Jobs in Tourism Sector in Egypt 2026

Full Time LinkedIn

Sales Enablement Specialist

Hybrid - Egypt - Cairo 6 August 2026

Information Technology

A New Chapter: Dsquares X Prepit We're excited to share that Prepit has officially joined the Dsquares family! This acquisition marks a new chapter where we combine Prepit's innovation and agility with Dsquares' expertise and scale to build even stronger, more impactful loyalty and engagement solutions. About Prepit: Prepit aims to bridge the gap between restaurants & their diners, building lasting relationships using technology enabled solutions. Through a loyalty engine and a gamified online ordering experience, Prepit enables restaurants to collect critical diner data, identify trends in customer behavior, and directly communicate with diners to generate recurring business. Our People is our Brand Developing seamless loyalty solutions is only possible with a great team. Our culture is open, collaborative, and empowering. If you're passionate, driven, and eager to make an impact—you'll fit right in. About The Role: Drive growth by direct sales and enable the sales team by qualifying potential customers and making sure they fulfil the company's objectives. Key Responsibilities: Direct Sales: Conducting outbound phone calls to potential customers to introduce and sell products or services Lead Generation: Following up on generated leads and making contact with potential customers Customer Engagement: Building rapport with customers, understanding their needs, and providing information about products and offers Order Processing: Processing orders for existing customers and initiating repeat purchases Sales Support: Upselling and cross-selling additional products or services to both new and existing customers Record Keeping: Maintaining accurate and updated customer databases, documenting sales, and managing customer information Customer Service: Addressing customer questions, managing conflicts, and ensuring customer satisfaction Achieving Goals: Working towards and meeting monthly, quarterly, and annual sales targets Sales Operations: handling closed deals documents cycle, sales dashboards & data input Requirements 3 years of experience in sales, business development, and sales strategy, 1 years in F&B industry Communication: Excellent verbal communication and interpersonal skills to persuade customers Salesmanship: Strong sales skills, including negotiation and the ability to guide a conversation to a successful close Active Listening: Patience and the ability to listen to customer concerns to understand their needs Product Knowledge: A thorough understanding of the products or services being sold Technology Skills: Proficiency in using relevant software, databases, and computer systems Resilience: The ability to handle rejection and stress when dealing with customers Organization: Meticulousness in record-keeping and managing customer information Benefits Comprehensive Wellbeing: Enjoy peace of mind with our private medical insurance and life cover. Work-Life Balance: Achieve optimal well-being with our hybrid work environment, generous maternity and paternity benefits, and regular team-building events Continuous Development: Expand your horizons through our commitment to learning and development opportunities.

Full Time LinkedIn

Irrigation Technician

On-site - Egypt - Al Buhayrah 30 July 2026

Logistics, Supply Chain & Procurement

Company Description Tropitel Group, founded in 1989, is a leading hospitality, tourism investment, and development company with a diversified portfolio spanning hotels, leisure destinations, residential hospitality living, and commercial real estate across Egypt. Guided by the mission of “Redefining Excellence,” the group creates landmark properties that blend luxury, innovation, and sustainable long-term value. Tropitel Group operates through four core divisions—Hospitality & Management, Leisure, Development, and Services—offering a fully integrated approach across the hospitality and real estate value chain. Its growing portfolio includes premium Red Sea resorts, lifestyle and diving destinations, iconic dining and nightlife concepts, contemporary culinary ventures in Cairo, and upcoming luxury beachfront and mixed-use developments. The company continues to expand across Egypt, providing high-value hospitality, lifestyle, and real estate experiences in strategic locations. Role Description This is a full-time, on-site role for an Irrigation Technician based in Markaz Wady El Natron. The Irrigation Technician will install, monitor, and maintain irrigation systems for landscaped areas, ensuring optimal water distribution and system performance. Daily responsibilities include inspecting pipes, valves, pumps, and controllers; identifying leaks or malfunctions; performing repairs and adjustments; and coordinating scheduled maintenance to reduce downtime. The role also involves supporting general landscape maintenance activities, collaborating with supervisors and colleagues to prioritize tasks, and documenting work performed and materials used. The Irrigation Technician will communicate with the onsite team regarding system issues, safety procedures, and proposed improvements to enhance efficiency and sustainability. Qualifications Ability to perform Landscape Maintenance and basic groundskeeping tasks in outdoor environments. Practical experience with Irrigation systems, including installation, operation, repair, and routine maintenance. Demonstrated Supervisory Skills for guiding support staff, coordinating daily work, and ensuring adherence to site standards. Strong Communication abilities to interact effectively with team members, supervisors, and other departments. Proficient Troubleshooting skills to diagnose issues, identify root causes, and implement timely solutions for irrigation and related equipment. Knowledge of safety practices and regulations related to irrigation, tools, and outdoor work environments. Ability to read and interpret basic technical drawings, system layouts, and manufacturer manuals. Previous experience in hospitality, resort, or large-scale property maintenance is an advantage. High school diploma or technical certification in irrigation, landscaping, or a related field is preferred. Capability to work on-site full time, with flexibility for peak-season schedules and outdoor conditions.

Full Time LinkedIn

Travel CS ( French )

On-site - Egypt - Al Jizah 22 June 2026

Sales

Company Description Raya CX is a next-generation BPO and customer experience management provider serving clients across diverse industries. Since 2001, the company has been a trusted partner for customer service, technical support, and global services for Fortune 1000 companies in North America, Europe, the Middle East, and Africa. Raya CX operates from highly competitive and skilled labor markets to deliver scalable, high-quality solutions. Its services are supported by advanced technology, strong operational strategies, and a commitment to continuous improvement and innovation. Team members join a dynamic environment focused on professional growth and excellent customer experiences. Role Description This is a full-time, on-site Travel Customer Service (French) role based in Qesm 1st 6 October. The Travel CS team member will handle inbound and outbound customer interactions in French, assisting travelers with bookings, changes, cancellations, and inquiries related to flights, hotels, and other travel services. Daily tasks include managing customer cases via phone, email, and chat, providing accurate information on travel options and policies, and offering solutions that align with customer needs and company guidelines. The role also involves coordinating with internal teams and external partners to resolve issues, documenting all interactions in CRM systems, and following established procedures and quality standards. The Travel CS professional is expected to meet performance targets, adhere to schedules, and contribute to a positive, collaborative team environment. Qualifications Strong customer support capabilities, including Customer Service and Communication skills, with fluency in French and good English proficiency. Experience or demonstrated ability in Travel Arrangements and Travel Management, including handling bookings, modifications, and travel-related queries. Knowledge of Business Travel requirements and practices, with the ability to support corporate travelers and adhere to travel policies. Ability to work on-site in Qesm 1st 6 October, follow structured processes, and use CRM or reservation systems effectively. Problem-solving skills, attention to detail, resilience under pressure, and willingness to work in shifts, including weekends or holidays if required. Previous experience in travel, hospitality, airline, or BPO/customer experience environments is an advantage. High school diploma or equivalent required; higher education in Tourism, Hospitality, Languages, or related fields is a plus.

