في Merhaba Tourism، نعمل بشغف على تقديم حلول سفر مخصّصة لوكلاء السفر وشركائنا حول العالم. ومع استمرار نمونا، نبحث عن مدير حسابات محترف للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تقديم تجارب سفر عالية الجودة وبأعلى مستويات الاحترافية.


المسؤوليات
إدارة علاقات العملاء
بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، الوكالات، والشركاء.
العمل كنقطة الاتصال الأساسية لجميع استفسارات العملاء وضمان تقديم خدمة مميزة.
المبيعات وتطوير الأعمال
اكتشاف فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع لخدمات وحلول السفر.
تطوير استراتيجيات لزيادة الاحتفاظ بالعملاء وتنمية الإيرادات.
متابعة اتجاهات السوق وإجراء أبحاث مستمرة لتحقيق تنافسية أعلى.
التشغيل والتنسيق
التنسيق المستمر مع فريق العمليات لضمان تنفيذ الرحلات بسلاسة.
التفاوض مع الموردين بشأن العقود والأسعار واتفاقيات مستوى الخدمة.
معالجة المشكلات والتصعيدات وحلها بسرعة وباحترافية.
التقارير ومتابعة الأداء
متابعة حسابات العملاء من حيث الربحية ومستوى الرضا.
إعداد تقارير دورية حول أداء المبيعات وتفاعل العملاء.

متطلبات الوظيفة
خبرة لا تقل عن سنتين في المبيعات B2B، إدارة الحسابات أو تطوير الأعمال (ويفضّل في السياحة، السفر، أو الضيافة).
معرفة قوية بخدمات السفر للشركات وإدارة الموردين.
مهارات ممتازة في التواصل، التفاوض، وحل المشكلات.
القدرة على إدارة عدة حسابات في نفس الوقت بكفاءة.
إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج Microsoft Office.
مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت.
القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق