الوظائف / وظائف خدمة عملاء / وظائف خالية أخصائي خدمة عملاء

وظائف خالية أخصائي خدمة عملاء

مصر - القاهرة
الراتب: قابل للتفاوض
أخصائي خدمة عملاء – مكتب محاماة دولي (القاهرة)

الوصف الوظيفي
استقبال العملاء والاستفسارات (بالعربية والإنجليزية)، وتقديم ردود أولية احترافية، وتجميع المتطلبات وتحويلها إلى فرص حقيقية داخل المكتب.

المهام والمسؤوليات

الرد على الاستفسارات الهاتفية أو عبر البريد أو المنصات الاجتماعية.

جمع بيانات العملاء ومتطلباتهم وتجهيز ملف أولي للعرض على الإدارة القانونية.

ترتيب مواعيد الاستشارات والاجتماعات.

إرسال حزم ترحيب وقوائم المستندات المطلوبة للعملاء.

متابعة العملاء المحتملين والتواصل معهم حتى إغلاق الاتفاق.

قياس مستوى رضا العملاء (استبيانات – NPS) وتقديم تقارير دورية.

استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي للردود السريعة وصياغة مقترحات رسائل.

المؤهلات والشروط

خبرة لا تقل عن سنتين في خدمة عملاء B2B.

إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة) شرط أساسي.

إجادة الكمبيوتر وبرامج Office وأدوات CRM.

سرعة طباعة، دقة بيانات، ولباقة في التفاوض والتعامل مع الاعتراضات.

المميزات

راتب مجزٍ جدًا + عمولات على التحويلات الناجحة
قدم على موقع الوظيفة
تاريخ النشر: اليوم
الناشر: Forasna
تاريخ النشر: اليوم
الناشر: Forasna