Document Controller in Egypt 2026

Full Time Bayt

Food Technologist - Product Development

On-site - Egypt - Cairo 16 July 2026

Research & Development

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Taj HR is seeking an innovative and motivated Arabic R&D - Food Formulation Specialist to join our research and development team. The successful candidate will be responsible for developing new food products, enhancing existing formulations, and ensuring that all products meet dietary and cultural standards. You will work closely with cross-functional teams to formulate and improve recipes and contribute to product innovation. Key Responsibilities: Develop and refine food formulations that align with Arabic culinary traditions and dietary needs. Conduct research on food trends, consumer preferences, and nutritional standards. Collaborate with quality assurance and production teams to ensure product safety and quality. Conduct sensory evaluations and consumer testing for new products. Document and report findings, providing insights for product development decisions. Stay up-to-date with industry regulations, food safety standards, and technology advancements in food formulation. Bachelor's degree in Food Science, Nutrition, or a related field. 5+ years of experience in food formulation or product development, preferably in Arabic cuisine. Strong analytical skills and attention to detail. Proficiency in food science principles and techniques. Creative mindset with the ability to innovate and solve complex problems. Excellent communication skills in Arabic and English. Familiarity with food safety regulations and quality assurance processes. Solid knowledge of food raw materials Strong understanding of Arabic flavors and ability to create formulations that meet market demands </div>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> تبحث Taj HR عن أخصائي عربى في البحث والتطوير - تركيبة الأغذية ليكون جزءاً من فريق البحث والتطوير لدينا. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تطوير منتجات غذائية جديدة، وتحسين التركيبات الحالية، والتأكد من أن جميع المنتجات تفي بالمعايير الغذائية والثقافية. ستعمل عن كثب مع فرق متعددة الوظائف لصياغة وتحسين الوصفات والمساهمة في ابتكار المنتج. المسؤوليات الأساسية: تطوير وتنقيح التركيبات الغذائية بما يتماشى مع التقاليد الطهوية العربية واحتياجات النظام الغذائي. إجراء أبحاث حول اتجاهات الغذاء وتفضيلات المستهلك والمعايير التغذوية. التعاون مع فرق ضبط الجودة والإنتاج لضمان سلامة وجودة المنتج. إجراء تقييمات حسية واختبارات المستهلك لمنتجات جديدة. توثيق وتقارير النتائج، وتقديم رؤى لقرارات تطوير المنتج. البقاء على اطلاع دائم باللوائح الصناعية والمعايير السلامة الغذائية وتطورات التكنولوجيا في تركيب الأغذية. درجة البكالوريوس في علوم الغذاء أو التغذية أو مجال ذي صلة. أكثر من 5 سنوات من الخبرة في تركيب الأغذية أو تطوير المنتجات، ويفضل في المطبخ العربي. مهارات تحليلية قوية واهتمام بالتفاصيل. كفاءة في مبادئ وتقنيات علوم الغذاء. عقلية إبداعية مع القدرة على الابتكار وحل المشكلات المعقدة. مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية والإنجليزية. الإلمام بلوائح السلامة الغذائية وعمليات ضمان الجودة. معرفة صلبة بمواد الغذاء الخام وفهم قوي لنكهات العربية والقدرة على إنشاء تركيبات تلبي طلبات السوق </div>

Full Time LinkedIn

Process Automation Officer

On-site - Egypt - Cairo 16 July 2026

Information Technology

Job Purpose The Process Automation Officer supports Floward's Transformation & Digitization initiatives by identifying operational inefficiencies and contributing to the automation of repetitive business processes. Working closely with senior automation team members, this role assists in process analysis, workflow automation, testing, reconciliation activities, and post-deployment support to improve operational efficiency, accuracy, and scalability across the business. Key Responsibilities Process Discovery & Documentation Observe and analyze operational workflows to identify manual, repetitive, or inefficient processes suitable for automation. Document current-state processes, workflows, and system interactions using process maps and standardized templates. Maintain process documentation, automation backlogs, and improvement trackers. Capture business requirements, data flows, and exception scenarios for automation initiatives. Support senior team members in evaluating automation opportunities. Workflow Automation Build and maintain simple to moderately complex automation workflows using low-code and no-code platforms such as Microsoft Power Automate, n8n, Zapier, or Google Apps Script. Configure workflow triggers, notifications, scheduled tasks, and integrations within approved automation platforms. Assist in developing scripts, macros, and automated routines that improve operational efficiency. Perform testing, validation, and troubleshooting prior to automation deployment. Support User Acceptance Testing (UAT) by preparing test scenarios, documenting issues, and validating solutions. Data Reconciliation & Monitoring Execute daily reconciliation processes to ensure data accuracy across operational systems. Monitor automation performance and investigate workflow failures or exceptions. Maintain automation logs, audit records, and error reports. Prepare recurring reports and contribute to automation performance dashboards. Escalate recurring issues and assist in identifying root causes and improvement opportunities. Cross-functional Collaboration Collaborate with Operations, Supply Chain, Finance, IT, and other business teams to gather automation requirements and support implementation activities. Assist stakeholders during automation rollouts by providing documentation, user guides, and training materials. Coordinate follow-ups on automation requests, enhancements, and issue resolution. Support change management activities to encourage user adoption of automated processes. Contribute to continuous improvement initiatives that enhance operational efficiency across Floward. About Floward : Floward Life Page Floward Corporate Founded in 2017, Floward is an online flowers and gifting company; we pride ourselves in creating a seamless experience for our customers and making sending flowers and gifts as enjoyable as receiving them. We source our flowers daily from the best growers and farmers around the world to create one of a kind stunning arrangements and plants that fit every occasion. We also partner with local and international brands to offer a wide range of gifts including chocolate, perfumes, cakes and more, coupled with our arrangements to create the perfect gift. Operating in 36 cities in nine countries across the MENA region and UK, we guarantee same-day delivery across the board through our own refrigerated fleet to ensure our arrangements arrive fresh to the customer.

Contract LinkedIn

Business Analyst

Remote - Egypt - Cairo 16 July 2026

Information Technology

About Turing:Based in San Francisco, California, Turing is the world’s leading research accelerator for frontier AI labs and a trusted partner for global enterprises deploying advanced AI systems. Turing supports customers in two ways: first, by accelerating frontier research with high-quality data, advanced training pipelines, plus top AI researchers who specialize in coding, reasoning, STEM, multilinguality, multimodality, and agents; and second, by applying that expertise to help enterprises transform AI from proof of concept into proprietary intelligence with systems that perform reliably, deliver measurable impact, and drive lasting results on the P&L. About the Role:We are looking for a detail-oriented Business Analyst to support evaluation and annotation workflows focused on quality, accuracy, and structured reasoning. This role is ideal for someone who is comfortable working with digital tools, performing side-by-side evaluations, and providing clear, well-supported justifications based on fact-checking. Responsibilities Perform side-by-side (SxS) evaluations on GHD, comparing outputs and assessing quality, accuracy, and relevance. Conduct fact-checking to validate information and identify inconsistencies or inaccuracies. Provide detailed, well-structured justifications to support evaluation decisions. Follow established evaluation guidelines and quality standards consistently. Use browser-based tools and extensions to support analysis and review tasks. Execute simple command-line instructions when required to support evaluation workflows. Document findings clearly and communicate insights to stakeholders when needed. Requirements Solid comfort using a computer in a professional setting. Experience working with browser extensions and online tools. Ability to run basic command-line commands (no advanced programming required). Strong analytical and critical thinking skills. High attention to detail and ability to justify decisions clearly and objectively. Comfortable working with evaluation frameworks, comparisons, and structured analysis. Good written communication skills in English. Nice to Have Previous experience with evaluation, annotation, QA, or audit-type work. Familiarity with data quality, content evaluation, or model/output assessments. Background in business analysis, operations, or process improvement. Perks of Freelancing With Turing:Competitive compensation based on experience and expertise. Flexible working hours and a fully remote environment. Opportunity to contribute to impactful research initiatives. Potential for contract extension based on performance and project needs. Offer Details:Commitment Required: 30 hours per week minimum. Engagement Type: Contractor/Freelancer (no medical or paid leave). Time Overlap: Some overlap with UTC-8:00 (2–5 hrs/day) America/Los_Angeles. Application Process:Shortlisted candidates will be invited to complete an analytical challenge. Once the assessment is cleared, you’re ready to start contributing! After applying, you will receive an email with a login link. Please use that link to access the portal and complete your profile. Know amazing talent? Refer them at turing.com/referrals, and earn money from your network.

Contract LinkedIn

Business Analyst

Remote - Egypt - Cairo 16 July 2026

Information Technology

Contract LinkedIn

Business Analyst

Remote - Egypt - Cairo 16 July 2026

Information Technology

Full Time LinkedIn

Data Analyst

Hybrid - Egypt - Cairo 15 July 2026

Information Technology

A New Chapter: Dsquares X Prepit We're excited to share that Prepit has officially joined the Dsquares family! This acquisition marks a new chapter where we combine Prepit's innovation and agility with Dsquares' expertise and scale to build even stronger, more impactful loyalty and engagement solutions. About Prepit: Prepit aims to bridge the gap between restaurants & their diners, building lasting relationships using technology enabled solutions. Through a loyalty engine and a gamified online ordering experience, Prepit enables restaurants to collect critical diner data, identify trends in customer behavior, and directly communicate with diners to generate recurring business. Our People is our Brand Developing seamless loyalty solutions is only possible with a great team. Our culture is open, collaborative, and empowering. If you're passionate, driven, and eager to make an impact—you'll fit right in. About The Role: As a Data Analyst at Prepit, you will be responsible for analyzing data, building and maintaining ETL processes, ensuring data quality, and delivering insights that drive product and business decisions. You'll collaborate closely with Product, Engineering, and Business teams to develop scalable reporting solutions and support a data-driven culture. Key Responsibilities Collect, clean, transform, and analyze data from multiple sources Design, develop, and maintain ETL/ELT pipelines to ensure reliable and timely data availability Write efficient SQL queries to extract, validate, and analyze data Build and maintain dashboards and reports using Metabase Partner with Product, Engineering, and Business teams to define KPIs and reporting requirements Monitor data quality and implement validation checks to ensure data accuracy Perform ad hoc analyses to identify trends, opportunities, and business insights Support data modeling and optimize datasets for reporting and analytics Document data sources, ETL processes, and reporting logic Continuously improve data workflows through automation and process optimization Requirements Bachelor's degree in Computer Science, Data Science, Information Systems, Statistics, Engineering, or a related field2 years of experience as a Data Analyst or in a similar role Strong proficiency in SQLHands-on experience designing and maintaining ETL/ELT processes Experience working with relational databases (Postgre SQL, MySQL, or similar) Experience creating dashboards and reports using Metabase Good understanding of data modeling and data warehousing concepts Experience with Python (Pandas) for data analysis or automation is a plus Familiarity with cloud platforms and modern data architectures is an advantage Excellent analytical, problem-solving, and communication skills Ability to work independently in a fast-paced startup environment Benefits Comprehensive Wellbeing: Enjoy peace of mind with our private medical insurance and life cover. Work-Life Balance: Achieve optimal well-being with our hybrid work environment, generous maternity and paternity benefits, and regular team-building events Continuous Development: Expand your horizons through our commitment to learning and development opportunities.

Full Time LinkedIn

Cyber Security Engineer

On-site - Egypt - Cairo 14 July 2026

Education & Training

Role Overview We are looking for a Cybersecurity Engineer who can review eyouth systems end-to-end across code,infrastructure, CI/CD, AWS, authentication, authorization, data privacy, and production deployment practices. This role should have enough technical depth to understand our current engineering stack and reviewbackend, frontend, mobile, AI, and cloud systems before and after release. Key Responsibilities• Perform secure code reviews across backend, frontend, dashboard, mobile, and AI-related systems.• Review Django/DRF APIs, serializers, permission classes, authentication, authorization, and sensitiveadmin workflows.• Review CI/CD pipelines for insecure deployment steps, exposed secrets, missing security gates, andweak access control.• Review AWS infrastructure, including S3, Cloud Front, IAM, RDS/Postgre SQL, Redis/Elasti Cache,ALB/security groups, and environment configuration.• Review file upload and download flows, signed URLs, public/private media access, and data leakagerisks.• Review JWT/session handling, password reset, role-based permissions, single-session enforcement, andadmin-level actions.• Review frontend and mobile security, including token storage, XSS risks, API interceptors, route guards,and secure client behavior.• Review AI-related risks, including prompt injection, PII leakage, unsafe prompt construction, and third-party AI data sharing.• Conduct vulnerability assessments and pre-release security audits.• Create security checklists for code review, deployment review, and production readiness.• Document findings with severity, impact, evidence, and recommended remediation steps. Requirements & Qualifications• 3+ years of experience in Application Security, Cloud Security, Cybersecurity Engineering, or Security-focused Software Engineering.• Strong experience in secure code review, API security, and common web vulnerabilities.• Good understanding of OWASP Top 10, authentication, authorization, and session security.• Experience reviewing CI/CD pipelines and deployment workflows.• Hands-on experience with AWS security services including IAM, S3, Cloud Front, RDS/Postgre SQL, Redis/Elasti Cache, ALB, and Security Groups.• Good understanding of backend technologies, especially Python, Django, and Django REST Framework.• Good understanding of frontend and mobile security risks.• Experience with Git workflows, pull request reviews, and collaboration with engineering teams.• Ability to identify security issues and provide practical engineering solutions. Preferred Technical Stack Awareness:• Python, Django, Django REST Framework, Channels, Celery, Redis, Postgre SQL, and Simple JWT.• React/Vite applications using React Query, Zustand, axios, Tailwind, and localization.• Flutter applications using BLoC, Dio, GoRouter, Firebase Messaging, and local token storage.• AWS infrastructure and environment-based configurations.• Firebase Admin SDK, SMTP, Open AI APIs, file upload workflows, and PII-heavy systems. Work Conditions & Benefits• Hybrid work model• 2 days off weekly• Medical insurance• Working hours from 9:00 AM to 5:00 PMHow to apply Please send your resume to career@eyouth.learning.com and mention the job title in the email subject.

