الوظائف / وظائف خدمة عملاء / وظائف خالية مشرفة خدمة عملاء (اناث)

وظائف خالية مشرفة خدمة عملاء (اناث)

أويلكس للتوكيلات التجارية - مصر - القاهرة

الراتب: قابل للتفاوض

هام جدا - المهارات التقنية المطلوبة: خبره في استخدام ادوات التحليل و إتقان إستخدام برنامج Excel وGoogle Sheets ، وتعتبر ميزه إستخدام Power BI ميزه إضافيه.

وصف الوظيفة
مشرف خدمة عملاء متمرس لتوجيه فريق خدمة العملاء وتقديم دعم متميز، ولتطوير وتنفيذ السياسات والإجراءات والأنظمة الإدارية وبناء وتطوير أعضاء الفريق.

المهام الوظيفية
· الإشراف على فريق خدمة العملاء: تدريب وتوجيه الموظفين لضمان تقديم خدمة عالية الجودة.
· تنظيم العمل: إدارة جداول العمل وتوزيع المهام بشكل فعال.
· مراقبة الأداء: متابعة أداء الفريق وتقديم تقارير منتظمة للإدارة.
· التدريب: بناء وتدريب وتطوير أعضاء فريق العمل.
· جمع و تحليل البيانات: إعداد تقارير تحليلية وتحديد الاتجاهات العامة لتحسين الخدمة.

المؤهلات / المتطلبات
· التعليم: درجة الليسانس/البكالوريوس.
· الخبرة: 2+ سنوات من الخبرة في الاشراف على خدمة العملاء أو في دور إشرافي مشابه.
. خبرة فى الأشراف على Call center
· المهارات التقنية: خبره في استخدام ادوات التحليل و إتقان إستخدام برنامج Excel وGoogle Sheets ، وتعتبر ميزه إستخدام Power BI ميزه إضافيه.
· التفكير التحليلي: القدرة على تحليل البيانات واستخراج رؤى قيمة

قدم على موقع الوظيفة

تاريخ النشر: اليوم

الناشر:

تاريخ النشر: اليوم

الناشر: