Shipping representative Jobs in Egypt 2026

Full Time Bayt

Client Service Specialist- Client Management Ops (French is a must)

Remote - Egypt - Cairo 25 September 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Some careers have more impact than others. If you’re looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to prosper, and, ultimately, helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions. Why join us To continuously provide high quality processing GPS to achieve maximum customer satisfaction within the specified Service Level Agreements (SLA’s).  Other responsibilities dependent on process assigned to (e.g. project implementations, system maintenance, infrastructure development). Receives customer calls and Emails in a call center environment. Responsible for relationship building and account management while resolving customer inquiries in a professional manner. Takes ownership and initiative to complete necessary research and customer follow-up or direct the customer to the appropriate department for resolution The Opportunity: Role Context; <ul><li>Excellent communication skills – Written & Verbal (English/French/Arabic). </li><li>Attention to detail   </li><li>Proven track record of strong focus towards high levels of Quality and Customer Service   </li><li>Ability to multi-task, depending on the criticality of the tasks.   </li><li>Self-motivated and should be able to work under minimal supervision.  </li><li>Good team player  </li><li>Flexibility to work in different shifts </li><li>Strong Relationship building skills  </li><li>Quick Learner</li></ul> What you’ll do: Impact on the Business/Function <ul><li>Respond promptly to time sensitive and often high value queries, and escalations from both other departments and direct from clients. </li><li>Provide excellent client management support, improve client engagement and resolve the majority of client enquires at the first point of contact. </li></ul> Measure <ul><li><ul><li>Reviewing ongoing aged queries, ensuring items are actione appropriate and providing feedback where necessary. </li><li>By achieving a high net promoter score and positive commentary the in-country PCM teams, line managing and clients. </li><li>By investigating accurately and identifying and handling queries t client’s satisfaction. </li><li>By keeping clients fully informed of progress throughout the life c of a query. </li><li>By prioritizing work effectively in order of importance and urgency handling it in accordance with procedures. </li></ul></li></ul> <ul><li>Demonstrate a sound knowledge of the payment industry and its associated processes and systems. </li></ul> Measure Responding and resolving the majority of payments related queries using knowledge of systems, procedures and internal contacts within the bank. <ul><li>Assistance in the retention the client and respond positively increasing the likelihood of new business from the client. </li></ul> Measure <ul><li>Feedback from internal and external stakeholders. </li></ul> <ul><li>Complaints handling - This role is part of a key function for CMB, being a crucial opportunity to re-engage dissatisfied customer and to manage and solve end to end complaint process. (Logging, Investigation, Resolution) </li></ul>Measure <ul><li><ul><li>Manage the delivery and resolution of all customer complaints for all CMB customer segments in supported region. </li><li>Plan and prioritize work appropriately, address complaints in order of urgency and keep the customer informed throughout the process. </li><li>Examine complaints data to grasp recurring issues, draw conclusions, and solve complaints to minimize errors, operational losses and rework. </li><li>Ensure that all product related complaints are feedback to the product and IT teams. </li><li>Ensure all customers are dealt with in accordance with compliance and regulatory requirements. </li></ul></li></ul> <ul><li>Quality/ Training: Staff is also responsible to provide high level support to the helpdesk to identify and resolve complex or critical issues to improve and enhance customer experience and comply with all audit and compliance requirements. Staff is responsible to assist with delivery of the call, email, live chat quality and coaching model, consistency checks, call benchmarking and/or coaching of team members as outlined in the call monitoring SOP. </li></ul>Key accountabilities are; Measure <ul><li><ul><li>Conduct quality review of agent’s performance within teams to ensure quality service goals and standards are met and identify areas where improvement can be achieved. </li><li>Maintain a comprehensive working knowledge of procedures, compliance and audit requirements across all teams within HSBCnet helpdesk. </li><li>Audit and examines weekly/ monthly reports (eg: call disconnect, FCR, VOC and live chat data) to grasp issues, draw conclusions, and solve problems to ensure agents are compliant with the call / live chat handling process </li><li>Analyze /assess the Voice of customer survey and live chat customer dissatisfactions from a customer point of view, suggest ideas, pursue solutions to improve customer experience </li><li>Assist with training and mentor support of new hires and act as a single point of contact for queries on procedures, process, and policy.  </li></ul></li></ul> Customers / Stakeholders <ul><li>Receive/make calls/Emails from/to customers (internal/ external)  </li><li>Act effectively on all customer feedback </li><li>Ensure that the customer issues / problems are effectively investigated and resolved. </li><li>Provide HSBCnet training sessions via webex </li><li>Proactively escalate to the Line Management any issues / transactions that would impact service delivery or potential loss to the bank </li><li>Respond to mails/queries related to process timely with a cc to the Line Manager </li><li>Ensure no Ops Losses (Actual, Potential or Near Misses) are incurred due to the errors made </li></ul>Exceeds expectations of internal and external customers Leadership & Teamwork <ul><li>Manages day to day process related activities for self  </li><li>Work productively, professionally and demonstrate ways to improve customer service. </li><li>Regularly contributes to professional and supportive work environment by building a professional, trusted relationships with other Team members and colleagues in all areas  </li><li>Ensures swift and clear communication to the stakeholder </li><li>Fosters development of co-workers </li><li>Acquire and update knowledge on procedures related to relevant processes </li></ul> Operational Effectiveness & Control <ul><li>Meet targets on productivity and accuracy as per the targets and metrics defined for the process. </li><li>Instructions/requests to be correctly interpreted understood and implemented.  </li><li>Ensure that the process related procedures are implemented as per the process manuals. </li><li>Ensure that fraud/errors/irregular transactions (if any) are identified and escalated. </li><li>Ensure that the process requirements are met, adhered to, completed in accordance with established procedures and standards set.  </li></ul>Work well independently; complete assigned tasks in the established timeframe as per the process benchmarks. What you will need to succeed in the role Skills <ul><li>Fluent in English and French is a must</li><li>Previous Experience in customer facing roles</li><li>Exceptional Client focus and orientation </li><li>Interpersonal, verbal and written communication skills.   </li><li>Ability to communicate efficiently with local and global teams </li><li>Excellent organizational and time management skills  </li><li>Ability to multi-task, depending on the criticality of the tasks.   </li><li>Enthusiastic team player, capable of demonstrating initiative, self-motivation and willingness to learn. </li></ul> What additional skills will be good to have? <ul><li>Experience and proficiency with web-based technologies.  </li><li>Position requires technical knowledge where GPS experience is asset. </li><li>MS office.</li><li>MI and Reporting/ Real time management. </li></ul> HSBC is an equal opportunity employer committed to building a culture where all employees are valued, respected and opinions count. We take pride in providing a workplace that fosters continuous professional development, flexible working and, opportunities to grow within an inclusive and diverse environment. We encourage applications from all suitably qualified persons irrespective of, but not limited to, their gender or genetic information, sexual orientation, ethnicity, religion, social status, medical care leave requirements, political affiliation, people with disabilities, color, national origin, veteran status, etc., We consider all applications based on merit and suitability to the role.” Personal data held by the Bank relating to employment applications will be used in accordance with our Privacy Statement, which is available on our website. ***Issued By HSBC Electronic Data Processing (Egypt) Private LTD*** </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">بعض الوظائف لها تأثير أكبر من غيرها. إذا كنت تبحث عن مسيرة مهنية يمكنك من خلالها ترك انطباع حقيقي، انضم إلى HSBC واكتشف مدى التقدير الذي ستحظى به. يُعد بنك HSBC أحد أكبر المؤسسات المصرفية والخدمات المالية في العالم، حيث يمارس نشاطه في 64 دولة وإقليماً. نحن نهدف إلى التواجد حيث يوجد النمو، وتمكين الشركات من الازدهار والاقتصادات من التقدم، ومساعدة الأفراد في نهاية المطاف على تحقيق آمالهم وطموحاتهم. لماذا تنضم إلينا لتقديم معالجة عالية الجودة لمدفوعات وحلول النقد (GPS) باستمرار لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة.  وتعتمد المسؤوليات الأخرى على العملية المسندة إليك (مثل تنفيذ المشاريع، صيانة الأنظمة، تطوير البنية التحتية). استقبال مكالمات ورسائل البريد الإلكتروني للعملاء في بيئة مركز الاتصال. المسؤولية عن بناء العلاقات وإدارة الحسابات مع حل استفسارات العملاء بطريقة احترافية. تحمل المسؤولية والمبادرة لإجراء البحوث اللازمة ومتابعة العملاء أو توجيه العميل إلى القسم المختص للحل الفرصة: سياق الدور الوظيفي؛ <ul><li>مهارات اتصال ممتازة - كتابية وشفهية (الإنجليزية/الفرنسية/العربية). </li><li>الاهتمام بالتفاصيل   </li><li>سجل حافل بالتركيز القوي نحو مستويات عالية من الجودة وخدمة العملاء   </li><li>القدرة على القيام بمهام متعددة، اعتماداً على مدى أهمية المهام.   </li><li>التحفيز الذاتي والقدرة على العمل بأقل قدر من الإشراف.  </li><li>عضو جيد في الفريق  </li><li>المرونة في العمل بنظام الورديات المختلفة </li><li>مهارات قوية في بناء العلاقات  </li><li>سريع التعلم</li></ul> ما ستفعله: التأثير على الأعمال/الوظيفة <ul><li>الاستجابة الفورية للاستفسارات ذات الحساسية الزمانية والتي غالباً ما تكون ذات قيمة عالية، والتصعيدات من الأقسام الأخرى ومن العملاء مباشرةً. </li><li>تقديم دعم ممتاز لإدارة العملاء، وتحسين مشاركة العملاء، وحل غالبية استفسارات العملاء من نقطة الاتصال الأولى. </li></ul> معيار القياس <ul><li><ul><li>مراجعة الاستفسارات القادمة الجارية، وضمان اتخاذ الإجراءات المناسبة بشأنها وتقديم الملاحظات عند الضرورة. </li><li>من خلال تحقيق درجة عالية في صافي الترويج (NPS) والتعليقات الإيجابية من فرق حلول النقد والمدفوعات (PCM) داخل الدولة، والإدارة المباشرة، والعملاء. </li><li>من خلال التحقيق بدقة وتحديد وتناول الاستفسارات بما يحقق رضا العميل. </li><li>من خلال إبقاء العملاء على اطلاع كامل بالتقدم طوال دورة حياة الاستفسار. </li><li>من خلال تحديد أولوية العمل بفعالية حسب الأهمية والاستعجال والتعامل معه وفقاً للإجراءات. </li></ul></li></ul> <ul><li>إظهار معرفة راسخة بقطاع المدفوعات والعمليات والأنظمة المرتبطة به. </li></ul> معيار القياس الاستجابة وحل غالبية الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات باستخدام المعرفة بالأنظمة والإجراءات وجهات الاتصال الداخلية داخل البنك. <ul><li>المساعدة في الاحتفاظ بالعميل والاستجابة بإيجابية لزيادة احتماالية الحصول على أعمال جديدة من العميل. </li></ul> معيار القياس <ul><li>الملاحظات والآراء من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. </li></ul> <ul><li>التعامل مع الشكاوى - يُعد هذا الدور جزءاً من وظيفة رئيسية لقطاع المصرفية التجارية (CMB)، حيث يمثل فرصة حاسمة لإعادة إشراك العملاء غير الرضا وإدارة وحل عملية الشكاوى من البداية إلى النهاية. (التسجيل، التحقيق، الحل) </li></ul>معيار القياس <ul><li><ul><li>إدارة تقديم وحل جميع شكاوى العملاء لجميع شرائح عملاء CMB في المنطقة المدعومة. </li><li>تخطيط العمل وتحديد أولوياته بشكل مناسب، ومعالجة الشكاوى حسب درجة الاستعجال وإبقاء العميل على علم طوال العملية. </li><li>فحص بيانات الشكاوى لفهم المشكلات المتكررة، واستخلاص النتائج، وحل الشكاوى لتقليل الأخطاء والخسائر التشغيلية وإعادة العمل. </li><li>ضمان تقديم جميع الشكاوى المتعلقة بالمنتجات كآراء وملاحظات لفرق المنتجات وتكنولوجيا المعلومات. </li><li>ضمان التعامل مع جميع العملاء وفقاً لمتطلبات الامتثال واللوائح التنظيمية. </li></ul></li></ul> <ul><li>الجودة/ التدريب: الموظفون مسؤولون أيضاً عن تقديم دعم رفيع المستوى لمكتب المساعدة لتحديد المشكلات المعقدة أو الحرجة وحلها لتحسين تجربة العملاء وتعزيزها والالتزام بجميع متطلبات التدقيق والامتثال. الموظفون مسؤولون عن المساعدة في تطبيق نموذج جودة المكالمات والبريد الإلكتروني والمحادثات المباشرة والتوجيه، وفحوصات الاتساق، وتقييم المكالمات و/أو توجيه أعضاء الفريق كما هو موضح في إجراءات التشغيل القياسية لمراقبة المكالمات. </li></ul>المهام الرئيسية هي؛ معيار القياس <ul><li><ul><li>إجراء مراجعة جودة لأداء الوكلاء داخل الفرق لضمان تحقيق أهداف ومعايير جودة الخدمة وتحديد المجالات التي يمكن تحقيق التحسين فيها. </li><li>الحفاظ على معرفة عملية شاملة بالإجراءات ومتطلبات الامتثال والتدقيق عبر جميع الفرق داخل مكتب مساعدة HSBCnet. </li><li>تدقيق وفحص التقارير الأسبوعية/الشهرية (مثل: قطع المكالمة، الحل من المرة الأولى FCR، صوت العميل VOC، وبيانات المحادثة المباشرة) لفهم المشكلات، واستخلاص النتائج، وحل المشكلات لضمان التزام الوكلاء بعملية التعامل مع المكالمات / المحادثات المباشرة </li><li>تحليل / تقييم استبيان صوت العميل وعدم رضا عملاء المحادثة المباشرة من وجهة نظر العميل، والاقتراح للأفكار، ومتابعة الحلول لتحسين تجربة العميل </li><li>المساعدة في التدريب وتوجيه الموظفين الجدد والعمل كنقطة اتصال واحدة للاستفسارات المتعلقة بالإجراءات والعمليات والسياسات.  </li></ul></li></ul> العملاء / أصحاب المصلحة <ul><li>تلقي/إجراء المكالمات/رسائل البريد الإلكتروني من/إلى العملاء (داخليين/خارجيين)  </li><li>التعامل بفعالية مع جميع ملاحظات العملاء </li><li>التحقق من التحقيق في مشكلات / مشاكل العملاء وحلها بفعالية. </li><li>تقديم دورات تدريبية لـ HSBCnet عبر Webex </li><li>تصعيد أي مشكلات / معاملات قد تؤثر على تقديم الخدمة أو تتسبب في خسارة محتملة للبنك بشكل استباقي إلى الإدارة المباشرة </li><li>الرد على البريد الإلكتروني/الاستفسارات المتعلقة بالعملية في الوقت المناسب مع إرسال نسخة إلى المدير المباشر </li><li>ضمان عدم تكبد أي خسائر تشغيلية (فعلية أو محتملة أو وشيكة) بسبب الأخطاء المرتكبة </li></ul>تجاوز توقعات العملاء الداخليين والخارجيين القيادة والعمل الجماعي <ul><li>إدارة الأنشطة اليومية المتعلقة بالعمليات لنفسه  </li><li>العمل بإنتاجية واحترافية وإظهار طرق لتحسين خدمة العملاء. </li><li>المساهمة بانتظام في بيئة عمل احترافية وداعمة من خلال بناء علاقات مهنية وموثوقة مع أعضاء الفريق الآخرين والزملاء في جميع المجالات  </li><li>ضمان التواصل السريع والواضح مع أصحاب المصلحة </li><li>تعزيز تطوير الزملاء في العمل </li><li>اكتساب وتحديث المعرفة بالإجراءات المتعلقة بالعمليات ذات الصلة </li></ul> الفعالية التشغيلية والرقابة <ul><li>تحقيق أهداف الإنتاجية والدقة وفقاً للأهداف والمقاييس المحددة للعملية. </li><li>تفسير التعليمات/الطلبات وفهمها وتطبيقها بشكل صحيح.  </li><li>ضمان تنفيذ الإجراءات المتعلقة بالعمليات وفقاً لأدلة العمليات. </li><li>ضمان تحديد الاحتيال/الأخطاء/المعاملات غير المنتظمة (إن وجدت) وتصعيدها. </li><li>ضمان تلبية متطلبات العملية والالتزام بها وإكمالها وفقاً للإجراءات والمعايير المحددة.  </li></ul>العمل بشكل جيد بشكل مستقل؛ وإنجاز المهام المسندة في الإطار الزمني المحدد وفقاً لمعايير العملية. ما ستحتاجه للنجاح في هذا الدور المهارات <ul><li>إتقان اللغة الإنجليزية والفرنسية شرط أساسي</li><li>خبرة سابقة في أدوار التعامل مع العملاء</li><li>تركيز وتوجه استثنائي نحو العملاء </li><li>مهارات التواصل الشخصي والشفهي والكتابي.   </li><li>القدرة على التواصل بكفاءة مع الفرق المحلية والعالمية </li><li>مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت  </li><li>القدرة على القيام بمهام متعددة، اعتماداً على مدى أهمية المهام.   </li><li>عضو فريق متحمس، قادر على إظهار المبادرة والتحفيز الذاتي والرغبة في التعلم. </li></ul> ما هي المهارات الإضافية التي يفضل وجودها؟ <ul><li>الخبرة والإتقان للتقنيات المستندة إلى الويب.  </li><li>يتطلب الوظيفة معرفة تقنية حيث تُعد الخبرة في حلول النقد والمدفوعات (GPS) ميزة إضافية. </li><li>برامج MS Office.</li><li>معلومات الإدارة (MI) والتقارير / الإدارة في الوقت الفعلي. </li></ul> يلتزم بنك HSBC بكونه صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص ويسعى لبناء ثقافة يُقدر فيها جميع الموظفين وتُحترم آراؤهم. نحن نفخر بتوفير بيئة عمل تعزز التطوير المهني المستمر، والعمل المرن، وفرص النمو ضمن بيئة شاملة ومتنوعة. نحن نشجع الطلبات من جميع الأشخاص المؤهلين بغض النظر عن جنسهم أو معلوماتهم الجينية أو توجههم الجنسي أو عرقهم أو دينهم أو وضعهم الاجتماعي أو متطلبات إجازة الرعاية الطبية أو الانتماء السياسي أو ذوي الإعاقة أو اللون أو الأصل القومي أو وضعهم كفيتران، إلخ. نحن ننظر في جميع الطلبات بناءً على الاستحقاق والملاءمة للدور الوظيفي.” ستُستخدم البيانات الشخصية التي يحتفظ بها البنك والمتعلقة بطلبات التوظيف وفقاً لبيان الخصوصية الخاص بنا، والمتاح على موقعنا الإلكتروني. ***صادر عن شركة HSBC لمعالجة البيانات الإلكترونية (مصر) الخاصة المحدودة*** </div>

Full Time LinkedIn

Client Service Specialist- Client Management Ops (French is a must)

On-site - Egypt - Cairo 24 September 2026

Other

Some careers have more impact than others. If you’re looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to prosper, and, ultimately, helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions. Why join us To continuously provide high quality processing GPS to achieve maximum customer satisfaction within the specified Service Level Agreements (SLA’s). Other responsibilities dependent on process assigned to (e.g. project implementations, system maintenance, infrastructure development) . Receives customer calls and Emails in a call center environment. Responsible for relationship building and account management while resolving customer inquiries in a professional manner. Takes ownership and initiative to complete necessary research and customer follow-up or direct the customer to the appropriate department for resolution The Opportunity Role Context; <ul><li> Excellent communication skills – Written & Verbal (English/French/Arabic). </li><li> Attention to detail </li><li> Proven track record of strong focus towards high levels of Quality and Customer Service </li><li> Ability to multi-task, depending on the criticality of the tasks. </li><li> Self-motivated and should be able to work under minimal supervision. </li><li> Good team player </li><li> Flexibility to work in different shifts </li><li> Strong Relationship building skills </li><li> Quick Learner </li></ul>What You’ll Do Impact on the Business/Function <ul><li> Respond promptly to time sensitive and often high value queries, and escalations from both other departments and direct from clients. </li><li> Provide excellent client management support, improve client engagement and resolve the majority of client enquires at the first point of contact. </li></ul>Measure <ul><li></li><ul><li> Reviewing ongoing aged queries, ensuring items are actione appropriate and providing feedback where necessary. </li><li> By achieving a high net promoter score and positive commentary the in-country PCM teams, line managing and clients. </li><li> By investigating accurately and identifying and handling queries t client’s satisfaction. </li><li> By keeping clients fully informed of progress throughout the life c of a query. </li><li> By prioritizing work effectively in order of importance and urgency handling it in accordance with procedures. </li><li> Demonstrate a sound knowledge of the payment industry and its associated processes and systems. </li></ul>Measure  Responding and resolving the majority of payments related queries using knowledge of systems, procedures and internal contacts within the bank. <ul><li> Assistance in the retention the client and respond positively increasing the likelihood of new business from the client. </li></ul>Measure <ul><li> Feedback from internal and external stakeholders. </li><li> Complaints handling - This role is part of a key function for CMB, being a crucial opportunity to re-engage dissatisfied customer and to manage and solve end to end complaint process. (Logging, Investigation, Resolution) </li></ul>Measure</ul><ul><li></li><ul><li> Manage the delivery and resolution of all customer complaints for all CMB customer segments in supported region. </li><li> Plan and prioritize work appropriately, address complaints in order of urgency and keep the customer informed throughout the process. </li><li> Examine complaints data to grasp recurring issues, draw conclusions, and solve complaints to minimize errors, operational losses and rework. </li><li> Ensure that all product related complaints are feedback to the product and IT teams. </li><li> Ensure all customers are dealt with in accordance with compliance and regulatory requirements. </li><li> Quality/ Training: Staff is also responsible to provide high level support to the helpdesk to identify and resolve complex or critical issues to improve and enhance customer experience and comply with all audit and compliance requirements. Staff is responsible to assist with delivery of the call, email, live chat quality and coaching model, consistency checks, call benchmarking and/or coaching of team members as outlined in the call monitoring SOP. </li></ul>Key accountabilities are; Measure</ul><ul><li></li><ul><li> Conduct quality review of agent’s performance within teams to ensure quality service goals and standards are met and identify areas where improvement can be achieved. </li><li> Maintain a comprehensive working knowledge of procedures, compliance and audit requirements across all teams within HSBCnet helpdesk. </li><li> Audit and examines weekly/ monthly reports (eg: call disconnect, FCR, VOC and live chat data) to grasp issues, draw conclusions, and solve problems to ensure agents are compliant with the call / live chat handling process </li><li> Analyze /assess the Voice of customer survey and live chat customer dissatisfactions from a customer point of view, suggest ideas, pursue solutions to improve customer experience </li><li> Assist with training and mentor support of new hires and act as a single point of contact for queries on procedures, process, and policy. </li></ul></ul> Customers / Stakeholders <ul><li> Receive/make calls/Emails from/to customers (internal/ external) </li><li> Act effectively on all customer feedback </li><li> Ensure that the customer issues / problems are effectively investigated and resolved. </li><li> Provide HSBCnet training sessions via webex </li><li> Proactively escalate to the Line Management any issues / transactions that would impact service delivery or potential loss to the bank </li><li> Respond to mails/queries related to process timely with a cc to the Line Manager </li><li> Ensure no Ops Losses (Actual, Potential or Near Misses) are incurred due to the errors made </li></ul>Exceeds expectations of internal and external customers Leadership & Teamwork <ul><li> Manages day to day process related activities for self </li><li> Work productively, professionally and demonstrate ways to improve customer service. </li><li> Regularly contributes to professional and supportive work environment by building a professional, trusted relationships with other Team members and colleagues in all areas </li><li> Ensures swift and clear communication to the stakeholder </li><li> Fosters development of co-workers </li><li> Acquire and update knowledge on procedures related to relevant processes </li></ul> Operational Effectiveness & Control <ul><li> Meet targets on productivity and accuracy as per the targets and metrics defined for the process. </li><li> Instructions/requests to be correctly interpreted understood and implemented. </li><li> Ensure that the process related procedures are implemented as per the process manuals. </li><li> Ensure that fraud/errors/irregular transactions (if any) are identified and escalated. </li><li> Ensure that the process requirements are met, adhered to, completed in accordance with established procedures and standards set. </li></ul>Work well independently; complete assigned tasks in the established timeframe as per the process benchmarks. Skills What you will need to succeed in the role <ul><li> Fluent in English and French is a must </li><li> Previous Experience in customer facing roles </li><li> Exceptional Client focus and orientation </li><li> Interpersonal, verbal and written communication skills. </li><li> Ability to communicate efficiently with local and global teams </li><li> Excellent organizational and time management skills </li><li> Ability to multi-task, depending on the criticality of the tasks. </li><li> Enthusiastic team player, capable of demonstrating initiative, self-motivation and willingness to learn. </li></ul> What additional skills will be good to have? <ul><li> Experience and proficiency with web-based technologies. </li><li> Position requires technical knowledge where GPS experience is asset. </li><li> MS office. </li><li> MI and Reporting/ Real time management. </li></ul>HSBC is an equal opportunity employer committed to building a culture where all employees are valued, respected and opinions count. We take pride in providing a workplace that fosters continuous professional development, flexible working and, opportunities to grow within an inclusive and diverse environment. We encourage applications from all suitably qualified persons irrespective of, but not limited to, their gender or genetic information, sexual orientation, ethnicity, religion, social status, medical care leave requirements, political affiliation, people with disabilities, color, national origin, veteran status, etc., We consider all applications based on merit and suitability to the role.” Personal data held by the Bank relating to employment applications will be used in accordance with our Privacy Statement, which is available on our website. ***Issued By HSBC Electronic Data Processing (Egypt) Private LTD***