Contract LinkedIn

Business Analyst

Remote - Egypt - Cairo 14 July 2026

Information Technology

Contract LinkedIn

Business Analyst

Remote - Egypt - Cairo 14 July 2026

Information Technology

Contract LinkedIn

Business Analyst

Remote - Egypt - Cairo 14 July 2026

Information Technology

Full Time 1 to 5 years Naukri Gulf

Project Coordinator

On-site - Egypt - Cairo 13 July 2026

Human Resources

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph"><div>KEY RESPONSIBILITIES</div><div> </div><div>Coordinate effective project implementation by engaging stakeholders, achieving quality targets, integrating gender equality and youth inclusion, strengthening community participation, managing work plans and budgets, ensuring compliance with organizational procedures, and advancing youth rights through gender-transformative interventions.</div><div>Facilitate community mobilization and engagement, maintain effective communication with communities to support project delivery, and raise awareness among stakeholders and partners on organizational policies, strategies, procedures, values, and expected behaviours.</div><div>Ensure timely and quality project implementation, monitor progress and address gaps, promote evidence-based programming, strengthen learning and knowledge management, maintain beneficiary tracking systems, prepare timely donor-compliant reports, and document and share best practices for learning and sustainability.</div><div>Develop and update project plans and budgets, monitor expenditures to ensure budget compliance, promote adherence to donor requirements and agreements, and prepare accurate and timely financial reports in line with donor regulations.</div><div>Strengthen project delivery by identifying and building the capacity of partners, fostering a positive team environment, supporting partner staff performance and development, and promoting continuous learning and improvement at both institutional and community levels.</div><div>Identify, monitor, and manage project risks, ensure compliance with organizational and donor requirements during project implementation, and promptly communicate emerging risks to relevant stakeholders for timely action.</div><div>Ensure compliance with Plan International’s Child Protection and Gender Equality policies, including staff awareness and reporting procedures.</div><div>You will be trusted to take on additional assignments within the scope of work as assigned by your supervisor on need basis.</div><div>What we are looking for:</div><div> </div><div>Someone with relevant university degree (development studies, project management, economic empowerment, social sciences, M&E, or any other relevant qualification). Master's degree is desirable.</div><div>Someone with proven leadership, inter-personal and cross-cultural skills, and ability to build and motivate multi-disciplinary teams.</div><div>You should demonstrate experience working collaboratively managing projects with skills in effective partnership management, financial/budget management.</div><div>Someone with ability to communicate clearly and professionally in person and with remote teams.</div><div>Someone with strong understanding of gender responsive programming and meaningful child participation in programs.</div><div>You should knowledgeable on effective participatory Monitoring, Evaluation and Research systems and processes.</div><div>Someone able to work independently and as a team player who demonstrates leadership.</div><div>Someone experienced in engaging with the international donor community and developing donor reports for grants.</div><div>You should be experienced in adolescents/youth programming especially economic empowerment program is considered a strong asset.</div><div>You should have excellent interpersonal skills, including the ability to work in a matrix environment.</div><div>Someone with excellent written and oral communication skills, including presentation and public speaking.</div><div>Someone with strong analytical and problem-solving skills.</div><div>You should have excellent organizational skills and the ability to multitask while working on projects with varying activities, objectives, and deliverables.</div><div>Someone with good negotiation and influencing skills.</div><div>Ability to create a strong sense of purpose within the portfolio and with stakeholders.</div><div>Someone with sound judgment and decision-making in complex situations.</div><div>Someone aware of the impact on others and adjusting own behavior accordingly.</div><div>You should be conversant with Microsoft office suite, especially Word and Excel .</div><div>You should have excellent written and verbal communication skills in English.</div><div>Please respond to the requirements of this role in your cover letter.</div><div>Only applications in English language will be accepted.</div><div> </div><div>Location: On site working and the role is based at Cairo</div><div> </div><div>Reports to: DAPP Country Expert</div><div> </div><div>Job Grade: Hay Level 13</div><div> </div><div>Vacancy advert closing Date: 23rd July 2026</div><div> </div><div>This vacancy is open to Egypt nationals only.</div><div> </div><div>Equality, diversity and inclusion is at the very heart of everything that Plan International stands for.</div></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Someone with relevant university degree (development studies, project management, economic empowerment, social sciences, M&E, or any other relevant qualification). Master's degree is desirable.</li><li>Someone with proven leadership, inter-personal and cross-cultural skills, and ability to build and motivate multi-disciplinary teams.</li><li>You should demonstrate experience working collaboratively managing projects with skills in effective partnership management, financial/budget management.</li><li>Someone with ability to communicate clearly and professionally in person and with remote teams.</li><li>Someone with strong understanding of gender responsive programming and meaningful child participation in programs.</li><li>You should knowledgeable on effective participatory Monitoring, Evaluation and Research systems and processes.</li><li>Someone able to work independently and as a team player who demonstrates leadership.</li><li>Someone experienced in engaging with the international donor community and developing donor reports for grants.</li><li>You should be experienced in adolescents/youth programming especially economic empowerment program is considered a strong asset.</li><li>You should have excellent interpersonal skills, including the ability to work in a matrix environment.</li><li>Someone with excellent written and oral communication skills, including presentation and public speaking.</li><li>Someone with strong analytical and problem-solving skills.</li><li>You should have excellent organizational skills and the ability to multitask while working on projects with varying activities, objectives, and deliverables.</li><li>Someone with good negotiation and influencing skills.</li><li>Ability to create a strong sense of purpose within the portfolio and with stakeholders.</li><li>Someone with sound judgment and decision-making in complex situations.</li><li>Someone aware of the impact on others and adjusting own behavior accordingly.</li><li>You should be conversant with Microsoft office suite, especially Word and Excel .</li><li>You should have excellent written and verbal communication skills in English.</li></ul></section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph"><div>المسؤوليات الرئيسية</div><div> </div><div>تنسيق تنفيذ المشروع بشكل فعال من خلال إشراك أصحاب المصلحة، وتحقيق أهداف الجودة، ودمج المساواة بين الجنسين وشمول الشباب، وتعزيز مشاركة المجتمع، وإدارة خطط العمل والميزانيات، والامتثال لسياسات الإجراءات التنظيمية، وتعزيز حقوق الشباب من خلال تدخلات تغيّر النوع الاجتماعي.</div><div>تسهيل تعبئة المجتمع ومشاركته، والحفاظ على تواصل فعال مع المجتمعات لدعم تسليم المشروع، ورفع الوعي بين أصحاب المصلحة والشركاء حول سياسات المنظمة واستراتيجياتها وإجراءاتها وقيمها والسلوكيات المتوقعة.</div><div>ضمان تنفيذ المشروع في الوقت المناسب وبجودة عالية، ورصد التقدم ومعالجة الفجوات، وتعزيز البرمجة المبنية على الأدلة، وتقوية التعلم وإدارة المعرفة، والحفاظ على أنظمة تتبع المستفيدين، وإعداد تقارير مانحة في الوقت المناسب ومتوافقة مع المتطلبات، وتوثيق ومشاركة أفضل الممارسات من أجل التعلم والاستدامة.</div><div>تطوير وتحديث خطط المشروع وميزانياته، ورصد النفقات لضمان الامتثال للميزانية، وتشجيع الالتزام بمتطلبات الشركاء والاتفاقيات مع الجهات المانحة، وإعداد تقارير مالية دقيقة وفي الوقت المناسب وفقًا للوائح المانحين.</div><div>تعزيز تنفيذ المشروع من خلال تحديد وبناء قدرات الشركاء، وتهيئة بيئة فريق إيجابية، ودعم أداء وتطور موظفي الشركاء، والترويج للتعلم المستمر والتحسن على المستويين المؤسسي والمجتمعي.</div><div>تحديد ومراقبة وإدارة مخاطر المشروع، وضمان الامتثال لمتطلبات المنظمة والجهة المانحة أثناء تنفيذ المشروع، والتواصل فوراً مع أصحاب المصلحة المعنيين بشأن المخاطر الناشئة لاتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب.</div><div>ضمان الامتثال لسياسات حماية الطفل والمساواة بين الجنسين في Plan International، بما في ذلك وعي الموظفين وإجراءات الإبلاغ.</div><div>سيتم الثقة بتكليفك بمهام إضافية ضمن نطاق العمل يتم تعيينها من قبل مشرفك عند الحاجة.</div><div>ما نبحث عنه:</div><div> </div><div>شخص حاصـل على درجة جامعية ذات صلة (دراسات تطوير، إدارة مشاريع، تمكين اقتصادي، علوم اجتماعية، M&E، أو أي تخصص ذي صلة). درجة الماجستير مطلوبة قدر الإمكان.</div><div>شخص لديه قيادة مثبتة، ومهارات تواصل بين الأشخاص والثقافات المتعددة، والقدرة على بناء فرق متعددة التخصصات وتحفيزها.</div><div>يجب أن تُظهر خبرة في إدارة المشاريع بشكل تعاوني مع مهارات في إدارة الشراكات الفعالة وإدارة التمويل/الميزانية.</div><div>شخص لديه القدرة على التواصل بوضوح وبشكل مهني حضورياً وخلال فرق عن بُعد.</div><div>شخص لديه فهم قوي للبرمجة المستجيبة للجندر والمشاركة الفاعلة للأطفال في البرامج.</div><div>يجب أن تكون لديه معرفة بنظم وعمليات الرصد والتقييم والبحث التشاركي الفعالة.</div><div>شخص قادر على العمل بشكل مستقل وكفريق يظهر القيادة.</div><div>شخص لديه خبرة في التعامل مع المجتمع الدولي للجهات المانحة وتطوير تقارير للجهات المانحة.</div><div>يُفضل أن يكون لديه خبرة في برمجة للمراهقين/الشباب، خصوصاً برنامج التمكين الاقتصادي.</div><div>يجب أن يتمتع بمهارات تواصل شخصية ممتازة، بما في ذلك القدرة على العمل في بيئة مصفوفية.</div><div>شخص لديه مهارات مكتوبة ومحادثة شفوية ممتازة، بما في ذلك العرض والتحدث أمام الجمهور.</div><div>شخص لديه مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية.</div><div>يجب أن تكون لديه مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على تعدد المهام أثناء العمل على مشاريع أنشطتها وأهدافها ومخرجاتها المت varying.</div><div>شخص لديه مهارات تفاوض وتأثير جيدة.</div><div>القدرة على خلق شعور قوي بالهدف ضمن المحفظة ومع أصحاب المصلحة.</div><div>شخص لديه حكم سليم واتخاذ قرار في مواقف معقدة.</div><div>شخص واعي بتأثيره على الآخرين وتعديل سلوكه وفقاً لذلك.</div><div>يجب أن يكون ملماً بمجموعة Microsoft Office، خاصة Word وExcel.</div><div>يجب أن يمتلك مهارات كتابة وتواصل شفوي ممتازة باللغة الإنجليزية.</div><div>يرجى الرد على متطلبات هذا الدور في خطاب التغطية الخاص بك.</div><div>سيتم قبول الطلبات فقط باللغة الإنجليزية.</div><div> </div><div>الموقع: العمل ميدانياً والوظيفة مقرها القاهرة</div><div> </div><div>تقارير إلى: خبير دولة DAPP</div><div> </div><div>درجة الوظيفة: Hay المستوى 13</div><div> </div><div>تاريخ إغلاق الإعلان عن الشاغر: 23 يوليو 2026</div><div> </div><div>هذه الوظيفة مفتوحة للمواطنين المصريين فقط.</div><div> </div><div>المساواة والتنوع والإدماج في صميم كل ما تمثله Plan International.</div></div></section><section>الملف المرشح المرغوب<ul><li>شخص حاصــل على درجة جامعية ذات صلة (دراسات تطوير، إدارة مشاريع، تمكين اقتصادي، علوم اجتماعية، M&E، أو أي تخصص ذي صلة). درجة الماجستير مطلوبة قدر الإمكان.</li><li>شخص لديه قيادة مثبتة، ومهارات تواصل بين الأشخاص والثقافات المتعددة، والقدرة على بناء فرق متعددة التخصصات وتحفيزها.</li><li>يجب أن تُظهر خبرة في العمل بشكل تعاوني في إدارة المشاريع مع مهارات في إدارة الشراكات الفعالة، وإدارة التمويل/الميزانية.</li><li>شخص لديه القدرة على التواصل بوضوح وبشكل مهني حضورياً ومع فرق عن بُعد.</li><li>شخص لديه فهم قوي للبرمجة المستجيبة للجندر ومشاركة الأطفال بشكل فاعل في البرامج.</li><li>يجب أن تكون لديه معرفة بنظم وعمليات الرصد والتقييم والبحث التشاركي الفعالة.</li><li>شخص قادر على العمل بشكل مستقل وكفريق يظهر القيادة.</li><li>شخص لديه خبرة في التعامل مع المجتمع الدولي للجهات المانحة وتطوير تقارير للجهات المانحة.</li><li>يجب أن يكون لديك خبرة في برمجة المراهقين/الشباب خاصة برنامج التمكين الاقتصادي يعتبر ميزة قوية.</li><li>يجب أن يتمتع بمهارات تواصل شخصية ممتازة، بما في ذلك القدرة على العمل في بيئة مصفوفة.</li><li>شخص لديه مهارات مكتوبة ومحادثة شفوية ممتازة، بما في ذلك العرض والتحدث أمام الجمهور.</li><li>شخص لديه مهارات تحليلية وحل مشاكل قوية.</li><li>يجب أن تكون لديه مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على تعدد المهام أثناء العمل على مشاريع ذات أنشطة وأهداف ومخرجات متغيرة.</li><li>شخص لديه مهارات تفاوض وتأثير جيدة.</li><li>القدرة على خلق شعور قوي بالهدف ضمن المحفظة ومع أصحاب المصلحة.</li><li>شخص لديه حكمة سليمة واتخاذ قرار في مواقف معقدة.</li><li>شخص واعٍ بتأثيره على الآخرين وتعديل سلوكه وفقاً لذلك.</li><li>يجب أن يكون ملماً بحزمة Microsoft Office، خاصة Word وExcel.</li><li>يجب أن يمتلك مهارات كتابة وتواصل شفوي ممتازة باللغة الإنجليزية.</li></ul></section>

Full Time Naukri Gulf

Physical Distribution Specialist

On-site - Egypt - Cairo 13 July 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Support day-to-day shipment, inventory, and delivery activities. Track shipments help reconcile inventory between Philips & 3rd party provider systems, coordinate with service providers (customs brokers, carriers, 3PLs) and internal teams (project, finance, sending party and other Philips stakeholders) to ensure on-time delivery.Your Role: Monitor inbound and outbound shipments and update status until delivery. Assist with goods inspections and basic inventory checks at 3PL sites. Reconcile stock between SAP and 3PL WMS and report discrepancies. Help investigate and document inventory differences (damage, loss, missing items). Coordinate with customs brokers, carriers, and importers to gather required documents for customs clearance. Consistent update and share delivery status reports with stakeholders. Work with internal teams (project management, finance, order management) to resolve delivery or inventory issues. Follow standard operating procedures and meet timelines and quality expectations.</div></section><section>Desired Candidate ProfileBachelor s degree (supply chain, logistics, business or similar) or equivalent experience. Minimum ,~1 3 years in logistics, distribution, or supply chain operations. Good verbal and written communication skills; customer-oriented. Reliable time and deadline management; follows up consistently. Comfortable comparing and analyzing Excel reports and other tools. Experience coordinating with customs brokers, carriers, and 3PLs or willingness to learn. Basic knowledge of SAP or other inventory/WMS systems is a plus. Problem-solving mindset, attention to detail, and ability to work under pressure. Fluent in English.</section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">دعم أنشطة الشحن اليومية، الجرد، والتسليم. تتبّع الشحنات والمساعدة في تسوية الجرد بين أنظمة Philips ومزودي الخدمات من الأطراف الثالثة، والتنسيق مع مقدمي الخدمات (وسطاء الجمارك، الناقلون، 3PLs) والفرق الداخلية (المشروعات، المالية، جهة الإرسال وأصحاب المصلحة الآخرين في Philips) لضمان التسليم في الوقت المحدد. دورك: مراقبة الشحنات الواردة والصادرة وتحديث الحالة حتى التسليم. المساعدة في فحص البضائع والتحقق الأساسي من الجرد في مواقع 3PL. تسوية المخزون بين SAP وWMS 3PL وتقرير أي فروقات. المساعدة في التحقيق وتوثيق فروقات الجرد (الأضرار، الخسارة، العناصر المفقودة). التنسيق مع وكلاء الجمارك، الناقلين، والمستوردين لجمع الوثائق المطلوبة لتخليص الجمارك. تحديث وتبادل تقارير حالة التسليم بشكل منتظم مع أصحاب المصلحة. العمل مع الفرق الداخلية (إدارة المشاريع، المالية، إدارة الطلبات) لحل مشاكل التسليم أو الجرد. اتباع إجراءات التشغيل القياسية والالتزام بالجداول الزمنية ومعايير الجودة.</div></section><section>الملف المرشح المثاليدرجة البكالوريوس (سلسلة التوريد، اللوجستيات، الأعمال أو ما يشابهها) أو خبرة مكافئة. خبرة لا تقل عن ~1-3 سنوات في اللوجستيات، التوزيع، أو عمليات سلسلة التوريد. مهارات اتصال شفهية وكتابية جيدة؛ متركز على العميل. إدارة الوقت والمواعيد موثوقة؛ المتابعة باستمرار. راحة في مقارنة وتحليل تقارير Excel وأدوات أخرى. خبرة في التنسيق مع وكلاء الجمارك، الناقلين، و3PLs أو الرغبة في التعلم. معرفة أساسية بـ SAP أو أنظمة جرد/WMS أخرى تعتبر ميزة. عقلية حل المشكلات، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل تحت الضغط. الطلاقة في اللغة الإنجليزية.</section>

Full Time Bayt

Vice President– Credit Analytics & Reporting

On-site - Egypt - Cairo 10 July 2026

Accounting, Finance & Banking

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> The Credit Risk Analytics Senior Manager is responsible for leading the strategic analytics for corporate, SME, and retail risk management. This role involves driving continuous improvement in retail risk analytics and reporting, ensuring the identification and adoption of analytical tools to manage data effectively and generate the appropriate MIS for business use. The Senior Manager will document findings, draft and present actionable recommendations, and design strategies to resolve problems and improve risk management approaches. This position will also produce in-depth analytics and business recommendations to enhance strategy performance and optimize impairment costs, contributing to the overall effectiveness of the organization's risk strategy. The leading financial institution in MENA While more than half a century old, we proudly think like a challenger, startup, and innovator in banking and finance, powered by a diverse and dynamic team who put customers first. Together, we pioneer key innovations and developments in banking and financial services. Our mandate? To help customers find their way to Rise Every Day, partnering with them through the highs and lows to help them reach their goals and unlock their unique vision of success. Delivering superior service to clients by leading with innovation, treating colleagues with dignity and fairness while pursuing opportunities that grow shareholders value.  We actively contribute to the community through responsible banking in our mission to inspire more people to Rise. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المدير الأول لتحليلات مخاطر الائتمان مسؤول عن قيادة التحليلات الاستراتيجية للمخاطر المؤسسية، والمتوسطة والصغيرة والتجزئة. يتضمن هذا الدور قيادة التحسين المستمر في تحليلات مخاطر التجزئة والتقارير، وضمان التعرف على أدوات التحليل واعتمادها لإدارة البيانات بفعالية وتوليد تقارير MIS الملائمة لاستخدام الأعمال. سيقوم المدير الأول بتوثيق النتائج، وصياغة التوصيات القابلة للتنفيذ وتقديمها، وتصميم استراتيجيات لحل المشكلات وتحسين أساليب إدارة المخاطر. كما سيُنتج هذا المنصب تحليلات عميقة وتوصيات أعمال لتعزيز أداء الاستراتيجية وتحسين تكاليف انخفاض القيمة الائتمانية، مما يساهم في الفعالية العامة لاستراتيجية المخاطر في المؤسسة. المؤسسة المالية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا على الرغم من كونها أقدم من نصف قرن، فإننا نفتخر بأن نفكر كمنافس، وشركة ناشئة، ومبتكرة في مجال البنوك والتمويل، مدعومة بفريق متنوع وديناميكي يجعل العميل في المقام الأول. معاً، نبتكر تطورات رئيسية في الأعمال المصرفية والخدمات المالية. التفويض لدينا؟ مساعدة العملاء في العثور على طريق Rise Every Day، من خلال شراكة معهم عبر فترات الارتفاع والانخفاض لمساعدتهم في تحقيق أهدافهم ومساعدة رؤيتهم الفريدة للنجاح. تقديم خدمة مميزة للعملاء من خلال القيادة بالابتكار، ومعاملة الزملاء بالكرامة والعدل أثناء السعي لفرص تعزز قيمة المساهمين.  نساهم بنشاط في المجتمع من خلال المصرفية المسؤولة في مأمونيتنا لإلهام المزيد من الناس للارتقاء. </div>

