والقروض: منتجات بطاقات الائتمان، القروض الشخصية، ورحلات طلب القروض.</li><li>المدفوعات والتحويلات: التحويلات المحلية والدولية، المدفوعات الفورية، سداد الفواتير.</li><li>الخدمات ذات القيمة المضافة (VAS): برامج الولاء، المكافآت، الاشتراكات، والعروض المجمعة.</li><li>تحليل البيانات: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس ودعم مبادرات تحليل البيانات.</li></ul>المؤهلات المطلوبة<ul><li>التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو المالية، أو علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة.</li><li>الخبرة: 4+ سنوات من الخبرة في تحليل الأعمال. يفضل بشدة الخبرة في مجال البنوك، أو التكنولوجيا المالية (Fintech)، أو الخدمات المالية الرقمية.</li><li>المهارات الأساسية: مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات، خبرة في منهجيات Agile/Scrum، خبرة في استخدام أدوات مثل JIRA وConfluence، مهارات توثيق وعرض قوية، القدرة على ترجمة احتياجات العمل إلى متطلبات تقنية.</li><li>التواصل: مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، القدرة على التواصل بفعالية عبر الفرق التقنية وغير التقنية.</li><li>المؤهلات المفضلة: الإلمام باللوائح المصرفية المصرية وتفويضات البنك المركزي المصري الرقمية، خبرة في العمل على مبادرات التحول الرقمي المصرفي، فهم الأنظمة المصرفية الأساسية وبنية المدفوعات التحتية، خبرة في العمل مع منصات التقارير المالية أو التحليلات.</li></ul>

Full Time LinkedIn

Quality Monitoring Specialist

On-site - Egypt - Cairo 30 August 2026

Sales

Company Description Xceed is a leading multilingual Business Process Outsourcing provider in the EMEA region, operating more than 10,000 web-enabled multichannel stations and serving government and commercial clients in 10 languages. The company has delivery centers in Egypt, Morocco, Mauritius, the UAE, and Saudi Arabia, offering inbound and outbound contact center services, back office support, recruitment process outsourcing, helpdesk, infrastructure management, and social media analysis. Xceed has received multiple international awards for outsourcing excellence, customer experience, sustainability, CSR, and diversity, equity, and inclusion. The organization is certified against global standards such as COPC, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22301, and ISO/IEC 27001, reflecting strong commitments to quality, business continuity, information security, and a decent work environment. Applicants join a recognized employer that focuses on people development, impact sourcing, and long-term career growth. Role Description The Quality Monitoring Specialist will be responsible for evaluating call center interactions to ensure service quality, adherence to scripts and procedures, and compliance with internal and client standards. Day-to-day tasks include monitoring live and recorded calls, scoring performance, identifying areas for improvement, and preparing clear reports and dashboards for operations and management. The specialist will provide constructive feedback and coaching insights to team leaders, support calibration sessions to align quality standards, and contribute to continuous improvement initiatives across the contact center. The role requires regular collaboration with supervisors, trainers, and support functions to enhance customer experience and operational effectiveness. This is a full-time, on-site role based in Cairo. Qualifications Candidates should possess strong Analytical Skills to interpret performance data, identify trends, and recommend actionable improvements. Candidates should possess Quality Control and Quality Assurance skills to monitor interactions, ensure adherence to standards, and maintain consistent service levels. Candidates should possess Quality Auditing skills to conduct structured reviews, document findings, and support internal and external compliance requirements. Candidates should possess excellent Communication skills to deliver clear feedback, collaborate with stakeholders, and prepare concise reports and presentations. B2 or higher English level (spoken and written), with the ability to understand and assess calls in English. Previous experience in call center quality monitoring, customer service, or contact center operations is highly beneficial. Proficiency with call monitoring tools, quality evaluation systems, and basic office applications (e.g., Excel, Power Point) is an advantage. Attention to detail, objectivity in evaluation, and the ability to work in a fast-paced, target-driven environment. Relevant diploma or bachelor’s degree in business, communications, or a related field is preferred.

تقدم شركة Xceed خدمة رائدة في مجال الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال متعددة اللغات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، تشغِّل أكثر من 10,000 محطة متعددة القنوات عبر الإنترنت وتخدم العملاء الحكوميين والتجاريين بـــ10 لغات. لدى الشركة مراكز توصيل في مصر والمغرب وموريتس و الإمارات والسعودية، وتقدم خدمات مركز اتصال داخلي وخارجي، ودعم المكاتب الخلفية، والاستعانة بمصادر عملية التوظيف، وخدمة المساعدة، وإدارة البنية التحتية، وتحليل وسائل التواصل الاجتماعي. حصلت Xceed على جوائز دولية عدة في التعهيد وإتاحة تجربة العملاء والاستدامة والمسؤولية الاجتماعية والتميز والتنوع والشمول. المنظمة معتمدة وفق معايير عالمية مثل COPC وISO 9001 وISO 14001 وISO 45001 وISO 22301 وISO/IEC 27001، مما يعكس التزاماً قوياً بالجودة واستمرارية الأعمال وأمن المعلومات وبيئة عمل لائقة. يتقدم المتقدمون ليصبحوا موظفاً معترفاً به يركز على تطوير الأفراد، والشراء بالانتقال إلى العمل، ونمو المسار المهني طويل الأجل. وصف الدور سيكون اختصاصي مراقبة الجودة مسؤولاً عن تقييم تفاعلات مركز الاتصال لضمان جودة الخدمة، والالتزام بالنماذج والإجراءات، والامتثال للمعايير الداخلية ومعايير العملاء. تشمل المهام اليومية مراقبة المكالمات الحية والمسجلة، وتقييم الأداء، وتحديد مجالات التحسين، وإعداد تقارير ولوحات بيانات واضحة للعمليات والإدارة. سيقدم الاختصاصي تغذية راجعة بناءة ورؤى تدريبية لقادة الفرق، ويدعم جلسات المعايرة لمواءمة معايير الجودة، ويسهم في مبادرات التحسين المستمر عبر مركز الاتصال. يتطلب الدور تعاوناً منتظماً مع المشرفين والمدربين ووظائف الدعم لتعزيز تجربة العميل وكفاءة التشغيل. هذا دور بدوام كامل وموقعه في القاهرة. المؤهلات يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تحليلية قوية لتفسير بيانات الأداء وتحديد الاتجاهات وتقديم تحسينات قابلة للتنفيذ. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات ضبط الجودة وضمان الجودة لمراقبة التفاعلات، وضمان الالتزام بالمعايير، والحفاظ على مستويات خدمة متسقة. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات تدقيق الجودة لإجراء مراجعات منظمة وتوثيق النتائج ودعم الامتثال الداخلي والخارجي. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات اتصال ممتازة لتقديم تغذية راجعة واضحة، والتعاون مع أصحاب المصلحة، وإعداد تقارير وعروض تقديمية موجزة. مستوى الإنجليزية B2 أو أعلى (محادثة وكتابة)، مع القدرة على فهم وتقييم المكالمات باللغة الإنجليزية. الخبرة السابقة في مراقبة جودة مركز الاتصال، خدمة العملاء، أو عمليات مركز الاتصال مفيدة للغاية. الإلمام بأدوات مراقبة المكالمات وأنظمة التقييم بالجودة وتطبيقات المكتب الأساسية (مثل Excel وPowerPoint) يعتبر ميزة. الانتباه إلى التفاصيل، والموضوعية في التقييم، والقدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع ومركزة على الأهداف. يُفضل وجود دبلوم ذو صلة أو درجة البكالوريوس في الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذات صلة.

Full Time LinkedIn

Construction Project Engineer

Remote - Egypt - Cairo 25 August 2026

Human Resources

We are seeking a highly organized and detail-oriented Construction Project Engineer to support Project Managers across multiple active commercial construction projects within a fast-paced General Contractor / Design-Build environment. This role has a strong focus on submittals, quantity takeoffs, RFIs, project coordination, document control, and cost support. The ideal candidate is comfortable managing several projects at the same time, shifting priorities when needed, and coordinating effectively with subcontractors, consultants, design teams, and internal stakeholders. Key Responsibilities Support Project Managers with daily project coordination across multiple active projects. Manage submittals and RFIs end-to-end, including shop drawings, product data, samples, tracking, follow-up, and coordination with architects, engineers, and subcontractors. Perform quantity takeoffs and support estimating and preconstruction activities across multiple construction scopes. Review and coordinate plans, specifications, shop drawings, addenda, revisions, and other technical documentation. Support scope reviews, subcontractor bid comparisons, and identification of potential scope gaps. Coordinate with project and field teams to ensure drawings, quantities, specifications, and site conditions remain aligned. Add the meeting minutes agenda, action items and distribute them to the attendees Support procurement, subcontractor documentation, cost tracking, invoice/pay application review, and change documentation. Assist with punch lists, warranties, O&M manuals, and as-built documentation as required. Maintain accurate project information using Procore or similar construction project management software. Requirements Must-Have Bachelor’s degree in Civil Engineering, Architectural Engineering, Construction Management, or a related field. Fluent English communication skills, both written and verbal. Hands-on experience managing construction submittals and the ability to clearly explain the submittal process from start to finish. Hands-on experience performing quantity takeoffs. Strong understanding of construction drawings, specifications, shop drawings, and technical documentation. Strong organizational and time-management skills with the ability to support multiple projects and competing priorities simultaneously. High attention to detail with strong documentation and follow-up skills. Strong Microsoft Office skills, particularly Excel. Preferred1–4 years of relevant construction experience as a Project Engineer, Assistant Project Manager, Technical Office Engineer, Project Coordinator, Estimator, Quantity Surveyor, or similar role. Experience working within a General Contractor or Design-Build environment. Experience supporting multiple small-to-mid-sized commercial construction projects. Experience with architectural finishes, interiors, carpentry, drywall, ceilings, flooring, or similar scopes. Experience with RFIs, change orders, pay applications, procurement, subcontract administration, or project closeout. Experience using Procore or similar construction management software. Auto CAD or Microsoft project experience is a plus. Benefits Social Insurance Medical Insurance Professional Development & Training Opportunities Work Arrangement: Remote Schedule: Full-time | 4:00 PM – 1:00 AM Egypt Time | Monday–Friday

نحن نسعى للحصول على مهندس مشروع إنشاءات منظم جداً ومهتم بالتفاصيل لدعم مديري المشاريع عبر عدة مشاريع إنشاء تجارية نشطة في بيئة مقاول عام / تصميم-بناء سريعة الوتيرة. يركز الدور بشكل قوي على التقديمات، واستخراج الكميات، والـ RFIs، وتنسيق المشروع، والتحكم في الوثائق، ودعم التكلفة. المرشح المثالي مرتاح لإدارة عدة مشاريع في وقت واحد، وتغيير الأولويات عند الحاجة، والتنسيق بفعالية مع المقاولين من الباطن، والمستشارين، وفرق التصميم، وأصحاب المصلحة الداخليين. المسؤوليات الرئيسية دعم مديري المشاريع بتنسيق المشروع اليومي عبر مشاريع نشطة متعددة. إدارة التقديمات والـ RFIs من البداية للنهاية، بما في ذلك رسومات الورشة، وبيانات المنتج، والعيّنات، والتتبع، والمتابعة، والتنسيق مع المعماريين، والمهندسين، والمقاولين من الباطن. إجراء استخلاص الكميات ودعم التقدير والأنشطة ما قبل البناء عبر عدة مجالات إنشاء. مراجعة وتنسيق المخططات، والمواصفات، ورسومات الورشة، والإضافات، والتعديلات، والوثائق الفنية الأخرى. دعم مراجعات النطاق، ومقارنات عروض المقاولين من الباطن، وتحديد فجوات النطاق المحتملة. التنسيق مع فرق المشروع والميدان لضمان اتساق الرسومات والكميات والمواصفات وظروف الموقع. إضافة محضر الاجتماع وجدول الأعمال ورصد الإجراءات وتوزيعها على الحضور. دعم الشراء، وتوثيق المقاولين من الباطن، وتتبع التكاليف، ومراجعة فواتير/تطبيقات الدفع، وتوثيق التغييرات. المساعدة في قوائم النبض، والضمانات، وأدلة التشغيل والصيانة، والتوثيق كما بُني حسب المطلوب. الحفاظ على معلومات المشروع بدقة باستخدام Procore أو برامج إدارة مشاريع البناء المماثلة. المتطلبات اللازمة يجب أن يحمل درجة البكالوريوس في الهندسة المدنية، الهندسة المعمارية الإنشائية، إدارة الإنشاءات، أو مجال ذو صلة. مهارات تواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة، كتابة وتحدثاً. خبرة عملية في إدارة التقديمات الإنشائية والقدرة على شرح عملية التقديم من البداية للنهاية بشكل واضح. خبرة عملية في إجراء استخراج الكميات. فهم قوي لرسومات الإنشاء والمواصفات ورسومات الورشة والوثائق التقنية. مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية مع القدرة على دعم مشاريع متعددة وأولويات متنافسة في آن واحد. دقة عالية في التفاصيل مع مهارات توثيق ومتابعة قوية. مهارات Microsoft Office قوية، خاصة Excel. المفضل1–4 سنوات من الخبرة الإنشائية ذات الصلة كمهندس مشروع، مساعد مدير مشروع، مهندس المكتب الفني، منسق مشروع، مقدر، مقاول كميات، أو دور مشابه. خبرة في العمل ضمن مقاول عام أو بيئة تصميم-بناء. خبرة في دعم مشاريع تجارية صغيرة إلى متوسطة الحجم متعددة. خبرة في التشطيبات المعمارية، والتشطيبات الداخلية، والتنجيد، وجدران الحوائط الجافة، والسقوف، والأرضيات، أو نطاقات مماثلة. خبرة في RFIs، وأوامر التغيير، وتطبيقات الدفع، والتوريد، وإدارة المقاولين من الباطن، أوCloseout للمشروع. خبرة باستخدام Procore أو برامج إدارة البناء المماثلة. خبرة AutoCAD أو Microsoft Project تعد ميزة. الفوائد التأمين الاجتماعي، والتأمين الطبي، وفرص التطوير المهني والتدريب ترتيب العمل: عن بُعد الجدول: دوام كامل | 4:00 م – 1:00 ص بتوقيت مصر | الإثنين–الجمعة

