مراقب وثائق - الإسكندريه مصر
٢٣٠ وظائف شاغرة
احفظ واضبط تنبيهًا للوظائف المشابهةإدارة التنبيهات
<p>نظرة عامة: إدارة كشوف المرتبات والمدفوعات المتعلقة بالموظفين، وضمان تمثيل مالي دقيق لكل من حساب الأرباح والخسائر والميزانية العمومية، والشراكة مع فريق الموارد البشرية وضمان الامتثال لسياسات وإجراءات شركة بيبسيكو (مثل GCS)، والمشاركة في إدارة/دعم فريق الموارد البشرية في الحفاظ على دورة H2R محدثة وضمان تلبية متطلبات GCS.</p><h4>المسؤوليات</h4><p>الشراكة مع فريق الموارد البشرية في وحدة الأعمال (BU) وكذلك فريق الموارد البشرية في مركز الخدمات المشتركة (CBS) وضمان سير عملية كشوف المرتبات والمدفوعات المتعلقة بالموظفين بسلاسة. مشاركة المبادرات الجديدة ومجالات التحسين مع مراقب الحسابات (SC Controller) والمتابعة من أجل التنفيذ. العمل بشكل استباقي مع الزملاء لتحقيق أهداف العمل المشتركة والوصول إلى حالة مثالية. فهم القيم التنظيمية، وتحديد الأهداف، والعمل من أجل الأهداف المشتركة، والتطوير الذاتي للتقدم الوظيفي. ضمان سداد كشوف المرتبات الشهرية في الوقت المناسب من خلال: المراجعة الفعالة لملفات كشوف المرتبات الواردة من فريق الموارد البشرية في CBS، تحميل كشوف المرتبات في الوقت المناسب على بوابة البنك للسداد، ترحيل القيود المتعلقة بكشوف المرتبات، مراقبة تنفيذ مركز الخدمات المشتركة (IBM) وضمان قيود مالية دقيقة. مراجعة تسوية نهاية الخدمة والسداد. تولي مسؤولية تكاليف وظيفة التحكم (المتعلقة بالموظفين وغير الموظفين) وضمان إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب للقطاع. الدعم في بناء خطة التشغيل السنوية (AOP) لتكاليف التحكم بالإضافة إلى التوقعات المتجددة. الحفاظ على حسابات الاستحقاق المتعلقة بتكاليف التعويضات والمزايا ومطابقتها. إعداد مراجعة الميزانية العمومية مع ذكر سبب التغيير المناسب مقارنة بـ PAGO/YAGO. دعم التدقيق الخارجي والداخلي بشأن الطلبات المتعلقة بتكاليف الموظفين. ضمان امتثال الأعمال للمتطلبات القانونية والتشريعية والضريبية، وسياسات وإجراءات شركة بيبسيكو والشركات المحلية، وممارسات العمل الأخلاقية. الشراكة مع مالك عملية الأعمال (BPO) ومالك التحكم (CO) في تقييم مخاطر GCS والاحتيال، ومراقبة الاختبار الذاتي ومعالجة الإخفاقات. تحديث عملية H2R الخاصة بـ GCS حسب الضرورة. ضمان الالتزام بجدول الصلاحيات (SoA) وفقًا للسياسات المحلية المعتمدة وإنفاذ التنفيذ. ضمان اختبار GCS في الوقت المناسب (ربع سنوي). التنفيذ الفعال للتحكم: فهم هدف التحكم - مستمر. توثيق سمات نص الاختبار للتنفيذ الفعال للتحكم - حسب الضرورة. تقييم فعالية التحكم من خلال الاختبار - ربع سنوي/حسب الضرورة. الحفاظ على مسار تدقيق لإثبات تنفيذ الأنشطة، بشكل كافٍ لتمكين إعادة الأداء من قبل طرف ثالث مستقل - مستمر. معالجة أي قصور في التحكم - حسب الضرورة. تقديم نتائج التحقق - حسب الضرورة.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>المؤهلات: درجة البكالوريوس في المالية. خبرة لا تقل عن سنتين في مجال المالية الأساسية. خبرة عملية في وحدات برمجيات SAP. مستوى عالٍ من المبادرة والتفكير التحليلي. مهارات جيدة في بناء العلاقات والتواصل الشخصي. مهارات إشرافية جيدة.</p>
<strong>معلومات إضافية<br><br></strong><strong>رقم الوظيفة</strong> 26125784<br><br><strong>فئة الوظيفة</strong> الوقاية من الخسائر والأمن<br><br><strong>الموقع</strong> طريق الكورنيش، الإسكندرية 21923، مصرعرض على الخريطة<br><br><strong>جدول العمل</strong> دوام كامل<br><br><strong>عن بُعد؟</strong> لا<br><br><strong>نوع الوظيفة</strong> غير إدارية<br><br><strong>ملخص الوظيفة<br><br></strong>إجراء دوريات في جميع مناطق المنشأة؛ ومساعدة النزلاء في الوصول إلى الغرف. مراقبة كاميرات المراقبة التلفزيونية المغلقة، ونظام إنذار المحيط، وإنذارات الطوارئ، ونظام السلامة وحماية الحياة من الحريق. إغلاق مداخل المنشأة عند اللزوم. إجراء عمليات تفتيش يومية للمخاطر المادية. الاستجابة للحوادث، والاتصال بإسعاف الطوارئ أو تقديم الإسعافات الأولية/الإنعاش القلبي الرئوي حسب الحاجة. مساعدة النزلاء/الموظفين في حالات الطوارئ. إبلاغ الأشخاص المعنيين في حالة وقوع حوادث أو اعتداءات أو غيرها من الحوادث. تهدئة الاضطرابات التي يتسبب فيها النزلاء/الموظفون. طلب المساعدة الخارجية إذا لزم الأمر. إكمال تقارير الحوادث لتوثيق جميع الحوادث المتعلقة بالأمن/الوقاية من الخسائر. التعامل مع جميع الانقطاعات والشكاوى. حل حالات مخاطر السلامة. مرافقة أي أشخاص غير مرغوب فيهم لخروجهم من المنشأة دون تعطيل سير العمل المعتاد فيها. الانتقال إلى مواقع حوادث السيارات/السرقات. طلب المساعدة باستخدام الاستجابات الكودية المناسبة. إكمال ملخص وردية الوقاية من الخسائر/تقرير النشاط اليومي. الحفاظ على سرية جميع تقارير/وثائق الأمن/الوقاية من الخسائر والمنشأة؛ وعدم الكشف عن المعلومات إلا للأفراد المصرح لهم فقط. إجراء التحقيقات وجمع الأدلة. إجراء المقابلات مع الأطراف ذات الصلة.<br><br>اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وإبلاغ المدير بالحوادث والإصابات وظروف العمل غير الآمنة؛ وإكمال التدريب على السلامة والشهادات؛ والحرص على أن يكون الزي الرسمي والمظهر الشخصي نظيفين ومحترفين؛ والحفاظ على سرية المعلومات المملوكة للشركة؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع النزلاء والاهتمام بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات الخدمة للنزلاء وتلبيتها؛ ومساعدة ذوي الإعاقة؛ وشكر النزلاء بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال. تطوير علاقات عمل إيجابية والحفاظ عليها مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة زمنية طويلة. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لبعض الولايات متطلبات إضافية للترخيص/التسجيل للنظر في هذا الترشيح لهذه الوظيفة. قراءة المعلومات والتحقق منها بصرياً في مجموعة متنوعة من الأشكال (مثل الخطوط الصغيرة). التفتيش البصري للأدوات أو المعدات أو الآلات (مثل تحديد العيوب). إدخال وتحديد موقع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. التحرك بالسرعة المطلوبة للاستجابة لمواقف العمل (مثل الجري والمشي والهرولة). الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة زمنية طويلة أو لوردية عمل كاملة. تحريك ورفع وحمل والدفع والسحب ووضع الأشياء التي تزن 50 رطلاً أو أقل دون مساعدة والأشياء التي تزن أكثر من 75 رطلاً بمساعدة. الإمساك بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المختلفة وتدويرها والتحكم بها، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيقاً بين اليد والعين. التحرك عبر المساحات الضيقة أو المحصورة أو المرتفعة. التحرك عبر الأسطح المائلة أو غير المستوية أو الزلقة وكذلك صعوداً وهبوطاً على السلالم و/أو منحدرات الخدمة. الوصول فوق الرأس وتحت الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. أداء مهام الوظيفة المعقولة الأخرى كما يطلب المشرفون.<br><br><strong>المؤهلات المفضلة<br><br></strong>التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.<br><br>خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.<br><br>الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.<br><br>الترخيص أو الشهادة: لا يوجد<br><br><em>في ماريوت الدولية، نحن نلتزم بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الفرص للجميع. نحن نعزز بنشاط بيئة تُقدر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحترم. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن نلتزم بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر تحميه القوانين المعمول بها.<br><br></em>عندما تنضم إلى عائلة شيراتون، فإنك تصبح عضواً في مجتمعها العالمي. لقد كنا مكاناً للتجمع والتواصل منذ عام 1937. في شيراتون، يخلق الموظفون شعوراً بالانتماء في أكثر من 400 مجتمع حول العالم. نحن ندعو النزلاء ونرحب بهم ونربط بينهم من خلال تجارب ممتعة وخدمة مدروسة. إذا كنت عضواً في فريق ومتحمساً لتقديم تجربة قيّمة للنزلاء، فنحن نشجعك على استكشاف فرصتك المهنية التالية مع شيراتون. انضم إلينا في مهمتنا لنكون "مكان التجمع في العالم". بانضمامك إلى فنادق ومنتجعات شيراتون، فإنك تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية التابعة لشركة ماريوت الدولية. <strong>كن</strong> حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، و<strong>ابدأ</strong> هدفك، و<strong>انتمِ</strong> إلى فريق عالمي مذهل، و<strong>أصبح</strong> أفضل نسخة من نفسك.
<p>تصميم وتطوير ونشر تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي باستخدام النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs).<br></p><ul><li><p>بناء وتحسين مسارات التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG) لتمكين استجابات دقيقة وواعية بالسياق بناءً على بيانات المؤسسة.<br></p></li><li><p>تطوير وتنفيذ وكلاء الذكاء الاصطناعي وأنظمة الوكلاء المتعددين باستخدام أطر عمل الذكاء الاصطناعي الوكيل (Agentic AI).<br></p></li><li><p>دمج النماذج اللغوية الكبيرة مع الأنظمة الداخلية، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، وقواعد البيانات، والأدوات الخارجية.<br></p></li><li><p>تنفيذ تقنيات هندسة الأوامر (Prompt Engineering)، وإدارة السياق، وضبط النماذج (Fine-tuning) عند الحاجة.<br></p></li><li><p>العمل مع قواعد بيانات المتجهات ونماذج التضمين (Embedding models) لتحسين استرجاع المعلومات والبحث الدلالي.<br></p></li><li><p>تطوير حلول ذكاء اصطناعي قابلة للتوسع باستخدام أطر عمل مثل LangChain وLangGraph وLlamaIndex.<br></p></li><li><p>تقييم وتحسين أداء النموذج، والدقة، وزمن الاستجابة، والتكلفة.<br></p></li><li><p>تنفيذ الأمن، والتحكم في الوصول، وخصوصية البيانات، وممارسات الذكاء الاصطناعي المسؤول.<br></p></li><li><p>التعاون مع مهندسي البرمجيات ومهندسي البيانات وأصحاب المصلحة في الأعمال لترجمة متطلبات العمل إلى حلول مدعومة بالذكاء الاصطناعي.<br></p></li><li><p>نشر ومراقبة وصيانة تطبيقات الذكاء الاصطناعي في بيئات الإنتاج.<br><br><br><br><b>المتطلبات</b></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو الذكاء الاصطناعي، أو علم البيانات، أو هندسة الحاسب، أو مجال ذي صلة.<br></p></li><li><p>خبرة تتراوح من 1-5 سنوات في مجال الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة، أو هندسة البرمجيات، أو مجال تقني ذي صلة، مع خبرة عملية في تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي.<br></p></li><li><p>مهارات برمجة قوية في لغة Python.<br></p></li><li><p>خبرة عملية في العمل مع النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs)، مثل GPT، أو Claude، أو Gemini، أو النماذج مفتوحة المصدر (Llama، Mistral).<br></p></li><li><p>خبرة قوية في تصميم وتنفيذ معماريات التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG).<br></p></li><li><p>خبرة عملية في التضمينات (Embeddings)، والبحث الدلالي، وقواعد بيانات المتجهات، ومعالجة المستندات.<br></p></li><li><p>خبرة عملية في تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي وسير عمل الوكلاء.<br></p></li><li><p>الإلمام بأطر عمل مثل LangChain، أو LangGraph، أو LlamaIndex، أو AutoGen، أو CrewAI.<br></p></li><li><p>خبرة في دمج نماذج الذكاء الاصطناعي من خلال واجهات برمجة تطبيقات REST والعمل مع تقنيات الواجهة الخلفية.<br></p></li><li><p>فهم هندسة الأوامر (Prompt Engineering)، ونوافذ السياق، والترميز (Tokenization)، وتقنيات تقييم النماذج.<br></p></li><li><p>معرفة بمنصات الحوسبة السحابية مثل AWS أو Microsoft Azure أو Google Cloud.<br></p></li><li><p>يفضل الإلمام بـ Docker وGit وCI/CD ونشر تطبيقات الذكاء الاصطناعي.<br>المؤهلات المفضلة:<br></p><ul><li><p>خبرة في ضبط النماذج اللغوية الكبيرة (Fine-tuning)، وPEFT، وLoRA، أو التكميم (Quantization).<br></p></li><li><p>خبرة في تنفيذ تقنيات RAG المتقدمة، بما في ذلك البحث الهجين، وإعادة الترتيب (Reranking)، وتوسيع الاستعلام.<br></p></li><li><p>معرفة بسلامة الذكاء الاصطناعي، وحواجز الحماية، وتخفيف الهلوسة، وقابلية مراقبة النماذج اللغوية الكبيرة.<br></p></li><li><p>خبرة في بناء أنظمة وكلاء متعددة بمستوى الإنتاج وسير عمل مستقل.<br></p></li><li><p>الإلمام بممارسات MLOps أو LLMOps.</p></li></ul><p></p></li></ul><p></p></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li><p>درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو الذكاء الاصطناعي، أو علم البيانات، أو هندسة الحاسب، أو مجال ذي صلة.<br></p></li><li><p>خبرة تتراوح من 1-5 سنوات في مجال الذكاء الاصطناعي/تعلم الآلة، أو هندسة البرمجيات، أو مجال تقني ذي صلة، مع خبرة عملية في تطوير الذكاء الاصطناعي التوليدي.<br></p></li><li><p>مهارات برمجة قوية في لغة Python.<br></p></li><li><p>خبرة عملية في العمل مع النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs)، مثل GPT، أو Claude، أو Gemini، أو النماذج مفتوحة المصدر (Llama، Mistral).<br></p></li><li><p>خبرة قوية في تصميم وتنفيذ معماريات التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG).<br></p></li><li><p>خبرة عملية في التضمينات (Embeddings)، والبحث الدلالي، وقواعد بيانات المتجهات، ومعالجة المستندات.<br></p></li><li><p>خبرة عملية في تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي وسير عمل الوكلاء.<br></p></li><li><p>الإلمام بأطر عمل مثل LangChain، أو LangGraph، أو LlamaIndex، أو AutoGen، أو CrewAI.<br></p></li><li><p>خبرة في دمج نماذج الذكاء الاصطناعي من خلال واجهات برمجة تطبيقات REST والعمل مع تقنيات الواجهة الخلفية.<br></p></li><li><p>فهم هندسة الأوامر (Prompt Engineering)، ونوافذ السياق، والترميز (Tokenization)، وتقنيات تقييم النماذج.<br></p></li><li><p>معرفة بمنصات الحوسبة السحابية مثل AWS أو Microsoft Azure أو Google Cloud.<br></p></li><li><p>يفضل الإلمام بـ Docker وGit وCI/CD ونشر تطبيقات الذكاء الاصطناعي.<br>المؤهلات المفضلة:<br></p><ul><li><p>خبرة في ضبط النماذج اللغوية الكبيرة (Fine-tuning)، وPEFT، وLoRA، أو التكميم (Quantization).<br></p></li><li><p>خبرة في تنفيذ تقنيات RAG المتقدمة، بما في ذلك البحث الهجين، وإعادة الترتيب (Reranking)، وتوسيع الاستعلام.<br></p></li><li><p>معرفة بسلامة الذكاء الاصطناعي، وحواجز الحماية، وتخفيف الهلوسة، وقابلية مراقبة النماذج اللغوية الكبيرة.<br></p></li><li><p>خبرة في بناء أنظمة وكلاء متعددة بمستوى الإنتاج وسير عمل مستقل.<br></p></li><li><p>الإلمام بممارسات MLOps أو LLMOps.</p></li></ul></li></ul>
<strong>نبذة عن Easygenerator<br><br></strong>Easygenerator هي شركة تقنيات تعليمية (EdTech) سريعة النمو تعمل على إحداث تحول في طريقة تبادل المعرفة بين الفرق. نحن نبني برمجيات تعليم إلكتروني حائزة على جوائز وتستخدمها شركات عالمية، وما زلنا في البداية فقط. نحن شركة تعتمد على الذكاء الاصطناعي كأولوية، ونستخدم أدوات متطورة في منتجاتنا وسير عملنا الداخلي. ستكتسب خبرة عملية في مجال الذكاء الاصطناعي وتطور مهارات مستقبلية بينما تساهم في منتج سريع التطور وذو تأثير عالٍ.<br><br><strong>ما ستفعله<br><br></strong><ul><li>مقر عملك في مكتبنا بالإسكندرية، وستتولى إدارة مستأجري (tenant) Microsoft 365 العالميين (E3/E5) عبر مناطق جغرافية متعددة.</li><li>تصميم وصيانة تكوينات آمنة عبر Exchange Online وSharePoint Online وOneDrive وMicrosoft Teams.</li><li>قيادة استراتيجية الهوية المؤسسية باستخدام Microsoft Entra ID، بما في ذلك الوصول المشروط (Conditional Access)، وحماية الهوية (Identity Protection)، والتحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC)، وإدارة الهوية المميزة (PIM).</li><li>تطبيق مبادئ انعدام الثقة (Zero Trust)، والوصول بأقل الامتيازات، ونماذج الوصول في الوقت المناسب (Just-in-Time).</li><li>إدارة بيئات Microsoft Intune وWindows 365، بما في ذلك سياسات الامتثال للأجهزة، والمعايير الأمنية، وتوفير الأجهزة عبر Autopilot.</li><li>قيادة عملية توفير أجهزة الكمبيوتر المحمولة للموظفين الجدد على مستوى العالم، وضمان التكوين الآمن والتسليم في الوقت المناسب.</li><li>امتلاك وإدارة دورة حياة الموظفين (الانضمام، التنقل، المغادرة) بالكامل على مستوى العالم، بما في ذلك إجراءات التعيين وإنهاء الخدمة عبر جميع الأنظمة والأجهزة.</li><li>الحفاظ على مخزون دقيق ومحدث لأصول تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك تتبع الأجهزة والبرامج.</li><li>مراقبة صحة الأجهزة عالمياً، وحالة الامتثال، وأداء نقاط النهاية.</li><li>امتلاك وإدارة مجموعة الأمان Microsoft Defender (Endpoint، Office 365، Identity، Cloud Apps).</li><li>تكوين Microsoft Purview (منع فقدان البيانات DLP، سياسات الاحتفاظ، مخاطر المطلعين، الاكتشاف الإلكتروني eDiscovery، ملصقات الحساسية).</li><li>مراقبة والاستجابة لحوادث أمن الهوية ونقاط النهاية بالتنسيق مع فرق مركز العمليات الأمنية (SOC).</li><li>إدارة استراتيجية الترخيص العالمية (E3/E5، والإضافات، وتحسين التكلفة).</li><li>دعم تكامل SIEM (Microsoft Sentinel أو أدوات الطرف الثالث).</li><li>إجراء مراجعات دورية للوصول العالمي، وتدقيق الصلاحيات، وفحوصات الامتثال.</li><li>تطوير أتمتة PowerShell لتبسيط مهام التوفير، وإلغاء التوفير، والمهام الإدارية.</li><li>الحفاظ على وثائق جاهزة للتدقيق ودعم جهود الامتثال لمعايير ISO 27001 وSOC 2 وGDPR.