Full Time Naukri Gulf

Credit Manager

On-site - Egypt - Cairo 8 July 2026

Accounting, Finance & Banking

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">ResponsibilitiesCredit Assessment and Risk Management: Evaluate the creditworthiness of potential clients, including corporate clients, travel agents, and groups. Review and approve credit applications, ensuring they meet the hotel s credit policy. Analyze customer financial history and determine appropriate credit limits for each account. Regularly monitor and assess accounts to identify and mitigate potential credit risks. Accounts Receivable Management: Oversee the management of accounts receivable, ensuring that all invoices are sent promptly and payments are collected on time. Follow up on outstanding accounts and overdue payments to ensure timely resolution. Manage aging reports and work proactively to reduce overdue accounts and minimize bad debt. Ensure that all payments are posted correctly and accurately in the hotel s financial systems. Credit Policy Enforcement: Ensure that all credit policies are adhered to by guests, corporate clients, travel agencies, and other stakeholders. Monitor and enforce the hotel s credit terms, ensuring that clients credit limits and payment terms are respected. Approve or decline requests for extended credit or credit extensions in line with hotel policy. Collections and Dispute Resolution: Lead and manage the collections process, working with customers to ensure timely and full payment. Address and resolve disputes or issues related to billing, credit terms, and payment discrepancies. Negotiate payment arrangements with clients who may be facing financial difficulties. Work with the legal department or external collections agencies when necessary to recover overdue payments. Reporting and Financial Analysis: Prepare and submit regular reports on accounts receivable, aging balances, collections progress, and credit risk to senior management. Provide recommendations on improving cash flow, reducing overdue accounts, and optimizing the credit control process. Assist in preparing financial statements by ensuring all receivables are accounted for and accurately reported. Team Leadership and Supervision: Supervise and train the accounts receivable and credit team to ensure efficient operations. Provide guidance on credit management best practices, improving team performance and reducing errors. Foster a collaborative and effective working environment within the credit and finance departments. Internal and External Coordination: Coordinate with sales, reservations, and front office departments to ensure accurate billing and timely payment processing. Work closely with the finance department to ensure proper cash flow management and adherence to budgets. Communicate effectively with clients, internal teams, and other stakeholders to address credit-related issues. Compliance and Documentation: Ensure compliance with all applicable regulations, industry standards, and internal policies concerning credit management. Maintain accurate records of all credit agreements, transactions, and payment history. Ensure proper filing and documentation of all credit-related documents for auditing purposes.Additional Responsibilities:Perform any other duties or responsibilities as assigned by management to support the effective operation of the department and the broader goals of the property.People & CultureEmployee Relations Foster a positive and structured work environment which encourages the successful operation of the business, calling upon the necessary processes to deal with disciplinary, grievance and workforce change situations. Work alongside with the People & Culture leader to investigate, document and administer corrective action immediately and effectively to reach the mutual goals of the business and the Heartist. Recruitment Hire new Heartists in conjunction with the People & Culture Leader through INES. Use the interview guides provided and Talent Meter to gain further information on any potential candidate. Employee Engagement and Communications Strive to increase Heartist engagement by promoting a positive work environment where each Heartist is informed and proactive about the overall business goals. Ensure the consistent delivery of business and associate information with transparency so that each Heartist understands how they contribute to the company s success. This will include working on the Employee Engagement Survey (EES) and People & Culture Audit. Ensure the EES Champions for the hotel/departmental action plans in order to increase Heartist engagement and improve EES scores year on year. Represent the organization as an exemplary ambassador the Accor All Inclusive - Heartist Service Culture. Labour Turnover to be closely monitored and proactive actions taken with regards to trends and suggestions to People & Culture leader as well as Hotel Manager/General Manager. Learning & Talent Development & Performance Management Ensure bi-annual Talent Review process is conducted and associated documentation maintained to the required standard. Facilitate the performance management cycle from probation reviews, annual performance reviews, development plans as well as on the job training. Ensure Departments have adequate Departmental trainers, and these are well utilised. For all supervisory positions have a transparent development programme in place in conjunction with the Talent & Culture leader as well as Learning & Development. Development of direct reports to give them ongoing feedback and development. Contributes to the morale and team spirit of the hotel by maintaining effective relationships with colleagues. Performs additional duties as directed by supervisors. Makes appropriate suggestions and recommendations to supervisors for the general improvement of the hotel. Is fully conversant with all health and safety, fire and emergency procedures. Maintains a high standard of personal hygiene, dress, uniform, and body language. Is polite and professional in any situation where the image or regulation of the hotel is represented. Attends meetings and training as required by supervisors. Ensures that all activities are carried out honestly, ethically, and within the parameters of local Law. Interacts with guests actively soliciting feedback.</div></section><section>Desired Candidate ProfileExperience/Certificates/EducationExperience: At least 3-5 years of experience in credit management, preferably within the hospitality industry. Education: A degree in Finance, Accounting, Business Administration, or a related field. A certification in credit management or finance (e.g., Certified Credit Executive - CCE) is a plus. Skills & Attributes: o Proficiency in accounting software and property management systems (e.g., Opera, SAP, or similar platforms). o Strong Microsoft Excel skills for data analysis, reporting, and financial tracking. o Strong ability to analyze financial data, assess credit risks, and make informed decisions. o Strong negotiation skills to resolve payment issues, extend credit terms, or settle disputes. o Ability to manage financial records and ensure accuracy in all credit-related activities. o Ability to resolve issues related to billing, collections, and disputes effectively. o Experience in supervising and guiding a team to meet departmental objectives.Additional InformationYour team and working environment: In 1-2 sentences, introduce the team, property or office environment in a way that reflects the culture Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits Our commitment to Diversity & Inclusion: We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.</section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">المسؤولياتتقييم الائتمان وإدارة المخاطر: تقييم جدارة العملاء المحتملين من الشركات ووكلاء السفر والمجموعات. مراجعة واعتماد طلبات الائتمان، والتأكد من توافقها مع سياسة ائتمان الفندق. تحليل التاريخ المالي للعميل وتحديد حدود ائتمانية مناسبة لكل حساب. متابعة وتقييم الحسابات بانتظام لتحديد المخاطر الائتمانية المحتملة والتخفيف منها. إدارة حسابات العملاء المدينة: الإشراف على إدارة الحسابات المدينة والتأكد من إرسال جميع الفواتير في الوقت المناسب وجمع المدفوعات في الوقت المحدد. المتابعة مع الحسابات المستحقة والمدفوعات المتأخرة لضمان الحل في الوقت المناسب. إدارة تقارير التقدم في السداد والعمل بشكل استباقي للحد من الحسابات المتأخرة وتقليل الديون المعدومة. التأكد من تسجيل جميع المدفوعات بشكل صحيح ودقيق في الأنظمة المالية للفندق. تطبيق سياسة الائتمان: التأكد من الالتزام بجميع سياسات الائتمان من قبل الضيوف والعملاء الشركات ووكلاء السفر وأصحاب المصلحة الآخرين. مراقبة وتطبيق شروط الائتمان في الفندق، والتأكد من احترام حدود الائتمان وشروط الدفع. الموافقة أو رفض طلبات الائتمان الممتد بما يتماشى مع سياسة الفندق. التحصيل وحل النزاعات: قيادة وإدارة عملية التحصيل مع العملاء لضمان الدفع الكامل وفي الوقت المحدد. معالجة وحل النزاعات أو القضايا المرتبطة بالفوترة وشروط الائتمان واختلافات الدفع. التفاوض على ترتيبات الدفع مع العملاء الذين قد يواجهون صعوبات مالية. العمل مع القسم القانوني أو وكالات التحصيل الخارجية عند الضرورة لاسترجاع المدفوعات المتأخرة. التقارير والتحليل المالي: إعداد وتقديم تقارير منتظمة عن الحسابات المدينة، وتقدم الأرصدة، والتقدم في التحصيل، ومخاطر الائتمان للإدارة العليا. تقديم توصيات لتحسين التدفق النقدي، وتقليل الحسابات المتأخرة، وتحسين عملية الرقابة الائتمانية. المساعدة في إعداد البيانات المالية من خلال التأكد من احتساب جميع المدينين والإبلاغ عنها بدقة. قيادة الفريق والإشراف: الإشراف وتدريب فريق الحسابات المدينة والائتمان لضمان سير العمليات بكفاءة. تقديم الإرشاد حول أفضل ممارسات إدارة الائتمان، وتحسين أداء الفريق وتقليل الأخطاء. تعزيز بيئة عمل تعاونية وفعالة within أقسام الائتمان والمالية. التنسيق الداخلي والخارجي: التنسيق مع أقسام المبيعات والحجوزات والالواجهة الأمامية لضمان الفوترة الدقيقة ومعالجة الدفع في الوقت المناسب. العمل بشكل وثيق مع قسم المالية لضمان إدارة التدفق النقدي والامتثال للميزانيات. التواصل الفعال مع العملاء والفرق الداخلية وأصحاب المصلحة الآخرين لمعالجة المسائل المرتبطة بالائتمان. الامتثال والوثائق: ضمان الامتثال لجميع الأنظمة والمعايير الصناعية والسياسات الداخلية المتعلقة بإدارة الائتمان. الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع اتفاقات الائتمان والمعاملات وتاريخ الدفع. ضمان حفظ وتوثيق جميع المستندات المتعلقة بالائتمان لأغراض التدقيق.مسؤوليات إضافية:أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى يكلف بها الإدارة لدعم التشغيل الفعال للقسم وتحقيق أهداف المنشأة الأكبر.الناس والثقافةعلاقات الموظفين ثقافة عمل إيجابية ومنظمة تشجع التشغيل الناجح للأعمال، مع الاعتماد على العمليات اللازمة للتعامل مع حالات الانضباط، والشكاوى وتغيرات القوى العاملة. العمل جنباً إلى جنب مع قائد People & Culture للتحقيق والتوثيق واتخاذ الإجراءات التصحيحية فوراً وبفعالية للوصول إلى الأهداف المشتركة للشركة والـ Heartist. التوظيف: توظيف Heartists جدد بالتنسيق مع قائد People & Culture من خلال INES. استخدام أدلة المقابلة وTalent Meter للحصول على معلومات إضافية عن المرشح المحتمل. مشاركة الموظفين والتواصل: السعي لزيادة مشاركة Heartists من خلال تعزيز بيئة عمل إيجابية حيث يكون كل Heartist مطلعاً ومبادراً حول أهداف العمل الكلية. التأكد من تقديم معلومات الأعمال والموظفين بشفافية حتى يفهم كل Heartist كيف يساهم في نجاح الشركة. وستشمل العمل على استبيان مشاركة الموظفين (EES) وتدقيق People & Culture. التأكد من أن أبطالا EES للخطط العملة بالفندق/القطاع لزيادة مشاركة Heartist وتحسين درجات EES سنة بعد سنة. تمثيل المنظمة كسفير مثالي في Accor All Inclusive - ثقافة خدمة Heartist. مراقبة معدل دوران العمالة واتخاذ إجراءات استباقية فيما يخص الاتجاهات والاقتراحات لقائد People & Culture بالإضافة إلى مدير الفندق/المدير العام. تطوير المواهب والتعلم وإدارة الأداء: ضمان إجراء عملية تقييم المواهب نصف السنوية والاحتفاظ بالوثائق المطلوبة وفقاً للمعيار. تسهيل دورة إدارة الأداء من مراجعات الشرط إلى المراجعات السنوية وخطط التطوير والتدريب أثناء العمل. التأكد من وجود مدربين إداريين كافيين في الأقسام واستغلالهم بشكل جيد. لجميع المناصب الإشرافية وضع برنامج تطوير شفاف بالتعاون مع قائد Talent & Culture وكذلك التعلم والتطوير. تطوير التقارير المباشرة لمنحهم تغذية راجعة وتطوير مستمر. يسهم في رفع الروح المعنوية وروح الفريق في الفندق من خلال الحفاظ على علاقات فعالة مع الزملاء. أداء واجبات إضافية كما يوجهها المشرفون. تقديم اقتراحات وتوصيات للمشرفين من أجل تحسين عام للفندق. الاطلاع الكامل على جميع إجراءات الصحة والسلامة، الحريق والطوارئ. الحفاظ على مستوى عال من النظافة الشخصية والملابس والزي ولغة الجسد. اللباقة والمهنية في أي موقف يمثل فيه صورة الفندق أو لوائحها. حضور الاجتماعات والتدريبات حسب ما يطلبه المشرفون. التأكد من أن جميع الأنشطة تتم بشكل أمين وأخلاقي وفي إطار القانون المحلي. التفاعل مع الضيوف بنشاط لجمع التعليقات.</div></section><section>الملف المرشح المطلوبالخبرة/الشهادات/التعليمالخبرة: خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في إدارة الائتمان، ويفضل في صناعة الضيافة. التعليم: درجة في المالية أو المحاسبة أو إدارة الأعمال أو مجال ذات صلة. شهادة في إدارة الائتمان أو التمويل (مثلاً Certified Credit Executive - CCE) ميزة. المهارات والسمات: o الإلمام ببرامج المحاسبة وأنظمة إدارة الممتلكات (مثل أوبرا، SAP، أو منصات مشابهة). o مهارات متقدمة في Microsoft Excel للتحليل والتقارير والمتابعة المالية. o قدرة قوية على تحليل البيانات المالية وتقييم مخاطر الائتمان واتخاذ قرارات مستنيرة. o مهارات تفاوض قوية لحل مشكلات الدفع أو تمديد شروط الائتمان أو تسوية النزاعات. o القدرة على إدارة السجلات المالية وضمان الدقة في جميع أنشطة الائتمان. o القدرة على حل المسائل المتعلقة بالفوترة والتحصيل والخلافات بشكل فعال. o خبرة في الإشراف وتوجيه فريق لتحقيق أهداف القسم.معلومات إضافيةفريقك وبيئة العمل: في جملة أو جملتين، قدم الفريق والبيئة في المنشأة بطريقة تعكس الثقافة. ملاحظة: قد يتم تضمين تخصيص لأي متطلبات محلية أو تشريعية محددة، مثل تصاريح العمل. التزامنا بالتنوع والشمول: نحن شركة شاملة وطموحنا جذب، توظيف وتطوير مواهب متنوعة.</section>

