نظرة عامة عن الشركة والوظيفة
تعد شركتنا رائدة في قطاع الضيافة وتلتزم بتقديم تجارب مميزة للعملاء من خلال فريق عمل محترف ومتفاني.
نبحث عن كابتن اوردر - ويتر متحمس من أجل الانضمام إلى فريقنا في أحد فروع مدينة [اختر المحافظة] بموجب دوام كامل، مع إمكانية التطور المهني في بيئة عمل ديناميكية وتعاونية.
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
- استقبال الضيوف، الترحيب بهم وتوجيههم إلى مقاعدهم أو أماكن الانتظار وفقاً لإجراءات الخدمة المعتمدة.
- التعامل مع طلبات الزبائن بكفاءة ولباقة، وتقديم المشورة بشأن قوائم الطعام والمشروبات بما يتوافق مع تفضيلاتهم.
- توصيل الطلبات بدقة عالية وبأسرع وقت ممكن مع ضمان جودة الطعام والمشروبات المقدمة.
- إدارة عمليات الدفع وتوثيق الطلبات في النظام بشكل صحيح وفق سياسات الواردة في التدريب.
- التعاون مع فريق المطعم لضمان سلاسة سير الخدمة وتنسيق الانزالات والمواعيد.
- التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية وتحويلها إلى قسم الإدارة عند الحاجة مع تقديم حلول فورية.
- التأكد من نظافة وترتيب منطقة الجلوس والبار وإعداد الطاولات وفق معايير النظافة والسلامة المعتمدة.
- المساهمة في تحقيق أهداف المبيعات والمساهمة في تجربة ضيافة مميزة للضيوف.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة جامعية (بكالوريوس / ليسانس) في تخصص ذي صلة أو خبرة سابقة مميزة في مجال الضيافة.
- مستوى ابتدائي إلى متوسط في اللغة الإنجليزية مطلوب لبعض التعامل مع الزوار والوثائق.
- مرونة في مواعيد العمل، بما في ذلك العمل خلال فترات المساء وعطلات نهاية الأسبوع.
- مهارات تواصل قوية وقدرة على العمل ضمن فريق، مع حضور مظهري ولباقة في التعامل مع العملاء.
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحمل المسؤولية مع الحفاظ على أعلى معايير النظافة والسلامة.
- القدرة على استخدام أنظمة نقاط البيع وتسجيل الطلبات بدقة.
المهارات المطلوبة
- خدمة عملاء متميزة ولباقة في التعامل مع الزوار والضيوف.
- التنظيم والاهتمام بالتفاصيل وإدارة الوقت بفعالية.
- حل المشكلات بسرعة وبروح إيجابية.
- القدرة على العمل ضمن فريق والتواصل بوضوح مع الزبائن والزملاء.
- معرفة أسس السلامة الغذائية ونظافة مكان العمل.
الفوائد والمزايا
- راتب تنافسي حسب المعدل المحلي وخبرة المرشح.
- بدلات ومزايا صحية محتملة وفق سياسات الشركة.
- فرص تدريب وتطوير مهنية داخل الشركة مع إمكانية التدرج الوظيفي.
- بيئة عمل داعمة وفرصة للعمل ضمن فريق محترف في قطاع الضيافة.