Bayt

Pastry Chef

On-site - Egypt 19 July 2026

Hospitality & Tourism

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> Company Description Portaluna, a Morgans Originals Hotel Morgans Originals are original hotels with original stories. We stand for vibrancy, intrigue and iconic details, celebrating the feeling of an infinite Friday night, when anything can happen, no matter what day of the week it is. By balancing a refined outlook with the best lifestyle programming, we capture the excitement of being in-the-know -- connecting people to the city, the culture and the moment. This is an exciting new position within Ennismore’s growing portfolio of lifestyle brands, representing the first Morgans Originals hotel in Egypt. Job Description Responsibilities Creative Leadership & Menu Innovation <ul><li>Design and execute visually compelling, seasonal pastry menus across restaurants, lounges, in-room dining, banquets, and events.</li><li>Reflect each brand’s identity — wellness and artisanal simplicity for Banyan Tree, bold and expressive creations for Delano.</li><li>Introduce innovative techniques and presentation styles that elevate guest expectations and create memorable moments.</li></ul>Operational & Quality Excellence <ul><li>Oversee day-to-day pastry kitchen operations to ensure efficiency, consistency, and high standards of hygiene and safety.</li><li>Maintain compliance with HACCP and all local food safety regulations.</li><li>Optimize production to control waste while preserving premium quality.</li></ul>Team Development & Culture <ul><li>Recruit, mentor, and develop a high-performing pastry team, fostering a culture of learning, innovation, and collaboration.</li><li>Conduct regular training sessions to enhance technical skills and service orientation.</li><li>Build a strong team culture in alignment with the Heartist values and brand philosophies of Banyan Tree and Delano.</li><li>Provide ongoing coaching and development opportunities aligned with departmental goals.</li></ul>Financial & Inventory Management <ul><li>Manage budgets, control food and labor costs, and align with hotel financial objectives.</li><li>Oversee sourcing, purchasing, and stock management with a focus on quality and sustainability.</li><li>Support monthly forecasting and reporting with the Executive Chef and Finance team.</li></ul>Guest Engagement & Brand Collaboration <ul><li>Actively engage with guests during key dining events and special occasions.</li><li> Collaborate with F&B and Marketing on PR initiatives, seasonal concepts, and social media content.</li><li>Represent the pastry vision of both brands internally and externally, contributing to their culinary reputation in the market.</li></ul>Service Excellence & Quality: <ul><li>Champion a culture of culinary excellence and intuitive service. Lead and promote a culture of exceptional service and hospitality across the culinary team, ensuring that every guest experience exceeds expectations.</li><li>Implement Service Standards & Training: Establish and enforce clear service standards, and create tailored training programs to ensure all team members consistently deliver high-quality service.</li><li>Guest Feedback Integration: Actively solicit, listen to, and respond to guest feedback, using insights to continuously refine culinary offerings, enhance service quality, and adapt to guest needs.</li></ul>Training & Development: <ul><li>Lead recruitment, training, and professional development for all kitchen staff, ensuring they possess the necessary skills to maintain operational excellence.</li><li>Promote continuous learning and development by introducing training programs focused on food quality, cooking techniques, and safety standards.</li><li>Encourage creativity, collaboration, and a positive work environment within the kitchen.</li><li>Promote career growth and professional development for team members, identifying training needs and providing opportunities for learning.</li></ul>Sustainability: <ul><li>Champion sustainable practices within the culinary department by sourcing locally grown, organic ingredients, and reducing food waste.</li><li>Collaborate with the sustainability team to ensure all food-related operations align with Banyan Tree’s commitment to environmental responsibility.</li><li>Collaborate with suppliers to implement eco-friendly practices and green initiatives in all F&B operations.</li></ul>Compliance & Standards: <ul><li>Ensure adherence to all health, safety, and sanitation standards, as well as compliance with local regulations.</li><li>Maintain a safe working environment for all employees, including food safety protocols and hygiene standards.</li><li>Ensure all staff are properly trained in emergency procedures and health & safety protocols.</li></ul> Qualifications Abilities/Key Competencies/Skills Alongside these key competencies, the incumbent of the role will be required to demonstrate the fundamentals of the company’s Heartist service culture to be responsive, respectful and deliver a great experience. Leading Myself <ul><li>Positive Orientation</li><li>Operational Decision Making</li><li>Self-Development & Management</li></ul>Leading Others <ul><li>Developing an Empowered Team</li><li>Leading an Engaged and Diverse Team</li><li>Communication</li></ul>Leading the Business <ul><li>Advocating Guest Passion</li><li>Business Planning and Analysis</li><li>Business Improvement and Change</li></ul>Experience/Certificates/Education <ul><li>Experience: Minimum 5–7 years of proven leadership in luxury pastry operations, ideally within five-star lifestyle or resort environments. Demonstrated success in leading high-performing pastry teams across multiple outlets and concepts. Deep experience in menu innovation, guest experience delivery, cost management, and pre-opening execution. Prior exposure to both wellness-led culinary philosophies (aligned with Banyan Tree) and fashion-forward, experiential dining (aligned with Delano) is a strong advantage.</li><li>Education: Degree in Culinary Arts, Hospitality Management, or a related discipline from an accredited institution. Certifications in advanced pastry techniques, chocolatier work, or luxury patisserie preferred. Additional qualifications in business administration, F&B management, or nutrition & sustainability are a plus.</li><li>Skills & Attributes:</li></ul><ul><li>Creative Visionary: Passion for pastry artistry with the ability to design trend-driven menus that blend flavor, form, and storytelling.</li><li>Strategic Leadership: Skilled at building empowered, agile teams and leading through both stability and change.</li><li>Guest-Centric Thinking: Sharp attention to detail with an unwavering commitment to exceptional guest experiences.</li><li>Business Acumen: Strong grasp of food costing, margin optimization, budgeting, and vendor management.</li><li>Cultural Fluency: Ability to interpret and respect local culinary traditions while delivering globally inspired pastry concepts.</li><li>Operational Dexterity: Effective at managing multiple kitchens and high-volume service with consistent excellence.</li><li>Collaboration: Strong communication and interpersonal skills to work cross-functionally with Culinary, Marketing, and F&B teams.</li><li>Sustainability Mindset: Familiar with eco-conscious sourcing, waste reduction, and wellness-forward food philosophies.</li><li>Adaptability & Innovation: Comfortable navigating dual-brand environments, balancing creative freedom with operational structure.</li><li>Technically Skilled: Proficiency in kitchen management software, menu engineering tools, and standard productivity applications.</li><li>Professional Demeanor: High standard of personal presentation and conduct, serving as an ambassador of both brands.</li></ul><ul><li>Language: </li></ul><ul><li>Excellent reading, writing and oral proficiency in English language.</li><li>Ability to speak other languages and basic understanding of local languages will be an advantage.</li></ul> Additional Information What awaits you... <ul><li>The opportunity to join an international and innovative and fast-growing group, committed not only to building new hotels, but to creating a global brand.</li><li>The ability to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding.</li><li>Be part of a team that is very passionate about creating great hospitality experiences and exploring new locations with every opportunity.</li><li>A competitive package and plenty of development opportunities.  </li></ul> </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> وصف الشركة Portaluna، فندق Morgans Originals Morgans Originals هي فنادق أصلية لها قصص أصلية. نحن نقف أمام الحيوية والغموض والتفاصيل الأيقونية، نحتفل بشعور ليلة الجمعة اللانهائية، عندما يمكن أن يحدث أي شيء، بغض النظر عن اليوم من أيام الأسبوع. من خلال موازنة منظور راقٍ مع أفضل برامج أسلوب الحياة، نلتقط حماس كونك على علم — ونربط الناس بالمدينة والثقافة واللحظة. هذا موقع مثير ضمن محفظة Ennismore المتنامية من علامات أسلوب الحياة، وهو يمثل أول فندق Morgans Originals في مصر. وصف الوظيفة المسؤوليات القيادة الإبداعية وابتكار القائمة <ul><li>تصميم وتنفيذ قوائم حلويات موسمية وجذابة بصرياً عبر المطاعم والصالونات وتقديم الغرفة والولائم والفعاليات.</li><li>عكس هوية كل علامة تجارية — الرفاهية والبساطة الحرفية لبانيان تري، وجرأة وتعبير مبدع لديلانو.</li><li>تقديم تقنيات وأساليب عرض مبتكرة ترفع توقعات الضيوف وتخلق لحظات لا تُنسى.</li></ul>التشغيل والتميز في الجودة <ul><li>الإشراف على عمليات مطبخ الحلويات اليومية لضمان الكفاءة والاتساق ومعايير عالية للنظافة والسلامة.</li><li>الامتثال لـ HACCP وجميع اللوائح المحلية الخاصة بسلامة الغذاء.</li><li>تحسين الإنتاج للتحكم في الهدر مع الحفاظ على جودة Premium.</li></ul>تطوير الفريق والثقافة <ul><li>تجنيد وتوجيه وتطوير فريق حلويات عالي الأداء، وتعزيز ثقافة التعلم والابتكار والتعاون.</li><li>عقد جلسات تدريب منتظمة لتعزيز المهارات التقنية وتوجه الخدمة.</li><li>بناء ثقافة فريق قوية بما يتماشى مع قيم Heartist وفلسفات العلامةين Banyan Tree وDelano.</li><li>توفير فرص توجيه وتطوير مستمرة تتماشى مع أهداف القسم.</li></ul>الإدارة المالية والجرد <ul><li>إدارة الميزانيات، والتحكم في تكاليف الغذاء والعمل، وتوافقها مع أهداف الفندق المالية.</li><li>الإشراف على التوريد والشراء وإدارة المخزون مع التركيز على الجودة والاستدامة.</li><li>دعم التنبؤ والتقارير الشهرية مع الشيف التنفيذي وفريق المالية.</li></ul>التفاعل مع الضيوف وتعاون العلامة <ul><li>التفاعل النشط مع الضيوف خلال الأحداث الغذائية الرئيسية والمناسبات الخاصة.</li><li>التعاون مع قسم الطعام والشراب والتسويق في المبادرات العلاقات العامة والمفاهيم الموسمية ومحتوى وسائل التواصل الاجتماعي.</li><li>تمثيل رؤية الحلويات لكلا العلامتين داخلياً وخارجياً، مساهماً في سُمعتها الطهوية في السوق.</li></ul>التفوق في الخدمة والجودة: <ul><li>احتضان ثقافة التميز الطهوي والخدمة البديهية. قيادة وترويج ثقافة خدمة استثنائية و الضيافة عبر فريق الطهي، مع التأكد من أن كل تجربة ضيف تفوق التوقعات.</li><li>تنفيذ معايير الخدمة والتدريب: وضع معايير خدمة واضحة وتطبيقها، وإنشاء برامج تدريب مخصصة لضمان أن جميع أعضاء الفريق يقدمون خدمة عالية الجودة باستمرار.</li><li>دمج ملاحظات الضيوف: سؤال، والاستماع، والرد على ملاحظات الضيوف، باستخدام insights لتحسين عروض الطهي باستمرار وتحسين جودة الخدمة والتكيف مع احتياجات الضيوف.</li></ul>التدريب والتطوير: <ul><li>قيادة التوظيف والتدريب والتطوير المهني لجميع طاقم المطبخ، وضمان امتلاكهم المهارات اللازمة للحفاظ على التميز التشغيلي.</li><li>تعزيز التعلم والتطوير المستمر من خلال إدخال برامج تدريبية مركزة على جودة الطعام وتقنيات الطهي ومعايير السلامة.</li><li>تشجيع الإبداع والتعاون وبيئة عمل إيجابية داخل المطبخ.</li><li>تعزيز النمو الوظيفي والتطوير المهني لأعضاء الفريق، وتحديد احتياجات التدريب وتوفير فرص التعلم.</li></ul>الاستدامة: <ul><li>دعم ممارسات مستدامة داخل قسم الطهي من خلال انتقاء مكونات محلية موسمية، وتقليل هدر الطعام.</li><li>التعاون مع فريق الاستدامة لضمان توافق جميع العمليات الغذائية مع التزام Banyan Tree بالمسؤولية البيئية.</li><li>التعاون مع الموردين لتنفيذ ممارسات صديقة للبيئة ومبادرات خضراء في جميع عمليات الطعام والشراب.</li></ul>الامتثال والمعايير: <ul><li>التأكد من الالتزام بجميع معايير الصحة والسلامة والتعقيم، بالإضافة إلى الامتثال للوائح المحلية.</li><li>الحفاظ على بيئة عمل آمنة لجميع الموظفين، بما في ذلك بروتوكولات سلامة الغذاء ومعايير النظافة.</li><li>التأكد من أن جميع الموظفين مدربون بشكل صحيح على إجراءات الطوارئ وبروتوكولات الصحة والسلامة.</li></ul> المؤهلات القدرات/الكفاءات الأساسية/المهارات إلى جانب هذه الكفاءات الأساسية، سيكون على صاحب الدور إظهار أساسيات ثقافة خدمة Heartist لتكون استجابياً ومتاحاً ومحترفاً في تقديم تجربة رائعة. قيادة النفس <ul><li>التوجه الإيجابي</li><li>اتخاذ القرار العملي</li><li>التطوير الذاتي والإدارة</li></ul>قيادة الآخرين <ul><li>تطوير فريق متمكن</li><li>قيادة فريق مشارك ومتعدد الثقافات</li><li>الاتصال</li></ul>قيادة العمل التجاري <ul><li>الدفاع عن شغف الضيوف</li><li>التخطيط وتحليل الأعمال</li><li>تحسين الأعمال والتغيير</li></ul>الخبرة/الشهادات/التعليم <ul><li>الخبرة: خبرة قيادية مثبتة لمدة 5–7 سنوات في عمليات الحلويات الفاخرة، ويفضل ضمن بيئات أسلوب حياة خمس نجوم أو منتجعات. نجاح مثبت في قيادة فرق حلويات عالية الأداء عبر منشآت ومفاهيم متعددة. خبرة عميقة في ابتكار القوائم، وتقديم تجربة الضيف، وإدارة التكاليف، وتنفيذ ما قبل الافتتاح. وجود سابق في دوائر فلسفات طهي صحية (متوافقة مع Banyan Tree) وطهي مدعوم بالأزياء والتجربة (متوافق مع Delano) ميزة قوية.</li><li>التعليم: درجة في فنون الطهي، إدارة الضيافة، أو تخصص ذي صلة من مؤسسة معتمدة. شهادات في تقنيات الحلويات المتقدمة، عمل الشوكولاتة، أو pâtisserie فاخرة مفضلة. مؤهلات إضافية في إدارة الأعمال، إدارة الأطعمة والمشروبات، أو التغذية والاستدامة ميزة إضافية.</li><li>المهارات والسمات:</li></ul><ul><li>رؤية إبداعية: شغف بفن الحلويات مع القدرة على تصميم قوائم مواكبة للموضة تجمع بين النكهة والشكل والسرد.</li><li>القيادة الاستراتيجية: ماهر في بناء فرق متمكنة ومرنة والقيادة خلال الاستقرار والتغيير.</li><li>تفكير مركّز على الضيوف: دقة عالية في التفاصيل مع التزام لا يتزعزع بتجارب الضيوف الاستثنائية.</li><li>فطنة الأعمال: فهم قوي لتكلفة الغذاء والهامش والميزانية وإدارة البائعين.</li><li>الطلاقة الثقافية: القدرة على تفسير واحترام التقاليد الطهوية المحلية مع تقديم مفاهيم حلويات مستوحاة عالميًا.</li><li>المرونة التشغيلية: فعالية في إدارة مطابخ متعددة وخدمة عالية الحجم بتميّز مستمر.</li><li>التعاون: مهارات اتصال وتفاعل مميزة للعمل عبر وظائف مختلفة مع فرق الطهي والتسويق والطعام والشراب.</li><li>عقلية الاستدامة: معرفة بالمصادر البيئية والحد من الهدر وفلسفات الطعام التي تركز على الصحة.</li><li>القدرة على التكيف والابتكار: راحة في التنقل بين بيئتين لعلامتين تجاريتين، موازنة الحرية الإبداعية مع الهيكل التشغيلي.</li><li>مهارة تقنية: إتقان برامج إدارة المطبخ وأدوات تصميم القوائم وتطبيقات الإنتاجية القياسية.</li><li>سلوك مهني: مستوى عالٍ من العرض والتصرف الشخصي، يعمل كالسفير لكلا العلامتين.</li></ul><ul><li>اللغة:</li></ul><ul><li>إتقان قراءة وكتابة ومحادثة باللغة الإنجليزية.</li><li>قدرة على التحدث بلغات أخرى وفهم أساسي للغات محلية سيكون ميزة.</li></ul> معلومات إضافية ما ينتظرك... <ul><li>فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية ومبتكرة وسريعة النمو، ملتزمة ليس فقط ببناء فنادق جديدة، بل بإنشاء علامة عالمية.</li><li>القدرة على تحدي القاعدة والعمل في بيئة تجمع بين الإبداع والمكافأة.</li><li>أن تكون جزءاً من فريق شغوف جداً بابتكار تجارب ضيافة رائعة واستكشاف المواقع الجديدة مع كل فرصة.</li><li>حزمة تنافسية وفرص تطور كثيرة.  </li></ul>

2 to 7 years Naukri Gulf

Guest Relations Agent

On-site - Egypt - Egypt Thursday

Administration

Job Description * Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction. *Listen attentively to guests to get an effective customer-oriented perspective and handle complaints properly. * Handle guest complaints and find solutions. Report any problems that take time to solve to his/her direct manager and follow-up on the matter. * Greet guests that will check-in at the reception in coordination with the Front Office Department and, if possible, accompany the guests to their room and call them during the day to ask for any needs they may have. * Make Guest Contacts during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these. * Write down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day into the Through Our Guests Eyes report together with their answers and actions. * Ask guests to fill out a questionnaire during the day. Assess the results of the questionnaire. Translate them into English and e-mail them to all of the department managers. * Identify the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., make the necessary organisation together with the related departments and monitor the organisation. * Work in coordination with all departments and ensure the flow of necessary information. * Take all special orders from guests such as birthday cakes, flowers etc., inform the necessary departments and ensure that the order is delivered to the guest. * Ensure that requests for a babysitter, plane or coach ticket, restaurant reservation, medication etc. placed by guests are met as soon as possible. * Follow the VIP procedures and greet VIP guests and bid them farewell. * Walk agency representatives and potential guests around the facility. * Prepare written documents for activities to be announced to guests. Ensure that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments. * Handle guest requests for the A la Carte restaurants and fill out a reservation form for each A la Carte restaurant and inform the F&B Department. * Observe the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and report to the Guest Relations Manager/Supervisor about the atmosphere. * Have detailed knowledge of all physical features of the facility as well as all activities/services offered at the facility. * Support hotel sales. Is authorised to sell charged services. * Take part in the Emergency Response Teams. * Keep any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking- out. Deliver any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail. * Respond to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc * Provide guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitor and report the incident to the Guest Relations Manager. * Be open to all developments related to the profession. Closely keep track of the developments so as to contribute to finding solutions. * Take part in training programmes and departmental internal communication meetings. * Due to being in direct contact with guests, must always look clean, neat and fresh. * To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). * To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. * To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. * Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities. * Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description.Desired Candidate Profile<ul><li>Education: At least a high school diploma.</li><li>Experience: At least 2 years of experience in the industry.</li><li>Foreign Language: Proficiency in English to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and equipment used and a good command of Arabic, German, French or Russian.</li><li>Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job.</li><li>Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programmes (Fidelio, Opera etc.).</li><li>Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job expected to perform jobs that require experience in the field, concern more than one unit/process, and are similar in nature.</li></ul>

2 to 7 years Naukri Gulf

Guest Relations Agent

On-site - Egypt - Egypt Wednesday

Administration

Job Description<ul><li>Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction.</li><li>Listen attentively to guests to get an effective customer-oriented perspective and handle complaints properly.</li><li>Handle guest complaints and find solutions. Report any problems that take time to solve to his/her direct manager and follow-up on the matter.</li><li>Greet guests that will check-in at the reception in coordination with the Front Office Department and, if possible, accompany the guests to their room and call them during the day to ask for any needs they may have.</li><li>Make Guest Contacts during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these.</li><li>Write down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day into the Through Our Guests Eyes report together with their answers and actions.</li><li>Ask guests to fill out a questionnaire during the day. Assess the results of the questionnaire. Translate them into English and e-mail them to all of the department managers.</li><li>Identify the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., make the necessary organisation together with the related departments and monitor the organisation.</li><li>Work in coordination with all departments and ensure the flow of necessary information.</li><li>Take all special orders from guests such as birthday cakes, flowers etc., inform the necessary departments and ensure that the order is delivered to the guest.</li><li>Ensure that requests for a babysitter, plane or coach ticket, restaurant reservation, medication etc. placed by guests are met as soon as possible.</li><li>Follow the VIP procedures and greet VIP guests and bid them farewell.</li><li>Walk agency representatives and potential guests around the facility.</li><li>Prepare written documents for activities to be announced to guests. Ensure that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments.</li><li>Handle guest requests for the A la Carte restaurants and fill out a reservation form for each A la Carte restaurant and inform the F&B Department.</li><li>Observe the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and report to the Guest Relations Manager/Supervisor about the atmosphere.</li><li>Have detailed knowledge of all physical features of the facility as well as all activities/services offered at the facility.</li><li>Support hotel sales. Is authorised to sell charged services.</li><li>Take part in the Emergency Response Teams.</li><li>Keep any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking- out. Deliver any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail.</li><li>Respond to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc</li><li>Provide guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitor and report the incident to the Guest Relations Manager.</li><li>Be open to all developments related to the profession. Closely keep track of the developments so as to contribute to finding solutions.</li><li>Take part in training programmes and departmental internal communication meetings.</li><li>Due to being in direct contact with guests, must always look clean, neat and fresh.</li><li>To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.).</li><li>To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment.</li><li>To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs.</li><li>Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities.</li><li>Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description.</li></ul>Desired Candidate Profile<ul><li>Education: At least a high school diploma.</li><li>Experience: At least 2 years of experience in the industry.</li><li>Foreign Language: Proficiency in English to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and equipment used and a good command of Arabic, German, French or Russian.</li><li>Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job.</li><li>Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programmes (Fidelio, Opera etc.).</li><li>Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job expected to perform jobs that require experience in the field, concern more than one unit/process, and are similar in nature.</li></ul>

