تعلن مجموعة شركات النحال للتجارة الدولية عن حاجتها لتعيين موظفين خدمة عملاء يتمتع بالكفاءة والقدرة على تقديم أفضل الخدمات للعملاء، وحل المشكلات والاستفسارات بشكل فعال، وضمان رضا العملاء عن الخدمات المقدمة.
المسؤوليات:
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة.
- تقديم المعلومات الصحيحة والدقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة.
- حل مشكلات العملاء والعمل على تحسين تجربتهم.
- متابعة الشكاوى وضمان تقديم الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن.
- تحديث معلومات العملاء في النظام والتأكد من دقة البيانات.
- التعاون مع الفرق الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء.
المتطلبات:
- خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء (يفضل أن تكون في قطاع التجارة أو الاستيراد/التصدير).
- مهارات تواصل ممتازة سواء شفهية أو كتابية.
- القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب وأنظمة إدارة العملاء (CRM).
- مهارات حل المشكلات والقدرة على العمل تحت الضغط.
- مرونة في العمل مع فريق وتحمل المسؤوليات.
المزايا:
- راتب مجزي وحوافز بناءً على الأداء.
- بيئة عمل احترافية وداعمة للتطوير المهني.
- فرص للنمو والتقدم الوظيفي.