Full Time 8 to 13 years Naukri Gulf

Technical Lead - GPU Infrastructure

On-site - Egypt - Cairo 18 September 2026

Information Technology

About the job Cosmic AC is Tether Data's GPU compute and managed inference platform: GPU containers, managed inference endpoints and platform observability, delivered as a self-hosted package on Kubernetes, with a control plane written in JavaScript. The platform is expanding from orchestrating workloads on a managed cluster to owning the full stack on bare-metal GPU infrastructure: a managed Slurm scheduling layer for internal research and model-training teams first, and our own Kubernetes control plane for inference tenancy after that. The Technical Lead owns the architecture and delivery of that stack and leads the engineering team building it: about twelve engineers across backend, frontend, DevOps, QA and documentation, distributed across Europe and India. The role reports to the Senior Technical Product Manager for Cosmic AC, who owns scope, sequencing and partner commitments; the Technical Lead owns architecture, implementation and delivery plans, line-manages the engineers, and is the primary technical interface to our infrastructure partners. This is a hands-on infrastructure leadership role with a fixed delivery window in its first six months. It is not a research role, not a pure Kubernetes SRE role, and not a management-only role.<h3>Responsibilities</h3><ul><li>Architecture . Own the platform architecture end to end: architecture proposals, high-level and low-level designs, driven through review and kept current as the baseline.</li><li>Team leadership. Lead and line-manage a distributed team across backend (Node.js), frontend (React), DevOps, QA and documentation: engineering standards, code and design review, release gates, one-to-ones, growth and performance input.</li><li>Bare-metal GPU scheduling layer . Design, build and operate a managed Slurm service for research users: controller and accounting, partitions and login nodes, node onboarding and acceptance, driver and CUDA baseline and upgrades, stalled-job and node-health detection, drain and autohealing, storage visibility, identity and isolation.</li><li>Kubernetes control plane and GPU enablement. Own cluster bootstrap and lifecycle on partner-provided bare metal, NVIDIA GPU Operator and Network Operator, VM-based GPU isolation (KubeVirt and VFIO), and day-2 operations: upgrades, backup and recovery, node replacement.</li><li>Managed inference at scale. Serving architecture, multi-GPU and multi-node parallelism, autoscaling, request routing and endpoint reliability; confidential-compute-capable capacity for sensitive workloads.</li><li>Observability and operations. Metrics, logging, alerting and SLOs across control plane, GPU fleet and application tiers; incident response and post-incident review; an on-call model a small team can sustain.</li><li>Partners and vendors. Primary technical interface to infrastructure partners and vendors: turning requirements into written specifications and acceptance tests, running escalations to closure, and providing technical input to capacity planning and hardware sourcing.</li><li>Internal consumers. Work directly with research, model-training and product teams to translate their workloads into platform requirements, and broker capacity when it is short.</li><li>Hiring . Complete the platform team and set the technical bar for the engineers who join it.</li></ul><h3>Job requirements</h3><ul><li>Must have Experience. Eight or more years of hands-on engineering, including at least three leading teams that build and operate infrastructure platforms other teams depend on.</li><li>Bachelor's or Master's degree in computer science or engineering, or equivalent practical experience.</li><li>Slurm at scale, hands on. Has run slurmctld and slurmdbd for real users: partitions, QoS and priority, accounting, prolog and epilog, node health scripting, upgrades with jobs on the system. Ideally has operated an HPC or GPU training cluster for a research population.</li><li>GPU fleet operation on bare metal. NVIDIA driver and CUDA lifecycle, Fabric Manager and NVSwitch behaviour on SXM systems, DCGM-based health and utilisation, MIG, node burn-in and acceptance.</li><li>High-performance interconnects. InfiniBand fabric and subnet configuration, RDMA, SR-IOV, and diagnosing multi-node NCCL performance problems.</li><li>Linux systems depth . Kernel modules and drivers, PCIe passthrough and vfio-pci, cgroups and namespaces, performance tuning for compute-heavy workloads.</li><li>Production Kubernetes operation, not just deployment: control plane, upgrades, CNI and CSI, operators and custom controllers, multi-tenancy design.</li><li>HPC storage and data movement. Shared filesystems (VAST, Lustre, NFS), node-local NVMe caching, distributing large model weights and datasets across many nodes.</li><li>Observability and operations. Prometheus, Grafana and Loki or equivalents, SLOs, incident response and post-incident review.</li><li>Working fluency in JavaScript and Node.js sufficient to review a control plane, CLI and worker services with authority and to make architecture decisions on them. Not a feature-development requirement.</li><li>A shipped platform with real users. A multi-tenant IaaS or PaaS, or a research computing service: resource isolation, quotas, usage metering, and user-facing API and CLI surfaces.</li><li>Leadership that stays in the code. People management across time zones, cross-track review, written architecture decisions with alternatives recorded, and the ability to tell a partner or an executive no with reasons.</li><li>Excellent written and spoken English. Most partner and leadership work happens in writing.</li><li>Location . Fully remote, based between UTC and UTC+5:30 so the working day overlaps both Europe and India, where the team and its partners work. Occasional travel to partner sites and team events.</li></ul><h3>Desirable</h3><ul><li>Slurm operators on Kubernetes (Soperator, Slinky) or Kubernetes-native schedulers (Kueue, Volcano, KAI, Kubeflow Trainer).</li><li>Modern serving stacks (vLLM, SGLang, TensorRT-LLM): parallelism strategies, quantisation trade-offs, GPU memory planning.</li><li>VM and container isolation for multi-tenant GPU compute (KubeVirt, Kata Containers, QEMU and KVM, Firecracker); confidential computing (Intel TDX, AMD SEV-SNP, NVIDIA confidential-compute mode).</li><li>Cluster API and kubeadm, Cilium, NVSentinel-class autohealing, infrastructure as code and GitOps.</li><li>Time on the operator side of a GPU cloud, a national or university HPC centre, or an AI lab's platform team.</li><li>Peer-to-peer or distributed-systems background.</li><li>Experience with a hardware provider who provisions but does not operate, and turning that relationship into a written contract with acceptance tests.</li></ul>Desired Candidate ProfileEight or more years of hands-on engineering, including at least three leading teams that build and operate infrastructure platforms other teams depend on. Bachelor's or Master's degree in computer science or engineering, or equivalent practical experience. Slurm at scale, hands on. Has run slurmctld and slurmdbd for real users: partitions, QoS and priority, accounting, prolog and epilog, node health scripting, upgrades with jobs on the system. Ideally has operated an HPC or GPU training cluster for a research population. GPU fleet operation on bare metal. NVIDIA driver and CUDA lifecycle, Fabric Manager and NVSwitch behaviour on SXM systems, DCGM-based health and utilisation, MIG, node burn-in and acceptance. High-performance interconnects. InfiniBand fabric and subnet configuration, RDMA, SR-IOV, and diagnosing multi-node NCCL performance problems. Linux systems depth . Kernel modules and drivers, PCIe passthrough and vfio-pci, cgroups and namespaces, performance tuning for compute-heavy workloads. Production Kubernetes operation, not just deployment: control plane, upgrades, CNI and CSI, operators and custom controllers, multi-tenancy design. HPC storage and data movement. Shared filesystems (VAST, Lustre, NFS), node-local NVMe caching, distributing large model weights and datasets across many nodes. Observability and operations. Prometheus, Grafana and Loki or equivalents, SLOs, incident response and post-incident review. Working fluency in JavaScript and Node.js sufficient to review a control plane, CLI and worker services with authority and to make architecture decisions on them. Not a feature-development requirement. A shipped platform with real users. A multi-tenant IaaS or PaaS, or a research computing service: resource isolation, quotas, usage metering, and user-facing API and CLI surfaces. Leadership that stays in the code. People management across time zones, cross-track review, written architecture decisions with alternatives recorded, and the ability to tell a partner or an executive no with reasons. Excellent written and spoken English. Most partner and leadership work happens in writing. Location . Fully remote, based between UTC and UTC+5:30 so the working day overlaps both Europe and India, where the team and its partners work. Occasional travel to partner sites and team events.

عن الوظيفةCosmic AC هو منصة الحوسبة GPU وحوسبة الاستدلال المدارة التابعة لـ Tether Data: حاويات GPU، ونقاط نهاية الاستدلال المدارة، ومراقبة النظام الأساسية، المقدمة كحزمة ذاتية الاستضافة على Kubernetes، مع وحدة تحكم مكتوبة بلغة JavaScript. تتوسع المنصة من إدارة عبء العمل على مجموعة مدارة إلى امتلاك البنية الكاملة على بنية GPU المعدنية: طبقة جدولة Slurm المدارة لفريق البحث الداخلي وتدريب النماذج أولاً، ثم وحدة تحكم Kubernetes الخاصة بنا لاستدلال الإشغال بعد ذلك. القائد الفني مسؤول عن هندسة هذه البنية وتقديمها ويقود فريق الهندسة الذي يبنيها: حوالي اثني عشر مهندسًا عبرBackend وFrontend وDevOps وضمان الجودة والتوثيق، موزعين عبر أوروبا والهند. يقدم هذا الدور تقاريره إلى مدير المنتج الفني الرئيسي لـ Cosmic AC، الذي يمتلك النطاق والتسلسل الزمني والالتزامات مع الشركاء؛ القائد الفني مسؤول عن الهندسة والبنية والتخطيطات التسليم، وإدارة المهندسين مباشرة، وهو الواجهة الفنية الرئيسية لشركائنا في البنية التحتية. هذا دور قيادي في البنية التحتية يتطلب العمل اليدوي مع نافذة تسليم محددة في الأشهر الستة الأولى. ليس هذا دورًا بحثيًا، ولا دورًا خالصًا في SRE Kubernetes، ولا دورًا إداريًا فقط.<h3>المسؤوليات</h3><ul><li>الهندسة المعمارية. امتلاك بنية المنصة بالكامل: مقترحات الهندسة المعمارية، التصميمات عالية المستوى والمنخفضة، من خلال المراجعة والمحافظة عليها كخط أساس متجدد.</li><li>قيادة الفريق. قيادة وإدارة فريق موزع عبر Backend (Node.js) وFrontend (React) وDevOps وضمان الجودة والتوثيق: معايير الهندسة، مراجعة الكود والتصميم، بوابات الإصدار، الاجتماعات الفردية، النمو والمدخلات المتعلقة بالأداء.</li><li>طبقة جدولة GPU المعدنية. تصميم وبناء وتشغيل خدمة Slurm مدارة لمستخدمي البحث: وحدة التحكم والمحاسبة، الأقسام وعقد الدخول، onboard узлов и их приемка, драйверы и обновления CUDA, обнаружение зависших задач и состояния узлов, дренаж и автовосстановление, видимость хранилища، الهوية والعزل.</li><li>وحدة تحكم Kubernetes وتمكين GPU. امتلاك bootstrap المجموعة ودورة حياتها على المعدن الخام المقدمة من الشريك، مشغل GPU من NVIDIA ومشغل الشبكة، عزل GPU القائم على VM (KubeVirt وVFIO)، وعمليات اليوم الثاني: التحديثات، النسخ الاحتياطي والاسترداد، استبدال العقد.</li><li>الاستدلال المدار على نطاق واسع. بنية الخادم، تعدد GPU والتوازي متعدد العقد، التوسع التلقائي، توجيه الطلبات وموثوقية نقطة النهاية؛ القدرة على الحوسبة السرية للمهام الحساسة.</li><li>الرصد والعمليات. المقاييس، السجلات، التنبيهات وSLOs عبر وحدة التحكم، أسطول GPU وطبقات التطبيق؛ الاستجابة للحوادث ومراجعة ما بعد الحادث؛ نموذج نداء طوارئ يمكن لفريق صغير تحمله.</li><li>الشركاء والبائعون. الواجهة الفنية الرئيسية للشركاء والبائعين في البنية التحتية: تحويل المتطلبات إلى مواصفات مكتوبة واختبارات قبول، إدارة التصعيد حتى الإغلاق، وتقديم المدخلات الفنية لتخطيط السعة وشراء الأجهزة.</li><li>المستهلكون الداخليون. العمل مباشرة مع فرق البحث وتدريب النماذج وفرق المنتج لترجمة عبء عملهم إلى متطلبات المنصة، والتوسط في السعة عند نقصها.</li><li>التوظيف. إكمال فريق المنصة وضبط المعيار الفني للمهندسين الذين سينضمون إليه.</li></ul><h3>المتطلبات الوظيفية</h3><ul><li>المهارات والخبرة المطلوبة. ثماني سنوات أو أكثر من الخبرة الهندسية العملية، بما في ذلك ثلاث سنوات على الأقل في قيادة فرق تبني وتشغيل منصات بنية تحتية يعتمد عليها فرق أخرى.</li><li>الشهادة الأكاديمية. درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الكمبيوتر أو الهندسة، أو خبرة عملية معادلة.</li><li>خبرة عملية مع Slurm. تشغيل slurmctld وslurmdbd لمستخدمين حقيقيين: الأقسام، جودة الخدمة والأولوية، المحاسبة، prolog وepilog، نصوص صحة العقدة، التحديثات مع وجود مهام على النظام. من المفضل أن يكون لديك خبرة في تشغيل مجموعة HPC أو تدريب GPU لجمهور بحثي.</li><li>تشغيل أسطول GPU على معدن خام. دورة حياة برنامج تشغيل NVIDIA وCUDA، سلوك Fabric Manager وNVSwitch على أنظمة SXM، صحة واستخدام DCGM، MIG، حرق العقدة واستقبالها.</li><li>الشبكات عالية الأداء. تكوين شبكة InfiniBand وشبكة فرعية، RDMA، SR-IOV، وتشخيص مشاكل أداء NCCL متعدد العقد.</li><li>عمق أنظمة Linux. وحدات kernel وبرامج التشغيل، تمرير PCIe وvfio-pci، cgroups والأسماء، ضبط الأداء لأعباء العمل الثقيلة في الحوسبة.</li><li>تشغيل Kubernetes في الإنتاج، وليس مجرد نشر: وحدة التحكم، التحديثات، CNI وCSI، المشغلون والمتحكمات المخصصة، تصميم متعدد الإشغال.</li><li>التخزين والحركة البيانية في HPC. أنظمة الملفات المشتركة (VAST، Lustre، NFS)، ذاكرة NVMe المحلية للعقد، توزيع أوزان النماذج الكبيرة والبيانات عبر العديد من العقد.</li><li>الرصد والعمليات. Prometheus، Grafana وLoki أو ما يعادلها، SLOs، الاستجابة للحوادث ومراجعة ما بعد الحادث.</li><li>إجادة JavaScript وNode.js. كفاية لمراجعة وحدة تحكم، CLI وخدمات العمال بسلطة واتخاذ قرارات هندسية بشأنها. ليس متطلبًا لتطوير الميزات.</li><li>منصة شحنت مع مستخدمين حقيقيين. IaaS أو PaaS متعدد الإشغال، أو خدمة حوسبة بحثية: عزل الموارد، الحصص، قياس الاستخدام، وواجهات API وCLI الخاصة بالمستخدم.</li><li>قيادة остаются в коде. إدارة الأشخاص عبر المناطق الزمنية، المراجعة عبر المسارات، قرارات الهندسة المكتوبة مع تسجيل البدائل، والقدرة على قول

Full Time LinkedIn

Pharmacist

On-site - Egypt - Cairo 24 August 2026

Other

Company Description El Ezaby Pharmacy is Egypt’s leading provider of health and personal care products, growing from a single pharmacy in 1975 into a major healthcare corporation. With nearly 40 years of experience, the group continues to expand its nationwide network of over 500 branches and multiple warehouses. El Ezaby Pharmacy has redefined the pharmacy profession in Egypt through innovative operational models and services such as home delivery, patient consultation, and health awareness initiatives. The company invests heavily in professional development, operating a dedicated training center to ensure pharmacists and team members provide service aligned with global standards. Team members are recognized as trusted advisors, contributing to the company’s strong reputation and ambitious regional growth plans. Role Description This is a full-time, on-site Pharmacist role based in Cairo & Giza . The Pharmacist will dispense medications accurately, review prescriptions for appropriateness, and provide clear counseling on dosage, side effects, and drug interactions. The role includes advising customers on over-the-counter products, health and personal care solutions, and supporting patient education initiatives. The Pharmacist will maintain proper storage, inventory, and documentation of medications, ensuring compliance with regulatory and company standards. Additional responsibilities include collaborating with colleagues to deliver high-quality service, participating in training programs, and supporting El Ezaby Pharmacy’s commitment to safe, patient-centered care. Qualifications Bachelor’s degree in Pharmacy (or equivalent) and a valid pharmacist license/registration in Egypt are required. Candidates should possess solid knowledge of pharmacology, drug interactions, dosage calculations, and therapeutic guidelines. Candidates should possess effective communication and interpersonal skills to advise patients, collaborate with colleagues, and provide customer-focused service. Candidates should possess the ability to work in a fast-paced environment, manage multiple tasks, and uphold high ethical and professional standards. Previous experience in community or retail pharmacy is preferred; familiarity with pharmacy management systems is an advantage. Commitment to continuous learning and participation in ongoing professional development and training programs.

شركة إي Ezaby للصيـدلة هي الرائدة في مصر في توفير المنتجات الصحية والعناية الشخصية، حيث نمت من صيدلية واحدة في عام 1975 إلى مؤسسة رعاية صحية كبرى. مع ما يقرب من 40 عامًا من الخبرة، يواصل المجموعة توسيع شبكتها الواسعة داخل البلاد بأكثر من 500 فرع ومخازن متعددة. أعادت صيدلية إلEzaby تعريف مهنة الصيدلة في مصر من خلال نماذج تشغيلية مبتكرة وخدمات مثل التوصيل للمنازل، واستشارة المرضى، ومبادرات الوعي الصحي. تستثمر الشركة بشكل كبير في التطوير المهني، وتدير مركز تدريب مخصص لضمان أن يقدم الصيادلة وأعضاء الفريق خدمة تتوافق مع المعايير العالمية. يعتبر أعضاء الفريق مستشارين موثوقين، مساهمين في سمعة الشركة القوية وخطط النمو الإقليمي الطموحة. الوصف الوظيفي هذا هو دور صيدلاني بدوام كامل في الموقع، مقره القاهرة والجيزة. سيقوم الصيدلي بصرف الأدوية بدقة، ومراجعة الوصفات من حيث الملاءمة، وتقديم إرشاد واضح حول الجرعة، والآثار الجانبية، وتفاعلات الأدوية. يشمل الدور تقديم النصح للعملاء حول منتجات بدون وصفة، وحلول العناية الصحية والشخصية، ودعم مبادرات التثقيف الصحي للمرضى. سيحافظ الصيدلي على التخزين المناسب والجرد وتوثيق الأدوية، مع الالتزام بمعايير التنظيم والشركة. وتتضمن المسؤوليات الإضافية التعاون مع الزملاء لتقديم خدمة عالية الجودة، والمشاركة في برامج التدريب، ودعم التزام صيدلية إلEzaby بالرعاية الآمنة المركزية على المريض. المؤهلات درجة البكالوريوس في الصيدلة (أو ما يعادلها) وترخيص/تسجيل صيدلي ساري في مصر مطلوبة. يجب أن يمتلك المرشحون معرفة صلبة بالصيدلة وتفاعلات الأدوية وعمليات حساب الجرعات والإرشادات العلاجية. يجب أن يمتلك المرشحون مهارات اتصال وتعامل مع الآخرين فعالة لنصح المرضى والتعاون مع الزملاء وتقديم خدمة تركز على العميل. يجب أن يمتلك المرشحون القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع، وإدارة مهام متعددة، والحفاظ على معايير أخلاقية ومهنية عالية. يُفضل الخبرة السابقة في صيدلية المجتمع أو البيع بالتجزئة؛ الإلمام بأنظمة إدارة الصيدليات ميزة. الالتزام بالتعلم المستمر والمشاركة في التطوير المهني وتدريبات مستمرة.

Full Time Bayt

Customer Service Representative

On-site - Egypt - Cairo 21 August 2026

Accounting, Finance & Banking

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Some careers have more impact than others. If you’re looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to prosper, and, ultimately, helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions. Why join us To continuously provide high quality processing GPS to achieve maximum customer satisfaction within the specified Service Level Agreements (SLA’s).  Other responsibilities dependent on process assigned to (e.g. project implementations, system maintenance, infrastructure development). Receives customer calls and Emails in a call center environment. Responsible for relationship building and account management while resolving customer inquiries in a professional manner. Takes ownership and initiative to complete necessary research and customer follow-up or direct the customer to the appropriate department for resolution. The Opportunity: Role Context: <ul><li>Excellent communication skills – Written & Verbal (English/Arabic).</li><li>Attention to detail  </li><li>Proven track record of strong focus towards high levels of Quality and Customer Service   </li><li>Ability to multi-task, depending on the criticality of the tasks.  </li><li>Self-motivated and should be able to work under minimal supervision. </li><li>Good team player </li><li>Flexibility to work in different shifts</li><li>Strong Relationship building skills </li><li>Quick Learner </li></ul> What you’ll do: Impact on the Business/Function: <ul><li>Respond promptly to time sensitive and often high value queries, and escalations from both other departments and direct from clients.</li><li>Provide excellent client management support, improve client engagement and resolve the majority of client enquiries at the first point of contact.</li></ul> Measure <ul><li>Reviewing ongoing aged queries, ensuring items are actioned appropriate and providing feedback where necessary.</li><li>By achieving a high net promoter score and positive commentary the in-country PCM teams, line managing and clients.</li><li>By investigating accurately and identifying and handling queries to client’s satisfaction.</li><li>By keeping clients fully informed of progress throughout life of a query.</li><li>By prioritizing work effectively in order of importance and urgency handling it in accordance with procedures.</li><li>Demonstrate a sound knowledge of the payment industry and its associated processes and systems.</li></ul> Measure <ul><li>Responding and resolving the majority of payments related queries using knowledge of systems, procedures and internal contacts within the bank.</li><li>Assistance in the retention of the client and respond positively increasing the likelihood of new business from the client.</li></ul> Measure Feedback from internal and external stakeholders. Complaints handling - This role is part of a key function for CMB, being a crucial opportunity to re-engage dissatisfied customers and to manage and solve end to end complaint process. (Logging, Investigation, Resolution) Measure <ul><li>Manage the delivery and resolution of all customer complaints for all CMB customer segments in MENA (except UAE).</li><li>Plan and prioritize work appropriately, address complaints in order of urgency and keep the customer informed throughout the process.</li><li>Examine complaints data to grasp recurring issues, draw conclusions, and solve complaints to minimize errors, operational losses and rework.</li><li>Ensure that all product related complaints are feedback to the product and IT teams.</li><li>Ensure all customers are dealt with in accordance with compliance and regulatory requirements.</li></ul> Quality/ Training: Staff is also responsible to provide high level support to the helpdesk to identify and resolve complex or critical issues to improve and enhance customer experience and comply with all audit and compliance requirements. Staff is responsible to assist with delivery of the call, email, live chat quality and coaching model, consistency checks, call benchmarking and/or coaching of team members as outlined in the call monitoring SOP. Key accountabilities are: Measure <ul><li>Conduct quality review of agent’s performance within teams to ensure quality service goals and standards are met and identify areas where improvement can be achieved.</li><li>Maintain a comprehensive working knowledge of procedures, compliance and audit requirements across all teams within HSBCnet helpdesk.</li><li>Audit and examines weekly/ monthly reports (eg: call disconnect, FCR, VOC and live chat data) to grasp issues, draw conclusions, and solve problems to ensure agents are compliant with the call / live chat handling process</li><li>Analyze /assess the Voice of customer survey and live chat customer dissatisfactions from a customer point of view, suggest ideas, pursue solutions to improve customer experience</li><li>Assist with training and mentor support of new hires and act as a single point of contact for queries on procedures, processes, and policy. </li></ul> Customers / Stakeholders:  <ul><li>Receive/make calls/Emails from/to customers (internal/ external) </li><li>Act effectively on all customer feedback</li><li>Ensure that the customer issues / problems are effectively investigated and resolved.</li><li>Provide HSBCnet training sessions via webex</li><li>Proactively escalate to the Line Management any issues / transactions that would impact service delivery or potential loss to the bank</li><li>Respond to mails/queries related to process timely with a cc to the Line Manager</li><li>Ensure no Ops Losses (Actual, Potential or Near Misses) are incurred due to the errors made</li><li>Exceeds expectations of internal and external customers</li></ul> Leadership & Teamwork: <ul><li>Manages day to day process related activities for self </li><li>Work productively, professionally and demonstrate ways to improve customer service.</li><li>Regularly contributes to professional and supportive work environment by building a professional, trusted relationships with other Team members and colleagues in all areas </li><li>Ensures swift and clear communication to the stakeholder</li><li>Fosters development of co-workers</li><li>Acquire and update knowledge on procedures related to relevant processes</li></ul> Operational Effectiveness & Control: <ul><li>Meet targets on productivity and accuracy as per the targets and metrics defined for the process.</li><li>Instructions/requests to be correctly interpreted understood and implemented. </li><li>Ensure that the process related procedures are implemented as per the process manuals.</li><li>Ensure that fraud/errors/irregular transactions (if any) are identified and escalated.</li><li>Ensure that the process requirements are met, adhered to, completed in accordance with established procedures and standards set. </li><li>Work well independently; complete assigned tasks in the established timeframe as per the process benchmarks.</li></ul> What you will need to succeed in the role Skills <ul><li>Fluent in English.</li><li>Exceptional Client focus and orientation</li><li>Interpersonal, verbal and written communication skills.  </li><li>Ability to communicate efficiently with local and global teams</li><li>Excellent organizational and time management skills </li><li>Ability to multi-task, depending on the criticality of the tasks.  </li><li>Enthusiastic team player, capable of demonstrating initiative, self-motivation and willingness to learn.</li></ul> What additional skills will be good to have? <ul><li>Experience and proficiency with web-based technologies. </li><li>Position requires technical knowledge where GPS experience is asset.</li><li>MS office.</li><li>MI and Reporting/ Real time management.</li></ul> HSBC is an equal opportunity employer committed to building a culture where all employees are valued, respected and opinions count. We take pride in providing a workplace that fosters continuous professional development, flexible working and, opportunities to grow within an inclusive and diverse environment. We encourage applications from all suitably qualified persons irrespective of, but not limited to, their gender or genetic information, sexual orientation, ethnicity, religion, social status, medical care leave requirements, political affiliation, people with disabilities, color, national origin, veteran status, etc., We consider all applications based on merit and suitability to the role.” Personal data held by the Bank relating to employment applications will be used in accordance with our Privacy Statement, which is available on our website. ***Issued By HSBC Electronic Data Processing (Egypt) Private LTD*** </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> بعض المهن لها تأثير أكبر من غيرها. إذا كنت تبحث عن مسار وظيفي يمكنك فيه ترك أثر حقيقي، انضم إلى HSBC واكتشف مدى تقديرك. HSBC هي إحدى أكبر مؤسسات الخدمات المصرفية والمالية في العالم، وتعمل في 64 دولة وإقليم. نهدف إلى التواجد حيث يوجد النمو، لتمكين الشركات من الازدهار والاقتصادات من الازدهار، وبالنهاية مساعدة الناس على تحقيق آمالهم وتحقيق طموحاتهم. لماذا تنضم إلينا للإبقاء على تقديم معالجة GPS عالية الجودة باستمرار لتحقيق أقصى رضا للعملاء ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA's). والتزامات أخرى تعتمد على العملية المعينة (مثلاً تنفيذ المشاريع، صيانة النظام، تطوير البنية التحتية). يتلقى المكالمات والرسائل الإلكترونية من العملاء في بيئة مركز الاتصالات. مسؤول عن بناء العلاقات وإدارة الحسابات مع حل استفسارات العملاء بشكل مهني. يتحمل المسؤولية والمبادرة لإجراء البحث اللازم والمتابعة مع العميل أو توجيه العميل إلى القسم المناسب للحل. الفرصة: سياق الدور: <ul><li>مهارات اتصال ممتازة – مكتوبة وشفوية (إنجليزية/عربية).</li><li>التفاصيل الدقيقة</li><li>سجل حافل بتركيز قوي نحو مستويات عالية من الجودة وخدمة العملاء</li><li>القدرة على تعدد المهام بحسب حدة المهام.</li><li>متحفز ذاتيًا ويجب أن يكون قادرًا على العمل بإشراف بسيط.</li><li>فرد فريق جيد</li><li>المرونة للعمل في ورديات مختلفة</li><li>مهارات بناء علاقات قوية</li><li>متعلم سريع</li></ul> ما ستفعله: التأثير على العمل/القسم: <ul><li>الاستجابة الفورية لاستفسارات ذات قيمة عالية وذات مهلة زمنية حساسة، وتصعيدها من أقسام أخرى ومن العملاء مباشرة.</li><li>تقديم دعم متميز لإدارة العملاء، تحسين تفاعل العملاء وحل غالبية استفسارات العملاء عند نقطة الاتصال الأولى.</li></ul> قياس <ul><li>مراجعة الاستفسارات المتراكمة باستمرار، والتأكد من اتخاذ الإجراءات المناسبة وتقديم التغذية الراجعة عند الحاجة.</li><li>من خلال تحقيق درجة صافي التوصية العالية وتعليقات إيجابية من فرق PCM في البلد، وإدارة الخطوط والعملاء.</li><li>بالتحقيق بدقة وتحديد والتعامل مع الاستفسارات لإرضاء العميل.</li><li>إبقاء العملاء على اطلاع كامل بالتقدم طوال عمر الاستفسار.</li><li>بتحديد الأولويات وفقًا للأهمية والضرورة والتعامل وفق الإجراءات.</li><li>إظهار معرفة سليمة بصناعة المدفوعات وعملياتها وأنظمتها.</li></ul> قياس <ul><li>الرد وحل غالبية الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات باستخدام المعرفة بالأنظمة والإجراءات وجهات الاتصال الداخلية داخل البنك.</li><li>المساعدة في الاحتفاظ بالعميل والرد بإيجابية لزيادة احتمالية الحصول على أعمال جديدة من العميل.</li></ul> قياس التعليقات من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. التعامل مع الشكاوى - هذا الدور جزء من وظيفة رئيسية لـ CMB، وهو فرصة حاسمة لإعادة إشراك العملاء غير الراضين وإدارة وحل عملية الشكوى من البداية إلى النهاية. (التسجيل، التحقيق، الحل) قياس <ul><li>إدارة التوصيل وحل جميع شكاوى العملاء لجميع شرائح CMB في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (باستثناء الإمارات العربية المتحدة).</li><li>تخطيط وتحديد أولويات العمل بشكل مناسب، معالجة الشكاوى حسب الأولوية وإبقاء العميل على اطلاع طوال العملية.</li><li>فحص بيانات الشكاوى لفهم القضايا المتكررة، استخلاص الاستنتاجات، وحل الشكاوى لتقليل الأخطاء والخسائر التشغيلية وإعادة العمل.</li><li>ضمان أن جميع الشكاوى المتعلقة بالمنتج تُعاد إلى فرق المنتج وتكنولوجيا المعلومات.</li><li>ضمان أن جميع العملاء يتعامل معهم وفق المتطلبات الامتثال والتنظيمية.</li></ul> الجودة/ التدريب: الموظفون مسؤولون أيضًا عن تقديم دعم عالي المستوى للمركز المساعدة لتحديد وحل القضايا المعقدة أو الحرجة لتحسين تجربة العميل والامتثال لجميع متطلبات التدقيق والامتثال. كما يتحملون مسؤولية المساعدة في تقديم جودة المكالمة والبريد الإلكتروني والدردشة الحية ونموذج التدريب، وفحص الاتساق، ومقارنة المكالمات و/أو تدريب أعضاء الفريق كما هو موضح في SOP مراقبة المكالمات. المسؤوليات الأساسية هي: قياس <ul><li>إجراء مراجعة جودة أداء الوكلاء ضمن الفرق لضمان تحقيق أهداف وخدمات الجودة وتحديد مجالات التحسين.</li><li>الحفاظ على معرفة تشغيلية شاملة بالإجراءات ومتطلبات الامتثال والتدقيق عبر جميع فرق HSBCnet helpdesk.</li><li>مراجعة وتدقيق تقارير أسبوعية/شهرية (مثلاً: انقطاع المكالمات، FCR، VOC وبيانات الدردشة الحية) لفهم القضايا واستخلاص الاستنتاجات وحل المشكلات لضمان امتثال الوكلاء لإجراءات المكالمات/الدردشة الحية</li><li>تحليل/تقييم صوت عميل الاستقصاء ورضا العملاء عن الدردشة الحية من وجهة نظر العميل، واقتراح أفكار، والسعي للحلول لتحسين تجربة العميل</li><li>المساعدة في التدريب ودعم التوجيه للموظفين الجدد والعمل كنقطة اتصال واحدة للاستفسارات حول الإجراءات والعمليات والسياسات.</li></ul> العملاء / أصحاب المصلحة:  <ul><li>استقبال/إجراء مكالمات/رسائل بريد إلكتروني من/إلى العملاء (داخليين/خارجيين)</li><li>التعامل بشكل فعال مع جميع تعليقات العملاء</li><li>ضمان أن تُحقق قضايا العملاء / مشكلاتهم بالتحقيق والحل بشكل فعال.</li><li>تقديم جلسات تدريب HSBCnet عبر Webex</li><li>تصعيد بشكل استباقي إلى الإدارة الخطية أي مسائل/معاملات قد تؤثر على تقديم الخدمة أو خسارة محتملة للبنك</li><li>الرد على الرسائل/الاستفسارات المتعلقة بالعملية في الوقت المناسب مع نسخ إلى مدير الخط</li><li>ضمان عدم حدوث خسائر للعمليات (فعليًا، محتملًا، أو شبه إصابة) بسبب الأخطاء</li><li>يتجاوز توقعات العملاء الداخليين والخارجيين</li></ul> القيادة والعمل الجماعي: <ul><li>يراقب أنشطة العمليات اليومية للنفس</li><li>يعمل بشكل منتج ومحترف ويظهر طرقًا لتحسين خدمة العملاء.</li><li>يسهم بانتظام في بيئة عمل مهنية وداعمة من خلال بناء علاقات مهنية وموثوقة مع أعضاء الفريق والزملاء في جميع المجالات</li><li>يضمن إيصال التواصل بسرعة ووضوح إلى أصحاب المصلحة</li><li>يعزز تطوير الزملاء</li><li>يكتسب ويحدث المعرفة بالإجراءات المتعلقة بالعمليات ذات الصلة</li></ul> الكفاءة التشغيلية والرقابة: <ul><li>تحقيق الأهداف في الإنتاجية والدقة وفق الأهداف والمؤشرات المعتمدة للعملية.</li><li>يتم تفسير/فهم الطلبات والتعليمات بشكل صحيح وتنفيذها.</li><li>ضمان تنفيذ الإجراءات المتعلقة بالعملية وفق أدلة التشغيل.</li><li>ضمان تحديد الاحتيال/الأخطاء/المعاملات غير النظامية (إن وجدت) وتصعيدها.</li><li>ضمان تلبية متطلبات العملية والالتزام بها وإكمالها وفق الإجراءات والمعايير المعتمدة.</li><li>العمل بشكل مستقل؛ إكمال المهام المعينة في الإطار الزمني المحدد وفق معايير العملية.</li></ul> ما الذي ستحتاجة لتحقيق النجاح في الدور المهارات <ul><li>بطلاقة في الإنجليزية.</li><li>تركيز واهتمام استثنائي بالعميل</li><li>المهارات الشخصية، الشفوية والكتابية</li><li>القدرة على التواصل بفعالية مع الفرق المحلية والعالمية</li><li>مهارات تنظيم وإدارة وقت ممتازة</li><li>القدرة على تعدد المهام بحسب حدة المهام</li><li>فريق عمل حماسي، قادر على إظهار المبادرة والدافع الذاتي والرغبة في التعلم.</li></ul> ما المهارات الإضافية التي ستكون جيدًا امتلاكها؟ <ul><li>الخبرة والكفاءة في تقنيات الويب.</li><li>يتطلب المنصب معرفة تقنية حيث أن خبرة GPS ميزة.</li><li>أوفيس MS.</li><li>MI والتقارير/الإدارة في الوقت الفعلي.</li></ul> HSBC جهة توظيف متكافئة تسعى لبناء ثقافة يقدر فيها جميع الموظفين ويُحترمون وتُحتسب الآراء. نفخر بتوفير مكان عمل يعزز التطوير المهني المستمر، والعمل بمرونة، وفرص للنمو ضمن بيئة شاملة ومتنوعة. نشجع التقديم من جميع الأشخاص المؤهلين بغض النظر عن، ولكن ليس حصراً، جنسهم أو معلوماتهم الوراثية، التوجه الجنسي، العرق، الدين، الحالة الاجتماعية، متطلبات إجازة الرعاية الطبية، الانتماء السياسي، الأشخاص ذوي الإعاقات، اللون، الأصل القومي، حالة المحاربين القدماء، وغيرها. نحن ننظر في جميع الطلبات بناءً على الجدارة وملاءمة الدور.” سيتم استخدام البيانات الشخصية التي يحتفظ بها البنك والمتعلقة بطلبات التوظيف وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بنا، المتاح على موقعنا الإلكتروني. ***صدر عن HSBC Electronic Data Processing (Egypt) Private LTD*** </div>

Full Time Bayt

Operations Manager

On-site - Egypt - Cairo 15 August 2026

Administration

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> The Role The Senior Operations Manager owns the systems, vendors, and business processes we run on and the roadmap for making them better. This is a senior, hands-on role for an operator who moves comfortably between strategy and execution: owning the vendor and procurement function outright, managing our outsourced delivery partner and customer support team, running the operational cadence behind compliance and IT, and producing the analysis the executive team makes decisions from. The role exists because operational ownership is currently distributed across the executive team. The Chief Technology Officer owns IT and security, and the Security & Compliance Officer owns risk and certification decisions. This role is the operator who makes those programs run on schedule, and the single owner of the vendor, contract, procurement, and partner-management work that has no home today. The ideal candidate owns problems no one else claims and returns with a recommendation, not a status update. The role reports directly to the CEO and partners closely with the CTO, CRO, Security & Compliance, Finance, and HR. Key Responsibilities Vendor, Contract & Procurement <ul><li>Own the vendor and contract portfolio end to end: renewal calendar, auto-renewal exposure, in-flight disputes and terminations, and the next action date on every open item</li><li>Lead the SaaS cost optimization program — carry forward savings achieved to date, work the remaining vendor triage list, and report realized savings to the executive team</li><li>Own and complete the procurement workflow rebuild (SharePoint / Power Automate) so requests, approvals, and spend commitments run through a documented process the company can operate without you</li><li>Run vendor diligence and onboarding: commercial terms, security review intake, and handoff of risk classification to the Security & Compliance Officer for decision</li><li>Manage license and entitlement footprint against budget, including the Microsoft 365 seat consolidation and reseller relationship</li><li>Own telephony and infrastructure vendor migrations, including moving company numbers and the IVR off the current provider onto a right-sized platform at materially lower cost.</li></ul>Outsourced Partner & Support Operations <ul><li>Own the relationship with our outsourced delivery partner: account cadence, SOW and commercial terms, resource allocation, escalation path, and performance against expectations</li><li>Manage the customer support team, including the follow-the-sun coverage model across Warsaw, EDT, and PDT, and ensure coverage aligns with employee schedules</li><li>Own support operations and tooling — Zendesk configuration, ticket monitoring integrations with PagerDuty, and the escalation process for named enterprise accounts</li><li>Complete the Help Center migration to Zendesk: agree the new structure, run the remaining article migration, and take the customer-facing FAQ site live</li><li>Report support performance to the executive team and connect it back to retention</li></ul>Business Operations & Analysis <ul><li>Own recurring executive and board-level reporting — revenue, retention, pipeline, support, headcount, and vendor spend — along with the underlying data definitions, so the numbers reconcile across systems</li><li>Establish and run the operating cadence: KPI reviews, ELT reporting, and the metrics dictionary that keeps reporting consistent quarter over quarter</li><li>Partner with Finance team on budget vs. actual, SaaS and vendor spend, cash forecasting inputs, and unit economics</li><li>Lead cross-functional initiatives from problem definition through implementation and adoption, including process redesign across Revenue, Finance, and Support</li><li>Turn open-ended executive questions into analysis and a clear recommendation with tradeoffs stated</li><li>Set direction on shared operational workstreams and serve as the senior operational reference point for the Operations Associate</li></ul>Systems, Automation & AI <ul><li>Own the tech-stack roadmap: which systems the company runs on, how they integrate, and what gets consolidated or retired</li><li>Act as business owner for the core stack — Salesforce, Jira, Confluence, Zendesk, MS365, and Claude — including data model, permissions, and workflow design, working with dedicated administrators where they exist</li><li>Own revenue systems architecture: lead routing and capture, opportunity and renewal hygiene, forecast fields, and the ARR/NRR reporting methodology built on top</li><li>Design and strategize internal automation: system integrations, AI and agentic workflows, and reporting pipelines that replace manual reporting and handoffs</li><li>Set standards for AI tooling across the company — where it is used, how outputs are reviewed, and what data may be put into it</li><li>Maintain the integration and automation inventory, including third-party OAuth grants, so nothing is running unowned</li></ul>Compliance & Risk Operations <ul><li>Risk classification, certification decisions, and audit positions are owned by the Security & Compliance Officer. This role owns the operational execution that keeps those programs on schedule:<ul><li>Run the operating cadence for the Vendor Management Policy and quarterly User Access Reviews, including evidence collection and closure of findings</li><li>Own the certification and audit calendar — ISO 27001 surveillance, SOC 2 Type II follow-up on prior-period findings, customer-required sustainability assessments, and UK public-sector certifications — driving deadlines, evidence packaging, and remediation follow-through to closure</li><li>Own employee lifecycle controls alongside IT: provisioning, equipment, access, and same-day offboarding, plus the documented evidence trail each one requires</li><li>Maintain the policy library and its annual review cycle, and drive attestation and security training completion to 100%</li><li>Support customer security questionnaires, DPAs, and vendor security reviews</li><li>Maintain the risk register and report open findings, aging, and owners to the executive team</li></ul></li></ul>Website & Digital Operations <ul><li>Own the company website end to end as both technical and business owner: hosting account, theme and build status, agency or contractor relationships, and release coordination</li><li>Own web forms, lead capture, routing, and tracking, in partnership with Revenue and Marketing</li><li>Maintain the internal knowledge base of playbooks, runbooks, and process documentation, and hold process owners accountable for keeping theirs current</li></ul>What We’re Looking For <ul><li>5–8+ years in business operations, vendor and procurement operations, revenue operations, or a comparable cross-functional operations role. Experience at a SaaS company is required.</li><li>Demonstrated ownership of a vendor or procurement portfolio, including negotiating renewals and delivering measurable cost savings</li><li>Experience managing an outsourced or offshore delivery partner — holding a vendor to an SOW, not just working alongside their people</li><li>Experience managing a support or service team, including coverage models across time zones</li><li>A track record of owning a process or system end to end rather than administering one — has built something that outlived their own involvement</li><li>Hands-on depth in Salesforce, plus fluency in at least one other core business system; able to design a data model, not just maintain records</li><li>Working knowledge of SaaS security and compliance practice — SOC 2, ISO 27001, vendor and third-party risk, access controls — and comfort running the evidence and cadence work an audit requires</li><li>Demonstrated use of AI tools to do real work — automation, analysis, and drafting — and a point of view on where they should and should not be applied</li><li>Strong analytical skills, comfortable in spreadsheets and reporting tools, and able to defend how any number was calculated</li><li>Excellent written communicator — can produce the one-page memo an executive can act on</li><li>Comfortable operating without a playbook in a lean, fast-moving company, at high visibility with the executive team</li><li>Bonus: experience at a company following a carve-out or separation, or scaling operations in an organization under 100 people</li></ul>What Success Looks Like <ul><li>First 30 days: every open vendor, contract, certification, and in-flight project has a documented status, owner, and next action date — nothing is running on memory</li><li>First 90 days: the near-term certification deadlines are met or formally extended, the support team has a stable coverage model and a single escalation path, and there is a prioritized plan for what to fix, consolidate, or automate</li><li>By six months: procurement runs through a documented workflow, executive reporting comes from a single reconciled source, and vendor and access review cycles run on schedule without reminders</li><li>By twelve months: measurable reduction in SaaS and vendor spend, manual reporting hours materially down, the Help Center and website fully transitioned, and compliance evidence audit-ready on request</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الدور يمتلك مدير العمليات الأول الأنظمة والبائعين والعمليات التجارية التي نُشغّلها وخريطة الطريق لجعلها أفضل. هذا دور رفيع المستوى ومباشر لمن هم في موقع المشغل الذي يستمتع بالتنقل بين الاستراتيجية والتنفيذ: امتلاك وظيفة البائع والمشتريات بالكامل، إدارة شريك التنفيذ الذي نقوم به عبر التعهيد وفريق دعم العملاء، تشغيل الإيقاع التشغيلي خلف الامتثال وتكنولوجيا المعلومات، وإنتاج التحليلات التي تتخذ منها القيادة قراراتها. يُوجد الدور لأن الملكية التشغيلية مقسمة حاليًا عبر الفريق التنفيذي. يملك المدير التنفيذي للتكنولوجيا تكنولوجيا المعلومات والأمن، ويمتلك مسؤول الأمن والامتثال قرارات المخاطر والاعتماد. هذا الدور هو المشغل الذي يجعل تلك البرامج تعمل وفق الجدول الزمني، والمالك الوحيد لعمل الموردين والعقد والمشتريات وإدارة الشركاء الذي لا يوجد له موطن اليوم. المرشح المثالي يمتلك مشاكل لا يطبقها أحد ويرجع بتوصية، لا بتحديث حالة. يورد الدور مباشرة إلى الرئيس التنفيذي ويتشارك بشكل وثيق مع المدير التنفيذي لتقنية المعلومات، والمدير التنفيذي للخزينة، والأمن والامتثال، والمالية، والموارد البشرية. المسؤوليات الأساسية الموردون والعقد والمشتريات <ul><li>امتلك محفظة الموردين والعقود من البداية للنهاية: تقويم التجديد، التعرض للتجديد التلقائي، النزاعات والإنهاءات الجارية، وتاريخ الإجراء التالي في كل بند مفتوح</li><li>قيادة برنامج تحسين تكلفة SaaS — نقل المدخرات المحققة حتى الآن، العمل على قائمة triage الموردين المتبقية، وتقديم المدخرات المحققة إلى الفريق التنفيذي</li><li>امتلاك وإعادة بناء تدفق المشتريات (SharePoint / Power Automate) بحيث تتم الطلبات والموافقات والالتزامات الإنفاق من خلال عملية موثقة تشغل الشركة بدون وجودك</li><li>إدارة اجتهاد الموردين والتوجيه عند الانضمام: الشروط التجارية، وتقييم الأمن، وتسليم تصنيف المخاطر إلى مسؤول الأمن والامتثال لاتخاذ القرار</li><li>إدارة بصمة الرخص والحقوق مقابل الميزانية، بما في ذلك دمج مقاعد Microsoft 365 وعلاقة الموزع</li><li>امتلاك ترحيلات موردي الاتصالات والبنية التحتية، بما في ذلك نقل أرقام الشركة وIVR من المزود الحالي إلى منصة بالحجم المناسب وبكلفة أقل بشكل جوهري.</li></ul>العمل مع الشركاء المستعان بهم وعمليات الدعم <ul><li>امتلاك العلاقة مع شريك التوصيل الخارجي لدينا: وتيرة الحساب، ونطاق العمل والتكاليف، وتخصيص الموارد، ومسار التصعيد، والأداء مقابل التوقعات</li><li>إدارة فريق دعم العملاء، بما في ذلك نموذج التغطية على مدار الساعة عبر وارسو، EDT، وPDT، والتأكد من أن التغطية تتماشى مع جداول الموظفين</li><li>امتلاك عمليات الدعم وأدواته — تهيئة Zendesk، وتكامل رصد التذاكر مع PagerDuty، ومسار التصعيد لحسابات الشركات المسماة</li><li>إكمال ترحيل مركز المساعدة إلى Zendesk: الاتفاق على الهيكل الجديد، وتنفيذ ترحيل المقالات المتبقي، وتشغيل موقع FAQ المخصص للعملاء</li><li>الإبلاغ عن أداء الدعم إلى الفريق التنفيذي وربطه بالاحتفاظ بالعملاء</li></ul>عمليات الأعمال والتحليل <ul><li>امتلاك تقارير دورية رفيعة المستوى للقيادة والمجلس — الإيرادات والاحتفاظ والأنابيب والدعم والموارد البشرية وإنفاق الموردين — إلى جانب تعريفات البيانات الأساسية لضمان التوفيق بين الأرقام عبر الأنظمة</li><li>إعداد وتنفيذ إيقاع التشغيل: مراجعات KPIs، تقارير ELT، ومعجم المقاييس الذي يحافظ على اتساق التقارير فصلياً</li><li>الشراكة مع فريق المالية في الميزانية مقابل الواقع، وإنفاق SaaS والموردين، ومدخلات التنبؤ النقدي، والاقتصاديات الوحدة</li><li>قيادة مبادرات عابرة للوظائف من تعريف المشكلة حتى التنفيذ والتبني، بما في ذلك إعادة تصميم العمليات عبر الإيرادات والمالية والدعم</li><li>تحويل أسئلة تنفيذية مفتوحة إلى تحليل وتوصية واضحة مع ذكر التبادلات</li><li>تحديد اتجاه مجموعات العمل التشغيلية المشتركة والعمل كنقطة مرجعية تشغيلية عليا لـ Operations Associate</li></ul>الأنظمة والأتمتة والذكاء الاصطناعي <ul><li>امتلاك خريطة التقنية: ما الأنظمة التي تعمل بها الشركة، وكيفية تكاملها، وما الذي يتم دمجه أو تقاعده</li><li>العمل كمالك تجاري للمكدس الأساسي — Salesforce، Jira، Confluence، Zendesk، MS365، وClaude — بما في ذلك نموذج البيانات، والأذونات، وتصميم تدفق العمل، والعمل مع المدراء المخصصين حيث وجودهم</li><li>امتلاك هندسة أنظمة الإيرادات: توجيه وتقاط الإيراد، نظافة الفرص والتجديد، حقول التنبؤ، ومنهجية تقارير ARR/NRR المطورة فوقها</li><li>تصميم واستراتيجية الأتمتة الداخلية: تكامل الأنظمة، وأطر العمل الذكية والوكيلة، وقنوات الإبلاغ التي تستبدل التقارير اليدوية والتسليمات</li><li>وضع معايير لأدوات الذكاء الاصطناعي عبر الشركة — أين تُستخدم، كيف يتم مراجعة المخرجات، وما البيانات التي قد توضع فيها</li><li>الحفاظ على مخزون التكامل والأتمتة، بما في ذلك منح OAuth من طرف ثالث، حتى لا يعمل شيء بلا مالك</li></ul>الامتثال وعمليات المخاطر <ul><li>تصنيف المخاطر، وقرارات الاعتماد، أوضاع التدقيق مملوكة لمسؤول الأمن والامتثال. هذا الدور ينفذ التشغيل الذي يحافظ على تلك البرامج ضمن الجدول الزمني:<ul><li>إدارة إيقاع العمل لسياسة إدارة المزود ومراجعات وصول المستخدمين ربع السنوية، بما في ذلك جمع الأدلة وإغلاق ما وجدت</li><li>امتلاك تقويم الاعتماد والتدقيق — مراقبة ISO 27001، متابع SOC 2 Type II على ما وجِد في فترات سابقة، تقييمات الاستدامة المطلوبة من قبل العملاء، وشهادات القطاع العام في المملكة المتحدة — قيادة المواعيد النهائية، تعبئة الأدلة، والمتابعة للإغلاق</li><li>امتلاك ضوابط دورة حياة الموظفين بجانب تكنولوجيا المعلومات: التوفير، المعدات، الوصول، وخروج نفس اليوم، إلى جانب سلسلة الأدلة الموثقة التي يتطلبها كل واحد</li><li>الحفاظ على مكتبة السياسات ودورتها السنوية في المراجعة، ودفع الإقرار واكتمال التدريب الأمني حتى 100%</li><li>دعم استبيانات أمان العملاء، وDPAs، ومراجعات أمان الموردين</li><li>الحفاظ على سجل المخاطر وت تمثيل النتائج المفتوحة والمالكين للفريق التنفيذي</li></ul></li></ul>الويب وعمليات الرقم الرقمي <ul><li>امتلاك موقع الشركة من البداية إلى النهاية كمالك تقني وتجاري: حساب الاستضافة، حالة القوالب والبناء، علاقات الوكالة أو المقاولين، وتنسيق الإصدار</li><li>امتلاك نماذج الويب والتقاط العملاء والتوجيه والتتبع، بالشراكة مع الإيرادات والتسويق</li><li>الحفاظ على قاعدة المعرفة الداخلية للكتب الإرشادية وعمليات التشغيل ووثائق العمليات، ومحاسبة أصحاب العمليات على إبقاء وثائقهم محدثة</li></ul>ما الذي نبحث عنه <ul><li>5–8+ سنوات في عمليات الأعمال، عمليات الموردين والمشتريات، عمليات الإيرادات، أو دور عمليات عابر للوظائف مقارن. مطلوب خبرة في شركة SaaS.</li><li>إثبات ملكية محفظة الموردين أو المشتريات، بما في ذلك تفاوض التجديد وتقديم وفورات قابلة للقياس</li><li>خبرة في إدارة شريك توصيل خارجي أو بعيد عن الشاطئ — الحفاظ على مورّد وفقًا لـ SOW، لا فقط العمل بجانب فرقهم</li><li>خبرة في إدارة فريق دعم أو خدمات، بما في ذلك نماذج التغطية عبر المناطق الزمنية</li><li>سجل في امتلاك عملية أو نظام من البداية للنهاية بدلاً من إدارة واحد — أنشأ شيئاً بقي لفترة أطول من مشاركته</li><li>عمق عملي في Salesforce، مع الطلاقة في نظام عمل تجاري آخر أساسي واحد على الأقل؛ القدرة على تصميم نموذج بيانات، لا مجرد صيانة السجلات</li><li>معرفة عملية بأمن SaaS والامتثال — SOC 2، ISO 27001، مخاطر الموردين والأطراف الثالثة، ضوابط الوصول — وراحة في إدارة الأدلة وتواتر العمل الذي يتطلبه التدقيق</li><li>إظهار استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للقيام بعمل حقيقي — الأتمتة والتحليل والكتابة — ونقطة نظر حول أين يجب أو لا يجب تطبيقها</li><li>مهارات تحليلية قوية، مريحة في الجداول وأدوات الإبلاغ، وقادرة على الدفاع عن كيفية حساب أي رقم</li><li>اتصال كتابي ممتاز — يمكنه إنتاج مذكرة صفحة واحدة يتصرف فيها التنفيذي</li><li>الراحة في العمل بلا دليل في شركة سريعة الحركة وبشفافية عالية مع الفريق التنفيذي</li><li>مكافأة: خبرة في شركة تتابع فك انتماء أو فصل، أو توسيع العمليات في منظمة تقل عن 100 شخص</li></ul>كيف يبدو النجاح <ul><li>الأيام الثلاثون الأولى: كل مورد وبند عقد واعتمادات وشروع قائم له حالة موثقة ومالك وتاريخ إجراء التالي — لا شيء يعمل بالذاكرة</li><li>الأيام التسعين الأولى: مواعيد الاعتماد القريبة مطابقة أو مُمددة رسميًا، فريق الدعم لديه نموذج تغطية مستقر ومسار تصعيد واحد، وخطة مرتبة لما يجب إصلاحه وتوحيده أو أتمتته</li><li>بحلول ستة أشهر: يمر المشتريات من خلال تدفق عمل موثق، تقارير القيادة تأتي من مصدر موحد ومتطابق، وتدفقات مراجعة الموردين والوصول تسير بحسب الجدول دون تذكير</li><li>بحلول اثني عشر شهرًا: انخفاض قابل للقياس في إنفاق SaaS والموردين، تقليل ساعات التقارير اليدوية بشكل ملموس، وإكمال ترحيل مركز المساعدة والموقع، وتوافر الأدلة والامتثال جاهزة للتدقيق عند الطلب</li></ul>

Full Time 3 to 5 years Naukri Gulf

Key Account Manager

On-site - Egypt - Cairo 10 August 2026

Sales

We are looking for a Key Account Manager to join our team and be part of our growth. The purpose of this role is to manage, grow, and consolidate orders towards our strategic partners. This role will work to build very strong and solid relationships with key accounts, maximize their potential and improve their performance, deliver on their needs and requests, give them insights, and negotiate deals and special contractual terms.What s On Your Plate?<ul><li>Build and maintain effective long-term relationships and a high level of satisfaction with key senior-level decision-makers and influencers at an assigned group of customer accounts that may include major strategic customers within a geographic or industry focus.</li><li>Identify, develop, and typically close new sales opportunities.</li><li>Create demand for the organization's products and services by raising their profile with customers.</li><li>Achieve revenue targets by increasing revenue spend per account.</li><li>Conduct regular status and strategy meetings with the customer's senior management to understand their needs and link them to the organization's product/service strategies.</li><li>Service quality need to be consistent for all the brands.</li><li>Maintain continuous business relationship with clients/ restaurants</li><li>Provide excellent service and support in order to build strong relationship and resolving operational issues between clients/ restaurant and company.</li><li>Optimize the restaurant content (MOA, Delivery time).</li><li>Maintain regular relationships with various stakeholders from the brand</li><li>Provide quarterly reviews to partners to showcase the areas of growth and areas of potential improvement.</li><li>Provide and maintain high service levels to the brands to ensure a seamless experience to both customers and partners.</li><li>Work internally with the various departments to ensure all requirements of brand is met.</li><li>Update and maintain a track record of all activities related to the brand on SalesForce.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Minimum 3-5 years full time professional experience in related field.</li><li>Previous experience working in an e-commerce or FMCG company is a plus</li><li>In-depth Knowledge of Food Industry Market and e-commerce.</li><li>Able to analyze data and sales statistics and curate a solution</li><li>Proficient in Excel</li><li>Excellent verbal and written communication skills</li></ul>

نحن نبحث عن مدير حسابات رئيسية للانضمام إلى فريقنا وأن يكون جزءاً من نموّنا. الغاية من هذا الدور هي إدارة الطلبات وتطويرها وتثبيتها مع شركائنا الاستراتيجيين. سيعمل هذا الدور على بناء علاقات قوية ومتماسكة مع الحسابات الرئيسية، وتعظيم إمكاناتها وتحسين أدائها، وتلبية احتياجاتهم وطلباتهم، وتقديم رؤى لهم، والتفاوض على الصفقات وشروط التعاقد الخاصة.ما على طبقك؟<ul><li>بناء والحفاظ على علاقات فعّالة وطويلة الأمد ومستوى عالٍ من الرضا مع صناع القرار Senior-level المؤثرين في مجموعة من حسابات العملاء المعينة التي قد تشمل عملاء استراتيجيين كبار ضمن تركيز جغرافي أو صناعي.</li><li>تحديد وتطوير وإغلاق فرص مبيعات جديدة عادةً.</li><li>إنشاء الطلب على منتجات وخدمات المنظمة من خلال رفع ملفها التعريفي لدى العملاء.</li><li>تحقيق أهداف الإيرادات عن طريق زيادة الإنفاق الإ eerie per account.</li><li>عقد اجتماعات حالة واستراتيجية منتظمة مع الإدارة العليا للعميل لفهم احتياجاتهم وربطها باستراتيجيات منتجات / خدمات المنظمة.</li><li>جودة الخدمة يجب أن تكون متسقة لجميع العلامات التجارية.</li><li>الحفاظ على علاقة عمل مستمرة مع العملاء/المطاعم</li><li>تقديم خدمة ودعم ممتازين بهدف بناء علاقة قوية وحل القضايا التشغيلية بين العملاء/المطاعم والشركة.</li><li>تحسين محتوى المطعم (MOA، زمن التوصيل).</li><li>الحفاظ على علاقات منتظمة مع مختلف أصحاب المصلحة من العلامة التجارية</li><li>تقديم مراجعات ربع سنوية للشركاء لعرض مجالات النمو ومجالات التحسين المحتملة.</li><li>توفير والحفاظ على مستويات خدمة عالية للعلامات التجارية لضمان تجربة سلسة لكل من العملاء والشركاء.</li><li>العمل داخلياً مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية كافة متطلبات العلامة التجارية.</li><li>تحديث والحفاظ على سجل جميع الأنشطة المتعلقة بالعلامة التجارية علىSalesForce.</li></ul>المرشح المثالي<ul><li>خبرة مهنية بدوام كامل لا تقل عن 3-5 سنوات في المجال ذي الصلة.</li><li>الخبرة السابقة في العمل في شركة تجارة إلكترونية أو Fast-Mooding Consumer Goods (FMCG) تعتبر إضافة</li><li>معرفة عميقة بسوق صناعة الغذاء والتجارة الإلكترونية.</li><li>القدرة على تحليل البيانات وإحصاءات المبيعات وصياغة حل</li><li>إتقان Excel</li><li>مهارات اتصال شفوية وكتابية ممتازة</li></ul>

Full Time Bayt

Client Service Specialist

Remote - Egypt - Cairo 30 July 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Some careers have more impact than others. If you’re looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to prosper, and, ultimately, helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions. Why join us To continuously provide high quality processing GPS to achieve maximum customer satisfaction within the specified Service Level Agreements (SLA’s).  Other responsibilities dependent on process assigned to (e.g. project implementations, system maintenance, infrastructure development). Receives customer calls and Emails in a call center environment. Responsible for relationship building and account management while resolving customer inquiries in a professional manner. Takes ownership and initiative to complete necessary research and customer follow-up or direct the customer to the appropriate department for resolution The Opportunity: <ul><li>Working hours window from 3pm to 3am ( 9 working hours)</li><li>Excellent communication skills – Written & Verbal (English/Arabic). </li><li>Attention to detail   </li><li>Proven track record of strong focus towards high levels of Quality and Customer Service   </li><li>Ability to multi-task, depending on the criticality of the tasks.   </li><li>Self-motivated and should be able to work under minimal supervision.  </li><li>Good team player  </li><li>Flexibility to work in different shifts </li><li>Strong Relationship building skills  </li><li>Quick Learner</li></ul> What you’ll do: <ul><li>Respond promptly to time sensitive and often high value queries, and escalations from both other departments and direct from clients. </li><li>Provide excellent client management support, improve client engagement and resolve the majority of client enquires at the first point of contact. </li></ul><ul><li>Reviewing ongoing aged queries, ensuring items are actione appropriate and providing feedback where necessary. </li><li>By achieving a high net promoter score and positive commentary the in-country PCM teams, line managing and clients. </li><li>By investigating accurately and identifying and handling queries t client’s satisfaction. </li><li>By keeping clients fully informed of progress throughout the life c of a query. </li><li>By prioritizing work effectively in order of importance and urgency handling it in accordance with procedures. </li></ul> <ul><li>Demonstrate a sound knowledge of the payment industry and its associated processes and systems. </li></ul> Measure <ul><li>Responding and resolving the majority of payments related queries using knowledge of systems, procedures and internal contacts within the bank. </li><li>Assistance in the retention the client and respond positively increasing the likelihood of new business from the client. </li></ul> Measure <ul><li>Feedback from internal and external stakeholders. </li></ul><ul><li>Complaints handling - This role is part of a key function for CMB, being a crucial opportunity to re-engage dissatisfied customer and to manage and solve end to end complaint process. (Logging, Investigation, Resolution) </li></ul>Measure <ul><li>Manage the delivery and resolution of all customer complaints for all CMB customer segments in supported region. </li><li>Plan and prioritize work appropriately, address complaints in order of urgency and keep the customer informed throughout the process. </li><li>Examine complaints data to grasp recurring issues, draw conclusions, and solve complaints to minimize errors, operational losses and rework. </li><li>Ensure that all product related complaints are feedback to the product and IT teams. </li><li>Ensure all customers are dealt with in accordance with compliance and regulatory requirements. </li><li>Quality/ Training: Staff is also responsible to provide high level support to the helpdesk to identify and resolve complex or critical issues to improve and enhance customer experience and comply with all audit and compliance requirements. Staff is responsible to assist with delivery of the call, email, live chat quality and coaching model, consistency checks, call benchmarking and/or coaching of team members as outlined in the call monitoring SOP. </li></ul> Key accountabilities are: <ul><li>Conduct quality review of agent’s performance within teams to ensure quality service goals and standards are met and identify areas where improvement can be achieved. </li><li>Maintain a comprehensive working knowledge of procedures, compliance and audit requirements across all teams within HSBCnet helpdesk. </li><li>Audit and examines weekly/ monthly reports (eg: call disconnect, FCR, VOC and live chat data) to grasp issues, draw conclusions, and solve problems to ensure agents are compliant with the call / live chat handling process </li><li>Analyze /assess the Voice of customer survey and live chat customer dissatisfactions from a customer point of view, suggest ideas, pursue solutions to improve customer experience </li><li>Assist with training and mentor support of new hires and act as a single point of contact for queries on procedures, process, and policy.  </li></ul> Customers / Stakeholders <ul><li>Receive/make calls/Emails from/to customers (internal/ external)  </li><li>Act effectively on all customer feedback </li><li>Ensure that the customer issues / problems are effectively investigated and resolved. </li><li>Provide HSBCnet training sessions via webex </li><li>Proactively escalate to the Line Management any issues / transactions that would impact service delivery or potential loss to the bank </li><li>Respond to mails/queries related to process timely with a cc to the Line Manager </li><li>Ensure no Ops Losses (Actual, Potential or Near Misses) are incurred due to the errors made </li></ul>Exceeds expectations of internal and external customers Leadership & Teamwork <ul><li>Manages day to day process related activities for self  </li><li>Work productively, professionally and demonstrate ways to improve customer service. </li><li>Regularly contributes to professional and supportive work environment by building a professional, trusted relationships with other Team members and colleagues in all areas  </li><li>Ensures swift and clear communication to the stakeholder </li><li>Fosters development of co-workers </li><li>Acquire and update knowledge on procedures related to relevant processes </li></ul> Operational Effectiveness & Control <ul><li>Meet targets on productivity and accuracy as per the targets and metrics defined for the process. </li><li>Instructions/requests to be correctly interpreted understood and implemented.  </li><li>Ensure that the process related procedures are implemented as per the process manuals. </li><li>Ensure that fraud/errors/irregular transactions (if any) are identified and escalated. </li><li>Ensure that the process requirements are met, adhered to, completed in accordance with established procedures and standards set.  </li><li>Work well independently; complete assigned tasks in the established timeframe as per the process benchmarks.</li></ul> What you will need to succeed in the role <ul><li>Fluent in English. </li><li>Previous Experience in customer facing roles</li><li>Exceptional Client focus and orientation </li><li>Interpersonal, verbal and written communication skills.   </li><li>Ability to communicate efficiently with local and global teams </li><li>Excellent organizational and time management skills  </li><li>Ability to multi-task, depending on the criticality of the tasks.   </li><li>Enthusiastic team player, capable of demonstrating initiative, self-motivation and willingness to learn. </li></ul> What additional skills will be good to have? <ul><li>Experience and proficiency with web-based technologies.  </li><li>Position requires technical knowledge where GPS experience is asset. </li><li>MS office.</li><li>MI and Reporting/ Real time management. </li></ul> HSBC is an equal opportunity employer committed to building a culture where all employees are valued, respected and opinions count. We take pride in providing a workplace that fosters continuous professional development, flexible working and, opportunities to grow within an inclusive and diverse environment. We encourage applications from all suitably qualified persons irrespective of, but not limited to, their gender or genetic information, sexual orientation, ethnicity, religion, social status, medical care leave requirements, political affiliation, people with disabilities, color, national origin, veteran status, etc., We consider all applications based on merit and suitability to the role.” Personal data held by the Bank relating to employment applications will be used in accordance with our Privacy Statement, which is available on our website. ***Issued By HSBC Electronic Data Processing (Egypt) Private LTD*** </div>

<h2 class="h5">وصف العمل</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> بعض المهن لها تأثير أكبر من غيرها. إذا كنت تبحث عن مسار وظيفي يمكنك من خلاله ترك أثر حقيقي، انضم إلى بنك HSBC واكتشف مدى تقديرك. HSBC هي إحدى أكبر المنظمات المصرفية وخدمات التمويل في العالم، بعمليات في 64 دولة وإقليم. نهدف إلى أن نكون حيث النمو، لنُمكن الأعمال من الازدهار والاقتصادات من الازدهار، وبالنتيجة، لمساعدة الناس على تحقيق آمالهم وطموحاتهم. لماذا تنضم إلينا للإستمرار في توفير معالجة GPS عالية الجودة لتحقيق أقصى قدر من رضا العملاء ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة (SLA). كما توجد مسؤوليات أخرى تعتمد على العملية المعينة (مثلاً تنفيذ المشاريع، صيانة النظام، تطوير البنية التحتية). يتلقى المكالمات والبريد الإلكتروني من العملاء في بيئة مركز الاتصال. مسؤول عن بناء العلاقات وإدارة الحسابات مع حل استفسارات العملاء بطريقة مهنية. يتولى المسؤولية والمبادرة لإجراء البحث اللازم والمتابعة مع العميل أو توجيه العميل إلى القسم المناسب للحل الفرصة: <ul><li>نافذة ساعات العمل من 3 مساءً إلى 3 صباحاً (9 ساعات عمل)</li><li>مهارات تواصل ممتازة – مكتوبة وشفوية (إنجليزي/عربي).</li><li>الانتباه إلى التفاصيل</li><li>سجل حافل بالتركيز العالي على الجودة وخدمة العملاء</li><li>القدرة على تعدد المهام وفقاً لأهمية المهام</li><li>دافع ذاتي ويجب أن يكون قادرًا على العمل تحت إشراف بسيط</li><li>عمل جماعي جيد</li><li>المرونة للعمل في فترات عمل مختلفة</li><li>مهارات بناء علاقات قوية</li><li>متعلم سريع</li></ul> ما ستفعله: <ul><li>الاستجابة الفورية للاستفسارات الحساسة زمنياً وعالية القيمة والمتعلقة من أقسام أخرى ومن العملاء مباشرة. </li><li>توفير دعم ممتاز لإدارة العملاء، تحسين تفاعل العميل وحل غالبية الاستفسارات من نقطة الاتصال الأولى.</li></ul><ul><li>مراجعة الاستفسارات المتراكمة باستمرار، التأكد من أن البنود مطابقة للإجراء وتقديم التغذية الراجعة عند الحاجة.</li><li>من خلال تحقيق درجة صافي المروجين المرتفعة والتعليقات الإيجابية من فرق PCM في البلد، إدارة الخط وربط العملاء.</li><li>بالتحقيق بدقة وتحديد ومعالجة الاستفسارات لرضا العميل.</li><li>ابقاء العملاء على علم بالتقدم طوال عمر الاستفسار.</li><li>تحديد الأولويات بشكل فعال بحسب الأهمية والعاجلة والتعامل وفق الإجراءات.</li></ul> <ul><li>إظهار معرفة سليمة بصناعة الدفع وإجراءاتها وأنظمتها.</li></ul> القياس <ul><li>الاستجابة وحل غالبية الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات باستخدام المعرفة بالأنظمة والإجراءات والتواصلات الداخلية داخل البنك.</li><li>المساعدة في الاحتفاظ بالعميل والاستجابة بشكل إيجابي مما يزيد احتمال الحصول على أعمال جديدة من العميل.</li></ul> القياس <ul><li>تعليقات من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.</li></ul><ul><li>معالجة الشكاوى - هذا الدور جزء من وظيفة رئيسية لـ CMB، وهو فرصة حاسمة لإعادة جذب العملاء غير الراضين وإدارة وحل عملية الشكوى من البداية للنهاية. (التسجيل، التحقيق، الحل)</li></ul>القياس <ul><li>إدارة التسليم وحل جميع شكاوى العملاء لجميع شرائح عملاء CMB في المنطقة المدعومة.</li><li>تخطيط وأولويات العمل بشكل مناسب، معالجة الشكاوى وفق أولوية وتحافظ على اطلاع العميل طوال العملية.</li><li>فحص بيانات الشكاوى لفهم القضايا المتكررة، التوصل لاستنتاجات، وحل الشكاوى لتقليل الأخطاء والخسائر التشغيلية وإعادة العمل.</li><li>التأكد من أن جميع الشكاوى المرتبطة بالمنتج تعود إلى فرق المنتج وتكنولوجيا المعلومات.</li><li>التأكد من أن جميع العملاء يُعاملون وفقاً لمتطلبات الامتثال والتنظيم.</li><li>الجودة/التدريب: يتحمل الموظفون أيضاً مسؤولية تقديم دعم عالي المستوى لمركز المساعدة لتحديد وحل القضايا المعقدة أو الحرجة لتحسين تجربة العملاء والامتثال لجميع متطلبات التدقيق والامتثال. كما يتحمل الموظف المساعدة في تقديم جودة المكالمة والبريد الإلكتروني والدردشة الحية ونموذج التدريب، وعمليات التحقق المستمرة، وبناء مقارنة المكالمات وتدريب أعضاء الفريق كما هو موضح في SOP مراقبة المكالمة.</li></ul> المسؤوليات الأساسية هي: <ul><li>إجراء مراجعة جودة أداء الوكلاء داخل الفرق لضمان تحقيق أهداف وخدمات عالية الجودة وتحديد المجالات التي يمكن تحسينها.</li><li>الحفاظ على معرفة عملية شاملة بالإجراءات والامتثال ومتطلبات التدقيق عبر جميع الفرق داخل HSBCnet helpdesk.</li><li>تدقيق وفحص التقارير الأسبوعية/الشهرية (مثلاً: فصل الاتصال، FCR، VOC وبيانات المحادثة الحية) لفهم القضايا، واستخلاص النتائج، وحل المشكلات لضمان امتثال الوكلاء لعملية التعامل مع المكالمات/المحادثة الحية</li><li>تحليل/تقييم صوت العميل واستياء عملاء المحادثة الحية من وجهة نظر العميل، اقتراح أفكار، السعي لإيجاد حلول لتحسين تجربة العملاء</li><li>المساعدة في التدريب ودعم الإرشاد للمتدربين الجدد والعمل كنقطة تواصل واحدة لاستفسارات حول الإجراءات والعمليات والسياسات.</li></ul> العملاء / أصحاب المصلحة <ul><li>استلام/إجراء المكالمات/البريد الإلكتروني من/إلى العملاء (داخليين/خارجيين)</li><li>التصرف بفعالية بناءً على جميع ملاحظات العملاء</li><li>التأكد من أن مشاكل العملاء يتم التحقيق فيها وحلها بشكل فعال.</li><li>تقديم جلسات تدريب HSBCnet عبر Webex</li><li>التصعيد باستباقية إلى إدارة الخط أي قضايا/معاملات تؤثر على تقديم الخدمة أو فقد محتمل للبنك</li><li>الرد على الرسائل/الاستفسارات المتعلقة بالعملية في الوقت المناسب مع نسخة إلى مدير الخط</li><li>التأكد من عدم وجود خسائر تشغيلية (فعلية، محتملة، أو قريبة من الوقوع) نتيجة للأخطاء</li></ul>يتجاوز توقعات العملاء الداخليين والخارجيين القيادة والعمل الجماعي <ul><li>إدارة أنشطة العملية اليومية للنفس</li><li>العمل بشكل منتج ومهني وإظهار طرق لتحسين خدمة العملاء.</li><li>المساهمة بانتظام في بيئة عمل مهنية وداعمة من خلال بناء علاقات مهنية وموثوقة مع أعضاء الفريق والزملاء في جميع المجالات</li><li>ضمان التواصل السريع والواضح مع أصحاب المصلحة</li><li>تعزيز تطوير الزملاء</li><li>اكتساب وتحديث المعرفة بالإجراءات المتعلقة بالعمليات ذات الصلة</li></ul> الفعالية التشغيلية والتحكم <ul><li>تحقيق الأهداف من الإنتاجية والدقة وفقاً للأهداف والمعايير المحددة للعملية.</li><li>يُفسر الطلب والتوجيهات بشكل صحيح ويتم تنفيذها.</li><li>التأكد من تطبيق الإجراءات المتعلقة بالعملية وفقاً للدلائل الإرشادية.</li><li>التأكد من تحديد الاحتيال/الأخطاء/المعاملات غير المنتظمة (إن وجدت) وإبلاغها.</li><li>التأكد من تحقيق متطلبات العملية والالتزام بها واستكمالها وفقاً للإجراءات والمعايير المعتمَدة.</li><li>العمل بشكل مستقل؛ إكمال المهام الموكلة ضمن الإطار الزمني المحدد وفق معايير العملية.</li></ul> ما ستحتاجه للنجاح في الدور <ul><li>الطلاقة في الإنجليزية.</li><li>خبرة سابقة في أدوار تتعامل مباشرة مع العملاء</li><li>تركيز استثنائي على الخدمة والعميل</li><li>المهارات الشخصية، الشفوية والكتابية في الاتصال.</li><li>القدرة على التواصل بكفاءة مع الفرق المحلية والعالمية</li><li>مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة</li><li>القدرة على تعدد المهام وفقاً لأهمية المهام.</li><li>فريق عمل متحمس، قادر على إظهار المبادرة والدافع الذاتي والرغبة في التعلم.</li></ul> ما المهارات الإضافية التي ستكون جيدة وجودها؟ <ul><li>الخبرة والكفاءة في تقنيات الويب.</li><li>المسمّى يتطلب معرفة تقنية حيث تعد خبرة GPS ميزة.</li><li>MS Office.</li><li>MI والتقارير/إدارة الوقت الفعالة في الوقت الفعلي.</li></ul> HSBC هي جهة توظيف تتيح فرص متكافئة وتلتزم ببناء ثقافة قيمة فيها يقدَّر جميع الموظفين ويحظون بالاحترام وتُحسب الآراء. نفخر بتوفير مكان عمل يعزز التطوير المهني المستمر، والعمل المرن، وفرص للنمو ضمن بيئة شاملة ومتنوعة. نشجع الطلبات من جميع الأشخاص المؤهلين بدون اعتبار للجنس أو معلوماتهم الوراثية أو الاتجاه الجنسي أو العرق أو الدين أو الوضع الاجتماعي أو رعاية طبية، أو الانتماء السياسي، أو الأشخاص ذوي الإعاقة، أو اللون، أو الأصل الوطني، أو حالة المحاربين، وغيرها. ننطلق من الجدارة والملاءمة للوظيفة عند النظر في جميع الطلبات. سيتم استخدام البيانات الشخصية التي يحتفظ بها البنك والمتعلقة بطلبات التوظيف وفق بيان الخصوصية المتاح على موقعنا. *** صادر عن HSBC المعالجة الإلكترونية للبيانات (مصر) المحدودة الخصوصية *** </div>

Full Time 6 years Gulf Talnet

Senior Data And Analytics Engineer

On-site - Egypt - Cairo 23 July 2026

Information Technology

<h4>Connect to your career at Deloitte</h4> Deloitte, established globally in 1845, is the world’s largest and leading professional services firm, providing audit & assurance, tax & legal, consulting, and related services to public and private clients spanning multiple industries. Present in more than 150 countries, Deloitte is distinct in its ability to help clients solve their most complex problems, from strategy to implementation. Deloitte Innovation Hub (DIH) is a strategic initiative established to support our ambition to become the leading business transformation partner of choice for our clients and to expand and scale our delivery footprint across EMEA. With access to a scaled, diverse, highly skilled, motivated, and engaged workforce, DIH is delivering complex technical solutions for clients’ most complex business problems, across portfolios that include ‘Strategy & Transactions’, ‘Customer’, ‘Engineering, AI & Data’, ‘Enterprise, Technology & Performance’, and ‘Cyber’. DIH is aiming to become the destination for top talents in Egypt for a long, exciting career. We invest in outstanding people of diverse talents and backgrounds and empower them to achieve more than they could elsewhere. Our work combines advice with action and integrity. We believe that when our clients and society are stronger, so are we. Our organization has grown in scale and diversity, providing services across the region, with our shared culture remaining the same. We aim to help clients realize their ambitions, make a positive difference in society, and maximize the success of our people. This drive fuels the commitment and humanity that run deep through our every action. <h4>Connect to your opportunity</h4> The team sits within AI & Data consulting group. You’ll be working on a range of initiatives and projects across different sectors. Our projects vary greatly and your responsibility as a consultant will differ based on the focus of the client engagement and your skillset. However, your role could include and may require you to: <ul> <li>Design or build part of a data solution such as an ETL component, data warehouse or reporting solution, data virtualization implementation.</li> <li>Work with client stakeholders to design the source to target mappings for a large-scale data migration.</li> <li>Advise clients on appropriate tooling for a particular solution based on your expertise in specific technologies.</li> <li>Conduct stakeholder interviews or support client workshops to capture business or technical requirements for a data solution.</li> <li>Support the development of client bids and presentations of proposals.</li> <li>Work effectively in diverse teams within an inclusive team culture where people are recognized for their contribution.</li> <li>Develop and grow the delivery practice by contributing to the development and delivery of training content, reusable assets, playbooks, and industry/technology propositions as well as actively participating in community events to share knowledge and nurture positive and collaborative relationships within the practice.</li> </ul> <h4>Connect to your skills and professional experience</h4> The ideal candidate for this position will possess a range of personal qualifications and skills that will enable them to excel in this role. <ul> <li>3 - 7 years of relevant experience.</li> <li>Problem-solving skills: Demonstrates the ability to identify and solve complex problems using a structured and logical approach.</li> <li>Systems engineering: You should have experience in managing functional and non-functional requirements and have a deep understanding of systems engineering methodologies.</li> <li>Stakeholder management: Demonstrates the ability to build and maintain positive relationships with stakeholders, and to effectively communicate technical concepts to non-technical audiences.</li> <li>Organizational skills: Is highly organized and efficient and has a proven ability to manage multiple projects simultaneously.</li> <li>Creativity and innovation: Are able to think creatively and come up with new solutions to problems.</li> <li>Communication skills: Is able to communicate effectively with technical and non-technical audiences, both verbally and in writing.</li> </ul> All candidates must hold a BSc of computer engineering or equivalent and have 3-6 years of experience in data engineering and analytics. Candidates will have hands-on experience with one or more technologies relevant to these areas: <ul> <li>Data integration (including ETL/ELT).</li> <li>Data migration.</li> <li>Master data management.</li> <li>Business intelligence and reporting.</li> <li>Data warehousing.</li> <li>Data virtualization.</li> <li>Big data engineering.</li> <li>Business and data analysis.</li> <li>Data governance.</li> <li>Data cataloguing.</li> <li>Data quality.</li> </ul> We are specifically looking for candidates with both technical and business focused skills, who can articulate the outcomes and value of their work, and have working experience in some of the following: <ul> <li>Experience of working as a data analyst with ability to translate business requirements into functional and technical data designs.</li> <li>Ability to demonstrate stakeholder management skills and collaborate effectively within multidisciplinary teams.</li> <li>Experience in Agile and/or DevOps for software development & IT operations and knowledge of SDLC.</li> <li>Experience in ETL tools such as Informatica, SSIS, Talend or Pentaho.</li> <li>Knowledge of data governance and data management tools such as Informatica MDM, Informatica AXON, Informatica EDC, and Collibra.</li> <li>Knowledge of one or more databases such as MySQL, SQL Server, Oracle, Snowflake, PostgreSQL, and NoSQL databases.</li> <li>Familiarity with programming languages such as Spark or Python.</li> <li>Familiarity with popular cloud platforms such as Amazon Web Services, Microsoft Azure or Google Cloud and distributed processing technologies such as Hadoop.</li> </ul> <h4>Connect to your service line - Technology & Transformation</h4> Distinctive thinking, deep expertise, and collaborative working. That’s what connects us. That’s what makes us Deloitte. If you want to help solve some of the biggest challenges around, join us. Together, we’ll make an impact that matters. <h4>Connect to your industry</h4> “What attracted me to Deloitte were the endless opportunities and the collective experience of other like-minded individuals. Deloitte’s clients include many of the world’s largest organizations; I wanted to be part of a team that made a difference that I could be proud of.” Dan, Consulting <h4>Personal independence</h4> Regulation and controls are standard practice in our industry and Deloitte is no exception. These controls provide important legal protection for both you and the firm. We are subject to several audit regulations, one of which requires that certain colleagues abide by specific personal independence constraints. This can mean that you and your immediate family members are not permitted to hold certain financial interests (shares, funds, bonds etc.) with audit clients of the firm. The recruitment team will provide further detail as you progress through the recruitment process. <h4>Our commitment to you</h4> Making an impact is more than just what we do: it’s why we’re here. So we work hard to create an environment where you can experience a purpose you believe in, the freedom to be you, and the capacity to go further than ever before. We want you. The true you. Your own strengths, perspective, and personality. So, we’re nurturing a culture where everyone belongs, feels supported and heard, and is empowered to make a valuable, personal contribution. You can be sure we’ll take your wellbeing seriously, too. Because it’s only when you’re comfortable and at your best that you can make the kind of impact you, and we, live for. Your expertise is our capability, so we’ll make sure it never stops growing. Whether it’s from the complex work you do, or the people you collaborate with, you’ll learn every day. Through world-class development, you’ll gain invaluable technical and personal skills. Whatever your level, you’ll learn how to lead. <h4>Connect to your next step</h4> A career at Deloitte is an opportunity to develop in any direction you choose. Join us and you’ll experience a purpose you can believe in and an impact you can see. You’ll be free to bring your true self to work every day. And you’ll never stop growing, whatever your level.

<h4>اتصل بمسارك المهني في ديلويت</h4> ديلويت، التي تأسست عالمياً في 1845، هي أكبر شركة خدمات مهنية رائدة في العالم، توفر خدمات التدقيق والضمان، والضرائب والقانون، والاستشارات، والخدمات ذات الصلة للعملاء من القطاعين العام والخاص عبر صناعات متعددة. متواجدة في أكثر من 150 دولة، تميز ديلويت في قدرتها على مساعدة العملاء في حل أكثر مشكلاتهم تعقيداً، من وضع الاستراتيجية إلى التنفيذ. DIH - مركز ابتكار ديلويت هو مبادرة استراتيجية تأسست لدعم طموحنا بأن نصبح الشريك الرائد في تحول الأعمال المفضل لعملائنا ولتوسيع نطاق تقديمنا عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. بإمكانية الوصول إلى فريق عمل مُقنّح ومتنوّع وماهر ومتحفّز ومندمج، يقوم DIH بتنفيذ حلول تقنية معقدة لمشاكل عملاءهم الأكثر تعقيداً، عبر محفظة تشمل «الاستراتيجية والمعاملات» و«العميل» و«الهندسة والذكاء الاصطناعي والبيانات» و«المؤسسة والتكنولوجيا والأداء» و«الإنترنت السيبراني». يهدف DIH لأن يصبح وجهة لأفضل المواهب في مصر لمسار مهني طويل ومثير. نستثمر في أشخاص متميزين من مواهب وخلفيات متنوعة ونمكنهم من تحقيق أكثر مما يستطيعون في مكان آخر. عملنا يجمع بين المشورة مع العمل والنزاهة. نؤمن بأنه عندما تكون عملائنا ومجتمعنا أقوى، نكون نحن كذلك أقوى. نمت مؤسستنا وتنوعت بحجمها لتقديم خدمات في المنطقة، مع الحفاظ على ثقافتنا المشتركة. نهدف إلى مساعدة العملاء في تحقيق طموحاتهم، وإحداث أثر إيجابي في المجتمع، وتعظيم نجاح موظفينا. هذا الدفع يعزز الالتزام والإنسانية التي تتغلغل في كل فعل من أفعالنا. <h4>اتصل بفرصتك</h4> الفريق يقع ضمن مجموعة استشارات الذكاء الاصطناعي والبيانات. ستعمل على مجموعة من المبادرات والمشاريع عبر قطاعات مختلفة. مشروعاتنا تتفاوت كثيراً، ومسؤوليتك كمستشار ستختلف بناءً على تركيز ارتباط العميل ومهاراتك. ومع ذلك، قد يتضمن دورك ويستلزم منك أن: <ul> <li>تصميم أو بناء جزء من حل بيانات مثل مكوّن ETL، أو مستودع بيانات أو حل تقارير، أو تنفيذ تحوّلات البيانات.</li> <li>العمل مع أصحاب المصلحة من العميل لتصميم مطابخ البيانات المصدر إلى الهدف لهجرة بيانات كبيرة النطاق.</li> <li>نصح العملاء بالأداة المناسبة لحل معين بناءً على خبرتك في تقنيات محددة.</li> <li>إجراء مقابلات مع أصحاب المصلحة أو دعم ورش عمل العملاء لالتقاط متطلبات الأعمال أو التقنية لحل البيانات.</li> <li>دعم تطوير عروض العملاء والتقديمات المقترحة.</li> <li>العمل بفاعلية ضمن فرق متنوعة في ثقافة فريق شاملة حيث يُقدَّر مساهمتك.</li> <li>تطوير ومخططين لممارسة التسليم من خلال المساهمة في تطوير وتقديم محتوى التدريب، الأصول القابلة لإعادة الاستخدام، كتيبات اللعب، ومقترحات الصناعة/التكنولوجيا، والمشاركة النشطة في فعاليات المجتمع لمشاركة المعرفة وتنمية العلاقات الإيجابية والتعاونية داخل الممارسة.</li> </ul> <h4>اتصل بمهاراتك وخبرتك المهنية</h4> المرشح المثالي لهذا المنصب سيحمل مجموعة من المؤهلات والمهارات الشخصية التي ستمكنه من التفوق في هذا الدور. <ul> <li>3 - 7 سنوات من الخبرة ذات الصلة.</li> <li>مهارات حل المشكلات: يظهر القدرة على تحديد المشكلات المعقدة وحلها باستخدام نهج منظم ومنطقي.</li> <li>هندسة الأنظمة: يجب أن تكون لديك خبرة في إدارة المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية وفهم عميق لمنهجيات هندسة الأنظمة.</li> <li>إدارة أصحاب المصلحة: يظهر القدرة على بناء علاقات إيجابية مع أصحاب المصلحة والتواصل الفعّال للمفاهيم التقنية لجمهور غير تقني.</li> <li>المهارات التنظيمية: منظم للغاية وفعال ولديه قدره مثبتة على إدارة عدة مشاريع في آن واحد.</li> <li>الإبداع والابتكار: قادر على التفكير بشكل إبداعي وابتكار حلول جديدة للمشكلات.</li> <li>مهارات التواصل: قادر على التواصل بشكل فعال مع الجماهير التقنية وغير التقنية، شفهياً وكتابةً.</li> </ul> يجب أن يحمل جميع المرشحين شهادة بكالوريوس في هندسة الكمبيوتر أو ما يعادلها ولديه 3-6 سنوات من الخبرة في هندسة البيانات والتحليلات. سيكون لدى المرشحين خبرة عملية مع واحد أو أكثر من التقنيات ذات الصلة بهذه Areas: <ul> <li>تكامل البيانات (بما في ذلك ETL/ELT).</li> <li>هجرة البيانات.</li> <li>إدارة البيانات الرئيسية.</li> <li>ذكاء الأعمال والتقارير.</li> <li>مخازن البيانات.</li> <li>تجسيد البيانات.</li> <li>هندسة البيانات الضخمة.</li> <li>تحليل الأعمال والبيانات.</li> <li>حوكمة البيانات.</li> <li>فهرسة البيانات.</li> <li>جودة البيانات.</li> </ul> نبحث تحديداً عن مرشحين يجمعون المهارات التقنية مع التركيز التجاري، والذين يستطيعون توضيح النتائج والقيمة لعملهم، ولديهم خبرة عملية في أحد ما يلي: <ul> <li>العمل كمحلل بيانات مع القدرة على ترجمة متطلبات الأعمال إلى تصاميم بيانات عملية وتقنية.</li> <li>القدرة على إظهار مهارات إدارة أصحاب المصلحة والتعاون بفعالية ضمن فرق متعددة التخصصات.</li> <li>الخبرة في Agile و/أو DevOps لتطوير البرمجيات وعمليات تقنية المعلومات ومعرفة SDLC.</li> <li>الخبرة في أدوات ETL مثل Informatica وSSIS وTalend أو Pentaho.</li> <li>معرفة بحوكمة البيانات وأدوات إدارة البيانات مثل Informatica MDM وInformatica AXON وInformatica EDC وCollibra.</li> <li>معرفة بواحد أو أكثر من قواعد البيانات مثل MySQL وSQL Server وOracle وSnowflake وPostgreSQL وقواعد NoSQL.</li> <li>الإلمام بلغات البرمجة مثل Spark أو Python.</li> <li>الإلمام بمنصات سحابية شهيرة مثل Amazon Web Services وMicrosoft Azure أو Google Cloud وتقنيات المعالجة الموزعة مثل Hadoop.</li> </ul> <h4>اتصل بخط الخدمة - التكنولوجيا والتحول</h4> التفكير المميز، الخبرة العميقة، والعمل التعاوني. هذا ما يوصلنا. هذا ما يجعلنا ديلويت. إذا رغبت في المساعدة في حل بعض أكبر التحديات، انضم إلينا. معاً، سنترك أثراً ذو معنى. <h4>اتصل بصناعتك</h4> “ما جذبني إلى ديلويت كانت الفرص اللامحدودة والتجربة الجماعية لأشخاص مشابهين في التفكير. عملاء ديلويت يشملون العديد من أكبر منظمات العالم؛ أردت أن أكون جزءاً من فريق يصنع فرقاً أفتخر به.” دان، الاستشارات <h4>الاستقلال الشخصي</h4> التنظيم والضوابط هي الممارسة المعتادة في صناعتنا وديلويت ليست استثناءً. توفر هذه الضوابط حماية قانونية مهمة لك ولي للشركة. نحن خاضعون لعدة لوائح تدقيق، أحدها يتطلب من بعض الزملاء الالتزام بقيود استقلال ذاتي محددة. قد يعني هذا أن أنت وأفراد عائلتك المباشرين لا يجوز لكم امتلاك مصالح مالية معينة (أسهم، صناديق، سندات إلخ) مع عملاء التدقيق في الشركة. سيقدم فريق التوظيف مزيداً من التفاصيل أثناء تقدمك في عملية التوظيف. <h4>التزامنا تجاهك</h4> إحداث تأثير ليس فقط فيما نفعله: بل هو سبب وجودنا هنا. لذا نعمل جاهدين لخلق بيئة يمكنك فيها تجربة هدف تؤمن به، وحرية لتكون أنت، والقدرة على المضي قدمًا أكثر من أي وقت مضى. نحن نبحث عنك. أنت الحقيقية. نقاط قوتك ووجهة نظرك وشخصيتك. لذا، نُنمّي ثقافة يشعر فيها الجميع بأنهم ينتمون، ويشعرون بالدعم والمسموع، ويسمح لهم بالمساهمة الشخصية قيمة. يمكنك التأكد من أننا سنأخذ رفاهيتك على محمل الجد، أيضًا. لأنه فقط عندما تكون مرتاحًا وفي أفضل حالاتك يمكنك صنع النوع من الأثر الذي نعيشه ونعيش من أجله. خبرتك هي قدراتنا، لذلك سنتأكد من أنها لن تتوقف عن النمو. سواء من العمل المعقد الذي تقوم به، أو من الأشخاص الذين تتعاون معهم، ستتعلم كل يوم. من خلال التطوير على مستوى عالمي، ستكتسب مهارات تقنية وشخصية لا تقدر بثمن. مهما كان مستواك، ستتعلم كيف تقود. <h4>اتصل بخطوتك التالية</h4> مسار وظيفي في ديلويت هو فرصة للتطور في أي اتجاه تختاره. انضم إلينا وستختبر هدفاً يمكنك الإيمان به وتأثيراً يمكنك رؤيته. ستتاح لك الحرية لتجلب نفسك الحقيقية للعمل كل يوم. ولن تتوقف عن النمو أبدًا، مهما كان مستواك.

Full Time Gulf Talnet

Senior UX/UI Designer

On-site - Egypt - Cairo 24 July 2026

Design & Creative

<h4>Who we are</h4> VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) is a strategic arm of Vodafone Group Plc, creating value for customers by delivering intelligent solutions through talent, technology & transformation. As the largest shared services organisation in the global telco industry with 30,000 FTE, our portfolio of next-generation solutions and services are designed in partnership with customers across Vodafone Group, local markets, and partner markets to simplify and drive growth. With our strategic partner Accenture, we work alongside our Vodafone customers, other telco and tech companies to drive transformation, meet the challenges of our industry and ensure we stay relevant and resilient. This partnership is a unique, industry-first model which brings together the best of in-house and third-party capability. We work with customers across 28 countries from 10 VOIS locations: Albania, Egypt, Hungary, India, Romania, Spain, Turkey, UK, Germany, Ireland, and with a network of teams in Czech Republic, Italy, Greece, and Portugal. <h4>About this role</h4> We are seeking a Senior UI/UX Designer to drive end-to-end product design for impactful digital solutions across web and mobile platforms. This role focuses on creating intuitive, user-centred experiences that solve real user problems while meeting business objectives. The individual will work closely with product managers, developers, and fellow designers, owning the design journey from concept through to launch in an agile delivery environment. <h4>What you’ll do</h4> <ul> <li>Lead the end-to-end design process from discovery through to delivery for assigned initiatives.</li> <li>Own and evolve user flows, wireframes, prototypes, and high-fidelity interface designs.</li> <li>Define, maintain, and contribute to design systems, component libraries, and style guides.</li> <li>Advocate for usability, accessibility, and inclusive design standards across all products.</li> <li>Collaborate with cross-functional teams to ensure design feasibility, quality, and consistency.</li> <li>Conduct and support user research and usability testing to validate design decisions.</li> <li>Make evidence-based design decisions informed by research, data, and industry best practices.</li> </ul> <h4>Who you are</h4> <ul> <li>An experienced UI/UX or product designer with a strong track record of delivering end-to-end digital product designs in agile environments.</li> <li>Highly proficient in Figma, including advanced use of components, auto-layout, variables, tokens, and collaborative workflows.</li> <li>Confident in designing responsive experiences across multiple devices and platforms.</li> <li>Knowledgeable in UX principles, accessibility standards, and modern design best practices.</li> <li>Skilled at translating complex requirements into simple, intuitive user experiences.</li> <li>A clear communicator who can present and explain design decisions to diverse stakeholders.</li> <li>Holds a bachelor’s degree in product design, computer engineering, computer science, or a related field, or has equivalent practical experience.</li> <li>Brings a portfolio that demonstrates impactful, user-centred design outcomes.</li> <li>Excellent English level.</li> </ul> Nice to have: <ul> <li>Experience designing AI-driven products or integrating AI into design workflows.</li> <li>Hands-on experience with scalable design systems and design tokens.</li> <li>Experience conducting moderated and unmoderated usability testing.</li> <li>Motion design or micro-interaction prototyping capability.</li> <li>Working knowledge of HTML and CSS to support effective design handovers.</li> </ul> <h4>Not a perfect fit?</h4> Concerned you may not meet every requirement? Vodafone is committed to creating an inclusive workplace where everyone can thrive. If you are excited about this role but your experience does not align exactly with every aspect of the job description, you are encouraged to apply. You may be the right candidate for this or another opportunity, and the recruitment team will support you in exploring where your skills fit best. <h4>What's in it for you</h4> You will have the opportunity to work on meaningful digital products with real user impact, collaborate with multidisciplinary teams, and influence design standards at scale. The role offers exposure to complex design challenges, ownership of key design outcomes, and the chance to shape user experiences across web and mobile platforms within a global organisation. <h4>What skills you will learn</h4> <ul> <li>Advanced design system thinking and scalable component architecture.</li> <li>Deeper expertise in accessibility and inclusive design practices.</li> <li>Stronger research-led and data-informed design decision-making.</li> <li>Enhanced collaboration skills within agile, cross-functional delivery teams.</li> <li>Broader exposure to emerging practices such as AI-supported design workflows.</li> </ul> <h4>VOIS equal opportunity employer commitment</h4> Vodafone recognises and celebrates the value of diversity in building a workforce that reflects the customers and communities it serves. No form of discrimination is tolerated. This includes, but is not limited to, discrimination based on race, colour, age, veteran status, pregnancy, maternity or parental status, ethnicity, disability, religion or belief, political affiliation, trade union membership, nationality, citizenship, indigenous status, medical condition, HIV status, neurodiversity, social origin, cultural background, marital or civil partnership status, or socio-economic background. <h4>Join us</h4> At Vodafone, we’re working hard to build a better future. A more connected, inclusive and sustainable world. As a dynamic global community, it's our human spirit, together with technology, that empowers us to achieve this. We challenge and innovate in order to connect people, businesses, and communities across the world. Delighting our customers and earning their loyalty drive us, and we experiment, learn fast and get it done, together. With us, you can truly be yourself and belong, share inspiration, embrace new opportunities, thrive, and make a real difference. <h4>Alert</h4> Apply for Vodafone jobs only through the official Vodafone Careers website to avoid job scams and fraud.

<h4>من نحن</h4> VOIS (Vodafone Intelligent Solutions) هو جناح استراتيجي لشركة فودافون جروب بي إل سي، يخلق قيمة للعملاء من خلال تقديم حلول ذكية عبر المواهب والتكنولوجيا والتحول. بوصفها أكبر منظمة خدمات مشتركة في صناعة الاتصالات العالمية مع 30,000 موظف، تم تصميم مجموعة حلول وخدمات الجيل القادم لدينا بالشراكة مع العملاء عبر مجموعة فودافون، والأسواق المحلية، وأسواق الشركاء لتبسيط النمو ودفعه. مع شريكنا الاستراتيجي أكسنتشر، نعمل إلى جانب عملائنا من فودافون وشركات اتصالات وتقنية أخرى لدفع التحول، ومواجهة تحديات صناعتنا، وضمان استمرار ملاءمتنا ومرونتنا. هذه الشراكة نموذج فريد من نوعه رائد في الصناعة يجمع أفضل ما لدى القدرة الداخلية والقدرات الخارجية. نحن نعمل مع عملاء في 28 دولة من 10 مواقع VOIS: ألبانيا، مصر، هنغاريا، الهند، رومانيا، إسبانيا، تركيا، المملكة المتحدة، ألمانيا، أيرلندا، ومع شبكة فرق في جمهورية التشيك، إيطاليا، اليونان، والبرتغال. <h4>عن هذا الدور</h4> نحن نبحث عن مصمم UI/UX رفيع المستوى لقيادة تصميم المنتج من البداية للنهاية لحلول رقمية مؤثرة عبر منصات الويب والموبايل. يركز هذا الدور على إنشاء تجارب بديهية ومتمركزة حول المستخدم تحل مشكلات المستخدمين الحقيقية مع تحقيق أهداف العمل. سيعمل الفرد عن كثب مع مديري المنتجات، والمطورين، والمصممين الزملاء، مع تولّي رحلة التصميم من المفهوم حتى الإطلاق في بيئة تسليم مرنة (أجائل). <h4>ما ستقوم به</h4> <ul> <li>قيادة عملية التصميم من الاكتشاف حتى التسليم للمبادرات المعينة.</li> <li>امتلاك وتطوير تدفقات المستخدم، ونماذج الأسلاك، والنُسخ التمهيدية، وتصاميم الواجهات عالية الدقة.</li> <li>تعريف والحفاظ والمساهمة في أنظمة التصميم ومكاتب المكونات وأدلة الأسلوب.</li> <li>الدفاع عن قابلية الاستخدام، والوصولية، ومعايير التصميم الشامل عبر جميع المنتجات.</li> <li>التعاون مع فرق متعددة الوظائف لضمان جدوى التصميم وجودته واتساقه.</li> <li>إجراء ودعم أبحاث المستخدم واختبار القابلية للاستخدام للتحقق من قرارات التصميم.</li> <li>اتخاذ قرارات تصميم مستندة إلى الأدلة مبنية على البحث والبيانات وأفضل الممارسات في الصناعة.</li> </ul> <h4>من أنت</h4> <ul> <li>مصمم UI/UX أو منتج ذو خبرة مع سجل قوي في تقديم تصاميم منتجات رقمية من البداية للنهاية في بيئات أجايل.</li> <li>متمرس جدًا في Figma، بما في ذلك استخدام المكونات المتقدم، والتخطيط التلقائي، والمتغيرات، والرموز، وتدفقات التعاون.</li> <li>واثق من تصميم تجارب تستجيب عبر أجهزة ومنصات متعددة.</li> <li>مطلع على مبادئ UX، ومعايير الوصول، وأفضل ممارسات التصميم الحديثة.</li> <li>ماهر في ترجمة المتطلبات المعقدة إلى تجارب مستخدم بسيطة وبديهية.</li> <li>متواصل واضح يستطيع عرض وشرح قرارات التصميم لأصحاب المصلحة المتنوعين.</li> <li>يحمل شهادة بكالوريوس في تصميم المنتجات، الهندسة الحاسوبية، علوم الحاسوب، أو مجال ذا صلة، أو لديه خبرة عملية مكافئة.</li> <li>يحتوي على محفظة تعرض نتائج تصميم مركّزة على المستخدم وبأثر.</li> <li>مستوى الإنجليزية ممتاز.</li> </ul> أفضل إضافة: <ul> <li>خبرة في تصميم منتجات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي أو دمج الذكاء الاصطناعي في سير عمل التصميم.</li> <li>خبرة عملية مع أنظمة تصميم قابلة للتوسع ورموز التصميم.</li> <li>خبرة في إجراء اختبارات قابلية الاستخدام بإشراف ومتابعة وخارج الإشراف.</li> <li>قدرة على تصميم الحركة أو بروتوتايب تفاعلات دقيقة.</li> <li>معرفة عملية بـ HTML و CSS لدعم تسليم التصاميم بشكل فعال.</li> </ul> <h4>غير مناسب تماماً؟</h4> هل تشعر أنك قد لا تستوفي كل المتطلبات؟ فودافاون ملتزمة بخلق مكان عمل شامل حيث يمكن للجميع الازدهار. إذا كنت متحمساً لهذا الدور لكن خبرتك لا تتطابق بالضبط مع كل جانب من وصف الوظيفة، فتشجيعك على التقديم. قد تكون المرشح المناسب لهذه الفرصة أو لفرصة أخرى، وسيُدعمك فريق التوظيف في استكشاف المكان الذي تت-fit فيه مهاراتك أكثر. <h4>ما الذي ستجنيه</h4> ستتاح لك الفرصة للعمل على منتجات رقمية ذات تأثير حقيقي على المستخدم، والتعاون مع فرق متعددة التخصصات، والتأثير على معايير التصميم على نطاق واسع. الدور يوفر تعرّضاً لتحديات تصميم معقدة، وامتلاك نتائج تصميم رئيسية، وفرصة shaping تجارب المستخدم عبر الويب والمنصات المحمولة ضمن منظمة عالمية. <h4>المهارات التي ستتعلمها</h4> <ul> <li>تفكير النظام التصميمي المتقدم وهندسة مكونات قابلة للتوسع.</li> <li>خبرة أعمق في الوصولية وممارسات التصميم الشامل.</li> <li>اتخاذ قرارات تصميم قائمة على البحث والبيانات بشكل أقوى.</li> <li>تعزيز مهارات التعاون ضمن فرق التوصيل النشطة والمرتكزة على الأدوار.</li> <li>تعرض أوسع للممارسات الناشئة مثل سير عمل التصميم المدعوم بالذكاء الاصطناعي.</li> </ul> <h4>التزام صاحب العمل المتساوي VOIS</h4> تعترف فودافون وتحتفل بقيمة التنوع في بناء قوة عاملة تعكس العملاء والمجتمعات التي تخدمها. لا يتم التسامح مع أي شكل من أشكال التمييز. وهذا يشمل، لكن لا يقتصر على، التمييز بسبب العرق، اللون، العمر، حالة المحارب، الحمل، الأمومة أو الوضع الوالدي، العرق، الإعاقة، الدين أو الاعتقاد، الانتماء السياسي، عضوية النقابة، الجنسية، الأصل القومي، الوضع الأصلي، الحالة الطبية، HIV، التنوع العصبي، الأصل الاجتماعي، الخلفية الثقافية، الحالة الاجتماعية أو الروابط المدنية، أو الخلفية الاجتماعية-الاقتصادية. <h4>انضم إلينا</h4> في فودافون، نعمل جاهدين لبناء مستقبل أفضل. عالم أكثر اتصالاً وشمولاً واستدامة. كمجتمع عالمي ديناميكي، روحنا الإنسانية مع التكنولوجيا هي ما يمكّننا من تحقيق ذلك. نتحدى ونبتكر لربط الناس والشركات والمجتمعات حول العالم. يسعد عملائنا ونكسب ولاءهم يدفعنا، ونختبر ونتعلم بسرعة وننجزها معاً. معنا، يمكنك أن تكون على حقيقتك وتنتمي وتشارك الإلهام وتقبل الفرص الجديدة وتزدهر وتحدث فرقاً حقيقياً. <h4>تنبيه</h4> قدم بطلب وظائف فودافون فقط من خلال الموقع الرسمي لأدوار فودافون لتجنب عمليات النصب والاحتيال الوظيفي.

Full Time LinkedIn

Director of Business Development

Remote - Egypt - Cairo 25 August 2026

Information Technology

Location: Cairo, Egypt (hybrid), with roughly 25% regional travel Entity: Zettasoft Egypt (https://www.zettasoft.com) Reports to: Managing Director, Zettasoft Egypt About Zettasoft Egypt Zettasoft has been building software and advising technology leaders since 2007. Zettasoft Egypt, our Cairo office, serves the Middle East and North Africa with IT consulting, custom software development, and Odoo ERP implementation. For years, the same Cairo team has also designed and shipped production software for American clients, to US standards and on US timelines. Why This Role Exists Odoo built our reputation in the region, but it isn't the ceiling. The delivery muscle for much more is already here and already proven. AI enablement, custom application development, data analytics, cybersecurity operations, cloud management, and fractional CIO/CTO leadership have all been exercised for US clients for years. What we haven't done is sell that capability at scale to the region we sit in. The demand exists across Egypt and the Gulf, and we are barely touching it. We are hiring a Director of Business Development to change that and to build a regional pipeline that extends well beyond ERP implementation. What Zettasoft Egypt ultimately becomes in the region—the mix of consulting, engineering services, and products we lead with—is deliberately open. This role will help define it based on what the market buys. What You Will DoGenerate and own the pipeline• Build and execute a regional business development plan covering Egypt and priority Gulf markets (KSA, UAE, and selectively Qatar and Kuwait)• Identify which industries to go after (manufacturing, distribution and trading, education, retail, healthcare, financial services) and decide where our capability and their spending meet• Source new opportunities through direct outreach, referrals, industry events, and your own network. This role carries a number.• Qualify rigorously. We'd rather run three real deals well than twelve poorly. Expand the portfolio beyond Odoo• Position and sell the full Zettasoft catalogue: AI enablement and engineering, custom software development, data analytics and Power BI automation, cybersecurity strategy and operations, cloud and infrastructure management, and fractional CIO/CTO advisory• Translate technical capability into commercial language a CFO, COO, or business owner will act on• Lead with our strongest differentiator: a Cairo team with a US-client delivery track record, available to regional buyers without the cost or distance of a Western firm Find the software product this market needs• Listen for the problems that come up in deal after deal: the workarounds, the compliance burdens, the gaps between what Odoo does and what regional businesses need• Build the commercial case for the strongest of these: who buys it, what they pay today, and what a regional market is worth• Recruit design partners from your pipeline and existing accounts, and work with our product and engineering leadership to take a validated idea to first paying customers Recurring themes include Arabic-first AI applications, regional e-invoicing and regulatory compliance, and vertical extensions on top of Odoo. We are not committed to any direction yet; making the case is part of the job. Grow existing accounts• Map our Odoo and consulting clients for cross-sell and expansion opportunities• Build senior relationships that outlast individual projects and convert one-off implementations into multi-year engagements Build the partner ecosystem• Deepen our partnership with Odoo into a steady source of referred pipeline• Identify and develop new channel, reseller, and systems-integrator relationships across the region Run deals end to end• Lead every opportunity from first conversation through discovery, scoping, proposal, negotiation, and close• Work with our technical and management teams to turn a stated problem into a solution we can deliver; you bring the client context, they bring the architecture• Own pricing discipline and margin outcomes alongside the Managing Director• Maintain accurate forecasts and pipeline hygiene in our CRM, and hand off cleanly to delivery Inform strategy• Research where the market is going and recommend where Zettasoft should expand next: which countries, industries, and service lines deserve investment• Feed what you learn about competitors, pricing, and demand into our positioning, marketing, and event strategy What Success Looks Like in Year One• A qualified pipeline built from scratch across at least two markets, with a repeatable outbound and referral motion• Signed engagements in at least two service lines outside Odoo implementation• A researched business case for one regional software product, with named design partners, strong enough for a build-or-not decision• Measurable revenue expansion within the existing client base• At least one partner or channel relationship generating referred opportunities• A clear recommendation on where to concentrate our commercial effort in year two What You Bring Required• 8+ years in business development, enterprise sales, or client-facing consulting, with at least 4 years selling technology services (IT consulting, systems integration, custom development, managed services, or ERP) in the MENA region• A record of originating and closing new business you personally sourced• A solid technical foundation, from a computer science or engineering degree or equivalent hands-on experience: you can scope a custom software build, question an architecture, and speak fluently about cloud platforms, ERP systems, data and analytics, and modern AI without an engineer beside you• Credibility with owners, CFOs, and COOs, and comfort being the most senior person in the room representing us• Fluency in the region: you know how buying decisions get made in Egypt and the Gulf, and you have relationships worth leveraging• Strong written and spoken English and Arabic• Comfort with ambiguity and an appetite for building the function rather than inheriting one• Willingness to travel regionally, roughly 25% of the time Strongly preferred• Earlier hands-on experience as a solutions architect, presales engineer, developer, or technical consultant• Experience selling into Gulf markets from Egypt, or an existing network of buyers and partners there• Background in a consultancy, systems integrator, or software services firm rather than pure product sales• Familiarity with Odoo, Microsoft Dynamics, or comparable ERP ecosystems• Exposure to selling AI, data and analytics, or cybersecurity services• Experience building partner or channel programs• Experience taking a software product to market, whether as early-stage Saa S, a new product line inside a services firm, or your own venture What We Offer• Competitive compensation package• Direct access to senior leadership in Cairo and the US• A proven delivery organization behind everything you sell, plus an established regional client list to build from• Ownership of the regional commercial strategy, and the budget and authority to build a team as the pipeline earns it• A path into product: if you find the opportunity and make the case, you will help build and lead it• Hybrid working from our Cairo office• Investment in continuous learning, including partner certifications

الموقع: القاهرة، مصر (مختلط)، مع حوالي 25% من السفر الإقليمي الكيان: زيتاسوفت مصر (https://www.zettasoft.com) التقارير إلى: المدير العام، زيتاسوفت مصر عن زيتاسوفت مصر عملت زيتاسوفت على بناء البرمجيات وتقديم الاستشارات التقنية لقيادات التكنولوجيا منذ 2007. مكتبنا في القاهرة يخدم الشرق الأوسط وشمال إفريقيا باستشارات تقنية المعلومات، تطوير برمجيات مخصصة، وتنفيذ ERP من Odoo. لسنوات، صممت وأرسلت نفس فريق القاهرة برمجيات إنتاج لعملاء أمريكيين، وفق المعايير الأمريكية وضمن الجداول الزمنية الأمريكية. لماذا يوجد هذا الدور ؟ بنى Odoo سمعتنا في المنطقة، لكنها ليست السقف. القدرة على التنفيذ لأكثر من ذلك موجودة هنا ومثبتة. تمكين الذكاء الاصطناعي، تطوير التطبيقات المخصصة، تحليلات البيانات، عمليات الأمن السيبراني، إدارة السحابة، وقيادة CIO/CTO الثانوية قد تمت ممارستها لعملاء أمريكيين لسنوات. ما لم نفعله هو بيع تلك القدرة على نطاق واسع في المنطقة التي نمثلها. الطلب موجود عبر مصر والخليج، ونحن بالكاد نلمسه. نحن نوظف مدير تطوير أعمال ليغير ذلك ويبني خط أنابيب إقليمي يمتد إلى ما وراء تنفيذ ERP. ما ستصبحه زيتاسوفت مصر في النهاية في المنطقة — مزيج من الاستشارات، وخدمات الهندسة، والمنتجات التي نقودها — مفتوح عمدًا. سيساعد هذا الدور في تعريفه بناءً على ما يشتريه السوق. ما ستفعله • توليد والحفاظ على خط الأنابيب • وضع وتنفيذ خطة تطوير أعمال إقليمية تغطي مصر والأسواق الخليجية ذات الأولوية (السعودية، الإمارات، وبشكل انتقائي قطر والكويت) • تحديد الصناعات التي تستهدفها (التصنيع، التوزيع والتجارة، التعليم، التجزئة، الرعاية الصحية، الخدمات المالية) وتحديد مكان تقاطع قدراتنا ونفقاتهم • استقطاب فرص جديدة من خلال التواصل المباشر والإحالات والفعاليات الصناعية وشبكتك الخاصة. هذه المهمة تحمل رقماً • التأهيل بدقة: نفضل إجراء ثلاث صفقات حقيقية بشكل جيد على اثنتي عشرة صفقات بشكل سيئ جداً. توسيع المحفظة خارج Odoo • وضع/بيع الكتالوج الكامل لـ زيتاسوفت: تمكين الذكاء الاصطناعي والهندسة، تطوير البرمجيات المخصصة، تحليلات البيانات وت автомат Power BI، استراتيجية وأعمال الأمن السيبراني، إدارة السحابة والبنية التحتية، واستشارات CIO/CTO الجزئية • ترجمة القدرة التقنية إلى لغة تجارية يلتزم بها مدير مالي أو مدير عمليات تنفيذي • البدء بميزة التمايز الأقوى: فريق القاهرة بسجل تسليم لعملاء من الولايات المتحدة، متاح للمشترين الإقليميين دون تكلفة أو بعد لمس شركة غربية اعثر على المنتج البرمجي الذي يحتاجه السوق • الاستماع للمشكلات التي تظهر في deal after deal: الحلول البديلة، الأعباء التنظيمية، والفجوات بين ما يفعله Odoo وما تحتاجه الأعمال الإقليمية • بناء الحجة التجارية لأقوى ما يرافقها: من يشتريه، كم يدفعون اليوم، ومقدار قيمة السوق الإقليمي • توظيف شركاء تصميم من خط أنابيبك ومن الحسابات القائمة، والعمل مع قيادتنا في المنتج والهندسة لنقل فكرة مُثبَّتة إلى عملاء أوائل عامرون أدوار متكررة تشمل تطبيقات AI باللغة العربية أولاً، والفوترة الإلكترونية الإقليمية والامتثال التنظيمي، والتوسعات الرأسية على رأس Odoo. لم نلتزم باتجاه محدد بعد؛ وضع الحجة جزء من الوظيفة. نمو الحسابات القائمة • رسم خرائط لعملاء Odoo والاستشارات للفرص عبر البيع المتبادل والتوسع • بناء علاقات عالية المستوى تستمر بعد انتهاء المشاريع وتحويل التنفيذات الفردية إلى عقود متعددة السنوات بناء منظومة الشركاء • تعميق شراكتنا مع Odoo لتكون مصدرًا ثابتًا لخط أنابيب مُحال من خلال الإحالات • تحديد وتطوير علاقات قنوات جديدة، وبائعين معتمدين، ومتكاملي أنظمة عبر المنطقة إدارة الصفقات من البداية إلى النهاية • قياد كل فرصة من أول تواصل حتى الاكتشاف، والتحديد، والاقتراح، والتفاوض، والإغلاق • العمل مع فرقنا الفنية والإدارية لتحويل المشكلة المعلنة إلى حل يمكننا تقديمه؛ أنت تقدم سياق العميل، وهم يقدمون الهندسة • امتلاك انضباط التسعير ونتائج الهامش بجانب المدير العام • الحفاظ على توقعات دقيقة ونظافة خط الأنابيب في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا، ونقلها بسلاسة إلى التنفيذ إعلام الاستراتيجية • بحث إلى أين يتجه السوق وتوصية أين يجب أن يتوسع Zettasoft بعد ذلك: أي الدول والصناعات وخطوط الخدمات تستحق الاستثمار • تغذية ما تتعلمه عن المنافسين، التسعير، والطلب إلى موضعنا واستراتيجيات التسويق والفعاليات ما يعنيه النجاح في السنة الأولى • خط أنابيب مؤهل مبني من الصفر عبر سوقين على الأقل، مع حركة outbound وإحالة قابلة للتكرار • اتفاقيات موقعة في ما لا يقل عن خطي خدمات خارج تنفيذ Odoo • حالة عمل مُبحوثة لمنتج برمجي إقليمي واحد، مع شركاء تصميم محددين، قوية بما يكفي لقرار البناء أو لا • توسع إيرادات قابل للقياس ضمن قاعدة العملاء الحالية • وجود شريك أو قناة واحد على الأقل يولّد فرص إحالة • توصية واضحة بمكان تركيز جهدنا التجاري في السنة الثانية ما ستقدمه • حزمة تعويض تنافسي • وصول مباشر إلى القيادة العليا في القاهرة والولايات المتحدة • منظمة تسليم مثبتة وراء كل ما تبيعه، وقائمة عملاء إقليمية جاهزة للبناء منها • ملكية الاستراتيجية التجارية الإقليمية، والميزانية والسلطة لبناء فريق مع ازدياد خط الأنابيب • مسار إلى المنتج: إذا وجدت الفرصة وقدمّتها، ستساعد في بنائه وقيادته • العمل بمبدأ العمل المختلط من مكتب القاهرة • استثمار في التعلم المستمر، بما في ذلك شهادات الشركاء

