المهام المطلوبة:
  • إدارة المكالمات الواردة والصادرة في الوقت المناسب.
  • الرد على استفسارات وشكاوى العملاء على منصات التواصل الاجتماعى 
  • تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل المتاحة.
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال الحصول على بيانات اضافيه مثل (بريد الكتروني، او رقم هاتف آخر)
  • الاحتفاظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
  • متابعة إجراءات تحقيق الأهداف الخاصة بقسم خدمة العملاء.
تاريخ النشر: اليوم
الناشر: Forasna
تاريخ النشر: اليوم
الناشر: Forasna