Full Time Bayt

Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning (MEAL) Manager

On-site - Egypt - Cairo 15 September 2026

Research & Development

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> TITLE: Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning (MEAL) Manager TEAM/PROGRAM : Program Development & Quality LOCATION: Cairo, Egypt GRADE: 2 CONTRACT LENGTH:  Fixed term till December 2027. CHILD SAFEGUARDING: (select only one) Level 3: the post holder will have contact with children and/or young people either frequently (e.g. once a week or more) or intensively (e.g. four days in one month or more or overnight) because they work country programs; or are visiting country programs; or because they are responsible for implementing the police checking/vetting process staff. ROLE PURPOSE: Save the Children International (SCI) has been active in Egypt since 1982, where it implements development and humanitarian programs in Greater Cairo, Upper and Lower Egypt. Highly experienced operational and technical teams operate out of the Country Office in Cairo; field offices in Alexandria, Assiut and Minya. The MEAL Manager is a key position within the Country Office. Under the leadership of the Program Development and Quality Director, s/he oversees the design and implementation of a quality, comprehensive and integrated MEAL system that meets SCI standards; MEAL staff management, mentorship, and development; strategic and annual planning, internal reporting, as well as program and project development. The MEAL Manager will ensure that a robust MEAL system is in place that the Country Office engages in the collection and use of participatory and gender-sensitive evidence and that robust analysis and learning is used to inform decision-making at project and country levels and shared where appropriate across the organization. The MEAL Manager will also engage in project development processes by contributing to shaping evidence-based, innovative and high-quality designs that contribute to Save the Children’s global Breakthroughs: Learn, Survive, Be Protected. S/he directly supervises 3-5 MEAL Officers and 1 Accountability and Learning Specialist. The overall CO MEAL team consists of 10-15 staff, spread between Cairo and Field Offices. S/he is a member of the Program Development and Quality (PDQ) department and Extended Senior Management Team. SCOPE OF ROLE: Reports to: Program Development and Quality Director. Staff directly reporting to this role: 5 MEAL Officers, 1 Learning and Evidence Specialist, 1 Accountability Officer; including responsibility for managing team members based outside Cairo in Field Offices. Budget Responsibilities: Overseeing the budgeting and expenditure of MEAL interventions closely with MEAL Officers and budget holders from various projects. Role Dimensions: The role is expected to foster relationships with a wide range of internal and external stakeholders including the Country Office Program Development & Quality department, Program Operations department, advocacy colleagues, Save the Children members, Regional Advisors, technical counterparts in Country Offices, donors, etc. The role is also expected to engage with internal technical working groups and communities of practice. Context: Humanitarian and development KEY AREAS OF ACCOUNTABILITY: Design and Implementation of a Comprehensive MEAL System that meets SCI standards · Lead and oversee the development and implementation of a CO-wide MEAL System for humanitarian and development program and may include local implementation partners as well. This system requires close collaboration with the Program Operation and TAs and must be in line with SCI’s Quality Framework. Project-specific MEAL systems need to meet demands and standards of different donors. · Ensure that the projects are well set up and regularly have updated MEAL data in Project Reporting Information Management and Evidence (PRIME) system. · Support the MEAL team to update the Lofgrame, which feeds into IPTT for all projects implemented in Egypt. · Coordinate with project and communications staff to ensure that success stories and lessons learned are properly documented and shared with the project teams and implementing partners. · Provide ongoing feedback to New Business Development (NBD) TAs, project staff and stakeholders to ensure that the data that is generated is extensively used among project stakeholders. · Lead use of monitoring frameworks, tools and processes to measure performance and quality. · This includes supporting thematic and operation staff to develop and monitor Quality Benchmarks. · Lead routine collection, analysis and use of evidence, including disaggregation for gender, disability and the most marginalised and deprived, to document impact, innovate and learn what work for children, and inform management, policy and program solutions. This includes needs and baseline assessments, feasibility studies, evaluations and research. · Lead use of systems that safely and appropriately ensure accountability to children and communities with whom we work by building trusting and collaborative relationships through information sharing and two-way communication, participation, and feedback and reporting mechanisms. · Systematically identify, document, share and use learning from Save the Children and others’ work, in order to continuously adapt and improve our programming. This includes learning agendas, learning workshops and after-action review, action planning and tracking of learning uptake. · Lead MEAL emergency preparedness and response within existing country MEAL frameworks, systems, tools and processes, adhering to the Core Humanitarian Standards, Sphere Charter and Red Cross Code of Conduct. · Champion knowledge management through the development and use of platforms that store and display evidence and learning that is made accessible and actively used between countries, regions, and the Centre.  · Work with New Business Development, the Program Operations Department, and PDQ Thematic Sector teams to ensure that all projects have quality assurance mechanisms integrated into their design and implementation.  · Ensure that Key Performance Indicators related to MEAL activities are regularly met through institutionalization of robust systems for tracking, reporting and following up improvement actions. · Foster innovation by identifying opportunities to pilot new approaches and to upgrade tools, systems and process based on advances in the aid sector. · Work closely with the PRIME MEAL lead at the CO to promote the update of PRIME in all projects. MEAL Structure and Capacity · Review the country’s MEAL structure and ensure it is fit for purpose. · Ensure MEAL, Program and PDQ staff have and understand clearly defined roles and responsibilities that are also understood by Program Ops and PDQ teams. · Identify capacity gaps and design and deliver MEAL capacity building for MEAL, program and partner staff and foster an organisational culture which prioritises MEAL, leading to quality programming. · Manage the performance of MEAL staff (direct reports and matrix managed) by clearly setting objectives, assessing performance, and providing coaching, mentoring, and training that aligns with SCI’s Global MEAL Capacity Building Strategic Workplan. Strategic and Annual Planning · Oversee the design and implementation of the Country Office (CO) learning strategy agenda and the generation of evidence of impact to support fund raising and advocacy. · Ensure that evidence and learning brought together across thematic and operational regions to develop a Country Strategic Plan including leading on updating Child Rights Situational Analysis (CRSA). · Support the development of the Country Strategic Plan (CSP) Report · Ensure CSP Power BI dashboard is regularly monitored and troubleshoot · Support TAs to analyse progress against organisational objectives and strategies. Internal and External Reporting · Ensure accurate data collection and processing for all regular reporting, including internal reports such as the Country Annual Report, the Program Quality KPIs, categorised emergency sit-reps, and “Total Reach”. · Ensure all the program data for all projects is captured and reported using SC Project Reporting, Information Management & Evidence (PRIME) System. · Support MEAL aspects of donor reporting, including review of baseline, mid-term, endline or any other donor/project-specific studies. · Respond to any internal or SC member request for specific information, including production of geographic, thematic or program -specific data. · Ensure that regularly updated MEAL mechanisms are in place for each project, including technical reports and MEAL tracking tools that identify necessary future actions.  · Ensure data quality and accuracy (including for external reporting as needed). Program Development and Partnerships · Ensure MEAL team plays an integral role at every stage of the project lifecycle, leading to enhanced quality, accountability, management, and impact. · As a contributor to proposal development, ensure development of strong logical frameworks and review and improve MEAL technical narrative and budgets within proposals, support development of SMART indicators, identification of the Global indicators to be included in proposal with technical teams, ensure quality mechanisms are in place, and ensure consistency with the CO and SCI MEAL strategies. · Ensure that adequate MEAL resources are included in proposals and work creatively to secure sufficient funding from diverse sources to ensure capacity to deliver MEAL according to SCI quality standards. · Build effective partnerships with research institutions and MEAL partners and identify opportunities for collaboration, including in new bid development, to have MEAL/research capacity incorporated in program design. · Ensure accurate use of global indicators and the standardized use of all indicators across all projects. Advocacy & Representation: · Support CO advocacy efforts by providing evidence-based data in line with identified priority advocacy objectives and assist in identifying key opportunities for country office to position itself as the leading organisation for championing children’s rights in both countries. · Represent SC in the donor community as requested and /or assigned by the Director of Program Development and Quality and ensure maintenance of a good flow of information and knowledge on MEAL among relevant stakeholders. This could include, but not be limited to, monitoring and evaluation, program reporting, advocacy issues, and contextual information across the country office. Child Safeguarding: · Ensure that child safeguarding mainstreaming is integrated into all MEAL frameworks through measurable output and outcome indicators · Ensure fit for purpose accountability systems and mechanisms are in place and accessible to stakeholders BEHAVIOURS (Values in Practice) Accountability: · Holds self-accountable for making decisions, managing resources efficiently, achieving and role modelling Save the Children values · Holds the team and partners accountable to deliver on their responsibilities - giving them the freedom to deliver in the best way they see fit, providing the necessary development to improve performance and applying appropriate consequences when results are not achieved. Ambition: · Sets ambitious and challenging goals for themselves and their team, takes responsibility for their own personal development and encourages their team to do the same · Widely shares their personal vision for Save the Children, engages and motivates others · Future orientated, thinks strategically and on a global scale. Collaboration: · Builds and maintains effective relationships, with their team, colleagues, Members and external partners and supporters · Values diversity, sees it as a source of competitive strength · Approachable, good listener, easy to talk to. Creativity: · Develops and encourages new and innovative solutions · Willing to take disciplined risks. Integrity: · Honest, encourages openness and transparency; demonstrates highest levels of integrity The post holder must commit to work in an international agency that promotes diversity, equity and inclusion and fights racism, gender inequality and discrimination in all forms; and to model positive behaviors that demonstrate a commitment to equality and respect to all colleagues, partners and communities. QUALIFICATIONS · BA degree in social science, economics, statistics or relevant field; MA is an asset, or an equivalent compilation of qualification and experience. EXPERIENCE AND SKILLS · 5 -7 years of experience working in similar role. · Experience with Save the Children’s priority technical sectors including Child Poverty, Child Protection, Child Rights Governance, Education, Health & Nutrition, MHPSS, Gender Equality), and with the majority of that time focused on MEAL systems that ensure program quality. · Understanding of both emergency and development contexts, with a preference for experience in both contexts. · Experience adhering to international quality standards (Red Cross Code of Conduct, Sphere, CHS) or equivalent. · Experience and knowledge of monitoring systems, including robust and responsible data collection and use. · Experience and knowledge of evidence generation and learning on what works (and does not work) for children, including designing/commissioning, implementing and applying: needs assessments, baseline studies, evaluations and research, learning workshops and learning agendas. · Experience and knowledge of systems for accountability to children and communities, including information sharing, participation of adults and children, and feedback and reporting mechanisms. Ability to prepare and facilitate technical MEAL training and workshops. Direct experience working with communities in participatory activities. · Proven success in building and managing a team and dedication to developing staff capacity through training, supervising, coaching and mentoring. · Skilled at communicating and influencing across relevant teams and offices. · Strong results orientation, with the ability to challenge existing mindsets · Demonstrable analytical and problem-solving skills. · Experience of solving complex issues through analysis, defining and planning a clear way forward and ensuring buy-in. · Ability to present complex information in a clear and concise manner. · Ability and willingness to be flexible and accommodating in difficult and sometimes insecure contexts, including flexibility to work with incoming emergency response teams. · Proficiency in relevant data collection and analysis software. · Willingness to travel to field sites. · Fluency in English and Arabic. KEY COMPETENCIES Technical competencies: · Ensures linkages across portfolio ensuring quality and coherence of MEAL systems and evidence gathering · Manages resources and capacities to develop and maintain quality MEAL systems · Facilitates strategic alignment of data to global priorities Generic Competencies · Child Rights: Promotes an enabling environment for participation, and accountability to children · Be the Innovator: Promotes innovation to find new and better approaches to driving progress for children · Deliver Results at Scale: Promotes a clear focus on impact in project and program design, management and oversight Additional job responsibilities · The duties and responsibilities as set out above are not exhaustive and the role holder may be required to carry out additional duties within reasonableness of their level of skills and experience. Equal Opportunities · The role holder is required to carry out the duties in accordance with SCI’s global Diversity, Equity and · Inclusion and Gender Equality Policies, supported by relevant procedures. · We need to keep children safe so our selection process, which includes rigorous background checks, reflects our commitment to the protection of children from abuse. Safeguarding our Staff: · The post holder is required to carry out the duties in accordance with the SCI anti-harassment policy Health and Safety · The role holder is required to carry out the duties in accordance with SCI Health and Safety policies and procedures. JD written by: Program Development & Quality Director Date: 07/11/2023 JD agreed by: Date: Updated By: Program Development & Quality Director Date: 10/09/2026 Evaluated: Date: </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي: مدير المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم (MEAL) الفريق/البرنامج: تطوير البرامج والجودة الموقع: القاهرة، مصر الدرجة: 2 مدة العقد:  محدد المدة حتى ديسمبر 2027. حماية الطفل: (اختر خياراً واحداً فقط) المستوى 3: سيتواصل صاحب الوظيفة مع الأطفال و/أو الشباب إما بشكل متكرر (مثل مرة واحدة في الأسبوع أو أكثر) أو بشكل مكثف (مثل أربعة أيام في الشهر أو أكثر أو طوال الليل) لأنهم يعملون في البرامج القطرية؛ أو يزورون البرامج القطرية؛ أو لأنهم مسؤولون عن تنفيذ عملية التدقيق/الفحص الأمني للموظفين. الغرض من الدور الوظيفي: تعمل منظمة إنقاذ الطفولة الدولية (SCI) في مصر منذ عام 1982، حيث تنفذ برامج تنموية وإنسانية في القاهرة الكبرى والوجهين القبلي والبحري. وتعمل فرق تشغيلية وفنية ذات خبرة عالية من المكتب القطري في القاهرة، والمكاتب الميدانية في الإسكندرية وأسيوط والمنيا. يُعد مدير المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم من المناصب الرئيسية داخل المكتب القطري. وتحت قيادة مدير تطوير البرامج والجودة، يتولى/تتولى الإشراف على تصميم وتنفيذ نظام شامل ومدمج وعالي الجودة للمراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم يفي بمعايير منظمة إنقاذ الطفولة الدولية؛ وإدارة موظفي قسم المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم وتوجيههم وتطويرهم؛ والتخطيط الاستراتيجي والسنوي، وإعداد التقارير الداخلية، فضلاً عن تطوير البرامج والمشاريع. وسيحرص مدير المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم على وجود نظام قوي للمراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم يضمن مشاركة المكتب القطري في جمع واستخدام الأدلة التشاركية والحساسة للنوع الاجتماعي، واستخدام التحليل والتعلم القويين لتوجيه اتخاذ القرارات على مستويي المشروع والدولة ومشاركتها عند الإمكان عبر المنظمة. كما سيشارك مدير المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم في عمليات تطوير المشاريع من خلال المساهمة في صياغة تصاميم قائمة على الأدلة ومبتكرة وعالية الجودة تسهم في الإنجازات العالمية لمنظمة إنقاذ الطفولة: التعلم، البقاء على قيد الحياة، والحماية. يشرف/تشرف بشكل مباشر على 3-5 مسؤولي مراقبة وتقييم ومساءلة وتعلم وأخصائي مساءلة وتعلم واحد. ويتكون فريق المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم الإجمالي بالمكتب القطري من 10 إلى 15 موظفاً مقسمين بين القاهرة والمكاتب الميدانية. وهو/وهي عضو في قسم تطوير البرامج والجودة (PDQ) وفريق الإدارة العليا الموسع. نطاق الدور الوظيفي: يرفع تقاريره إلى: مدير تطوير البرامج والجودة. الموظفون التابعون مباشرة لهذا الدور: 5 مسؤولي مراقبة وتقييم ومساءلة وتعلم، وأخصائي تعلم وأدلة، ومسؤول مساءلة؛ بما في ذلك مسؤولية إدارة أعضاء الفريق المقيمين خارج القاهرة في المكاتب الميدانية. المسؤوليات المتعلقة بالميزانية: الإشراف على إعداد الميزانية والنفقات الخاصة بتدخلات المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم عن كثب مع مسؤولي المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم ومسؤولي الميزانيات من مختلف المشاريع. أبعاد الدور الوظيفي: يُتوقع من صاحب هذا الدور تعزيز العلاقات مع مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك قسم تطوير البرامج والجودة بالمكتب القطري، وقسم عمليات البرامج، وزملاء المناصرة، وأعضاء منظمة إنقاذ الطفولة، والمستشارين الإقليميين، والنظراء الفنيين في المكاتب القطرية، والجهات المانحة، وما إلى ذلك. ويُتوقع من الدور أيضاً المشاركة مع مجموعات العمل الفنية الداخلية ومجتمعات الممارسة. السياق: إنساني وتنموي مجالات المسؤولية الرئيسية: تصميم وتنفيذ نظام شامل للمراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم يلبي معايير منظمة إنقاذ الطفولة الدولية · قيادة والإشراف على تطوير وتنفيذ نظام للمراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم على مستوى المكتب القطري للبرامج الإنسانية والتنموية، والذي قد يشمل أيضاً شركاء التنفيذ المحليين. يتطلب هذا النظام تعاوناً وثيقاً مع قسم عمليات البرامج والمستشارين الفنيين ويجب أن يتماشى مع إطار الجودة الخاص بالمنظمة. كما يجب أن تلبي أنظمة المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم الخاصة بكل مشروع متطلبات ومعايير مختلف الجهات المانحة. · ضمان إعداد المشاريع بشكل جيد وتحديث بيانات المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم بانتظام في نظام إدارة معلومات تقارير المشاريع والأدلة (PRIME). · دعم فريق المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم لتحديث الإطار المنطقي (Logframe)، الذي يغذي جدول تتبع مؤشرات الأداء (IPTT) لجميع المشاريع المنفذة في مصر. · التنسيق مع موظفي المشاريع والاتصالات لضمان توثيق قصص النجاح والدروس المستفادة بشكل صحيح ومشاركتها مع فرق المشاريع وشركاء التنفيذ. · تقديم ملاحظات مستمرة للمستشارين الفنيين لتطوير الأعمال الجديدة (NBD) وموظفي المشاريع وأصحاب المصلحة لضمان استخدام البيانات التي يتم إنتاجها على نطاق واسع بين أصحاب المصلحة في المشروع. · قيادة استخدام أطر وأدوات وعمليات المراقبة لقياس الأداء والجودة. · ويشمل ذلك دعم الموظفين الفنيين والتشغيليين لتطوير ومراقبة معايير الجودة (Quality Benchmarks). · قيادة الجمع الروتيني للأدلة وتحليلها واستخدامها، بما في ذلك تصنيف البيانات حسب النوع الاجتماعي والإعاقة والفئات الأكثر تهميشاً وحرماناً، لتوثيق الأثر والابتكار والتعلم مما يفيد الأطفال، وتوجيه الإدارة والسياسات وحلول البرامج. ويشمل ذلك تقييمات الاحتياجات والخطوط المرجعية، ودراسات الجدوى، والتقييمات، والبحوث. · قيادة استخدام الأنظمة التي تضمن بأمان وبشكل مناسب المساءلة تجاه الأطفال والمجتمعات التي نعمل معها من خلال بناء روابط ثقة وتعاون عبر مشاركة المعلومات والتواصل ثنائي الاتجاه، والمشاركة، وآليات التغذية الراجعة والإبلاغ. · تحديد وتوثيق ومشاركة واستخدام التعلم المكتسب من عمل منظمة إنقاذ الطفولة والجهات الأخرى بشكل منهجي، من أجل التكيف المستمر وتحسين برامجنا. ويشمل ذلك أجندات التعلم، وورش عمل التعلم، والمراجعة بعد التنفيذ، وتخطيط العمل وتتبع استيعاب التعلم. · قيادة الاستعداد والاستجابة للطوارئ الخاصة بالمراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم ضمن الأطر والأنظمة والأدوات والعمليات الحالية للمكتب القطري، مع الالتزام بالمعايير الإنسانية الأساسية، وميثاق إسفير، ومدونة قواعد السلوك للصليب الأحمر. · تعزيز إدارة المعرفة من خلال تطوير واستخدام منصات تخزن وتعرض الأدلة والتعلم، مما يجعلها متاحة ومستخدمة بفاعلية بين الدول والأقاليم والمركز الرئيسي.  · العمل مع قسم تطوير الأعمال الجديدة، وقسم عمليات البرامج، وفرق القطاعات الفنية في قسم تطوير البرامج والجودة لضمان دمج آليات ضمان الجودة في تصميم وتنفيذ جميع المشاريع.  · ضمان تلبية مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بأنشطة المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم بانتظام من خلال مأسسة أنظمة قوية للتتبع والإبلاغ ومتابعة إجراءات التحسين. · تعزيز الابتكار من خلال تحديد الفرص لاختبار أساليب جديدة وتحديث الأدوات والأنظمة والعمليات بناءً على التطورات في قطاع المساعدات. · العمل بشكل وثيق مع مسؤول نظام PRIME للمراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم في المكتب القطري لتعزيز تحديث نظام PRIME في جميع المشاريع. هيكل وقدرات المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم · مراجعة هيكل المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم في الدولة والتأكد من ملاءمته للغرض المرجو. · ضمان امتلاك واستيعاب موظفي المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم، وموظفي البرامج، وموظفي قسم تطوير البرامج والجودة لأدوار ومسؤوليات محددة بوضوح يفهمها أيضاً فريقا عمليات البرامج وتطوير البرامج والجودة. · تحديد الفجوات في القدرات وتصميم تقديم أنشطة بناء القدرات في مجال المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم لموظفي المراقبة والتقييم والبرامج والشركاء وتعزيز ثقافة تنظيمية تعطي الأولوية للمراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم، مما يؤدي إلى تقديم برامج عالية الجودة. · إدارة أداء موظفي المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم (التابعين مباشرة أو في الإدارة المزدوجة) من خلال تحديد الأهداف بوضوح، وتقييم الأداء، وتقديم التوجيه والإرشاد والتدريب بما يتماشى مع خطة العمل الاستراتيجية العالمية لبناء قدرات المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم في المنظمة. التخطيط الاستراتيجي والسنوي · الإشراف على تصميم وتنفيذ أجندة استراتيجية التعلم للمكتب القطري وتوليد أدلة الأثر لدعم جمع التبرعات والمناصرة. · تجميع الأدلة والتعلم عبر المناطق الفنية والتشغيلية لتطوير الخطة الاستراتيجية القطرية، بما في ذلك قيادة تحديث تحليل وضع حقوق الطفل (CRSA). · دعم إعداد تقرير الخطة الاستراتيجية القطرية (CSP) · ضمان مراقبة لوحة تحكم Power BI الخاصة بالخطة الاستراتيجية القطرية بانتظام ومعالجة المشكلات الفنية بها · دعم المستشارين الفنيين في تحليل التقدم المحرز مقابل الأهداف والاستراتيجيات التنظيمية. التقارير الداخلية والخارجية · ضمان جمع البيانات ومعالجتها بدقة لجميع التقارير الدورية، بما في ذلك التقارير الداخلية مثل التقرير السنوي للبلد، ومؤشرات الأداء الرئيسية لجودة البرامج، وتقارير الموقف في حالات الطوارئ المصنفة، وإجمالي الوصول ("Total Reach"). · ضمان تسجيل وإبلاغ جميع بيانات البرامج لكافة المشاريع باستخدام نظام تقارير المشاريع وإدارة المعلومات والأدلة التابع لمنظمة إنقاذ الطفولة (PRIME). · دعم جوانب المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم في تقارير الجهات المانحة، بما في ذلك مراجعة دراسات خط الأساس، والتنصف، والنهاية، أو أي دراسات أخرى خاصة بالمانحين/المشاريع. · الاستجابة لأي طلب داخلي أو من أعضاء منظمة إنقاذ الطفولة للحصول على معلومات محددة، بما في ذلك إنتاج بيانات جغرافية أو موضوعية أو خاصة ببرنامج معين. · ضمان وجود آليات محدثة بانتظام للمراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم لكل مشروع، بما في ذلك التقارير الفنية وأدوات التتبع التي تحدد الإجراءات المستقبلية اللازمة.  · ضمان جودة البيانات ودقتها (بما في ذلك التقارير الخارجية حسب الحاجة). تطوير البرامج والشراكات · ضمان لعب فريق المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم دوراً متمماً في كل مرحلة من دورة حياة المشروع، مما يؤدي إلى تعزيز الجودة والمساءلة والإدارة والأثر. · كمسهم في تطوير مقترحات المشاريع، ضمان تطوير أطر منطقية قوية ومراجعة وتحسين السرد الفني والميزانيات للمراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم داخل المقترحات، ودعم تطوير مؤشرات ذكية (SMART)، وتحديد المؤشرات العالمية المقترح تضمينها في المقترح مع الفرق الفنية، وضمان وجود آليات الجودة، والتأكد من الاتساق مع استراتيجيات المكتب القطري والمنظمة للمراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم. · ضمان تضمين موارد كافية للمراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم في المقترحات والعمل بابتكار لتأمين تمويل كافٍ من مصادر متنوعة لضمان القدرة على تقديم أنشطة المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم وفقاً لمعايير الجودة بالمنظمة. · بناء شراكات فعالة مع المؤسسات البحثية وشركاء المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم وتحديد فرص التعاون، بما في ذلك تطوير العطاءات الجديدة، لإدراج قدرات المراقبة والتقييم والبحوث في تصميم البرامج. · ضمان الاستخدام الدقيق للمؤشرات العالمية والاستخدام الموحد لجميع المؤشرات عبر كافة المشاريع. المناصرة والتمثيل: · دعم جهود المناصرة بالمكتب القطري من خلال تقديم بيانات قائمة على الأدلة تتماشى مع أهداف المناصرة ذات الأولوية المحددة، والمساعدة في تحديد الفرص الرئيسية للمكتب القطري لترسيخ مكانته كمنظمة رائدة في الدفاع عن حقوق الأطفال في كلا البلدين. · تمثيل منظمة إنقاذ الطفولة لدى مجتمع المانحين بناءً على طلب و/أو تكليف من مدير تطوير البرامج والجودة، وضمان استمرار التدفق الجيد للمعلومات والمعرفة حول المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم بين أصحاب المصلحة المعنيين. وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المراقبة والتقييم، وتقارير البرامج، وقضايا المناصرة، والمعلومات السياقية عبر المكتب القطري. حماية الطفل: · ضمان دمج تعميم حماية الطفل في جميع أطر المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم من خلال مؤشرات مخرجات ونتائج قابلة للقياس · ضمان وجود أنظمة وآليات مساءلة ملائمة للغرض ومتاحة لأصحاب المصلحة السلوكيات (القيم في الممارسة العملية) المساءلة: · يحمل نفسه المسؤولية عن اتخاذ القرارات، وإدارة الموارد بكفاءة، وتحقيق قيم منظمة إنقاذ الطفولة وتجسيدها كقدوة · يحاسب الفريق والشركاء على الوفاء بمسؤولياتهم - مع إعطائهم الحرية للأداء بأفضل طريقة يرونها مناسبة، وتوفير التطوير اللازم لتحسين الأداء وتطبيق العواقب المناسبة عندما لا تتحقق النتائج. الطموح: · يحدد أهدافاً طموحة ومحفزة لنفسه ولفريقه، ويتحمل المسؤولية عن تطويره الشخصي ويشجع فريقه على فعل الشيء نفسه · يشارك رؤيته الشخصية لمنظمة إنقاذ الطفولة على نطاق واسع، ويثير اهتمام الآخرين ويدعمهم · يتطلع إلى المستقبل، ويفكر باستراتيجية وعلى نطاق عالمي. التعاون: · يبني ويحافظ على علاقات فعالة مع فريقه وزملائه والأعضاء والشركاء والداعمين الخارجيين · يقدر التنوع، ويراه مصدراً للقوة التنافسية · منفتح، ومستمع جيد، ويسهل التحدث إليه. الإبداع: · يطور ويثري حلولاً جديدة ومبتكرة · على استعداد لتحمل المخاطر المحسوبة. النزاهة: · صادق، يشجع على الانفتاح والشفافية؛ ويظهر أعلى مستويات النزاهة يجب على صاحب الوظيفة الالتزام بالعمل في وكالة دولية تعزز التنوع والعدالة والاشتمال وتحارب العنصرية وعدم المساواة بين الجنسين والتمييز بجميع أشكاله؛ وتجسيد السلوكيات الإيجابية التي تظهر الالتزام بالمساواة والاحترام لجميع الزملاء والشركاء والمجتمعات. المؤهلات · درجة البكالوريوس في العلوم الاجتماعية، أو الاقتصاد، أو الإحصاء، أو في مجال ذي صلة؛ وتعد درجة الماجستير ميزة إضافية، أو ما يعادل ذلك من المؤهلات والخبرة. الخبرة والمهارات · خبرة من 5 إلى 7 سنوات في العمل في دور مماثل. · خبرة في القطاعات الفنية ذات الأولوية لمنظمة إنقاذ الطفولة بما في ذلك فقر الأطفال، وحماية الطفل، وحوكمة حقوق الطفل، والتعليم، والصحة والتغذية، والدعم النفسي الاجتماعي والصحة النفسية (MHPSS)، والمساواة بين الجنسين)، مع تركيز معظم تلك الفترة على أنظمة المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم التي تضمن جودة البرامج. · فهم سياقات الطوارئ والتنمية على حد سواء، مع تفضيل الخبرة في كلا السياقين. · خبرة في الالتزام بمعايير الجودة الدولية (مدونة قواعد السلوك للصليب الأحمر، وإسفير، والمعايير الإنسانية الأساسية CHS) أو ما يعادلها. · خبرة ومعرفة بأنظمة المراقبة، بما في ذلك الجمع والاستخدام القوي والمسؤول للبيانات. · خبرة ومعرفة بتوليد الأدلة والتعلم حول ما يفيد (وما لا يفيد) الأطفال، بما في ذلك تصميم/تكليف وتنفيذ وتطبيق: تقييمات الاحتياجات، ودراسات خط الأساس، والتقييمات والبحوث، وورش عمل التعلم وأجندات التعلم. · خبرة ومعرفة بأنظمة المساءلة تجاه الأطفال والمجتمعات، بما في ذلك مشاركة المعلومات، ومشاركة الكبار والأطفال، وآليات التغذية الراجعة والإبلاغ. القدرة على إعداد وتسهيل ورش العمل والتدريبات الفنية الخاصة بالمراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم. خبرة مباشرة في العمل مع المجتمعات في الأنشطة التشاركية. · نجاح مثبت في بناء وإدارة فريق وتفانٍ في تطوير قدرات الموظفين من خلال التدريب والتوجيه والإشراف والإرشاد. · مهارة في التواصل والتأثير عبر الفرق والمكاتب ذات الصلة. · التوجه القوي نحو تحقيق النتائج، مع القدرة على تحدي العقليات السائدة · مهارات مثبتة في التحليل وحل المشكلات. · خبرة في حل المشكلات المعقدة من خلال التحليل، وتحديد وتخطيط مسار واضح للمستقبل وضمان القبول والالتزام بها. · القدرة على تقديم المعلومات المعقدة بطريقة واضحة وموجزة. · القدرة والرغبة في التحلي بالمرونة والتكيف في الظروف الصعبة وغير الآمنة في بعض الأحيان، بما في ذلك المرونة في العمل مع فرق الاستجابة للطوارئ القادمة. · الإتقان لبرامج جمع البيانات وتحليلها ذات الصلة. · الرغبة والقدرة على السفر إلى المواقع الميدانية. · إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية. الكفاءات الرئيسية الكفاءات الفنية: · ضمان وجود روابط عبر محفظة المشاريع لضمان جودة وتماسك أنظمة المراقبة والتقييم والمساءلة والتعلم وجمع الأدلة · إدارة الموارد والقدرات لتطوير وصيانة أنظمة مراقبة وتقييم ومساءلة وتعلم عالية الجودة · تسهيل المحاذاة الاستراتيجية للبيانات مع الأولويات العالمية الكفاءات العامة · حقوق الطفل: تعزيز بيئة مُمكّنة للمشاركة والمساءلة تجاه الأطفال · كن مبتكراً: تعزيز الابتكار لإيجاد نهج جديدة وأفضل لدفع عجلة التقدم للأطفال · تحقيق النتائج على نطاق واسع: تعزيز التركيز الواضح على الأثر في تصميم المشاريع والبرامج وإدارتها والإشراف عليها مسؤوليات وظيفية إضافية · الواجبات والمسؤوليات الموضحة أعلاه ليست حصرية، وقد يُطلب من صاحب الدور القيام بواجبات إضافية في حدود المعقول ووفقاً لمستوى مهاراته وخبرته. تكافؤ الفرص · يُطلب من صاحب الدور أداء الواجبات وفقاً لسياسات المنظمة العالمية بشأن التنوع والعدالة والاشتمال والمساواة بين الجنسين، المدعومة بالإجراءات ذات الصلة. · نحتاج إلى الحفاظ على سلامة الأطفال، لذا فإن عملية الاختيار لدينا، والتي تتضمن فحوصات دقيقة للخلفية، تعكس التزامنا بحماية الأطفال من الإساءة. حماية موظفينا: · يُطلب من صاحب الوظيفة أداء الواجبات وفقاً لسياسة المنظمة لمكافحة التحرش الصحة والسلامة · يُطلب من صاحب الدور أداء الواجبات وفقاً لسياسات وإجراءات الصحة والسلامة الخاصة بالمنظمة. تمت كتابة الوصف الوظيفي بواسطة: مدير تطوير البرامج والجودة Director التاريخ: 07/11/2023 تم التوافق على الوصف الوظيفي بواسطة: التاريخ: تم التحديث بواسطة: مدير تطوير البرامج والجودة التاريخ: 10/09/2026 تم التقييم: التاريخ: </div>