Full Time LinkedIn

Customer Support Representative

Remote - Egypt - Cairo 24 August 2026

Information Technology

عن 22Serviceشركة 22Service FZ-LLC شركة تقنية مقرها دبي (مدينة ميدان الحرة)، تبني مجموعة من منتجات الاتصال والسفر الرقمية تحت العلامة التجارية "22". منتجنا الأساسي 22SIM منصة e SIM للمسافرين، تخدم بشكل رئيسي مستخدمي دول الخليجالدعم لدينا ليس وظيفة هامشية — بل هو نقطة التماس الأساسية مع المسافر في اللحظة التي يحتاج فيها الاتصال أكثر من أي وقت، ونبحث عمّن يتعامل معه بهذه الجدية.عن الوظيفةنبحث عن ممثل دعم عملاء محترف ومتمحور حول الخدمة، يجيد العربية والإنجليزية، ويمتلك خلفية تقنية حقيقية تمكّنه من تشخيص المشكلات لا مجرد نقلها.المهام الرئيسيةالرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعيتقديم معلومات واضحة ودقيقة حول المنتجات باللغتين العربية والإنجليزيةتشخيص المشكلات التقنية الشائعة وحلها من الخط الأول قبل التصعيدمتابعة الحالات المفتوحة حتى الحل الكامل وتوثيق التفاعلات بدقةتصعيد الحالات المعقدة مع وصف دقيق وخطوات إعادة إنتاج المشكلةرصد المشكلات المتكررة والمساهمة في تحسين الخدمة وقاعدة المعرفةالمتطلباتخبرة لا تقل عن سنتين في دعم العملاء أو الدعم التقنيإجادة تامة للعربية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً (شرط أساسي)خلفية تقنية عملية: المنتجات والتطبيقات الرقمية، إعدادات i OS وAndroid، أساسيات الشبكات والاتصالفهم عملي لتقنية e SIM: تفعيل رموز QR، ملفات التعريف، إعدادات APN، توافق الأجهزةالإلمام بمفاهيم التجوال الدولي وتبديل الشبكاتالقدرة على استخدام لوحات التحكم الداخلية وقراءة سجلات الأخطاءخبرة في أنظمة CRM ومنصات الدعم (Zendesk، Intercom، Freshdesk، Hub Spot أو ما يماثلها)الإلمام بأساسيات الـ APIs والـ webhooks ميزة إضافيةأسلوب مهني وصبور يضع العميل في صميم الاهتمام، وقدرة قوية على إدارة المواقف الصعبةيشترط التفرغ الكامللماذا تنضم إليناأثر مباشر وواضح — ملاحظاتك تصل إلى فريق المنتج والتطوير مباشرةمنتجات حقيقية بحجم استخدام كبير وعملاء في عشرات الدولحوافز شهرية و حوافز على الانجازات بيئة عمل ملائمة و متعددة الثقافات About 22Service22Service FZ-LLC is a Dubai-based technology company (Meydan Free Zone) building a suite of digital connectivity and travel products under the "22" brand. Support isn't a side function here — it's the primary point of contact with a traveler at the moment connectivity matters most. We're looking for someone who treats it that way. The Role We're looking for a professional, service-oriented Customer Support Representative who is fluent in both Arabic and English and brings a real technical background — someone who can diagnose issues, not just pass them along. Key Responsibilities Respond to customer inquiries across email, live chat, phone, and social media Provide clear, accurate product information in both Arabic and English Diagnose and resolve common technical issues at first-line level before escalating Follow open cases through to full resolution and document interactions accurately Escalate complex cases with precise descriptions and reproduction steps Identify recurring issues and contribute to service and knowledge-base improvements Requirements Minimum 2 years in customer support or technical support Full written and spoken fluency in Arabic and English (required) Hands-on technical background: digital products and apps, i OS and Android settings, networking and connectivity fundamentals Practical understanding of e SIM technology: QR activation, profiles, APN settings, device compatibility Familiarity with international roaming and network switching Comfortable in internal admin dashboards and reading error logs Experience with CRM/support platforms (Zendesk, Intercom, Freshdesk, Hub Spot or similar) API and webhook basics are a plus Professional, patient, customer-first approach with strong de-escalation skills Full-time availability required Why Join UsDirect, visible impact — your findings go straight to product and engineering Real products at real scale, with customers across dozens of countries A bilingual environment spanning Kuwait and Dubai, with room to take ownership and grow

