الهدف من الوظيفة:
مدير المحلات مسؤول عن إدارة العمليات اليومية للمحل وضمان تحقيق أهداف المبيعات، تقديم خدمة عملاء مميزة، إدارة فريق العمل، والإشراف على المخزون والإيرادات. كما يتحمل مسؤولية ضمان تحقيق أهداف النمو وضمان رضا العملاء.
المهام والمسؤوليات:
إدارة المبيعات والأداء المالي:
تطوير وتنفيذ خطط لزيادة المبيعات وتحقيق أهداف الإيرادات.
متابعة أداء المبيعات اليومية، الشهرية، والسنوية وضمان الوصول إلى الأهداف.
تحليل الاتجاهات المالية وتقديم تقارير دورية حول الأداء.
خدمة العملاء:
ضمان توفير خدمة عملاء ممتازة وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وضمان حلها بسرعة وفعالية.
التفاعل مع العملاء وتقديم المشورة حول أحدث المنتجات والخدمات التي تناسب احتياجاتهم.
إدارة المخزون:
الإشراف على عمليات الجرد وضمان توفر المنتجات الأساسية في المخزون بشكل دائم.
التأكد من عرض المنتجات بطريقة جذابة وتنفيذ استراتيجيات التسويق داخل المحل.
مراجعة وتقديم الطلبات لتوريد المنتجات بناءً على احتياجات المخزون.
إدارة الموظفين:
توظيف وتدريب وتوجيه الموظفين لضمان تقديم أداء متميز.
مراقبة أداء الموظفين وتقديم التغذية الراجعة والتوجيه المستمر لتحسين الأداء.
تنظيم جداول العمل وضمان توفر الموظفين بشكل كافٍ لتغطية ساعات العمل.
تحفيز الموظفين وتحقيق بيئة عمل إيجابية تشجع على تحقيق الأهداف.
إدارة العمليات اليومية:
ضمان سير العمل بسلاسة وتنظيم جميع العمليات الإدارية للمحل.
فتح وإغلاق المحل وفقًا لجدول العمل، وضمان أمان المحل والمخزون.
متابعة تقارير الإيرادات وضمان صحة البيانات المالية.
الالتزام بالسياسات والإجراءات الخاصة بالشركة وضمان تطبيقها من قبل الموظفين.
التسويق والترويج:
التعاون مع فريق التسويق لتطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية محلية.
تنظيم وإدارة العروض الترويجية والمناسبات داخل المحل لجذب المزيد من العملاء.
متابعة الاتجاهات والتغيرات في السوق وتقديم توصيات لتحسين الأداء.
إدارة العلاقات مع الموردين:
التفاوض مع الموردين بشأن الأسعار والشروط لضمان الحصول على أفضل العروض.
بناء علاقات طويلة الأمد مع الموردين لضمان تزويد المحل بأحدث المنتجات.
المؤهلات والخبرات المطلوبة:
شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (تفضيل تخصصات مثل التسويق أو إدارة المبيعات).
خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في إدارة محلات التجزئة، ويفضل في قطاع مبيعات الكمبيوتر أو الإلكترونيات.
معرفة جيدة بمكونات أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات والملحقات.
خبرة في إدارة المبيعات وتحليل الأداء المالي.
القدرة على توجيه وتحفيز الفرق وإدارة شؤون الموظفين.
مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات بسرعة.
إلمام ببرامج إدارة المخزون والبرامج المالية.
القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف في أوقات ضيقة.
المهارات المطلوبة:
قيادة الفريق وتحفيزه
مهارات التخطيط الاستراتيجي
مهارات الاتصال الفعال
إدارة الوقت واتخاذ القرارات
تحليل البيانات والتقارير المالية
حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة