وظائف خالية دعم فني

شركة الصعيد لصناعة المواد الغذائية - مصر - القاهرة

المهام المطلوبة:

متابعة مشكلات العملاء وتقديم النصيحة والحلول المناسبة مع احتياجات العميل.
الاحتفاظ بسجلات الدخول الخاصة بالعملاء والموظفين.
العمل على تحليل سجلات المكالمات حتى تتمكن من رصد المشكلات المشتركة وحلها.
تحديث ملفات وطرق المساعد الذاتي حتى تساعد العملاء والموظفين على حل المشاكل البسيطة بأنفسهم وتوفير الوقت.
التعاون مع المهندسين المتخصصين والمشاركة في حل المشكلات الأكثر تعقيدًا.
متابعة واصلاح الاجهزة والمعدات والاشراف على كفاءتها والتأكد من أنها تعمل بشكل سليم.
توفير المستوى الأول من الدعم واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
التعامل مع المشكلات الواردة يوميًا بطريقة احترافية عبر نظام التذاكر والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.

التثبيت والتكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وتشخيص المشكلات في جميع أنظمة التشغيل (Windows وAndroid) وتطبيقات الكمبيوتر والأجهزة اللوحية والطابعات متعددة الوظائف والكاميرات وهواتف IP VOIP والشبكات.

تاريخ النشر: اليوم

الناشر:

تاريخ النشر: اليوم

الناشر: