Mechanical Design Engineer Jobs in Egypt (October 2026 )

Full Time Bayt

Senior Data & Analytics Analyst

On-site - Egypt - Cairo 22 July 2026

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Title: Sr. Analyst, Data & Analytics Job Description We're Concentrix. The intelligent transformation partner. Solution-focused. Tech-powered. Intelligence-fueled. The global technology and services leader that powers the world’s best brands, today and into the future. We’re solution-focused, tech-powered, intelligence-fueled. With unique data and insights, deep industry expertise, and advanced technology solutions, we’re the intelligent transformation partner that powers a world that works, helping companies become refreshingly simple to work, interact, and transact with. We shape new game-changing careers in over 70 countries, attracting the best talent. The Concentrix Technical Products and Services team is the driving force behind Concentrix’s transformation, data, and technology services. We integrate world-class digital engineering, creativity, and a deep understanding of human behavior to find and unlock value through tech-powered and intelligence-fueled experiences. We combine human-centered design, powerful data, and strong tech to accelerate transformation at scale. You will be surrounded by the best in the world providing market leading technology and insights to modernize and simplify the customer experience. Within our professional services team, you will deliver strategic consulting, design, advisory services, market research, and contact center analytics that deliver insights to improve outcomes and value for our clients. Hence achieving our vision. Our game-changers around the world have devoted their careers to ensuring every relationship is exceptional. And we’re proud to be recognized with awards such as "World's Best Workplaces," “Best Companies for Career Growth,” and “Best Company Culture,” year after year. Join us and be part of this journey towards greater opportunities and brighter futures.  Job Summary: We are seeking a Business Insights Analyst to support business performance through data analysis, process improvement, stakeholder partnership, and operational recommendations. This role will work closely with internal teams and clients to identify opportunities, solve business challenges, and drive measurable results. Key Responsibilities: -Partner with internal stakeholders and clients to understand business needs, strategies, and processes. -Analyze business performance, industry trends, and operational data to identify improvement opportunities. -Review and map processes end-to-end, assess risks, and recommend actionable solutions. -Manage or support analytical projects, including scoping, timelines, documentation, and implementation tracking. -Create reports, dashboards, and presentations that translate data into clear business insights and recommendations. -Present findings to stakeholders, including leadership, and communicate project progress, gains, and risks. Analyze live and recorded calls to identify customer sentiment, process gaps, and operational improvement opportunities. -Support continuous improvement initiatives and help ensure solutions deliver measurable value. Required Qualifications: -Bachelor’s degree in a related field. -2 to 4 years of experience in business analysis, analytics, operations, or process improvement. -Strong analytical skills with experience using data to drive insights and recommendations. -Experience working with cross-functional teams in a fast-paced business environment. -Strong communication, presentation, and collaboration skills. Advanced proficiency in Microsoft Office applications. -Strong problem-solving skills and ability to work independently. -Willingness to work on a North American schedule and onsite as needed.  Preferred Qualifications: -Exposure to Python, SQL, Databricks, or similar tools. -Familiarity with machine learning and AI tools. -Knowledge of Six Sigma or process improvement methodologies. -Experience in speech or customer interaction analytics. Location: EGY Cairo Egypt-Smart Village Building B2110 Language Requirements: Time Type: Full time </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي: محلل كبير، بيانات وتحليلات وصف الوظيفة نحن شركة كونتريكـس. شريك التحول الذكي. مركز على الحلول. مدعوم بالتقنية. قائم على الذكاء. الزعيم العالمي في التكنولوجيا والخدمات الذي يدفع بأفضل العلامات التجارية في العالم اليوم وإلى المستقبل. نحن مركزون على الحلول، مدعومون بالتقنية، وموجهون بالذكاء. مع بيانات ورؤى فريدة، خبرة صناعية عميقة، وحلول تقنية متقدمة، نحن شريك التحول الذكي الذي يجعل العالم يعمل، ويساعد الشركات على أن تكون أسهل في العمل والتفاعل والمعاملات. نُشكل مسارات وظيفية ذات تأثير كبير في أكثر من ٧٠ دولة، نجتذب أفضل المواهب. فريق منتجات وخدمات التقنية في كونتريكـس هو القوة الدافعة وراء تحول كونتريكـس وخدمات البيانات والتق technologie. نحن ندمج الهندسة الرقمية ذات المستوى العالمي والإبداع وفهم عميق لسلوك الإنسان لاستخراج القيمة من خلال خبرات مدفوعة بالتقنية وبالذكاء. نجمع التصميم المرتكز على الإنسان، والبيانات القوية، والتقنية القوية لتسريع التحول على نطاق واسع. سيحيطك أفضل المتخصصين في العالم بتقديم تقنية ورؤى رائدة في السوق لتحديث وتبسيط تجربة العميل. ضمن فريق خدماتنا المهنية، ستقدم استشارات استراتيجية وتصميم وخدمات استشارية وبحوث سوق وتحليلات مركز الاتصال التي تقدم رؤى لتحسين النتائج والقيمة لعملائنا. وبالتالي نحقق رؤيتنا. المغيرون للعبة حول العالم كرسوا مسيراتهم المهنية لضمان أن تكون كل علاقة استثنائية. ونحن فخورون بأن نُكرم بجوائز مثل "أفضل أماكن العمل في العالم"، و"أفضل الشركات للنمو الوظيفي"، و"أفضل ثقافة شركة"، عاماً تلو الآخر. انضم إلينا وكن جزءًا من هذه الرحلة نحو فرص أكبر ومستقبل أكثر إشراقًا.  ملخص الوظيفة: نحن نبحث عن محلل قدرات أعمال لدعم أداء الأعمال من خلال تحليل البيانات، تحسين العمليات، الشراكة مع أصحاب المصلحة، وتوصيات تشغيلية. سيعمل هذا الدور بشكل وثيق مع الفرق الداخلية والعملاء لتحديد الفرص، حل التحديات التجارية، وتحريك نتائج قابلة للقياس. المهام الرئيسية: -الشراكة مع أصحاب المصلحة الداخليين والعملاء لفهم احتياجات الأعمال والاستراتيجيات والعمليات. -تحليل أداء الأعمال، الاتجاهات الصناعية، والبيانات التشغيلية لتحديد فرص التحسين. -مراجعة ورسم خرائط العمليات من البداية للنهاية، تقييم المخاطر، وتقديم حلول قابلة للتنفيذ. -إدارة أو دعم المشاريع التحليلية، بما في ذلك النطاق، الجداول الزمنية، التوثيق، وتتبع التنفيذ. -إنشاء تقارير ولوحات متابعة وعروض تقديمية تُترجم البيانات إلى رؤى تجارية واضحة وتوصيات. -عرض النتائج على أصحاب المصلحة، بما في ذلك القيادة، والتواصل حول تقدم المشروع، المكاسب، والمخاطر. تحليل المكالمات الحية والمسجّلة لتحديد شعور العملاء، الثغرات في العمليات، وفرص التحسين التشغيلي. -دعم مبادرات التحسين المستمر والمساعدة في ضمان أن تقود الحلول قيمة قابلة للقياس. المؤهلات المطلوبة: -درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة. -2 إلى 4 سنوات من الخبرة في تحليل الأعمال، التحليلات، العمليات، أو تحسين العمليات. -مهارات تحليلية قوية مع خبرة في استخدام البيانات لاستخلاص الرؤى والتوصيات. -خبرة في العمل مع فرق متعددة التخصصات في بيئة أعمال سريعة الأداء. -مهارات اتصال، عرض وتعاون قوية. الإجادة المتقدمة في تطبيقات Microsoft Office. -مهارات حل المشكلات والقدرة على العمل بشكل مستقل. -الاستعداد للعمل وفق جدول زمني في أمريكا الشمالية والعمل في الموقع عند الحاجة.  المؤهلات المفضلة: -تعرض لـ Python، SQL، Databricks، أو أدوات مشابهة. -الإلمام بـ تعلم الآلة و أدوات الذكاء الاصطناعي. -معرفة بـ Six Sigma أو منهجيات تحسين العمليات. -خبرة في تحليلات الكلام أو تفاعل العملاء. الموقع: EGY القاهرة، مصر-قرية ذكية المبنى B2110 متطلبات اللغة: نوع العمل: دوام كامل

Full Time Bayt

Front Desk Agent

On-site - Egypt - Cairo 17 July 2026

Hospitality & Tourism

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> حول فور سيزونز: فور سيزونز يعتمد على فريق عمله. نحن جماعة من الأفراد التي تتوق للتحسن، لدفع أنفسنا إلى آفاق جديدة ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن نُعامل نحن في المقابل. يصنع أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين أناسنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة. في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بآخر جديد ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. ذلك يأتي من اعتقادنا أن الحياة أغنى عندما نتواصل بصدق مع الناس والعالم من حولنا. حول الموقع: السحر الساحلي على الريفييرا المصرية؛ بتجذير مصري وإطلالة بحرية أنيقة، يجسد فندقنا المصمم على طراز منتجع روح المعاصرة الإسكندرية الحديثة وبريقها الكوزموبوليتاني الفريد. من جهة، يلمع البحر الأبيض المتوسط تحت الشمس؛ ومن جهة أخرى، مدينة حيوية نابضة بالحياة. افتتح هذا الفندق المميز على طراز منتجع في يونيو 2007 ويجمع بين التصميم الكلاسيكي للمنازل والفيلات والساونا الحديثة والشاطئية. فندقنا مرتبط بمول تجاري، ويضم 154 غرفة بما في ذلك 31 جناحًا، و30 شاطئ جناح و6 فيلات مع مسابح خاصة، وشاطئ خاص، ومسبح بلا حدود بمياه البحر، ومسبح داخلي مدفأ، وسبا ومركز لياقة بدنية، و10 مطاعم وبارات بما في ذلك مطعم شاطئي مفتوح يطل على الشاطئ بسعة 350 مقعدًا. حول الدور يبحث فندق فور سيزونز الإسكندرية عن موظف استقبال يرحب بالضيوف ويسجلهم، يشرح الإقامة ويحدد طريقة الدفع أو الائتمان، يقوم بخروج الضيوف من الفندق، وإعداد وشرح الفاتورة، يستجيب لمجموعة واسعة من طلبات الضيوف من خلال تقييم احتياجاتهم بدقة ثم يضيف توصيات وتلمسات شخصية لتحقيق أقصى رضا للضيوف مع الالتزام بجميع سياسات فور سيزونز. ما ستفعله 1. القدرة على الظهور دائماً بمظهر ودود ومهذب ومهني في جميع التعاملات مع الضيوف والرواد والموظفين الآخرين. 2. القدرة على الترحيب وتسجيل دخول ضيوف الفندق مع التركيز على تحقيق الطلبات، واتباع تعليمات المعالجة الخاصة والالتزام بسياسات وعمليات الائتمان المعتمدة. 3. القدرة على التسعير والتعرف على توفر الغرف والأسعار للتواريخ الحالية والمستقبلة. 4. القدرة على اختيار وحجز الغرف للضيوف القادمين؛ تسجيل الأفراد أو المجموعات عند الطلب؛ المساعدة في مرافقة الشخصيات المهمة والضيوف العائدين إلى غرفهم عند الطلب. 5. القدرة على العمل عن كثب مع خدمات السكيورينس والكونسيرج لتنسيق التعامل الفعال مع أمتعة الضيوف والمتابعة مع طلباتهم. 6. القدرة على معالجة مشاكل الضيوف أو شكاواهم. ما ستقدمه 1. إجادة الكتابة والتحدث والقراءة باللغة الإنجليزية. 2. يفضل خبرة فندقية. 3. معرفة بمهام مكتب الاستقبال. 4. معرفة أوبرا تعتبر ميزة. 5. القدرة على الظهور دائماً بمظهر ودود ومهذب ومهني في جميع التعاملات مع الضيوف والعملاء والموظفين الآخرين. 6. القدرة على الفهم والامتثال لمعايير تشغيل فندقية فاخرة عالية المستوى. ما نقدمـه: • راتب تنافسي، أجور، وحزمة مزايا شاملة • فرص تدريب وتطوير ممتازة • تنظيف مجاني للزي الرسمي للموظفين • وجبات موظفين مجانية </div>

Full Time Bayt

Procurement Clerk

On-site - Egypt - Cairo 12 July 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Portaluna, a Morgans Originals Hotel Morgans Originals are original hotels with original stories. We stand for vibrancy, intrigue and iconic details, celebrating the feeling of an infinite Friday night, when anything can happen, no matter what day of the week it is. By balancing a refined outlook with the best lifestyle programming, we capture the excitement of being in-the-know -- connecting people to the city, the culture and the moment. This is an exciting new position within Ennismore’s growing portfolio of lifestyle brands, representing the first Morgans Originals hotel in Egypt. Job Description The Procurement Manager is responsible for building and leading the end-to-end procurement function for Portaluna, Ras El Hekma. You will define sourcing strategy, establish supplier networks, and ensure all goods and services reflect the brand’s design vision, operational needs, and ultra-luxury standards. From pre-opening through operations, you will play a critical role in shaping how the hotel comes to life—ensuring quality, value, and consistency across every touchpoint. What you’ll do… Pre-Opening Responsibilities <ul><li>Establish the full procurement framework, including policies, workflows, approval processes, and governance structures.</li><li>Lead sourcing and procurement for FF&E, OS&E, services, and all operational requirements for launch.</li><li>Identify, evaluate, and onboard local and international suppliers aligned with brand standards and project timelines.</li><li>Partner with design, project, finance, and operations teams to align specifications, budgets, and delivery schedules.</li><li>Develop procurement tracking systems, reporting tools, and dashboards to ensure transparency and control from day one.</li></ul>Operational Responsibilities <ul><li>Manage end-to-end procurement activities, ensuring efficiency, compliance, and cost effectiveness.</li><li>Oversee supplier performance, contract negotiations, and commercial agreements.</li><li>Monitor budgets, purchase orders, and spend analysis to support financial discipline and value optimisation.</li><li>Ensure timely delivery of goods and services to support seamless hotel operations.</li><li>Work closely with operational departments to translate needs into effective sourcing solutions.</li></ul>Supplier & Stakeholder Management <ul><li>Build and maintain strong relationships with regional and global suppliers.</li><li>Negotiate contracts that balance quality, cost, and brand alignment.</li><li>Continuously evaluate supplier performance and drive accountability and improvement.</li><li>Act as a key commercial partner to all departments across the hotel.</li></ul>Brand & Compliance <ul><li>Ensure all procurement activity reflects Portaluna and Morgans Originals brand standards.</li><li>Promote ethical sourcing, sustainability, and responsible procurement practices.</li><li>Maintain full compliance with internal governance, audit requirements, and local regulations.</li><li>Support a culture of transparency, accountability, and operational excellence.</li></ul> Qualifications What we’re looking for… <ul><li>Degree or diploma in Supply Chain Management, Procurement, Business Administration, or a related field. Professional certifications (CIPS or equivalent) are an advantage.</li><li>Minimum 5+ years’ experience in procurement, ideally within luxury hospitality, lifestyle, or large-scale pre-opening developments.</li><li>Strong knowledge of end-to-end procurement processes including sourcing, contract negotiation, supplier management, and cost control.</li><li>Proven ability to manage FF&E, OS&E, and operational procurement in a high-volume, deadline-driven environment.</li><li>Excellent negotiation, communication, and stakeholder management skills, with a strong commercial mindset.</li><li>Highly organised, detail-oriented, and solutions-driven, with the ability to balance quality, cost, and timelines effectively.</li><li>Fluency in English; Arabic and additional languages are a plus.</li></ul> Additional Information What’s in it for you... <ul><li>Lots of opportunity to progress and switch it up as part of a global family of brands.</li><li>Great healthcare, competitive salary, and some nice extra perks across the Ennismore family of brands!</li><li>Learning opportunities to broaden your skillset and development that helps you think, make, and thrive at work</li><li>The opportunity to be yourself and collaborate with other bright minds in a relaxed, innovative culture</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة Portaluna، فندق مورغانز أوريجنالز مورغانز أوريجنالز هي فنادق أصلية ذات قصص أصلية. نقف من أجل الحيوية والغموض والتفاصيل الرمزية، نحتفي بشعور ليلة جمعة لا نهائية، حين يمكن أن يحدث أي شيء، بغض النظر عن اليوم من الأسبوع. من خلال توازن منظور راقٍ مع أفضل برامج نمط الحياة، نلتقط إثارة كونك مطلعاً — يربط الناس بالمدينة والثقافة واللحظة. هذه وظيفة جديدة مثيرة ضمن محفظة Ennismore المتنامية من علامات نمط الحياة، ممثلةً أول فندق Morgans Originals في مصر. وصف الوظيفة مدير المشتريات مسؤول عن بناء وقيادة وظيفة الشراء من البداية حتى النهاية لفPortaluna، رأس الخليج. ستقوم بتحديد استراتيجية التوريد، وتأسيس شبكات الموردين، والتأكد من أن جميع السلع والخدمات تعكس الرؤية التصميمية للعلامة التجارية واحتياجات التشغيل ومعايير الفخامة الفائقة. من ما قبل الافتتاح وحتى التشغيل، ستلعب دوراً حاسماً في تشكيل كيفية إحياء الفندق — لضمان الجودة والقيمة والاتساق عبر كل نقطة اتصال. ما ستقوم به… المسؤوليات قبل الافتتاح <ul><li>تأسيس إطار المشتريات الكامل، بما في ذلك السياسات وتدفقات العمل وعمليات الموافقات وهياكل الحوكمة.</li><li>قيادة الاست sourcing والشراء لـ FF&E و OS&E والخدمات وجميع المتطلبات التشغيلية للإطلاق.</li><li>تحديد وتقييم والتحاق الموردين المحليين والدوليين المتوافقين مع معايير العلامة التجارية وجداول المشروع.</li><li>الشراكة مع فرق التصميم والمشروع والمالية والتشغيل لمواءمة المواصفات والميزانيات وجداول التسليم.</li><li>تطوير أنظمة تتبع المشتريات وأدوات وتقارير ولوحات معلومات لضمان الشفافية والرقابة من اليوم الأول.</li></ul>المسؤوليات التشغيلية <ul><li>إدارة أنشطة الشراء من النهاية إلى النهاية لضمان الكفاءة والامتثال والفعالية من حيث التكلفة.</li><li>الإشراف على أداء الموردين والتفاوض على العقود والاتفاقيات التجارية.</li><li>مراقبة الميزانيات وأوامر الشراء وتحليل الإنفاق لدعم الانضباط المالي وتحسين القيمة.</li><li>ضمان التسليم في الوقت المناسب للسلع والخدمات لدعم تشغيل الفندق بسلاسة.</li><li>العمل عن كثب مع الأقسام التشغيلية لترجمة الاحتياجات إلى حلول شراء فعالة.</li></ul>إدارة الموردين والأصحاب المصالح <ul><li>بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الموردين الإقليميين والعالميين.</li><li>التفاوض على العقود التي توازن الجودة والتكلفة وتوافق العلامة التجارية.</li><li>تقييم أداء الموردين باستمرار ودفع المساءلة والتحسين.</li><li>العمل كشريك تجاري رئيسي لجميع الأقسام في الفندق.</li></ul>العلامة التجارية والامتثال <ul><li>التأكد من أن جميع أنشطة الشراء تعكس معايير Portaluna و Morgans Originals للعلامة التجارية.</li><li>تعزيز المصادر الأخلاقية والاستدامة وممارسات الشراء المسؤولة.</li><li>الالتزام الكامل بالحوكمة الداخلية ومتطلبات التدقيق والأنظمة المحلية.</li><li>دعم ثقافة الشفافية والمسؤولية والتميز التشغيلي.</li></ul> المؤهلات ما نبحث عنه… <ul><li>درجة أو دبلوم في إدارة سلسلة الإمداد أو المشتريات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. الشهادات المهنية (CIPS أو ما يعادلها) تعد ميزة.</li><li>خبرة لا تقل عن 5+ سنوات في المشتريات، ويفضل في الضيافة الفاخرة، نمط الحياة، أو مشاريع ما قبل الافتتاح واسعة النطاق.</li><li>معرفة قوية بعمليات المشتريات الشاملة من التوريد إلى التفاوض على العقود وإدارة الموردين والتحكم في التكاليف.</li><li>قدرة مثبتة على إدارة FF&E وOS&E والمشتريات التشغيلية في بيئة ذات حجم عالي ومواعيد نهائية صارمة.</li><li>مهارات تفاوض وتواصل وإدارة أصحاب مصالح ممتازة، بعقلية تجارية قوية.</li><li>منظمة للغاية، دقيقة، وموجهة نحو الحلول، مع القدرة على موازنة الجودة والتكلفة والجداول الزمنية بشكل فعال.</li><li>إتقان اللغة الإنجليزية؛ العربية ولغات إضافية تعتبر ميزة.</li></ul> معلومات إضافية ما الذي ستحصل عليه… <ul><li>فرص كبيرة للتقدم والتنوع ضمن عائلة عالمية من العلامات التجارية.</li><li>رعاية صحية رائعة، راتب تنافسي، وبعض الامتيازات بجانب علامات Ennismore التجارية!</li><li>فرص تعلم لتوسيع مهاراتك وتطويرك التي تساعدك على التفكير وصنع والازدهار في العمل</li><li>فرصة أن تكون نفسك وتتعاون مع عقول لامعة أخرى في ثقافة مريحة ومبتكرة</li></ul> </div>

Full Time Bayt

EHS Lead

On-site - Egypt - Cairo 29 July 2026

Security & Safety

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Date Posted: 2026-07-15Country: EgyptLocation: 215 One Kattameya,CairoRole Overview  As the EHS Lead – Africa Operating Area & Egypt you will be responsible for providing support to Otis Africa Operating Area efforts related to environmental and safety compliance. In your role you will partner with Otis Field Operations to identify, anticipate, assess hazards, implement company EH&S policies and management systems, maintain regulatory compliance and reduce the impact of incidents and losses, including driving a risk focused approach with field engagement and severity focus. You will report to the Director, EH&S, IBAME and be responsible for supporting the EHS team to implement effective solutions to mitigate high risk activities and provide functional support of metrics, analytics and programs management.   Core Responsibilities: <ul><li>Reinforce the importance of EH&S in the organization and actively support the organization’s efforts to meet or exceed EH&S objectives.</li><li>Lead by example and enhance Otis Safety Culture</li><li>Lead and drive targets related to EHS Roles & Responsibilities with all associated job disciplines in your OA</li><li>Organize, implement, and maintain environmental, health and safety strategies, initiatives and objectives. Plans and directs complex projects involving multiple disciplines.</li><li>Engage and lead in the planning schedule for EMEA OT Safety Audits, FFA and other types of audits and engagements</li><li>Partner with operations to integrate EHS performance and ownership in the OAs branch operations</li><li>Guide, lead and direct EHS Subordinates in the Operating Area to provide field based EHS support on key performance indicators to include goals and objectives based on initiatives and cascaded goal expectations</li><li>Provide functional support to drive continuous improvement in EHS performance</li><li>Develop, maintain, and review the OU EHS Management System to ensure compliance with current and future legal, regulatory and corporate requirements specific to local, country and regional jurisdictions in the Operating Area</li><li>Provide, distribute and communicate OA/OT based analytics and data for both leading and lagging indicators to teams</li><li>Collaborate with the OU EHS Director and OA EHS team to revise and review goals and metrics</li><li>Coordinate appropriate procedures, approvals, and control of hazardous, regulated and solid wastes</li><li>Provide guidance and support in country driven reporting structures & regulations</li><li>Manage and analyze all safety performance measures, documentation and training records in collaboration with field operations and EHS management</li><li>Travel to area locations to support operations where necessary – 50-70% travel in local area</li></ul>Minimum Qualifications: <ul><li>A degree in Health & Safety and or Environmental management or elevator field/operations experience</li><li>Strong Technical Elevator experience of minimum 8 years</li><li>Knowledge of management systems, policies, strategies and systems needed to implement an EH&S program</li><li>Strong interpersonal, strategic thinking/planning and collaboration skills</li><li>Excellent verbal and written communication skills</li><li>Ability to work in field operations environment, including walking up multiple flights, navigating constructions sites and other remote work environments</li><li>Strong computer skills (Microsoft Word, Outlook, Excel, and PowerPoint)</li></ul>If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.  Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.   You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.   When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model. You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.   We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.    Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do.  We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click here.   Become a part of the Otis team and help us #Buildwhatsnext!  Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law. To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at careers@otis.com. Privacy Policy and Terms: Click on this link to read the Policy and Terms </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> تاريخ النشر: 2026-07-15البلد: مصرالموقع: 215 واحد القطامية، القاهرةنظرة عامة على الدور  كـ EHS Lead – Africa Operating Area & Egypt ستكون مسؤولاً عن تقديم الدعم لجهود منطقة عمليات أوتيس إفريقيا المتعلقة بالامتثال البيئي والسلامة. في دورك ستت partnered مع عمليات الحقل لدى Otis لتحديد المخاطر والتنبؤ بها وتقييمها وتنفيذ سياسات EH&S ونُظم الإدارة الخاصة بالشركة، والحفاظ على الامتثال التنظيمي وتقليل أثر الحوادث والخسائر، بما في ذلك دفع نهج قائم على المخاطر مع مشاركة الحقل وتركيز على الشدة. ستتبع مدير EH&S، IBAME وتكون مسؤولاً عن دعم فريق EHS لتنفيذ حلول فعالة لتخفيف الأنشطة عالية الخطورة وتقديم دعم وظيفي للميّزات، التحليلات وإدارة البرامج.   المسؤوليات الأساسية: <ul><li>تعزيز أهمية EH&S في المؤسسة ودعم جهود المنظمة لتحقيق أهداف EH&S أو تجاوزها.</li><li>القيادة بالقدوة وتعزيز ثقافة السلامة في Otis</li><li>قيادة ودفع الأهداف المتعلقة بالأدوار والمسؤوليات في EHS مع جميع تخصصات الوظائف المرتبطة في OA</li><li>تنظيم وتنفيذ والمحافظة على استراتيجيات و مبادرات السلامة والصحة والبيئة والأهداف. التخطيط والإدارة لمشروعات معقدة تتضمن تخصصات متعددة.</li><li>المشاركة والقيادة في التخطيط لجداول فحص EMEA OT للسلامة، و/أو فحص FFA وأنواع أخرى من التدقيقات والت engagements</li><li>الشراكة مع التشغيل لدمج أداء EHS وملكيتها في عمليات فرع OA</li><li>إرشاد، قيادة وتوجيه مرؤوسي EHS في منطقة التشغيل لتقديم دعم EHS قائم على الحقل بمؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك الأهداف والغايات بناءً على المبادرات وتوقعات الهدف المتسلسلة</li><li>توفير دعم وظيفي لدفع التحسين المستمر في أداء EHS</li><li>تطوير وصيانة ومراجعة نظام إدارة EHS للوحدة التشغيلية OU لضمان الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية والشركة الحالية والمستقبلية الخاصة بالولاية المحلية والبلد والإقليم</li><li>توفير، توزيع والتواصل بتحليلات وبيانات OA/OT لزملاء الفرق كلاً من المؤشرات الرائدة والمتأخرة</li><li>التعاون مع مدير EHS OU وفريق EHS OA لمراجعة وتحديث الأهداف والميّزات</li><li>تنسيق الإجراءات المناسبة والموافقات والتحكم في النفايات الخطرة والمنظمة والصلبة</li><li>تقديم الإرشاد والدعم في هياكل وتقارير بلدياً/ regulatorياً</li><li>إدارة وتحليل جميع مقاييس السلامة والوثائق وسجلات التدريب بالتعاون مع عمليات الحقل وإدارة EHS</li><li>السفر إلى مواقع المناطق لدعم العمليات عند الحاجة – 50-70% سفر في المنطقة المحلية</li></ul>المؤهلات الدنيا: <ul><li>درجة في الصحة والسلامة و/أو إدارة البيئة أو خبرة مجال المصاعد/التشغيل</li><li>خبرة تقنية قوية في المصاعد لا تقل عن 8 سنوات</li><li>معرفة بأنظمة الإدارة والسياسات والاستراتيجيات والأنظمة اللازمة لتنفيذ برنامج EH&S</li><li>مهارات تواصل شخصية قوية وتفكير استراتيجي وتخطيط وتعاون</li><li>مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة</li><li>القدرة على العمل في بيئة عمليات ميدانية، بما في ذلك السير في عدة طوابق، التنقل في مواقع البناء وغيرها من بيئات العمل النائية</li><li>مهارات حاسوبية قوية (Word, Outlook, Excel, PowerPoint)</li></ul>إذا كنت تعيش في مدينة، فغالباً ما سنوفر لك وسيلة نقل أو نشارك في إبقائك متحركاً كل يوم.  أوتيس هي الشركة الرائدة عالمياً في تصنيع المصاعد والسلالم الكهربائية وتركيبها وخدماتها. ننقل 2.4 مليار شخص كل يوم ونحافظ على نحو 2.4 مليون وحدة عميل حول العالم، وهو أكبر محفظة خدمات في الصناعة.   قد تتعرف على منتجاتنا في بعض أشهر المعالم العالمية مثل برج إيفل، ومبنى Empire State، وبرج خليفة وب الطراف التوأم Petronas! نحن 72,000 شخص، بما في ذلك مهندسين وخبراء تكنولوجيا رقمية وأنشطة مبيعات ومتخصصين وظيفيين، بالإضافة إلى فنيين في المصانع والحقول، جميعهم ملتزمون بتلبية احتياجات عملائنا وركابنا في أكثر من 200 دولة ومنطقة في العالم. نحن فخورون بأننا فريق عالمي متنوع ذو إرث رائد في الابتكار يظل حجر الأساس لشركة سريعة الحركة عالية الأداء.   عند انضمامك إلى Otis، تصبح جزءاً من رائد صناعي عالمي مبتكر ذو نموذج أعمال مرن. ستنتمي إلى مجتمع متنوع وموثوق ومهتم حيث مساهماتك، والمهارات والقدرات التي ستكتسبها أثناء العمل بجانب الأفضل والأذكى، ستبقينا متصلين ومتقدمين دائماً.  نحن نوفر فرصاً وتدريباً وموارد لبناء القيادة والقدرات في المبيعات، الميدان، الهندسة والمشروعات الكبرى، وبرنامج الطالب الموظف لدينا فخر لنا، حيث ترعى Otis الزملاء لمتابعة درجات أو برامج شهادات.    اليوم، تركيزنا أكثر من أي وقت مضى على الناس. كشركة عالمية يعتمد عليها الناس، نضع الأشخاص – الركاب، العملاء والزملاء – في مركز كل ما نقوم به.  نحن موجهون بقيمنا التي نسميها ثابتنا الثلاثة – إعطاء الأولوية للسلامة والأخلاقيات والجودة في كل ما نقوم به. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن البيئة الاجتماعية والحوكمة (ESG) في Otis انقر هنا.   انضم إلى فريق Otis وساعدنا في #Buildwhatsnext!  Otis هي صاحب عمل يوفر فرص متكافئة. ستنظر جميع الطلبات المؤهلة للنظر في التعيين دون اعتبار للعرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو هوية الجنس أو الأصل الوطني أو الإعاقة أو حالة المحاربين أو العمر، أو أي فئة محمية وفق القانون المعمول به. لطلب تسهيل في إكمال طلب التوظيف بسبب حاجة خاصة أو إعاقة، يرجى الاتصال بنا على careers@otis.com. سياسة الخصوصية والشروط: انقر على هذا رابط لقراءة السياسة والشروط </div>

Full Time Bayt

Technical Contact Center Support Specialist (Cairo based)

On-site - Egypt - Cairo 15 September 2026

Information Technology

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Agoda At Agoda, we bridge the world through travel. Our story began in 2005, when two lifelong friends and entrepreneurs, driven by their passion for travel, launched Agoda to make it easier for everyone to explore the world.&nbsp;&nbsp; &nbsp; Today, we are part of Booking Holdings [NASDAQ: BKNG], with a diverse team of over 7,000 people from 90 countries, working together in offices around the globe. Every day, we connect people to destinations and experiences, with our great deals across our millions of hotels and holiday properties, flights, and experiences worldwide. &nbsp; No two days are the same at Agoda. Data and technology are at the heart of our culture, fueling our curiosity and innovation. If you’re ready to begin your best journey and help build travel for the world, join us. Get to know our team The Customer Experience Group (CEG) Technology team ensures the smooth running of information systems across a global network of multi-channel contact centers. We support colleagues across multiple sites in different countries, whether they are in the office, working remotely, or traveling, and we make sure our tools and systems enable everyone to stay connected and serve our customers effectively. The Opportunity We are looking for a results data-driven Technical Contact Center Support Specialist to join our CEG Tech team. In this role, you will support modern contact center platforms and internal tools, help resolve system and booking-related issues, and act as an escalation point for our contact center teams and partners. This position primarily covers business off hours of APAC time zone. Job Summary Support the stability, efficiency, and continuous improvement of contact center operations by troubleshooting systems, managing escalations and incidents, coordinating with internal and external stakeholders, and supporting operational projects. The role serves as a key link between contact center teams, IT, Technology, Product, Operations, vendors, and partner teams. Key Responsibilities1. Contact Center Support and Troubleshooting<ul><li>Provide first-level technical and operational support to contact center through chat and email. </li><li>Assist with system setup, access, configuration, and troubleshooting for contact center tools and related systems. </li><li>Resolve issues promptly to minimize disruption to contact center operations. </li><li>Work with local IT teams to monitor and maintain relevant systems and take appropriate action when technical alerts or alarms occur. </li></ul>2. Escalation and Incident Management<ul><li>Investigate escalations related to bookings, systems, contact center tools, and operational processes.</li><li>Conduct initial root-cause analysis and provide clear, timely feedback to stakeholders.</li><li>Escalate complex issues to specialized Product, Technology, Operations, or vendor teams when required.</li><li>Act as a key escalation point and coordinator during contact center system breakdowns, technical outages, and major product incidents.</li><li>Coordinate incident resolution with internal technology, local IT, operations, and vendor teams in line with established procedures and on-call schedules.</li></ul>3. System Monitoring and Continuous Improvement<ul><li>Monitor contact routing and related systems to identify service disruptions, performance issues, and operational risks.</li><li>Investigate recurring problems and recommend corrective or preventive actions.</li><li>Work with external partners and vendors to implement system fixes, enhancements, and reliability improvements.</li><li>Support post-incident reviews and ensure lessons learned are incorporated into future processes and system improvements.</li></ul>4. Improvement Projects and Change Support<ul><li>Manage small-scale contact center improvement projects, from gathering business requirements and coordinating testing to supporting deployment and post-implementation handover.</li><li>Coordinate with relevant stakeholders to support solution design, testing, user acceptance testing, and deployment.</li><li>Validate changes after release and ensure successful handover to the responsible operational or support teams.</li><li>Communicate process and system changes clearly to affected users.</li></ul>5. Documentation and Knowledge Management<ul><li>Create, maintain, and update internal documentation, guidelines, standard operating procedures, and incident playbooks.</li><li>Document solutions, recurring issues, and lessons learned from historical tickets and incidents.</li><li>Ensure support materials remain accurate, clear, and accessible to agents, team leaders, and relevant support teams.</li><li>Contribute to knowledge sharing and continuous improvement across the contact center support function.</li></ul>What you’ll need to succeed/Requirement<ul><li>At least 2 years of experience in a contact center, IT support, or technical operations role, ideally supporting customer-facing teams or platforms.</li><li>Hands-on experience with contact center or workforce tools (for example, cloud-based contact center platforms, ticketing systems, reporting tools, or similar technologies).</li><li>Strong practical experience in basic IT troubleshooting and optimization, including familiarity with common office applications and remote work tools.</li><li>Experience working in data-centric environments, such as creating and reviewing reports, aggregating data, and using insights to identify problems and suggest solutions.</li><li>A strong analytical mindset with high attention to detail and a structured approach to problem solving, with the use of internal SQL query tools such as tableau, superset, metabase etc.</li><li>Customer service mindset with the ability to balance speed and quality when resolving issues.</li><li>Ability to work well with others, build relationships across teams, and communicate clearly with both technical and non-technical stakeholders.</li><li>Positive and open attitude, with a desire to learn, take ownership, and grow within a challenging and fast-paced environment.</li><li>Participate in an on-call or rotation schedule for incident handling (if required).</li><li>Excellent verbal and written communication skills in English.</li></ul> Equal Opportunity Employer At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person’s merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics. We may keep your application on file so that we can consider you for future vacancies, and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy. To all recruitment agencies: Agoda does not accept third party resumes. Please do not send resumes to our jobs alias, Agoda employees or any other company location. Agoda is not responsible for any fees related to unsolicited resumes. #Cairo #Egypt &nbsp; &nbsp; &nbsp;Please review our Hiring Process Guidelines before your interview — click here to learn how interviewing at Agoda works.&nbsp; &nbsp; Discover more about working at Agoda<ul><li>Agoda Careers&nbsp;https://careersatagoda.com</li><li>Facebook&nbsp;https://www.facebook.com/agodacareers/</li><li>LinkedIn&nbsp;https://www.linkedin.com/company/agoda</li><li>YouTube&nbsp;https://www.youtube.com/agodalife</li></ul>&nbsp; Equal Opportunity Employer&nbsp; At Agoda, we pride ourselves on being a company represented by people of all different backgrounds and orientations. We prioritize attracting diverse talent and cultivating an inclusive environment that encourages collaboration and innovation. Employment at Agoda is based solely on a person’s merit and qualifications. We are committed to providing equal employment opportunity regardless of sex, age, race, color, national origin, religion, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, disability, citizenship, veteran or military status, and other legally protected characteristics. We&nbsp;will keep your application on file so that we can consider you for future vacancies and you can always ask to have your details removed from the file. For more details please read our privacy policy. Disclaimer We do not accept any terms or conditions, nor do we recognize any agency’s representation of a candidate, from unsolicited third-party or agency submissions. If we receive unsolicited or speculative CVs, we reserve the right to contact and hire the candidate directly without any obligation to pay a recruitment fee. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">عن أجودا (Agoda) في أجودا، نربط العالم من خلال السفر. بدأت قصتنا في عام 2005، عندما قام صديقان ورائدا أعمال، بدافع من شغفهما بالسفر، بإطلاق أجودا لتسهيل استكشاف العالم على الجميع.&nbsp;&nbsp; &nbsp; اليوم، نحن جزء من Booking Holdings [NASDAQ: BKNG]، مع فريق متنوع يتألف من أكثر من 7,000 شخص من 90 دولة، يعملون معًا في مكاتب حول العالم. كل يوم، نربط الأشخاص بالوجهات والتجارب، من خلال عروضنا الرائعة عبر ملايين الفنادق والعقارات العطلات والرحلات الجوية والتجارب حول العالم. &nbsp; لا يوجد يومان متشابهان في أجودا. البيانات والتكنولوجيا هي جوهر ثقافتنا، ومحرك شغفنا والابتكار لدينا. إذا كنت مستعدًا لبدء أفضل رحلاتك والمساعدة في بناء مستقبل السفر للعالم، فانضم إلينا. تعرف على فريقنا يضمن فريق تكنولوجيا مجموعة تجربة العملاء (CEG) السير السلس لأنظمة المعلومات عبر شبكة عالمية من مراكز الاتصال متعددة القنوات. نحن ندعم الزملاء عبر مواقع متعددة في بلدان مختلفة، سواء كانوا في المكتب أو يعملون عن بُعد أو يسافرون، ونحرص على أن تمكّن أدواتنا وأنظمتنا الجميع من البقاء على اتصال وخدمة عملائنا بفاعلية. الفرصة المتاحة نحن نبحث عن أخصائي دعم تقني لمركز الاتصال موجه بالنتائج والبيانات للانضمام إلى فريق CEG Tech. في هذا الدور، ستدعم منصات مراكز الاتصال الحديثة والأدوات الداخلية، وتساعد في حل المشكلات المتعلقة بالأنظمة والحجوزات، وتكون نقطة تصعيد لفريق مركز الاتصال وشركائنا. يغطي هذا المنصب بشكل أساسي ساعات العمل غير الرسمية للمنطقة الزمنية لآسيا والمحيط الهادئ (APAC). ملخص الوظيفية دعم استقرار وكفاءة والتحسين المستمر لعمليات مركز الاتصال من خلال استكشاف أخطاء الأنظمة وإصلاحها، وإدارة التصعيدات والحوادث، والتنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، ودعم المشاريع التشغيلية. يعمل هذا الدور كحلقة وصل رئيسية بين فرق مركز الاتصال، وتكنولوجيا المعلومات، والتكنولوجيا، والمنتج، والعمليات، والموردين، والفرق الشريكة. المسؤوليات الرئيسية1. دعم مركز الاتصال واستكشاف الأخطاء وإصلاحها<ul><li>تقديم الدعم التقني والتشغيلي من المستوى الأول لمركز الاتصال عبر الدردشة والبريد الإلكتروني. </li><li>المساعدة في إعداد النظام، والوصول، والتكوين، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لأدوات مركز الاتصال والأنظمة ذات الصلة. </li><li>حل المشكلات بسرعة لتقليل التعطل في عمليات مركز الاتصال. </li><li>العمل مع فرق تكنولوجيا المعلومات المحلية لمراقبة الأنظمة ذات الصلة وصيانتها واتخاذ الإجراء المناسب عند حدوث تنبيهات أو إنذارات تقنية. </li></ul>2. إدارة التصعيدات والحوادث<ul><li>التحقيق في التصعيدات المتعلقة بالحجوزات، والأنظمة، وأدوات مركز الاتصال، والعمليات التشغيلية.</li><li>إجراء تحليل أولي للأسباب الجذرية وتقديم ملاحظات واضحة وفي الوقت المناسب لأصحاب المصلحة.</li><li>تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق المنتج أو التكنولوجيا أو العمليات أو الموردين المتخصصة عند الحاجة.</li><li>العمل كنقطة تصعيد رئيسية ومُنسق أثناء أعطال أنظمة مركز الاتصال، والانقطاعات التقنية، وحوادث المنتجات الرئيسية.</li><li>تنسيق حل الحوادث مع التكنولوجيا الداخلية، وتكنولوجيا المعلومات المحلية، والعمليات، وفرق الموردين بما يتماشى مع الإجراءات المعتمدة وجداول المناوبات.</li></ul>3. مراقبة النظام والتحسين المستمر<ul><li>مراقبة توجيه الاتصالات والأنظمة ذات الصلة لتحديد انقطاعات الخدمة ومشاكل الأداء والمخاطر التشغيلية.</li><li>التحقيق في المشاكل المتكررة والتوصية بإجراءات تصحيحية أو وقائية.</li><li>العمل مع الشركاء الخارجيين والموردين لتنفيذ إصلاحات النظام والتحسينات وتعزيز الموثوقية.</li><li>دعم مراجعات ما بعد الحوادث وضمان دمج الدروس المستفادة في العمليات المستقبلية وتحسينات النظام.</li></ul>4. مشاريع التحسين ودعم التغيير<ul><li>إدارة مشاريع تحسين مركز الاتصال صغيرة الحجم، بدءًا من جمع متطلبات العمل وتنسيق الاختبارات وحتى دعم النشر والتسليم بعد التنفيذ.</li><li>التنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين لدعم تصميم الحلول، والاختبار، واختبار قبول المستخدم، والنشر.</li><li>التحقق من التغييرات بعد الإصدار وضمان التسليم الناجح للفرق التشغيلية أو فرق الدعم المسؤولة.</li><li>توصيل تغييرات العمليات والأنظمة بوضوح للمستخدمين المتأثرين.</li></ul>5. التوثيق وإدارة المعرفة<ul><li>إنشاء وصيانة وتحديث التوثيق الداخلي، والإرشادات، وإجراءات التشغيل القياسية، وأدلة التعامل مع الحوادث.</li><li>توثيق الحلول والمشاكل المتكررة والدروس المستفادة من التذاكر والحوادث السابقة.</li><li>ضمان بقاء مواد الدعم دقيقة وواضحة ومتاحة للوكلاء، وقادة الفرق، وفرق الدعم ذات الصلة.</li><li>المساهمة في مشاركة المعرفة والتحسين المستمر عبر وظيفة دعم مركز الاتصال.</li></ul>المهارات والمتطلبات المطلوبة للنجاح<ul><li>خبرة لا تقل عن سنتين في مركز اتصال، أو دعم تكنولوجيا المعلومات، أو دور العمليات التقنية، ويفضل أن يكون ذلك في دعم الفرق أو المنصات المواجهة للعملاء.</li><li>خبرة عملية في أدوات مراكز الاتصال أو إدارة القوى العاملة (على سبيل المثال، منصات مراكز الاتصال السحابية، وأنظمة التذاكر، وأدوات التقارير، أو تقنيات مماثلة).</li><li>خبرة عملية قوية في استكشاف أخطاء تكنولوجيا المعلومات الأساسية وإصلاحها وتحسينها، بما في ذلك المعرفة بالتطبيقات المكتبية الشائعة وأدوات العمل عن بُعد.</li><li>خبرة في العمل في بيئات قائمة على البيانات، مثل إنشاء التقارير ومراجعتها، وتجميع البيانات، واستخدام الرؤى لتحديد المشكلات واقتراح الحلول.</li><li>عقلية تحليلية قوية مع اهتمام كبير بالتفاصيل ونهج منظم لحل المشكلات، باستخدام أدوات استعلام SQL الداخلية مثل Tableau، وSuperset، وMetabase، إلخ.</li><li>عقلية قائمة على خدمة العملاء مع القدرة على الموازنة بين السرعة والجودة عند حل المشكلات.</li><li>القدرة على العمل بشكل جيد مع الآخرين، وبناء العلاقات عبر الفرق، والتواصل بوضوح مع أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.</li><li>موقف إيجابي ومنفتح، مع رغبة في التعلم والتحلي بالمسؤولية والنمو في بيئة عمل ملائمة للتحديات وسريعة الوتيرة.</li><li>المشاركة في جدول مناوبات أو استعداد في حالات الطوارئ للتعامل مع الحوادث (إذا لزم الأمر).</li><li>مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية.</li></ul> تكافؤ فرصة العمل في أجودا، نفخر بكوننا شركة يمثلها أفراد من جميع الخلفيات والتوجهات المختلفة. نحن نعطي الأولوية لجذب المواهب المتنوعة وتعزيز بيئة شاملة تشجع على التعاون والابتكار. يعتمد التوظيف في أجودا فقط على جدارة الشخص ومؤهلته. نحن نلتزم بتوفير فرص عمل متكافئة بغض النظر عن الجنس، أو العمر، أو العرق، أو اللون، أو المنشأ القومي، أو الدين، أو الحالة الاجتماعية، أو الحمل، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الإعاقة، أو المواطنة، أو الحالة العسكرية، وغيرها من الخصائص المحمية قانونًا. قد نحتفظ بطلبك في السجلات حتى نتمكن من النظر في ترشيحك للوظائف الشاغرة المستقبليّة، ويمكنك دائمًا طلب إزالة بياناتك من الملف. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إلى جميع وكالات التوظيف: لا تقبل أجودا السير الذاتية من أطراف خارجية. يرجى عدم إرسال السير الذاتية إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالوظائف لدينا، أو موظفي أجودا، أو أي موقع آخر للشركة. أجودا غير مسؤولة عن أي رسوم متعلقة بالسير الذاتية غير المطلوبة. #Cairo #Egypt &nbsp; &nbsp; &nbsp;يرجى مراجعة إرشادات عملية التوظيف لدينا قبل مقابلتك — انقر هنا لمعرفة كيفية إجراء المقابلة في أجودا.&nbsp; &nbsp; اكتشف المزيد عن العمل في أجودا<ul><li>وظائف أجودا&nbsp;https://careersatagoda.com</li><li>فيسبوك&nbsp;https://www.facebook.com/agodacareers/</li><li>لينكد إن&nbsp;https://www.linkedin.com/company/agoda</li><li>يوتيوب&nbsp;https://www.youtube.com/agodalife</li></ul>&nbsp; تكافؤ فرصة العمل&nbsp; في أجودا، نفخر بكوننا شركة يمثلها أفراد من جميع الخلفيات والتوجهات المختلفة. نحن نعطي الأولوية لجذب المواهب المتنوعة وتعزيز بيئة شاملة تشجع على التعاون والابتكار. يعتمد التوظيف في أجودا فقط على جدارة الشخص ومؤهلاته. نحن نلتزم بتوفير فرص عمل متكافئة بغض النظر عن الجنس، أو العمر، أو العرق، أو اللون، أو المنشأ القومي، أو الدين، أو الحالة الاجتماعية، أو الحمل، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو الإعاقة، أو المواطنة، أو الحالة العسكرية، وغيرها من الخصائص المحمية قانونًا. سنحتفظ بطلبك في السجلات حتى نتمكن من النظر في ترشيحك للوظائف الشاغرة المستقبليّة، ويمكنك دائمًا طلب إزالة بياناتك من الملف. لمزيد من التفاصيل، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إخلاء المسؤولية نحن لا نقبل أي شروط أو أحكام، ولا نعترف بتمثيل أي وكالة لمرشح، من عمليات الإرسال غير المطلوبة من أطراف خارجية أو وكالات. إذا تلقينا سيرًا ذاتية غير مطلوبة، فنحن نحتفظ بالحق في الاتصال بالمرشح وتوظيفه مباشرة دون أي التزام بدفع رسوم توظيف. </div>

Full Time LinkedIn

Senior Consultant SAP Plant Maintenance

On-site - Egypt - Cairo 9 September 2026

Customer Service

Connect to your career at Deloitte Deloitte, established globally in 1845, is the world’s largest and leading professional services firm, providing Audit & Assurance, Tax & Legal and Consulting and related services to public and private clients spanning multiple industries. Present in more than 150 countries, Deloitte is distinct in its ability to help clients solve their most complex problems, from strategy to implementation. Deloitte Innovation Hub (DIH) is a strategic initiative/priority to support our ambition to become the leading business transformation partner of choice for our clients and to expand and scale our delivery footprint across EMEA. With access to a scaled, diverse, highly skilled, motivated, and engaged workforce, DIH is delivering complex technical solutions for clients’ most complex business problems, across Portfolios that include ‘Strategy & Transactions’, ‘Customer’, ‘Engineering, AI & Data, ‘Enterprise, Technology & Performance’ and ‘Cyber’. DIH is aiming to become the destination for top talents in Egypt for a long, exciting career. We invest in outstanding people of diverse talents and backgrounds and empower them to achieve more than they could elsewhere. Our work combines advice with action and integrity. We believe that when our clients and society are stronger, so are we. Our organization has grown in scale and diversity, providing services across the region, with our shared culture remaining the same. We aim to help clients realize their ambitions, make a positive difference in society, and maximize the success of our people. This drive fuels the commitment and humanity that run deep through our every action. Connect to your opportunity. Key Responsibilities At our company, we're dedicated to providing innovative solutions to our clients in the field of SAP implementations. Our team collaborates on a range of projects, addressing the unique challenges faced by our clients in the realm of sales and distribution. We leverage our deep industry expertise, consulting prowess, and analytical skills to drive transformative change. The projects we undertake are diverse, and your role within the team will be tailored to your level of experience and your specific skill set. Your responsibilities are likely to encompass various aspects, with a strong emphasis on exceeding client expectations and aligning with our commitment to continuous improvement. In this role, you'll be adept at converting complex client challenges into effective technical solutions, ultimately enhancing our client's sales and distribution processes. Travel Expectations You will be required to travel internationally up to 30% to 50% of the time, outside of Egypt. Connect To Your Skills And Professional Experience As an SAP Plant Maintenance Consultant, you will be responsible for contributing to the delivery of projects and programs from initial shaping through to completion. You will work collaboratively with project teams and independently, ensuring high performance and successful outcomes. To be considered for the role, candidates should meet the following criteria: 7+ years minimum years of experience with end-to-end SAP implementations in the same field. High Proficiency in configuration of SAP Plant Maintenance, including Equipment, Functional locations, Maintenance Notifications, maintenance orders, Task Lists, Maintenance Orders, Maintenance Plans, Work Centers, and Preventive & Corrective Maintenance Processes. Hands-on Experience with Enterprise Asset Management, Breakdown Maintenance, Preventive Maintenance, Refurbishment, Calibration, and Maintenance Planning scheduling. Strong Integration experience with SAP MM, PP, QM, FI/CO and Asset Accounting (AA). Experience with SAP S/4 HANA Asset Management and Fiori application for maintenance processes is highly preferred. Ability to lead, design & deliver on agreed timelines. Ability to lead SAP business workshops, fit-gap analysis, plan & design all needed activities for successful delivery. Great understanding and knowledge of new scope items as per SAP best practices for SAP Plant Maintenance. Strong collaboration and stakeholder engagement skills Self-motivated and organized person High level of attention to detail, the ability to think architecturally at ‘big picture’ and able to translate this into practical implementation. Excellent ability to execute where information is ambiguous, utilizing professionalism, experience and prior knowledge. Excellent leadership and problem-solving skills. Strong interpersonal skills: role will require engagement with a varied and senior stakeholder base Documentation skills to provide high quality documentation for internal customers and technical teams. Openness to learning and managing new technologies as business requirements change. Desirable Good to have: SAP Certified Associate – SAP S/4 HANA Asset Management (Plant Maintenance) Required strong technical skills and demonstrated experience in each of the following areas:Excellent communication (written and oral) and interpersonal skills Deliver right solution architecture, automation and technology choices starting from experimentation and proof of concept phases of new analytical models Demonstrated teamwork and collaboration in a professional setting Preferred Industry Experience is Public Sector Arabic is a must + English fluency Connect to your service line – Technology and Transformation Distinctive thinking, deep expertise, and collaborative working. That’s what connects us. That’s what makes us Deloitte. If you want to help solve some of the biggest challenges around, join us. Together, we’ll make an impact that matters. Personal independence Regulation and controls are standard practice in our industry and Deloitte is no exception. These controls provide important legal protection for both you and the firm. We are subject to several audit regulations, one of which requires that certain colleagues abide by specific personal independence constraints. This can mean that you and your "Immediate Family Members" are not permitted to hold certain financial interests (shares, funds, bonds etc.) with audit clients of the firm. The recruitment team will provide further detail as you progress through the recruitment process. Connect to your Industry “What attracted me to Deloitte were the endless opportunities and the collective experience of other like-minded individuals. Deloitte’s clients include many of the world’s largest organizations; I wanted to be part of a team that made a difference that I could be proud of.” Dan, T&T. Connect with your colleagues Location: Cairo. Egypt Your Work, Your Way: We call our hybrid working vision Deloitte Works. And it does. We trust you to make the right choices around where, when, and how you work. You’ll be able to make decisions about how you work best, to be collaborative, learn from colleagues, share your experiences, build the relationships that will fuel your career and prioritize your wellbeing. Having great conversations with your team and your leadership paves the way for great collaborative ways of working. Our commitment to you Making an impact is more than just what we do: it’s why we’re here. So we work hard to create an environment where you can experience a purpose you believe in, the freedom to be you, and the capacity to go further than ever before. We want you. The true you. Your own strengths, perspective, and personality. So, we’re nurturing a culture where everyone belongs, feels supported and heard, and is empowered to make a valuable, personal contribution. You can be sure we’ll take your wellbeing seriously, too. Because it’s only when you’re comfortable and at your best that you can make the kind of impact you, and we, live for. Your expertise is our capability, so we’ll make sure it never stops growing. Whether it’s from the complex work you do, or the people you collaborate with, you’ll learn every day. Through world-class development, you’ll gain invaluable technical and personal skills. Whatever your level, you’ll learn how to lead. Connect to your next step A career at Deloitte is an opportunity to develop in any direction you choose. Join us and you’ll experience a purpose you can believe in and an impact you can see. You’ll be free to bring your true self to work every day. And you’ll never stop growing, whatever your level.

تواصل مع مسارك المهني في ديلويت تعد ديلويت، التي تأسست عالمياً عام 1845، أكبر شركة رائدة في العالم لتقديم الخدمات المهنية، حيث توفر خدمات التدقيق والضمان، والضرائب والقانون، والاستشارات والخدمات ذات الصلة لعملاء من القطاعين العام والخاص في مختلف الصناعات. تتواجد ديلويت في أكثر من 150 دولة، وتتميز بقدرتها على مساعدة العملاء في حل أكثر مشاكلهم تعقيداً، بدءاً من الاستراتيجية وصولاً إلى التنفيذ. يُعد مركز ديلويت للابتكار (DIH) مبادرة/أولوية استراتيجية لدعم طموحنا بأن نصبح الشريك الرائد في التحول التجاري المفضل لعملائنا، ولتوسيع نطاق حضورنا في تقديم الخدمات عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA). ومن خلال الوصول إلى قوى عاملة واسعة النطاق، ومتنوعة، وعالية المهارة، ومتحمسة، ومنخرطة، يقدم مركز ديلويت للابتكار حلولاً تقنية معقدة لأكثر مشاكل أعمال عملائنا تعقيداً، وذلك عبر محافظ تشمل "الاستراتيجية والمعاملات"، و"العملاء"، و"الهندسة، والذكاء الاصطناعي والبيانات"، و"المؤسسات، والتكنولوجيا والأداء"، و"الأمن السيبراني". يهدف مركز ديلويت للابتكار إلى أن يصبح الوجهة الأولى للمواهب المتميزة في مصر من أجل مسيرة مهنية طويلة ومثيرة. نحن نستثمر في أفراد متميزين من ذوي المواهب والخلفيات المتنوعة ونمكّنهم من تحقيق أكثر مما يمكنهم تحقيقه في أي مكان آخر. يجمع عملنا بين المشورة والعمل والنزاهة. نحن نؤمن بأنه عندما يكون عملاؤنا ومجتمعنا أقوى، نكون نحن كذلك. لقد نمت مؤسستنا من حيث الحجم والتنوع، حيث نقدم خدمات عبر المنطقة، مع بقاء ثقافتنا المشتركة كما هي. نهدف إلى مساعدة عملائنا على تحقيق طموحاتهم، وإحداث فرق إيجابي في المجتمع، وتعظيم نجاح موظفينا. هذا الدافع يغذي الالتزام والإنسانية التي تكمن في عمق كل إجراء نقوم به. تواصل مع فرصتك. المسؤوليات الرئيسية في شركتنا، نحن ملتزمون بتقديم حلول مبتكرة لعملائنا في مجال تطبيقات SAP. يتعاون فريقنا في مجموعة من المشاريع، لمعالجة التحديات الفريدة التي يواجهها عملاؤنا في مجال المبيعات والتوزيع. نحن نستفيد من خبرتنا الصناعية العميقة وبراعتنا الاستشارية ومهاراتنا التحليلية لدفع التغيير التحويلي. المشاريع التي نتولاها متنوعة، وسيتم تصميم دورك داخل الفريق ليتناسب مع مستوى خبرتك ومجموعة مهاراتك الخاصة. من المرجح أن تشمل مسؤولياتك جوانب مختلفة، مع التركيز القوي على تجاوز توقعات العملاء والتماشي مع التزامنا بالتحسين المستمر. في هذا الدور، ستكون بارعاً في تحويل تحديات العملاء المعقدة إلى حلول تقنية فعالة، مما يعزز في النهاية عمليات المبيعات والتوزيع لدى عملائنا. توقعات السفر سيُطلب منك السفر دولياً بنسبة تتراوح بين 30% إلى 50% من الوقت، خارج مصر. تواصل مع مهاراتك وخبرتك المهنية بصفتك استشاري SAP لصيانة المصانع، ستكون مسؤولاً عن المساهمة في تسليم المشاريع والبرامج منذ مرحلة التشكيل الأولية وحتى الاكتمال. ستعمل بشكل تعاوني مع فرق المشروع وبشكل مستقل، لضمان الأداء العالي والنتائج الناجحة. لكي يتم اعتبارك مرشحاً لهذا الدور، يجب أن يستوفي المرشحون المعايير التالية: خبرة لا تقل عن 7+ سنوات في تطبيقات SAP الشاملة في نفس المجال. كفاءة عالية في تكوين نظام صيانة المصانع في SAP، بما في ذلك المعدات، والمواقع الوظيفية، وإخطارات الصيانة، وأوامر الصيانة، وقوائم المهام، وخطط الصيانة، ومراكز العمل، وعمليات الصيانة الوقائية والتصحيحية. خبرة عملية في إدارة أصول المؤسسات، وصيانة الأعطال، والصيانة الوقائية، والتجديد، والمعايرة، وجدولة تخطيط الصيانة. خبرة قوية في التكامل مع وحدات SAP MM وPP وQM وFI/CO ومحاسبة الأصول (AA). تُفضل بشدة الخبرة في SAP S/4 HANA لإدارة الأصول وتطبيق Fiori لعمليات الصيانة. القدرة على القيادة والتصميم والتسليم في الجداول الزمنية المتفق عليها. القدرة على قيادة ورش عمل أعمال SAP، وإجراء تحليل الفجوات، والتخطيط وتصميم جميع الأنشطة اللازمة للتسليم الناجح. فهم ومعرفة كبيرة بعناصر النطاق الجديدة وفقاً لأفضل ممارسات SAP لصيانة المصانع. مهارات قوية في التعاون وإشراك أصحاب المصلحة. شخص متحمس ومنظم. مستوى عالٍ من الاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على التفكير المعماري من منظور "الصورة الكبيرة" والقدرة على ترجمة ذلك إلى تنفيذ عملي. قدرة ممتازة على التنفيذ حيث تكون المعلومات غامضة، باستخدام الاحترافية والخبرة والمعرفة السابقة. مهارات قيادية وحل مشكلات ممتازة. مهارات شخصية قوية: سيتطلب الدور التعامل مع قاعدة متنوعة وكبيرة من أصحاب المصلحة. مهارات التوثيق لتوفير توثيق عالي الجودة للعملاء الداخليين والفرق الفنية. الانفتاح على تعلم وإدارة تقنيات جديدة مع تغير متطلبات العمل. المؤهلات المرغوبة يفضل الحصول على: شهادة SAP Certified Associate – SAP S/4 HANA Asset Management (Plant Maintenance). مهارات تقنية قوية مطلوبة وخبرة مثبتة في كل من المجالات التالية: مهارات اتصال ممتازة (كتابية وشفهية) ومهارات شخصية. تقديم بنية الحلول الصحيحة، والأتمتة، واختيارات التكنولوجيا بدءاً من مراحل التجريب وإثبات المفهوم للنماذج التحليلية الجديدة. إثبات العمل الجماعي والتعاون في بيئة مهنية. الخبرة الصناعية المفضلة هي القطاع العام. اللغة العربية شرط أساسي + طلاقة في اللغة الإنجليزية. تواصل مع خط خدمتك - التكنولوجيا والتحول تفكير متميز، وخبرة عميقة، وعمل تعاوني. هذا ما يربطنا ببعضنا البعض. هذا ما يجعلنا ديلويت. إذا كنت ترغب في المساعدة في حل بعض أكبر التحديات الموجودة، انضم إلينا. معاً، سنحدث تأثيراً مهماً. الاستقلالية الشخصية اللوائح والضوابط هي ممارسة قياسية في صناعتنا وديلويت ليست استثناء. توفر هذه الضوابط حماية قانونية مهمة لك وللشركة. نحن نخضع للعديد من لوائح التدقيق، إحداها تتطلب من بعض الزملاء الالتزام بقيود محددة للاستقلالية الشخصية. قد يعني هذا أنه لا يُسمح لك ولأفراد عائلتك المباشرين بامتلاك مصالح مالية معينة (أسهم، صناديق، سندات، إلخ) مع عملاء التدقيق في الشركة. سيقدم فريق التوظيف مزيداً من التفاصيل أثناء تقدمك في عملية التوظيف. تواصل مع صناعتك "ما جذبني إلى ديلويت هو الفرص التي لا تنتهي والتجربة الجماعية لأفراد آخرين يشاركونني التفكير. يشمل عملاء ديلويت العديد من أكبر المنظمات في العالم؛ أردت أن أكون جزءاً من فريق يصنع فرقاً يمكنني أن أفخر به." دان، التكنولوجيا والتحول. تواصل مع زملائك الموقع: القاهرة، مصر. عملك، طريقتك: نسمي رؤيتنا للعمل الهجين "ديلويت وركس" (Deloitte Works). وهي تعمل بالفعل. نحن نثق بك لاتخاذ القرارات الصحيحة بشأن مكان وزمان وكيفية عملك. ستتمكن من اتخاذ قرارات بشأن الطريقة التي تعمل بها بشكل أفضل، لتكون متعاوناً، وتتعلم من الزملاء، وتشارك خبراتك، وتبني العلاقات التي ستغذي مسيرتك المهنية وتعطي الأولوية لرفاهيتك. إن إجراء محادثات رائعة مع فريقك وقيادتك يمهد الطريق لطرق عمل تعاونية رائعة. التزامنا تجاهك إحداث تأثير هو أكثر من مجرد ما نقوم به: إنه سبب وجودنا هنا. لذا نحن نعمل بجد لخلق بيئة حيث يمكنك تجربة هدف تؤمن به، والحرية في أن تكون على طبيعتك، والقدرة على الذهاب إلى أبعد من أي وقت مضى. نحن نريد شخصك الحقيقي. نقاط قوتك ومنظورك وشخصيتك. لذا، نحن نرعى ثقافة ينتمي فيها الجميع، ويشعرون بالدعم والاستماع إليهم، وتمكينهم من تقديم مساهمة قيمة وشخصية. يمكنك التأكد من أننا سنأخذ رفاهيتك على محمل الجد أيضاً. لأنه فقط عندما تشعر بالراحة وتكون في أفضل حالاتك، يمكنك إحداث نوع التأثير الذي نعيش من أجله. خبرتك هي قدرتنا، لذا سنتأكد من أنها لا تتوقف عن النمو أبداً. سواء كان ذلك من العمل المعقد الذي تقوم به، أو الأشخاص الذين تتعاون معهم، ستتعلم كل يوم. من خلال التطوير على مستوى عالمي، ستكتسب مهارات تقنية وشخصية لا تقدر بثمن. مهما كان مستواك، ستتعلم كيف تقود. تواصل مع خطوتك التالية تعد المسيرة المهنية في ديلويت فرصة للتطور في أي اتجاه تختاره. انضم إلينا وستختبر هدفاً يمكنك الإيمان به وتأثيراً يمكنك رؤيته. ستكون حراً في أن تكون على طبيعتك في العمل كل يوم. ولن تتوقف أبداً عن النمو، مهما كان مستواك.

