المسمى الوظيفي: مشرف وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Moderator)
القسم: إدارة التسويق
المجال: بيع المنتجات النسائية
نوع العمل: دوام كامل
المسؤوليات والمهام:
- إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستجرام، تيك توك) للعلامة التجارية.
- مراقبة التعليقات والرسائل الخاصة والتفاعل معها بفعالية وسرعة.
- الرد على استفسارات العملاء حول المنتجات، العروض، وطرق الشراء.
- إدارة المنشورات والإعلانات اليومية بناءً على جدول زمني محدد.
- متابعة تقييمات العملاء والرد عليها وحل المشاكل المرتبطة بها.
- التعاون مع فريق التسويق لإنشاء محتوى جذاب وفعال لترويج المنتجات النسائية.
- تحليل الأداء على منصات التواصل الاجتماعي ورفع تقارير دورية حول التفاعل، ونسبة النمو، والمبيعات الناتجة.
- التفاعل مع الجمهور بطريقة احترافية تعزز صورة العلامة التجارية وتزيد من الولاء.
- مراقبة التوجهات والتحديثات على منصات التواصل الاجتماعي والاستفادة منها في تحسين استراتيجيات العمل.
- مراقبة تسليم الطلبات ومتابعة
- زيادة المبيعات
- تحسين اداء الصفحات
المتطلبات:
- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، ويفضل في مجال المنتجات النسائية أو الأزياء.
- إجادة اللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
- معرفة جيدة بأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook Business Manager، وInstagram Insights.
- خبرة في تصميم المحتوى أو التعامل مع أدوات تحرير الصور والفيديو (مثل Canva أو Adobe Photoshop) تُعد ميزة إضافية.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع العملاء بشكل احترافي.
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة وحل المشكلات بسرعة وفعالية.
- معرفة جيدة باتجاهات السوق وما يفضله العملاء في مجال الموضة النسائية.
- قدرة على العمل تحت ضغط وإدارة الوقت بفعالية.
المزايا:
- راتب تنافسي.
- عموله فى حالة تحقيق الترجت
- بيئة عمل مريحة وفرص للتطور المهني.
- مكافآت بناءً على الأداء والمبيعات.
- إمكانية العمل من المنزل أو في مقر الشركة بناءً على الحاجة.
- الموقع: القاهرة أو المناطق القريبة من المقطم.