</li><li>التحسين المستمر للكفاءة التشغيلية، وأطر الحوكمة، والحالة الأمنية.<br><br></li></ul><strong>ما ستجلبه معك<br><br></strong><ul><li>درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسب، أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة سنتين فأكثر في إدارة Microsoft 365 على مستوى المؤسسات.</li><li>خبرة عملية لا تقل عن عام واحد في إدارة قدرات الأمان Microsoft E5.</li><li>خبرة قوية في Microsoft Entra ID، والوصول المشروط، وPIM، وحوكمة الهوية.</li><li>خبرة في Microsoft Intune وWindows 365 وإدارة أمن نقاط النهاية.</li><li>خبرة عملية في مجموعة Microsoft Defender والاستجابة للحوادث الأمنية.</li><li>فهم قوي لهندسة انعدام الثقة (Zero Trust) ونماذج الأمان المعتمدة على الهوية أولاً.</li><li>خبرة في العمل داخل منظمة متعددة المناطق أو عالمية.</li><li>مهارات قوية في برمجة PowerShell والأتمتة.</li><li>معرفة بأطر الامتثال مثل ISO 27001 وSOC 2 وGDPR.</li><li>تحليلي، يهتم بالتفاصيل، ومبادر مع عقلية أمنية قوية.</li><li>مهارات تواصل ممتازة باللغتين الإنجليزية تحدثاً وكتابة.</li><li>القدرة على توثيق العمليات بوضوح ودعم متطلبات التدقيق.<br><br></li></ul><strong>هل أنت مستعد للانضمام إلينا؟<br><br></strong>إذا كنت مقيماً في الإسكندرية ومتحمساً لإحداث تأثير، <strong>قدّم الآن!<br><br></strong>
وصف الوظيفة <ul> <li>موازنة وتدقيق جميع ترحيلات وتسويات مكتب الاستقبال.</li> <li>التحقق من أن جميع الأقسام قد رحلت جميع إيراداتها.</li> <li>التحقق من ومراقبة ومراجعة جميع تقارير الفندق وتقارير التدقيق الليلي.</li> <li>تحمل مسؤولية المواعيد النهائية والجداول الزمنية لنهاية الشهر.</li> <li>الرد على استرداد مدفوعات بطاقات الائتمان من Network International و American Express والرد على جميع استفسارات بطاقات الائتمان.</li> <li>تسوية عمولات بطاقات الائتمان على أساس يومي.</li> <li>مطابقة نظام نقاط البيع للأغذية والمشروبات، لكل منفذ، مع نظام إدارة الممتلكات (PMS) وتسجيل وتعديل القيود عند الضرورة.</li> <li>مراقبة خصومات مكتب الاستقبال. مراجعة وموازنة الخصومات، والمدفوعات الخارجية، والرسوم المتنوعة، ورسوم الموظفين مع نظام إدارة الممتلكات والتأكد من أن كل حساب مفوض بشكل صحيح ويحتوي على التفسيرات ذات الصلة.</li> <li>مراجعة عمليات الإلغاء في قسم الأغذية والمشروبات للتحقق من التفويض ومعلومات الدعم الكافية.</li> <li>إعداد الحزمة التشغيلية اليومية التي يتم توجيهها إلى المدير العام، والمراقب المالي، ومدير الأغذية والمشروبات، ومدير الإيرادات.</li> <li>متابعة والإبلاغ عن أي ملاحظات يطرحها أي من الموقعين.</li> <li>المساعدة في إغلاق نهاية الشهر والتحليل اللاحق للحسابات المصرفية وحسابات الميزانية العمومية الأخرى حسب توجيهات المحاسب.</li> <li>إعداد قيود يومية الدخل لنهاية الشهر، وفقًا للسياسة وباستخدام القوالب القياسية.</li> <li>مساعدة أمين الصندوق العام في إجراء عمليات جرد مفاجئة للعهدة النقدية.</li> <li>الإبلاغ عن أي مشاكل أو تناقضات إلى مشرف التدقيق/المحاسب على أساس يومي.</li> <li>إحلال محل مشرف التدقيق في غيابه/غيابها.</li> <li>إكمال مهام وواجبات محاسبية أخرى متنوعة حسب طلب إدارة المحاسبة.وصف الشركة</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p>المؤهلات <br><ul> <li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة</li> <li>خبرة لا تقل عن سنتين في تدقيق الدخل أو دور مشابه، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة الضيافة</li> <li>إجادة برامج الإدارة المالية، بما في ذلك Sun System و Opera و Micros و Vision</li> <li>مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات مع دقة الملاحظة</li> <li>إجادة متقدمة لبرنامج Microsoft Excel وتطبيقات البرمجيات المالية الأخرى</li> <li>معرفة متعمقة بالمبادئ المحاسبية، وإجراءات التدقيق، ومعايير التقارير المالية</li> <li>مهارات تنظيمية ممتازة مع القدرة على إدارة أولويات متعددة بكفاءة</li> <li>مهارات تواصل قوية للتفاعل بفعالية مع مختلف الأقسام وأصحاب المصلحة</li> <li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق في بيئة عمل سريعة الخطى</li> <li>الالتزام بالحفاظ على السرية والالتزام بالمعايير الأخلاقية في الممارسات المالية</li></ul>
<ul><li>موازنة وتدقيق جميع ترحيلات وتسويات مكتب الاستقبال.</li><li>التحقق من أن جميع الأقسام قد قامت بترحيل كافة إيراداتها.</li><li>التحقق من ومراقبة ومراجعة جميع تقارير الفندق وتقارير التدقيق الليلي.</li><li>تحمل مسؤولية المواعيد النهائية وجداول أعمال نهاية الشهر.</li><li>الرد على استرداد مبالغ بطاقات الائتمان من Network International و American Express والرد على جميع استفسارات بطاقات الائتمان.</li><li>مطابقة عمولات بطاقات الائتمان بشكل يومي.</li><li>مطابقة نظام نقاط البيع للمأكولات والمشروبات لكل منفذ مع نظام إدارة الممتلكات (PMS)، وتسجيل وتعديل القيود عند الضرورة.</li><li>مراقبة خصومات مكتب الاستقبال. مراجعة وموازنة الخصومات والمدفوعات والمصاريف المتنوعة ومصاريف الموظفين في نظام إدارة الممتلكات والتأكد من أن كل حساب معتمد بشكل صحيح ويحتوي على التفسيرات ذات الصلة.</li><li>مراجعة عمليات الإلغاء (voids) في قسم المأكولات والمشروبات للتحقق من التفويض وتوفر معلومات داعمة كافية.</li><li>إعداد الحزمة التشغيلية اليومية التي يتم توجيهها إلى المدير العام، والمراقب المالي، ومدير المأكولات والمشروبات، ومدير الإيرادات.</li><li>المتابعة والإبلاغ عن أي ملاحظات يثيرها أي من الموقعين.</li><li>المساعدة في إغلاق نهاية الشهر والتحليل اللاحق للحسابات المصرفية وحسابات الميزانية العمومية الأخرى حسب توجيهات المحاسب.</li><li>إعداد قيود يومية الدخل لنهاية الشهر، وفقًا للسياسة وباستخدام القوالب القياسية.</li><li>مساعدة أمين الصندوق العام في إجراء عمليات جرد مفاجئة للعهدة النقدية.</li><li>الإبلاغ عن أي مشاكل أو تناقضات إلى مشرف التدقيق/المحاسب بشكل يومي.</li><li>القيام بمهام مشرف التدقيق في حال غيابه.</li><li>إتمام مهام وواجبات محاسبية أخرى متنوعة حسب متطلبات الإدارة المحاسبية.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><ul><li>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو التمويل أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في تدقيق الدخل أو دور مماثل، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الضيافة</li><li>إتقان برامج الإدارة المالية، بما في ذلك Sun System و Opera و Micros و Vision</li><li>مهارات قوية في التحليل وحل المشكلات مع دقة ملاحظة عالية</li><li>إتقان متقدم لبرنامج Microsoft Excel وتطبيقات البرامج المالية الأخرى</li><li>معرفة عميقة بمبادئ المحاسبة وإجراءات التدقيق ومعايير التقارير المالية</li><li>مهارات تنظيمية ممتازة مع القدرة على إدارة أولويات متعددة بكفاءة</li><li>مهارات تواصل قوية للتفاعل بفعالية مع مختلف الأقسام وأصحاب المصلحة</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق في بيئة عمل سريعة الخطى</li><li>الالتزام بالحفاظ على السرية والالتزام بالمعايير الأخلاقية في الممارسات المالية</li></ul>
<p>لتوازن وتدقيق جميع القيود والتسويات في مكتب الاستقبال. للتحقق من أن جميع الأقسام قد سجلت جميع إيراداتها. للتحقق والمراقبة ومراجعة جميع تقارير الفندق وتقارير تدقيق الليل. المسؤولية عن مواعيد ونهايات الشهر. الرد على اعتراضات بطاقات الائتمان من نيتورك إنترناشونال وأمريكان إكسبريس والاستجابة لجميع استفسارات بطاقات الائتمان. لمطابقة عمولات بطاقات الائتمان يومياً. لمطابقة نظام نقاط البيع للطعام والشراب لكل منفذ مع نظام إدارة الممتلكات (PMS) وتسجيل وتعديل القيود عند الضرورة. لمراقبة تخفيضات مكتب الاستقبال. مراجعة وتوازن التخفيضات والمدفوعات miscellaneous والمصاريف الشخصية للنظام وإدارة الممتلكات والتأكد من أن كل حساب مصرح به بشكل صحيح ولديه تفسيرات ذات صلة. لمراجعة الإلغاءات في قسم الطعام والشراب للتحقق من الإذن والمعلومات الداعمة الكافية. إعداد حزمة العمليات اليومية التي يتم توجيهها إلى المدير العام، ومراقب الحسابات، ومدير قسم الطعام والشراب، ومدير الإيرادات. متابعة والإبلاغ عن أي ملاحظات يرفعها أي من الموقعين. المساعدة في إغلاق نهاية الشهر والتحليل اللاحق لحسابات البنك وغيرها من حسابات الميزانية العمومية كما هو موضح من قبل المحاسب. إعداد قيود الإيرادات الشهرية النهائية وفقاً للسياسة باستخدام القوالب القياسية. المساعدة في إجراء عمليات عد المفاجئة للنقد مع أمين الصندوق العام. الإبلاغ عن أي مشاكل أو اختلافات إلى مشرف التدقيق/المحاسب يومياً. استبدال مشرف التدقيق في غيابه. إكمال المهام والمسؤوليات المحاسبية الأخرى حسبما يطلبه إدارة المحاسبة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة خبرة لا تقل عن سنتين في تدقيق الإيرادات أو دور مماثل، ويفضل في قطاع الضيافة إتقان برامج إدارة المالية، بما في ذلك Sun System، وOpera، وMicros، وVision مهارات تحليلية وحل المشكلات مع الاهتمام بالتفاصيل إتقان متقدم لمايكروسوفت إكسل والبرامج المالية الأخرى المعرفة العميقة بمبادئ المحاسبة وإجراءات التدقيق والمعايير المحاسبية مهارات تنظيمية ممتازة مع القدرة على إدارة الأولويات المتعددة بكفاءة مهارات اتصال قوية للتفاعل بفعالية مع مختلف الأقسام والأطراف المعنية القدرة على العمل بشكل مستقل كجزء من فريق في بيئة سريعة الخطى الالتزام بالحفاظ على السرية والالتزام بالمعايير الأخلاقية في الممارسات المالية</p>