Full Time LinkedIn

L2/L3 Support Analyst

Hybrid - Egypt - Cairo 19 August 2026

Information Technology

About Atos Atos is a global leader in digital transformation with 107,000 employees and annual revenue of over € 11 billion. European number one in cybersecurity, cloud, and high-performance computing, the Group provides tailored end-to-end solutions for all industries in 71 countries. A pioneer in decarbonization services and products, Atos is committed to a secure and decarbonized digital for its clients. Atos is a SE (Societies Europaea), listed on Euronext Paris and included in the CAC 40 ESG and Next 20 Paris Stock indexes. The purpose of Atos is to help design the future of the information space. Its expertise and services support the development of knowledge, education, and research in a multicultural approach and contribute to the development of scientific and technological excellence. Across the world, the Group enables its customers and employees, and members of societies at large to live, work and develop sustainably, in a safe and secure information space. Role Overview We are seeking an experienced L1/L2 Support Analyst with a minimum of 6 years of experience in application and technical support. The role will be responsible for advanced troubleshooting, complex incident resolution, root-cause analysis, problem management, escalation handling, and maintaining platform stability across a diverse modern technology landscape. The ideal candidate will demonstrate strong analytical and troubleshooting skills, take ownership of critical service issues, communicate effectively with stakeholders, and contribute to knowledge transfer and mentoring within the support team. Key Responsibilities Provide advanced L1/L2 technical and application support for business-critical platforms and services. Perform advanced troubleshooting, incident investigation, and root-cause analysis (RCA) for complex technical issues. Diagnose and resolve incidents across application, integration, API, cloud, and data/AI services. Manage and resolve complex incidents, ensuring timely restoration of services and minimizing business impact. Participate in problem management, identifying recurring issues and implementing permanent corrective actions. Handle technical escalations from L1 teams and coordinate with L3, engineering, development, infrastructure, and vendor teams when required. Support platform stability, availability, performance, and operational reliability. Monitor and investigate service degradation, failures, integration issues, and application errors. Provide technical support across:Sitecore Next.js / Vercel React Native Microsoft Dynamics 365REST/API integrations and services Microsoft Azure cloud services Azure data and AI services Analyze application logs, API responses, system behavior, and monitoring information to identify the source of incidents. Document troubleshooting procedures, known errors, resolutions, and technical solutions in the knowledge base. Conduct knowledge transfer sessions and mentor junior support analysts. Maintain clear and timely communication with technical and business stakeholders during critical incidents. Demonstrate calm and structured escalation management during high-severity or business-critical issues. Identify opportunities to improve support processes, operational procedures, automation, and service reliability. Ensure incidents and problems are properly documented, tracked, and closed in accordance with agreed support processes and SLAs. Required Skills & Experience6+ years of experience in application support, technical support, production support, or a similar IT operations role. Strong experience in L1/L2 support with advanced troubleshooting responsibilities. Proven experience in incident management, problem management, escalation management, and RCA. Hands-on troubleshooting experience across one or more of the following:Sitecore Next.js / Vercel React Native Dynamics 365APIs and integrations Azure cloud services Azure data and AI services Strong understanding of application architecture, integrations, APIs, cloud environments, and production support practices. Ability to analyze logs, identify patterns, isolate issues, and determine root causes. Experience supporting business-critical applications and high-priority incidents. Strong ownership mindset with the ability to drive incidents through to resolution. Excellent analytical and problem-solving skills. Strong verbal and written communication skills with the ability to communicate technical issues clearly to both technical and non-technical stakeholders. Ability to work effectively under pressure during critical incidents. Experience mentoring team members and contributing to knowledge-sharing initiatives. Key Competencies Advanced analytical and troubleshooting skills Root-cause analysis and structured problem solving Incident and problem management Calm and effective escalation management Strong ownership and accountability Platform stability and service reliability mindset Stakeholder management and communication Knowledge sharing and mentoring Ability to work collaboratively across technical teams Preferred Experience working in an ITIL-based support environment. Experience with ITSM tools and incident/problem management processes. Exposure to application monitoring, observability, and cloud monitoring tools. Experience working with distributed application and integration environments. Relevant Azure, Dynamics 365, Sitecore, or ITIL certifications are advantageous. Here at Atos, diversity and inclusion are embedded in our DNA. Read more about our commitment to a fair work environment for all. Atos is a recognized leader in its industry across Environment, Social and Governance (ESG) criteria. Find out more on our CSR commitment. Choose your future. Choose Atos.

Full Time Bayt

Product Specialist - MS

On-site - Egypt - Cairo 10 August 2026

Accounting, Finance & Banking

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Location: Giza – 6th of October City Job Type: [Full-time, Contract] Hashtag: #LI-OB1 About Us: For over 45 years, Hikma Pharmaceuticals has been putting better health within reach, every day, by creating high-quality medicines and making them accessible to those who need them. We are helping to shape a healthier world that enriches all our communities, and our global team of 9,500+ empowered employees are central to this mission. As a trusted and reliable partner of over 800 high-quality generics, specialty and branded pharmaceutical products, we are driven to improve access to medicine. Through our 29 manufacturing plants, 9 R&D centers across the MENA, North America and Europe, our footprint allows us to play a critical role in serving patients.  Description The Product Specialist – Multiple Sclerosis (MS) is responsible for promoting Hikma's Multiple Sclerosis portfolio to healthcare professionals, delivering scientific product knowledge, and building strong customer relationships to achieve sales objectives. The role requires developing a deep understanding of the MS therapeutic area, identifying customer needs, and executing territory plans to maximize brand performance while ensuring compliance with company policies and ethical standards. Key Responsibilities <ul> <li>Promote Hikma's Multiple Sclerosis (MS) products to neurologists and other relevant healthcare professionals through regular field visits.</li> <li>Deliver accurate scientific and clinical information to support product positioning and appropriate patient care.</li> <li>Build and maintain strong relationships with key healthcare professionals and other stakeholders within the assigned territory.</li> <li>Execute the territory business plan to achieve sales targets and maximize market share.</li> <li>Identify business opportunities through customer insights, market analysis, and competitor monitoring.</li> <li>Accurately document customer interactions, sales activities, and market feedback in the CRM system.</li> <li>Collaborate closely with the Sales Manager, Medical, Marketing, and other cross-functional teams to ensure effective execution of business plans.</li> <li>Maintain up-to-date knowledge of the Multiple Sclerosis therapeutic area, clinical guidelines, product data, and competitive landscape.</li> <li>Participate in scientific meetings, product training sessions, and continuous learning initiatives to strengthen technical expertise.</li> <li>Ensure compliance with company policies, industry regulations, and all applicable quality, health, safety, and ethical standards.</li> </ul> Qualifications We are looking for candidates whose experience and skills align closely with the qualifications outlined below: <ul> <li>B.Sc. degree in Pharmacy, Medicine, Veterinary Medicine, or an equivalent life sciences discipline.</li> <li>2-5 years of pharmaceutical sales experience; experience in Neurology, Multiple Sclerosis, Specialty Care, or Biologics is preferred.</li> </ul> Learn more about Hikma in Egypt hikma-egypt-factsheet_-en-sep-2025.pdf </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الموقع: الجيزة – مدينة 6 أكتوبر نوع الوظيفة: [دوام كامل، عقد] هاشتاغ: #LI-OB1 عنا: على مدى أكثر من 45 عامًا، كانت الحكمة للأدوية تجعل الصحة الأفضل في متناول الجميع يومًا بعد يوم من خلال ابتكار أدوية عالية الجودة وتوفيرها لمن يحتاجون إليها. نحن نساعد في تشكيل عالم أكثر صحة يغني مجتمعاتنا جميعًا، وفريقنا العالمي المكوّن من أكثر من 9,500 موظف مُمكَّن يعتبر محوريًا في هذه المهمة. كشريك موثوق وموثوق به لأكثر من 800 منتج عام عالي الجودة، ومهني ومتخصص ومصنّع، نحن مدفوعون لتحسين الوصول إلى الدواء. من خلال 29 مصنعًا للتصنيع، و9 مراكز للبحث والتطوير عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأوروبا، يسمح لنا وجودنا بأن نلعب دورًا حاسمًا في خدمة المرضى.  الوصف المسؤول عن تعزيز محفظة مرض التصلب المتعدد (MS) من الحكمة للأدوية لدى المتخصصين في الرعاية الصحية، وتقديم المعرفة العلمية للمنتج وبناء علاقات قوية مع العملاء لتحقيق أهداف المبيعات. يتطلب الدور تطوير فهم عميق لمجال العلاج MS، وتحديد احتياجات العملاء، وتنفيذ خطط الإقليم لتعظيم أداء العلامة التجارية مع الالتزام بسياسات الشركة والمعايير الأخلاقية. المسؤوليات الأساسية <ul> <li>الترويج لمنتجات التصلب المتعدد (MS) لدى أطباء الأعصاب وغيرهم من المهنيين الصحيين من خلال زيارات ميدانية منتظمة.</li> <li>تقديم معلومات علمية وخلُقية دقيقة لدعم وضع المنتج ورعاية المرضى بشكل مناسب.</li> <li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع المهنيين الصحيين الرئيسيين وغيرهم من أصحاب المصلحة ضمن الإقليم المعين.</li> <li>تنفيذ خطة أعمال الإقليم لتحقيق أهداف المبيعات وتعظيم الحصة السوقية.</li> <li>تحديد فرص الأعمال من خلال رؤى العملاء، التحليل السوقي، ورصد المنافسين.</li> <li>توثيق دقيق لتفاعلات العملاء وأنشطة المبيعات وردود السوق في نظام إدارة علاقات العملاء.</li> <li>التعاون بشكل وثيق مع مدير المبيعات، والطب، والتسويق، وغيرها من فرق العمل عبر الأقسام لضمان التنفيذ الفعّال لخطط الأعمال.</li> <li>الحفاظ على معرفة حديثة بمجال التصلب المتعدد، والإرشادات السريرية، وبيانات المنتج، والمشهد التنافسي.</li> <li>المشاركة في الاجتماعات العلمية، وجلسات تدريب المنتج، ومبادرات التعلم المستمر لتعزيز الخبرة التقنية.</li> <li>ضمان الالتزام بسياسات الشركة، واللوائح الصناعية، وجميع معايير الجودة والصحة والسلامة والأخلاقيات المعمول بها.</li> </ul> المؤهلات نبحث عن مرشحين تتوافق خبراتهم ومهاراتهم بشكل وثيق مع المؤهلات الموضحة أدناه: <ul> <li>درجة B.Sc في الصيدلة أو الطب أو الطب البيطري أو تخصص علوم حيوية مكافئ.</li> <li>خبرة مبيعات صيدلانية من 2-5 سنوات؛ يفضل الخبرة في أمراض الأعصاب والتصلب المتعدد ورعاية المتخصصين أو المواد البيولوجية.</li> </ul> اعرف المزيد عن Hikma في مصر hikma-egypt-factsheet_-en-sep-2025.pdf </div>

Full Time Bayt

Product Specialist

On-site - Egypt - Cairo 6 August 2026

Accounting, Finance & Banking

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الموقع: الجيزة – مدينة 6 أكتوبر نوع الوظيفة: [دوام كامل، عقد] هاشتاج: #LI-OB1 عنّا: على مدى أكثر من 45 عامًا، تلتزم شركة هايكما للصناعات الدوائية بجعل الصحة أفضل وأكثر وصولاً يوميًا من خلال إنشاء أدوية عالية الجودة وجعلها في متناول من يحتاجها. نحن نساعد في تشكيل عالم أكثر صحة يعزز مجتمعنا كافة، وفريقنا العالمي المكوّن من أكثر من 9,500 موظف مُمكن يمثّل قلب هذه المهمة. كشريك موثوق وموثوقية لأكثر من 800 منتج دوائي جنريك عالي الجودة ومهني ومشهور بالاسم التجاري، نحن مدفوعون لتحسين الوصول إلى الدواء. من خلال 29 مصنعاً ومراكز بحث وتطوير في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وأوروبا، يتيح لنا وجودنا أن نلعب دوراً حاسماً في خدمة المرضى. الوصف المتخصص في المنتج – التصلب المتعدد (MS) مسؤول عن ترويج محفظة هايكما لعلاج التصلب المتعدد لدى أخصائيي الرعاية الصحية، وتقديم المعرفة العلمية بالمنتج وبناء علاقات قوية مع العملاء لتحقيق أهداف المبيعات. يتطلب الدور فهمًا عميقًا لمجال العلاج التصلب المتعدد، وتحديد احتياجات العملاء، وتنفيذ خطط الإقليمية لتعظيم أداء العلامة التجارية مع الالتزام بسياسات الشركة والمعايير الأخلاقية. المسؤوليات الرئيسية <ul> <li>الترويج لمنتجات التصلب المتعدد (MS) من هايكما لأطباء الأعصاب وغيرهم من أخصائيي الرعاية الصحية من خلال زيارات ميدانية منتظمة.</li> <li>تقديم معلومات علمية وطمأنة علاجية دقيقة لدعم وضع المنتج ورعاية المرضى بشكل مناسب.</li> <li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أخصائيي الرعاية الصحية الرئيسيين وغيرهم من أصحاب المصلحة في الإقليم المعيّن.</li> <li>تنفيذ خطة العمل الإقليمية لتحقيق أهداف المبيعات وتعظيم حصة السوق.</li> <li>تحديد فرص العمل من خلال مدخلات العملاء، تحليل السوق، ومراقبة المنافسين.</li> <li>توثيق دقيق لتفاعلات العملاء، وأنشطة المبيعات، وردود فعل السوق في نظام إدارة العلاقات مع العملاء CRM.</li> <li>التعاون الوثيق مع مدير المبيعات، الفريق الطبي، التسويق، وفرق متعددة الوظائف لضمان تنفيذ فعّال لخطة العمل.</li> <li>الحفاظ على معرفة محدثة بمجال التصلب المتعدد، الإرشادات السريرية، بيانات المنتج، والمشهد التنافسي.</li> <li>المشاركة في الاجتماعات العلمية، جلسات تدريب المنتج، ومبادرات-learning المستمرة لتعزيز الخبرة التقنية.</li> <li>التأكد من الامتثال لسياسات الشركة واللوائح الصناعية وجميع معايير الجودة والصحة والسلامة والأخلاق المعمول بها.</li> </ul> الكيان نبحث عن مرشحين تتوافق خبراتهم ومهاراتهم بشكل وثيق مع المؤهلات الموضحة أدناه: <ul> <li>درجة بكالوريوس في الصيدلة أو الطب أو الطب البيطري أو أي تخصص علوم حيوية مكافئ.</li> <li>2-5 سنوات من خبرة المبيعات الصيدلانية؛ يُفضل الخبرة في علم الأعصاب، التصلب المتعدد، العناية المتخصصة، أو البيولوجيات.</li> </ul> اعرف المزيد عن هايكما في مصر hikma-egypt-factsheet_-en-sep-2025.pdf </div>