Full Time Bayt

Monitor and Evaluation Consultant

On-site - Egypt - Cairo 3 July 2026

Other

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Result of Service - Q4 2026 workplan and consolidated June–September 2026 activity report prepared and submitted. Training preparation inputs provided for two workshops in Egypt and Morocco. - Refined project M&E framework and standardized monitoring/reporting tools prepared and submitted. Q3 2026 narrative report inputs and activity implementation update for beneficiary countries completed. - Updated monitoring data and consolidated inputs prepared for the annual progress report. Stakeholder follow-up matrix and draft Q1 2027 workplan update submitted. - Q1 2027 narrative report inputs prepared, and implementation progress reviewed against the workplan, indicators and expected outputs. Support provided for two workshops in Morocco and Tunisia. - Implementation progress review prepared, covering achievements, delays, risks, reporting gaps and corrective actions. Updated monitoring tracker submitted for review and feedback. - Q2 2027 and biannual narrative report inputs consolidated, including activity monitoring reports. Final consultancy report and M&E handover package submitted. Work Location Home based with travel to North African Countries (Egypt, Libya, Morocco, Tunisia) Expected duration 12 months - 1 August 2026- 30 July 2027 Duties and Responsibilities - Review the project document, logical framework, donor requirements, workplans, reporting obligations and monitoring tools and hold meetings with the project team to discuss them and agree on priorities and timelines. - Develop or refine the project’s results-based M&E framework in alignment with the project document, expected results, outputs, activities, indicators, baselines, targets and means of verification. Include country-level tracking for Algeria, Egypt, Libya, Morocco, and Tunisia. - Prepare and follow up on practical tools to enable consistent monitoring and reporting across project activities, including templates for activity reports, participant data, pre/post assessments, and means of verification collection. - Support the project team in linking planned activities to existing and agreed-upon outputs, indicators, timelines, responsible staff, and reporting deadlines. - Compile and review monitoring information from project activities on a monthly basis. - Prepare consolidated monitoring reports for workshops, meetings, and technical assistance activities implemented under the project. - Participate in debriefings, as required, to capture results, immediate outcomes, and follow-up needs. - Support the preparation and consolidation of narrative reports for donor reporting. - Track reporting deadlines and coordinate with the project team to ensure timely compilation of required inputs. - Update monitoring data and consolidate progress from subsequent project activities. Liaise with the project team to capture stakeholder feedback, follow-up needs, pending actions and documentation gaps across the five beneficiary countries. - Conduct a regular review of implementation progress against the project workplan, indicators and expected outputs. Qualifications/special skills An advanced university degree (Master’s degree or equivalent) in development studies, political science, international relations, public administration, project management, or other relevant fields years is required. OR A first-level university degree in the aforementioned fields in combination with two (2) additional years of qualifying work experience, may be accepted in lieu of the advanced university degree. At least two (2) years of professional experience in project management is required Previous experience in working in the field of combating financial crime, particularly countering money laundering is required Previous experience in working within UN system is desirable Previous experience in working in North African countries is desirable Languages English and French are the working languages of the United Nations Secretariat. Fluency in English and Arabic, i.e. oral and written proficiency, is required. Knowledge of another United Nations official language is an advantage. Additional Information Not available. No Fee THE UNITED NATIONS DOES NOT CHARGE A FEE AT ANY STAGE OF THE RECRUITMENT PROCESS (APPLICATION, INTERVIEW MEETING, PROCESSING, OR TRAINING). THE UNITED NATIONS DOES NOT CONCERN ITSELF WITH INFORMATION ON APPLICANTS’ BANK ACCOUNTS. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نتيجة الخدمة - تم إعداد وتقديم خطة عمل الربع الرابع من 2026 وتقرير نشاط موحد من يونيو إلى سبتمبر 2026. تم توفير مدخلات التحضير للتدريب لورشتين في مصر والمغرب. - تم تحسين إطار المراقبة والتقييم للمشروع وتوحيد أدوات الرصد/الإبلاغ وتقديمها. تم إكمال مدخلات تقرير السرد للربع الثالث من 2026 وتحديث تنفيذ الأنشطة للدول المستفيدة. - تم تحديث بيانات الرصد وتجميع المدخلات للإبلاغ السنوي عن التقدم. تم تقديم مصفوفة المتابعة لأصحاب المصلحة ومسودة تحديث خطة العمل للربع الأول من 2027. - تم إعداد مدخلات تقرير السرد للربع الأول من 2027 ومراجعة التقدم في التنفيذ مقارنة بخطة العمل والمؤشرات والنتائج المتوقعة. تقديم الدعم لورشتين في المغرب وتونس. - تم إعداد مراجعة تقدم التنفيذ، تغطي الإنجازات والتأخيرات والمخاطر وفجوات الإبلاغ والإجراءات التصحيحية. تم تقديم وتتبع محرك الرصد المحدث للمراجعة والتغذية الراجعة. - تم دمج مدخلات تقرير السرد للربعين الثاني من 2027 وتقديمها، بما في ذلك تقارير رصد الأنشطة. تم تقديم تقرير الاستشاري النهائي وحزمة التسليم الخاصة بالمتابعة والمراقبة والتقييم. مكان العمل العمل من المنزل مع سفر إلى دول شمال إفريقيا (مصر، ليبيا، المغرب، تونس) المدة المتوقعة 12 شهراً - من 1 أغسطس 2026 إلى 30 يوليو 2027 الواجبات والمسؤوليات - مراجعة وثيقة المشروع، الإطار المنطقي، متطلبات المانحين، جداول العمل، الالتزامات الإبلاغية وأدوات الرصد وعقد اجتماعات مع فريق المشروع لمناقشتها والاتفاق على الأولويات والجداول الزمنية. - تطوير أو صقل إطار M&E القائم على النتائج للمشروع بما يتماشى مع وثيقة المشروع، النتائج المتوقعة، المخرجات، الأنشطة، المؤشرات، القواعد الأساسية، الأهداف ووسائل التحقق. إشراك مستوى الدول في الجزائر، مصر، ليبيا، المغرب وتونس. - إعداد والمتابعة على أدوات عملية لتمكين رصد وإبلاغ متسقين عبر أنشطة المشروع، بما في ذلك قوالب تقارير الأنشطة، بيانات المشاركين، التقييمات القبلية/البعدية، ووسائل جمع التحقق. - دعم فريق المشروع في ربط الأنشطة المخطط لها بالمخرجات القائمة والمتفق عليها والمؤشرات والجداول الزمنية والموظفين المسؤولين ومواعيد الإبلاغ. - تجميع ومراجعة معلومات الرصد من أنشطة المشروع شهرياً. - إعداد تقارير الرصد الموحدة للورش والاجتماعات وأنشطة المساعدة التقنية المنفذة تحت المشروع. - المشاركة في جلسات الإيضاح، عند الحاجة، لالتقاط النتائج والتجارب الفورية واحتياجات المتابعة. - دعم إعداد وتوحيد تقارير السرد لتقديمها للجهات المانحة. - متابعة مواعيد الإبلاغ والتنسيق مع فريق المشروع لضمان جمع المدخلات المطلوبة في الوقت المناسب. - تحديث بيانات الرصد وتوحيد التقدم من أنشطة المشروع اللاحقة. التواصل مع فريق المشروع لالتقاط تغذية راجعة من أصحاب المصلحة، واحتياجات المتابعة، والإجراءات المعلقة وفجوات الوثائق عبر الدول الخمس المستفيدة. - إجراء مراجعة دورية لتقدم التنفيذ مقابل خطة عمل المشروع والمؤشرات والنتائج المتوقعة. المؤهلات/المهارات الخاصة درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادلها) في دراسات التنمية، العلوم السياسية، العلاقات الدولية، الإدارة العامة، إدارة المشاريع، أو مجالات ذات صلة مطلوبة. أو درجة جامعية من المستوى الأول في المجالات المذكورة مع عامين (2) إضافيين من الخبرة العملية المؤهلة قد تُقبل بدل الدرجة الجامعية المتقدمة. على الأقل خبرة مهنية سنتان في إدارة المشاريع مطلوبة. يفضل وجود خبرة سابقة في العمل في مجال مكافحة الجريمة المالية، خصوصاً مكافحة غسل الأموال. يفضل خبرة سابقة في العمل ضمن نظام الأمم المتحدة. يفضل خبرة سابقة في العمل في دول شمال إفريقيا اللغات الإنجليزية والفرنسية هما لغتا عمل أمانة الأمم المتحدة. الطلاقة في الإنجليزية والعربية، أي الكفاءة الشفهية والكتابية، مطلوبة. ومعرفة بلغة رسمية أخرى للأمم المتحدة تعتبر ميزة. معلومات إضافية غير متاح. بدون أتعاب الأمم المتحدة لا تفرض أتعاب في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). كما أن الأمم المتحدة لا تتدخل بمعلومات عن حسابات المتقدمين البنكية. </div>

Full Time LinkedIn

WPP Media: Senior Associate, Media Buying, Egypt

On-site - Egypt - Cairo Yesterday

Marketing

About WPP Media WPP is the trusted growth partner for the world’s leading brands. With exceptional talent, trusted data and intelligence, and world-class partnerships – all united by our pioneering agentic marketing platform, WPP Open – we help clients navigate change, capture opportunity, and deliver transformational growth.  WPP Media is WPP's AI-driven media operating unit, bringing together media, data, and partnerships to deliver creative personalisation at scale. Connected through WPP Open and powered by Open Intelligence, clients see exactly where, how, and why their media investment is working. For more information, visit wppmedia.com. Role Summary And Impact The Senior Trading Executive supports the Trading manager in the day-to-day management of media activities and to produce a cohesive media plan based on the client brief, including communications goals and brings together different disciplines for integration across multiple media channels. The Senior Trading Executive strives for the most effective media strategies and execution and manages the process with related parties. <ul><li>To liaise, communicate and collaborate with the various internal teams to ensure that the client deliverables are met on time and bring any potential shortfalls to the immediate attention of the line manager.</li><li>To assist in developing and implementing creative media solutions, provide suggestions and feedback wherever appropriate and demonstrate creative thinking always based on consumer & business information</li><li>To support the line manager and the other team members in preparing and presenting appropriate and detailed media plans and managing final budget allocation informed by any research or insight, brand, and category dynamics</li><li>To attend and document meetings and build effective relationships with WPP Media agencies to clarify media goals, objectives and strategies and brief all internal teams as necessary.</li><li>To constantly monitor the role functionality; to maintain accurate, up-to-date records and submit regular monthly reports to agreed standards as required to ensure the remit’s effectiveness is maximized, and its activities are in line with overall WPP Media business strategy.</li><li>To monitor output from operations to ensure accuracy with regards to booking orders.</li><li>To manage day to day relationships with media vendors with regards to campaign management to ensure campaigns are running smoothly and in line with client deliverables.</li><li>To constantly look for ways to improve the effectiveness and efficiency of the role; to suggest and implement improvements to internal procedures and controls to improve efficiency, reduce costs and to promote and protect the business interests of WPP Media wherever possible</li><li>To continuously develop and exercise understanding of media offerings in the market and maintain network relationships with media suppliers and clients</li><li>To proactively research newest trends in the industry and market, developing strategic acumen. </li></ul>Skills And Experience At WPP Media, we believe in the power of our culture and our people. It’s what elevates us to deliver exceptional experiences for both our clients and each other. In this role it will be critical to embrace WPP & WPP Media’s shared core values: <ul><li>Be Extraordinary by Leading Collectively to Inspire transformational Creativity.</li><li>Create an Open environment by Balancing People and Client Experiences by Cultivating Trust.</li><li>Lead Optimistically by Championing Growth and Development to Mobilize the Enterprise.</li><li>2-3 years’ experience in a media planning role with strong digital and performance marketing knowledge</li><li>Strong acumen for planning and buying media tools</li><li>Good industry knowledge across traditional and digital channels, strategic and conceptual development of brand marketing, industry & consumer trends would be beneficial.</li><li>A good communicator capable of expressing their own ideas, thoughts and concepts and a basic understanding of media planning with a natural tendency towards accuracy, attention to detail, establishing trust and relationship building.</li><li>Effectively applies rationale and logic when constructing media plans, uses in-depth analysis and understanding of implications.</li><li>Will need to have sufficient digital capabilities, showcase platform knowledge and understanding how to build audiences, use the right bidding strategies and correct formats for different campaign objectives across the funnel</li><li>Advanced excel skills would be preferred </li></ul>Life At WPP Media & Benefits Our passion for shaping the next era of media includes investing in our employees to help them do their best work, and we’re just as committed to employee growth as we are to responsible media investment. WPP Media employees can tap into the global WPP Media & WPP networks to pursue their passions, grow their networks, and learn at the cutting edge of marketing and advertising. We have a variety of employee resource groups and host frequent in-office events showcasing team wins, sharing thought leadership, and celebrating holidays and milestone events. Our benefits include competitive medical, group retirement plans, vision, and dental insurance, significant paid time off, preferential partner discounts, and employee mental health awareness days. WPP Media is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to particular characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers. We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office around four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process. Please read our Privacy Notice (https://www.wppmedia.com/pages/privacy-policy) for more information on how we process the information you provide. While we appreciate all applications received, only those candidates selected for an interview will be contacted. Please read our Privacy Notice for more information on how we process the information you provide.