<p>موازنة ومراجعة جميع القيود والمsettlements الخاصة بمكتب الاستقبال. التحقق من أن جميع الأقسام قد سجلت جميع إيراداتها. مراجعة ومراقبة ومراجعة جميع تقارير الفندق وتقارير تدقيق الليل. المسؤول عن مواعيد ونهايات الشهر وجداولها. الرد على اعتراضات بطاقات الائتمان من Network International و American Express والاستجابة لجميع استفسارات بطاقات الائتمان. تسوية عمولات بطاقات الائتمان يومياً. تسوية نظام نقاط بيع المأكولات والمشروبات لكل منفذ مع نظام إدارة الممتلكات (PMS) وتسجيل وتعديل الإدخالات عند الضرورة. مراقبة خصومات مكتب الاستقبال. مراجعة وموازنة الخصومات والمدفوعات المتنوعة والمصاريف miscellaneous والمصاريف الشخصية للنزلاء مع نظام إدارة الممتلكات (PMS) وضمان أن كل حساب مصرح به بشكل صحيح ولديه تفسيرات ذات صلة. مراجعة الإلغاءات في قسم المأكولات والمشروبات للتحقق من الإذن والمعلومات الداعمة الكافية. إعداد حزمة العمليات اليومية التي يتم توجيهها إلى المدير العام، ومراقب الحسابات، ومدير المأكولات والمشروبات، ومدير الإيرادات. متابعة والإبلاغ عن أي ملاحظات يرفعها أي من الموقعين. المساعدة في إغلاق نهاية الشهر والتحليل اللاحق لحسابات البنك وغيرها من حسابات الميزانية العمومية كما هو موضح من قبل المحاسب. إعداد قيود نهاية الشهر الخاصة بالإيرادات وفقاً للسياسة واستخدام القوالب القياسية. مساعدة أمين الصندوق العام في إجراء عمليات عد المفروشات المفاجئة. الإبلاغ عن أي مشاكل أو اختلافات إلى مشرف التدقيق/المحاسب يومياً. استبدال مشرف التدقيق في غيابه. إكمال المهام والمسؤوليات المحاسبية الأخرى حسبما يطلبه إدارة المحاسبة.</p><p><strong>الملف الشخصي المرغوب للمرشح</strong></p><p>درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو مجال ذي صلة خبرة لا تقل عن سنتين في تدقيق الإيرادات أو دور مماثل، ويفضل في صناعة الضيافة إتقان برامج إدارة المالية، بما في ذلك Sun System، وOpera، وMicros، وVision مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع اهتمام دقيق بالتفاصيل إتقان متقدم لمايكروسوفت إكسل والبرامج المالية الأخرى المعرفة العميقة بمبادئ المحاسبة وإجراءات التدقيق والمعايير المحاسبية الممتازة مهارات تنظيمية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة بكفاءة مهارات تواصل قوية للتفاعل بفعالية مع مختلف الأقسام والأطراف المعنية القدرة على العمل بشكل مستقل كجزء من فريق في بيئة سريعة الخطى الالتزام بالحفاظ على السرية والالتزام بالمعايير الأخلاقية في الممارسات المالية</p>
<p>نحن نبحث عن أخصائي مراقبة المخزون للانضمام إلى فريق المتاجر المحلية في talabat ولعب دور رئيسي في تحسين دقة الكتالوج، وتوافر المنتجات، ووضوح تنوع المنتجات في جميع الفروع، مع التركيز على موازنة تنوع المنتجات.</p> <p>في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن مراقبة توافر المنتجات في الفروع، وتقليل حالات نفاذ المخزون، وتحديد مشكلات الكتالوج، وضمان أن جميع المنتجات المتاحة فعلياً تنعكس بدقة على التطبيق. ستعمل بشكل وثيق مع البائعين، والعمليات، وفرق المسح الضوئي، ومديري الحسابات، لدفع عجلة التنفيذ وتحسين تجربة العملاء من خلال تحسين صحة الكتالوج وأداء توافر المنتجات.<br> <br> </p> <p> <strong>ما الذي ستقوم به؟</strong> </p> <ul> <li> <p>المراقبة اليومية لتوافر المنتجات وأداء نفاذ المخزون عبر جميع الفروع.</p> </li> <li> <p>التأكد من عرض جميع المنتجات المتاحة فعلياً بشكل صحيح وانعكاسها على التطبيق، وضمان انعكاس العناصر الممسوحة ضوئياً في الكتالوج وإضافتها على SFTP.</p> </li> <li> <p>تحديد المنتجات التي تعاني من مشكلات في الكتالوج مثل العناصر المفقودة، أو الربط الخاطئ، أو مشكلات الرموز الشريطية (Barcodes)، أو عدم تطابق رموز التخزين التعريفية (SKU)، وغيرها من الأخطاء المتعلقة بالمحتوى.</p> </li> <li> <p>تحليل البيانات لتحديد أهم العناصر التي تنفد من المخزون، ومشكلات الكتالوج المتكررة، وفجوات التوافر الرئيسية.</p> </li> <li> <p>مراجعة التعليقات على مستوى الفروع والتحقق من توافق تحديثات الكتالوج مع تنوع المنتجات الفعلي في الفروع.</p> </li> <li> <p>مشاركة مشكلات المنتج والكتالوج مع البائعين والمتابعة حتى حلها.</p> </li> <li> <p>التنسيق مع مديري المناطق لتمرير المهام إلى الفروع وضمان التنفيذ السليم والمتابعة اليومية.</p> </li> <li> <p>العمل بشكل وثيق مع فريق المسح الضوئي، وفريق العمليات، والبائعين، ومديري الحسابات لحل مشكلات الكتالوج والتوافر.</p> </li> <li> <p>إعداد تقارير وتحليلات دورية حول التوافر، واتجاهات نفاذ المخزون، وأداء الكتالوج.</p> </li> <li> <p>تصعيد المشكلات المتكررة مع تقديم رؤى واضحة، وتحليل الأسباب الجذرية، وخطط العمل.</p> </li> <li> <p>الحفاظ على متابعة قوية للمهام المفتوحة وضمان الإغلاق في الوقت المناسب مع جميع أصحاب المصلحة.</p> </li> <li> <p>دعم الإدارة ببيانات دقيقة وتواصل واضح حول صحة كتالوج الفروع وأداء التوافر. المؤهلات </p></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p> <strong>ما هي متطلباتنا؟</strong> </p> <ul> <li> <p>خبرة تتراوح بين 2 إلى 4 سنوات فأكثر في مراقبة المخزون، أو عمليات الكتالوج، أو محتوى المنتج، أو مجال ذي صلة.</p> </li> <li> <p>فهم قوي لهيكل كتالوج المنتجات، بما في ذلك الرموز الشريطية، ورموز التخزين التعريفية (SKUs)، وخصائص محتوى المنتج.</p> </li> <li> <p>معرفة جيدة بـ Google Sheets والقدرة على تحليل وتفسير البيانات التشغيلية وبيانات الكتالوج.</p> </li> <li> <p>عقلية تحليلية قوية مع القدرة على تحديد الاتجاهات، والفجوات، والفرص من البيانات.</p> </li> <li> <p>خبرة في المتابعة مع البائعين والتنسيق مع أصحاب مصلحة متعددين لحل المشكلات.</p> </li> <li> <p>مهارات تواصل قوية مع القدرة على التفاعل بفعالية مع كبار أصحاب المصلحة والإدارة العليا.</p> </li> <li> <p>عقلية قيادية وروح المسؤولية مع القدرة على متابعة المهام ودفع عجلة التنفيذ عبر الفرق.</p> </li> <li> <p>القدرة على العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف.</p> </li> <li> <p>إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.</p> </li> <li> <p>الاهتمام بالتفاصيل، والتنظيم، والقدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة عمل سريعة الخطى.</p></li></ul>
<p>نحن نبحث عن أخصائي مراقبة مخزون للانضمام إلى فريق المتاجر المحلية في talabat، ولعب دور رئيسي في تحسين دقة الكتالوج، وتوافر المنتجات، ورؤية تشكيلة الفروع عبر جميع المتاجر، مع التركيز على التكافؤ في التشكيلة.</p> <p>في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن مراقبة توافر المنتجات في الفروع، وتقليل العناصر غير المتوفرة في المخزون، وتحديد مشكلات الكتالوج، وضمان أن جميع المنتجات المتاحة ميدانياً تنعكس بدقة على التطبيق. ستعمل بشكل وثيق مع البائعين، والعمليات، وفرق المسح الضوئي، ومديري الحسابات لدفع عجلة التنفيذ وتحسين تجربة العميل من خلال تحسين صحة الكتالوج وأداء التوافر.<br> <br> </p> <p> <strong>ما الذي ستقوم به؟</strong> </p> <ul> <li> <p>المراقبة اليومية لتوافر المنتجات وأداء العناصر غير المتوفرة في جميع الفروع.</p> </li> <li> <p>ضمان عرض جميع المنتجات المتاحة ميدانياً بشكل صحيح وانعكاسها على التطبيق، وضمان انعكاس العناصر الممسوحة ضوئياً في الكتالوج وإضافتها عبر بروتوكول SFTP.</p> </li> <li> <p>تحديد المنتجات التي تعاني من مشكلات في الكتالوج مثل العناصر المفقودة، أو الربط الخاطئ، أو مشكلات الرموز الشريطية (الباركود)، أو عدم تطابق رموز حفظ المخزون (SKU)، وغيرها من الأخطاء المتعلقة بالمحتوى.</p> </li> <li> <p>تحليل البيانات لتحديد أهم العناصر غير المتوفرة في المخزون، ومشكلات الكتالوج المتكررة، وفجوات التوافر الرئيسية.</p> </li> <li> <p>مراجعة التعليقات على مستوى الفروع والتحقق من أن تحديثات الكتالوج تتماشى مع التشكيلة الفعلية للفرع.</p> </li> <li> <p>مشاركة مشكلات المنتجات والكتالوج مع البائعين والمتابعة حتى يتم حلها.</p> </li> <li> <p>التنسيق مع مديري المناطق لنقل المهام إلى الفروع وضمان التنفيذ السليم والمتابعة اليومية.</p> </li> <li> <p>العمل بشكل وثيق مع فريق المسح الضوئي، وفريق العمليات، والبائعين، ومديري الحسابات لحل مشكلات الكتالوج والتوافر.</p> </li> <li> <p>إعداد تقارير وتحليلات دورية حول التوافر، واتجاهات العناصر غير المتوفرة، وأداء الكتالوج.</p> </li> <li> <p>تصعيد المشكلات المتكررة مع تقديم رؤى واضحة، وتحليل الأسباب الجذرية، وخطط العمل.</p> </li> <li> <p>الحفاظ على متابعة قوية للمهام المفتوحة وضمان إغلاقها في الوقت المناسب مع جميع المعنيين.