Full Time Bayt

Psychology & Counseling Expert

Remote - Egypt - Cairo 6 August 2026

Research & Development

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Gramian Consultancy is a boutique consultancy specializing in IT professional services and engineering talent solutions. With a strong background in software engineering and leadership, we help companies build high-performing teams by matching them with professionals who truly fit their needs. Role Overview We are looking for experienced professionals in psychology, social work, counseling, communication, qualitative research, HCI, conflict resolution, or related advisory disciplines to support an AI conversation-evaluation project. The role involves reviewing conversations between people and AI systems, assessing whether the AI gathered enough context before offering recommendations, identifying important missing information, and proposing relevant follow-up questions. Reviewers will distinguish between critical context and non-essential details and provide structured feedback to improve the quality of AI-assisted conversations. CONTRACT: Contractor assignment, 9 weeks COMMITMENT: Full-time, 40 hours per week with at least 4 hours of PST overlap LOCATIONS: Remote - Bangladesh, Brazil, Colombia, Egypt, Ghana, India, Pakistan, Indonesia, Turkey, or Vietnam PROCESS: short online test and delivery review Key Responsibilities Review AI conversations involving interpersonal, advisory, and everyday decision-making scenarios. Assess whether the AI gathered sufficient context before making recommendations. Identify important missing information and suggest relevant follow-up questions. Determine whether additional context could materially change the recommendation. Distinguish between load-bearing information and non-essential details. Conduct structured qualitative reviews using defined evaluation guidelines. Document findings clearly in spreadsheets, annotation tools, or labeling platforms. Apply consistent judgment across cases and flag ambiguous examples. Collaborate with research and quality teams to improve evaluation standards. Participate in calibration and quality-review activities. One of the following academic or professional backgrounds: MSW with LCSW or an equivalent social-work license. MA/MS with LMFT, LPC, LCPC, or an equivalent counseling license. PhD or PsyD in Clinical, Counseling, Social, or Industrial-Organizational Psychology. MA or PhD in HCI, Communication, Anthropology, Sociology, Conflict Resolution, Qualitative Research, or a closely related field. Relevant professional credential combined with at least 5 years of direct advisory, coaching, mediation, consulting, or client-facing experience. At least 3 years of relevant professional practice , with 5+ years preferred for credential-based applicants. Experience gathering missing context through interviews, assessments, consultations, or advisory conversations. Ability to distinguish critical information from non-essential context. Strong written English and qualitative analytical skills. Strong attention to detail and ability to follow detailed labeling guidelines. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Gramian Consultancy هي شركة استشارات boutique متخصصة في خدمات تكنولوجيا المعلومات المهنية وحلول المواهب الهندسية. وبخلفية قوية في هندسة البرمجيات والقيادة، نساعد الشركات على بناء فرق عالية الأداء من خلال مطابقتها مع محترفين يتناسبون فعلياً مع احتياجاتهم. نظرة عامة على الدور نبحث عن محترفين ذوي خبرة في علم النفس، العمل الاجتماعي، الإرشاد، التواصل، البحث النوعي، تفاعل الإنسان والحاسوب، حل النزاعات، أو تخصصات استشارية ذات صلة لدعم مشروع تقييم المحادثات مع الذكاء الاصطناعي. الدور يتضمن مراجعة المحادثات بين الأشخاص وأنظمة الذكاء الاصطناعي وتقييم ما إذا كان الذكاء الاصطناعي قد جمع سياقا كافيا قبل تقديم التوصيات، وتحديد المعلومات المفقودة المهمة، واقتراح أسئلة متابعة ذات صلة. سيُميز المحكّمون بين السياق الحاسم والتفاصيل غير الأساسية ويقدمون تغذية راجعة منظمة لتحسين جودة المحادثات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. العقد: مهمة مقاولة، 9 أسابيع الالتزام: دوام كامل، 40 ساعة في الأسبوع مع وجود تداخل لا يقل عن 4 ساعات بتوقيت PST المواقع: عن بُعد - بنغلاديش، البرازيل، كولومبيا، مصر، غانا، الهند، باكستان، إندونيسيا، تركيا، أو فيتنام الإجراء: اختبار إلكتروني قصير ومراجعة التسليم المسؤوليات الرئيسية مراجعة محادثات الذكاء الاصطناعي التي تتضمن سيناريوهات اتخاذ القرار بين الأشخاص وتقديم المشورة واليومية. تقييم ما إذا كان الذكاء الاصطناعي قد جمع سياقا كافيا قبل تقديم التوصيات. تحديد المعلومات المفقودة المهمة واقتراح أسئلة متابعة ذات صلة. تحديد ما إذا كان يمكن أن يغير سياق إضافي التوصية بشكل ملموس. التمييز بين المعلومات الحاملة للأثر والتفاصيل غير الأساسية. إجراء مراجعات نوعية منظمة باستخدام إرشادات تقييم محددة. توثيق النتائج بوضوح في جداول البيانات وأدوات التعليقات أو منصات الوسم. تطبيق حكم متسق عبر الحالات وعلَم أمثلة غامضة. التعاون مع فرق البحث والجودة لتحسين معايير التقييم. المشاركة في أنشطة المعايرة ومراجعة الجودة. أحد الخلفيات الأكاديمية أو المهنية التالية: ماجستير في العمل الاجتماعي مع ترخيص LCSW أو ما يعادله من رخصة العمل الاجتماعي. ماجستير (MA/MS) مع LMFT، LPC، LCPC، أو ما يعادلها من رخص الإرشاد. دكتوراه أو PsyD في علم النفس الإكلينيكي، الإرشاد، الاجتماعي، أو علم النفس الصناعي التنظيمي. ماجستير أو دكتوراه في HCI، الاتصالات، الأنثروبولوجيا، علم الاجتماع، حل النزاعات، البحث النوعي، أو مجال ذو صلة مقرّب. اعتماد مهني ذي صلة مع ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة الاستشارية الفعلية، التدريب، الوساطة، الاستشارة، أو التعامل مع العملاء. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في الممارسة المهنية ذات الصلة، مع يفضل 5+ سنوات للمقبلين المؤهلين بناءً على الاعتماد. خبرة في جمع السياق المفقود من خلال المقابلات والتقييمات والتشاورات أو المحادثات الاستشارية. القدرة على تمييز المعلومات الحرجة عن السياق غير الأساسي. مهارات كتابة باللغة الإنجليزية وتحليل نوعي قوية. دقة ملاحظة عالية والقدرة على اتباع إرشادات الوسم التفصيلية. </div>

