نطاق عمل الشركة  وموقعها :

-          موقعها :

-          الشركة تعمل كوكيل مالي و قانوني  لكبرى الشركات .

-          العمل على ادارة محافظ العملاء المتأخرين فى السداد و الغير ملتزمين فى دفع الاقساط او الفواتير  

-          التفاوض مع العملاء على سداد المتأخرات و توجيههم لطرق الدفع الرسمية  

-          ادارة و حل مشاكل العملاء و توعيتهم من الضرر الواقع عليهم لعدم الالتزام والوفاء بالمستحقات التى عليهم وتوضيح نبذه عن الاجراء القانوني المتبع في حال عدم السداد

 

المتطلبات:

-  من لديه المهارات الأساسية في التعامل واللباقة و مهارات التفاوض

-  من لديه خبره والمهارة  في مجال التحصيل او خدمه العملاء Call Center  والرد الاحترافي والرسمي على العملاء

- لغة عربية سليمة ( لهجة سعودية ) فقط.

- العمل ضمن فريق وتحمل الضغط

 

مجال الوظيفة  تحصيل ديون وخدمة العملاء Call Center

- نبذة عن مكان العمل: شركة تحصيل معتمده  في السعودية المختصة في تحصيل الديون المتعثرة على العملاء( وكيل معتمد لصالح  جهات وشركات كبرى )  .

- يشترط أصحاب الخبرة والمعرفة التامة بمهارات ومعايير موظف التحصيل و خدمة العملاء  Call Center .

- شرط اساسي التحدث واتقان اللهجة السعودية فقط ولن يتم قبول اي متحدث باي لهجه اخرى.

 

وصف العمل :

التحصيل او خدمة العملاء المتعثرين عن السداد و المتابعة معهم الى ان يتم السداد عبر وسائل التواصل المعتمدة ( اتصال هاتفي -  الواتس اب – ايميل – SMS  ) .

الرد على استفسارات العملاء بأسلوب يليق بهم من رقي بالتعامل ، احترام، واستماع جيد لحاجته لتتمكن من خدمته بأفضل ما يكون.

متابعة الاستفسارات المتكررة لنتمكن من وضعها بملف الأسئلة الأكثر شيوعاً/تكراراً

 

- عدد الساعات العمل: 8 ساعات باليوم.

- أوقات العمل: حسب الشفت الذي سيتم تعيين المحصل او  خدمة العملاء Call Center  

الشفت الاول - من الساعه 9 الصباح وحتى 5 المساء

الشفت الثاني - من الساعه 4 المساء وحتى 11 الليل

- عدد ايام العطلة هي يومين (يوم الجمعه – السبت ). 

الراتب والامتيازات :

- راتب من 4500 – 6500 تحدد بعد المقابلة الشخصية

- مكافئات أداء يومية و عمولات تحقيق الأهداف شهرية

- سيتم تدريب وتعريف المرشح بالمشروع قبل استلام العمل بشكل رسمي.