Full Time LinkedIn

Head of Commercial

Hybrid - Egypt - Cairo 7 September 2026

Customer Service

About Bosta: Launched in 2017, Bosta is an overnight delivery provider for E-commerce companies in Egypt. Leveraging technology to empower businesses is what we do best. Our goal is to disrupt the logistics industry by bringing technology and experience all together to provide a one-stop-shop for delivery solutions. We rely on advanced technology to deliver orders to our customers in a fast way. Businesses can track and connect with couriers and follow up on their orders - all in one system. About the role: The Head of Commercial will be responsible for leading and accelerating Bosta’s commercial growth across Egypt, owning the overall commercial strategy, sales performance, market expansion, revenue growth, and customer portfolio development. The role will be accountable for identifying where Bosta should grow, how fast it should grow, and what commercial strategy, resources, products, pricing, and go-to-market approach are required to achieve that growth. The ideal candidate is a strategic, highly analytical and data-oriented commercial leader who can combine strong commercial judgment with deep understanding of market dynamics, customer behavior, competitive movements, and operational capabilities. This person must be able to translate data into insights, insights into strategy, and strategy into measurable growth. Job Responsibilities: COMMERCIAL STRATEGY & BUSINESS GROWTHOwn and execute Bosta’s overall commercial growth strategy across Egypt, aligned with the company’s long-term vision and financial objectives Develop clear annual, quarterly and monthly commercial plans covering shipment volumes, revenue, customer acquisition, retention, market expansion and profitability Identify the key growth levers required to achieve Bosta’s business ambitions and translate them into measurable commercial initiatives Define the right balance between organic growth, new customer acquisition, existing customer growth, new verticals, new products and geographic expansion Continuously assess Bosta’s commercial performance against plan and take corrective action when required Build different growth scenarios and business cases to support strategic decision-making MARKET EXPANSION & GEOGRAPHIC GROWTHOwn Bosta’s commercial expansion strategy across Egypt, identifying priority cities, regions, customer segments and industries for growth Analyze market potential, e-commerce penetration, merchant density, shipment potential, competitive landscape and economic dynamics to identify the highest-value growth opportunities Develop market-entry and expansion plans, including required sales capacity, customer acquisition targets, pricing strategy and commercial resources Determine where Bosta should invest ahead of demand and where resources should be concentrated to maximize return Build a structured view of the Total Addressable Market (TAM), Serviceable Addressable Market (SAM), and Bosta’s penetration across key markets Monitor competitor movements, pricing, service offerings and market share to ensure Bosta remains commercially competitive VOLUME PLANNING, FORECASTING & COMMERCIAL INTELLIGENCEOwn the commercial forecasting process and provide accurate forecasts for daily, weekly, monthly and annual shipment volumes and revenue Build robust forecasting models based on historical performance, pipeline, customer behavior, seasonality, market trends and commercial initiatives Continuously evaluate forecast accuracy and improve forecasting methodologies Identify future volume gaps early and create action plans to close them Translate the company’s growth ambitions into clear sales capacity, customer acquisition and volume requirements Develop scenario planning for different growth trajectories, market conditions and business assumptions Provide leadership with a clear view of where the business is today, where it is going, and what needs to happen to reach the target SALES & BUSINESS DEVELOPMENT LEADERSHIPLead the Sales and Telesales organizations to consistently deliver acquisition, shipment and revenue targets Develop the commercial organization’s go-to-market strategy, sales coverage model, segmentation and resource allocation Establish clear productivity targets and performance standards across the sales organization Build a healthy and predictable sales pipeline with clear visibility on conversion, expected volumes and timing Continuously analyze sales productivity, conversion rates, pipeline coverage, customer acquisition cost and salesperson performance Ensure sales resources are deployed against the highest-potential markets, segments and customers Develop strategic partnerships and major commercial opportunities that can materially accelerate Bosta’s growth CUSTOMER PORTFOLIO & REVENUE GROWTHDrive sustainable growth from Bosta’s existing customer base through retention, volume growth, upselling and cross-selling Develop strategies to increase customer lifetime value and wallet share Identify high-value customers and segments requiring dedicated commercial strategies Monitor churn, retention, customer growth, shipment concentration and profitability Build early-warning mechanisms to identify potential volume decline or customer churn before it impacts the business Balance acquisition and retention to ensure growth is both high-quality and sustainable DATA, ANALYTICS & DECISION MAKINGEstablish a highly data-driven commercial culture where major decisions are supported by facts, analytics and measurable business cases Own the commercial performance framework and ensure leadership has clear visibility of the key business KPIsAnalyze shipment trends, revenue, ASP, conversion, retention, churn, customer productivity, sales productivity, profitability and market penetration Identify the “why” behind the numbers, not simply report performance Turn complex analytical insights into clear commercial actions and measurable outcomes Work closely with Data, Finance, Operations and Technology teams to improve business intelligence and commercial decision-making Leverage automation, AI and advanced analytics to improve forecasting, customer segmentation, sales productivity and commercial planning PRICING & PROFITABILITYOwn the commercial approach to pricing, discounting and customer economics in partnership with Finance and relevant stakeholders Balance growth, competitiveness and profitability when designing commercial offers Monitor ASP, contribution margin, discounts and customer profitability Identify margin leakage and opportunities to improve revenue quality Develop differentiated commercial models based on customer value, volume, segment and profitability CROSS-FUNCTIONAL BUSINESS LEADERSHIPPartner closely with Operations, Finance, Product, Technology and Data to ensure commercial growth is supported by the required operational and technological capabilities Translate commercial ambitions into operational requirements and capacity planning Ensure the organization is prepared ahead of major growth periods, market expansions and commercial initiatives Act as the commercial voice in major company-wide strategic decisions Build strong alignment between commercial strategy and Bosta’s overall business strategy LEADERSHIP & ORGANIZATION DEVELOPMENTLead, develop and coach a high-performing commercial organization Build a culture of ownership, accountability, performance, analytical thinking and continuous improvement Ensure the organization has the right structure, talent, incentives and capabilities to support Bosta’s growth ambitions Develop future commercial leaders and build strong succession plans Establish performance management and incentive structures that drive sustainable growth KEY SUCCESS MEASURES Shipment volume growth Revenue growth Market penetration and share New customer acquisition Existing customer volume growth Customer retention and churn Sales productivity and conversion Forecast accuracy ASP and revenue quality Customer profitability and contribution margin Geographic and vertical expansion Commercial ROIOverall achievement of Bosta’s strategic growth plan Job Qualifications 8+ years of experience in commercial leadership, preferably within e-commerce, logistics, technology, FMCG, marketplaces or other high-growth businesses Proven track record of delivering significant business and revenue growth Highly data-oriented, analytical and commercially minded Strong experience in business planning, forecasting and translating data into commercial decisions Understands market dynamics and can identify changes in customer behavior, competition and market opportunities before they materially impact the business Can build a clear view of market potential and translate it into actionable growth plans Comfortable working with large datasets, dashboards, BI tools, CRM systems and forecasting models Strong financial and P&L understanding Able to challenge assumptions and make decisions based on facts rather than intuition alone Excellent strategic planning and execution capabilities Can operate effectively in a fast-paced, high-growth environment with ambiguity and changing market conditions Strong leadership, negotiation, communication and stakeholder-management skills Strong technology and AI mindset and understands how emerging technologies can improve commercial performance Thank you for considering Bosta as your next career step. We value every application we receive, and our selection process is designed to ensure the best fit for both our team and our candidates. We appreciate your patience throughout the process We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

عن بوسطة: تأسست بوسطة عام 2017، وهي مزود خدمات توصيل في اليوم التالي لشركات التجارة الإلكترونية في مصر. إن تسخير التكنولوجيا لتمكين الشركات هو ما نقوم به على أكمل وجه. هدفنا هو إحداث ثورة في مجال الخدمات اللوجستية من خلال الجمع بين التكنولوجيا والخبرة لتوفير متجر شامل لحلول التوصيل. نحن نعتمد على تكنولوجيا متقدمة لتوصيل الطلبات لعملائنا بسرعة. يمكن للشركات تتبع مندوبي التوصيل والتواصل معهم ومتابعة طلباتهم - كل ذلك في نظام واحد. عن الدور الوظيفي: سيكون رئيس القطاع التجاري مسؤولاً عن قيادة وتسريع النمو التجاري لشركة بوسطة في جميع أنحاء مصر، مع تولي مسؤولية الاستراتيجية التجارية الشاملة، وأداء المبيعات، وتوسيع السوق، ونمو الإيرادات، وتطوير محفظة العملاء. سيكون هذا الدور مسؤولاً عن تحديد المناطق التي يجب أن تنمو فيها بوسطة، ومدى سرعة هذا النمو، والاستراتيجية التجارية والموارد والمنتجات والتسعير ونهج طرح المنتجات في السوق المطلوبة لتحقيق هذا النمو. المرشح المثالي هو قائد تجاري استراتيجي عالي التحليل وموجه نحو البيانات، يمكنه الجمع بين الحكم التجاري القوي والفهم العميق لديناميكيات السوق، وسلوك العملاء، وتحركات المنافسين، والقدرات التشغيلية. يجب أن يكون هذا الشخص قادراً على تحويل البيانات إلى رؤى، والرؤى إلى استراتيجية، والاستراتيجية إلى نمو ملموس. مسؤوليات الوظيفة: الاستراتيجية التجارية ونمو الأعمال: تولي تنفيذ استراتيجية النمو التجاري الشاملة لشركة بوسطة في جميع أنحاء مصر، بما يتماشى مع رؤية الشركة طويلة المدى وأهدافها المالية. وضع خطط تجارية سنوية وربع سنوية وشهرية واضحة تغطي أحجام الشحنات، والإيرادات، واكتساب العملاء، والاحتفاظ بهم، وتوسيع السوق، والربحية. تحديد عوامل النمو الرئيسية المطلوبة لتحقيق طموحات أعمال بوسطة وتحويلها إلى مبادرات تجارية قابلة للقياس. تحديد التوازن الصحيح بين النمو العضوي، واكتساب عملاء جدد، ونمو العملاء الحاليين، والقطاعات الجديدة، والمنتجات الجديدة، والتوسع الجغرافي. تقييم أداء بوسطة التجاري مقابل الخطة باستمرار واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة. بناء سيناريوهات نمو مختلفة ودراسات جدوى لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية. توسيع السوق والنمو الجغرافي: تولي استراتيجية التوسع التجاري لبوسطة في جميع أنحاء مصر، وتحديد المدن والمناطق وقطاعات العملاء والصناعات ذات الأولوية للنمو. تحليل إمكانات السوق، واختراق التجارة الإلكترونية، وكثافة التجار، وإمكانات الشحنات، والمشهد التنافسي، والديناميكيات الاقتصادية لتحديد فرص النمو الأعلى قيمة. وضع خطط دخول السوق والتوسع، بما في ذلك سعة المبيعات المطلوبة، وأهداف اكتساب العملاء، واستراتيجية التسعير، والموارد التجارية. تحديد المناطق التي يجب أن تستثمر فيها بوسطة قبل الطلب والمناطق التي يجب تركيز الموارد فيها لتعظيم العائد. بناء رؤية منظمة لإجمالي السوق القابلة للعنونة (TAM)، والسوق المتاحة القابلة للخدمة (SAM)، واختراق بوسطة للأسواق الرئيسية. مراقبة تحركات المنافسين والأسعار وعروض الخدمات والحصة السوقية لضمان بقاء بوسطة تنافسية تجارياً. تخطيط الحجم والتنبؤ والذكاء التجاري: تولي عملية التنبؤ التجاري وتوفير تنبؤات دقيقة لأحجام الشحنات والإيرادات اليومية والأسبوعية والشهرية والسنوية. بناء نماذج تنبؤ قوية بناءً على الأداء التاريخي، وخط أنابيب المبيعات، وسلوك العملاء، والموسمية، واتجاهات السوق، والمبادرات التجارية. تقييم دقة التنبؤ باستمرار وتحسين منهجيات التنبؤ. تحديد فجوات الحجم المستقبلية مبكراً وإنشاء خطط عمل لإغلاقها. تحويل طموحات نمو الشركة إلى متطلبات واضحة لسعة المبيعات واكتساب العملاء والأحجام. تطوير تخطيط السيناريوهات لمسارات نمو مختلفة وظروف السوق وافتراضات الأعمال. تزويد القيادة برؤية واضحة لمكانة العمل اليوم، وإلى أين يتجه، وما يجب أن يحدث للوصول إلى الهدف. قيادة المبيعات وتطوير الأعمال: قيادة منظمات المبيعات والمبيعات الهاتفية لتحقيق أهداف الاستحواذ والشحن والإيرادات باستمرار. تطوير استراتيجية الوصول إلى السوق للمنظمة التجارية، ونموذج تغطية المبيعات، والتقسيم وتخصيص الموارد. وضع أهداف إنتاجية ومعايير أداء واضحة عبر منظمة المبيعات. بناء خط أنابيب مبيعات صحي ويمكن التنبؤ به مع رؤية واضحة للتحويل والأحجام المتوقعة والتوقيت. تحليل إنتاجية المبيعات ومعدلات التحويل وتغطية خط الأنابيب وتكلفة اكتساب العملاء وأداء موظفي المبيعات باستمرار. ضمان نشر موارد المبيعات ضد الأسواق والقطاعات والعملاء الأكثر إمكانية. تطوير شراكات استراتيجية وفرص تجارية كبرى يمكنها تسريع نمو بوسطة بشكل مادي. محفظة العملاء ونمو الإيرادات: دفع نمو مستدام من قاعدة عملاء بوسطة الحالية من خلال الاحتفاظ بهم، ونمو الحجم، والبيع الإضافي، والبيع المتبادل. تطوير استراتيجيات لزيادة القيمة الحياتية للعميل وحصة المحفظة. تحديد العملاء والقطاعات عالية القيمة التي تتطلب استراتيجيات تجارية مخصصة. مراقبة معدل التناقص، والاحتفاظ، ونمو العملاء، وتركيز الشحنات، والربحية. بناء آليات إنذار مبكر لتحديد انخفاض الحجم المحتمل أو تناقص العملاء قبل أن يؤثر على العمل. موازنة الاكتساب والاحتفاظ لضمان أن النمو عالي الجودة ومستدام. البيانات والتحليلات واتخاذ القرار: ترسيخ ثقافة تجارية تعتمد على البيانات حيث تكون القرارات الرئيسية مدعومة بالحقائق والتحليلات ودراسات الجدوى القابلة للقياس. تولي إطار الأداء التجاري وضمان حصول القيادة على رؤية واضحة لمؤشرات الأداء الرئيسية للعمل. تحليل اتجاهات الشحنات، والإيرادات، ومتوسط سعر البيع (ASP)، والتحويل، والاحتفاظ، والتناقص، وإنتاجية العملاء، وإنتاجية المبيعات، والربحية، واختراق السوق. تحديد "السبب" وراء الأرقام، وليس مجرد الإبلاغ عن الأداء. تحويل الرؤى التحليلية المعقدة إلى إجراءات تجارية واضحة ونتائج قابلة للقياس. العمل بشكل وثيق مع فرق البيانات والتمويل والعمليات والتكنولوجيا لتحسين ذكاء الأعمال وصنع القرار التجاري. الاستفادة من الأتمتة والذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة لتحسين التنبؤ وتقسيم العملاء وإنتاجية المبيعات والتخطيط التجاري. التسعير والربحية: تولي النهج التجاري للتسعير والخصومات واقتصاديات العملاء بالشراكة مع المالية وأصحاب المصلحة المعنيين. موازنة النمو والتنافسية والربحية عند تصميم العروض التجارية. مراقبة متوسط سعر البيع وهامش المساهمة والخصومات وربحية العملاء. تحديد تسرب الهامش وفرص تحسين جودة الإيرادات. تطوير نماذج تجارية متباينة بناءً على قيمة العميل والحجم والقطاع والربحية. القيادة التجارية متعددة الوظائف: الشراكة الوثيقة مع العمليات والتمويل والمنتج والتكنولوجيا والبيانات لضمان دعم النمو التجاري بالقدرات التشغيلية والتكنولوجية المطلوبة. تحويل الطموحات التجارية إلى متطلبات تشغيلية وتخطيط السعة. ضمان استعداد المنظمة قبل فترات النمو الكبرى وتوسعات السوق والمبادرات التجارية. العمل كصوت تجاري في القرارات الاستراتيجية الكبرى على مستوى الشركة. بناء توافق قوي بين الاستراتيجية التجارية واستراتيجية أعمال بوسطة الشاملة. القيادة وتطوير المنظمة: قيادة وتطوير وتدريب منظمة تجارية عالية الأداء. بناء ثقافة الملكية والمساءلة والأداء والتفكير التحليلي والتحسين المستمر. ضمان امتلاك المنظمة للهيكل والمواهب والحوافز والقدرات المناسبة لدعم طموحات نمو بوسطة. تطوير قادة تجاريين في المستقبل وبناء خطط تعاقب قوية. إنشاء هياكل إدارة الأداء والحوافز التي تدفع النمو المستدام. مقاييس النجاح الرئيسية نمو حجم الشحنات. نمو الإيرادات. اختراق السوق والحصة السوقية. اكتساب عملاء جدد. نمو حجم العملاء الحاليين. الاحتفاظ بالعملاء ومعدل التناقص. إنتاجية المبيعات والتحويل. دقة التنبؤ. متوسط سعر البيع وجودة الإيرادات. ربحية العميل وهامش المساهمة. التوسع الجغرافي والقطاعي. العائد على الاستثمار التجاري. الإنجاز العام لخطة النمو الاستراتيجي لبوسطة. مؤهلات الوظيفة 8 سنوات فأكثر من الخبرة في القيادة التجارية، ويفضل أن يكون ذلك في التجارة الإلكترونية، أو الخدمات اللوجستية، أو التكنولوجيا، أو السلع الاستهلاكية، أو الأسواق، أو غيرها من الشركات عالية النمو. سجل حافل في تحقيق نمو كبير في الأعمال والإيرادات. موجه للغاية نحو البيانات، وتحليلي وعقلي تجاري. خبرة قوية في تخطيط الأعمال والتنبؤ وتحويل البيانات إلى قرارات تجارية. يفهم ديناميكيات السوق ويمكنه تحديد التغيرات في سلوك العملاء والمنافسة وفرص السوق قبل أن تؤثر بشكل مادي على العمل. يمكنه بناء رؤية واضحة لإمكانات السوق وتحويلها إلى خطط نمو قابلة للتنفيذ. مرتاح في العمل مع مجموعات بيانات كبيرة، ولوحات معلومات، وأدوات ذكاء الأعمال، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، ونماذج التنبؤ. فهم قوي للجانب المالي وحساب الأرباح والخسائر. قادر على تحدي الافتراضات واتخاذ القرارات بناءً على الحقائق وليس الحدس وحده. قدرات ممتازة في التخطيط الاستراتيجي والتنفيذ. يمكنه العمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى وعالية النمو مع الغموض وظروف السوق المتغيرة. مهارات قيادية وتفاوضية وتواصلية قوية ومهارات إدارة أصحاب المصلحة. عقلية قوية تجاه التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي ويفهم كيف يمكن للتقنيات الناشئة تحسين الأداء التجاري. شكراً لاختيارك بوسطة كخطوتك المهنية التالية. نحن نقدر كل طلب نتلقاه، وقد صممت عملية الاختيار لدينا لضمان أفضل توافق لفريقنا ومرشحينا. نقدر صبرك طوال العملية. قد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم أجزاء من عملية التوظيف، مثل مراجعة الطلبات، أو تحليل السير الذاتية، أو تقييم الردود. تساعد هذه الأدوات فريق التوظيف لدينا ولكنها لا تحل محل الحكم البشري. يتم اتخاذ قرارات التوظيف النهائية في النهاية من قبل البشر. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك، يرجى الاتصال بنا.

Full Time Bayt

Assistant Director of Housekeeping

On-site - Egypt - Cairo 25 August 2026

Hospitality & Tourism

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Classical grandeur in the heart of Cairo. Flanked by zoological gardens and the western bank of the Nile, our address in Giza’s prestigious First Mall complex puts you in the centre of it all. Catch a glimpse of the river or the Great Pyramids from your room as you head out to explore the ancient wonders, or spend the day by the pool, indulging in an aromatic massage once reserved for Egyptian royalty. Or opt for shopping in the high-end boutiques at the First Mall or experience the best of gastronomy aboard our First Nile Boat, offering panoramic Nile views and brilliant international cuisine. About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world class employee experience and company culture. About the location: Nile side Egyptian glamour; a sleek setting, our Hotel embodies modern Cairo and its unique cosmopolitan flare. On one side, the Nile glistens in the sun; on the other, a garden view buzzes with life. This stunning r hotel opened in 2002 and has a combination of classic hotel design. Our hotel is connected to a shopping mall, it has 269 unit, a heated swimming pool, Spa and Fitness Center, and 11 food and beverage venues. Four Seasons Hotel Cairo at The First Residence is flanked by zoological gardens and the western bank of the Nile, our address in Giza’s prestigious First Mall complex puts you in the center of it all. Catch a glimpse of the river or the Great Pyramids from your room as you head out to explore the ancient wonders, or spend the day by the pool, indulging in an aromatic massage once reserved for Egyptian royalty. Or opt for shopping in the high-end boutiques at the First Mall or experience the best of gastronomy aboard our newly opened First Nile Boat, offering panoramic Nile views and brilliant international cuisine. [Assistant Director of Housekeeping] Four Seasons Hotel Cairo at The First Residence Four Seasons Hotel Cairo at The First Residence is looking for a talented and experienced [Assistant Director of Housekeeping] who shares our passion for excellence and is enthusiastic about creating the ultimate experience. About the role: [Assistant Director of Housekeeping]who shares our passion for excellence and is enthusiastic about creating the ultimate experience.  What You Will Do  Job Description The Assistant Director of Housekeeping is responsible for supporting the Director of Housekeeping in the overall management and daily operations of the Housekeeping Department. This role assists in ensuring exceptional cleanliness, guest satisfaction, team member engagement, operational efficiency, and compliance with company standards. The Assistant Director provides leadership training, coaching, and guidance to all Housekeeping team members while maintaining a safe, productive, and service-oriented environment. Duties & Functions: <ul><li>Assist the Director of Housekeeping in overseeing all housekeeping operations, including guestrooms, public areas, laundry operations, and back-of-house areas.</li><li>Ensure all guestrooms and public spaces meet brand standards for cleanliness, presentation, and guest readiness.</li><li>Supervise Housekeeping Supervisors, Room Attendants, Housepersons, Laundry Attendants, and Public Area Attendants.</li><li>Conduct daily inspections of guestrooms, VIP arrivals, suites, and public areas to ensure quality standards are consistently achieved.</li><li>Support departmental opening and closing procedures and ensure operational consistency across all shifts.</li><li>Coordinate room availability with Front Office and other departments to maximize guest satisfaction and operational efficiency.</li><li>Monitor room status reports and reconcile discrepancies between Housekeeping and Property Management Systems (PMS).</li></ul>Guest Experience <ul><li>Respond promptly and professionally to guest requests, complaints, concerns, and service recovery opportunities.</li><li>Follow up on all guest issues to ensure complete resolution and satisfaction.</li><li>Promote a culture of exceptional guest service while ensuring compliance with company service standards and core values.</li><li>Ensure guest privacy, security, and confidentiality are maintained at all times.</li></ul>Team Leadership and Development <ul><li>Assist in recruiting, onboarding, training, and developing Housekeeping team members.</li><li>Conduct ongoing coaching, counseling, and performance evaluations.</li><li>Lead daily pre-shift meetings and communicate departmental goals, priorities, and service expectations.</li><li>Promote a positive work environment through employee engagement, recognition, and motivation programs.</li><li>Ensure all associates receive required training, including Standard Operating Procedures (SOPs), safety standards, and service excellence initiatives.</li><li>Foster teamwork and collaboration within the department and across all hotel operations.</li></ul>Quality Assurance and Productivity <ul><li>Conduct regular quality inspections and provide immediate feedback to team members.</li><li>Maintain departmental productivity standards while ensuring exceptional service delivery.</li><li>Monitor housekeeping performance metrics and implement corrective action plans when necessary.</li><li>Ensure proper execution of preventative cleaning schedules, including deep cleaning programs, floor care, mattress rotation, and specialty cleaning projects.</li><li>Assist in developing and maintaining departmental checklists, procedures, and quality standards.</li></ul>Inventory and Cost Control <ul><li>Assist with managing departmental budgets and controlling operating expenses.</li><li>Monitor inventory levels of cleaning supplies, guest amenities, linen, uniforms, and operating equipment.</li><li>Conduct monthly, quarterly, and annual inventory counts as required.</li><li>Assist in purchasing and replenishment activities while maintaining approved inventory levels.</li><li>Identify cost-saving opportunities without compromising quality standards.</li></ul>Safety and Compliance <ul><li>Ensure compliance with all health, safety, sanitation, and risk management policies.</li><li>Maintain current Safety Data Sheets (SDS/MSDS) and ensure team members understand proper chemical handling procedures.</li><li>Respond effectively to emergencies and assist in implementing emergency procedures when required.</li><li>Ensure compliance with all company policies, labor laws, and workplace regulations.</li><li>Maintain a safe work environment and ensure proper use of Personal Protective Equipment (PPE).</li></ul>Maintenance Coordination <ul><li>Identify maintenance issues during inspections and submit work orders promptly.</li><li>Follow up with Engineering to ensure timely completion of repairs.</li><li>Assist in coordinating preventative maintenance initiatives within guestrooms and public areas.</li><li>Ensure guestrooms are maintained in excellent condition and out-of-order rooms are monitored appropriately.</li></ul>Administrative Responsibilities <ul><li>Assist in preparing weekly schedules based on occupancy forecasts and labor productivity targets.</li><li>Review employee attendance, worked hours, and payroll submissions for accuracy.</li><li>Prepare departmental reports and maintain accurate operational records.</li><li>Utilize hotel systems and software programs including PMS, Microsoft Office, payroll, purchasing, and inventory management systems.</li><li>Maintain confidentiality of employee and guest information.</li></ul>Additional Responsibilities <ul><li>Participate in departmental, property-wide, and corporate meetings as required.</li><li>Support company initiatives, sustainability programs, and community involvement activities.</li><li>Demonstrate leadership by example and serve as a role model for professionalism, integrity, and guest service.</li><li>Perform additional duties and special projects as assigned by the Director of Housekeeping or Executive Leadership Team.</li><li>Provide hands-on operational support whenever necessary to ensure exceptional guest experiences.</li></ul> What You Bring <ul><li>Requires a working knowledge of division operations.</li><li>Working knowledge is generally learned on-the-job.</li><li>Requires ability to operate computer equipment and other [Housekeeping] systems.</li><li>Requires reading, writing and oral proficiency in the English language.</li><li>More than 1 year experience.</li><li>Native Arabic Speaker </li><li>Have authorization of citizenship</li></ul> What We Offer: <ul><li>Competitive salary, wages, and a comprehensive benefits package</li><li>Excellent training and development opportunities</li><li>Complimentary dry cleaning for employee uniforms/ business attire. </li><li>Complimentary employee meals</li><li>Complimentary stays at Four Seasons properties (based on availability), with discounted meals.</li><li>Dental and medical/disability/life insurance</li><li>Retirement pension plan</li><li>Employee service awards</li><li>Annual employee party/social and sports events</li></ul> Schedule & Hours Full–time job with 5 working days a week. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> حول فور سيزونز: يُدار فور سيزونز بفضل فريقنا. نحن جماعة تضم أفرادًا يطمحون ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى قمم جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن يُعاملوا نحن بدورنا. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مدهشة لضيوفنا، وسكاننا، وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق. نحن نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي عبر تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة مميزة. في فور سيزونز، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، واستقبال وجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم كما نود أن نعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نعتقد أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس ومع العالم من حولنا. حول الموقع: عظمة كلاسيكية في قلب القاهرة. محاط بحدائق حيوانات وبالجانب الغربي من النيل، عنواننا في مجمع فرست مول المرموق في جيزة يضعك في مركز الحدث. التقط لمحة من النهر أو الأهرامات من غرفتك أثناء خروجك لاستكشاف العجائب القديمة، أو اقضِ اليوم بجوار المسبح، مستمتعًا بجلسة مساج عطرية كانت مخصصة سابقًا للملوك المصريين. أو اختر التسوق في البوتيكات الفاخرة في فرست مول أو استمتع بأفضل ما في عالم الطهي على متن أول قارب للنيل لدينا، الذي يوفر إطلالات بانورامية على النيل ومأكولات عالمية رائعة. حول فور سيزونز: يُدار فور سيزونز بواسطة فريقنا. نحن جماعة من الأفراد الذين يطمحون ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم إلى قمم جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن نعامل نحن أنفسنا. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة شركة. حول الموقع: سحر مصري على ضفاف النيل؛ إعداد أنيق، يجسد فخامة القاهرة الحديثة ولمستها العالمية الفريدة. من جهة، يلمع النيل تحت الشمس؛ ومن جهة أخرى، حشود مناظر الحديقة مع الحياة. افتتح هذا الفندق الرائع في 2002 وهو يجمع بين تصميم فندقي كلاسيكي. فندقنا متصل بمول تسوق، يضم 269 وحدة، مسبح مدفأ، سبا ومركز لياقة، و11 مكاناً للطعام والشراب. فندق فور سيزونز القاهرة في ذا فرست ريزيدنس محاط بحدائق حيوانات وبالجانب الغربي من النيل، عنواننا في جيزة ضمن مجمع فرست مول المرموق يضعك في مركز كل ذلك. التقط لمحة من النهر أو الأهرامات من غرفتك أثناء خروجك لاستكشاف العجائب القديمة، أو اقضِ اليوم بجوار المسبح، مستمتعًا بجلسة تدليك عطرية كانت سابقًا مخصصة للملوك المصريين. أو اختَر التسوق في البوتيكات الراقية في فرست مول أو اختبر أفضل ما في المطابخ العالمية على متن قاربنا الجديد First Nile Boat، مع إطلالات بانورامية على النيل ومأكولات دولية رائعة. [نائب مدير التدبير المنزلي] فور سيزونز القاهرة في ذا فرست ريزيدنس تبحث فور سيزونز القاهرة في ذا فرست ريزيدنس عن موهوب وذو خبرة [نائب مدير التدبير المنزلي] يشاركنا شغفنا بالتميز ومتحمس لخلق التجربة المثلى. عن الدور: [نائب مدير التدبير المنزلي] الذي يشاركنا شغفنا بالتميز ومتحمس لخلق التجربة النهائية.  ما ستقوم به وصف الوظيفة يقوم نائب مدير التدبير المنزلي بدعم مدير التدبير المنزلي في الإدارة الشاملة وعمليات قسم التدبير المنزلي اليومية. يسهم هذا الدور في ضمان نظافة استثنائية، رضا الضيوف، مشاركة أعضاء الفريق، الكفاءة التشغيلية، والامتثال لمعايير الشركة. يوفر نائب المدير التدريب القيادي، والتوجيه، والإرشاد لجميع أعضاء فريق التدبير المنزلي مع الحفاظ على بيئة آمنة ومنتجة وخدمة موجهة. الواجبات والوظائف: <ul><li>مساعدة مدير التدبير المنزلي في الإشراف على جميع عمليات التدبير المنزلي، بما في ذلك غرف الضيوف والمناطق العامة وعمليات الغسيل والمناطق الخلفية.</li><li>تأكيد امتثال جميع غرف الضيوف والمساحات العامة لمعايير النظافة والعرض وجاهزية الضيف.</li><li>الإشراف على مشرفي التدبير المنزلي، عُمّال الغرف، عمال التدبير المنزلي، عمال الغسيل، وعمال المناطق العامة.</li><li>إجراء فحوصات يومية لغرف الضيوف والوصول VIP والأجنحة والمناطق العامة لضمان تحقيق معايير الجودة باستمرار.</li><li>دعم إجراءات فتح وغلق القسم وضمان الاتساق التشغيلي عبر كل النوبات.</li><li>تنسيق توافر الغرف مع مكتب الاستقبال وقسمات أخرى لزيادة رضا الضيوف والكفاءة التشغيلية.</li><li>مراقبة تقارير حالة الغرف ومصالحة الاختلافات بين أنظمة التدبير المنزلي ونظام إدارة الممتلكات (PMS).</li></ul>تجربة الضيف <ul><li>الاستجابة السريعة والمحترفة لطلبات الضيوف والشكاوى والاهتمامات وفرص استعادة الخدمة.</li><li>متابعة جميع قضايا الضيوف لضمان الحل الكامل والرضا.</li><li>تعزيز ثقافة خدمة استثنائية للضيوف مع ضمان الامتثال لمعايير الخدمة والقيم الأساسية للشركة.</li><li>ضمان خصوصية الضيوف وأمنهم وسريتهم في جميع الأوقات.</li></ul>قيادة الفريق وتطويره <ul><li>المساعدة في التوظيف والتأهيل والتدريب وتطوير أعضاء فريق التدبير المنزلي.</li><li>المتابعة المستمرة للتوجيه والاستشارة وتقييم الأداء.</li><li>قيادة اجتماعات ما قبل الوردية اليومية ونقل أهداف القسم وأولوياته وتوقعات الخدمة.</li><li>تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال برامج مشاركة الموظفين والتقدير والتحفيز.</li><li>ضمان حصول جميع الزملاء على التدريب المطلوب، بما في ذلك إجراءات التشغيل القياسية ومعايير السلامة ومبادرات التميز في الخدمة.</li><li>تعزيز العمل الجماعي والتعاون داخل القسم وعبر جميع عمليات الفندق.</li></ul>الجودة والإنتاجية <ul><li>إجراء فحوصات جودة منتظمة وتقديم تغذية راجعة فورية لأعضاء الفريق.</li><li>الحفاظ على معايير إنتاجية القسم مع ضمان تقديم خدمة استثنائية.</li><li>مراقبة مقاييس أداء التدبير المنزلي وتنفيذ خطط تصحيح عند اللزوم.</li><li>ضمان تنفيذ جداول التنظيف الوقائية بشكل صحيح، بما في ذلك برامج التنظيف العميق ورعاية الأرضيات وتدوير المراتب ومشاريع التنظيف الخاصة.</li><li>المساعدة في تطوير والحفاظ على قوائم فحص القسم والإجراءات ومعايير الجودة.</li></ul>المخزون والسيطرة على التكاليف <ul><li>المساعدة في إدارة ميزانيات القسم والسيطرة على النفقات التشغيلية.</li><li>مراقبة مستويات مخزون المواد التنظيفية ووسائل الراحة للضيوف والملايات والزي الرسمي والمعدات التشغيلية.</li><li>إجراء جرد شهري وربع سنوي وسنوي حسب المطلوب.</li><li>المساعدة في عمليات الشراء والتجديد مع الحفاظ على مستويات المخزون المعتمدة.</li><li>تحديد فرص توفير التكاليف دون المساس بمعايير الجودة.</li></ul>السلامة والامتثال <ul><li>الامتثال لجميع سياسات الصحة والسلامة والتطهير وإدارة المخاطر.</li><li>الحفاظ على أوراق بيانات السلامة (SDS/MSDS) والتأكد من فهم أعضاء الفريق لإجراءات التعامل الصحيحة مع المواد الكيميائية.</li><li>الاستجابة الفعالة للطوارئ والمساعدة في تنفيذ إجراءات الطوارئ عند الحاجة.</li><li>الامتثال لجميع سياسات الشركة وقوانين العمل والتنظيمات المتعلقة بمكان العمل.</li><li>الحفاظ على بيئة عمل آمنة والتأكد من الاستخدام الصحيح لمعدات الوقاية الشخصية (PPE).</li></ul>تنسيق الصيانة <ul><li>تحديد مشكلات الصيانة أثناء التفتيش وتقديم أوامر العمل فورًا.</li><li>المتابعة مع الهندسة لضمان إتمام الإصلاحات في الوقت المناسب.</li><li>المساعدة في تنسيق مبادرات الصيانة الوقائية في غرف الضيوف والمناطق العامة.</li><li>التأكد من الحفاظ على غرف الضيوف في حالة ممتازة ومراقبة الغرف خارج الخدمة بشكل مناسب.</li></ul>المسؤوليات الإدارية <ul><li>المساعدة في إعداد جداول أسبوعية بناءً على توقعات الإشغال وأهداف إنتاجية العمل.</li><li>مراجعة حضور الموظفين وساعات العمل وإيصالات الرواتب بدقة.</li><li>إعداد تقارير القسم والحفاظ على سجلات تشغيلية دقيقة.</li><li>استخدام أنظمة الفندق والبرامج بما في ذلك PMS وMicrosoft Office وأنظمة الرواتب والشراء وإدارة المخزون.</li><li>الحفاظ على سرية معلومات الموظفين والضيوف.</li></ul>مسؤوليات إضافية <ul><li>المشاركة في اجتماعات القسم والممتلكات والشركات كما هو مطلوب.</li><li>دعم مبادرات الشركة وبرامج الاستدامة وأنشطة المشاركة المجتمعية.</li><li>إظهار القيادة من خلال القدوة والعمل كنموذج للمهنية والنزاهة وخدمة الضيوف.</li><li>أداء واجبات إضافية ومشروعات خاصة كما يسنها مدير التدبير المنزلي أو فريق القيادة التنفيذي.</li><li>توفير دعم تشغيلي عملي عند الضرورة لضمان تجارب ضيوف استثنائية.</li></ul> ما الذي تجلبه <ul><li>يتطلب معرفة عملية بعمليات القسم.</li><li>المعرفة العملية عادة ما تتعلم أثناء العمل.</li><li>يتطلب القدرة على تشغيل أجهزة الكمبيوتر وأنظمة [التدبير المنزلي] الأخرى.</li><li>يتطلب القراءة والكتابة ومهارات اللغة الإنجليزية الشفوية.</li><li>أكثر من سنة خبرة.</li><li>متحدث عربي أصلي</li><li>التصريح بالجنسية</li></ul> ما نقدمه: <ul><li>راتب ومزايا تنافسية وباقة منافع شاملة</li><li>فرص excellent التدريب والتطوير</li><li>الغسيل الجاف مجاني لزي موظفي/ملابس العمل الرسمية.</li><li>وجبات موظفين مجانية</li><li>إقامة مجانية في فنادق فور سيزونز (حسب التوفر)، مع خصومات على الوجبات.</li><li>التأمين على الأسنان والصحة/الإعاقة/الحياة</li><li>خطة تقاعد</li><li>جوائز خدمة الموظفين</li><li>حفلة سنوية للموظفين/فعاليات اجتماعية ورياضية</li></ul> الجدول والساعات وظيفة بدوام كامل مع 5 أيام عمل في الأسبوع. </div>

Full Time Bayt

Assistant Laundry Manager

On-site - Egypt - Cairo 25 August 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Classical grandeur in the heart of Cairo. Flanked by zoological gardens and the western bank of the Nile, our address in Giza’s prestigious First Mall complex puts you in the centre of it all. Catch a glimpse of the river or the Great Pyramids from your room as you head out to explore the ancient wonders, or spend the day by the pool, indulging in an aromatic massage once reserved for Egyptian royalty. Or opt for shopping in the high-end boutiques at the First Mall or experience the best of gastronomy aboard our First Nile Boat, offering panoramic Nile views and brilliant international cuisine. About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world class employee experience and company culture. About the location: Nile side Egyptian glamour; a sleek setting, our Hotel embodies modern Cairo and its unique cosmopolitan flare. On one side, the Nile glistens in the sun; on the other, a garden view buzzes with life. This stunning r hotel opened in 2002 and has a combination of classic hotel design. Our hotel is connected to a shopping mall, it has 269 unit, a heated swimming pool, Spa and Fitness Center, and 11 food and beverage venues. Four Seasons Hotel Cairo at The First Residence is flanked by zoological gardens and the western bank of the Nile, our address in Giza’s prestigious First Mall complex puts you in the center of it all. Catch a glimpse of the river or the Great Pyramids from your room as you head out to explore the ancient wonders, or spend the day by the pool, indulging in an aromatic massage once reserved for Egyptian royalty. Or opt for shopping in the high-end boutiques at the First Mall or experience the best of gastronomy aboard our newly opened First Nile Boat, offering panoramic Nile views and brilliant international cuisine. [Assistant Laundry Manager] Four Seasons Hotel Cairo at The First Residence Four Seasons Hotel Cairo at The First Residence is looking for a talented and experienced [Assistant Laundry Manager] who shares our passion for excellence and is enthusiastic about creating the ultimate experience. About the role: [Assistant Laundry Manager]who shares our passion for excellence and is enthusiastic about creating the ultimate experience.  What You Will Do  Job Description 1. Manage Laundry Operations Manage the day-to-day operation of the hotel's 24-hour Laundry and Linen operation, ensuring the efficient coordination of outsourced hotel bed & bath linen and F&B linen services, while overseeing the in-house processing of guest laundry and staff uniforms. Ensure all linen and uniforms are available in accordance with operational requirements and hotel standards. 2. Leadership & Team Development Lead, coach and develop the Laundry Team Leader and Laundry Attendants to achieve operational excellence. Conduct daily briefings, provide regular coaching, identify training needs, and promote a positive working environment that encourages teamwork and accountability. 3. Quality Assurance Ensure all outsourced hotel linen, guest laundry, staff uniforms and F&B linen meet the hotel's quality standards before being issued for use. Conduct regular quality inspections, investigate linen damage and discrepancies, monitor linen lifespan, and work closely with external laundry providers to drive continuous quality improvements. 4. Guest Laundry Management Ensure guest laundry is processed accurately and returned within the promised turnaround time. Handle guest enquiries and complaints professionally, taking prompt corrective action to ensure guest satisfaction. 5. Uniform Room Management Oversee the operation of the Uniform Room, ensuring uniforms are properly cleaned, repaired, pressed, issued and maintained. Monitor uniform inventory and ensure adequate stock is available for all departments. 6. Linen Control Manage the hotel's linen inventory, including bed linen, bath linen, F&B linen and staff uniforms. Monitor stock levels, linen movement, losses, damage, and replacement requirements. Ensure accurate inventory records are maintained and adequate par stock is available to support hotel operations. 7. Vendor & Outsourced Laundry Management Manage the relationship with external laundry service providers to ensure timely collection and delivery of hotel bed & bath linen and F&B linen. Monitor vendor performance against agreed service levels, conduct regular quality inspections, investigate linen damage and shortages, review production reports, and work collaboratively with vendors to drive continuous improvement and cost efficiency. 8. Financial & Cost Control Assist in preparing and managing the departmental budget by monitoring outsourced laundry expenses, linen replacement costs, and chemical consumption for in-house laundry operations, labor productivity, and other operational expenditures. Analyses departmental costs, identify opportunities to improve efficiency, reduce waste, and optimize resource utilization while maintaining service quality and operational standards. Ensure proper inventory control of linen, uniforms, chemicals and consumable supplies, and implement cost-saving initiatives without compromising guest satisfaction or IHG Brand Standards. 9. Manpower Planning Plan daily manpower deployment, work schedules, annual leave and shift arrangements to ensure adequate staffing levels for continuous 24-hour operations while maintaining productivity targets. 10. Equipment & Preventive Maintenance Ensure all laundry equipment supporting guest laundry, uniform processing and linen room operations is maintained in good working condition. Coordinate preventive maintenance with Engineering and minimise operational downtime. 11. Health, Safety & Compliance Ensure full compliance with hotel policies, IHG Brand Standards, occupational health and safety regulations, chemical handling procedures, fire and life safety requirements, and environmental sustainability initiatives. 12. Inventory & Chemical Control Maintain appropriate stock levels of laundry chemicals, consumables and operating supplies. Monitor chemical usage to ensure proper dosage, minimize wastage and maintain wash quality. 13. Administration & Reporting Prepare daily, weekly and monthly operational reports, including productivity, linen inventory, laundry costs, guest laundry revenue, equipment downtime, and manpower reports. Maintain accurate departmental records and documentation. 14. Performance Management Conduct performance evaluations, monitor attendance, manage disciplinary matters where appropriate, recognise good performance, and develop succession plans for the laundry team. 15. Continuous Improvement Identify opportunities to improve operational efficiency, workflow, quality standards and cost effectiveness. Lead improvement initiatives and implement best practices to enhance overall laundry performance. 16. Cross-Department Collaboration Work closely with Housekeeping, Front Office, Food & Beverage, Engineering, Finance and Human Resources to ensure effective communication, operational efficiency and timely resolution of laundry-related issues. 17. Perform Other Duties Carry out any additional duties assigned by the Executive Housekeeper or Hotel Management in support of the department and hotel operations. What You Bring <ul><li>Requires a working knowledge of division operations.</li><li>Working knowledge is generally learned on-the-job.</li><li>Requires ability to operate computer equipment and other [Laundry] systems.</li><li>Requires reading, writing and oral proficiency in the English language.</li><li>More than 1 year experience.</li><li>Native Arabic Speaker </li><li>Have authorization of citizenship</li></ul> What We Offer: <ul><li>Competitive salary, wages, and a comprehensive benefits package</li><li>Excellent training and development opportunities</li><li>Complimentary dry cleaning for employee uniforms/ business attire. </li><li>Complimentary employee meals</li><li>Complimentary stays at Four Seasons properties (based on availability), with discounted meals.</li><li>Dental and medical/disability/life insurance</li><li>Retirement pension plan</li><li>Employee service awards</li><li>Annual employee party/social and sports events</li></ul> Schedule & Hours Full–time job with 5 working days a week. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> حول Four Seasons: يعمل Four Seasons من خلال فريقه من الأشخاص. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم للارتفاعات جديدة ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن يعاملنا الآخرون في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا والسكان والشركاء من خلال التزامنا بالرفاهية بقلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة الشركة. في Four Seasons، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، وترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نلتقي به كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو نمت معنا، أو عشت معنا أو اكتشفت معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتصل حقًا بالأشخاص وبالعالم من حولنا. حول الموقع: أبهة كلاسيكية في قلب القاهرة. يحيط بنا حدائق حيوانات وبنك النيل الغربي، عنواننا في مجمع First Mall المرموق في الجيزة ي putك في مركز كل شيء. ألقِ نظرة على النهر أو الأهرامات الكبرى من غرفتك أثناء خروجك لاستكشاف العجائب القديمة، أو اقض اليوم بجوار المسبح، مستمتعًا بتدليك عطرى كان يومًا ما مخصصًا لملوك مصر. أو اختر التسوق في البوتيكات الفاخرة في First Mall أو اختبر أفضل ما في عالم الطهي على متن سفينتنا الجديدة First Nile Boat، التي تقدم إطلالات بانورامية على النيل ومأكولات دولية رائعة. حول Four Seasons: يعمل Four Seasons من خلال فريقه من الأشخاص. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون ليصبحوا أفضل، ويدفعون أنفسهم للارتفاعات جديدة ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن يعاملنا الآخرون في المقابل. أعضاء فريقنا حول العالم يخلقون تجارب مدهشة لضيوفنا والسكان والشركاء من خلال التزامنا بالرفاهية بقلب صادق. نحن نعرف أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه الخبرات الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف عالمية المستوى وثقافة الشركة. حول الموقع: سحر مصري بجانب النيل؛ أجواء أنيقة، يفوح فندقنا بطابع القاهرة الحديثة وبهجته الكونية الفريدة. من جهة، يلمع النيل تحت الشمس؛ ومن جهة أخرى، يحيا حديقة مطلة بالحياة. تم افتتاح هذا الفندق الرائع في 2002 ويجمع بين تصميم فندق كلاسيكي. فندقنا متصل بمول تسوق، يحتوي على 269 وحدة، ومسبح مدفأ، وسبا ومركز للياقة البدنية، و11 مكانًا للأطعمة والمشروبات. فندق Four Seasons Cairo at The First Residence محاط بحدائق zoological وبالنيل من الغرب، عنواننا في First Mall المرموق بالجيزة يضعك في مركز كل ذلك. ألمح النهر أو الأهرامات من غرفتك أثناء خروجك لاستكشاف العجائب القديمة، أو اقض اليوم بجوار المسبح، مستمتعًا بتدليك عطري كان مخصصًا سابقًا لملوك مصر. أو اختر التسوق في البوتيكات الراقية في First Mall أو اختبر أفضل ما في عالم المطاعم على متن سفينة Nile Boat الجديدة، مع إطلالات بانورامية على النيل ومأكولات دولية رائعة. [Assistant Laundry Manager] Four Seasons Hotel Cairo at The First Residence Four Seasons Hotel Cairo at The First Residence تبحث عن موهوب وخبير [Assistant Laundry Manager] يشاركنا شغف التميز ومتحمس لخلق التجربة المثلى. حول الدور: [Assistant Laundry Manager]يشاركنا شغف التميز ومتحمس لخلق التجربة المثلى.  What You Will Do  Job Description 1. إدارة عمليات الغسيل إدارة التشغيل اليومي لمغسلة الفندق وخدمة الأغطية على مدار 24 ساعة، مع ضمان التنسيق الفعال لخدمات أقمشة الفراش والحمام المستأجرة وخدمات أقمشة المأكولات والمشروبات، مع الإشراف على المعالجة الداخلية لغسيل الضيوف وملابس الموظفين. التأكد من توفر كافة الأقمشة والزي الرسمي وفقًا للمتطلبات التشغيلية ومعايير الفندق. 2. القيادة وتطوير الفريق قيادة، وتوجيه وتطوير قائد فريق الغسيل والمساعدين لتحقيق التميز التشغيلي. عقد إحاطات يومية، وتقديم التوجيه المنتظم، وتحديد احتياجات التدريب، وتعزيز بيئة عمل إيجابية تشجع العمل الجماعي والمسؤولية. 3. ضمان الجودة التأكد من أن جميع الأقمشة المستأجرة وغسيل الضيوف وملابس الموظفين وأقمشة المأكولات والمشروبات تلبّي معايير جودة الفندق قبل استخدامها. إجراء تفتيشات جودة منتظمة، والتحري عن أضرار الأقمشة والاختلافات، ومراقبة عمر الأقمشة، والعمل بشكل وثيق مع مقدمي الغسيل الخارجيين لدفع تحسينات الجودة المستمرة. 4. إدارة غسيل الضيوف التأكد من معالجة غسيل الضيوف بدقة وإعادته ضمن الوقت المتفق عليه. التعامل مع الاستفسارات والشكاوى من الضيوف باحتراف، واتخاذ إجراءات تصحيحية فورية لضمان رضا الضيف. 5. إدارة غرفة الزي الرسمي إشراف على تشغيل غرفة الزي الرسمي، وضمان أن يتم تنظيفه وإصلاحه وطيّه وتوزيعه والحفاظ عليه بشكل مناسب. مراقبة مخزون الزي وضمان توافر مخزون كاف لجميع الأقسام. 6. تحكم بال Linen إدارة مخزون أقمشة الفندق، بما في ذلك أغطية الفراش، وأقمشة الحمام، وأقمشة المأكولات والمشروبات وملابس الموظفين. مراقبة مستويات المخزون، وتحركات الأقمشة، والخسائر، والتلف، واحتياجات الاستبدال. ضمان حفظ سجلات دقيقة للمخزون وتوافر مخزون كاف لدعم عمليات الفندق. 7. إدارة المزودين والغسيل المستأجر إدارة العلاقة مع مقدمي خدمات الغسيل الخارجيين لضمان الجمع والتسليم في الوقت المناسب لأقمشة الفراش والحمام وأقمشة المأكولات والمشروبات. مراقبة أداء المزود وفقاً لمستويات الخدمة المتفق عليها، إجراء تفتيشات جودة منتظمة، التحقيق في أضرار ونقص الأقمشة، مراجعة تقارير الإنتاج، والعمل بشكل تعاوني مع المزودين لتحقيق التحسين المستمر وكفاءة التكلفة. 8. المالية وضبط التكاليف المساعدة في إعداد وإدارة ميزانية القسم من خلال متابعة نفقات الغسيل المستاجر، وتكاليف استبدال الأقمشة، واستهلاك المواد الكيميائية لعمليات الغسيل الداخلية، وإنتاجية العمل، ونفقات تشغيلية أخرى. تحليل تكاليف القسم، وتحديد فرص تحسين الكفاءة، وتقليل الهدر، وتحسين استخدام الموارد مع الحفاظ على جودة الخدمة ومعايير العلامة التجارية. ضمان ضبط المخزون للأقمشة والزي والكيميائيات واللوازم الاستهلاكية، وتنفيذ مبادرات توفير التكاليف دون المساس برضا الضيوف أو معايير العلامة التجارية IHG. 9. تخطيط القوة العاملة تخطيط توزيع القوى العاملة اليومية، وجداول العمل، والإجازات السنوية وترتيبات الورديات لضمان مستوى توظيف كافٍ لاستمرارية التشغيل على مدار 24 ساعة مع الحفاظ على أهداف الإنتاجية. 10. المعدات والصيانة الوقائية التأكد من أن جميع معدات الغسيل التي تدعم غسيل الضيوف، ومعالجة الزي الرسمي، وغرفة الغسيل في حالة جيدة وتعمل بكفاءة. تنسيق الصيانة الوقائية مع الهندسة وتقليل فترات التعطل التشغيلية. 11. الصحة والسلامة والامتثال التأكد من الامتثال الكامل لسياسات الفندق، ومعايير العلامة التجارية IHG، ولوائح الصحة والسلامة المهنية، وإجراءات handling الكيميائيات، ومتطلبات السلامة من الحريق والحياة، ومبادرات الاستدامة البيئية. 12. الجرد والتحكم الكيميائي الحفاظ على مستويات مخزون مناسبة من كيماويات الغسيل، والمستهلكات، وإمدادات التشغيل. مراقبة استخدام المواد الكيميائية لضمان الجرعة الصحيحة، وتقليل الهدر، والحفاظ على جودة الغسيل. 13. الإدارة والتقارير إعداد تقارير تشغيل يومية وأسبوعية وشهرية، بما في ذلك الإنتاجية، ومخزون الأقمشة، وتكاليف الغسيل، وإيرادات غسيل الضيوف، وتوقف المعدات، وتقارير القوى العاملة. الحفاظ على سجلات قسم دقيقة ووثائق. 14. إدارة الأداء إجراء تقييمات الأداء، ومتابعة الحضور، وإدارة المسائل التأديبية حيث يلزم، والاعتراف بالأداء الجيد، وتطوير خطط خلافة لفريق الغسيل. 15. التحسين المستمر تحديد فرص لتحسين كفاءة التشغيل، وتدفقات العمل، ومعايير الجودة، وفعالية التكلفة. قيادة مبادرات التحسين وتنفيذ أفضل الممارسات لتعزيز أداء الغسيل بشكل عام. 16. التعاون عبر الأقسام التعاون الوثيق مع التنظيف المنزلي، والاستقبال، والمأكولات والمشروبات، والهندسة، والمالية، والموارد البشرية لضمان التواصل الفعّال وكفاءة التشغيل وحل قضايا الغسيل بشكل فوري. 17. أداء مهام أخرى أداء أي مهام إضافية يكلف بها من قبل المدير المنفذ أو إدارة الفندق دعمًا لقسم وعمليات الفندق. What You Bring <ul><li>يتطلّب معرفة عملية بعمليات القسم.</li><li>المعرفة العملية عادةً تُكتسب أثناء العمل.</li><li>يتطلب القدرة على تشغيل معدات الحاسوب وأنظمة [Laundry].</li><li>يتطلب قراءة وكتابة وطلاقة شفهية بالإنجليزية.</li><li>أكثر من سنة خبرة.</li><li>متحدث عربي أصلي</li><li>التصريح بالحقوق المواطنة</li></ul> What We Offer: <ul><li>راتب تنافسي، وأجور، وحزمة مزايا شاملة</li><li>فرص تدريب وتطوير ممتازة</li><li>خدمة غسيل مجانية للزي الرسمي للموظفين/الملابس العملية</li><li>وجبات موظفين مجانية</li><li>إقامات مجانية في فنادق Four Seasons (حسب التوافر)، مع تخفيضات على الوجبات.</li><li>تأمين الأسنان والطبي/الإعاقة/الحياة</li><li>خطة المعاش التقاعدي</li><li>جوائز خدمة الموظفين</li><li>حفل سنوي للموظفين/فعاليات اجتماعية ورياضية</li></ul> الجدول والساعات وظيفة بدوام كامل مع خمسة أيام عمل في الأسبوع. </div>

Full Time Bayt

Information Security and Risk Manager

On-site - Egypt - Cairo 13 August 2026

Security & Safety

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Information Security & Risk Manager1. Job Details Position Title: Information Security & Risk Manager Department: Technology Services / IT Reports To: Information Security / CTO Employment Type: Permanent Location: Maadi, Degla – On-site Grade: As per organizational structure Direct Reports: As per approved organizational structure 2. Job Purpose The Information Security & Risk Manager is responsible for leading the organization’s Information Security and Cyber Risk function. The role will design, implement, and maintain the cybersecurity program, manage enterprise information security risks, ensure compliance with applicable Saudi regulatory and industry requirements, and promote a strong security-aware culture across the organization. The role provides strategic and operational leadership across Information Security Governance, Risk & Compliance (GRC), Security Operations, Incident Response, Data Protection, and Security Awareness . 3. Key Accountabilities & Deliverables The role will be accountable for the development, implementation, and continuous improvement of: Information Security Strategy and Cybersecurity Roadmap Information Security policies, standards, procedures, and guidelines Information Security Management System (ISMS) Enterprise IT and Cybersecurity Risk Register Information Security Risk Assessment Reports Risk Treatment and Remediation Plans Security Compliance Reports, including ISO 27001 and applicable regulatory requirements Cybersecurity Control Framework and Control Effectiveness Reports Vulnerability Assessment and Penetration Testing (VAPT) Reports Cybersecurity Incident Reports and Root Cause Analysis (RCA) Security Monitoring and Threat Dashboards Cybersecurity KPI and KRI Dashboards Identity and Access Management (IAM) Policies, Models, and Access Matrices Data Classification and Data Protection Framework Internal and External Audit Reports and Evidence Repository Audit Findings and Remediation Tracking Business Continuity and Disaster Recovery (BCP/DR) Security Alignment Security Awareness and Training Programs and Reports Regulatory Assessments, submissions, and compliance evidence 4. Key ResponsibilitiesA. Information Security Strategy & Governance Define, develop, and execute the organization’s Information Security Strategy and cybersecurity roadmap. Own and continuously improve the Information Security Management System (ISMS). Develop and maintain information security policies, standards, procedures, and guidelines. Establish effective cybersecurity governance frameworks aligned with business objectives. Provide regular reporting on cybersecurity posture, risk exposure, compliance, and security program performance to the CTO and executive leadership. Establish and monitor security KPIs, KRIs, and performance metrics. Ensure information security requirements are incorporated into technology initiatives, projects, and business processes. B. Information Security Risk Management Lead regular information security and cybersecurity risk assessments across the organization. Own and maintain the enterprise IT and cybersecurity risk register. Identify, assess, prioritize, and communicate information security risks. Develop and manage risk treatment plans and ensure remediation activities are tracked through to closure. Work closely with business units, IT, and other stakeholders to establish appropriate risk mitigation strategies. Translate technical cybersecurity risks into business impact and communicate them effectively to senior management. Monitor the organization’s overall cyber risk profile and provide recommendations for risk reduction. C. Security Operations & SOC Oversee Security Operations Centre (SOC) activities, including SOC Analysts and Security Engineers. Ensure effective security monitoring, threat detection, investigation, and response capabilities. Oversee SIEM operations and security monitoring platforms such as Microsoft Sentinel, Splunk, or equivalent technologies. Establish and monitor security incident management processes. Review security alerts, incidents, trends, and threat intelligence. Ensure appropriate escalation and response mechanisms are in place for critical security events. Monitor and improve the effectiveness of security controls and operational processes. D. Cybersecurity Incident Response Lead the organization’s cybersecurity incident response capability. Ensure effective detection, containment, eradication, recovery, and post-incident activities. Develop, maintain, and continuously improve the Cybersecurity Incident Response Plan (CIRP). Conduct regular incident response exercises and simulations. Lead investigations into significant security incidents and ensure Root Cause Analysis (RCA) is completed. Track corrective and preventive actions resulting from security incidents. Ensure lessons learned are incorporated into security controls and processes. E. Governance, Risk & Compliance Lead Information Security Governance, Risk, and Compliance (GRC) activities. Ensure compliance with applicable regulatory and industry requirements, including: National Cybersecurity Authority (NCA) requirements Saudi Personal Data Protection Law (PDPL) National Data Management Office (NDMO) requirements, where applicable ISO/IEC 27001 Other applicable cybersecurity and data protection regulations Coordinate internal and external security audits and assessments. Manage audit evidence collection and maintain an organized security evidence repository. Track audit findings, remediation plans, and closure status. Prepare management and regulatory compliance reports. Support regulatory assessments, reviews, and submissions as required. F. Data Protection & Privacy Establish and maintain data protection and information classification frameworks. Ensure appropriate security controls are implemented for sensitive and personal data. Work with relevant stakeholders to support compliance with PDPL and applicable data protection requirements. Establish appropriate data access, handling, retention, and protection controls. Support privacy and data protection risk assessments where required. G. Vulnerability & Security Testing Oversee vulnerability management activities across IT environments. Coordinate Vulnerability Assessments and Penetration Testing (VAPT). Review vulnerability and penetration testing reports. Ensure security vulnerabilities are appropriately prioritized based on business risk. Track remediation activities and validate closure of critical and high-risk vulnerabilities. Ensure security testing is incorporated into relevant technology projects and systems. H. Identity & Access Management Establish and maintain IAM policies, standards, and access control frameworks. Ensure appropriate access governance and segregation of duties. Review privileged access and high-risk accounts. Support periodic user access reviews and access recertification. Ensure access controls align with business requirements and security policies. I. Security Awareness & Culture Develop and implement an organization-wide security awareness program. Lead cybersecurity awareness campaigns and security training. Implement phishing simulation and social engineering awareness programs. Monitor employee security awareness performance and identify improvement areas. Promote a strong cybersecurity culture across all business functions. J. Business Continuity & Disaster Recovery Ensure cybersecurity requirements are incorporated into Business Continuity and Disaster Recovery plans. Participate in BCP/DR risk assessments and exercises. Ensure critical systems have appropriate security, recovery, and resilience controls. Support testing and continuous improvement of security-related recovery procedures. 5. Qualifications & ExperienceMinimum Qualifications Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, Cybersecurity, Information Security , or a related discipline. CISSP or CISM certification – Mandatory. ISO/IEC 27001 Lead Implementer or Lead Auditor certification preferred. NCA-related cybersecurity accreditation or certification is preferred. Minimum Experience 8–10 years of professional experience in Information Security / Cybersecurity. At least 3 years of experience in a cybersecurity or information security management/leadership role. Proven experience managing enterprise cybersecurity programs and security teams. Proven experience in GRC, risk management, security operations, and incident response. Proven experience working with regulatory compliance, audits, and cybersecurity frameworks. 6. Technical & Professional Skills The successful candidate should demonstrate: Strong knowledge of cybersecurity frameworks, standards, and best practices. Deep understanding of NCA, PDPL, NDMO, ISO 27001 , and applicable data protection requirements. Strong expertise in Governance, Risk, and Compliance (GRC). Experience with SOC operations and SIEM platforms such as Microsoft Sentinel, Splunk , or equivalent. Strong understanding of vulnerability management and penetration testing. Strong knowledge of Incident Response and Cybersecurity Incident Response Plans (CIRP). Strong understanding of IAM and access governance. Knowledge of data protection, data classification, and data governance. Strong understanding of secure architecture and security controls. Ability to develop and monitor cybersecurity KPIs and KRIs. Strong audit and regulatory assessment experience. Ability to assess and communicate cybersecurity risks in terms of business impact. Strong strategic thinking and high-level decision-making capability. Excellent leadership and people-management skills. Ability to manage cross-functional teams and stakeholders under pressure. Strong communication, presentation, and reporting skills. Bilingual proficiency in Arabic and English. 7. Leadership Competencies Strategic Thinking Cybersecurity Leadership Risk-Based Decision Making Stakeholder Management Executive Communication Team Leadership & Development Problem Solving Crisis and Incident Management Governance & Accountability Continuous Improvement Business Acumen Change Management Special Requirements Ability to work effectively in a fast-paced and dynamic environment. Ability to manage cybersecurity incidents and critical security situations. Willingness to participate in security incident response and escalation activities when required. Strong confidentiality and professional integrity. Ability to work collaboratively with executive leadership, IT, business functions, auditors, and regulatory stakeholders. </div>

<h2 class=\"h5\">وصف الوظيفة</h2> <div class=\"t-break\" data-jb-field=\"description\"> مدير أمن المعلومات والمخاطر1.\n تفاصيل الوظيفة: المسمى الوظيفي: مدير أمن المعلومات والمخاطر القسم: خدمات التقنية / تقنية المعلومات التقارير إلى: أمن المعلومات / الرئيس التنفيذي للتقنية نوع التوظيف: دائم الموقع: المعادي،Degla – في الموقع الدرجة: وفق الهيكل التنظيمي المباشر: وفق الهيكل التنظيمي المعتمد 2.\n الغرض من الوظيفة: مسؤول مدير أمن المعلومات والمخاطر عن قيادة وظيفة أمن المعلومات والمخاطر السيبرانية في المؤسسة.\n> سيتولى الدور تصميم وتنفيذ والحفاظ على برنامج الأمن السيبراني، إدارة مخاطر أمن المعلومات على مستوى المؤسسة، وضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية والصناعية السعودية المعمول بها، وتعزيز ثقافة أمنية واعية عبر المنظمة.\n> يقدِّم الدور قيادة استراتيجية وتشغيلية عبر حوكمة الأمن المعلوماتي، والمخاطر والامتثال (GRC)، عمليات الأمن، الاستجابة للحوادث، حماية البيانات، والتوعية الأمنية.\n> 3. المسؤوليات الأساسية والنتائج المتوقعة: ستكون مسؤولاً عن التطوير والتنفيذ والتحسين المستمر لـ: إستراتيجية أمن المعلومات وخريطة طريق الأمن السيبراني سياسات الأمن المعلوماتي والمعايير والإجراءات والإرشادات نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) سجل مخاطر تكنولوجيا المعلومات والمخاطر السيبرانية على مستوى المؤسسة تقارير تقييم مخاطر أمن المعلومات خطط العلاج والتخفيف من المخاطر تقارير الامتثال الأمني، بما في ذلك ISO 27001 والمتطلبات التنظيمية المعمول بها إطار عمل التحكم في الأمن السيبراني وتقارير فاعلية الضوابط تقارير تقييم الثغرات والاختبارات الأمنية (VAPT) تقارير الحوادث السيبرانية وتحليل الأسباب الجذرية (RCA) لوحات مراقبة الأمن والتهديدات لوحات KPI وKRI الأمنية سياسات ونماذج وحدود وصول هوية وإدارة الوصول (IAM) تصنيف البيانات وإطار حماية البيانات تقارير التدقيق الداخلي والخارجي ومستودع أدلة الأدلة نتائج التدقيق والتتبع الإغلاق استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث (BCP/DR) محاذاة الأمن التوعية الأمنية والتقارير التنظيمية وتقييمات الامتثال 4. المسؤوليات الأساسية: أ. الاستراتيجية والحوكمة الأمنية المعلوماتية وضع وتنفيذ إستراتيجية أمن المعلومات وخريطة الطريق السيبرانية للمنظمة. ملكية النظام وإدارتها المستمرة (ISMS). تطوير والحفاظ على سياسات الأمن المعلوماتي والمعايير والإجراءات والإرشادات. وضع أطر حوكمة سيبرانية فعالة متوافقة مع أهداف الأعمال. تقديم تقارير منتظمة عن وضع الأمن السيبراني، وخطر التعرض، والامتثال، وأداء برنامج الأمن التنفيذيين. وضع ومراقبة مؤشرات الأداء الأمني (KPIs) وKRIs. التأكد من دمج متطلبات الأمن المعلوماتي في مبادرات التكنولوجيا والمشروعات والعمليات. ب. إدارة مخاطر الأمن المعلوماتي قيادة تقييمات مخاطر أمن المعلومات والأمن السيبراني بشكل منتظم عبر المؤسسة. ملكية والحفاظ على سجل مخاطر تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني. تعريف وتقييم وترتيب أولويات المخاطر والتواصل حولها. تطوير وإدارة خطط معالجة المخاطر والتأكد من تتبع أنشطة التصحيح حتى الإغلاق. العمل عن كثب مع وحدات الأعمال وتكنولوجيا المعلومات وأصحاب المصالح الآخرين لتحديد استراتيجيات التخفيف المناسبة للمخاطر. ترجمة مخاطر الأمن السيبراني الفنية إلى تأثير على الأعمال والتواصل بفعالية للإدارة العليا. مراقبة ملف المخاطر السيبرانية العام للمؤسسة وتقديم توصيات لتقليل المخاطر. ج. عمليات الأمن ومركز SOC إشراف على أنشطة مركز عمليات الأمن (SOC)، بما في ذلك محللي SOC والمهندسين الأمنيين. ضمان مراقبة أمنية فعالة، واكتشاف التهديدات، والتحقيق والاستجابة. الإشراف على عمليات SIEM ومنصات مراقبة الأمن مثل Microsoft Sentinel، Splunk، أو تقنيات مكافئة. إنشاء ومراقبة عمليات إدارة الحوادث الأمنية. مراجعة التنبيهات والحوادث والاتجاهات ومصدر threats. ضمان وجود آليات تصعيد واستجابة مناسبة للأحداث الأمنية الحرجة. تحسين فاعلية ضوابط الأمن والعمليات التشغيلية. د. استجابة حوادث الأمن السيبراني قيادة قدرة استجابة الحوادث السيبرانية في المنظمة. ضمان الكشف الفعّال والاحتواء والاستئصال والتعافي وأنشطة ما بعد الحادث. تطوير وصيانة وتحسين مستمر لخطة استجابة حوادث الأمن السيبراني (CIRP). إجراء تمارين واستجابات حوادث دورية. قيادة التحقيقات في الحوادث الأمنية الكبيرة وضمان إكمال تحليل السبب الجذري (RCA). تتبع الإجراءات التصحيحية والوقائية الناتجة عن الحوادث الأمنية. التأكد من إدماج الدروس المستفادة في ضوابط وعمليات الأمن. هـ. الحوكمة، المخاطر والامتثال قيادة أنشطة حوكمة الأمن المعلوماتي، والمخاطر، والامتثال (GRC). التأكد من الامتثال للمتطلبات التنظيمية والصناعية المعمول بها، بما في ذلك: متطلبات الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA)، قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، متطلبات المكتب الوطني لإدارة البيانات (NDMO)، ISO/IEC 27001، وغيرها من الأنظمة ذات الصلة بالأمن السيبراني وحماية البيانات تنسيق التدقيقات والتقييمات الأمنية الداخلية والخارجية. جمع أدلة التدقيق والحفاظ على مستودع أدلة الأمن منظَّم. تتبع نتائج التدقيق وخطط التصحيح وحالة الإغلاق. إعداد تقارير الإدارة والامتثال التنظيمي. دعم التقييمات التنظيمية والمراجعات والتقديمات حسب الحاجة. و. حماية البيانات والخصوصية إنشاء والحفاظ على أطر حماية البيانات وتصنيف المعلومات. التأكد من تطبيق ضوابط أمان مناسبة للبيانات الحساسة والشخصية. العمل مع الأطراف المعنية لدعم الامتثال لـ PDPL والمتطلبات المتعلقة بحماية البيانات. إنشاء ضوابط وصول البيانات ومعالجتها والاحتفاظ بها وحمايتها المناسبة. دعم تقييمات مخاطر الخصوصية وحماية البيانات عند الضرورة. ز. الثغرات والاختبار الأمني الإشراف على أنشطة إدارة الثغرات عبر بيئات تقنية المعلومات. تنسيق تقييمات الثغرات والاختبار الو-pentest. مراجعة تقارير الثغرات والاختبارات. التأكد من أن الثغرات الأمنية تُعطى الأولوية وفقاً لمخاطر الأعمال. تتبع أنشطة الإصلاح والتحقق من إغلاق الثغرات الحرجة وعالية المخاطر. التأكد من دمج الاختبار الأمني في مشاريع وتقنيات الأنظمة ذات الصلة. ح. الهوية وإدارة الوصول إنشاء والحفاظ على سياسات IAM والمعايير وأطر التحكم في الوصول. ضمان حوكمة وصول مناسبة وفصل واجبات. مراجعة الوصول المميز والحسابات عالية المخاطر. دعم مراجعات وصول المستخدمين وإعادة اعتماد الوصول بشكل دوري. التأكد من توافق ضوابط الوصول مع متطلبات الأعمال وسياسات الأمن. ط. الوعي الأمني والثقافة تطوير وتنفيذ برنامج توعوي أمني على مستوى المؤسسة. قيادة حملات التوعية الأمنية والتدريب الأمني. تنفيذ محاكاة التصيد والتوعية بالهندسة الاجتماعية. مراقبة أداء وعي الموظفين بالأمن وتحديد مجالات التحسين. تعزيز ثقافة سيبرانية قوية عبر جميع وظائف الأعمال. ي. استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث التأكد من دمج متطلبات الأمن السيبراني في خطط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث. المشاركة في تقييمات ومناورات BCP/DR. التأكد من وجود ضوابط أمان واسترداد ومرونة مناسبة للأنظمة الحرجة. دعم الاختبار والتحسين المستمر لإجراءات التعافي المرتبطة بالأمن. 5. المؤهلات والخبرة الحد الأدنى من المؤهلات: درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الحاسوب، الأمن السيبراني، الأمن المعلوماتي، أو تخصص ذي صلة. شهادة CISSP أو CISM – إلزامية. شهادة ISO/IEC 27001 Lead Implementer أو Lead Auditor مفضلة. يفضل وجود اعتماد أو شهادة مرتبطة بـ NCA. الحد الأدنى من الخبرة: 8–10 سنوات خبرة مهنية في الأمن المعلوماتي / الأمن السيبراني. ثلاث سنوات على الأقل في دور إدارة/قيادة الأمن السيبراني. خبرة مثبتة في إدارة برامج الأمن السيبراني وفرق الأمن. خبرة مثبتة في GRC، إدارة المخاطر، عمليات الأمن، واستجابة الحوادث. خبرة مثبتة في العمل مع الامتثال التنظيمي، التدقيق، وأطر الأمن السيبراني. 6. المهارات الفنية والمهنية يجب أن يُظهر المرشح الناجح: معرفة قوية بإطارات وأُطر الأمن السيبراني والمعايير وأفضل الممارسات. فهم عميق لـ NCA، PDPL، NDMO، ISO 27001 والمتطلبات ذات الصلة بحماية البيانات. خبرة قوية في الحوكمة، المخاطر والامتثال (GRC). خبرة في عمليات SOC ومنصات SIEM مثل Microsoft Sentinel، Splunk، أو مكافئ. فهم قوي لإدارة الثغرات والاختبار الامني. معرفة قوية باستجابة الحوادث وخطط استجابة الحوادث الأمني السيبراني (CIRP). فهم قوي لـ IAM وحوكمة الوصول. معرفة حماية البيانات، تصنيف البيانات، وحوكمة البيانات. فهم قوي لهندسة آمنة والسيطرة الأمنية. القدرة على تطوير ومراقبة مؤشرات KPI وKRI للأمن السيبراني. خبرة تدقيق وتقييم تنظيمي قوية. القدرة على تقييم ونقل مخاطر الأمن السيبراني بمصطلحات تأثير الأعمال. التفكير الاستراتيجي والقدرة على اتخاذ قرارات عالية المستوى. مهارات قيادية وإدارة أشخاص ممتازة. القدرة على إدارة فرق ومتعاونين عبر وظائف مختلفة تحت الضغط. مهارات اتصال وعرض وتقديم تقارير قوية. الطلاقة باللغتين العربية والإنجليزية. 7. القيادة والكفاءات الاستراتيجية التفكير قيادة الأمن السيبراني اتخاذ القرار بناءً على المخاطر إدارة أصحاب المصلحة التواصل التنفيذي قيادة الفريق وتطويره حل المشكلات إدارة الأزمات والحوكمة والمسؤولية التحسين المستمر فطنة الأعمال إدارة التغيير المتطلبات الخاصة: القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الحركة ومتحركة. القدرة على إدارة حوادث الأمن السيبراني والظروف الأمنية الحرجة. الرغبة في المشاركة في استجابة وتصعيد الحوادث الأمنية عند الضرورة. الحفاظ على السرية والنزاهة المهنية. القدرة على العمل بشكل تعاوني مع القيادة التنفيذية وتكنولوجيا المعلومات ووظائف الأعمال والمدققين وأصحاب المصلحة التنظيميين. </div>

Full Time Bayt

Vice President - Contact Centre, HSBC GSC Cairo

Remote - Egypt - Cairo 11 August 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Role Purpose To lead WPB operational contact centre teams for conversational banking in all elements which will establish a robust operational, financial and risk management infrastructure enable low-cost, high-quality service for HSBC customers that deliver to the customer’s and business expectations.  The job holder will recruit, develop and lead a management team (for the site and a HSBC segment(s) at various levels in setting the culture / creating the environment in which to achieve maximum operational efficiency, effectiveness and quality through the implementation of excellent production, revenue and quality management techniques. The Job holder is accountable for the key performance indicators (service, sales and operational targets) of the entire centre, managing change and transformation initiatives in alignment with group strategies and managing the annual operating plan for the contact centre.  Where applicable, understands and ensure contact centre teams adhere to local regulatory requirements. Impact on Business <ul><li>Interpret channel strategy at a site/ segment level and drive the delivery of a high-quality, high-volume processing / customer contact centre, focusing upon process improvement</li><li>Ensure that operations meet all performance targets including standards in quality and outstanding service</li><li>Manage operational contingency requirements on an ongoing basis by keeping the contingency requirements continually updated in terms of strategic changes </li><li>Analyses and interprets complex data and makes high quality and timely decisions within a business context </li><li>Applies entrepreneurial and business thinking to deliver revenue growth, control costs, and manage risks.</li><li>Proactively plan for success of the contact centre by understanding group and CoE directives and working in a matrixed organization to delivery operational objectives</li><li>Drive customer adoption of automated/ internet channels to reduce cost</li><li>Continual review and achievement of AOP actuals vs budget across a variety of cost lines with feedback to service management where applicable</li></ul>Typical Targets and Measures<ul><li>By monitoring and analyzing MI, leading the direction of the recruitment, retention and development of staff</li><li>Delivering the sales and service plan for the site</li><li>Maintain cost center accountability by monitoring expenditure against department budgets and ensure additional expenditure approval is sought with a fully documented business case</li><li>Lead the management of ensuring adherence to the operational resource plans in place, and the management of budgets</li><li>Active engagement in group and CoE/utility forums. </li><li>Sets the local strategy in alignment to global objectives and programs </li><li>Support the design and lead the implementation of business and local change activity</li><li>IVR, PIB, BIB increases</li><li>Accurate AOP tracking and feedback to service management </li></ul> Customers / Stakeholders <ul><li>Lead a contact centre site that delivers outstanding customer service and sales propositions.  Wins new and lasting customer relationships</li><li>Developing actionable plans that are aligned with HSBC’s business strategies works with the functional and global utilities to drive change to differentiate HSBC and its brand from competitors.  </li><li>Creates a vision for the contact centres which ensures future growth and sustainability in alignment with group objectives</li><li>Is the voice of the Contact Centres at key country/ region committee meetings</li><li>Initiates and rewards activities focused on delivering outstanding customer service and/ or improving customer advocacy</li><li>All team members have objectives aligned to outstanding customer service and strive to achieve exceptional customer loyalty and satisfaction</li><li>Responding to developments in the recruitment market, active positioning and differentiating HBSC, its products, services, and brand from competitors.</li><li>Actively promotes participation in community (Corporate Social Responsibility) activities and raises awareness of HSBC’s global community initiatives</li><li>Meets with third party providers (where appropriate)</li><li>Customer Satisfaction survey targets achieved on site/ segment level</li></ul> Leadership & Teamwork <ul><li>Leads, coaches, inspires and develops others to deliver business performance.  </li><li>Role models HSBC’s values and instills trust in others</li><li>Creates a motivated, highly skilled team to enable operations to meet business objectives</li><li>Development of succession plan for all roles, ensuring continuity of service and operational excellence</li><li>Provision of ongoing feedback to senior managers on the performance and progress review for managers</li><li>Works collaboratively and communicates persuasively, emphasizing teamwork, diversity, and knowledge-sharing both within HSBC</li><li>Create site specific OGSM including action plans re GPS/ engagement focus areas</li><li>Undertake grievance and disciplinary appeal hearings as appropriate</li><li>Build and maintain good working relationships with Group business and operational units </li><li>Ensure that training plans are developed and implemented</li><li>By managing, setting objectives, developing and motivating the management team and ensuring people management techniques are effectively employed for all staff.</li><li>Ensures Performance Management is consistently implemented, including Personal Development Plan’s (PDP) and recognition initiatives </li></ul> Operational Effectiveness & Control  <ul><li>Knowledge of Group compliance, Operational Risk and SOX (Sarbanes- Oxley Requirements) for RBWM Centres </li><li>Coordinates findings and resolutions of HSBC internal control audits</li><li>Coordinates awareness programs and completion of all elements of Operational Risk associated with the role in compliance with SOX for contact centres</li><li>Conducts audit the auditor duties within the contact centre as required</li><li>Understand and ensure contact centre teams adhere to local regulatory requirements.</li><li>Leads the implementation of the Group compliance policy locally with the relevant Compliance Officer</li><li>Ensuring adequate compliance resources and training, fostering a compliance culture and optimizing relations with regulators</li><li>Timely implementation of internal and external audit points together with any issues raised by external regulators</li><li>Completion of technical training that enhances system knowledge and proficiency</li><li>Compliance metrics</li><li>Timely completion of mandatory compliance, risk and regulatory learning modules</li><li>Completion of internal audit file checks and competency checks within established timelines</li><li>Ensure timely completion of local audit checks (i.e. MCF) and defined coaching scheme reviews</li><li>Balancing the needs of all stakeholders fairly and equitably.</li><li>The nature of the role requires adherence to highly effective resource management techniques to ensure optimal operational efficiency across a wide variety of processes. </li><li>Staff retention will be a significant challenge due to the increasingly competitive nature of the Contact Centre related services market and the flat management structures.  It is essential that the management team can lead and motivate staff with widely differing aspirations working in a high-pressure, productivity-based environment where deadlines are critical.  Job satisfaction through rotation is a key requirement to aid retention therefore effective training and resource management are essential. Effective people management skills are essential to run this operation.</li><li>Effective operational risk management and contingency planning will be crucial in developing a climate of trust and confidence</li></ul> Management of Risk Maintain awareness of operational risk and minimize the likelihood of it occurring including its identification, assessment, mitigation and control, loss identification and reporting in accordance with section 4 of the Group Operations FIM.  To abide by the Group Compliance Policy by containing compliance risk in conjunction with the relevant Compliance Department.  The term compliance embraces all relevant laws, rules and codes with which the business must apply. To continually reassess the operational risks inherent in the business, taking account of changing economic or market conditions, legal and regulatory requirements, operating procedures, management restructuring, and the impact of new technology. Knowledge & Experience / Qualifications <ul><li>Bachelor’s degree in business or related field desired</li><li>At least 10 years of relevant Management experience in financial services and/or contact centre operations is desirable</li><li>Experience in financial products, high volume processing center operations, contact center operations, quality and production management, performance and process engineering</li><li>Operational Risk Management experience </li><li>Relationship Management, Operational Risk Management, Analytics, Performance Management, Service Excellence Customer Experience Focus and people focus.</li><li>A passion for delivering the overall operational balanced scorecard through engaged, empowered and well-trained colleagues</li><li>Excellent interpersonal, oral and written communication skills required.  </li><li>Proven leadership, motivational, analytical, planning communications, organizational, problem-solving, managerial, project management and customer service skills. </li><li>A high level of EQ coupled with the ability to set clear stretching goals for others and aspire them to achieve</li><li>Thorough understanding of the call center concept and its importance in maintaining and expanding account relationships.</li><li>Problem solving and Decision making skills – PSDM with the ability to repond quickly and comminicate effective remedial plans if necessary.</li><li>Experience of coaching, mentoring, developing others and motivation skills</li></ul><ul><li>Computer literacy (word processing, spreadsheets and database applications)</li><li>Must be well organized, demonstrate initiative, and able to manage multiple projects.</li><li>Ability to adapt in a dynamic and fast-paced environment</li><li>Maintain document control and data integrity</li><li>Operational thinker with the ability to link local initiatives to global objectives and to work within a matrixed organization</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> هدف الدور قيادة فرق مركز اتصال عمليات WPB للخدمات المصاحبة للمحادثة في جميع العناصر التي ستؤسس بنية تحتية تشغيلية ومالية وإدارية للمخاطر قوية تتيح خدمة منخفضة التكلفة وعالية الجودة لعملاء HSBC التي تلبي توقعات العملاء والأعمال.  سيقوم حامل الوظيفة بتجنيد وتطوير وقيادة فريق إداري (للموقع وقطاع HSBC في مستويات مختلفة في وضع الثقافة / خلق البيئة التي تحقق أقصى كفاءة تشغيلية وفعالية وجودة من خلال تنفيذ تقنيات إدارة الإنتاج والإيرادات والجودة المتميزة. يتحمل حامل الوظيفة المسؤولية عن مؤشرات الأداء الرئيسية (الخدمة والمبيعات والأهداف التشغيلية) للمركز بأكمله، وإدارة مبادرات التغيير والتحول بما يتماشى مع استراتيجيات المجموعة وإدارة الخطة التشغيلية السنوية لمركز الاتصال.  عند الاقتضاء، يفهم ويتأكد من أن فرق مركز الاتصال تمتثل للمتطلبات التنظيمية المحلية. التأثير على الأعمال <ul><li>تفسير استراتيجية القناة على مستوى الموقع/القطاع ودفع تقديم مركز معالجة عالي الجودة وعالي الحجم/الاتصال بالعملاء، مع التركيز على تحسين العمليات</li><li>التأكد من أن العمليات تلبي جميع أهداف الأداء بما في ذلك معايير الجودة والخدمة المتميزة</li><li>إدارة متطلبات الطوارئ التشغيلية بشكل مستمر من خلال الحفاظ على تحديث متطلبات الطوارئ باستمرار فيما يتعلق بالتغيرات الإستراتيجية </li><li>تحليل وتفسير البيانات المعقدة واتخاذ قرارات عالية الجودة وفي الوقت المناسب ضمن سياق الأعمال </li><li>يطبق التفكير رائد الأعمالي والتجاري لتحقيق نمو الإيرادات، والتحكم في التكاليف، وإدارة المخاطر.</li><li>التخطيط الاستباقي لنجاح مركز الاتصال من خلال فهم توجيهات المجموعة ومراكز التميز والعمل في منظمة مصفوفية لتحقيق الأهداف التشغيلية</li><li>قيادة اعتماد العملاء للقنوات الآلية/الإنترنت لتقليل التكلفة</li><li>المراجعة المستمرة وتحقيق الأداء الفعلي على الخطة مقارنة بالميزانية عبر مجموعة من خطوط التكلفة مع تقديم تغذية راجعة لإدارة الخدمة عند الاقتضاء</li></ul>الأهداف القياسية والقياسات<ul><li>من خلال متابعة وتحليل MI، قيادة اتجاه التوظيف والاحتفاظ وتطوير الموظفين</li><li>تنفيذ خطة المبيعات والخدمة للموقع</li><li>الحفاظ على المساءلة لمركز التكلفة من خلال متابعة الإنفاق مقابل ميزانيات القسم والتأكد من أن موافقات الإنفاق الإضافي مطلوبة مع وجود مبرر عمل موثق بالكامل</li><li>قيادة إدارة الالتزام بخطط الموارد التشغيلية القائمة وإدارة الميزانيات</li><li>المشاركة النشطة في منتديات المجموعة ومراكز التميز/الخدمات المساندة. </li><li>تحديد الاستراتيجية المحلية بما يتماشى مع الأهداف والبرامج العالمية </li><li>دعم تصميم وتنفيذ التغيير في الأعمال والنشاطات المحلية</li><li>زيادات IVR، PIB، BIB</li><li>تتبع AOP بدقة وتقديم تغذية راجعة لإدارة الخدمة </li></ul> العملاء / أصحاب المصلحة <ul><li>قيادة موقع مركز اتصال يقدم خدمة عملاء واستراتيجيات مبيعات متميزة.  يحقق علاقات جديدة وطويلة الأمد مع العملاء</li><li>وضع خطط قابلة للتنفيذ ومتوافقة مع استراتيجيات أعمال HSBC ويعمل مع الوحدات الوظيفية والموارد العالمية لدفع التغيير لتمييز HSBC وعلامته التجارية عن المنافسين.  </li><li>يخلق رؤية للمراكز التي تضمن النمو المستقبلي والاستدامة بما يتماشى مع أهداف المجموعة</li><li>يُعتبر صوت المراكز في اجتماعات لجان مهمة في البلد/المنطقة</li><li>يقوم بالمبادرات والمكافآت المتعلقة بتقديم خدمة عملاء متميزة و/أو تحسين ولاء العملاء</li><li>جميع أعضاء الفريق لديهم أهداف تتوافق مع خدمة عملاء متميزة ويسعون لتحقيق ولاء ورضا العملاء بشكل استثنائي</li><li>الاستجابة للتطورات في سوق التوظيف، وتحديد المواقع بنشاط وتمييز HBSC ومنتجاتها وخدماتها وعلامتها التجارية عن المنافسين.</li><li>يعزز المشاركة في المجتمع (المسؤولية الاجتماعية للشركات) ويزيد الوعي بمبادرات HSBC المجتمعية العالمية</li><li>يلتقي بمقدمي الخدمات من طرف ثالث (عند الاقتضاء)</li><li>تحقيق أهداف استبيان رضا العملاء على مستوى الموقع/القطاع</li></ul> القيادة والعمل كفريق <ul><li>يقود، ويُدرِّب، ويُلهم ويطور الآخرين لتحقيق أداء الأعمال.  </li><li>قدوة بقيم HSBC ويمنح الثقة للآخرين</li><li>ينشئ فريقًا متعاوناً عالي المهارة لتمكين العمليات من تلبية أهداف الأعمال</li><li>وضع خطة خلافة لكل الأدوار لضمان استمرارية الخدمة والتميز التشغيلي</li><li>تقديم تغذية راجعة مستمرة للمديرين التنفيذيين حول أداء وتقدم المدراء</li><li>يعمل بتعاون ويواصل التواصل بشكل مقنع، مع التأكيد على العمل الجماعي والتنوع وتبادل المعرفة داخل HSBC</li><li>إنشاء OGSM محلي يتضمن خطط عمل بخصوص GPS/مجالات التركيز على المشاركة</li><li>التعامل مع جلسات الشكوى والطعن التأديبي حسب الاقتضاء</li><li>بناء والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع وحدات المجموعة التجارية والتشغيلية </li><li>التأكد من وضع وتنفيذ خطط التدريب</li><li>عن طريق الإدارة وتحديد الأهداف وتطوير وتحفيز فريق الإدارة وضمان استخدام تقنيات إدارة الأفراد بشكل فعال لجميع الموظفين.</li><li>التأكد من تطبيق إدارة الأداء باستمرار، بما في ذلك خطط التطوير الشخصي (PDP) ومبادرات الاعتراف </li></ul> الفعالية التشغيلية والرقابة <ul><li>معرفة بالامتثال القطاعي والمخاطر التشغيلية وSOX (متطلبات ساربانس-أكسلي) لمراكز RBWM </li><li>تنسيق النتائج والحلول من تدقيق الرقابة الداخلية لـ HSBC</li><li>تنسيق برامج التوعية وإكمال جميع عناصر مخاطر التشغيل المرتبطة بالدور بما يتوافق مع SOX لمراكز الاتصال</li><li>إجراء تدقيق الواجبات وفقاً لاحتياجات مركز الاتصال</li><li>فهم والتأكد من امتثال فرق مركز الاتصال للمتطلبات التنظيمية المحلية.</li><li>قيادة تطبيق سياسة الامتثال المجموعة محلياً مع مسؤول الامتثال المعني</li><li>ضمان وجود موارد امتثال وتدريب كافية، وتعزيز ثقافة الامتثال وتحسين العلاقات مع الجهات التنظيمية</li><li>التنفيذ السريع لنقاط التدقيق الداخلية والخارجية مع أي قضايا يثيرها الجهات التنظيمية الخارجية</li><li>إكمال التدريب الفني الذي يعزز معرفة النظام وكفاءته</li><li>مقاييس الامتثال</li><li>إكمال وحدات التعلم المتطلبات المتعلقة بالامتثال والمخاطر والتنظيم في الوقت المحدد</li><li>إكمال فحص ملف التدقيق الداخلي وفحص الكفاءة ضمن الجداول الزمنية المحددة</li><li>التأكد من إكمال فحوصات التدقيق المحلية في الوقت المناسب (أي MCF) ومراجعات مخطط التوجيه المحدد</li><li>التوازن بين احتياجات جميع أصحاب المصلحة بشكل عادل ومنصف.</li><li>طبيعة الدور تتطلب الالتزام بتقنيات إدارة الموارد بشكل فعال لضمان أقصى قدر من الكفاءة التشغيلية عبر مجموعة واسعة من العمليات.</li><li>سيكون الاحتفاظ بالموظفين تحديًا كبيرًا بسبب الطبيعة التنافسية المتزايدة لسوق خدمات مركز الاتصال وأنظم الإدارة المسطحة. من الضروري أن يقود فريق الإدارة ويحفز الموظفين الذين لديهم طموحات مختلفة للعمل في بيئة ذات ضغط عالٍ يعتمد فيها الإنتاجية على المواعيد النهائية. الرضا الوظيفي من خلال الدوران هو متطلب رئيسي للمساعدة في الاحتفاظ، لذلك التدريب الفعال وإدارة الموارد أمران أساسيان. مهارات إدارة الأشخاص الفعالة ضرورية لتشغيل هذا التشغيل.</li><li>سيكون إدارة المخاطر التشغيلية والاستعداد للطوارئ حاسمين في خلق مناخ من الثقة والاطمئنان</li></ul> إدارة المخاطر الحفاظ على الوعي بالمخاطر التشغيلية وتقليل احتمال حدوثها بما في ذلك التعرف عليها وتقييمها والتخفيف منها والتحكم فيها وتحديد الخسائر والتبليغ وفقاً للمادة 4 من مجموعة عمليات FIM.  الالتزام بسياسة الامتثال للمجموعة من خلال احتواء مخاطر الامتثال بالتعاون مع قسم الامتثال المعني.  يشمل مصطلح الامتثال جميع القوانين والقواعد والرموز ذات الصلة التي يجب أن يطبقها العمل. إعادة تقييم مستمر للمخاطر التشغيلية الكامنة في الأعمال، مع مراعاة تغير الظروف الاقتصادية أو السوقية والمتطلبات القانونية والتنظيمية وإجراءات التشغيل وإعادة تشكيل الإدارة وتأثير التكنولوجيا الجديدة. المعرفة والخبرة / المؤهلات <ul><li>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة إدارية ذات صلة لا تقل عن 10 سنوات في الخدمات المالية و/أو عمليات مركز الاتصال مرغوبة</li><li>خبرة في المنتجات المالية، وعمليات مراكز المعالجة عالية الحجم، وعمليات مركز الاتصال، وإدارة الجودة والإنتاج، وإدارة الأداء والهندسة العملياتية</li><li>خبرة إدارة المخاطر التشغيلية </li><li>إدارة العلاقات، وإدارة المخاطر التشغيلية، والتحليلات، وإدارة الأداء، وتركيز على خدمة العملاء وتجربة العملاء والناس.</li><li>شغف لتقديم لوحة الأداء التشغيلية الشاملة من خلال زملاء مشاركين ومتمكنين ومدربين بشكل جيد</li><li>مهارات تواصل شخصية وشفوية وكتابية ممتازة مطلوبة.</li><li>قدرة قيادية مُثبتة وتحفيز وتحليل وتخطيط واتصالات وتنظيم ومهارات حل المشكلات وإدارة المشاريع وخدمة العملاء.</li><li>مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي مع القدرة على وضع أهداف واضحة وطموحة للآخرين وتحفيزهم لتحقيقها</li><li>فهم عميق لمفهوم مركز الاتصال وأهميته في الحفاظ على علاقات الحساب وتوسيعها.</li><li>مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار – PSDM مع القدرة على الرد بسرعة والتواصل بخطط علاجية فعالة إذا لزم الأمر.</li><li>خبرة في التدريب والتوجيه وتطوير الآخرين وتحفيزهم</li></ul><ul><li>إلمام بالحاسوب (معالجة كلمات، جداول بيانات، تطبيقات قواعد البيانات)</li><li>يجب أن يكون منظمًا جدًا ويظهر المبادره وقادرًا على إدارة مشاريع متعددة.</li><li>القدرة على التكيّف في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة</li><li>المحافظة على التحكم في الوثائق وسلامة البيانات</li><li>مفكر تشغيلي يستطيع ربط المبادرات المحلية بالأهداف العالمية والعمل ضمن منظمة ذات هيكل مصفوفي</li></ul> </div>

Full Time Bayt

E-Commerce & Digital Marketing Manager

On-site - Egypt - Cairo 7 August 2026

Marketing

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Kempinski Palace Cairo SCOPE  The scope of the position is to position the brand website as the priority channel of electronic distribution, and to optimize the hotel’s overall digital presence. The E- Commerce and Digital Marketing Manager – Lifestyle is responsible for leading the digital presence of Royal Maxim Palace Kempinski’s for Food & Beverage venues, Spa and lifestyle offerings across all relevant platforms. The role focuses on the local market visibility, social engagement, and driving guests and traffic through compelling content, targeted digital campaigns, influencer engagement and active community management — all in alignment with the Kempinski brand voice and commercial objectives.   OVERALL OBJECTIVES  The job of E-Commerce & Digital Marketing Manager is executed satisfactorily by:  <ul><li>Ensuring accuracy of the property content and presentation on the brand and GHA websites, as well as third party portals, directories and websites where the hotel is listed and/or distributes inventory. </li><li>Report, analyze and act upon the Kempinski website statistics (using brand key performance indicators);  </li><li>Assist in reaching the targeted website sales and distribution goals. </li><li>Ensuring consistent brand delivery through social and digital channels.  Supporting the brand’s channel and distribution strategy.  </li></ul> MAIN RESPONSIBILITIES: 1. Strategy & Campaign Development <ul><li> Develop and execute comprehensive digital marketing strategies aligned with the hotel’s overall business objectives & revenue goals. Plan a clear calendar focused on local audiences and lifestyle positioning.</li><li>Conduct market research, competitor analysis, and audience segmentation to identify opportunities and optimize campaign performance.</li><li> Stay up to date with the latest digital marketing trends, tools, and best practices, particularly within the hospitality sector.</li><li> Partner with F&B, Spa, PR, E-Commerce and Revenue teams to shape high-impact campaigns for outlets, seasonal promotions, weekend concepts, events and offers.</li><li> Analyze campaign performance and adjust based on engagement, reach and ROI.</li><li> Establish and implement the hotel’s F&B annual advertising plan for digital channels.</li><li> Work on the annual digital marketing strategy for the F&B, Spa and lifestyle offers.</li><li> Ensure brand and marketing messages on all platforms align with hotel campaigns and corporate identity guidelines.</li></ul>2. Digital Advertising & Paid Campaigns (Local F&B, Spa & Lifestyle Campaigns)  <ul><li> Plan, execute and optimize paid digital campaigns across Meta, Google and relevant local platforms.</li><li> Manage budgets, bid strategies, keyword research, ad copy creation, and landing page optimization for maximum ROI.</li><li> Monitor campaign performance, analyze data, and generate reports on key metrics such as to improve effectiveness.</li><li> Align advertising initiatives with feeder market dynamics and commercial objectives.</li><li> Check the trending social channels in our feeder markets and the know-how on conducting paid campaigns on them. For example, on Snapchat, VK, Weibo, WeChat…etc. </li><li> Track and report on paid campaign results and digital ROI.</li></ul>3. Performance Monitoring, Analytics & Reporting:  <ul><li> Track, analyze, and report on key digital marketing KPIs (e.g., website traffic, conversion rates, ROI, social media engagement, email performance).</li><li> Provide regular insights and recommendations for optimizing      campaign performance and achieving marketing objectives.</li><li> Utilize various analytical tools to gain actionable insights.</li><li> Prepare weekly and monthly reports tracking social growth, content engagement, and campaign ROI.</li><li> Monitor competitor activity to maintain market leadership.</li><li> Benchmark electronic media trends and share proactive insights with the marketing team.</li></ul>4. Social Media Management <ul><li> Own and manage the hotel’s social media channels (Instagram, Facebook, LinkedIn), with a priority on lifestyle storytelling and local engagement.</li><li> Develop and implement the hotel's social media strategy, including content creation, scheduling, and community engagement across relevant platforms.</li><li> Monitor social media channels for mentions, reviews, and trends, responding to inquiries and feedback promptly.</li><li> Analyze social media performance and adapt strategies to maximize reach, engagement, and conversions.</li><li> Curate visually engaging, authentic and on-trend content that reflects the mood and experience of our venues.</li><li> Engage with followers, respond to DMs, comments and inquiries, and monitor sentiment and trends.</li><li> Ensure consistent representation of the brand across platforms.</li></ul>5. Email Marketing <ul><li> Cooperate with the hotel E-Commerce & Digital Strategy Manager to develop and execute email marketing campaigns, including newsletters, promotional offers, and loyalty programs, using the CRM system.</li><li> Collaborate with the E-Commerce & Digital Strategy Manager to manage emails lists segmentation, A/B testing, and performance tracking to optimize open rates, click-through rates, and conversions.</li><li> Cooperate with the E-commerce & Digital Strategy Manager to      actively develop      and maintain a database of local guests and patrons through online and offline solicitation.</li><li> Design and send engaging newsletters featuring offers, events, menus, and Spa treatments.</li><li> Ensure all email marketing complies with corporate standards and local data privacy laws.</li></ul>6. Content Creation & Visual Branding <ul><li> Collaborate with the marketing team to create engaging and relevant digital content (e.g., blog posts, videos, infographics, virtual tours) that attracts and converts target audiences.</li><li>  Ensure all F&B & Lifestyle digital content is brand-consistent and optimized for various platforms. Oversee production of content (photos, videos, reels, stories, creative copy) for all F&B And Lifestyle digital campaigns.</li><li> Collaborate with PR, photographers, designers and content creators to generate high-quality visuals and messaging.</li><li> Maintain a curated image and video library aligned with Kempinski brand guidelines.</li><li> Upload the photos & videos on Picture Park, follow up on the approval process to update other connected solutions such as Ice portal etc. to ensure that the latest approved photos & videos are updated & uploaded on relevant digital channels. </li><li> Ensure professional artwork designs for digital collaterals (e-flyers, e-posters, digital menus) are reviewed and aligned with quality standards.</li><li> Brainstorm and conceptualize campaign visuals and layouts to bring F&B and Spa experiences to life, including outside catering & social events.</li></ul>7. Influencer & Community Engagement <ul><li> Identify and engage with relevant local & international influencers, KOL and content creators.</li><li> Plan collaborations, activations and giveaways in coordination with the PR and Marketing teams.</li><li> Support community outreach and content partnerships.</li></ul>8. Website & Listings Management <ul><li>Ensure that hotel website pages, menus, promotions, and event listings are up-to-date, accurate and SEO-optimized.</li><li>Cooperate with the ecommerce & Digital Strategy Manager in managing & implementing SEO strategies for F&B (on-page, off-page, technical) to improve organic search ranking and drive traffic.</li><li> Liaise with eCommerce & Digital Strategy Manager on F&B content alignment on relevant platforms.</li><li> Avoid duplication of images and content; ensure signature visuals are highlighted for related platforms.</li></ul>9. Online Reputation & Review Management <ul><li>Collaborate with the Director of Marketing on maintaining the up-to-date content including special offers & visual assets on all digital channels including review portals such as GMB reviews, TripAdvisor, OTAs review sections… etc. Collaborate with the e-commerce manager on maintaining the up-to-date content including special offers & visual assets on all digital channels including review portals such as GMB reviews, TripAdvisor, OTAs review sections… etc. </li><li>Monitor F&B online reviews across platforms, while the overall online reviews management and representation of the hotel remain under the capacity of the eCommerce & Digital Strategy Manager.    </li><li>Highlight relevant feedback and escalate recurring guest concerns to F&B and Spa.      </li><li>Track online sentiment and integrate feedback into marketing insights</li></ul>10. Training/Education  <ul><li> Participate in mandatory corporate web related trainings offered and brief the respective heads of department where necessary. </li><li> Participate in the monthly Revenue & E-Commerce corporate calls. </li></ul>Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.  </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> قصر كيمبسكي القاهرة النطاق  يهدف نطاق المنصب إلى وضع موقع العلامة التجارية كقناة التوزيع الإلكتروني ذات الأولوية، وتحسين الحضور الرقمي الإجمالي للفندق. مدير التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي – نمط الحياة مسؤول عن قيادة الحضور الرقمي لمواقع فندق Royal Maxim Palace Kempinski الخاصة بالأطعمة والمشروبات، والسبا وعروض نمط الحياة عبر جميع المنصات ذات الصلة. يركز الدور على رؤية السوق المحلي، والتفاعل الاجتماعي، وجذب الضيوف وحركة المرور من خلال محتوى جذاب، حملات رقمية موجهة، مشاركة المؤثرين وإدارة المجتمع بنشاط — جميعها بما يتوافق مع صوت علامة Kempinski التجارية وأهدافها التجارية.   الأهداف العامة  يُنفَّذ عمل مدير التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي بشكل مُرضٍ عبر:  <ul><li>ضمان دقة محتوى وإظهار الملكية على مواقع العلامة التجارية وGHA، وكذلك على بوابات طرف ثالث، ودلائل ومواقع حيث يتم إدراج الفندق و/أو توزيع المخزون. </li><li>الإبلاغ والتحليل والعمل بناءً على إحصاءات موقع Kempinski (باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية);  </li><li>المساعدة في الوصول إلى أهداف مبيعات الموقع وتوزيعه المستهدفة.</li><li>ضمان اتساق تقديم العلامة عبر القنوات الاجتماعية والرقمية. دعم استراتيجية القناة والتوزيع للعلامة التجارية.  </li></ul> المسؤوليات الرئيسية: 1. التخطيط الاستراتيجي وتطوير الحملات <ul><li> تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق رقمي شاملة تتماشى مع أهداف العمل واستوى العائد الإجمالي للفندق. وضع تقويم واضح يركز على جماهير محلية وتحديد موقع نمط الحياة.</li><li>إجراء أبحاث السوق، وتحليل المنافسين، وتقسيم الجمهور لتحديد الفرص وتحسين أداء الحملات.</li><li> البقاء على اطلاع بآخر اتجاهات التسويق الرقمي، والأدوات وأفضل الممارسات، خاصة في قطاع الضيافة.</li><li> الشراكة مع فرق الطعام والشراب، والسبا، والعلاقات العامة، والتجارة الإلكترونية والإيرادات لتشكيل حملات عالية التأثير للمنشآت، العروض الموسمية، المفاهيم الأسبوعية، الفعاليات والعروض.</li><li> تحليل أداء الحملات وتعديلها بناءً على التفاعل والوصول والعائد على الاستثمار.</li><li> إنشاء وتنفيذ خطة إعلانات سنوية لقسم الطعام والشراب لوسائل القنوات الرقمية.</li><li> العمل على الاستراتيجية الرقمية السنوية لعروض الطعام والشراب، والسبا، ونمط الحياة.</li><li> ضمان توافق رسائل العلامة والتسويق على جميع المنصات مع حملات الفندق وإرشادات الهوية المؤسسية.</li></ul>2. الإعلانات الرقمية والحملات المدفوعة (حملات محلية للطعام والشراب، السبا ونمط الحياة)  <ul><li> التخطيط، التنفيذ وتحسين الحملات الرقمية المدفوعة عبر Meta وجوجل والمنصات المحلية ذات الصلة.</li><li> إدارة الميزانيات، استراتيجيات العطاء، بحث الكلمات المفتاحية، إنشاء نص الإعلان، وتحسين صفحات الهبوط لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار.</li><li> مراقبة أداء الحملات، تحليل البيانات، وتوليد تقارير حول المقاييس الرئيسية مثل تعزيز الفعالية.</li><li> تنسيق المبادرات الإعلانية مع ديناميكيات أسواق التمويل والأهداف التجارية.</li><li> الاطلاع على اتجاهات القنوات الاجتماعية في أسواق التمويل ومعرفة كيفية إجراء حملات مدفوعة عليها. على سبيل المثال، سناب شات، VK، Weibo، WeChat…إلخ.</li><li> تتبع وتقرير نتائج الحملات المدفوعة وعائد الاستثمار الرقمي.</li></ul>3. رصد الأداء والتحليلات والتقارير:  <ul><li> تتبع وتحليل والتقرير عن مؤشرات الأداء الرقمية الرئيسية (مثل حركة المرور للموقع، معدلات التحويل، العائد على الاستثمار، تفاعل وسائل التواصل، أداء البريد الإلكتروني).</li><li> تقديم رؤى وتوصيات منتظمة لتحسين أداء الحملات وتحقيق أهداف التسويق.</li><li> استخدام أدوات تحليلية مختلفة للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ.</li><li> إعداد تقارير أسبوعية وشهرية تتبع نمو وسائل التواصل وتفاعل المحتوى وعائد الحملة.</li><li> مراقبة نشاط المنافسين للحفاظ على ريادة السوق.</li><li> قياس وتبادل اتجاهات الوسائط الإلكترونية مع فريق التسويق.</li></ul>4. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي <ul><li> امتلاك وإدارة قنوات وسائل التواصل الخاصة بالفندق (إنستغرام، فيسبوك، لينكدإن)، مع أولوية سرد قصصي نمط الحياة والتفاعل المحلي.</li><li> وضع وتنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للفندق، بما في ذلك إنشاء المحتوى، الجدولة، وتفاعل المجتمع عبر المنصات ذات الصلة.</li><li> مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي للذكرات، والتعليقات والاتجاهات، والرد على الاستفسارات وردود الفعل بسرعة.</li><li> تحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي وتكييف الاستراتيجيات لزيادة الوصول والتفاعل والتحويلات.</li><li> تنسيق المحتوى بصرياً وجذاباً وأصيلًا ويعكس مزاج وتجربة أماكننا.</li><li> التفاعل مع المتابعين، الرد على الرسائل المباشرة، والتعليقات والاستفسارات، ورصد المزاج والاتجاهات.</li><li> ضمان تمثيل موحد للعلامة عبر المنصات.</li></ul>5. التسويق عبر البريد الإلكتروني <ul><li> التعاون مع مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية في الفندق لتطوير وتنفيذ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك الرسائل الإخبارية، العروض الترويجية، وبرامج الولاء، باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء.</li><li> التعاون مع مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية لإدارة تقسيم قوائم البريد، واختبار A/B، وتتبع الأداء لتحسين معدلات الفتح والنقر والتحويلات.</li><li> التعاون مع مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية لتطوير وتحديث قاعدة بيانات من النزلاء والمحافظين المحليين عبر الترويج عبر الإنترنت وخارجه.</li><li> تصميم وإرسال نشرات إخبارية جذابة تتضمن العروض والفعاليات والقوائم وعلاجات السبا.</li><li> التأكد من امتثال جميع حملات البريد الإلكتروني للمعايير المؤسسية وقوانين خصوصية البيانات المحلية.</li></ul>6. إنشاء المحتوى والهوية البصرية <ul><li> التعاون مع فريق التسويق لإنشاء محتوى رقمي جذاب وذي صلة (مثل تدوينات، مقاطع فيديو، رسومات معلومات، جولات افتراضية) يجذب الجمهور المستهدف ويحوِّله.</li><li> تأكد من اتساق محتوى الطعام والشراب ونمط الحياة الرقمي مع العلامة التجارية وتحسينه لمختلف المنصات. الإشراف على إنتاج المحتوى (صور، فيديوهات، ريلز، قصص، نسخ إبداعية) لجميع حملات الطعام والشراب ونمط الحياة الرقمية.</li><li> التعاون مع العلاقات العامة والمصورين والمصممين ومنشئي المحتوى لإنتاج مرئيات ورسائل عالية الجودة.</li><li> الحفاظ على مكتبة صور وفيديو منسقة ومتوافقة مع إرشادات علامة كيمبسكي.</li><li> رفع الصور والفيديو على Picture Park، والمتابعة على عملية الموافقة لتحديث حلول متصلة مثل Ice portal وغيرها لضمان تحديث أحدث الصور والفيديوهات المعتمدة وتحميلها على القنوات الرقمية ذات الصلة.</li><li> ضمان مراجعة تصميمات الأعمال الفنية للحملات الرقمية (إي-فلايرز، إي-بوسترات، قوائم رقمية) والالتزام بمعايير الجودة.</li><li> عصف ذهني وتخطيط بصريات الحملات والتخطيطات لإحياء تجارب الطعام والشراب والسبا، بما في ذلك تقديم الطعام الخارجي والفعاليات الاجتماعية.</li></ul>7. العلاقات مع المؤثرين والمشاركة المجتمعية <ul><li> تحديد والتواصل مع المؤثرين المحليين والدوليين المعنيين، وقادة الرأي ومبدعي المحتوى.</li><li> التخطيط للتعاونات والت activations والهدايا بالتنسيق مع فرق العلاقات العامة والتسويق.</li><li> دعم outreach المجتمع وشراكات المحتوى.</li></ul>8. إدارة الموقع والقوائم <ul><li>ضمان أن صفحات موقع الفندق والقوائم والعروض والفعاليات محدثة، دقيقة ومهيأة لتحسين محرك البحث.</li><li>التعاون مع مدير استراتيجية التجارة الإلكترونية والرقمية في إدارة وتنفيذ استراتيجيات SEO لـ F&B (على الصفحة، خارج الصفحة، تقني) لتحسين الترتيب العضوي وجلب الحركة.</li><li> التواصل مع مدير استراتيجية التجارة الإلكترونية بشأن توافق محتوى F&B على المنصات ذات الصلة.</li><li> تجنب ازدواجية الصور والمحتوى؛ وضمان إبراز الصور والمؤثرات المرتبطة بالمنصات ذات الصلة.</li></ul>9. إدارة السمعة والتعليقات عبر الإنترنت <ul><li>التعاون مع مدير التسويق للحفاظ على المحتوى المحدث بما في ذلك العروض الخاصة والوسائط البصرية على جميع القنوات الرقمية بما في ذلك بوابات التقييم مثل جوجل للأعمال، TripAdvisor، أقسام مراجعات OTAs… الخ. والتعاون مع مدير التجارة الإلكترونية للحفاظ على المحتوى المحدث بما في ذلك العروض الخاصة والمواد البصرية على جميع القنوات الرقمية بما في ذلك بوابات التقييم كال جوجل للأعمال، TripAdvisor، أقسام مراجعات OTAs… الخ.</li><li>مراقبة تقييمات الطعام والشراب عبر المنصات، بينما تظل إدارة التعليقات والتمثيل العام للفندق تحت مسؤولية مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية.</li><li>إبراز التعليقات والتقارير عن الضيوف المتكررين إلى قسم الطعام والشراب والسبا.</li><li>تتبع المزاج عبر الإنترنت ودمج التعليقات في رؤى التسويق.</li></ul>10. التدريب/التعليم  <ul><li> المشاركة في الدورات التدريبية الإلزامية المتعلقة بالشبكات التي تُقدم وتوجيه رؤساء الأقسام المعنيين عند الضرورة.</li><li> المشاركة في مكالمات الإيرادات والتجارة الإلكترونية الشهرية الخاصة بالشركة.</li></ul>يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.  </div>

Full Time Bayt

Associate

Remote - Egypt - Cairo 5 August 2026

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Opportunity Overview Quona Capital is a venture capital firm investing in financial technology companies in emerging markets. We are looking for a Visiting Associate to join Quona’s EMEA investment team for a fixed term of three to six months. Most people who break into venture only ever see one part of it. They source and never watch a deal close, or they run diligence and never learn where returns actually come from. This role is built the other way round. The Visiting Associate will work across the full life cycle of a deal, from the first cold conversation through diligence and investment committee to live exit processes, and will play a central role in building a new AI-native sourcing engine for Europe, Africa and the Middle East. This is an apprenticeship model. The Visiting Associate will work directly with Quona investment team members based in London and Cape Town, and will also collaborate with Quona’s global investment and platform teams in North America, Latin America and Asia. Our EMEA team is small, which means there is no layer between the Visiting Associate and the work. About Quona Quona was established in 2015, with a vision to back innovators enhancing the quality and availability of financial products and services for underserved consumers and enterprises through business model innovation and smart leveraging of technology. Today, Quona manages approximately $1B, has 70+ portfolio companies across our core funds, and is backed by a marquee group of global investors. We are a diverse team who collectively speak over 20 languages. Our team spans the globe, and we are deeply embedded in the regions in which we work. Our team members work from locations like Sao Paulo, Mexico City, Bangalore, Cape Town, Singapore, London, New York and Washington DC, to name a few. We deeply value collaboration and learning, and are looking forward to growing our team with individuals who embody our key values: Impact, Trust, Teamwork, Integrity and Excellence. The EMEA team covers Africa, MENA and Europe-headquartered companies with emerging market applicability, and is currently deploying out of Fund IV. Role Responsibilities Sourcing We are building a new sourcing engine for Europe, Africa and the Middle East from scratch, and this is the part of the role we are most excited about. The Visiting Associate will help design it rather than simply operate it. Market mapping, structuring the underlying data, and designing how we screen and rank opportunities at scale. Building a network within the fintech space. The candidate should be open and excited to represent the firm at ecosystem events and to connect with founders and peer investors. Evaluation Directly support the investment team to conduct business, financial and technology due diligence, helping move deals through the investment process to closing. Develop financial models and company valuation analyses. Draft pre-screen and investment committee memos. The Visiting Associate will see how deals are argued for internally and, far more often, exactly why we pass. Conduct thematic research and competitive deep dives within fintech sub-sectors. Portfolio Support portfolio companies and management teams on short-term operational projects as well as long-term decision making. Board preparation, KPI analysis and tracking performance against plan. Exits Support live exit processes, including buyer mapping, secondary strategy and exit planning. This is exposure that is rarely available at this stage, and understanding how a fund returns capital changes how you evaluate every deal thereafter. Other projects as developed by the EMEA team. AI Fluency (Required) This is not a role where AI is a useful extra. Our EMEA team uses it daily, and the sourcing engine the Visiting Associate will help build is AI-native by design. Candidates need to be well past using a chatbot to summarise documents, and candidates who cannot demonstrate this will not progress through the process. Evidence of things you have built. Workflows, databases, screening tools, evaluation systems, agents or internal products that other people then used. We care far more about what you have shipped than about which tools you can name. Judgment matters as much as fluency. You know when the model is wrong, when to override it, and when the manual route is still the right one. What This Role Is, and What It Is Not We would rather be straight about this than imply something we cannot commit to. This role is designed as a stepping stone, for people between things. Between roles, between a graduate degree and what comes next, or between an operating job and a move into investing. An exceptional Visiting Associate could convert into a full-time role at Quona. This possibility is real, and we will be honest with the successful candidate about where they stand as things develop. It is not, however, a promise attached to this position. What we do commit to is that the Visiting Associate leaves with a body of work that is theirs, a network across our markets, a reference from people who have watched them closely and can speak to specifics, and a properly informed view of whether this career is the right one for them. This role is not a good fit for candidates who want a narrowly defined remit and a title, who want a research project handed over and then to be left alone, or who are applying solely as a route into a permanent seat. Logistics Duration. Three to six months. Commitment. Full time or part time, with flexibility around study or other commitments. Location. Fully remote within EMEA working hours. Strong preference for candidates based in London, Cape Town, Cairo or Nairobi, where there is scope to spend time with the team and in the local ecosystem. Compensation. Dependent on the structure agreed, and discussed openly and early in the process. Application Material Link to Workable Application Resume Cover letter (why you would like to join Quona and what makes you a good candidate) One page (max) on something you have built using AI. Please include enough detail that we can tell what you actually did, what it was used for, and what you would do differently. One page (max) on the market or thesis within emerging markets fintech that you would want to go deep on with us, and why. We read every application ourselves. Shortlisted candidates will be asked to complete a case study, which is a substantial piece of work, and we will provide feedback on it either way. Candidates of all backgrounds, including women and those belonging to underrepresented minorities, are strongly encouraged to apply. A stipend dependent on the agreed structure, direct exposure to global start-ups and to live investment and exit processes, an unusual degree of access to senior investors, opportunities to grow and learn, and people who are fun to work with. Desired Qualifications Approximately four to six years of experience in venture capital, private equity, investment banking, management consulting or a comparable analytical role. Candidates may be pre-MBA, mid-MBA or post-MBA. A genuine appetite for the apprenticeship model, and a desire to get hands on and learn the craft rather than to hold a title. A real connection to our markets, whether Africa, MENA or emerging markets more broadly, through where you are from, where you have worked, or a network you have deliberately built. Enthusiasm for technology, entrepreneurship, financial inclusion and investing. Team player mentality, ready to support the team in achieving collective goals. Drive, hunger, humbleness, adaptability, curiosity and openness. Exceptional analytical skills and advanced financial modelling ability, with a desire to produce consistent top-tier quality work. Ability to take initiative and work independently in a fast-paced team that is geographically distributed. Excellent English business writing and communication skills. A large part of this role is making an argument on paper. Additionally Desired Domain expertise in financial services or financial technology. Experience evaluating investment opportunities, with the ability to quickly identify and analyse the key questions, risks or upsides to an investment. An existing network in African or MENA startup and venture ecosystems. Languages relevant to our markets, particularly Arabic or French. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نظرة عامة على الفرصة: تشارك شركة كوينا كابيتال في الاستثمار في شركات التكنولوجيا المالية في الأسواق الناشئة. نبحث عن زميل زائر للانضمام إلى فريق الاستثمار في أوروبا الوسطى والشرق الأوسط وأفريقيا في كوينا لمدة ثلاث إلى ستة أشهر ثابتة. معظم الأشخاص الذين يدخلون عالم رأس المال المغامر يرون جزءاً واحداً فقط منه دائماً. إنهم يجدون مصادر الصفقة ولا يشاهدون إغلاق الصفقة، أو يقومون بالدراسة ولا يتعلمون أبداً من أين تأتي العوائد فعلياً. هذا الدور مصمم بالعكس. سيعمل الزميل الزائر عبر كامل دورة حياة الصفقة، من المحادثة الأولية الباردة إلى الدراسة ولجنة الاستثمار وحتى عمليات الخروج الحية، وسيقوم بدور مركزي في بناء محرك استشاري قائم على الذكاء الاصطناعي للسوق الأوروبية والأفريقية ومشرف الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. هذا نموذج تدريب عملي. سيعمل الزائر الزائر مباشرة مع أعضاء فريق الاستثمار في كوينا المقيمين في لندن وكايب تاون، كما سيتعاون أيضاً مع فرق الاستثمار والمنصة العالمية في كوينا في أمريكا الشمالية وأمريكا اللاتينية وآسيا. فريقنا في أوروبا الوسطى والشرق الأوسط وأفريقيا صغير، مما يعني عدم وجود طبقة بين الزائر وبين العمل. حول كوينا: تأسست كوينا في 2015، برؤية دعم المبدعين الذين يعززون جودة وتوافر المنتجات والخدمات المالية للمستهلكين والشركات غير المخدومة من خلال ابتكار نموذج العمل واستخدام التكنولوجيا بذكاء. اليوم، تدير كوينا نحو مليار دولار، وتضم أكثر من 70 شركة محفظة عبر صناديقنا الأساسية، وتدعمها مجموعة بارزة من المستثمرين العالميين. نحن فريق متنوع يتحدث أكثر من 20 لغة. فريقنا يمتد عبر العالم، ونحن متجذرون بعمق في المناطق التي نعمل فيها. يعمل أعضاء فريقنا من مواقع مثل ساو باولو، مكسيكو سيتي، بنغالور، كايب تاون، سنغافورة، لندن، نيويورك وواشنطن العاصمة، من بين آخرين. نقدر التعاون والتعليم كثيراً، ونتطلع إلى توسيع فريقنا بأشخاص يجسدون قيمنا الأساسية: التأثير، الثقة، فريق العمل، النزاهة والتميز. يغطي فريق EMEA الشركات في إفريقيا ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وأوروبا التي لديها إمكانية العمل في الأسواق الناشئة، ويتم حالياً نشره من خلال الصندوق الرابع. مسؤوليات الدور: الاستقطاب: نحن نطور محرك استكشاف جديد لأوروبا وأفريقيا والشرق الأوسط من الصفر، وهذا هو الجزء من الدور الذي نحن متحمسون له أكثر. سيساعد الزائر الزائر في تصميمه بدلاً من تشغيله فقط. رسم الخرائط السوقية، تنظيم البيانات الأساسية، وتصميم طريقة فحص وترتيب الفرص على نطاق واسع. بناء شبكة في مساحة التكنولوجيا المالية. يجب أن يكون المرشح مستعداً ومتحمساً لتمثيل الشركة في فعاليات النظام البيئي والتواصل مع المؤسسين والمستثمرين الأقران. التقييم: دعم فريق الاستثمار بشكل مباشر لإجراء العناية الواجبة للأعمال والمال والتكنولوجيا، والمساعدة في تقدم الصفقات خلال عملية الاستثمار حتى الإغلاق. تطوير النماذج المالية وتحليلات تقييم الشركات. صياغة مذكرات ما قبل الفحص ومذكرات لجنة الاستثمار. سيشهد الزائر الزائر كيف يتم الجدال حول الصفقات داخلياً، وأكثر من ذلك، لماذا نرفض في كثير من الأحيان. إجراء أبحاث موضوعية وتغوص عميقة في منافسة ضمن قطاعات التكنولوجيا المالية الفرعية. دعم المحفظة والشركات المدرجة في فرق الإدارة في مشاريع تشغيلية قصيرة الأجل وكذلك في اتخاذ قرارات طويلة الأجل. التحضير للمجلس، تحليل KPIs ومتابعة الأداء مقارنة بالخطة. الخروج: دعم عمليات الخروج الحية، بما في ذلك رسم خريطة للمشترين، استراتيجية الثانوية والتخطيط للخروج. هذا التعرض نادر التوفر في هذه المرحلة، وفهم كيفية عودة رأس المال من قبل صندوق يغير طريقة تقييم كل صفقة بعدها. مشاريع أخرى كما تطورها فريق EMEA. الطلاقة في الذكاء الاصطناعي (مطلوب): ليست هذه وظيفة يكون فيها AI مجرد إضافة مفيدة. يستخدم فريق EMEA الذكاء الاصطناعي يومياً، ومحرك الاستكشاف الذي سيساعد الزائر الزائر في بنائه هو أصلاً قائم على الذكاء الاصطناعي. يجب أن يكون المرشحون متقدمين في استخدام روبوت المحادثة لتلخيص الوثائق، والمرشحون الذين لا يستطيعون إثبات ذلك لن يتقدموا في العملية. دليل على ما بنته من أشياء: سير العمل، قواعد البيانات، أدوات الفحص، أنظمة التقييم، العملاء أو المنتجات الداخلية التي استخدمها الآخرون بعد ذلك. نهتم أكثر بما نشرته من أعمال مما يمكن أن تسميه من الأدوات. الحكم مهم بقدر الطلاقة. تعرف متى يكون النموذج خطأ، ومتى تتجاوزه، ومتى تكون الطريقة اليدوية لا تزال الخيار الصحيح. ما هذا الدور، وما ليس هو: سنفضل أن نكون صريحين حول ذلك بدلاً من إيهامكم بشيء لا نلتزم به. تم تصميم هذا الدور كخطوة تمهيدية، للأشخاص الذين بين الأشياء. بين الأدوار، بين شهادة جامعية ومابعدها، أو بين وظيفة تشغيلية والانتقال للاستثمار. يمكن أن يتحول زائر استثنائي إلى دور بدوام كامل في كوينا. هذا الاحتمال حقيقي، وسوف نكون صريحين مع المرشح الناجح حول مكانته مع تطور الأمور. مع أنه ليس وعداً مرفقاً بهذا المنصب. ما نلتزم به هو أن الزائر يغادر وهو يحمل عملاً خاصاً به، وشبكة علاقات تغطي أسواقنا، وتوصية من أشخاص راقبوه عن كثب ويمكنهم الحديث عن التفاصيل، ورؤية مستنيرة بشكل صحيح لما إذا كانت هذه المهنة هي الصحيحة له أم لها. هذا الدور ليس مناسباً جداً للمرشحين الذين يريدون نطاقاً محدداً بالعنوان الوظيفي، أو الذين يريدون مشروع بحث يتم تسليمه لهم ثم تُترك لهم المهمة، أو الذين يتقدمون كمسار للدخول إلى مقعد دائم فقط. اللوجستيات: المدة: ثلاث إلى ستة أشهر. الالتزام: دوام كامل أو جزئي، مع مرونة حول الدراسة أو الالتزامات الأخرى. الموقع: العمل عن بُعد بالكامل ضمن ساعات عمل أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. تفضيل قوي للمرشحين المقيمين في لندن أو كايب تاون أو القاهرة أو نيروبي، حيث يوجد مجال لقضاء وقت مع الفريق وفي النظام البيئي المحلي. التعويض: يعتمد على الهيكل المتفق عليه، ويناقش بشكل صريح ومبكر في العملية. مواد التقديم: رابط إلى تطبيق Workable، السيرة الذاتية، رسالة التغطية (لماذا تريد الانضمام إلى كوينا وما يجعل منك/ك ميزة)، صفحة واحدة (حد أقصى) حول شيء قمت ببنائه باستخدام AI، يرجى تضمين تفاصيل كافية حتى نتمكن من معرفة ما قمت به بالفعل، وما تم استخدامه لأجله، وماذا ستفعل بشكل مختلف. صفحة واحدة (حد أقصى) حول السوق أو الرؤية في التكنولوجيا المالية في الأسواق الناشئة التي تريد التعمق فيها معنا ولماذا. نقرأ كل طلب بأنفسنا. سيُطلب من المرشحين المدرجين اختياراً إجراء دراسة حالة، وهي عمل كبير، وسنقدم تعليقاتنا عليها سواءً كان ذلك أم لا. تشجع المؤسسة المرشحات من جميع الخلفيات، بما في ذلك النساء وأولئك المنتمين إلى أقليات ممثلة تمثيلاً ناقصاً، على التقديم بشدة. مكافأة مالية تعتمد على الهيكل المتفق عليه، وتعرض مباشر للشركات الناشئة العالمية وإلى عمليات الاستثمار وال خروج الحية، ودرجة غير عادية من الوصول إلى كبار المستثمرين، وفرص للنمو والتعلم، وأشخاص ممتعون للعمل معهم. المؤهلات المطلوبة: خبرة تبلغ نحو أربع إلى ست سنوات في رأس المال المخاطر أو الخصخصة أو بنوك الاستثمار أو الاستشارات الإدارية أو دور تحليلي مماثل. المرشحون قد يكونون قبل MBA أو أثناء MBA أو بعد MBA. رغبة حقيقية في نموذج التدريب العملي، ورغبة في العمل بنشاط والتعلم بدلاً من حيازة لقب. ارتباط حقيقي بأسواقنا، سواء كانت إفريقيا أو الشرق الأوسط وشمال إفريقيا أو الأسواق الناشئة بشكل أوسع، من خلال من أين أنت، حيث عملت، أو شبكة قمت ببناءها عمداً. الحماس للتكنولوجيا وروح ريادة الأعمال والشمول المالي والاستثمار. عقلية لعبة الفريق، جاهز لدعم الفريق في تحقيق الأهداف المشتركة. الدافع والجوع والتواضع والتكيف والفضول والانفتاح. مهارات تحليلية استثنائية ونمذجة مالية متقدمة، ورغبة في إنتاج عمل عالي الجودة باستمرار. القدرة على المبادرة والعمل بشكل مستقل ضمن فريق سريع التغير جغرافيًا. مهارات كتابة الأعمال الإنجليزية والتواصل الممتازة. جزء كبير من هذا الدور هو بناء حجة على الورق. كما نفضل وجود خبرة-domain في الخدمات المالية أو التكنولوجيا المالية. خبرة في تقييم فرص الاستثمار، مع القدرة على تحديد الأسئلة والrisks أو upsides الرئيسية بسرعة. وجود شبكة قائمة في منظومة الشركات الناشئة ورأس المال المخاطر في إفريقيا أو الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. لغات ذات صلة بأسواقنا، خصوصاً العربية أو الفرنسية. </div>

Full Time Bayt

MHPSS Officer

On-site - Egypt - Cairo 29 July 2026

Healthcare & Medical

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JOB TITLE: Mental Health and Psychosocial Support Project Officer (Pending donor’s approval) TEAM/PROGRAMME: Program Operation, (Pending Donor's Approval) LOCATION: Aswan area, Egypt GRADE: 4 CONTRACT LENGHT: One year Child Safeguarding: Level 3: The role holder will have contact with children and/or young people either frequently (e.g. once a week or more) or intensively (e.g. four days in one month or more or overnight) because they work in country programs; or are visiting country programs; or because they are responsible for implementing the police checking/vetting process staff. ORGANISATION PROFILE / PROGRAMME SUMMARY: Save the Children International is the world’s leading independent organization for children. We work in 113 countries together with our partners, to inspire breakthroughs in the way the world treats children and to achieve immediate and lasting change in their lives. In Egypt, Save the Children International has been working to ensure that children’s rights are respected, protected, and promoted since 1982. We carry out both long-term development work and, more recently, emergency humanitarian work. SCI Egypt Country Office is currently expanding its programs in Aswan to implement SGBV response and prevention interventions, including case management, MHPSS, and community-based prevention activities for refugee and migrant survivors, both children and adults. These services aim to respond to, and address protection needs and provide urgent support to survivors of violence that may have occurred in their country of origin, during their journey, or at their temporary or permanent destination. ROLE PURPOSE: This position will be responsible to play a leading role in supervising the implementation of the psychosocial project activities following SC programs and modules. S/he has significant responsibilities for monitoring the quality of the psychosocial group activities and individual counselling ensuring delivery of timely results. S/he will be responsible to provide technical support for staff, and establish good relationships with different stakeholders SCOPE OF ROLE: Reports to: Project Manager Staff directly reporting to this post: __Psychologists and __ MHPSS Facilitators. Dotted Line: MHPSS TA Close coordination with Hub Coordinators/Receptionist, the Child Protection Case Management Officer and the Operation Officer, other MHPSS team members from different projects. KEY AREAS OF ACCOUNTABILITY: Project Implementation • Lead and oversee the implementation of the MHPSS interventions inside the project, ensuring high quality deliverables are developed and implemented, and fulfil our obligations to stakeholders at all levels; • Provide regular structured supervision to MHPSS team to ensure that they are providing high-quality evidence-based psychosocial interventions, based on the agreed intervention models/packages and practice guidelines/SOPs; and provide day-to-day remote support on complex cases as needed. • Provide expert and technical support for team staff to ensure that psychosocial activities are implemented in quality and timely manner;  • Support mainstreaming of MHPSS interventions across the relevant project components (Education, Youth and Adolescents Development, Child Protection and Case management, make regular field visits, and document such visits, to review field coordinators performance. • Ensure that the project operates according to the work plans, budget, timeline and M&E system as designed. • Revise and approve on monthly basis field activities plans.  • Monitor the quality of filed activities and ensure innovative techniques are used to ensure children’s participation. • Maintain close coordination with other project teams to ensure good synergy with other project components to ensure provision of comprehensive support for the project beneficiaries; • Ensure that all psychological interventions offered are informed by current scientific evidence. • Monitor effectively the expenditures of the MHPSS interventions on a monthly basis; • Support mainstreaming of SCI Child Safeguarding policy in all activities • Make regular field visits, and document such visits, to review team performance.  • Ensure the ongoing professional development and management of staff. Budget and Grant Management and Compliance • Ensure expenditures are within budgetary limit and follow SCI’s and donor policies.  • Reporting and documentation • Draft concise, useful and analytical reports, case studies, and other documents as needed on a monthly, quarterly and annual basis and as requested by SC, donors and other stakeholders. • Regular reporting to the project manager with projects updates. • Organize and maintain project filling system. • Ensure proper documentation of the MHPSS interventions, especially the individual counseling session. • Coordinate with MEAL person to support in project assessment activities. • Compile concise quantitative and qualitative reports on a monthly, and quarterly basis; • Ensure that ongoing program monitoring/learning feeds into alterations into program design. Coordination and collaboration: • Collaborate actively with the MHPSS TA and solicit advice and feedback as related to MHPSS interventions. • Maintain close communication with other project officers to ensure effective coordination across the different refugees and migrants projects. • Support the project manager in coordinating the establishment of good relationships with donors, partners, government authorities, private sector and other actors to ensure continued support for SC programs and enlist their support and assistance in working towards achieving sustainable and replicable programs models. • Network with other partners to support the project beneficiaries to implement their initiatives.  In case of Emergency: · Promote children's rights, contributing to their well-being and protection in times of emergencies, guided by humanitarian principles and code of conduct. · During emergencies, he/she should act in a way that facilitates SCI’s response to emergencies, giving priority to all assigned. · Be prepared to support SCI interventions in response to emergencies and show needed flexibility SKILLS AND BEHAVIOURS (our Values in Practice) Accountability: • Holds self-accountable for making decisions, managing resources efficiently, achieving and role modelling Save the Children values • Holds the team and partners accountable to deliver on their responsibilities - giving them the freedom to deliver in the best way they see fit, providing the necessary development to improve performance and applying appropriate consequences when results are not achieved Ambition: • Sets ambitious and challenging goals for themselves (and their team), takes responsibility for their own personal development and encourages others to do the same • Widely shares their personal vision for Save the Children, engages and motivates others • Future orientated, thinks strategically Collaboration: • Builds and maintains effective relationships, with their team, colleagues, members and external partners and supporters • Values diversity, sees it as a source of competitive strength • Approachable, good listener, easy to talk to Creativity: • Develops and encourages new and innovative solutions • Willing to take disciplined risks Integrity: • Honest, encourages openness and transparency Additional job responsibilities The duties and responsibilities as set out above are not exhaustive and the role holder may be required to carry out additional duties within reasonableness of their level of skills and experience. Equal Opportunities The role holder is required to carry out the duties in accordance with the SCI Equal Opportunities and Diversity policies and procedures. Child Safeguarding: We need to keep children safe so our selection process, which includes rigorous background checks, reflects our commitment to the protection of children from abuse. Safeguarding our Staff: The post holder is required to carry out the duties in accordance with the SCI anti-harassment policy Health and Safety The role holder is required to carry out the duties in accordance with SCI Health and Safety policies and procedures. QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE • Bachelor’s degree in Psychology; having master’s degree is preferable. • Minimum of 4-5 years of experience in development/humanitarian aid; previous experience in Psychosocial support and understanding of SGBV guiding principles field is required; • Previous management experience is required;  • Highly developed interpersonal, communication skills, writing and organizational skills;  • Good training and facilitation skills; • Fluency in English and Arabic (spoken and written) is required; • Previous experience working with refugee/marginalized communities is required; preferably with previous experience working with UASC; • Commitment to Save the Children values and Child Safeguarding; </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المسمى الوظيفي: مسؤول مشروع الصحة النفسية والدعم الاجتماعي (بانتظار موافقة الجهة الممولة) الفِرَق/البرنامج: تشغيل البرنامج، (بانتظار موافقة الجهة الممولة) الموقع: منطقة أسوان، مصر التصنيف: 4 مدة العقد: سنة واحدة حماية الطفل: المستوى 3: سيحتك حامل الدور بالطفل/الأشخاص الشباب بشكل متكرر (مثلاً مرة واحدة في الأسبوع أو أكثر) أو بشكل مكثف (مثلاً أربعة أيام في شهر واحد أو أكثر أو ليلًا) لأنهم يعملون في برامج داخل البلد؛ أو يزورون برامج البلد؛ أو لأنهم مسؤولون عن تنفيذ عملية فحص/تدقيق الشرطة للموظفين. الملف التنظيمي / ملخص البرنامج: منظمة إنقاذ الطفولة الدولية هي المنظمة المستقلة الرائدة في العالم من أجل الأطفال. نعمل في 113 دولة مع شركائنا لإلهام ثورات في الطريقة التي يعامل بها العالم الأطفال ولتحقيق التغيير الفوري والدائم في حياتهم. في مصر، تعمل منظمة إنقاذ الطفولة الدولية على ضمان احترام حقوق الأطفال وحمايتها وتعزيزها منذ عام 1982. نقوم بكل من العمل التنموي طويل الأجل وأخيرًا العمل الإنساني الطارئ. مندوبية SCI في مصر حالياً توسع برامجها في أسوان لتنفيذ تدخلات الاستجابة والوقاية من العنف القائم على النوع/GBV، بما في ذلك إدارة الحالات، والدعم الصحي النفسي الاجتماعي، وأنشطة الوقاية المجتمعية للمستفيدين من اللاجئين والمهاجرين، الأطفال والكبار على حد سواء. تهدف هذه الخدمات إلى الاستجابة للاحتياجات والحماية وتقديم دعم عاجل للباقين من ضحايا العنف الذين قد حدثوا في بلدهم الأصل أو أثناء رحلتهم أو في وجهتهم المؤقتة أو الدائمة. هدف الدور: سيكون هذا المنصب مسؤولاً عن قيادة الإشراف على تنفيذ أنشطة المشروع النفسية الاجتماعية وفق برامج ووحدات SCI. وهو/هي مسؤول عن مراقبة جودة الأنشطة الجماعية للشوون النفسية الاجتماعية والاستشارات الفردية لضمان تقديم نتائج في الوقت المناسب. سيكون مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني للموظفين، وتأسيس علاقات جيدة مع مختلف أصحاب المصلحة نطاق الدور: التقارير إلى: مدير المشروع الموظفين المباشرين الذين يردون إلى هذا المنصب: __أخصائيو النفس __و__مسهّلو MHPSS خط نقطي: مستشار/ة MHPSS تنسيق وثيق مع منسقي المحور/موظف الاستقبال، ومسؤول إدارة حالات الحماية من الأطفال ومسؤول التشغيل، أعضاء فريق MHPSS الآخرين من مشاريع مختلفة. المجالات الأساسية للمسؤولية: تنفيذ المشروع • قيادة والإشراف على تنفيذ تدخلات MHPSS داخل المشروع، لضمان تطوير وتنفيذ مخرجات عالية الجودة والالتزام بالتزاماتنا تجاه أصحاب المصلحة على جميع المستويات؛ • تقديم إشراف منتظم منظم لفريق MHPSS لضمان تقديم تدخلات نفسية-اجتماعية عالية الجودة قائمة على الأدلة، استناداً إلى النماذج/الحزم التدخلية المعتمدة وإرشادات الممارسة/SOPs؛ وتقديم دعم بعيد المدى على الحالات المعقدة حسب الحاجة. • توفير الدعم الفني للطاقم لضمان تنفيذ الأنشطة النفسية الاجتماعية بجودة وفي الوقت المناسب؛ • دعم دمج تدخلات MHPSS عبر مكونات المشروع ذات الصلة (التعليم، تطوير الشباب والأحداث، حماية الطفل وإدارة الحالات)، إجراء زيارات ميدانية منتظمة وتوثيقها لمراجعة أداء منسقي الميدان. • التأكد من أن المشروع يعمل وفق خطط العمل، والميزانية، والجدول الزمني ونظام الرصد والتقييم كما هو مصمم. • مراجعة واعتماد خطط أنشطة ميدانية شهرية. • مراقبة جودة الأنشطة الميدانية وضمان استخدام تقنيات مبتكرة لضمان مشاركة الأطفال. • الحفاظ على تنسيق وثيق مع فرق المشروع الأخرى لضمان تآزر جيد مع المكونات الأخرى للمشروع لضمان توفير دعم شامل للمستفيدين من المشروع; • التأكد من أن جميع التدخلات النفسية مستمدة من الأدلة العلمية الحالية. • مراقبة expenditures تدخلات MHPSS بشكل شهري؛ • دعم دمج سياسة حماية الطفل SCI في جميع الأنشطة • إجراء زيارات ميدانية منتظمة وتوثيق تلك الزيارات لمراجعة أداء الفريق • التأكد من التطوير المهني المستمر وإدارة الموظفين. إدارة الميزانية والمنح والامتثال • التأكد من أن النفقات ضمن الحد الميزاني وتوافقها مع سياسات SCI والجهة الممولة. • التقارير والتوثيق • صياغة تقارير مختصرة ومفيدة وتحليلية ودراسات حالة ووثائق أخرى حسب الحاجة بشكل شهري، ربع سنوي وسنوي وبناءً على طلب SCI والجهات المانحة وأصحاب المصلحة الآخرين. • تقارير منتظمة إلى مدير المشروع مع تحديثات المشاريع. • تنظيم وصيانة نظام حفظ ملفات المشروع. • ضمان توثيق صحيح لتدخلات MHPSS، خاصة جلسات الاستشارة الفردية. • التنسيق مع شخص MEAL لدعم أنشطة تقييم المشروع. • تجميع تقارير كمية ونوعية موجزة بشكل شهري وربع سنوي؛ • ضمان أن يغذي الرصد/التعلم المستمر للبرنامج في التعديلات على تصميم البرنامج. التنسيق والتعاون: • التعاون بنشاط مع مستشار MHPSS وطلب المشورة والتغذية الراجعة فيما يتعلق بتدخلات MHPSS. • الحفاظ على اتصال وثيق مع بقية موظفي المشروع لضمان التنسيق الفعال عبر مشاريع اللاجئين والمهاجرين المختلفة. • دعم مدير المشروع في تنسيق إقامة علاقات جيدة مع المانحين والشركاء والجهات الحكومية والقطاع الخاص وغيرهم من الفاعلين لضمان استمرار دعم برامج SCI وجلب دعمهم ومساعدتهم في العمل نحو تحقيق نماذج برامج مستدامة وقابلة للتكرار. • التواصل مع الشركاء الآخرين لدعم المستفيدين من المشروع في تنفيذ مبادراتهم.  في حالات الطوارئ: · تعزيز حقوق الأطفال، والمساهمة في رفاههم وحمايتهم في أوقات الطوارئ، وفق مبادئ العمل الإنساني وقواعد السلوك. · أثناء حالات الطوارئ، يجب أن يتصرف/تتصرف بطريقة تسهم في استجابة SCI للطوارئ، مع إعطاء الأولوية لجميع المهمات الموكلة. · الاستعداد لدعم تدخلات SCI في الاستجابة للطوارئ وإظهار المرونة اللازمة المهارات والسلوكيات (قيمنا كما تُمارس): المساءلة • يتحمل/تتحمل مسؤولية اتخاذ القرارات وإدارة الموارد بكفاءة وتحقيق أن تكون قيم Save the Children مثالاً يحتذى به • يجعل الفريق والشركاء مسؤولين عن أداءهم - مع منحهم الحرية للإنجاز بالطريقة الأنسب لهم، وتوفير التطوير اللازم لتحسين الأداء وتطبيق العواقب المناسبة عند عدم تحقيق النتائج الطموح: • يحدد أهداف طموحة وتحديات لنفسه/ها ولفريقه، ويتحمل مسؤوليته عن تطويره الشخصي ويشجع الآخرين على القيام بالمثل • يشارك رؤيته الشخصية لـ Save the Children على نطاق واسع، ويحفز الآخرين • يركز على المستقبل، يفكر بشكل استراتيجي التعاون: • يبني ويحافظ على علاقات فعالة مع فريقه وزملائه وأعضائه والشركاء والداعمين الخارجيين • يقدر التنوع، ويراه كمصدر للقوة التنافسية • سهل الوصول إليه/إليها، مستمع جيد، سهل الحديث معه/معها الإبداع: • يطور ويشجع حلولًا جديدة ومبتكرة • مستعد لتحمل مخاطر منضبطة النزاهة: • صريح، يشجع الانفتاح والشفافية مسؤوليات وظيفية إضافية الواجبات والمسؤوليات كما وردت أعلاه ليست حصرية، وقد يُطلب من حامل الدور القيام بواجبات إضافية ضمن نطاق معقول من مستوى مهاراته وخبرته. المساواة في الفرص يتوجب على حامل الدور أداء الواجبات وفق سياسات SCI للمساواة في الفرص والتنوع والإجراءات. حماية الطفل: نحن بحاجة إلى حماية الأطفال في عملية الاختيار، والتي تتضمن فحص خلفيات صارم، تعكس التزامنا بحماية الأطفال من الإساءة. حماية موظفينا: يتطلب من حامل المنصب أداء الواجبات وفق سياسة SCI لمناهضة التحرش الصحة والسلامة يطلب من حامل المنصب أداء الواجبات وفق سياسات وإجراءات SCI للصحة والسلامة. المؤهلات والخبرة • درجة البكالوريوس في علم النفس؛ يفضل الحصول على درجة الماجستير. • الحد الأدنى 4-5 سنوات من الخبرة في التنمية/المساعدات الإنسانية؛ خبرة سابقة في الدعم النفسي الاجتماعي وفهم مبادئ توجيه العنف القائم على النوع مجاله مطلوب؛ • خبرة إدارية سابقة مطلوبة؛ • مهارات تواصل شخصية منتهية التطور وكتابة وتنظيم عالية؛ • مهارات تدريب وتيسير جيدة؛ • الطلاقة في الإنجليزية والعربية (المحادثة والكتابة) مطلوبة؛ • خبرة سابقة بالعمل مع مجتمعات لاجئين/مهمشين مطلوبة؛ ويفضل خبرة سابقة مع UASC; • الالتزام بقيم Save the Children وحماية الطفل؛ </div>