Full Time Bayt

Local Support Specialist

Remote - Egypt - Cairo 30 July 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Join Our Team as a Local Support Specialist at RateHawk! Are you passionate about travel and tech? Do you speak English and Italian fluently? If so, we’d love to have you join our fast-growing international travel-tech company! At RateHawk, we pride ourselves on having a fantastic team, a vibrant culture, and plenty of opportunities for growth. What We Offer: Remote Work: Work from the comfort of your home! Salary: base payment + monthly bonus. Dynamic Team: Be part of a young and energetic group of specialists. Growth Opportunities: Tackle interesting and ambitious tasks that will elevate your professional skills. Learning & Development: We support your growth through seminars, trainings, and conferences. Perks: Take advantage of corporate discounts on hotels and other services. The Process: Application: we will review your CV once you apply! Meeting with HR: A friendly chat with our HR team. One minute Internet Speed Test: Just to make sure you’re all set for remote work. Meeting with Hiring Manager: Another friendly chat. Interview results and offer! If this sounds like the perfect fit for you, we’d love to hear from you! Apply now and let’s create amazing travel experiences together! Learn more about our data protection practices in our Privacy Policy: https://emergingtravel. notion.site/recruitment-privacy-notice What You'll Do: Help Our Partners: Take calls, provide initial advice and provide regular updates on ongoing cases to our B2B partners in Italian and English. Be Transparent & Customer-Centric: Ensure clear, honest communication that reflects our commitment to outstanding partner satisfaction. Handle Tickets & Escalations: Manage incoming tickets, follow up on escalations, and proactively work on resolution and prevention. Manage Bookings: Handle booking modifications and relocations with attention to detail and urgency. Team Collaboration: Actively support and coordinate with other departments to ensure smooth workflows and excellent service delivery. Manage Expectations: Balance the needs and expectations of both partners and account managers to deliver satisfying outcomes. Record Details: Accurately document all work and partner interactions in our CRM system. What We're Looking For: Language Skills: Advanced level of Italian and English – you’ll need to speak and write fluently. Knowledge of Spanish, Greek, Romanian, Serbian or other language is an advantage! Industry Experience: Experience in travel, concierge agencies, TMCs, DMCs, or tour operators is a big plus! Proactive Mindset: You don’t just solve problems – you prevent them. You anticipate partner needs and take initiative. Cool Under Pressure: Able to handle multiple tasks, stressful situations, and urgent issues with professionalism and calm. Empathetic Communicator: You understand and empathize with customer concerns while working toward the best solution. Quick Learner: Fast at picking up new tools, systems, and processes with a result-oriented mindset. </div>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> انضم إلى فريقنا كـ اختصاصي دعم محلي في RateHawk! هل أنت شغوف بالسفر والتقنية؟ هل تتحدث الإنجليزية والإيطالية بطلاقة؟ إذا كان الأمر كذلك، يسعدنا انضمامك إلى شركتنا الدولية متعددة السفرات والتقنية سريعة النمو! في RateHawk، نفخر بفريق رائع، وثقافة حيوية، وفرص كبيرة للنمو. ما نقدمه: العمل عن بُعد: اعمل من راحة منزلك! الراتب: أجر أساسي + مكافأة شهرية. فريق ديناميكي: كن جزءاً من مجموعة شابة ونشيطة من الاختصاصيين. فرص النمو: تعامل مع مهام مثيرة وطموحة سترفع مهاراتك المهنية. التعلم والتطوير: ندعم نموك من خلال الندوات والتدريبات والمؤتمرات. الامتيازات: استفد من خصومات شركات على الفنادق وخدمات أخرى. العملية: التقديم: سنراجع سيرتك عند التقديم! اجتماع مع الموارد البشرية: محادثة ودية مع فريق الموارد البشرية لدينا. اختبار سرعة الإنترنت لمدة دقيقة واحدة: فقط للتأكد من جاهزيتك للعمل عن بُعد. اجتماع مع مدير التوظيف: محادثة ودية أخرى. نتائج المقابلة وعرض العمل! إذا بدا هذا كالتوافق المثالي لك، نود الاستماع إليك! قدم الآن ولنصنع معاً تجارب سفر مذهلة! تعرف على ممارسات حماية البيانات لدينا في سياسة الخصوصية: https://emergingtravel. notion.site/recruitment-privacy-notice ما ستفعله: مساعدة شركائنا: استقبال المكالمات، وتقديم النصائح الأولية وتقديم تحديثات منتظمة حول الحالات الجارية لشركائنا من B2B بإيطالية وإنجليزية. كن شفافاً ومركزاً على العميل: ضمان تواصل واضح وصادق يعكس التزامنا برضا الشركاء المتميز. معالجة التذاكر والتصعيدات: إدارة التذاكر الواردة، والمتابعة على التصعيدات، والعمل بنشاط من أجل الحل والوقاية. إدارة الحجوزات: معالجة تعديلات النقل ونقل مواقع الحجز مع دقة و urgency. تعاون الفريق: دعم وتنسيق نشط مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة وتقديم خدمة ممتازة. ضبط التوقعات: موازنة احتياجات وتوقعات الشركاء ومديري الحسابات لتقديم نتائج مرضية. تسجيل التفاصيل: توثيق جميع الأعمال وتفاعلات الشركاء بدقة في نظام CRM لدينا. ما الذي نبحث عنه: مهارات اللغة: مستوى متقدم من الإيطالية والإنجليزية – يجب أن تتحدث وتكتب بطلاقة. معرفة بالإسبانية، اليونانية، الرومانية، الصربية أو لغة أخرى تعتبر ميزة! خبرة صناعية: خبرة في السفر، وكالات الكونسيرج، TMCs، DMCs، أو منظمي الرحلات تعتبر إضافة كبيرة! عقلية مبادرة: لا تحل المشكلات فحسب – بل تمنع حدوثها. تتوقع احتياجات الشركاء وتبادر بالمبادرة. برد فعل هادئ تحت الضغط: القدرة على التعامل مع مهام متعددة، مواقف مرهقة، وقضايا عاجلة باحتراف وهدوء. متواصل عطوف: تفهم وتتفاعل مع مخاوف العملاء أثناء العمل للوصول إلى أفضل حل. متعلم سريع: سريع في اكتساب أدوات وأنظمة وعمليات جديدة بعقلية مركّزة على النتائج. </div>