Full Time LinkedIn

Director of Business Development

Remote - Egypt - Cairo 24 August 2026

Information Technology

الموقع: القاهرة، مصر (مختلط)، مع حوالى 25% سفر إقليمي الكيان: زتاسوفت مصر (https://www.zettasoft.com) تقارير إلى: المدير العام، زتاسوفت مصر عن زتاسوفت مصر منذ 2007 وهي تبني البرمجيات وتقدم المشورة لقادة التكنولوجيا. مكتبنا في القاهرة يخدم الشرق الأوسط وشمال أفريقيا باستشارات تكنولوجيا المعلومات وتطوير برمجيات حسب الطلب وتنفيذ ERP من Odoo. لسنوات، قام نفس فريق القاهرة بتصميم وشحن برمجيات إنتاج لعملاء أمريكيين، وفقاً لمعايير وتوقيتات الولايات المتحدة. لماذا هذا الدور؟ لقد بنى Odoo سمعتنا في المنطقة، لكنه ليس الحد الأقصى. القوة التنموية للمزيد موجودة هنا ومثبتة بالفعل. تمكين الذكاء الاصطناعي، تطوير التطبيقات المخصصة، تحليل البيانات، عمليات الأمن السيبراني، إدارة السحابة، وقيادة CIO/CTO جزئية تم تنفيذها لسنوات لعملاء الولايات المتحدة. ما لم نفعله هو بيع تلك القدرة على نطاق المنطقة التي نحن فيها. الطلب موجود في جميع أنحاء مصر والخليج، ونحن بالكاد نلمسه. نحن نوظف مدير تطوير أعمال لتغيير ذلك وبناء خط أنابيب إقليمي يمتد إلى ما هو أبعد من تنفيذ ERP. ما ستصبحه زتاسوفت مصر في النهاية في المنطقة—مزيج من الاستشارات والخدمات الهندسية والمنتجات التي نقودها—مفتوح عمداً. سيساعد هذا الدور في تعريفه بناءً على ما يشتريه السوق. ما ستقوم به توليد وتملك خط الأنابيب• بناء وتنفيذ خطة تطوير أعمال إقليمية تغطي مصر وأسواق الخليج ذات الأولوية (السعودية، الإمارات، وبشكل انتقائي قطر والكويت)• حدد الصناعات التي ستستهدفها (التصنيع، التوزيع والتجارة، التعليم، البيع بالتجزئة، الرعاية الصحية، الخدمات المالية) وقرر أين تتقاطع قدرتنا مع إنفاقهم• استقطاب فرص جديدة من خلال التواصل المباشر، الإحالات، الفعاليات الصناعية، وشبكتك الخاصة. هذه المهمة تحمل عدداً.• تقييم دقيق. نفضل إغلاق ثلاث صفقات حقيقية جيداً على اثني عشر صفقة سيئة توسيع المحفظة خارج Odoo• وضع وبيع كامل كتالوج زتاسوفت: تمكين الذكاء الاصطناعي والهندسة، تطوير برمجيات مخصصة، تحليل البيانات وأتمتة Power BI، استراتيجية وأمن Cyber، إدارة السحابة والبنية التحتية، واستشارات CIO/CTO جزئية• تحويل القدرة الفنية إلى لغة تجارية سيُفسِرها CFO أو COO أو صاحب العمل• القيادَة بميزة التميّز الأقوى لدينا: فريق القاهرة ذو سجل تسليم لعميل أمريكي، متاح للمشترين الإقليميين دون تكلفة أو مسافة شركة غربية اكتشف المنتج البرمجي الذي يحتاجه هذا السوق• استمع إلى المشاكل التي تواكب كل صفقة: الحلول البديلة، أعباء الامتثال، والفجوات بين ما يفعله Odoo وما تحتاجه الشركات الإقليمية• بناء القضية التجارية لأقوى هؤلاء: من يشتريه، ما يدفعونه اليوم، وما قيمة السوق الإقليمي• تجنيد شركاء التصميم من خط الأنابيب والحسابات القائمة، والعمل مع قيادتنا للمنتج والهندسة لنقل فكرة مُثبتة إلى أول عملاء يدفعون باستمرار. المواضيع المتكررة تشمل تطبيقات AI بالعربية أولاً، والفوترة الإلكترونية الإقليمية والامتثال التنظيمي، وتطويرات عمودية فوق Odoo. لسنا ملتزمين بأي اتجاه بعد؛ إيراد الحجة جزء من العمل. تنمية الحسابات القائمة• رسم خريطة عملاء Odoo والاستشارات لفرص التCross-sell والتوسيع• بناء علاقات عليا تدوم مع مشاريع محددة وتحويل تنفيذ واحد إلى تعاقدات متعددة السنوات بناء شبكة الشركاء• تعميق شراكتنا مع Odoo لإنتاج مصدر مستمر من خطوط الأنابيب المحالة• تحديد وتطوير قناة جديدة، علاقات الموزع، ومتكاملي الأنظمة عبر المنطقة إجراء الصفقات من البداية حتى النهاية• قيادة كل فرصة من المحادثة الأولى حتى الاكتشاف والتحديد والاقتراح والتفاوض والإغلاق• العمل مع فرقنا الفنية والإدارية لتحويل المشكلة المعلنة إلى حل يمكن تقديمه؛ أنت تقدم سياق العميل، هم يقدمون الهندسة• امتلاك انضباط التسعير ونتائج الهامش بجانب المدير العام• الحفاظ على توقعات دقيقة ونظافة خط الأنابيب في CRM لدينا، وتسليمها نظيفة إلى التنفيذ لإستراتيجية/استراتيجيةInform strategy• بحث إلى أين يتجه السوق وتوصية أين يجب أن تتوسع Zettasoft التالي: أي الدول، الصناعات، وخطوط الخدمات تستحق الاستثمار• تغذية ما تتعلمه عن المنافسين والأسعار والطلب في مخططنا، وتسويقنا واستراتيجيتنا للحدث ما الذي يبدو عليه النجاح في السنة الأولى• خط أنابيب مؤهل مبني من الصفر في أسواق على الأقل اثنين، مع حركة outbound وتوصية قابلة لإعادة التكرار• اتفاقات موقعة في لا يقل عن خطي خدمة خارج تنفيذ Odoo• حالة عمل بحثت عن منتج برمجي إقليمي واحد، مع شركاء تصميم مسمانين، قوية بما يكفي لاتخاذ قرار البناء أم لا• نمو الإيرادات القابلة للقياس ضمن قاعدة العملاء الحالية• وجود علاقة شريك أو قناة تولد فرصاً محالة• توصية واضحة حول أين نركز جهودنا التجارية في السنة الثانية ما الذي ستقدمه• حزمة تعويض تنافسية• وصول مباشر إلى كبار القيادات في القاهرة والولايات المتحدة• تنظيم تنفيذي مثبت خلف كل ما تباع، بالإضافة إلى قائمة عملاء إقليمية جاهزة للبناء منها• ملكية الاستراتيجية التجارية الإقليمية، والميزانية والسلطة لبناء فريق مع استمرار توليد خط الأنابيب• مسار إلى المنتج: إذا وجدت الفرصة وبنيت الحجة، ستساعد في بنائه وقيادته• العمل بنظام هجين من مكتب القاهرة• استثمار في التعلم المستمر، بما في ذلك شهادات الشركاء

Full Time Gulf Talnet

Oracle Cloud Fusion Financial Consultant

On-site - Egypt - Cairo 24 July 2026

Accounting, Finance & Banking

<h4>Oracle consulting services MEA delivery team located in Cairo Egypt, known as Pharos, is growing and expanding its business.</h4> We are looking for experienced financial consultants, capable of working with our customers to lead solution delivery development on their Fusion Financials cloud strategies, architectures, and roadmaps, who can join us immediately and grow with us. The candidate should have a very good understanding of Oracle Fusion solutions, industry best practices, multiple business processes or technology designs within a product/technology family. The financials consultant is responsible for working with our customers to design and configure business solutions leveraging the Oracle Fusion Cloud platform. This will cover functional areas of the financials portfolio. The financials consultant should be able to: <ul> <li>Operate independently to provide quality work products to an engagement.</li> <li>Perform complex duties and tasks that need independent judgment, to implement Oracle products and technology to meet customer needs.</li> <li>Apply Oracle methodology, company procedures, and leading practices.</li> <li>Act as the team lead on projects and conduct effective communication with the management of customer organizations.</li> <li>Demonstrate proven expertise to deliver functional and technical solutions on moderately complex customer engagements.</li> </ul> We believe that different points of view are essential for innovation, and we will offer the chance to be part of an inclusive culture where individuality thrives. We aim for building sustainable relationships both internally with our colleagues, externally with our customers and the communities we are part of. <h4>What does Oracle’s consulting organization do?</h4> We deliver Oracle Cloud solutions with speed, efficiency and predictability based on our vast experience of more than 1,500 successful Cloud implementations in EMEA. Over 5,500 consultants across EMEA & JAPAC are passionately dedicated to ensuring Oracle Cloud success through our unparalleled experience and extensive global network. The One Oracle approach helps our clients in reducing risk and maximizing their return on investment. We look at our clients’ business holistically to ensure business outcomes and empower continuous innovation. The initial collaboration is through a contractor relationship with Oracle Consulting with high probabilities for converting to Oracle employee based on performance, delivery quality, ability to travel and personality of the candidate. <h4>What you’ll bring</h4> <ul> <li>Education level/qualifications: university degree in relevant field</li> <li>Your enthusiasm, knowledge, and customer-centricity will help us remain become the number one cloud company in the world.</li> <li>Strong financial and functional background</li> <li>Over 5 years of proven professional experience as practitioner and/or implementation consultant/lead, working with Oracle Financials solutions</li> <li>Must have at least 3 full lifecycles implementation</li> <li>Strong awareness of the broad Oracle Financial Cloud applications suite of products and how they integrate together and within the broad Oracle application estate.</li> <li>Awareness of one or more Oracle Fusion application products available in the market will be a plus.</li> <li>Proven experience implementing at least three or more of the Oracle Fusion Financials modules: General Ledger (Financial Control and Reporting), Payables Management, Receivables Management, Cash Management/Treasury, Costing, Budgeting and variance analysis, Fixed Assets accounting, physical verification and control, Taxation duties and levies, Consolidation and financial closing, Expenses Management, Advanced Collections, Advanced Access Control, Advanced Financial Control, Financial Reporting and Compliance.</li> <li>Experience in financials business process analysis and design especially for core financials in UAE, KSA, and typical integrations</li> <li>Superior ability to understand, articulate, and address business issues, business drivers and needs.</li> <li>Able to plan and facilitate design sessions. Able to conceptualize a solution of significant scope, across multiple business processes.</li> <li>Very good presentation and communication skills</li> </ul> <h4>What we offer</h4> <ul> <li>International team with diverse backgrounds</li> <li>Strong and supportive consulting community</li> <li>Opportunities for learning and to work with cutting edge technologies.</li> <li>Conversion to Oracle employee based on results, performance as well as contribution to our results and growth.</li> </ul> <h4>Career level - N/A</h4> An exciting, high-profile opportunity exists to join our growing Oracle Consulting MEA Delivery team (known internally as Pharos team) as a Senior Principal Financial Consultant or a Financials Workstream Lead for Oracle Cloud implementations across MEA region depending on your experiences. Your role will be to implement Oracle Financials for customers across MEA, and typically involves the following: <ul> <li>Work with the project manager and solution architect to plan the financials implementation project workstream.</li> <li>Analyze customer business requirements, define solution parameters and specifications.</li> <li>Map requirement with Oracle Fusion capabilities.</li> <li>Conduct formal workshops with the client to agree the solution design, displaying knowledge of the business environment in defining the customer’s needs.</li> <li>Work with offshore and/or local team to configure the solution.</li> <li>Support business comparison test plans and activities.</li> <li>Assess business and technical impacts of solutions.</li> <li>Perform software version control and maintain periodic compilation schedule.</li> <li>Conduct the knowledge transfer to the customer.</li> <li>Ensure project accomplishment on time, on quality, as contracted, and meeting customer satisfaction.</li> <li>Act as a mentor to coach and train junior consultants.</li> </ul> <h4>Career level - N/A</h4> Only Oracle brings together the data, infrastructure, applications, and expertise to power everything from industry innovations to life-saving care. And with AI embedded across our products and services, we help customers turn that promise into a better future for all. Discover your potential at a company leading the way in AI and cloud solutions that impact billions of lives. True innovation starts when everyone is empowered to contribute. That’s why we’re committed to growing a workforce that promotes opportunities for all with competitive benefits that support our people with flexible medical, life insurance, and retirement options. We also encourage employees to give back to their communities through our volunteer programs. We’re committed to including people with disabilities at all stages of the employment process. If you require accessibility assistance or accommodation for a disability at any point, please let us know. Oracle is an equal employment opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, gender identity, disability and protected veterans’ status, or any other characteristic protected by law. Oracle will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records pursuant to applicable law.

<h4>فريق تقديم خدمات استشارات Oracle MEA المتمركز في القاهرة، مصر، والمعروف باسم فارويس، يتوسع في أعماله.</h4> نحن نبحث عن مستشارين ماليين ذوي خبرة، قادرين على العمل مع عملائنا لقيادة تطوير تسليم الحلول على استراتيجيات السحابة والمالية Fusion، والهندسات، وخطط الطريق، الذين يمكنهم الانضمام إلينا فوراً والنمو معنا. يجب أن يمتلك المرشح فهماً جيداً جداً لحلول Oracle Fusion، وأفضل الممارسات في الصناعة، والعمليات التجارية أو التصاميم التقنية المتعددة ضمن عائلة منتج/تكنولوجيا. المستشار المالي مسؤول عن العمل مع عملائنا لتصميم وتكوين حلول الأعمال بالاعتماد على منصة Oracle Fusion Cloud. سيغطي هذا مجالات وظيفية من محفظة المالية. يجب أن يكون المستشار المالي قادرًا على: <ul> <li>العمل بشكل مستقل لتقديم منتجات عمل عالية الجودة في ارتباط مع المشاركة.</li> <li>أداء واجبات ومهام معقدة تتطلب حكمًا مستقلًا، لتنفيذ منتجات Oracle وتقنياتها لتلبية احتياجات العميل.</li> <li>تطبيق منهجية Oracle وإجراءات الشركة وأفضل الممارسات.</li> <li>العمل كقائد فريق في المشاريع وإجراء تواصل فعال مع إدارة منظمات العملاء.</li> <li>إظهار خبرة مثبتة في تقديم حلول وظيفية وتقنية في ارتباطات عملاء ذات تعقيد متوسط.</li> </ul> نحن نؤمن بأن وجهات النظر المختلفة ضرورية للابتكار، وسنقدم فرصة لتكون جزءاً من ثقافة شاملة يزدهر فيها التفرد. نهدف إلى بناء علاقات مستدامة داخلياً مع زملائنا، وخارجياً مع عملائنا والمجتمعات التي ننتمي إليها. <h4>ماذا يفعل قسم الاستشارات في Oracle؟</h4> نقدم حلول Oracle Cloud بسرعة وكفاءة وبقدرة على التنبؤ بناءً على خبرتنا الواسعة في أكثر من 1,500 تنفيذ سحابي ناجح في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. أكثر من 5,500 مستشار عبر EMEA وجاپاك مكرسون بشغف لضمان نجاح Oracle Cloud من خلال خبرتنا الفريدة وشبكتنا العالمية الواسعة. نهج One Oracle يساعد عملائنا في تقليل المخاطر وتعظيم عائد الاستثمار. ننظر إلى أعمال عملائنا بشكل شامل لضمان نتائج الأعمال وتمكين الابتكار المستمر. التعاون الأول يتم عبر علاقة مقاول مع Oracle Consulting مع احتمالات عالية للتحويل إلى موظف Oracle بناءً على الأداء، جودة التسليم، القدرة على السفر وشخصية المرشح. <h4>ماذا ستقدم</h4> <ul> <li>المستوى التعليمي/المؤهلات: شهادة جامعية في المجال المعني</li> <li>حماسك ومعرفتك وتركيزك على العميل ستساعدنا في أن نصبح شركة السحابة رقم واحد في العالم.</li> <li>خلفية مالية ووظائفية قوية</li> <li>أكثر من 5 سنوات من الخبرة المهنية المثبتة كممارس و/أو مستشار/قائد تنفيذ، العمل مع حلول Oracle Financials</li> <li>يجب أن يكون لديه ما لا يقل عن ثلاث دورات حياة كاملة في التنفيذ</li> <li>وعي قوي بمجموعة تطبيقات Oracle Financial Cloud وكيفية اندماجها مع بعضها البعض وفي ممتلكات Oracle الواسعة</li> <li>إلمام بمنتج واحد أو أكثر من منتجات Oracle Fusion المتاحة في السوق سيكون إضافة</li> <li>خبرة مثبتة في تنفيذ ما لا يقل عن ثلاث أو أكثر من وحدات Oracle Fusion Financials: دفتر الأستاذ العام (الضبط المالي والتقارير)، إدارة المدفوعات، إدارة المقبوضات، إدارة النقد/الخزينة، التكلفة، الميزانية وتحليل الفوارق، محاسبة الأصول الثابتة، التحقق المادي والتحكم، الضرائب والرسوم، الدمج والإغلاق المالي، إدارة النفقات، التحصيل المتقدم، التحكم المتقدم في الوصول، الضبط المالي المتقدم، التقارير والامتثال المالي.</li> <li>خبرة في تحليل وتصميم عمليات الأعمال المالية خاصة للمالية الأساسية في الإمارات العربية المتحدة، السعودية، والتكاملات النموذجية</li> <li>قدرة عالية على فهم، وتوضيح، ومعالجة قضايا الأعمال، ومحركات الأعمال واحتياجاتها.</li> <li>القدرة على التخطيط وتسهيل جلسات التصميم. القدرة على تصور حل ذو نطاق كبير عبر عدة عمليات أعمال.</li> <li>مهارات عرض وتواصل ممتازة</li> </ul> <h4>ما نقدم</h4> <ul> <li>فريق دولي بخلفيات متنوعة</li> <li>مجتمع استشاري قوي وداعم</li> <li>فرص للتعلم والعمل مع تقنيات حديثة</li> <li>التحويل إلى موظف Oracle بناءً على النتائج والأداء بالإضافة إلى المساهمة في نتائجنا ونموّنا</li> </ul> <h4>مستوى المهنة - غير متاح</h4> هناك فرصة مثيرة وعالية المستوى للانضمام إلى فريق تقديم Oracle Consulting MEA المتنامي (المعروف داخلياً بفريق فارويس) كمستشار مالي رئيسي أول أو كقائد تدفق عمل المالي في تنفيذات Oracle Cloud عبر منطقة MEA وفقاً لخبرتك. دورك سيكون تنفيذ Oracle Financials للعملاء عبر MEA، وعادة ما يتضمن ما يلي: <ul> <li>التعاون مع مدير المشروع ومهندس الحلول لتخطيط تدفق عمل تنفيذ المالية.</li> <li>تحليل متطلبات عمل العميل، تعريف معلمات وحلول المواصفات.</li> <li>ربط المتطلبات بقدرات Oracle Fusion.</li> <li>إجراء ورش عمل رسمية مع العميل للاتفاق على تصميم الحل، يعكس معرفة بيئة العمل في تحديد احتياجات العميل.</li> <li>العمل مع فريق محلي و/أوفشور لتكوين الحل.</li> <li>دعم خطط واختبارات المقارنة بين الأعمال والأنشطة.</li> <li>تقييم التأثيرات الأعمالية والتقنية للحلول.</li> <li>إجراء سيطرة إصدار البرمجيات والالتزام بجدول تجميع دوري.</li> <li>نقل المعرفة إلى العميل.</li> <li>ضمان إنجاز المشروع في الوقت والجودة، كما هو متفق، وبما يرضي العميل.</li> <li>العمل كمرشد لتوجيه وتدريب المستشارين المبتدئين.</li> </ul> <h4>مستوى المهنة - غير متاح</h4> تجمع Oracle بين البيانات، والبنية التحتية، والتطبيقات، والخبرة لتشغيل كل شيء من ابتكارات الصناعة إلى الرعاية التي تنقذ الأرواح. ومع وجود الذكاء الاصطناعي مدمجاً عبر منتجاتنا وخدماتنا، نساعد العملاء على تحويل ذلك الوعد إلى مستقبل أفضل للجميع. اكتشف potentialك في شركة تقود الطريق في حلول AI والسحابة التي تؤثر في مليارات الأرواح. تبدأ الابتكار الحقيقي عندما يتم تمكين الجميع من المساهمة. لهذا نحن ملتزمون ببناء قوة عاملة تتيح فرص للجميع مع مزايا تنافسية تدعم موظفينا بمرونة في الخيارات الطبية، وتأمين الحياة والتقاعد. كما نشجع الموظفين على العطاء لمجتمعاتهم من خلال برامج التطوع لدينا. نحن ملتزمون بإدراج ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة وصول أو تكييف لإعاقة في أي مرحلة، يرجى إبلاغنا. Oracle هو صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص. سيُنظر في جميع المتقدمين المؤهلين لشغل الوظيفة دون اعتبار العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو هوية gender أو الإعاقة أو وضع المحاربين المحميين، أو أي سمة محمية أخرى بموجب القانون. ستنظر Oracle في المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سوابق اعتقال وإدانات وفقاً للقانون المعمول به.

Full Time LinkedIn

Architectural Engineer

On-site - Egypt - Cairo 11 hours ago

Engineering

We’re Hiring: Architectural Engineer Our valued client is seeking an experienced Architectural Engineer to join their multidisciplinary project teams. We are looking for engineers with a strong architectural background and hands-on experience in developing, coordinating, and reviewing architectural designs and drawings for engineering and construction projects. Role Overview:As an Architectural Engineer, you will be responsible for developing, coordinating, and reviewing architectural drawings and models while ensuring compliance with project requirements, technical standards, and design specifications. You will work closely with other disciplines to ensure effective coordination and successful project delivery. What We’re Looking For:<ul><li>Bachelor’s Degree in Architecture or a related field.</li><li>2–5 years of relevant experience in architectural design and technical office work.</li><li>Strong proficiency in AutoCAD and Revit.</li><li>Solid architectural design background with good knowledge of design principles, detailing, and construction practices.</li><li>Ability to develop and coordinate architectural drawings and BIM models with other disciplines.</li><li>Strong technical skills with attention to detail and project requirements.</li><li>Good understanding of construction documents, architectural detailing, and coordination.</li></ul> Why You’ll Love This Role:<ul><li>Work on high-profile, multidisciplinary projects.</li><li>Gain exposure to diverse architectural, engineering, and construction projects.</li><li>Develop your architectural design and technical expertise in a professional, fast-paced environment.</li><li>Collaborate with experienced multidisciplinary project teams.</li></ul> How to Apply:Please send your updated CV to merna.magdy@deskhub.online, mentioning “Architectural Engineer” in the subject line. We look forward to hearing from you!

نحن نوظف: مهندس معماري يبحث عميلنا الموقر عن مهندس معماري ذي خبرة للانضمام إلى فرق مشاريعنا متعددة التخصصات. نحن نبحث عن مهندسين يتمتعون بخلفية معمارية قوية وخبرة عملية في تطوير وتنسيق ومراجعة التصاميم والرسومات المعمارية لمشاريع الهندسة والإنشاءات. نظرة عامة على الدور:بصفتك مهندساً معمارياً، ستكون مسؤولاً عن تطوير وتنسيق ومراجعة الرسومات والنماذج المعمارية مع ضمان الامتثال لمتطلبات المشروع والمعايير الفنية ومواصفات التصميم. ستعمل بشكل وثيق مع التخصصات الأخرى لضمان التنسيق الفعال وتسليم المشاريع بنجاح. ما نبحث عنه:<ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة المعمارية أو مجال ذي صلة.</li><li>خبرة ذات صلة تتراوح بين سنتين إلى 5 سنوات في التصميم المعماري وأعمال المكتب الفني.</li><li>إجادة تامة لبرامج AutoCAD و Revit.</li><li>خلفية معمارية قوية مع معرفة جيدة بمبادئ التصميم والتفاصيل وممارسات البناء.</li><li>القدرة على تطوير وتنسيق الرسومات المعمارية ونماذج BIM مع التخصصات الأخرى.</li><li>مهارات فنية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل ومتطلبات المشروع.</li><li>فهم جيد لوثائق البناء والتفاصيل المعمارية والتنسيق.</li></ul> لماذا ستحب هذا الدور:<ul><li>العمل على مشاريع بارزة ومتعددة التخصصات.</li><li>اكتساب خبرة في مشاريع معمارية وهندسية وإنشائية متنوعة.</li><li>تطوير خبرتك في التصميم المعماري والمجال الفني في بيئة عمل احترافية وسريعة الوتيرة.</li><li>التعاون مع فرق مشاريع خبيرة ومتعددة التخصصات.</li></ul> كيفية التقديم:يرجى إرسال سيرتك الذاتية المحدثة إلى merna.magdy@deskhub.online، مع ذكر "Architectural Engineer" في عنوان الرسالة. نتطلع لسماع أخبارك!