2 to 7 years Naukri Gulf

Guest Relations Agent

On-site - Egypt - Egypt 24 August 2026

Administration

Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction. Listen attentively to guests to get an effective customer-oriented perspective and handle complaints properly. Handle guest complaints and find solutions. Report any problems that take time to solve to his/her immediate and follow-up on the matter. Greet guests that will check-in at the reception in coordination with the Front Office Department and, if possible, accompany the guests to their room and call them during the day to ask for any needs they may have. Make Guest Contacts during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these. Write down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day into the Through Our Guests Eyes report together with their answers and actions. Ask guests to fill out a questionnaire during the day. Assess the results of the questionnaire. Translate them into English and e-mail them to all of the department managers. Identify the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., make the necessary organization together with the related departments and monitor the organization. Work in coordination with all departments and ensure the flow of necessary information. Take all special orders from guests, such as birthday cakes, flowers etc., inform the necessary departments and ensure that the order is delivered to the guest. Ensure that requests for a babysitter, plane or coach ticket, restaurant reservation, medication etc. placed by guests are met as soon as possible. Follow the VIP procedures and greet VIP guests and bid them farewell. Walk agency representatives and potential guests around the facility. Prepare written documents for activities to be announced to guests. Ensure that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments. Handle guest requests for the A la Carte restaurants and fill out a reservation form for each A la Carte restaurant and inform the F&B Department. Observe the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and report to the Guest Relations Manager/Supervisor about the atmosphere. Have detailed knowledge of all physical features of the facility as well as all activities/services offered at the facility. Support hotel sales. Is authorised to sell charged services. Take part in the Emergency Response Teams. Keep any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking-out. Deliver any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail. Respond to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc. Provide guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitor and report the incident to the Guest Relations Manager. Be open to all developments related to the profession. Closely keep track of the developments so as to contribute to finding solutions. Take part in training programmes and departmental internal communication meetings. Due to being in direct contact with guests, must always look clean, neat and fresh. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment. Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description. Carry out all responsibilities related to Protection from pandemic disease & action response implemented at the facilitiesDesired Candidate ProfileEducation: At least a high school diploma. Experience: At least 2 years of experience in the industry. Foreign Language: Proficiency in English to communicate with guests , good command of German, French or Russian or Arabic is a big added value . Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job. Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programmes (Fidelio, Opera etc.). Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job Expected to perform jobs that require experience in the field, concern more than one unit/process, and are similar in nature

تعامل بشكل وثيق مع جميع الطلبات والمشاكل واحتياجات الضيوف المقيمين في فنادق ريكسوس بمصر والعثور على حلول للمشاكل مع التركيز على رضا الضيف. الاستماع باهتمام للضيوف للحصول على منظور موجه نحو العميل ومعالجة الشكاوى بشكل صحيح. معالجة شكوى الضيف والعثور على حلول. الإبلاغ عن أي مشاكل تستغرق وقتاً لحلها إلى المشرف المباشر والمتابعة في المسألة. تحية الضيوف الذين سيقومون بتسجيل الوصول عند الاستقبال بالتنسيق مع قسم الاستقبال، وإذا أمكن، مرافقة الضيوف إلى غرفهم والاتصال بهم أثناء النهار لسؤال عن أي احتياجات قد تكون لديهم. إجراء اتصالات مع الضيوف خلال النهار في جهد لتحديد مستوى رضا الضيف وإذا وجدت أي شكاوى أو اقتراحات ومشاكل، إيجاد حلول لها. تدوين أي تعليقات وطلبات واقتراحات وشكاوى يتلقاها الضيوف خلال اليوم في تقرير "من خلال عيون ضيوفنا" مع إجاباتهم وإجراءاتهم. طلب من الضيوف ملء استبيان خلال اليوم. تقييم نتائج الاستبيان. ترجمتها إلى الإنجليزية وإرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام. تحديد الأيام الخاصة للضيوف مثل أعياد الميلاد، anniversaries الزواج، إلخ، تنظيم اللازم مع الأقسام المعنية ومتابعة التنظيم. العمل بالتنسيق مع جميع الأقسام وضمان سريان المعلومات اللازمة. أخذ جميع الطلبات الخاصة من الضيوف مثل كعكات عيد الميلاد، الزهور، إلخ، إعلام الأقسام المعنية والتأكد من وصول الطلب إلى الضيف. التأكد من تلبية الطلبات مثل جليسة الأطفال، تذاكر الطيران أو الحافلة، حجز المطعم، الدواء، إلخ، في أقرب وقت ممكن. اتباع إجراءات كبار الشخصيات واستقبال ضيوف VIP وتوديعهم. إرشاد ممثلي الوكالات والضيوف المحتملين في أرجاء المنشأة. إعداد وثائق مكتوبة للأنشطة التي ستُعلن للضيوف. التأكد من توزيع هذه الوثائق على غرف الضيوف بمساعدة الأقسام المعنية. معالجة طلبات الضيوف حول مطاعم A la Carte وملء نموذج الحجز لكل مطعم وتبليغ قسم الأغذية والمشروبات. مراقبة رضا الضيوف العام أثناء الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم والإبلاغ عن الجو العام لمدير/مشرف علاقات النزلاء. امتلاك معرفة تفصيلية بجميع الميزات الفيزيائية للمرافق وجميع الأنشطة/الخدمات المقدمة في المرفق. دعم مبيعات الفندق. مخول لبيع الخدمات المستحقة الدفع. المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ. الاحتفاظ بأي أشياء يفقدها الضيوف في المنشأة أو ينسونها في غرفهم عند المغادرة. تسليم المفقودات والاشياء الضائعة للضيوف المتواجدين في الفندق أو إرسالها بالبريد. الرد على نماذج استفسار الضيوف وجميع الاقتراحات المكتوبة والشكاوى وغيرها. تقديم إرشادات للضيوف بخصوص أي أمراض أو مشاكل صحية قد يواجهونها، وإذا لزم الأمر، استدعاء طبيب وسيارة إسعاف. مراقبة والإبلاغ عن الحادثة إلى مدير علاقات النزلاء. كن منفتحاً أمام جميع التطورات المتعلقة بالمهنة. متابعة التطورات عن كثب للمساهمة في إيجاد حلول. المشاركة في برامج التدريب واجتماعات التواصل الداخلي للأقسام. بسبب كونه على اتصال مباشر بالضيوف، يجب دائماً أن يبدو نظيفاً ومرتباً ومُنتعشاً. للتنبؤ بأن جميع الأنشطة وكل المعدات والأمتعة المشتراة قد تسبب أمراضاً للبيئة، الانضمام إلى جميع الأنشطة التي تُنظم لحماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية لزيادة المعرفة البيئية ومتابعة التدريبات اللازمة. لتوفير الحد الأدنى من استهلاك جميع المستلزمات والمعدات المستخدمة حالياً (ورق، مطبوعات، إلخ). لتنفيذ التحذيرات والتدريبات departmental اللازمة بهدف توفير الطاقة داخل المنشأة. للاستمرار في تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها لتوفير الطاقة. للتنبؤ بتأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. لتنفيذ مسؤوليته للقضاء على النفايات وجمعها بشكل صحيح، تقليل التلوث البيئي وآثاره الضارة على البيئة. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بنظام إدارة الجودة ونظام سلامة الغذاء المُطبق في المرافق. تنفيذ جميع الواجبات الأخرى المكلفين بها من قبل المدراء وإدارة الفندق غير المحددة في الوصف الوظيفي. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بالحماية من مرض وبائي والإجراءات المرتبطة المُطبقة في المرافقالملف المرشح المطلوبالتعليم: شهادة ثانوية على الأقل. الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في المجال. اللغة الأجنبية: الطلاقة في الإنجليزية للتواصل مع الضيوف، إجادة الألمانية أو الفرنسية أو الروسية أو العربية تعتبر قيمة مضافة كبيرة. الدورات والتدريب: حضور سابق في الندوات والتدريبات المتعلقة بالوظيفة. معرفة الكمبيوتر: تطبيقات MS Office، برامج مكتب الاستقبال (فيديليو، أوبرا، إلخ). المهارات: معرفة بملفات تعريف الضيوف بناءً على خبرته/خبرتها. إرشاد الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع الضيوف. المتوقع استخدام أجهزة ومعدات مركبة ومعقدة مرتبطة بالوظيفة. المتوقع أن يمتلك معرفة تقنية بالطرق والتقنيات والعمليات المرتبطة بالوظيفة. المتوقع أن يقوم بإنجاز وظائف تتطلب خبرة في المجال، وتتعامل مع أكثر من وحدة/عملية، وتكون ذات طبيعة مماثلة

2 to 7 years Naukri Gulf

Guest Relations Agent

On-site - Egypt - Egypt 19 August 2026

Administration

Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction. Listen attentively to guests to get an effective customer-oriented perspective and handle complaints properly. Handle guest complaints and find solutions. Report any problems that take time to solve to his/her direct manager and follow-up on the matter. Greet guests that will check-in at the reception in coordination with the Front Office Department and, if possible, accompany the guests to their room and call them during the day to ask for any needs they may have. Make Guest Contacts during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these. Write down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day into the Through Our Guests Eyes report together with their answers and actions. Ask guests to fill out a questionnaire during the day. Assess the results of the questionnaire. Translate them into English and e-mail them to all of the department managers. Identify the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., make the necessary organisation together with the related departments and monitor the organisation. Work in coordination with all departments and ensure the flow of necessary information. Take all special orders from guests such as birthday cakes, flowers etc., inform the necessary departments and ensure that the order is delivered to the guest. Ensure that requests for a babysitter, plane or coach ticket, restaurant reservation, medication etc. placed by guests are met as soon as possible. Follow the VIP procedures and greet VIP guests and bid them farewell. Walk agency representatives and potential guests around the facility. Prepare written documents for activities to be announced to guests. Ensure that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments. Handle guest requests for the A la Carte restaurants and fill out a reservation form for each A la Carte restaurant and inform the F&B Department. Observe the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and report to the Guest Relations Manager/Supervisor about the atmosphere. Have detailed knowledge of all physical features of the facility as well as all activities/services offered at the facility. Support hotel sales. Is authorised to sell charged services. Take part in the Emergency Response Teams. Keep any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking-out. Deliver any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail. Respond to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc. Provide guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitor and report the incident to the Guest Relations Manager. Be open to all developments related to the profession. Closely keep track of the developments so as to contribute to finding solutions. Take part in training programmes and departmental internal communication meetings. Due to being in direct contact with guests, must always look clean, neat and fresh. To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities. Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description.Desired Candidate ProfileEducation: At least a Bachelor`s Degree.Experience: At least 2 years of experience in the industry.Foreign Language: Proficiency in English to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and equipment used and a good command of Arabic, German, French or Russian.Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job.Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programmes (Fidelio, Opera etc.).Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job expected to perform jobs that require experience in the field, concern more than one unit/process, and are similar in nature.

يتعامل عن كثب مع جميع الطلبات والمشاكل والاحتياجات التي يواجهها النزلاء المقيمون في فنادق ركسوس بمصر ويجد حلولاً للمشاكل مع التركيز على رضا النزيل. يستمع بعناية إلى النزلاء للحصول على وجهة نظر مركزة على العميل ويدير الشكاوى بشكل صحيح. يعالج شكاوى النزلاء ويجد حلولاً. يرفع أي مشكلات تستغرق وقتاً لحلها إلى مديره المباشر ويتابعها. يرحب بالنزلاء الذين سيتم تسجيل دخولهم عند الاستقبال بالتنسيق مع قسم الواجهة الأمامية، وإذا أمكن، يصحبهم إلى غرفهم ويتصل بهم خلال اليوم لمعرفة أي احتياجات قد تكون لديهم. يجري جهات اتصال مع النزلاء خلال اليوم في جهد لتحديد مستوى رضا النزيل وإذا وُجدت شكاوى واقتراحات ومشاكل، يعثر على حلول لهذه الأمور. يدوّن أي تعليقات وطلبات واقتراحات وشكاوى يتلقاها من النزلاء خلال اليوم في تقرير "من خلال عيون ضيوفنا" جنباً إلى جنب مع إجاباتهم وتصرفاتهم. يطلب من النزلاء تعبئة استبانة خلال اليوم. يقيم نتائج الاستبانة. يترجمها إلى الإنجليزية ويرسلها عبر البريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام. يحدد الأيام الخاصة للنزلاء مثل أعياد الميلاد، ذكرى الزفاف وما إلى ذلك، ويقوم بالتنسيق اللازم مع الأقسام المعنية ويراقب التنظيم. يعمل بتنسيق مع جميع الأقسام ويضمن تدفق المعلومات اللازمة. يأخذ جميع الطلبات الخاصة من النزلاء مثل كعكات عيد الميلاد، الزهور، الخ، ويبلغ الأقسام اللازمة ويضمن توصيل الطلب إلى النزيل. يضمن أن تلبّى طلبات المربيات، تذاكر الطائرة أو الحافلة، حجوزات المطاعم، الأدوية، إلخ المقدمة من النزلاء في أسرع وقت ممكن. يتبع إجراءات كبار الشخصيات ويرحب بنزلاء VIP ويودعهم. يرافق ممثلي الوكالات والنزلاء المحتملين في المرفق. يحضر وثائق مكتوبة للأنشطة المعلنة للنزلاء. يضمن توزيع هذه الوثائق على غرف النزلاء بمساعدة الأقسام المعنية. يتعامل مع طلبات النزلاء للمطاعم على قائمة الطعام ويملأ نموذج الحجز لكل مطعم على قائمة الطعام ويبلغ قسم المأكولات والمشروبات. يراقب الرضا العام للنزلاء خلال الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم ويقدم تقريراً لمدير/مشرف علاقات النزلاء عن الأجواء. لديه معرفة تفصيلية بجميع المزايا المادية للمرفق وجميع الأنشطة/الخدمات المقدمة فيه. يدعم مبيعات الفندق. وهو مخول لبيع الخدمات المحسوبة. يشارك في فرق الاستجابة للطوارئ. يحفظ أي أغراض يفقدها النزلاء في المرفق أو ينسونها في غرفهم عند تسجيل المغادرة. يسلم أي مفقودات وضائع إلى النزلاء الموجودين في الفندق أو يرسلها بالبريد. يرد على نماذج استفسار النزلاء وجميع المقترحات المكتوبة، والشكاوى، إلخ. يوجه النزلاء بشأن أي أمراض أو مشاكل صحية قد يواجهونها وإذا لزم الأمر يتصل بطبيب وسيارة إسعاف. يراقب ويبلغ مدير العلاقات النزلاء بالحادثة. يكون مفتوحاً أمام جميع التطورات المتعلقة بالمهنة. يتابع التطورات عن كثب بهدف المساهمة في إيجاد حلول. يشارك في برامج التدريب والاجتماعات الداخلية للاقسام. نظرًا لكونه على اتصال مباشر مع النزلاء، يجب أن يبدو دائماً نظيفاً ومرتّباً ومهندماً. لوحاية جميع الأنشطة وتوقع أن يتم شراء جميع المعدات والأواني قد يسبب أمراضاً للبيئة، للمشاركة في جميع الأنشطة المنظمة للمحافظة على التنوع الحيوي وتقاسم المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية لزيادة معرفة البيئة ومتابعة التدريبات اللازمة. لتقديم الحد الأدنى من الاستهلاك للأغراض والمعدات المستخدمة حالياً (الورق، المطبوعة، إلخ). لتنفيذ التحذيرات الضرورية والتدريبات القسمية من أجل توفير الطاقة داخل المنشأة. للاستمرار في تنفيذ القرارات التي اتُخذت من أجل توفير الطاقة. لتوقع آثار البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. لتنفيذ مسؤولياته من أجل القضاء على النفايات وجمعها بشكل صحيح، وتقليل التلوث البيئي والتأثيرات الضارة للبيئة ولقيادة الموظفين. تنفيذ جميع المسؤوليات المتعلقة بإدارة الجودة ونظام إدارة سلامة الغذاء المطبقين في المنشآت. تنفيذ جميع الواجبات الأخرى المعينة من قبل المدراء وإدارة الفندق والتي لم يذكرها وصف الوظيفة."الملف المرشح المطلوبالتعليم: درجة البكالوريوس على الأقل.الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في المجال.اللغة الأجنبية: إجادة اللغة الإنجليزية للتواصل مع النزلاء وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة والمعدات المستخدمة، وإتقان جيد للغة العربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية.الدورات والتدريب: حضور سابق للندوات والتدريبات المتعلقة بالوظيفة.المهارات الحاسوبية: تطبيقات MS Office، برامج مكتب الاستقبال (فيديليو، أوبرا، إلخ).المهارات: لديه معرفة بملفات النزلاء بناءً على خبرته. يوجه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التواصل مع النزلاء. من المتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة مرتبطة بالوظيفة. من المتوقع امتلاك معرفة تقنية بطرق وتقنيات وعمليات مرتبطة بالوظيفة التي يتوقع أن يؤديها وتغطي أكثر من وحدة/عملية واحدة وتكون متشابهة في الطبيعة.

