Store Keeper Jobs in Egypt 2026

Bayt

Vice President - Contact Centre, HSBC GSC Cairo

Remote - Egypt 11 August 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Role Purpose To lead WPB operational contact centre teams for conversational banking in all elements which will establish a robust operational, financial and risk management infrastructure enable low-cost, high-quality service for HSBC customers that deliver to the customer’s and business expectations.  The job holder will recruit, develop and lead a management team (for the site and a HSBC segment(s) at various levels in setting the culture / creating the environment in which to achieve maximum operational efficiency, effectiveness and quality through the implementation of excellent production, revenue and quality management techniques. The Job holder is accountable for the key performance indicators (service, sales and operational targets) of the entire centre, managing change and transformation initiatives in alignment with group strategies and managing the annual operating plan for the contact centre.  Where applicable, understands and ensure contact centre teams adhere to local regulatory requirements. Impact on Business <ul><li>Interpret channel strategy at a site/ segment level and drive the delivery of a high-quality, high-volume processing / customer contact centre, focusing upon process improvement</li><li>Ensure that operations meet all performance targets including standards in quality and outstanding service</li><li>Manage operational contingency requirements on an ongoing basis by keeping the contingency requirements continually updated in terms of strategic changes </li><li>Analyses and interprets complex data and makes high quality and timely decisions within a business context </li><li>Applies entrepreneurial and business thinking to deliver revenue growth, control costs, and manage risks.</li><li>Proactively plan for success of the contact centre by understanding group and CoE directives and working in a matrixed organization to delivery operational objectives</li><li>Drive customer adoption of automated/ internet channels to reduce cost</li><li>Continual review and achievement of AOP actuals vs budget across a variety of cost lines with feedback to service management where applicable</li></ul>Typical Targets and Measures<ul><li>By monitoring and analyzing MI, leading the direction of the recruitment, retention and development of staff</li><li>Delivering the sales and service plan for the site</li><li>Maintain cost center accountability by monitoring expenditure against department budgets and ensure additional expenditure approval is sought with a fully documented business case</li><li>Lead the management of ensuring adherence to the operational resource plans in place, and the management of budgets</li><li>Active engagement in group and CoE/utility forums. </li><li>Sets the local strategy in alignment to global objectives and programs </li><li>Support the design and lead the implementation of business and local change activity</li><li>IVR, PIB, BIB increases</li><li>Accurate AOP tracking and feedback to service management </li></ul> Customers / Stakeholders <ul><li>Lead a contact centre site that delivers outstanding customer service and sales propositions.  Wins new and lasting customer relationships</li><li>Developing actionable plans that are aligned with HSBC’s business strategies works with the functional and global utilities to drive change to differentiate HSBC and its brand from competitors.  </li><li>Creates a vision for the contact centres which ensures future growth and sustainability in alignment with group objectives</li><li>Is the voice of the Contact Centres at key country/ region committee meetings</li><li>Initiates and rewards activities focused on delivering outstanding customer service and/ or improving customer advocacy</li><li>All team members have objectives aligned to outstanding customer service and strive to achieve exceptional customer loyalty and satisfaction</li><li>Responding to developments in the recruitment market, active positioning and differentiating HBSC, its products, services, and brand from competitors.</li><li>Actively promotes participation in community (Corporate Social Responsibility) activities and raises awareness of HSBC’s global community initiatives</li><li>Meets with third party providers (where appropriate)</li><li>Customer Satisfaction survey targets achieved on site/ segment level</li></ul> Leadership & Teamwork <ul><li>Leads, coaches, inspires and develops others to deliver business performance.  </li><li>Role models HSBC’s values and instills trust in others</li><li>Creates a motivated, highly skilled team to enable operations to meet business objectives</li><li>Development of succession plan for all roles, ensuring continuity of service and operational excellence</li><li>Provision of ongoing feedback to senior managers on the performance and progress review for managers</li><li>Works collaboratively and communicates persuasively, emphasizing teamwork, diversity, and knowledge-sharing both within HSBC</li><li>Create site specific OGSM including action plans re GPS/ engagement focus areas</li><li>Undertake grievance and disciplinary appeal hearings as appropriate</li><li>Build and maintain good working relationships with Group business and operational units </li><li>Ensure that training plans are developed and implemented</li><li>By managing, setting objectives, developing and motivating the management team and ensuring people management techniques are effectively employed for all staff.</li><li>Ensures Performance Management is consistently implemented, including Personal Development Plan’s (PDP) and recognition initiatives </li></ul> Operational Effectiveness & Control  <ul><li>Knowledge of Group compliance, Operational Risk and SOX (Sarbanes- Oxley Requirements) for RBWM Centres </li><li>Coordinates findings and resolutions of HSBC internal control audits</li><li>Coordinates awareness programs and completion of all elements of Operational Risk associated with the role in compliance with SOX for contact centres</li><li>Conducts audit the auditor duties within the contact centre as required</li><li>Understand and ensure contact centre teams adhere to local regulatory requirements.</li><li>Leads the implementation of the Group compliance policy locally with the relevant Compliance Officer</li><li>Ensuring adequate compliance resources and training, fostering a compliance culture and optimizing relations with regulators</li><li>Timely implementation of internal and external audit points together with any issues raised by external regulators</li><li>Completion of technical training that enhances system knowledge and proficiency</li><li>Compliance metrics</li><li>Timely completion of mandatory compliance, risk and regulatory learning modules</li><li>Completion of internal audit file checks and competency checks within established timelines</li><li>Ensure timely completion of local audit checks (i.e. MCF) and defined coaching scheme reviews</li><li>Balancing the needs of all stakeholders fairly and equitably.</li><li>The nature of the role requires adherence to highly effective resource management techniques to ensure optimal operational efficiency across a wide variety of processes. </li><li>Staff retention will be a significant challenge due to the increasingly competitive nature of the Contact Centre related services market and the flat management structures.  It is essential that the management team can lead and motivate staff with widely differing aspirations working in a high-pressure, productivity-based environment where deadlines are critical.  Job satisfaction through rotation is a key requirement to aid retention therefore effective training and resource management are essential. Effective people management skills are essential to run this operation.</li><li>Effective operational risk management and contingency planning will be crucial in developing a climate of trust and confidence</li></ul> Management of Risk Maintain awareness of operational risk and minimize the likelihood of it occurring including its identification, assessment, mitigation and control, loss identification and reporting in accordance with section 4 of the Group Operations FIM.  To abide by the Group Compliance Policy by containing compliance risk in conjunction with the relevant Compliance Department.  The term compliance embraces all relevant laws, rules and codes with which the business must apply. To continually reassess the operational risks inherent in the business, taking account of changing economic or market conditions, legal and regulatory requirements, operating procedures, management restructuring, and the impact of new technology. Knowledge & Experience / Qualifications <ul><li>Bachelor’s degree in business or related field desired</li><li>At least 10 years of relevant Management experience in financial services and/or contact centre operations is desirable</li><li>Experience in financial products, high volume processing center operations, contact center operations, quality and production management, performance and process engineering</li><li>Operational Risk Management experience </li><li>Relationship Management, Operational Risk Management, Analytics, Performance Management, Service Excellence Customer Experience Focus and people focus.</li><li>A passion for delivering the overall operational balanced scorecard through engaged, empowered and well-trained colleagues</li><li>Excellent interpersonal, oral and written communication skills required.  </li><li>Proven leadership, motivational, analytical, planning communications, organizational, problem-solving, managerial, project management and customer service skills. </li><li>A high level of EQ coupled with the ability to set clear stretching goals for others and aspire them to achieve</li><li>Thorough understanding of the call center concept and its importance in maintaining and expanding account relationships.</li><li>Problem solving and Decision making skills – PSDM with the ability to repond quickly and comminicate effective remedial plans if necessary.</li><li>Experience of coaching, mentoring, developing others and motivation skills</li></ul><ul><li>Computer literacy (word processing, spreadsheets and database applications)</li><li>Must be well organized, demonstrate initiative, and able to manage multiple projects.</li><li>Ability to adapt in a dynamic and fast-paced environment</li><li>Maintain document control and data integrity</li><li>Operational thinker with the ability to link local initiatives to global objectives and to work within a matrixed organization</li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> هدف الدور قيادة فرق مركز اتصال عمليات WPB للخدمات المصاحبة للمحادثة في جميع العناصر التي ستؤسس بنية تحتية تشغيلية ومالية وإدارية للمخاطر قوية تتيح خدمة منخفضة التكلفة وعالية الجودة لعملاء HSBC التي تلبي توقعات العملاء والأعمال.  سيقوم حامل الوظيفة بتجنيد وتطوير وقيادة فريق إداري (للموقع وقطاع HSBC في مستويات مختلفة في وضع الثقافة / خلق البيئة التي تحقق أقصى كفاءة تشغيلية وفعالية وجودة من خلال تنفيذ تقنيات إدارة الإنتاج والإيرادات والجودة المتميزة. يتحمل حامل الوظيفة المسؤولية عن مؤشرات الأداء الرئيسية (الخدمة والمبيعات والأهداف التشغيلية) للمركز بأكمله، وإدارة مبادرات التغيير والتحول بما يتماشى مع استراتيجيات المجموعة وإدارة الخطة التشغيلية السنوية لمركز الاتصال.  عند الاقتضاء، يفهم ويتأكد من أن فرق مركز الاتصال تمتثل للمتطلبات التنظيمية المحلية. التأثير على الأعمال <ul><li>تفسير استراتيجية القناة على مستوى الموقع/القطاع ودفع تقديم مركز معالجة عالي الجودة وعالي الحجم/الاتصال بالعملاء، مع التركيز على تحسين العمليات</li><li>التأكد من أن العمليات تلبي جميع أهداف الأداء بما في ذلك معايير الجودة والخدمة المتميزة</li><li>إدارة متطلبات الطوارئ التشغيلية بشكل مستمر من خلال الحفاظ على تحديث متطلبات الطوارئ باستمرار فيما يتعلق بالتغيرات الإستراتيجية </li><li>تحليل وتفسير البيانات المعقدة واتخاذ قرارات عالية الجودة وفي الوقت المناسب ضمن سياق الأعمال </li><li>يطبق التفكير رائد الأعمالي والتجاري لتحقيق نمو الإيرادات، والتحكم في التكاليف، وإدارة المخاطر.</li><li>التخطيط الاستباقي لنجاح مركز الاتصال من خلال فهم توجيهات المجموعة ومراكز التميز والعمل في منظمة مصفوفية لتحقيق الأهداف التشغيلية</li><li>قيادة اعتماد العملاء للقنوات الآلية/الإنترنت لتقليل التكلفة</li><li>المراجعة المستمرة وتحقيق الأداء الفعلي على الخطة مقارنة بالميزانية عبر مجموعة من خطوط التكلفة مع تقديم تغذية راجعة لإدارة الخدمة عند الاقتضاء</li></ul>الأهداف القياسية والقياسات<ul><li>من خلال متابعة وتحليل MI، قيادة اتجاه التوظيف والاحتفاظ وتطوير الموظفين</li><li>تنفيذ خطة المبيعات والخدمة للموقع</li><li>الحفاظ على المساءلة لمركز التكلفة من خلال متابعة الإنفاق مقابل ميزانيات القسم والتأكد من أن موافقات الإنفاق الإضافي مطلوبة مع وجود مبرر عمل موثق بالكامل</li><li>قيادة إدارة الالتزام بخطط الموارد التشغيلية القائمة وإدارة الميزانيات</li><li>المشاركة النشطة في منتديات المجموعة ومراكز التميز/الخدمات المساندة. </li><li>تحديد الاستراتيجية المحلية بما يتماشى مع الأهداف والبرامج العالمية </li><li>دعم تصميم وتنفيذ التغيير في الأعمال والنشاطات المحلية</li><li>زيادات IVR، PIB، BIB</li><li>تتبع AOP بدقة وتقديم تغذية راجعة لإدارة الخدمة </li></ul> العملاء / أصحاب المصلحة <ul><li>قيادة موقع مركز اتصال يقدم خدمة عملاء واستراتيجيات مبيعات متميزة.  يحقق علاقات جديدة وطويلة الأمد مع العملاء</li><li>وضع خطط قابلة للتنفيذ ومتوافقة مع استراتيجيات أعمال HSBC ويعمل مع الوحدات الوظيفية والموارد العالمية لدفع التغيير لتمييز HSBC وعلامته التجارية عن المنافسين.  </li><li>يخلق رؤية للمراكز التي تضمن النمو المستقبلي والاستدامة بما يتماشى مع أهداف المجموعة</li><li>يُعتبر صوت المراكز في اجتماعات لجان مهمة في البلد/المنطقة</li><li>يقوم بالمبادرات والمكافآت المتعلقة بتقديم خدمة عملاء متميزة و/أو تحسين ولاء العملاء</li><li>جميع أعضاء الفريق لديهم أهداف تتوافق مع خدمة عملاء متميزة ويسعون لتحقيق ولاء ورضا العملاء بشكل استثنائي</li><li>الاستجابة للتطورات في سوق التوظيف، وتحديد المواقع بنشاط وتمييز HBSC ومنتجاتها وخدماتها وعلامتها التجارية عن المنافسين.</li><li>يعزز المشاركة في المجتمع (المسؤولية الاجتماعية للشركات) ويزيد الوعي بمبادرات HSBC المجتمعية العالمية</li><li>يلتقي بمقدمي الخدمات من طرف ثالث (عند الاقتضاء)</li><li>تحقيق أهداف استبيان رضا العملاء على مستوى الموقع/القطاع</li></ul> القيادة والعمل كفريق <ul><li>يقود، ويُدرِّب، ويُلهم ويطور الآخرين لتحقيق أداء الأعمال.  </li><li>قدوة بقيم HSBC ويمنح الثقة للآخرين</li><li>ينشئ فريقًا متعاوناً عالي المهارة لتمكين العمليات من تلبية أهداف الأعمال</li><li>وضع خطة خلافة لكل الأدوار لضمان استمرارية الخدمة والتميز التشغيلي</li><li>تقديم تغذية راجعة مستمرة للمديرين التنفيذيين حول أداء وتقدم المدراء</li><li>يعمل بتعاون ويواصل التواصل بشكل مقنع، مع التأكيد على العمل الجماعي والتنوع وتبادل المعرفة داخل HSBC</li><li>إنشاء OGSM محلي يتضمن خطط عمل بخصوص GPS/مجالات التركيز على المشاركة</li><li>التعامل مع جلسات الشكوى والطعن التأديبي حسب الاقتضاء</li><li>بناء والحفاظ على علاقات عمل جيدة مع وحدات المجموعة التجارية والتشغيلية </li><li>التأكد من وضع وتنفيذ خطط التدريب</li><li>عن طريق الإدارة وتحديد الأهداف وتطوير وتحفيز فريق الإدارة وضمان استخدام تقنيات إدارة الأفراد بشكل فعال لجميع الموظفين.</li><li>التأكد من تطبيق إدارة الأداء باستمرار، بما في ذلك خطط التطوير الشخصي (PDP) ومبادرات الاعتراف </li></ul> الفعالية التشغيلية والرقابة <ul><li>معرفة بالامتثال القطاعي والمخاطر التشغيلية وSOX (متطلبات ساربانس-أكسلي) لمراكز RBWM </li><li>تنسيق النتائج والحلول من تدقيق الرقابة الداخلية لـ HSBC</li><li>تنسيق برامج التوعية وإكمال جميع عناصر مخاطر التشغيل المرتبطة بالدور بما يتوافق مع SOX لمراكز الاتصال</li><li>إجراء تدقيق الواجبات وفقاً لاحتياجات مركز الاتصال</li><li>فهم والتأكد من امتثال فرق مركز الاتصال للمتطلبات التنظيمية المحلية.</li><li>قيادة تطبيق سياسة الامتثال المجموعة محلياً مع مسؤول الامتثال المعني</li><li>ضمان وجود موارد امتثال وتدريب كافية، وتعزيز ثقافة الامتثال وتحسين العلاقات مع الجهات التنظيمية</li><li>التنفيذ السريع لنقاط التدقيق الداخلية والخارجية مع أي قضايا يثيرها الجهات التنظيمية الخارجية</li><li>إكمال التدريب الفني الذي يعزز معرفة النظام وكفاءته</li><li>مقاييس الامتثال</li><li>إكمال وحدات التعلم المتطلبات المتعلقة بالامتثال والمخاطر والتنظيم في الوقت المحدد</li><li>إكمال فحص ملف التدقيق الداخلي وفحص الكفاءة ضمن الجداول الزمنية المحددة</li><li>التأكد من إكمال فحوصات التدقيق المحلية في الوقت المناسب (أي MCF) ومراجعات مخطط التوجيه المحدد</li><li>التوازن بين احتياجات جميع أصحاب المصلحة بشكل عادل ومنصف.</li><li>طبيعة الدور تتطلب الالتزام بتقنيات إدارة الموارد بشكل فعال لضمان أقصى قدر من الكفاءة التشغيلية عبر مجموعة واسعة من العمليات.</li><li>سيكون الاحتفاظ بالموظفين تحديًا كبيرًا بسبب الطبيعة التنافسية المتزايدة لسوق خدمات مركز الاتصال وأنظم الإدارة المسطحة. من الضروري أن يقود فريق الإدارة ويحفز الموظفين الذين لديهم طموحات مختلفة للعمل في بيئة ذات ضغط عالٍ يعتمد فيها الإنتاجية على المواعيد النهائية. الرضا الوظيفي من خلال الدوران هو متطلب رئيسي للمساعدة في الاحتفاظ، لذلك التدريب الفعال وإدارة الموارد أمران أساسيان. مهارات إدارة الأشخاص الفعالة ضرورية لتشغيل هذا التشغيل.</li><li>سيكون إدارة المخاطر التشغيلية والاستعداد للطوارئ حاسمين في خلق مناخ من الثقة والاطمئنان</li></ul> إدارة المخاطر الحفاظ على الوعي بالمخاطر التشغيلية وتقليل احتمال حدوثها بما في ذلك التعرف عليها وتقييمها والتخفيف منها والتحكم فيها وتحديد الخسائر والتبليغ وفقاً للمادة 4 من مجموعة عمليات FIM.  الالتزام بسياسة الامتثال للمجموعة من خلال احتواء مخاطر الامتثال بالتعاون مع قسم الامتثال المعني.  يشمل مصطلح الامتثال جميع القوانين والقواعد والرموز ذات الصلة التي يجب أن يطبقها العمل. إعادة تقييم مستمر للمخاطر التشغيلية الكامنة في الأعمال، مع مراعاة تغير الظروف الاقتصادية أو السوقية والمتطلبات القانونية والتنظيمية وإجراءات التشغيل وإعادة تشكيل الإدارة وتأثير التكنولوجيا الجديدة. المعرفة والخبرة / المؤهلات <ul><li>يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال أو مجال ذي صلة</li><li>خبرة إدارية ذات صلة لا تقل عن 10 سنوات في الخدمات المالية و/أو عمليات مركز الاتصال مرغوبة</li><li>خبرة في المنتجات المالية، وعمليات مراكز المعالجة عالية الحجم، وعمليات مركز الاتصال، وإدارة الجودة والإنتاج، وإدارة الأداء والهندسة العملياتية</li><li>خبرة إدارة المخاطر التشغيلية </li><li>إدارة العلاقات، وإدارة المخاطر التشغيلية، والتحليلات، وإدارة الأداء، وتركيز على خدمة العملاء وتجربة العملاء والناس.</li><li>شغف لتقديم لوحة الأداء التشغيلية الشاملة من خلال زملاء مشاركين ومتمكنين ومدربين بشكل جيد</li><li>مهارات تواصل شخصية وشفوية وكتابية ممتازة مطلوبة.</li><li>قدرة قيادية مُثبتة وتحفيز وتحليل وتخطيط واتصالات وتنظيم ومهارات حل المشكلات وإدارة المشاريع وخدمة العملاء.</li><li>مستوى عالٍ من الذكاء العاطفي مع القدرة على وضع أهداف واضحة وطموحة للآخرين وتحفيزهم لتحقيقها</li><li>فهم عميق لمفهوم مركز الاتصال وأهميته في الحفاظ على علاقات الحساب وتوسيعها.</li><li>مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار – PSDM مع القدرة على الرد بسرعة والتواصل بخطط علاجية فعالة إذا لزم الأمر.</li><li>خبرة في التدريب والتوجيه وتطوير الآخرين وتحفيزهم</li></ul><ul><li>إلمام بالحاسوب (معالجة كلمات، جداول بيانات، تطبيقات قواعد البيانات)</li><li>يجب أن يكون منظمًا جدًا ويظهر المبادره وقادرًا على إدارة مشاريع متعددة.</li><li>القدرة على التكيّف في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة</li><li>المحافظة على التحكم في الوثائق وسلامة البيانات</li><li>مفكر تشغيلي يستطيع ربط المبادرات المحلية بالأهداف العالمية والعمل ضمن منظمة ذات هيكل مصفوفي</li></ul> </div>

Bayt

E-Commerce & Digital Marketing Manager

On-site - Egypt 7 August 2026

Marketing

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Kempinski Palace Cairo SCOPE  The scope of the position is to position the brand website as the priority channel of electronic distribution, and to optimize the hotel’s overall digital presence. The E- Commerce and Digital Marketing Manager – Lifestyle is responsible for leading the digital presence of Royal Maxim Palace Kempinski’s for Food & Beverage venues, Spa and lifestyle offerings across all relevant platforms. The role focuses on the local market visibility, social engagement, and driving guests and traffic through compelling content, targeted digital campaigns, influencer engagement and active community management — all in alignment with the Kempinski brand voice and commercial objectives.   OVERALL OBJECTIVES  The job of E-Commerce & Digital Marketing Manager is executed satisfactorily by:  <ul><li>Ensuring accuracy of the property content and presentation on the brand and GHA websites, as well as third party portals, directories and websites where the hotel is listed and/or distributes inventory. </li><li>Report, analyze and act upon the Kempinski website statistics (using brand key performance indicators);  </li><li>Assist in reaching the targeted website sales and distribution goals. </li><li>Ensuring consistent brand delivery through social and digital channels.  Supporting the brand’s channel and distribution strategy.  </li></ul> MAIN RESPONSIBILITIES: 1. Strategy & Campaign Development <ul><li> Develop and execute comprehensive digital marketing strategies aligned with the hotel’s overall business objectives & revenue goals. Plan a clear calendar focused on local audiences and lifestyle positioning.</li><li>Conduct market research, competitor analysis, and audience segmentation to identify opportunities and optimize campaign performance.</li><li> Stay up to date with the latest digital marketing trends, tools, and best practices, particularly within the hospitality sector.</li><li> Partner with F&B, Spa, PR, E-Commerce and Revenue teams to shape high-impact campaigns for outlets, seasonal promotions, weekend concepts, events and offers.</li><li> Analyze campaign performance and adjust based on engagement, reach and ROI.</li><li> Establish and implement the hotel’s F&B annual advertising plan for digital channels.</li><li> Work on the annual digital marketing strategy for the F&B, Spa and lifestyle offers.</li><li> Ensure brand and marketing messages on all platforms align with hotel campaigns and corporate identity guidelines.</li></ul>2. Digital Advertising & Paid Campaigns (Local F&B, Spa & Lifestyle Campaigns)  <ul><li> Plan, execute and optimize paid digital campaigns across Meta, Google and relevant local platforms.</li><li> Manage budgets, bid strategies, keyword research, ad copy creation, and landing page optimization for maximum ROI.</li><li> Monitor campaign performance, analyze data, and generate reports on key metrics such as to improve effectiveness.</li><li> Align advertising initiatives with feeder market dynamics and commercial objectives.</li><li> Check the trending social channels in our feeder markets and the know-how on conducting paid campaigns on them. For example, on Snapchat, VK, Weibo, WeChat…etc. </li><li> Track and report on paid campaign results and digital ROI.</li></ul>3. Performance Monitoring, Analytics & Reporting:  <ul><li> Track, analyze, and report on key digital marketing KPIs (e.g., website traffic, conversion rates, ROI, social media engagement, email performance).</li><li> Provide regular insights and recommendations for optimizing      campaign performance and achieving marketing objectives.</li><li> Utilize various analytical tools to gain actionable insights.</li><li> Prepare weekly and monthly reports tracking social growth, content engagement, and campaign ROI.</li><li> Monitor competitor activity to maintain market leadership.</li><li> Benchmark electronic media trends and share proactive insights with the marketing team.</li></ul>4. Social Media Management <ul><li> Own and manage the hotel’s social media channels (Instagram, Facebook, LinkedIn), with a priority on lifestyle storytelling and local engagement.</li><li> Develop and implement the hotel's social media strategy, including content creation, scheduling, and community engagement across relevant platforms.</li><li> Monitor social media channels for mentions, reviews, and trends, responding to inquiries and feedback promptly.</li><li> Analyze social media performance and adapt strategies to maximize reach, engagement, and conversions.</li><li> Curate visually engaging, authentic and on-trend content that reflects the mood and experience of our venues.</li><li> Engage with followers, respond to DMs, comments and inquiries, and monitor sentiment and trends.</li><li> Ensure consistent representation of the brand across platforms.</li></ul>5. Email Marketing <ul><li> Cooperate with the hotel E-Commerce & Digital Strategy Manager to develop and execute email marketing campaigns, including newsletters, promotional offers, and loyalty programs, using the CRM system.</li><li> Collaborate with the E-Commerce & Digital Strategy Manager to manage emails lists segmentation, A/B testing, and performance tracking to optimize open rates, click-through rates, and conversions.</li><li> Cooperate with the E-commerce & Digital Strategy Manager to      actively develop      and maintain a database of local guests and patrons through online and offline solicitation.</li><li> Design and send engaging newsletters featuring offers, events, menus, and Spa treatments.</li><li> Ensure all email marketing complies with corporate standards and local data privacy laws.</li></ul>6. Content Creation & Visual Branding <ul><li> Collaborate with the marketing team to create engaging and relevant digital content (e.g., blog posts, videos, infographics, virtual tours) that attracts and converts target audiences.</li><li>  Ensure all F&B & Lifestyle digital content is brand-consistent and optimized for various platforms. Oversee production of content (photos, videos, reels, stories, creative copy) for all F&B And Lifestyle digital campaigns.</li><li> Collaborate with PR, photographers, designers and content creators to generate high-quality visuals and messaging.</li><li> Maintain a curated image and video library aligned with Kempinski brand guidelines.</li><li> Upload the photos & videos on Picture Park, follow up on the approval process to update other connected solutions such as Ice portal etc. to ensure that the latest approved photos & videos are updated & uploaded on relevant digital channels. </li><li> Ensure professional artwork designs for digital collaterals (e-flyers, e-posters, digital menus) are reviewed and aligned with quality standards.</li><li> Brainstorm and conceptualize campaign visuals and layouts to bring F&B and Spa experiences to life, including outside catering & social events.</li></ul>7. Influencer & Community Engagement <ul><li> Identify and engage with relevant local & international influencers, KOL and content creators.</li><li> Plan collaborations, activations and giveaways in coordination with the PR and Marketing teams.</li><li> Support community outreach and content partnerships.</li></ul>8. Website & Listings Management <ul><li>Ensure that hotel website pages, menus, promotions, and event listings are up-to-date, accurate and SEO-optimized.</li><li>Cooperate with the ecommerce & Digital Strategy Manager in managing & implementing SEO strategies for F&B (on-page, off-page, technical) to improve organic search ranking and drive traffic.</li><li> Liaise with eCommerce & Digital Strategy Manager on F&B content alignment on relevant platforms.</li><li> Avoid duplication of images and content; ensure signature visuals are highlighted for related platforms.</li></ul>9. Online Reputation & Review Management <ul><li>Collaborate with the Director of Marketing on maintaining the up-to-date content including special offers & visual assets on all digital channels including review portals such as GMB reviews, TripAdvisor, OTAs review sections… etc. Collaborate with the e-commerce manager on maintaining the up-to-date content including special offers & visual assets on all digital channels including review portals such as GMB reviews, TripAdvisor, OTAs review sections… etc. </li><li>Monitor F&B online reviews across platforms, while the overall online reviews management and representation of the hotel remain under the capacity of the eCommerce & Digital Strategy Manager.    </li><li>Highlight relevant feedback and escalate recurring guest concerns to F&B and Spa.      </li><li>Track online sentiment and integrate feedback into marketing insights</li></ul>10. Training/Education  <ul><li> Participate in mandatory corporate web related trainings offered and brief the respective heads of department where necessary. </li><li> Participate in the monthly Revenue & E-Commerce corporate calls. </li></ul>Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.  </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> قصر كيمبسكي القاهرة النطاق  يهدف نطاق المنصب إلى وضع موقع العلامة التجارية كقناة التوزيع الإلكتروني ذات الأولوية، وتحسين الحضور الرقمي الإجمالي للفندق. مدير التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي – نمط الحياة مسؤول عن قيادة الحضور الرقمي لمواقع فندق Royal Maxim Palace Kempinski الخاصة بالأطعمة والمشروبات، والسبا وعروض نمط الحياة عبر جميع المنصات ذات الصلة. يركز الدور على رؤية السوق المحلي، والتفاعل الاجتماعي، وجذب الضيوف وحركة المرور من خلال محتوى جذاب، حملات رقمية موجهة، مشاركة المؤثرين وإدارة المجتمع بنشاط — جميعها بما يتوافق مع صوت علامة Kempinski التجارية وأهدافها التجارية.   الأهداف العامة  يُنفَّذ عمل مدير التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي بشكل مُرضٍ عبر:  <ul><li>ضمان دقة محتوى وإظهار الملكية على مواقع العلامة التجارية وGHA، وكذلك على بوابات طرف ثالث، ودلائل ومواقع حيث يتم إدراج الفندق و/أو توزيع المخزون. </li><li>الإبلاغ والتحليل والعمل بناءً على إحصاءات موقع Kempinski (باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية للعلامة التجارية);  </li><li>المساعدة في الوصول إلى أهداف مبيعات الموقع وتوزيعه المستهدفة.</li><li>ضمان اتساق تقديم العلامة عبر القنوات الاجتماعية والرقمية. دعم استراتيجية القناة والتوزيع للعلامة التجارية.  </li></ul> المسؤوليات الرئيسية: 1. التخطيط الاستراتيجي وتطوير الحملات <ul><li> تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق رقمي شاملة تتماشى مع أهداف العمل واستوى العائد الإجمالي للفندق. وضع تقويم واضح يركز على جماهير محلية وتحديد موقع نمط الحياة.</li><li>إجراء أبحاث السوق، وتحليل المنافسين، وتقسيم الجمهور لتحديد الفرص وتحسين أداء الحملات.</li><li> البقاء على اطلاع بآخر اتجاهات التسويق الرقمي، والأدوات وأفضل الممارسات، خاصة في قطاع الضيافة.</li><li> الشراكة مع فرق الطعام والشراب، والسبا، والعلاقات العامة، والتجارة الإلكترونية والإيرادات لتشكيل حملات عالية التأثير للمنشآت، العروض الموسمية، المفاهيم الأسبوعية، الفعاليات والعروض.</li><li> تحليل أداء الحملات وتعديلها بناءً على التفاعل والوصول والعائد على الاستثمار.</li><li> إنشاء وتنفيذ خطة إعلانات سنوية لقسم الطعام والشراب لوسائل القنوات الرقمية.</li><li> العمل على الاستراتيجية الرقمية السنوية لعروض الطعام والشراب، والسبا، ونمط الحياة.</li><li> ضمان توافق رسائل العلامة والتسويق على جميع المنصات مع حملات الفندق وإرشادات الهوية المؤسسية.</li></ul>2. الإعلانات الرقمية والحملات المدفوعة (حملات محلية للطعام والشراب، السبا ونمط الحياة)  <ul><li> التخطيط، التنفيذ وتحسين الحملات الرقمية المدفوعة عبر Meta وجوجل والمنصات المحلية ذات الصلة.</li><li> إدارة الميزانيات، استراتيجيات العطاء، بحث الكلمات المفتاحية، إنشاء نص الإعلان، وتحسين صفحات الهبوط لتحقيق أقصى عائد على الاستثمار.</li><li> مراقبة أداء الحملات، تحليل البيانات، وتوليد تقارير حول المقاييس الرئيسية مثل تعزيز الفعالية.</li><li> تنسيق المبادرات الإعلانية مع ديناميكيات أسواق التمويل والأهداف التجارية.</li><li> الاطلاع على اتجاهات القنوات الاجتماعية في أسواق التمويل ومعرفة كيفية إجراء حملات مدفوعة عليها. على سبيل المثال، سناب شات، VK، Weibo، WeChat…إلخ.</li><li> تتبع وتقرير نتائج الحملات المدفوعة وعائد الاستثمار الرقمي.</li></ul>3. رصد الأداء والتحليلات والتقارير:  <ul><li> تتبع وتحليل والتقرير عن مؤشرات الأداء الرقمية الرئيسية (مثل حركة المرور للموقع، معدلات التحويل، العائد على الاستثمار، تفاعل وسائل التواصل، أداء البريد الإلكتروني).</li><li> تقديم رؤى وتوصيات منتظمة لتحسين أداء الحملات وتحقيق أهداف التسويق.</li><li> استخدام أدوات تحليلية مختلفة للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ.</li><li> إعداد تقارير أسبوعية وشهرية تتبع نمو وسائل التواصل وتفاعل المحتوى وعائد الحملة.</li><li> مراقبة نشاط المنافسين للحفاظ على ريادة السوق.</li><li> قياس وتبادل اتجاهات الوسائط الإلكترونية مع فريق التسويق.</li></ul>4. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي <ul><li> امتلاك وإدارة قنوات وسائل التواصل الخاصة بالفندق (إنستغرام، فيسبوك، لينكدإن)، مع أولوية سرد قصصي نمط الحياة والتفاعل المحلي.</li><li> وضع وتنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للفندق، بما في ذلك إنشاء المحتوى، الجدولة، وتفاعل المجتمع عبر المنصات ذات الصلة.</li><li> مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي للذكرات، والتعليقات والاتجاهات، والرد على الاستفسارات وردود الفعل بسرعة.</li><li> تحليل أداء وسائل التواصل الاجتماعي وتكييف الاستراتيجيات لزيادة الوصول والتفاعل والتحويلات.</li><li> تنسيق المحتوى بصرياً وجذاباً وأصيلًا ويعكس مزاج وتجربة أماكننا.</li><li> التفاعل مع المتابعين، الرد على الرسائل المباشرة، والتعليقات والاستفسارات، ورصد المزاج والاتجاهات.</li><li> ضمان تمثيل موحد للعلامة عبر المنصات.</li></ul>5. التسويق عبر البريد الإلكتروني <ul><li> التعاون مع مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية في الفندق لتطوير وتنفيذ حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك الرسائل الإخبارية، العروض الترويجية، وبرامج الولاء، باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء.</li><li> التعاون مع مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية لإدارة تقسيم قوائم البريد، واختبار A/B، وتتبع الأداء لتحسين معدلات الفتح والنقر والتحويلات.</li><li> التعاون مع مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية لتطوير وتحديث قاعدة بيانات من النزلاء والمحافظين المحليين عبر الترويج عبر الإنترنت وخارجه.</li><li> تصميم وإرسال نشرات إخبارية جذابة تتضمن العروض والفعاليات والقوائم وعلاجات السبا.</li><li> التأكد من امتثال جميع حملات البريد الإلكتروني للمعايير المؤسسية وقوانين خصوصية البيانات المحلية.</li></ul>6. إنشاء المحتوى والهوية البصرية <ul><li> التعاون مع فريق التسويق لإنشاء محتوى رقمي جذاب وذي صلة (مثل تدوينات، مقاطع فيديو، رسومات معلومات، جولات افتراضية) يجذب الجمهور المستهدف ويحوِّله.</li><li> تأكد من اتساق محتوى الطعام والشراب ونمط الحياة الرقمي مع العلامة التجارية وتحسينه لمختلف المنصات. الإشراف على إنتاج المحتوى (صور، فيديوهات، ريلز، قصص، نسخ إبداعية) لجميع حملات الطعام والشراب ونمط الحياة الرقمية.</li><li> التعاون مع العلاقات العامة والمصورين والمصممين ومنشئي المحتوى لإنتاج مرئيات ورسائل عالية الجودة.</li><li> الحفاظ على مكتبة صور وفيديو منسقة ومتوافقة مع إرشادات علامة كيمبسكي.</li><li> رفع الصور والفيديو على Picture Park، والمتابعة على عملية الموافقة لتحديث حلول متصلة مثل Ice portal وغيرها لضمان تحديث أحدث الصور والفيديوهات المعتمدة وتحميلها على القنوات الرقمية ذات الصلة.</li><li> ضمان مراجعة تصميمات الأعمال الفنية للحملات الرقمية (إي-فلايرز، إي-بوسترات، قوائم رقمية) والالتزام بمعايير الجودة.</li><li> عصف ذهني وتخطيط بصريات الحملات والتخطيطات لإحياء تجارب الطعام والشراب والسبا، بما في ذلك تقديم الطعام الخارجي والفعاليات الاجتماعية.</li></ul>7. العلاقات مع المؤثرين والمشاركة المجتمعية <ul><li> تحديد والتواصل مع المؤثرين المحليين والدوليين المعنيين، وقادة الرأي ومبدعي المحتوى.</li><li> التخطيط للتعاونات والت activations والهدايا بالتنسيق مع فرق العلاقات العامة والتسويق.</li><li> دعم outreach المجتمع وشراكات المحتوى.</li></ul>8. إدارة الموقع والقوائم <ul><li>ضمان أن صفحات موقع الفندق والقوائم والعروض والفعاليات محدثة، دقيقة ومهيأة لتحسين محرك البحث.</li><li>التعاون مع مدير استراتيجية التجارة الإلكترونية والرقمية في إدارة وتنفيذ استراتيجيات SEO لـ F&B (على الصفحة، خارج الصفحة، تقني) لتحسين الترتيب العضوي وجلب الحركة.</li><li> التواصل مع مدير استراتيجية التجارة الإلكترونية بشأن توافق محتوى F&B على المنصات ذات الصلة.</li><li> تجنب ازدواجية الصور والمحتوى؛ وضمان إبراز الصور والمؤثرات المرتبطة بالمنصات ذات الصلة.</li></ul>9. إدارة السمعة والتعليقات عبر الإنترنت <ul><li>التعاون مع مدير التسويق للحفاظ على المحتوى المحدث بما في ذلك العروض الخاصة والوسائط البصرية على جميع القنوات الرقمية بما في ذلك بوابات التقييم مثل جوجل للأعمال، TripAdvisor، أقسام مراجعات OTAs… الخ. والتعاون مع مدير التجارة الإلكترونية للحفاظ على المحتوى المحدث بما في ذلك العروض الخاصة والمواد البصرية على جميع القنوات الرقمية بما في ذلك بوابات التقييم كال جوجل للأعمال، TripAdvisor، أقسام مراجعات OTAs… الخ.</li><li>مراقبة تقييمات الطعام والشراب عبر المنصات، بينما تظل إدارة التعليقات والتمثيل العام للفندق تحت مسؤولية مدير التجارة الإلكترونية والاستراتيجية الرقمية.</li><li>إبراز التعليقات والتقارير عن الضيوف المتكررين إلى قسم الطعام والشراب والسبا.</li><li>تتبع المزاج عبر الإنترنت ودمج التعليقات في رؤى التسويق.</li></ul>10. التدريب/التعليم  <ul><li> المشاركة في الدورات التدريبية الإلزامية المتعلقة بالشبكات التي تُقدم وتوجيه رؤساء الأقسام المعنيين عند الضرورة.</li><li> المشاركة في مكالمات الإيرادات والتجارة الإلكترونية الشهرية الخاصة بالشركة.</li></ul>يمكن إضافة مسؤوليات ومهام إضافية في أي وقت وفقاً لاحتياجات العمل والفندق.  </div>

