Shipping representative Jobs

Full Time Bayt

Associated Project Manager - Grid Integration (HV Substations)

On-site - Egypt - Cairo 7 October 2026

Administration

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Location: New Cairo, Cairo, Egypt Job ID: R0146053 Date Posted: 2026-10-06 Company Name: HITACHI ENERGY TECHNOLOGY S.A.E. Profession (Job Category): Project/Program Management Job Schedule:  Full time Remote: No Job Description: About the opportunity: Hitachi Energy, SAE. is seeking a skilled Associated Project Manager in the grid integration projects, specifically focusing on High Voltage Substations. he will be responsible for supporting the successful execution of High Voltage Substation projects from project handover through engineering, procurement, manufacturing, construction, commissioning, and final handover. The role involves coordinating with customers, engineering teams, suppliers, factories, and site personnel to ensure that project objectives related to safety, quality, cost, schedule, and customer satisfaction are achieved. How will you make an impact: <ul><li>Support the Project Manager in planning, executing, monitoring, and closing HV substation projects.</li><li>Coordinate engineering, procurement, manufacturing, logistics, and site activities to ensure timely project delivery.</li><li>Monitor project schedules, milestones, risks, and deliverables, and proactively follow up on critical actions.</li><li>Interface with customers, consultants, subcontractors, and internal stakeholders to ensure effective communication and project alignment.</li><li>Track project costs, variations, claims, and invoicing activities in coordination with finance and commercial teams.</li><li>Manage project documentation, progress reporting, and contractual correspondence.</li><li>Support factory acceptance tests (FAT), site acceptance tests (SAT), commissioning, and handover activities.</li><li>Ensure compliance with contractual requirements, technical specifications, quality standards, and HSE regulations.</li><li>Identify project risks and opportunities and support the implementation of mitigation plans.</li><li>Prepare project status reports and present progress updates to management and customers.</li></ul> Your Background <ul><li>Bachelor's degree in electrical engineering or related discipline.</li><li>3 to 5 years of experience in HV/EHV substation projects, power systems, or EPC projects.</li><li>Good understanding of substation primary and secondary systems, protection & control, SAS/SCADA, and communication systems.</li><li>Knowledge of project management principles, scheduling, cost control, and risk management.</li><li>Strong communication, coordination, and stakeholder management skills.</li><li>Proficiency in Microsoft Office and project management tools (MS Project, Primavera, or equivalent).</li><li>PMP certification or equivalent project management training is an advantage.</li></ul> Key Competencies <ul><li>Project coordination and execution</li><li>Planning and scheduling</li><li>Customer relationship management</li><li>Commercial and contractual awareness</li><li>Risk and issue management</li><li>Teamwork and leadership potential</li><li>Problem-solving and decision-making</li><li>Effective communication and reporting</li></ul> Accessibility and reasonable accommodation Qualified individuals with a disability may request a reasonable accommodation if you are unable or limited in your ability to use or access the Hitachi Energy career site as a result of your disability. You may request reasonable accommodations by completing a general inquiry form on our website. Please include your contact information and specific details about your required accommodation to support you during the job application process. This is solely for job seekers with disabilities requiring accessibility assistance or an accommodation in the job application process. Messages left for other purposes will not receive a response. Use of Al and automated tools in recruitment As part of our recruitment process, Hitachi Energy uses digital and automated tools, including Al-supported solutions, to assist with activities such as application screening, job matching, and interview scheduling. These tools are designed to support our recruiters and do not replace human decision-making. Candidate data is processed in accordance with applicable data protection and employment laws as well as Hitachi's Global Data Privacy Notice. Background Screening and Security Checks As part of the hiring process, Hitachi Energy conducts pre-employment background checks that may include verification of employment history, education, criminal records, and other relevant information, in accordance with applicable laws. For certain roles—particularly those involving access to sensitive information, financial responsibilities, client data, regulated environments, or security-sensitive functions—additional or more comprehensive background or security screenings may be required. These may include, but are not limited to, enhanced criminal history checks, credit history reviews (where legally permissible), sanctions screening, or other due diligence measures aligned with the responsibilities of the position. The scope and depth of any background or security review will be determined based on the nature of the role and business necessity, and will always be conducted in compliance with applicable federal, state, and local laws. Candidates will be notified and, where required, asked to provide consent prior to the initiation of any such checks. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">الموقع: القاهرة الجديدة، القاهرة، مصر معرف الوظيفة: R0146053 تاريخ النشر: 2026-10-06 اسم الشركة: HITACHI ENERGY TECHNOLOGY S.A.E. المهنة (فئة الوظيفة): إدارة المشاريع/البرامج جدول العمل:  دوام كامل العمل عن بُعد: لا الوصف الوظيفي: نبذة عن الفرصة: تبحث شركة هيتاشي إنرجي ش.م.م. عن مدير مشروع مشارك يتمتع بالمهارة في مشاريع تكامل الشبكات، مع التركيز بشكل خاص على محطات التحويل ذات الجهد العالي. سيكون مسؤولاً عن دعم التنفيذ الناجح لمشاريع محطات الجهد العالي بدءاً من تسليم المشروع وحتى الهندسة والتوريد والتصنيع والإنشاء والتشغيل والتسليم النهائي. يتضمن الدور التنسيق مع العملاء، والفرق الهندسية، والموردين، والمصانع، وموظفي الموقع لضمان تحقيق أهداف المشروع المتعلقة بالسلامة والجودة والتكلفة والجدول الزمني ورضا العملاء. كيف ستحدث أثراً: <ul><li>دعم مدير المشروع في تخطيط وتنفيذ ومراقبة وإغلاق مشاريع محطات الجهد العالي.</li><li>التنسيق بين الأنشطة الهندسية والتوريد والتصنيع والخدمات اللوجستية والموقع لضمان تسليم المشروع في الوقت المحدد.</li><li>مراقبة الجداول الزمنية للمشروع، والمراحل الرئيسية، والمخاطر، والمخرجات، والمتابعة الاستباقية للإجراءات الحاسمة.</li><li>التواصل مع العملاء والاستشاريين والمقاولين من الباطن وأصحاب المصلحة الداخليين لضمان التواصل الفعال والتوافق في المشروع.</li><li>تتبع تكاليف المشروع والمتغيرات والمطالبات وأنشطة الفوترة بالتنسيق مع الفرق المالية والتجارية.</li><li>إدارة وثائق المشروع، وتقارير التقدم، والمراسلات التعاقدية.</li><li>دعم اختبارات القبول في المصنع (FAT)، واختبارات القبول في الموقع (SAT)، والتشغيل، وأنشطة التسليم.</li><li>ضمان الالتزام بالمتطلبات التعاقدية والمواصفات الفنية ومعايير الجودة ولوائح الصحة والسلامة والبيئة.</li><li>تحديد مخاطر وفرص المشروع ودعم تنفيذ خطط التخفيف منها.</li><li>إعداد تقارير حالة المشروع وتقديم تحديثات التقدم إلى الإدارة والعملاء.</li></ul> خلفيتك المؤهلة <ul><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو تخصص ذات صلة.</li><li>خبرة من 3 إلى 5 سنوات في مشاريع محطات الجهد العالي/الجهد العالي الفائق، أو أنظمة الطاقة، أو مشاريع الهندسة والتوريد والبناء (EPC).</li><li>فهم جيد للأنظمة الأولية والثانوية في محطات التحويل، والحماية والتحكم، وأنظمة أتمتة المحطات (SAS)/السكادا (SCADA)، وأنظمة الاتصالات.</li><li>معرفة بمبادئ إدارة المشاريع، والجدولة الزمنية، والتحكم في التكاليف، وإدارة المخاطر.</li><li>مهارات قوية في التواصل والتنسيق وإدارة أصحاب المصلحة.</li><li>إتقان استخدام برامج Microsoft Office وأدوات إدارة المشاريع (MS Project أو Primavera أو ما يعادلها).</li><li>تعتبر شهادة PMP أو ما يعادلها من التدريب في إدارة المشاريع ميزة إضافية.</li></ul> الكفاءات الرئيسية <ul><li>تنسيق وتنفيذ المشاريع</li><li>التخطيط والجدولة الزمنية</li><li>إدارة العلاقات مع العملاء</li><li>الوعي التجاري والتعاقدي</li><li>إدارة المخاطر والمشكلات</li><li>العمل الجماعي وإمكانيات القيادة</li><li>حل المشكلات واتخاذ القرارات</li><li>التواصل الفعال وإعداد التقارير</li></ul> إمكانية الوصول والتسهيلات المعقولة يمكن للأفراد المؤهلين ذوي الإعاقة طلب تسهيلات معقولة إذا كنت غير قادر أو كانت قدرتك محدودة على استخدام أو الوصول إلى موقع التوظيف الخاص بـ Hitachi Energy نتيجة لإعاقتك. يمكنك طلب تسهيلات معقولة عن طريق ملء نموذج الاستفسار العام على موقعنا الإلكتروني. يرجى تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك والتفاصيل المحددة حول التسهيلات المطلوبة لدعمك أثناء عملية تقديم الطلب. هذا مخصص فقط للباحثين عن عمل من ذوي الإعاقة الذين يتطلبون مساعدة في إمكانية الوصول أو تسهيلات في عملية تقديم الطلب. لن تتلقى الرسائل المتروكة لأغراض أخرى أي رد. استخدام الذكاء الاصطناعي والأدوات المؤتمتة في التوظيف كجزء من عملية التوظيف لدينا، تستخدم Hitachi Energy أدوات رقمية ومؤتمتة، بما في ذلك الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، للمساعدة في أنشطة مثل فرز الطلبات، والمطابقة الوظيفية، وجدولة المقابلات. تم تصميم هذه الأدوات لدعم مسؤولي التوظيف لدينا ولا تحل محل اتخاذ القرار البشري. يتم معالجة بيانات المرشحين وفقاً لقوانين حماية البيانات والتوظيف المعمول بها بالإضافة إلى إشعار الخصوصية العالمي للبيانات من هيتاشي. الفحص الخلفي والفحوصات الأمنية كجزء من عملية التوظيف، تجري Hitachi Energy فحوصات الخلفية السابقة للتوظيف التي قد تشمل التحقق من التاريخ الوظيفي، والتعليم، والسجلات الجنائية، وغيرها من المعلومات ذات الصلة، وفقاً للقوانين المعمول بها. بالنسبة لبعض الأدوار — خاصة تلك التي تتضمن الوصول إلى معلومات حساسة، أو مسؤوليات مالية، أو بيانات العملاء، أو البيئات المنظمة، أو الوظائف ذات الحساسية الأمنية — قد يتطلب الأمر إجراء فحوصات أمنية أو خلفية إضافية أو أكثر شمولاً. قد تشمل هذه الفحوصات، على سبيل المثال لا الحصر، فحوصات معززة للسجل الجنائي، ومراجعات التاريخ الائتماني (حيثما كان ذلك مسموحاً به قانوناً)، وفحص العقوبات، أو غيرها من تدابير العناية الواجبة المتوافقة مع مسؤوليات الوظيفة. سيتم تحديد نطاق وعمق أي مراجعة أمنية أو خلفية بناءً على طبيعة الدور وضرورة العمل، وستُجرى دائماً وفقاً للقوانين الفيدرالية والمحلية المعمول بها. سيتم إخطار المرشحين، وعند الاقتضاء، يطلب منهم تقديم موافقتهم قبل البدء في أي من هذه الفحوصات. </div>

Full Time Bayt

WHS Manager, Workplace Health & Safety

On-site - Egypt - Cairo 7 October 2026

Security & Safety

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> At Amazon, we are committed to ensuring our operations ensure a safe and healthy workplace. As our 3P quick commerce operations continue to evolve in a demanding work environment, we are seeking a dedicated Workplace Health and Safety (WHS) Manager to lead our 3P WHS team. The ideal candidate will have experience of operating in complex supply chains, across multiple jurisdictions with both under the roof and on the road risk management. They will develop and implement safety standards in this unique operating environment, lead projects to raise safety awareness, and support management's efforts to ensure compliance with all program expectations and applicable regulations. With your proactive approach, you will help drive a safety culture by conducting regular audits, managing safety metrics, and providing guidance on safety-related processes across our quick commerce operations. You will play a crucial advisory role for associates and managers while helping investigate accidents, near misses and incidents to determine root causes and implement preventive measures. Key job responsibilities • Conduct regular site visits across dark stores to evaluate safety conditions in fast-paced, high-throughput environments, providing practical recommendations to reduce risk and improve operational safety. • Perform risk assessments and safety audits covering in-store and on-road operations, rider activities, material handling, and equipment usage, ensuring compliance with local regulatory requirements. • Monitor, analyze, and report on safety performance metrics, incident data, and leading indicators, identifying trends and prioritizing risk areas within quick-commerce operations. • Develop and implement new safety controls, procedures, and mitigation measures tailored to dark store layouts, rapid picking processes, and rider dispatch activities. • Ensure compliance with Amazon supply chain, WHS, and third-party safety policies, as well as applicable local and regional regulations across assigned countries. • Lead daily/weekly safety briefings, stand-ups, and safety discussions with operations teams and third-party partners to reinforce safety expectations in high-tempo environments • Support incident, near-miss, and serious injury investigations, ensuring timely reporting, accurate documentation, root cause analysis, and corrective action tracking. • Support safety training completion for associates, riders, and third-party partners, and verify training effectiveness through observations, audits, and engagement. • Attend and actively contribute to regional and cross-functional WHS meetings, representing quick-commerce safety risks, trends, and priorities. • Own and drive country or regional WHS continuous improvement projects related to quick-commerce operations, extending beyond individual scope where required. • Build the WHS team, hire and develop the best and provide coaching and guidance to team members. About the team This role is dedicated to providing Workplace Health and Safety support to the Quick Commerce team. Quick Commerce (QC), also known as Amazon Now, is Amazon's ultra-fast delivery service designed to get orders to customers in under 30 minutes. Here are some key things to know about Quick Commerce: What It Delivers: • High-frequency everyday essentials like groceries, fresh produce, perishables, and household staples • Delivered from strategically located micro-fulfillment warehouses • Utilizing multiple transport nodes including motorbikes, e-bikes, walkers Where It Operates: • Currently available in UAE, KSA and Egypt • Growing rapidly with plans to TR and ZA - Experience managing a team - 5+ years of increasing responsibilities in WHS or environmental programs in manufacturing, production, or service operations experience - A Health and Safety NVQ Level 3 or NEBOSH National General Certificate (or equivalent), or NVQ Level 3 - Knowledge of Microsoft Office products and applications - Bachelor's Degree (or equivalent degree) in a health and safety-related subject - Experience with performance metrics and process improvement and Lean techniques - Experience working in a fast-paced and ambiguous environment - Experience of safety management in both under the roof and on the road operations. Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner. </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">في أمازون، نحن ملتزمون بضمان أن توفر عملياتنا بيئة عمل آمنة وصحية. مع استمرار تطور عمليات التجارة السريعة للشركاء من الأطراف الخارجية (3P) في بيئة عمل متطلبة، فإننا نبحث عن مدير مخصص للصحة والسلامة المهنية (WHS) لقيادة فريق الصحة والسلامة المهنية لـ 3P. يجب أن يمتلك المرشح المثالي خبرة في العمل ضمن سلاسل التوريد المعقدة، عبر ولايات قضائية متعددة مع إدارة المخاطر سواء داخل المنشآت أو على الطرق. وسيقوم بتطوير وتنفيذ معايير السلامة في بيئة التشغيل الفريدة هذه، وقيادة المشاريع لرفع مستوى الوعي بالسلامة، ودعم جهود الإدارة لضمان الامتثال لجميع توقعات البرنامج واللوائح المعمول بها. ومن خلال نهجك الاستباقي، ستساعد في تعزيز ثقافة السلامة من خلال إجراء عمليات تدقيق منتظمة، وإدارة مقاييس السلامة، تقديم التوجيه بشأن العمليات المتعلقة بالسلامة عبر عمليات التجارة السريعة لدينا. ستلعب دوراً استشارياً حاسماً للموظفين والمدراء مع المساعدة في التحقيق في الحوادث، والحوادث الوشيكة، والواقعات لتحديد الأسباب الجذرية وتنفيذ التدابير الوقائية. مسؤوليات الوظيفة الرئيسية • إجراء زيارات ميدانية منتظمة عبر المتاجر المظلمة (dark stores) لتقييم شروط السلامة في بيئات العمل السريعة وذات الإنتاجية العالية، وتقديم توصيات عملية للحد من المخاطر وتحسين السلامة التشغيلية. • إجراء تقييمات المخاطر وعمليات تدقيق السلامة التي تغطي العمليات داخل المتاجر وعلى الطرق، وأنشطة السائقين، ونقل المواد، واستخدام المعدات، مما يضمن الامتثال للمتطلبات التنظيمية المحلية. • مراقبة وتحليل وإعداد التقارير حول مقاييس أداء السلامة، وبيانات الحوادث، والمؤشرات القيادية، وتحديد الاتجاهات وتحديد أولويات مناطق المخاطر ضمن عمليات التجارة السريعة. • تطوير وتنفيذ ضوابط وإجراءات وتدابير تخفيف جديدة للسلامة تتناسب مع تخطيطات المتاجر المظلمة، وعمليات التجميع السريعة، وأنشطة إرسال السائقين. • ضمان الامتثال لسلاسل التوريد في أمازون، وسياسات الصحة والسلامة المهنية (WHS)، وسياسات السلامة للأطراف الخارجية، بالإضافة إلى اللوائح المحلية والإقليمية المعمول بها عبر البلدان المحددة. • قيادة الإحاطات اليومية/الأسبوعية للسلامة، والاجتماعات السريعة، ومناقشات السلامة مع فرق العمليات والشركاء من الأطراف الخارجية لتعزيز توقعات السلامة في البيئات سريعة الوتيرة. • دعم التحقيقات في الحوادث، والحوادث الوشيكة، والإصابات الخطيرة، وضمان الإبلاغ في الوقت المناسب، والتوثيق الدقيق، وتحليل السبب الجذري، ومتابعة الإجراءات التصحيحية. • دعم إكمال التدريب على السلامة للموظفين والسائقين والشركاء من الأطراف الخارجية، والتحقق من فعالية التدريب من خلال الملاحظات والتدقيق والمشاركة. • حضور ومشاركة فعالة في اجتماعات الصحة والسلامة المهنية الإقليمية والمشتركة بين القطاعات، لتمثيل مخاطر سلامة التجارة السريعة والاتجاهات والأولويات. • امتلاك وقيادة مشاريع التحسين المستمر للصحة والسلامة المهنية على مستوى الدولة أو الإقليم المتعلقة بعمليات التجارة السريعة، والتوسع إلى ما هو أبعد من نطاق العمل الفردي عند الحاجة. • بناء فريق الصحة والسلامة المهنية، وتوظيف وتطوير الأفضل وتقديم التدريب والتوجيه لأعضاء الفريق. عن الفريق تم تخصيص هذا الدور لتقديم دعم الصحة والسلامة المهنية لفريق التجارة السريعة (Quick Commerce). التجارة السريعة (QC)، المعروفة أيضاً باسم Amazon Now، هي خدمة التوصيل الفائقة السرعة من أمازون والمصممة لتوصيل الطلبات للعملاء في أقل من 30 دقيقة. إليك بعض الأشياء الرئيسية التي يجب معرفتها عن التجارة السريعة: ما تقوم بتوصيله: • المستلزمات اليومية عالية التكرار مثل البقالة، والمحاصيل الطازجة، والأغذية القابلة للتلف، والسلع الأساسية للمنزل • يتم توصيلها من مستودعات التلبية المصغرة ذات المواقع الاستراتيجية • استخدام وسائل نقل متعددة بما في ذلك الدراجات النارية، والدراجات الكهربائية، والمشاة أين تعمل: • متاحة حالياً في الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، ومصر • تنمو بسرعة مع خطط للتوسع إلى تركيا (TR) وجنوب إفريقيا (ZA) - خبرة في إدارة فريق - أكثر من 5 سنوات من المسؤوليات المتزايدة في برامج الصحة والسلامة المهنية أو البيئية في عمليات التصنيع أو الإنتاج أو الخدمات - شهادة NVQ المستوى 3 في الصحة والسلامة أو شهادة عامة وطنية من NEBOSH (أو ما يعادلها)، أو NVQ المستوى 3 - معرفة بمنتجات وتطبيقات Microsoft Office - درجة البكالوريوس (أو درجة معادلة) في تخصص مرتبط بالصحة والسلامة - خبرة في مقاييس الأداء وتحسين العمليات وتقنيات Lean - خبرة في العمل في بيئة سريعة الوتيرة وغامضة - خبرة في إدارة السلامة في كل من العمليات داخل المنشآت وعلى الطرق. تُمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كانت لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات أو تعديلات في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم لعملية المقابلة أو الإعداد للانضمام، يُرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تقدم فيها مدرجة، فيُرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك. </div>

Full Time LinkedIn

Customer Care Advisor - Fluent English and German Speaker

On-site - Egypt - Cairo 7 October 2026

Customer Service

What You Do Our Care Advisors support customers in many different languages and are the first point of contact of our clients worldwide (including brokers and medical providers). The Care Advisors must anticipate and meet the needs of our clients as well as coordinate interdepartmental work, consistently delivering a high quality service and committing to continuous improvement. Your Key Responsibilities <ul><li>Responsible for providing outstanding customer service to clients and ensuring customer satisfaction and retentio</li><li>Commit to the department`s service standards, including a 24 hours turnaround for all written communication including email responses and a target call abandon rate of 2%</li><li>Implement AI tools to adhere to the department's service standards</li><li>Multi-tasking of daily assigned workload as well as ad hoc assignments and follow up on individual cases</li><li>Develop extensive and sound product knowledge in order to provide timely and accurate information to our clients</li><li>Assist our in-house medical team in coordinating client`s hospital admissions, evacuations, repatriations and other cases as required</li><li>Utilize conversational AI systems to efficiently respond to queries regarding cover, claims, hospitalizations, and complaints, ensuring swift and accurate communication. </li></ul>What You Bring <ul><li>Medical brackground is a plus.</li><li>Experience in a customer facing role is a must.</li><li>Previous experience in Call Centre environment would be beneficial.</li><li>Experience working in pressurized environment with tight deadlines.</li><li>Strong Knowledge of Microsoft Office (Excel, Word)</li><li>Applicants must be flexible to work within our rotating shift patterns.</li><li>High level of fluency in German and Englosh is a must.</li><li>Must be fully flexible to work rotating shift patterns including shift work, nights, and weekends. </li></ul>At Allianz Partners, Artificial Intelligence (AI) is transforming service delivery and innovation. By leveraging Business Intelligence and Data Analytics, we enhance strategic decision-making and customer experiences. Our commitment to Ethical AI ensures responsible deployment, maintaining data integrity and trust. Conversational AI improves communication, while Emerging Technologies and Generative AI drive industry leadership and new opportunities. With robust Information Security Management, we protect sensitive information, ensuring compliance and security. Embrace the future of AI with Allianz Partners, where possibilities become realities. What We Offer Our employees play an integral part of our success as a business. We appreciate that each of our employees are unique and have unique needs, ambitions and we enjoy being part of their journey. We are there to empower you and your professional and personal goals and for that reason here are some of our benefits: <ul><li>Dynamic and Multinational working environment</li><li>Trainings and programs dedicated to Learning and Development (e.g. free accesss to LinkedIn Learning)</li><li>A wide range of employee benefits such as performance bonus, health insurance.</li><li>Open company culture, flexibility of working hours, giving you a hybrid working environment. </li><li>Modern Offices </li></ul>Allianz Partners is a world leader in B2B2C insurance and assistance, offering global solutions that span international health and life, travel insurance, automotive and assistance. Customer driven, our innovative experts are redefining insurance services by delivering future-ready, high-tech high-touch products and solutions that go beyond traditional insurance. Our products are embedded seamlessly into our partners’ businesses or sold directly to customers and are available through four commercial brands: Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel and Allianz Care. Present in 75 countries, our 21,100 employees speak 70 languages, handle over 71 million cases each year, and are motivated to go the extra mile to offer peace of mind to our customers around the world. We at Allianz believe in a strong inclusive culture that encourages people to speak their minds, get involved and question the status quo. We are proud to be an equal opportunity employer and encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love, or what you believe in. We therefore welcome applications regardless of race, ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, social class, disability, sexual orientation, or any other characteristics protected under applicable local laws and regulations. Great to have you on board. Let's care for tomorrow.