عن WPP ميديا تعد WPP شريك النمو الموثوق به لأبرز العلامات التجارية في العالم. بفضل المواهب الاستثنائية، والبيانات والمعلومات الموثوقة، والشراكات العالمية المستوى – والتي تجمعها منصتنا التسويقية الابتكارية القائمة على الوكلاء، WPP Open – نساعد العملاء على مواكبة التغيير، واقتناص الفرص، وتحقيق نمو تحولي.  WPP ميديا هي وحدة تشغيل الوسائط المدعومة بالذكاء الاصطناعي في WPP، والتي تجمع بين الوسائط والبيانات والشراكات لتقديم تخصيص إبداعي على نطاق واسع. ومن خلال الربط عبر WPP Open والاعتماد على Open Intelligence، يرى العملاء بدقة أين وكيف ولماذا تؤدي استثماراتهم الإعلامية نتائجها. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة wppmedia.com. ملخص الدور والتأثير يدعم التنفيذي الأول للتداول مدير التداول في الإدارة اليومية للأنشطة الإعلامية ووضع خطة إعلامية متكاملة بناءً على موجز العميل، بما في ذلك أهداف الاتصالات، ويجمع بين التخصصات المختلفة للتكامل عبر قنوات إعلامية متعددة. يسعى التنفيذي الأول للتداول جاهداً لتحقيق أكثر الاستراتيجيات والتنفيذات الإعلامية فعالية وإدارة العملية مع الأطراف ذات الصلة. <ul><li>التواصل والاتصال والتعاون مع مختلف الفرق الداخلية لضمان تلبية تسليمات العميل في الوقت المحدد وإبلاغ المدير المباشر فوراً بأي نقص محتمل.</li><li>المساعدة في تطوير وتنفيذ حلول إعلامية إبداعية، وتقديم الاقتراحات والملاحظات حيثما كان ذلك مناسباً، وإظهار التفكير الإبداعي القائم دائماً على معلومات المستهلك والأعمال.</li><li>دعم المدير المباشر وأعضاء الفريق الآخرين في إعداد وتقديم خطط إعلامية مناسبة ومفصلة وإدارة التوزيع النهائي للميزانية بناءً على أي أبحاث أو رؤى وديناميكيات العلامة التجارية والفئة.</li><li>حضور الاجتماعات وتوثيقها وبناء علاقات فعالة مع وكالات WPP ميديا لتوضيح الغايات والأهداف والاستراتيجيات الإعلامية وتزويد جميع الفرق الداخلية بالإيجازات اللازمة.</li><li>المراقبة المستمرة لوظائف الدور؛ والحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة وتقديم تقارير شهرية منتظمة وفقاً للمعايير المتفق عليها حسب المتطلب لضمان تعظيم فعالية النطاق، وأن تكون أنشطته متوافقة مع الاستراتيجية العامة لأعمال WPP ميديا.</li><li>مراقبة المخرجات من العمليات لضمان الدقة فيما يتعلق بأوامر الحجز.</li><li>إدارة العلاقات اليومية مع بائعي الوسائط الإعلامية فيما يتعلق بإدارة الحملات لضمان سير الحملات بسلاسة وبما يتوافق مع تسليمات العميل.</li><li>البحث المستمر عن طرق لتحسين فعالية وكفاءة الدور؛ واقتراح وتنفيذ تحسينات للإجراءات والضوابط الداخلية لتحسين الكفاءة وتقليل التكاليف وتعزيز وحماية المصالح التجارية لـ WPP ميديا قدر الإمكان.</li><li>التطوير والتقصي المستمر لمفهوم العروض الإعلامية في السوق والحفاظ على شبكة علاقات مع موردي الوسائط والعملاء.</li><li>القيام بأبحاث استباقية لأحدث الاتجاهات في الصناعة والسوق، وتطوير الحصافة الاستراتيجية. </li></ul>المهارات والخبرات في WPP ميديا، نؤمن بقوة ثقافتنا وأفرادنا. وهذا ما يرفعنا لتقديم تجارب استثنائية لعملائنا ولبعضنا البعض. في هذا الدور، سيكون من الضروري تبني القيم الأساسية المشتركة لـ WPP وWPP ميديا: <ul><li>كن استثنائياً من خلال القيادة الجماعية لإلهام الإبداع التحولي.</li><li>أنشئ بيئة مفتوحة من خلال الموازنة بين تجارب الأفراد والعملاء عبر تعزيز الثقة.</li><li>قُد بتفاؤل من خلال دعم النمو والتطوير لتعبئة المؤسسة.</li><li>خبرة من 2 إلى 3 سنوات في دور التخطيط الإعلامي مع معرفة قوية بالتسويق الرقمي وتسويق الأداء.</li><li>دراية وقدرة قوية بأدوات تخطيط وشراء الوسائط الإعلانية.</li><li>معرفة جيدة بالصناعة عبر القنوات التقليدية والرقمية، والتطوير الاستراتيجي والمفاهيمي لتسويق العلامات التجارية، واتجاهات الصناعة والمستهلكين ستكون ميزة إضافية.</li><li>متواصل جيد قادر على التعبير عن أفكاره وآرائه ومفاهيمه الخاصة، وفهم أساسي للتخطيط الإعلامي مع ميل طبيعي نحو الدقة، والاهتمام بالتفاصيل، وبناء الثقة والعلاقات.</li><li>يطبق المنطق والبرهان بفعالية عند إعداد الخطط الإعلامية، ويستخدم التحليل العميق وفهم التداعيات.</li><li>سيحتاج إلى امتلاك قدرات رقمية كافية، وإظهار معرفة بالمنصات وفهم كيفية بناء الجماهير، واستخدام استراتيجيات المزايدة المناسبة والتنسيقات الصحيحة لأهداف الحملات المختلفة عبر مراحل القمع التسويقي.</li><li>يفضل إتقان مهارات إكسل المتقدمة. </li></ul>الحياة في WPP ميديا والمزايا إن شغفنا بصياغة الحقبة القادمة من الإعلام يشمل الاستثمار في موظفينا لمساعدتهم على تقديم أفضل ما لديهم، ونحن ملتزمون بنمو الموظفين تماماً كما نحن ملتزمون بالاستثمار الإعلامي المسؤول. يمكن لموظفي WPP ميديا الاستفادة من شبكات WPP ميديا وWPP العالمية لمتابعة شغفهم، وتوسيع شبكاتهم، والتعلم في طليعة مجالات التسويق والإعلان. لدينا مجموعة متنوعة من مجموعات الموارد للموظفين ونستضيف باستمرار فعاليات في المكتب تستعرض نجاحات الفريق، وتشارك القيادة الفكرية، وتصادف العطلات والمناسبات البارزة. تشمل مزايانا تأميناً طبياً تنافسياً، وخطط تقاعد جماعية، وتأميناً على البصر والأسنان، وإجازات مدفوعة الأجر مجزية، وخصومات تفضيلية مع الشركاء، وأياماً للتوعية بالصحة النفسية للموظفين. WPP ميديا هي صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص وتنظر في طلبات المتقدمين لجميع الوظائف دون تمييز أو مراعاة لخصائص محددة. نحن ملتزمون بتعزيز ثقافة الاحترام التي يشعر فيها الجميع بالانتماء ولديهم نفس الفرص للتقدم في مسيرتهم المهنية. نحن نؤمن بأن أفضل الأعمال تحدث عندما نكون معاً، مما يعزز الإبداع والتعاون والتواصل. لهذا السبب اعتمدنا نهجاً هجيناً، حيث تتواجد الفرق في المكتب حوالي أربعة أيام في الأسبوع. إذا كنت تتطلب أي ترتيبات خاصة أو مرونة، يرجى مناقشة ذلك مع فريق التوظيف أثناء عملية المقابلة. يرجى قراءة إشعار الخصوصية الخاص بنا (https://www.wppmedia.com/pages/privacy-policy) لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجتنا للمعلومات التي تقدمها. بينما نقدر جميع الطلبات المقدمة، سيتم الاتصال فقط بالمرشحين الذين تم اختيارهم للمقابلة. يرجى قراءة إشعار الخصوصية الخاص بنا لمزيد من المعلومات حول كيفية معالجتنا للمعلومات التي تقدمها.

Full Time Bayt

Sr Customer Service Agent

On-site - Egypt - Cairo Wednesday

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Mission JOB PURPOSE The Sr Customer Service Agent delivers high-standard customer service across stations by providing ticketing support, travel guidance, and frontline assistance to passengers. In addition to performing all duties of a Customer Service Agent, the Senior Customer Service Agent manages escalated service situations, supports Ticket Vending Machine (TVM) operations, oversees cash and ticketing accuracy, and coordinates station-level customer service activities during their shift. The role ensures compliance with safety, service, and operational procedures while contributing to an efficient, safe, and customer-focused metro environment. Profile RESPONSIBILITIES/DUTIES Customer Interaction & Service Delivery Excellence •Maintain a positive, empathetic, and professional attitude during all customer interactions. •Respond promptly and effectively to customer inquiries and requests. •Handle and resolve customer complaints in a courteous and professional manner. •Provide travel guidance, product information, and service support tailored to customer needs. •Offer dedicated assistance to People of Determination (POD) and vulnerable passengers. •Proactively welcome and guide passengers within stations to enhance their journey experience. •Ensure overall customer satisfaction by delivering consistent, high-quality service.  Ticketing & Transaction Management •Sell, issue, renew, and process tickets and subscriptions accurately at Ticket Offices and Subscription Offices. •Manage ticket and subscription accounts and ensure proper handling of all assigned products. •Perform accurate cash handling, including receiving payments, counting, sorting, and reporting discrepancies. •Monitor cash availability throughout the shift and request replenishment as needed to ensure uninterrupted ticketing operations. •Perform end-of-shift cash reconciliation, ensuring alignment between collected amounts, system records, and documentation, and report any variances immediately. •Verify tickets, subscription cards, and cash stock at the beginning and end of each shift. •Ensure correct use of ticket office equipment, tools, machines, and subscription devices. •Use all equipment and tools responsibly, ensuring proper functionality and adherence to procedures. Ticket Vending Machine (TVM) Operations & Support •Assist passengers in using Ticket Vending Machines and proactively promote their usage to reduce queueing. •Conduct initial Ticket Vending Machine checks at the beginning and end of each shift to ensure service readiness. •Perform basic troubleshooting, including: oTicket or wallet card shortages oTicket/bobbin roll replacement oClearing ticket jams oBasic Ticket Vending Machine resets as per approved procedures •Report technical failures or recurring issues for escalation to technical or station management teams. •Support Ticket Vending Machine cash collection processes in line with company procedures. •Document Ticket Vending Machine issues, interventions, and shortages accurately and promptly. •Communicate Ticket Vending Machine downtime or reduced functionality to customers and supervisors. Queue & Crowd Management •Organize and manage customer queues during peak hours and high-traffic periods. •Support smooth and safe customer flow in front of sales points and station access routes. •Intervene proactively to prevent congestion and ensure service continuity. Administrative & Record-Keeping Duties •Process customer requests, applications, and service forms with accuracy and efficiency. •Maintain detailed logs of customer interactions, transactions, complaints, and service issues. •Communicate operational updates and pass-on notes to subsequent shifts. •Report operational deficiencies, equipment failures, or emergencies to supervisors in a timely manner. •Ensure compliance with attendance, uniform, and appearance standards. Internal Coordination & Operational Support •Support the Station Master by operating the Station Master Office (SMO) for non-safety-critical administrative tasks when required, ensuring continuity of station operations. •Process customer forms, requests, and transactions accurately. •Maintain detailed records of customer interactions, transactions, comments, and complaints. •Record and communicate relevant shift instructions to ensure smooth handovers. •Report deficiencies, emergencies, or operational issues through the proper chain of command. •Ensure fingerprint attendance matches actual attendance records in compliance with company policy. •Adhere to and enforce company uniform and appearance standards. Additional Senior Customer Service Agent Responsibilities •Address basic Ticket Vending Machine technical issues such as jams, shortages, and minor resets. •Apply fines to passengers found in non-compliance with travel regulations. •Allocate Customer Service Agents to operational positions (Ticket Office, Ticket Vending Machine, gates, concourse, etc.) to ensure fair workload distribution during the shift. •Support escalated customer or operational issues requiring senior-level intervention. •Serve as a point of support for newly hired Customer Service Agents to promote knowledge transfer. Safety Responsibilities •Promote a positive safety culture within the workplace and attend any safety-related meetings or briefings as required within the job role. •Comply with the requirements of RDMC RQHSE Policy and Safety Management System. •Be mindful that Safety, Security, and Environmental protection are everyone’s responsibility. •All staff members are accountable for reporting and intervening in any Safety, Security, or Environmental violations. ESSENTIAL QUALIFICATIONS, KNOWLEDGE & EXPERIENCE QUALIFICATIONS:  •Minimum requirement: Diploma degree in a relevant discipline. •Preferred: Bachelor’s degree in business administration or any related field. KNOWLEDGE:  •Basic knowledge of customer service principles and practices. •Fundamental understanding of ticketing systems, point-of-sale equipment, and Ticket Vending Machines. •Awareness of station operations and customer movement patterns. EXPERIENCE:  •3-5 years of experience in customer service, retail, hospitality, or a related frontline service role is preferred. •Experience in cash handling, ticketing, or transport service roles is advantageous. DESIRED BEHAVIORS •Calm Under Pressure: Remains composed and professional in stressful or critical situations. •Team Collaboration: Works effectively with colleagues to deliver smooth station operations. •Customer Orientation: Anticipates customer needs and delivers proactive, high-quality service. •Communication Skills: Demonstrates clear verbal and written communication, especially in difficult situations. •Attention to Detail: Ensures accuracy in transactions, records, and procedures. •System-Oriented Thinking: Comfortable working with digital tools, ticketing systems, and operational devices. •Problem Solving: Takes initiative to identify and resolve issues efficiently. •Professional Conduct: Strictly adheres to rules, procedures, and company conduct standards. •Flexibility: Willing to work shifts as scheduled on the roster. •Cooperation: Builds positive relationships with internal and external stakeholders. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المهمة الهدف من الوظيفة يقدم وكيل خدمة العملاء الأول خدمة عملاء عالية المستوى عبر المحطات من خلال تقديم الدعم في إصدار التذاكر، والتوجيه الخاص بالسفر، والمساعدة المباشرة للركاب. وبالإضافة إلى أداء جميع مهام وكيل خدمة العملاء، يتولى وكيل خدمة العملاء الأول التعامل مع حالات الخدمة المرفوعة، ويدعم عمليات أجهزة بيع التذاكر الآلية (TVM)، ويشرف على دقة النقد وإصدار التذاكر، وينسق أنشطة خدمة العملاء على مستوى المحطة خلال ورديته. وتضمن هذه الوظيفة الالتزام بإجراءات السلامة والخدمة والتشغيل مع المساهمة في توفير بيئة مترو فعالة وآمنة وتركز على العملاء. الملف الشخصي المسؤوليات / المهام التفاعل مع العملاء والتميز في تقديم الخدمة • الحفاظ على سلوك إيجابي ومتعاطف ومحترف خلال جميع التفاعلات مع العملاء. • الاستجابة السريعة والفعالة لاستفسارات العملاء وطلباتهم. • التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بأسلوب مهذب ومحترف. • تقديم إرشادات السفر ومعلومات المنتجات ودعم الخدمات المخصص وفقاً لاحتياجات العملاء. • تقديم مساعدة مخصصة لأصحاب الهمم والركاب الأكثر عرضة للمخاطر. • الترحيب بالركاب وتوجيههم بأسلوب استباقي داخل المحطات لتعزيز تجربة رحلتهم. • ضمان رضا العملاء العام من خلال تقديم خدمة متسقة وعالية الجودة.  إدارة التذاكر والمعاملات المالية • بيع وإصدار وتجديد ومعالجة التذاكر والاشتراكات بدقة في مكاتب التذاكر ومكاتب الاشتراكات. • إدارة حسابات التذاكر والاشتراكات وضمان التعامل السليم مع جميع المنتجات الموكلة. • إجراء التعاملات النقدية بدقة، بما في ذلك استلام المدفوعات وعدّها وفرزها والإبلاغ عن أي تباينات. • مراقبة توفر النقد طوال الوردية وطلب تغذيته حسب الحاجة لضمان استمرار عمليات بيع التذاكر دون انقطاع. • إجراء تسوية النقدية في نهاية الوردية، وضمان المطابقة بين المبالغ المحصلة وسجلات النظام والوثائق، والإبلاغ عن أي فروق فوراً. • التحقق من التذاكر وبطاقات الاشتراكات والمخزون النقدي في بداية ونهاية كل وردية. • ضمان الاستخدام الصحيح لمعدات وأدوات وآلات مكتب التذاكر وأجهزة الاشتراكات. • استخدام جميع المعدات والأدوات بمسؤولية، مع ضمان عملها السليم والالتزام بالإجراءات. عمليات ودعم أجهزة بيع التذاكر الآلية (TVM) • مساعدة الركاب في استخدام أجهزة بيع التذاكر الآلية والترويج لاستخدامها بفاعلية للحد من الطوابير. • إجراء فحص أولي لأجهزة بيع التذاكر الآلية في بداية ونهاية كل وردية لضمان جاهزيتها للخدمة. • إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية، بما في ذلك: o نقص التذاكر أو بطاقات المحفظة o استبدال لفة التذاكر/البكرة o إزالة انحشار التذاكر o إعادة ضبط جهاز بيع التذاكر الآلي بشكل أساسي وفقاً للإجراءات المعتمدة • الإبلاغ عن الأعطال الفنية أو المشاكل المتكررة لتصعيدها إلى الفرق الفنية أو فرق إدارة المحطة. • دعم عمليات تحصيل النقد من أجهزة بيع التذاكر الآلية وفقاً لإجراءات الشركة. • توثيق أعطال أجهزة بيع التذاكر الآلية والتدخلات وحالات النقص بدقة وفورية. • توضيح أوقات توقف أجهزة بيع التذاكر الآلية أو انخفاض كفاءتها للعملاء والمشرفين. إدارة الطوابير والحشود • تنظيم وإدارة طوابير العملاء خلال ساعات الذروة وفترات الازدحام الشديد. • دعم التدفق السلس والآمن للعملاء أمام منافذ البيع ومسارات الوصول إلى المحطة. • التدخل بشكل استباقي لمنع الازدحام وضمان استمرارية الخدمة. المهام الإدارية وحفظ السجلات • معالجة طلبات العملاء واستمارات الخدمة بدقة وكفاءة. • الاحتفاظ بسجلات تفصيلية لتفاعلات العملاء والمعاملات والشكاوى ومشاكل الخدمة. • إبلاغ التحديثات التشغيلية وملاحظات التسليم والتسلم للورديات التالية. • الإبلاغ عن القصور التشغيلي أو أعطال المعدات أو حالات الطوارئ إلى المشرفين في الوقت المناسب. • ضمان الالتزام بمعايير الحضور والزي الرسمي والمظهر العام. التنسيق الداخلي والدعم التشغيلي • دعم ناظر المحطة من خلال تشغيل مكتب ناظر المحطة (SMO) للمهام الإدارية غير المتعلقة بالسلامة عند الحاجة، مما يضمن استمرارية عمليات المحطة. • معالجة استمارات وطلبات ومعاملات العملاء بدقة. • الاحتفاظ بسجلات تفصيلية للتفاعلات والمعاملات والتعليقات والشكاوى الخاصة بالعملاء. • تسجيل وتوصيل تعليمات الوردية ذات الصلة لضمان عملية تسليم واستلام سلسة. • الإبلاغ عن حالات القصور أو الطوارئ أو المشكلات التشغيلية من خلال السلسلة القيادية المناسبة. • التأكد من مطابقة بصمة الحضور مع سجلات الحضور الفعلية وفقاً لسياسة الشركة. • الالتزام بمعايير الزي الرسمي والمظهر العام الخاصة بالشركة وتطبيقها. مسؤوليات إضافية لوكيل خدمة العملاء الأول • معالجة المشكلات الفنية الأساسية لأجهزة بيع التذاكر الآلية مثل الانحشار وحالات النقص وإعادة الضبط البسيطة. • تطبيق الغرامات على الركاب الذين يثبت عدم التزامهم بكتيبات وقواعد السفر. • توزيع وكلاء خدمة العملاء على المواقع التشغيلية (مكتب التذاكر، أجهزة بيع التذاكر الآلية، البوابات، البهو، إلخ) لضمان التوزيع العادل لحجم العمل خلال الوردية. • دعم التعامل مع المشكلات التشغيلية أو مشكلات العملاء المصعدة التي تتطلب تدخلاً من المستوى الأعلى. • العمل كنقطة دعم لوكلاء خدمة العملاء الجدد لتعزيز نقل المعرفة. مسؤوليات السلامة • تعزيز ثقافة سلامة إيجابية في مكان العمل وحضور أي اجتماعات أو إحاطات متعلقة بالسلامة حسب المقتضى ضمن الدور الوظيفي. • الامتثال لمتطلبات سياسة الجودة والصحة والسلامة والبيئة (RQHSE) ونظام إدارة السلامة لشركة RDMC. • الحرص على أن السلامة والأمن وحماية البيئة هي مسؤولية الجميع. • جميع الموظفين مسؤولون عن الإبلاغ والتدخل في حالة وجود أي انتهاكات تتعلق بالسلامة أو الأمن أو البيئة. المؤهلات والمعرفة والخبرة الأساسية المؤهلات:  • الحد الأدنى للمتطلبات: الحصول على درجة الدبلوم في تخصص ذات صلة. • التفضيل: الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال آخر ذات صلة. المعرفة:  • معرفة أساسية بمبادئ وممارسات خدمة العملاء. • فهم أساسي لأنظمة التذاكر، ومعدات نقاط البيع، وأجهزة بيع التذاكر الآلية. • دراية بعمليات المحطة وأنماط حركة العملاء. الخبرة:  • يُفضل توفر خبرة من 3 إلى 5 سنوات في خدمة العملاء، أو تجارة التجزئة، أو الضيافة، أو أي دور خدمة خط أمامي ذات صلة. • تعتبر الخبرة في التعاملات النقدية، أو إصدار التذاكر، أو أدوار خدمات النقل ميزة إضافية. السلوكيات المطلوبة • هادئ تحت الضغط: يحافظ على هدوئه واحترافيته في المواقف العصيبة أو الحرجة. • التعاون الجماعي: يعمل بفاعلية مع الزملاء لضمان تشغيل المحطة بسلاسة. • التركيز على العملاء: يتوقع احتياجات العملاء ويقدم خدمة استباقية وعالية الجودة. • مهارات التواصل: يظهر تواصلاً شفهياً وكتابياً واضحاً، خاصة في المواقف الصعبة. • الاهتمام بالتفاصيل: يضمن الدقة في المعاملات والسجلات والإجراءات. • التفكير القائم على الأنظمة: الارتياح في العمل مع الأدوات الرقمية وأنظمة التذاكر والأجهزة التشغيلية. • حل المشكلات: يتخذ المبادرة لتحديد المشكلات وحلها بكفاءة. • السلوك المهني: يلتزم بصرامة بالقواعد والإجراءات ومعايير السلوك في الشركة. • المرونة: الاستعداد للعمل بنظام الورديات وفق جدول العمل المحدد. • التعاون: يبني علاقات إيجابية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. </div>

