أبحث عن شخص قوي جدًا في المبيعات عبر الهاتف للعمل ضمن مشروع تسويق متخصص في زراعة الأسنان.الدور ليس مجرد حجز موعد.نحن لا نحتاج موظف خدمة عملاء يرد على الناس أو يسجل بيانات فقط.نحتاج شخص يعرف كيف يتحدث مع عميل متردد، خائف، يسأل عن السعر، أو غير واثق من الإعلانات، ثم يحوله إلى شخص جاد ومستعد لزيارة العيادة.الليدات ستكون لأشخاص مهتمين بزراعة الأسنان، لكن أغلبهم سيحتاج إلى متابعة، إقناع، تصفية، وبناء ثقة قبل الحجز.الهدف الحقيقي من الدور هو تحويل الليد إلى موعد قوي، وليس مجرد وضع اسم على الكاليندر.المهام المطلوبةالتواصل مع العملاء المحتملين عبر الهاتف وواتساب.فهم مشكلة العميل بعمق: الأسنان المفقودة، الألم، الشكل، صعوبة الأكل، الخجل، الخوف من الزراعة، أو القلق من التكلفة.تأهيل العميل ومعرفة مدى جديته وقدرته على اتخاذ قرار.التعامل مع اعتراضات السعر، الخوف، التردد، انعدام الثقة، والتسويف.شرح قيمة الاستشارة والزيارة بطريقة مقنعة بدون ضغط رخيص.تحويل العميل من “بسأل عن السعر” إلى “أريد أن أرى الطبيب وأعرف الخطة المناسبة لي”.حجز موعد داخل العيادة.متابعة العميل قبل الموعد حتى يحضر فعليًا.إعادة فتح العملاء الذين لم يردوا أو ترددوا أو اختفوا.تسجيل كل المحادثات والمتابعات بشكل منظم.المؤهلات المطلوبةخبرة قوية في المبيعات عبر الهاتف.خبرة في التعامل مع Leads باردة أو دافئة.قدرة على بناء الثقة بسرعة.قدرة على فهم نفسية العميل وليس فقط قراءة سكريبت.مهارة في الاعتراضات، خصوصًا السعر والخوف والتردد.نَفَس طويل في المتابعة.شخصية هادئة، واثقة، ومقنعة.يفضل جدًا وجود خبرة في مبيعات الخدمات الطبية، عيادات الأسنان، التجميل، العقارات، التأمين، الكورسات، أو أي خدمة عالية السعر.القدرة على استخدام واتساب، Google Sheets، CRM بسيط، وتقارير يومية.الشخص غير المناسبلا أبحث عن موظف يرسل رسالة واحدة وينتظر الرد.لا أبحث عن شخص يخاف من المكالمات.لا أبحث عن شخص يقرأ سكريبت بطريقة آلية.لا أبحث عن شخص يعتبر أن العميل “مش مهتم” لمجرد أنه قال: “هفكر”.لا أبحث عن شخص هدفه فقط ملء الكاليندر بمواعيد ضعيفة.الشخص المناسبأبحث عن شخص يعرف أن البيع عبر الهاتف فن ومهارة.شخص يعرف كيف يسمع العميل، يفهم دوافعه، يلمس ألمه، ثم يقوده للخطوة التالية بذكاء واحترام.شخص يعرف أن المريض الذي يسأل عن السعر غالبًا لا يسأل عن رقم فقط، بل يسأل: “هل هذا يستحق؟ هل سأثق بكم؟ هل سأندم؟ هل أقدر أدفع؟ هل فعلاً ستحل مشكلتي؟”نحتاج شخصًا يستطيع تحويل هذه المخاوف إلى قرار واضح.عند التقديم، يرجى الإجابة على هذه الأسئلةما خبرتك في المبيعات عبر الهاتف؟ما نوع المنتجات أو الخدمات التي بعتها من قبل؟هل لديك خبرة مع خدمات طبية، تجميل، أسنان، عقارات، تأمين، أو خدمات عالية السعر؟كيف تتعامل مع عميل يقول: “كم السعر؟” من أول رسالة؟كيف تتعامل مع عميل يقول: “غالي”؟كيف تتعامل مع عميل حجز موعد ثم بدأ يتهرب قبل الموعد؟أرسل مثالًا قصيرًا لمكالمة أو رسالة تستخدمها مع عميل مهتم بزراعة الأسنان لكنه متردد بسبب السعر.هل تستطيع العمل بنظام متابعة يومي منظم؟