Full Time Bayt

Customer Relations Service Manager

On-site - Egypt - Cairo 18 July 2026

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Description: Customer Relations Service Manager Egypt Full time 40 hours per week We make Heath Happen: Job Purpose <ul><li>Lead the end-to-end complaints management function for BEI and multiple regulators across Bupa Global , ensuring the delivery of consistently high standards of complaint handling and full compliance with the regulatory requirements of multiple jurisdictions and governing authorities.</li><li>Provide strategic oversight of operational and regulatory risks within the Customer Relations function, implementing robust controls and effective risk mitigation measures, while ensuring timely escalation of material risks to senior stakeholders and relevant governance forums.</li><li>Ensure ongoing adherence to Financial Regulatory Authority (FRA) requirements and other applicable regulatory frameworks, maintaining a strong culture of compliance, governance, and customer fairness.</li><li>Oversee the production and continuous enhancement of departmental management information, regulatory reporting, and governance packs, ensuring reporting is accurate, insightful, and fit for executive and committee-level review.</li><li>Drive a comprehensive complaint root cause analysis framework, identifying systemic issues and partnering with cross-functional stakeholders to implement sustainable corrective actions and deliver measurable business improvements, while embedding lessons learned into operational processes, controls, and customer outcomes.</li><li>Provide expert analysis and interpretation of regulatory developments, emerging risks, and complaint trends, presenting clear recommendations and insights to senior leadership and key business stakeholders.</li><li>Monitor and assess operational performance against agreed service standards, Key Performance Indicators (KPIs), and Service Level Agreements (SLAs), driving continuous improvement initiatives to enhance efficiency, quality, and customer satisfaction.</li><li>Lead, coach, and develop a high-performing Complaints team, fostering a culture of accountability, continuous improvement, and customer advocacy. Ensure effective succession planning, talent development, performance management, and employee engagement, while building the capabilities required to meet evolving business, regulatory, and customer expectations.</li><li>Ensure robust competency, training, and accreditation frameworks are maintained across the function, enabling the team to perform effectively within their roles and remain compliant with Bupa Global's Training & Competency requirements.</li><li>Support the business in the preparation, validation, and submission of data used within regulatory reporting and statutory returns, ensuring accuracy, integrity, and compliance.</li><li>Champion the delivery of an exceptional customer experience within the Customer Relations and Customer Operations functions, providing inspirational leadership to the team and fostering a culture of accountability, engagement, and service excellence.</li><li>Build strong relationships with regulators, internal governance bodies, and senior business leaders, acting as a trusted advisor on complaints management, customer outcomes, regulatory compliance, and operational excellence.</li></ul>How you’ll help us make health happen: Deliver the agreed customer service experience through:   <ul><li>Coaching, developing and leading a highly skilled team  </li></ul><ul><li>Managing absences to the agreed standard  </li></ul><ul><li>Dealing with any performance issues  </li></ul><ul><li>Complete regular 121s with all team members  </li></ul><ul><li>Managing team performance and ensuring the agreed service experience  </li></ul><ul><li>Focus on driving the key targets meeting the quality standards for complaints handling as well as the regulatory timelines for complaints handling </li></ul><ul><li>Ensure that resources are managed in line with the workforce plan  </li></ul><ul><li>Work closely with the Continuous Improvement Partners and other Service Managers to ensure ongoing improvement and alignment  </li></ul><ul><li>Hold regular team meetings to ensure good quality two way communication  </li></ul><ul><li>Support recruitment as required  </li></ul><ul><li>Drive the communication process with the department, including responsibility for all messages that are conveyed (content and style)  </li></ul><ul><li>Accountable for the resolution of customer related issues that are identified by your team. Responsible for identifying / removing any barriers that impacts the delivery of outstanding customer satisfaction  </li></ul><ul><li>Ensures high levels of employee engagement, measured through People Pulse (Glint Survey) scores. Understands, acts and shares survey results with the team, building relevant actions plans for improvement.  </li></ul><ul><li>Ensure there are high levels of team working and that the team is aligned and engaged with Bupa’s purpose and goals  </li></ul><ul><li>Being a role model for the team demonstrating outstanding personal behaviours and performance. Being an ambassador for the function  </li></ul><ul><li>Responsible for discovering and implementing potential opportunities for improving the customer experience.  </li></ul><ul><li>Adherence to required regulatory guidelines and specifically FRA regulations  </li></ul><ul><li>Ensuring the customer is treated in a fair and consistent manner when raising a complaint with Bupa Global </li></ul><ul><li>Ensure the team is following the complaints process and is resolving the cases satisfactorily and in accordance with FRA, FCA  FSC and TCF principles or equivalent for other countries </li></ul><ul><li>Responsible for discovering and implementing potential opportunities from the unhappy customers and other stakeholders for improving the customer experience. </li></ul>Role specific accountabilities  <ul><li>This is a regulated role by the FRA who will represent Bupa in complaints disputes and any relevant regulatory activities .</li><li>Accountable for design, delivery & adherence to Global regulatory complaints processes and frameworks  </li></ul><ul><li>To represent and make decisions on behalf of the Chairman, Chief Executive, General Manager, Directors and Heads of Departments in the case of correspondence and escalated complaints from customers, providers, group secretaries and brokers </li></ul><ul><li>Develop effective complaint root cause analysis and work with senior leadership of other business areas to implement positive learning outcomes </li></ul><ul><li>Identify operational Risks and implement mitigating controls, with appropriate risk escalation where necessary to ensure adherence to appropriate FRA and other regional regulatory requirements </li></ul><ul><li>Review and contest (where appropriate) FRA decisions, and incorporate learning outcomes into process improvements, act as Bupa Global’s focal point with the relevant regulators .   </li></ul><ul><li>To champion fair outcomes for customers, effective management of conduct risks and to promote Bupa’s values and best practice in complaint handling. </li></ul><ul><li>Management of reporting in relation to complaints for the Regulators, Compliance and wider business. </li></ul>Key Skills / Qualifications needed for this role: As this is a regulated role within BEI , the following skills are required : <ul><li>Significant people leadership and line management experience is essential in a related servicing/customer facing environment. Candidates must be able to demonstrate a successful track record of leading, developing, and inspiring teams to deliver exceptional customer, regulatory, and business outcomes.</li></ul><ul><li>Strong performance management and mentoring capabilities.</li></ul><ul><li>Ability to develop workforce planning strategies, resource allocation models, and capacity management plans to support business growth and regulatory requirements.</li><li>Proven experience in talent management, succession planning, coaching, and performance development.</li><li>Experience in managing teams while fostering an inclusive and collaborative working environment.</li><li>Experience leading organizational change, transformation initiatives, and the implementation of new operating models.</li><li>Ability to influence and collaborate effectively with senior executives, regulators, auditors, and external stakeholders</li><li>Background in the global health insurance market, or relevant transferable skills and knowledge from other financial services industries such as Life Insurance, Retail, Commercial or Investment Banking and Wealth Management. </li><li>Flexibility to work occasional bank holidays may be required to support the achievement of regulatory complaint handling SLAs</li><li>Relevant qualification in complaint handling environment or regulated role or related studies is preferred  </li><li>Experience producing management reports, dashboards, and performance metrics.</li><li>Proficiency in identifying trends and recommending service improvements.</li><li>strong Stakeholder and customer relationship management skills</li><li>Strong decision-making, negotiation, and conflict-resolution abilities Strong capability in performance management, including setting KPIs, conducting performance reviews, and implementing improvement plans.</li><li>Experience overseeing complaint governance frameworks, regulatory reporting, and executive-level risk management.</li><li>Strong understanding of conduct risk, customer fairness principles, and complaint-related regulatory obligations.</li><li>Ability to translate regulatory requirements into operational processes, controls, and team objectives.</li></ul> Why Bupa? Bupa Global is the international health insurance division of Bupa. We provide customers who want premium international coverage with products and services to access the healthcare they need anytime, around the world, whether at home or when studying, living, travelling or working abroad. Bupa Global has offices around the world including London and Brighton (UK), Dublin (Europe), Miami (USA), Dubai (UAE, in partnership with Sukoon), Egypt and Hong Kong (China) as well as regional offices in mainland Singapore, the Dominican Republic, Bolivia, Panama, Guatemala and Ecuador. Time Type: Full timeJob Area: Delivery and OperationsLocations: Egypt - Cairo </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الوظيفة: مدير خدمات علاقات العملاء مصر دوام كامل 40 ساعة أسبوعيًا نجعل الصحة واقعًا الغرض من الوظيفة <ul><li>قيادة وظيفة إدارة الشكاوى من البداية إلى النهاية لـ BEI ولمحكمين متعددين عبر Bupa Global، مع ضمان تقديم معايير عالية الثبات في معالجة الشكاوى والالتزام الكامل بالمتطلبات التنظيمية لسلطات تشريعية متعددة وجهات حكومية.</li><li>توفير إشراف استراتيجي على المخاطر التشغيلية والتنظيمية ضمن وظيفة علاقات العملاء، وتنفيذ ضوابط قوية وإجراءات فعالة لإدارة المخاطر، مع ضمان التصعيد في الوقت المناسب للمخاطر المادية إلى كبار أصحاب المصلحة والمنتديات الحوكمية ذات الصلة.</li><li>ضمان الامتثال المستمر لمتطلبات هيئة التنظيم المالي (FRA) وأطر تنظيمية أخرى قابلة للتطبيق، مع الحفاظ على ثقافة قوية للامتثال والحكم وحقوق العملاء.</li><li>الإشراف على إنتاج وتحسين مستمر لإدارة المعلومات الدفترية والتقارير التنظيمية وحزم الحوكمة، والتأكد من أن التقارير دقيقة وبصيرة ومناسبة للمراجعة على مستوى الإدارة التنفيذية واللجان.</li><li>قيادة إطار تحليل جذر السبب الشامل للشكاوى، وتحديد القضايا النظامية والتعاون مع أصحاب المصلحة عبر وظائف مختلفة لتنفيذ إجراءات تصحيحية مستدامة وتقديم تحسينات عمل قابلة للقياس، مع دمج الدروس المستفادة في العمليات التشغيلية والضوابط ونتائج العملاء.</li><li>توفير تحليل وخبرة تفسير للتطورات التنظيمية، والمخاطر الناشئة، واتجاهات الشكاوى، وتقديم توصيات ورؤى واضحة للقيادة العليا وأصحاب المصلحة الرئيسيين في الأعمال.</li><li>مراقبة وتقييم الأداء التشغيلي مقابل معايير الخدمة المتفق عليها والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وقيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الكفاءة والجودة ورضا العملاء.</li><li>قيادة وتوجيه وتطوير فريق الشكاوى عالي الأداء، وتعزيز ثقافة المساءلة والتحسين المستمر والدفاع عن العملاء. التأكد من التخطيط لخلافة فعّال، وتطوير المواهب، وإدارة الأداء، ومشاركة الموظفين، مع بناء القدرات اللازمة لتلبية توقعات الأعمال والتنظيم والعملاء المتغيرة.</li><li>ضمان الحفاظ على إطار كفاءات وتدريبات واعتماد عبر الوظيفة، مما يمكّن الفريق من الأداء الفعّال ضمن أدواره والبقاء متوافقاً مع متطلبات التدريب والكفاءة في Bupa Global.</li><li>دعم الأعمال في إعداد والتحقق وتقديم البيانات المستخدمـة في التقارير التنظيمية والإقرارات القانونيـة، مع ضمان الدقة والنزاهة والامتثال.</li><li>الترويج لتقديم تجربة عمل استثنائية ضمن وظائف علاقات العملاء وعمليات العملاء، وتوفير قيادة ملهمة للفريق وبناء ثقافة المساءلة والمشاركة والتميز في الخدمة.</li><li>بناء علاقات قوية مع الجهات التنظيمية وهيئات الحوكمة الداخلية وقادة الأعمال الكبار، والعمل كمستشار موثوق في إدارة الشكاوى ونتائج العملاء والامتثال التنظيمي والتميّز التشغيلي.</li></ul>كيف ستساعدنا في جعل الصحة حقيقة: تقديم تجربة خدمة العملاء المتفق عليها من خلال:   <ul><li>التوجيه وتطوير وقيادة فريق عالي المهارة  </li></ul><ul><li>إدارة الغيابات وفق المعايير المتفق عليها  </li></ul><ul><li>التعامل مع أية قضايا أداء  </li></ul><ul><li>إجراء تقييمات منتظمة ثنائية الاتجاه مع جميع أعضاء الفريق  </li></ul><ul><li>إدارة أداء الفريق وضمان تجربة الخدمة المتفق عليها  </li></ul><ul><li>التركيز على دفع الأهداف الرئيسية لتحقيق معايير جودة معالجة الشكاوى وكذلك الجداول الزمنية التنظيمية لمعالجة الشكاوى </li></ul><ul><li>ضمان إدارة الموارد بما يتماشى مع خطة القوى العاملة  </li></ul><ul><li>العمل بشكل وثيق مع شركاء التحسين المستمر ومديري الخدمة الآخرين لضمان التحسين المستمر والت Align  </li></ul><ul><li>عقد اجتماعات فريق منتظمة لضمان تواصل فعال ذو اتجاهين عالي الجودة  </li></ul><ul><li>دعم التوظيف عند الحاجة  </li></ul><ul><li>قيادة عملية التواصل مع القسم، بما في ذلك المسؤولية عن جميع الرسائل التي يتم نقلها (المحتوى والأسلوب)  </li></ul><ul><li>المسؤول عن حل قضايا العملاء التي تم تحديدها من قبل فريقك. مسؤول عن تحديد / إزالة أي حواجز تؤثر في تقديم رضا العملاء المتميز  </li></ul><ul><li>يضمن مستويات عالية من مشاركة الموظفين، موزونة من خلال نتائج People Pulse (Glint Survey). يفهم، ويتصرف، ويشارك نتائج المسح مع الفريق، ويبني خطط إجراءات ذات صلة للتحسين.  </li></ul><ul><li>ضمان وجود مستويات عالية من teamwork وأن يكون الفريق متوافقاً ومشاركاً مع هدف Bupa وأهدافه  </li></ul><ul><li>كونه قدوة للفريق من خلال عرض سلوكيات وأداء شخصي متميز. أن يكون سفيرًا للوظيفة  </li></ul><ul><li>المسؤول عن اكتشاف وتنفيذ فرص محتملة لتحسين تجربة العملاء.  </li></ul><ul><li>الالتزام بالالتزامات التنظيمية المطلوبة وبشكل محدد FRA</li></ul><ul><li>التأكد من أن يتم معاملة العميل بشكل عادل ومتسق عند تقديم الشكوى لبوبا جلوبال</li></ul><ul><li>ضمان أن الفريق يتبع عملية الشكاوى ويحل الحالات بشكل مرضٍ وبما يتوافق مع FRA و FCA و FSC و مبادئ TCF أو ما يعادلها لدول أخرى</li></ul><ul><li>المسؤول عن اكتشاف وتنفيذ فرص محتملة من العملاء غير الراضين وأصحاب المصالح الآخرين لتحسين تجربة العملاء. </li></ul>المسؤوليات الخاصة بالدور  <ul><li>هذا دور منظّم من FRA الذي سيمثل بوبا في خلافات الشكاوى وأي أنشطة تنظيمية ذات صلة.</li><li>مسؤول عن تصميم وتقديم والالتزام بعمليات ونُظم الشكاوى التنظيمية العالمية  </li></ul><ul><li>لتمثيل واتخاذ القرارات نيابة عن رئيس المجلس، المدير التنفيذي، المدير العام، المديرين ورؤساء الأقسام في حالة المراسلات والشكاوى المتصاعدة من العملاء، مقدمي الخدمات، أمين مجموعة الشركات والوسطاء</li></ul><ul><li>تطوير تحليل جذر الشكوى الفعّال والعمل مع القيادات العليا لقطاعات الأعمال الأخرى لتنفيذ نتائج تعلم إيجابية</li></ul><ul><li>تحديد المخاطر التشغيلية وتنفيذ ضوابط التخفيف، مع التصعيد المناسب للمخاطر عند الحاجة لضمان الالتزام بمتطلبات FRA التنظيمية الأخرى</li></ul><ul><li>مراجعة والاعتراض (عند الاقتضاء) قرارات FRA، ودمج نتائج التعلم في تحسين العمليات، والعمل كنقطة اتصال بوبا العالمية مع الجهات التنظيمية المعنية .</li></ul><ul><li>العمل على تحقيق نتائج عادلة للعملاء، وإدارة مخاطر السلوك بشكل فعّال، وتعزيز قيم بوبا وأفضل الممارسات في معالجة الشكاوى.</li></ul><ul><li>إدارة التقارير المتعلقة بالشكاوى للجهات التنظيمية والامتثال وأعمال أوسع.</li></ul>المهارات الأساسية / المؤهلات اللازمة لهذا الدور: نظرًا لأن هذا دور تنظيمي ضمن BEI، فالمهارات التالية مطلوبة : <ul><li>خبرة كبيرة في القيادة وتوجيه الفرق وإدارة الأفراد في بيئة خدمت/واجهة مع العملاء ذات صلة. يجب أن يتمكن المرشحون من إظهار سجل ناجح في قيادة وتطوير وإلهام الفرق لتحقيق نتائج استثنائية للعملاء، والالتزام التنظيمي، والأعمال.</li></ul><ul><li>قدرات قوية في إدارة الأداء والتوجيه.</li></ul><ul><li>القدرة على تطوير استراتيجيات تخطيط القوى العاملة، ونماذج تخصيص الموارد، وخطط إدارة السعات لدعم نمو الأعمال والمتطلبات التنظيمية.</li></ul><ul><li>خبرة مثبتة في إدارة المواهب، وتخطيط الخلافة، والتوجيه، وتطوير الأداء.</li><li>خبرة في إدارة الفرق مع تعزيز بيئة عمل شاملة وتعاونية.</li><li>خبرة في قيادة التغيير التنظيمي، ومبادرات التحول، وتطبيق نماذج تشغيلية جديدة.</li><li>القدرة على التأثير والتعاون بشكل فعال مع كبار التنفيذيين، والجهات التنظيمية، والمدققين، وأصحاب المصلحة الخارجيين</li><li>خلفية في سوق التأمين الصحي العالمي، أو مهارات ومعرفة قابلة للنقل من صناعات الخدمات المالية الأخرى مثل التأمين على الحياة، والتجزئة، والتمويل التجاري، وإدارة الثروات. </li><li>مرونة للعمل في العطل المصرفية occasional قد تكون مطلوبة لدعم تحقيق SLAs معالجة الشكاوى التنظيمية</li><li>تأهيل ذات صلة في بيئة معالجة الشكاوى أو دور منظم أو دراسات ذات صلة مفضلة   </li><li>خبرة في إعداد تقارير الإدارة، ولوحات البيانات، ومقاييس الأداء.</li><li>إتقان في اكتشاف الاتجاهات وتوصية بتحسينات الخدمة.</li><li>مهارات إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة والعملاء قوية</li><li>قرارات حاسمة وتفاوض وحلول نزاع قوية قدرات قوية في إدارة الأداء، بما في ذلك وضع KPIs، وإجراء تقييمات الأداء، وتنفيذ خطط التحسين.</li><li>خبرة في الإشراف على أطر حوكمة الشكاوى، والتقارير التنظيمية، وإدارة المخاطر على مستوى التنفيذيين.</li><li>فهم قوي للمخاطر السلوكية، ومبادئ عدالة العملاء، والالتزامات التنظيمية المرتبطة بالشكاوى.</li><li>القدرة على ترجمة المتطلبات التنظيمية إلى عمليات تشغيلية وضوابط وأهداف فريق.</li></ul> لماذا بوبا؟ بوبا جلوبال هو قسم التأمين الصحي الدولي لشركة بوبا. نقدم للعملاء الذين يرغبون في تغطية دولية مميزة منتجات وخدمات للوصول إلى الرعاية الصحية التي يحتاجونها في أي وقت، حول العالم، سواء في المنزل أو أثناء الدراسة أو العيش أو السفر أو العمل في الخارج. لدى بوبا جلوبال مكاتب حول العالم بما في ذلك لندن وبريتون (المملكة المتحدة)، دبلن (أوروبا)، ميامي (الولايات المتحدة)، دبي (الإمارات العربية المتحدة، بالتعاون مع Sukoon)، مصر وهونغ كونغ (الصين) بالإضافة إلى مكاتب إقليمية في سنغافورة القارية، جمهورية دومينيكان، بوليفيا، بنما، غواتيمالا والإكوادور. نوع الوقت: دوام كاملمجال العمل: التسليم والعملياتالمواقع: مصر - القاهرة