مهام الوظيفة يقدم مستشارو الرعاية لدينا الدعم للعملاء بلغات مختلفة عديدة، وهم نقطة الاتصال الأولى لعملائنا حول العالم (بما في ذلك الوسطاء ومقدمو الخدمات الطبية). يجب على مستشاري الرعاية استباق احتياجات عملائنا وتلبيتها، فضلاً عن تنسيق العمل بين الإدارات، وتقديم خدمة عالية الجودة باستمرار والتزام التحسين المستمر. مسؤولياتك الرئيسية <ul><li>المسؤولية عن تقديم خدمة عملاء متميزة للعملاء وضمان رضاهم والاحتفاظ بهم</li><li>الالتزام بمعايير الخدمة في القسم، بما في ذلك وقت استجابة مدته 24 ساعة لجميع المراسلات الكتابية بما في ذلك الردود عبر البريد الإلكتروني، ومعدل مكالمات مفقودة مستهدف يبلغ 2%</li><li>تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي للالتزام بمعايير الخدمة في القسم</li><li>القدرة على أداء مهام متعددة من حجم العمل اليومي المخصص بالإضافة إلى المهام الخاصة ومتابعة الحالات الفردية</li><li>تطوير معرفة واسعة ودقيقة بالمنتجات من أجل تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب لعملائنا</li><li>مساعدة الفريق الطبي الداخلي لدينا في تنسيق حالات دخول المستشفى للعملاء، والإجلاء، والإعادة إلى الوطن، والحالات الأخرى حسب الحاجة</li><li>استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي التفاعلي للرد بكفاءة على الاستفسارات المتعلقة بالتغطية، والمطالبات، ودخول المستشفيات، والشكاوى، مما يضمن تواصلاً سريعاً ودقيقاً. </li></ul>المؤهلات والمهارات المطلوبة <ul><li>تُعتبر الخلفية الطبية ميزة إضافية.</li><li>الخبرة في دور يتعامل مباشرة مع العملاء أمر ضروري.</li><li>الخبرة السابقة في بيئة مراكز الاتصال ستكون ميزة إضافية.</li><li>الخبرة في العمل تحت الضغط وفي ظل مواعيد نهائية ضيقة.</li><li>معرفة قوية ببرامج Microsoft Office (Excel، Word)</li><li>يجب أن يتمتع المتقدمون بالمرونة للعمل ضمن نظام الورديات المتناوبة لدينا.</li><li>إتقان بمستوى عالٍ للغتين الألمانية والإنجليزية أمر ضروري.</li><li>مرونة كاملة للعمل ضمن نظام الورديات المتناوبة، بما في ذلك العمل الليلي وعطلات نهاية الأسبوع. </li></ul>في أليانز بارتنرز (Allianz Partners)، يساهم الذكاء الاصطناعي (AI) في تحويل تقديم الخدمات والابتكار. من خلال الاستفادة من ذكاء الأعمال وتحليل البيانات، نعمل على تعزيز اتخاذ القرارات الاستراتيجية وتجارب العملاء. يضمن التزامنا بالذكاء الاصطناعي الأخلاقي التطبيق المسؤول، والحفاظ على سلامة البيانات والثقة. يحسن الذكاء الاصطناعي التفاعلي التواصل، بينما يقود الذكاء الاصطناعي التوليدي والتقنيات الناشئة ريادة القطاع وفرصاً جديدة. ومن خلال إدارة أمن المعلومات القوية، نحمي المعلومات الحساسة ونضمن الامتثال والأمان. انضم إلى مستقبل الذكاء الاصطناعي مع أليانز بارتنرز، حيث تتحول الإمكانيات إلى واقع. ما نقدمه لك يمثل موظفونا جزءاً لا يتجزأ من نجاحنا كشركة. نحن ندرك أن كل موظف لدينا فريد وله احتياجات وطموحات فريدة، ويسعدنا أن نكون جزءاً من رحلتهم. نحن هنا لتمكينك وتحقيق أهدافك المهنية والشخصية، ولهذا السبب إليك بعض مزايانا: <ul><li>بيئة عمل ديناميكية ومتعددة الجنسيات</li><li>تدريبات وبرامج مخصصة للتعلم والتطوير (مثل الوصول المجاني إلى LinkedIn Learning)</li><li>مجموعة واسعة من مزايا الموظفين مثل مكافأة الأداء والتأمين الصحي.</li><li>ثقافة شركة منفتحة، ومرونة في ساعات العمل، مما يوفر لك بيئة عمل هجينة. </li><li>مكاتب حديثة </li></ul>تعد أليانز بارتنرز شركة عالمية رائدة في مجال التأمين والمساعدة بين الشركات والعملاء (B2B2C)، حيث تقدم حلولاً عالمية تشمل الصحة والحياة الدولية، وتأمين السفر، والسيارات والمساعدة. انطلاقاً من التركيز على العملاء، يعيد خبراؤنا المبتكرون تعريف خدمات التأمين من خلال تقديم منتجات وحلول عالية التقنية وذات لمسة شخصية ومستعدّة للمستقبل تتجاوز التأمين التقليدي. تندمج منتجاتنا بسلاسة في أعمال شركائنا أو تُباع مباشرة للعملاء، وهي متاحة من خلال أربع علامات تجارية: Allianz Assistance وAllianz Automotive وAllianz Travel وAllianz Care. يتواجد موظفونا البالغ عددهم 21,100 موظف في 75 دولة ويتحدثون 70 لغة، ويتعاملون مع أكثر من 71 مليون حالة كل عام، ولديهم الدافع لبذل أقصى جهد لتقديم راحة البال لعملائنا حول العالم. نحن في أليانز نؤمن بثقافة شمولية قوية تشجع الأفراد على التعبير عن آرائهم والمشاركة والتساؤل عن الوضع الراهن. نحن فخورون بكوننا صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص ونشجعك على تقديم أفضل ما لديك في العمل، بغض النظر عن أصلك أو مظهرك أو من تحب أو ما تؤمن به. لذلك نرحب بالطلبات بغض النظر عن العرق أو الأصل العرقي أو الخلفية الثقافية أو العمر أو الجنس أو الجنسية أو الدين أو الطبقة الاجتماعية أو الإعاقة أو التوجه الجنسي أو أي خصائص أخرى محمية بموجب القوانين واللوائح المحلية المعمول بها. يسعدنا انضمامك إلينا. لنعتنِ بغدٍ أفضل.

Full Time LinkedIn

Python Engineer – LangGraph / AI Agent Workflows

On-site - Egypt - Cairo 7 October 2026

Information Technology

Python Engineer – LangGraph / AI Agent Workflows About the RoleWe are looking for a Python Engineer to design, build, and maintain stateful AI agent workflows using LangGraph. This role focuses on workflow orchestration, checkpointing, Human-in-the-Loop (HITL) interactions, resilience patterns, and observability across agent execution paths.The ideal candidate has strong Python development expertise, hands-on experience with LangGraph or LangChain, and a solid understanding of asynchronous and distributed workflow design. Project OverviewOur customer is a multinational corporation with more than a century of history and operations across 180+ countries, serving more than 1 billion consumers worldwide. The organization is undertaking an ambitious initiative to introduce a new generation of Reduced-Risk Products (RRPs), supported by a large-scale digital and technology ecosystem of more than 700 applications.Intellia's mission is to help the client engineer a comprehensive software ecosystem for a game-changing IoT product at the intersection of innovative consumer experiences and cutting-edge technology. As a Python Engineer, you will join the Core Architecture Team and contribute to the architecture, development, and implementation of best practices across the Digital Engineering Enterprise Platform.The Platform is a set of services and internet applications designed to accelerate software development and delivery by addressing common SDLC challenges. It provides engineering teams with access to reusable services, technologies, and practices while enabling them to develop, deploy, and operate applications in compliance with established engineering standards and best practices. Key Responsibilities<ul><li>Design and implement AI agent workflows using Python and LangGraph.</li><li>Build and maintain graph-based orchestration logic using nodes, edges, states, and state transitions.</li><li>Implement workflow checkpointing and recovery mechanisms using SQLite, Redis, or PostgreSQL.</li><li>Develop Human-in-the-Loop (HITL) workflows for approvals, escalations, reviews, and intervention scenarios.</li><li>Design resilient execution patterns, including retries, timeouts, fallbacks, and failure recovery.</li><li>Develop asynchronous workflow execution using Python asyncio.</li><li>Implement OpenTelemetry tracing across orchestration layers and individual workflow steps.</li><li>Troubleshoot workflow execution issues and optimize performance, reliability, scalability, and observability.</li><li>Collaborate closely with platform engineering, AI engineering, and architecture teams to deliver scalable agent-driven solutions.</li><li>Develop automated tests covering workflow reliability, state transitions, checkpointing, and recovery scenarios.</li><li>Contribute to engineering standards, architectural guidelines, and best practices for AI agent orchestration and workflow management.</li><li>Participate in technical discussions, design reviews, and continuous improvement initiatives.</li></ul> Required Skills & Experience<ul><li>4+ years of professional Python development experience.</li><li>Hands-on experience with LangGraph and/or LangChain, particularly for AI agent orchestration.</li><li>Strong understanding of LangGraph nodes, edges, graphs, and state management.</li><li>Experience implementing checkpointing with technologies such as:</li><li>SQLite</li><li>Redis</li><li>PostgreSQL</li><li>Practical experience designing and implementing Human-in-the-Loop (HITL) workflows.</li><li>Strong understanding of resilience patterns, including:</li><li>Retry mechanisms</li><li>Timeouts</li><li>Fallback strategies</li><li>Failure recovery</li><li>Solid experience with asynchronous Python development and asyncio.</li><li>Understanding of distributed and stateful workflow design.</li><li>Experience implementing application observability and distributed tracing, preferably with OpenTelemetry.</li><li>Strong troubleshooting, debugging, and problem-solving skills.</li><li>Experience writing automated tests for complex workflows and state transitions.</li><li>Strong communication and collaboration skills.</li></ul>Nice to Have<ul><li>Experience integrating AI solutions with AWS Bedrock.</li><li>Experience testing multi-agent workflows.</li><li>Hands-on experience with LangSmith and trace visualization.</li><li>Experience with distributed systems, event-driven architectures, or workflow orchestration platforms.</li><li>Familiarity with cloud-native application development and enterprise-scale platforms.</li><li>Experience working in large, complex, multinational technology environments.</li></ul>Education<ul><li>Bachelor's degree in computer science, Software Engineering, Information Technology, or a related technical field.</li></ul>Why This Position?<ul><li>Work on next-generation AI technology: Build sophisticated, stateful AI agent workflows using LangGraph and modern LLM technologies.</li><li>Enterprise-scale impact: Contribute to technology platforms supporting a global organization and more than one billion consumers.</li><li>Cutting-edge IoT initiative: Work on a high-profile IoT ecosystem combining AI, cloud, digital engineering, and innovative consumer experiences.</li><li>Architecture exposure: Join the Core Architecture Team and contribute to enterprise-level architecture, engineering standards, and best practices.</li><li>Engineering excellence: Work on challenging problems involving distributed systems, resilience, observability, asynchronous execution, and workflow orchestration.</li><li>Global collaboration: Collaborate with experienced AI, platform, architecture, and engineering teams across an international environment.</li><li>Opportunity to grow: Develop deep expertise in AI agent orchestration, LangGraph, cloud technologies, and enterprise software engineering.</li></ul> Key TechnologiesPython | LangGraph | LangChain | asyncio | Redis | PostgreSQL | SQLite | OpenTelemetry | AWS Bedrock | LangSmith | AI Agents | Workflow Orchestration | HITL | Distributed SystemsSeniorityMid-Senior LevelEmployment TypeFull-time

مهندس Python – LangGraph / تدفقات عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي عن الدور الوظيفينحن نبحث عن مهندس Python لتصميم وبناء وصيانة تدفقات عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي ذات الحالة (stateful) باستخدام LangGraph. يركز هذا الدور على تنسيق تدفقات العمل، وحفظ نقاط التحقق (checkpointing)، والتفاعلات التي تتضمن العنصر البشري في المسار (HITL)، وأنماط المرونة، وإمكانية الملاحظة عبر مسارات تنفيذ الوكلاء.يمتلك المرشح المثالي خبرة قوية في تطوير Python، وخبرة عملية في LangGraph أو LangChain، وفهمًا متينًا لتصميم تدفقات العمل غير المتزامنة والموزعة. نظرة عامة على المشروععميلنا هو شركة متعددة الجنسيات تتمتع بتاريخ يمتد لأكثر من قرن وتعمل في أكثر من 180 دولة، وتخدم أكثر من مليار مستهلك حول العالم. تقود المؤسسة مبادرة طموحة لتقديم جيل جديد من المنتجات منخفضة المخاطر (RRPs)، مدعومة بمنظومة رقمية وتكنولوجية واسعة النطاق تضم أكثر من 700 تطبيق.تتمثل مهمة Intellia في مساعدة العميل على هندسة منظومة برمجية شاملة لمنتج إنترنت الأشياء (IoT) يحدث تحولًا جذريًا، حيث تلتقي تجارب المستهلك المبتكرة مع أحدث التقنيات. بصفتك مهندس Python، ستنضم إلى فريق الهندسة المعمارية الأساسي (Core Architecture Team) وتساهم في التصميم المعماري والتطوير وتطبيق أفضل الممارسات عبر منصة الهندسة الرقمية للمؤسسة.المنصة هي مجموعة من الخدمات وتطبيقات الإنترنت المصممة لتسريع تطوير البرمجيات وتسليمها من خلال معالجة التحديات الشائعة في دورة حياة تطوير البرمجيات (SDLC). وهي تتيح لفرق الهندسة الوصول إلى خدمات وتقنيات وممارسات قابلة لإعادة الاستخدام مع تمكينهم من تطوير التطبيقات ونشرها وتشغيلها بما يتوافق مع المعايير الهندسية وأفضل الممارسات المعتمدة. المسؤوليات الرئيسية<ul><li>تصميم وتطبيق تدفقات عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي باستخدام Python وLangGraph.</li><li>بناء وصيانة منطق التنسيق القائم على الرسوم البيانية (Graph-based orchestration logic) باستخدام العقد، والحواف، والحالات، وانتقالات الحالة.</li><li>تطبيق آليات حفظ نقاط التحقق واستعادة تدفق العمل باستخدام SQLite أو Redis أو PostgreSQL.</li><li>تطوير تدفقات عمل العنصر البشري في المسار (HITL) لسيناريوهات الموافقات والتصعيد والمراجعات والتداخل البشري.</li><li>تصميم أنماط تنفيذ مرنة، بما في ذلك إعادات المحاولة، ومهلات الوقت (timeouts)، والخيارات البديلة (fallbacks)، والتعافي من الفشل.</li><li>تطوير تنفيذ تدفق العمل غير المتزامن باستخدام Python asyncio.</li><li>تطبيق تتبع OpenTelemetry عبر طبقات التنسيق وخطوات تدفق العمل الفردية.</li><li>استكشاف أخطاء تنفيذ تدفق العمل وإصلاحها وتحسين الأداء والموثوقية والقابلية للتوسع وإمكانية الملاحظة.</li><li>التعاون عن كثب مع فرق هندسة المنصات وهندسة الذكاء الاصطناعي والهندسة المعمارية لتقديم حلول قابلة للتوسع قائمة على الوكلاء.</li><li>تطوير اختبارات مؤتمنة تغطي موثوقية تدفق العمل، وانتقالات الحالة، وحفظ نقاط التحقق، وسيناريوهات التعافي.</li><li>المساهمة في المعايير الهندسية، والإرشادات المعمارية، وأفضل الممارسات لتنسيق وكلاء الذكاء الاصطناعي وإدارة تدفق العمل.</li><li>المشاركة في المناقشات الفنية، ومراجعات التصميم، ومبادرات التحسين المستمر.</li></ul> المهارات والخبرات المطلوبة<ul><li>أكثر من 4 سنوات من الخبرة المهنية في تطوير Python.</li><li>خبرة عملية في LangGraph و/أو LangChain، خاصة في تنسيق وكلاء الذكاء الاصطناعي.</li><li>فهم قوي لـ عقد LangGraph وحوافه والرسوم البيانية وإدارة الحالة.</li><li>خبرة في تطبيق نقاط التحقق (checkpointing) بتقنيات مثل:</li><li>SQLite</li><li>Redis</li><li>PostgreSQL</li><li>خبرة عملية في تصميم وتطبيق تدفقات عمل العنصر البشري في المسار (HITL).</li><li>فهم قوي لأنماط المرونة، بما في ذلك:</li><li>آليات إعادة المحاولة</li><li>مهلات الوقت (Timeouts)</li><li>استراتيجيات البدائل (Fallback strategies)</li><li>التعافي من الفشل</li><li>خبرة قوية في تطوير Python غير المتزامن ومكتبة asyncio.</li><li>فهم تصميم تدفقات العمل الموزعة وذات الحالة.</li><li>خبرة في تطبيق إمكانية الملاحظة للتطبيقات والتتبع الموزع، ويفضل باستخدام OpenTelemetry.</li><li>مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتتبع البرمجيات وحل المشكلات.</li><li>خبرة في كتابة الاختبارات المؤتمنة لتدفقات العمل المعقدة وانتقالات الحالة.</li><li>مهارات تواصل وتعاون قوية.</li></ul>يفضل وجودها (مهارات إضافية)<ul><li>خبرة في دمج حلول الذكاء الاصطناعي مع AWS Bedrock.</li><li>خبرة في اختبار تدفقات عمل الوكلاء المتعددين (multi-agent workflows).</li><li>خبرة عملية في LangSmith وتصور التتبع (trace visualization).</li><li>خبرة في الأنظمة الموزعة، أو المعماريات القائمة على الأحداث (event-driven)، أو منصات تنسيق تدفق العمل.</li><li>دراية بتطوير التطبيقات السحابية الأصلية (cloud-native) والمنصات ذات النطاق المؤسسي.</li><li>خبرة في العمل ضمن بيئات تكنولوجية كبيرة ومعقدة ومتعددة الجنسيات.</li></ul>المؤهل العلمي<ul><li>درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو هندسة البرمجيات، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال تقني ذات صلة.</li></ul>لماذا هذه الوظيفة؟<ul><li>العمل على الجيل القادم من تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي: بناء تدفقات عمل متطورة وذات حالة لوكلاء الذكاء الاصطناعي باستخدام LangGraph وتقنيات LLM الحديثة.</li><li>تأثير على مستوى المؤسسات الكبرى: المساهمة في منصات التكنولوجيا التي تدعم مؤسسة عالمية وأكثر من مليار مستهلك.</li><li>مبادرة إنترنت الأشياء الابتكارية: العمل على منظومة بارزة لإنترنت الأشياء تجمع بين الذكاء الاصطناعي والسحابة والهندسة الرقمية وتجارب المستهلك المبتكرة.</li><li>الاطلاع على الهندسة المعمارية للمؤسسات: الانضمام إلى فريق الهندسة المعمارية الأساسي والمساهمة في المعمارية على مستوى المؤسسة، والمعايير الهندسية، وأفضل الممارسات.</li><li>التميز الهندسي: العمل على حل مشكلات حاسمة تشمل الأنظمة الموزعة، والمرونة، وإمكانية الملاحظة، والتنفيذ غير المتزامن، وتنسيق تدفق العمل.</li><li>التعاون العالمي: التعاون مع فرق ذات خبرة في الذكاء الاصطناعي، والمنصات، والهندسة المعمارية، والهندسة عبر بيئة دولية.</li><li>فرصة للنمو: تطوير خبرة عميقة في تنسيق وكلاء الذكاء الاصطناعي، وLangGraph، والتقنيات السحابية، وهندسة برمجيات المؤسسات.</li></ul> التقنيات الرئيسيةPython | LangGraph | LangChain | asyncio | Redis | PostgreSQL | SQLite | OpenTelemetry | AWS Bedrock | LangSmith | AI Agents | Workflow Orchestration | HITL | Distributed Systemsالمستوى الوظيفيمستوى متوسط - خبير (Mid-Senior Level)نوع التوظيفدوام كامل

Full Time Bayt

Training & Education Specialist – CRDN (Medical Education)

On-site - Egypt - Cairo 7 October 2026

Education & Training

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Careers that change lives start here. Medtronic is a global leader in healthcare technology with a Mission to alleviate pain, restore health, and extend life. Our 95,000 employees work across more than 150 countries to put patients first — developing innovative medical technologies that improve the lives of 72+ million patients each year. Your unique talents will help shape the future of healthcare while building a career grounded in purpose, growth, and impact. A Day in the LifeThe Coronary vascular and Renal denervation (CRDN) portfolio is focused on advancing patient care through innovative therapies that address complex cardiac conditions. Within the Medical Education function, this role is responsible for developing and executing physician education strategies that support the safe, effective, and evidence-based adoption of CRDN therapies across the ACEE region. The position partners closely with Medical Affairs, Clinical, Marketing, Commercial, Legal, and Compliance teams to deliver high-quality educational initiatives aligned with clinical practice needs and business priorities. Supporting stakeholders across the ACEE region, this role leads the planning and execution of physician education programmes, including workshops, symposia, proctorships, and hands-on training. The position also drives faculty engagement, educational content development, learning outcome measurement, and programme optimisation to strengthen clinical competency, enhance physician engagement, and support long-term therapy adoption. Travel is required for this position .Primary Responsibilities: <ul><li>Develop and execute regional medical education strategies aligned with CRDN therapy and business objectives</li><li>Design and deliver physician education programs including workshops, symposia, proctorships, and hands-on training courses</li><li>Partner with Medical Affairs, Clinical, Marketing, Commercial, Legal, and Compliance teams to identify and address educational needs</li><li>Create and maintain evidence-based educational content, curricula, learning pathways, and training materials</li><li>Build and manage relationships with faculty members, physician trainers, and training centres to support programme delivery</li><li>Evaluate programme effectiveness through participation metrics, knowledge transfer assessments, and learning outcomes</li><li>Track educational impact on clinical engagement and therapy adoption to identify continuous improvement opportunities</li><li>Lead regional medical education initiatives and coordinate project execution across multiple stakeholders and countries.</li></ul> Required Qualifications: <ul><li>8+ years of experience OR Associate's Degree with 6+ years of experience OR Bachelor's Degree with 4+ years of experience in clinical training, medical education, field clinical support, field sales, or the medical device/healthcare industry</li><li>Experience developing and delivering clinical or technical education programmes for healthcare professionals</li><li>Experience managing education or training projects from programme design through implementation</li><li>Experience collaborating with cross-functional stakeholders to deliver business and educational objectives</li><li>Experience analysing programme performance and implementing improvements based on outcomes and feedback.</li></ul> Preferred Qualifications: <ul><li>Experience in interventional cardiology, or related cardiovascular therapies</li><li>Experience designing physician education curricula, learning methodologies, and competency-based training programmes </li><li>Experience working with physician faculty, key opinion leaders, and external healthcare professional networks</li><li>Experience measuring training effectiveness, clinical engagement, and therapy adoption metrics</li><li>Experience leading regional or multinational medical education initiatives.</li></ul>Physical Job Requirements The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position.  ‌ ‌ Recruitment Fraud Alert  We are aware of phishing scams targeting job seekers. Please keep the following in mind:  Apply only through official Medtronic channels. All legitimate Medtronic recruiting communications come from approved Medtronic platforms and official @medtronic.com email addresses.  Medtronic will never ask for payment or sensitive personal information (such as bank account or Social Security details) during early stages of the hiring process. Any such requests are not legitimate.  If you receive a suspicious message claiming to be from Medtronic, do not respond, click links, or open attachments.  If you have any questions, concerns regarding the authenticity of a communication alleged to have been made by or on behalf of Medtronic, please contact us immediately at AskHR@medtronic.com.  Benefits & CompensationMedtronic offers a competitive Salary and flexible Benefits Package A commitment to our employees lives at the core of our values. We recognize their contributions. They share in the success they help to create.We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every career and life stage.   ‌ This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP). </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description">تبدأ الوظائف التي تغير الحياة من هنا. تُعد ميدترونيك (Medtronic) رائدة عالمية في مجال تكنولوجيا الرعاية الصحية بمهمة تهدف إلى تخفيف الألم، واستعادة الصحة، وإطالة العمر. يعمل موظفونا البالغ عددهم 95,000 موظف في أكثر من 150 دولة لوضع المرضى في المقام الأول — وتطوير تقنيات طبية مبتكرة تحسن حياة أكثر من 72 مليون مريض كل عام. ستساعد مواهبك الفريدة في تشكيل مستقبل الرعاية الصحية مع بناء مسيرة مهنية قائمة على الهدف والنمو والأثر. يوم في حياتك المهنيةتركز محفظة الأمراض الوعائية التاجية والإنعاش الكلوي (CRDN) على النهوض برعاية المرضى من خلال علاجات مبتكرة تعالج الحالات القلبية المعقدة. وضمن قسم التعليم الطبي، تكون هذه الوظيفة مسؤولة عن تطوير وتنفيذ استراتيجيات تعليم الأطباء التي تدعم الاعتماد الآمن والفعال والقائم على الأدلة لعلاجات CRDN عبر منطقة ACEE. يتشارك شاغل الوظيفة بشكل وثيق مع فرق الشؤون الطبية، والإكلينيكية، والتسويق، والتجارية، والقانونية، والامتثال لتقديم مبادرات تعليمية عالية الجودة تتماشى مع احتياجات الممارسة الإكلينيكية وأولويات العمل. ودعماً لأصحاب المصلحة عبر منطقة ACEE، يقود هذا الدور تخطيط وتنفيذ برامج تعليم الأطباء، بما في ذلك ورش العمل، والندوات، والإشراف المباشر (proctorships)، والتدريب العملي. كما يدفع هذا الدور مشاركة هيئة التدريس، وتطوير المحتوى التعليمي، وقياس مخرجات التعلم، وتحسين البرامج لتعزيز الكفاءة الإكلينيكية، وزيادة تفاعل الأطباء، ودعم اعتماد العلاج على المدى الطويل. يتطلب هذا المنصب السفر.المسؤوليات الرئيسية: <ul><li>تطوير وتنفيذ استراتيجيات التعليم الطبي الإقليمية التي تتماشى مع علاج CRDN وأهداف العمل</li><li>تصميم وتقديم برامج تعليم الأطباء بما في ذلك ورش العمل والندوات والإشراف المباشر ودورات التدريب العملي</li><li>الشراكة مع فرق الشؤون الطبية، والإكلينيكية، والتسويق، والتجارية، والقانونية، والامتثال لتحديد الاحتياجات التعليمية ومعالجتها</li><li>إنشاء وصيانة محتوى تعليمي ومناهج ومسارات تعلم ومواد تدريبية قائمة على الأدلة</li><li>بناء وإدارة العلاقات مع أعضاء هيئة التدريس، والمدربين من الأطباء، ومراكز التدريب لدعم تقديم البرامج</li><li>تقييم فعالية البرامج من خلال مقاييس المشاركة، وتقييمات نقل المعرفة، ومخرجات التعلم</li><li>تتبع الأثر التعليمي على التفاعل الإكلينيكي واعتماد العلاج لتحديد فرص التحسين المستمر</li><li>قيادة مبادرات التعليم الطبي الإقليمية وتنسيق تنفيذ المشاريع عبر العديد من أصحاب المصلحة والدول.</li></ul> المؤهلات المطلوبة: <ul><li>خبرة تزيد عن 8 سنوات أو درجة الدبلوم (Associate's Degree) مع خبرة تزيد عن 6 سنوات أو درجة البكالوريوس مع خبرة تزيد عن 4 سنوات في التدريب الإكلينيكي، أو التعليم الطبي، أو الدعم الإكلينيكي الميداني، أو المبيعات الميدانية، أو صناعة الأجهزة الطبية/الرعاية الصحية</li><li>خبرة في تطوير وتقديم برامج التعليم الإكلينيكي أو الفني لمهنيي الرعاية الصحية</li><li>خبرة في إدارة مشاريع التعليم أو التدريب بدءاً من تصميم البرنامج وحتى التنفيذ</li><li>خبرة في التعاون مع أصحاب المصلحة من مختلف الوظائف لتحقيق الأهداف التجارية والتعليمية</li><li>خبرة في تحليل أداء البرامج وتطبيق التحسينات بناءً على النتائج والملاحظات.</li></ul> المؤهلات المفضلة: <ul><li>خبرة في أمراض القلب التداخلية، أو العلاجات الوعائية القلبية ذات الصلة</li><li>خبرة في تصميم مناهج تعليم الأطباء، ومنهجيات التعلم، والبرامج التدريبية القائمة على الكفاءة</li><li>خبرة في العمل مع هيئات التدريس من الأطباء، وقادة الرأي الرئيسي، وشبكات مهنيي الرعاية الصحية الخارجية</li><li>خبرة في قياس فعالية التدريب، والتفاعل الإكلينيكي، ومقاييس اعتماد العلاج</li><li>خبرة في قيادة مبادرات التعليم الطبي الإقليمية أو متعددة الجنسيات.</li></ul>المتطلبات الجسدية للوظيفة تُصمم البيانات أعلاه لوصف الطبيعة العامة ومستوى العمل الذي يؤديه الموظفون المخصصون لهذه الوظيفة، ولكنها ليست قائمة شاملة لجميع المسؤوليات والمهارات المطلوبة لهذه الوظيفة.  ‌ ‌ تنبيه بشأن احتيال التوظيف  نحن على علم بعمليات الاحتيال والتصيد التي تستهدف الباحثين عن عمل. يرجى وضع ما يلي في الاعتبار:  قدم طلبك فقط من خلال قنوات ميدترونيك الرسمية. تأتي جميع اتصالات التوظيف المشروعة من ميدترونيك من منصات ميدترونيك المعتمدة وعناوين البريد الإلكتروني الرسمية @medtronic.com.  لن تطلب ميدترونيك أبداً دفع أموال أو معلومات شخصية حساسة (مثل حساب البنك أو تفاصيل الضمان الاجتماعي) خلال المراحل الأولى من عملية التوظيف. أي طلبات من هذا القبيل ليست مشروعة.  إذا تلقيت رسالة مشبوهة تدعي أنها من ميدترونيك، فلا ترد عليها أو تنقر على الروابط أو تفتح المرفقات.  إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن صحة أي اتصال يُزعم أنه صدر عن ميدترونيك أو نيابة عنها، يرجى الاتصال بنا فوراً على AskHR@medtronic.com.  المزايا والتعويضاتتقدم ميدترونيك راتباً تنافسياً وحزمة مزايا مرنة إن الالتزام تجاه موظفينا يقع في صميم قيمنا. نحن ندرك مساهماتهم، وهم يشاركون في النجاح الذي يساعدون في تحقيقه. نقدم مجموعة واسعة من المزايا والموارد وخطط التعويض التنافسية المصممة لدعمك في كل مرحلة مهنية وشخصية.   ‌ هذا المنصب مؤهل للحصول على حافز قصير الأجل يسمى خطة حوافز ميدترونيك (MIP).</div>

Full Time LinkedIn

Retail Sales Advisor - Automotive Experienced - Cairo

On-site - Egypt - Cairo 6 October 2026

Sales

Company Description Al Shal Automotive, founded in 1978 in Tanta by Yousef Al Shal, is a long-established player in Egypt’s automotive market. The company now operates in both Tanta and Cairo, serving a diverse customer base. It is an authorized 3S (Sales, Service, Spare Parts) business for Chevrolet and MG, and also represents Eurorepar and Peugeot. This combination of brands offers team members exposure to a broad range of vehicles and customer needs. Joining Al Shal Automotive means working with a reputable organization focused on quality service and sustainable growth in the automotive sector. Role DescriptionThe Retail Sales Advisor is a full-time, on-site role based across Al Shal Automotive Group showrooms in Nasr City, El Shorouk City, Ismailia Desert Road, Suez, and Tanta. The individual in this position will welcome customers to the showroom, actively identify their needs, present suitable vehicle options, and clearly explain features, benefits, prices, and financing or promotional offers. The role includes preparing and following up on quotations, guiding customers through test drives, coordinating with the finance and service teams, and supporting completion of sales documentation. The advisor will maintain product knowledge across Chevrolet, MG, and other supported brands, ensure the showroom is well-organized and presentable, and proactively follow up with existing and potential customers to drive sales and repeat business. Daily responsibilities also include handling customer inquiries, resolving concerns promptly, and contributing to a positive, professional customer experience. Responsibilities·       Welcome customers and provide a professional, customer-focused showroom experience.·       Identify customer needs, preferences, and budget to recommend suitable vehicles.·       Present vehicle features, specifications, benefits, prices, financing options, and available promotions.·       Conduct and coordinate vehicle test drives for customers.·       Prepare quotations and follow up with customers to support conversion.·       Manage leads and maintain regular follow-up with potential and existing customers.·       Guide customers through the sales process, including quotations, negotiations, contracts, and delivery.·       Coordinate with Finance, Insurance, Service, and other relevant departments to ensure smooth completion of sales.·       Support the preparation and completion of required sales documentation.·       Maintain strong and up-to-date product knowledge across Chevrolet, MG, Peugeot, Opel, Changan, Mitsubishi, Proton, and other supported brands.·       Achieve assigned monthly sales targets and contribute to overall showroom performance.·       Handle customer inquiries and concerns professionally and ensure timely resolution.·       Maintain accurate customer and lead information in the relevant systems.·       Maintain a professional appearance and ensure a high standard of customer service within the showroom.·       Build long-term customer relationships and proactively identify opportunities for repeat and referral business.·       Stay updated on new vehicle models, specifications, pricing, promotions, financing options, and market developments. Requirements·       Bachelor's degree, preferably in a related field.·       Minimum 2 years of experience in automotive sales, preferably within a dealership or authorized automotive distributor.·       Proven experience selling vehicles in a showroom environment.·       Good understanding of the full automotive sales cycle.·       Experience with vehicle financing and insurance procedures.·       Strong customer service and communication skills.·       Basic English proficiency, particularly in automotive product and specification terminology.·       Valid driving license, preferable.·       Presentable, professional, and customer-focused personality.·       Ability to work in a target-driven environment.·       Willingness to work retail hours, including weekends.

وصف الشركة تُعد شركة الشال للسيارات، التي تأسست عام 1978 في طنطا على يد يوسف الشال، من الشركات العريقة في سوق السيارات المصري. تعمل الشركة حالياً في كل من طنطا والقاهرة، وتقدم خدماتها لقاعدة عملاء متنوعة. وهي وكيل معتمد للخدمات المتكاملة 3S (المبيعات، الصيانة، قطع الغيار) لعلامتي شفروليه وMG، كما تمثل أيضاً يورو ريبار (Eurorepar) وبيجو. يتيح هذا التنوع في العلامات التجارية لأعضاء الفريق التعرف على مجموعة واسعة من السيارات واحتياجات العملاء. إن الانضمام إلى الشال للسيارات يعني العمل مع مؤسسة مرموقة تركز على جودة الخدمة والنمو المستدام في قطاع السيارات. وصف الوظيفةوظيفة مستشار مبيعات التجزئة هي وظيفة بدوام كامل وبحضور شخصي في صالات عرض مجموعة الشال للسيارات في مدينة نصر، مدينة الشروق، طريق الإسماعيلية الصحراوي، السويس، وطنطا. سيتولى الشخص في هذا المنصب الترحيب بالعملاء في صالة العرض، وتحديد احتياجاتهم بفعالية، وتقديم خيارات السيارات المناسبة، وشرح الميزات والمزايا والأسعار وعروض التمويل أو العروض الترويجية بوضوح. يتضمن الدور إعداد عروض الأسعار ومتابعتها، وتوجيه العملاء خلال تجارب القيادة، والتنسيق مع فريقي التمويل والصيانة، ودعم إتمام وثائق المبيعات. سيحافظ المستشار على معرفته بالمنتجات عبر شفروليه وMG والعلامات التجارية الأخرى المدعومة، ويضمن ترتيب صالة العرض وظهورها بمظهر لائق، والمتابعة الاستباقية مع العملاء الحاليين والمحتملين لزيادة المبيعات وتكرار الأعمال. تشمل المسؤوليات اليومية أيضاً التعامل مع استفسارات العملاء، وحل المشكلات بسرعة، والمساهمة في تقديم تجربة إيجابية ومحترفة للعملاء. المسؤوليات·       الترحيب بالعملاء وتقديم تجربة صالة عرض احترافية تركز على العميل.·       تحديد احتياجات العملاء وتفضيلاتهم وميزانيتهم للتوصية بالسيارات المناسبة.·       عرض ميزات السيارات والمواصفات والمزايا والأسعار وخيارات التمويل والعروض الترويجية المتاحة.·       إجراء وتنسيق تجارب قيادة السيارات للعملاء.·       إعداد عروض الأسعار ومتابعتها مع العملاء لدعم إتمام عملية البيع.·       إدارة العملاء المحتملين والمحافظة على المتابعة المنتظمة مع العملاء المحتملين والحاليين.·       توجيه العملاء خلال عملية البيع بأكملها، بما في ذلك عروض الأسعار والمفاوضات والعقود والتسليم.·       التنسيق مع أقسام التمويل والتأمين والصيانة والأقسام ذات الصلة الأخرى لضمان إتمام عمليات البيع بسلاسة.·       دعم إعداد وإتمام وثائق المبيعات المطلوبة.·       الحفاظ على معرفة قوية ومحدثة بالمنتجات عبر شفروليه، MG، بيجو، أوبل، شانجان، ميتسوبيشي، بروتون، والعلامات التجارية الأخرى المدعومة.·       تحقيق أهداف المبيعات الشهرية المحددة والمساهمة في الأداء العام لصالة العرض.·       التعامل مع استفسارات العملاء وملاحظاتهم باحترافية وضمان حلها في الوقت المناسب.·       الحفاظ على دقة معلومات العملاء والعملاء المحتملين في الأنظمة ذات الصلة.·       الحفاظ على مظهر احترافي وضمان تقديم أعلى مستويات خدمة العملاء داخل صالة العرض.·       بناء علاقات طويلة الأجل مع العملاء وتحديد الفرص بشكل استباقي لتكرار الأعمال والإحالات.·       البقاء على اطلاع بأحدث طرازات السيارات، والمواصفات، والأسعار، والعروض الترويجية، وخيارات التمويل، وتطورات السوق. المتطلبات·       درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في مجال ذي صلة.·       خبرة لا تقل عن سنتين في مبيعات السيارات، ويفضل أن تكون داخل معرض أو موزع معتمد للسيارات.·       خبرة مثبتة في بيع السيارات داخل بيئة صالات العرض.·       فهم جيد لدورة مبيعات السيارات بالكامل.·       خبرة في إجراءات تمويل وتأمين السيارات.·       مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل.·       إجادة أساسية للغة الإنجليزية، خاصة في المصطلحات المتعلقة بمنتجات ومواصفات السيارات.·       رخصة قيادة سارية، ويفضل ذلك.·       شخصية ذات مظهر لائق، واحترافية، وتركز على العميل.·       القدرة على العمل في بيئة تعتمد على تحقيق الأهداف.·       الاستعداد للعمل وفق ساعات مبيعات التجزئة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

Full Time 2 years Gulf Talnet

Assistant Front Office Manager

On-site - Egypt - Cairo 5 October 2026

Customer Service

<h4>Company description</h4> The Novotel 5 stars resort located directly on the Red Sea with a beach area of 646m; 268 rooms including 4 suites and 80 family rooms; 5 outlets and spa, offers a wonderful experience that can cater perfectly for all tastes. <h4>Job description</h4> Utilize strong interpersonal and communication skills to lead, influence, and motivate team members with integrity and transparency. Foster an inclusive, collaborative environment built on mutual trust, respect, and cooperation among all team members. Serve as a role model, demonstrating professional behaviors and a customer-focused mindset. Supervise, manage, and support employees through coaching, mentoring, and constructive feedback. Establish clear performance expectations aligned with job descriptions and monitor progress consistently. Recognize and celebrate team member contributions and successes publicly and privately. Conduct regular department meetings to communicate goals, expectations, and operational updates. <h4>Managing front office operations and goals</h4> Oversee all front office functions, including guest check-in/check-out procedures, reservations, and guest services. Achieve and exceed departmental performance goals, budget targets, and guest satisfaction metrics. Develop and implement specific action plans to prioritize work and accomplish operational objectives. Maintain focus on critical operational components that drive guest satisfaction and financial results. Review staffing levels regularly to ensure adequate coverage while meeting operational and financial objectives. Analyze front office operations and their impact on overall property performance and revenue goals. Ensure quality standards and guest service expectations are consistently met on a daily basis. <h4>Ensuring exceptional customer service</h4> Provide services that exceed guest expectations, fostering satisfaction and loyalty. Display leadership in guest hospitality and exemplify excellent customer service in all interactions. Respond promptly and professionally to guest concerns, complaints, and special requests. Create a positive, welcoming atmosphere conducive to an outstanding guest experience. Observe employee service behaviors and provide constructive feedback to improve service delivery. Communicate guest needs and feedback to relevant departments to enhance overall property operations. <h4>Managing policies, procedures, and compliance</h4> Ensure strict compliance with all front office policies, standards, and standard operating procedures (SOPs). Administer property policies fairly and consistently across all team members. Follow disciplinary procedures and documentation requirements in accordance with established protocols. Maintain transparency in all operational and personnel decisions. <h4>Talent development and culture</h4> Identify developmental needs of team members and provide coaching, mentoring, and support for skill improvement. Solicit employee feedback through an open-door policy and address concerns with empathy and professionalism. Interview and hire qualified managers and team members in a timely manner to meet operational needs. Ensure fair and equitable treatment of all employees. Foster an inclusive workplace culture that values diversity and collaboration. <h4>Additional responsibilities</h4> Communicate relevant information to supervisors, colleagues, and team members in person. Analyze operational challenges and facilitate the development of solutions to prevent future issues. Prepare reports and provide updates on front office performance, metrics, and initiatives. Complete additional tasks as assigned by senior management. <h4>Qualifications</h4> Minimum required qualifications: <ul> <li>Bachelor's degree in hospitality management, business administration, or a related field, or equivalent professional work experience.</li> <li>Minimum 2 years of management experience in a hotel or hospitality setting.</li> <li>Minimum 2 years of experience in guest services, front desk operations, or equivalent customer-facing role.</li> <li>Proficiency in Microsoft Office applications (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).</li> <li>Proficiency in hotel property management systems (PMS) and related software.</li> <li>Excellent written and verbal communication skills in English.</li> <li>Strong leadership, organizational, and interpersonal skills.</li> <li>Demonstrated ability to work accurately and independently while managing multiple priorities.</li> <li>Ability to effectively interact with diverse internal and external customers and employees with patience, tact, empathy, and diplomacy.</li> <li>Strong problem-solving and analytical abilities.</li> <li>Professionalism, sound judgment, and excellent decision-making skills.</li> <li>Ability to maintain composure and resilience under pressure.</li> <li>Flexibility to work varied shifts, including evenings, weekends, and holidays as required.</li> </ul> Preferred qualifications: <ul> <li>Experience working in a unionized hospitality environment.</li> <li>Knowledge of customer relationship management (CRM) systems.</li> <li>Experience with revenue management and budget analysis.</li> <li>Certification in hospitality management or hotel operations.</li> <li>Multilingual capabilities, particularly regional Indian languages.</li> <li>Prior experience managing front office teams in a multi-property organization.</li> </ul>

<h4>وصف الشركة</h4>يقدم منتجع نوفوتيل 5 نجوم، الواقع مباشرة على البحر الأحمر مع شاطئ بمساحة 646 متراً، و268 غرفة تتضمن 4 أجنحة و80 غرفة عائلية، بالإضافة إلى 5 منافذ بيع ومنتجع صحي (سبا)، تجربة رائعة تلبي جميع الأذواق تماماً.<h4>الوصف الوظيفي</h4>استخدام مهارات قوية في التواصل والعلاقات مع الآخرين لقيادة أعضاء الفريق والتأثير فيهم وتحفيزهم بنزاهة وشفافية. تعزيز بيئة شاملة وتعاونية قائمة على الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين جميع أعضاء الفريق. العمل كقدوة، مع إظهار السلوكيات المهنية والتفكير القائم على التركيز على العملاء. الإشراف على الموظفين وإدارتهم ودعمهم من خلال التوجيه والتدريب والملاحظات البناءة. وضع توقعات أداء واضحة تتوافق مع الأوصاف الوظيفية ومتابعة التقدم باستمرار. التقدير والاحتفاء بمساهمات ونجاحات أعضاء الفريق علناً وعلى انفراد. عقد اجتماعات دورية للقسم لإبلاغ الأهداف والتوقعات والتحديثات التشغيلية.<h4>إدارة عمليات المكتب الأمامي والأهداف</h4>الإشراف على جميع وظائف المكتب الأمامي، بما في ذلك إجراءات تسجيل الوصول/المغادرة للضيوف، والحجوزات، وخدمات الضيوف. تحقيق وتجاوز أهداف أداء القسم، وأهداف الميزانية، ومقاييس رضا الضيوف. تطوير وتنفيذ خطط عمل محددة لتحديد أولويات العمل وتحقيق الأهداف التشغيلية. الحفاظ على التركيز على المكونات التشغيلية الحيوية التي تعزز رضا الضيوف والنتائج المالية. مراجعة مستويات التوظيف بانتظام لضمان التغطية الكافية مع تحقيق الأهداف التشغيلية والمالية. تحليل عمليات المكتب الأمامي وتأثيرها على الأداء العام للمنشأة وأهداف الإيرادات. ضمان تلبية معايير الجودة وتوقعات خدمة الضيوف بشكل مستمر يومياً.<h4>ضمان خدمة عملاء استثنائية</h4>تقديم خدمات تتجاوز توقعات الضيوف، مما يعزز الرضا والولاء. إظهار القيادة في ضيافة الضيوف وتقديم مثال لخدمة العملاء الممتازة في جميع التعاملات. الاستجابة السريعة والمهنية لمخاوف الضيوف وشكاواهم وطلباتهم الخاصة. خلق بيئة إيجابية ومرحبة تساهم في تقديم تجربة ممتازة للضيوف. مراقبة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم ملاحظات بناءة لتحسين تقديم الخدمة. نقل احتياجات الضيوف وملاحظاتهم إلى الأقسام المعنية لتعزيز العمليات العامة للمنشأة.<h4>إدارة السياسات والإجراءات والامتثال</h4>ضمان الامتثال الصارم لجميع سياسات المكتب الأمامي، والمعايير، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs). تطبيق سياسات المنشأة بعدالة واتساق بين جميع أعضاء الفريق. اتباع الإجراءات التأديبية ومتطلبات التوثيق وفقاً للبروتوكولات المعتمدة. الحفاظ على الشفافية في جميع القرارات التشغيلية وقرارات الأفراد.<h4>تطوير المواهب وثقافة العمل</h4>تحديد الاحتياجات التطويرية لأعضاء الفريق تقديم التوجيه والتدريب والدعم لتحسين المهارات. استطلاع آراء الموظفين من خلال سياسة الباب المفتوح والتعامل مع المخاوف بتعاطف ومهنية. إجراء المقابلات وتعيين المدراء وأعضاء الفريق المؤهلين في الوقت المناسب لتلبية الاحتياجات التشغيلية. ضمان المعاملة العادلة والمتساوية لجميع الموظفين. تعزيز ثقافة بيئة عمل شاملة تقدر التنوع والتعاون.<h4>مسؤوليات إضافية</h4>نقل المعلومات ذات الصلة إلى المشرفين والزملاء وأعضاء الفريق شخصياً. تحليل التحديات التشغيلية وتسهيل تطوير الحلول لمنع المشاكل المستقبلية. إعداد التقارير تقديم تحديثات حول أداء المكتب الأمامي والمقاييس والمبادرات. إنجاز مهام إضافية كُلف بها من قبل الإدارة العليا.<h4>المؤهلات</h4>الحد الأدنى من المؤهلات المطلوبة:<ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة، أو ما يعادلها من خبرة عمل مهنية.</li><li>خبرة إدارية لا تقل عن سنتين في فندق أو مجال الضيافة.</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في خدمات الضيوف، أو عمليات الاستقبال، أو دور مماثل في التعامل مع العملاء.</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint، Outlook).</li><li>إتقان أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) والبرامج ذات الصلة.</li><li>مهارات تواصل ممتازة كتابةً وشفاهاً باللغة الإنجليزية.</li><li>مهارات قيادية وتنظيمية وشخصية قوية.</li><li>قدرة مثبتة على العمل بدقة وبشكل مستقل مع إدارة أولويات متعددة.</li><li>القدرة على التفاعل بفعالية مع مختلف العملاء والموظفين الداخليين والخارجيين بصبر ولباقت وتعاطف ودبلوماسية.</li><li>قدرات قوية على حل المشكلات والتحليل.</li><li>الاحترافية، وحسن التقدير، ومهارات ممتازة في اتخاذ القرار.</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والمرونة تحت الضغط.</li><li>المرونة في العمل ضمن ورديات متنوعة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد حسب الحاجة.</li></ul>المؤهلات المفضلة:<ul><li>خبرة في العمل ضمن بيئة ضيافة تخضع لنقابات عمالية.</li><li>معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).</li><li>خبرة في إدارة الإيرادات وتحليل الميزانية.</li><li>شهادة في إدارة الضيافة أو العمليات الفندقية.</li><li>إتقان لغات متعددة، خاصة اللغات الهندية الإقليمية.</li><li>خبرة سابقة في إدارة فرق المكتب الأمامي في مؤسسة متعددة المنشآت.</li></ul>

Full Time Bayt

Assistant Front Office Manager - Incharge

On-site - Egypt - Cairo 5 October 2026

Hospitality & Tourism

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description The Novotel 5 stars resort located directly on the red sea with a beach area of 646m ; 268 rooms including 4 suites and 80 family rooms; 5 outlets and Spa, offers a wonderful experience that can cater perfectly for all tastes   Job Description <ul><li>Utilize strong interpersonal and communication skills to lead, influence, and motivate team members with integrity and transparency</li><li>Foster an inclusive, collaborative environment built on mutual trust, respect, and cooperation among all team members</li><li>Serve as a role model, demonstrating professional behaviors and a customer-focused mindset</li><li>Supervise, manage, and support employees through coaching, mentoring, and constructive feedback</li><li>Establish clear performance expectations aligned with job descriptions and monitor progress consistently</li><li>Recognize and celebrate team member contributions and successes publicly and privately</li><li>Conduct regular department meetings to communicate goals, expectations, and operational updates</li></ul>**Managing Front Office Operations and Goals** <ul><li>Oversee all front office functions, including guest check-in/check-out procedures, reservations, and guest services</li><li>Achieve and exceed departmental performance goals, budget targets, and guest satisfaction metrics</li><li>Develop and implement specific action plans to prioritize work and accomplish operational objectives</li><li>Maintain focus on critical operational components that drive guest satisfaction and financial results</li><li>Review staffing levels regularly to ensure adequate coverage while meeting operational and financial objectives</li><li>Analyze front office operations and their impact on overall property performance and revenue goals</li><li>Ensure quality standards and guest service expectations are consistently met on a daily basis</li></ul>**Ensuring Exceptional Customer Service** <ul><li>Provide services that exceed guest expectations, fostering satisfaction and loyalty</li><li>Display leadership in guest hospitality and exemplify excellent customer service in all interactions</li><li>Respond promptly and professionally to guest concerns, complaints, and special requests</li><li>Create a positive, welcoming atmosphere conducive to an outstanding guest experience</li><li>Observe employee service behaviors and provide constructive feedback to improve service delivery</li><li>Communicate guest needs and feedback to relevant departments to enhance overall property operations</li></ul>**Managing Policies, Procedures, and Compliance** <ul><li>Ensure strict compliance with all front office policies, standards, and standard operating procedures (SOPs)</li><li>Administer property policies fairly and consistently across all team members</li><li>Follow disciplinary procedures and documentation requirements in accordance with established protocols</li><li>Maintain transparency in all operational and personnel decisions</li></ul>**Talent Development and Culture** <ul><li>Identify developmental needs of team members and provide coaching, mentoring, and support for skill improvement</li><li>Solicit employee feedback through an open-door policy and address concerns with empathy and professionalism</li><li>Interview and hire qualified managers and team members in a timely manner to meet operational needs</li><li>Ensure fair and equitable treatment of all employees</li><li>Foster an inclusive workplace culture that values diversity and collaboration</li></ul>**Additional Responsibilities** <ul><li>Communicate relevant information to supervisors, colleagues, and team members via phone, email, or in person</li><li>Analyze operational challenges and facilitate the development of solutions to prevent future issues</li><li>Prepare reports and provide updates on front office performance, metrics, and initiatives</li><li>Complete additional tasks as assigned by senior management</li></ul> Qualifications **Minimum Required Qualifications:** <ul><li>Bachelor's Degree in hospitality management, business administration, or a related field, OR equivalent professional work experience</li><li>Minimum 2 years of management experience in a hotel or hospitality setting</li><li>Minimum 2 years of experience in guest services, front desk operations, or equivalent customer-facing role</li><li>Proficiency in Microsoft Office applications (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)</li><li>Proficiency in hotel property management systems (PMS) and related software</li><li>Excellent written and verbal communication skills in English</li><li>Strong leadership, organizational, and interpersonal skills</li><li>Demonstrated ability to work accurately and independently while managing multiple priorities</li><li>Ability to effectively interact with diverse internal and external customers and employees with patience, tact, empathy, and diplomacy</li><li>Strong problem-solving and analytical abilities</li><li>Professionalism, sound judgment, and excellent decision-making skills</li><li>Ability to maintain composure and resilience under pressure</li><li>Flexibility to work varied shifts, including evenings, weekends, and holidays as required</li></ul>**Preferred Qualifications:** <ul><li>Experience working in a unionized hospitality environment</li><li>Knowledge of customer relationship management (CRM) systems</li><li>Experience with revenue management and budget analysis</li><li>Certification in hospitality management or hotel operations</li><li>Multilingual capabilities, particularly regional Indian languages</li><li>Prior experience managing front office teams in a multi-property organization</li></ul> </div>

<h2 class="h5">الوصف الوظيفي</h2><div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة يقع منتجع نوفوتيل 5 نجوم مباشرة على البحر الأحمر مع منطقة شاطئ بمساحة 646 متراً؛ ويضم 268 غرفة تشمل 4 أجنحة و80 غرفة عائلية؛ و5 منافذ لبيع الأطعمة والمشروبات ومنتجع صحي (سبا)، ويقدم تجربة رائعة تلبي تماماً جميع الأذواق   الوصف الوظيفي <ul><li>استخدام مهارات قوية في التواصل والعلاقات مع الآخرين لقيادة أعضاء الفريق والتأثير فيهم وتحفيزهم بنزاهة وشفافية</li><li>تعزيز بيئة شاملة وتعاونية قائمة على الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين جميع أعضاء الفريق</li><li>العمل كقدوة، وإظهار السلوكيات المهنية وعقلية تركز على خدمة العملاء</li><li>الإشراف على الموظفين وإدارتهم ودعمهم من خلال التوجيه والإرشاد والملاحظات البناءة</li><li>تحديد توقعات أداء واضحة تتوافق مع الأوصاف الوظيفية ومتابعة التقدم باستمرار</li><li>التقدير والاحتفاء بمساهمات ونجاحات أعضاء الفريق علناً وسراً</li><li>عقد اجتماعات دورية للقسم لتوصيل الأهداف والتوقعات والتحديثات التشغيلية</li></ul>**إدارة عمليات وأهداف المكاتب الأمامية** <ul><li>الإشراف على جميع وظائف المكتب الأمامي، بما في ذلك إجراءات تسجيل وصول/مغادرة الضيوف والحجوزات وخدمات الضيوف</li><li>تحقيق وتجاوز أهداف أداء القسم، وأهداف الميزانية، ومقاييس رضا الضيوف</li><li>تطوير وتنفيذ خطط عمل محددة لتحديد أولويات العمل وتحقيق الأهداف التشغيلية</li><li>الحفاظ على التركيز على المكونات التشغيلية الحيوية التي تعزز رضا الضيوف والنتائج المالية</li><li>مراجعة مستويات التوظيف بانتظام لضمان التغطية الكافية مع تحقيق الأهداف التشغيلية والمالية</li><li>تحليل عمليات المكتب الأمامي وتأثيرها على الأداء العام للمنشأة وأهداف الإيرادات</li><li>ضمان تلبية معايير الجودة وتوقعات خدمة الضيوف بشكل مستمر يومياً</li></ul>**ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية** <ul><li>تقديم خدمات تتجاوز توقعات الضيوف، مما يعزز الرضا والولاء</li><li>إظهار القيادة في ضيافة الضيوف وتقديم نموذج لخدمة العملاء الممتازة في جميع التعاملات</li><li>الاستجابة بسرعة ومهنية لمخاوف الضيوف وشكاويهم وطلباتهم الخاصة</li><li>خلق بيئة إيجابية ومرحبة تساعد على تقديم تجربة رائعة للضيوف</li><li>ملاحظة سلوكيات خدمة الموظفين تقديم ملاحظات بناءة لتحسين تقديم الخدمة</li><li>توصيل احتياجات الضيوف وملاحظاتهم إلى الأقسام المعنية لتعزيز العمليات العامة للمنشأة</li></ul>**إدارة السياسات والإجراءات والامتثال** <ul><li>ضمان الامتثال الصارم لجميع سياسات ومعايير المكاتب الأمامية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)</li><li>تطبيق سياسات المنشأة بعدالة واتساق بين جميع أعضاء الفريق</li><li>اتباع الإجراءات التأديبية ومتطلبات التوثيق وفقاً للبروتوكولات المعتمدة</li><li>الحفاظ على الشفافية في جميع القرارات التشغيلية والخاصة بالموظفين</li></ul>**تطوير المواهب والثقافة المؤسسية** <ul><li>تحديد الاحتياجات التطويرية لأعضاء الفريق تقديم التوجيه والإرشاد والدعم لتحسين المهارات</li><li>استطلاع آراء الموظفين من خلال سياسة الباب المفتوح ومعالجة المخاوف بتعاطف ومهنية</li><li>إجراء المقابلات وتوظيف المدراء وأعضاء الفريق المؤهلين في الوقت المناسب لتلبية الاحتياجات التشغيلية</li><li>ضمان المعاملة العادلة والمتساوية لجميع الموظفين</li><li>تعزيز ثقافة بيئة عمل شاملة تقدر التنوع والتعاون</li></ul>**مسؤوليات إضافية** <ul><li>توصيل المعلومات ذات الصلة إلى المشرفين والزملاء وأعضاء الفريق عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً</li><li>تحليل التحديات التشغيلية وتسهيل تطوير الحلول لمنع المشاكل المستقبلية</li><li>إعداد التقارير وتقديم تحديثات حول أداء المكتب الأمامي والمقاييس والمبادرات</li><li>إنجاز المهام الإضافية حسب تكليف الإدارة العليا</li></ul> المؤهلات **الحد الأدنى من المؤهلات المطلوبة:** <ul><li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة، أو ما يعادلها من خبرة عمل مهنية</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الإدارة في بيئة فندقية أو ضيافة</li><li>خبرة لا تقل عن سنتين في خدمات الضيوف، أو عمليات الاستقبال، أو دور مماثل يتعامل مباشرة مع العملاء</li><li>إتقان تطبيقات Microsoft Office (Word، Excel، PowerPoint، Outlook)</li><li>إتقان أنظمة إدارة المنشآت الفندقية (PMS) البرامج ذات الصلة</li><li>مهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتبياً باللغة الإنجليزية</li><li>مهارات قيادية وتنظيمية وشخصية قوية</li><li>قدرة مثبتة على العمل بدقة واستقلالية مع إدارة أولويات متعددة</li><li>القدرة على التفاعل بفعالية مع مختلف العملاء والموظفين الداخليين والخارجيين بصبر ولباقت وتعاطف ودبلوماسية</li><li>قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل</li><li>الاحترافية وحسن التقدير ومهارات ممتازة في اتخاذ القرارات</li><li>القدرة على الحفاظ على الهدوء والمرونة تحت الضغط</li><li>المرونة للعمل في ورديات متنوعة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد حسب الحاجة</li></ul>**المؤهلات المفضلة:** <ul><li>خبرة في العمل في بيئة ضيافة نقابية</li><li>معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)</li><li>خبرة في إدارة الإيرادات وتحليل الميزانية</li><li>شهادة في إدارة الضيافة أو العمليات الفندقية</li><li>قدرات لغوية متعددة، وخاصة اللغات الهندية الإقليمية</li><li>خبرة سابقة في إدارة فرق المكاتب الأمامية في مؤسسة متعددة العقارات/المنشآت</li></ul> </div>

Full Time LinkedIn

Tier 2 Technical Care Associate (Spanish speaker), Amazon Leo

On-site - Egypt - Cairo 3 October 2026

Information Technology

Description Amazon Leo is an initiative to increase global broadband access through a constellation of 3,236 satellites in low Earth orbit (LEO). Its mission is to bring fast, affordable broadband to unserved and underserved communities around the world. Amazon Leo will help close the digital divide by delivering fast, affordable broadband to a wide range of customers, including consumers, businesses, government agencies, and other organizations operating in places without reliable connectivity. At Amazon Leo, our Technical Care Associates (TCA) deliver timely, accurate, and professional general and technical support to all Amazon Leo customers. The Amazon Leo Customer Support (CS) team is looking for driven individuals who are up to the challenge of solving customer issues while providing positive customer experience. TCA are technically savvy problem-solvers with a focus on customer account security. An ideal candidate would be an excellent listener, handle change easily, be a quick learner and critical thinker, and be able to handle ambiguity. The position requires the ability to communicate professionally, with maturity and self-confidence, in Spanish and English. Shifts are assigned on a rotational basis and may include early mornings, evenings, overnights, weekends and public holidays. You will be required to work all shift patterns. This position may require access to export-controlled information (ECI) subject to EAR and ITAR. Final employment decision is contingent upon satisfactory completion of export control screenings and obtaining any necessary export licenses or approvals, based on nationality, citizenship, and other factors considered by applicable export control regulations Key job responsibilities <ul><li> Receive and manage customer escalations from Tier 1 support, delivering timely and effective resolutions across phone, email, and chat channels.</li><li> Offer detailed technical support with clear and professional communication</li><li> Collaborate with other customer support teams to resolve complex issues</li><li> Document steps and resolutions in a clear, easy-to-follow format</li><li> Identify trends in customer issues and propose improvements to support processes</li><li> Help create knowledge base articles and team documentation</li><li> Stay current on new Amazon Leo products and features </li></ul>A day in the life As a Tier 2 TCA, you'll be at the heart of our global connectivity mission. Your day will be dynamic, and purpose driven. You'll engage with customers, troubleshoot intricate technical issues, and collaborate with leadership and cross-functional teams to ensure seamless service delivery. Each interaction is an opportunity to make a tangible difference in someone's ability to connect, learn, and grow. About The Team Amazon Leo Global Operations is part of the Worldwide Consumer team. Our mission is to plan, develop and execute strategies to launch and operate Amazon Leo services globally through multiple distribution channels. Our team fosters a collaborative environment where you will work with regional and local operations to develop business models, partnerships, and fixed service operations. Basic Qualifications <ul><li> Speak, write, and read fluently in Spanish</li><li> High school diploma, or equivalent</li><li> Experience using strong customer service, communication, and interpersonal skills</li><li> Experience communicating technical details verbally and in writing</li><li> Work flexible schedules/shifts/areas, including weekends, nights, and/or holidays</li><li> Knowledge of Microsoft Office applications (Excel, Word, SharePoint, and PowerPoint)</li><li> Experience working directly with end customers to resolve technical issues related to internet service, network connectivity, or end customer equipment</li><li> Excellent communication skills and ability to convey insights from complex analyses to internal and end customers</li><li> Technical curiosity and enthusiasm for learning new technologies and helping customers succeed </li></ul>Preferred Qualifications <ul><li> Experience working in a fast-paced, rapidly changing operations environment</li><li> Experience in direct to consumer or business ISP and/or Satellite technical support</li><li> Fluency in multiple languages is a plus </li></ul>Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner. Company - Souq.com for E-Commerce LLC - G32 Job ID: A10537308

الوصف تُعد Amazon Leo مبادرة لزيادة الوصول العالمي إلى النطاق العريض من خلال كوكبة تضم 3,236 قمراً صناعياً في مدار أرضي منخفض (LEO). تتمثل مهمتها في توفير إنترنت عريض النطاق سريع وبأسعار معقولة للمجتمعات المحرومة وتلك التي تفتقر إلى الخدمات في جميع أنحاء العالم. ستساعد Amazon Leo في سد الفجوة الرقمية من خلال توفير إنترنت عريض النطاق سريع وبأسعار معقولة لمجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك المستهلكين والشركات والوكالات الحكومية والمؤسسات الأخرى التي تعمل في أماكن تفتقر إلى الاتصال الموثوق. في Amazon Leo، يقدم أخصائيو الرعاية الفنية (TCA) لديناتع الدعم العام والفني في الوقت المناسب وبشكل دقيق ومحترف لجميع عملاء Amazon Leo. يبحث فريق دعم عملاء Amazon Leo (CS) عن أفراد طموحين ومتحمسين لقبول تحدي حل مشكلات العملاء مع تقديم تجربة عملاء إيجابية. أخصائيو الرعاية الفنية هم مبتكرون ومحللو مشكلات على دراية تقنية عالية مع التركيز على أمان حسابات العملاء. المرشح المثالي سيكون مستمعاً ممتازاً، ويتعامل مع التغيير بسهولة، وسريع التعلم ومفكراً ناقداً، وقادراً على التعامل مع الغموض. يتطلب هذا المنصب القدرة على التواصل بشكل احترافي وبنضج وثقة بالنفس باللغتين الإسبانية والإنجليزية. يتم تعيين نوبات العمل على أساس تناوبي وقد تشمل الصباح الباكر والأمسيات والمناوبات الليلية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. سيكون عليك العمل في جميع أنماط المناوبات. قد يتطلب هذا المنصب الوصول إلى معلومات خاضعة لرقابة الصادرات (ECI) وتخضع للائحة إدارة التصدير (EAR) ولائحة الاتجار الدولي بالسلاح (ITAR). يعتمد قرار التوظيف النهائي على الإتمام المرضي لفحوصات رقابة الصادرات والحصول على أي تراخيص أو موافقات تصدير لازمة، بناءً على الجنسية والمواطنة وعوامل أخرى تأخذها لوائح رقابة الصادرات المعمول بها بعين الاعتبار مسؤوليات الوظيفة الرئيسية <ul><li> استلام وإدارة تصعيدات العملاء من فريق دعم المستوى الأول (Tier 1)، وتقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الدردشة.</li><li> تقديم دعم فني تفصيلي مع التواصل بوضوح واحترافية</li><li> التعاون مع فرق دعم العملاء الأخرى لحل المشكلات المعقدة</li><li> توثيق الخطوات والحلول بتنسيق واضح وسهل المتابعة</li><li> تحديد الاتجاهات في مشكلات العملاء واقتراح تحسينات لعمليات الدعم</li><li> المساعدة في إنشاء مقالات قاعدة المعرفة وتوثيق الفريق</li><li> البقاء على اطلاع دائم بمنتجات وميزات Amazon Leo الجديدة </li></ul>يوم في الحياة المهنية بصفتك أخصائي رعاية فنية من المستوى الثاني (Tier 2 TCA)، ستكون في قلب مهمتنا للاتصال العالمي. سيكون يومك حافلاً بالديناميكية وموجهاً بهدف واضح. ستتواصل مع العملاء، وتشخص المشكلات الفنية المعقدة وتحلها، وتتعاون مع القيادة والفرق متعددة الوظائف لضمان تقديم خدمة سلسة. كل تفاعل هو فرصة لإحداث فارق ملموس في قدرة شخص ما على الاتصال والتعلم والنمو. عن الفريق تُعد العمليات العالمية لـ Amazon Leo جزءاً من فريق المستهلك حول العالم (Worldwide Consumer). تتمثل مهمتنا في تخطيط وتطوير وتنفيذ استراتيجيات لإطلاق وتشغيل خدمات Amazon Leo عالمياً من خلال قنوات توزيع متعددة. يشجع فريقنا البيئة التعاونية حيث ستعمل مع العمليات الإقليمية والمحلية لتطوير نماذج الأعمال والشراكات وعمليات الخدمات الثابتة. المؤهلات الأساسية <ul><li> التحدث والكتابة والقراءة بطلاقة باللغة الإسبانية</li><li> شهادة الثانوية العامة، أو ما يعادلها</li><li> خبرة في استخدام مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل والعلاقات مع الآخرين</li><li> خبرة في توصيل التفاصيل الفنية شفهياً وكتابياً</li><li> القدرة على العمل وفق جداول/مناوبات/مناطق مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والليالي و/أو العطلات الرسمية</li><li> معرفة بتطبيقات Microsoft Office (Excel وWord وSharePoint وPowerPoint)</li><li> خبرة في العمل مباشرة مع العملاء النهائيين لحل المشكلات الفنية المتعلقة بجهة اتصال الإنترنت، أو الاتصال بالشبكة، أو معدات العميل النهائي</li><li> مهارات تواصل ممتازة والقدرة على نقل الرؤى والاستنتاجات من التحليلات المعقدة إلى العملاء الداخليين والنهائيين</li><li> الشغف الفني والحماس لتعلّم تقنيات جديدة ومساعدة العملاء على النجاح </li></ul>المؤهلات المفضلة <ul><li> خبرة في العمل في بيئة عمليات سريعة الوتيرة ومتغيرة بسرعة</li><li> خبرة في الدعم الفني لمزودي خدمة الإنترنت (ISP) الموجهة للمستهلكين أو الشركات و/أو الاتصالات عبر الأقمار الصناعية</li><li> إتقان لغات متعددة يعد ميزة إضافية </li></ul>تمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون (Amazonians) من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كانت لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات تيسيرية أو تعديل في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم أثناء المقابلة أو مرحلة الانضمام، يُرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يُرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك. الشركة - سوق.كوم للتجارة الإلكترونية ذ.م.م - G32 معرّف الوظيفة: A10537308

Full Time LinkedIn

Tier 2 Technical Care Associate (French speaker), Amazon Leo

On-site - Egypt - Cairo 3 October 2026

Customer Service

Description Amazon Leo is an initiative to increase global broadband access through a constellation of 3,236 satellites in low Earth orbit (LEO). Its mission is to bring fast, affordable broadband to unserved and underserved communities around the world. Amazon Leo will help close the digital divide by delivering fast, affordable broadband to a wide range of customers, including consumers, businesses, government agencies, and other organizations operating in places without reliable connectivity. At Amazon Leo, our Technical Care Associates (TCA) deliver timely, accurate, and professional general and technical support to all Amazon Leo customers. The Amazon Leo Customer Support (CS) team is looking for driven individuals who are up to the challenge of solving customer issues while providing positive customer experience. TCA are technically savvy problem-solvers with a focus on customer account security. An ideal candidate would be an excellent listener, handle change easily, be a quick learner and critical thinker, and be able to handle ambiguity. The position requires the ability to communicate professionally, with maturity and self-confidence, in French and English. Shifts are assigned on a rotational basis and may include early mornings, evenings, overnights, weekends and public holidays. You will be required to work all shift patterns. This position may require access to export-controlled information (ECI) subject to EAR and ITAR. Final employment decision is contingent upon satisfactory completion of export control screenings and obtaining any necessary export licenses or approvals, based on nationality, citizenship, and other factors considered by applicable export control regulations Key job responsibilities <ul><li> Receive and manage customer escalations from Tier 1 support, delivering timely and effective resolutions across phone, email, and chat channels.</li><li> Offer detailed technical support with clear and professional communication</li><li> Collaborate with other customer support teams to resolve complex issues</li><li> Document steps and resolutions in a clear, easy-to-follow format</li><li> Identify trends in customer issues and propose improvements to support processes</li><li> Help create knowledge base articles and team documentation</li><li> Stay current on new Amazon Leo products and features </li></ul>A day in the life As a Tier 2 TCA, you'll be at the heart of our global connectivity mission. Your day will be dynamic, and purpose driven. You'll engage with customers, troubleshoot intricate technical issues, and collaborate with leadership and cross-functional teams to ensure seamless service delivery. Each interaction is an opportunity to make a tangible difference in someone's ability to connect, learn, and grow. About The Team Amazon Leo Global Operations is part of the Worldwide Consumer team. Our mission is to plan, develop and execute strategies to launch and operate Amazon Leo services globally through multiple distribution channels. Our team fosters a collaborative environment where you will work with regional and local operations to develop business models, partnerships, and fixed service operations. Basic Qualifications <ul><li> Speak, write, and read fluently in French</li><li> High school diploma, or equivalent</li><li> Experience communicating technical details verbally and in writing</li><li> Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays</li><li> Knowledge of Microsoft Office applications (Excel, Word, SharePoint, and PowerPoint)</li><li> Experience working directly with end customers to resolve technical issues related to internet service, network connectivity, or end customer equipment</li><li> Experience using strong customer service, communication, and interpersonal skills</li><li> Understanding of internet technologies and ability to demonstrate knowledge by completing a required technical assessment</li><li> Strong problem-solving skills with a drive to dig into the details of systems and processes to resolve customer issues</li><li> Excellent communication skills and ability to convey insights from complex analyses to internal and end customers</li><li> Technical curiosity and enthusiasm for learning new technologies and helping customers succeed </li></ul>Preferred Qualifications <ul><li> Experience working in a fast-paced, rapidly changing operations environment</li><li> Experience in direct to consumer or business ISP and/or Satellite technical support</li><li> Fluency in multiple languages is a plus </li></ul>Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner. Company - Souq.com for E-Commerce LLC - G32 Job ID: A10537350

الوصف أمازون ليو (Amazon Leo) هي مبادرة لزيادة الوصول العالمي إلى النطاق العريض من خلال كوكبة من 3236 قمرًا صناعيًا في مدار أرضي منخفض (LEO). وتتمثل مهمتها في توفير خدمة النطاق العريض السريعة وبأسعار معقولة للمجتمعات المحرومة والتي تفتقر إلى الخدمات الكافية حول العالم. ستساعد أمازون ليو في سد الفجوة الرقمية من خلال تقديم نطاق عريض سريع وبأسعار معقولة لمجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك المستهلكين والشركات والهيئات الحكومية والمؤسسات الأخرى التي تعمل في أماكن لا تتوفر فيها اتصالات موثوقة. في أمازون ليو، يقدم مساعدو الرعاية الفنية (TCA) دائمًا الدعم العام والفني الدقيق والمهني وفي الوقت المناسب لجميع عملاء أمازون ليو. يبحث فريق دعم عملاء أمازون ليو (CS) عن أفراد طموحين ومستعدين لتحدي حل مشكلات العملاء مع تقديم تجربة إيجابية للعملاء. يُعد مساعدو الرعاية الفنية (TCA) من وحلي المشكلات ذوي الخبرة التقنية مع التركيز على أمان حسابات العملاء. والمرشح المثالي هو من يحسن الاستماع، ويتكيف مع التغيير بمرونة، ويتعلم بسرعة، ويفكر بأسلوب نقدي، ولديه القدرة على التعامل مع الغموض. يتطلب هذا المنصب القدرة على التواصل باحترافية ونضج وثقة بالنفس باللغتين الفرنسية والإنجليزية. تتم المداورة في تعيين نوبات العمل، وقد تشمل الصباح الباكر والأمسيات وفترات الليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. ستكون مطالبًا بالعمل في جميع أنماط نوبات العمل. قد يتطلب هذا المنصب الوصول إلى معلومات خاضعة لرقابة التصدير (ECI) وتخضع للوائح إدارة التصدير (EAR) ولائحـة الحركة الدولية للأسلحة (ITAR). يعتمد القرار النهائي للتوظيف على إتمام فحوصات رقابة التصدير بشكل مرضٍ والحصول على أي تراخيص أو موافقات تصدير لازمة، بناءً على الجنسية والمواطنة وعوامل أخرى تنص عليها لوائح رقابة التصدير المعمول بها. المهام الوظيفية الرئيسية <ul><li> استقبال وتصعيد مشكلات العملاء من دعم المستوى الأول، وتقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثة المباشرة.</li><li> تقديم دعم فني تفصيلي مع تواصل واضح واحترافي</li><li> التعاون مع فرق دعم العملاء الأخرى لحل المشكلات المعقدة</li><li> توثيق الخطوات والحلول بتنسيق واضح وسهل المتابعة</li><li> تحديد الاتجاهات في مشكلات العملاء واقتراح تحسينات لعمليات الدعم</li><li> المساعدة في إنشاء مقالات قاعدة المعرفة وتوثيق الفريق</li><li> البقاء على اطلاع بأحدث منتجات وخصائص أمازون ليو </li></ul>يوم في حياتك الوظيفية بصفتك مساعد رعاية فنية - المستوى الثاني، ستكون في قلب مهمتنا للاتصال العالمي. سيكون يومك ديناميكيًا وموجهًا بهدف واضح. ستتواصل مع العملاء، وتحل المشكلات الفنية المعقدة، وتتعاون مع القيادة والفرق متعددة الوظائف لضمان تقديم خدمة سلسة. كل تفاعل هو فرصة لإحداث فارق ملموس في قدرة الشخص على الاتصال والتعلم والنمو. نبذة عن الفريق تعد العمليات العالمية لأمازون ليو جزءًا من فريق المستهلك العالمي. مهمتنا هي تخطيط وتطوير وتنفيذ استراتيجيات لإطلاق وتشغيل خدمات أمازون ليو عالميًا من خلال قنوات توزيع متعددة. يعزز فريقنا بيئة تعاونية حيث ستعمل مع العمليات الإقليمية والمحلية لتطوير نماذج الأعمال والشراكات وعمليات الخدمات الثابتة. المؤهلات الأساسية <ul><li> التحدث والكتابة والقراءة بطلاقة باللغة الفرنسية</li><li> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها</li><li> خبرة في التواصل بشأن التفاصيل الفنية شفهيًا وكتابيًا</li><li> القدرة على العمل وفق جدول/نوبة/منطقة عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والليالي و/أو العطلات الرسمية</li><li> معرفة بتطبيقات Microsoft Office (Excel وWord وSharePoint وPowerPoint)</li><li> خبرة في العمل مباشرة مع العملاء النهائيين لحل المشكلات الفنية المتعلقة بخدمة الإنترنت أو الاتصال بالشبكة أو معدات العميل النهائي</li><li> خبرة في استخدام مهارات خدمة العملاء القوية والتواصل والعلاقات مع الآخرين</li><li> فهم تقنيات الإنترنت والقدرة على إثبات المعرفة من خلال إكمال التقييم الفني المطلوب</li><li> مهارات قوية في حل المشكلات مع الرغبة في البحث في تفاصيل الأنظمة والعمليات لحل مشكلات العملاء</li><li> مهارات تواصل ممتازة والقدرة على نقل الرؤى من التحليلات المعقدة إلى العملاء الداخليين والنهائيين</li><li> الفضول التقني والحماس لتعلم تقنيات جديدة ومساعدة العملاء على النجاح </li></ul>المؤهلات المفضلة <ul><li> خبرة في العمل في بيئة عمليات سريعة الوتيرة وسريعة التغير</li><li> خبرة في الدعم الفني لمزودي خدمة الإنترنت أو الأقمار الصناعية للعملاء المباشرين أو الشركات</li><li> إتقان لغات متعددة يعد ميزة إضافية </li></ul>تُمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كانت لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات أو تعديلات في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم أثناء المقابلة أو مرحلة التعيين، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تقدم فيها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك. الشركة - سوق.كوم للتجارة الإلكترونية ذ.م.م - G32 معرّف الوظيفة: A10537350

Full Time LinkedIn

Technical Account Manager

On-site - Egypt - Cairo 3 October 2026

Sales

At ABB, we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen. You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run what runs the world. This position reports to: Local Division Manager - Egypt Cluster __ Your Role And Responsibilities This role will be in ABB industrial Process Automation and Energy Industries supporting Water & Wastewater, Power & Green Hydrogen Segment, therefore; experience in industrial Process Automation is a Must-have. As a Technical Account Manager, you will have the opportunity to play a critical role in ensuring customer satisfaction and loyalty in your assigned accounts. Each day, you will assist with customers’ technical requests and engage with colleagues to take care of any technical issues. You will also showcase your expertise by managing service contracts deliverables, on time delivery, customers’ requirements, and financial Key Performance Indicators (KPI), while keeping track of performance metrics and communicating progress to internal and customer stakeholders. The work model for the role is: Hybrid This role is contributing to the PAEN in Egypt as a Technical Account Manager ensures customer satisfaction and loyalty across the installed base of Water & Wastewater, Power and Green Hydrogen accounts. in North & Central Africa Cluster. Main stakeholders are Installed Base customers, Service sales manager, Sales Manager, Segment Managers, Bid and Proposal and Service manager You will be mainly accountable for: <ul><li>Supporting the customer in a proactive manner by anticipating the customer’s needs and leveraging familiarity with their assigned accounts.</li><li>Ensuring that the plant fleet under service agreement receives evolution plans and life cycle reports supported by technology segment experts.</li><li>Measuring, reporting, and presenting the value of the services delivered to key customer stakeholders ranging from Maintenance Managers to Plant Managers.</li><li>Identifying service and system sales opportunities to expand ABB’s value to the customer and for growing the service contracts with their assigned customers. </li></ul>Our team dynamics (Optional) You will join a newly created team, where you will be able to thrive. Qualifications For The Role <ul><li>Minimum 5–8 years in technical support, operations, field service, or technical account management.</li><li>3+ years in water treatment, power generation, utilities, or infrastructure sectors ( is a Must-have).</li><li>2+ years in service/account management or customer support roles.</li><li>Experience with asset maintenance, reliability management, or condition monitoring.</li><li>Familiarity with renewable energy or sustainability initiatives (preferred).</li><li>Bachelor's Degree in Electrical Engineering, Mechanical Engineering, Environmental Engineering, or related field (required).</li><li>Diploma or Associate Degree in Engineering (acceptable if compensated by experience).</li><li>Training or certification in power generation, water treatment, or renewable energy (preferred).</li><li>Fluent in written and spoken in both Arabic and English.</li><li>Intermediate level in French is preferred for Francophone Africa customer interactions. </li></ul>What's in it for you? We want you to bring your full self to work—your ideas, your energy, your ambition. You’ll have the tools and freedom to grow your skills, shape your path, and take on challenges that matter. Here, your work creates impact you can see and feel, every day. Join us. Be part of the team where progress happens, industries transform, and your work shapes the world. Run What Runs the World. #ABBCareers #RunwithABB #Runwhatrunstheworld More About Us ABB’s Energy Industries division is enabling safe, smart, and sustainable projects and operations for businesses across the oil, gas, chemicals, power generation, life sciences and water sectors. Driving integrated solutions that automate, digitalize, and electrify industry, we connect our people and technology to help our customers adapt and succeed. With over 50 years of domain expertise, we continue to innovate and reshape traditional approaches across the energy sector. Our technologies and solutions are designed to create value, improving operational efficiency and productivity, enhancing safety and minimizing risk. We support the development of new and renewable energy models - enabling energy efficient and low carbon operations across traditional industries. Building a cleaner, smarter future takes all kinds of minds: the curious, the courageous, and the creative. That's why we welcome people from all backgrounds and experiences. Ready to make an impact? Apply today or visit https://www.abb.com to learn more about the impact of our solutions across the globe.

في ABB، نساعد الصناعات على العمل بكفاءة وأسلوب أكثر نظافة—وكل شخص هنا يساهم في تحقيق ذلك. ستُمكّن من القيادة، وتُدعم للنمو، وتفخر بالأثر الذي نحدثه معًا. انضم إلينا وساهم في إدارة ما يدير العالم. يتبع هذا المنصب لـ: مدير القسم المحلي - مجمع مصر __ دورك ومسؤولياتك سيكون هذا الدور في قسم أتمتة العمليات الصناعية وصناعات الطاقة في ABB لدعم قطاع المياه ومياه الصرف الصحي، والطاقة والهيدروجين الأخضر، لذلك؛ تعد الخبرة في أتمتة العمليات الصناعية شرطًا أساسيًا لا غنى عنه. بصفتك مدير حسابات فني، ستتاح لك الفرصة للعب دور حاسم في ضمان رضا العملاء وولائهم في الحسابات الموكلة إليك. يوميًا، ستساعد في الطلبات الفنية للعملاء وتتواصل مع الزملاء لمعالجة أي مشكلات فنية. كما ستعرض خبرتك من خلال إدارة مخرجات عقود الخدمة، والتسليم في الوقت المحدد، ومتطلبات العملاء، ومؤشرات الأداء الرئيسية المالية (KPI)، مع متابعة مقاييس الأداء وإبلاغ التقدم لأصحاب المصلحة الداخليين والعملاء. نموذج العمل لهذا المنصب هو: هجين يساهم هذا الدور في أتمتة العمليات وصناعات الطاقة (PAEN) في مصر كمدير حسابات فني في ضمان رضا العملاء وولائهم عبر القاعدة المثبتة لحسابات المياه ومياه الصرف الصحي والطاقة والهيدروجين الأخضر في مجمع شمال ووسط إفريقيا. أصحاب المصلحة الرئيسيون هم عملاء القاعدة المثبتة، ومدير مبيعات الخدمات، ومدير المبيعات، ومديرو القطاعات، ومدير العطاءات والعروض، ومدير الخدمات ستكون مسؤولاً بشكل أساسي عن: <ul><li>دعم العميل بأسلوب استباقي من خلال توقع احتياجات العميل والاستفادة من الدراية بالحسابات الموكلة إليك.</li><li>ضمان حصول أسطول المصانع الخاضع لاتفاقية الخدمة على خطط التطوير وتقارير دورة الحياة المدعومة من خبراء قطاع التكنولوجيا.</li><li>قياس قيمة الخدمات المقدمة وتقديم تقارير عنها وعرضها على أصحاب المصلحة الرئيسيين من العملاء بدءًا من مديري الصيانة إلى مديري المصانع.</li><li>تحديد فرص مبيعات الخدمات والأنظمة لتوسيع قيمة ABB المقدمة للعميل ولتنمية عقود الخدمة مع العملاء الموكلين إليك. </li></ul>ديناميكيات فريقنا (اختياري) ستنضم إلى فريق تم إنشاؤه حديثًا، حيث ستتمكن من الازدهار والنجاح. المؤهلات المطلوبة للدور <ul><li>خبرة لا تقل عن 5 إلى 8 سنوات في الدعم الفني، أو العمليات، أو الخدمة الميدانية، أو إدارة الحسابات الفنية.</li><li>خبرة تزيد عن 3 سنوات في قطاعات معالجة المياه، أو توليد الطاقة، أو المرافق، أو البنية التحتية (شرط أساسي لا غنى عنه).</li><li>خبرة تزيد عن سنتين في أدوار إدارة الخدمات/الحسابات أو دعم العملاء.</li><li>خبرة في صيانة الأصول، أو إدارة الموثوقية، أو مراقبة الحالة.</li><li>الدراية بمبادرات الطاقة المتجددة أو الاستدامة (يفضل).</li><li>درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية، أو الهندسة الميكانيكية، أو الهندسة البيئية، أو مجال ذي صلة (مطلوب).</li><li>دبلوم أو درجة مشارك في الهندسة (مقبول إذا تم التعويض عنه بالخبرة).</li><li>تدريب أو شهادة في توليد الطاقة، أو معالجة المياه، أو الطاقة المتجددة (يفضل).</li><li>إتقان اللغتين العربية والإنجليزية قراءةً وكتابةً وتحدثًا.</li><li>يُفضل مستوى متوسط في اللغة الفرنسية للتفاعل مع العملاء في إفريقيا الناطقة بالفرنسية. </li></ul>ما الذي ستحصل عليه؟ نريدك أن تحضر بكل طاقاتك إلى العمل—أفكارك، وطاقتك، وطموحك. ستكون لديك الأدوات والحرية لتطوير مهاراتك، ورسم مسارك، وخوض التحديات ذات الأهمية. هنا، يحدث عملك أثرًا يمكنك رؤيته والشعور به كل يوم. انضم إلينا. كن جزءًا من الفريق الذي يتحقق فيه التقدم، وتتحول فيه الصناعات، ويشكل فيه عملك العالم. قُد ما يدير العالم. #ABBCareers #RunwithABB #Runwhatrunstheworld المزيد عنا يمكّن قسم صناعات الطاقة في ABB المشاريع والعمليات الآمنة والذكية والمستدامة للشركات في قطاعات النفط والغاز والكيماويات وتوليد الكهرباء وعلوم الحياة والمياه. ومن خلال قيادة الحلول المتكاملة التي تقوم بأتمتة الصناعة ورقمنتها وتزويدها بالكهرباء، نربط موظفينا وتقنياتنا لمساعدة عملائنا على التكيف والنجاح. مع أكثر من 50 عامًا من الخبرة في هذا المجال، نواصل الابتكار وإعادة إعداد المناهج التقليدية عبر قطاع الطاقة. تم تصميم تقنياتنا وحلولنا لخلق القيمة، وتحسين الكفاءة التشغيلية والإنتاجية، وتعزيز السلامة وتقليل المخاطر إلى الحد الأدنى. نحن ندعم تطوير نماذج الطاقة الجديدة والمتجددة - مما يتيح عمليات عالية الكفاءة في استخدام الطاقة ومنخفضة الكربون عبر الصناعات التقليدية. يتطلب بناء مستقبل أكثر نظافة وذكاءً جميع أنواع العقول: الفضولية والشجاعة والمبدعة. لهذا السبب نرحب بأشخاص من جميع الخلفيات والخبرات. هل أنت مستعد لإحداث أثر؟ قدّم طلبك اليوم أو قم بزيارة https://www.abb.com لمعرفة المزيد عن أثر حلولنا حول العالم.

Full Time LinkedIn

Tier 2 Technical Care Associate (German speaker), Amazon Leo

On-site - Egypt - Cairo 2 October 2026

Information Technology

Description Amazon Leo is an initiative to increase global broadband access through a constellation of 3,236 satellites in low Earth orbit (LEO). Its mission is to bring fast, affordable broadband to unserved and underserved communities around the world. Amazon Leo will help close the digital divide by delivering fast, affordable broadband to a wide range of customers, including consumers, businesses, government agencies, and other organizations operating in places without reliable connectivity. At Amazon Leo, our Technical Care Associates (TCA) deliver timely, accurate, and professional general and technical support to all Amazon Leo customers. The Amazon Leo Customer Support (CS) team is looking for driven individuals who are up to the challenge of solving customer issues while providing positive customer experience. TCA are technically savvy problem-solvers with a focus on customer account security. An ideal candidate would be an excellent listener, handle change easily, be a quick learner and critical thinker, and be able to handle ambiguity. The position requires the ability to communicate professionally, with maturity and self-confidence, in German and English. Shifts are assigned on a rotational basis and may include early mornings, evenings, overnights, weekends and public holidays. You will be required to work all shift patterns. This position may require access to export-controlled information (ECI) subject to EAR and ITAR. Final employment decision is contingent upon satisfactory completion of export control screenings and obtaining any necessary export licenses or approvals, based on nationality, citizenship, and other factors considered by applicable export control regulations Key job responsibilities <ul><li> Receive and manage customer escalations from Tier 1 support, delivering timely and effective resolutions across phone, email, and chat channels.</li><li> Offer detailed technical support with clear and professional communication</li><li> Collaborate with other customer support teams to resolve complex issues</li><li> Document steps and resolutions in a clear, easy-to-follow format</li><li> Identify trends in customer issues and propose improvements to support processes</li><li> Help create knowledge base articles and team documentation</li><li> Stay current on new Amazon Leo products and features </li></ul>A day in the life As a Tier 2 TCA, you'll be at the heart of our global connectivity mission. Your day will be dynamic, and purpose driven. You'll engage with customers, troubleshoot intricate technical issues, and collaborate with leadership and cross-functional teams to ensure seamless service delivery. Each interaction is an opportunity to make a tangible difference in someone's ability to connect, learn, and grow. About The Team Amazon Leo Global Operations is part of the Worldwide Consumer team. Our mission is to plan, develop and execute strategies to launch and operate Amazon Leo services globally through multiple distribution channels. Our team fosters a collaborative environment where you will work with regional and local operations to develop business models, partnerships, and fixed service operations. Basic Qualifications <ul><li> Experience communicating technical details verbally and in writing</li><li> Work flexible schedules/shifts/areas, including weekends, nights, and/or holidays</li><li> Knowledge of Microsoft Office applications (Excel, Word, SharePoint, and PowerPoint)</li><li> Speak, write, and read fluently in German</li><li> High school diploma, or equivalent</li><li> Experience using strong customer service, communication, and interpersonal skills</li><li> Experience working directly with end customers to resolve technical issues related to internet service, network connectivity, or end customer equipment</li><li> Understanding of internet technologies and ability to demonstrate knowledge by completing a required technical assessment</li><li> Strong problem-solving skills with a drive to dig into the details of systems and processes to resolve customer issues</li><li> Excellent communication skills and ability to convey insights from complex analyses to internal and end customers</li><li> Technical curiosity and enthusiasm for learning new technologies and helping customers succeed </li></ul>Preferred Qualifications <ul><li> Experience working in a fast-paced, rapidly changing operations environment</li><li> Experience in direct to consumer or business ISP and/or Satellite technical support</li><li> Fluency in multiple languages is a plus </li></ul>Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner. Company - Souq.com for E-Commerce LLC Job ID: A10554636

الوصف تعد أمازون ليو (Amazon Leo) مبادرة لزيادة إمكانية الوصول إلى النطاق العريض عالمياً من خلال كوكبة من 3,236 قمراً صناعياً في مدار أرضي منخفض (LEO). وتتمثل مهمتها في توفير خدمة نطاق عريض سريعة وبأسعار معقولة للمجتمعات المحرومة والتي تفتقر إلى الخدمات الكافية حول العالم. ستساعد أمازون ليو في سد الفجوة الرقمية من خلال تقديم نطاق عريض سريع وبأسعار معقولة لمجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك المستهلكون والشركات والهيئات الحكومية والمؤسسات الأخرى التي تعمل في أماكن تفتقر إلى الاتصال الموثوق. في أمازون ليو، يقدم أخصائيو الدعم الفني (TCA) لدينا دعماً عاماً وفنياً فورياً ودقيقاً ومحترفاً لجميع عملاء أمازون ليو. يبحث فريق خدمة عملاء أمازون ليو (CS) عن أفراد طموحين قادرين على مواجهة تحدي حل مشكلات العملاء مع تقديم تجربة عملاء إيجابية. يتميز أخصائيو الدعم الفني بالدراية الفنية والقدرة على حل المشكلات مع التركيز على أمان حسابات العملاء. المرشح المثالي سيكون مستمعاً ممتازاً، ويتعامل مع التغيير بسهولة، وسريع التعلم ومفكراً ناقداً، وقادراً على التعامل مع الغموض. يتطلب هذا المنصب القدرة على التواصل بشكل احترافي، بنضج وثقة بالنفس، باللغتين الألمانية والإنجليزية. يتم تعيين ورديات العمل على أساس تناوبي وقد تشمل الصباح الباكر، والأمسيات، والفترات الليلية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية. سيكون مطلوباً منك العمل وفقاً لجميع أنماط الورديات. قد يتطلب هذا المنصب الوصول إلى معلومات خاضعة للرقابة على الصادرات (ECI) والتي تخضع للوائح EAR وITAR. يعتمد القرار النهائي بالتوظيف على الإتمام المرضي لفحوصات الرقابة على الصادرات والحصول على أي تراخيص أو موافقات تصدير لازمة، بناءً على الجنسية والمواطنة وعوامل أخرى تأخذها لوائح الرقابة على الصادرات المعمول بها في الاعتبار المسؤوليات الوظيفية الرئيسية <ul><li> استلام وإدارة تصعيدات العملاء من فريق الدعم من المستوى الأول (Tier 1)، وتقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الدردشة.</li><li> تقديم دعم فني تفصيلي بتواصل واضح ومحترف</li><li> التعاون مع فرق دعم العملاء الأخرى لحل المشكلات المعقدة</li><li> توثيق الخطوات والحلول بتنسيق واضح وسهل المتابعة</li><li> تحديد الاتجاهات في مشكلات العملاء واقتراح تحسينات لعمليات الدعم</li><li> المساعدة في إنشاء مقالات قاعدة المعرفة وتوثيقات الفريق</li><li> البقاء على اطلاع بأحدث منتجات وميزات أمازون ليو </li></ul>يوم في حياة الموظف بصفتك أخصائي دعم فني من المستوى الثاني (Tier 2 TCA)، ستكون في قلب مهمتنا للاتصال العالمي. سيكون يومك ديناميكياً وموجهاً بهدف واضح. ستتواصل مع العملاء، وتحل المشكلات الفنية المعقدة، وتتعاون مع القيادة والفرق متعددة الوظائف لضمان تقديم خدمة سلسة. كل تفاعل هو فرصة لإحداث فارق ملموس في قدرة شخص ما على الاتصال والتعلم والنمو. نبذة عن الفريق تعد العمليات العالمية لأمازون ليو جزءاً من فريق المستهلك العالمي. تتمثل مهمتنا في تخطيط وتطوير وتنفيذ استراتيجيات لإطلاق وتشغيل خدمات أمازون ليو عالمياً من خلال قنوات توزيع متعددة. يعزز فريقنا بيئة تعاونية حيث ستعمل مع العمليات الإقليمية والمحلية لتطوير نماذج الأعمال والشراكات وعمليات الخدمات الثابتة. المؤهلات الأساسية <ul><li> خبرة في التواصل بشأن التفاصيل الفنية شفهياً وخطياً</li><li> القدرة على العمل وفق جداول/ورديات/مجالات مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والليالي و/أو العطلات</li><li> معرفة بتطبيقات Microsoft Office (Excel وWord وSharePoint وPowerPoint)</li><li> التحدث والكتابة والقراءة بطلاقة باللغة الألمانية</li><li> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها</li><li> امتلاك مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل والتعامل مع الآخرين</li><li> خبرة في العمل مباشرة مع العملاء النهائيين لحل المشكلات الفنية المتعلقة بخدمة الإنترنت، أو الاتصال بالشبكة، أو معدات العميل النهائي</li><li> فهم تقنيات الإنترنت والقدرة على إثبات المعرفة من خلال إكمال تقييم فني مطلوب</li><li> مهارات قوية في حل المشكلات مع الرغبة في التعمق في تفاصيل الأنظمة والعمليات لحل مشكلات العملاء</li><li> مهارات تواصل ممتازة والقدرة على نقل الرؤى الناتجة عن التحليلات المعقدة إلى العملاء الداخليين والنهائيين</li><li> الشغف الفني والحماس لتعلم تقنيات جديدة ومساعدة العملاء على النجاح </li></ul>المؤهلات المفضلة <ul><li> خبرة في العمل في بيئة عمليات سريعة الوتيرة وسريعة التغير</li><li> خبرة في تقديم الدعم الفني لخدمات مزودي خدمة الإنترنت (ISP) و/أو الاتصالات عبر الأقمار الصناعية للمستهلكين المباشرين أو الشركات</li><li> إتقان لغات متعددة يعد ميزة إضافية </li></ul>تُمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كانت لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات تيسيرية أو تعديل في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم أثناء المقابلة أو مرحلة الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تقدم فيها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك. الشركة - سوق.كوم للتجارة الإلكترونية ذ.م.م معرّف الوظيفة: A10554636

Full Time LinkedIn

Tier 2 Technical Care Associate (German speaker), Amazon Leo

On-site - Egypt - Cairo 2 October 2026

Customer Service

Description Amazon Leo is an initiative to increase global broadband access through a constellation of 3,236 satellites in low Earth orbit (LEO). Its mission is to bring fast, affordable broadband to unserved and underserved communities around the world. Amazon Leo will help close the digital divide by delivering fast, affordable broadband to a wide range of customers, including consumers, businesses, government agencies, and other organizations operating in places without reliable connectivity. At Amazon Leo, our Technical Care Associates (TCA) deliver timely, accurate, and professional general and technical support to all Amazon Leo customers. The Amazon Leo Customer Support (CS) team is looking for driven individuals who are up to the challenge of solving customer issues while providing positive customer experience. TCA are technically savvy problem-solvers with a focus on customer account security. An ideal candidate would be an excellent listener, handle change easily, be a quick learner and critical thinker, and be able to handle ambiguity. The position requires the ability to communicate professionally, with maturity and self-confidence, in German and English. Shifts are assigned on a rotational basis and may include early mornings, evenings, overnights, weekends and public holidays. You will be required to work all shift patterns. This position may require access to export-controlled information (ECI) subject to EAR and ITAR. Final employment decision is contingent upon satisfactory completion of export control screenings and obtaining any necessary export licenses or approvals, based on nationality, citizenship, and other factors considered by applicable export control regulations Key job responsibilities <ul><li> Receive and manage customer escalations from Tier 1 support, delivering timely and effective resolutions across phone, email, and chat channels.</li><li> Offer detailed technical support with clear and professional communication</li><li> Collaborate with other customer support teams to resolve complex issues</li><li> Document steps and resolutions in a clear, easy-to-follow format</li><li> Identify trends in customer issues and propose improvements to support processes</li><li> Help create knowledge base articles and team documentation</li><li> Stay current on new Amazon Leo products and features </li></ul>A day in the life As a Tier 2 TCA, you'll be at the heart of our global connectivity mission. Your day will be dynamic, and purpose driven. You'll engage with customers, troubleshoot intricate technical issues, and collaborate with leadership and cross-functional teams to ensure seamless service delivery. Each interaction is an opportunity to make a tangible difference in someone's ability to connect, learn, and grow. About The Team Amazon Leo Global Operations is part of the Worldwide Consumer team. Our mission is to plan, develop and execute strategies to launch and operate Amazon Leo services globally through multiple distribution channels. Our team fosters a collaborative environment where you will work with regional and local operations to develop business models, partnerships, and fixed service operations. Basic Qualifications <ul><li> High school diploma, or equivalent</li><li> Experience using strong customer service, communication, and interpersonal skills</li><li> Experience communicating technical details verbally and in writing</li><li> Work flexible schedules/shifts/areas, including weekends, nights, and/or holidays</li><li> Knowledge of Microsoft Office applications (Excel, Word, SharePoint, and PowerPoint)</li><li> Speak, write, and read fluently in German</li><li> Experience working directly with end customers to resolve technical issues related to internet service, network connectivity, or end customer equipment</li><li> Understanding of internet technologies and ability to demonstrate knowledge by completing a required technical assessment</li><li> Strong problem-solving skills with a drive to dig into the details of systems and processes to resolve customer issues</li><li> Excellent communication skills and ability to convey insights from complex analyses to internal and end customers</li><li> Technical curiosity and enthusiasm for learning new technologies and helping customers succeed </li></ul>Preferred Qualifications <ul><li> Experience working in a fast-paced, rapidly changing operations environment</li><li> Experience in direct to consumer or business ISP and/or Satellite technical support</li><li> Fluency in multiple languages is a plus </li></ul>Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner. Company - Souq.com for E-Commerce LLC Job ID: A10554630

الوصف أمازون ليو (Amazon Leo) هي مبادرة لزيادة الوصول العالمي إلى النطاق العريض من خلال كوكبة من 3,236 قمرًا صناعيًا في مدار أرضي منخفض (LEO). وتتمثل مهمتها في توفير نطاق عريض سريع وبأسعار معقولة للمجتمعات التي تفتقر إلى الخدمة أو التي تعاني من نقص الخدمات حول العالم. ستساعد أمازون ليو في سد الفجوة الرقمية من خلال توفير نطاق عريض سريع وبأسعار معقولة لمجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك المستهلكين والشركات والهيئات الحكومية والمؤسسات الأخرى التي تعمل في أماكن لا تتوفر فيها اتصالات موثوقة. في أمازون ليو، يقدم أخصائيو تقديم الدعم الفني (TCA) لدينا دعمًا عامًا وفنيًا في الوقت المناسب وبدقة وباحترافية لجميع عملاء أمازون ليو. يبحث فريق دعم عملاء أمازون ليو (CS) عن أفراد طموحين ومستعدين لتحدي حل مشكلات العملاء مع تقديم تجربة عملاء إيجابية. يتميز أخصائيو تقديم الدعم الفني بكونهم متمكنين تقنيًا في حل المشكلات مع التركيز على أمان حسابات العملاء. المرشح المثالي سيكون مستمعًا ممتازًا، ويتعامل مع التغيير بسهولة، وسريع التعلم ومفكرًا نقديًا، وقادرًا على التعامل مع الغموض. تتطلب هذه الوظيفة القدرة على التواصل باحترافية، ونضج، وثقة بالنفس باللغتين الألمانية والإنجليزية. يتم تعيين ورديات العمل على أساس تناوبي وقد تشمل الصباح الباكر، والأمسيات، وفترات الليل، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية. سيكون عليك العمل وفقًا لجميع أنماط ورديات العمل. قد يتطلب هذا المنصب الوصول إلى المعلومات الخاضعة لضوابط التصدير (ECI) الخاضعة للائحة إدارة التصدير (EAR) ولائحة الاتجار الدولي في الأسلحة (ITAR). يعتمد القرار النهائي للتوظيف على الإتمام المرضي لفحوصات ضوابط التصدير والحصول على أي تراخيص أو موافقات تصدير لازمة، بناءً على الجنسية والمواطنة وعوامل أخرى تأخذها لوائح ضوابط التصدير المعمول بها في الاعتبار. المسؤوليات الوظيفية الرئيسية <ul><li> استلام وإدارة تصعيدات العملاء من المستوى الأول من الدعم، وتقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.</li><li> تقديم دعم فني تفصيلي مع تواصل واضح واحترافي</li><li> التعاون مع فرق دعم العملاء الأخرى لحل المشكلات المعقدة</li><li> توثيق الخطوات والحلول بتنسيق واضح وسهل المتابعة</li><li> تحديد الاتجاهات في مشكلات العملاء واقتراح تحسينات لعمليات الدعم</li><li> المساعدة في إنشاء مقالات قاعدة المعرفة وثائق الفريق</li><li> البقاء على اطلاع بأحدث منتجات وميزات أمازون ليو الجديد </li></ul>يوم في الحياة بصفتك أخصائي دعم فني من المستوى الثاني، ستكون في قلب مهمتنا للتوصيل العالمي. سيكون يومك ديناميكيًا وموجهًا بلمسة غرضية. ستتفاعل مع العملاء، وتصلح المشكلات الفنية المعقدة وتستكشفها، وتتعاون مع القيادة والفرق متعددة الوظائف لضمان تقديم خدمة سلسة. كل تفاعل هو فرصة لإحداث فارق ملموس في قدرة شخص ما على الاتصال والتعلم والنمو. عن الفريق تعد العمليات العالمية لأمازون ليو جزءًا من فريق المستهلكين العالمي. مهمتنا هي تخطيط وتطوير وتنفيذ استراتيجيات لإطلاق وتشغيل خدمات أمازون ليو عالميًا عبر قنوات توزيع متعددة. يشجع فريقنا بيئة تعاونية حيث ستعمل مع العمليات الإقليمية والمحلية لتطوير نماذج الأعمال والشراكات وعمليات الخدمات الثابتة. المؤهلات الأساسية <ul><li> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها</li><li> خبرة في استخدام مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل والعلاقات مع الآخرين</li><li> خبرة في توصيل التفاصيل الفنية شفهيًا وخطياً</li><li> العمل وفق جداول/ورديات/مناطق مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع واللليالي و/أو العطلات الرسمية</li><li> معرفة بتطبيقات Microsoft Office (Excel وWord وSharePoint وPowerPoint)</li><li> التحدث والكتابة والقراءة بطلاقة باللغة الألمانية</li><li> خبرة في العمل بشكل مباشر مع العملاء النهائيين لحل المشكلات الفنية المتعلقة ببروتوكولات خدمة الإنترنت، أو الاتصال بالشبكة، أو معدات العميل النهائي</li><li> فهم تقنيات الإنترنت والقدرة على إثبات المعرفة من خلال إكمال التقييم الفني المطلوب</li><li> مهارات قوية في حل المشكلات مع الرغبة في البحث في تفاصيل الأنظمة والعمليات لحل مشكلات العملاء</li><li> مهارات تواصل ممتازة والقدرة على نقل الرؤى والتحليلات المعقدة للعملاء الداخليين والنهائيين</li><li> الفضول التقني والحماس لتعلم تقنيات جديدة ومساعدة العملاء على النجاح </li></ul>المؤهلات المفضلة <ul><li> خبرة في العمل في بيئة عمليات سريعة الوتيرة وسريعة التغير</li><li> خبرة في الدعم الفني لخدمة الإنترنت و/أو الأقمار الصناعية الموجهة مباشرة للمستهلكين أو الشركات</li><li> إتقان لغات متعددة يعد ميزة إضافية </li></ul>تتيح ثقافتنا الشاملة لموظفي أمازون تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كانت لديك إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات أو تعديلات في مكان العمل أثناء عملية التقديم التوظيف، بما في ذلك الدعم لعملية المقابلة أو الإعداد، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تقدم فيها مدرجة، فيرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك. الشركة - سوق.كوم للتجارة الإلكترونية ذ.م.م معرف الوظيفة: A10554630

Full Time LinkedIn

Tier 2 Technical Care Associate (German speaker), Amazon Leo

On-site - Egypt - Cairo 2 October 2026

Information Technology

Description Amazon Leo is an initiative to increase global broadband access through a constellation of 3,236 satellites in low Earth orbit (LEO). Its mission is to bring fast, affordable broadband to unserved and underserved communities around the world. Amazon Leo will help close the digital divide by delivering fast, affordable broadband to a wide range of customers, including consumers, businesses, government agencies, and other organizations operating in places without reliable connectivity. At Amazon Leo, our Technical Care Associates (TCA) deliver timely, accurate, and professional general and technical support to all Amazon Leo customers. The Amazon Leo Customer Support (CS) team is looking for driven individuals who are up to the challenge of solving customer issues while providing positive customer experience. TCA are technically savvy problem-solvers with a focus on customer account security. An ideal candidate would be an excellent listener, handle change easily, be a quick learner and critical thinker, and be able to handle ambiguity. The position requires the ability to communicate professionally, with maturity and self-confidence, in German and English. Shifts are assigned on a rotational basis and may include early mornings, evenings, overnights, weekends and public holidays. You will be required to work all shift patterns. This position may require access to export-controlled information (ECI) subject to EAR and ITAR. Final employment decision is contingent upon satisfactory completion of export control screenings and obtaining any necessary export licenses or approvals, based on nationality, citizenship, and other factors considered by applicable export control regulations Key job responsibilities <ul><li> Receive and manage customer escalations from Tier 1 support, delivering timely and effective resolutions across phone, email, and chat channels.</li><li> Offer detailed technical support with clear and professional communication</li><li> Collaborate with other customer support teams to resolve complex issues</li><li> Document steps and resolutions in a clear, easy-to-follow format</li><li> Identify trends in customer issues and propose improvements to support processes</li><li> Help create knowledge base articles and team documentation</li><li> Stay current on new Amazon Leo products and features </li></ul>A day in the life As a Tier 2 TCA, you'll be at the heart of our global connectivity mission. Your day will be dynamic, and purpose driven. You'll engage with customers, troubleshoot intricate technical issues, and collaborate with leadership and cross-functional teams to ensure seamless service delivery. Each interaction is an opportunity to make a tangible difference in someone's ability to connect, learn, and grow. About The Team Amazon Leo Global Operations is part of the Worldwide Consumer team. Our mission is to plan, develop and execute strategies to launch and operate Amazon Leo services globally through multiple distribution channels. Our team fosters a collaborative environment where you will work with regional and local operations to develop business models, partnerships, and fixed service operations. Basic Qualifications <ul><li> High school diploma, or equivalent</li><li> Experience using strong customer service, communication, and interpersonal skills</li><li> Experience communicating technical details verbally and in writing</li><li> Work flexible schedules/shifts/areas, including weekends, nights, and/or holidays</li><li> Knowledge of Microsoft Office applications (Excel, Word, SharePoint, and PowerPoint)</li><li> Speak, write, and read fluently in German</li><li> Experience working directly with end customers to resolve technical issues related to internet service, network connectivity, or end customer equipment</li><li> Understanding of internet technologies and ability to demonstrate knowledge by completing a required technical assessment</li><li> Strong problem-solving skills with a drive to dig into the details of systems and processes to resolve customer issues</li><li> Excellent communication skills and ability to convey insights from complex analyses to internal and end customers</li><li> Technical curiosity and enthusiasm for learning new technologies and helping customers succeed </li></ul>Preferred Qualifications <ul><li> Experience working in a fast-paced, rapidly changing operations environment</li><li> Experience in direct to consumer or business ISP and/or Satellite technical support</li><li> Fluency in multiple languages is a plus </li></ul>Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner. Company - Souq.com for E-Commerce LLC Job ID: A10554631

الوصف تُعد Amazon Leo مبادرة لزيادة إمكانية الوصول إلى شبكة النطاق العريض عالميًا من خلال كوكبة من 3236 قمرًا صناعيًا في مدار أرضي منخفض (LEO). وتتمثل مهمتها في توفير خدمة نطاق عريض سريعة وبأسعار معقولة للمجتمعات المحرومة والتي تفتقر إلى الخدمات الكافية حول العالم. وستساعد Amazon Leo في سد الفجوة الرقمية من خلال تقديم نطاق عريض سريع وبأسعار معقولة لمجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك المستهلكون والشركات والهيئات الحكومية والمؤسسات الأخرى التي تعمل في أماكن لا تتوفر فيها اتصال موثوق. في Amazon Leo، يقدم أخصائيو الدعم الفني (TCA) لدينا دعمًا عامًا وفنيًا دقيقًا واحترافيًا وفي الوقت المناسب لجميع عملاء Amazon Leo. يبحث فريق دعم عملاء Amazon Leo (CS) عن أفراد طموحين قادرين على مواجهة تحدي حل مشكلات العملاء مع تقديم تجربة عملاء إيجابية. يُعد أخصائيو الدعم الفني من حلّالي المشكلات المتمتعين بالدراية الفنية مع التركيز على أمان حسابات العملاء. والمترشح المثالي هو من يحسن الاستماع، ويتعامل مع التغيير بسهولة، ويكون سريع التعلم ومفكرًا ناقدًا، وقادرًا على التعامل مع الغموض. تطلب هذه الوظيفة القدرة على التواصل باحترافية ونضج وثقة بالنفس باللغتين الألمانية والإنجليزية. يتم تعيين نوبات العمل على أساس تناوبي وقد تشمل الصباح الباكر، والأمسيات، والمناوبات الليلية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية. وسيتطلب منك العمل في جميع أنماط نوبات العمل. قد تتطلب هذه الوظيفة الوصول إلى المعلومات الخاضعة للرقابة على الصادرات (ECI) الخاضعة للوائح EAR وITAR. ويعتمد القرار النهائي للتوظيف على الإتمام المرضي لفحوصات الرقابة على الصادرات والحصول على أي تراخيص أو موافقات تصدير لازمة، بناءً على الجنسية والمواطنة وغير ذلك من العوامل التي تنص عليها لوائح الرقابة على الصادرات المعمول بها مسؤوليات الوظيفة الرئيسية <ul><li> استقبال تصعيدات العملاء من فريق دعم المستوى الأول وإدارتها، وتقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الدردشة.</li><li> تقديم دعم فني تفصيلي مع تواصل واضح واحترافي</li><li> التعاون مع فرق دعم العملاء الأخرى لحل المشكلات المعقدة</li><li> توثيق الخطوات والحلول بتنسيق واضح وسهل المتابعة</li><li> تحديد الاتجاهات في مشكلات العملاء واقتراح تحسينات على عمليات الدعم</li><li> المساعدة في إنشاء مقالات قاعدة المعرفة وتوثيق الفريق</li><li> البقاء على اطلاع بأحدث منتجات وميزات Amazon Leo </li></ul>يوم في حياة الموظف بصفتك أخصائي دعم فني من المستوى الثاني، ستكون في قلب مهمتنا للتواصل العالمي. سيكون يومك ديناميكيًا وموجهًا بغرض محدد. ستتفاعل مع العملاء، وتصلح المشكلات الفنية المعقدة وتستكشف أسبابها وإصلاحها، وتتعاون مع القيادة والفرق متعددة الوظائف لضمان تقديم الخدمة بسلاسة. كل تفاعل هو فرصة لإحداث فارق ملموس في قدرة الشخص على الاتصال والتعلم والنمو. نبذة عن الفريق تُعد العمليات العالمية لـ Amazon Leo جزءًا من فريق المستهلك العالمي. تتمثل مهمتنا في تخطيط وتطوير وتنفيذ استراتيجيات لإطلاق وتشغيل خدمات Amazon Leo عالميًا من خلال قنوات توزيع متعددة. يعزز فريقنا بيئة تعاونية حيث ستعمل مع العمليات الإقليمية والمحلية لتطوير نماذج الأعمال والشراكات وعمليات الخدمات الثابتة. المؤهلات الأساسية <ul><li> شهادة الثانوية العامة، أو ما يعادلها</li><li> خبرة في استخدام مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل والعلاقات مع الآخرين</li><li> خبرة في إيصال التفاصيل الفنية شفهيًا وكتابيًا</li><li> القدرة على العمل وفق جداول/نوبات/مناطق مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع واللليالي و/أو العطلات الرسمية</li><li> معرفة بتطبيقات Microsoft Office (Excel وWord وSharePoint وPowerPoint)</li><li> التحدث والكتابة والقراءة بطلاقة باللغة الألمانية</li><li> خبرة في العمل مباشرة مع العملاء النهائيين لحل المشكلات الفنية المتعلقة بخدمة الإنترنت أو الاتصال بالشبكة أو أجهزة العميل النهائي</li><li> فهم تقنيات الإنترنت والقدرة على إثبات المعرفة من خلال إكمال تقييم فني مطلوب</li><li> مهارات قوية في حل المشكلات مع الرغبة في التعمق في تفاصيل الأنظمة والعمليات لحل مشكلات العملاء</li><li> مهارات تواصل ممتازة والقدرة على نقل الرؤى والاستنتاجات من التحليلات المعقدة إلى العملاء الداخليين والنهائيين</li><li> الفضول الفني والحماس لتعلم تقنيات جديدة ومساعدة العملاء على النجاح </li></ul>المؤهلات المفضلة <ul><li> خبرة في العمل في بيئة عمليات سريعة الوتيرة وسريعة التغير</li><li> خبرة في تقديم الدعم الفني لشبكات الإنترنت (ISP) المباشرة للمستهلكين أو الشركات و/أو دعم الاتصالات عبر الأقمار الصناعية</li><li> تعد إتقان لغات متعددة ميزة إضافية </li></ul>تُمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كنت تعاني من إعاقة وتحتاج إلى إمكانية ملاءمة أو تعديل بيئة العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم الخاص بالمقابلة أو عملية الإعداد للعمل، يُرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يُرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك. الشركة - شركة سوق.كوم للتجارة الإلكترونية ذ.م.م معرّف الوظيفة: A10554631

Full Time LinkedIn

Tier 2 Technical Care Associate (German speaker), Amazon Leo

On-site - Egypt - Cairo 2 October 2026

Information Technology

Description Amazon Leo is an initiative to increase global broadband access through a constellation of 3,236 satellites in low Earth orbit (LEO). Its mission is to bring fast, affordable broadband to unserved and underserved communities around the world. Amazon Leo will help close the digital divide by delivering fast, affordable broadband to a wide range of customers, including consumers, businesses, government agencies, and other organizations operating in places without reliable connectivity. At Amazon Leo, our Technical Care Associates (TCA) deliver timely, accurate, and professional general and technical support to all Amazon Leo customers. The Amazon Leo Customer Support (CS) team is looking for driven individuals who are up to the challenge of solving customer issues while providing positive customer experience. TCA are technically savvy problem-solvers with a focus on customer account security. An ideal candidate would be an excellent listener, handle change easily, be a quick learner and critical thinker, and be able to handle ambiguity. The position requires the ability to communicate professionally, with maturity and self-confidence, in German and English. Shifts are assigned on a rotational basis and may include early mornings, evenings, overnights, weekends and public holidays. You will be required to work all shift patterns. This position may require access to export-controlled information (ECI) subject to EAR and ITAR. Final employment decision is contingent upon satisfactory completion of export control screenings and obtaining any necessary export licenses or approvals, based on nationality, citizenship, and other factors considered by applicable export control regulations Key job responsibilities <ul><li> Receive and manage customer escalations from Tier 1 support, delivering timely and effective resolutions across phone, email, and chat channels.</li><li> Offer detailed technical support with clear and professional communication</li><li> Collaborate with other customer support teams to resolve complex issues</li><li> Document steps and resolutions in a clear, easy-to-follow format</li><li> Identify trends in customer issues and propose improvements to support processes</li><li> Help create knowledge base articles and team documentation</li><li> Stay current on new Amazon Leo products and features </li></ul>A day in the life As a Tier 2 TCA, you'll be at the heart of our global connectivity mission. Your day will be dynamic, and purpose driven. You'll engage with customers, troubleshoot intricate technical issues, and collaborate with leadership and cross-functional teams to ensure seamless service delivery. Each interaction is an opportunity to make a tangible difference in someone's ability to connect, learn, and grow. About The Team Amazon Leo Global Operations is part of the Worldwide Consumer team. Our mission is to plan, develop and execute strategies to launch and operate Amazon Leo services globally through multiple distribution channels. Our team fosters a collaborative environment where you will work with regional and local operations to develop business models, partnerships, and fixed service operations. Basic Qualifications <ul><li> High school diploma, or equivalent</li><li> Experience communicating technical details verbally and in writing</li><li> Work flexible schedules/shifts/areas, including weekends, nights, and/or holidays</li><li> Knowledge of Microsoft Office applications (Excel, Word, SharePoint, and PowerPoint)</li><li> Speak, write, and read fluently in German</li><li> Experience using strong customer service, communication, and interpersonal skills</li><li> Experience working directly with end customers to resolve technical issues related to internet service, network connectivity, or end customer equipment</li><li> Understanding of internet technologies and ability to demonstrate knowledge by completing a required technical assessment</li><li> Strong problem-solving skills with a drive to dig into the details of systems and processes to resolve customer issues</li><li> Excellent communication skills and ability to convey insights from complex analyses to internal and end customers</li><li> Technical curiosity and enthusiasm for learning new technologies and helping customers succeed </li></ul>Preferred Qualifications <ul><li> Experience working in a fast-paced, rapidly changing operations environment</li><li> Experience in direct to consumer or business ISP and/or Satellite technical support</li><li> Fluency in multiple languages is a plus </li></ul>Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner. Company - Souq.com for E-Commerce LLC Job ID: A10554633

الوصف تُعد مبادرة Amazon Leo إحدى المبادرات الهادفة إلى زيادة الوصول العالمي إلى النطاق العريض من خلال كوكبة تضم 3236 قمراً صناعياً في المدار الأرضي المنخفض (LEO). وتتمثل مهمتها في توفير خدمة النطاق العريض السريعة وبأسعار معقولة للمجتمعات المحرومة والتي تفتقر إلى الخدمات الكافية حول العالم. وستساعد Amazon Leo في سد الفجوة الرقمية من خلال توفير خدمة نطاق عريض سريعة وبأسعار معقولة لمجموعة واسعة من العملاء، بمن فيهم المستهلكون والشركات والوكالات الحكومية والمؤسسات الأخرى التي تعمل في أماكن تفتقر إلى الاتصال الموثوق. في Amazon Leo، يقدم أخصائيو الرعاية الفنية (TCA) لدينا دعماً عاماً وفنياً احترافياً ودقيقاً وفي الوقت المناسب لجميع عملاء Amazon Leo. يبحث فريق دعم عملاء Amazon Leo (CS) عن أفراد مدفوعين بالحماس ومستعدين لتحدي حل مشكلات العملاء مع تقديم تجربة عملاء إيجابية. يتميز أخصائيو الرعاية الفنية بكونهم مبتكري حلول ذوي خبرة تقنية مع التركيز على أمان حسابات العملاء. والمرشح المثالي هو من يجيد الاستماع جيداً، ويتعامل مع التغيير بمرونة، وسريع التعلم وذو تفكير نقدي، وقادر على التعامل مع الغموض. تتطلب هذه الوظيفة القدرة على التواصل باحترافية ونضج وثقة بالنفس باللغتين الألمانية والإنجليزية. يتم تعيين نوبات العمل على أساس التناوب وقد تشمل الصباح الباكر والمساء والفترات الليلية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. سيكون مطلوباً منك العمل وفقاً لجميع أنماط نوبات العمل. قد تتطلب هذه الوظيفة الوصول إلى معلومات خاضعة لرقابة التصدير (ECI) وتخضع للائحة إدارة التصدير (EAR) واللوائح الدولية للاتجار في الأسلحة (ITAR). يعتمد قرار التوظيف النهائي على الإتمام المرضي لفحوصات ضوابط التصدير والحصول على أي تراخيص أو موافقات تصدير لازمة، بناءً على الجنسية والمواطنة وعوامل أخرى تأخذها لوائح ضوابط التصدير المعمول بها بعين الاعتبار مسؤوليات الوظيفة الرئيسية <ul><li> استقبال وإدارة تصعيدات العملاء من مستوى الدعم الأول (Tier 1)، وتقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الدردشة.</li><li> تقديم دعم فني تفصيلي مع تواصل واضح واحترافي</li><li> التعاون مع فرق دعم العملاء الأخرى لحل المشكلات المعقدة</li><li> توثيق الخطوات والحلول بتنسيق واضح وسهل المتابعة</li><li> تحديد الاتجاهات في مشكلات العملاء واقتراح تحسينات على عمليات الدعم</li><li> المساعدة في إنشاء مقالات قاعدة المعرفة وتوثيق الفريق</li><li> البقاء على اطلاع بأحدث منتجات وميزات Amazon Leo </li></ul>يوم في الحياة المهنية بصفتك أخصائي رعاية فنية من المستوى الثاني (Tier 2 TCA)، ستكون في قلب مهمة الاتصال العالمي لدينا. سيكون يومك ديناميكياً وموجهاً بهدف واضح. ستتواصل مع العملاء، وتحل المشكلات الفنية المعقدة، وتتعاون مع القيادة والفرق متعددة الوظائف لضمان تقديم خدمة سلسة. وتعد كل تفاعل فرصة لإحداث فارق ملموس في قدرة شخص ما على الاتصال والتعلم والنمو. عن الفريق تُعد العمليات العالمية لـ Amazon Leo جزءاً من فريق المستهلك العالمي (Worldwide Consumer). وتتمثل مهمتنا في تخطيط وتطوير وتنفيذ استراتيجيات لإطلاق وتشغيل خدمات Amazon Leo عالمياً من خلال قنوات توزيع متعددة. يشجع فريقنا البيئة التعاونية حيث ستعمل مع العمليات الإقليمية والمحلية لتطوير نماذج الأعمال والشراكات وعمليات الخدمات الثابتة. المؤهلات الأساسية <ul><li> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها</li><li> خبرة في إيصال التفاصيل الفنية شفهياً وخطياً</li><li> القدرة على العمل وفق جداول/نوبات/مناطق عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والليالي و/أو العطلات الرسمية</li><li> معرفة بتطبيقات Microsoft Office (Excel وWord وSharePoint وPowerPoint)</li><li> التحدث والكتابة والقراءة بطلاقة باللغة الألمانية</li><li> خبرة في استخدام مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل والعلاقات الشخصية</li><li> خبرة في العمل المباشر مع العملاء النهائيين لحل المشكلات الفنية المتعلقة بخدمة الإنترنت أو اتصال الشبكة أو معدات العميل النهائي</li><li> فهم تقنيات الإنترنت والقدرة على إثبات المعرفة من خلال إكمال تقييم فني مطلوب</li><li> مهارات قوية في حل المشكلات مع الرغبة في التعمق في تفاصيل الأنظمة والعمليات لحل مشكلات العملاء</li><li> مهارات تواصل ممتازة والقدرة على نقل الرؤى والاستنتاجات من التحليلات المعقدة إلى العملاء الداخليين والعملاء النهائيين</li><li> شغف تقني وحماس لتعلّم تقنيات جديدة ومساعدة العملاء على النجاح </li></ul>المؤهلات المفضلة <ul><li> خبرة في العمل في بيئة عمليات سريعة الوتيرة ومتغيرة باستمرار</li><li> خبرة في تقديم الدعم الفني لمزودي خدمة الإنترنت (ISP) و/أو الاتصالات عبر الأقمار الصناعية للعملاء الأفراد أو الشركات مباشرةً</li><li> إتقان لغات متعددة يعد ميزة إضافية </li></ul>تُمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كانت لديك إعاقة وتحتاج إلى تغييرات أو ترتيبات تيسيرية في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم المخصص للمقابلة أو مرحلة التهيؤ للعمل، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تقدم فيها مدرجة، يرجى الاتصال بـ شريك التوظيف الخاص بك. الشركة - سوق.كوم للتجارة الإلكترونية ش.ذ.م.م معرف الوظيفة: A10554633

Full Time LinkedIn

POS Governance & L3 Support Expert

On-site - Egypt - Cairo 2 October 2026

Information Technology

Who we are?Americana Restaurants is a leading restaurant operator and food & beverage platform in the MENA region. With a legacy that dates back to 1964, we’ve grown to represent and manage some of the world’s most beloved restaurant brands—including KFC, Pizza Hut, Hardee’s, Krispy Kreme, and many more—across over 12 countries. Our commitment to operational excellence, innovation, and customer satisfaction continues to drive our growth and success in the region.As we expand, we're looking for passionate professionals who thrive in fast-paced, dynamic environments. If you're driven by purpose and motivated to make an impact, we'd love to have you on our team. Purpose of the role:You are second in command of the L3 team. The point of the position is to take delivery, the vendor relationship and control governance, access control and audit. Own the NCR relationship at L3 level: the open cases, SLA performance, and escalating into NCR management when performance slips. Taking over store problems, Changes, new requirement & project technical preparation.. Key Responsibilities:<ul><li>Own the incoming L3 queue across all three areas - check cases against the entry criteria, take them on or send them back, then priorities and hand them out - so that work entering L3 is properly qualified and the boundary with the support tiers holds. Measured by how many cases the team takes on first time, and how many go back for something missing.</li><li>Keep raising the standard of how the team works - root-cause discipline, permanent fixes rather than workarounds, the how-to library, and the quality of handovers back to L1 and L2 - so that the same faults stop coming back. Measured by how often the same faults return after handover, and how many problems end in a real fix rather than a workaround left running.</li><li>Review anything done in an emergency outside the normal process and make sure it is logged as an exception and signed off afterwards, so that no settings are changed outside change control. Hold the line with the support tiers: L3 works on requests and does not absorb live store incidents, however much pressure there is on the day.</li><li>Own the year’s launch plan - currently three to five brands - including sequencing, who works on what, readiness reviews and the close-support period after go-live. Sign off go-live within the limits the Manager - POS Engineering has set and escalate anything outside them, and hold the Senior POS Engineers to launch quality, stepping in when a launch starts drifting. Measured by launches going live on their dates with no serious configuration defects afterwards.</li><li>Own the NCR relationship at L3 level - the open cases, SLA performance, and escalating into NCR management when performance slips - and own the version and upgrade roadmap for the estate, including pilots and the order markets are rolled out in. Measured by NCR SLA performance and how long cases sit open.</li><li>Approve permanent-fix and workaround decisions, and approve closing problems and handing them back. Act as the escalation point when a whole brand or country is down, coordinating NCR while L2 keeps restoring service, so that wide-impact outages are driven with the vendor without L3 taking over the live incident.</li></ul> Job Requirements:Qualification: - <ul><li>Degree in a relevant subject. PMP or ITIL Intermediate is a plus.</li></ul>Experience: - <ul><li>A minimum of 5 years of total experience, including at least 3 years or more in hospitality or retail POS technology, including supporting markets remotely; vendor management at contract and SLA level; and experience of working somewhere subject to external audit.</li></ul>Job Specific Skills: <ul><li>Aloha CFC (NCR Voyix) at design and L3 level; problem management and permanent fixes; tender, EFT and tender-to-ERP mapping; CrunchTime integration; version and upgrade planning; change control and documentation that stands up to an auditor reading it.</li></ul>Generic Skills: <ul><li>Prioritising between competing markets; escalating with a vendor without breaking the relationship; directing a small multi-hat team across time zones; developing people. Good English, Arabic is a plus.</li></ul>

من نحن؟تعد مطاعم أمريكانا شركة رائدة في تشغيل المطاعم ومنصة للأغذية والمشروبات في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. مع إرث يعود إلى عام 1964، نمونا لنمثل وندير بعضًا من أشهر العلامات التجارية للمطاعم المحبوبة عالميًا - بما في ذلك كنتاكي (KFC)، بيتزا هت، هارديز، كريسبي كريم، وغيرها الكثير - عبر أكثر من 12 دولة. إن التزامنا بالتميز التشغيلي، والابتكار، ورضا العملاء يستمر في قيادة نمونا ونجاحنا في المنطقة.مع توسعنا، نبحث عن مهنيين شغوفين يزدهرون في بيئات العمل السريعة والديناميكية. إذا كنت مدفوعًا بهدف ومحفزًا لإحداث تأثير، فسنكون سعداء بإنضمامك إلى فريقنا. الهدف من الدور الوظيفي:أنت المسؤول الثاني في فريق دعم المستوى الثالث (L3). الهدف من هذا المنصب هو الاستلام، وإدارة العلاقة مع الموردين وحوكمة الرقابة، والتحكم في الوصول والمراجعة والتدقيق. تولّي مسؤولية العلاقة مع شركة NCR على مستوى L3: الحالات المفتوحة، وأداء اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، والتصعيد إلى إدارة NCR عند تراجع الأداء. استلام مشاكل المتاجر، والتغييرات، والمتطلبات الجديدة، والإعداد الفني للمشاريع.. المسؤوليات الرئيسية:<ul><li>إدارة قائمة الانتظار الواردة إلى المستوى الثالث (L3) عبر المجالات الثلاثة - التحقق من الحالات مقابل معايير الدخول، واستلامها أو إعادتها، ثم تحديد الأولويات وتوزيعها - بحيث يتم تأهيل العمل الموجه إلى L3 بشكل صحيح والحفاظ على الحدود مع مستويات الدعم الأخرى. ويُقاس ذلك بعدد الحالات التي يستلمها الفريق من المرة الأولى، وعدد الحالات التي تعود لعدم استكمال البيانات.</li><li>الارتقاء المستمر بمستوى عمل الفريق - منهجية تحليل السبب الجذري، والحلول الدائمة بدلاً من الحلول المؤقتة، ومكتبة الإرشادات (how-to library)، وجودة تسليم المهام إلى المستويين L1 وL2 - للتأكد من عدم تكرار الأعطال نفسها. ويُقاس ذلك بمعدل تكرار الأعطال نفسها بعد التسليم، وعدد المشكلات التي تنتهي بحل حقيقي بدلاً من الاستمرار في استخدام حل مؤقت.</li><li>مراجعة أي إجراءات يتم اتخاذها في حالات الطوارئ خارج السياق الطبيعي والتأكد من تسجيلها كاستثناء واعتمادها لاحقًا، لضمان عدم تغيير أي إعدادات خارج نطاق إدارة التغيير. الحفاظ على الحدود مع مستويات الدعم الأخرى: يعمل المستوى الثالث (L3) على الطلبات ولا يستوعب حوادث المتاجر المباشرة مهما كان حجم الضغط في ذلك اليوم.</li><li>تولّي مسؤولية خطة الإطلاق السنوية - حاليًا من ثلاث إلى خمس علامات تجارية - بما في ذلك التسلسل، وتوزيع المهام، ومراجعات الجاهزية، وفترة الدعم المكثف بعد التشغيل الفعلي (go-live). الاعتماد والموافقة على التشغيل الفعلي ضمن الحدود التي حددها مدير هندسة نقاط البيع (Manager - POS Engineering) وتصعيد أي شيء خارجها، وإلزام كبار مهندسي نقاط البيع بجودة الإطلاق، والتدخل عند انحراف خطة الإطلاق. ويُقاس ذلك بإطلاق المشاريع في مواعيدها دون وجود عيوب إعدادات خطيرة بعد التشغيل.</li><li>إدارة العلاقة مع شركة NCR على مستوى L3 - الحالات المفتوحة، وأداء اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، والتصعيد إلى إدارة NCR عند تراجع الأداء - وتولّي مسؤولية خريطة طريق الإصدارات والترقيات، بما في ذلك المشاريع التجريبية وترتيب النشر في الأسواق. ويُقاس ذلك بأداء اتفاقية مستوى الخدمة لـ NCR ومدة بقاء الحالات مفتوحة.</li><li>الموافقة على قرارات الحلول الدائمة والمؤقتة، وإغلاق المشكلات وإعادتها لمستويات الدعم. العمل كنقطة تصعيد عند تعطل علامة تجارية أو دولة بأكملها، والتنسيق مع شركة NCR بينما يواصل المستوى الثاني (L2) استعادة الخدمة، لضمان إدارة الأعطال واسعة التأثير مع المورد دون قيام L3 باستلام الحادثة المباشرة.</li></ul> متطلبات الوظيفة:المؤهلات: - <ul><li>درجة جامعية في تخصص ذات صلة. شهادة PMP أو ITIL Intermediate تعد ميزة إضافية.</li></ul>الخبرة: - <ul><li>خبرة إجمالية لا تقل عن 5 سنوات، منها 3 سنوات على الأقل في تقنية نقاط البيع (POS) لقطاع الضيافة أو التجزئة، بما في ذلك دعم الأسواق عن بُعد؛ وإدارة الموردين على مستوى العقود واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)؛ وخبرة العمل في بيئة خاضعة للتدقيق الخارجي.</li></ul>المهارات الخاصة بالوظيفة: <ul><li>Aloha CFC (NCR Voyix) على مستوى التصميم والمستوى الثالث (L3)؛ إدارة المشكلات والحلول الدائمة؛ ربط وسائل الدفع (tender)، والمعاملات المالية الإلكترونية (EFT)، ورسم خرائط وسائل الدفع لنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)؛ التكامل مع CrunchTime؛ التخطيط للإصدارات والترقيات؛ التحكم في التغيير والتوثيق المتوافق مع معايير التدقيق.</li></ul>المهارات العامة: <ul><li>تحديد الأولويات بين الأسواق المختلفة؛ التصعيد مع المورد دون الإضرار بالعلاقة معه؛ توجيه فريق صغير متعدد المهام عبر مناطق زمنية مختلفة؛ تطوير أداء الأفراد. إتقان اللغة الإنجليزية، واللغة العربية تعد ميزة إضافية.</li></ul>

Full Time LinkedIn

Tier 2 Technical Care Associate (German speaker), Amazon Leo

On-site - Egypt - Cairo 2 October 2026

Information Technology

Description Amazon Leo is an initiative to increase global broadband access through a constellation of 3,236 satellites in low Earth orbit (LEO). Its mission is to bring fast, affordable broadband to unserved and underserved communities around the world. Amazon Leo will help close the digital divide by delivering fast, affordable broadband to a wide range of customers, including consumers, businesses, government agencies, and other organizations operating in places without reliable connectivity. At Amazon Leo, our Technical Care Associates (TCA) deliver timely, accurate, and professional general and technical support to all Amazon Leo customers. The Amazon Leo Customer Support (CS) team is looking for driven individuals who are up to the challenge of solving customer issues while providing positive customer experience. TCA are technically savvy problem-solvers with a focus on customer account security. An ideal candidate would be an excellent listener, handle change easily, be a quick learner and critical thinker, and be able to handle ambiguity. The position requires the ability to communicate professionally, with maturity and self-confidence, in German and English. Shifts are assigned on a rotational basis and may include early mornings, evenings, overnights, weekends and public holidays. You will be required to work all shift patterns. This position may require access to export-controlled information (ECI) subject to EAR and ITAR. Final employment decision is contingent upon satisfactory completion of export control screenings and obtaining any necessary export licenses or approvals, based on nationality, citizenship, and other factors considered by applicable export control regulations Key job responsibilities <ul><li> Receive and manage customer escalations from Tier 1 support, delivering timely and effective resolutions across phone, email, and chat channels.</li><li> Offer detailed technical support with clear and professional communication</li><li> Collaborate with other customer support teams to resolve complex issues</li><li> Document steps and resolutions in a clear, easy-to-follow format</li><li> Identify trends in customer issues and propose improvements to support processes</li><li> Help create knowledge base articles and team documentation</li><li> Stay current on new Amazon Leo products and features </li></ul>A day in the life As a Tier 2 TCA, you'll be at the heart of our global connectivity mission. Your day will be dynamic, and purpose driven. You'll engage with customers, troubleshoot intricate technical issues, and collaborate with leadership and cross-functional teams to ensure seamless service delivery. Each interaction is an opportunity to make a tangible difference in someone's ability to connect, learn, and grow. About The Team Amazon Leo Global Operations is part of the Worldwide Consumer team. Our mission is to plan, develop and execute strategies to launch and operate Amazon Leo services globally through multiple distribution channels. Our team fosters a collaborative environment where you will work with regional and local operations to develop business models, partnerships, and fixed service operations. Basic Qualifications <ul><li> High school diploma, or equivalent</li><li> Experience communicating technical details verbally and in writing</li><li> Work flexible schedules/shifts/areas, including weekends, nights, and/or holidays</li><li> Knowledge of Microsoft Office applications (Excel, Word, SharePoint, and PowerPoint)</li><li> Speak, write, and read fluently in German</li><li> Experience using strong customer service, communication, and interpersonal skills</li><li> Experience working directly with end customers to resolve technical issues related to internet service, network connectivity, or end customer equipment</li><li> Understanding of internet technologies and ability to demonstrate knowledge by completing a required technical assessment</li><li> Strong problem-solving skills with a drive to dig into the details of systems and processes to resolve customer issues</li><li> Excellent communication skills and ability to convey insights from complex analyses to internal and end customers</li><li> Technical curiosity and enthusiasm for learning new technologies and helping customers succeed </li></ul>Preferred Qualifications <ul><li> Experience working in a fast-paced, rapidly changing operations environment</li><li> Experience in direct to consumer or business ISP and/or Satellite technical support</li><li> Fluency in multiple languages is a plus </li></ul>Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner. Company - Souq.com for E-Commerce LLC Job ID: A10554635

الوصف أمازون ليو (Amazon Leo) هي مبادرة لزيادة إمكانية الوصول إلى نطاق التردد العريض (البرودباند) عالميًا من خلال كوكبة من 3,236 قمرًا صناعيًا في المدار الأرضي المنخفض (LEO). وتتمثل مهمتها في توفير خدمة نطاق عريض سريعة وبأسعار معقولة للمجتمعات المحرومة والتي تفتقر إلى الخدمات الكافية حول العالم. ستساعد أمازون ليو في سد الفجوة الرقمية من خلال تقديم نطاق عريض سريع وبأسعار معقولة لمجموعة واسعة من العملاء، بما في ذلك المستهلكين والشركات والهيئات الحكومية والمؤسسات الأخرى التي تعمل في أماكن تفتقر إلى اتصال موثوق بالإنترنت. في أمازون ليو، يقدم أخصائيو الرعاية الفنية (TCA) لدينا دعمًا عامًا وفنيًا دقيقًا واحترافيًا وفي الوقت المناسب لجميع عملاء أمازون ليو. يبحث فريق خدمة عملاء أمازون ليو (CS) عن أفراد طموحين ومتحمسين لخوض تحدي حل مشكلات العملاء مع تقديم تجربة إيجابية لهم. أخصائيو الرعاية الفنية هم أفراد يمتلكون المهارات التقنية وحل المشكلات مع التركيز على أمان حسابات العملاء. المرشح المثالي هو من يجيد الاستماع ببراعة، ويتكيف مع التغيير بسهولة، ويكون سريع التعلم ومفكرًا نقديًا، وقادرًا على التعامل مع الغموض. تتطلب هذه الوظيفة القدرة على التواصل باحترافية ونضج وثقة بالنفس باللغتين الألمانية والإنجليزية. يتم تحديد نوبات العمل على أساس التناوب، وقد تشمل الصباح الباكر، والأمسيات، والليل، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية. سيكون من المطلوب منك العمل في جميع أنماط نوبات العمل. قد تتطلب هذه الوظيفة الوصول إلى معلومات خاضعة للرقابة على الصادرات (ECI) وتخضع للوائح إدارة الصادرات (EAR) واللوائح الدولية للاتجار في الأسلحة (ITAR). يعتمد القرار النهائي بالتوظيف على الإتمام المرضي لفحوصات الرقابة على الصادرات والحصول على أي تراخيص أو موافقات تصدير لازمة، بناءً على الجنسية والمواطنة وعوامل أخرى تنص عليها لوائح الرقابة على الصادرات المعمول بها. مسؤوليات الوظيفة الرئيسية <ul><li> تلقي وإدارة تصعيدات العملاء من دعم المستوى الأول (Tier 1)، وتقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الدردشة.</li><li> تقديم دعم فني تفصيلي من خلال تواصل واضح واحترافي.</li><li> التعاون مع فرق خدمة العملاء الأخرى لحل المشكلات المعقدة.</li><li> توثيق الخطوات والحلول بتنسيق واضح وسهل المتابعة.</li><li> تحديد الاتجاهات العامة في مشكلات العملاء واقتراح تحسينات على عمليات الدعم.</li><li> المساعدة في إنشاء مقالات قاعدة المعرفة وتوثيقات الفريق.</li><li> البقاء على اطلاع بأحدث منتجات وميزات أمازون ليو. </li></ul>يوم في حياتك الوظيفية بصفتك أخصائي دعم فني من المستوى الثاني (Tier 2 TCA)، ستكون في قلب مهمتنا للتوصيل العالمي. سيكون يومك حافلاً بالنشاط ومستهدفًا. ستتواصل مع العملاء، واستكشاف المشكلات الفنية المعقدة وإصلاحها، والتعاون مع القيادة والفرق متعددة الوظائف لضمان تقديم خدمة سلسة. كل تفاعل هو فرصة لإحداث فارق ملموس في قدرة الشخص على الاتصال والتعلم والنمو. نبذة عن الفريق تعد عمليات أمازون ليو العالمية جزءًا من فريق المستهلك العالمي. تتمثل مهمتنا في تخطيط وتطوير وتنفيذ استراتيجيات لإطلاق وتشغيل خدمات أمازون ليو عالميًا من خلال قنوات توزيع متعددة. يعزز فريقنا بيئة تعاونية حيث ستعمل مع العمليات الإقليمية والمحلية لتطوير نماذج الأعمال والشراكات وعمليات الخدمات الثابتة. المؤهلات الأساسية <ul><li> شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li><li> خبرة في التواصل بخصوص التفاصيل الفنية شفهيًا وكتابيًا.</li><li> القدرة على العمل وفق مواعيد/نوبات/مناطق عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والليالي و/أو العطلات الرسمية.</li><li> معرفة بتطبيقات Microsoft Office (Excel وWord وSharePoint وPowerPoint).</li><li> التحدث والكتابة والقراءة بطلاقة باللغة الألمانية.</li><li> خبرة في استخدام مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل والعلاقات مع الآخرين.</li><li> خبرة في العمل المباشر مع العملاء النهائيين لحل المشكلات الفنية المتعلقة بخدمة الإنترنت، أو الاتصال بالشبكة، أو معدات العميل النهائي.</li><li> فهم تقنيات الإنترنت والقدرة على إثبات المعرفة من خلال إكمال التقييم الفني المطلوب.</li><li> مهارات قوية في حل المشكلات مع الرغبة في التعمق في تفاصيل الأنظمة والعمليات لحل مشكلات العملاء.</li><li> مهارات تواصل ممتازة والقدرة على نقل الرؤى الناتجة عن التحليلات المعقدة للعملاء الداخليين والنهائيين.</li><li> شغف فني وحماس لتعلم التقنيات الجديدة ومساعدة العملاء على النجاح. </li></ul>المؤهلات المفضلة <ul><li> خبرة في العمل في بيئة عمليات سريعة الوتيرة ومتغيرة بأسلوب سريع.</li><li> خبرة في الدعم الفني لمزودي خدمة الإنترنت (ISP) و/أو الاتصالات عبر الأقمار الصناعية الموجهة للمستهلكين أو الشركات.</li><li> طلاقة في التحدث بلغات متعددة تعتبر ميزة إضافية. </li></ul>تمكّن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كانت لديك إعاقة وتحتاج إلى إمكانية ملاءمة أو تعديل في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الإعداد للانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك. الشركة - Souq.com for E-Commerce LLC معرّف الوظيفة: A10554635

Full Time LinkedIn

Field Service Engineer I - Egypt

On-site - Egypt - Cairo 2 October 2026

Engineering

Your role Join Us – Field Service Engineer (Vacuum Technique Service) At General Vacuum Europe, part of the Atlas Copco Group, we’re looking for a dedicated Field Service Engineer to join our EMEA General Vacuum Customer Center, to help drive the growth of our Vacuum Technique Service program by ensuring our customers receive outstanding support every time. Your mission is to deliver high‑quality field service support for Edwards and Atlas Copco products, encompassing installation, commissioning, maintenance, and troubleshooting activities. The position is grounded in a strong commitment to safety, quality, and customer satisfaction, requiring extensive travel and regular overnight stays domestically and also on occassions across the EMEA region to meet service and customer obligations. Alongside technical expertise, the role plays a key part in coaching and supporting colleagues, helping to ensure consistent service delivery and a positive customer experience. You will ideally be located in Egypt. Your day-to-day Responsibilities Include <ul><li>Deliver on‑site installation, commissioning, maintenance, and repair of Edwards and Atlas Copco products across the EMEA region, with regular overnight travel.</li><li>Lead advanced troubleshooting, resolving or escalating issues within contractual SLAs.</li><li>Build strong customer relationships and act as the key technical interface, feeding insights to service sales and support teams.</li><li>Ensure all activities comply with safety, regulatory, and company standards, applying effective risk controls at all times.</li><li>Accurately document service activity and produce clear reports using our systems and platforms.</li><li>Train, coach, and support colleagues and customers in line with global best practices.</li><li>Operate and configure software and monitoring tools to optimise product performance.</li><li>Provide day‑to‑day technical leadership, promoting best practice and continuous improvement. </li></ul>To succeed, you will need <ul><li>Self-motivated, able to resolve complex issues independently while maintaining positive customer engagement.</li><li>Strong customer focus, delivering solutions that meet expectations and timelines while aligning with our standards.</li><li>Proactively seeks feedback and understands customer needs to make informed decisions.</li><li>Drives continuous improvement in efficiency, productivity, and customer satisfaction.</li><li>Shares technical expertise, coaching less experienced team members and supporting customers.</li><li>Influences team performance to achieve company objectives.</li><li>Ensures compliance with all laws, policies, and safety standards.</li><li>Effective communicator clear verbal expression and written communication skills.</li><li>Computer literate, capable of data entry and report writing.</li><li>Understands technical documentation, including drawings and specifications.</li><li>Education: Degree or formal qualification in mechanical, electromechanical, or electronics discipline.</li><li>Experience: Minimum 2 years in field service within a related industry, ideally customer-facing.</li><li>Language: Arabic and English, other languages are an asset.</li><li>Driving License Requirement: Please add that a valid driving license is mandatory for the role, given the travel requirements and field-based nature of the position. </li></ul>We encourage you to apply even if you don't meet every single requirement. We value diverse experiences and perspectives and are excited to see what you bring to the role. In return, we offer <ul><li>A Culture Built on Trust & Accountability: We empower you to take ownership and make an impact.</li><li>Lifelong Learning & Career Growth: Continuous development opportunities to help you thrive.</li><li>Innovation Powered by People: Your ideas drive progress and shape the future.</li><li>Comprehensive Rewards: Competitive compensation and benefits designed to support you.</li><li>Health & Well-being First: Programs and resources to keep you balanced and energized. </li></ul>Job location This role is fully remote due to the travel requirements of the role. Location Egypt. Contact information Talent Acquisition Team: Debora Jourdan Email: debora.jourdan@atlascopco.com Our selection process includes interviews and for some roles skills assessments to gain a deeper insights into your profile. We're eager to get to know you, hear about your skills, and discuss your potential to grow with us. A propos d'Edwards Edwards est un développeur et fabriquant leader de produits du vide sophistiqués, système de traitement de gaz et services à valeur ajoutée associés, les solutions Edwards sont indispensables au processus de fabrication du semiconducteurs, écran plat, LED, et cellules photovoltaïques. Elles sont aussi utilisées au sein d’un éventail grandissant de procédés industriels incluant l’énergie, le verre et autres applications de revêtement ; l’acier et autre métallurgie ; la chimie, la pharmacie ; et pour les instruments scientifiques dans un large éventail d’applications en R&D. Edwards est une société internationale de plus de 4000 employés engagés dans la conception, la fabrication et le support d’équipement de technologie du vide et du traitement de gaz, Edwards possède des installations de pointe en Europe, Asie et Amérique du Nord.

دورك انضم إلينا – مهندس خدمة ميدانية (خدمات تقنيات التفريغ) في شركة جنرال فاكيوم أوروبا، وهي جزء من مجموعة أطلس كوبكو، نبحث عن مهندس خدمة ميدانية متفانٍ للانضمام إلى مركز خدمة عملاء جنرال فاكيوم لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، للمساعدة في قيادة نمو برنامج خدمات تقنيات التفريغ لدينا من خلال ضمان حصول عملائنا على دعم متميز في كل مرة. تتمثل مهمتك في تقديم دعم خدمة ميدانية عالي الجودة لمنتجات إدواردز وأطلس كوبكو، بما يشمل أنشطة التركيب والتكليف بالتشغيل والصيانة وإصلاح الأعطال. يرتكز هذا المنصب على التزام قوي بالسلامة والجودة ورضا العملاء، ويتطلب السفر لفترات طويلة والإقامة الليلية المنتظمة محليًا وفي بعض الأحيان عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لتلبية التزامات الخدمة والعملاء. إلى جانب الخبرة الفنية، يلعب هذا الدور دورًا رئيسيًا في تدريب الزملاء ودعمهم، مما يساعد على ضمان تقديم خدمة متسقة وتجربة عملاء إيجابية. يفضل أن تكون مقيمًا في مصر. مهامك اليومية تشمل المسؤوليات ما يلي: <ul><li>تقديم خدمات التركيب والتكليف بالتشغيل والصيانة وإصلاح منتجات إدواردز وأطلس كوبكو في الموقع عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، مع السفر المنتظم الذي يتضمن الإقامة الليلية.</li><li>قيادة عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة، وحل المشكلات أو تصعيدها وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة التعاقدية.</li><li>بناء علاقات قوية مع العملاء والعمل كواجهة فنية رئيسية، ونقل رؤى وملاحظات الخبرة إلى فرق مبيعات الخدمات والدعم.</li><li>ضمان امتثال جميع الأنشطة لمعايير السلامة والمعايير التنظيمية ومعايير الشركة، وتطبيق عناصر التحكم الفعالة في المخاطر في جميع الأوقات.</li><li>توثيق أنشطة الخدمة بدقة وإعداد تقارير واضحة باستخدام أنظمتنا ومنصاتنا.</li><li>تدريب وتوجيه ودعم الزملاء والعملاء بما يتوافق مع أفضل الممارسات العالمية.</li><li>تشغيل وتهيئة البرامج وأدوات المراقبة لتحسين أداء المنتجات.</li><li>تقديم القيادة الفنية اليومية، وتعزيز أفضل الممارسات والتحسين المستمر. </li></ul>للتفوق في هذا الدور، ستكون بحاجة إلى: <ul><li>دوافع ذاتية، والقدرة على حل المشكلات المعقدة بشكل مستقل مع الحفاظ على تفاعل إيجابي مع العملاء.</li><li>تركيز قوي على العملاء، وتقديم حلول تلبي التوقعات والجداول الزمنية بما يتوافق مع معاييرنا.</li><li>السعي الاستباقي للحصول على الآراء وفهم احتياجات العملاء لاتخاذ قرارات مدروسة.</li><li>دفع التحسين المستمر في الكفاءة والإنتاجية ورضا العملاء.</li><li>مشاركة الخبرة الفنية وتوجيه أعضاء الفريق الأقل خبرة ودعم العملاء.</li><li>التأثير في أداء الفريق لتحقيق أهداف الشركة.</li><li>ضمان الامتثال لجميع القوانين والسياسات ومعايير السلامة.</li><li>متواصل فعال يتمتع بمهارات تعبير شفهي وكتابي واضحة.</li><li>إلمام باستخدام الحاسوب والقدرة على إدخال البيانات وكتابة التقارير.</li><li>فهم التوثيق الفني، بما في ذلك الرسومات والمواصفات.</li><li>المؤهل العلمي: درجة علمية أو مؤهل رسمي في تخصص الميكانيكا أو الكهروميكانيكا أو الإلكترونيات.</li><li>الخبرة: سنتان على الأقل في الخدمة الميدانية في مجال صناعي ذات صلة، ويفضل أن تكون في التعامل المباشر مع العملاء.</li><li>اللغة: العربية والإنجليزية، وتعد اللغات الأخرى ميزة إضافية.</li><li>متطلبات رخصة القيادة: يرجى العلم أن رخصة القيادة السارية إلزامية لهذا الدور، نظراً لمتطلبات السفر وطبيعة العمل الميداني للمنصب. </li></ul>نشجعك على التقديم حتى لو لم تستوفِ جميع المتطلبات. نحن نثمن الخبرات وجهات النظر المتنوعة ومتحمسون لرؤية ما ستضيفه لهذا الدور. في المقابل، نقدم لك: <ul><li>ثقافة قائمة على الثقة والمسؤولية: نمنحك القدرة على تولي زمام المبادرة وإحداث تأثير.</li><li>التعلم المستمر والنمو المهني: فرص تطوير مستمرة لمساعدتك على الازدهار.</li><li>ابتكار مدعوم بالأفراد: أفكارك تدفع عجلة التقدم وتشكل المستقبل.</li><li>مكافآت شاملة: تعويضات ومزايا تنافسية مصممة لدعمك.</li><li>الصحة والرفاهية أولاً: برامج وموارد للحفاظ على توازنك ونشاطك. </li></ul>موقع العمل هذا الدور عن بُعد بالكامل نظرًا لمتطلبات السفر الخاصة بالمنصب. الموقع: مصر. معلومات الاتصال فريق استقطاب المواهب: ديبورا جوردان البريد الإلكتروني: debora.jourdan@atlascopco.com تتضمن عملية الاختيار لدينا مقابلات شخصية وتقييمات للمهارات لبعض الأدوار للحصول على رؤية أعمق لملفك الشخصي. نحن حريصون على التعرف عليك والاستماع إلى مهاراتك ومناقشة إمكانية نموك معنا. عن إدواردز (Edwards) تعد إدواردز شركة مطورة ومصنعة رائدة لمنتجات التفريغ المتقدمة وأنظمة معالجة الغاز والخدمات ذات القيمة المضافة المرتبطة بها. وتعد حلول إدواردز أساسية لعمليات تصنيع أشباه الموصلات والشاشات المسطحة وإضاءة LED والخلايا الكهروضوئية. كما أنها تُستخدم في مجموعة متزايدة من العمليات الصناعية بما في ذلك الطاقة والزجاج وتطبيقات الطلاء الأخرى، والصلب والمعادن الأخرى، والصناعات الكيميائية والصيدلانية، وللأجهزة العلمية في مجموعة واسعة من تطبيقات البحث والتطوير. إدواردز هي شركة عالمية تضم أكثر من 4000 موظف يلتزمون بتصميم وتصنيع ودعم معدات تكنولوجيا التفريغ ومعالجة الغاز، وتملك إدواردز منشآت حديثة في أوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية.

Full Time LinkedIn

Learning Business Partner , Fulfillment Center L&D

On-site - Egypt - Cairo 2 October 2026

Human Resources

Description Who we are: Amazon is focused on ensuring its associates can work in a safe, quality focused environment. Our learning teams are responsible for delivering and providing high quality safety compliance, process and on-boarding training to ensure that our associates are set up for success. The learning business partner is a member of the leadership team within a fulfillment center and is focused on managing the learning needs of all employees. They must have the ability and initiative to understand the business needs, analyse issues and influence solutions/outcomes. This is a team player who not only leverages his/her own team to respond effectively to a variety of training scenarios, but is able to work closely with a central AMET team to effectively prioritize and deploy training programs based on customer need – from training processes at scale to ongoing leader development. An Amazon Fulfillment Center (FC) is a dynamic and challenging environment. You will be very close to the action and spend time on the warehouse floor with the teams who make our FCs great. Developing our people is at the heart of what we do and is needed now more than ever as we are experiencing rapid growth and we plan to keep on growing. Overall Responsibilities Include <ul><li> Leading and developing a team of Learning Associates</li><li> End-to-end ownership of the associate and leader training programs at site: from needs analysis stage, to management and execution of training</li><li> Leading groups of learning professionals from across the AMET to identify and share best practice</li><li> Planning, developing and evaluating all training initiatives, in collaboration with the senior team and Amazon’s central leadership function.</li><li> Proactively identifying and deploying training/coaching solutions to address quality and productivity requirements within the FC</li><li> Identifying and aligning individual leadership development plans, building a catalogue of learning content according to business needs and facilitating delivery and completion of training</li><li> Providing coaching and feedback on leadership related topics both in 121s and facilitated workshops to identify leadership, coaching and management skill development opportunities.</li><li> Understanding of Warehouse operations is required, to ensure efficient and effective support is provided to Operations.</li><li> Responsible for ensuring full safety compliance is met</li><li> Analyze and understand data to suggest improvements for training and operations.</li><li> Track and communicate Learning Department goals, assignments and progress locally and at a network level.</li><li> Create, manage and update training content and associate compliance audits.</li><li> Ability to adapt well to fast-paced environments with changing circumstances, direction, and strategy.</li><li> Ability to prioritize, manage and complete projects with tight deadlines.</li><li> Desire to thrive in a dynamic, growing environment</li><li> Partner with Country level leaders to implement efficient and effective training solutions.</li><li> Participate in daily, weekly and monthly senior meetings.</li><li> Expanded scope to lead and oversee the Egypt FC L&D department. Being responsible for peak planning preparations, represent FC LD in senior and strategic leadership meeting and more. </li></ul>Check out this you tube video for a virtual Amazon Tour. https://www.youtube.com/watch?v=UAKPoAn2cB0 Key job responsibilities <ul><li> Experience of managing a team with a focus on career development and succession planning</li><li> Confidence in analysing and interpreting a range of performance metrics combined with advanced Excel skills</li><li> Ability to influence and engage multiple stakeholders across all levels of the business</li><li> Actively seeks opportunities to positively impact beyond the area of responsibility</li><li> Ability to work in fast-paced ambiguous environments, adapting quickly to changing circumstances, processes and priorities.</li><li> Ability and initiative to understand the business needs, analyse issues and drive solutions </li></ul>Basic Qualifications <ul><li> 3+ years of employee and performance management experience</li><li> 3+ years of performance metrics, process improvement or lean techniques experience</li><li> Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays</li><li> Experience in MS Office, with an emphasis on Excel </li></ul>Preferred Qualifications <ul><li> Bachelor's degree or equivalent</li><li> Experience working in a fast-paced, rapidly changing operations environment</li><li> Experience with planning, performance metrics, and process improvement </li></ul>Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner. Company - Souq.com for E-Commerce LLC Job ID: A10371017

الوصف من نحن: تركز أمازون على ضمان قدرة موظفيها على العمل في بيئة آمنة وتركز على الجودة. فرق التعلم لدينا مسؤولة عن تقديم وتوفير تدريب عالي الجودة على الالتزام بالسلامة والعمليات والتهيئة للعمل لضمان إعداد موظفينا للنجاح. شريك أعمال التعلم هو عضو في فريق القيادة داخل مركز تنفيذ الطلبات ويركز على إدارة احتياجات التعلم لجميع الموظفين. يجب أن يمتلك القدرة والمبادرة لفهم احتياجات العمل وتحليل المشكلات والتأثير على الحلول/النتائج. يجب أن يكون هذا الشخص متعاوناً مع الفريق ولا يقتصر فقط على الاستفادة من فريقه الخاص للاستجابة بفعالية لسيناريوهات التدريب المختلفة، بل يكون قادراً أيضاً على العمل عن كثب مع فريق AMET المركزي لتحديد أولويات برامج التدريب ونشرها بفعالية بناءً على احتياجات العملاء - من عمليات التدريب الواسعة النطاق إلى التطوير المستمر للقياديين. يعد مركز تنفيذ الطلبات (FC) في أمازون بيئة ديناميكية ومليئة بالتحديات. ستكون قريباً جداً من موقع العمل وستقضي وقتاً في أرضية المستودع مع الفرق التي تجعل مراكز تنفيذ الطلبات لدينا رائعة. إن تطوير موظفينا يقع في جوهر ما نقوم به، وهو مطلوب الآن أكثر من أي وقت مضى حيث نشهد نمواً سريعاً ونخطط لمواصلة النمو. تشمل المسؤوليات العامة ما يلي <ul><li>قيادة وتطوير فريق من أخصائيي التعلم</li><li>الملكية الشاملة لبرامج تدريب الموظفين والقادة في الموقع: بدءاً من مرحلة تحليل الاحتياجات وحتى إدارة التدريب وتنفيذه</li><li>قيادة مجموعات من محترفي التعلم من جميع أنحاء منطقة AMET لتحديد أفضل الممارسات ومشاركتها</li><li>تخطيط وتطوير وتقييم جميع مبادرات التدريب بالتعاون مع الفريق الإداري الإشرافي ووظيفة القيادة المركزية في أمازون.</li><li>تحديد ونشر حلول التدريب/التوجيه بشكل استباقي لتلبية متطلبات الجودة والإنتاجية داخل مركز تنفيذ الطلبات</li><li>تحديد وتكييف خطط تطوير القيادة الفردية، وبناء كتالوج لمحتوى التعلم وفقاً لاحتياجات العمل، وتسهيل تقديم التدريب وإكماله</li><li>تقديم التوجيه واللاحظات حول الموضوعات المتعلقة بالقيادة في الجلسات الفردية وورش العمل الميسرة لتحديد فرص تطوير مهارات القيادة والتوجيه والإدارة.</li><li>يلزم فهم عمليات المستودعات لضمان تقديم دعم فعال وكفء لقطاع العمليات.</li><li>المسؤولية عن ضمان تحقيق الامتثال الكامل للسلامة</li><li>تحليل البيانات وفهمها لاقتراح تحسينات للتدريب والعمليات.</li><li>تتبع وإبلاغ أهداف قسم التعلم والمهام والتقدم المحرز محلياً وعلى مستوى الشبكة.</li><li>إنشاء ومحتوى التدريب وإدارته وتحديثه، بالإضافة إلى تدقيق امتثال الموظفين.</li><li>القدرة على التكيف جيداً مع البيئات سريعة الوتيرة ذات الظروف والتوجهات والاستراتيجيات المتغيرة.</li><li>القدرة على تحديد الأولويات وإدارة المشاريع وإكمالها في المواعيد النهائية المحددة.</li><li>الرغبة في التطور والنجاح في بيئة ديناميكية ونامية</li><li>الشراكة مع القادة على مستوى الدولة لتنفيذ حلول تدريبية فعالة وكفؤة.</li><li>المشاركة في الاجتماعات الإدارية اليومية والأسبوعية والشهرية.</li><li>نطاق موسع لقيادة والإشراف على قسم التعلم والتطوير بمركز تنفيذ الطلبات في مصر. مسؤول عن التحضيرات للتخطيط لفترات الذروة، وتمثيل قسم التعلم والتطوير بمراكز تنفيذ الطلبات في الاجتماعات القيادية والإستراتيجية والمزيد. </li></ul>شاهد فيديو يوتيوب هذا للقيام بجولة افتراضية في أمازون. https://www.youtube.com/watch?v=UAKPoAn2cB0 المسؤوليات الوظيفية الرئيسية <ul><li>خبرة في إدارة فريق مع التركيز على التطوير المهني والتخطيط للتعاقب الوظيفي</li><li>الثقة في تحليل وتفسير مجموعة من مقاييس الأداء جنبًا إلى جنب مع مهارات Excel المتقدمة</li><li>القدرة على التأثير والتواصل مع أصحاب المصلحة المتعددين عبر جميع مستويات العمل</li><li>البحث بفعالية عن فرص لإحداث تأثير إيجابي يتجاوز نطاق المسؤولية المباشر</li><li>القدرة على العمل في بيئات غامضة وسريعة الوتيرة، والتكيف السريع مع الظروف والعمليات والأولويات المتغيرة.</li><li>القدرة والمبادرة لفهم احتياجات العمل وتحليل المشكلات ودفع الحلول </li></ul>المؤهلات الأساسية <ul><li>أكثر من 3 سنوات من الخبرة في إدارة الموظفين والأداء</li><li>أكثر من 3 سنوات من الخبرة في مقاييس الأداء أو تحسين العمليات أو تقنيات الإدارة الرشيقة (Lean)</li><li>العمل بجدول زمني/نظام ورديات/منطقة عمل مرنة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والليالي و/أو العطلات الرسمية</li><li>خبرة في برامج MS Office، مع التركيز على Excel </li></ul>المؤهلات المفضلة <ul><li>درجة البكالوريوس أو ما يعادلها</li><li>خبرة العمل في بيئة عمليات سريعة الوتيرة وسريعة التغير</li><li>خبرة في التخطيط ومقاييس الأداء وتحسين العمليات </li></ul>تمكن ثقافتنا الشاملة موظفي أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كنت تعاني من إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات تيسيرية أو تعديل في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم أثناء المقابلة أو عملية التهيئة، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، فيرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك. الشركة - سوق.كوم للتجارة الإلكترونية ش.ذ.م.م معرف الوظيفة: A10371017

Full Time 3 to 6 years Wuzzuf .com

Senior Technical Office Architect

On-site - Egypt - Cairo 2 October 2026

Engineering

Are you a visionary architect with a passion for precision and a knack for leading complex projects? We are seeking an exceptional Senior Technical Office Architect to join our dynamic team in Cairo, Egypt. This is an incredible on-site opportunity to shape the future of engineering and construction, working on groundbreaking projects that redefine skylines and infrastructure.Overview:As a Senior Technical Office Architect, you will be at the heart of our project delivery, bridging the gap between design concepts and on-site execution. You will leverage your extensive experience to ensure the highest standards of technical accuracy, quality, and efficiency across all architectural and civil engineering endeavors. If you thrive in a challenging yet rewarding environment and are ready to make a significant impact, this role is for you!Key Responsibilities:<ul><li>Lead and Oversee the preparation and review of comprehensive Shop Drawings, ensuring strict adherence to design specifications, local regulations, and international standards.</li><li>Drive Quality Assurance and Quality Control processes for all architectural and civil engineering documentation, guaranteeing precision and excellence.</li><li>Develop and Manage Bills of Quantities (BOQ), providing accurate cost estimations and material specifications for various project phases.</li><li>Utilize Advanced Software such as Autodesk Revit (BIM), AutoCAD (2D & 3D), Sketchup, and Vray to produce detailed designs, models, and visualizations.</li><li>Coordinate Seamlessly with design teams, project managers, and on-site engineers to resolve technical challenges and ensure smooth project progression.</li><li>Implement Project Planning and scheduling using tools like Primavera P6 to optimize timelines and resource allocation.</li><li>Mentor and Guide junior technical office staff, fostering a culture of continuous learning and professional growth.</li><li>Conduct Thorough Design Reviews and provide expert technical input to enhance project feasibility and constructability.</li></ul>Skills & Technologies:You will be immersed in a cutting-edge environment, utilizing industry-leading tools and methodologies. Your expertise in Building Information Modeling (BIM), advanced CAD software, and project management platforms will be critical to your success. We value a blend of technical prowess and strong interpersonal skills to navigate complex project landscapes.Growth Opportunities:We are committed to your professional development. As a Senior Technical Office Architect, you will have unparalleled opportunities to expand your leadership capabilities, deepen your technical expertise, and take on increasingly complex and prestigious projects. Your career trajectory here is limited only by your ambition.Team & Culture:Join a collaborative and innovative team where your contributions are highly valued. We foster a supportive culture that encourages knowledge sharing, problem-solving, and celebrating successes. You'll work alongside passionate professionals dedicated to delivering excellence in every project.Impact:Your work will directly influence the success of our projects, from conceptualization to completion. You will play a pivotal role in ensuring the structural integrity, aesthetic appeal, and functional efficiency of our architectural and civil engineering ventures, leaving a lasting legacy in Cairo and beyond.Requirements<ul><li>Educational Excellence: Possess a Bachelor's Degree in Architecture, Civil Engineering, or a related field from a reputable institution.</li><li>Seasoned Professional: Bring 3-6 years of progressive, hands-on experience in a Technical Office Architect role, demonstrating a proven track record of success in the engineering, construction, or architecture sectors. This is an Experienced career level opportunity.</li><li>Mastery of Design & Drafting Tools: Exceptional proficiency in AutoCAD (2D & 3D), Autodesk Revit (BIM), Sketchup, and Vray is essential.</li><li>Technical Acumen: Strong command of Shop Drawings preparation and review, Bill of Quantities (BOQ) development, and robust understanding of Quality Control & Assurance methodologies.</li><li>Project Management Prowess: Experience with project planning and scheduling software, particularly Primavera P6, is highly valued.</li><li>Architectural & Engineering Fundamentals: Solid understanding of Architecture Design, Engineering Architecture principles, and foundational Civil Engineering Principles.</li><li>Communication & Collaboration: Outstanding Communication Skills, both written and verbal, with the ability to effectively coordinate with multidisciplinary teams and stakeholders.</li><li>Technical Office Leadership: Proven ability in Technical Office Management and Project Coordination, demonstrating leadership potential and a keen eye for detail in Design Review.</li><li>Software Proficiency: Advanced skills in Microsoft Office Suite, including Excel and Word, for reporting and documentation.</li></ul>

هل أنت مهندس معماري صاحب رؤية وشغف بالدقة ولديك موهبة في قيادة المشاريع المعقدة؟ نحن نبحث عن مهندس معماري أول مكتب فني استثنائي للانضمام إلى فريقنا الديناميكي في القاهرة، مصر. هذه فرصة رائعة من موقع العمل للمساهمة في صياغة مستقبل الهندسة والبناء، والعمل في مشاريع رائدة تعيد رسم الأفق والبنية التحتية.نظرة عامة:بصفتك مهندس معماري أول مكتب فني، ستكون في قلب عملية تسليم مشاريعنا، حيث ستسد الفجوة بين مفاهيم التصميم والتنفيذ في الموقع. ستستفيد من خبرتك الواسعة لضمان أعلى معايير الدقة الفنية والجودة والكفاءة عبر جميع المساعي المعمارية والهندسة المدنية. إذا كنت تبرع في بيئة مليئة بالتحديات ولكنها مجزية ومستعد لإحداث تأثير كبير، فهذا الدور يناسبك!المسؤوليات الرئيسية:<ul><li>قيادة والإشراف على إعداد ومراجعة المخططات التنفيذية (Shop Drawings) الشاملة، مع ضمان الالتزام الصارم بمواصفات التصميم واللوائح المحلية والمعايير الدولية.</li><li>قيادة عمليات ضمان الجودة ومراقبة الجودة لجميع وثائق الهندسة المعمارية والمدنية، مما يضمن الدقة والتميز.</li><li>إعداد وإدارة جداول الكميات (BOQ)، وتقديم تقديرات دقيقة للتكاليف ومواصفات المواد لمختلف مراحل المشروع.</li><li>استخدام البرامج المتقدمة مثل Autodesk Revit (BIM)، وAutoCAD (2D & 3D)، وSketchup، وVray لإنتاج تصاميم ونماذج ورسومات توضيحية مفصلة.</li><li>التنسيق السلس مع فرق التصميم ومديري المشاريع والمهندسين في الموقع لحل التحديات الفنية وضمان سير العمل بسلاسة في المشروع.</li><li>تطبيق تخطيط المشاريع وجدولتها باستخدام أدوات مثل Primavera P6 لتحسين الجداول الزمنية وتخصيص الموارد.</li><li>توجيه وإرشاد موظفي المكتب الفني المبتدئين، وتعزيز ثقافة التعلم المستمر والنمو المهني.</li><li>إجراء مراجعات شاملة للتصميم وتقديم مدخلات فنية متخصصة لتعزيز جدوى المشروع وقابليته للتنفيذ.</li></ul>المهارات والتقنيات:ستكون مغمورًا في بيئة متطورة تستخدم أدوات ومنهجيات رائدة في الصناعة. ستكون خبرتك في نمذجة معلومات المباني (BIM)، وبرامج CAD المتقدمة، ومنصات إدارة المشاريع أمرًا حاسمًا لنجاحك. نحن نثمن المزيج بين البراعة الفنية والمهارات الشخصية القوية للتعامل مع بيئات المشاريع المعقدة.فرص النمو:نحن ملتزمون بتطويرك المهني. بصفتك مهندس معماري أول مكتب فني، ستتاح لك فرص لا مثيل لها لتوسيع قدراتك القيادية، وتعميق خبرتك الفنية، وتولي مشاريع معقدة ومرموقة بشكل متزايد. مسارك المهني هنا لا حد له سوى طموحك.الفريق والثقافة:انضم إلى فريق متعاون ومبتكر حيث تُقدر مساهماتك بشكل كبير. نحن نعزز ثقافة داعمة تشجع على مشاركة المعرفة وحل المشكلات والاحتفال بالنجاحات. ستعمل إلى جانب محترفين شغوفين مكرسين لتقديم التميز في كل مشروع.التأثير:سيؤثر عملك بشكل مباشر على نجاح مشاريعنا، بدءًا من وضع المفاهيم وحتى الإنجاز. ستلعب دورًا محوريًا في ضمان السلامة الهيكلية، والجاذبية الجمالية، والكفاءة الوظيفية لمشاريعنا المعمارية والهندسية المدنية، مما يترك إرثًا دائمًا في القاهرة وما بعدها.المتطلبات<ul><li>التميز العلمي: الحصول على درجة البكالوريوس في الهندسة المعمارية، أو الهندسة المدنية، أو مجال ذي صلة من مؤسسة مرموقة.</li><li>خبرة مهنية واسعة: امتلاك من 3 إلى 6 سنوات من الخبرة العملية المتدرجة في دور مهندس معماري مكتب فني، مع إثبات سجل حافل من النجاح في قطاعات الهندسة أو البناء أو الهندسة المعمارية. هذه الفرصة مخصصة لمستوى ذوي الخبرة.</li><li>إتقان أدوات التصميم والرسم: من الضروري الكفاءة الاستثنائية في برامج AutoCAD (2D & 3D)، وAutodesk Revit (BIM)، وSketchup، وVray.</li><li>الفطنة الفنية: إتقان قوي لإعداد ومراجعة المخططات التنفيذية (Shop Drawings)، وإعداد جداول الكميات (BOQ)، وفهم متين لمنهجيات مراقبة وضمان الجودة.</li><li>براعة في إدارة المشاريع: الخبرة في برامج تخطيط وجدولة المشاريع، وخاصة Primavera P6، محل تقدير كبير.</li><li>أساسيات الهندسة المعمارية والمدنية: فهم قوي لـالتصميم المعماري، ومبادئ الهندسة المعمارية، ومبادئ الهندسة المدنية الأساسية.</li><li>التواصل والتنسيق: مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية، مع القدرة على التنسيق الفعال مع الفرق متعددة التخصصات وأصحاب المصلحة.</li><li>قيادة المكتب الفني: قدرة مثبتة في إدارة المكتب الفني وتنسيق المشاريع، مع إظهار إمكانات قيادية واهتمام دقيق بالتفاصيل في مراجعة التصاميم.</li><li>إتقان البرامج: مهارات متقدمة في حزمة Microsoft Office Suite، بما في ذلك Excel وWord، لإعداد التقارير والتوثيق.</li></ul>

Shipping representative Jobs - Cairo Egypt

Associated Project Manager - Grid Integration (HV Substations)

WHS Manager, Workplace Health & Safety

Customer Care Advisor - Fluent English and German Speaker

Python Engineer – LangGraph / AI Agent Workflows

Training & Education Specialist – CRDN (Medical Education)

Retail Sales Advisor - Automotive Experienced - Cairo

Assistant Front Office Manager

Assistant Front Office Manager - Incharge

Tier 2 Technical Care Associate (Spanish speaker), Amazon Leo

Tier 2 Technical Care Associate (French speaker), Amazon Leo

Technical Account Manager

Tier 2 Technical Care Associate (German speaker), Amazon Leo

Tier 2 Technical Care Associate (German speaker), Amazon Leo

Tier 2 Technical Care Associate (German speaker), Amazon Leo

Tier 2 Technical Care Associate (German speaker), Amazon Leo

POS Governance & L3 Support Expert

Tier 2 Technical Care Associate (German speaker), Amazon Leo

Field Service Engineer I - Egypt

Learning Business Partner , Fulfillment Center L&D

Senior Technical Office Architect

Site Owners

Employers

Job Seekers

Shipping representative Jobs - Cairo Egypt

Receive email alerts for Shipping representative Jobs jobs