</p> </li> <li> <p>دعم الإدارة ببيانات دقيقة وتواصل واضح حول صحة كتالوج الفروع وأداء التوافر. وصف الشركة</p></li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p> <strong>ما الذي نطلبه؟</strong> </p> <ul> <li> <p>خبرة تتراوح بين 2 إلى 4 سنوات أو أكثر في مراقبة المخزون، أو عمليات الكتالوج، أو محتوى المنتجات، أو في مجال ذي صلة.</p> </li> <li> <p>فهم قوي لهيكل كتالوج المنتجات، بما في ذلك الرموز الشريطية (الباركود)، ورموز حفظ المخزون (SKU)، وسمات محتوى المنتج.</p> </li> <li> <p>معرفة جيدة بجداول بيانات جوجل (Google Sheets) والقدرة على تحليل وتفسير البيانات التشغيلية وبيانات الكتالوج.</p> </li> <li> <p>عقلية تحليلية قوية مع القدرة على تحديد الاتجاهات، والفجوات، والفرص من البيانات.</p> </li> <li> <p>خبرة في المتابعة مع البائعين والتنسيق مع العديد من الأطراف المعنية لحل المشكلات.</p> </li> <li> <p>مهارات تواصل قوية مع القدرة على التفاعل بفعالية مع كبار المسؤولين والإدارة العليا.</p> </li> <li> <p>عقلية قيادية وروح المبادرة مع القدرة على متابعة المهام ودفع عجلة التنفيذ عبر الفرق.</p> </li> <li> <p>القدرة على العمل بشكل وثيق مع فرق متعددة الوظائف.</p> </li> <li> <p>إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.</p> </li> <li> <p>الاهتمام بالتفاصيل، والتنظيم، والقدرة على إدارة أولويات متعددة في بيئة عمل سريعة الخطى.</p></li></ul>
<p>يعمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعميل في مكتب الاستقبال الخدمي، بدءاً من حجز الموعد وحتى تسليم المركبة. يقوم بتسجيل مخاوف العملاء بدقة، وفتح وتسعير أوامر العمل، وشرح الأعمال الموصى بها والتقديرات، وإبقاء العملاء على اطلاع دائم بسير العمل، وضمان تسليم المركبات في الوقت المحدد وبفواتير صحيحة ووفقاً لمعايير خدمة الشركة المصنعة (OEM) ومجموعة الملاحة العربية (MAG)، مع تحديد فرص إضافية لبيع الخدمات وقطع الغيار.</p><h4>المهام</h4><ul><li>شرح توصيات الخدمة، وتقديرات الإصلاح، وتغطية الضمان، والحملات، وخيارات باقات الصيانة للعملاء بلغة واضحة وغير تقنية، والحصول على موافقتهم قبل البدء بأي عمل إضافي.</li><li>التعامل مع شكاوى العملاء والتصعيد في مكتب الاستقبال فوراً، والتنسيق مع مدير مركز الخدمة بشأن الموافقات المتعلقة بحسن النية أو الاستثناءات.</li><li>تطبيق تسعير مجموعة الملاحة العربية (MAG)، والخصومات، وصلاحيات الموافقة، ومعايير خدمة الشركة المصنعة (OEM) على كل أمر إصلاح، مع الحصول على موافقة المشرف لأي استثناء.</li><li>تحديث سجلات العملاء والمركبات في نظام إدارة الوكلاء (DMS/CRM) بعد كل زيارة أو مكالمة، وجدولة مكالمات المتابعة وتذكيرات الخدمة القادمة لدعم معدلات الاحتفاظ بالعملاء وأهداف مؤشرات رضا العملاء (CSI/NPS).</li><li>فتح وتسعير وتحديث أوامر الإصلاح في نظام (DMS/SAP)، بما في ذلك عمليات العمالة، وقطع الغيار، وفحوصات الضمان والاستدعاء، ورفع طلبات قطع الغيار الخاصة إلى قسم قطع الغيار، مع تأكيد مواعيد الوصول المتوقعة مع العميل.</li><li>استقبال العملاء بناءً على مواعيد مسبقة أو حضور شخصي، وإجراء فحص ميداني (Walk-around) مع العميل، وتسجيل حالة المركبة والمسافة المقطوعة والمخاوف بدقة في بطاقة العمل.</li><li>مقابلة العملاء لتوضيح الأعراض والمتطلبات، وترجمتها إلى تعليمات عمل واضحة لمراقب الورشة والفنيين.</li><li>التواصل مع العملاء الدائمين وأساطيل المركبات قبل موعد الصيانة المستحق، ومراجعة سجل المركبة للتوصية بأعمال وقائية تحافظ على بقاء مركباتهم في حالة جيدة.</li><li>تقديم إصلاحات إضافية، وإكسسوارات، وضمان ممتد، وعقود خدمة تم تحديدها أثناء الفحص لزيادة الإيرادات لكل أمر إصلاح.</li><li>تتبع سير العمل مع الورشة، وإبلاغ العملاء استباقياً بأي تأخيرات، أو طلبات قطع غيار متأخرة، أو نتائج إضافية، والالتزام بمواعيد التسليم الموعودة.</li><li>مراجعة الوظائف المكتملة والفواتير للتأكد من دقتها قبل التسليم، وشرح العمل الذي تم إنجازه، وتسليم المركبة نظيفة وفي الوقت المحدد.</li><li>الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات فيما يتعلق بطرازات العلامة التجارية، والنشرات الفنية، وحملات الخدمة، والتقنيات الجديدة (الهجينة/الكهربائية) من خلال التدريب الداخلي وتدريب الشركة المصنعة (OEM).</li></ul><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><p>التعليم: درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في الهندسة الميكانيكية أو هندسة السيارات، أو دبلوم معهد فني في مجال السيارات مع معرفة تقنية قوية. تعتبر شهادة مستشار خدمة معتمدة من الشركة المصنعة (OEM) ميزة إضافية.</p><p>الخبرة: من 2 إلى 4 سنوات من الخبرة في التعامل مع العملاء في مجال خدمات السيارات (مستشار خدمة، مكتب استقبال خدمة، أو ورشة عمل)، ويفضل لدى وكيل معتمد.</p><p>المهارات</p><ul><li>إتقان محادثات الخدمة</li><li>تعزيز علاقات العملاء</li><li>التعامل مع تحديات العملاء</li><li>بناء ولاء العملاء</li><li>تحويل الخدمة إلى مبيعات</li><li>النهج المرتكز على العميل</li><li>تشخيص الاحتياجات من خلال طرح الأسئلة</li><li>تقديم الدعم الفني</li><li>استكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها</li><li>الاستفادة من الاتصالات الرقمية مع العملاء</li><li>برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)</li><li>تخطيط الإجراءات</li><li>المراجعة وإعداد التقارير</li><li>السياسات واللوائح</li></ul><p></p><p>الكفاءات</p><ul><li>الرؤية التجارية: تطبيق المعرفة بالأعمال والسوق لتعزيز أهداف المؤسسة.</li><li>التركيز على العميل: بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم حلول متمحورة حولهم.</li><li>التوجه نحو العمل: اغتنام الفرص الجديدة ومواجهة التحديات الصعبة بإحساس بالاستعجال، وطاقة عالية، وحماس.</li><li>تحسين عمليات العمل: معرفة أكثر العمليات فاعلية وكفاءة لإنجاز المهام، مع التركيز على التحسين المستمر.</li><li>التعاون: بناء الشراكات والعمل التعاوني مع الآخرين لتحقيق أهداف مشتركة.</li><li>الذكاء الاجتماعي: التعامل بانفتاح وراحة مع مجموعات متنوعة من الناس.</li><li>التعلم المرن: التعلم النشط من خلال التجربة عند معالجة مشكلات جديدة، واستخدام النجاحات والإخفاقات كوقود للتعلم.</li><li>التطوير الذاتي: البحث بنشاط عن طرق جديدة للنمو ومواجهة التحديات باستخدام قنوات التطوير الرسمية وغير الرسمية.</li></ul><p></p>
<strong>ملخص<br><br></strong>يعمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء في قسم استقبال الخدمة، بدءاً من حجز الموعد وحتى تسليم المركبة. يقوم بتسجيل مخاوف العملاء بدقة، وفتح بطاقات العمل وتسعيرها، وشرح الأعمال الموصى بها وتقديراتها، وإبقاء العملاء على اطلاع دائم بتقدم العمل، وضمان تسليم المركبات في الوقت المحدد، مع فوترة صحيحة وبما يتوافق مع معايير الخدمة الخاصة بالشركة المصنعة الأصلية (OEM) ومجموعة MAG، مع تحديد فرص إضافية لبيع الخدمات وقطع الغيار.<br><br><strong>المهام<br><br></strong><ul><li>شرح توصيات الخدمة، وتقديرات الإصلاح، وتغطية الضمان، والحملات، وخيارات باقات الصيانة للعملاء بلغة واضحة وغير تقنية، والحصول على موافقتهم قبل البدء بأي عمل إضافي.</li><li>التعامل مع شكاوى العملاء والتصعيدات في مكتب الاستقبال على الفور، والتنسيق مع مدير مركز الخدمة بشأن الموافقات على حسن النوايا أو الاستثناءات.</li><li>تطبيق تسعير MAG، والخصومات، وصلاحيات الموافقة، ومعايير خدمة OEM على كل أمر إصلاح، مع الحصول على موافقة المشرف لأي استثناء.</li><li>تحديث سجلات العملاء والمركبات في نظام إدارة الوكلاء (DMS) أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بعد كل زيارة أو مكالمة، وجدولة مكالمات المتابعة وتذكيرات الخدمة التالية لدعم معدلات الاحتفاظ بالعملاء وأهداف مؤشرات رضا العملاء (CSI) وصافي نقاط الترويج (NPS).</li><li>فتح وتسعير وتحديث أوامر الإصلاح في نظام DMS/SAP، بما في ذلك عمليات العمالة، وقطع الغيار، وفحوصات الضمان والاستدعاء، ورفع طلبات قطع الغيار الخاصة إلى قسم قطع الغيار، مع تأكيد تواريخ الوصول المتوقعة للعميل.</li><li>استقبال العملاء عن طريق حجز الموعد أو الحضور المباشر، وإجراء فحص تجولي للمركبة مع العميل، وتسجيل حالة المركبة، والمسافة المقطوعة، والمخاوف بدقة في بطاقة العمل.</li><li>إجراء مقابلات مع العملاء لتوضيح الأعراض والمتطلبات، وترجمتها إلى تعليمات عمل واضحة لمراقب الورشة والفنيين.</li><li>التواصل مع العملاء الدائمين وأصحاب الأساطيل قبل موعد الصيانة المستحق، ومراجعة سجل المركبة للتوصية بأعمال وقائية تحافظ على مركباتهم في حالة جيدة.</li><li>تقديم الإصلاحات الإضافية، والإكسسوارات، والضمان الممتد، وعقود الخدمة التي تم تحديدها أثناء الفحص لزيادة الإيرادات لكل أمر إصلاح.</li><li>تتبع تقدم العمل مع الورشة، وإبلاغ العملاء بشكل استباقي بأي تأخير، أو طلبات متأخرة لقطع الغيار، أو نتائج إضافية، والالتزام بمواعيد التسليم الموعودة.</li><li>مراجعة الوظائف المكتملة والفواتير للتأكد من دقتها قبل التسليم، وشرح العمل الذي تم إنجازه، وتسليم المركبة نظيفة وفي الوقت المحدد.</li><li>الحفاظ على تحديث المعرفة بالمنتجات حول طرازات العلامة التجارية، والنشرات الفنية، وحملات الخدمة، والتقنيات الجديدة (الهجينة/الكهربائية) من خلال التدريب الداخلي وتدريب OEM.<br><br><br></li></ul><strong>التعليم<br><br></strong>درجة البكالوريوس، ويفضل في الهندسة الميكانيكية أو هندسة السيارات، أو دبلوم معهد فني في مجال السيارات مع معرفة تقنية قوية.<br><br>تعتبر شهادة مستشار خدمة OEM ميزة إضافية.<br><br><strong>الخبرة<br><br></strong>2-4 سنوات من الخبرة في التعامل مع العملاء في خدمة السيارات (مستشار خدمة، استقبال الخدمة، أو الورشة)، ويفضل لدى وكيل معتمد.<br><br><strong>المهارات<br><br></strong><ul><li>إتقان محادثات الخدمة</li><li>تعزيز علاقات العملاء</li><li>التعامل مع تحديات العملاء</li><li>بناء ولاء العملاء</li><li>تحويل الخدمة إلى مبيعات</li><li>نهج يركز على العميل</li><li>تشخيص الاحتياجات من خلال الأسئلة</li><li>توفير الدعم الفني</li><li>استكشاف الأخطاء الفنية وإصلاحها</li><li>الاستفادة من الاتصالات الرقمية مع العملاء</li><li>برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)</li><li>تخطيط العمل</li><li>المراجعة وإعداد التقارير</li><li>السياسات واللوائح<br><br><br></li></ul><strong>الكفاءات<br><br></strong>رؤية الأعمال: تطبيق المعرفة بالأعمال والسوق لتعزيز أهداف المؤسسة.<br><br>التركيز على العميل: بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم حلول تتمحور حولهم.<br><br>التركيز على العمل: اغتنام الفرص الجديدة ومواجهة التحديات الصعبة بشعور من الاستعجال، وطاقة عالية، وحماس.<br><br>تحسين عمليات العمل: معرفة العمليات الأكثر فعالية وكفاءة لإنجاز المهام، مع التركيز على التحسين المستمر.<br><br>التعاون: بناء شراكات والعمل بشكل تعاوني مع الآخرين لتحقيق أهداف مشتركة.<br><br>الذكاء الاجتماعي: التعامل بانفتاح وراحة مع مجموعات متنوعة من الناس.<br><br>التعلم المرن: التعلم النشط من خلال التجربة عند معالجة مشاكل جديدة، واستخدام النجاحات والإخفاقات كوقود للتعلم.<br><br>التطوير الذاتي: البحث بنشاط عن طرق جديدة للنمو ومواجهة التحديات باستخدام قنوات التطوير الرسمية وغير الرسمية.<br><br><strong>هاشتاق المنصة</strong>
<p> </p> الوصف الوظيفي <p> </p> <p> <b>هل أنت مستعد لتحقيق النجاح في شركة موندليز إنترناشيونال (Mondelēz International)؟</b> </p> <p> </p> <p> <b>انضم إلى مهمتنا لقيادة مستقبل الوجبات الخفيفة. واجعلها تجربة فريدة خاصة بك.</b> </p> <p> </p> <p>أنت تلعب دوراً مهماً في القسم، حيث تعمل على صيانة الأنظمة وتنفيذ المهام والأنشطة التي تدعم عمليات وثقافة التحسين المستمر (CI) لدينا. أنت تساعد في جمع البيانات، وضمان دقتها، وتعزيز التقدم في التحسين المستمر، ومتابعة بطاقات قياس أداء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) الخاصة بالقسم.</p> <p> </p> <p> <b>كيف ستساهم في العمل</b> </p> <p> </p> <p>سوف تقوم بـ:</p> <ul> <li>تقديم التدريب على أدوات وتقنيات التحسين المستمر. كما ستساعد الأقسام على اتباع نظام الإدارة اليومية (DMS) المعتمد لدينا</li> <li>مساعدة الفرق في جمع البيانات أو استخراجها من النظام لدعم أنشطة التحسين المستمر ونظام الإدارة اليومية</li> <li>تسهيل تحليل السبب الجذري لمعالجة الخسائر المحددة وفجوات بطاقة مؤشرات الأداء الرئيسية للقسم</li> <li>وضع معايير عمل جديدة لضمان استدامة التحسين</li> <li>تدريب وتأهيل الزملاء على أدوات التحسين المستمر ومعايير العمل الجديدة الناتجة عن أنشطة التحسين المستمر</li> </ul> <p> </p> <p> <b> المزيد عن هذا الدور </b> </p> <br> <p> <b>ما تحتاج إلى معرفته حول هذا المنصب:</b> </p> <p> دعم ثقافة السلامة وإدارة الخسائر في الموقع بأكمله من خلال الأدوات الرئيسية للخسائر (التحديد، والقضاء، والوقاية) لتحقيق احتياجات العمل الملحة (CBN) وتوفير التكاليف في تكاليف التحويل.</p> <p> قيادة مشاريع تحسين سلسلة التوريد داخل المصنع من منظور التحسين المستمر (مع مستوى عالٍ من سلامة البيانات/التحليل، وخطط التحسين، والفحص الصحي) بالتنسيق مع ركيزة شبكة التوريد الشاملة (End-to-End).</p> <p> دعم بناء قدرات حل المشكلات عبر قسم الإنتاج وفي ركائز أخرى مثل شبكة التوريد وركائز إدارة الجودة باستخدام أدوات مثل تحليل السبب الجذري، وتدفق القيمة، وSMED، ومصفوفات X-Y، والتحكم الإحصائي في العمليات. كما يتم تطوير المنهجية بعقلية سيجما الستة (Six Sigma)، وإجراء التدريب والتوجيه والتقييم، بالتعاون مع هذه الركائز.</p> <p> دعم ركيزة شبكة التوريد الشاملة في تحسين معايير المستودعات وتحقيق أهداف تقليل المخزون وأخطاء التوقعات في دورة سلسلة التوريد الإجمالية.</p> <p> سيقوم مهندس IL6S بتوجيه أنشطة القضاء على الخسائر (SGA) وقيادة تحسين نظام كايزن (Kaizen) لإشراك 100% من الموظفين في أنشطة كايزن.</p> <p>. التنسيق مع الركائز الأخرى لتخصيص الموارد لكوبيتسو كايزن (مشروع التحسين المركز) لمعالجة الخسائر المعقدة.</p> <p> تتبع الكفاءة العالمية للمصنع على أساس يومي باستخدام أدوات تحليل مختلفة وGWF لتعزيز أداء المصنع</p> <p> كخبير في لين سيجما (Lean Six Sigma)، قم بقيادة مشاريع كوبيتسو كايزن للقضاء على الخسائر المعقدة في مجالات الأفراد والمرافق والمعدات والمواد لتحقيق احتياجات العمل الملحة (CBN).</p> <p> كدور رئيسي خاضع للمساءلة في ركيزة التحسين المركز (FI)، امتلك عمليات عمل ركيزة FI على مستوى الموقع (مثل كايزن، ودورة الإنتاجية، وبناء قدرات التحكم الإحصائي في العمليات، ومشاريع GB/BB، إلخ).</p> <p> دعم فرق الركائز الأخرى لتحقيق هدف رحلة الخسارة الصفرية.</p> <p> العمل كعضو في ركيزة ثانوية لدعم العطاء والأخذ وهيكل الركيزة المترابطة.</p> <p> المساعدة في إنشاء الأدوات والموارد لمهندسي الإنتاج وتطوير الأعمال والإنتاج لمساعدتهم في تحديد الخسائر داخل المصنع وقياسها وتحديد أولوياتها ومراقبتها.</p> <p> العمل مع أصحاب العمليات على الأداء المالي لخطط القضاء على الخسائر وتقييم وتوصيل المخاطر/الفرص المالية لهذه الخطط بشكل دوري</p> <p> تتبع الأداء الفعلي مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة، ومعايير الإنتاج، وتتبع إنفاق التكاليف الثابتة المباشرة</p> <p> دعم مراقب المصنع في تقييم الجدوى المالية للمشاريع القائمة على الإنتاجية وخطط التحسين المركزة عبر جميع الخطوط في المصنع</p> <p> التحقق من سلامة بيانات المصنع لإنتاج حسابات صحيحة.<br> </p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>ما الذي ستقدمه</p> <p> </p> <p>رغبة في قيادة مستقبلك وتسريع مسيرتك المهنية والخبرة والمعرفة التالية:</p> <ul> <li>خبرة في التحسين المستمر وأنظمة العمل عالية الأداء</li> <li>مهارات تسهيل وتواصل قوية لدعم مناقشات الفريق حول أنشطة التحسين المستمر</li> <li>تطبيق أدوات لين (Lean) و/أو TPM في بيئة المصنع أو العمليات</li> <li>القدرة على معالجة البيانات والتحقق منها في الأنظمة اليدوية والآلية</li> <li>إتقان إكسيل (Excel) وأدوات تحليل البيانات الأخرى</li> <li>التنظيم والانضباط لدعم وتثقيف حول عملية نظام الإدارة اليومية (DMS)</li> <li>تفكير منطقي ومنظم لاستخراج الرؤى من البيانات</li> </ul> <p> </p> <p> <b>التعليم / الشهادات:</b> </p> <p>درجة البكالوريوس في الهندسة شرط أساسي؛ يفضل بشدة هندسة الإنتاج الميكانيكي/الهندسة الصناعية.</p> <br> <p> <b>متطلبات خاصة بالوظيفة:</b> </p> <br> <p> إجادة التحدث باللغتين الإنجليزية والعربية</p> <p> مهارات متميزة في استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس (Ms. Office).</p> <p> خبرة من 1 إلى 3 سنوات في بيئة التصنيع.</p> <p> خبرة لا تقل عن سنة واحدة في أساليب وأدوات تحسين العمليات (DMAIC, RCA, 5W, Kaizen, SMED, VSM)</p> <p> عقلية سلسلة التوريد / لين سيجما (Lean Six Sigma) / TPM شرط أساسي.</p> <p> يفضل المعرفة بـ SAP</p> <p> القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى وإدارة أولويات متعددة</p> <p> مهارات اتصال ممتازة (شفهية وكتابية) مطلوبة</p> <br> <p> <b>متطلبات السفر:</b> </p> <p> <b>لا يوجد</b> </p> <br> <p> <b>جدول العمل:</b> </p> <p> <b>دوام كامل</b> </p> <p> </p> لا يتوفر دعم للانتقال<p> </p>
<p>وصف الوظيفة</p><p>إدارة وصيانة وثائق وسجلات المشروع.</p><p>مراجعة وتنظيم الرسومات والمواصفات وجداول الكميات والوثائق الفنية.</p><p>التحكم في توزيع الوثائق وحفظها وأرشفتها.</p><p>التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان تقديم الوثائق في الوقت المناسب.</p><p>الحفاظ على سجلات الوثائق وضمان الامتثال لإجراءات الشركة.</p><p>دعم عمليات التحكم في الوثائق عبر مشاريع متعددة.</p>
<p>إنشاء وصيانة إجراءات التحكم في الوثائق وسجل الوثائق الرئيسي.</p><ul><li>تسجيل وتصنيف وتوزيع وتتبع وأرشفة المراسلات والتحويلات الواردة والصادرة.</li><li>إدارة طلبات المعلومات (RFIs)، والتقديمات الفنية والمادية، ورسومات الورشة، وبيانات الطرق، وطلبات التفتيش، والموافقات.</li><li>تتبع المراجعات، وحالات المراجعة، والتعليقات، وإعادة التقديم، ودورات الموافقة.</li><li>ضمان استخدام فرق المشروع لأحدث الرسومات والوثائق المعتمدة.</li><li>تنسيق التقديمات مع العميل والاستشاري والمقاولين والموردين والفرق الداخلية.</li><li>الاحتفاظ بمحاضر الاجتماعات، وسجلات الإجراءات، والموافقات، وتقارير عدم المطابقة (NCRs)، وتقارير الاختبار، وسجلات التسليم.</li><li>متابعة المراجعات المتأخرة والمخرجات المفقودة؛ إعداد تقارير حالة الوثائق.</li><li>دعم تجميع الرسومات المنفذة (As-built)، وكتيبات التشغيل والصيانة (O&M)، وسجلات التدريب، وملفات التسليم النهائي.</li></ul><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p>درجة البكالوريوس في الهندسة مع دبلوم ذي صلة في إدارة الأعمال أو إدارة المعلومات أو مجال ذي صلة.</p><ul><li>خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في التحكم في الوثائق في مشاريع الهندسة أو الإنشاءات أو البنية التحتية أو تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.</li><li>خبرة في منصات إدارة الوثائق الإلكترونية (EDMS) مثل SharePoint أو Aconex أو ما يعادلها.</li><li>مهارات قوية في MS Excel وWord وOutlook؛ فهم التحكم في المراجعات وسير عمل التحويلات.</li><li>مهارات ممتازة في التنظيم والدقة والسرية والتواصل والمتابعة.</li></ul>
<p><b style="font-size: 14px;">ما ستفعله</b></p> <h4><b><br></b></h4><h4><b>مراجعة واستيعاب سياسة Konan</b></h4> <ul> <li> <p>مراجعة وثائق سياسة الائتمان والمخاطر الخاصة بالعملاء، وإرشادات الاكتتاب، وبرامج المنتجات، وتفكيكها إلى منطق مهيكل وقابل للتنفيذ: قواعد الأهلية والاستبعاد، وبطاقات التقييم، وأشجار القرار، والحدود، والتسعير.</p> </li> <li> <p>إدخال منطق السياسة وتكوينه في منصة Konan تحت إشراف خبراء Konan لدينا، مع الاحتفاظ بسجل تكوين واضح ومحكم الإصدارات لكل عميل.</p> </li> <li> <p>اكتشاف الثغرات والغموض والتناقضات في سياسات العملاء في مرحلة مبكرة، والعمل على معالجتها مع فرق الائتمان والمخاطر لدى العميل قبل الوصول إلى مرحلة البناء.</p> </li> <li> <p>ربط طلبات العملاء بالبرامج والإمكانيات الحالية لـ Konan (إصدار القروض، وإعداد المستخدمين، وسير عمل اتخاذ القرارات) قبل التعامل مع أي منها كعمل مخصص.</p> </li> </ul> <h4><b><br></b></h4><h4><b>تكوين ذكاء المستندات Doxter</b></h4> <ul> <li> <p>تحليل مجموعات مستندات العملاء مثل الهويات، والبيانات المصرفية، وشهادات الراتب، والقوائم المالية، والعقود، وتحديد الحقول والقواعد والتحققات التي تتطلبها كل حالة استخدام.</p> </li> <li> <p>تكوين وضبط عمليات الاستخراج والتحقق في Doxter، ومتابعة الدقة مقابل معايير القبول المتفق عليها مع العميل.</p> </li> <li> <p>العمل مع فرق المنتجات والبيانات عندما تتطلب أنواع المستندات الجديدة أو ثغرات الدقة إدخال تحسينات على النموذج.</p> </li> </ul> <h4><b><br></b></h4><h4><b>اختبار التكوين والتحقق من صحته</b></h4> <ul> <li> <p>بناء حالات الاختبار وبيانات الاختبار التي تثبت أن كل سياسة ومسار مستند تم تكوينه ينتج بالضبط النتيجة التي يتوقعها العميل.</p> </li> <li> <p>تشغيل ودعم اختبار تكامل النظام (SIT) واختبار قبول المستخدم (UAT) للتكوينات، وتسجيل العيوب بوضوح، ومتابعتها حتى معالجتها مع فريق الهندسة.</p> </li> <li> <p>تولي مسؤولية طلبات تغيير التكوين بعد الاعتماد: تقييم الأثر، وتحديث التكوين، وإعادة الاختبار، وتوثيق التغيير.</p> </li> </ul> <h4><b><br></b></h4><h4><b>تمكين العملاء والخبرة بالمنتج</b></h4> <ul> <li> <p>أن تكون صوت المنتج لعملائك المخصصين: تقديم العروض التوضيحية وورش عمل التكوين، والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بـ "كيفية الاستخدام" و"هل يمكن لـ Konan القيام بهذا" بثقة.</p> </li> <li> <p>تدريب مستخدمي ومسؤولي العميل على Konan وDoxter، وإعداد أدلة المستخدم والمواد التمكينية.</p> </li> <li> <p>دعم خبراء Konan لدينا في إنتاج رؤى البيانات واتخاذ القرار من مخرجات Konan (معدلات الموافقة، ومعدلات تطابق القواعد، وأداء السياسات) التي تساعد العملاء على تحسين سياساتهم.</p> </li> <li> <p>تسليم المشروع لفريق نجاح العملاء عند الإطلاق الفعلي مع توثيق كامل ودقيق للتكوين.</p> </li> </ul> <h4><b><br></b></h4><h4><b>تنسيق التسليم</b></h4> <ul> <li> <p>تخطيط وتتبع مسار عمل التكوين في ClickUp، وتحمل مسؤولية مهامك، وعناصر RAID، ومدخلات الحالة في خطة المشروع.</p> </li> <li> <p>الربط والتنسيق بين فرق الأعمال والمخاطر لدى العميل وفرق الهندسة والبيانات والمنتجات في Synapse.</p> </li> <li> <p>جمع ملاحظات المنتج وفجوات الميزات من العملاء كمدخلات مهيكلة لفريق المنتجات.</p> </li> <li> <p>المساهمة بقوالب السياسات القابلة لإعادة الاستخدام، وأنماط التكوين، والدروس المستفادة في قاعدة معرفة الفريق.</p> </li> </ul> متطلبات الوظيفة <p>نبحث عن شخص يتمتع بتفكير تحليلي وتقني يحب التعمق في كيفية عمل المنتج بالفعل، ويريد أن يصبح الشخص الذي يطلبه العملاء بالاسم. نحن لا نبحث عن منتج مكتمل جاهز؛ بل نبحث عن الأسس والدافع للبناء عليها.</p> <h4><b><br></b></h4><h4><br></h4><p><strong>مؤهلات المرشح المطلوب</strong></p><ul> <li> <p><b>الخلفية والخبرة</b></p><p>من 0 إلى سنتين من الخبرة المهنية في تنفيذ البرامج، أو تكوين المنتجات، أو تحليل الأعمال، أو تحليل الائتمان أو المخاطر، أو ضمان الجودة، أو استشارات الحلول، أو دور مماثل. تُحسب التدريبات العملية القوية وبرامج الخريجين.</p><p><br></p><p>درجة علمية في علوم الحاسوب، أو الهندسة، أو نظم المعلومات، أو المالية، أو الاقتصاد، أو تخصص كمي ذي صلة.</p><p><br></p><p>تعتبر أي خبرة سابقة في مجالات المصارف، أو الإقراض، أو الائتمان، أو المخاطر ميزة هامة.</p><p><br></p><p><b>القدرة التحليلية والتقنية</b></p><p>القدرة على قراءة وثائق السياسات أو القواعد المعقدة واستخراج المنطق الأساسي منها بدقة وكمال.</p><p><br></p><p>التمكن من التعامل مع الهياكل المنطقية والقائمة على القواعد: الشروط، وأشجار القرار، والحسابات، وسير العمل.</p><p><br></p><p>الارتياح في التعامل مع البيانات: مستوى متقدم في Excel، ومبادئ SQL، والتنسيقات المهيكلة مثل JSON.</p><p><br></p><p>استيعاب منتجات البرمجيات بسرعة وعدم الاكتفاء حتى فهم كيفية عملها بالفعل.</p><p><br></p><p><b>الدقة والمسؤولية</b></p><p>الاهتمام بالتفاصيل إلى حد الدقة الفائقة. فإعداد قاعدة بشكل خاطئ يعني قرارًا ائتمانيًا خاطئًا لعميل حقيقي.</p><p><br></p><p>منظم للغاية؛ يدير العديد من تكوينات العملاء في وقت واحد ويتابع المهام حتى إتمامها دون الحاجة لإشراف مستمر.</p><p><br></p><p>المبادرة: يدرك ما يحتاج إلى القيام به وينفذه.</p><p><br></p><p><b>التواصل</b></p><p>إتقان تام باللغتين الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثاً) على مستوى مهني. هذا شرط إلزامي.</p><p><br></p><p>القدرة على شرح منطق السياسة والتكوين بوضوح للجمهور المعني بالائتمان والأعمال والتقنية.</p><p><br></p><p>الارتياح في التطور لقيادة العروض التوضيحية وورش العمل والدورات التدريبية.</p><p><br></p><p>التفكير النقدي</p><p>تفكيك السياسات والمتطلبات المعقدة إلى مكونات واضحة وقابلة للاختبار.</p><p><br></p><p>التساؤل حول الافتراضات والاستفسار عما يعنيه العميل بالفعل، وليس فقط ما كتبه.</p><p><br></p><p>التفكير في الحالات الاستثنائية قبل وصولها إلى بيئة الإنتاج.</p><p><br></p><p><b>مهارات يُفضل وجودها</b></p><p>خبرة في محركات القرارات، أو محركات القواعد، أو أنظمة إنشاء القروض، أو أدوات سير العمل، أو المنصات منخفضة البرمجة (low-code).</p><p><br></p><p>فهم التقييم الائتماني، أو بطاقات التقييم، أو بيانات مكاتب الاستعلام الائتماني.</p><p><br></p><p>الاطلاع على تقنيات التعرف الضوئي على الحروف (OCR) أو منتجات الذكاء الاصطناعي للمستندات.</p><p><br></p><p>خبرة عملية في SQL، أو Python، أو Postman.</p><p><br></p><p>خبرة في استخدام ClickUp، أو Jira، أو أي أداة مماثلة.</p><p><br></p><p><b>ما نثمنه ونقدره</b></p><p>نحن نبني الأساس لفريق تسليم عالمي، ونوظف بناءً على الشخصية تمامًا كما نبحث عن الكفاءة. يُتوقع من كل فرد في الفريق تقديم:</p><p><br></p><p>احترام العملاء والزملاء والفرق التي نعمل بجانبها.</p><p><br></p><p>تحمل المسؤولية عن عملك ونتائجه.</p><p><br></p><p>الموثوقية والمساءلة: أن تفعل ما تقوله، في الوقت المحدد، وأن تتحمل المسؤولية في حال حدوث أي تقصير.</p><p><br></p><p>الصدق والأمانة، خاصة عندما لا تكون الأخبار سارة.</p><p><br></p><p>الدافع الداخلي: نحن نوفر الأدوات والأنظمة والفرصة؛ وأنت تأتي بالدافع للنمو.</p><p><br></p><p>مسار النمو المهني</p><p>مدير مشاريع تقنية مبتدئ، ثم مدير مشاريع تقنية (خبير موضوع في Konan وDoxter)، مع مسار للترقي إلى مدير مشاريع أول أو مسار أخصائي منتجات أول. يعتمد التقدم على المسؤولية والنتائج المحققة في التسليم، وليس على عدد سنوات الخدمة.</p></li></ul><ul><li> </li> </ul>
<p>دعم ضمان الجودة في مشاريع السيارات والطيران</p><h4>المسؤوليات</h4><ul><li>تنسيق خطة ضمان الجودة والتخطيط للنشاطات الحالية</li><li>أسبقية الأنشطة والمحافظة على المسؤوليات الشفافة</li><li>توثيق الحاجة إلى اتخاذ إجراء وإدارة التصعيدات</li><li>إجراء المراجعات والتقييمات</li><li>توثيق مراجعات المنتجات العاملة وتتبع حالة المراجعة</li><li>إجراء الفحوصات السريعة والتقييمات السريعة</li><li>ضمان الانحرافات الشفافة وتقييمات النضج</li><li>إنتاج تقارير الحالة والمقاييس ولوحات المعلومات</li><li>الحفاظ على العمليات وقوائم المراجعة والقوالب</li><li>توحيد عمليات المراجعة والتقييم</li><li>دعم موظفي المشروع بالخبرة في الموضوع</li></ul><h4>المهارات</h4><ul><li>يجب أن يكون لديك تقييم نضج العمليات (ASPICE اختياري)</li><li>عمليات التطوير وهندسة الأنظمة</li><li>جودة المنتجات العاملة للنظام والبرمجيات والميكانيكا</li><li>طرق ضمان الجودة ومواصفات المشروع والمعايير ذات الصلة</li><li>من الجيد أن يكون لديك خبرة في مجال الطيران أو السيارات ميزة إضافية</li><li>لغات أخرى الإنجليزية: B1 متوسط، الألمانية: B1 متوسط</li></ul><p><strong>الملف المرغوب للمرشح</strong></p><p>المستوى الوظيفي: كبير
<p> <strong>الهدف من الوظيفة</strong> </p> <p>ممثل مركز الاتصال مسؤول عن إدارة المكالمات الواردة من المتبرعين أو الجمهور، والرد على أسئلتهم، ومتابعة الاستفسارات، وتصعيد المكالمات أو الشكاوى حسب الحاجة. وهو مسؤول عن إجراء المكالمات الصادرة للعملاء المحتملين (المتبرعين المحتملين) الذين يتم الحصول عليهم من قنوات استقطاب مختلفة؛ مثل الحملات الرقمية والميدانية، وبذل كل جهد ممكن لتحويلهم إلى متبرعين فعليين بالتنسيق مع مراكز التبرع التابعة لـ GEPD.</p> <p> <strong>المسؤوليات الرئيسية</strong> </p> <p> الرد على المكالمات الواردة على الخط الساخن لـ GEPD: الاستجابة بكفاءة ودقة للمتصلين، وشرح الحلول الممكنة، وضمان شعور المتصل بالدعم والتقدير.</p> <p> إدارة عدد كبير من المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.</p> <p> تحديد احتياجات المتصل، وتوضيح المعلومات، والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول.</p> <p> إدارة ومتابعة شكاوى المتبرعين مع مركز التبرع.</p> <p> تحديد المشكلات وتصعيدها إلى مشرف مركز الاتصال.</p> <p> معالجة المواعيد والطلبات الأخرى.</p> <p> توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة.</p> <p> توثيق جميع معلومات المكالمات وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية.</p> <p> التعرف على الاتجاهات في المكالمات الواردة وتوثيقها وتنبيه فريق الإدارة بها.</p> <p> متابعة مكالمات المتبرعين عند الضرورة.</p> <p> إكمال سجلات وتقارير المكالمات.</p> <p> بناء علاقات دائمة مع المتبرعين والوظائف الأخرى ذات الصلة بناءً على الثقة والموثوقية.</p> <p> استخدام البرامج وقواعد البيانات والنصوص والأدوات بشكل مناسب.</p> <p> فهم والسعي لتحقيق أو تجاوز مقاييس مركز الاتصال مع تقديم خدمة متسقة وممتازة للمتبرعين.</p> <p> اتباع نصوص مركز الاتصال عند التعامل مع مواضيع مختلفة.</p> <p> تحقيق الأهداف النوعية والكمية الشخصية/الفريقية.</p> <p> تلقي ملاحظات/شكاوى المتبرعين أو أي مخاوف، وتوثيق الشكاوى حسب المطلوب وأرشفتها حسب الاقتضاء.</p> <p> اتباع سياسات الشركة وإجراءاتها ولوائحها.</p><p><strong>ملف المرشح المطلوب</strong></p><p> <strong>المؤهلات الأكاديمية المطلوبة</strong> </p> <p> درجة البكالوريوس (أو ما يعادلها) في المجالات ذات الصلة.</p> <p> <strong>الخبرة المهنية المطلوبة</strong> </p> <p> تتطلب عادةً خبرة لا تقل عن سنتين في مجال مركز الاتصال أو خدمة العملاء.</p> <p> <strong>مهارات الحاسب الآلي</strong> </p> <p> إجادة جميع تطبيقات Microsoft Office، وتطبيقات مركز الاتصال وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs).</p> <p> <strong>المهارات الشخصية</strong> </p> <p> مهارات تواصل قوية.</p> <p> مهارات شخصية قوية.</p> <p> الحفاظ على موقف إيجابي يركز على رضا العملاء.</p> <p> التفكير النقدي وحل المشكلات.</p> <p> مهارات تحليلية.</p> <p> إدارة الوقت.</p> <p> <strong>اللغات</strong> </p> <p> إجادة اللغة الإنجليزية والعربية تحدثاً وكتابةً</p>
<li> تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي: بناء وصيانة مكونات Python التي تربط التطبيقات بنماذج الذكاء الاصطناعي المعتمدة والخدمات الداخلية وقواعد البيانات. <br> </li><li> تكامل النماذج اللغوية الكبيرة (LLM): المساعدة في تطوير المطالبات (prompts)، وتكامل واجهة برمجة تطبيقات النموذج (model API)، والمخرجات المهيكلة، والتحقق من استجابات النموذج. <br> </li><li> سير عمل الاسترجاع: دعم إعداد المستندات، والتقطيع (chunking)، وتوليد التضمينات (embeddings)، وخطوط أنابيب التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG). <br> </li><li> التنظيم: المساعدة في ربط استدعاءات النماذج وخطوات الاسترجاع والأدوات ومنطق الأعمال في سير عمل محكوم مع معالجة مناسبة للأخطاء ومراجعة بشرية. <br> </li><li> التقييم: إنشاء حالات اختبار وتقييم مدى ملاءمة المخرجات، والاتساق الواقعي، ووقت الاستجابة، وسيناريوهات الفشل الشائعة. <br> </li><li> دعم التطبيقات: التحقيق في استدعاءات API الفاشلة، ومشكلات الاسترجاع، واستجابات النماذج غير المتوقعة، وأخطاء سير العمل؛ وتوثيق النتائج وتصعيدها. <br> </li><li> u200bالتنفيذ المسؤول: استخدام مساعدي البرمجة المعتمدين للذكاء الاصطناعي، والتحقق من الكود المولد، واتباع متطلبات الأمان ومعالجة البيانات. لا ترسل معلومات سرية إلى خدمات الذكاء الاصطناعي غير المعتمدة. <br><br></li><p><strong>الملف الشخصي للمرشح المطلوب</strong></p><ul> <li> 0u20132 سنوات من الخبرة ذات الصلة؛ درجة علمية في علوم الكمبيوتر أو الهندسة أو علوم البيانات أو مجال ذي صلة، أو خبرة عملية معادلة. <br> </li><li> Python و APIs: كفاءة أساسية في Python، وواجهات برمجة تطبيقات HTTP/REST، وJSON، ومعالجة الاستثناءات، وتكامل الخدمات الخارجية. <br> </li><li> قواعد البيانات: مفاهيم أساسية في SQL وقواعد البيانات العلائقية، بالإضافة إلى الوعي بالغرض من البحث المتجهي (vector search) والتضمينات. <br> </li><li> تعلم الآلة: فهم مفاهيم تعلم الآلة الأساسية، بما في ذلك التدريب مقابل الاستدلال، والتقييم، والإفراط في التخصيص (overfitting). <br> </li><li> النماذج اللغوية الكبيرة (LLMs): معرفة أساسية بالمطالبات (prompting)، والرموز (tokens)، ونوافذ السياق (context windows)، والتضمينات، وRAG، والهلوسة، والتحقق من المخرجات. <br> </li><li> التنظيم: فهم أساسي لسير عمل الذكاء الاصطناعي متعدد الخطوات، واستدعاء الأدوات، والحالة، وإعادة المحاولات، والاحتياطيات؛ التعرض لأداة أو إطار عمل واحد مثل LangChain أو LangGraph أو n8n أو ما يعادلها. <br> </li><li> التطوير بمساعدة الذكاء الاصطناعي: القدرة على استخدام مساعد البرمجة بمسؤولية، وشرح الكود المولد، والتحقق من سلوكه من خلال الاختبار. <br> </li><li> الهندسة والدعم: أساسيات Git، وتصحيح الأخطاء، والاختبار، وتحليل السجلات، والوعي بالتعامل الآمن مع بيانات الاعتماد. <br> </li><li> المؤهلات المفضلة: عمل ذكاء اصطناعي عملي: مشروع دردشة آلية، أو أسئلة وأجوبة حول المستندات، أو استرجاع، أو أتمتة ذكاء اصطناعي تم بناؤه أثناء الدراسة أو التدريب أو التعلم المستقل. <br> </li><li> تطوير التطبيقات: التعرض لـ FastAPI أو Flask، أو Docker، أو منصة سحابية، أو خدمة معتمدة لتقديم النماذج. <br> </li><li> سلامة ومراقبة الذكاء الاصطناعي: الوعي بحقن المطالبات (prompt injection)، وكشف البيانات الحساسة، وحواجز المخرجات، ومراقبة استخدام النموذج والأخطاء. <br> </li></ul>
<p>تبحث شركة مصادر للصناعة والاستثمار، وهي شركة رائدة في تصنيع الوقود الحيوي في الإسكندرية بمصر، عن محاسب عام للانضمام إلى فريق المالية لدينا وتولي الدورة المحاسبية الكاملة بدقة وفي الوقت المحدد، تحت إشراف رئيس القطاع المالي.</p><p><br></p><p>المهام والمسؤوليات:</p><p>* إدارة الدورة المحاسبية الكاملة، بدءًا من مراجعة المستندات وقيود اليومية وصولًا إلى ميزان المراجعة والإقفال الشهري</p><p>* تسجيل قيود اليومية ومراجعة المستندات المؤيدة</p><p>* متابعة حسابات الموردين والعملاء وإجراء المطابقات</p><p>* إعداد ومتابعة التسويات البنكية وحركة النقدية</p><p>* إعداد المدفوعات وحسابات الموردين وفقًا للدورة المعتمدة</p><p>* حفظ وأرشفة المستندات المحاسبية وفقًا للنظام المعتمد</p><p>* التنسيق مع إدارات المشتريات والمخازن والمبيعات لجمع المستندات المطلوبة</p><p><br></p><p>المتطلبات والمؤهلات:</p><p>* درجة البكالوريوس في التجارة (شعبة محاسبة) أو ما يعادلها</p><p>* خبرة من 2 إلى 5 سنوات في المحاسبة العامة تغطي الدورة المحاسبية الكاملة، ويفضل أن تكون في شركة تصنيع</p><p>* إجادة جيدة لبرنامج Excel</p><p>* فهم قوي لقيود اليومية وتدفق المستندات</p><p>* دقة عالية والالتزام بالمواعيد النهائية</p><ul><li>* إجادة جيدة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً</li></ul>
اشترك لتصلك وظائف مراقب وثائق الجديدة دوريا علي بريدك
يمكنك الغاء اشتراكك في أي وقت