2 to 6 years Naukri Gulf

Guest Relations Agent

On-site - Egypt - Egypt 9 July 2026

Sales

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">Job Description <div> * Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction. *Listen attentively to guests to get an effective customer-oriented perspective and handle complaints properly. * Handle guest complaints and find solutions. Report any problems that take time to solve to his/her direct manager and follow-up on the matter. * Greet guests that will check-in at the reception in coordination with the Front Office Department and, if possible, accompany the guests to their room and call them during the day to ask for any needs they may have. * Make Guest Contacts during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these. * Write down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day into the Through Our Guests Eyes report together with their answers and actions. * Ask guests to fill out a questionnaire during the day. Assess the results of the questionnaire. Translate them into English and e-mail them to all of the department managers. * Identify the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., make the necessary organisation together with the related departments and monitor the organisation. * Work in coordination with all departments and ensure the flow of necessary information. * Take all special orders from guests such as birthday cakes, flowers etc., inform the necessary departments and ensure that the order is delivered to the guest. * Ensure that requests for a babysitter, plane or coach ticket, restaurant reservation, medication etc. placed by guests are met as soon as possible. * Follow the VIP procedures and greet VIP guests and bid them farewell. * Walk agency representatives and potential guests around the facility. * Prepare written documents for activities to be announced to guests. Ensure that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments. * Handle guest requests for the A la Carte restaurants and fill out a reservation form for each A la Carte restaurant and inform the F&B Department. * Observe the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and report to the Guest Relations Manager/Supervisor about the atmosphere. * Have detailed knowledge of all physical features of the facility as well as all activities/services offered at the facility. * Support hotel sales. Is authorised to sell charged services. * Take part in the Emergency Response Teams. * Keep any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking- out. Deliver any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail. * Respond to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc * Provide guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitor and report the incident to the Guest Relations Manager. * Be open to all developments related to the profession. Closely keep track of the developments so as to contribute to finding solutions. * Take part in training programmes and departmental internal communication meetings. * Due to being in direct contact with guests, must always look clean, neat and fresh. * To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). * To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. * To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. * Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities. * Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description.</div></div></section><section>Desired Candidate ProfileQualifications <div> * Education: At least a high school diploma. * Experience: At least 2 years of experience in the industry. * Foreign Language: Proficiency in English to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and equipment used and a good command of Arabic, German, French or Russian. * Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job. * Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programmes (Fidelio, Opera etc.). * Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job expected to perform jobs that require experience in the field, concern more than one unit/process, and are similar in nature.</div></section>

<section>وصف الوظيفةالأدوار والمسؤوليات<div class="paragraph">وصف الوظيفة <div> * التعامل عن كثب مع جميع الطلبات والمشاكل والاحتياجات الخاصة بالضيوف المقيمين في فنادق ركسوس مصر وإيجاد حلول للمشكلات مع التركيز على رضا الضيوف. *الاستماع بعناية للضيوف للحصول على وجهة نظر موجهة نحو العميل والتعامل مع الشكاوى بشكل صحيح. * معالجة شكاوى الضيوف وإيجاد حلول لها. الإبلاغ عن أي مشاكل تستغرق وقتاً لحلها إلى مديره المباشر والمتابعة في الموضوع. * استقبال الضيوف الذين سيتحققون من الوصول عند الاستقبال بالتنسيق مع قسم المكتب الأمامي، وإذا أمكن، مرافقة الضيوف إلى غرفهم والاتصال بهم خلال اليوم للسؤال عن أي احتياجات قد تكون لديهم. * إجراء تواصل مع الضيوف خلال النهار في محاولة لتحديد مستوى رضا الضيوف، وإذا وُجدت أية شكاوى أو اقتراحات أو مشاكل، وإيجاد حلول لها. * تدوين أي تعليقات أو طلبات أو اقتراحات وشكاوى واردة من الضيوف خلال اليوم في تقرير Through Our Guests Eyes جنباً إلى جنب مع إجاباتهم وإجراءاتهم. * مطالبة الضيوف بملء استبيان خلال اليوم. تقييم نتائج الاستبيان. ترجمتها إلى الإنجليزية وإرسالها عبر البريد الإلكتروني إلى جميع مديري الأقسام. * تحديد الأيام الخاصة بالضيوف مثل أعياد الميلاد، ذكرى الزواج إلخ، إجراء التنظيم اللازم مع الأقسام المعنية ومراقبة التنظيم. * العمل بالتنسيق مع جميع الأقسام وضمان تدفق المعلومات اللازمة. * أخذ جميع الطلبات الخاصة من الضيوف مثل كعكات الميلاد، الزهور إلخ، إعلام الأقسام اللازمة وضمان توصيل الطلب إلى الضيف. * التأكد من تلبية طلبات وجود مربية أطفال، تذاكر طيران أو باص، حجز مطعم، دواء إلخ، التي يقدمها الضيوف بأسرع وقت ممكن. * اتباع إجراءات كبار الشخصيات واستقبال ضيوف VIP وتوديعهم. * مرافقة ممثلي الوكالات والضيوف المحتملين في الجولة بالمرفق. * إعداد وثائق مكتوبة للأنشطة التي ستعلن للضيوف. التأكد من توزيع هذه الوثائق على غرف الضيوف بمساعدة الأقسام المعنية. * معالجة طلبات الضيوف للمطاعم A la Carte وملء نموذج حجز لكل مطعم A la Carte وإبلاغ قسم الأغذية والمشروبات. * ملاحظة رضا الضيوف الكلي أثناء الأنشطة وفي المناطق طوال اليوم وتبليغ مدير/مشرف علاقات النزلاء عن الأجواء. * معرفة تفصيلية بجميع المزايا المادية للمرفق إضافة إلى جميع الأنشطة/الخدمات المقدمة في المرفق. * دعم المبيعات الفندقية. مخول لبيع الخدمات المشمولة برسوم. * المشاركة في فرق الاستجابة للطوارئ. * الاحتفاظ بأي أشياء يفقدها الضيوف في المرفق أو ينسونها في غرفهم عند تسجيل الخروج. توصيل ما فقد وتوجد للأشخاص الذين لا يزالون في الفندق أو إرساله بالبريد. * الرد على نماذج استفسار الضيوف وجميع الاقتراحات المكتوبة والشكاوى إلخ * تقديم الإرشاد للضيوف بشأن أي أمراض أو مشاكل صحية قد يواجهونها وإذا لزم الأمر، الاتصال بطبيب وإسعاف. مراقبة وتبليغ الحادث لمدير علاقات النزلاء. * الانفتاح على جميع التطورات المتعلقة بالمهنة. متابعة التطورات عن كثب للمساهمة في إيجاد حلول. * المشاركة في برامج التدريب واجتماعات الاتصال الداخلي القسمية. * بسبب الاتصال المباشر بالضيوف، يجب دائمًا أن يبدو المرء نظيفًا ومرتبًا ومجهزًا. * للتنبؤ بأن كل الأنشطة وشراء جميع المعدات والممتلكات قد يخلق مرضاً للبيئة، الانضمام إلى جميع الأنشطة المنظمة لحماية التنوع البيولوجي وتقاسم المسؤوليات، وتقاسم المسؤوليات الفردية من أجل زيادة معرفة البيئة ومتابعة التدريبات اللازمة. توفير استهلاك الحد الأدنى من المواد والمعدات المستخدمة حالياً (ورق، مطبوعات، إلخ). * لتنفيذ التحذيرات والتدريبات departmental اللازمة من أجل توفير الطاقة داخل المرفق. متابعة تنفيذ القرارات التي اتخذت للمساعدة في توفير الطاقة. توقع تأثيرات البيئة وكفاءة الطاقة على المعدات المشتراة. * لتنفيذ مسؤولياته بهدف القضاء على النفايات وجمعها بشكل صحيح، تقليل التلوث البيئي وآثاره الضارة على البيئة وقيادة العاملين. * القيام بجميع المسؤوليات المتعلقة بنظام إدارة الجودة ونظام إدارة سلامة الغذاء المعتمدين في المرافق. * تنفيذ جميع المهام الأخرى الموكلة من قبل المديرين وإدارة الفندق غير المحددة في الوصف الوظيفي.</div></div></section><section>الملف المرغوب فيه للمرشحالمؤهلات <div> * التعليم: شهادة الثانوية العامة على الأقل. * الخبرة: خبرة لا تقل عن سنتين في المجال. * اللغة الأجنبية: إجادة الإنجليزية للتواصل مع الضيوف وفهم المصطلحات المهنية المتعلقة بالأجهزة والمعدات المستخدمة وإتقان جيد للغة العربية أو الألمانية أو الفرنسية أو الروسية. * الدورات والتدريب: حضور سابق في ندوات وتدريبات مرتبطة بالوظيفة. * الحوسبة: تطبيقات MS Office، برامج المكتب الأمامي (Fidelio، Opera وغيرها). * المهارات: مطلع على ملفات تعريف الضيوف بناءً على خبرته. يقوم بتوجيه الزملاء الأقل خبرة حول كيفية التعامل مع الضيوف. من المتوقع استخدام أجهزة ومعدات معقدة متعلقة بالوظيفة. من المتوقع أن يمتلك معرفة تقنية حول الأساليب والتقنيات والعمليات المتعلقة بالوظيفة المتوقع أداء وظائف تتطلب خبرة في الميدان، وتغطي أكثر من وحدة/عملية، وتكون مشابهة في الطبيعة.</div></section>

Naukri Gulf

Mgr-Bar Marriott International

On-site - Egypt - Egypt 22 June 2026

Sales

<section>Job DescriptionRoles & Responsibilities<div class="paragraph">JOB SUMMARY Responsible for bar/lounge daily shift operations and supervision of staff. Position assists with promoting the lounge, menu planning, maintains standards, assists servers on the floor during peak periods and manages property liquor inventories and controls. Strives to ensure guest and employee satisfaction while maintaining the operating budget. Accountable for enforcing all legal obligations professionally and consistently. Determines training needed to accomplish goals, then implements plan. Strengthens the food and beverage/culinary team by assisting in other outlets when needed.CORE WORK ACTIVITIESManaging Bar/Lounge Operations<ul><li>Implements agreed upon beverage policy and procedures throughout the property.</li><li>Manages in compliance with all local, state and Federal beverage and liquor laws.</li><li>Understands beverage control including days on hand, perpetual inventory, bar pars, portion control, costs controls, beverage potentials, mix of sales analysis for beverage, issue & returns, food standards, and period end inventory.</li><li>Monitors adherence to all liquor control policies and procedures.</li><li>Attends pre- and post-convention meetings as needed to understand group needs</li><li>Comprehends budgets, operating statements and payroll progress reports as needed to assist in the financial management of department.</li><li>Participates in the management of department's controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.</li><li>Manages to achieve or exceed budgeted goals.</li><li>Ensures compliance with all Bar/Lounge policies, standards and procedures.</li><li>Maintains food handling and sanitation standards.</li><li>Manages inventories according to budget and business levels.</li><li>Assists with developing menus and promotions as necessary.</li></ul>Leading Bar/Lounge Team<ul><li>Trains staff on liquor control policies and procedures.</li><li>Supervises staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.</li><li>Ensures employees understand expectations and parameters.</li><li>Communicates critical information to the Bar/Lounge staff regarding each event.</li></ul>Ensuring Exceptional Customer Service<ul><li>Provides excellent customer service.</li><li>Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.</li><li>Responds effectively to guest problems and complaints.</li><li>Empowers employees to provide excellent customer service.</li><li>Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.</li><li>Provides feedback to individuals in an effort to improve service performance.</li><li>Reviews comment cards and guest satisfaction results with employees.</li></ul>Managing Human Resource Activities<ul><li>Supports a departmental orientation program for employees to receive the appropriate new hire training to successfully perform their job.</li><li>Participates in the development and implementation of corrective action plans.</li></ul></div></section><section>Desired Candidate Profile<ul><li>High school diploma or GED; 4 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.</li><li>OR 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 2 years experience in the food and beverage, culinary, or related professional area.</li></ul></section>

