Jobs / Customer Service Jobs / وظائف خالية اخصائية خدمة العملاء

وظائف خالية اخصائية خدمة العملاء

نورلى - Egypt - Cairo
Salary: 7000
  • Responsibilities:
    الرد على المكالمات وWhatsApp وDMs (Facebook/Instagram).
    فتح التذاكر ومتابعة الطلبات وتأكيد الشحن/الاستبدال.
    إدخال الملاحظات وتحديث حالة الأوردرات على النظام.
    قياس رضا العملاء ورفع المشاكل المتكررة.
    Requirements:
    عربية ممتازة (مصري) + إنجليزي جيد.
    خبرة 1–2 سنة خدمة عملاء أو كول سنتر (يفضل E-commerce).
    سرعة طباعة وتنظيم عالي، وقدرة على تعدد المهام.
    يفضل خبرة بأدوات مثل: Zendesk/Freshdesk/HubSpot وWhatsApp Business.
    Nice to have: WooCommerce/Shopify basics.
    Working hours: 8 ساعات، شيفتات مرنة/مسائية عند اللزوم.
    KPIs: سرعة الرد، % إغلاق التذاكر، رضا العملاء (CSAT).
Apply on the Job Website
Post date: Today
Publisher: Forasna
Post date: Today
Publisher: Forasna