الوظائف / وظائف خدمة عملاء / وظائف خالية مسئول خدمة عملاء (كول سنتر)

وظائف خالية مسئول خدمة عملاء (كول سنتر)

موبايل مصر - مصر - القاهرة
الراتب: 12000
الرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، وسائل التواصل الاجتماعي، والرسائل داخل التطبيق.
التعامل مع المكالمات الواردة وتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات.
إجراء مكالمات متابعة لتحسين تجربة العملاء وجمع آرائهم.
تحقيق مبدأ الحل من أول مكالمة (First Call Resolution) من خلال حل المشكلات من أول تواصل.
الالتزام بمعايير الجودة واقتراح تحسينات للعمليات.
المتطلبات:

من 1 إلى 5 سنوات خبرة في خدمة العملاء أو مراكز الاتصال.
إتقان اللغة العربية ومستوى فوق المتوسط في اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابة).
مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات.
إلمام باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات التواصل متعددة القنوات.
المرونة للعمل في بيئة سريعة الإيقاع (بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع)
قدم على موقع الوظيفة
تاريخ النشر: اليوم
الناشر: Forasna
تاريخ النشر: اليوم
الناشر: Forasna