Full Time 3 to 8 years Naukri Gulf

Sr Customer Service Agent

On-site - Egypt - Cairo Monday

Customer Service

JOB PURPOSE The Sr Customer Service Agent delivers high-standard customer service across stations by providing ticketing support, travel guidance, and frontline assistance to passengers. In addition to performing all duties of a Customer Service Agent, the Senior Customer Service Agent manages escalated service situations, supports Ticket Vending Machine (TVM) operations, oversees cash and ticketing accuracy, and coordinates station-level customer service activities during their shift. The role ensures compliance with safety, service, and operational procedures while contributing to an efficient, safe, and customer-focused metro environment.<h3>RESPONSIBILITIES/DUTIES</h3><h4>Customer Interaction & Service Delivery Excellence</h4><ul><li>Maintain a positive, empathetic, and professional attitude during all customer interactions.</li><li>Respond promptly and effectively to customer inquiries and requests.</li><li>Handle and resolve customer complaints in a courteous and professional manner.</li><li>Provide travel guidance, product information, and service support tailored to customer needs.</li><li>Offer dedicated assistance to People of Determination (POD) and vulnerable passengers.</li><li>Proactively welcome and guide passengers within stations to enhance their journey experience.</li><li>Ensure overall customer satisfaction by delivering consistent, high-quality service.</li></ul><h4>Ticketing & Transaction Management</h4><ul><li>Sell, issue, renew, and process tickets and subscriptions accurately at Ticket Offices and Subscription Offices.</li><li>Manage ticket and subscription accounts and ensure proper handling of all assigned products.</li><li>Perform accurate cash handling, including receiving payments, counting, sorting, and reporting discrepancies.</li><li>Monitor cash availability throughout the shift and request replenishment as needed to ensure uninterrupted ticketing operations.</li><li>Perform end-of-shift cash reconciliation, ensuring alignment between collected amounts, system records, and documentation, and report any variances immediately.</li><li>Verify tickets, subscription cards, and cash stock at the beginning and end of each shift.</li><li>Ensure correct use of ticket office equipment, tools, machines, and subscription devices.</li><li>Use all equipment and tools responsibly, ensuring proper functionality and adherence to procedures.</li></ul><h4>Ticket Vending Machine (TVM) Operations & Support</h4><ul><li>Assist passengers in using Ticket Vending Machines and proactively promote their usage to reduce queueing.</li><li>Conduct initial Ticket Vending Machine checks at the beginning and end of each shift to ensure service readiness.</li><li>Perform basic troubleshooting, including:<ul><li>Ticket or wallet card shortages</li><li>Ticket/bobbin roll replacement</li><li>Clearing ticket jams</li><li>Basic Ticket Vending Machine resets as per approved procedures</li></ul></li><li>Report technical failures or recurring issues for escalation to technical or station management teams.</li><li>Support Ticket Vending Machine cash collection processes in line with company procedures.</li><li>Document Ticket Vending Machine issues, interventions, and shortages accurately and promptly.</li><li>Communicate Ticket Vending Machine downtime or reduced functionality to customers and supervisors.</li></ul><h4>Queue & Crowd Management</h4><ul><li>Organize and manage customer queues during peak hours and high-traffic periods.</li><li>Support smooth and safe customer flow in front of sales points and station access routes.</li><li>Intervene proactively to prevent congestion and ensure service continuity.</li></ul><h4>Administrative & Record-Keeping Duties</h4><ul><li>Process customer requests, applications, and service forms with accuracy and efficiency.</li><li>Maintain detailed logs of customer interactions, transactions, complaints, and service issues.</li><li>Communicate operational updates and pass-on notes to subsequent shifts.</li><li>Report operational deficiencies, equipment failures, or emergencies to supervisors in a timely manner.</li><li>Ensure compliance with attendance, uniform, and appearance standards.</li></ul><h4>Internal Coordination & Operational Support</h4><ul><li>Support the Station Master by operating the Station Master Office (SMO) for non-safety-critical administrative tasks when required, ensuring continuity of station operations.</li><li>Process customer forms, requests, and transactions accurately.</li><li>Maintain detailed records of customer interactions, transactions, comments, and complaints.</li><li>Record and communicate relevant shift instructions to ensure smooth handovers.</li><li>Report deficiencies, emergencies, or operational issues through the proper chain of command.</li><li>Ensure fingerprint attendance matches actual attendance records in compliance with company policy.</li><li>Adhere to and enforce company uniform and appearance standards.</li></ul><h4>Additional Senior Customer Service Agent Responsibilities</h4><ul><li>Address basic Ticket Vending Machine technical issues such as jams, shortages, and minor resets.</li><li>Apply fines to passengers found in non-compliance with travel regulations.</li><li>Allocate Customer Service Agents to operational positions (Ticket Office, Ticket Vending Machine, gates, concourse, etc.) to ensure fair workload distribution during the shift.</li><li>Support escalated customer or operational issues requiring senior-level intervention.</li><li>Serve as a point of support for newly hired Customer Service Agents to promote knowledge transfer.</li></ul><h4>Safety Responsibilities</h4><ul><li>Promote a positive safety culture within the workplace and attend any safety-related meetings or briefings as required within the job role.</li><li>Comply with the requirements of RDMC RQHSE Policy and Safety Management System.</li><li>Be mindful that Safety, Security, and Environmental protection are everyone s responsibility.</li><li>All staff members are accountable for reporting and intervening in any Safety, Security, or Environmental violations.</li></ul>Desired Candidate Profile<h4>ESSENTIAL QUALIFICATIONS, KNOWLEDGE & EXPERIENCE</h4><h4>QUALIFICATIONS:</h4><ul><li>Minimum requirement: Diploma degree in a relevant discipline.</li><li>Preferred: Bachelor s degree in business administration or any related field.</li></ul><h4>KNOWLEDGE:</h4><ul><li>Basic knowledge of customer service principles and practices.</li><li>Fundamental understanding of ticketing systems, point-of-sale equipment, and Ticket Vending Machines.</li><li>Awareness of station operations and customer movement patterns.</li></ul><h4>EXPERIENCE:</h4><ul><li>3-5 years of experience in customer service, retail, hospitality, or a related frontline service role is preferred.</li><li>Experience in cash handling, ticketing, or transport service roles is advantageous.</li></ul><h4>DESIRED BEHAVIORS</h4><ul><li>Calm Under Pressure: Remains composed and professional in stressful or critical situations.</li><li>Team Collaboration: Works effectively with colleagues to deliver smooth station operations.</li><li>Customer Orientation: Anticipates customer needs and delivers proactive, high-quality service.</li><li>Communication Skills: Demonstrates clear verbal and written communication, especially in difficult situations.</li><li>Attention to Detail: Ensures accuracy in transactions, records, and procedures.</li><li>System-Oriented Thinking: Comfortable working with digital tools, ticketing systems, and operational devices.</li><li>Problem Solving: Takes initiative to identify and resolve issues efficiently.</li><li>Professional Conduct: Strictly adheres to rules, procedures, and company conduct standards.</li><li>Flexibility: Willing to work shifts as scheduled on the roster.</li><li>Cooperation: Builds positive relationships with internal and external stakeholders.</li></ul>

الهدف الوظيفي: يقدم وكيل خدمة العملاء الأول خدمة عملاء عالية المستوى عبر المحطات من خلال تقديم الدعم في إصدار التذاكر، والإرشاد للتنقل، والمساعدة المباشرة للركاب. بالإضافة إلى أداء جميع مهام وكيل خدمة العملاء، يتولى وكيل خدمة العملاء الأول التعامل مع مواقف الخدمة المرفوعة، ودعم عمليات أجهزة بيع التذاكر الآلية (TVM)، والإشراف على دقة النقد وإصدار التذاكر، وتنسيق أنشطة خدمة العملاء على مستوى المحطة خلال نوبتهم. يضمن هذا الدور الالتزام بإجراءات السلامة والخدمة والتشغيل مع المساهمة في توفير بيئة مترو فعالة وآمنة وتركز على العملاء.<h3>المسؤوليات / المهام</h3><h4>التفاعل مع العملاء والتميز في تقديم الخدمة</h4><ul><li>الحفاظ على موقف إيجابي ومتعاطف والتحلي بالمهنية خلال جميع التفاعلات مع العملاء.</li><li>الاستجابة بسرعة وفاعلية لاستفسارات العملاء وطلباتهم.</li><li>التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بأسلوب مهذب ومحترف.</li><li>تقديم الإرشاد للتنقل، ومعلومات المنتجات، ودعم الخدمة المصمم وفقًا لاحتياجات العملاء.</li><li>تقديم مساعدة مخصصة لأصحاب الهمم والركاب الأكثر عرضة للمساعدة.</li><li>الترحيب بالركاب وتوجيههم باستباقية داخل المحطات لتحسين تجربة رحلتهم.</li><li>ضمان رضا العملاء العام من خلال تقديم خدمة عالية الجودة ومستمرة.</li></ul><h4>إدارة التذاكر والمعاملات المالية</h4><ul><li>بيع وإصدار وتجديد ومعالجة التذاكر والاشتراكات بدقة في مكاتب التذاكر ومكاتب الاشتراكات.</li><li>إدارة حسابات التذاكر والاشتراكات وضمان التعامل السليم مع جميع المنتجات الموكلة.</li><li>إجراء التعامل النقدي بدقة، بما في ذلك استلام المدفوعات وعدها وفرزها والإبلاغ عن أي فروقات.</li><li>مراقبة توفر النقد طوال فترة النوبة وطلب التزويد حسب الحاجة لضمان استمرارية عمليات بيع التذاكر دون انقطاع.</li><li>إجراء مطابقة النقد في نهاية النوبة، وضمان التوافق بين المبالغ المحصلة وسجلات النظام والوثائق، والإبلاغ عن أي فروقات فورًا.</li><li>التحقق من التذاكر وبطاقات الاشتراكات والمخزون النقدي في بداية ونهاية كل نوبة.</li><li>ضمان الاستخدام الصحيح لمعدات وأدوات وآلات مكتب التذاكر وأجهزة الاشتراكات.</li><li>استخدام جميع المعدات والأدوات بمسؤولية، مع ضمان عملها بشكل صحيح والالتزام بالإجراءات.</li></ul><h4>عمليات أجهزة بيع التذاكر الآلية (TVM) ودعمها</h4><ul><li>مساعدة الركاب في استخدام أجهزة بيع التذاكر الآلية وتشجيع استخدامها باستباقية لتقليل طوابير الانتظار.</li><li>إجراء الفحوصات الأولية لأجهزة بيع التذاكر الآلية في بداية ونهاية كل نوبة لضمان جاهزيتها للخدمة.</li><li>إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسي، بما في ذلك:<ul><li>نقص التذاكر أو بطاقات المحفظة</li><li>استبدال بكرة/لفة التذاكر</li><li>إزالة انحشار التذاكر</li><li>إعادة الضبط الأساسية لأجهزة بيع التذاكر الآلية وفقًا للإجراءات المعتمدة</li></ul></li><li>الإبلاغ عن الأعطال الفنية أو المشاكل المتكررة لتصعيدها إلى الفرق الفنية أو فرق إدارة المحطة.</li><li>دعم عمليات تحصيل النقد من أجهزة بيع التذاكر الآلية بما يتوافق مع إجراءات الشركة.</li><li>توثيق مشاكل أجهزة بيع التذاكر الآلية والتداخلات والنقص بدقة وبشكل فوري.</li><li>إبلاغ العملاء والمشرفين بتوقف أجهزة بيع التذاكر الآلية أو انخفاض كفاءتها التشغيلية.</li></ul><h4>إدارة الطوابير والحشود</h4><ul><li>تنظيم وإدارة طوابير العملاء خلال ساعات الذروة وفترات الازدحام الشديد.</li><li>دعم التدفق السلس والآمن للعملاء أمام منافذ البيع ومسارات الدخول إلى المحطة.</li><li>التدخل باستباقية لمنع الازدحام وضمان استمرارية الخدمة.</li></ul><h4>المهام الإدارية وحفظ السجلات</h4><ul><li>معالجة طلبات واستمارات وخدمات العملاء بدقة وكفاءة.</li><li>الاحتفاظ بسجلات تفصيلية لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم وشكاويهم ومشاكل الخدمة.</li><li>توصيل التحديثات التشغيلية وملاحظات التسليم للنوبات التالية.</li><li>الإبلاغ عن القشور التشغيلي أو أعطال المعدات أو حالات الطوارئ للمشرفين في الوقت المناسب.</li><li>ضمان الالتزام بمواصفات الحضور والزي الرسمي ومعايير المظهر العام.</li></ul><h4>التنسيق الداخلي والدعم التشغيلي</h4><ul><li>دعم مدير المحطة من خلال تشغيل مكتب مدير المحطة (SMO) للمهام الإدارية غير الحيوية للسلامة عند الحاجة، لضمان استمرارية عمليات المحطة.</li><li>معالجة استمارات وطلبات ومعاملات العملاء بدقة.</li><li>الاحتفاظ بسجلات تفصيلية لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم وملاحظاتهم وشكاويهم.</li><li>تسجيل وتوصيل تعليمات النوبة ذات الصلة لضمان التسليم والتسلم السلس.</li><li>الإبلاغ عن القصور أو حالات الطوارئ أو المشاكل التشغيلية عبر التسلسل الهرمي المعتمد.</li><li>التأكد من تطابق الحضور بالبصمة مع سجلات الحضور الفعلية وفقًا لسياسة الشركة.</li><li>الالتزام بمعايير الزي الموحد والمظهر العام للشركة وتطبيقها.</li></ul><h4>مسؤوليات إضافية لوكيل خدمة العملاء الأول</h4><ul><li>معالجة المشاكل الفنية الأساسية لأجهزة بيع التذاكر الآلية مثل الانحشار، والنقص، وإعادة الضبط البسيطة.</li><li>تطبيق الغرامات على الركاب الذين يثبت عدم التزامهم بكتيب لوائح وأنظمة السفر.</li><li>توزيع وكلاء خدمة العملاء على المواقع التشغيلية (مكتب التذاكر، أجهزة بيع التذاكر الآلية، البوابات، الصالة العامة، إلخ) لضمان التوزيع العادل لضغط العمل خلال النوبة.</li><li>دعم القضايا التشغيلية أو مشاكل العملاء المرفوعة التي تتطلب تدخلًا على مستوى أعلى.</li><li>العمل كنقطة دعم لوكلاء خدمة العملاء الجدد لتعزيز نقل المعرفة.</li></ul><h4>مسؤوليات السلامة</h4><ul><li>تعزيز ثقافة السلامة الإيجابية في بيئة العمل وحضور أي اجتماعات أو موجزات متعلقة بالسلامة حسب المقتضى في إطار الدور الوظيفي.</li><li>الالتزام بمتطلبات سياسة RDMC RQHSE ونظام إدارة السلامة.</li><li>الإدراك بأن السلامة والأمن وحماية البيئة هي مسؤولية الجميع.</li><li>جميع الموظفين مسؤولون عن الإبلاغ والتدخل في حالة وجود أي انتهاكات للسلامة أو الأمن أو البيئة.</li></ul>الملف الشخصي للمرشح المطلوب<h4>المؤهلات والمعرفة والخبرة الأساسية</h4><h4>المؤهلات:</h4><ul><li>الحد الأدنى المطلوب: شهادة الدبلوم في تخصص ذات صلة.</li><li>المفضل: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذات صلة.</li></ul><h4>المعرفة:</h4><ul><li>المعرفة الأساسية بمبادئ وممارسات خدمة العملاء.</li><li>الفهم الأساسي لأنظمة إصدار التذاكر، ومعدات نقاط البيع، وأجهزة بيع التذاكر الآلية.</li><li>الوعي بعمليات المحطة وأنماط حركة العملاء.</li></ul><h4>الخبرة:</h4><ul><li>ُيفضل توفر خبرة من 3 إلى 5 سنوات في خدمة العملاء، أو تجارة التجزئة، أو الضيافة، أو أي دور خدمة خطوط الأمامية ذات صلة.</li><li>تعتبر الخبرة في التعامل النقدي، أو إصدار التذاكر، أو أدوار خدمات النقل ميزة إضافية.</li></ul><h4>السلوكيات المطلوبة</h4><ul><li>الهدوء تحت الضغط: الحفاظ على الهدوء والمهنية في المواقف العصيبة أو الحرجة.</li><li>التعاون الجماعي: العمل بفاعلية مع الزملاء لضمان تشغيل المحطة بسلاسة.</li><li>التركيز على العميل: توقع احتياجات العملاء تقديم خدمة استباقية عالية الجودة.</li><li>مهارات التواصل: إظهار تواصل شفهي وكتبي واضح، خاصة في المواقف الصعبة.</li><li>الاهتمام بالتفاصيل: ضمان الدقة في المعاملات والسجلات والإجراءات.</li><li>التفكير القائم على الأنظمة: الراحة في التعامل مع الأدوات الرقمية، وأنظمة التذاكر، والأجهزة التشغيلية.</li><li>حل المشكلات: المبادرة لتحديد المشاكل وحلها بكفاءة.</li><li>السلوك المهني: الالتزام الصارم بالقواعد والإجراءات ومعايير السلوك بالشركة.</li><li>المرونة: الاستعداد للعمل بنظام النوبات وفقًا لجدول العمل.</li><li>التعاون: بناء علاقات إيجابية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</li></ul>