Full Time Naukri Gulf

Senior Java Backend Developer

On-site - Egypt - Cairo 13 July 2026

Information Technology

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"><div> </div><div><div><div><div> Connect to your opportunity <ul> <li>7+ years of experience in the same field.</li> <li>End-to-End Development: Undertake end-to-end microservice development, from requirement analysis and design to implementation and deployment.</li> <li>Technology Stack Mastery: Proficiency back-end frameworks / Languages (Java, Spring Boot)</li> <li>Architecture Design: Design scalable and maintainable application architectures, ensuring efficient implementation of architectural patterns.</li> <li>API Development: Develop robust and efficient APIs to enable seamless communication between different parts of the application and potentially with third-party services.</li> <li>Version Control and Collaboration: Utilize version control systems like Git for collaborative development, ensuring code quality and smooth integration of features from multiple team members.</li> <li>Agile development methods: Follow Test Drive Development as a professional discipline to create software. Comfortable doing pair programming.</li> <li>Testing: Working knowledge of modern testing tools.</li> <li>DevOps: Practical experience in Continuous Integration/Continuous Delivery.</li> <li>Security Considerations: Implement security best practices, including data encryption, user authentication, and authorization mechanisms, to safeguard the application from potential threats.</li> <li>Performance Optimization: Analyse and optimize application performance, identifying bottlenecks and implementing strategies to enhance speed and responsiveness.</li> <li>Client Interaction: Collaborate closely with clients and stakeholders to gather requirements, provide updates, and address feedback, demonstrating strong communication and interpersonal skills.</li> </ul> Connect to your skills and professional experience <ul> <li>Back-End Development: Experience with at least one back-end language/framework combination, like Java, Kotlin, Spring Boot to build server-side logic and APIs.</li> <li>Containers: Experience with Docker and Kubernetes.</li> <li>Version Control: Competence in using Git for version control, branching, and collaborating effectively with other team members on codebases.</li> <li>API Development: Ability to create and document APIs for communication between different parts of the application or external services.</li> <li>Basic DevOps Skills: Experience with basic deployment practices.</li> <li>Cloud experience: Experience with GCP.</li> <li>Debugging and Troubleshooting: Skill in identifying and resolving bugs, errors, and performance issues across the entire application stack.</li> <li>Continuous Learning: Demonstrated commitment to staying updated with industry trends and learning new technologies through online courses, coding communities, and self-driven projects.</li> </ul> Connect to your service line - Technology and Transformation Distinctive thinking, deep expertise, and collaborative working. That s what connects us. That s what makes us Deloitte. If you want to help solve some of the biggest challenges around, join us. Together, we ll make an impact that matters. Connect to your Industry. What attracted me to Deloitte were the endless opportunities and the collective experience of other like-minded individuals. Deloitte s clients include many of the world s largest organisations; I wanted to be part of a team that made a difference that I could be proud of. -Dan, Technolgy & Transformation </div></div></div></div></div></section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph"><div> </div><div><div><div><div> اتصل بفرصتك <ul> <li>خبرة 7+ سنوات في نفس المجال.</li> <li>التطوير من البداية للنهاية: تولي تطوير ميكروسيرفس من تحليل المتطلبات والتصميم حتى التنفيذ والنشر.</li> <li>إتقان تقنيات Stack: كفاءة في أطر العمل/اللغات الخلفية (جافا، Spring Boot)</li> <li>تصميم الهندسة المعمارية: تصميم هياكل تطبيق قابلة للتوسع ومتصلة بصيانة، مع ضمان تنفيذ أنماط معمارية بشكل فعال.</li> <li>تطوير واجهات برمجة التطبيقات: تطوير واجهات برمجة تطبيقات قوية وفعالة لتمكين التواصل السلس بين أجزاء التطبيق وربما مع خدمات الطرف الثالث.</li> <li>إدارة الإصدار والتعاون: استخدام أنظمة إدارة الإصدارات مثل Git للتطوير التعاوني، وضمان جودة الكود وتكامل الميزات من أعضاء الفريق.</li> <li>طرق التطوير الرشيقة: اتباع تطوير قائم على الاختبار كنهج مهني لإنشاء البرمجيات. الراحة في عمل البرمجة الزوجية.</li> <li>الاختبار: معرفة عملية بأدوات الاختبار الحديثة.</li> <li>DevOps: خبرة عملية في الدمج المستمر/التسليم المستمر.</li> <li>اعتبارات الأمان: تنفيذ أفضل ممارسات الأمان، بما في ذلك تشفير البيانات، مصادقة المستخدم، وآليات التفويض، لحماية التطبيق من التهديدات المحتملة.</li> <li>تحسين الأداء: تحليل وتحسين أداء التطبيق، تحديد الاختناقات وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز السرعة والاستجابة.</li> <li>التفاعل مع العملاء: التعاون الوثيق مع العملاء وأصحاب المصلحة لجمع المتطلبات، وتقديم التحديثات، ومعالجة الملاحظات، مع إظهار مهارات تواصل وشخصية قوية.</li> </ul> اتصل بمهاراتك وخبرتك المهنية <ul> <li>تطوير الخلفية: خبرة مع تركيبة لغات/أطر خلفية واحدة على الأقل، مثل Java، Kotlin، Spring Boot لبناء منطق الخادم وواجهات البرمجة.</li> <li>الحاويات: خبرة مع Docker وKubernetes.</li> <li>إدارة الإصدار: كفاءة في استخدام Git لإدارة الإصدارات، والفروع، والتعاون بفعالية مع أعضاء الفريق الآخرين في قواعد الكود.</li> <li>تطوير API: القدرة على إنشاء وتوثيق APIs للتواصل بين أجزاء التطبيق المختلفة أو الخدمات الخارجية.</li> <li>مهارات DevOps الأساسية: خبرة في ممارسات النشر الأساسية.</li> <li>خبرة سحابية: خبرة مع GCP.</li> <li>تصحيح الأخطاء واستكشافها: المهارة في تحديد وحل الأخطاء، والأعطال، ومشاكل الأداء عبر مجموعة تطبيق كاملة.</li> <li>التعلم المستمر: التزام واضح بالبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وتعلم تقنيات جديدة من خلال الدورات عبر الإنترنت، مجتمعات الترميز، والمشاريع ذاتية القيادة.</li> </ul> اتصل بخط الخدمة - التكنولوجيا والتحول تفكير مميز، خبرة عميقة، والعمل التعاوني. هذا هو ما يربطنا. هذا ما يجعلنا Deloitte. إذا كنت تريد المساعدة في حل بعض من أكبر التحديات، انضم إلينا. معًا، سنترك أثرًا ذا معنى. اتصل بصناعتك. ما جذبني إلى Deloitte هو الفرص اللامحدودة والتجربة الجماعية لأشخاص مشابهين في التفكير. عملاء Deloitte يشملون العديد من أكبر المؤسسات في العالم؛ أردت أن أكون جزءًا من فريق يُحدث فرقًا يمكنني أن أفتخر به. -دان، التكنولوجيا والتحول </div></div></div></div></div></section>

Document Controller

Project Field Coordinator - Open to Internal and External Candidates

Oracle ERP Senior Functional Consultant

Mechatronics Engineer

Technical Customer Support Representative

B2B Greek Representative

Organization Development Specialist

Customer Service Agent

Sales Executive

Sales Insurance

Mechatronics Engineer

Senior Business Analyst

Quality Monitoring Specialist

Construction Project Engineer

Customer Support Representative

L2/L3 Support Analyst

Product Specialist - MS

Product Specialist

Psychology & Counseling Expert

Local Support Specialist

Senior Java Backend Developer

Site Owners

Employers

Job Seekers

Document Controller

Receive email alerts for Document Controller jobs