Contract LinkedIn

Product Manager - Remote

On-site - Egypt - Alexandria 14 hours ago

Information Technology

Product Manager / Product Owner Role Type: Contractor Location: Remote We are seeking experienced Product Managers and Product Owners to contribute to a customer project focused on evaluating and improving advanced AI systems. You'll apply your product expertise to assess AI-generated content, specifications, and product documentation. No prior AI experience is required. This is strictly an evaluation and analysis role. It does not involve roadmap ownership, delivery management, sprint facilitation, stakeholder leadership, or program management. Candidates should have strong product management or product ownership experience. Scope of Work <ul><li>Evaluate and compare AI-generated specifications, release notes, user-facing content, and stakeholder communications.</li><li>Assess responses for clarity, accuracy, tone, usefulness, and adherence to instructions.</li><li>Provide detailed rationales and actionable feedback for each evaluation.</li><li>Identify content that is fluent but fails to address the intended question or user need.</li><li>Detect factual inaccuracies, inconsistencies, and violations of prompt requirements.</li><li>Collaborate virtually and asynchronously with project managers and reviewers to maintain evaluation quality and consistency. </li></ul>Preferred Qualifications <ul><li>Professional experience as a Product Manager or Product Owner.</li><li>Native-level English fluency and excellent written communication skills.</li><li>Experience creating and reviewing PRDs, specifications, acceptance criteria, release notes, or decision documents.</li><li>Ability to evaluate content for technical stakeholders, executives, and end users.</li><li>Strong critical analysis, attention to detail, and written feedback skills.</li><li>Ability to work independently and meet deadlines in a remote environment.</li><li>Familiarity with AI model evaluation, RLHF, or annotation is a plus, but not required. </li></ul>

مدير منتج / مالك منتج نوع الدور: متعاقد الموقع: عن بعد نحن نبحث عن مديري منتجات ومالكي منتجات ذوي خبرة للمساهمة في مشروع عميل يركز على تقييم وتحسين أنظمة الذكاء الاصطناعي المتقدمة. ستوظف خبرتك في إدارة المنتجات لتقييم المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي والمواصفات ووثائق المنتج. لا يشترط وجود خبرة سابقة في الذكاء الاصطناعي. هذا الدور مخصص بالكامل للتقييم والتحليل. ولا يتضمن مسؤولية خارطة الطريق، أو إدارة التسليم، أو تيسير دورات العمل (Sprint)، أو قيادة أصحاب المصلحة، أو إدارة البرامج. يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة قوية في إدارة المنتجات أو ملكية المنتجات. نطاق العمل <ul><li>تقييم ومقارنة المواصفات الناتجة عن الذكاء الاصطناعي، وملاحظات الإصدار، والمحتوى الموجه للمستخدم، ومراسلات أصحاب المصلحة.</li><li>تقييم الردود من حيث الوضوح والدقة والنبرة وفائدتها والالتزام بالتعليمات.</li><li>تقديم مبررات مفصلة وملاحظات قابلة للتنفيذ لكل عملية تقييم.</li><li>تحديد المحتوى الذي يتميز بالطلاقة ولكنه يفشل في معالجة السؤال المقصود أو احتياجات المستخدم.</li><li>اكتشاف الأخطاء الواقعية والتناقضات وانتهاكات متطلبات المطالبة (Prompt).</li><li>التعاون افتراضياً وبشكل غير متزامن مع مديري المشاريع والمراجعين للحفاظ على جودة واتساق التقييم. </li></ul>المؤهلات المفضلة <ul><li>خبرة مهنية كمدير منتج أو مالك منتج.</li><li>إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى اللغة الأم ومهارات تواصل كتابية ممتازة.</li><li>خبرة في إنشاء ومراجعة وثائق متطلبات المنتج (PRDs)، والمواصفات، ومعايير القبول، وملاحظات الإصدار، أو وثائق اتخاذ القرار.</li><li>القدرة على تقييم المحتوى لأصحاب المصلحة التقنيين، والمديرين التنفيذيين، والمستخدمين النهائيين.</li><li>مهارات تحليل نقدي قوية، واهتمام بالتفاصيل، ومهارات في تقديم الملاحظات الكتابية.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل والوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة عمل عن بعد.</li><li>الإلمام بتقييم نماذج الذكاء الاصطناعي، أو التعلم التعزيزي من التغذية الراجعة البشرية (RLHF)، أو التعليق التوضيحي (Annotation) يعد ميزة إضافية، ولكنه ليس مطلوباً. </li></ul>

Full Time LinkedIn

Influencer marketing

On-site - Egypt - Cairo Friday

Marketing

Influencer Marketing Specialist RemoteWe're Founders Arm, a recruitment partner connecting top MENA talent with leading US startups.We are seeking an Influencer Marketing Specialist to drive influencer strategy and execution for a fast-growing US company. This role focuses on creator sourcing, campaign management, and performance optimization — ideal for professionals looking to deepen their influencer marketing expertise and grow into senior digital strategy roles.Salary: Top-of-market salary paid in USDLocation: RemoteType: Full-timeKey Responsibilities<ul><li>Source, vet, and onboard influencers across Instagram, TikTok, and emerging platforms</li><li>Lead high-volume outreach and align creators with campaign objectives and brand tone</li><li>Develop and manage briefs, scripts, and video assets to ensure timely, on-brand delivery</li><li>Track engagement metrics, analyze performance data, and continuously optimize campaigns</li><li>Build and maintain strong influencer relationships through consistent communication</li><li>Update talent databases and compile clear, actionable influencer campaign reports</li></ul>Candidate Profile<ul><li>Fluent in English, both written and spoken</li><li>Proven experience in influencer marketing or creator partnerships</li><li>Strong outreach skills with a high-volume sourcing and relationship-building mindset</li><li>Proficient with Notion, Excel/Google Sheets, and CRM tools</li><li>Detail-oriented, data-driven, and capable of managing multiple campaigns simultaneously</li></ul>Why This Role<ul><li>Earn in USD while working fully remote</li><li>Collaborate directly with US founders and senior marketing decision-makers</li><li>Gain deep, hands-on experience in international influencer and growth marketing</li><li>Build a strong portfolio of transferable skills that open doors to global senior marketing roles</li></ul>

أخصائي تسويق عبر المؤثرين (عن بُعد)نحن Founders Arm، شريك توظيف يربط أفضل المواهب في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بشركات ناشئة رائدة في الولايات المتحدة.نبحث عن أخصائي تسويق عبر المؤثرين لقيادة استراتيجية المؤثرين وتنفيذها لصالح شركة أمريكية سريعة النمو. يركز هذا الدور على العثور على صناع المحتوى، وإدارة الحملات، وتحسين الأداء - وهو مثالي للمحترفين الذين يتطلعون إلى تعميق خبرتهم في مجال التسويق عبر المؤثرين والنمو نحو أدوار استراتيجية رقمية عليا.الراتب: راتب تنافسي يُدفع بالدولار الأمريكيالموقع: عن بُعدالنوع: دوام كاملالمسؤوليات الرئيسية<ul><li>البحث عن المؤثرين، فحصهم، وضمهم عبر منصات إنستغرام، تيك توك، والمنصات الناشئة</li><li>قيادة عمليات التواصل المكثفة ومواءمة صناع المحتوى مع أهداف الحملات ونبرة العلامة التجارية</li><li>تطوير وإدارة الملخصات (Briefs)، والنصوص، وأصول الفيديو لضمان التسليم في الوقت المناسب وبما يتوافق مع العلامة التجارية</li><li>تتبع مقاييس التفاعل، وتحليل بيانات الأداء، وتحسين الحملات بشكل مستمر</li><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع المؤثرين من خلال التواصل المستمر</li><li>تحديث قواعد بيانات المواهب وإعداد تقارير واضحة وقابلة للتنفيذ حول حملات المؤثرين</li></ul>ملف المرشح<ul><li>إتقان اللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثاً</li><li>خبرة مثبتة في التسويق عبر المؤثرين أو شراكات صناع المحتوى</li><li>مهارات تواصل قوية مع عقلية تركز على البحث المكثف وبناء العلاقات</li><li>إتقان استخدام Notion، وExcel/Google Sheets، وأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM)</li><li>الاهتمام بالتفاصيل، التوجه نحو البيانات، والقدرة على إدارة حملات متعددة في وقت واحد</li></ul>لماذا هذا الدور<ul><li>كسب الدخل بالدولار الأمريكي أثناء العمل عن بُعد بالكامل</li><li>التعاون المباشر مع مؤسسين أمريكيين وصناع قرار كبار في مجال التسويق</li><li>اكتساب خبرة عملية عميقة في مجال التسويق الدولي عبر المؤثرين وتسويق النمو</li><li>بناء محفظة قوية من المهارات القابلة للنقل التي تفتح الأبواب أمام أدوار تسويقية عليا على مستوى العالم</li></ul>

Full Time Up to 5 years Naukri Gulf

Digital Marketing Analyst

On-site - Egypt - Cairo Friday

Sales

Job OverviewAs part of Digital Virgo s strong Year-on-Year growth in the Middle East region, we are seeking a talented and rigorous Digital Marketing Analyst. Based in Cairo, you will play a key role in analyzing marketing performance, providing strategic insights, and supporting the creation of impactful digital initiatives. You will report directly to the Regional Operations Director.Main Responsibilities:Performance & Analytics<ul><li>Conduct competitive analysis: benchmarking, market studies, and trend identification.</li><li>Monitor and analyze activity using clear KPIs and metrics.</li><li>Deliver actionable insights and recommendations to improve marketing effectiveness.</li><li>Prepare structured monthly reports on the main KPIs.</li></ul>Marketing Strategy & Support<ul><li>Contribute creative ideas for marketing initiatives and campaigns.</li><li>Collaborate with Business, and Marketing teams to enhance campaign impact.</li><li>Support in the creation of marketing materials and messaging, ensuring alignment with regional trends.</li></ul>Project & Operations<ul><li>Drive small-scale digital projects from concept to delivery.</li><li>Liaise with and update stakeholders (Business, Technical, Operational, Marketing) on project progress.</li><li>Track deliverables to ensure deadlines are respected.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Fluent in English and Arabic (spoken and written); French is a plus.</li><li>Strong knowledge of digital advertising, marketing, and performance KPIs.</li><li>Analytical mindset with attention to detail and a structured approach.</li><li>Creative thinker able to propose ideas and collaborate with cross-functional teams.</li><li>Proficient in productivity tools (Jira, Looker, Tableau, etc.) and Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).</li><li>Excellent interpersonal skills: team player, communicator, and collaborator.</li><li>Previous experience in the VAS industry would be a plus.</li></ul>

نظرة عامة على الوظيفةكجزء من النمو القوي لشركة Digital Virgo عاماً بعد عام في منطقة الشرق الأوسط، نبحث عن محلل تسويق رقمي موهوب ودقيق. ستلعب دوراً رئيسياً في القاهرة في تحليل أداء التسويق، وتقديم رؤى استراتيجية، ودعم إنشاء مبادرات رقمية مؤثرة. ستقدم تقاريرك مباشرة إلى مدير العمليات الإقليمي.المسؤوليات الرئيسية:الأداء والتحليلات<ul><li>إجراء تحليل تنافسي: المقارنة المعيارية، ودراسات السوق، وتحديد الاتجاهات.</li><li>مراقبة وتحليل النشاط باستخدام مؤشرات أداء رئيسية ومقاييس واضحة.</li><li>تقديم رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ لتحسين فعالية التسويق.</li><li>إعداد تقارير شهرية منظمة حول مؤشرات الأداء الرئيسية الرئيسية.</li></ul>استراتيجية التسويق والدعم<ul><li>المساهمة بـ أفكار إبداعية لمبادرات وحملات التسويق.</li><li>التعاون مع فرق الأعمال والتسويق لتعزيز تأثير الحملة.</li><li>الدعم في إنشاء مواد التسويق والرسائل، مع ضمان التوافق مع الاتجاهات الإقليمية.</li></ul>المشاريع والعمليات<ul><li>قيادة مشاريع رقمية صغيرة النطاق من المفهوم إلى التنفيذ.</li><li>التواصل مع أصحاب المصلحة (الأعمال، التقنية، التشغيلية، التسويق) وإطلاعهم على تقدم المشروع.</li><li>تتبع المخرجات لضمان الالتزام بالمواعيد النهائية.</li></ul>ملف المرشح المطلوب<ul><li>إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية (تحدثاً وكتابةً)؛ وتعتبر الفرنسية ميزة إضافية.</li><li>معرفة قوية بـ الإعلانات الرقمية، والتسويق، ومؤشرات الأداء الرئيسية.</li><li>عقلية تحليلية مع اهتمام بالتفاصيل ونهج منظم.</li><li>مفكر مبدع قادر على اقتراح الأفكار والتعاون مع فرق متعددة الوظائف.</li><li>إجادة أدوات الإنتاجية (Jira، Looker، Tableau، إلخ) وبرامج Microsoft Office (Excel، PowerPoint، Word).</li><li>مهارات تواصل ممتازة: روح العمل الجماعي، التواصل، والتعاون.</li><li>تعتبر الخبرة السابقة في صناعة خدمات القيمة المضافة (VAS) ميزة إضافية.</li></ul>

Full Time LinkedIn

Software Engineer

On-site - Egypt - Cairo Thursday

Information Technology

About Balio Balio is a holding company that acquires, grows and transforms specialist software and data businesses, bringing AI to the markets they serve. We invest for the long term and work alongside company teams to build on what founders have created. Our central team embeds operators and engineers within portfolio companies, combining hands-on execution with shared AI infrastructure and operating expertise. Together, we build better products, strengthen operations and accelerate growth. The role Build and modernise software across Balio’s portfolio companies. You’ll work closely with product managers and company teams to understand customer needs, improve existing systems and develop new capabilities, including AI. You’ll own work from technical design through to production. What You’ll Do <ul><li>Build product features, services and integrations that solve real customer problems.</li><li>Modernise existing systems while preserving the business rules and workflows customers depend on.</li><li>Make practical decisions about architecture, performance and reliability.</li><li>Use AI tools to improve how you build, with responsibility for testing and code quality.</li><li>Release, monitor and maintain your work, sharing useful approaches across the group. </li></ul>What You Bring <ul><li>Experience building and maintaining production software.</li><li>Strong programming fundamentals and sound judgement about system design.</li><li>The ability to understand unfamiliar codebases and work through ambiguous problems.</li><li>Clear communication and ownership from problem through delivery. </li></ul>Balio Software Limited processes your personal information to manage and assess your application. Please read our Privacy Notice for information about how we use, share and retain your information and your rights.

نبذة عن Balio تعد Balio شركة قابضة تستحوذ على شركات البرمجيات والبيانات المتخصصة وتعمل على تنميتها وتطويرها، مما يتيح دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في الأسواق التي تخدمها. نحن نستثمر على المدى الطويل ونعمل جنباً إلى جنب مع فرق الشركات للبناء على ما أنشأه المؤسسون. يعمل فريقنا المركزي على دمج الكفاءات التشغيلية والمهندسين ضمن شركات المحفظة، مما يجمع بين التنفيذ العملي والبنية التحتية المشتركة للذكاء الاصطناعي والخبرة التشغيلية. معاً، نقوم ببناء منتجات أفضل، وتعزيز العمليات، وتسريع النمو. الدور الوظيفي بناء وتحديث البرمجيات عبر شركات محفظة Balio. ستعمل عن كثب مع مديري المنتجات وفرق الشركات لفهم احتياجات العملاء، وتحسين الأنظمة الحالية، وتطوير قدرات جديدة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي. ستتولى مسؤولية العمل بدءاً من التصميم التقني وصولاً إلى مرحلة الإنتاج. ما ستفعله <ul><li>بناء ميزات المنتجات والخدمات وعمليات التكامل التي تحل مشاكل العملاء الحقيقية.</li><li>تحديث الأنظمة الحالية مع الحفاظ على قواعد العمل وسير العمل التي يعتمد عليها العملاء.</li><li>اتخاذ قرارات عملية بشأن البنية التحتية والأداء والموثوقية.</li><li>استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين كيفية البناء، مع تحمل المسؤولية عن الاختبار وجودة الكود.</li><li>إصدار ومراقبة وصيانة عملك، مع مشاركة الأساليب المفيدة عبر المجموعة. </li></ul>ما تقدمه للشركة <ul><li>خبرة في بناء وصيانة برمجيات الإنتاج.</li><li>أساسيات برمجية قوية وحكم سليم على تصميم الأنظمة.</li><li>القدرة على فهم قواعد الكود غير المألوفة والعمل على حل المشكلات الغامضة.</li><li>تواصل واضح وتحمل للمسؤولية من بداية المشكلة حتى التسليم. </li></ul>تعالج شركة Balio Software Limited معلوماتك الشخصية لإدارة وتقييم طلبك. يرجى قراءة إشعار الخصوصية الخاص بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا ومشاركتنا واحتفاظنا بمعلوماتك وحقوقك.

Full Time 5 to 10 years Naukri Gulf

Business Analyst Senior Associate (German Speaker)

On-site - Egypt - Cairo Thursday

Information Technology

The ideal candidate acts as a bridge between business stakeholders, market teams, and technical delivery teams, ensuring clarity, alignment and high-quality implementation. What You ll Gain <ul> <li> Mentoring: A dedicated mentor will support your professional and personal development throughout our mentoring program. </li> <li> Training: We provide tailored training packages for every career stage, with access to international training programs across the PwC network. </li> <li> Offsite Events: Celebrate shared success at team events, annual holiday celebrations. </li> <li> Top-tier strategy consulting environment: We foster a culture of strong cohesion and a family-like atmosphere. </li> <li> Flexibility: Through our hybrid model, you can coordinate flexible working hours and locations with your team. </li> <li> Additional benefits: Depending on the current benefit program, you will enjoy numerous advantages from the PwC network, including attractive insurance and well-being packages. </li> </ul> Analytical strength and methodological competence : You have proven project management capabilities and are familiar with standard PMO tools, e.g. Jira, Asana, MS Office Suite. You bring in expertise in data and analytics to manage data processes encompassing preparation, analysis, visualisation, automation and modelling. Desired Candidate Profile<ul> <li> 5+ years of experience as a Business Analyst or Business Consultant </li> </ul> <ul> <li> You bring solid professional experience from working in well-known international companies in a consulting environment, ideally in project or transformation settings with a technological background. </li> </ul> <ul> <li> Fluent in German and English (written and spoken) </li> </ul> <ul> <li> Ability to navigate complex stakeholder landscapes </li> </ul> <ul> <li> Detail-oriented yet able to see the bigger picture </li> </ul> <ul> <li> Comfortable working in international, cross-border teams </li> </ul> <ul> <li> Proactive, solution-driven mindset </li> </ul>

يعمل المرشح المثالي كجسر بين أصحاب المصلحة في الأعمال، وفرق السوق، وفرق التسليم التقني، مما يضمن الوضوح والمواءمة والتنفيذ عالي الجودة. ما الذي ستكتسبه <ul> <li> التوجيه: سيدعمك موجه متخصص في تطويرك المهني والشخصي طوال برنامج التوجيه الخاص بنا. </li> <li> التدريب: نقدم حزم تدريب مخصصة لكل مرحلة وظيفية، مع إمكانية الوصول إلى برامج تدريب دولية عبر شبكة PwC. </li> <li> الفعاليات الخارجية: احتفل بالنجاح المشترك في فعاليات الفريق واحتفالات الأعياد السنوية. </li> <li> بيئة استشارات استراتيجية من الدرجة الأولى: نحن نعزز ثقافة التماسك القوي وجو يشبه العائلة. </li> <li> المرونة: من خلال نموذجنا الهجين، يمكنك تنسيق ساعات ومواقع عمل مرنة مع فريقك. </li> <li> مزايا إضافية: اعتماداً على برنامج المزايا الحالي، ستستمتع بالعديد من المزايا من شبكة PwC، بما في ذلك حزم التأمين والرفاهية الجذابة. </li> </ul> القوة التحليلية والكفاءة المنهجية: لديك قدرات مثبتة في إدارة المشاريع وأنت على دراية بأدوات إدارة مكاتب المشاريع (PMO) القياسية، مثل Jira وAsana وMS Office Suite. تجلب معك خبرة في البيانات والتحليلات لإدارة عمليات البيانات التي تشمل الإعداد، والتحليل، والتصور، والأتمتة، والنمذجة. ملف المرشح المطلوب<ul> <li> خبرة 5 سنوات أو أكثر كمحلل أعمال أو مستشار أعمال </li> </ul> <ul> <li> تجلب معك خبرة مهنية قوية من العمل في شركات دولية معروفة في بيئة استشارية، ويفضل أن يكون ذلك في إعدادات المشاريع أو التحول ذات الخلفية التكنولوجية. </li> </ul> <ul> <li> إجادة اللغة الألمانية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً) </li> </ul> <ul> <li> القدرة على التعامل مع مشهد معقد لأصحاب المصلحة </li> </ul> <ul> <li> الاهتمام بالتفاصيل مع القدرة على رؤية الصورة الكبيرة </li> </ul> <ul> <li> القدرة على العمل براحة في فرق دولية وعابرة للحدود </li> </ul> <ul> <li> عقلية استباقية وموجهة نحو الحلول </li> </ul>

Full Time LinkedIn

Project Management Officer

On-site - Egypt - Cairo Thursday

Administration

Job SummaryThe Project Management Officer (PMO) plays a crucial role in supporting the successful delivery of projects across Mubasher Trade. This position is responsible for establishing, maintaining, and improving project management processes, standards, and tools. The PMO will work closely with project managers, stakeholders, and leadership to ensure projects are executed efficiently, adhere to best practices, and achieve strategic objectives. This role requires a highly organized individual with strong communication skills and a deep understanding of project lifecycle methodologies. Qualifications<ul><li>Education:</li><li>Bachelor's degree in Business Administration, Information Technology, or a related field.</li><li>AUC / GUC gradated is a plus</li><li>PMP certificate is a plus</li><li>Experience:</li><li>A fintech background is a MUST</li><li>Minimum of [1-3] years of experience in a Project Management Officer (PMO) role, Project Coordinator role, or similar capacity.</li><li>Experience in project reporting, data analysis, and dashboard creation is a must.</li><li>Skills:</li><li>Strong understanding of the project lifecycle and project management principles.</li><li>Excellent organizational and time management skills with the ability to manage multiple priorities.</li><li>Exceptional written and verbal communication skills, with the ability to present complex information clearly and concisely.</li><li>Proficiency in project management software (e.g., Microsoft Project)</li><li>Advanced proficiency in Microsoft Office Suite, particularly Excel, PowerPoint, and Word.</li><li>Strong analytical and problem-solving abilities.</li><li>Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment.</li><li>Languages</li><li>Excellent command of the English language ( can read it, speak it and write it clearly)</li></ul>

ملخص الوظيفةيلعب مسؤول إدارة المشاريع (PMO) دوراً حيوياً في دعم التسليم الناجح للمشاريع في شركة مباشر تداول. هذا المنصب مسؤول عن إنشاء وصيانة وتحسين عمليات ومعايير وأدوات إدارة المشاريع. سيعمل مسؤول إدارة المشاريع عن كثب مع مديري المشاريع وأصحاب المصلحة والقيادة لضمان تنفيذ المشاريع بكفاءة، والالتزام بأفضل الممارسات، وتحقيق الأهداف الاستراتيجية. يتطلب هذا الدور فرداً منظماً للغاية يتمتع بمهارات تواصل قوية وفهم عميق لمنهجيات دورة حياة المشروع. المؤهلات<ul><li>التعليم:</li><li>درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.</li><li>خريجي الجامعة الأمريكية بالقاهرة (AUC) أو الجامعة الألمانية بالقاهرة (GUC) يُعد ميزة إضافية.</li><li>شهادة PMP تُعد ميزة إضافية.</li><li>الخبرة:</li><li>خلفية في التكنولوجيا المالية (Fintech) أمر ضروري ولا غنى عنه.</li><li>خبرة لا تقل عن [1-3] سنوات في دور مسؤول إدارة مشاريع (PMO)، أو منسق مشاريع، أو منصب مشابه.</li><li>خبرة في إعداد تقارير المشاريع، وتحليل البيانات، وإنشاء لوحات المعلومات (Dashboards) أمر ضروري.</li><li>المهارات:</li><li>فهم قوي لدورة حياة المشروع ومبادئ إدارة المشاريع.</li><li>مهارات ممتازة في التنظيم وإدارة الوقت مع القدرة على إدارة أولويات متعددة.</li><li>مهارات تواصل كتابية ولفظية استثنائية، مع القدرة على تقديم معلومات معقدة بوضوح وإيجاز.</li><li>إجادة استخدام برامج إدارة المشاريع (مثل Microsoft Project).</li><li>إجادة متقدمة لمجموعة برامج Microsoft Office، وخاصة Excel وPowerPoint وWord.</li><li>قدرات قوية في التحليل وحل المشكلات.</li><li>القدرة على العمل بشكل مستقل وبشكل تعاوني في بيئة سريعة الخطى.</li><li>اللغات</li><li>إتقان ممتاز للغة الإنجليزية (قراءةً وتحدثاً وكتابةً بوضوح).</li></ul>

Shipping representative Jobs

Client Service Specialist- Client Management Ops (French is a must)

Client Service Specialist- Client Management Ops (French is a must)

Technical Lead - GPU Infrastructure

Pharmacist

Customer Service Representative

Operations Manager

Key Account Manager

Client Service Specialist

Senior Data And Analytics Engineer

Senior UX/UI Designer

Director of Business Development

Director of Business Development

Oracle Cloud Fusion Financial Consultant

Architectural Engineer

Product Manager - Remote

Influencer marketing

Digital Marketing Analyst

Software Engineer

Business Analyst Senior Associate (German Speaker)

Project Management Officer

Site Owners

Employers

Job Seekers

Shipping representative Jobs

Receive email alerts for Shipping representative Jobs jobs