Full Time Naukri Gulf

Lead Technology Resilience

On-site - Egypt - Cairo 10 July 2026

Engineering

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Connect to your career at Deloitte Deloitte , established globally in 1845, is the world s largest and leading professional services firm, providing Audit & Assurance, Tax & Legal and Consulting and related services to public and private clients spanning multiple industries. Present in more than 150 countries, Deloitte is distinct in its ability to help clients solve their most complex problems, from strategy to implementation. Deloitte innovation hub (DIH) is a strategic initiative to support our ambition to become the leading business transformation partner of choice for our clients and to expand and scale our delivery footprint across EMEA. With access to a scaled, diverse, highly skilled, motivated, and engaged workforce, DIH is delivering complex technical solutions for clients most complex business problems, across portfolios that include Strategy & Transactions , Customer , Engineering, AI & Data, Enterprise, Technology & Performance and Cyber . DIH is aiming to become the destination for top talents in Egypt for a long, exciting career. We invest in outstanding people of diverse talents and backgrounds and empower them to achieve more than they could elsewhere. Our work combines advice with action and integrity. We believe that when our clients and society are stronger, so are we. Our organization has grown in scale and diversity, providing services across the region, with our shared culture remaining the same. We aim to help clients realize their ambitions, make a positive difference in society, and maximize the success of our people. This drive fuels the commitment and humanity that run deep through our every action. Connect to your opportunity Imagine guiding clients so they can keep core services running even when a cyber-attack, flood, or regional blackout strikes. At Deloitte, our Technology Resilience practice turns that vision into reality through Resilience thinking. You will help organizations decide what absolutely must survive, test the strength of their datacenters and clouds, and shape next-generation safeguards that stand up to the worst-case scenario. Your recommendations reach boardrooms, influence capital spend and protect critical national infrastructure. Outcomes you will drive: Define and assess a client s Minimum Viable Company (MVC) identifying the core capabilities, systems, and dependencies required to sustain operations during disruption. Lead Technology Impact Analyses (TIA) to map the relationships between business services, applications, infrastructure, and third-party providers, and understand the operational consequences of their failure. Evaluate data centers, cloud environments, and network architecture from a resilience and recoverability perspective identifying single points of failure, weak failover strategies, or latency risks. Design and recommend modern resilience solutions, including immutable backups, data vaulting, tiered recovery architecture, cloud-native resilience models, and chaos engineering practices. Conduct resilience risk assessments across IT environments helping clients identify exposure to cyber events, operational errors, or infrastructure failure, and advising on mitigation strategies. Perform resilience posture assessments using Deloitte s proprietary frameworks and help clients benchmark against industry standards such as ISO 22301, DORA, NIST, and NIS2. Translate resilience requirements into tangible recovery capabilities such as defining Recovery Time Objectives (RTOs), Recovery Point Objectives (RPOs), and testing protocols for critical services. Develop and implement resilience roadmaps that prioritize quick wins and long-term transformation balancing compliance, technical feasibility, and business expectations. Facilitate scenario-based simulations and tabletop exercises to validate readiness across business and IT stakeholders and refine response protocols based on real-world dynamics. Work cross-functionally with cyber, cloud, infrastructure, and risk teams to embed resilience into transformation programs, ensuring it s considered from the start not after deployment. Support clients in meeting regulatory expectations around operational resilience, including guidance for financial services, energy, and other critical infrastructure sectors. Provide professional guidance or leadership to other junior resources withing the Cyber team. Contribute to the development of Deloitte s resilience offerings, methodologies, and tools helping to shape how we go to market and deliver impact at scale. Connect to your skills and professional experience You ll thrive in this role if you value collaboration over control, impact over ego, and outcomes over activity. We ll support your growth, give you the autonomy to shape your work, and the trust to drive change where it matters. If you bring your best, we ll help you do your boldest. Essentials These are the core capabilities and experiences needed to be successful in this role: Bachelor s degree in Technology related field Minimum 7+ years of experience in IT infrastructure, Network Architecture, Compute, Cloud, and Disaster recovery Proven experience in leading and coaching junior resources within the technical field Strong understanding of technology resilience concepts, including recovery architecture, IT continuity, backup strategies, and failover design. Demonstrated experience conducting Technology Impact Analysis (TIA) or similar exercises to assess critical IT dependencies. Proven ability to evaluate data centers, hybrid/cloud infrastructure, and application landscapes through a resilience lens. Hands-on exposure to modern resilience solutions, such as immutable backups, cyber vaults, DR-as-a-Service (DRaaS), or cloud-native recovery approaches. Experience performing resilience posture assessments and advising on improvements using industry-aligned frameworks (e.g., ISO 22301, DORA, NIST, COBIT). Ability to translate technical risks into business impact terms and communicate recommendations clearly to non-technical stakeholders. Demonstrated involvement in developing or supporting resilience strategies, roadmaps, or implementation plans for enterprise clients. Knowledge of regulatory expectations around technology resilience, especially within sectors like financial services, energy, or government. Desirables These are capabilities that would add complementary value to the team, but can also be developed on the job: Familiarity with business continuity, crisis management, or operational resilience frameworks beyond IT-specific areas. Experience supporting or running tabletop exercises, technical simulations, or chaos engineering experiments. Knowledge of cloud resilience architectures (e.g., multi-AZ/multi-region failover, backup/restore in AWS/Azure/GCP).</div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Bachelor's degree in Technology related field</li><li>Minimum 7+ years of experience in IT infrastructure, Network Architecture, Compute, Cloud, and Disaster recovery</li><li>Proven experience in leading and coaching junior resources within the technical field</li><li>Strong understanding of technology resilience concepts, including recovery architecture, IT continuity, backup strategies, and failover design.</li><li>Demonstrated experience conducting Technology Impact Analysis (TIA) or similar exercises to assess critical IT dependencies.</li><li>Proven ability to evaluate data centers, hybrid/cloud infrastructure, and application landscapes through a resilience lens.</li><li>Hands-on exposure to modern resilience solutions, such as immutable backups, cyber vaults, DR-as-a-Service (DRaaS), or cloud-native recovery approaches.</li><li>Experience performing resilience posture assessments and advising on improvements using industry-aligned frameworks (e.g., ISO 22301, DORA, NIST, COBIT).</li><li>Ability to translate technical risks into business impact terms and communicate recommendations clearly to non-technical stakeholders.</li><li>Demonstrated involvement in developing or supporting resilience strategies, roadmaps, or implementation plans for enterprise clients.</li><li>Knowledge of regulatory expectations around technology resilience, especially within sectors like financial services, energy, or government.</li><li>Familiarity with business continuity, crisis management, or operational resilience frameworks beyond IT-specific areas.</li><li>Experience supporting or running tabletop exercises, technical simulations, or chaos engineering experiments.</li><li>Knowledge of cloud resilience architectures (e.g., multi-AZ/multi-region failover, backup/restore in AWS/Azure/GCP).</li><li>Understanding of cyber-resilience intersections, such as ransomware preparedness, zero-trust recovery, or secure-by-design principles.</li><li>Exposure to emerging technology risk (e.g., AI model resilience, edge computing, or OT/ICS environments).</li><li>Professional certifications such as ISO 22301 Lead Auditor/Implementer, CBCI, AWS/Azure cloud certs, or DORA/operational resilience credentials.</li></ul></section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">اتصل بمسارك المهني في Deloitte تُعد Deloitte، المؤسسة عالميًا منذ 1845، أكبر شركة خدمات احترافية رائدة في العالم، تقدم خدمات التدقيق والضمان، والضرائب والقانون والاستشارات والخدمات ذات الصلة لعملاء عامين وخاصين عبر صناعات متعددة. موجودة في أكثر من 150 دولة، Deloitte مميزة في قدرتها على مساعدة العملاء في حل أكثر مشاكلهم تعقيداً، من الاستراتيجية إلى التطبيق. مركز الابتكار في Deloitte (DIH) هو مبادرة استراتيجية تدعم طموحنا في أن نكون الشريك الرائد في تحول الأعمال المختار لعملائنا ولتوسيع ونطاق footprint التسليم لدينا عبر أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. مع الوصول إلى فريق عمل واسع ومتعدد المهارات ومتحفز ومنخرط، يقوم DIH بتقديم حلول تقنية معقدة لأكثر مشاكل الأعمال تعقيداً للعملاء، عبر محافظ تتضمن الاستراتيجية والمعاملات، العملاء، الهندسة، الذكاء الاصطناعي والبيانات، المؤسسة، التكنولوجيا والأداء، والإنترنت والCyber. يهدف DIH إلى أن يصبح وجهة لأفضل المواهب في مصر لمسيرة مهنية طويلة ومثيرة. نحن نستثمر في أشخاص متميزين من مواهب وخلفيات متنوعة ونمكّنهم من تحقيق أكثر مما يمكنهم elsewhere. عملنا يجمع بين النصيحة مع الفعل والنزاهة. نؤمن بأن عندما يكون عملاؤنا والمجتمع أقوى، فإننا أقوى كذلك. نمت مؤسستنا على نطاق وتنوع، مع تقديم الخدمات عبر المنطقة، مع الحفاظ على ثقافتنا المشتركة كما هي. نهدف إلى مساعدة العملاء على تحقيق طموحاتهم، وإحداث فرق إيجابي في المجتمع، وتحقيق أقصى نجاح لشعبنا. هذا الدافع يعزز الالتزام والإنسانية التي تسري في كل إجراء. اتصل بفرصتك تخيل إرشاد العملاء حتى يتمكنوا من تشغيل الخدمات الأساسية حتى عند حدوث هجوم سيبراني أو فيضان أو انقطاع كهربائي إقليمي. في Deloitte، تحول ممارسة مرونة التكنولوجيا تلك الرؤية إلى واقع من خلال التفكير في المرونة. ستساعد المؤسسات على اتخاذ القرار بشأن ما يجب أن يبقى على قيد الحياة بكل ثقة، واختبار قوة مراكز البيانات والسحابات لديهم، وتشكيل نظم الحماية من الجيل التالي التي تقاوم أسوأ السيناريوهات. توصياتك تصل إلى غرف مجلس الإدارة، وتؤثر على الإنفاق الرأسمالي وتحمي البنية التحتية الوطنية الحيوية. النتائج التي ستقودها: تحديد وتقييم الحد الأدنى من شركة قابلة للوجود (MVC) للعميل مع تحديد القدرات الأساسية والأنظمة والاعتمادات المطلوبة لاستدامة العمليات أثناء التعطل. قيادة تحليلات تأثير التكنولوجيا (TIA) لرسم العلاقات بين خدمات الأعمال والتطبيقات والبنية التحتية ومزودي الطرف الثالث، وفهم العواقب التشغيلية لفشلها. تقييم مراكز البيانات وبيئات السحابة وهندسة الشبكات من منظور المرونة وتحديد نقاط الفشل الأحادية واستراتيجيات الفشل القوية أو مخاطر الكمون. تصميم وتوصية بحلول مرونة حديثة، بما في ذلك النسخ الاحتياطية الثابتة، تحفظ البيانات، بنية استعادة متعددة المستويات، نماذج المرونة السحابية الأصلية، وممارسات هندسة الفوضى. إجراء تقييمات مخاطر المرونة عبر بيئات تكنولوجيا المعلومات لمساعدة العملاء في تحديد تعرضهم للأحداث السيبرانية، أو الأخطاء التشغيلية، أو فشل البنية التحتية، وتقديم المشورة بشأن استراتيجيات التخفيف. إجراء تقييمات موقف المرونة باستخدام أطر Deloitte الخاصة والمساعدة في مقارنة العملاء بالمعايير الصناعية مثل ISO 22301 وDORA وNIST وNIS2. ترجمة متطلبات المرونة إلى قدرات استرداد ملموسة مثل تحديد أهداف وقت الاسترداد (RTOs) وأهداف نقطة الاسترداد (RPOs) وبروتوكولات الاختبار للخدمات الحيوية. تطوير وتنفيذ خرائط طريق للمرونة ت prioritize quick wins وتوازن التحول على المدى الطويل مع الالتزام والجدوى التقنية وتوقعات الأعمال. تيسير المحاكاة المعتمدة على سيناريوهات وتمارين الطاولة للتحقق من الجاهزية عبر أصحاب المصلحة في الأعمال وتحديث بروتوكولات الاستجابة بناءً على الديناميكيات الواقعية. العمل عبر الوظائف مع فرق Cyber وCloud وInfrastructure وRisk لدمج المرونة في برامج التحول، مع التأكيد على اعتبارها من البداية لا بعد النشر. دعم العملاء في تلبية التوقعات التنظيمية حول المرونة التشغيلية، بما في ذلك التوجيه لقطاعات الخدمات المالية والطاقة وغيرها من البنية التحتية الحيوية. تقديم توجيه مهني أو قيادة لموارد أخرى مبتدئة ضمن فريقCyber. المساهمة في تطوير عروض Deloitte للمرونة والمنهجيات والأدوات للمساعدة في تشكيل كيفية الدخول للسوق وتحقيق التأثير على نطاق واسع. اتصل بمهاراتك وخبرتك المهنية ستزدهر في هذا الدور إذا كنت تقدر التعاون على السيطرة، والتأثير على الأنا، والنتائج على الأنشطة. سندعم نموك، ونمنحك الاستقلالية لتشكيل عملك، ونمنحك الثقة لدفع التغيير حيث يهم. إذا جلبت أفضل ما لديك، سنساعدك في أداء جرأتك. الأساسيات هذه هي القدرات والخبرات الأساسية اللازمة للنجاح في هذا الدور: درجة البكالوريوس في مجال تكنولوجيا-related مجال الحد الأدنى من 7+ سنوات من الخبرة في بنية تحتية IT، هندسة الشبكات، الحوسبة، السحابة، والتعافي من الكوارث خبرة مثبتة في قيادة وتوجيه الموارد المبتدئة ضمن المجال الفني فهم قوي لمفاهيم مرونة التكنولوجيا، بما في ذلك بنية الاستعادة، استمرارية IT، استراتيجيات النسخ الاحتياطي وتصميم الفشل الاحتياطي. خبرة موثقة في إجراء تحليل تأثير التكنولوجيا (TIA) أو تمارين مماثلة لتقييم الاعتماديات IT الحرجة. قدرة مثبتة على evaluating مراكز البيانات، والبنية التحتية الهجينة/السحابية، ومناظر التطبيقات من خلال عدسة المرونة. التعرض العملي لحلول المرونة الحديثة، مثل النسخ الاحتياطي غير القابل للتغيير، خزائن سيبرانية، DR-as-a-Service (DRaaS)، أو نهج الاسترداد السحابي الأصلية. تجربة إجراء تقييمات وضع المرونة وتقديم المشورة بشأن التحسينات باستخدام أطر متوافقة مع الصناعة (مثل ISO 22301، DORA، NIST، COBIT). القدرة على ترجمة المخاطر التقنية إلى مصطلحات تأثير الأعمال والتواصل بوضوح مع أصحاب المصلحة غير الفنيين. مشاركة مثبتة في تطوير أو دعم استراتيجيات المرونة، خرائط الطريق، أو خطط التنفيذ لعملاء المؤسسات. معرفة بالمتطلبات التنظيمية حول مرونة التكنولوجيا، خاصة في قطاعات مثل الخدمات المالية، الطاقة، أو الحكومة. الرغبات هذه قدرات تضيف قيمة مكملة للفريق، ولكن يمكن develop على العمل: الإلمام بإطارات استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات والمرونة التشغيلية بخلاف مجالات تكنولوجيا المعلومات فقط. خبرة في دعم أو تنفيذ تمارين على الطاولة، محاكاة تقنية، أو تجارب هندسة الفوضى. معرفة بهندسة المرونة السحابية (مثلاً فشل قابل للتبديل في مناطق/أزواج متعددة، النسخ الاحتياطي/الاستعادة في AWS/Azure/GCP).</div></section><section>الملف المرشح Desired Candidate Profile<ul><li>درجة البكالوريوس في مجال تكنولوجيا-related مجال</li><li>الحد الأدنى 7+ سنوات خبرة في بنية تحتية IT، هندسة الشبكات، الحوسبة، السحابة، والتعافي من الكوارث</li><li>خبرة مثبتة في قيادة وتوجيه الموارد المبتدئة ضمن المجال الفني</li><li>فهم قوي لمفاهيم مرونة التكنولوجيا، بما في ذلك بنية الاستعادة، استمرارية IT، استراتيجيات النسخ الاحتياطي، وتصميم فشل الاحتياطي.</li><li>خبرة موثقة في إجراء تحليل تأثير التكنولوجيا (TIA) أو تمارين مشابهة لتقييم الاعتماديات IT الحرجة.</li><li>قدرة مثبتة على تقييم مراكز البيانات، البنية التحتية الهجينة/السحابية، ومقاييس التطبيقات من منظور المرونة.</li><li>التعرض العملي لحلول المرونة الحديثة، مثل النسخ الاحتياطي غير القابل للتغيير، خزائن سيبرانية، DR-as-a-Service (DRaaS)، أو نهج الاسترداد السحابية الأصلية.</li><li>تجربة إجراء تقييمات وضع المرونة وتقديم المشورة بشأن التحسينات باستخدام أطر متوافقة مع الصناعة (مثلاً ISO 22301، DORA، NIST، COBIT).</li><li>القدرة على ترجمة المخاطر التقنية إلى مصطلحات تأثير الأعمال والتواصل بوضوح مع أصحاب المصلحة غير الفنيين.</li><li>مشاركة مثبتة في تطوير أو دعم استراتيجيات المرونة، خرائط الطريق، أو خطط التنفيذ لعملاء المؤسسات.</li><li>معرفة بالمتطلبات التنظيمية حول مرونة التكنولوجيا، خاصة في قطاعات مثل الخدمات المالية، الطاقة، أو الحكومة.</li><li>الاطلاع على إطار استمرارية الأعمال، إدارة الأزمات، أو المرونة التشغيلية خارج نطاق تكنولوجيا المعلومات فقط.</li><li>خبرة في دعم أو تشغيل تمارين على الطاولة، محاكاة تقنية، أو تجارب هندسة الفوضى.</li><li>معرفة بهندسة المرونة السحابية (مثلاً فشل قابل للتبديل في مناطق/أزواج متعددة، النسخ الاحتياطي/الاستعادة في AWS/Azure/GCP).</li><li>فهم تقاطعات الأمن السيبراني، مثل استعداد لمواجهة فدية، استعادة بدون ثقة، أو مبادئ آمنة من التصميم.</li><li>تعرض لمخاطر تكنولوجيا ناشئة (مثل مرونة نموذج الذكاء الاصطناعي، الحوسبة الطرفية، أو بيئات OT/ICS).</li><li>شهادات مهنية مثل ISO 22301 Lead Auditor/Implementer، CBCI، شهادات AWS/Azure، أو DORA/شهادات المرونة التشغيلية.</li></ul></section>

Full Time LinkedIn

Inventory Team Leader

On-site - Egypt - Cairo 6 September 2026

Information Technology

Company Description Amjaad Technology is a leading corporation in IoT and utility management, specializing in smart metering solutions for electricity, water, BTU, and gas. Through its innovative io Meter System, the company enables utility providers, real estate developers, and smart cities to drive digital transformation, optimize energy use, and support sustainability goals. Amjaad Technology also develops platforms for community and facilities management in smart cities to enhance efficiency, resource utilization, and operational workflows. Having successfully delivered more than 300 projects across Egypt, Saudi Arabia, and the UAE, the company’s solutions have positively impacted over 200,000 people by improving operational efficiency and contributing to sustainable communities. Role Description The Inventory Team Leader – Construction is a full-time, on-site role based in Qesm El Maadi. This role oversees construction inventory operations, including tracking materials, tools, and equipment across project sites to ensure accurate stock levels and timely availability. The Inventory Team Leader coordinates with project managers, site engineers, and procurement teams to plan material needs, schedule deliveries, and minimize shortages or excess stock. Daily responsibilities include supervising inventory staff, conducting on-site inspections of stored materials, verifying documentation and system entries, and enforcing safety procedures related to handling and storage. The role also involves preparing inventory reports, identifying process improvements, and supporting compliance with company standards and construction safety regulations. Qualifications Candidates should possess strong Supervisory Skills and Site Supervision experience to lead inventory operations and support construction teams effectively. Candidates should possess solid Communication skills to coordinate with site personnel, suppliers, and internal stakeholders and to document inventory-related information clearly. Candidates should possess Inspection experience and familiarity with Construction Safety practices to ensure materials, tools, and equipment are compliant, stored safely, and used appropriately. Candidates should possess foundational knowledge of construction processes, materials management, and inventory control systems or ERP tools. Relevant qualifications such as a diploma or bachelor’s degree in Engineering, Construction Management, Supply Chain, or a related field are preferred. Demonstrated ability to analyze data, generate accurate reports, and improve inventory workflows is beneficial. Strong organizational skills, attention to detail, and the ability to work on-site in a fast-paced construction environment are required.

وصف الشركة: تعد شركة أمجاد للتكنولوجيا مؤسسة رائدة في مجال إنترنت الأشياء (IoT) وإدارة المرافق، وهي متخصصة في حلول العدادات الذكية للكهرباء والمياه ووحدات الطاقة الحرارية (BTU) والغاز. ومن خلال نظامها المبتكر (io Meter System)، تمكّن الشركة مزودي المرافق والمطورين العقاريين والمدن الذكية من قيادة التحول الرقمي، وتحسين استخدام الطاقة، ودعم أهداف الاستدامة. كما تطور شركة أمجاد للتكنولوجيا منصات لإدارة المجتمعات والمرافق في المدن الذكية لتعزيز الكفاءة واستخدام الموارد وسير العمليات. وبعد نجاحها في تنفيذ أكثر من 300 مشروع في مصر والمملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة، أثرت حلول الشركة بشكل إيجابي على أكثر من 200,000 شخص من خلال تحسين الكفاءة التشغيلية والمساهمة في بناء مجتمعات مستدامة. وصف الدور: يعتبر دور قائد فريق المخزون – الإنشاءات وظيفة بدوام كامل في الموقع ومقرها قسم المعادي. يشرف هذا الدور على عمليات مخزون الإنشاءات، بما في ذلك تتبع المواد والأدوات والمعدات عبر مواقع المشاريع لضمان دقة مستويات المخزون وتوافرها في الوقت المناسب. ينسق قائد فريق المخزون مع مديري المشاريع ومهندسي الموقع وفرق المشتريات لتخطيط احتياجات المواد، وجدولة عمليات التسليم، وتقليل النقص أو الفائض في المخزون. تشمل المسؤوليات اليومية الإشراف على موظفي المخزون، وإجراء عمليات تفتيش ميدانية للمواد المخزنة، والتحقق من الوثائق وإدخالات النظام، وإنفاذ إجراءات السلامة المتعلقة بالمناولة والتخزين. يتضمن الدور أيضاً إعداد تقارير المخزون، وتحديد مجالات تحسين العمليات، ودعم الامتثال لمعايير الشركة ولوائح السلامة الإنشائية. المؤهلات يجب أن يتمتع المرشحون بمهارات إشرافية قوية وخبرة في الإشراف على المواقع لقيادة عمليات المخزون ودعم فرق الإنشاءات بفعالية. يجب أن يتمتع المرشحون بمهارات تواصل صلبة للتنسيق مع أفراد الموقع والموردين وأصحاب المصلحة الداخليين وتوثيق المعلومات المتعلقة بالمخزون بوضوح. يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة في التفتيش والإلمام بممارسات السلامة الإنشائية لضمان توافق المواد والأدوات والمعدات وتخزينها بأمان واستخدامها بشكل مناسب. يجب أن يمتلك المرشحون معرفة أساسية بعمليات الإنشاءات وإدارة المواد وأنظمة التحكم في المخزون أو أدوات تخطيط موارد المؤسسات (ERP). يفضل الحصول على مؤهلات ذات صلة مثل دبلوم أو درجة البكالوريوس في الهندسة، أو إدارة الإنشاءات، أو سلاسل الإمداد، أو مجال ذي صلة. تعتبر القدرة المتميزة على تحليل البيانات، وإنشاء تقارير دقيقة، وتحسين سير عمل المخزون ميزة إضافية. يتطلب العمل مهارات تنظيمية قوية، والاهتمام بالتفاصيل، والقدرة على العمل في الموقع في بيئة إنشائية سريعة الوتيرة.

Full Time LinkedIn

Operations Coordinator

Remote - Egypt - Cairo 24 August 2026

Information Technology

Operations Coordinator Location: Remote, Egypt Position: Full-time We are looking for a highly organized Operations Coordinator to help manage the administrative and operational flow of prefab construction projects from initial lead through final completion. This is an internal operations role, not a sales position. Your responsibility is to keep projects organized, maintain accurate records, manage workflows in Trello, and make sure deadlines, follow-ups, and next steps never fall through the cracks. What You'll DoManage the Trello pipeline from new lead through qualification, proposal, follow-up, close, and project completion Maintain organized client files, project documentation, notes, deadlines, and status updates Create and manage automated reminders, notifications, checklists, and follow-up workflows Review lead information based on budget, property, project type, timeline, location, and readiness Prepare proposals using established templates, pricing structures, prompts, and internal guidelines Organize preliminary feasibility information for prefab construction projects Track projects through feasibility, design, permitting, engineering, site preparation, procurement, installation, and completion Understand and track turnkey projects, site-ready packages, and unit-only delivery Research and organize contractors, subcontractors, engineers, surveyors, and other project professionals Use AI tools to improve research, documentation, organization, and operational efficiency Provide clear daily updates on priorities, project status, and items requiring decisions What We're Looking For Advanced hands-on experience with Trello Strong understanding of workflows, pipelines, automations, checklists, deadlines, and dependencies Excellent organization and attention to detail Strong written English and clear internal communication Experience using AI tools for research, documentation, or operational tasks Ability to follow established systems while proactively identifying missing information and next steps Comfortable researching contractors, vendors, and construction requirements Ability to work independently and take ownership of responsibilities Interest in prefab construction, real estate development, and efficient operational systems Ability to overlap with Los Angeles business hours Experience in construction, architecture, permitting, project coordination, real estate, or contractor management is strongly preferred. What We Provide You will be joining an established operation with existing proposal templates, pricing frameworks, project phases, Trello systems, prompts, and internal processes. You will not be expected to build everything from scratch. Your role is to learn the existing system, operate it consistently, and help improve it as the business grows. What Success Looks Like Every lead has a clear status and next action Follow-ups happen on time Client and project files remain accurate and organized Proposals are prepared quickly and correctly Active projects stay organized from feasibility through final delivery Leadership always has a clear view of project status, priorities, and next steps

منسّق العمليات الموقع: عن بُعد، مصرالوظيفة: دوام كاملنحن نتطلع إلى منسّق عمليات منظم للغاية للمساعدة في إدارة التدفق الإداري والتشغيلي لمشروعات البناء المُسبَق التجهيز من النيّة الأولية حتى الإكمال النهائي. هذا دور تشغيلي داخلي، ليس وظيفة مبيعات. مسؤوليتك هي الحفاظ على تنظيم المشاريع، والحفظ الدقيق للسجلات، وإدارة تدفقات العمل في Trello، والتأكد من ألا تفوت المواعيد النهائية والمتابعات والخطوات التالية.ما ستفعلهإدارة خط Trello من العميل الجديد حتى التأهيل، والاقتراح، والمتابعة، والإغلاق، وإكمال المشروعالحفاظ على ملفات العملاء منظمة، ووثائق المشروع، والملاحظات، والمواعيد النهائية، وتحديثات الحالةإنشاء وإدارة التذكيرات الآلية، والإشعارات، وقوائم التحقق، وتدفقات المتابعةمراجعة معلومات العملاء بناءً على الميزانية، الملكية، نوع المشروع، الجدول الزمني، الموقع، والاستعدادإعداد المقترحات باستخدام القوالب المعتمدة، وهياكل الأسعار، والمحاور، والإرشادات الداخليةتنظيم معلومات الجدوى الأولية لمشروعات البناء المُسبَق التجهيزتتبع المشاريع عبر مرحلة الجدوى، والتصميم، والتصاريح، والهندسة، والاستعداد للموقع، وشراء المستلزمات، والتركيب، والإكمالفهم وتتبع مشاريع التسليم الشامل، وحزم الملاءمة للموقع، والتسليم بوحدة واحدة فقطبحث وتنظيم المقاولين والمقاولين من الباطن والمهندسين والمسوّين وغيرهم من المحترفين في المشروعاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين البحث، والتوثيق، والتنظيم، والكفاءة التشغيليةتقديم تحديثات يومية واضحة حول الأولويات، وحالة المشروع، والعناصر التي تتطلب قراراتما الذي نبحث عنهخبرة عملية متقدمة مع Trelloفهم قوي لتدفقات العمل وخطوط الإنتاج والتشغيل وتعداد القوائم والمواعيد والتبعياتتنظيم ممتاز والاهتمام بالتفاصيلمراسلة مكتوبة باللغة الإنجليزية قوية وتواصل داخلي واضحخبرة في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للبحث أو التوثيق أو المهام التشغيليةالقدرة على اتباع الأنظمة المعتمدة مع تحديد المعلومات المفقودة والخطوات التالية بشكل استباقيالراحة في بحث المقاولين والموردين ومتطلبات البناءالقدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤولياتالاهتمام بالبناء المسبق التجهيز، وتطوير العقارات، وأنظمة تشغيل فعالةالقدرة على التزام ساعات عمل لوس أنجلوسيفضّل بشدة وجود خبرة في البناء، والهندسة المعمارية، والتصاريح، وتنسيق المشاريع، والعقارات، أو إدارة المقاولين.ما نقدمهستنضم إلى عملية قائمة وتدرس قوالب العرض وتراكيب الأسعار ومراحل المشروع وأنظمة Trello والمحفّزات والعمليات الداخلية. لن يُطلب منك بناء كل شيء من الصفر. دورك هو تعلّم النظام الحالي، تشغيله باستمرار، والمساعدة في تحسينه مع نمو العمل.كيف يبدو النجاحكل عميل لديه حالة ونشاط مقترح واضحالمتابعات تتم في الوقت المحددملفات العملاء والمشروعات تبقى دقيقة ومرتبةتُعد المقترحات بسرعة وبشكل صحيحالمشروعات النشطة تبقى منظمة من الجدوى حتى التسليم النهائيقيادة قادة الفريق لديها دائمًا رؤية واضحة لحالة المشروع والأولويات والخطوات التالية

Full Time LinkedIn

Technical Director - Smart Infrastructure

On-site - Egypt - Cairo 29 July 2026

Information Technology

Title Technical Director - Smart Infrastructure Reports ToGeneral Manager - Smart Infrastructure Job Summary The Smart Infrastructure Technical Director is responsible for leading and managing the full technical lifecycle — engineering, implementation, integration, testing, commissioning, and handover — of all Smart Infrastructure and ELV systems across multiple concurrent projects. This includes Video Management Systems (VMS/CCTV), Access Control, Security Systems, Data Networks (structured cabling, IP networking, fiber), Video Analytics, Data Center (DC) infrastructure preparation, BMS, IoT platforms, Smart Cities and other related low-voltage systems. The role ensures systems are designed, implemented, and commissioned in accordance with project specifications, client requirements, applicable standards, and manufacturer recommendations while delivering projects safely, efficiently, and within schedule. Key Responsibilities Engineering & Design Oversight• Review and validate system design, engineering drawings, schematics, and technical specifications across all disciplines (VMS, access control, security, networks, video analytics, DC infrastructure, IoT).• Support detailed engineering, BOQ/BOM validation, and technical submittals during design development.• Ensure designs align with project requirements, applicable codes/standards, and manufacturer guidelines prior to implementation.• Review and approve shop drawings, as-built drawings, and method statements. Implementation & Installation Management• Lead and oversee implementation and installation activities across all running projects, ensuring adherence to approved designs and technical standards.• Coordinate site engineering teams, contractors, and vendors during rollout of systems infrastructure.• Monitor installation quality, workmanship, and technical compliance throughout execution.• Manage technical resourcing and prioritization across multiple concurrent projects. Commissioning Management• Lead and manage all testing and commissioning activities from planning through project handover.• Develop commissioning plans, testing procedures, and commissioning schedules aligned with project milestones.• Monitor commissioning progress across all sites and ensure timely completion of milestones.• Coordinate commissioning resources and support multiple projects simultaneously. Technical Leadership• Provide technical leadership and guidance to design, implementation, site, and commissioning engineers across all system disciplines.• Troubleshoot technical issues at any stage — engineering, implementation, or commissioning — and drive effective resolution.• Act as the technical escalation point for complex, cross-system issues.• Ensure compliance with manufacturer recommendations, project specifications, and industry best practices. Systems Scope, Testing & Integration• Oversee engineering, implementation, testing, and commissioning of Smart Infrastructure systems including: Video Management Systems (VMS) / CCTV, Access Control, Intrusion Detection & Security Systems, Data Networks (structured cabling, IP networking, fiber optics), Video Analytics, Data Center (DC) infrastructure preparation, IoT platforms and devices, Fire Alarm, Public Address & Voice Evacuation, Intercom, AV, and Parking Management.• Lead Factory Acceptance Tests (FAT), Site Acceptance Tests (SAT), Functional Testing, and Integrated System Testing (IST).• Oversee integration with BMS, HVAC, Fire Alarm, Security, and other third-party or building systems.• Validate end-to-end system performance, cybersecurity/network readiness, and functionality prior to client handover. Documentation & Handover• Review and approve engineering submittals, commissioning reports, testing records, as-built drawings, and O&M manuals.• Ensure completion of punch list items and preparation of final handover documentation.• Support client demonstrations, operator training, and final project acceptance. Stakeholder & Quality Management• Coordinate with clients, consultants, contractors, vendors, and internal project teams across all project phases — from engineering through handover.• Ensure compliance with project specifications, quality standards, HSE requirements, and relevant international codes and standards.• Participate in design reviews, progress meetings, and provide regular technical/commissioning status updates across all running projects. Qualifications• Bachelor’s Degree in Electrical Engineering, Electronics Engineering, Communications Engineering, or a related discipline.• Professional certifications such as PMP, BICSI, NICET, RCDD, ATD, CCNA/CCNP, or relevant manufacturer certifications (VMS, access control, networking) are considered an advantage. Experience• 13–17 years of experience in ELV / Smart Infrastructure systems, spanning design, implementation, and commissioning.• Minimum 5 years of experience in a Technical Manager, Commissioning Lead, or similar leadership role overseeing multi-discipline systems.• Experience in Data Centers, Critical Facilities, Commercial Buildings, Airports, Hospitals, or large-scale infrastructure projects is highly preferred. Technical Skills• Strong knowledge of ELV systems across the full lifecycle: engineering, implementation, testing, commissioning, and system integration.• Hands-on experience with structured cabling, IP networking, fiber optics, and data center infrastructure.• Working knowledge of VMS/CCTV, access control, security systems, video analytics platforms, and IoT architectures.• Ability to interpret and validate engineering drawings, specifications, and testing procedures.• Proficiency in Auto CAD, Microsoft Office, and project management tools such as MS Project or Primavera. Core Competencies• Technical Leadership• Engineering & Implementation Oversight• Project Coordination• Team Management• Problem Solving & Troubleshooting• Client & Stakeholder Management• Communication & Presentation Skills• Time Management• Decision Making• Quality & Safety Focus

Full Time Bayt

Intern Product Manager

On-site - Egypt - Cairo 27 July 2026

Media & Journalism

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> We’re looking for a Product Manager Intern to join Procore’s Product Management organization. In this role, you’ll support a core product team in defining, prioritizing, and launching features that solve high-value problems for our users. The primary goal of this role is to gain hands-on experience by helping deliver a feature enhancement from ideation through launch.As a Product Manager intern, you’ll partner with Engineering, Design, and Marketing teams to gather requirements, analyze data, and ensure smooth execution of the product roadmap. Use your analytical thinking, user empathy, and communication skills to clarify product requirements, measure feature success, and contribute to impactful product strategy. If you are passionate about technology and eager to bridge the gap between business needs and technical solutions, this is the place for you.This position reports into a Manager, Product Management and will be based in our Cairo, Egypt office. We’re looking for someone to join us for the Summer 2026 internship starting on 1st of August for 3 months. What you will do :<ul> <li>Assist the product team i n defining user stories, acceptance criteria, and detailed requirements for new features and enhancements.</li> <li>Conduct competitive analysis and market research to identify opportunities and inform the product strategy.</li> <li>Support user interviews, surveys, and usability tests to deepen the team's understanding of user pain points and needs.</li> <li>Analyze product usage data and metrics to measure feature performance and identify areas for optimization.</li> <li>Collaborate with UX/UI designers to ensure designs meet product objectives and provide an excellent user experience.</li> <li>Communicate progress, dependencies, and risks to stakeholders, ensuring alignment across technical and business teams.</li> <li>Prioritize small bug fixes and technical debt items in the backlog alongside the Engineering Manager.</li> </ul>What We're Looking For:<ul> <li>Currently enrolled in a Bachelor’s or Master’s degree program in Business, Computer Science, Engineering, or a related field.</li> <li>Foundational understanding of the software development lifecycle (SDLC) and Agile methodologies.</li> <li>Strong analytical skills with the ability to interpret data and use metrics to drive product decisions.</li> <li>Exceptional written and verbal communication skills required for engaging with engineers, designers, and business stakeholders.</li> <li>Demonstrated curiosity about user behavior and a strong drive to solve real-world problems.</li> <li>Ability to manage multiple tasks and priorities in a dynamic, fast-paced environment.</li> <li>Prior experience (academic or extracurricular) in a technical, design, or business analysis role is a plus.</li> <li>Familiarity with tools like Jira, Confluence, or similar product management software.</li> </ul>   </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نحن نبحث عن مساعد مدير منتج للانضمام إلى فريق إدارة المنتج في Procore. في هذا الدور، ستدعَم فريق منتج أساسي في تعريف الأولويات وإطلاق الميزات التي تحل مشكلات ذات قيمة عالية لمستخدِمينا. الهدف الأساسي من هذا الدور هو اكتساب خبرة عملية من خلال المساعدة في تسليم تحسين ميزة من الفكرة حتى الإطلاق. بوصفك متدربًا كمدير منتج، ستتعاون مع فرق الهندسة والتصميم والتسويق لجمع المتطلبات وتحليل البيانات وضمان التنفيذ السلس لخارطة طريق المنتج. استخدم تفكيرك التحليلي، وتفهّم المستخدم، ومهاراتك في التواصل لتوضيح متطلبات المنتج، وقياس نجاح الميزة، والمساهمة في استراتيجية منتج ذات أثر. إذا كنت شغوفًا بالتكنولوجيا ومتحمسًا لسد الفجوة بين الاحتياجات التجارية والحلول التقنية، فهذه هي المكان المناسب لك. هذه الوظيفة تقارير إلى مدير إدارة المنتج وستكون مبنية في مكتبنا في القاهرة، مصر. نبحث عن شخص للانضمام إلينا في صيف 2026 مع فترة تدريب تبدأ في 1 أغسطس لمدة 3 أشهر. ما الذي ستقوم به :<ul> <li>المساعدة في فريق المنتج في تحديد قصص المستخدم، ومعايير القبول، والمتطلبات التفصيلية للميزات والتعزيزات الجديدة.</li> <li>إجراء تحليل تنافسي وبحث سوقي لتحديد الفرص وإبلاغ استراتيجية المنتج.</li> <li>دعم مقابلات المستخدمين واستطلاعاته واختبارات القابلية للاستخدام لتعميق فهم الفريق لنقاط ألم المستخدم واحتياجاته.</li> <li>تحليل بيانات استخدام المنتج ومقاييسه لقياس أداء الميزة وتحديد مجالات للتحسين.</li> <li>التعاون مع مصممي UX/UI لضمان توافق التصاميم مع أهداف المنتج وتقديم تجربة مستخدم ممتازة.</li> <li>إبلاغ التقدم، والاعتماديات، والمخاطر للمساهمين، وضمان التوافق بين الفرق الفنية والتجارية.</li> <li>إعطاء الأولوية لإصلاحات الأخطاء الصغيرة وبند الدين الفني في الخلفية جنبًا إلى جنب مع مدير الهندسة.</li> </ul>ما الذي نبحث عنه:<ul> <li>مسجل حاليًا في برنامج درجة البكالوريوس أو الماجستير في الأعمال، علوم الحاسوب، الهندسة، أو مجال ذو صلة.</li> <li>فهم أساسي لدورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC) والمنهجيات الرشيقة.</li> <li>مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات واستخدام المقاييس لاتخاذ قرارات المنتج.</li> <li>مهارات اتصال مكتوبة وشفوية استثنائية مطلوبة للتفاعل مع المهندسين والمصممين وأصحاب المصلحة في الأعمال.</li> <li>فضول مبيّن حول سلوك المستخدم ورغبة قوية في حل المشكلات الواقعية.</li> <li>القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة.</li> <li>خبرة سابقة (أكاديمية أو خارج المنهج) في دور تقني أو تصميمي أو تحليل أعمال تعد ميزة.</li> <li>إلمام بأدوات مثل Jira وConfluence أو برامج إدارة المنتج المماثلة.</li> </ul>   </div>

Mechanical Design Engineer Jobs in Egypt

Senior Data & Analytics Analyst

Front Desk Agent

Procurement Clerk

EHS Lead

Technical Contact Center Support Specialist (Cairo based)

Senior Consultant SAP Plant Maintenance

Head of Commercial

Assistant Director of Housekeeping

Assistant Laundry Manager

Information Security and Risk Manager

Vice President - Contact Centre, HSBC GSC Cairo

E-Commerce & Digital Marketing Manager

Associate

MHPSS Officer

Customer Relations Service Manager

Lead Technology Resilience

Inventory Team Leader

Operations Coordinator

Technical Director - Smart Infrastructure

Intern Product Manager

Site Owners

Employers

Job Seekers

Mechanical Design Engineer Jobs in Egypt

Receive email alerts for Mechanical Design Engineer Jobs in Egypt jobs