Full Time Gulf Talnet

Learning And Development Manager

On-site - Egypt - Cairo 19 August 2026

Human Resources

<h4>Exceptional hospitality starts with you</h4> Picture yourself brightening someone’s day. When you join our hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! As a learning & development manager, you’re not just managing training initiatives for hotel team members – you’re spreading the light and warmth of hospitality by delivering memorable experiences that make the stay for every guest. <h4>Here's what you'll do during a typical day:</h4> <ul> <li>Develop training programs: design, plan, and deliver hotel training programs in alignment with corporate goals and industry standards, inclusive of topics such as harassment-free workplace, diversity, new team member orientation, leadership, and service.</li> <li>Collaborate with department heads and senior management to conduct training needs analysis.</li> <li>Identify skill gaps and training priorities across different departments.</li> <li>Design and develop training programs, workshops, and learning resources to address needs.</li> <li>Create training materials, presentations, and manuals as required.</li> <li>Ensure training programs align with the hotel's goals, values, and standards.</li> <li>Facilitate and/or coordinate training sessions for employees at various levels, including orientation programs, soft skills training, and technical training.</li> <li>Utilize a variety of training methods and techniques to engage learners and maximize learning outcomes.</li> <li>Implement career development initiatives, mentorship programs, and succession planning strategies to support employee growth and retention.</li> <li>Provide coaching and guidance to employees seeking professional development opportunities.</li> <li>Assist in setting performance goals and objectives for employees.</li> <li>Establish evaluation metrics and methods to assess the effectiveness of training programs.</li> <li>Analyze training data and prepare reports on training effectiveness and return on investment.</li> <li>Ensure training programs comply with relevant regulations and hotel standards.</li> <li>Maintain accurate records of training activities and employee certifications.</li> <li>Keep updated on the industry’s trends, best practices, and emerging technologies in training and development.</li> <li>Introduce innovative approaches to training delivery and employee development.</li> <li>Provide ongoing coaching and guidance for departmental trainers to ensure consistency of quality training for all team members.</li> <li>Collaborate with the quality manager to lead the development, implementation, and continuous enhancement of luxury service standards across the organization, leveraging Forbes Travel Guide principles and best practices to elevate guest experience, service culture, and operational excellence.</li> </ul> <h4>What it takes to make the stay</h4> At Hilton, our core values define what it takes to succeed here and guide the qualities we look for in every team member: <ul> <li>A passion for spreading the light and warmth of hospitality.</li> <li>Acting with integrity and always doing the right thing.</li> <li>Inspiring others through leadership.</li> <li>A belief that teamwork drives the best outcomes.</li> <li>A sense of ownership and accountability.</li> <li>A focus on the now, bringing urgency and discipline to every moment, knowing it can make a lasting impact.</li> </ul> <h4>Qualifications</h4> <ul> <li>Previous learning & development experience, preferably in a managerial or leadership role.</li> <li>Previous experience within luxury hospitality, hotels, resorts, restaurants, or customer-centric service environments.</li> <li>Experience developing and implementing service excellence programs and culture transformation initiatives.</li> <li>Familiarity with Forbes Travel Guide standards, luxury guest experience principles, or equivalent luxury service frameworks is highly preferred.</li> <li>Proven ability to design and facilitate leadership, customer service, and behavioral skills training programs.</li> <li>Strong project management, stakeholder management, and communication skills.</li> <li>Excellent presentation, coaching, and facilitation skills.</li> <li>Proficiency in Microsoft Office Suite; experience with digital learning platforms is an advantage.</li> <li>Fluent English communication skills, both written and verbal.</li> </ul> <h4>How we’ll help you thrive</h4> At Hilton, the hospitality we’re known for doesn’t end with our guests. We proudly invest in our team members’ wellbeing, supporting you through all of life’s moments. When you join Hilton, our exceptional care extends to you with unmatched perks and benefits, including*: <ul> <li>Incredible travel perks – enjoy 110 nights of deeply discounted travel, with room rates as low as $40 USD/night at our world-class hotels through our Go Hilton travel program.</li> <li>Paid parental leave – because family matters. We offer paid leave for eligible team members, including partners and adoptive parents.</li> <li>Crisis concierge – in times of loss, our crisis concierge offers a single, compassionate point of contact for both practical support and emotional care.</li> <li>Mental health resources – your wellbeing comes first. Through our Care for All hub, we provide resources to help our team members care for themselves and their loved ones. In many countries, eligible team members receive free counseling and support through our Employee Assistance Program (EAP).</li> </ul> *Benefits availability may vary depending on team member’s location as well as terms and conditions of employment and are subject to the terms and conditions of each specific program/plan. <h4>Join an award-winning workplace culture</h4> At Hilton, we don’t just deliver exceptional experiences for our guests—we build an exceptional workplace for the team members who make it all possible. As a global leader in hospitality, we’ve welcomed more than 3 billion guests worldwide, all while staying true to our founding vision: to fill the earth with the light and warmth of hospitality. Our award-winning culture has earned us repeated recognition on the world’s best workplaces list by Great Place to Work and Fortune. With our suite of world-class brands, and a company-wide commitment to providing the best stay for every guest, we’re setting new standards for the future of travel. Whether you’re starting your career or exploring something new, Hilton supports your journey every step of the way. Come for the job, stay for the career—and help us make every stay a little more magical.

<h4>الضيافة الاستثنائية تبدأ منك</h4> تصوّر نفسك تُضيئ يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، هذا ما ستفعله في كل مرة تحضر فيها للعمل! كمدير تعلم وتطوير، أنت لا تدير مبادرات التدريب لموظفي الفندق فحسب – بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل الإقامة لكل ضيف مميزة. <h4>إليك ما ستفعله خلال يوم اعتيادي:</h4> <ul> <li>تطوير برامج التدريب: التصميم والتخطيط وتقديم برامج تدريب فندقية بما يتماشى مع أهداف الشركة ومعايير الصناعة، بما في ذلك مواضيع مثل مكان عمل خالٍ من المضايقة، التنوع، توجيه الأعضاء الجدد، القيادة، والخدمة.</li> <li>التعاون مع رؤساء الأقسام والإدارة العليا لإجراء تحليل احتياجات التدريب.</li> <li>تحديد فجوات المهارات وأولويات التدريب عبر الأقسام المختلفة.</li> <li>تصميم وتطوير برامج التدريب وورش العمل والموارد التعليمية لتلبية الاحتياجات.</li> <li>إعداد المواد التدريبية والعروض التقديمية والدلائل حسب الحاجة.</li> <li>ضمان توافق برامج التدريب مع أهداف الفندق وقيمه ومعاييره.</li> <li>تسهيل و/أو تنسيق جلسات التدريب للموظفين على مستويات مختلفة، بما في ذلك برامج التوجيه، وتدريب المهارات الناعمة، والتدريب الفني.</li> <li>استخدام مجموعة متنوعة من أساليب وتقنيات التدريب لضمان تفاعل المتعلمين وتحقيق أقصى نتائج التعلم.</li> <li>تنفيذ مبادرات تطوير المسار الوظيفي وبرامج الإرشاد واستراتيجيات التخطيط الخلفي لدعم نمو الموظف واحتفاظه به.</li> <li>توفير التوجيه والإرشاد للموظفين الذين يسعون لتطوير مهني.</li> <li>المساعدة في وضع أهداف الأداء وغايات للموظفين.</li> <li>تحديد مقاييس وأساليب التقييم لقياس فعالية برامج التدريب.</li> <li>تحليل بيانات التدريب وإعداد تقارير عن فعالية التدريب والعائد على الاستثمار.</li> <li>ضمان امتثال برامج التدريب للوائح المعنية ومعايير الفندق.</li> <li>الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة التدريب وشهادات الموظفين.</li> <li>مواكبة اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات والتقنيات الناشئة في التدريب والتطوير.</li> <li>إدخال أساليب مبتكرة في تقديم التدريب وتطوير الموظفين.</li> <li>توفير التوجيه المستمر لمدربي الأقسام لضمان اتساق جودة التدريب لجميع أعضاء الفريق.</li> <li>التعاون مع مدير الجودة لقيادة تطوير وتنفيذ وتحسين مستمر لمعايير الخدمة الفاخرة عبر المؤسسة، مع الاستفادة من مبادئ Forbes Travel Guide وأفضل الممارسات لرفع تجربة الضيف وثقافة الخدمة والتميز التشغيلي.</li> </ul> <h4>ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة</h4> في هيلتون، قيمنا الأساسية تعرفك بما يلزم للنجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو فريق: <ul> <li>شغف بنشر نور ودفء الضيافة.</li> <li>العمل بنزاهة وفعل الشيء الصحيح دائمًا.</li> <li>إلهام الآخرين من خلال القيادة.</li> <li>اعتقاد بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج.</li> <li>إحساس بالملكية والمسؤولية.</li> <li>التركيز على الحاضر، مع إحساس بالإلحاح والانضباط في كل لحظة، مع العلم أنها قد تترك أثرًا دائمًا.</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>خبرة سابقة في التعلم والتطوير، ويفضل في دور إداري أو قيادي.</li> <li>خبرة سابقة في الضيافة الفاخرة، الفنادق، المنتجعات، المطاعم، أو بيئات خدمة تتمركز حول العميل.</li> <li>خبرة في تطوير وتنفيذ برامج التميز في الخدمة ومبادرات تحول ثقافة.</li> <li>يفضل الإلمام بمعايير Forbes Travel Guide ومبادئ تجربة الضيوف الفاخرة أو أطر خدمة فاخرة مكافئة.</li> <li>قدرة مثبته على تصميم وتسهيل برامج تدريب القيادة وخدمة العملاء والمهارات السلوكية.</li> <li>مهارات إدارة المشروع وأصحاب المصلحة والتواصل القوية.</li> <li>مهارات عرض وتوجيه وتسهيل ممتازة.</li> <li>إتقان مجموعة Microsoft Office؛ والخبرة في منصات التعلم الرقمية تعتبر ميزة.</li> <li>مهارات تواصل باللغة الإنجليزية بطلاقة، كتابةً وتحدثًا.</li> </ul> <h4>كيف سنساعدك على الازدهار</h4> في هيلتون، الضيافة التي نعرف بها لا تنتهي عند ضيوفنا. نحن فخورون باستثمارنا في رفاهية أعضاء فريقنا ومساندتهم في جميع لحظات الحياة. عندما تنضم إلى هيلتون، تمتد رعايتنا الاستثنائية لك مع امتيازات ومزايا لا مثيل لها، بما في ذلك*: <ul> <li>امتيازات سفر رائعة – استمتع بـ 110 ليالٍ من السفر المخفض بشدة، مع أسعار غرف منخفضة تصل إلى 40 دولارًا أمريكيًا لليلة الواحدة في فنادقنا العالمية من خلال برنامج Go Hilton للسفر.</li> <li>إجازة والدية مدفوعة الأجر – لأن العائلة مهمة. نقدم إجازة مدفوعة للأعضاء المؤهلين في الفريق، بما في ذلك الشركاء والآباء بالتبني.</li> <li>خدمات الكونسيرج في الأزمات – في أوقات الفقد، يقدم كونسيرج الأزمات نقطة اتصال واحدة بالمشاركة والتعاطف للدعم العملي والرعاية العاطفية.</li> <li>موارد الصحة العقلية – صحتك هي الأولوية. من خلال مركز Care for All، نوفر موارد لمساعدة أفراد فريقنا على العناية بأنفسهم وبأحبائهم. في العديد من الدول، يحصل الأعضاء المؤهلون في الفريق على استشارات ودعم مجاني من خلال برنامج المساعدة للموظفين (EAP).</li> </ul> *قد تختلف توفر المزايا حسب موقع عضو الفريق وشروط وأحكام التوظيف وتخضع لشروط كل برنامج/خطة محددة. <h4>انضم إلى ثقافة مكان عمل حائزة على جوائز</h4> في هيلتون، لا نقدّم تجارب استثنائية لضيوفنا فحسب، بل نبني مكان عمل استثنائي للأعضاء الذين يجعلون كل ذلك ممكنًا. كقائد عالمي في الضيافة، رحّبنا أكثر من 3 مليارات ضيف حول العالم، مع البقاء وفيين لرؤيتنا المؤسِّسة: ملأ الأرض بضوء ودفء الضيافة. ثقافتنا الحائزة على جوائز أكسبتنا الاعتراف المتكرر في قائمة أفضل أماكن العمل في العالم من Great Place to Work وFortune. مع باقة علامتنا التجارية العالمية والتزام الشركة بتقديم أفضل إقامة لكل ضيف، نحن نحدد معايير جديدة لمستقبل السفر. سواء كنت تبدأ مسيرتك المهنية أو تستكشف شيئًا جديدًا، تدعمك هيلتون في رحلتك في كل خطوة. تعال للعمل، ابقَ للمساة المهنية—وساعدنا في جعل كل إقامة ساحرة أكثر بقليل.

Full Time Gulf Talnet

Food Runner

On-site - Egypt - Cairo 20 July 2026

Information Technology

<h4>About Four Seasons:</h4> Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. <h4>About the location:</h4> New England charm in the heart of historic Boston. Located alongside the Victorian brownstone homes of the Back Bay neighbourhood, Four Seasons Hotel Boston is the ideal base for exploring “America’s Walking City,” with top attractions just steps away. Follow the Freedom Trail, shop the renowned boutiques of Newbury Street or simply relax in your newly renovated room overlooking the historic Public Garden, Beacon Hill and the gilded dome of the State House. <h4>Join a diverse and talented team in Boston</h4> We are seeking individuals who are warm, hospitable and start with the heart. The company's guiding principle is the Golden Rule – do unto others, as you would have them do unto you. Candidates will have an opportunity to be a part of a cohesive and dynamic team with opportunities to build a successful career. We empower our employees to be themselves and become masters of their craft. At Four Seasons, we ensure that your employee experience is just as rewarding as our guest experience. <h4>The Role</h4> This role oversees operational, financial and people related matters within our In-Room Dining department. To thrive in this role, the ideal candidate will have a solid track record in high quality hotels or Food & Beverage venues, a passion for delivering a memorable dining experience and a hunger for delivering results, by cultivating a team culture that is fun, performance driven and constantly looking to evolve. The role balances the day-to-day management of the In-Room Dining operation whilst developing and engaging the team, problem solving and delivering results for the business, from a people, product and profit perspective. Hourly Rate: $29.13 per hour <h4>What to expect from your work experience</h4> <ul> <li>Free medical and dental insurance for you and your eligible dependents.</li> <li>Career growth opportunities both within Four Seasons Hotel Boston and worldwide with our company.</li> <li>Get to experience other Four Seasons Hotels and Resorts through the complimentary room nights program.</li> <li>Complimentary meals at our employee cafeteria.</li> <li>401k participation with company matching program.</li> <li>Complimentary life insurance.</li> <li>Vacation and paid sick time off.</li> <li>And much more!</li> </ul> Four Seasons is an equal opportunity, affirmative action employer. Minorities, women, veterans, and individuals with disabilities are encouraged to apply. Under Massachusetts law, an employer may not require or demand, as a condition of employment, prospective employment or continued employment, that an individual submit to or take a lie detector or similar test. An employer who violates this law shall be subject to criminal penalties and civil liability.

<h4>عن فندق فور سيزونز:</h4> يُدار فندق فور سيزونز بواسطة فريقنا من الناس. نحن مجموعة من الأفراد الذين يتوقون للتحسن، للدفع بأنفسنا نحو آفاق جديدة، ومعاملة بعضنا كما نود أن تُعامل به في المقابل. أعضاؤنا في جميع أنحاء العالم يخلقون تجارب مميزة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالرفاهية بقلب صادق. نؤمن بأن أفضل طريقة لتمكين فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي تجربة موظف عالمية من الطراز الأول وثقافة شركة مميزة. في فندق فور سيزونز، نؤمن بالاعتراف بوجه مألوف، والترحيب بوجه جديد، ومعاملة كل من نلتقي بهم بالطريقة التي نود أن نُعامل بها نحن أنفسنا. سواء كنت تعمل معنا، تقيم معنا، تعيش معنا أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات سترافقك مدى الحياة. ذلك نابع من اعتقادنا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل بصدق مع الناس والعالم من حولنا. <h4>عن الموقع:</h4> سحر نيو إنجلند في قلب بوسطن التاريخية. يقع بجانب منازل البنيستون الفيكتوري في حي Back Bay، فندق فور سيزونز بوسطن هو القاعدة المثالية لاستكشاف “مدينة المشي الأمريكية”، مع وجود أقوى المعالم على مقربة من خطواتك. اتبع مسار الحرية، وتسوّق في البوتيكات الشهيرة بشارع نيوبري أو استرخ في غرفتك التي أعيد تجديدها والتي تطل على الحديقة العامة التاريخية، وBeacon Hill، وقبة المقر الحكومي المطلية بالذهب. <h4>انضم إلى فريق متنوع وموهوب في بوسطن</h4> نبحث عن أشخاص ودودين ومضيافين ويبدأون من القلب. المبدأ التوجيهي للشركة هو القاعدة الذهبية – افعل للآخرين كما تريد أن يفعلوا بك. سيحصل المرشحون على فرصة أن يكونوا جزءاً من فريق متماسك وديناميكي مع فرص لبناء مسار مهني ناجح. نحن نمكِّن موظفينا من أن يكونوا أنفسهم ويصبحوا خبراء في مهنتهم. في فور سيزونز، نضمن أن تكون تجربة موظفك بنفس قدر مكافأة تجربة الضيوف. <h4>الدور</h4> يتولى هذا الدور مسائل تشغيلية ومالية وشخصية ضمن قسم خدمة الطعام في الغرفة. للازدهار في هذا الدور، يجب أن يتمتع المرشح المثالي بسجل حافل في فنادق عالية الجودة أو أماكن خدمات الطعام والشراب، بشغف تقديم تجربة تناول طعام لا تُنسى وجوع لتحقيق النتائج من خلال تعزيز ثقافة فريق تكون ممتعة وقائمة على الأداء وتستمر في التطور. يوفر الدور توازن الإدارة اليومية لعملية خدمة الطعام في الغرفة مع تطوير الفريق وتفعيله وحل المشكلات وتحقيق النتائج للأعمال من منظور الأشخاص والمنتجات والأرباح. المعدل بالساعة: 29.13 دولار في الساعة <h4>ما يمكن توقعه من تجربة عملك</h4> <ul> <li>تأمين صحي وطب أسنان مجاني لك ولمعاليفيك المؤهلين. </li><li>فرص نمو وظيفي داخل فندق فور سيزونز بوسطن وفي جميع أنحاء العالم مع شركتنا.</li> <li>تجربة إقامة في فنادق وفنادق فور سيزونز الأخرى من خلال برنامج ليالٍ مجانية للغرفة.</li> <li>وجبات مجانية في مقصف الموظفين.</li> <li>المشاركة في 401k مع مطابقة من الشركة.</li> <li>تأمين على الحياة مجاني.</li> <li>إجازة وأيام مرضية مدفوعة.</li> <li>وغيرها الكثير!</li> </ul> فور سيزونز هو صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، وهو صاحب سياسة أوامر إيجابية. يتم تشجيع الأقليات والنساء والمحاربون القدامى والأشخاص ذوي الإعاقة على التقدم. وفقاً لقانون ماساتشوستس، لا يجوز لصاحب العمل أن يطلب أو يفرض، كشرط للتوظيف أو استمرار التوظيف، أن يقدم الفرد اختبار كذب أو اختبار مماثل. يخضع صاحب العمل الذي يخالف هذا القانون لعقوبات جنائية ومسؤولية مدنية.

