الوظائف / وظائف فني تكييف / ممثلو خدمة العملاء باللغة الفرنسية

ممثلو خدمة العملاء باللغة الفرنسية

مترجم

في المكتب دوام كامل

Hexaware Technologies -

مصر , القاهرة

تقدم للوظيفة

تفاصيل الوظيفة

توظيف دوام كامل

التصنيف خدمة العملاء

المجال تكنولوجيا المعلومات والخدمات

منشور الوظيفة

وكلاء مركز الاتصال المتحدثين باللغة الفرنسية
عن الوظيفة
المسؤوليات الرئيسية:
التعامل مع المكالمات الواردة وتقديم معلومات تفصيلية حول متطلبات التأشيرة وإجراءات التقديم
مساعدة العملاء في إكمال نماذج طلب الحصول على التأشيرة عبر الإنترنت
فهم استفسارات / شكاوى / تعليقات العملاء
إظهار التعاطف / التفهم للمشكلة / المخاوف تجاه العميل
تقديم حلول سريعة وفعالة لاستفسارات العملاء
التحدث بطريقة يمكن للعميل فهمها
القدرة على التعامل مع مواقف الضغط وشكاوى العملاء الغاضبين
العمل بدقة مع الاهتمام بالتفاصيل
القدرة على استخدام نظم المعلومات الآلية لتحليل حالة العميل
شروط التأهل:
يمكن للحديثي التخرج / حملة شهادة الثانوية التقديم بدون خبرة
خبرة لا تقل عن 6 أشهر في خدمة العملاء
مهارات تواصل جيدة باللغتين الفرنسية والإنجليزية (مستوى B1 أو B2)
مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل الشفهي
الالتزام بالأنشطة والمهام اليومية الموكلة