/p>
منسق علاقات المرضى والخطط العلاجية
عن العيادة والتوصيف الوظيفيعيادة د. عبد الرحمن عطا الله هي عيادة متخصصة في تقديم أحدث خدمات طب وجراحة العيون بمعايير طبية فائقة الجودة. نحن نؤمن بأن الرعاية الطبية الممتازة يجب أن تترافق مع مستوى خدمة استثنائي، ولذلك نحن لا نبحث عن مجرد موظف تقليدي، بل نبحث عن 'شريك نجاح' يمثل الواجهة الاحترافية والمشرفة للعيادة.
مهمتك الأساسية في هذا الدور هي أن تكون 'المستشار المؤتمن' للمريض؛ حيث يبدأ دورك المحوري فور انتهاء الطبيب من التشخيص. ستكون أنت حلقة الوصل التي تساعد المريض على الفهم العميق لخياراته العلاجية والجراحية (مثل تقنيات تصحيح الإبصار المختلفة وزراعة العدسات).
نحن نبحث عن شخص يمتلك القدرة النادرة على دمج 'مهارات البيع الاستشاري الأخلاقي' مع 'التعاطف الإنساني الصادق'؛ شخص قادر على احتواء مخاوف المرضى، الرد على استفساراتهم بوضوح وثقة، ومساعدتهم في اتخاذ قرار العملية الجراحية باطمئنان ويقين تام. هدفنا هو تقديم 'رحلة علاجية' سلسة وراقية لكل مريض، منذ تواصله الأول معنا وحتى إتمام شفائه.
تستند العيادة في نجاحها إلى خبرة علمية وعملية واسعة، حيث نفخر بتحقيق نسب نجاح استثنائية في جراحات العيون وتصحيح الإبصار المتقدمة. انضمامك لفريقنا يعني أنك تمثل كياناً طبياً موثوقاً يقدم نتائج ملموسة، مما يمنحك أرضية صلبة وثقة مطلقة أثناء تواصلك مع المرضى، ويجعل مهمتك في تقديم 'البيع الاستشاري' مدعومة دائماً بجودة الخدمة وتفوق النتائج.
المهام والمسؤوليات
- الاستشارات البيعية: تثقيف المرضى حول قيمة وأهمية التقنيات المتقدمة مثل (Femto-LASIK, Custom LASIK, Multi-focal IOLs) ومساعدتهم على اتخاذ قرار العملية (لا يشترط خبرة سابقة في هذه النقطة حيث سيتم تدريبك بالكامل على التفاصيل الطبية).
- التواصل الداعم وبناء الثقة: التعامل بمرونة واحترافية مع حجم كبير من الاستفسارات (عبر الواتساب والمكالمات) ، وتقديم إجابات وافية ومطمئنة تنجح في إقناع المريض بحجز موعد مؤكد بالعيادة.
- المتابعة الفعالة: استخدام مهارات البيع الاستشاري لمتابعة المرضى المترددين بأسلوب احترافي للرد على مخاوفهم بشأن الأمان وفترة التعافي لمساعدتهم على أخذ قرار العملية بثقة.
- إدارة البيانات: تحديث ملفات متابعة المرضى (Lead Tracker) بدقة 100% لضمان عدم ضياع أي فرصة.
- رحلة المريض: استقبال المرضى في العيادة، إدارة جدول المواعيد، وضمان تقديم مستوى خدمة استثنائي يعكس رقي العيادة واهتمامها براحة المراجعين.
مواعيد وطبيعة العمل (Hybrid Role):هذا الدور مصمم لشخص محترف ومنظم ، يجمع بين التواجد في العيادة والعمل عن بعد:
التواجد في العيادة (مقر المنيل): من السبت إلى الأربعاء (من 6:00 مساءً إلى 11:00 مساءً).
العمل عن بعد (متابعة الواتساب والمكالمات): من السبت إلى الأربعاء (من 11:00 صباحاً إلى 6:00 مساءً)، ويوم الخميس (من 11:00 صباحاً إلى 11:00 مساءً). يجب سرعة الرد خلال هذه الساعات لضمان لضمان سرعة الاستجابة ورفع معدلات تأكيد الحجوزات.
الإجازة الأسبوعية: يوم الجمعة.
الشروط والمتطلبات
- عقلية البيع (The "Closer" Mindset): القدرة على مناقشة تكاليف العمليات الجراحية والخيارات العلاجية المتقدمة بمهارة وثقة مع الحفاظ على المعايير الأخلاقية العالية التي تناسب الخدمة الطبية الفائقة التي نقدمها.
- الخبرة: سنتان على الأقل في وظائف التعامل المباشر مع العملاء والمبيعات (مثل: المبيعات الطبية، العقارات، أو مبيعات التجزئة لمنتجات ثمينة).
- المهارات التقنية: احترافية عالية في استخدام (WhatsApp Business) وإدارة البيانات عبر (CRM أو Google Sheets).
- التواصل: لغة عربية احترافية ولبقة (لغة إنجليزية جيدة تعتبر ميزة إضافية قوية).
- الشخصية: شخصية منظمة جداً، ذكي اجتماعياً ، قادر على إنجاز مهام متعددة في بيئة عيادة مزدحمة، ولديه شغف حقيقي بمساعدة المرضى واكتساب ثقتهم للوصول لهدفهم في "رؤية واضحة".
الراتب والمميزات
- راتب أساسي تنافسي: يحدد بناءً على الخبرة ومهارات التواصل.
- نظام عمولات : عمولات مجزية جداً مرتبطة بتحقيق مستهدفات العيادة (تأكيد حجوزات العمليات الجراحية والخطط العلاجية)، مما يتيح للمتميزين الوصول بإجمالي الدخل إلى 15,000 إلى 20,000 جنيه شهرياً وأكثر.
- تدريب طبي متخصص: سيتم تدريبك بالكامل على كافة التفاصيل الطبية والتقنية الخاصة بعمليات تصحيح الإبصار لتمكينك من الرد على المرضى بثقة واحترافية.
- بيئة عمل داعمة: العمل مباشرة في عيادة استشاري مرموق، داخل بيئة عمل طبية راقية تقدر الكفاءة، وتحترم المجهود، وتكافئ على النتائج.
⚠️ خطوة التقديم الإلزامية (يرجى قراءتها بعناية):لإثبات جديتك وتأكيد تقديمك، يُشترط القيام بالخطوة التالية: أرسل رسالة صوتية (Voice Note) لا تتجاوز مدتها دقيقتين على رقم واتساب 01012342442 توضح فيها:
- خبرتك السابقة في المبيعات أو خدمة العملاء.
- لماذا ترى أنك تمتلك "عقلية الإقناع" المناسبة لهذه الوظيفة؟
يرجى إرفاق السيرة الذاتية (CV) مع الرسالة الصوتية على الواتساب