Full Time Gulf Talnet

Food Runner

On-site - Egypt - Cairo 20 July 2026

Information Technology

<h4>حول Four Seasons:</h4> يستمد Four Seasons قوته من موظفينا. نحن مجموعة أفراد يتوقون أن يصبحوا أفضل، ويضغطون بأنفسهم نحو آفاق جديدة، ويعاملون بعضهم البعض كما نود أن يعاملنا الآخرون. يخلق أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مدهشة لضيوفنا وسكاننا وشركائنا من خلال الالتزام بالفخامة بقلبٍ صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف على مستوى عالمي وثقافة شركة مميزة. في Four Seasons، نؤمن بالتعرف على وجه مألوف، والترحيب بوجه جديد ومعاملة كل من نقابله كما نود أن نُعامل نحن أنفسنا. سواء عملت معنا، أو أقمت معنا، أو عشت معنا، أو اكتشفت معنا، نؤمن بأن هدفنا هو خلق انطباعات ستبقى معك مدى الحياة. يأتي ذلك من اعتقادنا بأن الحياة أزهى حين نتواصل حقاً مع الناس والعالم من حولنا. <h4>حول الموقع:</h4> سحر نيو إنجلاند في قلب بوسطن التاريخية. يقع بجانب منازل البنية الفيكتورية في حي Back Bay، فندق Four Seasons Boston هو القاعدة المثالية لاستكشاف “مدينة المشي الأمريكية”، مع وجود أبرز المعالم على بُعد خطوات. اتبع مسار الحرية، وتسوّق في بوتيكات نيوبري ستريت الشهيرة أو استرحن ببساطة في غرفتك المُجدَّدة التي تطل على الحديقة العامة التاريخية وBeacon Hill وقطْر قبة الدولة المذهب. <h4>انضم إلى فريق متنوع وموهوب في بوسطن</h4> نحن نبحث عن أشخاص دافئين ومضيافين ويبدؤون من القلب. المبدأ التوجيهي للشركة هو قاعدة الذهب – افعل كما تحب أن يفعل الآخرون معك. سيحظى المرشحون بفرصة أن يكونوا جزءاً من فريق متماسك وديناميكي مع فرص لبناء مهنة ناجحة. نمنح موظفينا القوة ليكونوا أنفسهم ويصبحوا أساتذة في حرفتهم. في Four Seasons، نؤكد أن تجربة موظفك تكون مجزية بقدر تجربة الضيف. <h4>الدور</h4> هذا الدور يشرف على المسائل التشغيلية والمالية وشؤون العاملين ضمن قسم خدمة الغرفة. للتميز في هذا الدور، يجب أن يمتلك المرشح المثالي سجل عمل قوي في فنادق عالية الجودة أو أماكن تقديم الطعام والمشروبات، وشغف بتقديم تجربة تناول طعام لا تُنسى وطموح لتحقيق النتائج من خلال بناء ثقافة فريق ممتعة، مدفوعة بالأداء ومستمرة التطور. يتوازن الدور بين الإدارة اليومية لعملية خدمة الغرفة أثناء تطوير الفريق وتفعيله، وحل المشكلات وتحقيق النتائج للأعمال من منظور الأشخاص والمنتج والربح. الراتب الساعي: 29.13 دولار في الساعة <h4>ما يمكن توقعه من تجربتك العمل</h4> <ul> <li>تأمين طبي وطب الأسنان مجاني لك ولتابعيك المؤهلين.</li> <li>فرص نمو وظيفي داخل فندق Four Seasons Boston وعالمياً مع شركتنا.</li> <li>التعرّف على فنادق ومنتجعات Four Seasons أخرى من خلال برنامج ليالي الغرف المجانية.</li> <li>وجبات مجانية في مقصف الموظفين.</li> <li>المشاركة في خطة التقاعد 401k مع مساهمة مطابقة من الشركة.</li> <li>تأمين على الحياة مجاني.</li> <li>إجازة مدفوعة الأجر للمرض والإجازة السنوية.</li> <li>وغيرها الكثير!</li> </ul> Four Seasons هي صاحب عمل يلتزم بمبدأ تكافؤ الفرص وبسياسة التمييز الإيجابي. يتم تشجيع الأقليات والنساء والمحاربين وأصحاب disabilities على التقدم. وفق قانون ماساتشوستس، لا يجوز لصاحب العمل أن يفرض كشرط للاستخدام أو استمرار الاستخدام أن يخضع الشخص لاختبار كذبة أو امتحان مشابه. قد يتعرض صاحب العمل المخالف لهذا القانون لعقوبات جنائية ومسؤولية مدنية.

Full Time LinkedIn

Waiter

On-site - Egypt - Al Gharbiyah Sunday

Other

Company Description Portaluna, a Morgans Originals Hotel Morgans Originals are original hotels with original stories. We stand for vibrancy, intrigue and iconic details, celebrating the feeling of an infinite Friday night, when anything can happen, no matter what day of the week it is. By balancing a refined outlook with the best lifestyle programming, we capture the excitement of being in-the-know -- connecting people to the city, the culture and the moment. This is an exciting new position within Ennismore’s growing portfolio of lifestyle brands, representing the first Morgans Originals hotel in Egypt. Job Description Greet guests warmly and professionally, offering them a personalized dining experience based on the restaurant’s specialty or theme (e.g., fine dining, molecular gastronomy, seafood, vegan cuisine, wine-focused menus, etc.). Engage with guests to understand their preferences and provide tailored menu recommendations, including specialty dishes, drinks, and wine or beverage pairings. Answer detailed questions about the menu, ingredients, preparation methods, dietary restrictions, and allergens with expertise. Provide a high level of service, ensuring guests feel valued and their dining experience is exceptional from start to finish. Ensure that guests are comfortable, checking on their satisfaction throughout their meal, and addressing any concerns promptly and professionally. Possess in-depth knowledge of the restaurant's specialized menu, including preparation methods, unique ingredients, and the story behind certain dishes or beverages. Be able to recommend wine, cocktail, or non-alcoholic drink pairings based on the menu items, or offer advice on specific dietary needs (e.g., gluten-free, vegan, low-sodium). Keep updated with any seasonal menu changes, new specialty dishes, or drinks, and communicate these to guests. Explain the preparation or presentation of unique dishes and beverages, sharing insights to enhance the dining experience. Take accurate orders from guests and enter them into the POS system with precision, ensuring the kitchen and bar are aware of any special requests or dietary restrictions. Serve food and beverages in a professional and efficient manner, maintaining attention to detail and ensuring the presentation aligns with the restaurant’s standards. Coordinate with kitchen team to ensure that orders are prepared according to the guests' preferences and delivered in a timely manner. Qualifications Abilities/Key Competencies/Skills Alongside these key competencies, the incumbent of the role will be required to demonstrate the fundamentals of the company’s Heartist service culture to be responsive, respectful and deliver a great experience. Leading Myself Positive Orientation Operational Decision Making Self-Development & Management Leading Others Developing an Empowered Team Leading an Engaged and Diverse Team Communication Leading the Business Advocating Guest Passion Business Planning and Analysis Business Improvement and Change Experience/Certificates/Education Proven experience as a waiter/waitress, with prior experience in a specialty restaurant or similar environment. Deep knowledge of the restaurant’s specialized menu, including a detailed understanding of ingredients, preparation methods, or drink pairings. Strong communication and interpersonal skills, with the ability to engage and assist guests with confidence and professionalism. Ability to memorize and explain menu items in detail, providing guests with an educational and enriching dining experience. Additional Information What awaits you... The opportunity to join an international and innovative and fast-growing group, committed not only to building new hotels, but to creating a global brand. The ability to challenge the norm and work in an environment that is both creative and rewarding. Be part of a team that is very passionate about creating great hospitality experiences and exploring new locations with every opportunity. A competitive package and plenty of development opportunities.

وصف الشركة Portaluna، فندق Morgans Originals Morgans Originals هي فنادق أصلية بقِصص أصلية. نحن نمثل الحيوية والغموض والتفاصيل الأيقونية، نحتفي بشعور ليلة جمعة بلا نهاية، حيث يمكن أن يحدث أي شيء، بغض النظر عن يوم الأسبوع. من خلال موازنة نظرة راقية مع أفضل برامج الرفاهية، نلتقط إثارة أن تكون مطّلعًا — نربط الناس بالمدينة والثقافة واللحظة. هذه وظيفة جديدة مثيرة ضمن محفظة Ennismore المتنامية من علامات الحياة، تمثل أول فندق Morgans Originals في مصر. الوصف الوظيفي استقبال الضيوف بحرارة وباحترافية، وتقديم تجربة طعام شخصية قائمة على تخصص المطعم أو موضوعه (مثلاً، الطعام الفاخر، الكيمياء الحيوية للمأكولات، المأكولات البحرية، المطبخ النباتي، قوائم تركز على النبيذ، وغيرها). التفاعل مع الضيوف لفهم تفضيلاتهم وتقديم توصيات قائمة مخصصة، بما في ذلك أطباق خاصة، مشروبات، وتزاوج النبيذ أو المشروبات. الإجابة عن أسئلة تفصيلية حول القائمة، المكونات، طرق التحضير، القيود الغذائية والحساسية بخبرة. تقديم مستوى عالٍ من الخدمة، مع التأكيد على شعور الضيوف بأنهم ذو قيمة وتجربة تناول الطعام استثنائية من البداية حتى النهاية. التأكد من راحة الضيوف، التحقق من رضاهم طوال وجبتهم، ومعالجة أي قلق بسرعة وباحتراف. امتلاك معرفة عميقة بقائمة المطعم المتخصصة، بما في ذلك طرق التحضير، المكونات الفريدة، وقصة بعض الأطباق أو المشروبات. القدرة على التوصية بتزاوجات النبيذ أو الكوكتيلات أو المشروبات غير الكحولية بناءً على عناصر القائمة، أو تقديم نصائح حول احتياجات غذائية محددة (مثلاً خالٍ من الغلوتين، نباتي، منخفض الصوديوم). مواكبة أي تغييرات في القائمة الموسمية، أطباق خاصة جديدة أو مشروبات، وإيصالها إلى الضيوف. شرح طريقة إعداد أو تقديم الأطباق والمشروبات الفريدة ومشاركتهم رؤى لتعزيز تجربة تناول الطعام. أخذ طلبات دقيقة من الضيوف وتسجيلها في نظام نقاط البيع بدقة، مع التأكد من علم المطبخ والبار بأي طلبات خاصة أو قيود غذائية. تقديم الطعام والمشروبات بشكل احترافي وفعال مع الحفاظ علىAttention إلى التفاصيل وضمان توافق التقديم مع معايير المطعم. التنسيق مع فريق المطبخ لضمان تجهيز الطلبات وفق تفضيلات الضيوف وتسليمها في الوقت المناسب. المؤهلات القدرات/الكفاءات الأساسية/المهارات إلى جانب هذه الكفاءات الأساسية، سيُطلب من صاحب الوظيفة إظهار أساسيات ثقافة خدمة Heartist للشركة لتكون جاهزًا، محترمًا وتقديم تجربة رائعة. قيادة نفسي توجه إيجابي، اتخاذ قرارات تشغيلية، التطور الذاتي والإدارة قيادة الآخرين تطوير فريق متمكن، قيادة فريق متنوع ومشارك، التواصل قيادة الأعمال الترويج لشغف الضيوف، التخطيط والتحليل التجاري، تحسين الأعمال والتغيير الخبرة/الشهادات/التعليم خبرة مثبتة كنادل/نادلة، مع خبرة سابقة في مطعم متخصص أو بيئة مماثلة. معرفة عميقة بقائمة المطعم المتخصصة، بما في ذلك فهم تفصيلي للمكونات، طرق التحضير، أو توافق المشروبات. مهارات اتصال وتفاعل اجتماعي قوية، مع القدرة على التفاعل ومساعدة الضيوف بثقة وباحتراف. القدرة على حفظ وتفسير عناصر القائمة بالتفصيل، مما يوفر للضيوف تجربة طعام تعليمية ومثرية. معلومات إضافية ما ينتظرك... فرصة الانضمام إلى مجموعة دولية مبتكرة وسريعة النمو، تلتزم ليس فقط ببناء فنادق جديدة، بل بإنشاء علامة تجارية عالمية. القدرة على تحدي القاعدة والعمل في بيئة مبدعة ومجزية. كن جزءًا من فريق highly passionate حول خلق تجارب ضيافة رائعة واستكشاف مواقع جديدة مع كل فرصة. حزمة منافسة وفرص تطوير كثيرة.