Full Time Bayt

OT Cybersecurity Operations Engineer

On-site - Egypt - Cairo 22 September 2026

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Overview OT Cybersecurity Operations Engineer Location: Cairo, Egypt At Scatec, you get to work on something that matters. We develop, build, own, and operate renewable energy solutions that accelerate access to reliable and affordable clean energy. As part of a global and agile organisation, you will work with skilled colleagues across functions and geographies, take real ownership, and contribute to a company driven by the vision of improving our future. At the heart of everything we do is our belief that we bring the energy for change, connection, and growth. It shapes how we collaborate, innovate, and create impact together. If you are looking for a role where your contribution is visible, your development matters, and your work supports a more sustainable future, Scatec may be the right place for you. Ready to make an impact? Why this role matters As OT Cybersecurity Operations Engineer, you will own the operational health of Scatec’s OT monitoring and asset-management environment. You will keep the OT asset register accurate, ensure OT networks are monitored, and drive OT security alerts, vulnerabilities, configuration drift, and incidents through to closure. This is a global role with a strong operational focus, supporting reliable monitoring, data quality, platform availability, and effective incident management across Scatec’s OT landscape. What you’ll be doing In this role, you will: <ul> <li>Triage alerts from the OT detection platform within agreed SLAs, classify severity, assign disposition, and drive each alert through the full incident lifecycle.</li> <li>Separate genuine security events from process noise and provide tuning feedback to the detection platform owner.</li> <li>Own the OT vulnerability register by mapping CVE findings to assets, assessing exploitability in context, and assigning risk ratings.</li> <li>Follow up with OEMs and O&M contractors on patch availability, firmware validation, deployment windows, and closure of agreed actions.</li> <li>Coordinate deployment windows with site O&M teams, verify post-change status, refresh baselines, and document compensating controls where patches are not available.</li> <li>Support incident response by preserving evidence, providing asset and network context, and contributing to post-incident reviews.</li> <li>Maintain the monitoring, asset-register, and configuration-management platforms, ensuring they are available, backed up, patched, licensed, documented, and supported by tested restore procedures.</li> <li>Monitor platform availability, integration health, asset-register synchronisation, detection-platform exports, automated ticket creation, backup success, and data quality.</li> <li>Manage network monitoring elements including device groups, monitoring templates, alert rules, escalation chains, distributed monitoring proxies, and version-controlled OT device templates.</li> <li>Maintain asset-register data including sites, devices, interfaces, IP address space, VLANs, Purdue level, zones, and conduits.</li> <li>Ensure configuration backup coverage, secure credential handling, configuration-diff alerting, and firmware repository management through the configuration-management platform.</li> <li>Maintain a single authoritative OT asset register and ensure all other systems reconcile to it.</li> <li>Review discovered devices weekly, classify them as expected, OEM-introduced, or unauthorised, and escalate unauthorised assets immediately.</li> <li>Run monthly reconciliation across the asset register, detection platform, monitoring platform, and configuration-management platform, and drive every exception to closure.</li> <li>Reconcile configuration drift against approved OT change requests, refresh baselines after approved changes, support compliance evidence for IEC 62443, NIS2, and ISO 27001 controls, and contribute to monthly operational reporting.</li> </ul> Your work will help strengthen Scatec’s OT cybersecurity operations, improve visibility across critical infrastructure, and ensure alerts, vulnerabilities, and configuration changes are managed with clear ownership and discipline. What you’ll gain <ul> <li>Global exposure to OT cybersecurity operations across renewable energy assets.</li> <li>Hands-on responsibility for monitoring, asset register, vulnerability, and configuration-management processes.</li> <li>The opportunity to work closely with IT Operations, Cybersecurity, plant teams, EPC project teams, OEMs, and O&M contractors.</li> <li>A role where operational ownership, reliability, and data quality directly support secure and resilient plant operations.</li> </ul> What you’ll bring Experience and qualifications <ul> <li>Bachelor’s degree in IT, Engineering, Communication Networks, or a similar field.</li> <li>3–5 years’ experience in network or infrastructure operations, including at least 2 years in industrial, utility, or critical-infrastructure environments.</li> <li>Relevant certification such as GICSP, ISA/IEC 62443, CCNA, or similar is preferred.</li> <li>Familiarity with OT security frameworks and regulations such as IEC 62443, NIST CSF, and NIS2.</li> <li>Experience in security incident triage, vulnerability management, and operational follow-up until closure.</li> <li>Strong monitoring fundamentals, including SNMP v2c/v3, ICMP, syslog, and agent-based monitoring.</li> <li>Hands-on experience building monitoring templates, alert rules, and escalation chains in enterprise network monitoring systems.</li> <li>Solid Linux server administration and container experience, including Docker.</li> <li>Strong IP networking knowledge, scripting experience in Python, Bash, or PowerShell, REST API integration, DCIM/IPAM or CMDB practice, and packet/network troubleshooting skills such as Wireshark or PCAP analysis.</li> </ul> What it’s like to work at Scatec At Scatec, we combine purpose with performance. We value responsibility, clarity, and collaboration, and we encourage people to challenge existing ways of working, contribute ideas, and keep developing. You can expect an environment where people work together across disciplines and geographies, where good performance matters, and where you are trusted to take ownership without unnecessary hierarchy. If you are passionate about OT cybersecurity operations, critical infrastructure, and building reliable monitoring and incident-management practices, this could be an exciting next step in your career. What we offer At Scatec, you will be part of a company with a clear and ambitious purpose, working on renewable energy solutions that make a lasting difference. You will gain responsibility early, learn from experienced colleagues, and build your capabilities in a business that offers global exposure, strong development opportunities, and meaningful work in the energy transition. We are continuously evolving as a digital and data-driven organisation, leveraging technology and AI to improve how we work and create value for our teams. Scatec is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment based on merit, competence, and business needs. We review applications on an ongoing basis. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نظرة عامة مهندس عمليات الأمن السيبراني للتشغيل (OT) الموقع: القاهرة، مصر في سكاتك، ستعمل على شيء مهم. نحن نطور ونبني وندير ونشغل حلول الطاقة المتجددة التي تعزز الوصول إلى طاقة نظيفة موثوقة وبأسعار معقولة. كجزء من منظمة عالمية ومرنة، ستعمل مع زملاء مهرة عبر مختلف التخصصات والبلدان، وستتحمل مسؤولية حقيقية، وستساهم في شركة تدفعها رؤية تحسين مستقبلنا. في صميم كل ما نقوم به، نؤمن بأن نحن نجلب الطاقة للتغيير والاتصال والنمو. وهذا يشكل طريقة تعاوننا، وابتكارنا، وخلق التأثير معًا. إذا كنت تبحث عن دور يكون فيه مساهمتك واضحة، وتطويرك مهم، وعملُك يدعم مستقبلًا أكثر استدامة، فقد يكون سكاتك هو المكان المناسب لك. هل أنت مستعد لتحقيق تأثير؟ لماذا هذا الدور مهم بصفتك مهندس عمليات الأمن السيبراني للتشغيل (OT)، ستتولى مسؤولية الصحة التشغيلية لبيئة مراقبة الأصول وإدارة الأصول OT الخاصة بسكاتك. ستضمن دقة سجل أصول OT، وتضمن مراقبة شبكات OT، وتدفع بحوادث الأمن السيبراني، والثغرات الأمنية، وانحرافات التكوين، والحوادث حتى إغلاقها. هذا دور عالمي مع تركيز قوي على العمليات، يدعم المراقبة الموثوقة، وجودة البيانات، وتوافر المنصات، وإدارة الحوادث الفعالة عبر مشهد OT الخاص بسكاتك. ماذا ستفعل في هذا الدور، ستقوم بما يلي: <ul> <li>فرز التنبيهات من منصة الكشف عن OT ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها، وتصنيف الخطورة، وتعيين الحالة، ودفع كل تنبيه عبر دورة حياة الحادث الكاملة.</li> <li>التمييز بين أحداث الأمن الحقيقية والضوضاء الإجرائية وتقديم ملاحظات ضبط إلى مالك منصة الكشف.</li> <li>الإشراف على سجل الثغرات OT من خلال تعيين نتائج CVE إلى الأصول، وتقييم قابلية الاستغلال في السياق، وتعيين تقييمات المخاطر.</li> <li>متابعة توفر التصحيحات مع مصنعي المعدات الأصلية (OEM) ومقاولي التشغيل والصيانة (O&M) بشأن توفر التصحيحات، وتحقق من صحة البرامج الثابتة، ونوافذ النشر، وإغلاق الإجراءات المتفق عليها.</li> <li>تنسيق نوافذ النشر مع فرق O&M في المواقع، والتحقق من الحالة بعد التغيير، وتحديث القواعد الأساسية، وتوثيق الضوابط التعويضية حيث لا تتوفر التصحيحات.</li> <li>دعم الاستجابة للحوادث من خلال الحفاظ على الأدلة، وتقديم سياق الأصول والشبكات، والمساهمة في مراجعات ما بعد الحوادث.</li> <li>صيانة منصات المراقبة وسجل الأصول وإدارة التكوين، وضمان توافرها، ونسخها احتياطيًا، وتصحيحها، وترخيصها، وتوثيقها، ودعمها من خلال إجراءات الاستعادة المختبرة.</li> <li>مراقبة توافر المنصات، وسلامة التكامل، ومزامنة سجل الأصول، وعمليات تصدير منصة الكشف، وإنشاء التذاكر الآلية، ونجاح النسخ الاحتياطي، وجودة البيانات.</li> <li>إدارة عناصر مراقبة الشبكة بما في ذلك مجموعات الأجهزة، وقوالب المراقبة، وقواعد التنبيه، وسلاسل التصعيد، ووكلاء المراقبة الموزعة، وقوالب أجهزة OT الخاضعة للتحكم في الإصدارات.</li> <li>صيانة بيانات سجل الأصول بما في ذلك المواقع والأجهزة والواجهات ومساحة عناوين IP والشبكات المحلية الظاهرية ومستوى بيردو والمناطق والممرات.</li> <li>ضمان تغطية النسخ الاحتياطي للتكوين، والتعامل الآمن للاعتمادات، وتنبيهات اختلاف التكوين، وإدارة مستودع البرامج الثابتة من خلال منصة إدارة التكوين.</li> <li>الحفاظ على سجل أصول OT الرسمي الوحيد وضمان توافق جميع الأنظمة الأخرى معه.</li> <li>مراجعة الأجهزة المكتشفة أسبوعيًا، وتصنيفها كمتوقعة (م Introduced من قبل OEM) أو غير مصرح بها، وإبلاغ الأصول غير المصرح بها فورًا.</li> <li>تشغيل المصالحة الشهرية عبر سجل الأصول ومنصة الكشف ومنصة المراقبة ومنصة إدارة التكوين، ودفع كل استثناء إلى الإغلاق.</li> <li>مصادقة انحرافات التكوين مقابل طلبات التغيير OT المعتمدة، وتحديث القواعد الأساسية بعد التغييرات المعتمدة، ودعم الأدلة الامتثال لسيطرة IEC 62443 وNIS2 وISO 27001، والمساهمة في التقارير التشغيلية الشهرية.</li> </ul> سيساعد عملك على تعزيز عمليات الأمن السيبراني OT في سكاتك، وتحسين الرؤية عبر البنية التحتية الحرجة، وضمان إدارة التنبيهات والثغرات وتغييرات التكوين بملكية واضحة وانضباط. ماذا ستكسب <ul> <li>تعرض عالمي لعمليات الأمن السيبراني OT عبر أصول الطاقة المتجددة.</li> <li>مسؤولية عملية في عمليات المراقبة وسجل الأصول والثغرات وإدارة التكوين.</li> <li>فرصة للعمل بشكل وثيق مع فرق تشغيل تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني وفرق المصانع وفرق مشاريع EPC وفرق OEM ومقاولي التشغيل والصيانة.</li> <li>دورًا يكون فيه الملكية التشغيلية والموثوقية وجودة البيانات تدعم بشكل مباشر عمليات المصانع الآمنة والمرنة.</li> </ul> ماذا ستجلب معك الخبرة والمؤهلات <ul> <li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو شبكات الاتصالات أو مجال مشابه.</li> <li>خبرة من 3 إلى 5 سنوات في عمليات الشبكات أو البنية التحتية، بما في ذلك عامين على الأقل في بيئات صناعية أو مرافق أو بنية تحتية حرجة.</li> <li>شهادة ذات صلة مثل GICSP أو ISA/IEC 62443 أو CCNA أو ما شابه ذلك يُفضل.</li> <li>الاطلاع على أطر وأنظمة الأمن OT مثل IEC 62443 وNIST CSF وNIS2.</li> <li>خبرة في فرز حوادث الأمن، وإدارة الثغرات، والمتابعة التشغيلية حتى الإغلاق.</li> <li>أساسيات قوية في المراقبة، بما في ذلك SNMP v2c/v3 وICMP وsyslog والمراقبة القائمة على الوكيل.</li> <li>خبرة عملية في بناء قوالب المراقبة وقواعد التنبيه وسلاسل التصعيد في أنظمة مراقبة الشبكات المؤسسية.</li> <li>إدارة قوية لخادم لينكس وخبرة في الحاويات، بما في ذلك Docker.</li> <li>معرفة قوية بشبكات IP، وخبرة في البرمجة النصية باستخدام Python أو Bash أو PowerShell، ودمج REST API، وممارسة DCIM/IPAM أو CMDB، ومهارات استكشاف أخطاء الشبكات وحزمها مثل Wireshark أو تحليل PCAP.</li> </ul> كيف هو العمل في سكاتك في سكاتك، نجمع بين الغرض والأداء. نقدر المسؤولية والوضوح والتعاون، ونشجع الناس على تحدي طرق العمل الحالية، والمساهمة بالأفكار، والاستمرار في التطور. يمكنك توقع بيئة يعمل فيها الناس معًا عبر التخصصات والبلدان، حيث تهم الأداء الجيد، ويُمنح الناس الثقة لتحمل المسؤولية دونHierarchy غير ضروري. إذا كنت متحمسًا بشأن عمليات الأمن السيبراني OT والبنية التحتية الحرجة وبناء ممارسات موثوقة لإدارة المراقبة والحوادث، فقد يكون هذا الخطوة المثيرة التالية في مسيرتك المهنية. ماذا نقدم في سكاتك، ستكون جزءًا من شركة ذات غرض وطموح واضحين، تعمل على حلول الطاقة المتجددة التي تحدث فرقًا دائمًا. ستتحمل المسؤولية مبكرًا، وتتعلّم من زملاء ذوي خبرة، وتبني قدراتك في شركة تقدم تعرضًا عالميًا وفرص تطوير قوية وعملًا ذا معنى في تحول الطاقة. نحن نطور باستمرار كمنظمة رقمية تعتمد على البيانات، مستفيدين من التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتحسين طريقة عملنا وخلق قيمة لفريقنا. سكاتك هو صاحب عمل متساو الفرص. جميع المتقدمين المؤهلين سيحصلون على فرصة متساوية للوظيفة بناءً على الجدارة والكفاءة واحتياجات العمل. نقوم بمراجعة الطلبات بشكل مستمر. </div>

Document Controller

Food Technologist - Product Development

Process Automation Officer

Business Analyst

Business Analyst

Business Analyst

Data Analyst

Cyber Security Engineer

Business Analyst

Business Analyst

Business Analyst

Project Coordinator

Physical Distribution Specialist

Vice President– Credit Analytics & Reporting

Credit Manager

Monitoring, Evaluation, Accountability and Learning (MEAL) Manager

Monitor and Evaluation Consultant

WPP Media: Senior Associate, Media Buying, Egypt

Sr Customer Service Agent

Sr Customer Service Agent

OT Cybersecurity Operations Engineer

Site Owners

Employers

Job Seekers

Document Controller

Receive email alerts for Document Controller jobs