Unternehmensbeschreibung AKAZA Travel LLC ist ein dynamisches Unternehmen im Online-Reisebereich mit Fokus auf digitale Vertriebskanäle und kundenorientierte Dienstleistungen. Wir entwickeln maßgeschneiderte Reiseangebote und nutzen moderne Technologien, um Buchungsprozesse effizient und nutzerfreundlich zu gestalten. Unser Team arbeitet international vernetzt und legt Wert auf Qualität, Transparenz und verlässlichen Service. Wir bieten Mitarbeitenden die Möglichkeit, in einem wachstumsorientierten Umfeld Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten.
Rollenbeschreibung Als Director of Operations & Sales – Online verantworten Sie die operative Steuerung und Weiterentwicklung der Online-Vertriebsaktivitäten von AKAZA Travel LLC. Sie koordinieren täglich die Abläufe im digitalen Verkauf, optimieren Buchungsprozesse und stellen sicher, dass Kund:innen einen reibungslosen Service erleben. Dazu gehören die Analyse von Verkaufszahlen, die Ableitung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung sowie die enge Zusammenarbeit mit Marketing, IT und Kundenservice. Sie führen und entwickeln ein remote arbeitendes Team, erstellen Budget- und Ressourcenpläne und überwachen die Einhaltung von Qualitätsstandards. Diese Position ist eine Vollzeitstelle und wird vollständig remote ausgeübt, mit flexibler Zusammenarbeit über digitale Kommunikations- und Projektmanagement-Tools.
Qualifikationen
Operations Management & Budgetierung: Fundierte Erfahrung im Management operativer Prozesse und in der Budgetplanung, inklusive Optimierung von Workflows und Kostenstrukturen. Analytische Fähigkeiten: Ausgeprägte Kompetenz in Datenanalyse, KPI-Überwachung und Ableitung strategischer Maßnahmen zur Performance-Verbesserung. Team Management: Nachweisbare Erfahrung in der Führung, Motivation und Weiterentwicklung von verteilten oder remote arbeitenden Teams. Kund:innenservice: Hohe Serviceorientierung, Verständnis für Kundenbedürfnisse im Online-Reisebereich und Fähigkeit, Prozesse im Sinne der Kundenzufriedenheit zu gestalten. Zusätzliche Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in BWL, Tourismusmanagement oder vergleichbare Qualifikation, sehr gute Englischkenntnisse, sichere Nutzung von Online-Tools (CRM, Buchungssysteme, Collaboration-Software) sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.