2 to 5 years Naukri Gulf

Sales Manager

On-site - Egypt - Cairo Tuesday

Sales

Job Description DESIGNATION/ TITLE - Sales Manager REPORTING TO - Director of Sales LOCATION - Cairo - 6th of October JOB OBJECTIVE - Lead the Corporate sales function, drive revenue growth, manage customer relationships, guide the sales team, and achieve market share targets & are willing to travel extensively.KEY RESPONSIBILITIES Roles and Responsibilities: The job encompasses but is not limited to the following Roles and Responsibilities:<ul><li>Manage and develop existing Customer relationships, sales leads, and projects.</li><li>Create and implement a sales development plan for the relevant geographic area and generate new business.</li><li>Coordinate with the Sales Team on a regular basis.</li><li>Update all Sales activities in the Company CRM system in a timely and accurate manner</li><li>Identify new market opportunities and expand the customer base in the assigned region.</li><li>Conduct market research to understand competitor activities, industry trends, and customer requirements.</li><li>Ensure high customer satisfaction through timely communication, support, and resolution of queries.</li><li>Prepare sales forecasts, reports, and performance metrics for management review.</li><li>Participate in exhibitions, industry events, and customer visits to enhance brand visibility.</li><li>Collaborate with technical teams to provide product demonstrations and application support where required.</li></ul> Desired Candidate Profile<ul><li>2+ years of experience in the same position at Hotel Sales</li><li>Bachelor degree in hospitality or similar related to Sales</li><li>Strong technical knowledge of hotel field (Corporate & Leisure).</li><li>Deep understanding of City Hotels Sales Business.</li><li>Ability to evaluate KPIs & market trends accurately.</li><li>Expertise in techno commercial negotiation & sales strategy.</li><li>Proficiency in CRM & sales reporting tools.</li><li>Excellent leadership & team management skills</li><li>Strong communication & presentation abilities.</li><li>Ability to react quickly & provide effective solutions.</li><li>High customer orientation & relationship building capability.</li></ul>

2 to 7 years Naukri Gulf

Guest Relations Agent

On-site - Egypt - Egypt Wednesday

Administration

Company Description With its stunning location at Sharm El Sheikh, Rixos Premium Seagate offers a luxurious retreat overlooking the shimmering red sea. The hotel offers an All-Inclusive concept combining exceptional restaurants and bars, top-class entertainment venues that also provide a variety of dining experiences and superb wellness and sports facilities. Rixos Premium Seagate offers stylish rooms and suites with direct access to the private beach, and state-of-the-art conference and banquet venues. A beautiful beach, delicious food with top-quality service restaurants with luxurious buffets, pools, Rixy Club exclusively for children and live entertainment all await your ultimate holiday experience. Rixos Premium Seagate is located 18 km from Naama Bay, 25 km from the old market of Sharm El-Sheikh and 9 km from Sharm El-SheikhJob Description * Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction. *Listen attentively to guests to get an effective customer-oriented perspective and handle complaints properly. * Handle guest complaints and find solutions. Report any problems that take time to solve to his/her direct manager and follow-up on the matter. * Greet guests that will check-in at the reception in coordination with the Front Office Department and, if possible, accompany the guests to their room and call them during the day to ask for any needs they may have. * Make Guest Contacts during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these. * Write down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day into the Through Our Guests Eyes report together with their answers and actions. * Ask guests to fill out a questionnaire during the day. Assess the results of the questionnaire. Translate them into English and e-mail them to all of the department managers. * Identify the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., make the necessary organisation together with the related departments and monitor the organisation. * Work in coordination with all departments and ensure the flow of necessary information. * Take all special orders from guests such as birthday cakes, flowers etc., inform the necessary departments and ensure that the order is delivered to the guest. * Ensure that requests for a babysitter, plane or coach ticket, restaurant reservation, medication etc. placed by guests are met as soon as possible. * Follow the VIP procedures and greet VIP guests and bid them farewell. * Walk agency representatives and potential guests around the facility. * Prepare written documents for activities to be announced to guests. Ensure that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments. * Handle guest requests for the A la Carte restaurants and fill out a reservation form for each A la Carte restaurant and inform the F&B Department. * Observe the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and report to the Guest Relations Manager/Supervisor about the atmosphere. * Have detailed knowledge of all physical features of the facility as well as all activities/services offered at the facility. * Support hotel sales. Is authorised to sell charged services. * Take part in the Emergency Response Teams. * Keep any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking- out. Deliver any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail. * Respond to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc * Provide guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitor and report the incident to the Guest Relations Manager. * Be open to all developments related to the profession. Closely keep track of the developments so as to contribute to finding solutions. * Take part in training programmes and departmental internal communication meetings. * Due to being in direct contact with guests, must always look clean, neat and fresh. * To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and shares the responsibilities, shares the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings. To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.). * To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment. * To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs. * Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities. * Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description.Desired Candidate Profile<ul><li>Education: At least a high school diploma.</li><li>Experience: At least 2 years of experience in the industry.</li><li>Foreign Language: Proficiency in English to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and equipment used and a good command of Arabic, German, French or Russian.</li><li>Courses and Training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job.</li><li>Computer Literacy: MS Office applications, Front Office programmes (Fidelio, Opera etc.).</li><li>Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job expected to perform jobs that require experience in the field, concern more than one unit/process, and are similar in nature.</li></ul>

Full Time 2 years Gulf Talnet

Guest Relations Agent

On-site - Egypt - Cairo Wednesday

Customer Service

<h4>Company description</h4> With its stunning location at Sharm El Sheikh, Rixos Premium Seagate offers a luxurious retreat overlooking the shimmering Red Sea. The hotel offers an all-inclusive concept combining exceptional restaurants and bars, top-class entertainment venues that also provide a variety of dining experiences and superb wellness and sports facilities. Rixos Premium Seagate offers stylish rooms and suites with direct access to the private beach, and state-of-the-art conference and banquet venues. A beautiful beach, delicious food with top-quality service restaurants with luxurious buffets, pools, Rixy Club exclusively for children and live entertainment all await your ultimate holiday experience. Rixos Premium Seagate is located 18 km from Naama Bay, 25 km from the old market of Sharm El-Sheikh and 9 km from Sharm El-Sheikh. <h4>Job description</h4> <ul> <li>Closely deal with all requests, problems and needs of guests staying at Rixos Hotels Egypt and find solutions to problems, focusing on guest satisfaction.</li> <li>Listen attentively to guests to get an effective customer-oriented perspective and handle complaints properly.</li> <li>Handle guest complaints and find solutions. Report any problems that take time to solve to his/her direct manager and follow up on the matter.</li> <li>Greet guests that will check in at the reception in coordination with the Front Office Department and, if possible, accompany the guests to their room and call them during the day to ask for any needs they may have.</li> <li>Make “Guest Contacts” during the day in an effort to identify the level of guest satisfaction and, if any, complaints, suggestions and problems, and find solutions to these.</li> <li>Write down any comments, requests, suggestions and complaints received from guests during the day into the “Through Our Guests’ Eyes” report together with their answers and actions.</li> <li>Ask guests to fill out a questionnaire during the day. Assess the results of the questionnaire. Translate them into English and email them to all of the department managers.</li> <li>Identify the special days of guests such as birthdays, wedding anniversaries etc., make the necessary organisation together with the related departments and monitor the organisation.</li> <li>Work in coordination with all departments and ensure the flow of necessary information.</li> <li>Take all special orders from guests such as birthday cakes, flowers etc., inform the necessary departments and ensure that the order is delivered to the guest.</li> <li>Ensure that requests for a babysitter, plane or coach ticket, restaurant reservation, medication etc. placed by guests are met as soon as possible.</li> <li>Follow the VIP procedures and greet VIP guests and bid them farewell.</li> <li>Walk agency representatives and potential guests around the facility.</li> <li>Prepare written documents for activities to be announced to guests. Ensure that these documents are distributed to guest rooms with the help of the related departments.</li> <li>Handle guest requests for the à la carte restaurants and fill out a reservation form for each à la carte restaurant and inform the F&B Department.</li> <li>Observe the overall guest satisfaction during the activities and in the areas throughout the day and report to the Guest Relations Manager/Supervisor about the atmosphere.</li> <li>Have detailed knowledge of all physical features of the facility as well as all activities/services offered at the facility.</li> <li>Support hotel sales. Is authorised to sell charged services.</li> <li>Take part in the Emergency Response Teams.</li> <li>Keep any items that guests lose in the facility or forget in their room when checking out. Deliver any lost and found to guests still at the hotel or send them by mail.</li> <li>Respond to guest inquiry forms and all written suggestions, complaints etc.</li> <li>Provide guidance to guests for any diseases or health problems that guests may encounter and, if necessary, call a doctor and an ambulance. Monitor and report the incident to the Guest Relations Manager.</li> <li>Be open to all developments related to the profession. Closely keep track of the developments so as to contribute to finding solutions.</li> <li>Take part in training programmes and departmental internal communication meetings.</li> <li>Due to being in direct contact with guests, must always look clean, neat and fresh.</li> <li>To predict that all activities and to be purchased all equipment and belongings may create disease for the environment, to join all activities which is organized to protect biological diversity and share the responsibilities, share the individual responsibilities in order to increase environment knowledge and to carry on necessary trainings.</li> <li>To provide minimum consumption currently used all stuffs and equipment (paper, printed out etc.).</li> <li>To implement necessary warnings and departmental trainings in order to save energy inside the facility. To carry on implementing decisions which were taken for saving energy. To predict effects of environment and efficiency of energy on purchased equipment.</li> <li>To implement his responsibilities in order to eliminate and collect waste in a proper way, reduce environmental pollution and harmful effects to the environment and lead to staffs.</li> <li>Carry out all responsibilities related to the quality management and food safety management systems implemented at the facilities.</li> <li>Carry out all other duties assigned by managers and hotel management not specified in the job description.</li> </ul> <h4>Qualifications</h4> <ul> <li>Education: At least a high school diploma.</li> <li>Experience: At least 2 years of experience in the industry.</li> <li>Foreign language: Proficiency in English to communicate with guests and understand the professional terminology related to the devices and equipment used and a good command of Arabic, German, French or Russian.</li> <li>Courses and training: Prior attendance in seminars and trainings related to the job.</li> <li>Computer literacy: MS Office applications, Front Office programmes (Fidelio, Opera etc.).</li> <li>Skills: Is familiar with guest profiles based on his/her experience. Instructs colleagues that are less experienced on how to address guests. Expected to use complex devices and equipment related to the job. Expected to possess technical knowledge about the methods, techniques and processes related to the job. Expected to perform jobs that require experience in the field, concern more than one unit/process, and are similar in nature.</li> </ul>

Bayt

Catering Sales Manager

On-site - Egypt 10 July 2026

Events & Entertainment

<h2 class="h5">Job description</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> JOB SUMMARY  The Catering Sales Manager is responsible for contracting and closing local catering and social business and ensuring that business is turned over properly and in a timely fashion for quality service delivery. The position is responsible for achieving catering revenue goals by actively up-selling each business opportunity to maximize revenue. The incumbent implements the brand’s service strategy and applicable brand initiatives in all aspects of the sales process and drives customer loyalty by delivering service excellence throughout each customer experience. CANDIDATE PROFILE  Education and Experience • High school diploma or GED; 2 years experience in the sales and marketing, guest services, front desk, or related professional. OR • 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Marketing, Hotel and Restaurant Management, or related major; no work experience required. CORE WORK ACTIVITIES  Managing Sales Activities • Manages sales efforts for the hotel including local corporate and social catering. • Works collaboratively with off-property sales channels (e.g., Sales Office, Area Sales, EST) to ensure sales efforts are coordinated, complementary and not duplicative. • Responds to incoming catering opportunities for the hotel. • Identifies, qualifies and solicits new catering business to achieve personal and hotel revenue goals. • Understands the overall market - competitors’ strengths and weaknesses, economic trends, supply and demand etc. and knows how to sell against them. • Closes the best opportunities for the hotel based on market conditions and hotel needs. • Uses negotiating skills and creative selling abilities to close on business and negotiate contracts. • Designs, develops and sells creative catered events. • Maximizes revenue by up-selling packages and creative food and beverage. • Manages catering sales revenue and operation budgets, and provides forecasting reports. • Develops menus which drive sales. • Executes and supports the operational aspects of business booked (e.g., generating proposal, writing contract, customer correspondence). • Participates in and practices daily service basics of the brand. • Monitors the effective resolution of guest issues that arise as a result of the sales process by creating mechanisms to channel issues to property leadership and/or other appropriate stakeholders. • Ensures successful performance by increasing revenues, controlling expenses and providing a return on investment for the owner and the company. Providing Exceptional Customer Service • Interacts effectively with sales, kitchen, vendors, competitors, local community, catering associations and other hotel departments in order to ensure guest satisfaction. • Executes and supports the company’s Customer Service Standards and hotel’s Brand Standards. • Executes exemplary customer service to drive customer satisfaction and loyalty by assisting the customer and ensuring their satisfaction before and during their program/event. • Serves the customer by understanding their needs and recommending the appropriate features and services that best meet their needs and exceed their expectations, while building a relationship and loyalty to the company. • Gains understanding of the hotel’s primary target customer and service expectations; serve the customer by understanding their business, business issues and concerns, to offer better business solution both prior to, and during the program/event. • Develops a close working relationship with operations to ensure execution of strategies at the hotel level. Additional Responsibilities  • Performs other duties, as assigned, to meet business needs. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law. At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. Attracting the world’s top hospitality professionals who curate lifelong memories, we believe that everyone succeeds when they are empowered to be creative, thoughtful and compassionate. Every day, we set the standard for rare and special luxury service the world over and pride ourselves on delivering excellence in the care and comfort of our guests. Your role will be to ensure that the “Gold Standards” of The Ritz-Carlton are delivered graciously and thoughtfully every day. The Gold Standards are the foundation of The Ritz-Carlton and are what guides us each day to be better than the next. It is this foundation and our belief that our culture drives success by which The Ritz Carlton has earned the reputation as a global brand leader in luxury hospitality. As part of our team, you will learn and exemplify the Gold Standards, such as our Employee Promise, Credo and our Service Values. And our promise to you is that we offer the chance to be proud of the work you do and who you work with. In joining The Ritz-Carlton, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you. </div>

<h2 class="h5">وصف الوظيفة</h2> <div class="t-break" data-jb-field="description"> الملخص الوظيفي  مدير مبيعات التموين مسؤول عن التعاقد وإغلاق الأعمال التموينية المحلية والاجتماعية والتأكد من تسليم هذا العمل بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم خدمة عالية الجودة. تقع على عاتق المنصب مسؤولية تحقيق أهداف إيرادات التموين من خلال الترقيع النشط لكل فرصة عمل لزيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى. يقوم المختص بتنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة بجميع جوانب عملية البيع ويدفع ولاء العملاء من خلال تقديم تميز الخدمة طوال كل تجربة عميل. ملف المرشح  التعليم والخبرة • شهادة الثانوية العامة أو GED؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق، خدمات النزلاء، مكتب الاستقبال، أو تخصص مهني ذات صلة. أو • درجة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذو صلة؛ لا يتطلب خبرة عملية. أنشطة العمل الأساسية  إدارة أنشطة المبيعات • تدير جهود المبيعات للفندق بما في ذلك التموين المحلي للشركات والفعاليات الاجتماعية. • تعمل بتنسيق مع قنوات المبيعات خارج الملكية (مثلاً مكتب المبيعات، مبيعات المنطقة، EST) لضمان تنسيق الجهود البيعية وتكاملها وعدم تكرارها. • الرد على فرص التموين الواردة للفندق. • يحدد ويؤهل ويطلب أعمال تموين جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وفندقك. • يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف للمنافسين، الاتجاهات الاقتصادية، العرض والطلب، الخ. ويعرف كيف يبيع ضدها. • يغلق أفضل الفرص للفندق بناءً على ظروف السوق واحتياجات الفندق. • يستخدم مهارات التفاوض والقدرات الإبداعية في البيع للإغلاق على الأعمال والتفاوض على العقود. • يصمم ويطور ويبيع فعاليات تموين مبدعة. • يعظم الإيرادات من خلال ترقية الحزم والمواد الغذائية والمشروبات الإبداعية. • يدير إيرادات مبيعات التموين وميزانيات التشغيل، ويقدم تقارير التوقعات. • يطور قوائم طعام ترفع المبيعات. • ينفّذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل توليد المقترحات، كتابة العقد، مراسلة العملاء). • يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية. • يراقب الحل الفعّال لقضايا النزلاء التي تنشأ نتيجة عملية البيع من خلال إنشاء آليات لتوجيه القضايا إلى قيادة الملكية و/أو أصحاب المصلحة المناسبين. • يضمن الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات، السيطرة على المصروفات وتوفير عائد على الاستثمار للمالك والشركة. تقديم خدمة عملاء استثنائية • يتفاعل بفعالية مع المبيعات والمطبخ والموردين والمنافسين والمجتمع المحلي و جمعيات التموين وغيرها من أقسام الفندق لضمان رضا النزيل. • ينفّذ ويدعم معايير خدمة العملاء لدى الشركة ومعايير علامة الفندق التجارية. • ينفّذ خدمة عملاء نموذجية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وخلال برنامجه/فعاليته. • يخدم العميل بفهم احتياجاته وتوصية الميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة. • يفهم العميل المستهدف الأساسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل بفهم عمله وقضايا وأهتماماته لتقديم حلول أعمال أفضل سواء قبل البرنامج/الفعالية أو خلالها. • يطور علاقة عمل وثيقة مع العمليات لضمان تنفيذ الاستراتيجيات على مستوى الفندق. مسؤوليات إضافية  • يؤدي واجبات أخرى مكلف بها لتلبية احتياجات العمل. في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرص متكافئة للجميع، مرحبين بالجميع ومتاح لديهم الوصول إلى الفرص. نحن نشجع بيئة يقدر فيها التنوع في خلفيات موظفينا ونحتفي به. قوتنا الكبرى تكمن في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والتجارب لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز بناءً على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب أو أي أساس آخر يحظره القانون المعمول به. في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق Ritz-Carlton السادة والسيدات تجارب استثنائية بحيث تظل التجربة معنا حتى بعد مغادرة النزيل، وتلك التجربة راسخة في ذهنه. نجتذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينشئون ذكريات دائمة، ونؤمن بأن النجاح يعم الجميع عندما يُسمح لهم بأن يكونوا مبدعين ومتأملين ومتعاطفين. كل يوم، نضع معيار الخدمة الفاخرة النادرة والاستثنائية في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا. سيكون دورك هو التأكد من أن “معايير الذهب” لـ Ritz-Carlton تُقدّم بكل لطف وتفكر يومياً. تعتبر المعايير الذهبية أساس Ritz-Carlton وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. وهذه الأساسيات وأيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هي ما جعل Ritz Carlton علامة عالمية رائدة في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتقتدي بالمعايير الذهبية، مثل وعد الموظف والإيمان لدينا وقيم الخدمة. ونحن نعدك بأن نوفر لك فخرًا بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معه. بانضمامك إلى Ritz-Carlton، أنت تنضم إلى محفظة علامات تجارية مع Marriott International. كن حيث يمكنك أن تبذل أفضل عملك، ابدأ هدفك، انتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.　</div>

Full Time Gulf Talnet

Director of Sales and Marketing

On-site - Egypt - Cairo 15 August 2026

Sales

<h4>Company description</h4> Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality. Take the opportunity to become a Heartist® and let your heart guide you in this world where life beats faster. <h4>Job description</h4> <ul> <li>Setting realistic, measurable targets for sales and marketing teams</li> <li>Creating short-term and long-term plans for revenue growth</li> <li>Conducting market research and competitor analysis to inform strategy adjustments</li> <li>Creating and overseeing sales and marketing budgets</li> <li>Allocating resources effectively across various initiatives</li> <li>Analyzing return on investment for marketing campaigns and sales efforts</li> <li>Conducting thorough market research to identify opportunities and trends</li> <li>Analyzing competitor strategies and market positioning</li> <li>Using data to inform decision-making and strategy adjustments</li> <li>Collaborating with product teams to align offerings with market demand</li> <li>Providing input on pricing strategies and product positioning</li> <li>Identifying new market opportunities for existing products or services</li> </ul> <h4>Qualifications</h4> <ul> <li>A bachelor’s degree in hotel management or business administration or equivalent is preferred</li> <li>The ability to thrive in a fast-paced work environment and to juggle multiple projects simultaneously while meeting deadlines</li> <li>5+ years experience in sales and marketing hotel management, preferably within the luxury hospitality sector</li> <li>Must have strong negotiation, strategic, and analytical skills</li> <li>Experience with a full go-to-market cycle: positioning, demand generation, sales enablement, and post-close feedback loop</li> <li>Experience managing staff and building teams that effectively collaborate with senior staff, the board, and executive management in a fast-paced, creatively driven organization</li> </ul> <h4>Additional information</h4> <ul> <li>Experience is an asset</li> <li>Prior experience working with Opera or a related system</li> <li>Fluency in English</li> <li>Additional languages are a plus</li> </ul> <h4>Our commitment to diversity & inclusion</h4> We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.

<h4>وصف الشركة</h4> انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، التي تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، و5,500 فندق، و10,000 مطعم وجهة حياتية. هنا نؤمن بك وبما تجلبه إلى الطاولة. هناك فرص كثيرة للتطوير والتقدم. كل إيماءة، وكل ابتسامة، وكل فعل، تسهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا وزملائنا وكذلك لكوكبنا. معًا نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم الفرصة لتصبح Heartist® ودع قلبك يوجهك في هذا العالم حيث الحياة تنبض بسرعة. <h4>وصف الوظيفة</h4> <ul> <li>تحديد أهداف واقعية وقابلة للقياس لفرق المبيعات والتسويق</li> <li>إنشاء خطط قصيرة وطويلة الأجل لنمو الإيرادات</li> <li>إجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسين لإبلاغ تعديلات الاستراتيجية</li> <li>إنشاء وإشراف ميزانيات المبيعات والتسويق</li> <li>توزيع الموارد بشكل فعال عبر مبادرات مختلفة</li> <li>تحليل العائد على الاستثمار لحملات التسويق وجهود المبيعات</li> <li>إجراء أبحاث سوق شاملة لتحديد الفرص والاتجاهات</li> <li>تحليل استراتيجيات المنافسين وتحديد مراكز السوق</li> <li>استخدام البيانات في إبلاغ اتخاذ القرار وتعديل الاستراتيجية</li> <li>التعاون مع فرق المنتج لتوافق العروض مع طلب السوق</li> <li>إدلاء المدخلات حول استراتيجيات التسعير وتحديد وضع المنتج</li> <li>تحديد فرص سوق جديدة للمنتجات أو الخدمات الحالية</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>يفضل شهادة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو إدارة الأعمال أو ما يعادلها</li> <li>القدرة على التميز في بيئة عمل سريعة الدفع والتعامل مع عدة مشاريع في آن واحد مع الالتزام بالمواعيد النهائية</li> <li>خبرة 5+ سنوات في المبيعات والتسويق في إدارة الفنادق، ويفضل ضمن قطاع الضيافة الفاخرة</li> <li>يجب أن يمتلك مهارات تفاوض قوية واستراتيجية وتحليلية</li> <li>خبرة مع دورة go-to-market الكاملة: التموضع، توليد الطلب، تمكين المبيعات، وردود الفعل بعد الإغلاق</li> <li>خبرة في إدارة الموظفين وبناء فرق تتعاون بشكل فعال مع كبار الموظفين ومجلس الإدارة والإدارة التنفيذية في منظمة سريعة الإيقاع ومبدعة</li> </ul> <h4>معلومات إضافية</h4> <ul> <li>الخبرة تعتبر ميزة</li> <li>وجود خبرة سابقة في العمل مع أوبرا أو نظام مشابه</li> <li>إتقان الإنجليزية</li> <li>لغات إضافية تعتبر ميزة</li> </ul> <h4>التزامنا بالتنوع والشمول</h4> نحن شركة شاملة وطموحنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.

Full Time 5 years Gulf Talnet

Assistant Guest Experience Manager Pa To General Manager

On-site - Egypt - Egypt 12 August 2026

Administration

<h4>Company description</h4> Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality. Take the opportunity to become a Heartist® and let your heart guide you in this world where life beats faster. <h4>Job description</h4> The Assistant Guest Experience Manager / PA to the General Manager provides professional administrative support to the General Manager while ensuring exceptional guest experience standards throughout the hotel. The role acts as a key liaison between guests, department heads, and the General Manager, supporting VIP guest relations, service recovery initiatives, guest satisfaction programs, and executive administration. <h4>Key responsibilities</h4> Guest experience management <ul> <li>Monitor guest satisfaction scores, reviews, and feedback across all platforms.</li> <li>Ensure prompt handling and resolution of guest complaints and service recovery cases.</li> <li>Coordinate VIP arrivals, departures, and special guest requests.</li> <li>Conduct regular guest engagement activities and collect feedback to improve service delivery.</li> <li>Support operational departments in maintaining brand standards and service excellence.</li> <li>Prepare guest satisfaction reports and identify service improvement opportunities.</li> <li>Follow up on guest correspondence and ensure timely responses.</li> <li>Assist in implementing guest experience initiatives and quality assurance programs.</li> </ul> Personal assistant to the General Manager <ul> <li>Manage the General Manager's calendar, appointments, meetings, and travel arrangements.</li> <li>Prepare meeting agendas, minutes, presentations, correspondence, and reports.</li> <li>Screen and prioritize incoming communications.</li> <li>Coordinate communication between the General Manager and department heads.</li> <li>Maintain confidential records, files, and business documents.</li> <li>Handle administrative tasks, including expense reports, letter drafting, and document control.</li> <li>Organize executive meetings, events, and visits.</li> </ul> <h4>Qualifications</h4> <ul> <li>Bachelor's Degree in Hospitality Management, Business Administration, or related field.</li> <li>Minimum 3-5 years of experience in Guest Relations, Guest Experience, Front Office, Executive Office, or Hospitality Operations.</li> <li>Previous experience as Executive Assistant, Guest Relations Manager, or similar position preferred.</li> <li>Excellent written and verbal communication skills in English; additional languages are an advantage.</li> <li>Strong organizational and time-management skills.</li> <li>Proficiency in Microsoft Office Suite and hotel management systems.</li> </ul>

<h4>وصف الشركة</h4> انضم إلى فندق عضو في شبكة أكور، تجمع مجموعتها أكثر من 45 علامة تجارية، 5,500 فندق، 10,000 مطعم ووجهة أسلوب الحياة. هنا، نؤمن بك وبما تقدمه إلى الطاولة. هناك العديد من الفرص للنمو والتقدم. كل إيماءة، كل ابتسامة، وكل إجراء، يساهم في خلق تأثير إيجابي ولا يُنسى لعملائنا، وزملائنا وأيضًا كوكبنا. معًا نجسد رؤية الضيافة المسؤولة. اغتنم فرصة أن تصبح Heartist® ودع قلبك يقودك في هذا العالم حيث الحياة أسرع وتيرة. <h4>وصف الوظيفة</h4> يوفر مساعد مدير تجربة النزلاء / PA إلى المدير العام دعماً إدارياً مهنياً للمدير العام مع ضمان معايير تجربة النزلاء الاستثنائية عبر الفندق. يلعب الدور دور الوسيط الرئيسي بين النزلاء، ورؤساء الأقسام، والمدير العام، داعماً علاقات النزلاء VIP، ومبادرات استعادة الخدمة، وبرامج رضا النزلاء، والإدارة التنفيذية. <h4>المسؤوليات الرئيسية</h4> إدارة تجربة النزلاء <ul> <li>رصد درجات رضا النزلاء والتعليقات والتغذية الراجعة عبر جميع المنصات.</li> <li>ضمان معالجة الشكاوى وخطط استعادة الخدمة بسرعة وبشكل فعال.</li> <li>تنسيق وصول VIP، ومغادرتهم، وطلبات النزلاء الخاصة.</li> <li>إجراء فعاليات تفاعل منتظمة مع النزلاء وجمع التغذية الراجعة لتحسين تقديم الخدمة.</li> <li>دعم الأقسام التشغيلية في الحفاظ على معايير العلامة التجارية والتميز في الخدمة.</li> <li>إعداد تقارير رضا النزلاء وتحديد فرص تحسين الخدمة.</li> <li>متابعة المراسلات مع النزلاء وضمان الردود في الوقت المناسب.</li> <li>المساعدة في تنفيذ مبادرات تجربة النزلاء وبرامج ضمان الجودة.</li> </ul> مساعدة شخصية للمدير العام <ul> <li>إدارة تقويم المدير العام، والمواعيد، والاجتماعات، وترتيبات السفر.</li> <li>إعداد أجندات الاجتماعات، المحاضر، العروض التقديمية، المراسلات والتقارير.</li> <li>فلترة وتحديد أولوية الاتصالات الواردة.</li> <li>تنسيق التواصل بين المدير العام ورؤساء الأقسام.</li> <li>الحفاظ على سجلات وملفات ووثائق الأعمال السرية.</li> <li>التعامل مع المهام الإدارية، بما في ذلك تقارير المصروفات، صياغة الرسائل، والتحكم في الوثائق.</li> <li>تنظيم اللقاءات التنفيذية والفعاليات والزيارات.</li> </ul> <h4>المؤهلات</h4> <ul> <li>درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة، إدارة الأعمال، أو مجال ذو صلة.</li> <li>خبرة من 3-5 سنوات على الأقل في علاقات النزلاء، تجربة النزلاء، مكتب استقبال، مكتب تنفيذي، أو عمليات الضيافة.</li> <li>يفضّل خبرة سابقة كمساعد تنفيذي، مدير علاقات النزلاء، أو وظيفة مشابهة.</li> <li>مَهارة ممتازة في الكتابة والتواصل الشفوي بالإنجليزية؛ وجود لغات إضافية ميزة.</li> <li>مهارات تنظيمية وإدارة الوقت قوية.</li> <li>إتقان مجموعة Microsoft Office وأنظمة إدارة الفنادق.</li> </ul>

Jobs in Tourism Sector in Egypt

Sales Enablement Specialist

Irrigation Technician

Travel CS ( French )

Pastry Chef

Guest Relations Agent

Guest Relations Agent

Guest Relations Agent

Guest Relations Agent

Guest Relations Agent

Mgr-Bar Marriott International

Learning And Development Manager

Food Runner

Food Runner

Waiter

Sales Manager

Guest Relations Agent

Guest Relations Agent

Catering Sales Manager

Director of Sales and Marketing

Assistant Guest Experience Manager Pa To General Manager

Site Owners

Employers

Job Seekers

Jobs in Tourism Sector in Egypt

Receive email alerts for Jobs in Tourism Sector in Egypt jobs