Bayt

Account Manager

On-site - Egypt 29 July 2026

Customer Service

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Recruitment Fraud Alert We’ve learned that scammers are impersonating Commvault team members—including HR and leadership—via email or text. These bad actors may conduct fake interviews and ask for personal information, such as your social security number.   What to know: <ul> <li>Commvault does not conduct interviews by email or text.</li> <li>We will never ask you to submit sensitive documents (including banking information, SSN, etc) before your first day.</li> </ul> If you suspect a recruiting scam, please contact us at wwrecruitingteam@commvault.com  About Commvault  Commvault (NASDAQ: CVLT) is the gold standard in cyber resilience. The company empowers customers to uncover, take action, and rapidly recover from cyberattacks – keeping data safe and businesses resilient. The company’s unique AI-powered platform combines best-in-class data protection, exceptional data security, advanced data intelligence, and lightning-fast recovery across any workload or cloud at the lowest TCO. For over 25 years, more than 100,000 organizations and a vast partner ecosystem have relied on Commvault to reduce risks, improve governance, and do more with data.  Success Account Manager (Spanish Speaker) Location: Hybrid, New Cairo, Egypt As an organization, we are committed to a great work culture that embraces our values and promote professional growth. Our vaulters are passionate innovators who work together to uncover new challenges that can be solved. We are proud that the focus of every vaulter is to drive our customer’s business forward. We’re all about getting the job done and having FUN doing it. As vaulters, we pride ourselves on visibility, integrity, and respect in everything that we do. NOW is the time to join a growing company with strong roots, where you can take on your new challenge. We are looking for a Success Account Manager to join us on a full-time basis in Egypt!   What you will do: The Success Account Manager (SAM) will primarily be responsible for supporting large enterprise customers who have signed up for Enterprise Support, and additionally providing customer critical situation management from the field. The SAM will act as the customer liaison between Technical Support, SW Engineering, Product Management and Field Operations. The SAM must display a rigorous work ethic and thrive in an often unstructured, dynamic environment. The SAM will be required to be flexible with their work schedule in supporting customers. How you will make a difference: <ul> <li>Display proficiency with all customer interactions including kick-off, training, onboarding, business reviews, customer issues, renewals.</li> <li>Leverage internal teams to deliver to customers' needs.</li> <li>Navigate through multiple organizations (Product Management, Engineering, Sales, Support, Marketing, Services) to address questions and issues on current and future solution set.</li> <li>Continuously monitoring all key accounts metrics and accurately assessing account health and proactively reaching out</li> <li>Responsible for quarterly business reviews with sales management on the performance and health of Commvault customers in their region</li> <li>Incident management participating in follow the sun coverage through regional handovers.</li> <li>Weekly cadence meetings, best practice recommendations</li> <li>Demonstrates critical thinking as it relates to customer interactions and develops sense of ownership for account portfolio and their success.</li> <li>Capable of building initial relationship and growing the relationship into other groups and partners of the account</li> <li>Can identify difficult situations and chart a path to resolution independently and/or bring up to critical teams or management.</li> <li>Understands the importance of follow-up/follow-through and uses necessary resources to get client to satisfactory state.</li> <li>Deep understanding of the various verticals and the business need Commvault is fulfilling – training, success planning, establishing metrics of success, etc. as it relates.</li> <li>Hungry for ongoing education opportunities that are offered for Commvault products.</li> <li>Understands the technology from a user’s perspective and help the customer identify the best ways for the intended business use of that technology.</li> <li>Complies to all processes and Gainsight customer journey touchpoints. Including but not limited to using proper document templates, storing, and linking correctly in Gainsight, etc.</li> <li>Understand and capable of influence customer advocacy needs.</li> <li>Embody a constant attitude of driving accounts to substantial active use through Commvault Customer Success methodology.</li> </ul> Who you are: <ul> <li>Engineering Degree or equivalent is desired.</li> <li>Up to 4 years’ experience within a Support, Customer Success, Account, or Relationship Manager role.</li> <li>Must be fluent in Spanish to a professional level along with English (written and verbal) to a professional level.</li> <li>Strong understanding of data management, backup, and recovery solutions.</li> <li>Demonstrable ability to handle large deployments of hardware and software for SMB and Enterprise customers.</li> <li>Consulting experience with data centre operations</li> <li>Customer-facing experience, handling customer relationships in a commercial and government environment.</li> <li>Ability to bridge technology and business goals to provide productive solutions.</li> <li>Must have the ability to grasp new technical information quickly.</li> <li>Project Management experience</li> <li>Strong written and oral communication skill</li> <li>Demonstrated customer service, leadership and team interaction skills are required.</li> <li>Ability to handle various tasks and work well in a tense environment.</li> <li>Flexibility to work in a fast-paced and demanding work environment.</li> <li>Ability to convey technical information to business centric audiences.</li> <li>Be able to collaborate closely with various customer teams – technical, management and Executives.</li> </ul>   Technical knowledge/experience: <ul> <li>Working Knowledge of hardware platforms (CPQ/HP, IBM, Dell, Etc.)</li> <li>Working knowledge of WAN technologies and TCP/IP networking</li> <li>Working knowledge of Windows/Unix/Netware/Linux</li> <li>Experience with storage related solutions (e.g., Veritas, EMC, HDS, etc.)</li> <li>Previous Technical Support experience with supporting large enterprise customers is a plus.</li> <li>Working knowledge of an enterprise application (Exchange, SQL, Oracle, Lotus Notes, etc.)</li> <li>Working knowledge of clustering or databases</li> <li>Working knowledge of disaster recovery and design capabilities</li> <li>Working knowledge with backup and recovery products (Simpana, Veritas NBU, CA, etc.)</li> <li>Ability to read and interpret complex diagrams and specification requirements.</li> </ul>   Skills and experience that could set you apart: <ul> <li>Commvault Product knowledge is desirable but not essential.</li> <li>Business Administration Training and Project Management Training will be a plus.</li> </ul>   You will love working here because: <ul> <li>We offer an attractive compensation and benefits package.</li> <li>Employee stock purchase plan (ESPP)</li> <li>Continuous professional development, product training, and career pathing eg. Commvault Certifications</li> <li>Good company environment to work in with some of the best talent around!</li> <li>An all-embracing company culture, an opportunity to join our Employee Resource Groups</li> </ul>   Are you ready to make a difference? Join Commvault in helping our customers protect their data in a difficult world! Commvault is an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are always committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status. and we will not discriminate against on the basis of such characteristics, or any other status protected by the laws or regulations in the locations where we work. Commvault is an equal opportunity workplace and is an affirmative action employer. We are always committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or Veteran status and we will not discriminate against on the basis of such characteristics or any other status protected by the laws or regulations in the locations where we work. Commvault’s goal is to make interviewing inclusive and accessible to all candidates and employees. If you have a disability or special need that requires accommodation to participate in the interview process or apply for a position at Commvault, please email accommodations@commvault.com For any inquiries not related to an accommodation please reach out to wwrecruitingteam@commvault.com. Commvault's Privacy Policy </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> تنبيه الاحتيال في التوظيف لقد علمنا أن المحتالين ينتحلون هوية أعضاء فريق كومفولت—بما في ذلك الموارد البشرية والقيادة—عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. قد يجري هؤلاء الفاعلون السيئون مقابلات زائفة ويطلبون معلومات شخصية، مثل رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك.   ما يجب معرفته: <ul> <li>كومفولت لا يجري مقابلات عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.</li> <li>لن نطلب منك أبدًا تقديم مستندات حساسة (بما في ذلك معلومات بنكية، SSN، إلخ) قبل يومك الأول.</li> </ul> إذا اشتبهت في وجود احتيال توظيف، يرجى الاتصال بنا على wwrecruitingteam@commvault.com  عن كومفولت  كومفولت (NASDAQ: CVLT) هي المعايير الذهبية في المرونة السيبرانية. تمكّن الشركة العملاء من اكتشاف الوضع واتخاذ الإجراءات والتعافي بسرعة من هجمات سيبرانية—مع الحفاظ على البيانات آمنة والشركات صامدة. تجمع منصة الشركة المدعومة بالذكاء الاصطناعي فريدة من نوعها بين حماية البيانات من الطراز الأول، وأمان بيانات استثنائي، وذكاء بيانات متقدم، واستعادة سريعة عبر أي عبء عمل أو سحابة بأخفض TCO. لأكثر من 25 عامًا، اعتمدت أكثر من 100,000 منظمة وبيئة شركاء واسعة على كومفولت لتقليل المخاطر، وتحسين الحوكمة، وفعل المزيد بالبيانات.  مدير حساب النجاح (متحدث إسباني) الموقع: هجين، القاهرة الجديدة، مصر نحن منظمة ملتزمة بثقافة عمل رائعة تعزز قيمنا وتدفع للنمو المهني. موظفو فاولترز لدينا هم مبتكرون شغوفون يعملون معًا لاكتشاف تحديات جديدة يمكن حلها. نحن فخورون بأن تركيز كل فاولتر على دفع أعمال عملائنا إلى الأمام. نهدف إلى إنجاز العمل والمرح أثناء القيام به. كفاولترز، نفخر بالوضوح والنزاهة والاحترام في كل ما نقوم به. حان الوقت الآن للانضمام إلى شركة نامية ذات جذور قوية، حيث يمكنك تحمّل تحديك الجديد. نتطلع إلى انضمامك كمدير حساب نجاح بنظام دوام كامل في مصر!   What you will do: سيكون مدير حساب النجاح (SAM) مسؤولاً بشكل أساسي عن دعم عملاء المؤسسات الكبرى الذين اشتركوا في دعم المؤسسات، إضافة إلى تقديم إدارة حالات العملاء الحرجة من الميدان. سيعمل الـ SAM كحلقة الوصل بين الدعم الفني وهندسة البرمجيات وإدارة المنتج والعمليات الميدانية. يجب أن يظهر الـ SAM أخلاقيات عمل صارمة ويزدهر في بيئة غالباً ما تكون غير منظمة وحافلة بالتغير. سيتطلب من الـ SAM أن يكون مرناً في جدوله لدعم العملاء. How you will make a difference: <ul> <li>إبداء الكفاءة في جميع تفاعلات العملاء بما في ذلك الافتتاح، والتدريب، والتأهيل، ومراجعات الأعمال، ومشاكل العملاء، والتجديدات.</li> <li>الاستفادة من الفرق الداخلية لتلبية احتياجات العملاء.</li> <li>التنقل عبر منظمات متعددة (إدارة المنتج، والهندسة، والمبيعات، والدعم، والتسويق، والخدمات) لمعالجة الأسئلة والمشاكل في مجموعة الحلول الحالية والمستقبلية.</li> <li>المراقبة المستمرة لجميع مقاييس الحسابات الرئيسية وتقييم صحة الحساب بشكل دقيق والتواصل الاستباقي</li> <li>مسؤول عن مراجعات الأعمال ربع السنوية مع إدارة المبيعات بشأن أداء وصحة عملاء كومفولت في منطقتهم</li> <li>إدارة الحوادث والمشاركة في التغطية عبر الشرقات الإقليمية</li> <li>اجتماعات وتيرة أسبوعية، وتوصيات أفضل الممارسات</li> <li>يظهر تفكيرًا نقديًا فيما يتعلق بتفاعلات العملاء ويطور شعورًا بالملكية لمحفظة الحسابات ونجاحها.</li> <li>يستطيع بناء علاقة ابتدائية وتنمية العلاقة إلى مجموعات أخرى وشركاء الحساب</li> <li>يمكنه تحديد المواقف الصعبة ورسم مسار للحل بشكل مستقل و/أو رفعها إلى الفرق الحاسمة أو الإدارة.</li> <li>يفهم أهمية المتابعة والمتابعة ويستخدم الموارد اللازمة لإيصال العميل إلى حالة مرضية.</li> <li>فهم عميق لمختلف القطاعات واحتياجات الأعمال التي تلبيها كومفولت – التدريب، تخطيط النجاح، وضع مقاييس النجاح، إلخ كما يتعلق.</li> <li>جائع لفرص التعليم المستمر المقدمة لمنتجات كومفولت.</li> <li>يفهم التكنولوجيا من منظور المستخدم ويساعد العميل في تحديد أفضل الطرق للاستخدام التجاري المقصود لتلك التكنولوجيا.</li> <li>يتوافق مع جميع عمليات Gainsight ونقاط لمس Journey العميل. بما في ذلك، وليس حصراً، استخدام قوالب الوثائق الصحيحة، والتخزين، وربطها بشكل صحيح في Gainsight، إلخ.</li> <li>فهم وقادر على التأثير في احتياجات تمكين عملاء.</li> <li>يجسد موقفًا ثابتًا لدفع الحسابات نحو استخدام نشط ملموس من خلال منهجية نجاح العملاء في كومفولت.</li> </ul> من أنت: <ul> <li>يفضل وجود درجة في الهندسة أو ما يعادلها.</li> <li>حتى 4 سنوات خبرة في دور دعم، نجاح العميل، الحساب، أو مدير العلاقات.</li> <li>يجب أن يتوفر الطلاقة في الإسبانية بمستوى مهني إلى جانب الإنجليزية (كتابة وتحدثًا) بمستوى مهني.</li> <li>فهم قوي لإدارة البيانات، النسخ الاحتياطي، وحلول الاسترداد.</li> <li>القدرة المثبتة على التعامل مع نشرات كبيرة من الأجهزة والبرمجيات لعملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات.</li> <li>خبرة استشارية في عمليات مركز البيانات</li> <li>خبرة في التعامل مع العملاء، إدارة العلاقات في بيئة تجارية وحكومية.</li> <li>القدرة على ربط التكنولوجيا بالأهداف التجارية لتقديم حلول منتجة.</li> <li>يجب أن يمتلك القدرة على فهم معلومات تقنية جديدة بسرعة.</li> <li>خبرة في إدارة المشاريع</li> <li>مهارة كتابة وتواصل شفهي قوية</li> <li>المهارات والخبرة في خدمة العملاء والقيادة والتفاعل مع الفريق مطلوبة.</li> <li>القدرة على التعامل مع مهام مختلفة والعمل بشكل جيد في بيئة متوترة.</li> <li>المرونة للعمل في بيئة عمل سريعة الإيقاع وم demanding.</li> <li>القدرة على نقل المعلومات الفنية إلى جماهير تركيزها الأعمال.</li> <li>القدرة على التعاون عن كثب مع فرق العملاء المختلفة – الفنيين، والإدارة والتنفيذيين.</li> </ul>   Technical knowledge/experience: <ul> <li>معرفة عملية بمنصات الأجهزة (CPQ/HP، IBM، Dell، إلخ)</li> <li>معرفة عملية بتقنيات WAN وشبكات TCP/IP</li> <li>معرفة عملية بأنظمة Windows/Unix/Netware/Linux</li> <li>خبرة في حلول التخزين المرتبطة (مثل Veritas، EMC، HDS، إلخ)</li> <li>خبرة دعم فني سابقة مع دعم عملاء المؤسسات الكبرى ميزة إضافية.</li> <li>معرفة عملية بتطبيقات المؤسسات (Exchange، SQL، Oracle، Lotus Notes، إلخ)</li> <li>معرفة عملية بالتجميع أو قواعد البيانات</li> <li>معرفة عملية بالاسترداد والتصميم مع قدرات</li> <li>معرفة عملية بمنتجات النسخ الاحتياطي والتعافي (Simpana، Veritas NBU، CA، إلخ)</li> <li>القدرة على قراءة وتفسير مخططات معقدة ومتطلبات المواصفات.</li> </ul>   Skills and experience that could set you apart: <ul> <li>معرفة منتج كومفولت مرغوبة لكنها ليست أساسية.</li> <li>تدريب في إدارة الأعمال وتدريب إدارة المشاريع سيكون نقطة إضافة.</li> </ul>   You will love working here because: <ul> <li>نقدم حزمة تعويضات ومزايا جذابة.</li> <li>خطة شراء أسهم الموظفين (ESPP)</li> <li>التطوير المهني المستمر، تدريب المنتج، ومسار وظيفي مثل شهادات كومفولت</li> <li>بيئة شركة جيدة للعمل مع أفضل المواهب من حولنا!</li> <li>ثقافة شركة شاملة، وفرصة للانضمام إلى مجموعات دعم الموظفين</li> </ul>   هل أنت مستعد لإحداث فرق؟ انضم إلى كومفولت للمساعدة في حماية بيانات عملائنا في عالم صعب! كومفولت مكان عمل يعادل الفرصة ويعد صاحب عمل يتخذ إجراءات إيجابية. نحن ملتزمون دائمًا بتكافؤ فرص العمل بغض النظر عن العرق أو اللون أو الأصل أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو العمر أو الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو هوية الجنس أو حالة المحارب القديم. ولن نميّز ضد أي من هذه الصفات أو أي حالة أخرى محمية بموجب القوانين التنظيمية في المواقع التي نعمل بها. كومفولت مكان عمل يعادل الفرصة ويعد صاحب عمل يتخذ إجراءات إيجابية. نحن ملتزمون دومًا بتكافؤ فرص العمل بغض النظر عن العرق أو اللون أو الأصل أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو العمر أو الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو الإعاقة أو هوية الجنس أو حالة المحارب القديم، ولن نميّز ضد هذه الخصائص أو أي حالة أخرى محمية بموجب القوانين في المواقع التي نعمل بها. هدف كومفولت هو جعل المقابلات شاملة ومتاحة لجميع المرشحين والموظفين. إذا كان لديك إعاقة أو حاجة خاصة تتطلب التكييف للمشاركة في عملية المقابلة أو التقدم لوظيفة في كومفولت، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى accommodations@commvault.com  لأي استفسارات غير متعلقة بالتكييف يرجى التواصل مع wwrecruitingteam@commvault.com. سياسة خصوصية كومفولت

Bayt

Customer Relations Service Manager

On-site - Egypt 18 July 2026

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Job Description: Customer Relations Service Manager Egypt Full time 40 hours per week We make Heath Happen: Job Purpose <ul><li>Lead the end-to-end complaints management function for BEI and multiple regulators across Bupa Global , ensuring the delivery of consistently high standards of complaint handling and full compliance with the regulatory requirements of multiple jurisdictions and governing authorities.</li><li>Provide strategic oversight of operational and regulatory risks within the Customer Relations function, implementing robust controls and effective risk mitigation measures, while ensuring timely escalation of material risks to senior stakeholders and relevant governance forums.</li><li>Ensure ongoing adherence to Financial Regulatory Authority (FRA) requirements and other applicable regulatory frameworks, maintaining a strong culture of compliance, governance, and customer fairness.</li><li>Oversee the production and continuous enhancement of departmental management information, regulatory reporting, and governance packs, ensuring reporting is accurate, insightful, and fit for executive and committee-level review.</li><li>Drive a comprehensive complaint root cause analysis framework, identifying systemic issues and partnering with cross-functional stakeholders to implement sustainable corrective actions and deliver measurable business improvements, while embedding lessons learned into operational processes, controls, and customer outcomes.</li><li>Provide expert analysis and interpretation of regulatory developments, emerging risks, and complaint trends, presenting clear recommendations and insights to senior leadership and key business stakeholders.</li><li>Monitor and assess operational performance against agreed service standards, Key Performance Indicators (KPIs), and Service Level Agreements (SLAs), driving continuous improvement initiatives to enhance efficiency, quality, and customer satisfaction.</li><li>Lead, coach, and develop a high-performing Complaints team, fostering a culture of accountability, continuous improvement, and customer advocacy. Ensure effective succession planning, talent development, performance management, and employee engagement, while building the capabilities required to meet evolving business, regulatory, and customer expectations.</li><li>Ensure robust competency, training, and accreditation frameworks are maintained across the function, enabling the team to perform effectively within their roles and remain compliant with Bupa Global's Training & Competency requirements.</li><li>Support the business in the preparation, validation, and submission of data used within regulatory reporting and statutory returns, ensuring accuracy, integrity, and compliance.</li><li>Champion the delivery of an exceptional customer experience within the Customer Relations and Customer Operations functions, providing inspirational leadership to the team and fostering a culture of accountability, engagement, and service excellence.</li><li>Build strong relationships with regulators, internal governance bodies, and senior business leaders, acting as a trusted advisor on complaints management, customer outcomes, regulatory compliance, and operational excellence.</li></ul>How you’ll help us make health happen: Deliver the agreed customer service experience through:   <ul><li>Coaching, developing and leading a highly skilled team  </li></ul><ul><li>Managing absences to the agreed standard  </li></ul><ul><li>Dealing with any performance issues  </li></ul><ul><li>Complete regular 121s with all team members  </li></ul><ul><li>Managing team performance and ensuring the agreed service experience  </li></ul><ul><li>Focus on driving the key targets meeting the quality standards for complaints handling as well as the regulatory timelines for complaints handling </li></ul><ul><li>Ensure that resources are managed in line with the workforce plan  </li></ul><ul><li>Work closely with the Continuous Improvement Partners and other Service Managers to ensure ongoing improvement and alignment  </li></ul><ul><li>Hold regular team meetings to ensure good quality two way communication  </li></ul><ul><li>Support recruitment as required  </li></ul><ul><li>Drive the communication process with the department, including responsibility for all messages that are conveyed (content and style)  </li></ul><ul><li>Accountable for the resolution of customer related issues that are identified by your team. Responsible for identifying / removing any barriers that impacts the delivery of outstanding customer satisfaction  </li></ul><ul><li>Ensures high levels of employee engagement, measured through People Pulse (Glint Survey) scores. Understands, acts and shares survey results with the team, building relevant actions plans for improvement.  </li></ul><ul><li>Ensure there are high levels of team working and that the team is aligned and engaged with Bupa’s purpose and goals  </li></ul><ul><li>Being a role model for the team demonstrating outstanding personal behaviours and performance. Being an ambassador for the function  </li></ul><ul><li>Responsible for discovering and implementing potential opportunities for improving the customer experience.  </li></ul><ul><li>Adherence to required regulatory guidelines and specifically FRA regulations  </li></ul><ul><li>Ensuring the customer is treated in a fair and consistent manner when raising a complaint with Bupa Global </li></ul><ul><li>Ensure the team is following the complaints process and is resolving the cases satisfactorily and in accordance with FRA, FCA  FSC and TCF principles or equivalent for other countries </li></ul><ul><li>Responsible for discovering and implementing potential opportunities from the unhappy customers and other stakeholders for improving the customer experience. </li></ul>Role specific accountabilities  <ul><li>This is a regulated role by the FRA who will represent Bupa in complaints disputes and any relevant regulatory activities .</li><li>Accountable for design, delivery & adherence to Global regulatory complaints processes and frameworks  </li></ul><ul><li>To represent and make decisions on behalf of the Chairman, Chief Executive, General Manager, Directors and Heads of Departments in the case of correspondence and escalated complaints from customers, providers, group secretaries and brokers </li></ul><ul><li>Develop effective complaint root cause analysis and work with senior leadership of other business areas to implement positive learning outcomes </li></ul><ul><li>Identify operational Risks and implement mitigating controls, with appropriate risk escalation where necessary to ensure adherence to appropriate FRA and other regional regulatory requirements </li></ul><ul><li>Review and contest (where appropriate) FRA decisions, and incorporate learning outcomes into process improvements, act as Bupa Global’s focal point with the relevant regulators .   </li></ul><ul><li>To champion fair outcomes for customers, effective management of conduct risks and to promote Bupa’s values and best practice in complaint handling. </li></ul><ul><li>Management of reporting in relation to complaints for the Regulators, Compliance and wider business. </li></ul>Key Skills / Qualifications needed for this role: As this is a regulated role within BEI , the following skills are required : <ul><li>Significant people leadership and line management experience is essential in a related servicing/customer facing environment. Candidates must be able to demonstrate a successful track record of leading, developing, and inspiring teams to deliver exceptional customer, regulatory, and business outcomes.</li></ul><ul><li>Strong performance management and mentoring capabilities.</li></ul><ul><li>Ability to develop workforce planning strategies, resource allocation models, and capacity management plans to support business growth and regulatory requirements.</li><li>Proven experience in talent management, succession planning, coaching, and performance development.</li><li>Experience in managing teams while fostering an inclusive and collaborative working environment.</li><li>Experience leading organizational change, transformation initiatives, and the implementation of new operating models.</li><li>Ability to influence and collaborate effectively with senior executives, regulators, auditors, and external stakeholders</li><li>Background in the global health insurance market, or relevant transferable skills and knowledge from other financial services industries such as Life Insurance, Retail, Commercial or Investment Banking and Wealth Management. </li><li>Flexibility to work occasional bank holidays may be required to support the achievement of regulatory complaint handling SLAs</li><li>Relevant qualification in complaint handling environment or regulated role or related studies is preferred  </li><li>Experience producing management reports, dashboards, and performance metrics.</li><li>Proficiency in identifying trends and recommending service improvements.</li><li>strong Stakeholder and customer relationship management skills</li><li>Strong decision-making, negotiation, and conflict-resolution abilities Strong capability in performance management, including setting KPIs, conducting performance reviews, and implementing improvement plans.</li><li>Experience overseeing complaint governance frameworks, regulatory reporting, and executive-level risk management.</li><li>Strong understanding of conduct risk, customer fairness principles, and complaint-related regulatory obligations.</li><li>Ability to translate regulatory requirements into operational processes, controls, and team objectives.</li></ul> Why Bupa? Bupa Global is the international health insurance division of Bupa. We provide customers who want premium international coverage with products and services to access the healthcare they need anytime, around the world, whether at home or when studying, living, travelling or working abroad. Bupa Global has offices around the world including London and Brighton (UK), Dublin (Europe), Miami (USA), Dubai (UAE, in partnership with Sukoon), Egypt and Hong Kong (China) as well as regional offices in mainland Singapore, the Dominican Republic, Bolivia, Panama, Guatemala and Ecuador. Time Type: Full timeJob Area: Delivery and OperationsLocations: Egypt - Cairo </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الوظيفة: مدير خدمات علاقات العملاء مصر دوام كامل 40 ساعة أسبوعيًا نجعل الصحة واقعًا الغرض من الوظيفة <ul><li>قيادة وظيفة إدارة الشكاوى من البداية إلى النهاية لـ BEI ولمحكمين متعددين عبر Bupa Global، مع ضمان تقديم معايير عالية الثبات في معالجة الشكاوى والالتزام الكامل بالمتطلبات التنظيمية لسلطات تشريعية متعددة وجهات حكومية.</li><li>توفير إشراف استراتيجي على المخاطر التشغيلية والتنظيمية ضمن وظيفة علاقات العملاء، وتنفيذ ضوابط قوية وإجراءات فعالة لإدارة المخاطر، مع ضمان التصعيد في الوقت المناسب للمخاطر المادية إلى كبار أصحاب المصلحة والمنتديات الحوكمية ذات الصلة.</li><li>ضمان الامتثال المستمر لمتطلبات هيئة التنظيم المالي (FRA) وأطر تنظيمية أخرى قابلة للتطبيق، مع الحفاظ على ثقافة قوية للامتثال والحكم وحقوق العملاء.</li><li>الإشراف على إنتاج وتحسين مستمر لإدارة المعلومات الدفترية والتقارير التنظيمية وحزم الحوكمة، والتأكد من أن التقارير دقيقة وبصيرة ومناسبة للمراجعة على مستوى الإدارة التنفيذية واللجان.</li><li>قيادة إطار تحليل جذر السبب الشامل للشكاوى، وتحديد القضايا النظامية والتعاون مع أصحاب المصلحة عبر وظائف مختلفة لتنفيذ إجراءات تصحيحية مستدامة وتقديم تحسينات عمل قابلة للقياس، مع دمج الدروس المستفادة في العمليات التشغيلية والضوابط ونتائج العملاء.</li><li>توفير تحليل وخبرة تفسير للتطورات التنظيمية، والمخاطر الناشئة، واتجاهات الشكاوى، وتقديم توصيات ورؤى واضحة للقيادة العليا وأصحاب المصلحة الرئيسيين في الأعمال.</li><li>مراقبة وتقييم الأداء التشغيلي مقابل معايير الخدمة المتفق عليها والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، وقيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الكفاءة والجودة ورضا العملاء.</li><li>قيادة وتوجيه وتطوير فريق الشكاوى عالي الأداء، وتعزيز ثقافة المساءلة والتحسين المستمر والدفاع عن العملاء. التأكد من التخطيط لخلافة فعّال، وتطوير المواهب، وإدارة الأداء، ومشاركة الموظفين، مع بناء القدرات اللازمة لتلبية توقعات الأعمال والتنظيم والعملاء المتغيرة.</li><li>ضمان الحفاظ على إطار كفاءات وتدريبات واعتماد عبر الوظيفة، مما يمكّن الفريق من الأداء الفعّال ضمن أدواره والبقاء متوافقاً مع متطلبات التدريب والكفاءة في Bupa Global.</li><li>دعم الأعمال في إعداد والتحقق وتقديم البيانات المستخدمـة في التقارير التنظيمية والإقرارات القانونيـة، مع ضمان الدقة والنزاهة والامتثال.</li><li>الترويج لتقديم تجربة عمل استثنائية ضمن وظائف علاقات العملاء وعمليات العملاء، وتوفير قيادة ملهمة للفريق وبناء ثقافة المساءلة والمشاركة والتميز في الخدمة.</li><li>بناء علاقات قوية مع الجهات التنظيمية وهيئات الحوكمة الداخلية وقادة الأعمال الكبار، والعمل كمستشار موثوق في إدارة الشكاوى ونتائج العملاء والامتثال التنظيمي والتميّز التشغيلي.</li></ul>كيف ستساعدنا في جعل الصحة حقيقة: تقديم تجربة خدمة العملاء المتفق عليها من خلال:   <ul><li>التوجيه وتطوير وقيادة فريق عالي المهارة  </li></ul><ul><li>إدارة الغيابات وفق المعايير المتفق عليها  </li></ul><ul><li>التعامل مع أية قضايا أداء  </li></ul><ul><li>إجراء تقييمات منتظمة ثنائية الاتجاه مع جميع أعضاء الفريق  </li></ul><ul><li>إدارة أداء الفريق وضمان تجربة الخدمة المتفق عليها  </li></ul><ul><li>التركيز على دفع الأهداف الرئيسية لتحقيق معايير جودة معالجة الشكاوى وكذلك الجداول الزمنية التنظيمية لمعالجة الشكاوى </li></ul><ul><li>ضمان إدارة الموارد بما يتماشى مع خطة القوى العاملة  </li></ul><ul><li>العمل بشكل وثيق مع شركاء التحسين المستمر ومديري الخدمة الآخرين لضمان التحسين المستمر والت Align  </li></ul><ul><li>عقد اجتماعات فريق منتظمة لضمان تواصل فعال ذو اتجاهين عالي الجودة  </li></ul><ul><li>دعم التوظيف عند الحاجة  </li></ul><ul><li>قيادة عملية التواصل مع القسم، بما في ذلك المسؤولية عن جميع الرسائل التي يتم نقلها (المحتوى والأسلوب)  </li></ul><ul><li>المسؤول عن حل قضايا العملاء التي تم تحديدها من قبل فريقك. مسؤول عن تحديد / إزالة أي حواجز تؤثر في تقديم رضا العملاء المتميز  </li></ul><ul><li>يضمن مستويات عالية من مشاركة الموظفين، موزونة من خلال نتائج People Pulse (Glint Survey). يفهم، ويتصرف، ويشارك نتائج المسح مع الفريق، ويبني خطط إجراءات ذات صلة للتحسين.  </li></ul><ul><li>ضمان وجود مستويات عالية من teamwork وأن يكون الفريق متوافقاً ومشاركاً مع هدف Bupa وأهدافه  </li></ul><ul><li>كونه قدوة للفريق من خلال عرض سلوكيات وأداء شخصي متميز. أن يكون سفيرًا للوظيفة  </li></ul><ul><li>المسؤول عن اكتشاف وتنفيذ فرص محتملة لتحسين تجربة العملاء.  </li></ul><ul><li>الالتزام بالالتزامات التنظيمية المطلوبة وبشكل محدد FRA</li></ul><ul><li>التأكد من أن يتم معاملة العميل بشكل عادل ومتسق عند تقديم الشكوى لبوبا جلوبال</li></ul><ul><li>ضمان أن الفريق يتبع عملية الشكاوى ويحل الحالات بشكل مرضٍ وبما يتوافق مع FRA و FCA و FSC و مبادئ TCF أو ما يعادلها لدول أخرى</li></ul><ul><li>المسؤول عن اكتشاف وتنفيذ فرص محتملة من العملاء غير الراضين وأصحاب المصالح الآخرين لتحسين تجربة العملاء. </li></ul>المسؤوليات الخاصة بالدور  <ul><li>هذا دور منظّم من FRA الذي سيمثل بوبا في خلافات الشكاوى وأي أنشطة تنظيمية ذات صلة.</li><li>مسؤول عن تصميم وتقديم والالتزام بعمليات ونُظم الشكاوى التنظيمية العالمية  </li></ul><ul><li>لتمثيل واتخاذ القرارات نيابة عن رئيس المجلس، المدير التنفيذي، المدير العام، المديرين ورؤساء الأقسام في حالة المراسلات والشكاوى المتصاعدة من العملاء، مقدمي الخدمات، أمين مجموعة الشركات والوسطاء</li></ul><ul><li>تطوير تحليل جذر الشكوى الفعّال والعمل مع القيادات العليا لقطاعات الأعمال الأخرى لتنفيذ نتائج تعلم إيجابية</li></ul><ul><li>تحديد المخاطر التشغيلية وتنفيذ ضوابط التخفيف، مع التصعيد المناسب للمخاطر عند الحاجة لضمان الالتزام بمتطلبات FRA التنظيمية الأخرى</li></ul><ul><li>مراجعة والاعتراض (عند الاقتضاء) قرارات FRA، ودمج نتائج التعلم في تحسين العمليات، والعمل كنقطة اتصال بوبا العالمية مع الجهات التنظيمية المعنية .</li></ul><ul><li>العمل على تحقيق نتائج عادلة للعملاء، وإدارة مخاطر السلوك بشكل فعّال، وتعزيز قيم بوبا وأفضل الممارسات في معالجة الشكاوى.</li></ul><ul><li>إدارة التقارير المتعلقة بالشكاوى للجهات التنظيمية والامتثال وأعمال أوسع.</li></ul>المهارات الأساسية / المؤهلات اللازمة لهذا الدور: نظرًا لأن هذا دور تنظيمي ضمن BEI، فالمهارات التالية مطلوبة : <ul><li>خبرة كبيرة في القيادة وتوجيه الفرق وإدارة الأفراد في بيئة خدمت/واجهة مع العملاء ذات صلة. يجب أن يتمكن المرشحون من إظهار سجل ناجح في قيادة وتطوير وإلهام الفرق لتحقيق نتائج استثنائية للعملاء، والالتزام التنظيمي، والأعمال.</li></ul><ul><li>قدرات قوية في إدارة الأداء والتوجيه.</li></ul><ul><li>القدرة على تطوير استراتيجيات تخطيط القوى العاملة، ونماذج تخصيص الموارد، وخطط إدارة السعات لدعم نمو الأعمال والمتطلبات التنظيمية.</li></ul><ul><li>خبرة مثبتة في إدارة المواهب، وتخطيط الخلافة، والتوجيه، وتطوير الأداء.</li><li>خبرة في إدارة الفرق مع تعزيز بيئة عمل شاملة وتعاونية.</li><li>خبرة في قيادة التغيير التنظيمي، ومبادرات التحول، وتطبيق نماذج تشغيلية جديدة.</li><li>القدرة على التأثير والتعاون بشكل فعال مع كبار التنفيذيين، والجهات التنظيمية، والمدققين، وأصحاب المصلحة الخارجيين</li><li>خلفية في سوق التأمين الصحي العالمي، أو مهارات ومعرفة قابلة للنقل من صناعات الخدمات المالية الأخرى مثل التأمين على الحياة، والتجزئة، والتمويل التجاري، وإدارة الثروات. </li><li>مرونة للعمل في العطل المصرفية occasional قد تكون مطلوبة لدعم تحقيق SLAs معالجة الشكاوى التنظيمية</li><li>تأهيل ذات صلة في بيئة معالجة الشكاوى أو دور منظم أو دراسات ذات صلة مفضلة   </li><li>خبرة في إعداد تقارير الإدارة، ولوحات البيانات، ومقاييس الأداء.</li><li>إتقان في اكتشاف الاتجاهات وتوصية بتحسينات الخدمة.</li><li>مهارات إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة والعملاء قوية</li><li>قرارات حاسمة وتفاوض وحلول نزاع قوية قدرات قوية في إدارة الأداء، بما في ذلك وضع KPIs، وإجراء تقييمات الأداء، وتنفيذ خطط التحسين.</li><li>خبرة في الإشراف على أطر حوكمة الشكاوى، والتقارير التنظيمية، وإدارة المخاطر على مستوى التنفيذيين.</li><li>فهم قوي للمخاطر السلوكية، ومبادئ عدالة العملاء، والالتزامات التنظيمية المرتبطة بالشكاوى.</li><li>القدرة على ترجمة المتطلبات التنظيمية إلى عمليات تشغيلية وضوابط وأهداف فريق.</li></ul> لماذا بوبا؟ بوبا جلوبال هو قسم التأمين الصحي الدولي لشركة بوبا. نقدم للعملاء الذين يرغبون في تغطية دولية مميزة منتجات وخدمات للوصول إلى الرعاية الصحية التي يحتاجونها في أي وقت، حول العالم، سواء في المنزل أو أثناء الدراسة أو العيش أو السفر أو العمل في الخارج. لدى بوبا جلوبال مكاتب حول العالم بما في ذلك لندن وبريتون (المملكة المتحدة)، دبلن (أوروبا)، ميامي (الولايات المتحدة)، دبي (الإمارات العربية المتحدة، بالتعاون مع Sukoon)، مصر وهونغ كونغ (الصين) بالإضافة إلى مكاتب إقليمية في سنغافورة القارية، جمهورية دومينيكان، بوليفيا، بنما، غواتيمالا والإكوادور. نوع الوقت: دوام كاملمجال العمل: التسليم والعملياتالمواقع: مصر - القاهرة

Full Time 9 to 14 years Wuzzuf .com

Planning Manager

On-site - Egypt - Cairo 9 July 2026

Design & Creative

1. Position OverviewThe Planning Manager is responsible for end-to-end planning and inventory management across all business units. The role oversees demand planning, production planning, replenishment, and inventory control for both trading items and raw materials used in manufacturing. The Planning Manager drives the Sales & Operations Planning (S&OP) process, ensures optimal stock levels, and leads a cross-functional planning team to achieve supply continuity, cost efficiency, and service level targets. 2.  Key Responsibilities A.  Demand Planning & Forecasting•       Develop and maintain rolling demand forecasts (monthly / quarterly / annual) across all product categories — medical devices, consumables, and raw materials.•       Collaborate with Sales, Marketing, and Business Unit Managers to gather market intelligence and incorporate into statistical forecast models.•       Monitor forecast accuracy (MAPE / Bias) and implement corrective actions to continuously improve forecasting precision.•       Analyze historical sales data, seasonality, product lifecycle stages, and market trends to refine demand signals. B.  Sales & Operations Planning (S&OP)•       Facilitate and chair the monthly S&OP cycle: Pre-S&OP demand review, supply review, financial reconciliation, and Executive S&OP sign-off.•       Prepare S&OP meeting packs including demand vs. supply gap analysis, inventory projections, and risk/opportunity registers.•       Ensure alignment between commercial commitments and supply capacity across all 7 business units.•       Track and communicate consensus plan to procurement, warehouse, and finance teams. C.  Inventory Management & Optimization•       Define and maintain optimum inventory levels — safety stock, reorder points, and min/max parameters — using ABC/XYZ segmentation across ~4,000 active SKUs.•       Monitor inventory health metrics: Days of Supply on Hand (DSOH), stock coverage, excess & obsolete (E&O) inventory, and slow-moving items.•       Execute periodic physical inventory counts and cycle counts; reconcile system vs. physical balances in ERP system.•       Drive inventory reduction initiatives without compromising service levels; maintain target fill rate across all product categories.•       Manage shelf-life and expiry risk for medical consumables and pharmaceutical-grade raw materials. D.  Production Planning (MTO / MTS)•       Develop and release Master Production Schedules (MPS) for Make-to-Stock (MTS) and Make-to-Order (MTO) products aligned with capacity constraints.•       Coordinate with Manufacturing and Quality teams to incorporate production lead times, batch sizes, and changeover requirements into plans.•       Monitor production adherence to plan (Schedule Attainment %) and escalate deviations in a timely manner.•       Plan raw material requirements using MRP outputs and ensure materials are available ahead of production schedules. E.  Purchase Requisitions (PRs)•       Issue and manage Purchase Requisitions (PRs) for all trading items, raw materials, and imported goods across 40+ foreign agents/suppliers.•       Review and approve replenishment orders generated from MRP/DRP runs in ERP system•       Coordinate with the Procurement team on supplier lead times, MOQs, LC requirements, and import documentation to align purchase plans.•       Manage order prioritization during supply shortages or disruptions, ensuring critical items are sourced on time. F.  Team Leadership & Development•       Directly manage and develop the planning team (demand planners, inventory analysts, production planners, and data analysts).•       Set clear KPIs, conduct regular performance reviews, and build individual development plans for team members.•       Foster a culture of continuous improvement, data-driven decision making, and cross-functional collaboration.•       Conduct training on planning tools, ERP system usage, and best-practice supply chain methodologies. G.  Reporting & Analytics•       Prepare and present monthly planning dashboards covering: DSOH, forecast accuracy, stock coverage, fill rate, E&O value, and PR/PO cycle time.•       Provide the Supply Chain Director with regular insights on supply risks, inventory exposure, and improvement opportunities.•       Develop and maintain ERP reports and Power BI / Excel dashboards for planning performance tracking.            3.  Required QualificationsEducation•       Bachelor’s degree in supply chain management, Industrial Engineering, Business Administration, Pharmacy, or a related field.Professional Experience•       Minimum 8–10 years of progressive experience in supply chain planning, with at least 3 years in a managerial role.•       Proven experience in the medical devices, pharmaceutical, or FMCG industry — preferably within Egypt or the MENA region.•       Demonstrated track record of managing planning for both trading (import) and manufacturing (MTO/MTS) environments.•       Hands-on experience managing large SKU portfolios (>1,000 SKUs) with multiple product categories and diverse supplier bases.•       Prior exposure to S&OP facilitation and cross-functional stakeholder management at a senior level.Professional Certifications (Preferred)•       CPIM (Certified in Planning and Inventory Management) - Preferred 4.  Required Skills & CompetenciesTechnical Skills•       Deep expertise in demand planning, MRP/DRP, MPS, safety stock modelling, and inventory optimization techniques.•       Proficiency with ERP systems — MS Dynamics 365 (preferred), or equivalent; ability to configure and leverage planning modules.•       Strong command of ABC/XYZ inventory segmentation, EOQ/ROP models, and service-level target setting.•       Advanced Excel skills (pivot tables, solver, scenario modelling); experience with Power BI or similar BI tools is a plus.•       Familiarity with import/export operations, LC mechanics, and coordination with foreign agents and freight forwarders.•       Understanding of medical device regulatory requirements (MOHP, GAFI registrations) as they affect planning lead times.•       Knowledge of manufacturing planning concepts: capacity planning, OEE, batch manufacturing, and BOM management. Leadership & Soft Skills•       Strong leadership presence with the ability to motivate, coach, and develop a diverse planning team.•       Excellent analytical and critical thinking skills — comfortable translating data into actionable business decisions.•       Effective communicator at all organizational levels; capable of presenting complex supply plans to senior management.•       High attention to detail with the ability to manage multiple priorities under time pressure.•       Collaborative cross-functional mindset; skilled at influencing without direct authority (sales, finance, operations).•       Continuous improvement orientation — proactively identifies process gaps and drives structured solutions.•       Fluent in Arabic and English (written and spoken).

1. نبذة عن المنصبالمخطط/ة مسؤول عن التخطيط الشامل وإدارة المخزون عبر جميع وحدات الأعمال. تتولى الدور إشراف تخطيط الطلب، وتخطيط الإنتاج، وإعادة التزود، والسيطرة على المخزون للبضائع المتداولة والمواد الخام المستخدمة في التصنيع. يقود مدير التخطيط عملية تخطيط المبيعات والعمليات (S&OP)، ويضمن مستويات مخزون مثلى، ويقود فريق تخطيط متعدد الوظائف لتحقيق استمرارية الإمداد وكفاءة التكلفة وأهداف مستوى الخدمة. 2. المسؤوليات الأساسية A. التخطيط والقدرة والتنبؤ•       تطوير والمحافظة على توقعات الطلب المتدحرجة (شهرياً / ربع سنوياً / سنوياً) عبر جميع فئات المنتجات — الأجهزة الطبية، المستلزمات، والمواد الخام.•       التعاون مع المبيعات والتسويق ومديري وحدات الأعمال لجمع معلومات السوق ودمجها في نماذج التنبؤ الإحصائي.•       رصد دقة التنبؤ (MAPE / Bias) وتنفيذ إجراءات تصحيحية لتحسين دقة التنبؤ باستمرار.•       تحليل بيانات المبيعات التاريخية، الموسمية، مراحل دورة حياة المنتج، واتجاهات السوق لصقل إشارات الطلب. B. تخطيط المبيعات والعمليات (S&OP)•       تيسير وترأس دورة S&OP الشهرية: مراجعة الطلب قبل S&OP، مراجعة الإمداد، المصالحة المالية، وتوقيع المدير التنفيذي على S&OP.•       إعداد حزم اجتماع S&OP بما في ذلك تحليل فجوة الطلب مقابل الإمداد، توقعات المخزون، وسجلات المخاطر/الفرص.•       ضمان الاتساق بين الالتزامات التجارية وقدرة الإمداد عبر جميع 7 وحدات أعمال.•       تتبع وتواصل الخطة المتوافقة إلى فرق الشراء والمخازن والمالية. C. إدارة المخزون وتحسينه•       تحديد والحفاظ على مستويات المخزون المثلى — مخزون الأمان، نقاط إعادة الطلب، ومعلمات الحد الأدنى/الحد الأقصى — باستخدام تقسيم ABC/XYZ عبر ~4,000 SKU نشطة.•       مراقبة مقاييس صحة المخزون: أيام التوفر (DSOH)، تغطية المخزون، مخزون زائد/منتهي الصلاحية، والبضاعة بطيئة الحركة.•       تنفيذ عدّ مخزون فعلي دوري وعدّات دورية؛ مواءمة الأرصدة النظامية مع الأرصدة الفعلية في نظام ERP.•       قيادة مبادرات تقليل المخزون دون المساس بمستويات الخدمة؛ الحفاظ على معدل الإملاء المستهدف عبر جميع فئات المنتجات.•       إدارة عمر المنتج ومخاطر انتهاء الصلاحية للمستلزمات الطبية والمواد الخام ذات المعايير الدوائية. D. تخطيط الإنتاج (MTO / MTS)•       تطوير وإصدار جداول الإنتاج الإجمالية (MPS) للمنتجات Make-to-Stock (MTS) وMake-to-Order (MTO) بما يتوافق مع قيود القدرة.•       التنسيق مع فرق التصنيع والجودة لدمج أوقات التشغيل، أحجام الدُفعات، ومتطلبات التبديل في الخطط.•       مراقبة الالتزام بالإنتاج بالخطة (نسبة تنفيذ الجدول) والتصعيد في حال وجود انحرافات في الوقت المناسب.•       تخطيط احتياجات المواد الخام باستخدام مخرجات MRP والتأكد من توفر المواد قبل جداول الإنتاج. E. طلبات الشراء (PRs)•       إصدار وإدارة طلبات الشراء (PRs) لجميع البنود التجارية، المواد الخام، والسلع المستوردة عبر 40+ وكيل/مورد أجنبي.•       مراجعة والموافقة على أوامر الإعادة التزويد الناتجة من تشغيلات MRP/DRP في نظام ERP•       التنسيق مع فريق المشتريات حول أوقات تسليم الموردين، الحد الأدنى للكمية الطلبية، ومتطلبات الاعتماد المستندي LC والتوثيق الاستيرادي لضبط خطط الشراء.•       إدارة أولوية الطلبات أثناء نقص الإمداد أو الاضطرابات، وضمان sourced items حيوية في الوقت المناسب. F. القيادة الفريق وتطويره•       إدارة وتطوير فريق التخطيط مباشرةً (مخططو الطلب، محللو المخزون، مخططو الإنتاج، ومحللو البيانات).•       وضع مؤشرات أداء واضحة، إجراء مراجعات الأداء بانتظام، ووضع خطط تطوير فردية للأعضاء.•       تعزيز ثقافة التحسين المستمر، اتخاذ القرار المستند إلى البيانات، والتعاون عبر الوظائف.•       إجراء تدريبات على أدوات التخطيط، استخدام نظام ERP، وأفضل ممارسات سلسلة التوريد. G. التقارير والتحليلات•       إعداد وتقديم لوحات تخطيط شهرية تغطي: DSOH، دقة التنبؤ، تغطية المخزون، معدل الإملاء، قيمة E&O، ووقت دورة PR/PO.•       تزويد مدير سلسلة الإمداد برؤى منتظمة حول مخاطر التوريد، تعرض المخزون، وفرص التحسين.•       تطوير والحفاظ على تقارير ERP ولوحات Power BI / Excel لمتابعة أداء التخطيط.           3. المؤهلات المطلوبةالتعليم•       شهادة بكالوريوس في إدارة سلسلة التوريد، الهندسة الصناعية، إدارة الأعمال، الصيدلة، أو مجال ذي صلة.الخبرة المهنية•       خبرة لا تقل عن 8–10 سنوات في التخطيط لسلسلة التوريد مع خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور إداري.•       خبرة موثوقة في أجهزة الطب، أو الصناعات الدوائية، أو FMCG — ويفضل في مصر أو منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.•       سجل مثبت في إدارة التخطيط لبيئات التداول (استيراد) والتصنيع (MTO/MTS).•       خبرة عملية في إدارة محفظة SKU كبيرة (>1,000 SKU) مع فئات منتجات متعددة وقواعد موردين متنوعة.•       تعرّض سابق لتهيئة S&OP وإدارة أصحاب المصلحة عبر الوظائف على مستوى رفيع.الشهادات المهنية (مفضلة)•       CPIM (المعتمد في التخطيط وإدارة المخزون) - مفضلة 4. المهارات والكفاءات المطلوبةالمهارات التقنية•       خبرة عميقة في تخطيط الطلب، MRP/DRP، MPS، نمذجة مخزون الأمان، وتقنيات تحسين المخزون.•       الكفاءة في أنظمة ERP — MS Dynamics 365 (مفضل)، أو ما يعادله؛ القدرة على إعداد وتفعيل وحدات التخطيط.•       فهم قوي لتقسيم المخزون ABC/XYZ، نماذج EOQ/ROP، وتحديد هدف مستوى الخدمة.•       مهارات Excel متقدمة (Pivot Tables، Solver، نمذجة السيناريوهات)؛ خبرة مع Power BI أو أدوات BI مشابهة تعتبر ميزة.•       familiar مع عمليات الاستيراد والتصدير، آليات LC، والتنسيق مع الوكلاء الأجانب وشركات الشحن.•       فهم متطلبات تنظيم الأجهزة الطبية (MOHP، تسجيلات GAFI) كما تؤثر على أوقات التخطيط.•       معرفة بمفاهيم تخطيط التصنيع: تخطيط القدرة، OEE، التصنيع بالتجميع، وإدارة قائمة المواد (BOM). القيادة والمهارات الناعمة•       حضور قيادي قوي مع القدرة على تحفيز وتوجيه وتطوير فريق تخطيط متنوع.•       مهارات تحليلية وتفكير نقدي ممتازة — الراحة في ترجمة البيانات إلى قرارات عمل قابلة للتنفيذ.•       تواصل فعال على جميع المستويات التنظيمية؛ القدرة على عرض خطط التوريد المعقدة للإدارة العليا.•       دقة عالية في التفاصيل مع القدرة على إدارة أولويات متعددة ضمن ضغوط زمنية.•       تفكير تعاوني عابر للوظائف؛ مهارة في التأثير بدون سلطة مباشرة (المبيعات، المالية، العمليات).•       توجه نحو التحسين المستمر — يحدد فجوات العملية بشكل استباقي ويدفع حلول منظمة.•       الطلاقة في العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثاً).

Naukri Gulf

External Partnership Lead

On-site - Egypt - Cairo 13 July 2026

Sales

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">About Sanofi: We re an R&D-driven, AI-powered biopharma company committed to improving people s lives and delivering compelling growth. Our deep understanding of the immune system and innovative pipeline enables us to invent medicines and vaccines that treat and protect millions of people around the world. Together, we chase the miracles of science to improve people s lives.About the Job: Lead Pharma External Partnership marketing strategy based on local market dynamics Through Regular assessment of outsourcing portfolio based on financial & market attractiveness. End to End accountability to all Sudan, outsourcing, non-promoted (digital channels) brand activities that help in achieving country objectives, through implementing company strategies and policies. Regular assessment of Pharma portfolio LCM based on financial & market attractiveness , Analyze portfolio pricing, GM% improvement initiativesKEY RESPONSIBILITIES1-Responsible for External partnership Portfolio: Manage segmentation by establishing strategic need, defining product portfolio. Manage marketing campaigns & promotional materials for outsourcing: Ensure proper marketing segmentation, positioning & targeting of each brand Manage marketing campaigns aligned with partners input, for medical & management approval. Participate in the monthly breakdown of the annual forecast in coordination with External partnership Business Manager. Able to deal with External Partnership Reports and consolidate and present this accurately. Participating in annual brand marketing plan and implement the plans and key strategies. Handling necessary approvals for all relevant promotional & non promotional materials and marketing activities for outsourcing portfolio Support development of key digital material (including Webinars) to support customer engagement journeys if needed GTM model activation by building value added CE journey based on true customer insight & (follow with the agreed objective) Monitoring proper execution of medico-marketing strategies and endorsed the business plan received from the external partner. Develop of promotional & training tools for external SF with alignment with all internal stakeholders . Develop and execute a comprehensive digital HCP engagement strategy, integrating multi-channel capabilities, targeted content creation, and data-driven insights to expand reach. Conduct thorough market analysis using IQVIA data to identify key trends and strategic business opportunities for outsourcing brands2- Ensures the development and implementation of a long-term Marketing strategy focusing on maximizing operating profitability of SANOFI business in Sudan within the framework of SANOFI global business strategy. Ensure developing and implementation of a strategy designed to grow Sudan business. Responsible for the definition and the achievement of the financial objectives (sales, profitability) of SANOFI business in Sudan market. Optimizes cross functional support needs in the organization, ensures effective coordination between sales, marketing, and medical teams. Challenges appropriate systems and procedures to ensure efficient operations and appropriate control, based on quality performance and commitment to deliver on time. Ensure a smooth and active transversal interaction with different supportive functions. Builds company image by collaborating with customers, government, community organizations, and employees, enforcing ethical business practices. Ensure that Sudan sales turnover is in line with the preset Objective determined in the Annual Sudan Sales Business Plan Play an integral role in the cross-functional stakeholders with Supply chain (SOP/TM) in addition to finance through the development of working relationships that will facilitate Sudan business operations. Solves complex problems relating to the operation of the business. Ensures that all policies and procedures are kept. Develop & analyze dashboards and key performance indicators for relevant management stakeholders top identify key opportunities/ risks relevant to business areas. For non-promoted, assess brands evolution & planning with finance and T&R teams.3- Regular assessment of Pharma portfolio LCM based on financial & market attractiveness Rereferring to different financial cycles C1, C2 & Budget exercises perform & analyze both financial, market attractiveness +CAGR% to assess relevant brands/ portfolio segmentation to support further decision making. Coordinate with marketing, outsourcing & transformation heads to assess OPEX/ sales ratios and relevant brands potential based on financial cycles and real market opportunities. Support in deciding for relevant brands/ SKUs potential for outsourcing referring to teams capacity & portfolio mix. Active participation in annual sizing exercises in collaboration with sales, marketing, SFE, transformation head to leverage transformation journey based on global/ local directions. Analyze portfolio pricing, GM% improvement initiatives & commercial schemes. Pruning & and divestment projects design, execution & follow-up.4- Health Safety and Environment Responsibilities To care for his/her own safety and wellbeing and the safety of others, and to co-operate with the company to ensure a safe place of work: Support and conform to Company HSE rules and procedures to ensure a safe, healthy, and pollution free work environment. Engage the HSE department in the related activities (where applicable) and be sure that the work performed follows the local HSE regulations, Corporate HSE Policy and key requirements. Demonstrate commitment to HSE through active involvement in the related programs and campaigns. Follow HSE guidelines and take all necessary measures applicable to effectively implement the HSE action plan (PASS) in work area and the activities. Promote and follow the HSE rules and Act responsibly to protect yourself and others from an injury and ill health conditions while at the work locations and/or while using road e.g., traffic rules, emergency evacuation procedure, medical surveillance, healthy lifestyle etc. Follow the company s road safety program. Attend HSE training. Report all the accident/ incident (if any) to the HSE Manager and investigate within the area of responsibility. Thoroughly read all HSE instructions, procedures, policies issued by the Company, and comply with its requirements. Escalate any doubts or uncertainties to the direct Manager. </div></section><section>Desired Candidate ProfileEducation Bachelor's degree in Pharmacy, Business Administration, Marketing, or a related scientific/business field (required). MBA or equivalent postgraduate qualification in Marketing/Business Management is a strong asset.Professional Experience Minimum 7 10 years of progressive experience in the pharmaceutical industry, with a proven track record in Marketing, Brand Management, or Business Unit Management. Prior experience managing external partnerships/outsourcing portfolios (licensing, co-marketing, or distribution agreements) is highly preferred. Demonstrated experience in P&L ownership and driving business results in an international or emerging market (experience in Sudan or similar African/Middle East markets is a plus). Solid background in portfolio lifecycle management (LCM), pricing strategy, and brand pruning/divestment initiatives. Experience working cross-functionally with Sales, Medical, Finance, Supply Chain, Transformation, and SFE teams.Technical & Functional Skills Strong command of market data analytics tools (e.g., IQVIA) for market sizing, trend analysis, and opportunity identification. Financial acumen: proven ability to build, analyze, and present forecasts, budgets, and financial cycles (C1, C2, Budget exercises), OPEX/sales ratio, and GM% improvement initiatives. Skilled in developing and executing annual brand marketing plans, including segmentation, positioning, and targeting (SPT). Familiarity with digital marketing/HCP engagement strategies, multi-channel content, and webinar/digital tool development. Strong knowledge of promotional and non-promotional material approval processes and compliance requirements.KEY COMPETENCIES & SKILLS Strategic thinking with the ability to translate global business strategy into actionable local/regional plans. Strong stakeholder management and cross-functional collaboration skills (internal teams and external partners). Excellent analytical and problem-solving skills, particularly in complex, ambiguous business environments. High degree of business ethics, integrity, and commitment to compliance (HSE, local regulations, corporate policies). Strong communication, negotiation, and presentation skills, with the ability to influence senior stakeholders and external partners. Ability to manage multiple priorities and deliver on tight timelines with quality and accuracy. Leadership mindset with the capability to act as a role model for ethics, safety, and business integrity.Take the Lead Values Aim Higher: Focus on what matters, set high standards and move with urgency, learning from setbacks as we go to achieve higher performance. Act for Patients: Never compromise on integrity, eliminate barriers and partner with others to go faster and further for patients. Be Bold: Take thoughtful risks, seize opportunities and think beyond what's possible to accelerate our science and drive compelling growth. Lead Together: Build trust and collaborate openly on our shared goals, celebrate collective wins and foster a sense of belonging.Why choose us? Be part of a pioneering biopharma company where patient insights shape drug development. Lead a high-impact portfolio with bold ambitions and significant upcoming launches. Work at the forefront of AI-powered science that accelerates discovery and improves outcomes. Collaborate beyond your expertise, sparking new ideas with diverse, multidisciplinary teams. Explore bold career paths with opportunities to grow through scientific, leadership, and cross-functional moves. Pursue progress , discover extraordinary Better is out there. Better medications, better outcomes, better science. But progress doesn t happen without people people from different backgrounds, in different locations, doing different roles, all united by one thing: a desire to make miracles happen. So, let be those people. At Sanofi, we provide equal opportunities to all regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, ability or gender identity. Watch our ALL IN video and check out our Diversity Equity and Inclusion actions at sanofi.com !</section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">عن سانوفي: نحن شركة أدوية حيوية مدفوعة بالبحث والتطوير ومُعزَّزة بالذكاء الاصطناعي ملتزمة بتحسين حياة الناس وتحقيق نمو قوي. فهمنا العميق للجهاز المناعي وخط أنابيبنا المبتكر يمكّننا من ابتكار أدوية ولقاحات تعالج وتُحمي ملايين الناس حول العالم. معاً، نسعى لمعجزات العلم لتحسين حياة الناس.عن الوظيفة: قيادة استراتيجيات التسويق للشراكات الخارجية في قطاع الأدوية استناداً إلى ديناميكيات السوق المحلية من خلال تقييم دوري للمحفظة الخارجية بناءً على الجدوى المالية وجاذبية السوق. المسؤولية من البداية للنهاية تجاه جميع أنشطة العلامة التجارية خارج السودان، خارج نطاق الترويج (القنوات الرقمية) التي تساعد في تحقيق أهداف البلد، من خلال تطبيق استراتيجيات وسياسات الشركة. تقييم دوري لمحفظة الأدوية LCM بناءً على الجاذبية المالية والسوقية، تحليل تسعير المحفظة، مبادرات تحسين الهامش الإجمالي.المسؤوليات الرئيسية1- المسؤول عن محفظة الشراكات الخارجية: إدارة التقسيم بتحديد الاحتياج الاستراتيجي، وتحديد محفظة المنتجات. إدارة الحملات التسويقية والمواد الترويجية للخارج: ضمان تقسيم تسويقي صحيح، تموضع واستهداف كل علامة تجارية. إدارة الحملات التسويقية المتوافقة مع مدخلات الشركاء للموافقة الطبية والإدارية. المشاركة في التحليل الشهري للتوقع السنوي بالتنسيق مع مدير أعمال الشراكات الخارجية. القدرة على التعامل مع تقارير الشراكات الخارجية وتلخيصها وتقديمها بدقة. المشاركة في الخطة التسويقية السنوية للعلامة وتطبيق الخطط والاستراتيجيات الأساسية. حيازة الموافقات اللازمة لجميع المواد الترويجية وغير الترويجية والأنشطة التسويقية لمحفظة الاستعانة بالمصادر الخارجية. دعم تطوير المواد الرقمية الرئيسية (بما في ذلك الندوات عبر الإنترنت) لدعم مسارات التفاعل مع العملاء إذا لزم الأمر. تفعيل نموذج GTM من خلال بناء رحلة قيمة مضافة لمدخل CE استناداً إلى قراءات العملاء الحقيقية والمتابعة مع الهدف المتفق عليه. مراقبة تنفيذ استراتيجيات الميديكو-التسويقية وتأييد خطة العمل المستلمة من الشريك الخارجي. تطوير أدوات ترويج وتدريب للـ SF الخارجية مع التوافق مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين. تطوير وتنفيذ استراتيجية تفاعل HCP رقمية شاملة، تتكامل مع قدرات متعددة القنوات، وإنشاء محتوى مستهدف، واستخراج رؤى قائمة على البيانات لتوسيع الوصول. إجراء تحليل سوقي دقيق باستخدام بيانات IQVIA ليحدد الاتجاهات الرئيسية وفرص الأعمال الاستراتيجية لعلامات الاستعانة بمصادر خارجية.2- يضمن تطوير وتنفيذ استراتيجية تسويق طويلة الأجل تركز على تعظيم ربحية تشغيلية لعمل SANOFI في السودان ضمن إطار استراتيجية SANOFI العالمية. التأكد من تطوير وتنفيذ استراتيجية تهدف إلى نمو أعمال السودان. مسؤول عن تعريف وتحقيق الأهداف المالية (المبيعات، الربحية) لأعمال SANOFI في سوق السودان. تحسين احتياجات الدعم عبر وظائف مختلفة في المنظمة، وتنسيق فعال بين فرق المبيعات والتسويق والطب. تحدي الأنظمة والإجراءات لضمان تشغيل فعال ورقابة مناسبة، بناءً على الأداء والجودة والالتزام بالتسليم في الوقت المحدد. ضمان تفاعل أفقي سلس ونشط مع وظائف الدعم المختلفة. بناء صورة الشركة من خلال التعاون مع العملاء، والحكومة، والمنظمات المجتمعية، والموظفين، وفق قيم العمل الأخلاقية. التأكد من توافق مبيعات السودان مع الهدف المحدد في خطة أعمال مبيعات السودان السنوية. المشاركة الجوهرية في أصحاب المصلحة عبر وظائف مختلفة مع سلسلة الإمداد (SOP/TM) إضافة إلى المالية من خلال تطوير علاقات عمل تسهل عمليات الأعمال في السودان. حل المشكلات المعقدة المرتبطة بعمليات الأعمال. التأكد من حفظ جميع السياسات والإجراءات. تطوير وتحليل لوحات القيادة ومؤشرات الأداء الرئيسية لأصحاب المصلحة المعنيين لتحديد الفرص/المخاطر ذات الصلة بمناطق الأعمال. بالنسبة غير المدرج في الترويج، تقييم تطور العلامات والتخطيط مع فرق المالية والتعويض والمكافآت.3- التقييم الدوري لمحفظة الدواء LCM بناءً على الجدوى المالية والسوقية الإحالة إلى دوائر مالية مختلفة C1، C2 وتمارين الميزانية إجراء وتحليل كلاً من المالي والسوقي + معدل النمو السنوي المركب لتقييم العلامات/المحفظة ذات الصلة لدعم اتخاذ قرارات إضافية. التنسيق مع أقسام التسويق والاستعانة والخطط للتحويل لتقييم نسب التشغيل/المبيعات والاقتراحات المحملة للعلامات المحتملة وفقاً للدورات المالية وفرص السوق الحقيقة. دعم القرار بشأن علامات/وحدات SKU ذات الصلة للاستعانة بالمصادر الخارجية وفقاً لقدرة الفرق ومزيج المحفظة. مشاركة فعالة في تمارين القياس السنوية بالتعاون مع المبيعات والتسويق وSFE ورأس التحول للاستفادة من رحلة التحول استناداً إلى التوجيهات العالمية/المحلية. تحليل تسعير المحفظة ومبادرات تحسين GM% والمخططات التجارية. تصميم وتنفيذ ومتابعة مشاريع التقليم والتخارج.4- مسؤوليات الصحة والسلامة والبيئة: العناية بالسلامة الشخصية وسلامة الآخرين والتعاون مع الشركة لضمان مكان عمل آمن: دعم والامتثال لقواعد وإجراءات HSE لضمان بيئة عمل آمنة وصحية وخالية من التلوث. إشراك قسم HSE في الأنشطة ذات الصلة والتأكد من أن الأعمال تتم وفق اللوائح المحلية لـ HSE وسياسة HSE المؤسسية والمتطلبات الأساسية. إظهار الالتزام بـ HSE من خلال المشاركة النشطة في البرامج والحملات ذات الصلة. اتباع إرشادات HSE واتخاذ الإجراءات اللازمة لتطبيق خطة عمل HSE (PASS) في منطقة العمل والأنشطة. تعزيز واتباع قواعد HSE والتصرف بمسؤولية لحماية نفسك والآخرين من الإصابات والأمراض أثناء العمل و/أو أثناء استخدام الطرق، مثل قواعد المرور، إجراءات الإخلاء الطارئ، الرعاية الطبية، أسلوب الحياة الصحي وغيرها. اتباع برنامج السلامة على الطرق التابع للشركة. حضور تدريبات HSE. الإبلاغ عن جميع الحوادث/الحوادث إلى مدير HSE والتحقيق ضمن مسؤوليتك. قراءة جميع تعليمات HSE وإجراءات وسياسات الشركة والامتثال لمتطلباتها. رفع أي شكوك أو عدم يقين إلى المدير المباشر. </div></section><section>المرشح المثاليالتعليم: بكالوريوس في الصيدلة أو الإدارة الأعمال أو التسويق أو مجال علمي/أعمال ذو صلة (مطلوب). يعد MBA أو مؤهل دراسات عليا مماثل في التسويق/إدارة الأعمال ميزة قوية.الخبرة المهنية: خبرة من 7-10 سنوات كحد أدنى في صناعة الأدوية، مع سجل مثبت في التسويق، إدارة العلامة التجارية، أو إدارة وحدة الأعمال. يفضل خبرة سابقة في إدارة شراكات خارجية/محفظة الاستعانة بمصادر خارجية (الترخيص، التسويق المشترك، أو اتفاقيات التوزيع). خبرة في امتلاك P&L وتحقيق نتائج الأعمال في سوق دولية أو ناشئة. خلفية قوية في إدارة دورة حياة المحفظة (LCM)، استراتيجيات التسعير، ومبادرات تقليم/تخارج العلامة. خبرة في العمل عبر وظائف مع المبيعات والطب والمالية وسلسلة الإمداد والتحول وفرق SFE.المهارات التقنية والوظيفية: إجادة قوية لأدوات تحليل بيانات السوق (مثل IQVIA) لتقدير حجم السوق وتحليل الاتجاهات وتحديد الفرص. فطنة مالية: قدرة مثبتة على بناء وتحليل وتقديم التوقعات والميزانيات والدورات المالية (C1، C2، تمارين الميزانية)، نسبة OPEX/المبيعات، ومبادرات تحسين GM%. مهارة في تطوير وتنفيذ خطط التسويق السنوية للعلامات التجارية، بما في ذلك التقسيم والتموضع والاستهداف (SPT). دراية باستراتيجيات التسويق الرقمي وتفاعل HCP، المحتوى متعدد القنوات، وتطوير الأدوات الرقمية والندوات عبر الإنترنت. معرفة قوية بعمليات الموافقات للمواد الترويجية وغير الترويجية ومتطلبات الامتثال.الكفاءات والمهارات الأساسية: التفكير الاستراتيجي القادر على تحويل استراتيجية الأعمال العالمية إلى خطط محلية/إقليمية قابلة للتنفيذ. مهارات إدارة أصحاب المصلحة والتعاون عبر وظائف قوية. مهارات تحليلية وحل المشاكل عالية الجودة، خاصة في بيئات الأعمال المعقدة وغير الواضحة. درجة عالية من الأخلاق التجارية والنزاهة والالتزام بالامتثال (HSE، القوانين المحلية، سياسات الشركة). مهارات تواصل وتفاوض وتقديم قوية، مع القدرة على التأثير في أصحاب المصلحة الكبار والشركاء الخارجيين. القدرة على إدارة أولويات متعددة والالتزام بمواعيد ضيقة مع جودة ودقة. عقلية قيادية قادرة على أن تكون قدوة في الأخلاق والسلامة ونزاهة الأعمال.قيم Take the Lead: Aim Higher: التركيز على ما يهم، وضع معايير عالية والتحرك بسرعة، والتعلم من الإخفاقات للوصول إلى أداء أعلى. Act for Patients: لا تتنازل عن النزاهة، وإزالة العوائق والتعاون مع الآخرين للتحرك بشكل أسرع وأكثر لتحقيق المرضى. Be Bold: اتخاذ مخاطر مدروسة، اغتنام الفرص والتفكير بما وراء الممكن لتسريع علمنا وتحقيق نمو مقنع. Lead Together: بناء الثقة والتعاون بشكل مفتوح نحو أهدافنا المشتركة، والاحتفال بالنجاح الجماعي وتعزيز الشعور بالانتماء.لماذا تختارنا؟ أن تكون جزءاً من شركة بيولوجيا رائدة حيث تشكل رؤى المرضى تطوير الأدوية. قيادة محفظة ذات تأثير عالي بطموحات جريئة وإطلاقات كبيرة قادمة. العمل في مقدمة العلم المدفوع بالذكاء الاصطناعي الذي يسرع الاكتشاف ويحسن النتائج. التعاون خارج تخصصك، لإشعال أفكار جديدة مع فرق متعددة التخصصات. استكشاف مسارات وظيفية جريئة مع فرص للنمو من خلال التطوير العلمي والقيادة والتحركات عبر الوظائف. السعي وراء التقدم، اكتشاف استثنائي، الأفضل موجود هناك. أدوية أفضل، نتائج أفضل، علم أفضل. لكن التقدم لا يحدث بدون أشخاص من خلفيات مختلفة، في مواقع مختلفة، وهم يؤدون أدواراً مختلفة، يجتمعون جميعاً في شيء واحد: الرغبة في جعل المعجزات تتحقق. فلنكن هؤلاء الأشخاص. في سانوفي، نوفر فرصاً متساوية للجميع بغض النظر عن العِرْق أو اللون أو الأصل أو الدين أو الجنس أو الأصل الوطني أو التوجه الجنسي أو العمر أو الجنسية أو الحالة الاجتماعية أو القدرة أو هوية النوع. شاهد فيديو ALL IN وتعرّف على إجراءات التنوع والإنصاف والشمول لدينا في sanofi.com !</section>

Naukri Gulf

Field Marketing Manager

On-site - Egypt - Cairo 7 July 2026

Sales

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">The Field Marketing Manager (FMM) is responsible for building the local face of Red Bull in their field in the most relevant way and in line with the global and national strategies and priorities. They build strong local networks including opinion-leaders and key influencers both online (social media) and offline. They create and implement marketing initiatives in the four key pillars of the marketing mix (Consumer Collecting, Sports, Culture and Communications) leveraging On Premise, Off Premise and New Business opportunities and encompassing local needs and specificities and therefore impacting the heart of local consumers, ultimately leading to the successful development of the business. The Field Marketing Manager is constantly out "in the field" to make things happen, this is not an "office" job.RESPONSIBILITIESAreas that play to your strengthsAll the responsibilities we'll trust you with:Expand allStrategic Direction and Rightness of Brand Priorities<ul><li>Infuse global and national Red Bull priorities, strategies and the Red Bull philosophy in the field focusing on building a local face of our global brand.</li><li>Ensure top-notch understanding of the consumer in various fields across the region which forms the basis of local idea generation and execution.</li><li>Define ideas and programs which build brand image and increase understanding of the product functionality on a local level (working closely with National Marketing Specialists).</li><li>Be the regional intelligence, sharing market insights (consumer insights, competitors, etc.) with the national team.</li><li>Work in conjunction with the regional sales team to build mental availability hand in hand with the physical availability within On Premise, Off Premise and New Business environments and ensuring the product is at arms reach in every field marketing activity.</li><li>Deliver the annual approved business plan for the region.</li><li>Drive relevance across a variety of consumption occasions and moments of need through tailored messaging, amplification of occasion campaigns and activating the right big moments in the region.</li><li>Set the regional communication strategy together with national specialists based on national programs and regional priorities in order to boost local output.</li><li>Work cross-functionally, managing internal and external requests in line with the annual business plan priorities.</li></ul>Premium Appeal of Local Pride<ul><li>Create and support local key events, scenes and marketing opportunities in line with Red Bull brand values and relevant to the local consumer and media landscape, with a focus on participation.</li><li>Ensure that every consumer experience with the brand is a positive one thanks to love for the detail and premium execution at events and all other field marketing activities.</li><li>Always have the consumer and brand eye in every single initiative and ensure we talk to the consumer in the most effective and efficient way with a strong focus on digital and social media, while ensuring that all the communication stays within the brand equity.</li><li>Add value to selective 3rd party events by determining the appropriate level of Red Bull brand support and branding with the objective of increasing brand visibility and product usage in relevant scenes.</li><li>Build a top-notch network and sustainable relationships with the key influencers of the region (local authorities, local sport and cultural opinion leaders relevant to our target, entrepreneurial and start-up communities, media outlets (TV, radio, print, digital and social media)).</li><li>Incorporate Red Bull athlete activations in your plans and build smart 360 plans to amplify reach.</li><li>Continually re-apply global, national and regional best practices when and where it makes sense.</li><li>Activate content of the Red Bull Media Network by identifying the right opportunities and contribute ideas & concepts.</li><li>Foster a premium and aspirational local face of the brand on Red Bull's local social media owned channels.</li><li>Leverage the Event Vehicle program in the right way to excite and surprise consumers.</li></ul>Marketing Innovation<ul><li>Understand the latest generational trends by being close to our consumers and talking to our networks in the different scenes.</li><li>Involve the local team in idea generation for the field and capitalize on their personal university lifestyle to identify technology/digitally/socially driven consumer trends early.</li><li>Create new and innovative ideas that bring the brand to life, tapping into local networks, scenes and opinion-leaders, and execute these ideas with the right balance between the 4 pillars of the marketing mix, based on the knowledge and ownership of your region and the global and national priorities.</li><li>Ensure digital and social media sit at the heart of every field marketing activity.</li><li>Identify and selectively support cross-marketing opportunities (with sales, marketing and Red Bull Media House).</li></ul>Organizational Capabilities and Enabling Structure<ul><li>Act as a role model and display the Red Bull values with a consistent tone of voice that is motivating and inspiring.</li><li>Source, hire, train and manage FMSs who fit the brand, have a Red Bull attitude and perfectly fit the field scenes.</li><li>Coach FMSs in sourcing, hiring and training their Student Brand Managers and Wings and approve every hiring personally.</li><li>Set regional objectives and clear goals for FMSs to ensure accountability to their key deliverables and conduct on-going, mid-year and end of year performance evaluations.</li><li>Provide on-going coaching and support to ensure FMSs achieve their deliverables.</li><li>Regularly assess and identify development needs of the FMS working closely with the Head of Field to help make it happen.</li><li>Identify and nurture key talent for the potential space-to-shine opportunity.</li><li>Train the regional team (including sales) on necessary brand strategies and relevant execution guidelines.</li><li>No regretted losses in the field marketing team and encourage internal promotions.</li></ul>Driving Efficiencies<ul><li>Implement and uphold a clean logistical system for warehousing and infrastructure to ensure having the right tools and management in place to support the local needs, succeeding in premium appearance.</li><li>Develop and manage the regional budget with the support of the line manager and national specialists.</li><li>Constantly identify cost saving opportunities and other efficiencies for the company in the region.</li><li>Manage field expenses and general administration.</li><li> </li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>Infuse global and national Red Bull priorities, strategies and the Red Bull philosophy in the field focusing on building a local face of our global brand.</li><li>Ensure top-notch understanding of the consumer in various fields across the region which forms the basis of local idea generation and execution.</li><li>Define ideas and programs which build brand image and increase understanding of the product functionality on a local level (working closely with National Marketing Specialists).</li><li>Be the regional intelligence, sharing market insights (consumer insights, competitors, etc.) with the national team.</li><li>Work in conjunction with the regional sales team to build mental availability hand in hand with the physical availability within On Premise, Off Premise and New Business environments and ensuring the product is at arms reach in every field marketing activity.</li><li>Deliver the annual approved business plan for the region.</li><li>Drive relevance across a variety of consumption occasions and moments of need through tailored messaging, amplification of occasion campaigns and activating the right big moments in the region.</li><li>Set the regional communication strategy together with national specialists based on national programs and regional priorities in order to boost local output.</li><li>Work cross-functionally, managing internal and external requests in line with the annual business plan priorities.</li><li>Create and support local key events, scenes and marketing opportunities in line with Red Bull brand values and relevant to the local consumer and media landscape, with a focus on participation.</li><li>Ensure that every consumer experience with the brand is a positive one thanks to love for the detail and premium execution at events and all other field marketing activities.</li><li>Always have the consumer and brand eye in every single initiative and ensure we talk to the consumer in the most effective and efficient way with a strong focus on digital and social media, while ensuring that all the communication stays within the brand equity.</li><li>Add value to selective 3rd party events by determining the appropriate level of Red Bull brand support and branding with the objective of increasing brand visibility and product usage in relevant scenes.</li><li>Build a top-notch network and sustainable relationships with the key influencers of the region (local authorities, local sport and cultural opinion leaders relevant to our target, entrepreneurial and start-up communities, media outlets (TV, radio, print, digital and social media)).</li><li>Incorporate Red Bull athlete activations in your plans and build smart 360 plans to amplify reach.</li><li>Continually re-apply global, national and regional best practices when and where it makes sense.</li><li>Activate content of the Red Bull Media Network by identifying the right opportunities and contribute ideas & concepts.</li><li>Foster a premium and aspirational local face of the brand on Red Bull's local social media owned channels.</li><li>Leverage the Event Vehicle program in the right way to excite and surprise consumers.</li><li>Understand the latest generational trends by being close to our consumers and talking to our networks in the different scenes.</li><li>Involve the local team in idea generation for the field and capitalize on their personal university lifestyle to identify technology/digitally/socially driven consumer trends early.</li><li>Create new and innovative ideas that bring the brand to life, tapping into local networks, scenes and opinion-leaders, and execute these ideas with the right balance between the 4 pillars of the marketing mix, based on the knowledge and ownership of your region and the global and national priorities.</li><li>Ensure digital and social media sit at the heart of every field marketing activity.</li><li>Identify and selectively support cross-marketing opportunities (with sales, marketing and Red Bull Media House).</li><li>Act as a role model and display the Red Bull values with a consistent tone of voice that is motivating and inspiring.</li><li>Source, hire, train and manage FMSs who fit the brand, have a Red Bull attitude and perfectly fit the field scenes.</li><li>Coach FMSs in sourcing, hiring and training their Student Brand Managers and Wings and approve every hiring personally.</li><li>Set regional objectives and clear goals for FMSs to ensure accountability to their key deliverables and conduct on-going, mid-year and end of year performance evaluations.</li><li>Provide on-going coaching and support to ensure FMSs achieve their deliverables.</li><li>Regularly assess and identify development needs of the FMS working closely with the Head of Field to help make it happen.</li><li>Identify and nurture key talent for the potential space-to-shine opportunity.</li><li>Train the regional team (including sales) on necessary brand strategies and relevant execution guidelines.</li><li>No regretted losses in the field marketing team and encourage internal promotions.</li><li>Implement and uphold a clean logistical system for warehousing and infrastructure to ensure having the right tools and management in place to support the local needs, succeeding in premium appearance.</li><li>Develop and manage the regional budget with the support of the line manager and national specialists.</li><li>Constantly identify cost saving opportunities and other efficiencies for the company in the region.</li><li>Manage field expenses and general administration.</li><li>Build smart and mutually beneficial partnerships by working with other brands, organisations and networks that bring added value such as expertise, networks, goods, budget or facilities.</li><li>Outsource local media-related activities to the right regional experts to maximise outcome.</li><li>Coordinate with agencies and specialised companies when outsourcing event logistics.</li><li>Share best practices on Collaboration.</li></ul></section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">مدير تسويق الميدان (FMM) مسؤول عن بناء الوجه المحلي لـريد بول في ميدانهم بأفضل شكل ممكن وبما يتماشى مع الاستراتيجيات والأولويات العالمية والوطنية. يبني شبكات محلية قوية بما في ذلك قادة الرأي والمؤثرين الرئيسيين عبر الإنترنت (وسائل التواصل الاجتماعي) وفي الواقع. يبتكر وينفذ مبادرات تسويقية في أربعة أعمدة رئيسية من مزيج التسويق (جمع المستهلكين، الرياضة، الثقافة والاتصالات) مستفيداً من الفرص على مستوى الوقود الحي، خارج المنزل وفرص الأعمال الجديدة مع أخذ الاحتياجات والخصوصيات المحلية بعين الاعتبار وبالتالي التأثير في قلب المستهلكين المحليين، مما يؤدي في النهاية إلى التطوير الناجح للأعمال. المدير الميدان التسويقي سيكون خارج "المكتب" باستمرار لجعل الأمور تحدث، فهذا ليس وظيفة مكتبية.المسؤولياتالمجالات التي تلعب إلى نقاط قوتكجميع المسؤوليات التي سنثق بها لك:Expand allالاتجاه الاستراتيجي وأحقية أولويات العلامة<ul><li>إدماج أولويات واستراتيجيات Red Bull العالمية والوطنية وفلسفة Red Bull في الميدان مع التركيز على بناء وجه محلي لعلامتنا العالمية.</li><li>ضمان فهم من الدرجة الأولى للمستهلك في مختلف المجالات عبر المنطقة وهو الأساس لتوليد الأفكار محلياً وتنفيذها.</li><li>تعريف الأفكار والبرامج التي تبني صورة العلامة وتزيد فهم وظيفة المنتج على المستوى المحلي (بالعمل عن كثب مع اختصاصيي التسويق الوطني).</li><li>كن بمثابة معلومات إقليمية، شارك رؤى السوق (رؤى المستهلكين، المنافسين، إلخ) مع الفريق الوطني.</li><li>العمل بالتعاون مع فريق المبيعات الإقليمي لبناء التوفر الذهني جنباً إلى جنب مع التوفر الفعلي ضمن بيئات On Premise وOff Premise وNew Business والتأكد من أن المنتج في متناول اليد في كل نشاط ميدان تسويقي.</li><li>تنفيذ خطة العمل السنوية المعتمدة للمنطقة.</li><li>قيادة الملاءمة عبر مجموعة من مناسبات الاستهلاك ولحظات الاحتياج من خلال رسائل مخصصة، تعزيز حملات المناسبات وتفعيل اللحظات الكبيرة الصحيحة في المنطقة.</li><li>تحديد استراتيجية الاتصال الإقليمية مع خبراء وطنيين بناءً على البرامج الوطنية والأولويات الإقليمية من أجل تعزيز الناتج المحلي.</li><li>العمل عبر وظائف متعددة، إدارة الطلبات الداخلية والخارجية بما يتوافق مع أولويات خطة العمل السنوية.</li></ul>جاذبية محلية مميزة بفخر محلي<ul><li>إنشاء ودعم أحداث ومحافل محلية رئيسية وفرص تسويقية تتماشى مع قيم علامة Red Bull وذات صلة بسياق المستهلك المحلي ووسائل الإعلام، مع تركيز على المشاركة.</li><li>التأكد من أن كل تجربة مستهلك مع العلامة إيجابية بفضل الاهتمام بالتفاصيل والتنفيذ الممتاز في الأحداث وجميع أنشطة التسويق الميداني الأخرى.</li><li>دائماً ضع المستهلك والعين على العلامة في كل مبادرة وتأكد من التواصل مع المستهلك بأكثر الطرق فاعلية وكفاءة مع تركيز قوي على الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي، مع الحفاظ على بقاء التواصل ضمن قيمة العلامة.</li><li>إضافة قيمة لفعاليات الطرف الثالث الانتقائية من خلال تحديد المستوى المناسب من دعم العلامة وت-branding بهدف زيادة وضوح العلامة واستخدام المنتج في المشاهد ذات الصلة.</li><li>بناء شبكة ممتازة وعلاقات مستدامة مع المؤثرين الرئيسيين في المنطقة (السلطات المحلية، قادة الرأي في الرياضة والثقافة المحليين ذوي الصلة بهدفنا، مجتمعات ريادة الأعمال والابداع، وسائل الإعلام (التلفزيون، الراديو، المطبوعة، الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي)).</li><li>دمج تفعيل رياضيي Red Bull في خططك وبناء خطط ذكية 360 لزيادة الوصول.</li><li>إعادة تطبيق أفضل الممارسات العالمية والوطنية والإقليمية باستمرار حيثما كان ذلك منطقياً.</li><li>تفعيل محتوى شبكة Red Bull Media Network من خلال تحديد الفرص المناسبة والمساهمة بالأفكار والمفاهيم.</li><li>تعزيز وجه محلي متميز وفاخر للعلامة على قنوات وسائل التواصل الاجتماعي المحلية المملوكة لـRed Bull.</li><li>استغلال برنامج Vehicle الحدث بالطريقة الصحيحة لإثارة المفاجأة للمستهلكين.</li></ul>ابتكار التسويق<ul><li>فهم أحدث اتجاهات الأجيال من خلال القرب من مستهلكينا والتواصل مع شبكاتنا في المشاهد المختلفة.</li><li>إشراك الفريق المحلي في توليد الأفكار للميدان واستغلال أسلوب حياتهم الجامعي الشخصي لتحديد اتجاهات المستهلكين المدفوعة بالتكنولوجيا/الرقمية/الاجتماعية مبكراً.</li><li>ابتكار أفكار جديدة ومبتكرة تحيي العلامة من خلال استغلال الشبكات المحلية والمشاهد وقادة الرأي، وتنفيذ هذه الأفكار بالتوازن الصحيح بين الأعمدة الأربعة لمزيج التسويق، استناداً إلى المعرفة والملكية لمنطقتك والأولويات العالمية والوطنية.</li><li>ضمان وضع الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي في قلب كل نشاط تسويقي ميداني.</li><li>تحديد ودعم فرص التسويق المتقاطعة بشكل انتقائي (مع المبيعات والتسويق وRed Bull Media House).</li></ul>القدرات التنظيمية والبنية التمكينية<ul><li>التصرف كنموذج يحتذى به وعرض قيم Red Bull بنبرة صوت موحدة تحفيزية وملهمة.</li><li>استقطاب وتوظيف وتدريب وإدارة FMSs الذين يتناسبون مع العلامة، ولديهم سلوك Red Bull ويتوافقون تماماً مع مشاهد الميدان.</li><li>توجيه FMSs في الاستقطاب والتوظيف وتدريب مديري العلامة الطلابية وWings والموافقة على كل توظيف شخصياً.</li><li>تحديد أهداف إقليمية وأهداف واضحة لـ FMSs لضمان المساءلة عن نتائجهم الجوهرية وإجراء تقييمات الأداء بشكل مستمر في منتصف ونهاية العام.</li><li>تقديم التوجيه والدعم المستمر لضمان تحقيق FMSs لنتائجهم.</li><li>تقييم الاحتياجات التطويرية لـ FMSs بشكل منتظم والعمل عن كثب مع رئيس الميدان للمساعدة في إنجاح المهمة.</li><li>تحديد ورعاية المواهب الرئيسية لفرصة مساحة للتميز المحتمل.</li><li>تدريب الفريق الإقليمي (بما في ذلك المبيعات) على الاستراتيجيات العلامة اللازمة وإرشادات التنفيذ ذات الصلة.</li><li>لا خسائر نادمة في فريق التسويق الميداني وتشجيع الترقيات الداخلية.</li></ul> Driving Efficiencies<ul><li>تنفيذ والحفاظ على نظام لوجستي نظيف للمستودعات والبنية التحتية لضمان وجود الأدوات والإدارة الصحيحة لدعم الاحتياجات المحلية، مع النجاح في المظهر الفاخر.</li><li>تطوير وإدارة الميزانية الإقليمية بدعم من مدير الخط والخبراء الوطنيين.</li><li>التعرف باستمرار على فرص توفير التكاليف وكفاءات أخرى للشركة في المنطقة.</li><li>إدارة نفقات الميدان والإدارة العامة.</li><li> </li></ul></div></section><section>الملف الشخصي المرغوب للمُرشَّح<ul><li>إدماج أولويات واستراتيجيات Red Bull العالمية والوطنية وفلسفة Red Bull في الميدان مع التركيز على بناء وجه محلي لعلامتنا العالمية.</li><li>ضمان فهم من الدرجة الأولى للمستهلك في مختلف المجالات عبر المنطقة وهو الأساس لتوليد الأفكار محلياً وتنفيذها.</li><li>تعريف الأفكار والبرامج التي تبني صورة العلامة وتزيد فهم وظيفة المنتج على المستوى المحلي (بالعمل عن كثب مع اختصاصيي التسويق الوطني).</li><li>كن بمثابة معلومات إقليمية، شارك رؤى السوق (رؤى المستهلكين، المنافسين، إلخ) مع الفريق الوطني.</li><li>العمل بالتعاون مع فريق المبيعات الإقليمي لبناء التوفر الذهني جنباً إلى جنب مع التوفر الفعلي ضمن بيئات On Premise وOff Premise وNew Business والتأكد من أن المنتج في متناول اليد في كل نشاط ميدان تسويقي.</li><li>تنفيذ الخطة السنوية المعتمدة للأعمال للمنطقة.</li><li>زيادة الصلة عبر مجموعة من مناسبات الاستهلاك ولحظات الحاجة من خلال رسائل مخصصة، تعزيز حملات المناسبات وتنشيط اللحظات الكبرى الصحيحة في المنطقة.</li><li>تحديد استراتيجية الاتصال الإقليمي مع الخبراء الوطنيين بناءً على البرامج الوطنية والأولويات الإقليمية من أجل تعزيز الناتج المحلي.</li><li>العمل بشكل عابر للاختصاصات، إدارة الطلبات الداخلية والخارجية وفق أولويات خطة العمل السنوية.</li><li>إنشاء ودعم فعاليات محلية رئيسية ومشاهد وفرص تسويقية متوافقة مع قيم علامة Red Bull ومناسبة للمستهلك المحلي وبيئة الإعلام، مع التركيز على المشاركة.</li><li>التأكد من أن كل تجربة للمستهلك مع العلامة إيجابية بفضل الاهتمام بالتفاصيل والتنفيذ الفاخر في الأحداث وجميع أنشطة التسويق الميداني الأخرى.</li><li>دائماً وجود عين المستهلك والعلامة في كل مبادرة والتأكد من مخاطبة المستهلك بأكثر الطرق فاعلية وكفاءة مع تركيز قوي على الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي، مع الحفاظ على أن تبقى جميع الاتصالات ضمن قيمة العلامة.</li><li>إضافة قيمة لفعاليات الطرف الثالث المختارة بتحديد المستوى المناسب من دعم العلامة وترويجها بهدف زيادة وضوح العلامة واستخدام المنتج في المشاهد ذات الصلة.</li><li>بناء شبكة مميزة وعلاقات مستدامة مع المؤثرين الرئيسيين في المنطقة (السلطات المحلية، الرياضة المحلية وقادة الرأي الثقافيون ذوي الصلة لهدفنا، مجتمعات ريادة الأعمال والشركات الناشئة، وسائل الإعلام (التلفزيون، الراديو، المطبوعة، الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي)).</li><li>إدراج تفعيل رياضيي Red Bull في خططك وبناء خطط 360 ذكية لتوسيع الوصول.</li><li>إعادة تطبيق أفضل الممارسات العالمية والوطنية والإقليمية باستمرار حيثما كان ذلك منطقياً.</li><li>تفعيل محتوى شبكة Red Bull Media Network من خلال تحديد الفرص الصحيحة والمساهمة بالأفكار والمفاهيم.</li><li>تعزيز وجه محلي فاخر وملهم للعلامة على قنوات وسائل التواصل الاجتماعي المحلية المملوكة لـRed Bull.</li><li>استغلال برنامج Vehicle الحدث بالطريقة الصحيحة لإثارة وإبهار المستهلكين.</li><li>فهم أحدث اتجاهات الأجيال من قرب من مستهلكينا والتواصل مع شبكاتنا في المشاهد المختلفة.</li><li>إشراك الفريق المحلي في توليد الأفكار للميدان واستغلال نمط حياتهم الجامعي الشخصي لتحديد اتجاهات المستهلك المدفوعة بالتكنولوجيا/الرقمية/الاجتماعية مبكراً.</li><li>ابتكار أفكار جديدة ومبتكرة تَحيي العلامة من خلال الاستفادة من الشبكات المحلية والمشاهد وقادة الرأي، وتنفيذ هذه الأفكار بالتوازن الصحيح بين الأعمدة الأربعة لمزيج التسويق، استناداً إلى المعرفة والملكية لمنطقتك والأولويات العالمية والوطنية.</li><li>ضمان أن الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي في قلب كل نشاط تسويقي ميداني.</li><li>تحديد ودعم فرص التسويق المتقاطعة بشكل انتقائي (مع المبيعات والتسويق وRed Bull Media House).</li><li>التصرف كنموذج يحتذى به وعرض قيم Red Bull بنبرة صوت موحدة تحفيزية وملهمة.</li><li>استقطاب وتوظيف وتدريب وإدارة FMSs الذين يتناسبون مع العلامة، لديهم سلوك Red Bull ويتوافقون تماماً مع مشاهد الميدان.</li><li>إرشاد FMSs في الاستقطاب والتوظيف وتدريب مديري العلامة الطلابية وWings والموافقة على كل توظيف شخصياً.</li><li>تحديد أهداف إقليمية وأهداف واضحة لـ FMSs لضمان المساءلة عن نتائجهم وإجراء تقييمات الأداء بشكل مستمر في منتصف ونهاية العام.</li><li>تقديم التوجيه والدعم المستمر لضمان تحقيق FMSs لنتائجهم.</li><li>تقييم الاحتياجات التطويرية لـ FMSs بشكل منتظم والعمل عن كثب مع Head of Field للمساعدة في إنجاح المهمة.</li><li>تحديد ورعاية المواهب الرئيسية للفرصة المحتملة للتميز المحوري.</li><li>تدريب الفريق الإقليمي (بما في ذلك المبيعات) على الاستراتيجيات اللازمة للعلامة وإرشادات التنفيذ ذات الصلة.</li><li>عدم وجود خسائر نادمة في فريق التسويق الميداني وتشجيع الترقيات الداخلية.</li><li>تنفيذ والحفاظ على نظام لوجستي نظيف للمستودعات والبنية التحتية لضمان وجود الأدوات والإدارة الصحيحة لدعم الاحتياجات المحلية، مع تحقيق مظهر فاخر.</li><li>تطوير وإدارة الميزانية الإقليمية بدعم من مدير الخط والاختصاصيين الوطنيين.</li><li>التعرف باستمرار على فرص توفير التكاليف وكفاءات أخرى للشركة في المنطقة.</li><li>إدارة نفقات الميدان والإدارة العامة.</li><li>بناء شراكات ذكية ومتبادلة المنفعة من خلال العمل مع علامات تجارية أخرى ومنظمات وشبكات تُضيف قيمة مثل الخبرة والشبكات والبضائع أو الميزانيات أو المرافق.</li><li>التعاقد مع خبراء منطقة محليون للأنشطة الإعلامية المحلية لزيادة النتائج.</li><li>التنسيق مع الوكالات والشركات المتخصصة عند الاستعانة بمصادر خارجية لوجستيات الحدث.</li><li>مشاركة أفضل الممارسات في التعاون.</li></ul></section>

Bayt

Team Assistant, G3

On-site - Egypt 4 July 2026

Human Resources

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Org. Setting and Reporting This position is located in the United Nations Information Centre (UNIC) in Cairo, within the Information Centres Service (ICS), Outreach Division (OD), Department of Global Communications (DGC). The UNIC Cairo is part of the global network of United Nations information centres, which is the principal source of information about the United Nations system in Egypt and Saudi Arabia. UNICs are responsible for promoting public understanding and support for the aims and activities of the United Nations by disseminating UN information materials to a local audience in English and in Arabic; engaging local and regional partners; and, overall, bringing the United Nations closer to the people it serves. The incumbent is under the direct supervision of the National Information Officer and the overall supervision of the Director of UNIC Cairo. Responsibilities Within delegated authority, the incumbent may be responsible for the following duties: • Drive UNIC Director and visiting senior UN officials to and from official functions and events; provide transportation for other UNIC staff to official events, as needed. • Transport, collect and deliver packages/items as required, including picking up pouches from the airport or other document pick-up points. • Responsible for day-to-day maintenance of assigned vehicle; log official trips, daily mileage, fuel consumption, services, etc. • Provides general office support services to help ensure the smooth functioning of an organizational unit. • Reviews, records, routes and/or processes mail or other documents; gathers pertinent background material; tracks and monitors follow-up action as required. • Receives phone call and visitors, and responds to routine inquiries and information requests, including drafting routine written responses, or routes to appropriate personnel for handling as required. • Maintains files (both paper and electronic) and databases for work unit. • Updates and maintains large distribution lists; assemble documents, reports and other materials for global dissemination, where possible using electronic formats; coordinates courier services. • Performs a variety of administrative duties (e.g., meeting organization, reservations, office supply and equipment orders, etc.), including preparing and/or processing administrative requests/documents (expense claims, vouchers, visa applications, etc.). • Photocopies a variety of documents and other materials. • Operates and maintains a variety of office equipment in the performance of basic office functions, e.g., photocopier, facsimile, printer, scanner, etc. • Performs other duties as assigned. Competencies • PROFESSIONALISM: Knowledge of general office and administrative support. Knowledge of driving rules and regulations. Knowledge of administrative policies, processes and procedures. Shows pride in work and in achievements; demonstrates professional competence and mastery of subject matter; is conscientious and efficient in meeting commitments, observing deadlines and achieving results; is motivated by professional rather than personal concerns; shows persistence when faced with difficult problems or challenges; remains calm in stressful situations. • TEAMWORK: Works collaboratively with colleagues to achieve organizational goals; solicits input by genuinely valuing others’ ideas and expertise; is willing to learn from others; places team agenda before personal agenda; supports and acts in accordance with final group decision, even when such decisions may not entirely reflect own position; shares credit for team accomplishments and accepts joint responsibility for team shortcomings. • PLANNING & ORGANIZING: Develops clear goals that are consistent with agreed strategies; identifies priority activities and assignments; adjusts priorities as required; allocates appropriate amount of time and resources for completing work; foresees risks and allows for contingencies when planning; monitors and adjusts plans and actions as necessary; uses time efficiently. Education A high school diploma or equivalent is required. Job - Specific Qualification Not available. Work Experience A minimum of two years of relevant experience in general office support, public communications support or related area is required. Experience as a driver with a safe driving record is required. Experience using Mircosoft Word and Microsoft Excel is desirable. Experience providing support to an office in the United Nations Common System or similiar international organisations is desirable. Languages English and French are the working languages of the United Nations Secretariat. For this job opening, English and Arabic are required. The table below shows the minimum required level for each skill in these languages, according to the UN Language Framework (please consult https://languages.un.org for details). .headtable { font-family: arial, sans-serif; border-collapse: collapse; width: 100%; border: 1px solid gray; border-radius: 10px; overflow: hidden; } .headTitle { font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; /*color: rgb(65, 98, 145);*/ color:black; } .headtable tr td, .headtable tr th { text-align: center; vertical-align: middle; padding: 6px; } .headtable th{ background-color: #F4F4F4; color: #002d62; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: middle; padding: 12px; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable td { text-align: center; vertical-align: middle; background-color: white; border-top: 1px solid #ccc; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable th:last-child, .headtable td:last-child { border-right: none; } .headtable tr:last-child td { border-bottom: none; } .rounded-table-wrapper { border-radius: 12px; border: 1px solid #ccc; overflow: hidden; } Required LanguagesLanguageReadingWritingListeningSpeaking EnglishUN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II ArabicUN Level IUN Level IUN Level IUN Level I Assessment Evaluation of qualified candidates may include an assessment exercise, which will be followed by a competency-based interview. Special Notice • This position is temporarily available for an initial duration of six months. If the selected candidate is a staff member from the United Nations Secretariat, the selection will be administered as a temporary assignment. • While this temporary assignment may provide the successful applicant with an opportunity to gain new work experience, the selection for this position is for a limited period and has no bearing on the future incumbency of the post. • Subject to the funding source of the position, the eligibility for this temporary job opening may be limited to candidates based at the duty station. • This temporary job opening may be limited to “internal candidates,” who have been recruited through a competitive examination administered according to staff rule 4.16 or staff selection process including the review of a central review body established according to staff rule 4.15. • Staff members of the United Nations common system organizations who will reach the mandatory age of separation or retirement within the duration of the current temporary need period are not eligible to apply. Submitting an application or selection for the current temporary job opening does not delay or increase the mandatory age of separation. • Retirees above the mandatory age of separation who wish to be considered for the current temporary job opening must indicate the reason for their last separation as "retirement." Such retirees shall not be employed by the Organization, unless (a) the operational requirements of the Organization cannot be met by staff members who are qualified and available to perform the required functions; and (b) the proposed employment would not adversely affect the career development or redeployment opportunities of other staff members and represents both a cost-effective and operationally sound solution to meet the needs of the service. This position is subject to local recruitment pursuant to staff rule 4.4 of the United Nations Staff Rules. Applicants for positions in the General Service and related categories must be authorized to work for the United Nations in the duty station where the position is located. Eligible applicants selected from outside the duty station are responsible for any expenses in connection with their relocation to the duty station. Staff members subject to local recruitment are not eligible for allowances or benefits exclusively applicable to international recruitment. United Nations Considerations According to article 101, paragraph 3, of the Charter of the United Nations, the paramount consideration in the employment of the staff is the necessity of securing the highest standards of efficiency, competence, and integrity. Candidates will not be considered for employment with the United Nations if they have committed violations of international human rights law, violations of international humanitarian law, sexual exploitation, sexual abuse, or sexual harassment, or if there are reasonable grounds to believe that they have been involved in the commission of any of these acts. The term “sexual exploitation” means any actual or attempted abuse of a position of vulnerability, differential power, or trust, for sexual purposes, including, but not limited to, profiting monetarily, socially or politically from the sexual exploitation of another. The term “sexual abuse” means the actual or threatened physical intrusion of a sexual nature, whether by force or under unequal or coercive conditions. The term “sexual harassment” means any unwelcome conduct of a sexual nature that might reasonably be expected or be perceived to cause offence or humiliation, when such conduct interferes with work, is made a condition of employment or creates an intimidating, hostile or offensive work environment, and when the gravity of the conduct warrants the termination of the perpetrator’s working relationship. Candidates who have committed crimes other than minor traffic offences may not be considered for employment. Due regard will be paid to the importance of recruiting the staff on as wide a geographical basis as possible. The United Nations places no restrictions on the eligibility of men and women to participate in any capacity and under conditions of equality in its principal and subsidiary organs. The United Nations Secretariat is a non-smoking environment. Reasonable accommodation may be provided to applicants with disabilities upon request, to support their participation in the recruitment process. By accepting a letter of appointment, staff members are subject to the authority of the Secretary-General, who may assign them to any of the activities or offices of the United Nations in accordance with staff regulation 1.2 (c). Further, staff members in the Professional and higher category up to and including the D-2 level and the Field Service category are normally required to move periodically to discharge functions in different duty stations under conditions established in ST/AI/2023/3 on Mobility, as may be amended or revised. This condition of service applies to all position specific job openings and does not apply to temporary positions. Applicants are urged to carefully follow all instructions available in the online recruitment platform, inspira, and to refer to the Applicant Guide by clicking on “Manuals” in the “Help” tile of the inspira account-holder homepage. The evaluation of applicants will be conducted on the basis of the information submitted in the application according to the evaluation criteria of the job opening and the applicable internal legislations of the United Nations including the Charter of the United Nations, resolutions of the General Assembly, the Staff Regulations and Rules, administrative issuances and guidelines. Applicants must provide complete and accurate information pertaining to their personal profile and qualifications according to the instructions provided in inspira to be considered for the current job opening. No amendment, addition, deletion, revision or modification shall be made to applications that have been submitted. Candidates under serious consideration for selection will be subject to reference checks to verify the information provided in the application. All external candidates recruited in accordance with section 2.2 (a) of ST/AI/2025/3 for a fixed term appointment without limitation and all external candidates recruited in accordance with section 2.2. (c) of ST/AI/2025/3 for a fixed term appointment limited to the entity are subject to an initial probationary period of one year under a fixed-term appointment. Job openings advertised on the Careers Portal will be removed at 11:59 p.m. (New York time) on the deadline date. No Fee THE UNITED NATIONS DOES NOT CHARGE A FEE AT ANY STAGE OF THE RECRUITMENT PROCESS (APPLICATION, INTERVIEW MEETING, PROCESSING, OR TRAINING). THE UNITED NATIONS DOES NOT CONCERN ITSELF WITH INFORMATION ON APPLICANTS’ BANK ACCOUNTS. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الإعداد التنظيمي والتقارير يقع هذا المنصب في مركز الأمم المتحدة للدInformات (UNIC) في القاهرة، ضمن قسم خدمات مراكز المعلومات (ICS)، قسم التوعية (OD)، دائرة الاتصالات العالمية (DGC). يقع UNIC القاهرة كجزء من الشبكة العالمية لمراكز معلومات الأمم المتحدة، وهي المصدر الرئيسي للمعلومات عن نظام الأمم المتحدة في مصر والسعودية. تتحمل UNICs مسؤولية تعزيز الفهم العام والدعم لأهداف وأنشطة الأمم المتحدة من خلال نشر مواد معلوماتية للأمم المتحدة لجمهور محلي باللغة الإنجليزية وبالعربية؛ والتعاون مع الشركاء المحليين والإقليميين؛ وبوجه عام تقريب الأمم المتحدة من الناس الذين تخدمهم. يخضع المحّمل للإشراف المباشر من مسؤولة المعلومات الوطنية وبالإشراف العام من مدير UNIC القاهرة. المسؤوليات ضمن السلطة المفوضة، قد يكون المحّمل مسؤولاً عن الواجبات التالية: • قيادة مدير UNIC والمسؤولين الدوليين الكبار إلى المنافذ الرسمية والعودة منها إلى الفعاليات الرسمية؛ توفير النقل لـ موظفي UNIC الآخرين إلى الفعاليات الرسمية حسب الحاجة. • نقل وجمع وتسليم الطرود/العناصر عند الحاجة، بما في ذلك استلام الحزمات من المطار أو نقاط استلام الوثائق الأخرى. • مسؤول عن الصيانة اليومية للمركبة المكلفة؛ تسجيل الرحلات الرسمية، المسافة اليومية، استهلاك الوقود، الخدمات، إلخ. • تقديم خدمات دعم مكتبي عامة للمساعدة في ضمان سير وحدة تنظيمية بسلاسة. • مراجعة وتسجيل وتوجيه البريد أو المستندات الأخرى؛ جمع المواد الخلفية ذات الصلة؛ تتبع الإجراءات التالية حسب الحاجة. • استقبال المكالمات والزوّار والرد على الاستفسارات الروتينية وطلبات المعلومات، بما في ذلك صياغة الردود المكتوبة الروتينية، أو إحالتها إلى الموظفين المناسبين للمعالجة حسب الحاجة. • الحفاظ على الملفات (ورقية وإلكترونية) وقواعد البيانات للوحدة. • تحديث وصيانة قوائم التوزيع الكبيرة؛ تجميع الوثائق والتقارير والمواد الأخرى للنشر العالمي، حيثما أمكن باستخدام الصيغ الإلكترونية؛ تنسيق خدمات النقل والتسليم. • أداء مجموعة متنوعة من الواجبات الإدارية (مثلاً تنظيم الاجتماعات، الحجوزات، طلبات اللوازم والمعدات المكتبية، إلخ)، بما في ذلك إعداد و/أو معالجة طلبات/وثائق إدارية (مطالبات النفقات، القسائم، طلبات التأشيرة، إلخ). • تصوير نسخ من مجموعة من المستندات والمواد الأخرى. • تشغيل وصيانة مجموعة متنوعة من معدات المكتب في أداء وظائف المكتب الأساسية، مثل آلة التصوير، والفكس، والطابعة، والماسح الضوئي، إلخ. • أداء واجبات أخرى كما يُكلف بذلك. الكفاءات • الاحتراف المهني: معرفة الدعم المكتبي والإداري العام. معرفة قواعد وأنظمة القيادة. معرفة السياسات والإجراءات الإدارية. يظهر الفخر في العمل وفي الإنجازات؛ يظهر الكفاءة المهنية والإتقان في موضوع العمل؛ يتحلّي بالضمير والكفاءة في الوفاء بالالتزامات، والالتزام بالمواعيد وتحقيق النتائج؛ يحركه الدافع المهني لا الشخصي؛ يظهر المثابرة عند مواجهة مشاكل أو تحديات؛ يحافظ علىهدوءه في المواقف المجهدة. • العمل الجماعي: يعمل بتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف المؤسسة؛ يستلهم آراء الآخرين وخبراتهم؛ مستعد لتعلّم من الآخرين؛ يضع مصلحة الفريق قبل مصالحه الشخصية؛ يدعم ويعمل وفق القرار النهائي للمجموعة، حتى لو لم يعكس ذلك موقفه الخاص تماماً؛ يشارك في إنجازات الفريق ويتقبل المسؤولية المشتركة عن نقائص الفريق. • التخطيط والتنظيم: يضع أهدافاً واضحة تتسق مع الاستراتيجيات المتفق عليها؛ يحدد أنشطة وأولويات ذات أسبقية؛ يضبط الأولويات حسب الحاجة؛ يخصص الوقت والموارد المناسبة لإنجاز الأعمال؛ يتوقع المخاطر ويأخذ الاحتياطات عند التخطيط؛ يراقب ويضبط الخطط والإجراءات حسب الضرورة؛ يستخدم الوقت بكفاءة. التعليم يشترط دبلوم مدرسة ثانوية أو ما يعادله. المؤهل الوظيفي المحدد غير متوفر. خبرة العمل يتطلب خبرة لا تقل عن سنتين في الدعم المكتبي العام، دعم الاتصالات العامة أو مجال ذي صلة. مطلوب وجود سيرة قيادة آمنة. يفضّل الخبرة في استخدام Microsoft Word وMicrosoft Excel. يفضّل الخبرة في تقديم الدعم لمكتب في النظام المشترك للأمم المتحدة أو منظمات دولية مماثلة. اللغات الإنجليزية والفرنسية هي لغات العمل في أمانة الأمم المتحدة. لهذه الشاغر الوظيفي، اللغة الإنجليزية و العربية مطلوبة. يبين الجدول أدناه الحد الأدنى من المستوى المطلوب لكل مهارة في هذه اللغات، وفق إطار عمل لغات الأمم المتحدة (يرجى الاطلاع على https://languages.un.org للمزيد من التفاصيل). .headtable { font-family: arial, sans-serif; border-collapse: collapse; width: 100%; border: 1px solid gray; border-radius: 10px; overflow: hidden; } .headTitle { font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; /*color: rgb(65, 98, 145);*/ color:black; } .headtable tr td, .headtable tr th { text-align: center; vertical-align: middle; padding: 6px; } .headtable th{ background-color: #F4F4F4; color: #002d62; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: middle; padding: 12px; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable td { text-align: center; vertical-align: middle; background-color: white; border-top: 1px solid #ccc; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable th:last-child, .headtable td:last-child { border-right: none; } .headtable tr:last-child td { border-bottom: none; } .rounded-table-wrapper { border-radius: 12px; border: 1px solid #ccc; overflow: hidden; } المطلوب اللغاتالقراءةالكتابةالاستماعالتحدث الإنجليزيةUN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II العربيةUN Level IUN Level IUN Level IUN Level I التقييم قد يتضمن تقييم المرشحين المؤهلين سلسلة من التمارين، تليها مقابلة قائمة على الكفاءات. إشعار خاص • هذا المنصب متاح مؤقتاً لمدة ستة أشهر كعقد ابتدائي. إذا كان المرشح المختار موظفاً بالأمانة، فسيتم إجراء الاختيار كإسناد مؤقت. • بينما يمكن أن يوفر هذا الإسناد المؤقت للمقبول فرصة لاكتساب خبرة عمل جديدة، فإن الاختيار لهذا المنصب محدود بزمن ولا يؤثر على تعيينه في المستقبل. • بناءً على مصدر تمويل المنصب، قد تكون أهلية هذه الفرصة المؤقتة مقتصرة على المرشحين المقيمين في مكتب العمل. • قد يقتصر هذا المنصب المؤقت على «المرشحين الداخليين»، الذين تم توظيفهم من خلال فحص تنافسي وفقاً للقواعد 4.16 من الموظفين أو عملية اختيار الموظفين بما في ذلك مراجعة هيئة مراجعة مركزية وفقاً للقواعد 4.15. • لا يجوز توظيف موظفي الأمم المتحدة من أنظمة مشتركة والذين سيبلغون عمر الفصل الإلزامي أو التقاعد خلال مدة الاحتياج المؤقت الحالي. تقديم طلب أو اختيار للوظيفة المؤقتة الحالية لا يؤخر ولا يزيد العمر الإلزامي للفصل. • يجب على المتقاعدين فوق العمر الإلزامي للفصل الذين يرغبون في النظر في الوظيفة المؤقتة الحالية أن يوضحوا سبب آخر فصلهم بأنهم «تقاعد». لا يجوز توظيف مثل هؤلاء المتقاعدين من قبل المنظمة، ما لم تتحقق متطلبات تشغيل المنظمة وتكون في صالح تطور المهني أو إعادة نشر الموظفين الآخرين وتوفر حلاً فعالاً من حيث التكلفة وعملياً لتلبية احتياجات الخدمة. هذا المنصب خاضع لتعيين محلي وفقاً للقواعد 4.4 من قواعد موظفي الأمم المتحدة. يجب أن يكون المتقدمون للمناصب في الخدمة العامة والفئات ذات الصلة مخولون بالعمل للأمم المتحدة في مكان العمل. يتحمل المتقدمون المؤهلون الذين تم اختيارهم من خارج مكان العمل أي مصروفات مرتبطة بالانتقال إلى مكان العمل. لا يحق لموظفي النظام المشترك للمنظمات الدولية التمتع بمخصصات أو عروض استرشادية خاصة بالتوظيف الدولي. اعتبارات الأمم المتحدة وفقاً للمادة 101، الفقرة 3، من ميثاق الأمم المتحدة، الاعتبار الأساسي في توظيف الموظفين هو ضرورة ضمان أعلى معايير الكفاءة والقدرة والنزاهة. لن يتم النظر في ترشيحات التوظيف لدى الأمم المتحدة إذا ارتكبوا انتهاكات لحقوق الإنسان الدولية، أو انتهاكات لقانون الحروب الدولية، أو الاستغلال الجنسي، أو الاعتداء الجنسي، أو التحرش الجنسي، أو إذا كانت هناك أسباب معقودة للاعتقاد بأنهم شاركوا في ارتكاب أي من هذه الأعمال. مصطلح "الاستغلال الجنسي" يعني أي إساءة فعلية أو محاولة لاستغلال وضع ضعف أو قوة تفاوتية أو ثقة لأغراض جنسية، بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على، الاستفادة مالياً أو اجتماعياً أو سياسياً من الاستغلال الجنسي لشخص آخر. مصطلح "الاعتداء الجنسي" يعني التدخل الجسدي الفعلي أو المهدد من طابع جنسي، سواء بالقوة أم بظروف غير متكافئة أو قسرية. مصطلح "التحرش الجنسي" يعني أي سلوك غير مرحب به من طابع جنسي قد يُتوقع بشكل معقول أن يسبب إهانة أو إحراج، عندما يعوق هذا السلوك العمل، أو يُشترط كشرط للتوظيف، أو يخلق بيئة عمل عدائية أو مهينة، ويُبرر جدية السلوك إنهاء علاقة العامل مع الشخص. قد لا يُنظر في المرشحين الذين ارتكبوا جرائم غير مخالفات المرور البسيطة. سيتم مراعاة أهمية توظيف الموظفين من قاعدة جغرافية واسعة قدر الإمكان. لا يفرض على الأمم المتحدة قيود على أهلية الرجال والنساء للمشاركة في أي منصب وبشروط المساواة في أجهزتها الرئيسية والفرعية. أمانة الأمم المتحدة هي بيئة خالية من التدخين. قد يتم توفير مكان مناسب للمتقدمين من ذوي الإعاقة عند الطلب، لدعم مشاركتهم في عملية التوظيف. بقبول خطاب التعيين، يخضع الموظفون لسلطة الأمين العام، الذي يجوز تعيينهم في أي من أنشطة أو مكاتب الأمم المتحدة وفقاً للوائح الموظفين 1.2 (ج). علاوة على ذلك، يُطلب من الموظفين في الفئة المهنية وما فوقها حتى مستوى D-2 والفئة الميدانية عادة الانتقال بشكل دوري لأداء وظائف في أماكن عمل مختلفة وفقاً للإجراءات ST/AI/2023/3 عن التنقل، كما قد يُعدل أو يُراجع. هذا شرط خدمة ينطبق على جميع وظائف الباب المحدد ولا ينطبق على الوظائف المؤقتة. يُحث المتقدمون على اتباع جميع التعليمات المتاحة في منصة التوظيف عبر الإنترنت inspira، والرجوع إلى دليل المتقدم من خلال النقر على

Bayt

Mental Health and Psychosocial Support Adviser

On-site - Egypt 2 July 2026

Healthcare & Medical

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> TITLE: Mental Health and Psychosocial Support Advisor TEAM/PROGRAMME: PDQI LOCATION: Cairo GRADE: 2  CONTRACT LENGTH: Calendar year, with possibility of renewal CHILD SAFEGUARDING: (select only one) Level 3: the post holder will have contact with children and/or young people either frequently (e.g. once a week or more) or intensively (e.g., four days in one month or more or overnight) because they work country programs; or are visiting country programs; or because they are responsible for implementing the police checking/vetting process staff. ROLE PURPOSE: The Mental Health and Psychosocial Support (MHPSS) Advisor is responsible for providing strategic and technical leadership for MHPSS programming in both development and humanitarian contexts. Under the general direction and guidance of the Director of Program Development, Quality and Impact, the role provides thematic leadership to ensure that MHPSS programming is evidence-based, well monitored, technically sound, and contributes to quality programming, donor engagement evidence generation, learning, advocacy, and program development. The post holder is expected to lead the development and periodic review of the MHPSS strategy and thematic plan aligned with the Country Strategic Plan; support sectoral and multi-sectoral assessments; guide program design, proposal development and master budgeting; provide overarching technical assurance, defining standards of integrated MHPSS program design and delivery, and supporting adherence to such standards in collaboration with fellow thematic advisors and senior operation roles; and represent Save the Children in relevant technical and Inter-agency fora. Collaborate with MEAL to ensure safe and accurate measurement and reporting of MHPSS results. The role also promotes integration of MHPSS across sectors including child protection, health, education, livelihoods, and social protection, while strengthening referral pathways, safeguarding, inclusion, and meaningful participation. SCOPE OF ROLE: Reports to: PDQI Director Staff reporting to this post: Technical program staff (dotted line) Other collaboration: Continuous engage and collaborate with global and member MHPSS Advisors as needed. Budget Responsibilities: No Field Travel: The TA is expected to spend at least 30% of his/her time in the field in the governorates of Greater Cairo, Aswan, Alexandria, Minia and Assiut. KEY AREAS OF ACCOUNTABILITY:  Developing Strategy and Thematic Plan · Lead the development, periodic review, and implementation of the country MHPSS strategy, thematic plans, and emergency preparedness priorities, ensuring alignment with the Country Strategic Plan and evolving contextual needs. · Provide strategic leadership on the MHPSS component of the Country Strategic Plan, ensuring coherence across psychosocial support, focused non-specialized services, referral pathways, child protection, health, education, and other integrated programming priorities. · Monitor changes in national and humanitarian contexts and guide timely strategic adjustments that maintain program quality, relevance and impact for children, adolescents, and caregivers, in line with available and evolving technical and programmatic evidence. Program Planning, Support and Quality · Provide technical leadership and advisory support to ensure the quality, integration, and effectiveness of MHPSS programming across development and humanitarian responses, including community-based MHPSS, case-focused support and safe referrals for children and caregivers. · Guide the design and integration of appropriate and evidence-based MHPSS interventions, ensuring that safeguarding, inclusion, disability, gender, and resilience considerations are reflected in program design and implementation. · Provide technical review and quality assurance of program designs, concept notes, proposals, -, evaluations, and learning products prior to submission. · Ensure integration of MHPSS across the continuum of care and across sectors including child protection, health, education, livelihoods, and social protection. · Ensure MHPSS programs adhere to international, national, and organizational standards, including safeguarding requirements, ethical practice principles, and relevant Inter-agency guidance. Providing Strategic and Technical Guidance and Oversight · Ensure that a robust quality assurance mechanism is in place, and effectively implemented by program teams · Conduct regular field visits to monitor program quality, safe implementation, and compliance with relevant standards; provide mentoring and technical support; and identify emerging needs to inform program adaptation. · Provide or oversee technical guidance for focused MHPSS support to complex cases, ensuring appropriate referral pathways, confidentiality, do-no-harm practice, and links with specialized services where needed. Monitoring, Evaluation and Learning · In collaboration with the MEAL team, support the development and implementation of an MHPSS MEAL plan that links reporting requirements and strengthens the capacity of staff and partners to monitor outcomes and quality. · Ensure the systematic and robust measurement and reporting of MHPSS results, against Country Strategic Plan and project-level targets · Lead on MHPSS or multi-sectoral technical assessments, ensuring findings are documented and that all assessments include a clear analysis of children’s, adolescents’ and caregivers’ mental health and psychosocial support needs. · Drive the MHPSS innovation, learning and evidence agenda, including documentation and application of lessons learned with MEAL support. Capacity Strengthening of staff and partners · Identify MHPSS staffing and capacity needs in collaboration with Human Resources and contribute to workforce planning that supports program quality, duty of care and sustainability. · Ensure that a robust supervision framework is in place and implemented; · Capacitate and guide senior MHPSS staff and partners to provide regular, structured supervision to junior/frontline staff. · Lead learning needs assessments and develop capacity strengthening plans for Save the Children and partner staff, including training on psychosocial support, safe and ethical practice, case-focused support, referrals, staff care and inclusion. · Oversee the development and delivery of technical guidance and training materials that improve program quality and technical consistency across MHPSS interventions. · Provide technical support and advice to HR in designing appropriate staff well-being policies, mechanisms, and practices, to reduce the risk burnout and strengthen quality of care. Networking, Coordination and External Communication · Represent Save the Children in inter-agency coordination mechanisms, MHPSS technical working groups and sector forums, contributing to harmonization of approaches, standards, and referral pathways. · Ensure Save the Children’s program results, learning and evidence are effectively shared to inform sector practice, collective decision-making, and national dialogue on MHPSS. · Support the development of external communications and media products related to MHPSS programming, acting as a technical spokesperson when appropriate and in line with safe practice principles. Advocacy and Fundraising · Identify MHPSS priorities, evidence gaps and funding opportunities and support fundraising and proposal development in close collaboration with members, awards colleagues, and donors. · Ensure advocacy initiatives are informed by program evidence, learning and assessments, with a focus on improving equitable access to quality MHPSS services, strengthening referral systems, and promoting child- and adolescent-responsive approaches. · Proactively identify advocacy opportunities, case studies and research themes aligned with organizational objectives and turn them into action in collaboration with advocacy and communications colleagues. General Roles · Contribute to country office risk management, including identification, mitigation and communication of program, safeguarding and duty-of-care risks related to MHPSS programming. · Develop and maintain strong internal relationships with program managers, project teams, finance, and program support services teams, and contribute to high-quality planning, reporting, and technical review processes. · Comply with all Save the Children policies, values and standards and contribute to a culture of learning, accountability, and technical excellence. Safeguarding Policy: · Support the mainstreaming of Save the Children’s safeguarding policy within MHPSS program design and implementation, including identifying and addressing risks to children and adults that may be caused or exacerbated by program design and interventions. · Collaborate with the Program Operations teams to ensure that activities are safe for children and adults, and that all steps are taken to ensure their meaningful and safe participation. BEHAVIOURS (Values in Practice) Accountability: · Holds self-accountable for making decisions, managing resources efficiently, achieving results, and role modelling Save the Children values. · Holds the team and partners accountable to deliver on their responsibilities, giving them the freedom to deliver in the best way they see fit, providing the necessary development to improve performance, and applying appropriate consequences when results are not achieved. Ambition: · Sets ambitious and challenging goals for themselves and their team, takes responsibility for their own personal development, and encourages their team to do the same. · Widely shares their personal vision for Save the Children, engages and motivates others. · Future orientated, thinks strategically, and on a global scale. Collaboration: · Builds and maintains effective relationships with their team, colleagues, Members, and external partners and supporters. · Values diversity and sees it as a source of competitive strength. · Approachable, a good listener, and easy to talk to. Creativity: · Develops and encourages new and innovative solutions. · Willing to take disciplined risks. Integrity: · Honest, encourages openness and transparency; and demonstrates highest levels of integrity QUALIFICATIONS · Master’s degree in psychology, psychiatry, mental health, -, public mental health, or a related field. · Relevant professional registration or clinical qualification in psychology or psychiatry is a strong asset. EXPERIENCE AND SKILLS · Minimum 8 to 10 years’ experience working in MHPSS programs in development and/or humanitarian contexts. · At least 3 to 5 years’ experience providing technical support to MHPSS programming for children, adolescents and caregivers, including community-based support and referral systems. · Strong knowledge of evidence-based MHPSS approaches, public mental health systems in Egypt, and inter-agency standards and guidance relevant to MHPSS. · Proven capacity for mentoring, coaching, and training staff and partners on MHPSS-related topics, including safety and ethical practice, inclusion, and staff care. · Experience in program design, proposal development, technical quality assurance, and donor engagement. · Experience in senior-level representation with government, donors, technical working groups, and inter-agency forums. · Ability to write clear, well-argued assessments, concept notes, reports, and learning products. · Excellent communication and people skills, with the ability to influence change at operational and strategic levels. · Fluency in Arabic and proficient written and spoken English. · Ability to work under pressure and deliver results within tight deadlines. Additional job responsibilities The duties and responsibilities as set out above are not exhaustive and the role holder may be required to carry out additional duties within reasonableness of their level of skills and experience. Equal Opportunities  The role holder is required to perform the duties in accordance with the SCI Equal Opportunities and Diversity policies and procedures. Child Safeguarding: We need to keep children safe so our selection process, which includes rigorous background checks, reflects our commitment to the protection of children from abuse. Safeguarding our Staff: The post holder is required to perform the duties in accordance with the SCI anti-harassment policy Health and Safety The role holder is required to perform the duties in accordance with SCI Health and Safety policies and procedures. JD written by: Ingy Akoush Date: 12/12/2022 JD agreed by: Date: Updated By: Yasser Hashem Date: 14/06/2026 Evaluated: Date: </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> TITLE: مستشار الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي TEAM/PROGRAMME: PDQI LOCATION: القاهرة GRADE: 2  CONTRACT LENGTH: سنة تقويمية، مع إمكانية التجديد سلامة الأطفال: (اختر واحداً فقط) المستوى 3: سيكون لدى شاغل المنصب اتصال مع الأطفال و/أو الشباب إما بشكل متكرر (على سبيل المثال) مرة أسبوعياً أو أكثر أو بكثافة (مثلاً أربعة أيام في شهر واحد أو أكثر أو ليل) لأنهم يعملون في برامج البلد؛ أو يزورون برامج البلد؛ أو لأنهم مسؤولون عن تنفيذ عملية التحقق من الشرطة/الفحص للموظفين. الغرض من الدور: المستشار في مجال الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي (MHPSS) مسؤول عن توفير القيادة الاستراتيجية والفنية لبرامج الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي في كلا السياقين التنموي والإنساني. تحت الإرشاد العام وتوجيه مدير تطوير البرامج والجودة والتأثير، يوفر الدور قيادة موضوعية لضمان أن برامج MHPSS قائمة على الأدلة، ومراقبة جيدة، وليست تقنية فحسب، وتساهم في جودة البرمجة، ومشاركة الجهات المانحة في توليد الأدلة، والتعلم، والدعوة، وتطوير البرامج. من المتوقع أن يقود وضع وتحديث الخطة الاستراتيجية لـ MHPSS وخطة الموضوعات المرتبطة بها بما يتماشى مع الخطة الإستراتيجية للبلد؛ دعم التقييمات القطاعية والمتعددة القطاعات؛ توجيه تصميم البرنامج، وتطوير المقترحات والميزنة العامة؛ توفير ضمان فني شامل، وتحديد معايير تصميم وتنفيذ برنامج MHPSS المتكامل، ودعم الالتزام بتلك المعايير بالتعاون مع مستشارين موضوعيين وزملاء أدوار التشغيل العليا؛ وتمثيل Save the Children في المنتديات التقنية و بين-الوكالات المعنية. التعاون مع MEAL لضمان قياس نتائج MHPSS بشكل آمن ودقيق والإبلاغ عنها. كما يعزز الدور تكامل MHPSS عبر القطاعات بما في ذلك حماية الطفل، والصحة، والتعليم، وسبل العيش، والحماية الاجتماعية، مع تعزيز مسارات الإحالة، والحماية، والشمول، والمشاركة الفاعلة. نطاق الدور: التقارير إلى: مدير PDQI الموظفين الذين يرفعون تقاريرهم إلى هذا المنصب: موظفو البرنامج الفني (سطر من خلال) التعاون الآخر: التواصل المستمر والتعاون مع مستشاري MHPSS العالميين والأعضاء حسب الحاجة. مسؤوليات الميزانية: لا السفر الميداني: من المتوقع أن يقضي TA ما لا يقل عن 30% من وقته في الميدان في المحافظات الكبرى للقاهرة الكبرى، أسوان، الإسكندرية، المنيا، وأسيوط. المجالات الرئيسية للمساءلة:  تطوير الاستراتيجية والخطة الموضوعية · قيادة تطوير ومراجعة دورية وتنفيذ إستراتيجية MHPSS في البلد والخطط الموضوعية وأولويات الاستعداد في حالات الطوارئ، بما يتماشى مع الخطة الإستراتيجية للبلد واحتياجات السياق المتطورة. · تقديم القيادة الاستراتيجية لمكون MHPSS ضمن الخطة الإستراتيجية للبلد، لضمان التماسك عبر الدعم النفسي الاجتماعي، الخدمات غير المتخصصة المركزة، مسارات الإحالة، حماية الطفل، الصحة، التعليم، وباقي أولويات البرامج المدمجة. · رصد التغيرات في السياقات الوطنية والإنسانية وتوجيه التعديلات الاستراتيجية في الوقت المناسب التي تحافظ على جودة البرنامج وملاءمته وتأثيره على الأطفال والمراهقين والآباء والأمهات، بما يتوافق مع الأدلة الفنية والبرامجية المتاحة والمتطورة. تخطيط البرنامج والدعم والجودة · توفير القيادة الفنية والدعم الاستشاري لضمان جودة وتكامل وفاعلية برامج MHPSS عبر الاستجابات التنموية والإنسانية، بما في ذلك الدعم المجتمعي لـ MHPSS، والدعم المرتكز على القضايا والإحالات الآمنة للأطفال والأسر. · توجيه تصميم وتكامل تدخلات MHPSS الملائمة والمبنية على الأدلة، مع التأكيد على مراعاة الحماية والشمول والإعاقة والجندر والمرونة في تصميم وتنفيذ البرنامج. · تقديم المراجعة الفنية وضمان الجودة لتصميمات البرامج والملاحظات المفاهيمية والمقترحات والتقييمات ومنتجات التعلم قبل التقديم. · ضمان تكامل MHPSS عبر سلسلة الرعاية وعبر القطاعات بما في ذلك حماية الطفل والصحة والتعليم وسبل العيش والحماية الاجتماعية. · التأكد من امتثال برامج MHPSS للمعايير الدولية والوطنية والتنظيمية، بما في ذلك متطلبات الحماية ومبادئ الممارسة الأخلاقية والإرشاد بين الوكالات. تقديم الإرشاد الاستراتيجي والفني والإشراف · التأكد من وجود آلية ضمان جودة قوية وتطبيقها بفعالية من قبل فرق البرنامج · إجراء زيارات ميدانية منتظمة لمراقبة جودة البرنامج والتنفيذ الآمن والامتثال للمعايير ذات الصلة؛ توفير التوجيه الفني والدعم؛ وتحديد الاحتياجات الناشئة لتوجيه تكييف البرنامج. · توفير أو الإشراف على الإرشاد الفني للدعم الم◇خصص لمكافحة الحالات المعقدة لـ MHPSS، وضمان مسارات الإحالة المناسبة والسرية وممارسة عدم الإيذاء وروابط مع الخدمات المتخصصة حيث يلزم. المراقبة والتقييم والتعلم · بالتعاون مع فريق MEAL، دعم وضع وتنفيذ خطة MEAL لـ MHPSS ترتبط بمتطلبات الإبلاغ وتدعم قدرات الموظفين والشركاء لمراقبة النتائج والجودة. · ضمان القياس والإبلاغ المنهجي والموثوق لنتائج MHPSS مقارنة بالأهداف في الخطة الإستراتيجية للبلد والهدف على مستوى المشروع · قيادة التقييمات الفنية لـ MHPSS أو متعددة القطاعات، والتأكد من توثيق النتائج وأن جميع التقييمات تتضمن تحليل واضح لاحتياجات الصحة النفسية والدعم النفسي الاجتماعي للأطفال والمراهقين والآباء والأمهات. · قيادة الابتكار في MHPSS والتعلم وجدوىAgenda، بما في ذلك توثيق وتطبيق الدروس المستفادة بدعم MEAL. تعزيز القدرات للموظفين والشركاء · تحديد احتياجات الموظفين في MHPSS وبناء القدرات بالتعاون مع الموارد البشرية والمساهمة في تخطيط القوى العاملة الذي يدعم جودة البرنامج ورعاية الواجب والاستدامة. · التأكد من وجود إطار إشراف قوي وتنفيذه؛ · تمكين وتوجيه كبار موظفي MHPSS والشركاء لتقديم إشراف منتظم ومنظم للموظفين الجدد/الخط الأول. · قيادة تقييمات احتياجات التعلم وتطوير خطط تقوية القدرات لطاقم Save the Children وشركائه، بما في ذلك التدريب على الدعم النفسي الاجتماعي، والممارسة الآمنة والأخلاقية، والدعم على أساس الحالة، والإحالات، ورعاية الموظفين، والشمول. · الإشراف على تطوير وتقديم المواد الإرشادية الفنية والتدريبية التي تحسن جودة البرنامج والتناسق الفني عبر تدخلات MHPSS. · تقديم الدعم الفني والنصيحة لإدارة الموارد البشرية في تصميم سياسات رفاه الموظفين وآليات وممارسات، لتقليل مخاطر الإرهاق وتعزيز جودة الرعاية. التواصل والتنسيق الخارجي · تمثيل Save the Children في آليات التنسيق بين الوكالات ومجموعات العمل الفنية لـ MHPSS ومنتديات القطاعات، والمساهمة في توحيد النهج والمعايير ومسارات الإحالة. · التأكد من مشاركة نتائج البرنامج والتعلم والأدلة الخاصة بـ Save the Children بشكل فعال لإبلاغ ممارسة القطاع واتخاذ القرار الجماعي والحوار الوطني حول MHPSS. · دعم تطوير مواد اتصالات خارجية ووسائط إعلامية تتعلق ببرامج MHPSS، والقيام بدور المتحدث الفني عند الاقتضاء وبما يتماشى مع مبادئ الممارسة الآمنة. الدعوة وجمع التبرعات · تحديد أولويات MHPSS، وفجوات الأدلة وفرص التمويل ودعم جمع التبرعات وتطوير المقترحات بالتعاون الوثيق مع الأعضاء وزملاء الجوائز والمتبرعين. · التأكد من أن مبادرات الدعوة مستمدة من أدلة البرنامج والتعلم والتقييمات، مع التركيز على تحسين الوصول العادل إلى خدمات MHPSS ذات الجودة، وتقوية أنظمة الإحالة، وتعزيز النهج الاستجابة للأطفال والمراهقين. · التعرف بشكل استباقي على فرص الدعوة وقضايا الحالة ومواضيع البحث المتوافقة مع أهداف المنظمة وتحويلها إلى إجراء بالتعاون مع زملاء الدعوة والاتصالات. الأدوار العامة · الإسهام في إدارة مخاطر مكتب البلد، بما في ذلك تحديد وتخفيف والتواصل بشأن مخاطر البرنامج والحماية ورعاية الواجب المتعلقة ببرامج MHPSS. · تطوير والحفاظ على علاقات داخلية قوية مع مديري البرامج وفرق المشاريع والمالية وفرق خدمات الدعم الفني، والمساهمة في التخطيط عالي الجودة والتقارير وعمليات المراجعة الفنية. · الالتزام بجميع سياسات Save the Children وقيمها ومعاييرها والمساهمة في ثقافة التعلم والمساءلة والتميز الفني. سياسة الحماية: · دعم إدماج سياسة حماية Save the Children ضمن تصميم وتنفيذ برامج MHPSS، بما في ذلك تحديد ومعالجة المخاطر التي قد يتسبب بها التصميمات والتدخلات للطفل والبالغين. · التعاون مع فرق عمليات البرنامج لضمان أن الأنشطة آمنة للأطفال والبالغين، وأنه يتم اتخاذ جميع الخطوات لضمان مشاركتهم الفاعلة والآمنة. السلوكيات (القيم في الممارسة) المساءلة: · المسؤولية الذاتية عن اتخاذ القرارات، وإدارة الموارد بكفاءة، وتحقيق النتائج، ونموذج يحتذى به في قيم Save the Children. · محاسبة الفريق والشركاء على الوفاء بمسؤولياتهم، ومنحهم الحرية في التنفيذ بأفضل الطرق التي يرونها مناسبة، وتوفير التطوير اللازم لتحسين الأداء، وتطبيق العواقب المناسبة عندما لا تتحقق النتائج. الطموح: · وضع أهداف طموحة وتحديات لأنفسهم وللفريق، وتحمل المسؤولية عن تطويرهم الشخصي، وتشجيع فريقهم للقيام بالمثل. · مشاركة رؤيتهم الشخصية لـ Save the Children على نطاق واسع، وتحفيز الآخرين. · التفكير مستقبلياً واستراتيجي على مستوى عالمي. التعاون: · بناء والحفاظ على علاقات فعالة مع فريقهم، وزملائهم، وأعضاؤهم، والشركاء والداعمين الخارجيين. · تقدير التنوع ورؤيته كمصدر قوة تنافسية. · مقبولون، ومستمعون جيدون، وسهل التحدث إليهم. الإبداع: · تطوير وتشجيع حلول جديدة ومبتكرة. · الاستعداد لتحمل مخاطر منضبطة. النزاهة: · صريحون، يشجعون الانفتاح والشفافية؛ ويظهرون أعلى مستويات النزاهة المؤهلات · درجة الماجستير في علم النفس، الطب النفسي، الصحة النفسية، أو مجال ذي صلة، أو الصحة النفسية العامة. · تسجيل مهني ذي صلة أو تأهيل سريري في علم النفس أو الطب النفسي يعتبر ميزة قوية. الخبرة والمهارات · خبرة لا تقل عن 8 إلى 10 سنوات في برامج MHPSS في السياقات التنموية والإنسانية. · خبرة لا تقل عن 3 إلى 5 سنوات في تقديم الدعم الفني لبرامج MHPSS للأطفال والمراهقين والأسر، بما في ذلك الدعم المجتمعي ونظم الإحالة. · معرفة قوية بمناهج MHPSS القائمة على الأدلة، وبأنظمة الصحة العامة النفسية في مصر، والمعايير والإرشادات بين الوكالات المتعلقة بـ MHPSS. · قدرة مثبتة على التوجيه والإرشاد والتدريب للموظفين والشركاء في مواضيع متعلقة بـ MHPSS، بما في ذلك السلامة، والممارسة الأخلاقية، والشمول، ورعاية الموظفين. · خبرة في تصميم البرنامج، وتطوير المقترحات، وضمان الجودة الفنية، ومشاركة المانحين. · خبرة في تمثيل رفيع المستوى مع الحكومة والجهات المانحة ومجموعات العمل الفنية ومنتديات بين الوكالات. · القدرة على كتابة تقييمات وملاحظات مفاهيمية وتقارير ومنتجات تعلم واضحة ومقنعة. · مهارات اتصال وإنسانية ممتازة، مع القدرة على التأثير وتغيير على المستويات التشغيلية والاستراتيجية. · الطلاقة بالعربية والإنجليزية مكتوبة ومحادثة بطلاقة. · القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم النتائج ضمن مواعيد نهائية ضيقة. مسؤوليات العمل الإضافية الواجبات والمسؤوليات كما وردت أعلاه ليست حصرية وقد يُطلب من شاغل المنصب أداء واجبات إضافية ضمن مدى معقول من مستوى مهاراته وخبرته. فرص متساوية يُطلب من شاغل المنصب أداء الواجبات وفق سياسات SCI للفرص المتساوية والتنوع وإجراءاتها. سلامة الأطفال: نحن بحاجة للحفاظ على سلامة الأطفال لذا يعكس اختيارنا، الذي يتضمن فحوص خلفية دقيقة، التزامنا بحماية الأطفال من الإساءة. حماية موظفينا: يُطلب من شاغل المنصب أداء الواجبات وفق سياسة SCI لمكافحة التحرش الصحة والسلامة يُطلب من شاغل المنصب أداء الواجبات وفق سياسات وإجراءات SCI للصحة والسلامة. JD كُتب بواسطة: إينجي أكوش تاريخ: 12/12/2022 JD مُوافق عليه: التاريخ: تم التحديث بواسطة: ياسر هاشم التاريخ: 14/06/2026 مُقيَّم: التاريخ: </div>

Bayt

Procurement Assistant, G5

On-site - Egypt 13 August 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Org. Setting and Reporting This position is located in the Regional Office for the Middle East and North Africa (ROMENA), Division for Operations (DO), United Nations Office on Drugs and Crime (UNODC). The incumbent will work under the direct supervision of the Administrative and Finance Officer/ Operations Manager and the overall supervision of the Representative, ROMENA. For more information on UNODC, please visit the website at www.unodc.org Responsibilities Within delegated authority, the Procurement Assistant will be responsible for the following specific duties: • Review, record and prioritize purchasing requests and obtain additional information/documentation as required; provide assistance to requisitioners in preparing scope of work and specifications of goods and services; propose product substitutions consistent with requirements to achieve cost savings; determine the availability of funding sources. • Identify and recommend sources of procurement, interview potential suppliers. • Produce tender documents: Invitations to Bids, Requests for Proposals and Requests for Quotation based on the nature of the requirements and cost of procurement involved. • Prepare procurement processes, including the drafting of RFQ, ITB and RFP documents, receipt of quotations, bids or proposals, and their preliminary evaluation. • Assist in the preparation of purchase orders and contracts, preparation of recurring purchase orders for contracting of services. • Contribute to maintain relations with UNODC vendors and support vendors register in the UNGM and Umoja systems and maintain the filing system at the Procurement Unit. • Prepare abstracts of offers and compile data contained in quotations, proposals and bids to determine which supplier can deliver the required goods/services at the best terms and lowest costs possible with due consideration to quality, delivery time, prompt payment and other discounts, transportation costs, etc. • Enter negotiation of terms and conditions of orders under the guidance of Procurement Officers; obtain credit and other information on proposed suppliers. • Finalize purchase orders and contracts for approval by the Procurement Officer, prepare submission to the Contracts Committee for review and subsequent approval by the authorized official. • Resolve issues/problems related to delivered goods, including discrepancies between purchase orders and items/quantities shipped or received; prepare and sign Return to Vendor forms for unacceptable and/or damaged goods received. • Maintain relevant internal databases and files; keep track of any contractual agreements, direct provisioning contracts, etc. and inform affected users of contractual rights and obligations. • Research, retrieve and present information from a variety of internal and external sources on sources of supply, vendors by commodity, etc., as well as obtain specifications for new products and equipment on the market. • Prepare Piggy Backing forms for LTAs and obtain the needed approvals, ensuring that the LTA’s database is up to date and follow up on the requirements not to exceed the approved amounts. • Ensure implementation of operational strategies, focusing on achieving the following results: Provision of inputs to procurement processes and mapping, and elaboration of internal Standard Operating Procedures (SOPs) on procurement and logistics, in consultation with the direct supervisor and office management. • Provide effective control of supporting documents for all types of contracts. • Maintain hard and e-filing systems ensuring safekeeping of confidential materials/documents. • Compile and prepare briefings and presentation material for UNODC colleagues, background information and documentation for meetings. • Support on processing Procurement processes related to the services at UNODC Cairo Office. • Prepare procurement reports from SAP/ ERP Modules as required. • Assist with the collection and analysis of data as well as preparation of data presentations and reports for information sharing, responding to queries, knowledge management, planning and decision making. • Assist with visualizations and updating information material such as web pages or brochures. • Perform other work-related duties as required. Competencies • Professionalism: Knowledge of procurement policies, processes and procedures and of purchasing and accounting techniques. Knowledge of financial rules and regulations and ability to research and gather information from a variety of standard sources and to apply good judgment in the context of assignments given. Shows pride in work and in achievements; demonstrates professional competence and mastery of subject matter; is conscientious and efficient in meeting commitments, observing deadlines and achieving results; is motivated by professional rather than personal concerns; shows persistence when faced with difficult problems or challenges; remains calm in stressful situations. Commitment to implementing the goal of gender equality by ensuring the equal participation and full involvement of women and men in all aspects of work. Able to perform analysis, modeling and interpretation of data in support of decision-making. • Teamwork: Works collaboratively with colleagues to achieve organizational goals; solicits input by genuinely valuing others’ ideas and expertise; is willing to learn from others; places team agenda before personal agenda; supports and acts in accordance with final group decision, even when such decisions may not entirely reflect own position; shares credit for team accomplishments and accepts joint responsibility for team shortcomings. • Accountability: Takes ownership of all responsibilities and honours commitments; delivers outputs for which one has responsibility within prescribed time, cost and quality standards; operates in compliance with organizational regulations and rules; supports subordinates, provides oversight and takes responsibility for delegated assignments; takes personal responsibility for his/her own shortcomings and those of the work unit, where applicable. Education High school diploma or equivalent is required. Job - Specific Qualification A Chartered Institute of Purchasing and Supplies (CIPS) Level 4 Diploma or equivalent is required. Work Experience A minimum of five years of work experience in procurement, administrative services or related areas is required. The minimum years of relevant experience is reduced to three for candidates who possess a first-level university degree or higher. Experience in the usage of computers and standard MS Office software packages (MS Word, Excel, PowerPoint, etc.) and knowledge of spreadsheet and database packages, experience in handling of web-based management systems is required. Work experience with the United Nations system and/or other international organizations is desirable. At least one year of experience in data analytics or related areas is desirable. Experience in a large Enterprise Resource Planning System is desirable. Languages English and French are the working languages of the United Nations Secretariat. For this job opening, English and Arabic are required. The table below shows the minimum required level for each skill in these languages, according to the UN Language Framework (please consult https://languages.un.org for details). .headtable { font-family: arial, sans-serif; border-collapse: collapse; width: 100%; border: 1px solid gray; border-radius: 10px; overflow: hidden; } .headTitle { font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; /*color: rgb(65, 98, 145);*/ color:black; } .headtable tr td, .headtable tr th { text-align: center; vertical-align: middle; padding: 6px; } .headtable th{ background-color: #F4F4F4; color: #002d62; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: middle; padding: 12px; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable td { text-align: center; vertical-align: middle; background-color: white; border-top: 1px solid #ccc; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable th:last-child, .headtable td:last-child { border-right: none; } .headtable tr:last-child td { border-bottom: none; } .rounded-table-wrapper { border-radius: 12px; border: 1px solid #ccc; overflow: hidden; } Required LanguagesLanguageReadingWritingListeningSpeaking EnglishUN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II ArabicUN Level IIUN Level IIUN Level IIUN Level II Assessment Evaluation of qualified candidates may include an assessment exercise which may be followed by competency-based interview. Special Notice The appointment against this position is limited to the United Nations Office on Drugs and Crime. THIS IS A FIXED TERM LIMITED POSITION. Appointment against this project post is for an initial period of one (1) year. The candidate selected for this position will be granted a fixed-term appointment limited (“FTA-limited”) in accordance with section 2.2 (c) of administrative instruction ST/AI/2025/3 on Administration of appointments. Renewal of appointment is contingent upon continued existence of mandate and availability of funding. If this position is discontinued, the incumbent will be separated from service. United Nations Secretariat staff members who meet the definition of "internal candidate" in staff rule 4.10 who are selected for this position will be reassigned or transferred to the position, without a lien to their parent position. This position is subject to local recruitment pursuant to staff rule 4.4 of the United Nations Staff Rules. Applicants for positions in the General Service and related categories must be authorized to work for the United Nations in the duty station where the position is located. Eligible applicants selected from outside the duty station are responsible for any expenses in connection with their relocation to the duty station. Staff members subject to local recruitment are not eligible for allowances or benefits exclusively applicable to international recruitment. Staff members are subject to the authority of the Secretary-General and to assignment by him or her. In this context, staff are expected to move periodically to new functions in their career in accordance with established rules and procedures. At the United Nations, the paramount consideration in the recruitment and employment of staff is the necessity of securing the highest standards of efficiency, competence and integrity, with due regard to geographic diversity. All employment decisions are made on the basis of qualifications and organizational needs. The United Nations is committed to creating a diverse and inclusive environment of mutual respect. The United Nations recruits and employs staff regardless of gender identity, sexual orientation, race, religious, cultural and ethnic backgrounds or disabilities. Reasonable accommodation for applicants with disabilities may be provided to support participation in the recruitment process when requested and indicated in the application. The United Nations Secretariat is committed to achieving 50/50 gender balance and geographical diversity in its staff. Female candidates are strongly encouraged to apply for this position. The movement of staff members from the General Service and related categories to the Professional category in the United Nations Secretariat is exclusively allowed through the Young Professionals Programme competitive examinations. Only few staff members pass the competitive examinations. Passing the competitive examinations does not guarantee movement to the Professional category. For further information, please visit https://careers.un.org/lbw/home.aspx?viewtype=GP United Nations Considerations According to article 101, paragraph 3, of the Charter of the United Nations, the paramount consideration in the employment of the staff is the necessity of securing the highest standards of efficiency, competence, and integrity. Candidates will not be considered for employment with the United Nations if they have committed violations of international human rights law, violations of international humanitarian law, sexual exploitation, sexual abuse, or sexual harassment, or if there are reasonable grounds to believe that they have been involved in the commission of any of these acts. The term “sexual exploitation” means any actual or attempted abuse of a position of vulnerability, differential power, or trust, for sexual purposes, including, but not limited to, profiting monetarily, socially or politically from the sexual exploitation of another. The term “sexual abuse” means the actual or threatened physical intrusion of a sexual nature, whether by force or under unequal or coercive conditions. The term “sexual harassment” means any unwelcome conduct of a sexual nature that might reasonably be expected or be perceived to cause offence or humiliation, when such conduct interferes with work, is made a condition of employment or creates an intimidating, hostile or offensive work environment, and when the gravity of the conduct warrants the termination of the perpetrator’s working relationship. Candidates who have committed crimes other than minor traffic offences may not be considered for employment. Due regard will be paid to the importance of recruiting the staff on as wide a geographical basis as possible. The United Nations places no restrictions on the eligibility of men and women to participate in any capacity and under conditions of equality in its principal and subsidiary organs. The United Nations Secretariat is a non-smoking environment. Reasonable accommodation may be provided to applicants with disabilities upon request, to support their participation in the recruitment process. By accepting a letter of appointment, staff members are subject to the authority of the Secretary-General, who may assign them to any of the activities or offices of the United Nations in accordance with staff regulation 1.2 (c). Further, staff members in the Professional and higher category up to and including the D-2 level and the Field Service category are normally required to move periodically to discharge functions in different duty stations under conditions established in ST/AI/2023/3 on Mobility, as may be amended or revised. This condition of service applies to all position specific job openings and does not apply to temporary positions. Applicants are urged to carefully follow all instructions available in the online recruitment platform, inspira, and to refer to the Applicant Guide by clicking on “Manuals” in the “Help” tile of the inspira account-holder homepage. The evaluation of applicants will be conducted on the basis of the information submitted in the application according to the evaluation criteria of the job opening and the applicable internal legislations of the United Nations including the Charter of the United Nations, resolutions of the General Assembly, the Staff Regulations and Rules, administrative issuances and guidelines. Applicants must provide complete and accurate information pertaining to their personal profile and qualifications according to the instructions provided in inspira to be considered for the current job opening. No amendment, addition, deletion, revision or modification shall be made to applications that have been submitted. Candidates under serious consideration for selection will be subject to reference checks to verify the information provided in the application. All external candidates recruited in accordance with section ‎2.2 (a) of ST/AI/2025/3 for a fixed term appointment without limitation and all external candidates recruited in accordance with section 2.2. (c) of ST/AI/2025/3 for a fixed term appointment limited to the entity are subject to an initial probationary period of one year under a fixed-term appointment. Job openings advertised on the Careers Portal will be removed at 11:59 p.m. (New York time) on the deadline date. No Fee THE UNITED NATIONS DOES NOT CHARGE A FEE AT ANY STAGE OF THE RECRUITMENT PROCESS (APPLICATION, INTERVIEW MEETING, PROCESSING, OR TRAINING). THE UNITED NATIONS DOES NOT CONCERN ITSELF WITH INFORMATION ON APPLICANTS’ BANK ACCOUNTS. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> المكان التنظيمي والتبليغ يقع هذا المنصب في المكتب الإقليمي للشرق الأوسط وشمال إفريقيا (ROMENA)، قسم العمليات (DO)، مكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة (UNODC). سيعمل شاغل الوظيفة تحت الإشراف المباشر لمسؤول الإدارة والمالية/مدير العمليات وتحت الإشراف العام للممثل، ROMENA. للمزيد من المعلومات عن UNODC، يرجى زيارة الموقع www.unodc.org المسؤوليات تقيداً بالسلطة المفوضة، سيكون مساعد المشتريات مسؤولاً عن الواجبات المحددة التالية: • مراجعة وتسجيل وتحديد أولويات طلبات الشراء والحصول على معلومات/توثيق إضافي حسب الحاجة؛ وتقديم المساعدة للمطلوبين في إعداد نطاق العمل والمواصفات للبضائع والخدمات؛ اقتراح بدائل منتجات متوافقة مع المتطلبات لتحقيق وفورات في التكاليف؛ تحديد وجود مصادر تمويل. • تحديد واقتراح مصادر الشراء، ومقابلة المزودين المحتملين. • إعداد مستندات المناقصة: دعوات العطاءات، وطلبات العروض، وطلبات الأسعار بناءً على طبيعة المتطلبات وتكلفة الشراء المعنية. • إعداد عمليات الشراء، بما في ذلك صياغة مستندات RFQ وITB وRFP، واستلام عروض الأسعار أو العروض أو المقترحات وتقييمها الأولي. • المساعدة في إعداد أوامر الشراء والعقود، وإعداد طلبات الشراء المتكررة لتعاقد الخدمات. • المساهمة في الحفاظ على العلاقات مع بائني UNODC ودعم تسجيل البائعين في أنظمة UNGM و Umoja والحفاظ على نظام الملفات في وحدة المشتريات. • إعداد مستخلصات العروض وجمع البيانات الواردة في عروض الأسعار والمقترحات وتحديد أي مورد يمكنه تقديم البضائع/الخدمات المطلوبة بالشروط الأفضل وبأقل التكاليف الممكنة مع مراعاة الجودة ووقت التسليم والدفع الفوري وغيرها من الخصومات وتكاليف النقل، إلخ. • الدخول في تفاوض شروط وأحكام الطلبات تحت توجيه من مسؤولي المشتريات؛ والحصول على ائتمان ومعلومات أخرى عن المزودين المقترحين. • إنهاء أوامر الشراء والعقود للموافقة من قبل مسؤول المشتريات، وتقديمها إلى لجنة العقود للمراجعة وبعدها الموافقة من الموظف المفوض. • حل المشكلات المتعلقة بالبضائع الموردة، بما في ذلك التباينات بين أوامر الشراء والبنود والكميات المُشَحَّنة أو المستلمة؛ إعداد وتوقيع نماذج returns to Vendor للبضائع غير المقبولة و/أو التالفة المستلمة. • الحفاظ على قواعد البيانات والملفات الداخلية ذات الصلة؛ متابعة أي اتفاقيات عقدية، وعقود التوريد المباشر، إلخ، وإبلاغ المستخدمين المتأثرين بحقوق والتزامات العقد. • البحث واسترجاع وتقديم المعلومات من مصادر داخلية وخارجية متعددة عن مصادر التوريد، والبائعين حسب السلعة، إلخ، وكذلك الحصول على مواصفات لمنتجات ومعدات جديدة في السوق. • إعداد نماذج Piggy Backing لـ LTAs والحصول على الموافقات اللازمة، مع التأكد من أن قاعدة بيانات LTA محدثة والمتابعة للمتطلبات التي لا تتجاوز المبالغ المعتمدة. • ضمان تطبيق استراتيجيات تشغيلية، مع التركيز على تحقيق النتائج التالية: توفير مدخلات لعمليات وتخطيط المشتريات، وتوضيح إجراءات التشغيل القياسية الداخلية (SOPs) للمشتريات واللوجستيات، بالتشاور مع المشرف المباشر وإدارة المكتب. • توفير سيطرة فعالة على المستندات الداعمة لجميع أنواع العقود. • الحفاظ على أنظمة الأرشفة الورقية والإلكترونية بما يضمن حفظ المواد/المستندات السرية. • تجميع وتحضير إحاطات ومواد عرض لزملاء UNODC، معلومات خلفية ووثائق للاجتماعات. • دعم معالجة عمليات الشراء المتعلقة بالخدمات في مكتب UNODC بالقاهرة. • إعداد تقارير المشتريات من وحدات SAP/ERP عند الحاجة. • المساعدة في جمع وتحليل البيانات وكذلك إعداد عروض تقديم البيانات وتقارير للمعلومات والمشاركة في الرد على الاستفسارات وإدارة المعرفة والتخطيط واتخاذ القرار. • المساعدة في التصور وتحديث المواد المعلوماتية مثل صفحات الويب أو الكتيبات. • أداء واجبات أخرى ذات صلة بالعمل حسب المطلوب. الكفاءات • الاحترافية: معرفة سياسات وعمليات وإجراءات الشراء وتقنيات الشراء والمحاسبة. معرفة القواعد والأنظمة المالية والقدرة على البحث وجمع المعلومات من مصادر معيارية متعددة وتطبيق الحكم الجيد في سياق الواجبات المعطاة. يظهر فخرًا بالعمل وبالإنجازات؛ يظهر كفاءة ومهارة مهنية في موضوع الشغل؛ دؤوب ومنضبط في الالتزام بالمواعيد وتحقيق النتائج؛ دافعًا للعمل المهني لا الشخصي؛ يظهر المثابرة عند مواجهة مشاكل صعبة أو تحديات؛ يبقى هادئًا في المواقف العصيبة. الالتزام بتنفيذ هدف المساواة بين الجنسين من خلال ضمان المشاركة المتساوية والفعالة للنساء والرجال في جميع جوانب العمل. قادر على إجراء تحليل ونمذجة وتفسير البيانات لدعم اتخاذ القرار. • العمل الجماعي: يعمل بتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف المنظمة؛ يستمع لمداخلات الآخرين ويقدر أفكارهم وخبراتهم؛ مستعد لتعلم من الآخرين؛ يضع جدول الفريق قبل جدوله الشخصي؛ يدعم ويتصرف وفق القرار النهائي للمجموعة، حتى وإن لم يعكس ذلك تمامًا موقفه؛ يشارك الاعتماد على إنجازات الفريق ويتقبل المسؤولية المشتركة عن قصور الفريق. • المساءلة: يتحمل مسئولية جميع المسئوليات ويُفي بالالتزامات؛ يسلم المخرجات التي تقع عليه ضمن المعايير الزمنية والتكلفة والجودة المحددة؛ يعمل وفقًا للوائح واللوائح التنظيمية؛ يدعم المرؤوسين، ويشرف ويتحمل المسؤولية عن المهام المفوضة؛ يتحمل المساءلة الشخصية عن عيوبه وعيوب وحدة العمل إن وُجدت. التعليم دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله مطلوب. المؤهل الوظيفي المحدد دوة معهد المعاونة والمشتريات (CIPS) من المستوى 4 أو ما يعادله مطلوب. الخبرة العملية خبرة عمل لا تقل عن خمس سنوات في المشتريات أو الخدمات الإدارية أو المجالات ذات الصلة مطلوبة. تقليل الحد الأدنى لسنوات الخبرة إلى ثلاث سنوات للمرشحين الحاصلين على درجة جامعية من المستوى الأول أو أعلى. يُشترط الخبرة في استخدام الحواسيب وتطبيقات MS Office القياسية (MS Word وExcel وPowerPoint، إلخ) ومعرفة جداول البيانات وقواعد البيانات، والخبرة في التعامل مع أنظمة الإدارة المستندة إلى الويب. الخبرة في العمل مع نظام الأمم المتحدة و/أو منظمات دولية أخرى مطلوبة. يفضل وجود خبرة لا تقل عن سنة في تحليل البيانات أو مجالات ذات صلة. يفضل وجود خبرة في نظام تخطيط موارد مؤسسي كبير. اللغات الإنجليزية والفرنسية هي لغات العمل في أمانة الأمم المتحدة. لهذه الوظيفة، اللغة الإنجليزية و العربية مطلوبة. الجدول أدناه يوضح المستوى الأدنى المطلوب لكل مهارة في هاتين اللغتين وفق إطار عمل لغات الأمم المتحدة (يرجى الاطلاع على https://languages.un.org للمزيد من التفاصيل). .headtable { font-family: arial, sans-serif; border-collapse: collapse; width: 100%; border: 1px solid gray; border-radius: 10px; overflow: hidden; } .headTitle { font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; /*color: rgb(65, 98, 145);*/ color:black; } .headtable tr td, .headtable tr th { text-align: center; vertical-align: middle; padding: 6px; } .headtable th{ background-color: #F4F4F4; color: #002d62; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: middle; padding: 12px; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable td { text-align: center; vertical-align: middle; background-color: white; border-top: 1px solid #ccc; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable th:last-child, .headtable td:last-child { border-right: none; } .headtable tr:last-child td { border-bottom: none; } .rounded-table-wrapper { border-radius: 12px; border: 1px solid #ccc; overflow: hidden; } المتطلبات اللغويةاللغةالقراءةالكتابةالاستماعالتحدث الإنجليزيةUN المستوى IIUN المستوى IIUN المستوى IIUN المستوى II العربيةUN المستوى IIUN المستوى IIUN المستوى IIUN المستوى II التقييم قد يتضمن تقييم المرشحين المؤهلين تمرين تقييم يليه مقابلة تستند إلى الكفاءات. تنويه خاص التعيين لهذه الوظيفة مقيد بمكتب الأمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة. هذه وظيفة دائمة محدودة. التعيين لهذا المنصب مقرر لمدة ابتدائية قدرها سنة واحدة. سيتم منح المرشح المختار لهذا المنصب تعيينًا محدودًا ثابتًا وفقاً للقسم 2.2 (ج) من التعليمات الإدارية ST/AI/2025/3 بشأن إدارة التعيينات. يجري تجديد التعيين بناءً على استمرار وجود الولاية وتوفر التمويل. إذا تم إيقاف هذا المنصب، يتم فصل الشاغل من الخدمة. أعضاء أمانة الأمم المتحدة الذين يستوفون تعريف

Bayt

Team Assistant, G3

On-site - Egypt 4 July 2026

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> إعداد المنظمة والتقارير يقع هذا المنصب في مركز معلومات الأمم المتحدة (UNIC) في القاهرة، ضمن قسم خدمات المراكز المعلوماتية (ICS)، قسم التوعية (OD)، إدارة الاتصالات العالمية (DGC). يُعَدُّ UNIC القاهرة جزءاً من الشبكة العالمية لمراكز معلومات الأمم المتحدة، والتي تُعَدُّ المصدر الرئيسي للمعلومات عن منظومة الأمم المتحدة في مصر والسعودية. تتحمل UNICs مسؤولية تعزيز فهم الجمهور ودعمه لأهداف وأنشطة الأمم المتحدة من خلال نشر المواد الإعلامية الخاصة بالأمم المتحدة لجمهور محلي بالإنجليزية وبالعربية؛ والتفاعل مع الشركاء المحليين والإقليميين؛ وبشكل عام لتقريب الأمم المتحدة من الناس الذين تخدمهم. المتقدم قيد الإشراف المباشر من قِبل موظف المعلومات الوطني وتحت الإشراف العام لمدير UNIC القاهرة. المسؤوليات ضمن السلطة المفوضة، قد يكون المتقدم مسؤولاً عن الواجبات التالية: • قيادة مدير UNIC ومسؤولين رفيعي المستوى من الأمم المتحدة إلى الفعاليات الرسمية والعودة منها؛ توفير النقل لباقي موظفي UNIC إلى الفعاليات الرسمية عند الحاجة. • نقل وجمع وتوصيل الطرود/الأغراض حسب المتطلب، بما في ذلك اصطحاب الحقائب من المطار أو نقاط استلام الوثائق الأخرى. • مسؤول عن الصيانة اليومية للمركبة المعينة؛ سجل الرحلات الرسمية، الكيلومترات اليومية، استهلاك الوقود، الخدمات، إلخ. • توفير خدمات دعم مكتبي عامة للمساعدة في ضمان سير الوحدة التنظيمية بسلاسة. • مراجعة وتسجيل وتوجيه البريد أو المستندات الأخرى؛ جمع المواد الخلفية ذات الصلة؛ تتبع إجراءات المتابعة كما هو مطلوب. • استقبال المكالمات الهاتفية والزوار، والرد على الاستفسارات الروتينية وطلبات المعلومات، بما في ذلك صياغة ردود خطية روتينية، أو تحويلها إلى المختصين المعنيين حسب الحاجة. • الحفاظ على الملفات (ورقية وإلكترونية) وقواعد البيانات لجزء العمل. • تحديث وصيانة قوائم التوزيع الكبيرة؛ تجميع الوثائق والتقارير والمواد الأخرى للنشر العالمي، حيث أمكن باستخدام التنسيقات الإلكترونية؛ تنسيق خدمات البريد السريع. • أداء مجموعة من الواجبات الإدارية (مثلاً تنظيم الاجتماعات، الحجوزات، طلبات إمدادات ومعدات المكتب، إلخ)، بما في ذلك إعداد و/أو معالجة الطلبات/المستندات الإدارية (مطالبات المصاريف، القسائم، طلبات التأشيرات، إلخ). • نسخ مستندات ومواد متنوعة. • تشغيل وصيانة مجموعة متنوعة من معدات المكتب في أداء الوظائف الأساسية للمكتب، مثل آلة التصوير، الفاكس، الطابعة، الماسحات الضوئية، إلخ. • أداء واجبات أخرى حسب التكليف. الكفاءات • الاحترافية: معرفة الدعم العام للمكتب والإداري. معرفة قواعد ولوائح القيادة. معرفة السياسات والإجراءات الإدارية. يظهر فخرًا بالعمل وبالإنجازات؛ يظهر كفاءة ومهارة مهنية في موضوع العمل؛ يتصف بالضمير والكفاءة في الالتزام بالمواعيد وتحقيق النتائج؛ يحفّزه التوجه المهني وليس الشخصي؛ يظهر المثابرة عند مواجهة مشكلات أو تحديات؛ يبقى هادئاً في المواقف العصيبة. • العمل الجماعي: يعمل بتعاون مع الزملاء لتحقيق أهداف المؤسسة؛ يستقصي الآراء والخبرات من الآخرين بقيمة حقيقية؛ راغب في التعلم من الآخرين؛ يجعل مصلحة الفريق فوق مصلحته الشخصية؛ يدعم ويعمل وفق قرار المجموعة النهائي، حتى لو لم يعكس القرار موقفه الشخصي بالكامل؛ يشارك الغرفة في إنجازات الفريق ويتقبل المسؤولية المشتركة عن قصور الفريق. • التخطيط والتنظيم: يضع أهدافًا واضحة تتوافق مع الاستراتيجيات المتفق عليها؛ يحدد أنشطة وأولويات؛ يعدل الأولويات حسب الحاجة؛ يخصص وقتًا وموارد مناسبة لإكمال العمل؛ يتوقع المخاطر ويتاح له احتواءها عند التخطيط؛ يراقب ويضبط الخطط والإجراءات حسب الحاجة؛ يستخدم الوقت بكفاءة. التعليم مطلوب شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. المؤهل الوظيفي المحدد غير متاح. الخبرة العملية يشترط خبرة لا تقل عن سنتين في دعم المكاتب العامة بشكل عام، أو دعم الاتصالات العامة أو مجال ذي صلة. مطلوب خبرة كسائق بسجل قيادة آمن. من المرغوب فيه وجود خبرة في استخدام Microsoft Word وMicrosoft Excel. من المرغوب فيه تقديم الدعم لمكتب في منظومة الأمم المتحدة المشتركة أو منظمات دولية مشابهة. اللغات الإنجليزية والفرنسية هي لغات العمل لدى أمانة الأمم المتحدة. لهذه الفرصة الوظيفية، الإنجليزية و العربية مطلوبتان. يوضح الجدول أدناه الحد الأدنى من المستوى المطلوب لكل مهارة في هذه اللغات، وفق إطار عمل اللغات للأمم المتحدة (يرجى الاطلاع على https://languages.un.org للمزيد من التفاصيل). .headtable { font-family: arial, sans-serif; border-collapse: collapse; width: 100%; border: 1px solid gray; border-radius: 10px; overflow: hidden; } .headTitle { font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 16px; font-weight: bold; /*color: rgb(65, 98, 145);*/ color:black; } .headtable tr td, .headtable tr th { text-align: center; vertical-align: middle; padding: 6px; } .headtable th{ background-color: #F4F4F4; color: #002d62; font-weight: bold; text-align: center; vertical-align: middle; padding: 12px; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable td { text-align: center; vertical-align: middle; background-color: white; border-top: 1px solid #ccc; border-right: 1px solid #ccc; } .headtable th:last-child, .headtable td:last-child { border-right: none; } .headtable tr:last-child td { border-bottom: none; } .rounded-table-wrapper { border-radius: 12px; border: 1px solid #ccc; overflow: hidden; } اللغات المطلوبةالقراءةالكتابةالاستماعالتحدث الانجليزيةUN المستوى IIUN المستوى IIUN المستوى IIUN المستوى II العربيةUN المستوى IUN المستوى IUN المستوى IUN المستوى I التقييم قد يشمل تقييم المرشحين المؤهلين اختبار تقييم، يتبعه مقابلة قائمة على الكفاءات. إشعار خاص • هذا المنصب متاح مؤقتاً لمدة ستة أشهر كمدة ابتدائية. إذا كان المرشح المختار موظفاً في أمانة الأمم المتحدة، فسيتم التعيين بشكل مؤقت. • بالرغم من أن هذا التعيين المؤقت قد يمنح الفائز فرصة لاكتساب خبرة عمل جديدة، فإن الاختيار لهذا المنصب لفترة محدودة ولا يؤثر على التعيين المستقبلي للمنصب. • وفقاً لمصدر تمويل المنصب، قد تكون الأهلية لهذه الوظيفة المؤقتة محدودة لمرشحين مقيمين في محطة الواجب. • قد يقتصر هذا التعيين المؤقت على “المرشحين الداخليين” الذين تم تعيينهم من خلال امتحان تنافسي طبقاً لقانون الموظفين 4.16 أو عملية اختيار موظفين بما في ذلك مراجعة هيئة مركزية وفقاً لقانون الموظفين 4.15. • موظفو أنظمة الأمم المتحدة المشتركة الذين سيصلون إلى العمر الإلزامي للانفصال أو التقاعد خلال مدة الاحتياج المؤقت الحالي غير مؤهلين للتقدم. تقديم طلب أو اختيار للوظيفة المؤقتة الحالية لا يؤجل ولا يزيد من العمر الإلزامي للانفصال. • المتقاعدون فوق العمر الإلزامي للانفصال الذين يرغبون في النظر في المنظقة المؤقتة الحالية يجب أن يوضحوا سبب انفصالهم الأخير كـ"تقاعد". مثل هؤلاء المتقاعدين لن يتم توظيفهم من قبل المنظمة، إلا إذا (أ) لم تستطع متطلبات التشغيل في المنظمة تلبية احتياجاتها من خلال موظفين مؤهلين ومتاحين لأداء الوظائف المطلوبة؛ و(b) أن الاقتراح الوظيفي لن يؤثر سلباً على التطوير المهني أو فرص إعادة التوظيف للموظفين الآخرين ويكون حلاً اقتصادياً وعملياً لتلبية احتياجات الخدمة. هذا المنصب خاضع للتوظيف المحلي وفقاً لقانون موظفي الأمم المتحدة 4.4. يجب أن يكون المتقدمون للمناصب في الخدمة العامة والفئات ذات الصلة مصرحين بالعمل لدى الأمم المتحدة في محطة الواجب التي يقع فيها المنصب. المتقدمون المؤهلون الذين تم اختيارهم من خارج محطة الواجب مسؤولون عن أي مصاريف تتعلق بنقلهم إلى محطة الواجب. موظفو المكاتب الخاضعون للتوظيف المحلي غير مؤهلين للحصول على بدلات أو مزايا خاصة بالتعيين الدولي. اعتبارات الأمم المتحدة وفقاً للمادة 101، الفقرة 3، من ميثاق الأمم المتحدة، الإنصاف الأعلى في توظيف العاملين هو ضرورة ضمان أعلى معايير الكفاءة والكفاءة والنزاهة. لن يتم النظر في ترشيحاتهم للعمل مع الأمم المتحدة إذا ارتكبوا انتهاكات لقانون حقوق الإنسان الدولي، أو انتهاكات للقانون الإنساني الدولي، أو الاستغلال الجنسي، أو الانتهاك الجنسي، أو التحرش الجنسي، أو إذا كانت هناك أسباب معقولة للاعتقاد بأنهم شاركوا في ارتكاب أي من هذه الأفعال. مصطلح “الاستغلال الجنسي” يعني أي إساءة فعلية أو محاولة لاستغلال موقع ضعيف أو فارق سلطة أو ثقة لأغراض جنسية، بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على، جني مكاسب مالية أو اجتماعية أو سياسية من الاستغلال الجنسي لشخص آخر. مصطلح “الاعتداء الجنسي” يعني التدخل الفعلي أو التهديدي من طبيعة جنسية، سواء بالقوة أو في ظل ظروف غير متكافئة أو قسرية. مصطلح “التحرش الجنسي” يعني أي سلوك غير مرغوب فيه من طابع جنسي قد يتوقعه الشخص بشكل معقول أو يُراه مسبباً للإهانة أو الإذلال، عندما يتعارض هذا السلوك مع العمل، أو يُشترط للعمل، أو يخلق بيئة عمل عدائية ومهينة، وعندما تستدعي جِدَّة السلوك إنهاء علاقة عمل الجاني. قد لا يُنظر في المتقدمين الذين ارتكبوا جرائم بخلاف مخالفات المرور البسيطة. سيُعطى الاعتبار لأهمية توظيف العاملين من قاعدة جغرافية واسعة قدر الإمكان. الأمم المتحدة لا تضع قيود على أهلية الرجال والنساء للمشاركة في أي قدرة وبشروط مساواة في أجهزتها الرئيسية والفرعية. أمانة الأمم المتحدة هي بيئة خالية من التدخين. قد يتم توفير تسهيلات مناسبة للمتقدمين من ذوي الإعاقة عند الطلب، لدعم مشاركتهم في عملية التوظيف. بقبول رسالة تعيين، يخضع الموظف لسلطة الأمين العام الذي قد يعينه إلى أي من أنشطة أو مكاتب الأمم المتحدة وفقاً للوائح الموظفين 1.2(c). كما يتوجب على موظفي الفئة المهنية والأعلى حتى مستوى D-2 وفئة الخدمة الميدانية عادة الانتقال بشكل دوري لأداء وظائف في محطات واجبات مختلفة وفقاً للأنظمة ST/AI/2023/3 حول التنقل، كما يمكن تعديله أو مراجعته. هذا الشرط يطبق على جميع المنصبـات الوظيفية المحددة ولا ينطبق على المناصب المؤقتة. يُحث المتقدمون على اتباع كافة التعليمات المتاحة في منصة التوظيف عبر الإنترنت inspira، والرجوع إلى دليل المتقدم بالنقر على “Manuals” في صفحة حساب inspira الرئيسية. سيتم تقييم المتقدمين على أساس المعلومات المقدمة في الطلب وفق معايير التقييم للوظيفة والقوانين الداخلية المعمول بها للأمم المتحدة بما فيها ميثاق الأمم المتحدة وقرارات الجمعية العامة ولوائح وقرارات الوظائف والإIssuances الإدارية والتوجيهات. يجب على المتقدمين تقديم معلومات كاملة ودقيقة حول ملفهم الشخصي ومؤهلاتهم وفق التعليمات المقدمة في inspira للنظر في الوظيفة الحالية. لن يُقبل أي تعديل أو إضافة أو حذف أو تعديل على الطلبات التي تم تقديمها. سيخضع المرشحون قيد النظر بشدة للفحص المرجعي للتحقق من المعلومات الواردة في الطلب. ستخضع جميع المرشحين الخارجين الذين تم تعيينهم وفق القسم 2.2(a) من ST/AI/2025/3 لتعيين بعقد ثابت دون تحديد، وجميع المرشحين الخارجين وفق القسم 2.2.(c) من ST/AI/2025/3 لتعيين ثابت مقيد بالكيان إلى فترة تجريبية ابتدائية مدتها سنة واحدة. ستُزال الوظائف المُعلَن عنها في بوابة الوظائف عند الساعة 11:59 مساءً بتوقيت نيويورك في تاريخ الإغلاق. لا رسوم الأمم المتحدة لا تفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف (التقديم، المقابلة، المعالجة، أو التدريب). لا تهتم الأمم المتحدة بمعلومات عن حسابات المتقدمين المصرفية.

Bayt

Project Officer

On-site - Egypt 26 June 2026

Administration

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Tiered Approach In line with the commitment to safeguard capacity and support personnel already in the Organization, a majority of UNDP UNCDF/UNV vacancies are advertised using a tiered application process whereby: <ul> <li>Tier 0: UNDP/UNCDF/UNV IP staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments, whose posts will be abolished, or contracts will be terminated or not renewed during 2026.</li> <li>Tier 1: Other UNDP/UNCDF/UNV staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments</li> <li>Tier 2: UNDP/UNCDF/UNV staff holding temporary appointments (TA), personnel on regular PSA contracts, and Expert and Specialist UN Volunteers</li> <li>Tier 3 or no tier indicated: All other contract types from UNDP/UNCDF/UNV and other agencies, and other external candidates</li> </ul> Please make note of the Tier(s) indicated in the vacancy title, if any, and ensure that you satisfy the eligibility to apply. Background The Danish Egyptian Dialogue Initiative (DEDI) is a lab for Innovation in Sustainable Design and green transition, and a cross-cultural space for dialogue on climate, peace and security between Denmark & Egypt. A new four-year phase of DEDI started in 2025 financed under the Danish Arab Partnership Programme (DAPP). The new phase is designed to address the challenges and opportunities of climate change, circular economy, green transition and Innovation in Sustainable Design. DEDI implement activities on the following three components: i) Innovation in sustainable design by youth; ii) Green environmental literacy for youth; and iii) Youth dialogue on climate and security. DEDI is hosted by UNDP in Egypt with a range of Danish and Egyptian organizations and experts engaged to lead DEDI’s dialogue and exchange activities in Egypt and Denmark.   As the host institution and implementing agency for DEDI, UNDP Egypt implements the initiative, ensuring alignment with broader development priorities and providing technical, operational and administrative support. Under the new phase of DEDI (2025-2028), UNDP is responsible for grant management, partnership development, financial oversight, and technical guidance across all three components. UNDP’s involvement ensures that DEDI benefits from its extensive expertise in sustainable development, youth engagement, and climate action, as well as its established networks with governmental and non-governmental stakeholders. Furthermore, UNDP will support capacity-building efforts, monitoring, and reporting in line with its Results-Based Management (RBM) standards, ensuring that DEDI's activities contribute effectively to the Danish Arab Partnership Programme (DAPP) and Egypt’s green transition agenda. To support the effective implementation of the Danish Egyptian Dialogue Initiative (DEDI) under its new phase (2024–2028), UNDP Egypt is recruiting a Project Officer – Innovation in Sustainable Design (NPSA-9) to provide technical support, partnerships and programme coordination to DEDI. The position will support the implementation of Component 1: Innovation in Sustainable Design, with a focus on youth, innovation, green transition, and entrepreneurship.  The role will contribute to the design and delivery of innovation programmes, including incubation cycles, partnerships with SMEs and ecosystem actors, and the development of youth-led business models and technical solutions, while supporting monitoring, reporting, and knowledge management to inform continuous learning and programme improvement. Duties and Responsibilities Under the direct supervision of the DEDI Project Technical Expert and guidance of the DEDI Project Manager, the Project Officer – Innovation in Sustainable Design will: Provide programme technical support and advisory  <ul> <li>Support the coordination and implementation of programme activities related to innovation, youth, entrepreneurship, and skills for the green transition, ensuring efficient and timely delivery.</li> <li>Develop and co-create programme concepts for bootcamps, ideation activities, incubation cycles, mentoring, and showcase events in collaboration with a range of partners in Egypt and Denmark.</li> <li>Design and lead calls for proposals, including the selection and onboarding of youth participants, partners, and stakeholders for programme activities and related engagements.</li> <li>Support the development and refinement of youth-driven business models, technical solutions, and initiatives.</li> <li>Proactively identify project challenges and risks and contribute to the development and implementation of appropriate mitigation strategies.</li> <li>Supervise a national UNV in supporting programme-related tasks and logistics.</li> </ul> Cultivate and coordinate partnerships and networks <ul> <li>Develop and maintain effective partnerships in Egypt and Denmark to ensure high-quality implementation of activities related to innovation, youth, entrepreneurship, and skills for the green transition.</li> <li>Support engagement and coordination with a diverse range of partners, including universities, innovation hubs, SMEs, design institutions, and entrepreneurship support organizations (ESOs).</li> <li>Lead and coordinate the design and finalization of contractual agreements in collaboration with UNDP procurement and partnership teams.</li> <li>Support financial tracking, procurement processes, and payment processing in collaboration with UNDP procurement and finance teams.</li> <li>Facilitate collaboration and showcase opportunities between youth innovators, stakeholders, and industry partners, including SMEs.</li> <li>Support networking efforts to expand DEDI’s partner base and stakeholder engagement, including through linkages with the UNDP Green Link Taskforce.</li> </ul> Contribute to Monitoring, Evaluation and Learning (MEL) and reporting <ul> <li>Lead the development and refinement of indicators, tracking of KPIs, articulation of results, and follow-up on activities related to innovation, youth, entrepreneurship, and skills for the green transition, in line with the approved DEDI MEL Framework.</li> <li>Prepare progress and learning reports, including tracking results of innovation and youth-focused activities.</li> <li>Support bi-annual reporting to the DEDI Advisory Group and provide substantive technical inputs to ad hoc reporting requirements, as needed.</li> <li>Contribute to knowledge management and learning efforts within DEDI, with a view to capturing insights and lessons learned for continuous improvement and scale.</li> </ul> Facilitate knowledge management, communication, and innovation <ul> <li>Provide substantive inputs to communication and visibility efforts, including social media content, press releases, knowledge products, and related communication activities.</li> <li>Systematically document achievements and challenges related to innovation, youth, entrepreneurship, and skills for the green transition.</li> <li>Contribute to the identification and application of innovative approaches to programme delivery, using learning to inform continuous improvement and adaptation.</li> <li>Stay abreast of relevant local and global research and support the integration of emerging knowledge and best practices into DEDI programming.</li> </ul> The incumbent performs other duties within their functional profile as deemed necessary for the efficient functioning of the Office and the Organization.   Institutional Arrangement The Project Officer will report to the DEDI Project Technical Expert. Competencies Core Competencies <ul> <li>Achieve Results – Level 2: Scale up solutions and simplify processes, balancing speed and accuracy in delivering work.</li> <li>Think Innovatively – Level 2: Offer new ideas, remain open to new approaches, and demonstrate systemic and integrated thinking.</li> <li>Learn Continuously – Level 2: Step outside the comfort zone, learn from others, and support their learning.</li> <li>Adapt with Agility – Level 2: Adapt processes and approaches to new situations and involve others in the change process.</li> <li>Act with Determination – Level 2: Demonstrate perseverance and effectively manage multiple sources of pressure simultaneously.</li> <li>Engage and Partner – Level 2: Act as a facilitator and integrator, bringing people together and building and maintaining partnerships and coalitions.</li> <li>Enable Diversity and Inclusion – Level 2: Facilitate conversations that bridge differences and incorporate diversity and inclusion considerations into decision-making.</li> <li>UNDP People Management Competencies can be found on the dedicated site.</li> </ul>Cross-Functional & Technical Competencies Business Direction & Strategy <ul> <li>Strategic Thinking <ul> <li>Ability to develop effective strategies and prioritized plans aligned with UNDP objectives, based on a systemic analysis of challenges, risks, and opportunities.</li> <li>Ability to leverage learning from various sources to anticipate and respond to future trends and demonstrate foresight in identifying possible ways forward for UNDP.</li> </ul></li> <li>System Thinking <ul> <li>Ability to use objective analysis and judgment to understand how interrelated elements coexist within a system and how changes to one element may affect other parts of the system.</li> </ul></li> </ul>Business Development <ul> <li>Knowledge Facilitation <ul> <li>Ability to engage individuals and groups, internally and externally, and design and facilitate activities that support knowledge sharing, information exchange, and collaboration.</li> <li>Knowledge of tools and approaches that encourage active participation, contribution, and exchange.</li> </ul></li> </ul>Business Management <ul> <li>Project Management <ul> <li>Ability to plan, organize, prioritize, and manage resources, procedures, and protocols to achieve specific objectives.</li> </ul></li> <li>Communication <ul> <li>Ability to communicate clearly, concisely, and effectively through written and verbal communication, adapting messages and communication methods to different audiences.</li> <li>Ability to manage communications internally and externally through media, social media, and other appropriate channels.</li> </ul></li> </ul>Partnership Management <ul> <li>Relationship Management <ul> <li>Ability to engage with a broad range of public and private partners and build, sustain, and strengthen working relationships, trust, and mutual understanding.</li> </ul></li> </ul> Required Skills and Experience Education: <ul> <li>Advanced university degree (master's degree or equivalent) in Business Administration, Entrepreneurship, Innovation Management, Sustainable Development, Economics, Development Studies, Social Sciences, or a related field is required, OR</li> <li>A first-level university degree (bachelor’s degree) in the areas stated above,  in combination with an additional two years of qualifying experience will be given due consideration in lieu of the advanced university degree </li> </ul> Experience: <ul> <li>Minimum of 2 years (with master’s degree) or 4 years (with bachelor’s degree) of relevant experience at national and/or international level in designing and/or implementing innovation programmes, entrepreneurship support initiatives (e.g. incubation, acceleration), and youth-focused programmes related to sustainable development or the green transition.</li> </ul> Required skills and competencies <ul> <li>Demonstrated experience in supporting the design, coordination and/or implementation of development programmes is required. </li> <li>Experience working with youth-related initiatives, innovation, entrepreneurship, sustainable development, or related fields is required. </li> <li>Proven experience in stakeholder engagement and partnership development, including collaboration with public, private, or civil society actors, is required. </li> <li>Demonstrated ability in programme coordination, including planning, implementation support, monitoring and reporting, is required. </li> <li>Experience in the use of computers and office software packages (MS Word, Excel, etc), database packages, and web-based management systems such as ERP is required. </li> </ul> Desired additional skills and competencies <ul> <li>Experience working with regional or international organizations, including UN or multilateral contexts, is an asset. </li> <li>Familiarity with youth, innovation, entrepreneurship, and/or sustainability ecosystems in Egypt or the Arab region is an asset. </li> <li>Experience in youth engagement, policy dialogue, or capacity-building initiatives is an asset. </li> <li>Exposure to innovation, research, or ecosystem development for SMEs or startups is an advantage. </li> <li>Experience in sustainable development, climate, or green transition programming is an asset.</li> </ul> Required Language(s) (at working level) <ul> <li>Fluency in English and Arabic is required. </li> </ul> Professional Certificates <ul> <li>Project/programme management certification is an advantage</li> </ul> Equal opportunity As an equal opportunity employer, UNDP values diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate and, as such, we encourage qualified applicants from all backgrounds to apply for roles in the organization. Our employment decisions are based on merit and suitability for the role, without discrimination.  UNDP is also committed to creating an inclusive workplace where all personnel are empowered to contribute to our mission, are valued, can thrive, and benefit from career opportunities that are open to all. Sexual harassment, exploitation, and abuse of authority UNDP does not tolerate harassment, sexual harassment, exploitation, discrimination and abuse of authority. All selected candidates, therefore, undergo relevant checks and are expected to adhere to the respective standards and principles.  Right to select multiple candidates UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement.  We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements. Use of AI by candidates Applicants are invited to read UNDP’s guidance for candidates on using AI responsibly in UNDP recruitment and selection Scam alert UNDP does not charge a fee at any stage of its recruitment process. For further information, please see www.undp.org/scam-alert. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> النهج المتدرج تماشياً مع الالتزام بالحفاظ على القدرة والدعم للأفراد العاملين بالفعل في المنظمة، تُعلن معظم وظائف برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/الهيئة العربية لمبادرة التنمية (UNCDF/UNV) من خلال عملية تقديم طلب متدرجة حيث: <ul> <li>المستوى 0: موظفو IP في برنامج الأمم المتحدة الإنمائي/ UNCDF/UNV الذين يحملون وظائف دائمة (PA) وبعقد محدد المدة (FTA)، ستتم إلغاء مناصبهم، أو ستنتهي عقودهم أو لن تُجدد خلال 2026.</li> <li>المستوى 1: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الآخرون الذين يحملون وظائف دائمة (PA) وبعقد محدد المدة (FTA)</li> <li>المستوى 2: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الذين يحملون تعيينات مؤقتة (TA)، والأشخاص بعقود PSA منتظمة، والمتطوعون الخبيرون والمتخصصون من الأمم المتحدة</li> <li>المستوى 3 أو بدون مستوى مُحدد: جميع أنواع العقود الأخرى من UNDP/UNCDF/UNV ووكالات أخرى، ومرشحون خارجيون آخرون</li> </ul> يرجى ملاحظة المستوى/المستويات المشار إليها في عنوان الشاغر، إن وجدت، والتأكد من استيفاء الأهلية للتقديم. الخلفية مبادرة الحوار المصري الدانماري (DEDI) هي مختبر للابتكار في التصميم المستدام والانتقال الأخضر، ومساحة متعددة الثقافات للحوار حول المناخ والسلام والأمن بين الدنمارك ومصر. بدأ فصل جديد لمدة أربع سنوات من DEDI في 2025 ممول من خلال برنامج الشراكة العربية الدانميرية (DAPP). يهدف الفصل الجديد إلى معالجة تحديات وفرص تغير المناخ، الاقتصاد الدائري، الانتقال الأخضر والابتكار في التصميم المستدام. تقوم DEDI بتنفيذ أنشطة على ثلاثة مكونات: i) الابتكار في التصميم المستدام من قبل الشباب؛ ii) محو الأمية البيئية الخضراء للشباب؛ و iii) حوار الشباب حول المناخ والأمن. تستضيف UNDP مصر DEDI مع مجموعة من المنظمات والخبراء الدانميريين والمصريين لقيادة أنشطة الحوار والتبادل في مصر والدنمارك.   بوصفها المؤسسة المستضيفة والجهة المنفذة لـ DEDI، تقوم UNDP مصر بتنفيذ المبادرة، مع ضمان الت alignment مع الأولويات الإنمائية الأوسع وتقديم الدعم الفني والتشغيلي والإداري. في إطار المرحلة الجديدة من DEDI (2025-2028)، تتحمل UNDP إدارة المنح، وتطوير الشراكات، والإشراف المالي، والإرشاد الفني عبر المكونات الثلاثة. وتضمن مشاركة UNDP استفادة DEDI من خبرتها الواسعة في التنمية المستدامة، ومشاركة الشباب، والعمل المناخي، بالإضافة إلى شبكاتها الراسخة مع الجهات الحكومية والغير حكومية. علاوة على ذلك، ستدعم UNDP جهود بناء القدرات، والرصد والتقارير وفق معايير إدارة النتائج (RBM)، لضمان أن أنشطة DEDI تسهم بفاعلية في برنامج الشراكة العربية الدانميرية (DAPP) وأجندة التحول الأخضر في مصر. لدعم التنفيذ الفعّال لمبادرة الحوار المصري الدانمارية (DEDI) في مرحلتها الجديدة (2024–2028)، تعلن UNDP مصر عن توظيف موظف مشروع – الابتكار في التصميم المستدام (NPSA-9) لتقديم الدعم الفني، والشراكات والتنسيق البرامجي لـ DEDI. ستدعم الوظيفة تنفيذ المكون 1: الابتكار في التصميم المستدام، مع التركيز على الشباب، والابتكار، والانتقال الأخضر، وريادة الأعمال. ستساهم الدور في تصميم وتنفيذ برامج الابتكار، بما في ذلك دورات الاحتضان، والشراكات مع الشركات الصغيرة والمتوسطة والجهات الفاعلة في النظام البيئي، وتطوير نماذج أعمال يقودها الشباب وحلول تقنية، مع دعم الرصد والتقارير وإدارة المعرفة من أجل التعلم المستمر وتحسين البرنامج. الواجبات والمسؤوليات تحت الإشراف المباشر لخبير المشروع الفني في DEDI وتوجيه مدير مشروع DEDI، سيقوم موظف المشروع – الابتكار في التصميم المستدام بـ: تقديم الدعم الفني والاستشاري للبرنامج  <ul> <li>دعم التنسيق وتنفيذ أنشطة البرنامج المتعلقة بالابتكار والشباب وريادة الأعمال والمهارات للانتقال الأخضر، مع ضمان التسليم بكفاءة وفي الوقت المحدد.</li> <li>تطوير concepts البرنامج وتعاونها مع برامج التهيئة وأنشطة توليد الأفكار ودورات الاحتضان ومراحل النمو وفعاليات العروض بالتعاون مع مجموعة من الشركاء في مصر والدنمارك.</li> <li>تصميم وقيادة مناقصات الدعوة للعروض، بما في ذلك اختيار وضم المشاركين الشباب والشركاء أصحاب المصلحة.</li> <li>دعم تطوير وتحديث نماذج أعمال يقودها الشباب وحلول تقنية ومبادرات.</li> <li>التعرف بشكل استباقي على التحديات والمخاطر للمشروع والمساهمة في تطوير وتنفيذ استراتيجيات التخفيف المناسبة.</li> <li>الإشراف على موظف UNV وطنياً في دعم المهام اللوجستية والبرامجية.</li> </ul> تنمية وتنسيق الشراكات والشبكات <ul> <li>تطوير والحفاظ على شراكات فعالة في مصر والدنمارك لضمان تنفيذ عالي الجودة للأنشطة المتعلقة بالابتكار، والشباب، وريادة الأعمال، والمهارات للانتقال الأخضر.</li> <li>دعم المشاركة والتنسيق مع مجموعة متنوعة من الشركاء، بما في ذلك الجامعات ومراكز الابتكار والشركات الصغيرة والمتوسطة ومؤسسات التصميم ومنظمات دعم ريادة الأعمال (ESOs).</li> <li>قيادة وتنسيق تصميم ونهائية الاتفاقيات التعاقدية بالتعاون مع فرق التوريد والشراكات في UNDP.</li> <li>دعم التتبع المالي، وعمليات الشراء، ومعالجة الدفع بالتعاون مع فرق الشراء والمالية في UNDP.</li> <li>تسهيل التعاون وفرص العرض بين مبتكري الشباب وأصحاب المصلحة وشركاء الصناعة، بما في ذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة.</li> <li>دعم جهود الشبكات لتوسيع قاعدة شركاء DEDI ومشاركة الأطراف المعنية، بما في ذلك من خلال الروابط مع فريق عمل Green Link التابع لـ UNDP.</li> </ul> المساهمة في الرصد والتقييم والتعلم (MEL) والتقارير <ul> <li>قيادة تطوير وتحسين المؤشرات، وتتبع مؤشرات الأداء KPI، وصياغة النتائج، والمتابعة للأنشطة المتعلقة بالابتكار والشباب وريادة الأعمال والمهارات للانتقال الأخضر، وفق إطار MEL المعتمد لـ DEDI.</li> <li>إعداد تقارير التقدم والتعلم، بما في ذلك تتبع نتائج أنشطة الابتكار والشباب.</li> <li>دعم إعداد تقارير نصف السنوية لـ DEDI Advisory Group وتقديم مدخلات فنية موضوعية للمتطلبات الإبلاغية المؤقتة، حسب الحاجة.</li> <li>المساهمة في إدارة المعرفة وجهود التعلم داخل DEDI، بهدف التقاط الرؤى والدروس المستفادة من أجل التحسين المستمر والتوسع.</li> </ul> تسهيل إدارة المعرفة، والاتصال، والابتكار <ul> <li>تقديم مدخلات فنية لجهود الاتصال وال Visibility، بما في ذلك محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وصفحات صحفية، ومنتجات المعرفة، والأنشطة الاتصالية ذات الصلة.</li> <li>توثيق المنجزات والتحديات المرتبطة بالابتكار والشباب وريادة الأعمال والمهارات للانتقال الأخضر بشكل منهجي.</li> <li>المساهمة في تحديد وتطبيق النهج المبتكرة في تقديم البرنامج، مع استخدام التعلم لإبلاغ التحسين المستمر والتكيف.</li> <li>متابعة الأبحاث المحلية والعالمية ذات الصلة ودعم دمج المعرفة الحديثة وأفضل الممارسات في برمجة DEDI.</li> </ul> الموظف موجود لأداء واجبات أخرى ضمن ملفه الوظيفي كما يراه ضروريًا لكفاية سير العمل في المكتب والمنظمة.   الترتيبات المؤسسية سيقدم موظف المشروع تقارير إلى خبير المشروع الفني في DEDI. الكفاءات الكفاءات الأساسية <ul> <li>تحقيق النتائج – المستوى 2: توسيع الحلول وتبسيط العمليات، مع مزج السرعة والدقة في إنجاز العمل.</li> <li>التفكير الابتكاري – المستوى 2: تقديم أفكار جديدة، والبقاء منفتحاً على أساليب جديدة، وإظهار التفكير المنهجي والمتكامل.</li> <li>التعلم المستمر – المستوى 2: الخروج من منطقة الراحة، التعلم من الآخرين، ودعم تعلمهم.</li> <li>التكيف بمرونة – المستوى 2: تكييف العمليات والنهج مع مواقف جديدة وإشراك الآخرين في عملية التغيير.</li> <li>العمل بتصميم حازم – المستوى 2: إظهار المثابرة وإدارة مصادر الضغط المتعددة بفعالية في آن واحد.</li> <li>التفاعل والشراكة – المستوى 2: العمل كمسهل ومكامل، وجمع الناس وبناء والحفاظ على الشراكات والتحالفات.</li> <li>تمكين التنوع والشمول – المستوى 2: تسهيل المحادثات التي تقرب الاختلافات ودمج اعتبارات التنوع والشمول في اتخاذ القرار.</li> <li>كفاءات إدارة الأشخاص في UNDP يمكن العثور عليها في الموقع المخصص site.</li> </ul>كفاءات عبر وظيفية وتقنية اتجاه الأعمال واستراتيجيتها <ul> <li>التفكير الاستراتيجي <ul> <li>القدرة على وضع استراتيجيات فعالة وخطط ذات أولوية متوافقة مع أهداف UNDP، بناءً على تحليل منهجي للتحديات والمخاطر والفرص.</li> <li>القدرة على الاستفادة من التعلم من مصادر مختلفة لاستشراف واتخاذ إجراءات تجاه اتجاهات المستقبل وإبراز رؤى محتملة للمضي قدماً لـ UNDP.</li> </ul></li> <li>التفكير النظامي <ul> <li>القدرة على استخدام التحليل الموضوعي والحكم لفهم كيفية تواجد العناصر المترابطة داخل النظام وكيف قد يؤثر تغيير في عنصر واحد على أجزاء أخرى من النظام.</li> </ul></li> </ul>تطوير الأعمال <ul> <li>تمكين المعرفة <ul> <li>القدرة على إشراك الأفراد والمجموعات داخلياً وخارجياً، وتصميم وتسهيل الأنشطة التي تدعم مشاركة المعرفة وتبادل المعلومات والتعاون.</li> <li>معرفة بأدوات ونهج تشجع المشاركة الفعالة والمساهمة والتبادل.</li> </ul></li> </ul>إدارة الأعمال <ul> <li>إدارة المشاريع <ul> <li>القدرة على التخطيط والتنظيم والتنسيق وتحديد الأولويات وإدارة الموارد والإجراءات والبرتوكولات لتحقيق أهداف محددة.</li> </ul></li> <li>الاتصال <ul> <li>القدرة على التواصل بشكل واضح وموجز وفعال كتابياً وشفهياً، وتكييف الرسائل وطرق الاتصال لجمهور مختلف.</li> <li>القدرة على إدارة الاتصالات داخلياً وخارجياً من خلال وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي وقنوات مناسبة أخرى.</li> </ul></li> </ul>إدارة الشراكات <ul> <li>إدارة العلاقات <ul> <li>القدرة على التواصل مع مجموعة واسعة من الشركاء من الجهات العامة والخاصة وبناء والحفاظ على علاقات عمل وثقة وتفاهم متبادل.</li> </ul></li> </ul> المهارات والخبرة المطلوبة التعليم: <ul> <li>درجة جامعية متقدمة (ماجستير أو ما يعادله) في إدارة الأعمال، ريادة الأعمال، إدارة الابتكار، التنمية المستدامة، الاقتصاد، دراسات التنمية، العلوم الاجتماعية، أو مجال ذي صلة مطلوبة، أو</li> <li>درجة جامعية من المستوى الأول (بكالوريوس) في المجالات المذكورة أعلاه، وبمرافقة سنتين إضافيين من الخبرة المؤهلة ستؤخذ بعين الاعتبار كبديل للدرجة المتقدمة</li> </ul> الخبرة: <ul> <li>حد أدنى سنتان (مع درجة الماجستير) أو أربع سنوات (مع درجة البكالوريوس) من الخبرة الملائمة على المستوى الوطني و/أو الدولي في تصميم و/أو تنفيذ برامج الابتكار، ومبادرات دعم ريادة الأعمال (مثل الاحتضان، والتسريع)، وبرامج الشباب المرتبطة بالتنمية المستدامة أو الانتقال الأخضر.</li> </ul> المهارات والكفاءات المطلوبة <ul> <li>يتطلب دليل خبرة في دعم تصميم وتنسيق و/أو تنفيذ برامج التنمية.</li> <li>الخبرة في العمل مع مبادرات تتعلق بالشباب، والابتكار، وريادة الأعمال، والتنمية المستدامة، أو مجالات ذات صلة مطلوبة.</li> <li>إثبات القدرة على إشراك أصحاب المصلحة وتطوير الشراكات، بما في ذلك التعاون مع الجهات الحكومية أو الخاصة أو المجتمع المدني، مطلوب.</li> <li>إثبات القدرة في تنسيق البرنامج، بما في ذلك التخطيط والدعم في التنفيذ والرصد والتقارير، مطلوب.</li> <li>الخبرة في استخدام الحواسيب وحزم البرامج المكتبية (MS Word، Excel، إلخ)، وحزم قواعد البيانات، وأنظمة الإدارة المستندة إلى الويب مثل ERP مطلوبة.</li> </ul> المهارات والكفاءات الإضافية المرغوبة <ul> <li>الخبرة في العمل مع منظمات إقليمية أو دولية، بما في ذلك الأمم المتحدة أو السياقات متعددة الأطراف، ميزة.</li> <li>الإلمام بأنظمة الشباب والابتكار وريادة الأعمال و/أو التنمية المستدامة في مصر أو في منطقة العرب ميزة.</li> <li>الخبرة في إشراك الشباب، والحوار السياسي، أو مبادرات بناء القدرات ميزة.</li> <li>الاطلاع على الابتكار، البحث، أو تطوير النظم للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة أو الشركات الناشئة ميزة.</li> <li>الخبرة في التنمية المستدامة، المناخ، أو برامج التحول الأخضر ميزة.</li> </ul> اللغة المطلوبة (على مستوى العمل) <ul> <li>الطلاقة في الإنجليزية والعربية مطلوبة.</li> </ul> الشهادات المهنية <ul> <li>شهادة إدارة المشاريع/البرامج ميزة</li> </ul> المساواة في الفرص بوصفه صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية، تلتزم UNDP بتنويع النسيج البشري كتع表达 لتعدد الأمم والثقافات التي نعمل بها، ونشجع المتقدمين المؤهلين من جميع الخلفيات على التقدم لشغل الأدوار في المنظمة. قرارات التوظيف لدينا مبنية على الجدارة والملاءمة للدور، دون تمييز.  تلتزم UNDP أيضًا بخلق بيئة عمل شاملة حيث يمكن لجميع الأفراد المساهمة في مهمتنا والتقدير والازدهار والاستفادة من فرص تطور وظيفي متاحة للجميع. التحرش الجنسي والاستغلال وسوء السلطة UNDP لا تتسامح مع التحرش أو التحرش الجنسي أو الاستغلال أو التمييز أو إساءة استخدام السلطة. يخضع جميع المرشحين المختارين، بالتالي، للتحقيقات ذات الصلة ومن المتوقع الالتزام بالمعايير والمبادئ المعنية. حق اختيار عدة مرشحين يحتفظ UNDP بالحق في اختيار مرشح واحد أو أكثر من هذا الإعلان عن الوظيفة. قد نحتفظ أيضًا بالطلبات وننظر في المرشحين المتقدمين لهذه الوظيفة لوظائف مشابهة أخرى مع UNDP في نفس المستوى الوظيفي وبوصف وظيفي وخبرة ومتطلبات تعليمية مماثلة. استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المتقدمين يُدعى المتقدمون لقراءة إرشادات UNDP للمرشحين بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول في توظيف UNDP واختيار المرشحين تنبيه الاحتيال لا تتقاضى UNDP أية رسوم في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف. لمزيد من المعلومات، راجع www.undp.org/scam-alert. </div>

Bayt

Technical Specialist

On-site - Egypt 27 July 2026

Research & Development

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Tiered Approach In line with the commitment to safeguard capacity and support personnel already in the Organization, a majority of UNDP UNCDF/UNV vacancies are advertised using a tiered application process whereby: <ul> <li>Tier 0: UNDP/UNCDF/UNV IP staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments, whose posts will be abolished, or contracts will be terminated or not renewed during 2026.</li> <li>Tier 1: Other UNDP/UNCDF/UNV staff holding permanent (PA) and fixed-term (FTA) appointments</li> <li>Tier 2: UNDP/UNCDF/UNV staff holding temporary appointments (TA), personnel on regular PSA contracts, and Expert and Specialist UN Volunteers</li> <li>Tier 3 or no tier indicated: All other contract types from UNDP/UNCDF/UNV and other agencies, and other external candidates</li> </ul> Please make note of the Tier(s) indicated in the vacancy title, if any, and ensure that you satisfy the eligibility to apply. Background The Technical Specialist for Climate at UNDP Egypt leads the strategic formulation and management of a high-impact portfolio. This role involves analyzing socio-economic trends to design innovative projects that leverage technology for sustainable development. You are responsible for ensuring that all digital initiatives promote inclusive growth and effectively reach marginalized communities across Egypt.  Interaction with project personnel focuses on providing technical guidance and overseeing the timely delivery of results. You will coordinate project teams to ensure compliance with UNDP’s results-based management tools and quality control standards. By mentoring staff and facilitating knowledge exchange, you foster a collaborative environment aimed at solving complex development challenges. Scope of work Under the overall guidance of the DRR and supervision of the Team Leader, Climate, the incumbent is entrusted contributing to the technical and strategic formulation and management of a high-impact portfolio. This role involves analyzing socio-economic trends to design innovative projects that leverage technology for sustainable development. The Programme Coordinator is responsible for ensuring that all digital initiatives promote inclusive growth and effectively reach marginalized communities across Egypt.  Interaction with project personnel focuses on providing technical guidance and overseeing the timely delivery of results. The incumbent will coordinate project teams to ensure compliance with UNDP’s results-based management tools and quality control standards. By mentoring staff and facilitating knowledge exchange, the Programme Coordinator fosters a collaborative environment aimed at solving complex development challenges. The Technical Specialist coordinates work with the NOC Team Leader through a structured reporting and advisory relationship. The incumbent acts as the primary operational link, providing the Team Leader with real-time data on project performance, risks, and financial delivery to support their higher-level strategic decision-making. Regular briefings ensure that the portfolio remains strictly aligned with the UNDP Egypt Country Programme Document (CPD) and broader UNDP Strategic Plan.  Operationally, the incumbent collaborates with the Team Leader to finalize Annual Work Plans (AWPs) and budget allocations, ensuring that all digital initiatives meet UNDP’s quality assurance and Results-Based Management (RBM) standards. As for resource mobilization, the Programme Coordinator prepares technical briefs and impact reports for high-level meetings with government counterparts and donors. This partnership ensures that technical project outputs are translated into sustainable policy advice at the national level. Duties and Responsibilities Below are the key responsibilities and expected skill sets for this role:  1.Provide top quality technical advisory services: <ul> <li>Provide cutting-edge policy advice in the thematic area of the project and facilitate policy dialogues with partners, promoting UNDP thought leadership and advocacy work. Establish advocacy networks at the country level and linked to international networks. Contribute to relevant, high-impact advocacy campaigns that are implemented with key partners.</li> <li>Contribute to the analysis of the political, social and economic situation in the context of the project and advise the UNDP CO management on issues related to the thematic area of the project.</li> <li>Contribute to the setting of technical standards based on regional and global best practices in the thematic area of the project/programme in areas Conduct thorough analysis of the political, social and economic situation in the country and collaborative preparation/revision of project documents, AWP and other documents in the area of Climate      work including but not limited to:      <ul> <li>Climate Change Adaptation</li> <li>Energy Transition</li> <li>Nature-Based Solutions</li> <li>Disaster Risk Reduction (DRR)</li> <li>Land Degradation and Water Security</li> <li>Voluntary Carbon Markets (VCM)</li> <li>Chemical and Waste Management</li> </ul></li> <li>Provide strategic planning and technical advice for portfolio planning as well as formulation and periodic revisions of the project’s annual work plan (AWP), including plans for budget, Human Resources actions and procurement that are developed in close coordination with UNDP’s Country Office Programme, HR, and Procurement teams. Coordinate development of detailed implementation plans. </li> <li>Coordinate Programme implementation to contribute to the overall Programme relevance and performance, the effective realization and quality of outputs within the specified constraints of time and cost as outlined in the project document, and adherence to applicable UNDP policy and programme management procedures and Government standards, rules, and regulations.</li> <li>Ensure proper execution of all administrative activities associated with Programme</li> </ul> 2. Support effective implementation of programme/project activities aimed at Climate: <ul> <li>Provide technical support, working in collaboration with the Project Manager, in planning and effectively implementing project activities within the scope of approved budgets, workplans and other project documents and in alignment with UNDP’s programmatic priorities and goals. Supervise and coordinate the work of the project team and consultants. Provide guidance and support in the identification and sourcing of technical expertise, including preparation of TORs and evaluation of experts. </li> <li>Provide timely and quality technical advice and guidance for the project implementation in line with UNDP’s rules and regulations, and UNDP Project Operational Policies and Procedures. </li> <li>Manage and monitor project financial resources; and analyze project progress to identify risks and other implementation problems.  Ensure timely collection of data for reporting on project activities, outputs, and outcomes; and substantially contribute to the preparation of narrative and financial progress reports, including donor reports. Provide technical guidance on risk mitigation measures to address implementation problems. Update risk logs. </li> <li>Coordinate and participate in quality control mechanisms, seeking to improve the technical quality of the project outputs, products, publications, and policy discussion papers and briefs.</li> </ul> 3. Support strategic partnership building and resource mobilization: <ul> <li>Establish and maintain a strategic understanding of and engagement with all the relevant institutions, including establishing contact and developing strategic partnerships with other UN agencies, government institutions, donors, NGOs, IFIs, the private sector, academia, civil society, and other stakeholders and beneficiaries at the national, regional, and local levels. </li> <li>Participate in meetings with donors, prepare and deliver presentations of project results, and follow up with relevant counterparts if requested by the supervisor.</li> <li>Implement resource mobilization strategies to achieve project outcomes that include facilitating liaisons with potential financing agencies and institutions to strengthen relationships and raise funds. Identify new funding opportunities for furthering the project ideas. </li> </ul> 4. Contribute to knowledge management and information sharing in the UNDP country office: <ul> <li>Organize training for the project personnel to enhance their capacities in the technical matters of the thematic area of the project.</li> <li>Identify, evaluate, synthesize, and document lessons learned and best practices directly linked to the project goals and activities. Develop knowledge sharing materials and respond to related queries. </li> <li>Contribute substantively to knowledge networks and communities of practice within the thematic area of the project. </li> <li>Develop and carry out a personal learning plan.</li> </ul> The incumbent performs other duties within their functional profile as deemed necessary for the efficient functioning of the Office and the Organization. Institutional arrangements The incumbent will work under the direct supervision of the Team Leader, Climate and the overall guidance of the DRR. Competencies Core  Achieve Results: LEVEL 3: Set and align challenging, achievable objectives for multiple projects, have lasting impact  Think Innovatively: LEVEL 3: Proactively mitigate potential risks, develop new ideas to solve complex problems  Learn Continuously LEVEL 3: Create and act on opportunities to expand horizons, diversify experiences Adapt with Agility  LEVEL 3: Proactively initiate and champion change, manage multiple competing demands  Act with Determination  LEVEL 3: Think beyond immediate task/barriers and take action to achieve greater results Engage and Partner LEVEL 3: Political savvy, navigate complex landscape, champion inter-agency collaboration Enable Diversity and Inclusion LEVEL 3: Appreciate benefits of diverse workforce and champion inclusivity Cross-Functional & Technical competencies: Thematic Area Name Definition Business Direction & Strategy System Thinking Ability to use objective problem analysis and judgement to understand how interrelated elements coexist within an overall process or system, and to consider how altering one element can impact on other parts of the system Business Development Collective Intelligence Design Ability to bring together diverse groups of people, data, information, ideas, and technology to solve problems and design solutions or services. Knowledge and understanding of Collective Intelligence Design principles, methodology and practices. Business Management Project Management Ability to plan, organize, prioritize, and control resources, procedures, and protocols to achieve specific goals. Business Management Risk management Identify and organize action around reducing, mitigating and proactively managing risks Partnership Management Multi-stakeholder engagement and funding Knowledge and ability to forge multi-stakeholder partnerships, and remove any obstacles to resource mobilization and multi-stakeholder funding platforms 2030 Agenda: Planet Climate Climate Change Adaptation: Ecosystem-based adaptation and management 2030 Agenda: Planet Climate Climate Change Adaptation: Fostering Food Security and resilient Agricultural systems Required Skills and Experience Minimum academic requirements <ul> <li>Advanced university degree (master’s degree or equivalent) in fields related to Environmental Science, Natural Resources Management, Climate Economics, Political/Social Science, International Law, Social Affairs, International Relations or related field, is required.  Or</li> <li>A first-level university degree (bachelor’s degree) in the areas stated above, in combination with an additional two years of qualifying experience will be given due consideration in lieu of the advanced university degree.</li> </ul> Minimum number of years of relevant work experience <ul> <li>Minimum 5 years (with master’s degree) or 7 years (with bachelor’s degree) of progressively responsible relevant experience at the national or international level in providing technical advice, conducting research, formulating policies, and/or developing and managing complex projects in sectors applicable to Climate</li> </ul> Required skills <ul> <li>Experience in fostering networks and partnerships and ability to provide coordination with the UN Agencies, international and other organizations present in the sector.</li> <li>Experience in the use of computers, office software packages (MS Word, Excel, etc.) and web-based management systems, and advanced knowledge of spreadsheet and database packages.</li> <li>Knowledge and experience in relevant thematic area</li> </ul> Desired skills in addition to the competencies covered in the Competencies section <ul> <li>Experience with project planning and consulting, including the effective provision of substantive technical leadership and guidance, oversight, monitoring, and reporting for projects/programmes with similar scale, scope, and complexity.</li> <li>Experience in timeliness and quality of portfolio work </li> <li>Experience in projects /programme related to climate change </li> </ul> Required Language(s) <ul> <li>Fluency in English and Arabic is required. </li> <li>Knowledge of an additional UN language is highly desirable.</li> </ul> Equal opportunity As an equal opportunity employer, UNDP values diversity as an expression of the multiplicity of nations and cultures where we operate and, as such, we encourage qualified applicants from all backgrounds to apply for roles in the organization. Our employment decisions are based on merit and suitability for the role, without discrimination.  UNDP is also committed to creating an inclusive workplace where all personnel are empowered to contribute to our mission, are valued, can thrive, and benefit from career opportunities that are open to all. Sexual harassment, exploitation, and abuse of authority UNDP does not tolerate harassment, sexual harassment, exploitation, discrimination and abuse of authority. All selected candidates, therefore, undergo relevant checks and are expected to adhere to the respective standards and principles.  Right to select multiple candidates UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement.  We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements. Use of AI by candidates Applicants are invited to read UNDP’s guidance for candidates on using AI responsibly in UNDP recruitment and selection Scam alert UNDP does not charge a fee at any stage of its recruitment process. For further information, please see www.undp.org/scam-alert. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> نهج هرمي تماشياً مع الالتزام بالحفاظ على القدرة وتقديم الدعم للمختصين الموجودين بالفعل في المنظمة، تُعلن غالبية شواغر برنامج الأمم المتحدة الإنمائي و UNCDF/UNV باستخدام عملية تقديم طلب من ثلاث مراحل حيث: <ul> <li>المرحلة 0: موظفو UNDP/UNCDF/UNV IP الحاصلون على وظائف دائمة (PA) ووظائف بعقد ثابت (FTA)، والبالغون عن الإلغاء أو انتهاء العقود أو عدم تجديدها خلال 2026.</li> <li>المرحلة 1: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الآخرون الحاصلون على وظائف دائمة (PA) ووظائف بعقد ثابت (FTA)</li> <li>المرحلة 2: موظفو UNDP/UNCDF/UNV الحاصلون على تعاقدات مؤقتة (TA)، والأفراد بعقود PSA العادية، وخبراء ومتطوعو الأمم المتحدة من فئة الخبراء والمتخصصين</li> <li>المرحلة 3 أو ما لا تُذكر مرحلته: جميع أنواع العقود الأخرى من UNDP/UNCDF/UNV وغيرها من الوكالات، والمتقدمين الخارجيين</li> </ul> يرجى ملاحظة المرحلة/المراتب المشار إليها في عنوان الوظيفة، إن وُجدت، والتأكد من استيفاء الشروط اللازمة للتقديم. الخلفية يقود المختص التقني للمناخ في UNDP مصر صياغة استراتيجية وإدارة ملف محفظة عالي التأثير. يتضمن هذا الدور تحليل الاتجاهات الاجتماعية والاقتصادية لتصميم مشاريع مبتكرة تستفيد من التكنولوجيا من أجل التنمية المستدامة. وأنت مسؤول عن التأكد من أن كل المبادرات الرقمية تعزز النمو الشامل وتصل بفاعلية إلى الفئات المحرومة في جميع أنحاء مصر.  يركز التفاعل مع فريق المشروع على تقديم الإرشاد الفني والإشراف على التسليم في الوقت المحدد للنتائج. ستنسق فرق المشروع لضمان الامتثال لأدوات الإدارة القائمة على النتائج ومعايير مراقبة الجودة لدى UNDP. من خلال توجيه الموظفين وتسهيل تبادل المعرفة، ستعزز بيئة تعاونية تهدف إلى حل التحديات الإنمائية المعقدة. نطاق العمل وتحت التوجيه العام من DRR وبإشراف قائد فريق المناخ، يُكلف المستلم بالمساهمة في صياغة فنية واستراتيجية وإدارة محفظة عالية التأثير. يتضمن هذا الدور تحليل الاتجاهات الاجتماعية والاقتصادية لتصميم مشاريع مبتكرة تستفيد من التكنولوجيا من أجل التنمية المستدامة. واختصاص منسق البرنامج هو ضمان أن جميع المبادرات الرقمية تعزز النمو الشامل وتصل بفعالية إلى المجتمعات المحرومة عبر مصر.  يركز التفاعل مع فريق المشروع على تقديم الإرشاد الفني والإشراف على التوصيل في الوقت المحدد للنتائج. سينسق المستلم فرق المشروع لضمان الامتثال لأدوات الإدارة القائمة على النتائج ومعايير مراقبة الجودة لـ UNDP. من خلال توجيه الموظفين وتسهيل تبادل المعرفة، يعزز مناخاً تعاونياً يهدف إلى حل التحديات الإنمائية المعقدة. يقوم المختص التقني بتنسيق العمل مع قائد فريق NOC من خلال علاقة تقارير واستشارية منظمة. يعمل المستلم كحلقة تشغيلية رئيسية، موفراً لقائد الفريق بيانات آنية عن أداء المشروع والمخاطر والتنفيذ المالي لدعم اتخاذ قراراتهم الاستراتيجية على مستوى أعلى. تضمن الإحاطات المنتظمة أن تظل المحفظة متوافقة بدقة مع وثيقة برنامج بلد مصر التابعة لـ UNDP وخطة UNDP الاستراتيجية الأوسع.  عملياً، يتعاون المستلم مع قائد الفريق لوضع خطط العمل السنوية (AWPs) وتخصيص الميزانيات، مع التأكد من أن جميع المبادرات الرقمية تفي بمعايير ضمان الجودة لـ UNDP وإدارة مبنية على النتائج (RBM). وفي ما يتعلق بتعبئة الموارد، يعد منسق البرنامج موجزات فنية وتقارير تأثير لاجتماعات عالية المستوى مع نظراء حكوميين وممولين. تضمن هذه الشراكة تحويل مخرجات المشروع الفنية إلى نصائح سياسات مستدامة على المستوى الوطني. الواجبات والمسؤوليات فيما يلي المسؤوليات الأساسية ومهارات الخبرة المتوقعة لهذا الدور:  1. تقديم خدمات استشارية تقنية عالية الجودة: <ul> <li>توفير نصائح سياسات متطورة في المجال الموضوعي للمشروع وتسهيل حوارات سياسات مع الشركاء، والترويج للفكر القيادي والمناظرة الدعوية لـ UNDP. إنشاء شبكات للدعوة على مستوى البلد وربطها بالشبكات الدولية. المساهمة في حملات الدعوة ذات الأثر العالي التي تُنفَّذ مع شركاء رئيسيين.</li> <li>المساهمة في تحليل الوضع السياسي والاجتماعي والاقتصادي في سياق المشروع ونصح إدارة مكتب UNDP حول القضايا المتعلقة بالمجال الموضوعي للمشروع.</li> <li>المساهمة في وضع معايير تقنية تعتمد على أفضل الممارسات الإقليمية والعالمية في المجال الموضوعي للمشروع/البرنامج في عدة مجالات تشمل: <ul> <li>التكيف مع تغير المناخ</li> <li>الانتقال الطاقي</li> <li>الحلول القائمة على الطبيعة</li> <li>التخفيف من مخاطر الكوارث (DRR)</li> <li>التدهور الأرضي وأمن المياه</li> <li>أسواق الكربون الطوعية (VCM)</li> <li>إدارة المواد الكيميائية والنفايات</li> </ul></li> <li>توفير التخطيط الاستراتيجي والنصيحة الفنية لتخطيط المحفظة وكذلك صياغة ومراجعات دورية لخطة العمل السنوية للمشروع، بما في ذلك خطط الميزانية، وإجراءات الموارد البشرية والشراء التي يتم تطويرها بالتنسيق الوثيق مع مكتب بلد مصر وبرامج الموارد البشرية والشراء في UNDP. تنسيق وضع خطط تنفيذ تفصيلية. </li> <li>تنسيق تنفيذ البرنامج للمساهمة في الملاءمة الشاملة للبرنامج والأداء، والتحقق من صلاحية النتائج والمنتجات ضمن قيود الوقت والتكلفة كما هو موضح في وثيقة مشروع البرنامج، والالتزام بسياسات وبرامج UNDP المعمول بها ومعايير الحكومة، القواعد واللوائح.</li> <li>ضمان تنفيذ جميع الأنشطة الإدارية المرتبطة بالبرنامج بشكل صحيح</li> </ul> 2. دعم التنفيذ الفعّال لأنشطة البرنامج/المشروع المعنية بالمناخ: <ul> <li>تقديم الدعم الفني، بالتعاون مع مدير المشروع، في التخطيط وتنفيذ أنشطة المشروع ضمن ميزانيات مدروسة وخطط عمل ووثائق مشروع أخرى وبما يتوافق مع أولويات وأهداف برنامج UNDP. إشراف وتنسيق عمل فريق المشروع والاستشاريين. تقديم الإرشاد والدعم في تحديد وتوريد الخبرة الفنية، بما في ذلك إعداد شروط المرجعية وتقييم الخبراء. </li> <li>تقديم المشورة الفنية وفي الوقت المناسب لإرشاد تنفيذ المشروع بما يتوافق مع قواعد ولوائح UNDP، وسياسات وإجراءات تشغيل المشروع لدى UNDP.</li> <li>إدارة ومراقبة الموارد المالية للمشروع؛ وتحليل تقدم المشروع لتحديد المخاطر ومشكلات التنفيذ الأخرى. والتأكد من جمع البيانات في الوقت المناسب للتقارير عن أنشطة المشروع ومخرجاته ونتائجه؛ والمساهمة بشكل كبير في إعداد التقارير السردية والمالية، بما في ذلك تقارير الجهات المانحة. تقديم التوجيه الفني بشأن تدابير الحد من المخاطر لمعالجة مشكلات التنفيذ. تحديث سجلات المخاطر. </li> <li>التنسيق والمشاركة في آليات مراقبة الجودة، والسعي لتحسين الجودة الفنية لمخرجات المشروع، ومنتجاته، وورق السياسات والمذكرات. </li> </ul> 3. دعم بناء الشراكات الاستراتيجية وتعبئة الموارد: <ul> <li>إرساء وفهم استراتيجي والتفاعل مع جميع المؤسسات المعنية بما في ذلك إقامة اتصالات وتطوير شراكات استراتيجية مع وكالات الأمم المتحدة الأخرى، والمؤسسات الحكومية، والجهات المانحة، والمنظمات غير الحكومية، والمؤسسات المالية الدولية، والقطاع الخاص، والأكاديميا، والمجتمع المدني، وأصحاب المصلحة والمنتفعين على المستويات الوطنية والإقليمية والمحلية. </li> <li>المشاركة في الاجتماعات مع المانحين، إعداد وتقديم عروض لنتائج المشروع، والمتابعة مع نظراء مختارين إذا طُلب من المشرف ذلك.</li> <li>تنفيذ استراتيجيات تعبئة الموارد لتحقيق نتائج المشروع التي تشمل تيسير التعاون مع الجهات الممولة المحتملة لتعزيز العلاقات وجمع الأموال. تحديد فرص تمويل جديدة لتعزيز أفكار المشروع. </li> </ul> 4. المساهمة في إدارة المعرفة ومشاركة المعلومات في مكتب البلد لدى UNDP: <ul> <li>تنظيم تدريبات لفريق المشروع لتعزيز قدراتهم في المسائل الفنية المتعلقة بالمجال الموضوعي للمشروع.</li> <li>تحديد وتقييم وتجميع وتوثيق الدروس المستفادة وأفضل الممارسات المرتبطة مباشرة بأهداف وأنشطة المشروع. تطوير مواد مشاركة المعرفة والرد على الاستفسارات ذات الصلة. </li> <li>المساهمة بشكل جوهري في شبكات المعرفة ومجتمعات الممارسة ضمن المجال الموضوعي للمشروع. </li> <li>تطوير وتنفيذ خطة تعلم شخصية.</li> </ul> يقوم المستلم بآداء وظائف أخرى ضمن ملفه الوظيفي حسبما تراه الحاجة لضمان كفاءة عمل المكتب والمنظمة. الترتيبات المؤسسية سيعمل المستلم تحت الإشراف المباشر لقائد الفريق للمناخ وتوجيه DRR العام. الكفاءات الأساسية  تحقيق النتائج: المستوى 3: إعداد أهداف صعبة وقابلة للتحقيق لعدة مشاريع وإحداث أثر دائم  التفكير بشكل مبتكر: المستوى 3: التخفيف من المخاطر المحتملة بشكل استباقي، وتطوير أفكار جديدة لحل مشكلات معقدة  التعلم باستمرار المستوى 3: خلق فرص وتوسيع الآفاق وتنوع الخبرات التكيف بمرونة المستوى 3: المبادرة بنشاط وتبني التغيير، وإدارة مطالب متعددة متنافسة  التصرف بعزم المستوى 3: التفكير فيما يتجاوز المهمة الفورية/العقبات واتخاذ إجراءات لتحقيق نتائج أعظم المشاركة والشراكة المستوى 3: فطنة سياسية، التنقل في ساحة معقدة، رعاية التعاون بين الوكالات تمكين التنوع والشمول المستوى 3: تقدير فوائد التنوع في القوى العاملة والدعوة للشمولية المهارات والقدرات عبر الوظائف والمناطق الفنية: المجال المواضيعي الاسم التعريف اتجاه العمل والاستStrategy قدرة التفكير النظامي على استخدام تحليل موضوعي للمشكلات والحكم لفهم كيفية تواجد العناصر المترابطة ضمن عملية أو نظام عام، وكيف يمكن لتغيير عنصر واحد أن يؤثر على أجزاء أخرى من النظام تطوير الأعمال التصميم بالذكاء الجماعي القدرة على جمع مجموعات متنوعة من الأشخاص والبيانات والمعلومات والأفكار والتكنولوجيا معاً لحل المشكلات وتصميم الحلول أو الخدمات. الوعي والفهم بمبادئ التصميم بالذكاء الجماعي والمنهجية والممارسات. إدارة الأعمال إدارة المشاريع القدرة على التخطيط والتنظيم وتحديد الأولويات والسيطرة على الموارد والإجراءات والبروتوكولات لتحقيق أهداف محددة. إدارة الأعمال إدارة المخاطر التعرف وتنظيم العمل حول تقليل وتخفيف وإدارة المخاطر بشكل استباقي إدارة الشراكات المشاركة والتمويل متعددة الأطراف المعرفة والقدرة على بناء شراكات متعددة الأطراف، وإزالة أي عوائق لتمويل الموارد ومنصات تمويل متعددة الأطراف أجندة 2030: كوكب المناخ التكيف مع تغير المناخ: التكيف والإدارة القائمة على النظام الإيكولوجي أجندة 2030: كوكب المناخ التكيف مع تغير المناخ: تعزيز الأمن الغذائي ونظم الزراعة المقاومة المهارات والخبرة المطلوبة المتطلبات الأكاديمية الدنيا <ul> <li>درجة جامعية عليا (ماجستير أو ما يعادله) في مجالات ذات صلة بالعلوم البيئية، إدارة الموارد الطبيعية، اقتصاد المناخ، العلوم السياسية/الاجتماعية، القانون الدولي، الشؤون الاجتماعية، العلاقات الدولية أو مجال ذي صلة، مطلوبة.  أو</li> <li>درجة جامعية من المستوى الأول (بكالوريوس) في same المجالات مضافاً إليها سنتان من الخبرة المؤهلة ستُعطى اعتباراً كافيّاً بدلاً من الدرجة العليا.</li> </ul> أقل عدد لسنوات الخبرة العملية ذات الصلة <ul> <li>5 سنوات على الأقل (مع درجة الماجستير) أو 7 سنوات (مع درجة البكالوريوس) من الخبرة ذات المسؤولية المتزايدة على المستوى الوطني أو الدولي في تقديم المشورة الفنية، إجراء البحوث، صياغة السياسات، وإدارة مشاريع معقدة في مجالات ذات صلة بالمناخ</li> </ul> المهارات المطلوبة <ul> <li>الخبرة في تعزيز الشبكات والشراكات والقدرة على التنسيق مع وكالات الأمم المتحدة والمنظمات الدولية والمحلية في القطاع.</li> <li>الخبرة في استخدام الحواسيب وحزم برامج المكتب (MS Word، Excel، إلخ) وأنظمة الإدارة المستندة إلى الويب، ومعرفة متقدمة ببرامج الجداول وقواعد البيانات.</li> <li>المعرفة والخبرة في المجال الموضوعي ذي الصلة</li> </ul> المهارات المرغوبة إضافة إلى الكفاءات المذكورة في قسم الكفاءات <ul> <li>الخبرة في تخطيط المشاريع والاستشارات، بما في ذلك توفير القيادة الفنية والمختصة بشكل فعّال للمشروعات/البرامج ذات النطاق والهدف والتعقيد المماثلين.</li> <li>الخبرة في الالتزام بمواعيد و جودة أعمال المحفظة</li> <li>الخبرة في مشاريع/برامج تتعلق بتغير المناخ</li> </ul> اللغات المطلوبة <ul> <li>إتقان الإنجليزية والعربية مطلوب. </li> <li>معرفة لغة إضافية من لغات الأمم المتحدة مرغوبة بشدة.</li> </ul> المساواة في الفرص باعتبارها جهة توظيف متساوية الفرص، يقدر UNDP التنوع كتعبير عن تعدد الأمم والثقافات التي نعمل فيها وبناءً عليه نشجع المتقدمين المؤهلين من جميع الخلفيات على التقدم للأدوار في المنظمة. قرارات التوظيف لدينا تستند إلى الجدارة والملاءمة للدور، دون تمييز.  كما يلتزم UNDP بخلق مكان عمل يتسم بالشمولية حيث يتم تمكين جميع العاملين من الإسهام في مهمتنا وتقديرهم والازدهار والاستفادة من فرص مهنية متاحة للجميع. التحرش الجنسي والاستغلال وسوء استغلال السلطة UNDP لا يتسامح مع التحرش، التحرش الجنسي، والاستغلال، والتمييز وسوء استغلال السلطة. جميع المرشحين المختارين يخضعون لفحص ذات صلة ومن المتوقع الالتزام بالمعايير والمبادئ المعنية.  الحق في اختيار مرشحين متعددين يحتفظ UNDP بالحق في اختيار مرشح واحد أو أكثر من هذا الإعلان. قد نحتفظ أيضاً بطلبات التقديم وننظر في المرشحين المتقدمين لهذا المنصب لشغل مناصب مشابهة لدى UNDP على نفس مستوى الدرجة وبوصف وظيفي وخبرة ومتطلبات تعليمية مشابهة. استخدام الذكاء الاصطناعي من قبل المرشحين يدعى المتقدمون لقراءة إرشادات UNDP للمرشحين حول استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مسؤول في التوظيف والاختيار لدى UNDP تنبيه الاحتيال UNDP لا يفرض رسوماً في أي مرحلة من مراحل عملية التوظيف. للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.undp.org/scam-alert. </div>

Store Keeper Jobs in Egypt

Vice President - Contact Centre, HSBC GSC Cairo

E-Commerce & Digital Marketing Manager

Account Manager

Customer Relations Service Manager

Planning Manager

External Partnership Lead

Field Marketing Manager

Team Assistant, G3

Mental Health and Psychosocial Support Adviser

Procurement Assistant, G5

Team Assistant, G3

Project Officer

Technical Specialist

Site Owners

Employers

Job Seekers

Store Keeper Jobs in Egypt

Receive email alerts for Store Keeper Jobs in Egypt jobs